Retail Innovation

Caso tratto dalla ricerca Retail Innovations 16 di Kiki Lab

Albert Heijn

Olanda

La più grande catena di supermercati olandese ha lanciato una campagna integrata con l’app rivolta ai bambini e alle loro famiglie per stimolarli ad adottare stili di alimentazione sani.

Area chiave: Sustainable Experience Tendenze complementari: Loyalty coinvolgente; Multi-canalità; Edutainment

Info chiave • Campagna loyalty di kids edutainment • 2020: lancio

Albert Heijn, la più grande catena di supermercati dei Paesi Bassi, ha la mission di favorire l’alimentazione sana dei propri clienti, stimolandoli a comportamenti virtuosi, come ad esempio la riduzione del consumo di zucchero e di sale.

Loyalty coinvolgente

Nel 2020 ha lanciato una campagna rivolta ai bambini e alle loro famiglie per promuovere stili alimentari corretti, in uno dei target più a rischio per quanto riguarda gli stili di alimentazione poco salutari. Alle casse dei supermercati vengono distribuite le classiche bustine con le card, ma con la particolarità che il protagonista della collection è un gioco legato alla frutta e alla verdura.

Multicanalità

Le card sono collegate anche all’app Foodstars per poter giocare e sfidare i propri amici o anche i genitori. In parallelo, Albert Heijn ha lanciato un canale Tik Tok con la proposta continua di contest, per rafforzare l’attrattività anche sul social ormai più seguito dai giovanissimi.

Edutainment

Un progetto dal forte valore sociale che si coniuga anche col vantaggio di sviluppare un’attitudine positiva verso l’insegna nel mindset dei futuri clienti, i quali possono già nel presente diventare piccoli ambasciatori del mangiare sano e spingere i genitori a diventare clienti fedeli di Albert Heijn.

Commento finale Kiki Lab

Le kids promotion all’estero sono molto più sviluppate che in Italia. Numerosi retailer internazionali hanno capito che questi progetti possono contribuire in modo considerevole sia a rafforzare la fedeltà dei clienti, sia ad attrarne di nuovi, con interessanti ritorni sull’investimento se si approcciano con la giusta professionalità e innovazione come ha fatto Albert Heijn.

Sfida: riuscire a far evolvere nel tempo la campagna mantenendo alta l’attrazione e la fidelizzazione del target, seguendo le evoluzioni dei social media e le tendenze dei bambini.n

Autore: Fabrizio Valente, founder e amministratore di Kiki Lab (Gruppo Promotica)