Cómo diferenciarte con tu PELUQUERÍA?

¿Qué puedes hacer para llegar a más gente y así diferenciarte de tu competencia en el sector de la peluquería canina y felina? Veamos la importancia de hacer cosas novedosas para ser diferente y no morir en el intento.

María José Sánchez Requena Gerente y CEO de GUAY GUAY AMOR CANINO Peluquería Canina y Guardería en Albacete www.guayguay amorcanino.es

Imágenes cedidas por la autora

La diferenciación se refiere a la manera en que una marca resalta una cualidad única y especial de aquello que vende y que la distingue.

En una peluquería canina, y en muchos negocios, nos estancamos porque muchas veces solo nos dedicamos a trabajar, trabajar y trabajar y no nos paramos a “afilar el hacha”, y sin hacerlo no se avanza de la manera que uno quiere.

Por eso es importante, innovar, parar, analizar, corregir y seguir adelante a pesar de que las cosas no salgan siempre como uno quiere.

Analiza lo que está haciendo tu competencia, lo que se está haciendo en el mercado y lo que estás haciendo tú.

Diferenciarte puede causar un impacto de gran relevancia en una empresa y por ende una gran oportunidad de supervivencia para pequeños negocios, debido a la gran competencia dominada a veces por grandes compañías.

Veamos algunas claves para una buena diferenciación de tu negocio. ¿Por qué quieres que te llamen? 1

Esta es una pregunta clave que me encanta hacerme cada vez que voy a “hacer algo” en mi negocio. ¿Qué es lo que estoy mostrando en la acción que estoy haciendo? Es decir, si hago un post en redes sociales sobre “lo perfecto que se va un cliente de mi peluquería”... ¿qué estoy mostrando ahí? Que yo soy una profesional espectacular y quiero que mis clientes valoren lo bien que dejo el perrito; en cambio, si mostrase “cómo calmar al perro en la peluquería canina” estoy enviando otro tipo de mensaje: que para mí la salud emocional del animal es muy importante. Tener en cuenta eso te ayuda a que los clientes vean si tú eres el profesional que necesitan o no.

Si creas una experiencia alrededor de tu producto o servicio van a recordarla mucho más tiempo.

Hacerse entender 2

“Mucha gente no te compra no porque tu producto no sea bueno, sino porque no entiende qué estás vendiendo”. Dar a conocer tus productos y servicios de forma que tu audiencia lo comprenda bien es otra clave que debes tener en cuenta en el momento en el que incuyas cosas novedosas o innoves en tu negocio. Házselo fácil a quien llegue a ti. Tu atención personal 3

Algo que difícilmente puede copiar tu competencia en el sector servicios, como son las peluquerías caninas, va a ser la atención que das a tus clientes en tu negocio. Una atención personalizada, con asesoramiento, con personal cualificado y que permanece atento a las necesidades de los clientes. Donde la atmósfera que se crea cuando compra en tu negocio

es especial y les invita a regresar. Todo ello es fundamental. Dejar que hablen de ti 4

¡Comparte también lo que tus clientes hablan de ti! En Google Business, en WhatsApp (pídeles su permiso siempre)... Es algo que ayudará a crear más confianza y fidelización a nuevos clientes. Añadir valor a tus productos 5 y servicios, dar más

Si ofreces más valor de lo que te compran, el cliente va a salir más feliz y con más ganas de volver, de decírselo a toda su gente. De este modo conseguimos crear una experiencia mucho más positiva. Si creas una experiencia alrededor de tu producto o servicio van a recordarla mucho más tiempo y les vas a venir a la cabeza más fácilmente para cuando te necesiten. Puedes desarrollar algún método de fidelización que te diferencie, alguna acción que otorgue a los clientes algún tipo de descuento: • Envío de tarjetas de felicitación. • Promociones por estaciones. • Organización de eventos especiales. • Aumentar valor en el servicio posventa, garantías…

Es decir, se trata de crear más comunidad en torno a tu negocio.

Es fundamental analizar constantemente a la competencia, ya que este estudio te va a ser muy útil para que tengas el conocimiento suficiente sobre cuáles serán los puntos que tendrás que crear para diferenciarte en el mercado y añadir un valor extra a tus productos o servicios.

Recuerda: crear una comunidad es un círculo que se retroalimenta: más seguidores darán lugar a más visibilidad y a posicionarte como experto en el sector del bienestar animal que eres.

Dialogar con tu audiencia6

Algo que se nos suele olvidar muchas veces es escuchar a nuestra audiencia y hacerla partícipe de nuestras ideas. Una de las cosas que puedes hacer es, si se te ocurre alguna idea, contar con ellos. Es una gran opción para que no tengan a otro profesional en mente más que a ti. Como ejemplo puedo ponerte un calendario solidario que hicimos. Tuvo una gran repercusión en las redes sociales. Fue una idea “loca” de montar un calendario con nuestros clientes. Funcionó a la perfección y ayudamos a un refugio de nuestra ciudad en recaudar fondos para

Piensa qué es lo que quieres transmitir. Dar a conocer tus productos y servicios de forma que tu audiencia lo comprenda bien es otra clave que debes tener en cuenta.

Debes buscar la manera de dar valor añadido a tu trabajo.

sus perritos. La gente encantada de colaborar con esta buena acción, que prácticamente fue idea de ellos. Así, haciendo cosas novedosas y diferentes llamas la atención de los clientes y de los medios de comunicación.

En definitiva, la diferenciación es una estrategia de marketing que trata de resaltar aquella o aquellas características de un producto o de un servicio que le permiten distinguirse como único y distinto en el mercado. Como consecuencia obtenemos una importante ventaja respecto a la competencia. Nos hacemos notar y valer en el sector.