Agenda del gardenista - garden planning 2018

TRADE MAGAZINE MENSILE DI AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE DEL GARDEN E DELLE AGRARIE

Garden planning 2018

170

Anno MMXVII - Dicembre 2017

gestione

Edizioni Laboratorio Verde srls - via Pasubio 16, 21020 Brebbia (VA)

Tornare al futuro, per riprenderci le piante e farne il core business vincente

Assortimento, organizzazione degli spazi, servizi alla clientela.

Per il garden che vuole fare la differenza

Dopo il grande successo della scorsa edizione Myplant & Garden ripropone dal 21 al 23 febbraio 2018 l’evento Garden Center New Trend.

Garden Center New Trend

Foto edizione 2017.

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GARDEN CENTER NEW TREND SMALL CONCEPT, SMART BUSINESS Una proposta progettuale innovativa: nuovi format, nuovi prodotti, nuove formule espositive per guidare il cliente nella scelta e rendere emozionante l’acquisto.

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Sommario 170

Garden Planning 2018

007 EDITORIALE

025 CONSUMATORE

008 CORE BUSINESS

029 RISORSE UMANE

La via dello sviluppo? Concentrarsi sul core business Torniamo dal futuro

013

GESTIONE ACQUISTI

La scelta che fa la differenza

016 STRATEGIE DI MARKETING La corretta gestione del vivo

021

SUPPORTI ALLA VENDITA Servizi che fanno bene alle piante e ai clienti

La qualità del servizio nasce dai bisogni relazionali Che tipo di personale serve al garden specializzato nel vivo?

032 RISORSE UMANE/2

Una vendita fatta di persone

036 ECONOMIA

Come recuperare il 20% del costo del personale

n° 170 di GreenUp

STAMPA All Graph System srl, Via Verbano 138, 28100 Novara (NO)

DIRETTO DA Francesco Tozzi / f.tozzi@laboratorioverde.net con la consulenza di Matteo Ragni

DIREZIONE, REDAZIONE E AMMINISTRAZIONE Edizioni Laboratorio Verde srls, via Pasubio 16, 20120 Brebbia (VA) Tel. 0332 989211 - fax 0332 989122 www.laboratorioverde.net - info@laboratorioverde.net

REDAZIONE Marta Meggiolaro / redazione@laboratorioverde.net Daniela Stasi / d.stasi@laboratorioverde.net TESTI Jurg Burger GRAFICA Francesco Fedelfio PROMOZIONE E SVILUPPO Matteo Ragni / m.ragni@laboratorioverde.net Stefano Carlin / s.carlin@laboratorioverde.net SEGRETERIA E TRAFFICO Katiuscia Morello / k.morello@laboratorioverde.net

DIRETTORE RESPONSABILE Francesco Tozzi GreenUp, periodico mensile registrato: autorizzazione del Tribunale di Milano n. 64 del 27/1/1999 - n. R.o.c. 2232, delibera del 30/06/2001. Spedizione posta target magazine autorizzazione LOMBARDIA/00202/02.2014/CONV. La pubblicazione o la stampa di articoli e immagini della rivista deve essere autorizzata per iscritto dall’Editore. Gli articoli pubblicati su GreenUp sono sotto la responsabilità degli autori.

ASSOCIATA AD

Garden Planning

005

EDITORIALE

La via dello sviluppo?

Concentrarsi sul core

N

business

el suo cammino evolutivo il garden center è nato per vendere le piante prodotte dalle floricolture e dai vivai. Negli anni ha arricchito il proprio assortimento: prima con i prodotti complementari e poi con proposte sempre più ricche per la casa e il giardino. Gli anni di crisi lo hanno spinto a esplorare e includere nuove tipologie di prodotti, per compensare le quote di fatturato perse nei reparti tradizionali. Si tratta di prodotti venduti anche da altri competitor, che non mollano certo l’osso e impongono dei limiti ai prezzi e ai margini.

L’esperienza dei punti vendita di punta in Germania ha dimostrato che la via dello sviluppo futuro del garden center non è l’ampliamento indiscriminato dell’assortimento, bensì la concentrazione sul core business delle piante. Un ritorno alle origini, se vogliamo, ma con strategie innovative, adatte al mercato e al consumatore di oggi. Proprio nelle piante, il garden può valorizzare un vantaggio competitivo che lo distingue e lo distinguerà sempre più da chi, nella grande distribuzione e in quella specializzata, vende piante. Cosa offre di unico il garden center?

Esperienza, conoscenze, assortimento di varietà, dimensioni e proposte uniche e inimitabili. E servizi: perché la cura del verde è impegnativa e qualche aiuto non guasta. L’altro importante aspetto da valorizzare è la relazione con il consumatore.

Solo nel garden center il cliente trova personale competente, che lo sa aiutare nella scelta delle piante e consigliare sui lavori da fare in giardino.

Andiamo dunque controtendenza: anziché spersonalizzare i servizi, come fanno le grandi aziende nella maggior parte dei settori, puntiamo all’eccellenza nella comunicazione e nella relazione con il cliente, affinché acquisti le piante giuste e sia soddisfatto del servizio ricevuto. E abbia ottimi motivi per tornare con piacere a visitare il punto vendita. Un servizio curato e accurato costa, si obietterà. È vero. Costa quando non si forma il personale. Quando manca una gestione imprenditoriale delle risorse umane e una formazione interna continua. Coinvolgere il personale addetto alla vendita in un processo di miglioramento continuo della relazione con il cliente e dell’organizzazione del lavoro è la strada che consentirà al garden center di guardare con fiducia al proprio futuro e di posizionarsi senza rivali come centro specializzato nella vendita di piante e di servizi per il giardino. di Jurg Burger Garden Planning

007

CORE BUSINESS

Torniamo dal fu La ricerca del nuovo a ogni costo ci ha fatto perdere di vista ciò che di prezioso abbiamo già: le piante. È necessario comporre un assortimento unico, adatto alla propria clientela e capace di attrarla nel punto vendita

T

ornare dal futuro? Da quale futuro? Il futuro che abbiamo immaginato per il garden center negli anni in cui abbiamo visto contrarsi fatturato e margini. Esplorare nuovi scenari per il rilancio del garden center è stato un esercizio che ha impegnato le menti più lungimiranti, quelle che non si sono accontentate di lamentarsi della crisi. Ci siamo interrogati sull’identità del garden center, sull’evoluzione del mercato del verde, sulle scelte assortimentali e sulle strategie di marketing per ridare vigore ai propri punti vendita in un mondo cambiato dopo il 2008 e che ha modificato profondamente i comportamenti d’acquisto dei consumatori.

Gli scenari immaginati puntavano sorato perso offrendo nuove tipologie di prattutto su due obiettivi: prodotti. Prodotti non venduti esclusivamente dal garden center, ma anche da Ampliare la proposta assortimen- altri canali: i brico center, le catene del tale del garden center, includendo bio-alimentare, i punti vendita per la casa. Con quali risultati? A volte posinuove tipologie di prodotti. tivi, perché le nuove proposte hanno attratto clienti nuovi e risvegliato clienti Affiancare al punto vendita tradizionale un’attività di e-com- “vecchi”, impigriti dall’offerta troppo statica. In altri casi i nuovi prodotti hanmerce per estendere il proprio bacino no deluso le aspettative, perché i margid’utenza ad una clientela altrimenti ni compressi dai prezzi dei concorrenti irraggiungibile. non hanno permesso di recuperare l’investimento fatto.

PER RECUPERARE FATTURATO L’ampliamento della proposta asLA CHIMERA DELL’E-COMMERCE sortimentale è la strada percorsa dal Chi ha provato a vendere online i maggior numero dei garden negli anni prodotti per il giardino, immaginando più recenti. La domanda: Cos’altro di poter sostituire un giorno il punto possiamo vendere? ha cercato risposte vendita tradizionale con un punto venin varie direzioni: il biologico, il food, i prodotti agricoli a km zero, i barbecue, i dita virtuale, si è presto reso conto che il robot per rasare il prato, i complementi gioco era ben più complesso del semplid’arredo e altri prodotti innovativi per la ce spedire qualche pacco. Per ricavarne casa. Si è cercato di recuperare il fattu- un utile servono investimenti organizza-

008

Garden Planning

turo

Il personale addetto alla vendita deve crescere, deve conoscere bene le piante e

sviluppare abilità comunicative

l’aiutino a gestire relazione cliente

che

tivi importanti, fatturati elevati, forme di collaborazione che i fornitori non sono la con il in grado di offrire. E i concorrenti sono colossi come Amazon, Ebay, che lavora- garden center? Il prezzo no. Perché la no con margini minimi grazie ai numeri grande distribuzione offre i gerani a un euro per attrarre clienti che poi fanno la che riescono a fare. spesa per la settimana. Anche se vende sottocosto, il margine lo recupera sugli LE PROTAGONISTE PRINCIPALI altri prodotti. Quindi, cerchiamo di Forse la domanda giusta da porsi non ragionare in termini di valori unici è: Cos’altro possiamo vendere? Cioè: che il garden center offre ai clienti che Cosa possiamo offrire solo noi al cliendesiderano acquistare piante sono: te? Dove non ci può seguire la grande • Ricchezza di assortimento ineguadistribuzione? La ricerca del nuovo a gliabile, con varietà poco conosciute, ogni costo ci ha fatto perdere di vista nuove e rare, capaci di sorprendere ed ciò che di prezioso abbiamo già: le emozionare chi ama le piante. piante. Nello scenario futuro del gar• Ampia scelta di dimensioni, composiden center non possono essere proprio zioni e proposte studiate per le diverle piante le protagoniste principali? se tipologie di clienti che frequentano In un modo diverso rispetto al passato, il garden. perché i gerani in primavera e i cicla• Scelta di servizi per la cura del verde mini in autunno il consumatore li può in casa, nell’orto e nel giardino. acquistare anche al supermercato, nel • Assistenza alla vendita altamente brico center o da Ikea. qualificata, con personale competenCosa può indurlo allora a preferire il

Garden Planning

009

CORE BUSINESS

Indici Piante Serra calda

Rotazione

MOL

Buttato

Piante verdi

10

50

4%

Piante fiorite

35-40

50

5%

Stagionali

35-40

60

8-10%

Aromatiche

8-10

45

5%

Ortaggi

60

40

7%

5-6

60

4%

Quattro stagioni

Vivaio

Fonte: valori medi desunti dal monitoraggio di 35 garden center distribuiti sul territorio nazionale.

te, capace di capire le esigenze del cliente e di proporre soluzioni che soddisfino le sue aspettative.

• Cura della relazione con il cliente che nessun altro competitor è in grado di imitare.

La strategia per rimettere le piante al centro del business si articola in tre azioni che richiedono abilità specifiche: • Capacità di comporre un assortimento di piante unico, adatto alla propria clientela e capace di attrarla nel punto vendita.

• Capacità di ideare servizi utili da affiancare alla vendita delle piante.

PERCHÈ LE PIANTE NEL GARDEN? Un elenco dei motivi principali del perché il consumatore preferisce acquistare le piante nel garden center, anziché in altri canali.

• Scelta è più ampia e variegata.

• Sa di trovare piante nuove, rare, che si differenziano dalle varietà più comuni offerte dalla grande distribuzione.

• Ha bisogno di un consiglio, del parere di un esperto o di una guida per muovere i primi passi nell’orto e nel giardino • Non conta il prezzo ma la qualità e bellezza della pianta.

• Vuole fare un regalo e ha bisogno di impreziosirlo con una confezione originale o un abbinamento indovinato.

010

Garden Planning

• Capacità di prendersi cura del cliente come nessun’altro sa fare, per conquistarlo con la qualità del rapporto umano.

IL SEGRETO? PERSONALE COMPETENTE Comporre un assortimento vincente e ideare servizi apprezzati dai clienti è compito di chi dirige l’azienda: il titolare nei garden medio piccoli e i responsabili acquisti e vendite nei garden più grandi e strutturati. Prendersi cura del cliente e offrire servizi di ottima qualità è compito del personale addetto alla vendita. È qui che il garden deve fare un decisivo salto di qualità per distinguersi da tutti gli altri competitor. Non basta più “essere a disposizione del cliente” quando si avvicina per chiedere un’informazione: occorre imparare a gestire in modo professionale e accogliente il rapporto con il cliente, aiutandolo a fare buone scelte d’acquisto.

Il rapporto umano è il valore unico e prezioso che il garden center offre ai propri clienti: la possibilità di comunicare con una persona che ha le competenze, le capacità e l’esperienza necessari per aiutarlo a realizzare il suo desiderio o risolvere il suo problema. Poter parlare con qualcuno è un bisogno crescente del consumatore. La spersonalizzazione dei servizi crea disagio, specie nelle generazioni meno giovani. Ormai si “parla” con la pubblica amministrazione e i servizi clienti delle grandi aziende solo tramite moduli digitali.

Il consumatore non ha bisogno solo del prodotto. Ha bisogno anche di parlare con qualcuno che sia esperto, che lo ascolti, che comprenda il suo problema e sappia proporgli delle soluzioni valide.

Per soddisfare questo bisogno, il personale addetto alla vendita deve crescere, deve conoscere bene le piante esposte e deve sviluppare abilità comunicative che l’aiutino a gestire nel modo migliore la relazione con il cliente. La via della crescita è la formazione: una formazione continua, fatta per piccoli passi, con obiettivi concreti, che aggiunga ogni giorno qualcosa di utile al bagaglio professionale delle persone.

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GESTIONE ACQUISTI

I

l vantaggio competitivo che le piante offrono al garden center inizia con l’assortimento. Se negli anni passati la tendenza è stata quella di ampliare e diversificare l’assortimento, il “ritorno dal futuro” implica una riflessione sul ruolo, o se vogliamo dirlo in termini di marketing, sul posizionamento del garden center nel mercato del verde. Ritorno al futuro non significa ritorno al passato. Perché il passato che abbiamo conosciuto e di cui abbiamo esperienza non esiste più.

Il mercato delle piante da giardino e da appartamento ha subito varie trasformazioni. E da queste bisogna ripartire quando si esplorano scenari futuri.

Ecco perché il ritorno dal futuro verso il quale ci siamo avviati non è un semplice ritorno a ciò che abbiamo fatto in passato, vendere principalmente piante, ma un recupero consapevole di un’identità e di una professionalità legate alle piante che nessun altro competitor è in grado di offrire ai propri clienti. In che modo? Con un’offerta diversificata, capace di attrarre il consumatore nonostante i prezzi più bassi della grande distribuzione. Con servizi che valorizzano la professionalità acquisita. E con un’attenzione ai bisogni del cliente impensabile tra gli scaffali di un supermercato.

re l’assortimento giusto. Assortimento che deve tener conto di alcuni fattori: • Dimensione e tipologia di garden center.

• Ubicazione: in città, in periferia, in campagna.

• Bacino d’utenza: sia quello reale che quello potenziale.

• Storia e risorse del garden center: se è nato da una floricoltura conosciuta e specializzata nella produzione di alcune varietà di piante, si valorizzeranno l’esperienza e la posizione già COME COMPORRE L’OFFERTA acquisita.

GIUSTA • Corretta gestione dell’ampiezza Per differenziarsi dall’offerta della dell’assortimento e della profondità grande distribuzione e dei brico center è di gamma. importantissima la capacità di compor-

La scelta che fa la differenza Proporre al cliente una gamma unica e inimitabile per essere percepiti come punto vendita specializzato nelle piante.

Questo rafforza anche l’identità del garden center. E le vendite

Garden Planning

013

GESTIONE ACQUISTI

Più ricca è la gamma di

piante, più il punto vendita viene percepito

come specializzato e attraente. Può

richiamare clienti anche da lontano ASSORTIMENTO MINIMO Nel garden center di piccole dimensioni, assume una rilevanza strategica l’assortimento minimo che il punto vendita deve avere per essere connotato come garden center.

In un piccolo garden center cittadino, un assortimento ricco di piante da appartamento, terrazzo e giardino può facilmente andare a scapito di altri prodotti che il cliente si aspetta di trovare in un punto vendita che ha identificato come garden center. Potrà non avere mobili etnici, pietre e cristalli o giochi ecologici per i bambini, ma nell’assortimento non potranno mancare gli attrezzi essenziali, i vasi, i terricci, i concimi, eccetera. Ecco, qui di seguito un esempio di assortimento tipo.

• Ampia gamma di varietà di piante da interno e da esterno.

• Tutti i prodotti complementari: vasi, terriccio, nutritivi e curativi.

• Piante, semi e attrezzi per l’orto.

• Piante e attrezzi per la cura del prato, delle siepi, delle aiuole e delle piante del giardino.

• Fiori e piante da regalare.

• Prodotti e alimenti per gli animali domestici.

Se questi prodotti mancano, il cliente non lo considera più un garden center, ma un negozio che vende piante più qualche accessorio. Dove gli spazi sono contenuti e occorre valorizzarli al meglio, bisogna trovare il giusto equilibrio tra la ricchezza dell’assortimento vivo e l’assortimento minimo necessario per non perdere l’identità di garden center.

E QUANDO GLI SPAZI SONO AMPI? Nel garden d’attrazione, che dispone di un’ampia superficie espositiva, il problema dell’assortimento minimo non si pone. Il rischio è semmai quello opposto: di ampliare a tal punto l’assortimento dei prodotti da contaminare l’identità di garden center ed essere percepiti come un grande punto vendita dove c’è un po’ di tutto. Tendenzialmente questo genere di punto vendita attrae una clientela in cerca di prodotti a basso costo. Per non deluderla bisogna fare prezzi bassi su prodotti venduti in concorrenza con altri competitor. Il gioco non vale la candela. Meglio perseguire anche nel garden di dimensioni medio-grandi un’identità e un posizionamento di centro specializzato nell’offerta di piante e prodotti per il giardino.

E attrarre una tipologia di clientela che non si accontenta del geranio rosso venduto da tutti, ma prova piacere nell’acquistare quel colore screziato raro che distinguerà il proprio balcone da quello dei vicini.

I PLUS DEL CENTRO DI GIARDINAGGIO Offerta al cliente

Grande distribuzione

Garden center

Varietà offerte per tipo di pianta

Poche: 1 o 2

Numero elevato, secondo le specie

Qualità

Medio-bassa

Medio-alta

Produzione

Di massa

Specializzata

Contatto personale

Assente

Curato

Informazione e assistenza

Assente

Presente e fornita dal personale

Servizi

Nessuno

Offerti

014

Garden Planning

LA PROFONDITÀ DI GAMMA Una volta delineato l’assortimento dei prodotti, si tratta di scegliere la profondità di gamma: in base all’ubicazione del garden center, alle dimensioni e al bacino d’utenza servito. Per profondità di gamma s’intende il numero di prodotti, varietà o marchi differenti all’interno di una famiglia di prodotto. Nella famiglia delle piante aromatiche, per esempio, il cliente che desidera acquistare una piantina di salvia, nel supermercato trova un solo tipo e vaso. Nel garden center può scegliere entro un’ampia gamma di varietà, dimensioni, tipologie di vasi, composizioni con altre aromatiche, eccetera. Distinguersi dalla grande distribuzione significa pertanto offrire una profondità di gamma unica, che il consumatore può trovare soltanto nel garden center. Il cliente che entra nel reparto delle piante deve essere affascinato e sorpreso dalle varietà di colori, forme, foglie e fiori che i suoi occhi percepiscono, e provare l’emozione di un bambino che vede per la prima volta gli animali sconosciuti allo zoo.

SPECIALIZZAZIONE E DESPECIALIZZAZIONE Più ricca è la gamma di piante, più il punto vendita viene percepito come specializzato e attraente. Può attrarre clienti anche da lontano. Perché una scelta tanto ricca giustifica il viaggio. Giocando sull’ampiezza dell’assortimento vivo e sulla profondità di gamma si può tarare l’offerta delle piante sulle diverse tipologie di clienti che abitualmente frequentano il garden center e su quella clientela potenziale che si aspira a conquistare. Se la propria storia ha già tracciato una specializzazione, nella coltivazione delle rose o di qualsiasi altra pianta da giardino o appartamento, vale la pena connotare ulteriormente il proprio punto vendita come specializzato nell’offerta delle varietà prodotte. Ciò costituirà un ulteriore punto di forza nell’identità di centro specializzato nell’offerta di piante che rappresenta il futuro del garden center.

STRATEGIE DI MARKETING

La corretta ges Strategie per conquistare il cliente con proposte attrattive, adatte alle sue esigenze. Puntare anche sulle piante rare, esclusive e sconosciute, ma con un’esposizione diversa

L

e piante, il cliente le deve vedere da lontano, quando percorre la strada che costeggia il garden o quando entra nell’area di parcheggio. Tutto deve parlare di piante e di natura. Come a Gardaland tutto parla di divertimento e di avventura.

Non piante qualunque. Passerebbero inosservate, perché troppo “normali”.

Ma piante usate in modo originale, con l’aiuto di un architetto paesaggista o di un giardiniere creativo. Alberi ombrello o pergolati verdi, per dare ombra alle auto posteggiate. Pareti verticali verdi e aiuole fiorite davanti all’entrata, per emozionare il cliente prima ancora di metter piede nel punto vendita. Se fuori è così, cosa mai troverò all’interno? La promessa va mantenuta, con un allestimento scenografico e originale, che ogni garden può realizzare con le risorse creative di cui dispone.

Il cliente meno esperto, quello che ha in mente di cimentarsi in qualcosa di nuovo, apprezza la soluzione del “kit” che comprende tutto

016

Garden Planning

GLI SPAZI VERDI Il garden deve differenziarsi anche nel modo di proporre le piante. La serra non deve somigliare a quella di una floricoltura, con i vasi ordinatamente allineati sui carrelli disposti a campo romano. Un carrello pieno di ciclamini in fiore emoziona per i colori e per le infinite invenzioni cromatiche delle foglie. Ben venga l’effetto tappeto fiorito: invoglia a scegliere le piantine più belle, a riempire un cesto, a fare un regalo a una persona cara.

Se l’abbondanza è ricchezza per il ciclamino, la pianta rara, esclusiva, sco-

tione del vivo Se piace, la metterà nel carrello, prima che se la prenda qualcun altro.

STORIE DA RACCONTARE Le varietà nuove, che il cliente vede per la prima volta, hanno bisogno di raccontare la loro storia, Per aumentare il valore percepito. Una pianta senza storia è solo una combinazione di foglie e fiori: può piacere o non piacere.

Se invece ha una storia da raccontare, sulle proprie origini, sul luogo da cui proviene, sugli usi in altre culture, diventa più interessante per il cliente.

Quando la regala e si sente dire: “Ma che bella, non l’ho mai vista, che pianta è?”, avere una storia da raccontare lo gratifica e nel contempo aumenta il valore del regalo. nosciuta, necessita di un’esposizione diversa. Non va collocata su un carrello, in mezzo ad altre piante, perché passerebbe inosservata. Ha bisogno di essere presentata come un ospite di riguardo, al quale si dedicano attenzioni speciali.

Meglio posizionarla in un punto di passaggio importante, su cubi o su bancali, in modo da comunicare al cliente che si tratta di una pianta particolare, diversa dalle altre. Senza esporne troppe, specie se il prezzo è importante. Il cliente avrà la sensazione che si tratti di una pianta rara, perché non l’ha mai vista. E preziosa, perché ci sono solo pochi esemplari.

AMPIO SPAZIO ALLE COMPOSIZIONI Un altro modo per diversificare la proposta delle piante rispetto alla grande distribuzione è quella di dare ampio PROPOSTE AD HOC Il garden center ha molteplici tipologie di clienti, che comprendono anche i giardinieri e i manutentori del verde. I professionisti acquistano le piante anche quando non sono in fiore. Non hanno bisogno della fioritura per apprezzarle. Pertanto nella gestione del vivo occorre trovare un equilibrio ottimale tra la valorizzazione delle piante stagionali destinate alla clientela privata ed un assortimento comunque completo per i professionisti.

Garden Planning

017

STRATEGIE DI MARKETING

spazio alle composizioni, ai cesti e ai contenitori con varietà diverse piante verdi e fiorite. Il cliente che vede le skimmie, le eriche e le edere nei vasetti di plastica sui bancali non immagina quanto possano stare bene insieme in un cesto davanti alla porta d’ingresso o sul tavolo sotto il portico. Se vede tante composizioni esposte con cura, le guarda e dice: “Ma che bella questa combinazione!” Immagina a chi potrebbe regalarla. O decide di fare un dono a sé stesso. Un punto vendita specializzato non è solo uno spazio più grande con un assortimento più ricco. Si distingue per le idee che sa suggerire al cliente. Non fonisce solo materie prime: piante, terricci, vasi. Suggerisce idee: su tutto ciò che è possibile fare con le piante.

PROPOSTE PRONTE ALL’USO La stessa strategia espositiva di proporre idee e soluzioni innovative si applica anche ai prodotti complementari: vasi, terricci, guanti, eccetera. Il cliente cerca soluzioni personalizzate per piante, composizioni, orto urbano, arredo terrazzo. Se ha deciso di mettersi a coltivare l’orto, vuole trovare un kit con tutto quello che gli può servire. Andare di scaffale in scaffale per mettere insieme QUESTIONI DI CONCORRENZA Offerta una tantum, solo per un giorno o due, di gerani simili a quelli in vendita al supermercato a un prezzo fortemente aggressivo; anche se dal punto di vista economico l’operazione è in perdita, si ottengono comunque due risultati importanti: il garden viene percepito come punto vendita con prezzi convenienti e si attira un gran numero di clienti che acquistano anche i prodotti complementari e vedono tutto l’assortimento offerto.

018

Garden Planning

attrezzi, teli, semi, contenitori, piantine e quant’altro serve è troppo faticoso. Di fronte a 10 tipi di badile non sa quale scegliere. Il cliente meno esperto, quello che ha in mente di cimentarsi in qualcosa di nuovo, apprezza la soluzione del “kit” che comprende tutto.

Può valere per il terrazzo da arredare, per un’aiuola da rinnovare o per una siepe che divida l’orto dal giardino. Allo stesso modo anche il giardiniere esperto e il giardiniere professionista devono trovare proposte personalizzate studiate in funzione delle loro esigenze.

STAGIONI, OCCASIONI PER DIFFERENZIARSI Le piante ci ricordano che esistono ancora le stagioni. Magari le rose le troviamo tutto l’anno, ma le primule in autunno o gli ellebori al solstizio estivo non li abbiamo ancora visti. Sappiamo ancora apprezzare le fioriture e i cicli stagionali delle piante da giardino. Le stagioni offrono un’altra occasione per differenziarsi dalla grande distribuzione ed affermare la propria identità di punto vendita specializzato nelle piante. Con una strategia per valorizzare le piante di stagione che comprende: • Ampia diversificazione dell’offerta rispetto alla grande distribuzione.

• Assortimento ricco di varietà differenti che il cliente non può trovare al supermercato.

• Ampia gamma di dimensioni e colori: dalle piantine nel vaso da 12 cm di diametro a quelli più grandi nel vaso da 25.

• Ricerca e proposta di varietà nuove, che il cliente non ha mai visto.

• Marginalità più elevata sulle novità e sulle piante rare, perché per queste il cliente è disposto a spendere di più.

• Personalizzazione delle proposte, affinché ogni tipologia di cliente trovi già pronto ciò che gli serve.

• Nella comunicazione dire al cliente che questo è il momento dell’anno più favorevole per l’acquisto di quel genere di piante: perché i prezzi sono più convenienti e perché c’è un’offerta più ricca.

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SUPPORTI ALLA VENDITA

U

na pianta la può esporre e vendere chiunque. Un servizio non si improvvisa. Richiede abilità e conoscenze che si acquisiscono solo con l’esperienza. Un buon servizio nasce dalla professionalità acquisita e dall’esperienza personale maturata in anni di lavoro. Con le conoscenze e l’esperienza che abbiamo, quali servizi unici possiamo offrire ai nostri clienti?

PICCOLE ATTENZIONI Iniziamo dalle piccole cose: le attenzioni gentili che danno subito al cliente la sensazione che ci si prenda cura di lui. Per esempio: • Un telo steso nel bagagliaio prima di caricare i vasi con le piante, per non sporcare di terra il panno che riveste il piano d’appoggio.

• Una bustina con fazzoletti imbevuti per pulirsi le mani prima di mettersi al volante.

• Dei sacchi di plastica che avvolgono le radici delle piante senza vaso o dei vasi posati a terra con le radici sporgenti.

• I vassoi pieghevoli in cartone offerti dalla cassiera per contenere le piantine in vaso e poterle trasportare più facilmente.

Non sono cose eclatanti, ma denotano un’attenzione nei confronti del cliente che fa la differenza. Sono una forma di riconoscimento, un messaggio non verbale che comunica: “Ho pensato a te, a quello che ti serve. Per evitarti i disagi che il trasporto delle piante in vaso comporta”.

SERVIZI PER IL GIARDINO In un giardino le cose da fare e da sapere non mancano mai. Una buona occasione per pensare ai servizi utili da offrire ai propri clienti. Proviamo a immaginarne alcuni: • Che tipo di terra ho?

Chi possiede un giardino spesso non sa che tipo di terra ha. Sa più o meno se è buona o no. Sa che le azalee vogliono un terreno acido, ma non capisce perché alcune varietà di piante e ortaggi crescono in buona salute mentre altre stentano e rimangono sofferenti. Un servi-

Servizi che

fanno bene alle piante e ai clienti L’offerta di servizi dedicati alle piante genera un vantaggio competitivo unico per il garden center. Tante le opportunità da suggerire al cliente. Per fare la differenza

Garden Planning

021

SUPPORTI ALLA VENDITA

zio utile che il garden può offrire è l’analisi del terreno. Serve al cliente per conoscerne le caratteristiche e scegliere varietà di piante adatte al tipo di terreno. E serve al garden che potrà proporre ammendanti e prodotti per migliorarne le proprietà. Più il cliente conosce composizione e limiti del proprio terreno, più si interesserà ai metodi e ai prodotti per migliorarlo.

• Il prato ha bisogno di cure Il tappeto erboso non è mai come lo si vorrebbe. Crescono erbacce, si formano muschi, è irregolare.

Niente paura: il garden center offre un servizio di consulenza specifico per il tappeto erboso. Un check up eseguito sul posto con una breve diagnosi dello stato di salute. E, naturalmente: la ricetta per la cura.

• Ricovero invernale Il cliente ha comprato una bella pianta di limoni e si accorge di non avere spazio in casa per proteggerla dal gelo nei mesi invernali. Può portarla al garden, che la terrà in serra fino a primavera. Se le piante da svernare sono tante, il garden provvede a ritirarle con il proprio furgone.

E PER LE PIANTE D’APPARTAMENTO? Le piante d’appartamento hanno esigenze che non sempre coincidono con quelle di chi le ospita. Quando il cliente va in vacanza, per esempio, le piante soffrono: ricevono poca luce, perché le tapparelle sono abbassate, hanno sete, mancano di ricambio

ESPLORARE I BISOGNI Un buon metodo per concepire nuovi servizi da offrire ai clienti è quello di partire dai loro bisogni concreti.

• Quali piccoli o grandi problemi hanno nella scelta e nella cura delle piante del giardino?

• Di cosa ha bisogno chi coltiva l’orto? Quali problemi deve risolvere?

• Cosa non sanno fare i clienti? Dove si trovano maggiormente in difficoltà?

• Chi vive in appartamento, quali problemi ha nella gestione e nella cura delle piante?

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Garden Planning

d’aria. Il caldo e l’umidità favoriscono lo sviluppo di cocciniglie e microorganismi dannosi alla loro salute. Perché non mandare in vacanza anche le piante? Uno spazio attrezzato in una serra può ospitare le piante dei propri clienti nei mesi estivi. La “colonia elioterapica” per le piante può comprendere anche qualche cura di bellezza: un rinvaso, la lucidatura delle foglie e, per le orchidee, la pulizia e la sostituzione del substrato di corteccia.

PER BALCONI E TERRAZZI Il terrazzo verde richiede cure per le quali solitamente non è attrezzato chi vive in appartamento, perché mancano spazi adeguati dove tenere attrezzi, sacchi di terra, concimi, eccetera. Le piante crescono e vanno potate. La terra si esaurisce e deve essere periodicamente integrata o sostituita. Una pianta può ammalarsi o aver bisogno di un trattamento antiparassitario. E in ultimo c’è il problema dell’irrigazione nei mesi estivi, da risolvere con un impianto programmabile.

Il garden può offrire questi servizi sul posto. Una manutenzione annuale che prevede: • Rinnovo della terra • Concimazione • Potature corrette • Verifica e regolazione dell’impianto di irrigazione • Sostituzione delle piante stagionali o deperite Il servizio risparmia al cliente: • Lavoro, che non sa bene come fare • Acquisto di sacchi di terra che poi non sa dove mettere • Smaltimento dei rami tagliati, delle piante tolte dai contenitori e della terra • Pulizia • Errori dovuti all’inesperienza.

Un altro servizio che il garden può offrire è la progettazione del terrazzo verde. Si rivolge a una nicchia di potenziali nuovi clienti: giovani coppie che hanno acquistato un appartamento con un ampio terrazzo e non sanno bene come arredarlo.

PER CONOSCERE E IMPARARE Nell’orto e nel giardino non si è mai finito d’imparare. Il cliente alle prime armi ha bisogno di acquisire le conoscenze di base sulla cura del prato e delle piante, sulle potature da fare, sul compostaggio, sui metodi per migliorare la qualità della terra. Il cliente esperto ha voglia di provare qualcosa di nuovo, che non ha mai fatto: coltivare gli asparagi, creare un laghetto, passare alla coltivazione biodinamica dell’orto. A tutte le tipologie di clienti il garden può offrire corsi pratici che soddisfino il loro bisogno di conoscenza e nel contempo creino nuove opportunità di vendita.

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specializzazione

ELEVATA SPECIALIZZAZIONE I servizi presso l’abitazione e il giardino del cliente possono essere forniti da personale proprio competente, oppure da un giardiniere esterno con il quale si stipula una convenzione. È importante offrirli e pubblicizzarli nel punto vendita, in modo che tutti i clienti che entrano nel garden center sappiano di poterne fruire. Anche se fossero solo in pochi a utilizzarli, i servizi hanno un grande valore d’immagine, perché danno al cliente la percezione di un’elevata specializzazione. Nessun altro competitor è in grado di offrire opportunità paragonabili.

L’identità del garden center come punto vendita in cui si trova tutto ciò che serve per il giardino, il terrazzo e l’appartamento ne esce notevolmente rafforzata.

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CONSUMATORE

La qualità del servizio nasce dai

bisogni relazionali Soddisfare i bisogni della clientela è l’obiettivo principale del personale di un punto vendita. La relazione che si instaura con l’utente è alla base del rapporto di fidelizzazione

S

e chiediamo ai titolari dei garden center e alle persone addette alla vendita se offrono un buon servizio al cliente, tutti rispondono di sì, onestamente convinti di dare al cliente tutto ciò di cui ha bisogno. Se poi chiediamo ai clienti come valutano il servizio ricevuto, scopriamo un istruttivo elenco di aspettative deluse. Tentiamo una prima definizione dell’eccellenza nel servizio di vendita e nella relazione con il cliente. Il servizio offerto al cliente è eccellente quando: 1. Rimane soddisfatto dell’acquisto fatto anche a distanza di tempo.

2. Torna a casa con tutto ciò che gli serve per raggiungere il suo obiettivo, senza dover tornare per aver dimenticato qualcosa che l’addetto non gli ha ricordato.

3. Ha ricevuto tutte le informazioni e i consigli che desiderava e di cui aveva bisogno.

4. Torna a casa con una sensazione di benessere emotivo generata dalla qualità della comunicazione con la persona che lo ha servito.

Garden Planning

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CONSUMATORE

IL CLIENTE HA TUTTO CIÒ CHE SERVE? Tornare a casa, scaricare le piante dall’auto, prepararsi per metterle a dimora e scoprire di non avere il terriccio acido per le azalee è un altro motivo di irritazione. Anche se non è colpa del venditore se la lista della spesa del cliente era incompleta, il risultato è un’emozione negativa associata all’acquisto e al punto vendita.

Se puntiamo all’eccellenza nel servizio, pensare a ciò di cui il cliente può aver bisogno per realizzare ciò che ha in mente, è un impegno che vale la pena assumersi.

RIMANERE SODDISFATTO DELL’ACQUISTO Pentirsi di un acquisto fatto è una brutta sensazione. Genera rabbia nei confronti del venditore che ha mal consigliato o verso sé stessi per aver agito d’impulso. In entrambi i casi, l’emozione negativa rimane associata al luogo d’acquisto. Ogni volta che il cliente guarderà la pianta “sbagliata”, nella sua mente scorrerà il film dell’acquisto e risveglierà le emozioni di rabbia e insoddisfazione. Quando invece la soddisfazione per l’acquisto rimane anche dopo giorni, il ricordo dell’esperienza richiama emozioni di piacere che riportano al punto vendita.

LE DOMANDE PER MIGLIORARE • Cosa posso fare affinché il cliente faccia l’acquisto “giusto” e sia contento anche a distanza di tempo?

• Di cosa ha bisogno il cliente per realizzare ciò che ha in mente?

• Quali informazioni o esperienze possono essergli di aiuto?

• Come posso migliorare la comunicazione affinché il cliente si senta a proprio agio e sia contento di avermi parlato di ciò che desidera fare?

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Garden Planning

SI ACQUISTA ANCHE SAPERE Il cliente non compra piante o prodotti, compra la soluzione di un problema o la realizzazione di un desiderio. Ha bisogno di sapere cosa serve per fare il lavoro, quali piante sono più adatte allo scopo, che tipo di terra richiedono, di quali cure hanno bisogno, eccetera. Un buon servizio deve soddisfare anche il suo bisogno di conoscenza. Poter parlare con un esperto, sentire esperienze fatte, ricevere indicazioni pratiche su come procedere per ottenere il risultato desiderato, è un grande valore aggiunto nell’acquisto di piante per il giardino.

Tornare a casa sapendo esattamente cosa fare è un importante motivo di soddisfazione.

LA QUALITÀ DEL RAPPORTO La qualità della relazione con la persona che lo ha servito, il cliente la misura sul proprio stato d’animo. Se torna a casa con una piacevole sensazione di calore e benessere nella pancia, gli effetti saranno: • Il desiderio di tornare nel garden center per altri acquisti, perché si è sentito accolto, ascoltato, rispettato e trattato con gentilezza.

• Un passaparola positivo per il punto vendita; a parenti e amici dirà: “Sono davvero gentili e disponibili, oltre a essere competenti.”

I bisogni relazionali del cliente.

Quando una persona sta bene in una

relazione? Gli studiosi hanno individuato alcuni bisogni relazionali dai quali dipende il benessere emotivo e la qualità della relazione. Quando i bisogni relazionali sono soddisfatti, l’effetto è una piacevole sensazione di benessere e di appagamento. Quando invece il cliente esce dal punto vendita e racconta ad amici e parenti che sì, il garden è bello e l’offerta ricchissima, ma il personale risponde appena alle tue domande e non gliene frega nulla del tuo problema, vuol dire che il venditore ha disatteso i bisogni relazionali del cliente.

Ma quali sono i bisogni relazionali?

Essere riconosciuti. Il primo bisogno in una relazione interpersonale è quello di essere presi in considerazione. L’addetto alla vendita che sta servendo un cliente e ne vede un altro in attesa, lo fa subito sentire meglio se gli manda un segnale di riconoscimento. Basta un cenno o uno sguardo per comunicargli: “Ho visto che sei in attesa, appena mi libero sono a tua disposizione”.

Essere ascoltati. Il secondo bisogno relazionale è quello di essere ascoltati: non superficialmente, distrattamente, con l’impazienza di poter dire la propria. Per quanto semplice o banale sia il problema del cliente, egli vuole essere ascoltato dal venditore.

Non è importante il servizio che

pensiamo di offrire bensì

la percezione che ne

ha il cliente

Vuole che comprenda ciò che è importante per lui. Ascoltare, mettersi nei panni del cliente, vedere il risultato che desidera ottenere dal suo punto di vista, è un riconoscimento importante, che lo fa sentire accolto, compreso e apprezzato.

Essere rispettati. Sentirsi rispettati significa poter pensare e sentire in modo diverso dagli altri senza per questo essere giudicati, presi in giro o svalutati. Nella misura in cui percepiamo rispetto per le nostre convinzioni e il nostro sentire, siamo disposti ad accettare e comprendere i punti di vista degli altri. Un buon venditore fa percepire al cliente il proprio rispetto: lo lascia parlare, pone domande per capire meglio cosa desidera, lo ascolta con estremo interesse, e quando si irrigidisce in una convinzione, chiede a quale esperienza sta pensando, perché parlare di esperienze concrete è la via migliore per trovare la soluzione auspicata.

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RISORSE UMANE

I

l personale è la vera risorsa del garden center nella competizione con la grande distribuzione. Sono le persone a fare la differenza: come accolgono il cliente, come lo ascoltano, come sanno capire ciò che desidera, come lo orientano verso la scelta d’acquisto migliore per lui. Nello scenario futuro, dove le piante saranno il core business e il garden center si distinguerà per la ricchezza dell’assortimento vivo, per l’unicità dei servizi e per la qualità dei rapporti umani, la gestione delle risorse umane diventa un compito imprenditoriale di primaria importanza.

L’accoglienza, la consulenza e la vendita presuppongono relazioni umane personali con il cliente. L’addetto al servizio o alla vendita deve interagire con il cliente, comunicare con lui, mettersi nei suoi panni per comprendere la sua esigenza.

Ciò richiede abilità ed esperienze che non si improvvisano né si trovano già pronte all’uso nelle persone assunte.

IL VENDITORE FA LA DIFFERENZA Il garden center è un’attività commerciale e come tale ha bisogno di persone capaci di vendere. Mettere i prodotti su uno scaffale lo sa fare anche il supermercato. Aiutare il cliente a scegliere le piante giuste è un’azione di vendita che presuppone una figura professionale preparata per tale compito. Saper vendere richiede competenze tecniche e abilità relazionali: bisogna conoscere le piante e i prodotti che si vendono e nel contempo saper gestire la relazione con il cliente.

Non basta rispondere alle domande quando le pone, ma essere proattivi: accorgersi del cliente che cerca qualcosa senza trovarlo o che va in confusione, perché non sa quale prodotto scegliere tra i tanti esposti. Significa anche chiedere al cliente cosa vuole fare e ricordargli ciò che può servire, affinché non gli manchi qualcosa quando torna a casa. L’obiettivo della vendita non è

Che tipo di personale serve al garden specializzato nel vivo?

Servizi eccellenti richiedono competenze e abilità relazionali che si acquisiscono con la formazione, con la formazione e ancora con la formazione

Garden Planning

029

RISORSE UMANE

ALCUNE RIFLESSIONI • Che tipo di personale serve per essere apprezzati dai clienti ed essere all’altezza delle loro aspettative?

• Quali abilità e competenze devono sviluppare le persone che dialogano con i clienti e vendono piante, prodotti complementari e servizi?

• Cosa deve fare l’imprenditore per avere collaboratori capaci di conquistare la fiducia dei clienti e farli tornare a casa soddisfatti del servizio ricevuto? solo l’incasso. È la soddisfazione del cliente per aver fatto un buon acquisto.

Ed è la “preparazione” delle visite future grazie alla fiducia conquistata. Le scuole professionali danno un’ottima preparazione tecnica a chi andrà a lavorare nel garden center o in un’azienda florovivaistica. L’imprenditore che deve assumere personale trova facilmente giovani che conoscono le piante e ne hanno studiato caratteristiche, malattie e cure. Ben più difficile è trovare giovani che sappiano anche vendere e gestire in modo soddisfacente la relazione con il cliente. Per questo ci vuole tempo, esperienza, e tanta formazione.

IL PERSONALE CRESCE CON IL CONFRONTO Inutile illudersi di trovare persone che siano competenti e nel contempo abbiano eccellenti doti relazionali. Sono rare e apprezzate dai propri datori di lavoro. Difficilmente rimangono senza lavoro. Meglio perseguire la via più realistica e concreta della formazione interna. Per due ragioni: Le abilità relazionali e la comunica-

Il personale addetto alla vendita deve crescere, deve conoscere bene le piante

e

sviluppare abilità comunicative

l’aiutino a gestire la relazione con il cliente che

030

Garden Planning

zione si apprendono sul campo, un po’ per volta, mettendo insieme le cognizioni acquisite nei corsi sulla comunicazione e la vendita con l’esperienza quotidiana a contatto con il pubblico. È un percorso di crescita personale e professionale nel quale non si è mai “arrivati”, perché le relazioni umane possono sempre migliorare, diventare più ricche e rispondere a bisogni nuovi e più sfaccettati.

Le esperienze formative hanno un importante valore relazionale nel gruppo stesso dei partecipanti. Le persone si conoscono meglio, lavorano insieme per raggiungere un obiettivo comune, fanno squadra e iniziano ad avere un’identità di gruppo. Iniziano a pensare al “noi” anziché solo all’”io”. L’affiatamento tra il personale di un punto vendita, il cliente lo percepisce subito. È nell’aria, nel modo in cui gli addetti si rivolgono uno all’altro, nella cura che il “noi” riversa nell’ambiente, mantenendolo pulito e ordinato. Percepire affiatamento, passione e piacere di lavorare insieme, genera nel cliente una sensazione di benessere, sicurezza e fiducia che va ben oltre il servizio atteso.

IL LAVORO DA FARE Fare formazione nel garden center non è facile. È sempre aperto al pubblico.

Se si manda il personale in aula, chi accoglie e serve i clienti? Dove farla, se manca un’aula attrezzata? Quanto costa? Esistono diverse formule e possibilità, che vanno adattate a seconda del numero di persone, della dimensione del punto vendita e degli orari d’apertura.

Proviamo allora a fissare alcuni criteri utili per l’ideazione e l’organizzazione di un percorso formativo interno: Continuità. La formazione non deve essere un’esperienza fatta una tantum, bensì un’attività programmata con continuità e svolta con regolarità. Per mantenere vivo nelle persone il desiderio di crescere e migliorare. Escludendo i periodi di maggior lavoro, si possono programmare cicli formativi interni di

una o due ore settimanali, integrati da qualche mezza giornata per approfondire gli argomenti più importanti.

Spazio di crescita. La formazione interna è uno spazio di crescita personale e professionale che il garden offre ai propri collaboratori. Uno spazio per condividere esperienze, mettere in comune know how, aiutarsi a vicenda a superare difficoltà che incontrano nelle diverse attività.

Creatività e ricerca. La formazione interna deve somigliare più a un laboratorio che a una scuola. Vuole essere un’esperienza che stimola la creatività e la ricerca di modalità di comunicazione con il cliente più efficaci e appaganti per entrambi.

L’investimento in formazione ha un ritorno positivo per l’azienda. Non richiede sempre docenti esterni e può farla l’imprenditore stesso o un capo-

Novità

COME AGIRE • Saper accogliere il cliente.

• Saper ascoltare e comprendere domande, dubbi, incertezze.

• Mettersi nei suoi panni per comprendere il suo punto di vista e il suo bisogno (anche quando appare banale o non lo si condivide).

• Saper porre buone domande: per avere più informazioni utili alla vendita e per aiutare il cliente a chiarirsi le idee e fare la scelta giusta.

• Entrare in sintonia con lui, con la persona che è.

Riconoscerlo e valorizzarlo come persona.

• Saper gestire le obiezioni del cliente nella vendita dei prodotti più impegnativi e costosi. reparto capace di stimolare i collaboratori a riflettere su quello che fanno e risvegliare in loro il desiderio di migliorare.

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RISORSE UMANE/2

Una vendita fatta di persone Non basta avere l’assortimento più ricco o i prezzi più convenienti per attrarre e fidelizzare i clienti. Bisogna scegliere collaboratori validi e creare le condizioni per farli crescere.

E questo è un compito dell’imprenditore

L

a risorsa di cui il garden center ha maggiormente bisogno per proporsi come eccellenza nell’offerta di piante per la casa e il giardino è rappresenta da persone competenti, accoglienti e capaci di assistere i clienti negli acquisti. Con il sorriso spontaneo di chi ama il proprio lavoro e prova piacere nel condividere le proprie conoscenze ed esperienze con il cliente. Non basta avere l’assortimento più ricco o i prezzi più convenienti per attrarre e per fidelizzare i clienti. Il cliente torna volentieri se si sente accolto con gentilezza, se la persona che lo serve si ricorda di lui oppure lo tratta come fosse un vecchio caro cliente. Il cliente torna volentieri se percepisce disponibilità e “calore” nella relazione, se sa di poter raccontare il suo problema o il suo desiderio senza timore di fare brutte figure. Se sa di trovare una persona contenta di cercare insieme a lui la soluzione migliore.

I COMPITI DELLA GESTIONE DEL PERSONALE • La ricerca e la selezione dei collaboratori • La supervisione della fase di inserimento e apprendimento del lavoro • La formazione • La comunicazione e la condivisione degli obiettivi aziendali • La ricerca permanente di miglioramento 032

Garden Planning

ANCHE IL PERSONALE RICHIEDE CURE Per arrivare ad avere un team affiatato di collaboratori, competente, capace di far star bene il cliente e condurlo verso un acquisto di cui sarà contento anche a distanza di tempo, occorre gestire le risorse umane con la consapevolezza che sono soprattutto le persone a fare la differenza. Come le piante, anche i collaboratori hanno bisogno di “cure” per poter dare il meglio di sé e contribuire in maniera determinante alla crescita dell’azienda.

Spesso gli imprenditori riducono il lavoro al mero scambio tra prestazioni e denaro. Pensano che le “cure” di cui ha bisogno un collaboratore si possano racchiudere tutte nella busta paga. Come

se non contasse nulla o non incidesse sul loro stato d’animo e sul loro piacere di lavorare, alcuni accorgimenti: • Sentirsi apprezzati per quello che fanno.

• Poter condividere idee e problemi con l’imprenditore.

• Sapere dove sta andando l’azienda, quali obiettivi si sforza di raggiungere, quali difficoltà deve superare.

Anche nella relazione tra imprenditore e collaboratori ci sono bisogni relazionali che richiedono un nutrimento quotidiano.

I BISOGNI DI CHI LAVORA • Il bisogno di appartenenza. Sentire di essere parte dell’azienda, insieme ai colleghi e all’imprenditore; essere un “noi” e non un “tu” ed un “io”.

• Il bisogno di riconoscimento. Non è solo lo sporadico “bravo” dispensato per un lavoro fatto bene. È il bisogno di essere considerati, apprezzati e valorizzati per quello che si è e si fa per l’azienda.

• Il bisogno di senso. Sapere perché è importante curare la relazione col cliente, perché bisogna raggiungere un determinato fatturato, perché è giusto svolgere un compito proprio nel modo indicato dà un senso al lavoro che si fa. Non basta sapere cosa

fare e come farlo. Bisogna capirne il senso e l’importanza.

• Il bisogno di sicurezza. La sicurezza non riguarda solo il posto di lavoro, ma soprattutto le relazioni: sapere e sentire di potersi fidare dei colleghi e di chi dirige l’azienda.

• Il bisogno di valori comuni. La motivazione nasce dai valori condivisi, dal sentire che una cosa è importante e che vale la pena impegnarsi per ottenerla.

LA SELEZIONE DEL PERSONALE Quasi sempre si inizia la ricerca di personale quando si è in emergenza e occorre sostituire una persona o trovare velocemente dei collaboratori stagionali. Considerare la ricerca del personale come un problem solving momentaneo fa perdere le opportunità che nascono da una ricerca più sistematica e continua di potenziali collaboratori.

Il personale è talmente importante da meritare un’attenzione costante da parte dell’imprenditore. In che modo?

• Con un’analisi (o una riflessione) peGarden Planning

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RISORSE UMANE/2

La motivazione nasce dai valori condivisi, dal sentire che una cosa è importante e che vale la pena impegnarsi per ottenerla riodica delle competenze (conoscenze e abilità) di cui l’azienda ha e avrà bisogno in futuro per raggiungere gli obiettivi prefissati.

• Con la raccolta dei curricula che arrivano in azienda e un colloquio con le persone che vale la pena conoscere pensando alle esigenze future.

• Con una gestione del personale stagionale che punti a farlo crescere e reimpiegarlo l’anno successivo.

• Pensando per esempio a un corso finanziato per formare il personale stagionale, per conoscerlo e poter poi scegliere gli elementi più adatti alle proprie necessità.

FORMAZIONE CONDIVISA Nel periodo di prova bisogna osservare i comportamenti della persona e cercare di capire se ha qualità umane, doti e abilità relazionali adatte al ruolo e se è in grado di apprendere e mettere in pratica le indicazioni ricevute. Tutto il resto lo apprenderà con la formazione.

Formazione non significa solo mandare il collaboratore a partecipare a un corso. Significa organizzare l’appren-

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Garden Planning

IDEA

dimento e la condivisione del sapere e delle esperienze nel garden. Con le risorse disponibili nel garden. C’è sempre qualcuno più bravo degli altri nel fare un lavoro: accogliere e mettere a proprio agio i clienti, tenere in ordine il reparto, organizzare il proprio lavoro, tenere sotto controllo i prodotti esposti, fare squadra con i collaboratori, eccetera. Perché non dare l’incarico a queste persone di insegnare agli altri un po’ della loro arte? L’incarico le valorizza e nel contempo le obbliga a riflettere su cosa fanno e come lo fanno. Si può iniziare così a delineare delle procedure con le best practice delle attività che vengono svolte nel garden.

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ECONOMIA

Come recuperar del personale La forza lavoro costa quando è inefficiente e non vende. Per essere produttivo ha bisogno di una buona organizzazione, linee guida e compiti ben specifici. Oltre a un elevato senso di responsabilità

N

egli ultimi anni i costi del personale sono aumentati fino a raggiungere il 20% dei costi d’esercizio. Gli anni di crisi, con la perdita di quote più o meno importanti di fatturato, hanno allontanato molti esercizi dal parametro fisiologico del 18 per cento. È possibile, oggi, ridurre i costi del personale senza sguarnire il punto vendita? E, nel contempo, voler eccellere nella qualità del servizio?

La soluzione non va cercata nella riduzione del personale, bensì nell’aumento della produttività. In che modo?

Con tre strumenti organizzativi che creano le condizioni per lavorare in modo razionale, flessibile ed economico: • Il mansionario con la definizione dei ruoli e l’elenco dei compiti.

• Le procedure di lavoro che fissano su carta la best practice di ciascuna attività.

• La programmazione delle attività ricorrenti.

LE PROCEDURE DI LAVORO • Sono il laboratorio creativo dal quale nascono le idee utili per migliorare l’organizzazione del lavoro e i servizi alla clientela.

• Rendono le persone autonome (so cosa fare e come farlo) e responsabili (lo faccio nel modo migliore, come descritto).

• Raccolgono e conservano tutto il know how operativo dell’azienda. Se una persona importante lascia l’azienda, la sua esperienza rimane a disposizione di chi subentrerà.

• Stimolano la ricerca della best practice: il modo migliore conosciuto per svolgere l’attività.

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Garden Planning

MA IO PENSAVO CHE TE NE OCCUPASSI TU Il mansionario è uno strumento organizzativo tanto classico e antico da indurre a pensare che non sia necessario: “Ognuno sa quello che deve fare!”.

Fino a quando non si verificano disguidi, dimenticanze e problemi che smentiscono la convinzione. Si parte allora alla ricerca del colpevole, di chi non ha fatto quello che doveva fare e si finisce per rimpallarsi le responsabilità: “Ma non hai visto che stavano per finire le Phalenopsis bianche, proprio adesso che mancano tre giorni alla Festa della Mamma?!” - “Ma se le hai ordinate sempre tu!”.

La maggior parte dei problemi e degli errori nasce nelle zone d’ombra dei ruoli e dei compiti. È facile dire al caporeparto: “Tu ti occupi delle piante da appartamento”, conferendogli una sorta di “responsabilità totale” per tutto quello che succede. Ogni ruolo ha dei confini che devono essere definiti in modo univoco, se si vuole che la squadra lavori con efficienza. Il caporeparto può ordinare direttamente i vasi da riassortire senza passare dal responsabile degli acquisti? Può modificare la comunicazione nella serra calda senza coordinarsi con il titolare o con chi si occupa del marketing? Può chiamare in aiuto personale da altri reparti nei momenti di punta?

Definire in modo chiaro e per iscritto i ruoli, le responsabilità e i compiti di ciascuna persona è la condizione per poter lavorare insieme in modo respon-

e il 20% del costo sabile e funzionale alle finalità aziendali. Chi sa esattamente quali sono i propri compiti e le proprie responsabilità si attiva e si organizza per svolgerli nel modo migliore. Altrimenti rimane passivo, in attesa di un ordine o di un input che arrivi dall’alto.

LE PROCEDURE DI LAVORO Una volta definiti esattamente i ruoli e i compiti, il passo successivo consiste nel definire per iscritto il modo in cui i compiti vengono svolti. Si tratta di redigere per ciascun compito una procedura che descriva esattamente in che

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IL MANSIONARIO • Assegna e ufficializza il ruolo, le responsabilità e i compiti.

• Permette a tutti di sapere chi fa che cosa e com’è organizzato il lavoro nel garden.

• Responsabilizza le persone, perché ognuno è responsabile dei propri compiti.

• Elimina le zone d’ombra che generano incomprensioni, errori, conflitti e costi inutili per l’azienda.

• Crea le condizioni per lavorare affiatati e con spirito di gruppo, senza timore di essere incolpati per errori o mancanze dovute solo all’improvvisazione.

COSA DEVE CONTENERE • Un organigramma con i ruoli e i nomi delle persone e con la loro struttura gerarchica.

• La definizione del ruolo, per esempio: Caporeparto, Addetto alla vendita, Responsabile degli acquisti, eccetera.

• La definizione delle responsabilità connesse al ruolo.

• L’elenco dei compiti che la persona svolge.

• La nomina di un sostituto capace di svolgere il compito in caso di assenza per malattia o per ferie.

modo deve essere impostato il lavoro.

Anche in questo caso non lasciamoci fuorviare dal “tanto ognuno sa quello che deve fare, che bisogno c’è di scriverlo?!”. Scrivere serve. Serve, perché obbliga la mente a pensare a fondo, fase per fase, l’attività. Serve, perché la scrittura funge da verifica: possiamo scrivere solo ciò che è chiaro nella nostra mente. Quando non riusciamo a descrivere un’attività, significa che non

sappiamo esattamente cosa o come fare; è il momento di fare uno sforzo, valutare le possibilità, parlarne con i colleghi o superiori, fino a quando non si è trovato il modo più razionale e funzionale di svolgerla.

L’IMPORTANZA DEL PROCESSO La redazione delle procedure di lavoro non è importante solo per il risultato che si ottiene, una descrizione operativa dettagliata dei compiti che si eseguono. È importante per il percorso altamente formativo che si fa nel descrivere il lavoro. Perché il tempo della scrittura è un tempo di riflessione. Una riflessione nel contempo critica e creativa. Critica perché si pensa a ciò che abitualmente si fa, auto-osservandosi, soffermandosi sulle azioni problematiche e chiedendosi se sia razionale procedere in quel modo. E creativa, perché le riflessioni sul modo in cui si esegue il compito produce inevitabilmente idee e intuizioni su come migliorarlo.

Specie le attività che appaiono più difficili da descrivere in una procedura, come la vendita o la consulenza al cliente, sono quelle che traggono maggior vantaggio dallo sforzo di descriverle.

Spesso non si ha un metodo o una strategia nella relazione col cliente, e di conseguenza non si sa cosa scrivere.

La comunicazione è soggetta al caso, alla domanda che il cliente pone. E si risponde come viene spontaneo fare in quel momento. Con buona volontà e buone intenzioni, ma senza un obiettivo o una strategia relazionale di riferimento.

PROGRAMMARE PER TEMPO Il cerchio della buona organizzazione del lavoro si chiude con la programmazione dei compiti ricorrenti. Ci sono compiti che si svolgono ogni giorno, settimanalmente, con cadenza mensile o annuale. Essendo compiti ampiamente prevedibili, perlopiù legati a scadenze da rispettare, sono i primi da programmare nella propria agenda, cartacea o elettronica che sia.

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Garden Planning

Calenda GENNAIO Lun Mar Mer Gio Ven Sab Dom

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FEBBRAIO

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Lun Mar Mer Gio Ven Sab Dom

APRILE Lun Mar Mer Gio Ven Sab Dom 1

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MARZO

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MAGGIO 16 17 18 19 20 21 22

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GIUGNO 28 29 30 31

Lun 4 11 Mar 5 12 Mer 6 13 Gio 7 14 Ven 1 8 15 Sab 2 9 16 Dom 3 10 17

18 25 19 26 20 27 21 28 22 29 23 30 24

rio 2018 LUGLIO Lun Mar Mer Gio Ven Sab Dom 1

2 3 4 5 6 7 8

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AGOSTO 16 23 30 17 24 31 18 25 19 26 20 27 21 28 22 29

OTTOBRE Lun Mar Mer Gio Ven Sab Dom

1 2 3 4 5 6 7

8 9 10 11 12 13 14

15 16 17 18 19 20 21

22 29 23 30 24 31 25 26 27 28

Lun Mar Mer Gio Ven Sab Dom

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SETTEMBRE 20 21 22 23 24 25 26

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NOVEMBRE Lun Mar Mer Gio Ven Sab Dom

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Lun 3 Mar 4 Mer 5 Gio 6 Ven 7 Sab 1 8 Dom 2 9

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DICEMBRE 26 27 28 29 30

Lun 3 Mar 4 Mer 5 Gio 6 Ven 7 Sab 1 8 Dom 2 9

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L’anno che verrà Il 2018 da Auricchio darà il benvenuto a importanti novità, affiancate dalle varietà di sempre, diventate negli anni prodotti d’eccellenza dell’intera produzione, vere e proprie sicurezze su cui conta tutta la clientela Auricchio.

PRIMA, IL NATALE Questa è sempre una fase delicatissima a cui bisogna rispondere con prodotti vigorosi e consegne impeccabili. Quest’anno a fianco alle Poinsettie di svariati colori e dimensioni, la produzione Auricchio permette di spaziare fra aromatiche come il rosmarino a piramide, il calamondino con i suoi decorativi frutti arancioni e l'iberis che anticipa sempre l'inverno con le sue candide infiorescenze bianche. Fra le piante ornamentali c'è anche una varietà diventata ormai richiestissima in questo periodo dell’anno: la Grevillea tamboritha in vaso 14. Fuori nel campo aperto invece, si lavora già in vista della primavera, che potrà contare sull’offerta vastissima di sempre. Polygala, Euryops, Cytisus, lavandula, convolvolo, eucalipto e quant’altro saranno le protagoniste della primavera 2018.

BENVENUTA VIREYA La vera novità dell’anno prossimo tuttavia, la porterà un'importante collaborazione siglata con Ciarrocchi Vivai. Si tratta precisamente del Rhododendron Vireya, una pianta originaria degli altipiani tropicali di Malesia e Borneo.

La Vireya ha una buona resistenza, è quindi adatta come pianta da esterni sia che si tratti di terrazze, che di giardini. Richiede un substrato ben drenato, e leggere concimazioni. Essendo un rododendro tropicale, può fiorire tutto l’anno.

La particolarità che senza dubbio la renderà una pianta molto apprezzata dal mercato, sta nei colori delle sue corolle, che possono spaziare per varie gradazioni: un obiettivo raggiungibile negli anni a venire. Al momento è disponibile nella colorazione della varietà Saxon Blush.

Per approfondire Tutte le informazioni sulle colture del periodo, sulle tecniche più adatte alle piante mensilmente, sulle varietà eccellenti della produzione Auricchio, sono sempre disponibili sul sito internet www.auricchioesons.it o sulla pagina facebook dedicata all’azienda.

www.auricchioesons.it

Calendario 2019 GENNAIO Lun Mar Mer Gio Ven Sab Dom

1 2 3 4 5 6

7 8 9 10 11 12 13

14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27

FEBBRAIO 28 29 30 31

Lun 4 11 Mar 5 12 Mer 6 13 Gio 7 14 Ven 1 8 15 Sab 2 9 16 Dom 3 10 17

APRILE Lun Mar Mer Gio Ven Sab Dom

1 2 3 4 5 6 7

8 9 10 11 12 13 14

15 16 17 18 19 20 21

1 2 3 4 5 6 7

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22 29 23 30 24 25 26 27 28

Lun Mar Mer Gio Ven Sab Dom

1 2 3 4 5 6

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Lun Mar Mer Gio Ven Sab Dom

1 2 3 4

5 6 7 8 9 10 11

12 13 14 15 16 17 18

27 28 29 30 31

Lun 4 11 Mar 5 12 Mer 6 13 Gio 7 14 Ven 1 8 15 Sab 2 9 16 Dom 3 10 17

18 25 19 26 20 27 21 28 22 29 23 30 24 31

Lun 3 Mar 4 Mer 5 Gio 6 Ven 7 Sab 1 8 Dom 2 9

10 11 12 13 14 15 16

17 24 18 25 19 26 20 27 21 28 22 29 23 30

SETTEMBRE 19 20 21 22 23 24 25

26 27 28 29 30 31

NOVEMBRE 28 29 30 31

Lun 4 11 Mar 5 12 Mer 6 13 Gio 7 14 Ven 1 8 15 Sab 2 9 16 Dom 3 10 17 GIUGNO

AGOSTO

OTTOBRE Lun Mar Mer Gio Ven Sab Dom

25 26 27 28

MAGGIO

LUGLIO Lun Mar Mer Gio Ven Sab Dom

18 19 20 21 22 23 24

MARZO

18 19 20 21 22 23 24

Lun Mar Mer Gio Ven Sab Dom 1

2 3 4 5 6 7 8

9 10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 22

23 30 24 25 26 27 28 29

DICEMBRE 25 26 27 28 29 30

Lun Mar Mer Gio Ven Sab Dom 1

2 3 4 5 6 7 8

9 10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 22

23 30 24 31 25 26 27 28 29

Garden Planning

043

settimana 01 LUNEDÌ

S. MARIA MADRE DI DIO

1

MARTEDÌ S. BASILIO MAGNO

2

MERCOLEDÌ S. GENOVEFFA

3

GIOVEDÌ S. ERMETE

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

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Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

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Garden Planning

4

7

GENNAIO 2017 ! VENERDÌ

S. AMELIA % %% !

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SABATO

EPIFANIA DEL SIGNORE

6

Scadenziario

gennaio 2018 DOMENICA SS. LUCIANO E RAIMONDO

8.00 8.00

8.00

8.00

9.00 9.00

9.00

9.00

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17.00 17.00

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19.00

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NovitÃ

APPUNTI

7

Scadenziario

2018

ARREDO GIARDINO RECINZIONI MODULARI - ARREDO URBANO

Arcoiris incrementa la sua gamma di sementi della BiodiversitÃ

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settimana 02 LUNEDÌ

S. MASSIMO

8

MARTEDÌ S. GIULIANO MARTIRE

9

MERCOLEDÌ BATTESIMO DI GESÙ

10

GIOVEDÌ

S. IGINO PAPA

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

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9.00

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14.00

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Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

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Garden Planning

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14.00

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15.00

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15.00

VENERDÌ S. CESIRA

16.00

17.00 8.00

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12

SABATO S. ILARIO

16.00

17.00 8.00

13

DOMENICA S. FELICE MARTIRE

16.00 16.00 17.00 8.00 17.00

gennaio 2018

14

16.00 Scadenziario 17.00

18.00 9.00

18.00 9.00

18.00 9.00 18.00

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Garden Planning 2017

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settimana 03 LUNEDÌ

S. MAURO ABATE

15

MARTEDÌ

S. MARCELLO PAPA

16

MERCOLEDÌ S. ANTONIO ABATE

17

GIOVEDÌ

SS. LIBERATA E MARGHERITA

8.00

8.00

8.00

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19.00

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Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

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Garden Planning

18

14.00 14.00 15.00 15.00 16.00

VENERDÌ S. MARIO MARTIRE

16.00

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19

15.00

SABATO

SS. SEBASTIANO E FABIANO

16.00

17.00 8.00

14.00

20

gennaio 2018

15.00

DOMENICA S. AGNESE

16.00 17.00 8.00

21

Scadenziario

18.00 18.00 9.00

18.00 9.00

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RECINZIONI MODULARI - ARREDO URBANO 12.00

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Garden Planning 2017

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ARREDO GIARDINO

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APPUNTI The freshest way in floral business 26 – 30. 1. 2018

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settimana 04 LUNEDÌ

S. VINCENZO MARTIRE

22

MARTEDÌ S. EMERENZIANA

23

24

MERCOLEDÌ S. FRANCESCO DI SALES

GIOVEDÌ

CONVERSIONE DI S. PAOLO

8.00

8.00

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Per i clienti L M M G V S D

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VENERDÌ SS. TITO E TIMOTEO

11.00

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26

10.00 10.00 11.00 11.00

SABATO S. ANGELA MERICI

11.00 11.00 12.00 12.00

27

S. TOMMASO D’AQUINO

11.00 11.00 11.00 12.00 12.00 12.00

8.00 12.00 12.00 12.00 13.00 13.00 13.00 9.00 13.00 13.00 13.00

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DOMENICA

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Garden Planning 2017

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9.00 10.00

9.00 9.00 10.00 10.00

9.00 9.00 10.00 10.00

9.00 10.00

10.00

10.00 10.00 MARTEDÌ SS. MARTINA 11.00 11.00 E SAVINA

10.00 10.00 MERCOLEDÌ S. GIOVANNI 11.00 11.00 BOSCO

10.00 GIOVEDÌ S. VERDIANA 11.00

settimana 05 LUNEDÌ S.11.00 COSTANZO

11.00

12.00 8.00 12.00

29

13.00 9.00 13.00

11.00 11.00

12.00 12.00 8.00 12.00 12.00

30

13.00 13.00 9.00 13.00 13.00

11.00 11.00

12.00 12.00 8.00 12.00 12.00

31

11.00

12.00 8.00 12.00

13.00 13.00 9.00 13.00 13.00

13.00 9.00 13.00

14.00 10.00 14.00

14.00 14.00 10.00 14.00 14.00

14.00 14.00 10.00 14.00 14.00

14.00 10.00 14.00

16.00 12.00 16.00 17.00 13.00 17.00 18.00 14.00 18.00 19.00 15.00 19.00

16.00 16.00 12.00 16.00 16.00

16.00 16.00 12.00 16.00 16.00

16.00 12.00 16.00

15.00 11.00 15.00

15.00 15.00 11.00 15.00 15.00

17.00 17.00 13.00 17.00 17.00 18.00 18.00 14.00 18.00 18.00 19.00 19.00 15.00 19.00 19.00

APPUNTI 16.00 APPUNTI

16.00 17.00

17.00

15.00 15.00 11.00 15.00 15.00

15.00 11.00 15.00

17.00 17.00 13.00 17.00 17.00 18.00 18.00 14.00 18.00 18.00 19.00 19.00 15.00 19.00 19.00

17.00 13.00 17.00 18.00 14.00 18.00 19.00 15.00 19.00

APPUNTI 16.00 APPUNTI

16.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

1

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M

053

053

053

053

M G V S D

052

Garden Planning

Garden Planning 2017

053

Garden

Garden Planning 2017

053

Garden

gennaio/febbraio GENNAIO2018 2017 VENERDÌ ( $ ‹ PRES. DEL % SIGNORE MERICI AL TEMPIO

27 2

SABATO % &!

SS. BIAGIO, % &! %!

OSCAR p #' E CINZIA !

28 3

29 46

DOMENICA ! ( $ ‹

S. GILBERTO % !%& ,! "

% !$

%% ' ! $ ! !

7

Scadenziario Scadenziario

8.00

8.00 8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00 9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00 10.00

10.00 10.00

10.00

11.00

11.00 11.00

11.00 11.00

11.00

12.00

12.00 12.00

12.00 12.00

12.00

13.00 13.00

13.00 13.00

13.00 13.00 13.00

13.00

14.00 14.00

14.00 14.00

14.00 14.00 14.00

14.00

15.00 15.00

15.00 15.00

15.00 15.00 15.00

15.00

16.00 16.00

16.00 16.00

16.00 16.00 16.00

16.00

17.00 17.00

17.00 17.00

17.00 17.00 17.00

17.00

18.00 18.00

18.00 18.00

18.00 18.00 18.00

18.00

19.00 19.00

19.00 19.00

19.00 19.00 19.00

19.00

APPUNTI ""' &

053 053

% &!

""' &

047

Garden Planning 053 Garden Planning 2017 053

settimana 06 LUNEDÌ S. AGATA

5

MARTEDÌ S. PAOLO MIKI

6

MERCOLEDÌ S. TEODORO MARTIRE

7

GIOVEDÌ

S. GIROLAMO EMILIANI

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

054

Garden Planning

8

febbraio 2018 VENERDÌ S. APOLLONIA

9

SABATO

SS. SCOLASTICA E ARNALDO

10

DOMENICA

B.V.M. DI LOURDES

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

11

Scadenziario

APPUNTI

055 Garden Planning

055

settimana 07 LUNEDÌ S. EULALIA

12

MARTEDÌ S. MAURA

13

MERCOLEDÌ S. VALENTINO

14

GIOVEDÌ

S. FAUSTINO

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

056

Garden Planning

15

febbraio 2018 VENERDÌ S. GIULIANA VERGINE

16

SABATO S. DONATO MARTIRE

17

DOMENICA

I DI QUARESIMA

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

APPUNTI

18

Scadenziario

LA FIERA PROFESSIONALE DEL FLOROVIVAISMO E DEL GARDEN

21-23 FEBBRAIO 2018 FIERA MILANO RHO

057

www.myplantgarden.com Tel. (+39) 02 6889080 Garden Planning

057

settimana 08 LUNEDÌ

SS. MANSUETO E TULLIO

19

MARTEDÌ S. ELEUTERIO

20

MERCOLEDÌ

SS. PIER DAMIANI ED ELEONORA

21

GIOVEDÌ

S. MARGHERITA

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

058

Garden Planning

22

febbraio 2018 VENERDÌ S. RENZO

23

SABATO

SS. EDILBERTO RE E MATTIA

24

DOMENICA

II DI QUARESIMA

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

25

Scadenziario

APPUNTI

059 Garden Planning

059

settimana 09 LUNEDÌ

SS. NESTORE E ROMEO

26

MARTEDÌ

27

S. GABRIELE DELL’ADDOLORATA

MERCOLEDÌ S. ROMANO ABATE

28

GIOVEDÌ S. ALBINO

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

060

Garden Planning

1

febbraio/marzo 2018 VENERDÌ SS. QUINTO E BASILEO

2

SABATO

S. CUNEGONDA

3

DOMENICA

III DI QUARESIMA

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

4

Scadenziario

APPUNTI

061 Garden Planning

061

settimana 10 LUNEDÌ S. ADRIANO

5

MARTEDÌ

SS. COLETTA E GIORDANO

6

MERCOLEDÌ SS. FELICITA E PERPETUA

7

GIOVEDÌ

S. GIOVANNI DI DIO

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

062

Garden Planning

8

marzo 2018 VENERDÌ

S. FRANCESCA ROMANA

9

SABATO

S. SIMPLICIO PAPA

10

DOMENICA

IV DI QUARESIMA

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

11

Scadenziario

APPUNTI A regola d’arte

063

Cifo.it Garden Planning

063

settimana 11 LUNEDÌ S. MASSIMILIANO

12

MARTEDÌ

SS. PATRIZIA E CRISTINA

13

MERCOLEDÌ S. MATILDE REGINA

14

GIOVEDÌ

S. LUISA

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

064

Garden Planning

15

marzo 2018 VENERDÌ S. ERIBERTO VESCOVO

16

SABATO S. PATRIZIO

17

DOMENICA

V DI QUARESIMA

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

APPUNTI

e d i z io n i

8.00

18

Laboratorio

verde

FISSATI SUI 065

Scadenziario

laboratorioverde.net

CONTENUTI Garden Planning

065

settimana 12 LUNEDÌ S. GIUSEPPE

19

MARTEDÌ

S. ALESSANDRA MARTIRE

20

MERCOLEDÌ S. BENEDETTO

21

GIOVEDÌ

SS. BENVENUTO E LEA

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

066

Garden Planning

22

8

GENNAIO 2017

2923 6

VENERDÌ ! ( $ ‹

S.,!

TURIBIO DI % !%& "

MOGROVEJO % !$

SABATO % &!

S. CATERINA %% ' !

DI SVEZIA $ ! !

7 24

Scadenziario

marzo 2018 GENNAIO 2017 DOMENICA !

LE PALME % %% !

8.00

8.00 8.00

8.00

8.00 8.00

9.00

9.00 9.00

9.00

9.00 9.00

10.00 10.00 10.00

10.00

10.00 10.00

11.00 11.00 11.00

11.00 11.00

11.00 11.00

12.00 12.00 12.00

12.00 12.00

12.00 12.00

13.00 13.00 13.00

13.00 13.00

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19.00 19.00

19.00 19.00

8 25

Scadenziario Scadenziario

APPUNTI ""' & ARREDO GIARDINO RECINZIONI MODULARI - ARREDO URBANO

067 047

www.bonfante.com

Garden Planning 2017

053

Garden Planning 067 Garden Planning 2017 047

settimana 13 LUNEDÌ S. LUCIA FILIPPINI

26

MARTEDÌ S. AUGUSTO

27

28

MERCOLEDÌ S. SISTO III PAPA

GIOVEDÌ

S. SECONDO MARTIRE

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

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12.00

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17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

068

Garden Planning

29

marzo/aprile 2018 VENERDÌ S. AMEDEO

30

SABATO

S. BENIAMINO MARTIRE

31

DOMENICA

PASQUA DI RESURREZIONE

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

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13.00

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13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

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16.00

17.00

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17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

1

Scadenziario

APPUNTI

TI PRENDO E TI PORTO VIA tel. 0422 890371 www.bioflor.it 069 Garden Planning

069

settimana 14 LUNEDÌ DELL’ANGELO

2

MARTEDÌ

S. RICCARDO VESCOVO

3

MERCOLEDÌ S. ISIDORO VESCOVO

4

GIOVEDÌ

S. VINCENZO FERRER

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

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11.00

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12.00

13.00

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13.00

14.00

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18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

070

Garden Planning

5

aprile 2018 VENERDÌ S. GUGLIELMO

6

SABATO S. ERMANNO

7

DOMENICA S. ALBERTO DIONIGI

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

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18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

APPUNTI

8

Scadenziario

Azienda Florovivaistica

BONATO FEDERICO 120 specie di

PIANTE AROMATICHE

071

www.azienda-bonato.com Garden Planning

071

settimana 15 LUNEDÌ S. MARIA DI CLEOFE

9

MARTEDÌ S. TERENZIO

10

MERCOLEDÌ S. STANISLAO VESCOVO

11

GIOVEDÌ

S. GIULIO PAPA

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

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13.00

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14.00

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14.00

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16.00

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18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

072

Garden Planning

12

aprile 2018 VENERDÌ S. MARTINO PAPA

13

SABATO S. ABBONDIO

14

DOMENICA S. ANNIBALE

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

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18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

APPUNTI

e d i z io n i

8.00

15

Laboratorio

verde

FISSATI SUI 073

Scadenziario

laboratorioverde.net

CONTENUTI Garden Planning

073

settimana 16 LUNEDÌ S. LAMBERTO

16

MARTEDÌ S. ANICETO PAPA

17

MERCOLEDÌ S. GALDINO VESCOVO

18

GIOVEDÌ

S. EMMA DI SASSONIA

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

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19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

074

Garden Planning

19

7

GENNAIO 2017 ! VENERDÌ

S. ADALGISA % %% !

VERGINE

8 20

SABATO

SS. ANSELMO E SILVIO

21

aprile 2018 DOMENICA S. CAIO

Scadenziario

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

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10.00 10.00

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17.00 17.00

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18.00

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19.00

19.00

22

NovitÃ

APPUNTI

Scadenziario

2018

ARREDO GIARDINO RECINZIONI MODULARI - ARREDO URBANO

Arcoiris incrementa la sua gamma di sementi della BiodiversitÃ

075

www.bonfante.com

Garden Planning 2017

047

Arcoiris srl - Via Labriola 18/a-b - 41123 Modena Tel. +39 059 82.26.91 - Fax +39 059 33.66.102 sementibio@arcoiris.it - www.arcoiris.it Garden Planning

075

settimana 17 LUNEDÌ

S. GIORGIO MARTIRE

23

MARTEDÌ S. FEDELE

24

25

MERCOLEDÌ S. MARCO EVANGELISTA

GIOVEDÌ

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

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19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

076

Garden Planning

26

SS. MARCELLINO E CLETO

aprile 2018 VENERDÌ

S. ZITA

27

SABATO SS. PIETRO CHANEL E VALERIA

28

DOMENICA S. CATERINA DA SIENA

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

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18.00

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18.00

19.00

19.00

19.00

29

Scadenziario

APPUNTI

077

A G R O C H I M I C A S PA W W W. A G R O C H I M I C A . I T

Garden Planning

077

settimana 18 LUNEDÌ

30

SS. PIO V PAPA E MARIANO

MARTEDÌ

S. GIUSEPPE LAVORATORE

1

MERCOLEDÌ SS. ATANASIO E CESARE

2

GIOVEDÌ

SS. FILIPPO E GIACOMO

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

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16.00

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18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

078

Garden Planning

3

aprile/maggio 2018 VENERDÌ S. SILVANO

4

SABATO

S. PELLEGRINO MARTIRE

5

DOMENICA

SS. DOMENICO SAVIO E GIUDITTA

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

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13.00

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18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

APPUNTI

e d i z io n i

8.00

6

Laboratorio

verde

FISSATI SUI 079

Scadenziario

laboratorioverde.net

CONTENUTI Garden Planning

079

settimana 19 LUNEDÌ

SS. FLAVIA E FULVIO

7

MARTEDÌ

SS. DESIDERATO E VITTORE

8

MERCOLEDÌ S. GREGORIO VESCOVO

9

GIOVEDÌ

S. ANTONINO

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

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11.00

12.00

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13.00

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14.00

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15.00

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16.00

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17.00

17.00

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18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

080

Garden Planning

10

maggio FEBBRAIO - MARZO2018 2017 VENERDÌ VENERDÌ S. CUNEGONDA FABIO MARTIRE S.

3 11

SABATO SABATO S. ROSSANA SS. CASIMIRO E

LUCIO

4 12

DOMENICA DOMENICA

DEL IASCENSIONE DI QUARESIMA SIGNORE

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

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12.00

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13.00

14.00 14.00

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15.00 15.00

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17.00 17.00

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5 13

Scadenziario Scadenziario

APPUNTI APPUNTI

Rue de l’Éventard 49230 St Germain sur Moine FRANCE

Tél. +33 (0)2 41 63 35 36 Fax +33 (0)2 41 63 35 00 SAS au capital de 500 000 € R.C. 89 B 625 - APE 4642 Z SIRET 351 962 964 00232

www.blackfox-group.com

081 063

Garden Planning 081 Garden Planning 2017 063

settimana 20 LUNEDÌ

S. MATTIA APOSTOLO

14

MARTEDÌ S. ACHILLE

15

MERCOLEDÌ S. UBALDO VESCOVO

16

GIOVEDÌ

S. PASQUALE BAYLON

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

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17.00

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19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

082

Garden Planning

17

maggio 2018 VENERDÌ

S. GIOVANNI I PAPA

18

SABATO

S. CELESTINO V PAPA

19

20

DOMENICA PENTECOSTE

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

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18.00

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19.00

19.00

Scadenziario

APPUNTI

Stanchi del solito andamento?

Garden Center/Agri Center design e layout Per ottenere insieme risultati eccellenti

083 Garden Planning

083

settimana 21 LUNEDÌ

S. VITTORIO MARTIRE

21

MARTEDÌ S. RITA DA CASCIA

22

23

MERCOLEDÌ S. DESIDERIO VESCOVO

GIOVEDÌ

B.V.M. AUSILIATRICE

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

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10.00

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16.00

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16.00

16.00

17.00

17.00

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17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

084

Garden Planning

24

maggio 2018 VENERDÌ SS. BEDA E URBANO

25

26

SABATO S. FILIPPO NERI

DOMENICA SS. TRINITÀ

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

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12.00

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13.00

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14.00

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15.00

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17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

APPUNTI

e d i z io n i

9.00

atorioverde.net

9.00

bor Verde - www.la

8.00

grafico: Fran

8.00

Scadenziario

oratorio Edizioni Lab creativity:cesco Fedelfio

8.00

27

Laboratorio

verde

2018

ario d n e l a C o i B QL

͆RUL H VWDJLR

FISSATI SUI 085

laboratorioverde.net

CONTENUTI Garden Planning

085

settimana 22 LUNEDÌ S. EMILIO MARTIRE

28

MARTEDÌ

S. MASSIMINO VESCOVO

29

30

MERCOLEDÌ SS. FELICE I PAPA E FERDINANDO

GIOVEDÌ

VISITAZIONE B.V.M.

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

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13.00

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14.00

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16.00

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17.00

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17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

086

Garden Planning

31

maggio/giugno 2018 VENERDÌ S. GIUSTINO MARTIRE

1

SABATO

SS. MARCELLINO E PIETRO

2

DOMENICA

CORPUS DOMINI

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

APPUNTI

3

Scadenziario

L’anno che verrà

Il 2018 da Auricchio darà il benvenuto a importanti novità, affiancate dalle varietà di sempre, diventate negli anni prodotti d’eccellenza dell’intera produzione, vere e proprie sicurezze su cui conta tutta la clientela Auricchio.

087 Garden Planning

087

settimana 23 LUNEDÌ

S. QUIRINO VESCOVO

4

MARTEDÌ

S. BONIFACIO VESCOVO

5

MERCOLEDÌ S. NORBERTO VESCOVO

6

GIOVEDÌ

S. ROBERTO VESCOVO

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

088

Garden Planning

7

giugno 2018 VENERDÌ S. MEDARDO VESCOVO

8

SABATO S. PRIMO

9

DOMENICA SS. DIANA E MARCELLA

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

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12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

10

Scadenziario

APPUNTI

089 Garden Planning

089

settimana 24 LUNEDÌ

S. BARNABA APOSTOLO

11

MARTEDÌ SS. GUIDO E ONOFRIO

12

MERCOLEDÌ S. ANTONIO DA PADOVA

13

GIOVEDÌ

S. ELISEO

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

090

Garden Planning

14

giugno 2018 VENERDÌ

SS. GERMANA E VITO

15

SABATO S. AURELIANO

16

DOMENICA SS. GREGORIO E ADOLFO

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

17

Scadenziario

APPUNTI A regola d’arte

091

Cifo.it Garden Planning

091

settimana 25 LUNEDÌ S. MARINA

18

MARTEDÌ

SS. GERVASIO E ROMUALDO

19

20

MERCOLEDÌ S. ETTORE

GIOVEDÌ

S. LUIGI GONZAGA

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

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13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

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16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

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18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

092

Garden Planning

21

giugno 2018 VENERDÌ S. PAOLINO DA NOLA

22

SABATO

S. LANFRANCO VESCOVO

23

DOMENICA NATIVITÀ S. GIOVANNI BATTISTA

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

24

Scadenziario

APPUNTI

093

+39 080 8769072 info@apuliaplants.it www.apuliaplants.it Garden Planning

093

settimana 26 LUNEDÌ

S. GUGLIELMO ABATE

25

MARTEDÌ S. VIGILIO VESCOVO

26

MERCOLEDÌ S. CIRILLO D’ALESSANDRIA

27

GIOVEDÌ

S. ATTILIO

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

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13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

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15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

094

Garden Planning

28

giugno/luglio 2018 VENERDÌ SS. PIETRO E PAOLO

29

SABATO SS. PRIMI MARTIRI

30

DOMENICA S. TEOBALDO EREMITA

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

APPUNTI

e d i z io n i

8.00

1

Laboratorio

verde

FISSATI SUI 095

Scadenziario

laboratorioverde.net

CONTENUTI Garden Planning

095

settimana 27 LUNEDÌ S. OTTONE

2

MARTEDÌ S. TOMMASO APOSTOLO

3

MERCOLEDÌ SS. ELISABETTA E ROSSELLA

4

GIOVEDÌ

S. ANTONIO MARIA ZACCARIA

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

096

Garden Planning

5

luglio 2018 VENERDÌ S. MARIA GORETTI

6

SABATO SS. EDDA E CLAUDIO

7

DOMENICA SS. PRISCILLA E ADRIANO

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

APPUNTI

e d i z io n i

8.00

8

Laboratorio

verde

FISSATI SUI 097

Scadenziario

laboratorioverde.net

CONTENUTI Garden Planning

097

settimana 28 LUNEDÌ

SS. ARMANDO E LETIZIA

9

MARTEDÌ SS. SILVANA E FELICITA

10

MERCOLEDÌ

SS. BENEDETTO, OLGA E FABRIZIO

11

GIOVEDÌ

S. FORTUNATO MARTIRE

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

098

Garden Planning

12

luglio 2018 VENERDÌ

S. ENRICO IMPERATORE

13

SABATO

S. CAMILLO DE LELLIS

14

DOMENICA

S. BONAVENTURA

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

APPUNTI

e d i z io n i

8.00

15

Laboratorio

verde

FISSATI SUI 099

Scadenziario

laboratorioverde.net

CONTENUTI Garden Planning

099

settimana 29 LUNEDÌ

N. S. DEL MONTE CARMELO

16

MARTEDÌ S. ALESSIO CONF.

17

MERCOLEDÌ SS. FEDERICO E CALOGERO

18

GIOVEDÌ

S. GIUSTA

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

100

Garden Planning

19

14.00 15.00

luglio 2018 VENERDÌ S. ELIA PROFETA

16.00

17.00 8.00

20

SABATO

S. LORENZO DA BRINDISI

21

DOMENICA S. MARIA MADDALENA

8.00

8.00

18.00 9.00

9.00

9.00

19.00 10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

ARREDO GIARDINO RECINZIONI 12.00 12.00 MODULARI - ARREDO URBANO

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

www.bonfante.com 18.00

18.00

Garden Planning 2017

19.00

Scadenziario

12.00

13.00

19.00

22

047

19.00

APPUNTI

101 Garden Planning

101

settimana 30 LUNEDÌ S. BRIGIDA

23

MARTEDÌ S. CRISTINA

24

25

MERCOLEDÌ S. GIACOMO APOSTOLO

GIOVEDÌ

SS. ANNA E GIOACCHINO

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

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19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

102

Garden Planning

26

luglio 2018 VENERDÌ SS. LILIANA E AURELIO

27

SABATO

SS. NAZARIO E CELSO

28

DOMENICA S. MARTA

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

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19.00

19.00

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APPUNTI

e d i z io n i

8.00

29

Laboratorio

verde

FISSATI SUI 103

Scadenziario

laboratorioverde.net

CONTENUTI Garden Planning

103

settimana 31 LUNEDÌ

S. PIETRO CRISOLOGO VESCOVO

30

MARTEDÌ S. IGNAZIO DI LOYOLA

31

MERCOLEDÌ S. ALFONSO

1

GIOVEDÌ

SS. EUSEBIO E GUSTAVO

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

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9.00

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19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

104

Garden Planning

2

luglio/agosto 2018 VENERDÌ S. LIDIA

3

SABATO

S. NICODEMO

4

DOMENICA S. OSVALDO

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

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18.00

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18.00

19.00

19.00

19.00

5

Scadenziario

APPUNTI

105 Garden Planning

105

settimana 32 LUNEDÌ

TRASFIGURAZIONE DEL SIGNORE

6

MARTEDÌ S. GAETANO DA THIENE

7

MERCOLEDÌ S. DOMENICO DI GUZMAN

8

GIOVEDÌ

SS. ROMANO E FERMO

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

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11.00

11.00

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12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

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17.00

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18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

106

Garden Planning

9

agosto 2018 VENERDÌ S. LORENZO MARTIRE

10

SABATO S. CHIARA

11

DOMENICA S. GIULIANO

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

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12.00

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13.00

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14.00

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15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

APPUNTI

e d i z io n i

8.00

12

Laboratorio

verde

FISSATI SUI 107

Scadenziario

laboratorioverde.net

CONTENUTI Garden Planning

107

settimana 33 LUNEDÌ

SS. IPPOLITO E PONZIANO

13

MARTEDÌ S. ALFREDO

14

MERCOLEDÌ ASSUNZIONE MARIA VERGINE

15

GIOVEDÌ

SS. STEFANO E ROCCO

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

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13.00

13.00

13.00

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14.00

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16.00

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16.00

16.00

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17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

108

Garden Planning

16

8

GENNAIO 2017

2917 6

! VENERDÌ $ ‹ ( GIACINTO % !%& S. ,! "

% !$

SABATO % &!

S. ELENA ! %% ' $ ! !

7 18

Scadenziario

agosto GENNAIO2018 2017 DOMENICA !

SS. LUDOVICO % %% !

E ITALO

8.00 8.00

8.00

8.00

9.00 9.00

9.00

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10.00 10.00

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13.00 13.00

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17.00 17.00

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19.00 19.00

19.00 19.00

8 19

Scadenziario Scadenziario

APPUNTI ""' & ARREDO GIARDINO RECINZIONI MODULARI - ARREDO URBANO

109 047

www.bonfante.com

Garden Planning 2017

053

Garden Planning 109 Garden Planning 2017 047

settimana 34 LUNEDÌ

S. BERNARDO ABATE

20

MARTEDÌ S. PIO X PAPA

21

22

MERCOLEDÌ B.V.M. REGINA

GIOVEDÌ

S. ROSA DA LIMA

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

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18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

110

Garden Planning

23

agosto 2018 VENERDÌ

S. BARTOLOMEO APOSTOLO

24

SABATO S. LUDOVICO

25

DOMENICA S. ALESSANDRO MARTIRE

8.00

8.00

8.00

9.00

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9.00

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18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

26

Scadenziario

APPUNTI A regola d’arte

111

Cifo.it Garden Planning

111

settimana 35 LUNEDÌ

SS. MONICA E ANITA

27

MARTEDÌ S. AGOSTINO

28

29

MERCOLEDÌ MARTIRIO S. GIOVANNI B.

GIOVEDÌ

SS. TECLA E FAUSTINA

8.00

8.00

8.00

8.00

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18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

112

Garden Planning

30

agosto/settembre GENNAIO2018 2017 VENERDÌ ( $ ‹ S. ARISTIDE %

MARTIRE MERICI

27 31

SABATO % &!

S. EGIDIO ABATE % &! %!

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!

281

29 26

DOMENICA ! ( $ ‹

S. ELPIDIO % !%& ,! " VESCOVO

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7

Scadenziario Scadenziario

8.00

8.00 8.00

8.00

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8.00

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19.00

APPUNTI ""' &

113 053

% &!

""' &

047

Garden Planning 113 Garden Planning 2017 053

settimana 36 LUNEDÌ

SS. GREGORIO MARTIRE E MARINO

3

MARTEDÌ S. ROSALIA

4

MERCOLEDÌ B.M. TERESA DI CALCUTTA

5

GIOVEDÌ

S. UMBERTO

8.00

8.00

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8.00

9.00

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18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

114

Garden Planning

6

settembre 2018 VENERDÌ S. REGINA

7

SABATO

NATIVITÀ BEATA VERGINE MARIA

8

DOMENICA

S. SERGIO PAPA

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

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18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

APPUNTI

e d i z io n i

8.00

9

Laboratorio

verde

FISSATI SUI 115

Scadenziario

laboratorioverde.net

CONTENUTI Garden Planning

115

settimana 37 LUNEDÌ

S. NICOLA DA TOLENTINO

10

MARTEDÌ S. DIOMEDE MARTIRE

11

MERCOLEDÌ SS. NOME DI MARIA

12

GIOVEDÌ

S. MAURILIO

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

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14.00

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18.00

18.00

18.00

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19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

116

Garden Planning

13

settembre 2018 VENERDÌ

ESALTAZIONE DELLA SANTA CROCE

14

SABATO

BEATA VERGINE MARIA ADDOLORATA

15

DOMENICA SS. CORNELIO E CIPRIANO

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

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18.00

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16

Scadenziario

APPUNTI

117

+39 080 8769072 info@apuliaplants.it www.apuliaplants.it Garden Planning

117

settimana 38 LUNEDÌ

S. ROBERTO BELLARMINO

17

MARTEDÌ S. SOFIA MARTIRE

18

MERCOLEDÌ S. GENNARO VESCOVO

19

GIOVEDÌ

SS. EUSTACHIO E CANDIDA

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

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13.00

13.00

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15.00

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17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

118

Garden Planning

20

settembre 2018 VENERDÌ S. MATTEO APOSTOLO

21

SABATO

S. MAURIZIO MARTIRE

22

DOMENICA

23

S. PIO DA PIETRELCINA

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

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11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

Scadenziario

APPUNTI

119 Garden Planning

119

settimana 39 LUNEDÌ

S. PACIFICO

24

MARTEDÌ S. AURELIA

25

MERCOLEDÌ SS. COSIMO E DAMIANO

26

GIOVEDÌ

S. VINCENZO DE’ PAOLI

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

120

Garden Planning

27

14.00 15.00 16.00

settembre 2018 VENERDÌ

S. VENCESLAO MARTIRE

17.00 8.00

28

SABATO

SS. MICHELE, GABRIELE E RAFFAELE

29

S. GIROLAMO

8.00

8.00

18.00 9.00

9.00

9.00

19.00 10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

ARREDO GIARDINO RECINZIONI 12.00 12.00 MODULARI - ARREDO URBANO

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

www.bonfante.com 18.00

18.00

Garden Planning 2017

19.00

Scadenziario

12.00

13.00

19.00

30

DOMENICA

047

19.00

APPUNTI

121 Garden Planning

121

settimana 40

1

LUNEDÌ

S. TERESA DEL BAMBIN GESÙ

MARTEDÌ SS. ANGELI CUSTODI

2

MERCOLEDÌ S. GERARDO ABATE

3

GIOVEDÌ

S. FRANCESCO D’ASSISI

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

122

Garden Planning

4

ottobre 2018 VENERDÌ S. PLACIDO MARTIRE

5

SABATO

S. BRUNO ABATE

6

DOMENICA B.V.M. DEL ROSARIO

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

APPUNTI

e d i z io n i

8.00

7

Laboratorio

verde

FISSATI SUI 123

Scadenziario

laboratorioverde.net

CONTENUTI Garden Planning

123

settimana 41 LUNEDÌ

S. PELAGIA

8

MARTEDÌ

SS. DIONIGI E FERRUCCIO

9

MERCOLEDÌ S. DANIELE

10

GIOVEDÌ S. FIRMINO

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

124

Garden Planning

11

ottobre 2018 VENERDÌ

S. SERAFINO DA MONTEGRANARO

12

SABATO

SS. ROMOLO ED EDOARDO

13

DOMENICA S. CALLISTO I PAPA

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

APPUNTI

e d i z io n i

8.00

14

Laboratorio

verde

FISSATI SUI 125

Scadenziario

laboratorioverde.net

CONTENUTI Garden Planning

125

settimana 42 LUNEDÌ

S. TERESA D’AVILA

15

MARTEDÌ S. EDVIGE

16

MERCOLEDÌ SS. IGNAZIO E RODOLFO

17

GIOVEDÌ

S. LUCA EVANGELISTA

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

126

Garden Planning

18

ottobre 2018 VENERDÌ S. ISACCO MARTIRE

19

SABATO S. IRENE

20

DOMENICA S. ORSOLA

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

21

Scadenziario

APPUNTI

Stanchi del solito andamento?

Garden Center/Agri Center design e layout Per ottenere insieme risultati eccellenti

127 Garden Planning

127

settimana 43 LUNEDÌ

S. GIOVANNI PAOLO II

22

MARTEDÌ

23

S. GIOVANNI DA CAPESTRANO

24

MERCOLEDÌ S. ANTONIO MARIA CLARET

GIOVEDÌ

SS. CRISPINO E DARIA

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

128

Garden Planning

25

ottobre 2018 VENERDÌ S. EVARISTO PAPA

26

SABATO

S. FIORENZO

27

DOMENICA S. SIMONE

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

28

Scadenziario

APPUNTI

TI PRENDO E TI PORTO VIA tel. 0422 890371 www.bioflor.it 129 Garden Planning

129

settimana 44 LUNEDÌ

29

SS. ERMELINDA E MASSIMILIANO

MARTEDÌ S. GERMANO

30

MERCOLEDÌ S. LUCILLA

31

GIOVEDÌ

TUTTI I SANTI

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

130

Garden Planning

1

ottobre/novembre 2018 VENERDÌ

COMMEMORAZ. DEI DEFUNTI

2

SABATO

SS. MARTINO E SILVIA

3

DOMENICA S. CARLO BORROMEO

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

APPUNTI

4

Scadenziario

Azienda Florovivaistica

BONATO FEDERICO 120 specie di

PIANTE AROMATICHE

131

www.azienda-bonato.com Garden Planning

131

settimana 45 LUNEDÌ

S. ZACCARIA PROFETA

5

MARTEDÌ

S. LEONARDO ABATE

6

MERCOLEDÌ

S. ERNESTO ABATE

7

GIOVEDÌ

S. GOFFREDO VESCOVO

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

132

Garden Planning

8

novembre 2018 VENERDÌ SS. ORESTE E ORNELLA

9

SABATO

S. LEONE MAGNO

10

DOMENICA S. MARTINO DI TOURS

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

11

Scadenziario

APPUNTI

133

A G R O C H I M I C A S PA W W W. A G R O C H I M I C A . I T

Garden Planning

133

settimana 46 LUNEDÌ

SS. RENATO MARTIRE ED ELSA

12

MARTEDÌ S. DIEGO

13

MERCOLEDÌ S. GIOCONDO

14

GIOVEDÌ

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

134

Garden Planning

15

SS. ALBERTO MAGNO E ARTURO

novembre 2018 VENERDÌ

S. MARGHERITA DI SCOZIA

16

SABATO

S. ELISABETTA D’UNGHERIA

17

DOMENICA

S. ODDONE ABATE

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

APPUNTI

18

Scadenziario

L’anno che verrà

Il 2018 da Auricchio darà il benvenuto a importanti novità, affiancate dalle varietà di sempre, diventate negli anni prodotti d’eccellenza dell’intera produzione, vere e proprie sicurezze su cui conta tutta la clientela Auricchio.

135 Garden Planning

135

settimana 47 LUNEDÌ S. FAUSTO MARTIRE

19

MARTEDÌ S. BENIGNO

20

MERCOLEDÌ PRESENTAZIONE B. V. M.

21

GIOVEDÌ S. CECILIA MARTIRE

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

16.00

17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

136

Garden Planning

22

novembre 2018 VENERDÌ

S. CLEMENTE PAPA

23

SABATO CRISTO RE E S. FLORA

24

DOMENICA

S. CATERINA D’ALESSANDRIA

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

12.00

13.00

13.00

13.00

14.00

14.00

14.00

15.00

15.00

15.00

16.00

16.00

16.00

17.00

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Scadenziario

APPUNTI

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+39 080 8769072 info@apuliaplants.it www.apuliaplants.it Garden Planning

137

settimana 48 LUNEDÌ

S. CORRADO VESCOVO

26

MARTEDÌ

SS. VIRGILIO E MASSIMO

27

28

MERCOLEDÌ S. GIACOMO

GIOVEDÌ

S. SATURNINO MARTIRE

8.00

8.00

8.00

8.00

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9.00

9.00

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19.00

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19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

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Garden Planning

29

novembre/dicembre 2018 VENERDÌ S. ANDREA APOSTOLO

30

SABATO SS. ELIGIO E ANSANO

1

DOMENICA SS. BIBIANA E SAVINO

8.00

8.00

8.00

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9.00

9.00

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2

Scadenziario

APPUNTI

139 Garden Planning

139

settimana 49 LUNEDÌ

S. FRANCESCO SAVERIO

3

MARTEDÌ S. BARBARA

4

MERCOLEDÌ S. GIULIO MARTIRE

5

GIOVEDÌ S. NICOLA VESCOVO

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

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10.00

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18.00

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19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

140

Garden Planning

6

dicembre 2018 VENERDÌ

S. AMBROGIO VESCOVO

7

SABATO

IMMACOLATA CONCEZIONE

8

DOMENICA S. SIRO

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

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19.00

19.00

APPUNTI

e d i z io n i

8.00

9

Laboratorio

verde

FISSATI SUI 141

Scadenziario

laboratorioverde.net

CONTENUTI Garden Planning

141

settimana 50 LUNEDÌ

B.V.M. DI LORETO

10

MARTEDÌ

S. DAMASO I PAPA

11

MERCOLEDÌ S. GIOVANNA FRANCESCA FRÉMYOT

12

GIOVEDÌ

S. LUCIA VERGINE E MARTIRE

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

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12.00

13.00

13.00

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13.00

14.00

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15.00

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16.00

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16.00

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17.00

17.00

17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

142

Garden Planning

13

dicembre 2018 VENERDÌ

S. GIOVANNI DELLA CROCE

14

SABATO

S. VALERIANO

15

DOMENICA S. ALBINA

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

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16.00

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17.00

17.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

APPUNTI

e d i z io n i

8.00

16

Laboratorio

verde

FISSATI SUI 143

Scadenziario

laboratorioverde.net

CONTENUTI Garden Planning

143

settimana 51 LUNEDÌ

S. LAZZARO

17

MARTEDÌ

S. GRAZIANO VESCOVO

18

MERCOLEDÌ SS. FAUSTA E DARIO

19

GIOVEDÌ S. LIBERATO MARTIRE

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

10.00

11.00

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12.00

13.00

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13.00

13.00

14.00

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14.00

14.00

15.00

15.00

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15.00

16.00

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16.00

16.00

17.00

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17.00

17.00

18.00

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18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

144

Garden Planning

20

dicembre GENNAIO2018 2017 VENERDÌ ( $ ‹ S. PIETRO %

CANISIO MERICI

27 21

SABATO % &!

S. FRANCESCA % &! %!

CABRINI p #' !

28 22

29 6 23

DOMENICA ! ( $ ‹

S. GIOVANNI % !%& ,! " DA KETY

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7

Scadenziario Scadenziario

8.00

8.00 8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00 9.00

9.00

9.00

9.00

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10.00 10.00

10.00 10.00

10.00

11.00

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11.00 11.00

11.00

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12.00 12.00

12.00 12.00

12.00

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13.00 13.00

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13.00

14.00 14.00

14.00 14.00

14.00 14.00 14.00

14.00

15.00 15.00

15.00 15.00

15.00 15.00 15.00

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16.00 16.00

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17.00 17.00

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17.00

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19.00 19.00

19.00 19.00 19.00

19.00

APPUNTI ""' &

145 053

% &!

""' &

047

Garden Planning 145 Garden Planning 2017 053

settimana 52 LUNEDÌ

SS. DELFINO E ADELE

24

MARTEDÌ

NATIVITÀ DEL SIGNORE

25

26

MERCOLEDÌ S. STEFANO

GIOVEDÌ

S. GIOVANNI EVANGELISTA

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

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10.00

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18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

146

Garden Planning

27

dicembre 2018 VENERDÌ

SS. INNOCENTI MARTIRI

28

SABATO

S. TOMMASO BECKET

29

SS. EUGENIO VESCOVO E RUGGERO

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

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18.00

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18.00

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19.00

19.00 e d i z io n i

8.00

APPUNTI

30

DOMENICA

Laboratorio

verde

FISSATI SUI 147

Scadenziario

laboratorioverde.net

CONTENUTI Garden Planning

147

settimana 01 LUNEDÌ

S. SILVESTRO I PAPA

31

MARTEDÌ

S. MARIA MADRE DI DIO

1

MERCOLEDÌ S. BASILIO MAGNO

2

GIOVEDÌ

S. GENOVEFFA

8.00

8.00

8.00

8.00

9.00

9.00

9.00

9.00

10.00

10.00

10.00

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13.00

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17.00

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17.00

18.00

18.00

18.00

18.00

19.00

19.00

19.00

19.00

Per i fornitori

IMPORTANTE

CLIENTI&RICAVI

Per i clienti L M M G V S D

148

Garden Planning

3

dicembre 2018/ gennaio 2019 VENERDÌ S. ERMETE

4

SABATO S. AMELIA

5

DOMENICA EPIFANIA DEL SIGNORE

9.00

10.00

10.00

10.00

11.00

11.00

11.00

12.00

12.00

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APPUNTI

e d i z io n i

9.00

atorioverde.net

9.00

bor Verde - www.la

8.00

grafico: Fran

8.00

Scadenziario

oratorio Edizioni Lab creativity:cesco Fedelfio

8.00

6

Laboratorio

verde

2018

ario d n e l a C o i B QL

͆RUL H VWDJLR

FISSATI SUI 149

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CONTENUTI Garden Planning

149

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appunti

151 151

Garden Planning 151 Garden Planning 2017 151

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