Co py rig
ht
Ed
u'
Ac tie f
Zorg en Welzijn
Keuzevak Schoonheidsbehandeling, hand, haar en gezicht
Werkboek
Werken in een beautysalon
tie f
Keuzevak Schoonheidsbehandeling hand, haar en gezicht
Ed
u'
Ac
Werken in een beautysalon
Co
Licentie:
py
rig
ht
Serienummer:
Voor het activeren van de licentie kijk op pagina 5 van dit werkboek. Te activeren tot:
COLOFON Edu’Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl
Auteur(s): Ontwikkelgroep: Inhoudelijke redactie: Foto’s:
Niesje van Berkum en Manja van der Veen Nicolette Di Giulio, Monique Duyvestijn, Ingrid Koops en Marjel Lecluse-Dielen Ingrid Koops Omslag: Erik Karst Fotografie Zensiv Saloninrichting Dikiiy Stacey Newman
Titel: ISBN:
Werken in een beautysalon 978 90 3722 378 1
ht
Ed
u'
Ac
tie f
Uitgeverij:
rig
Eerste druk/tweede oplage © Edu’Actief b.v. 2016 (Niesje van Berkum en Manja van der Veen 2016 – 2016)
Co
py
Behoudens de in of krachtens de Auteurswet gestelde uitzonderingen mag niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Voor zover het maken van reprografische verveelvoudigingen uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16h Auteurswet dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoedingen te voldoen aan de Stichting Reprorecht (www.reprorecht.nl). Voor het overnemen van gedeelte(n) uit deze uitgave in compilatiewerken op grond van artikel 16 Auteurswet kan men zich wenden tot de Stichting PRO (www.stichting-pro.nl). De uitgever heeft ernaar gestreefd de auteursrechten te regelen volgens de wettelijke bepalingen. Degenen die desondanks menen zekere rechten te kunnen doen gelden, kunnen zich alsnog tot de uitgever wenden. Door het gebruik van deze uitgave verklaart u kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de specifieke productvoorwaarden en algemene voorwaarden van Edu’Actief, te vinden op www.edu-actief.nl.
Inhoud WERKEN MET EDU4ALL ............................................................................................................................ 5 Deel A Beautysalon Lavendelhof .......................................................................................................... 7 OriĂŤnteren ................................................................................................................................................ 7 Taak 1 Kennismaken met een beautysalon ........................................................................................... 7 Taak 2 De leerdoelen bij Deel A ............................................................................................................... 9 Taak 3 Taken plannen ............................................................................................................................ 11
u'
Ac
tie f
Aan de slag ............................................................................................................................................. 12 Taak 4 Jezelf persoonlijk verzorgen ...................................................................................................... 12 Taak 5 De HAM-code en bedrijfskleding onderzoeken ......................................................................... 17 Taak 6 Klanten telefonisch te woord staan .......................................................................................... 23 Taak 7 Klanten persoonlijk te woord staan .......................................................................................... 27 Taak 8 Haren verzorgen en in model brengen ...................................................................................... 31 Taak 9 Behandelplan handen en nagels opstellen ............................................................................... 33 Taak 10 Nagelverzorging en nagels lakken ........................................................................................... 36 Taak 11 Een complete handverzorging ................................................................................................. 38
Ed
Evalueren & Reflecteren ...................................................................................................................... 41 Taak 12 Terugkijken en verder kijken .................................................................................................... 41 Taak 13 Voorbereiden op de toets ......................................................................................................... 43
ht
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon ................................................................. 44
rig
OriĂŤnteren ............................................................................................................................................. 44 Taak 1 Kennismaken met een schoonheidssalon ................................................................................ 44 Taak 2 De leerdoelen bij Deel B ............................................................................................................. 46 Taak 3 Taken plannen ............................................................................................................................ 48
Co
py
Aan de slag ............................................................................................................................................. 49 Taak 4 Een moodboard maken .............................................................................................................. 49 Taak 5 Een klant ontvangen met koffie of thee en een traktatie ......................................................... 52 Taak 6 Werkplek schoonmaken en de was verzorgen ......................................................................... 54 Taak 7 Een gezichtsreiniging uitvoeren ................................................................................................. 59 Taak 8 Gezichtsvormen bepalen en make-up aanbrengen .................................................................. 62 Taak 9 Een gezichtsreiniging uitvoeren en make-up aanbrengen ....................................................... 65 Taak 10 Afrekenen en afscheid nemen van de klant ............................................................................ 68 Evalueren & Reflecteren ...................................................................................................................... 72 Taak 11 Terugkijken en verder kijken .................................................................................................... 72 Taak 12 Voorbereiden op de toets ......................................................................................................... 74 Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon ................................................................................ 75
Werken in een beautysalon
3
OriĂŤnteren ............................................................................................................................................. 75 Taak 1 Kennismaken met een kapsalon ............................................................................................... 75 Taak 2 De leerdoelen bij Deel C ............................................................................................................. 77 Taak 3 Taken plannen ............................................................................................................................ 78 Aan de slag ............................................................................................................................................. 79 Taak 4 Een reclameposter maken ......................................................................................................... 80 Taak 5 Kort haar verzorgen, drogen en in model brengen .................................................................. 82 Taak 6 Een digitale presentatie maken ................................................................................................. 85 Taak 7 Lang haar wassen, verzorgen en in model brengen ................................................................. 87 Taak 8 Nagels verzorgen en handen masseren .................................................................................... 89 Taak 9 Een schaafwondje verzorgen ..................................................................................................... 91 Taak 10 Een gezichtsreiniging uitvoeren ............................................................................................... 93
tie f
Evalueren & Reflecteren ...................................................................................................................... 94 Taak 11 Terugkijken en verder kijken .................................................................................................... 94 Taak 12 Voorbereiden op de toets ......................................................................................................... 96
Ac
Deel D Een klant ontvangen voor een schoonheidsbehandeling hand, haar en gezicht ........... 99
Ed
u'
OriĂŤnteren ............................................................................................................................................. 99 Taak 1 Kennismaken met een hand-, haar- en gezichtsbehandeling bij een klant ............................ 99 Taak 2 De leerdoelen bij Deel D ........................................................................................................... 101 Taak 3 Taken plannen .......................................................................................................................... 101
ht
Aan de slag ........................................................................................................................................... 102 Taak 4 Een schoonheidsbehandeling hand, haar en gezicht bij een klant uitvoeren ...................... 102
Co
py
rig
Evalueren & Reflecteren .................................................................................................................... 105 Taak 5 Terugkijken en verder kijken .................................................................................................... 105 Taak 6 Voorbereiden op de toets ......................................................................................................... 110
4
Werken in een beautysalon
Werken met Edu4all REGISTREREN, AANMELDEN EN LICENTIE ACTIVEREN Je gaat aan de slag met Edu4all. Volg volgend schema om te kijken wat je moet doen. Is dit het eerste werkboek van Edu4all waar je mee werkt?
Ga naar bronnen.edu4all.nl/bronnen/ handleiding en bekijk de film Licentie activeren.
Zoek in een werkboek dat je eerder hebt gedaan je gebruikersnaam en wachtwoord ord o rd op. Schrijf je gegevens op in n de vakken onderaan deze p pagina. pa ag giin na a..
Ga naar licentie.edu-actief.nl. Klik op Aanmelden.
Nee
Je kunt direct kku un ntt di dir reecctt aan aa a an n de slag. Ga Ga na naar naa arr www.edu4all.nl www ww w en log in in met mett je me je gebruikersnaam gee g en wachtwoord. wa w acch httw w
Ed
u'
Kies voor Aanmelden via Edu’Actief.
Is dit het eerste te te w we werkboek errkkb bo oeekk vo vvoor oo orr dit profielvak o off ke kkeuzevak? eu uzzeevva akk??
Ac
Ja
Kies voor Een nieuwe gebruikersnaam aanmaken.
Nee
tie f
Ja
rig
ht
Maak een gebruikersnaam en wachtwoord oorrd oo d aan. Gebruikersnaam = je schoole-mailadres* -mailadrreess** -mailad Wachtwoord = naam van an je school
py
*Heb je geen schoole-mailadres? maiilad ma ladrre res? Vr VVraag raag dan je docent om een gebruikersnaam. gebrui geb ruikkeerrs rs n naa aam m..
Co
Schrijf je ggebrui gebruikersnaam ebruikkeerrsnaam snaam en wachtwoord op in de vvak vakken akkken en onder onde onderaan raan aan d deze pagina.
Ga naar licentie.edu-actief.nl.
Vul op de website ebsi de licentie in die op de eerste pagina van dit werkboek staat. Klik op Activeren.
Je hebt nu toegang tot de bronnen. Log in op www.edu4all.nl met je gebruikersnaam en wachtwoord. Gebruikersnaam:
Wachtwoord:
Werken in een beautysalon
5
BRONNEN In dit werkboek staan opdrachten. Om deze opdrachten te maken, heb je soms bronnen nodig, zoals tekstbronnen, films, websites en de Theek-iT. Wanneer je een bron gaat gebruiken, staat er een pictogram in je werkboek: BRON Achter het pictogram staat in paarse, dikgedrukte tekst welke bron je nodig hebt. Bijvoorbeeld: BRON Lees Tekstbron 1.2 Persoonlijke verzorging. Maak daarna opdracht 13 tot en met 16. BRON Bekijk de Film Werken in de thuiszorg bij ouderen. Maak daarna opdracht 1.
tie f
Bij het eerste voorbeeld ga je een tekstbron lezen. Bij het tweede voorbeeld ga je een film bekijken. Deze bronnen vind je op www.edu4all.nl. Op bronnen.edu4all.nl/bronnen/handleiding wordt uitgelegd hoe je werkt met de bronnen op de website.
Ac
OVERLEG MET JE DOCENT Soms is het nodig om te overleggen met je docent. Je ziet dan dit pictogram in je werkboek:
u'
Achter het pictogram staat waarover je met je docent gaat overleggen. Bijvoorbeeld:
Ed
61. In Taak 3 heb je een planning ingevuld. Bekijk deze. a. Kijk in kolom 5. Taak 12 tot en met 14 ga je nog maken. Zijn alle andere taken af? Zo nee, overleg met je docent welke taken je nog moet doen.
ht
We wensen je veel succes en plezier met het maken van de opdrachten!
Co
py
rig
Team Edu4all
6
Werken in een beautysalon
Deel A Beautysalon Lavendelhof
OriĂŤnteren Taak 1 Kennismaken met een beautysalon BRON Bekijk de Film Werken in een beautysalon. Maak daarna opdracht 1.
1. De film laat verschillende beroepen in een beautysalon zien. a. Welke werkzaamheden of beroepen heb je in de film gezien? Geef vijf voorbeelden. 1. 2. 3.
tie f
4. 5.
Ed
u'
Ac
b. Welke werkzaamheden lijken jou leuk om uit te voeren? Leg uit waarom.
py
rig
ht
c. Welke werkzaamheden lijken jou minder leuk om uit te voeren? Leg uit waarom.
d. Welke werkplekken heb je gezien?
Co
1.
2. 3. 4.
e. Op welke werkplekken zou jij willen werken? Leg uit waarom.
Werken in een beautysalon
7
Deel A Beautysalon Lavendelhof
2. Er zijn verschillende doelgroepen die een beautysalon bezoeken. a. Welke doelgroepen? 1.
Ac
2.
tie f
BRON Lees Tekstbron 7.1 Werken in de Uiterlijke Verzorging.. Maak daarna opdracht 2 tot en met 6.
3.
u'
4.
Ed
b. Klanten kunnen zich onzeker voelen over hun uiterlijk. Wat kun jij doen om die onzekerheid weg te nemen? 1.
ht
2.
rig
3. Wat zijn de twee belangrijkste verschillen tussen een kapper op mbo-niveau 2 en een salonmanager op mbo-niveau 4? Een salonmanager op mbo-niveau 4 heeft: 2.
py
1.
Co
4. Jij beoordeelt een ander op zijn uiterlijk, maar ook jij wordt beoordeeld op je uiterlijk. De eerste indruk moet goed zijn. Op welke aspecten let je als je iemand voor het eerst ziet? 1. 2. 3. 5. In een beautysalon werken veel mensen. a. Ken jij iemand die als kapster, schoonheidsspecialiste, nagelstyliste of pedicure werkt? Zo ja, wie is dat? Zo nee, ga verder met opdracht 6. b. Welk beroep heeft deze persoon?
8
Werken in een beautysalon
Deel A Beautysalon Lavendelhof c. Bij welke salon werkt deze persoon?
d. Welke werkzaamheden doet deze persoon?
e. Heb jij wel eens een beautysalon, kapsalon of schoonheidssalon bezocht? Zet dan een X in het schema hierna. f. Zo ja? Welke behandeling of behandelingen heb je gekregen? Vul het schema verder in. Schoonheids- Nagelstudio Pedicure salon
tie f
Beautysalon Kapsalon
Ac
Salon die je hebt bezocht
Ed
u'
Behandelingen die je hebt gekregen
ht
6. Heb je alle opdrachten van Taak 1 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken.
rig
Taak 2 De leerdoelen bij Deel A
Co
py
Als je in een kapsalon en een nagelstudio van een beautysalon aan de slag gaat, moet je: 1. kunnen zorgen voor je eigen persoonlijke verzorging 2. kunnen zorgen voor goede arbeidsomstandigheden 3. kunnen communiceren met klanten aan de receptie en de telefoon op een klantvriendelijke en gastvrije manier om: • afspraken te maken • klanten te begroeten en om afscheid te nemen • klanten te begeleiden naar de behandelplaats • afspraken vast te leggen in de agenda. 4. ergonomisch, hygiënisch en milieuvriendelijk kunnen werken 5. de haren van een klant kunnen wassen en een verzorgend product kunnen aanbrengen 6. de haren van een klant kunnen drogen en in model kunnen brengen 7. een handbehandeling kunnen uitvoeren: • een behandelplan opstellen en nagelafwijkingen observeren • handnagels vijlen, knippen en polijsten • nagelriemen verzorgen • handen masseren door strijk- en ronddraaiende bewegingen • handnagels lakken • nail art toepassen.
Werken in een beautysalon
9
Deel A Beautysalon Lavendelhof
Ac
tie f
7. Hiervoor lees je wat je moet kunnen om in de kapsalon en nagelstudio te kunnen werken. a. Welk leerdoel lijkt je het leukst om te doen en waarom?
u'
b. Welk leerdoel lijkt je het minst leuk om te doen en waarom?
ht
Ed
8. Wanneer je in een kapsalon of nagelstudio werkt, dan doe je sommige dingen anders dan wanneer je niet aan het werk bent. a. Op welke manier begroet jij je vriend of vriendin?
rig
b. Op welke manier zou jij een klant in een kapsalon of nagelstudio begroeten?
Co
py
c. Als je in de kapsalon of nagelstudio werkt, is het belangrijk om hygiënisch te werken. Geef een voorbeeld waarbij hygiëne belangrijk is in de kapsalon.
d. Geef een voorbeeld waarbij hygiëne belangrijk is in de nagelstudio.
e. Geef een voorbeeld waarmee jij laat zien dat je hygiënisch kunt werken.
9. Heb je alle opdrachten van Taak 2 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken.
10
Werken in een beautysalon
Deel A Beautysalon Lavendelhof
Taak 3 Taken plannen In deze taak ga je de taken van dit deel inplannen. 10. Bekijk Taak 4 tot en met 13. En bekijk het schema hierna. a. Maak een planning voor de taken die je gaat doen. Zet de datum en het lesuur in kolom 4. . b. Zoek in de taken naar de opdrachten met Bij welke opdrachten is overleg met je docent of controle door je docent nodig?
tie f
c. Overleg met je docent: • op welke momenten jij de antwoorden van de gemaakte opdrachten gaat nakijken • op welke momenten je docent jouw werk zal beoordelen. d. Heb je een taak af? Zet een ✓ in kolom 5. Zet een − als je een taak niet kon doen. Als je Taak 1, 2 en 3 gedaan hebt, kun je deze nu afvinken. 3. Richttijd in 4. Datum en lesuur minuten
Kennismaken met een beautysalon
25
2
De leerdoelen bij Deel A
15
3
Taken plannen
4
Jezelf persoonlijk verzorgen
5
De HAM-code en bedrijfskleding onderzoeken
50
6
Klanten telefonisch te woord staan
50
Klanten persoonlijk te woord staan
50
Ed 10 50
ht
rig
py
Co
7
5. Af 6. Paraaf docent
u'
1
Ac
1. Taak 2. Onderwerp
8
Haren verzorgen en in model brengen
80
9
Behandelplan handen en nagels opstellen
50
10
Nagelverzorging en nagels lakken
80
11
Een complete handverzorging
90
12
Terugkijken en verder kijken
30
13
Voorbereiden op de toets
20
Werken in een beautysalon
11
Deel A Beautysalon Lavendelhof
Aan de slag
ht
Taak 4 Jezelf persoonlijk verzorgen
Ed
u'
Ac
tie f
In Beautysalon Lavendelhof ga je helpen in de kapsalon, nagelstudio, schoonheidssalon en pedicuresalon. Jij gaat meehelpen met het uitvoeren van werkzaamheden bij verschillende medewerkers in de salons van de beautysalon. In Deel A help je Marlous de Boer bij de receptie om klanten te woord te staan. Je kijkt daarbij eerst naar je eigen persoonlijke verzorging. Daarna ga je aan de slag in de kapsalon. Daar werk je samen met Ellen Heeren. En met Daphne Remkes ga je samenwerken in de nagelstudio.
rig
De medewerkers van de receptie hebben een representatieve functie. Aan de eigen persoonlijke verzorging van de medewerkers worden eisen gesteld. Voordat je achter de balie aan de slag gaat, wil Marlous de Boer dat je je hierin verdiept.
Co
py
VOORBEREIDEN 11. Bij de receptie krijg je met verschillende klanten te maken. a. Wat zijn de namen van de klanten? En voor welke behandeling komen de klanten naar de Beautysalon? Naam klant
b. Wat is het beroep van Marlous de Boer?
12
Werken in een beautysalon
Behandeling
Deel A Beautysalon Lavendelhof c. Welke taken heeft Marlous de Boer bij de receptie? 1. 2. 3. 12. Als je klanten ontvangt of een behandeling geeft, moet je er zelf ook verzorgd uitzien. Van jongs af aan leer je al om jezelf te verzorgen. Dit leer je van je ouders en/of verzorgers. Bijvoorbeeld haren kammen en tandenpoetsen. a. Hoe verzorg jij jezelf? Vul het schema in. Op welke manier besteed jij hier aandacht aan?
tie f
Persoonlijke verzorging
Verzorgde handen
Ac
Verzorgde nagels
u'
Verzorgde haren
Ed
Verzorgde voeten
Frisse adem
rig
Geen storende geur
ht
Verzorgde teennagels
py
Schone en verzorgde kleding
Co
Schone en verzorgde schoenen b. Heb jij ervaring in het verzorgen van je gezicht en het opmaken van jezelf? Wat vind je leuk? Wat vind je minder leuk? Vul het schema in. Verzorgen en opmaken van mijn gezicht
Leuk
Minder leuk
Werken in een beautysalon
13
Deel A Beautysalon Lavendelhof Verzorgen en opmaken van mijn gezicht
Leuk
Minder leuk
tie f
13. Wanneer je voor je beroep met het uiterlijk bezig bent, worden er andere eisen gesteld aan je eigen persoonlijke verzorging. a. Wat zijn volgens jou de aandachtspunten in de uiterlijke verzorging van een schoonheidsspecialist? 1.
Ac
2. 3.
u'
b. Wat zijn volgens jou de aandachtspunten in de uiterlijke verzorging van een kapper?
Ed
1. 2. 3.
py
rig
ht
UITVOEREN 14. a. Welke verzorgingsproducten gebruik jij dagelijks? Noteer het verzorgingsproduct op de juiste plek in de tekening van het gezicht. b. Welke make-upproducten gebruik jij dagelijks? Teken de make-up in het gezicht. Gebruik hiervoor kleurpotloden zodat je de kleuren ook kan vervagen.
Co
15. Maak de ogen op zoals jij je ogen voor een feestje opmaakt. Gebruik hiervoor kleurpotloden en meerdere kleuren.
14
Werken in een beautysalon
Deel A Beautysalon Lavendelhof
tie f
16. Bekijk de foto’s. a. Welke vrouw ziet er verzorgder uit?
u'
Ac
b. Waar komt dat door?
Ed
BRON Lees nogmaals ‘Eerste indruk’ van Tekstbron 7.1 Werken in de Uiterlijke Verzorging Verzorging. Maak daarna
opdracht 17.
3.
rig
2.
py
1.
ht
17. Beautysalon Lavendelhof heeft veel verschillende klanten. Bij het eerste contact beoordeel je deze klanten vooral op hun uiterlijk. De klanten beoordelen jou ook op je uiterlijk. a. Op welke aspecten word je beoordeeld tijdens het eerste contact?
b. Wanneer je naar de kleding van iemand kijkt, waar let je dan op?
Co
1.
2. 3.
c. Marlous de Boer vertelt je dat je uiterlijk en uitstraling ook belangrijk zijn bij de eerste indruk. Hoe kun jij aan Marlous laten zien dat jouw uiterlijk verzorgd is? 1. 2. 3.
Werken in een beautysalon
15
Deel A Beautysalon Lavendelhof d. Wanneer heb je een goede uitstraling? 1. 2. 3. e. Wanneer je iets vervelends hebt meegemaakt, zie je dat vaak terug in je uiterlijk. Leg dit uit met een voorbeeld: kleding: uitstraling: uiterlijk:
Ac
tie f
f. Marlous verwacht dat je professioneel blijft als je iets vervelends hebt meegemaakt. Wat bedoelt zij hiermee?
Ed
u'
TERUGKIJKEN 18. Je hebt je verdiept in je eigen persoonlijke verzorging. a. Wat heb je geleerd over je eigen persoonlijke verzorging?
rig
ht
b. Is jouw persoonlijke verzorging voldoende als je naar school gaat? Leg je antwoord uit.
Co
py
c. Als je stage zou gaan lopen, waar zou je dan op letten bij je eigen persoonlijke verzorging?
d. Als mensen jou voor het eerst zien, wat is dan hun eerste indruk volgens jou? Leg je antwoord uit. Kleding:
Lichamelijke verzorging: Uitstraling: 19. Heb je alle opdrachten van Taak 4 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
16
Werken in een beautysalon
Deel A Beautysalon Lavendelhof
Taak 5 De HAM-code en bedrijfskleding onderzoeken Je gaat helpen bij de receptie. Marlous de Boer begeleidt jou in je werk. Marlous vindt het belangrijk dat medewerkers van de receptie weten aan welke regels en afspraken uit de HAM-code de beautysalon moet voldoen. Je verdiept je in de informatie en gaat beoordelen hoe de arbeidsomstandigheden binnen de beautysalon zijn. Daarna ga je samen met Daphne Remkes, de nagelstylist, aan de slag met hygiĂŤnisch werken. VOORBEREIDEN BRON Lees Tekstbron 7.2 HAM-code. Maak daarna opdracht 20 tot en met 22. 20. Bij de HAM-code horen allerlei regels en afspraken. a. Waar staan de letters HAM voor?
tie f
H= A=
Ac
M=
Ed
u'
b. Beautysalon Lavendelhof heeft op haar website staan dat de salon voldoet aan de HAM-code. Waar kan de klant dan op rekenen?
c. Marlous de Boer wil dat de beautysalon zo weinig mogelijk energie gebruikt en dat er rekening wordt gehouden met het milieu. Ze vraagt of jij nog tips hebt.
rig
py
Lampen:
ht
Wasmachine:
Co
Kranen:
Verwarming:
d. Welke tips heb je opgeschreven die ook kostenbesparend zijn?
e. Wat is je conclusie over energiebesparing en milieuvriendelijk werken?
Werken in een beautysalon
17
Deel A Beautysalon Lavendelhof 21. Zet in het schema achter elk voorbeeld of dit hoort bij hygiĂŤne, arbo of milieu. Voorbeeld
HygiĂŤne, arbo of milieu
Afval gescheiden inzamelen Apparatuur voor en na elke behandeling reinigen en desinfecteren De behandelstoelen zijn in hoogte verstelbaar
tie f
De schoonheidssalon regelmatig schoonmaken Handpompjes gebruiken in plaats van spuitbussen
Ac
Losliggende snoeren voorkomen
u'
Navulverpakkingen gebruiken
Ed
Regelmatig handen wassen
ht
22. Belangrijke onderdelen van de persoonlijke verzorging zijn de kleding en de schoenen. Zowel de medewerkers van de receptie als de medewerkers in de kapsalon en nagelstudio dragen bedrijfskleding.
rig
a. Welke kleur heeft bedrijfskleding in een beautysalon meestal?
py
b. Waarom heeft bedrijfskleding vaak deze kleur?
Co
c. Welke drie redenen zijn er om bedrijfskleding te dragen in de kapsalon? Leg elke reden uit met een voorbeeld. 1.
2. 3.
d. Wat zijn nadelen van het dragen van bedrijfskleding? 1. 2. e. Waarom moet je goed passende schoenen dragen?
18
Werken in een beautysalon
Deel A Beautysalon Lavendelhof f. Met welke voetproblemen kun je te maken krijgen? 1. 2.
tie f
g. Zou je zelf open schoenen dragen in een kapsalon? Leg je antwoord uit.
Appel
X
Chipszak
Spaarlamp
py
Leeg potje
Karton Plastic Elektrische Restafval en apparaten papier
rig
Fรถhn Krant, tijdschrift
Kca**
ht
Handdoek
Glas
u'
Textiel Gft*
Ed
Afval
Ac
UITVOEREN 23. Je gaat het afval uit de beautysalon scheiden. Zet een X op de juiste plaats in het schema.
Plastic zak
Co
Batterij
Leeg melkpak
Bedrijfskleding Doosjes Flesje nagellak Medicijnen Mobiele telefoon Verfresten
* Gft = groente, fruit en tuinafval ** Kca = klein chemisch afval.
Werken in een beautysalon
19
Deel A Beautysalon Lavendelhof
Co
py
rig
ht
Ed
u'
Ac
tie f
24. Beoordeel de arbeidsomstandigheden van de medewerkers. a. Zet een rode X door de foute werkhouding. b. Geef onder de foto’s aan wat er goed of fout is.
20
Werken in een beautysalon
Deel A Beautysalon Lavendelhof
py
rig
ht
Ed
u'
Ac
tie f
25. Bij arbeidsomstandigheden kun je ook letten op een goede werkomgeving. Geef van de volgende foto’s aan welke wel en welke niet goed is. a. Zet een rode X door de foute werkomgeving. b. Geef onder de foto’s aan wat er goed of fout is.
Co
26. Na elke behandeling maakt nagelstylist Daphne Remkes de gebruikte gereedschappen schoon. Deze desinfecteer je met alcohol of in een sterilisator. Geef voorbeelden van gereedschappen die je in de nagelstudio gebruikt en die gedesinfecteerd moeten worden. 1.
2. 3.
27. Je gaat drie gereedschappen desinfecteren. Eerst doe je dat handmatig met alcohol en vervolgens in de sterilisator. Overleg met je docent over de uitvoering van deze opdracht. a. Ga je deze opdracht alleen uitvoeren of samen met medeleerlingen?
Werken in een beautysalon
21
Deel A Beautysalon Lavendelhof
Desinfecteren met alcohol
Sterilisator
Ac
Drie gereedschappen bacterievrij maken
tie f
b. Verzamel de materialen: • gereedschappen die je gaat desinfecteren • alcohol 70% • aantal wattenschijfjes • sterilisator • stopwatch of horloge. c. Desinfecteer de gereedschappen met alcohol op de volgende manier: • Doe een beetje alcohol op een wattenschijfje. • Desinfecteer de gereedschappen met het wattenschijfje met alcohol. • Een vijl maak je deppend schoon, de andere gereedschappen kun je schoonwrijven. • Houd bij hoelang je erover doet. d. Desinfecteer de gereedschappen met een sterilisator. Houd weer bij hoelang je erover doet. Je kunt hierbij de gebruiksaanwijzing van het apparaat gebruiken. e. Vergelijk de beide manieren van desinfecteren. Vul het schema in:
Gebruiksgemak
Ed
u'
Tijd in minuten
rig
ht
TERUGKIJKEN 28. Je hebt je verdiept in de HAM-code. a. Met welk onderdeel van de HAM-code krijg je het meest te maken als je als nagelstylist aan het werk gaat? Leg je antwoord uit.
Co
py
b. Een onderdeel van de HAM-code is het dragen van bedrijfskleding. Wat vind jij van het dragen van bedrijfskleding? Leg je antwoord uit.
c. Welke methode van desinfecteren spreekt je het meest aan? Met alcohol of met de sterilisator? Leg je antwoord uit.
29. Heb je alle opdrachten van Taak 5 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
22
Werken in een beautysalon
Deel A Beautysalon Lavendelhof
Taak 6 Klanten telefonisch te woord staan
tie f
Je gaat Marlous de Boer helpen bij de receptie. Ze vertelt je hoe je de klanten aan de telefoon te woord staat en hoe je afspraken opschrijft in de agenda.
Ac
VOORBEREIDEN
BRON Lees Tekstbron 7.3 Zakelijk bellen en een telefoonnotitie maken. maken. Maak daarna opdracht 30 tot en
u'
met 32.
Ed
30. Als je een zakelijk telefoongesprek aanneemt dan geldt er een aantal regels. a. Geef voorbeelden van regels. 1. 2.
ht
3. 4.
rig
5.
1.
Co
2.
py
b. Van een zakelijk telefoongesprek maak je meestal notities. Wat moet je op een telefoonnotitie in ieder geval noteren?
3. 4.
c. Om geen spelfouten te maken gebruik je het telefoonalfabet. Waar is het telefoonalfabet uit opgebouwd?
d. Spel de volgende namen met behulp van het telefoonalfabet: Marlous: Daphne: Jouw eigen naam:
Werken in een beautysalon
23
Deel A Beautysalon Lavendelhof 31. Bij een telefoongesprek zie je de klant niet. Dat zorgt dat je communicatie anders is dan in een persoonlijk gesprek. a. Welk type communicatie gebruik je vooral tijdens het telefoongesprek? non-verbale communicatie verbale communicatie b. Hoe kun je via de telefoon non-verbaal laten merken hoe je je voelt?
tie f
32. Bij het afhandelen van een telefonische klacht is een aantal vaardigheden nodig. Welke vaardigheden zijn dat? Vul zelf nog een vaardigheid aan. Ik praat veel. Ik blijf beleefd en vriendelijk. Ik luister goed. Ik laat de klant niet uitpraten. Ik stel vragen. Ik probeer me te verplaatsen in de situatie van de klant.
Ac
Ik
Ed
u'
UITVOEREN 33. Je gaat de telefoon aannemen voor Beautysalon Lavendelhof. a. Hoe vaak laat je de telefoon maximaal overgaan voordat je opneemt?
rig
ht
b. Wat zeg je als je de telefoon aanneemt?
Co
py
c. Wat leg je klaar zodat je notities kunt maken?
34. Werk in viertallen. Jullie gaan oefenen met het voeren van een telefoongesprek. Je mag elkaar niet zien, dus er is weinig non-verbale communicatie. BRON Je kunt hierbij Stappenplan 6 Een rollenspel doen gebruiken. Gebruik ook Stappenplan 1 Een observatieformulier gebruiken. a. Vraag aan je docent hoe jullie gaan oefenen. Met een telefoonkoffer of door met de ruggen naar elkaar toe te zitten.
24
Werken in een beautysalon
Deel A Beautysalon Lavendelhof b. Voer het telefoongesprek. Leerling 1 is de receptionist van de beautysalon. Om een afspraak met een klant in de agenda te kunnen noteren heb je de volgende gegevens nodig: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer van de klant en welke behandeling de klant wil. Leerling 2 is de klant. Je wilt graag informatie over de kapsalon en een afspraak maken voor volgende week woensdag. Je kunt alleen in de ochtend. Leerling 3 en 4 observeren en geven daarna hun mening. Om de beurt vullen jullie in het werkboek van leerling 1 een observatieformulier in. Dus als jij receptionist bent, dan vult een van de leerlingen die observeert het formulier in jouw werkboek in. Klaar? Wissel van rol. Zorg dat iedereen in de groep de rollen van leerling 1 en 2 heeft geoefend.
tie f
Naam leerling die observeert:
Ac
Naam leerling met wie je het gesprek voert:
Voorbereiden
u'
De receptionist neemt de telefoon maximaal binnen drie keer overgaan op.
Ed
Hij neemt de telefoon aan met: Goedemorgen/middag, Beautysalon Lavendelhof, u spreekt met (voor- en achternaam). Uitvoeren
ht
Hij spreekt de klant aan met ’u’. u.
Hij maakt notities van het gesprek.
rig
Nazorg/Terugkijken
Hij herhaalt de gemaakte afspraak.
py
Hij sluit het gesprek af met goedendag, prettige dag of dag meneer/mevrouw. Hij wacht met het verbreken van de verbinding totdat de klant dat heeft gedaan.
Co
Hij noteert de afspraak in de agenda. Totaal
Werken in een beautysalon
25
Deel A Beautysalon Lavendelhof
Ac
tie f
35. Tijdens het telefoongesprek heb je de gegevens van de klant gekregen die je nodig hebt om de afspraak in de agenda te kunnen noteren. Zet de gegevens van de klant in de agenda.
36. Werk in tweetallen. Jullie gaan oefenen met het behandelen van een telefonische klacht.
u'
Lees Tekstbron 7.4 Klachten indienen en aannemen.. a. Vraag aan je docent hoe jullie gaan oefenen. Met een telefoonkoffer of door met de ruggen naar elkaar toe te zitten. b. Voer het telefoongesprek.
Ed
BRON
rig
ht
Leerling 1 is de receptionist van de beautysalon. Vraag goed door naar de klacht en de oorzaak. Noteer op een kladblaadje alle gegevens die je krijgt om de klacht goed te kunnen afhandelen. Leerling 2 is de klant. Je bent afgelopen week in de kapsalon behandeld. Je hebt je haar laten kleuren en nu heb je allemaal uitslag op je hoofdhuid. Het jeukt erg en je wilt hier vandaag een oplossing voor. Klaar? Wissel van rol.
Co
py
TERUGKIJKEN 37. Werk in hetzelfde viertal als bij opdracht 34. Je hebt samen het voeren van een telefoongesprek geoefend. Gebruik bij de volgende vragen het ingevulde observatieformulier van opdracht 34. a. Geef een voorbeeld waaruit blijkt dat het telefoongesprek om een afspraak met een klant te maken volgens jou goed verliep.
b. Geef een voorbeeld wat volgens jou niet goed verliep.
26
Werken in een beautysalon
Deel A Beautysalon Lavendelhof 38. Werk in hetzelfde tweetal als bij opdracht 36. a. Gebruik het kladblaadje dat je hebt gemaakt. Wat ging volgens jou goed? Ik heb notities gemaakt tijdens het gesprek. Ik heb de klant met ‘u’ aangesproken. Ik heb de klant laten uitpraten. Ik heb doorgevraagd naar de oorzaak van de klacht. Ik heb verteld hoe de klacht wordt afgehandeld. Ik ben beleefd en rustig gebleven. b. Laat jouw antwoord door je medeleerling bekijken. Is hij het met jouw antwoorden eens? Ja / Nee, want
tie f
39. Heb je alle opdrachten van Taak 6 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
Ac
Taak 7 Klanten persoonlijk te woord staan
rig
ht
Ed
u'
Naast de telefonische gesprekken met klanten heb je bij de receptie ook te maken met persoonlijke gesprekken. Marlous de Boer vraagt jou om uit te zoeken wat de regels en afspraken zijn bij het persoonlijk te woord staan van klanten. Je gaat op een professionele manier klanten ontvangen en begeleiden naar de behandelplaats. Deze klanten kunnen goed of slecht ter been zijn. Ook neem je afscheid van de klanten. BRON Lees de volgende tekstbronnen: Tekstbron 7.5 Bezoekers ontvangen converseren. Tekstbron 7.6 Kennismaken en converseren. kennismaken. En bekijk de Film Begroeten en kennismaken. Maak daarna opdracht 40 tot en met 42.
py
VOORBEREIDEN 40. De striptekeningen laten goede en foute situaties zien van het ontvangen van een klant. Leg uit wat jij goed of fout vindt en waarom.
Co
Begroeting
Werken in een beautysalon
27
Deel A Beautysalon Lavendelhof
tie f
Jas aannemen
py
rig
ht
Ed
u'
Ac
Een praatje beginnen
Co
Koffie, thee of water aanbieden
28
Werken in een beautysalon
Deel A Beautysalon Lavendelhof 41. Zowel met je gedrag als met je uiterlijk kun je de klant laten weten dat hij welkom is. a. Hoe laat je met je gedrag zien dat de klant welkom is? Geef voorbeelden. 1. 2. b. Hoe laat je met je uiterlijk zien dat de klant welkom is?
Ed
u'
Ac
tie f
c. De foto hierna laat een gastvrije ontvangstruimte zien.
Welke onderdelen uit de ontvangstruimte zorgen volgens jou voor een gastvrije ontvangst? 1.
ht
2.
4.
rig
3.
Co
py
d. Een goed afscheid is net zo belangrijk als het ontvangen van een klant. Waarom is dat?
e. Wat zijn de vaste handelingen bij het afscheid nemen van de klant? 1.
2. 3. 4.
Werken in een beautysalon
29
Deel A Beautysalon Lavendelhof UITVOEREN 42. Werk in tweetallen. Oefen het ontvangen en het afscheid nemen van een klant. Leerling 1 is de receptionist en ontvangt de klant in de wachtruimte. Je neemt de jas aan, biedt koffie, thee of water aan en een tijdschrift. Na de behandeling vraag je of alles naar wens is geweest. Je geeft de jas aan en begeleidt de klant naar de deur. Leerling 2 is de klant. Je bent tien minuten te vroeg voor je afspraak. Je komt voor een wasbehandeling in de kapsalon. Klaar? Wissel van rol. 43. Werk in tweetallen. Oefen het ontvangen en het afscheid nemen van een klant die met de rollator komt.
Ac
tie f
Leerling 1 is de receptionist en ontvangt de klant in de wachtruimte. Je helpt de klant bij het uitdoen van de jas en hangt de jas aan de kapstok, biedt koffie, thee of water aan en een tijdschrift. Na de behandeling help je de klant bij het aantrekken van haar jas en geeft haar de rollator aan. Je loopt met de klant mee naar de deur. Leerling 2 is de klant. Je bent slecht ter been en loopt achter de rollator. Je hebt een afspraak voor een manicurebehandeling en bent een kwartier te laat doordat de taxi niet kwam opdagen. Klaar? Wissel van rol.
Ed
u'
TERUGKIJKEN 44. Je hebt samen het ontvangen en afscheid nemen van een klant geoefend. a. Geef twee voorbeelden waaruit blijkt dat het ontvangen van de klant volgens jou goed is verlopen. 1.
ht
2.
py
rig
b. Geef ĂŠĂŠn voorbeeld waaruit blijkt dat je er speciaal op gelet hebt dat de klant met een rollator liep.
c. Geef twee voorbeelden waaruit blijkt dat het afscheid nemen van de klant goed is verlopen.
Co
1. 2.
d. Is er iets niet goed gegaan bij het ontvangen van de klant? Zo ja, geef een voorbeeld.
e. Is er iets niet goed gegaan bij het afscheid nemen van de klant? Zo ja, geef een voorbeeld.
45. Heb je alle opdrachten van Taak 7 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
30
Werken in een beautysalon
Deel A Beautysalon Lavendelhof
Taak 8 Haren verzorgen en in model brengen In de kapsalon ga je samenwerken met Ellen Heeren. Zij ontvangt vandaag mevrouw Bruno. Mevrouw Bruno komt elke vrijdag naar de kapsalon om haar haren te laten wassen, verzorgen en droog te fรถhnen. VOORBEREIDEN BRON Lees de volgende stappenplannen: 180 Haren wassen en verzorgen en een hoofdhuidmassage toepassen 181 Haren fรถhnen en in model brengen. Maak daarna opdracht 46.
tie f
46. Voordat je mevrouw Bruno installeert op de kappersstoel zorg je eerst voor je eigen persoonlijke verzorging en daarna leg je alle benodigdheden klaar. a. Wat zijn aandachtspunten bij je eigen persoonlijke verzorging? 1. 2.
Ac
3.
u'
4. b. Welke producten en materialen heb je nodig?
Ed
1. 2.
ht
3.
5. 6.
rig
4.
Co
py
c. Hoe controleer je of de temperatuur van het water geschikt is voor de hoofdhuid van de klant?
d. Met welk gedeelte van de vingers masseer je de hoofdhuid?
e. Hoe kun je zorgen voor goede arbeidsomstandigheden voor jezelf?
Werken in een beautysalon
31
Deel A Beautysalon Lavendelhof
Ac
tie f
UITVOEREN 47. Oefen in tweetallen hoe je bij mevrouw Bruno de haren wast, verzorgt, droog fรถhnt en in model brengt. BRON Gebruik hierbij de volgende stappenplannen: 180 Haren wassen en verzorgen en een hoofdhuidmassage toepassen 181 Haren fรถhnen en in model brengen.
Ed
u'
Leerling 1 is de kapper. Je ontvangt mevrouw Bruno, begeleidt haar naar de behandelstoel en installeert mevrouw Bruno voor de wasbak. Neem na de behandeling afscheid van haar. Leerling 2 is mevrouw Bruno. Je wilt dat je haren worden gewassen, verzorgd, gefรถhnd en in model gebracht. Klaar? Wissel van rol.
rig
ht
TERUGKIJKEN 48. Je hebt mevrouw Bruno haar haren gewassen en in model gebracht. a. Hoe ging het haren wassen? Leg uit waarom je dat vindt.
Co
py
b. Heb je mevrouw Bruno gevraagd of alles naar wens was? Ja / Nee c. Hoe heb je ervoor gezorgd dat de kleding van mevrouw Bruno droog bleef?
d. Is het je gelukt om jezelf en de werkplek droog te houden? Ja / Nee 49. Overleg met je docent of je de Extra opdracht bij deze taak gaat maken. 50. Heb je alle opdrachten van Taak 8 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3
32
Werken in een beautysalon
Deel A Beautysalon Lavendelhof
Taak 9 Behandelplan handen en nagels opstellen In de nagelstudio werk je samen met nagelstylist Daphne Remkes. Zij vertelt je hoe je een behandelplan moet opstellen. Ook gaat ze samen met jou kijken naar verschillende nagelafwijkingen. VOORBEREIDEN
BRON Lees Tekstbron 7.7 Een behandelplan voor handen en nagels opstellen. Maak daarna opdracht 51
tot en met 53.
tie f
51. Handen en nagels vertellen iets over mensen. Ze laten zien wat voor werk mensen doen en hoe oud iemand is. a. Aan welke omstandigheden worden handen en nagels elke dag blootgesteld?
Jonge hand
Oude hand
Werkhand
u'
Baby hand
Ac
b. Het uiterlijk van oude en jonge handen is erg verschillend. Geef in het schema aan wat de verschillen zijn.
Ed
Huid
rig
ht
Vlekken
py
52. Een nagel is opgebouwd uit verschillende onderdelen. a. Leg uit wat de nagelwortel is.
Co
b. Leg uit wat de nagelplaat is.
c. Leg uit wat de nagelriem is.
d. Wat zijn functies van de nagel? 1. 2. 3. 4.
Werken in een beautysalon
33
Deel A Beautysalon Lavendelhof 53. Helaas zijn nagels niet altijd gezond en mooi. Er kunnen ook afwijkingen in nagels voorkomen. Vul het schema in. Nagelafwijking
Hoe herken je het?
Wat kun je er aan doen?
Hoe kun je het voorkomen?
Schimmelnagel
Kalknagel of hoornnagel
tie f
Nagelriemontsteking
Ac
Overdwarse groeven en overlangse groeven
Co
py
rig
ht
Ed
u'
Witte puntjes
UITVOEREN 54. Oefen in tweetallen het opstellen van een behandelplan voor handen en nagels. Leerling 1 is nagelstylist Daphne Remkes. Begroet en installeer je klant. Bekijk de handen van de klant en beoordeel of er sprake is van nagelafwijkingen. Stel daarna het behandelplan op. Leerling 2 is de klant. Klaar? Wissel van rol.
34
Werken in een beautysalon
Deel A Beautysalon Lavendelhof 55. Vul het behandelplan in. Behandelplan voor handen en nagels
u' Ed
rig
ht
Informatie over de klant: Medicijngebruik: Welke ziektes? Diabetes Reuma Vaataandoeningen Erfelijkheid Infecties Nagelziektes Kleurveranderingen nagelplaat Loslaten van de nagelplaat
Ac
tie f
Gegevens van de klant: Naam Adres Postcode Woonplaats Geboortedatum Telefoonnummer Huisarts Datum onderzoek Data afspraken: 1e afspraak 2e afspraak 3e afspraak 4e afspraak
py
Wensen van de klant: Naar welke gelegenheid gaat de klant In welke vorm moeten de nagels gevijld worden
Co
Nagel- en handafwijkingen: Afwijkingen aan de linkerhand Afwijkingen aan de rechterhand Afwijkingen aan de nagels Behandelingen: Behandeling van de handen Behandeling van de nagels
Werken in een beautysalon
35
Deel A Beautysalon Lavendelhof TERUGKIJKEN 56. Bekijk het behandelplan dat je bij opdracht 55 hebt ingevuld. a. Geef in twee zinnen aan wat je van de situatie van de handen en nagels vindt.
b. Heb je een nagelafwijking geconstateerd? Zo ja, welke?
tie f
c. Welke behandeling heb je voorgesteld?
u'
Taak 10 Nagelverzorging en nagels lakken
Ac
57. Heb je alle opdrachten van Taak 9 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
VOORBEREIDEN
ht
BRON Lees de volgende stappenplannen:
Ed
Samen met Daphne Remkes heb je uitgezocht welke nagelafwijkingen er zijn en hoe je een behandelplan op moet stellen. Vandaag komt mevrouw Van Beek voor een nagelverzorging. Ze wil haar nagels gelakt hebben. Omdat ze vanavond naar een gala-avond gaat wil ze dat je nail art toepast.
rig
177 Nagels verzorgen 178 Nagels lakken. Maak daarna opdracht 58 tot en met 60.
py
58. Voordat je aan de nagelverzorging kunt beginnen, zet je eerst alle producten en gereedschappen klaar. a. Welke producten zet je klaar voor de nagelverzorging en voor het nagels lakken? reinigingsmelk
bodylotion
nagelriemolie
mascara
cuticle-remover
basislak
massage-olie of massagemilk
toplak
afwasmiddel
parfum
kleurlak
handzeep
shampoo
alcohol 70%
talkpoeder
Co
nagellakremover
36
Werken in een beautysalon
Deel A Beautysalon Lavendelhof
Ed
c. Zet bij elke foto de juiste naam.
u'
Ac
tie f
b. Welke gereedschappen zet je klaar voor de nagelverzorging en voor het nagels lakken?
Co
py
rig
ht
UITVOEREN 59. Mevrouw Van Beek wil dat haar nagels gelakt worden en ze wil dat de nagelstylist nail art toepast. a. Zoek op YouTube naar verschillende ideeën voor nail art. b. Maak vijf verschillende ontwerpen op de nagels hierna. c. Mevrouw Van Beek mag één ontwerp uitkiezen. Vraag aan je docent welk ontwerp jij gaat gebruiken in de volgende opdracht.
Werken in een beautysalon
37
Deel A Beautysalon Lavendelhof 60. Oefen in tweetallen de nagelverzorging en het nagels lakken. BRON Gebruik hierbij de volgende stappenplannen: 177 Nagels verzorgen 178 Nagels lakken.
ht
Ed
u'
Ac
TERUGKIJKEN 61. Je hebt de nagels van mevrouw Van Beek verzorgd en gelakt. a. Heb je gezorgd voor je eigen persoonlijke verzorging? Ik heb bedrijfskleding aangetrokken. Ik heb mijn handen gewassen. Ik droeg geen sieraden aan hand of pols. Ik heb lange haren vastgezet. b. In welke vorm heb je de nagels van de klant gevijld? Rond Vierkant Puntig Ovaal Tussen vierkant en ovaal in c. Wat waren de wensen van de klant?
tie f
Leerling 1 is nagelstylist Daphne Remkes. Ontvang mevrouw Van Beek en installeer mevrouw op de behandelplaats. Gebruik het behandelplan uit Taak 9 voor de nagelverzorging van mevrouw Van Beek. Bespreek met mevrouw wat haar wensen zijn. Lak daarna haar nagels en pas nail art toe. Neem na de behandeling afscheid van mevrouw Van Beek. Leerling 2 is mevrouw Van Beek. Je nagels worden verzorgd. Voor het galafeest laat je je nagels lakken en wil je nail art. Klaar? Wissel van rol.
rig
d. Welke gereedschappen heb je voor en na de behandeling gedesinfecteerd met alcohol?
Co
py
62. Heb je alle opdrachten van Taak 10 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
Taak 11 Een complete handverzorging Een complete handverzorging bestaat uit het scrubben van de handen, een paraffinemasker aanbrengen en een afsluitende massage van de handen door strijk- en ronddraaiende bewegingen. Daphne Remkes voert deze behandeling uit bij mevrouw Taariq. Mevrouw Taariq heeft een erg droge huid en een druk bedrijf. Ze wil graag even heerlijk kunnen ontspannen met een complete handverzorging.
38
Werken in een beautysalon
Deel A Beautysalon Lavendelhof VOORBEREIDEN BRON Lees de volgende stappenplannen: 176 Handmassage toepassen 179 Handen scrubben en een paraffinepakking geven. En lees nogmaals ‘Verzorgingsproducten en gereedschappen’ van Tekstbron 7.7 Een behandelplan voor handen en nagels opstellen. Maak daarna opdracht 63 en 64. 63. De complete handverzorging bestaat uit drie behandelingen. a. Welke behandelingen ga je aan mevrouw Taariq geven? 1. 2.
b. Wat zijn de functies van het scrubben van de handen? 2.
u'
c. Wat zijn de functies van het paraffinemasker?
Ac
1.
tie f
3.
1.
Ed
2. 3.
ht
d. Leg uit wat er met de verschillende massagetechnieken wordt bedoeld. Rotatie =
py
Petrissage =
rig
Effleurage =
Co
64. Zet voor Daphne Remkes alle handverzorgingsproducten klaar. Welke producten gebruik je bij de complete handverzorging? massage-olie of massagemilk
nagellakremover
alcohol
olijfolie
scrubolie
talkpoeder
nagelverharder
paraffinewax
mascara
Werken in een beautysalon
39
Deel A Beautysalon Lavendelhof UITVOEREN 65. Oefen in tweetallen de complete handverzorging. BRON Gebruik hierbij de volgende stappenplannen: 176 Handmassage toepassen 179 Handen scrubben en een paraffinepakking geven. Leerling 1 is nagelstylist Daphne Remkes. Ontvang mevrouw Taariq en installeer mevrouw op de behandelplaats. Bespreek met mevrouw Taariq wat haar wensen zijn. Voer eerst de scrubbehandeling uit. Daarna breng je het paraffinemasker aan en sluit je de behandeling af met de handmassage. Neem na de behandeling afscheid van mevrouw Taariq. Leerling 2 is mevrouw Taariq. Je ontvangt een complete handverzorging. Je handen zijn ruw en je wilt je even heerlijk kunnen ontspannen. Klaar? Wissel van rol.
Ac
tie f
TERUGKIJKEN 66. Je hebt de handen van mevrouw Taariq een complete behandeling gegeven. a. Wat is het resultaat van het scrubben geweest? Leg uit hoe de huid voor het scrubben aanvoelde en daarna.
Ed
u'
b. Op welke temperatuur heb je de paraffine laten smelten?
c. Welke temperatuur had de paraffine toen je de pakking aanbracht op de klant?
rig
ht
d. Hoe heb je getest of de paraffine niet te heet was voor de klant?
py
e. Hoe ging het verwijderen van de paraffine van de hand? Lukte het je om het in ĂŠĂŠn keer te verwijderen of bleef er paraffine achter op de hand?
Co
f. Welke van de massagetechnieken vond je het makkelijkste om uit te voeren? Effluerage Petrissage Rotatie g. Welke van de massagetechnieken vond je het moeilijkste om uit te voeren?
67. Heb je alle opdrachten van Taak 11 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3 .
40
Werken in een beautysalon
Deel A Beautysalon Lavendelhof
Evalueren & Reflecteren Taak 12 Terugkijken en verder kijken Je bent in dit deel aan de slag geweest als receptionist, kapper en nagelstylist. Je gaat nu kijken hoe dat gegaan is. Ook ga je verder kijken. 68. In Taak 3 heb je een planning ingevuld. Bekijk deze. a. Kijk in kolom 5. Taak 12 en 13 ga je nog maken. Zijn alle andere taken af? Zo niet, overleg met je docent welke taken je nog moet doen. b. Kijk in kolom 6. Staat bij Taak 1 tot en met Taak 11 een paraaf van je docent? Zo niet, overleg met je docent hoe je dit in orde kunt maken.
5. Dit ga ik verbeteren
rig
Ik weet wat bij een representatieve functie hoort en ik kan mezelf persoonlijk verzorgen.
Ik kan arbeidsomstandigheden in een beautysalon beoordelen met behulp van de HAM-code.
Co
5
3. Kan ik 4. Moet ik nog aan werken
py
4
2. Leerdoel
ht
1. Taak
Ed
u'
Ac
tie f
69. In het schema hierna zie je de leerdoelen waaraan jij in dit deel hebt gewerkt. a. Geef van elk leerdoel aan of je het kunt of dat je er nog aan moet werken. Dit doe je door bij Moet ik nog aan werken’ werken’ een ✓ te zetten. elk leerdoel in kolom 3 ‘Kan ik’ of in kolom 4 ‘Moet Moet ik nog aan werken’ werken’ een ✓ hebt gezet. Wat moet b. Bekijk elk leerdoel waarbij je in kolom 4 ‘Moet je volgens jou beter gaan doen? Geef dit aan in kolom 5. c. Hoe vond je het om aan deze leerdoelen te werken? Leg je antwoord uit.
Ik kan hygiënisch werken. 6
Ik kan klanten telefonisch te woord staan, afspraken noteren en een klacht op de juiste wijze afhandelen.
7
Ik kan op de juiste wijze bezoekers ontvangen, begeleiden en afscheid van hen nemen.
Werken in een beautysalon
41
Deel A Beautysalon Lavendelhof 1. Taak
2. Leerdoel
3. Kan ik 4. Moet ik nog aan werken
8
Ik kan bij een klant haren wassen, verzorgen, droog föhnen en in model brengen.
9
Ik weet welke nagelafwijkingen mogelijk zijn.
5. Dit ga ik verbeteren
Ik kan een complete handverzorging uitvoeren met: • scrubben • paraffinemasker • massage.
Ac
11
u'
Ik kan nagels verzorgen, lakken en nail art toepassen.
Ed
10
tie f
Ik kan een behandelplan voor handen en nagels opstellen.
BRON Bekijk de Website Opleiding Allround Nagelstyling. Nagelstyling. Maak daarna opdracht 70.
1.
Co
2.
py
rig
ht
70. Na het vmbo ga je een vervolgopleiding doen. Op de opleiding Allround Nagelstyling leer je alles over de vele technieken die nagelstyling te bieden heeft. Je werkt met gelproducten, acrylproducten en sjablonen. a. Deze opleiding kun je volgen op een mbo, maar ook bij een particulier instituut. Geef twee voorbeelden van een mbo-opleiding en twee voorbeelden van instituten waar je deze opleiding tot nagelstylist kunt volgen.
3. 4.
b. Wat voor soort opleiding is dit?
c. Wat voor een soort diploma kun je met deze opleiding behalen?
42
Werken in een beautysalon
Deel A Beautysalon Lavendelhof d. Als nagelstylist moet je heel precies werken. Vind jij jezelf iemand die precies kan werken? Leg je antwoord uit.
e. Als nagelstylist zit je veel tijdens je werk. Is dat iets voor jou? Leg je antwoord uit.
tie f
f. Als nagelstylist kun je zelfstandig werken of bij een beautysalon of nagelstudio. Wat past het best bij jou? Leg je antwoord uit.
Ac
BRON Open het Formulier Netwerkoverzicht. Maak daarna opdracht 71.
ht
Ed
u'
71. Misschien zit er op dit moment iemand bij jou in de klas die jou kan helpen met het opbouwen van een netwerk. Door een netwerkoverzicht te maken kun je de gegevens van mensen in je netwerk snel terugvinden. Dat is bijvoorbeeld handig als je iemand vragen wilt stellen over zijn beroep. a. Wie loopt er op dit moment stage in een beautysalon of nagelstudio? Vul de gegevens van deze medeleerling in jouw netwerkoverzicht in. b. Vraag je medeleerling bij welk bedrijf hij stage loopt. Vraag ook wie hem begeleidt. Vul alle gegevens in je netwerkoverzicht in.
rig
Taak 13 Voorbereiden op de toets
In deze taak ga je je voorbereiden op de toets.
Co
py
72. In de tekstbronnen bij dit deel ben je woorden tegengekomen die je moet kennen voor het examen. In de tekstbronnen zijn deze woorden dikgedrukt. Misschien heb je zelf nog andere woorden gemarkeerd. a. Zoek alle dikgedrukte woorden op. Maak er een lijstje van op papier of digitaal. b. Zet de woorden in alfabetische volgorde. c. Bekijk je lijst met woorden. Zijn er woorden waarvan je niet weet wat ze betekenen? Zoek de betekenis van die woorden op in de Theek-iT. d. Zet de betekenis achter het woord in jouw lijst.
Werken in een beautysalon
43
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon
OriĂŤnteren Taak 1 Kennismaken met een schoonheidssalon BRON Bekijk de Film Werken in een schoonheidssalon. Maak daarna opdracht 1.
1. De film laat verschillende werkzaamheden in een schoonheidssalon zien. a. Welke werkzaamheden heb je in de film gezien? Geef vijf voorbeelden. 1. 2. 3.
tie f
4. 5.
Ed
u'
Ac
b. Welke werkzaamheden lijken jou leuk om uit te voeren? Leg uit waarom.
rig
ht
c. Welke werkzaamheden lijken jou minder leuk om uit te voeren? Leg uit waarom.
1.
Co
2.
py
d. Welke eisen worden aan je gesteld als je als schoonheidsspecialist aan het werk wilt? Je moet:
3.
44
Werken in een beautysalon
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon BRON Lees ‘Werken in een schoonheidssalon’ van Tekstbron 7.1 Werken in de Uiterlijke Verzorging. Maak
daarna opdracht 2 tot en met 6.
2. De klanten die een schoonheidssalon bezoeken, zijn heel verschillend. a. Welke leeftijd kunnen je klanten hebben? Zet een X bij de juiste leeftijden. 5 jaar 8 jaar 13 jaar 20 jaar
45 jaar 66 jaar 82 jaar
b. Welk geslacht hebben de klanten van de schoonheidssalon? Zet een X bij het juiste geslacht.
tie f
Man Vrouw
Ac
c. Welk beroep kunnen de klanten van de schoonheidssalon hebben? Zet een X bij de juiste beroepen. Verpleegkundige Timmerman
Ed
u'
Monteur Schoonmaakster
d. Wat is je conclusie over de klanten die de schoonheidssalon bezoeken?
Mbo-niveau
Werkzaamheden
py
Beroep
rig
ht
3. Schoonheidsspecialist kun je worden op twee verschillende mbo-niveaus. a. Zet in het schema het niveau en vier voorbeelden van werkzaamheden bij ieder niveau.
Co
Schoonheidsspecialist
Allround schoonheidsspecialist
b. Wat is het grootste verschil tussen een schoonheidsspecialist en een allround schoonheidsspecialist?
Werken in een beautysalon
45
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon 4. Er zijn veel schoonheidssalons. a. Ken jij iemand die als schoonheidsspecialist werkt? Zo ja, wie is dat? Zo nee, ga verder met opdracht 5. b. Heeft deze persoon een eigen schoonheidssalon of werkt deze persoon in een drogisterij of schoonheidssalon van iemand anders?
tie f
c. Welke werkzaamheden doet deze persoon?
d. Veel schoonheidsspecialisten hebben een eigen salon aan huis. Wat zijn volgens jou de voordelen hiervan?
Ac
1. 2.
u'
e. Wat zijn nadelen hiervan?
Ed
1. 2.
rig
ht
5. Heb jij wel eens een schoonheidssalon bezocht? a. Zo ja, welke behandeling heb je toen gekregen?
py
b. Wat vond je van deze behandeling?
Co
6. Heb je alle opdrachten van Taak 1 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken.
Taak 2 De leerdoelen bij Deel B Als je in een schoonheidssalon aan de slag gaat, moet je: 1. klanten kunnen begroeten en begeleiden naar de behandelplaats op een klantvriendelijke en gastvrije manier 2. koffie en thee kunnen zetten en kunnen aanbieden 3. je werkplek en materialen kunnen schoonmaken 4. een oppervlaktereiniging kunnen uitvoeren en een dagcrème kunnen aanbrengen 5. een dagmake-up kunnen aanbrengen 6. handdoeken kunnen wassen, drogen, vouwen en opbergen 7. betalingen kunnen afhandelen 8. afscheid kunnen nemen van een klant 9. ergonomisch, hygiÍnisch en milieuvriendelijk kunnen werken.
46
Werken in een beautysalon
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon 7. Hiervoor lees je wat je moet kunnen om in een schoonheidssalon te werken. a. Welk leerdoel lijkt je het leukst om aan te werken en waarom?
b. Welk leerdoel lijkt je het minst leuk om te doen en waarom?
tie f
c. Heb je wel eens make-up bij iemand anders aangebracht? Geef aan wat je toen gedaan hebt.
u'
Ac
d. Vond je het aanbrengen van de make-up bij iemand anders makkelijker of moeilijker dan bij jezelf? Geef aan waarom je dit vindt.
ht
Ed
e. Als je in de schoonheidssalon werkt, is het belangrijk dat je hygiënisch werkt. Geef een voorbeeld in de schoonheidssalon waarbij hygiëne belangrijk is.
rig
f. Geef een voorbeeld waarmee jij laat zien dat je hygiënisch werkt.
Co
py
8. Heb je alle opdrachten van Taak 2 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken.
Werken in een beautysalon
47
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon
Taak 3 Taken plannen In deze taak ga je de taken van dit deel inplannen. 9. Bekijk Taak 4 tot en met 12. En bekijk het schema hierna. a. Maak een planning voor de taken die je gaat doen. Zet de datum en het lesuur in kolom 4. . b. Zoek in de taken naar de opdrachten met Bij welke opdrachten is overleg met je docent of controle door je docent nodig?
tie f
c. Overleg met je docent: • op welke momenten jij de antwoorden van de gemaakte opdrachten gaat nakijken • op welke momenten je docent jouw werk zal beoordelen. d. Heb je een taak af? Zet een ✓ in kolom 5. Zet een − als je een taak niet kon doen. Als je Taak 1, 2 en 3 gedaan hebt, kun je deze nu afvinken.
25
2
De leerdoelen bij Deel B
15
3
Taken plannen
4
Een moodboard maken
5
Een klant ontvangen met koffie of thee en een traktatie
100
6
Werkplek schoonmaken en de was verzorgen
60
7
Een gezichtsreiniging uitvoeren
100
8
Gezichtsvormen bepalen en make-up aanbrengen
50
9
Een gezichtsreiniging uitvoeren en make-up aanbrengen
100
10
Afrekenen en afscheid nemen van de klant
40
11
Terugkijken en verder kijken
30
12
Voorbereiden op de toets
20
10 50
ht
rig
Co 48
Werken in een beautysalon
u'
Kennismaken met een schoonheidssalon
Ed
1
Ac
3. Richttijd in 4. Datum en lesuur minuten
py
1. Taak 2. Onderwerp
5. Af 6. Paraaf docent
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon
Aan de slag
Ed
u'
Ac
tie f
Je gaat helpen in de schoonheidssalon van Beautysalon Lavendelhof. Jij gaat meehelpen met het uitvoeren van verschillende werkzaamheden. In Deel B help je schoonheidsspecialist Aya Canli. Je maakt koffie of thee met een traktatie voor de klanten. Je zorgt ervoor dat de werkplek schoon en netjes is. Ook zorg je ervoor dat de was uit de schoonheidssalon wordt gedaan. Je voert twee gezichtsbehandelingen uit, bij mevrouw Van Hameren en mevrouw Chopok. En je maakt mevrouw Chopok op. Daarna reken je met haar af en neem je afscheid.
ht
Taak 4 Een moodboard maken
py
rig
Aya heeft de ontvangstruimte van de schoonheidssalon zo ingericht dat het een gastvrije ruimte is waar klanten zich welkom voelen. De ruimte is fris, schoon en rustgevend. Om jouw ideeĂŤn over een gastvrije ontvangstruimte uit te drukken maak je een moodboard.
Co
VOORBEREIDEN 10. In de ontvangstruimte van de schoonheidssalon krijg je met verschillende klanten en werkzaamheden te maken. a. Wat zijn de namen van de klanten? En voor welke behandeling komen de klanten naar de beautysalon? Naam klant
Behandeling
Werken in een beautysalon
49
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon b. Jij helpt Aya Canli in de ontvangstruimte. Welke werkzaamheden horen hierbij? 1. 2. 3. 4. c. Wat is het beroep van Aya Canli? d. Welke opleiding heeft Aya Canli gevolgd? En op welk mbo-niveau?
ht
Ed
u'
Ac
tie f
BRON Lees Stappenplan 7 Een collage of moodboard maken.. Maak daarna opdracht 11 tot en met 14.
Co
py
rig
11. Een moodboard is een voorstelling van een idee, een gedachte of een gevoel. 'Mood' is het Engelse woord voor 'stemming'. Bij een moodboard gebruik je: • tekst en beelden, bijvoorbeeld uitgeknipte letters, knipsels, foto's en tekeningen • een groot vel stevig papier • materialen en kleuren die jouw idee, gedachte, gevoel of stemming laten zien. a. Je gaat een moodboard maken wat past bij de ontvangstruime van de schoonheidssalon. Waar gebruik je een moodboard voor?
b. Welke materialen heb je nodig om een moodboard te kunnen maken? 1. 2. 3. 4. c. Een moodboard kun je ook digitaal maken, maar Aya heeft voorkeur voor een moodboard op een vel papier. Waarom zou dat zijn?
50
Werken in een beautysalon
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon
tie f
UITVOEREN 12. Maak een moodboard voor de ontvangstruimte van de schoonheidssalon. De ontvangstruimte moet een frisse, schone en rustgevende uitstraling hebben. BRON Je kunt hierbij Stappenplan 7 Een collage of moodboard maken gebruiken. a. Overleg met je docent welk papier je gaat gebruiken als ondergrond voor je moodboard. Vraag ook of je in tweetallen gaat werken. b. Verzamel de materialen die je nodig hebt. c. Maak het moodboard: • Houd bij het kiezen van de kleuren en de materialen rekening met de uitstraling die de ontvangstruimte moet hebben. • Geef op het moodboard aan welke kleuren en materialen je voor de wanden, vloer en gordijnen wilt. • Kies ook kleuren en materialen voor de meubels uit. d. Bewaar je moodboard.
u'
Ac
TERUGKIJKEN 13. Je hebt een moodboard gemaakt. a. Waaruit blijkt dat je rekening gehouden hebt met de frisse, schone en rustgevende uitstraling?
Ed
b. Welke kleuren en materialen heb je gekozen voor de vloer, wanden en gordijnen? En voor de meubels? Vul het schema in.
py
Gordijnen
rig
Vloer Wand
Materialen
ht
Kleuren
Co
Meubels
14. Heb je alle opdrachten van Taak 4 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
Werken in een beautysalon
51
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon
Taak 5 Een klant ontvangen met koffie of thee en een traktatie
Ac
tie f
Aya heeft je verteld dat bij binnenkomst in de schoonheidssalon de klanten worden ontvangen in de ontvangstruimte. Hun jas wordt aangenomen en er wordt ze iets te drinken aangeboden. In de ontvangstruimte liggen altijd tijdschriften op het gebied van mode en uiterlijke verzorging klaar. Soms wordt er ook iets lekkers aangeboden wat zelf gebakken is. Vandaag verzorg jij de koffie of thee. Je maakt een brownie om bij de koffie of thee te serveren.
Ed
u'
VOORBEREIDEN 15. Je zorgt ervoor dat de ontvangstruimte een ruimte is waar klanten zich welkom voelen. a. Welke tijdschriften op het gebied van mode en uiterlijke verzorging kun je in de ontvangstruimte klaar leggen? Wat zijn twee tijdschriften op het gebied van mode? 1.
ht
2.
2.
py
1.
rig
b. Wat zijn twee tijdschriften op het gebied van uiterlijke verzorging?
c. In de schoonheidssalon is het de gewoonte om iets lekkers bij de koffie of thee aan te bieden. Bedenk voorbeelden van traktaties die je bij de koffie kunt presenteren:
Co
1.
2. 3.
d. Welke traktaties kun je eenvoudig zelf maken en presenteren? 1. 2. e. Welke traktaties kun je makkelijker kant-en-klaar kopen? 1. 2.
52
Werken in een beautysalon
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon UITVOEREN 16. Je gaat de brownie en koffie of thee maken. Overleg met je docent over de uitvoering van deze opdracht. a. Ga je deze opdracht alleen uitvoeren of samen met medeleerlingen?
b. Ga je koffie of thee zetten?
tie f
17. Maak de brownie en zet koffie of thee. Zorg ervoor dat de koffie of thee ongeveer tegelijk klaar is met de brownie. BRON Je kunt hierbij het Recept Brownie gebruiken. Presenteer je koffie of thee met de brownie op een klein serveerblaadje.
u'
18. Werk in tweetallen. Oefen het ontvangen van de klant en bied koffie of thee met de brownie aan. Je kunt hierbij Stappenplan 6 Een rollenspel doen gebruiken.
ht
Ed
Leerling 1 is de schoonheidsspecialist en ontvangt de klant in de ontvangstruimte. Je neemt de jas aan, biedt koffie of thee aan en een tijdschrift. Leerling 2 is de klant. Je bent tien minuten te vroeg voor je afspraak. Je komt voor een gezichtsreiniging. Klaar? Wissel van rol.
rig
19. Voer de werkzaamheden uit die bij de nazorg horen: • Was de gebruikte materialen af. • Maak het aanrecht schoon. • Ruim de werkplek op.
py
TERUGKIJKEN 20. Je hebt een brownie gebakken. a. Hoelang heeft de brownie in de oven gestaan?
Co
BRON
Ac
Tip! Werk planmatig en hygiënisch. Zet eerst alles klaar wat je nodig hebt en vergeet niet om je handen te wassen.
b. Hoe kun je controleren of de brownie gaar is?
c. Ben je tevreden over het uiterlijk van de brownie? Ja / Nee , omdat
d. Ben je tevreden over de smaak van de brownie? Ja / Nee , omdat
Werken in een beautysalon
53
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon e. Ben je tevreden over de complete presentatie van de koffie of thee met de brownie op het serveerblaadje? Ja / Nee , omdat
f. Wat is volgens jou een voordeel van het zelf maken van een traktatie voor bij de koffie of thee?
g. Wat is volgens jou een nadeel van het zelf maken van een traktatie voor bij de koffie of thee?
Ac
Taak 6 Werkplek schoonmaken en de was verzorgen
tie f
21. Heb je alle opdrachten van Taak 5 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
Co
py
rig
ht
Ed
u'
Voordat de klant de behandelruimte binnenkomt, zorgt Aya Canli ervoor dat de behandelruimte schoon en netjes is. Ook legt ze alle materialen en producten klaar die ze gaat gebruiken. De behandelruimte zelf wordt huishoudelijk schoongemaakt, maar sommige gereedschappen moet je desinfecteren. Ook is er altijd veel was in de salon. Voor iedere klant wordt er schoon linnengoed gebruikt. Vandaag is het jouw taak om de ramen te zemen en de vingervlekken van de deuren en spiegels te verwijderen. Je desinfecteert de materialen en je verzamelt de was. Daarna ga je wassen, drogen en de was opbergen.
VOORBEREIDEN
BRON Lees de volgende tekstbronnen:
7.8 Schoonmaken, waarom zou je? 7.9 Schoonmaken volgens plan 7.10 Schoonmaakmaterialen: soorten en onderhoud. En lees ‘HAM code’ van Tekstbron 7.2 HAM-code. Maak daarna opdracht 22 tot en met 24. 22. Schoonmaken en desinfecteren is heel belangrijk in een schoonheidssalon. a. Waarom maak je ramen, deuren en spiegels schoon?
54
Werken in een beautysalon
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon b. Waarom desinfecteer je de gereedschappen die je gebruikt bij een schoonheidsbehandeling?
23. In een schoonheidssalon heb je altijd veel wasgoed. Zoek zo nodig de informatie op, bijvoorbeeld op internet. a. Bedenk welk wasgoed je in de schoonheidssalon hebt. 1. 2. 3. 4.
6. 7.
u'
Ac
b. Op welke temperatuur was je het wasgoed van vraag a?
tie f
5.
Ed
c. Waarom moet je de was op deze temperatuur wassen?
Co
py
rig
ht
d. Het linnengoed in de salon is gemaakt van katoen. Geef aan wat de wassymbolen betekenen:
Tobbe met 60 graden = Driehoekje met kruis erdoor= Strijkijzer, twee stippen= Rondje met kruis erdoor = Droger, ĂŠĂŠn stip = e. Naast het linnengoed moet ook de bedrijfskleding gewassen worden. Vergelijk het waslabel van een badhanddoek met het waslabel van de bedrijfskleding.
Werken in een beautysalon
55
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon f. Teken de symbolen na en geef aan wat de betekenis is. Wassymbolen bandhanddoek
Co
py
rig
ht
Ed
u'
Ac
tie f
Wassymbolen bedrijfskleding
56
Werken in een beautysalon
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon g. Mag je de bedrijfskleding op dezelfde temperatuur wassen, drogen en strijken als de badhanddoek? Leg je antwoord uit. Wassen: Drogen: Strijken: h. Bij bedrijfskleding die uit een mengvezel bestaat moet je geen wasverzachter gebruiken. Waarom niet?
u'
Vul het schema voor het werkplan schoonmaken in.
Ac
tie f
24. Maak een werkplan voor het schoonmaken van de schoonheidssalon. Verwerk daarin de volgende punten: • Wat maak je schoon? • Hoe maak je schoon: nat of droog? • Met welke schoonmaakmaterialen maak je schoon? • Welke schoonmaakmiddelen gebruik je om schoon te maken? • Hoeveel tijd in minuten kost het schoonmaken?
Wat?
Hoe?
Schoonmaakmaterialen
Als laatste
Materialen: Spatel Makeupkwasten
Met een Wattenschijfje wattenschijfje Sterilisator met alcohol of in de sterilisator
rig
ht
Ed
Volgorde
Schoonmaak- Tijd middelen Alcohol Afhankelijk van het apparaat
5 minuten
Co
py
Ramen
Deuren
Met klamvochtige doek over de deur gaan
Spiegels
Met microvezeldoek over de spiegel gaan Totale tijd
Werken in een beautysalon
57
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon UITVOEREN 25. Je gaat de spiegels, ramen, deuren en het werkblad schoonmaken. En de gereedschappen desinfecteren met alcohol. BRON Je kunt hierbij de volgende stappenplannen gebruiken: 172 Het interieur onderhouden in een groothuishouding 157 Een microvezeldoek gebruiken 162 Sanitair schoonmaken in een groothuishouding. a. Maak de spiegels, ramen, deuren en het werkblad schoon. b. Desinfecteer de gereedschappen met alcohol. • Doe een beetje alcohol op een wattenschijfje. • Desinfecteer de gereedschappen met het wattenschijfje met alcohol. • Een vijl maak je deppend schoon, de andere gereedschappen kun je schoonwrijven.
Ac
26. Verzamel de aanwezige was en doe de was. Je kunt hierbij de volgende stappenplannen gebruiken: 165 Wasgoed sorteren 166 Een wasmachine bedienen 167 Een droogtrommel bedienen 168 Een strijkijzer bedienen. a. Sorteer het wasgoed op de juiste manier en doe de was in de wasmachine. Kies het juiste wasprogramma en wasmiddel. b. Doe de was in de droger en kies het juiste droogprogramma. c. Haal de schone was uit de droger en vouw deze was op. Ruim de gevouwen was op de juiste manier op.
ht
Ed
u'
BRON
tie f
Tip! Houd bij hoeveel tijd je met het schoonmaken bezig bent. Denk daarbij ook aan het opruimen van de schoonmaakmaterialen.
rig
TERUGKIJKEN 27. Controleer of de spiegels, ramen en deuren schoon zijn. De spiegels zijn streepvrij: Ja / Nee
py
Rond de deurkruk zie geen vingertasten meer: Ja / Nee De ramen zijn streepvrij:
Ja / Nee
Co
28. In het werkplan voor het schoonmaken heb je een totale tijd ingevuld. Klopt dat met de werkelijke tijd die je bezig was? Zo ja, waardoor komt dat?
Zo nee, waardoor komt dat?
58
Werken in een beautysalon
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon 29. Je hebt de was van de salon gedaan. a. Op welke temperatuur heb je de wasmachine ingesteld?
b. Heb je de gevouwen was soort bij soort opgeruimd? Dus de bandeaus bij de bandeaus en de kompresdoeken bij de kompresdoeken?
c. Heb je nette stapels gemaakt die niet omvallen?
tie f
d. Waarom is het handig om nette en gesorteerde stapels linnengoed te hebben?
u'
Taak 7 Een gezichtsreiniging uitvoeren
Ac
30. Heb je alle opdrachten van Taak 6 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
ht
Ed
Mevrouw Van Hameren heeft een afspraak voor een gezichtsreiniging. Aya heeft jou gevraagd om mevrouw Van Hameren te ontvangen en de gezichtsreiniging uit te voeren. De gezichtsreiniging sluit je af met het aanbrengen van een dagcrème. VOORBEREIDEN
rig
BRON Lees Tekstbron 7.11 Producten voor de gezichtsreiniging gezichtsreiniging. Maak daarna opdracht 31 tot en met 34.
1. 2.
Co
3.
py
31. De huid bestaat uit drie lagen. a. Welke lagen zijn dit?
b. Hoe heet de laag met de dode huidcellen? c. Wat bevindt zich allemaal in de lederhuid? 1. 2. 3. 4. 5.
Werken in een beautysalon
59
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon d. Waaruit bestaat huisstof?
32. De hele dag door wordt je huid vuil door stoffen van binnenuit en van buitenaf. a. Welke stoffen vervuilen je huid van buitenaf? 1. 2. 3. b. Welke stoffen vervuilen je huid van binnenuit?
tie f
1. 2.
u'
c. Hoe vaak vernieuwt de hoornlaag zich?
Ac
3.
Ed
d. Wat is de functie van talg?
e. Wat zijn redenen om je huid te reinigen?
ht
1.
3.
rig
2.
Co
py
33. Zet de naam van de producten en materialen onder de juiste foto.
60
Werken in een beautysalon
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon 34. Mevrouw Van Hameren heeft een droge huid en gebruikt niet veel make-up. a. Welke reinigingsproducten zou je voor haar gebruiken?
b. Welke soorten cosmetica heb je? Geef bij elke soort een voorbeeld. 1. 2. 3.
UITVOEREN 35. Oefen in tweetallen de gezichtsreiniging. BRON Gebruik hierbij Stappenplan 186 Het gezicht reinigen.
tie f
4.
u'
Ac
Leerling 1 is schoonheidsspecialist Aya Canli. Begroet en installeer je klant op de behandelstoel. Zorg ervoor dat je ergonomisch, hygiĂŤnisch en milieuvriendelijk werkt. Leerling 2 is de klant. Jij bent mevrouw Van Hameren. Je gebruikt weinig make-up en hebt een droge huid. Klaar? Wissel van rol.
ht
Ed
TERUGKIJKEN 36. Je hebt een gezichtsreiniging bij mevrouw Van Hameren uitgevoerd. a. Hoe heb je ervoor gezorgd dat je ergonomisch hebt gewerkt?
rig
b. Hoe heb je ervoor gezorgd dat je hygiĂŤnisch hebt gewerkt?
py
c. Hoe heb je ervoor gezorgd dat je milieuvriendelijk hebt gewerkt?
Co
37. Hoe heb je het ervaren om als klant op de behandelstoel te liggen? Ervaringen van jou als klant Het uitdoen van je bovenkleding Het uitdoen van je schoenen De aanrakingen van je medeleerling op jouw huid De reactie van de producten op jouw huid De warme kompresdoek op je huid Heb je je kunnen ontspannen tijdens de behandeling? Voelt je huid na de behandeling fris en schoon aan? Wat vond je van je haar na het afdoen van de bandeau?
Werken in een beautysalon
61
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon 38. Heb je alle opdrachten van Taak 7 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
Taak 8 Gezichtsvormen bepalen en make-up aanbrengen Voordat je bij een klant make-up kunt aanbrengen wil Aya dat je weet welke gezichtsvormen er zijn en hoe je de verschillende make-upproducten moet gebruiken. Je gaat je hierin verdiepen en ook je eigen gezichtsvorm bepalen.
39. Met make-up kun je accentueren, corrigeren en camoufleren. a. Wat betekent accentueren?
Ac
b. Wat betekent corrigeren?
tie f
VOORBEREIDEN BRON Lees Tekstbron 7.12 Aanbrengen van make-up. Maak daarna opdracht 39 tot en met 44.
Ed
u'
c. Wat betekent camoufleren?
d. Welke aandachtspunten moet je van de klant weten voordat je de klant kunt opmaken? 1.
ht
2.
4.
py
5.
rig
3.
Co
40. Er zijn vier gezichtsvormen. a. Welke zijn dit? 1.
2. 3. 4.
b. Wat is de meest ideale gezichtsvorm?
c. Hoe kun je met foundation het gezicht smaller laten lijken?
62
Werken in een beautysalon
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon
ht
Ed
u'
Ac
tie f
41. Geef bij elke foto aan hoe het product of materiaal heet en waar je het voor gebruikt.
Co
py
rig
UITVOEREN 42. Werk in tweetallen. De gezichtsvorm kun je op de volgende manier bepalen: • Je medeleerling gaat recht voor een spiegel zitten. • Kam de haren strak naar achteren zodat de contouren van het gezicht te zien zijn. • Zet de haren vast met een bandeau. • Als je nu wat afstand neemt, kun je de vorm van het gezicht bepalen. Kies uit een van de vier gezichtsvormen de gezichtsvorm die het best bij je medeleerling past. Klaar? Wissel van rol. a. Wat is jouw gezichtsvorm volgens je medeleerling?
Werken in een beautysalon
63
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon b. Om je eigen gezicht helemaal in beeld te krijgen observeer je in tweetallen de vorm van je mond, ogen, kaaklijn, haarkleur, huidtype, kleding en wenkbrauwen. Vul het schema in. Kenmerken gezicht
Jouw kenmerken
Wat wil je veranderen? (groter of kleiner maken of hetzelfde houden)
Vorm van het gezicht Kleur van de ogen Vorm van de ogen
tie f
Huidtype
Ac
Haarkleur Kleur kleding
u'
Vorm van de mond
ht
Vorm van de wenkbrauw
Ed
Vorm van de kaaklijn
Co
py
rig
c. Geef in de tekening aan hoe je jouw gezichtsvorm het best kunt accentueren en corrigeren. • Gebruik kleurpotloden • Kleur de huid, de ogen en de lippen • Geef in de tekening aan welke veranderingen uit het schema je hebt toegepast. d. Kleur nog minstens één andere gezichtsvorm in. • Geef aan hoe je de gezichtsvorm het best kunt accentueren en corrigeren. • Kleur de huid, de ogen en de lippen.
64
Werken in een beautysalon
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon e. De vorm van de lippen kun je ook corrigeren. Geef in de getekende monden aan hoe je ze het best kunt corrigeren.
TERUGKIJKEN 43. Je hebt je beziggehouden met make-up en gezichtsvormen. a. Wat zou je met make-up in je gezicht kunnen accentueren? En hoe zou je dat doen?
tie f
b. Wat zou je met make-up in je gezicht kunnen corrigeren? En hoe zou je dat doen?
Ac
c. Wat bepaalt welke kleur lippenstift of oogschaduw je kiest?
Ed
u'
d. Waarom moet je make-up aanbrengen op een gereinigde huid?
ht
e. Waarom breng je een dagcrème aan onder de make-up?
rig
44. Heb je alle opdrachten van Taak 8 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
py
Taak 9 Een gezichtsreiniging uitvoeren en make-up aanbrengen
Co
Mevrouw Chopok gaat naar een bruiloft. Ze heeft een afspraak voor een make-up. Omdat je make-up altijd aanbrengt op een schone huid doe je vooraf een gezichtsreiniging. En je brengt een dagcrème aan. Aya vraagt jou de behandeling uit te voeren. VOORBEREIDEN
BRON Lees nogmaals Tekstbron 7.11 Producten voor de gezichtsreiniging. Maak daarna opdracht 45.
45. De huid wordt vuil door stoffen van binnenuit en door stoffen van buitenaf. Je maakt daarom de huid schoon. a. Welke stoffen van buitenaf maken jouw huid vuil?
b. Welke stoffen van binnenuit maken jouw huid vuil?
Werken in een beautysalon
65
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon c. Welke producten gebruik je zelf om je huid te reinigen? Voor mijn ogen gebruik ik:
d. Voor de rest van mijn gezicht gebruik ik: e. Wat is het verschil tussen een oppervlaktereiniging en een dieptereiniging?
BRON Lees de stappenplannen:
tie f
186 Het gezicht reinigen 188 Make-up aanbrengen. Maak daarna opdracht 46 en 47.
Ac
46. Voordat je de klant ontvangt, besteed je eerst aandacht aan je eigen persoonlijke verzorging. Welke vier vaste stappen zijn dit? 1.
u'
2.
Ed
3. 4.
rig
ht
47. Voordat je het gezicht van de klant gaat reinigen, installeer je de klant op de behandelstoel. a. Het lichaam van de klant dek je af met een dekbed of badlaken. Waarom doe je dat?
Co
py
b. Om het haar van de klant doe je een bandeau. Waarvoor is deze bandeau?
c. Wanneer je de make-up gaat aanbrengen schuif je de bandeau iets verder naar achteren. Waarom doe je dat?
d. De behandelstoel zet je op een voor jou ergonomische werkhoogte. Waarop let je hierbij? 1. 2.
66
Werken in een beautysalon
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon
Ac
tie f
UITVOEREN 48. Oefen in tweetallen de gezichtsreiniging en het aanbrengen van make-up. BRON Gebruik hierbij de stappenplannen: 186 Het gezicht reinigen 188 Make-up aanbrengen.
Ed
u'
Leerling 1 is schoonheidsspecialist Aya Canli. Begroet en installeer je klant op de behandelstoel. Zorg ervoor dat je ergonomisch, hygiĂŤnisch en milieuvriendelijk werkt. Leerling 2 is de klant. Jij bent mevrouw Chopok. Je gebruikt normaal gesproken weinig make-up en hebt een normale huid. Je laat je opmaken omdat je vandaag een bruiloft hebt. Klaar? Wissel van rol.
rig
ht
TERUGKIJKEN 49. Je hebt van de klant het gezicht gereinigd en de make-up aangebracht. a. Wat vond je van het zelf aanraken van het gezicht van de klant?
py
b. Wat gaat gemakkelijker? Bij jezelf make-up aanbrengen of bij de klant?
Co
c. Hoe heb je ervoor gezorgd dat je geen grote verschillen ziet tussen de huid met en de huid zonder foundation?
d. Heb je de klant na afloop gevraagd of alles naar wens was? Ja / Nee e. Hoe reageerde je klant op je vraag of alles naar wens was?
50. Overleg met je docent of je de Extra opdracht bij deze taak gaat maken. 51. Heb je alle opdrachten van Taak 9 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
Werken in een beautysalon
67
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon
Taak 10 Afrekenen en afscheid nemen van de klant
u'
Ed
VOORBEREIDEN BRON Lees de volgende tekstbronnen: 7.5 Bezoekers ontvangen 7.6 Kennismaken en converseren. En bekijk de Film Begroeten en kennismaken. Maak daarna opdracht 52.
Ac
tie f
Omdat jij de behandeling bij mevrouw Chopok hebt uitgevoerd wil Aya dat je ook de betalingen afhandelt en afscheid neemt van mevrouw Chopok. Je loopt met mevrouw mee naar de balie en vraagt of alles naar wens is geweest. Je rekent met haar af en vraagt of ze een nieuwe afspraak wil maken. Ook geef je mevrouw Chopok informatie over de producten die tijdens de behandeling zijn gebruikt.
rig
ht
52. Afscheid nemen is net zo belangrijk als het ontvangen van een klant. a. Waarom is afscheid nemen net zo belangrijk?
1. 2.
Co
3.
py
b. Wat zijn de vaste onderdelen die horen bij het afscheid nemen?
4.
c. Van een vriendin neem je op een andere manier afscheid dan van een klant. Wat zeg je tegen de klant bij het afscheid nemen?
d. Wat zeg je tegen een vriendin bij het afscheid nemen?
68
Werken in een beautysalon
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon 53. Afrekenen kan via een pinbetaling of contant. Bij het contant afrekenen leg je het ontvangen geld niet meteen in de kassalade. Je legt het geld pas in de kassalade op het moment dat de klant akkoord heeft gegeven voor het wisselgeld. a. Bedenk waarom je het geld niet meteen in de kassalade legt.
b. Tegenwoordig vinden er veel pinbetalingen plaats. De salon heeft dit ook veel liever. Wat voorkom je met pinbetalingen?
20
5
1
1
€ 16,75
0,50
0,20
0,10
0,05
rig
py
€ 42,35
1
ht
€ 4,35 € 23,95
2
Ed
€ 34,99
10
u'
Te 50 betalen
Ac
tie f
54. Een klant betaalt steeds met € 50,00. Probeer zo weinig mogelijk brief- en muntgeld terug te geven. Zet in de juiste kolommen welk wisselgeld je teruggeeft en hoeveel. Kijk naar het voorbeeld. BRON Je kunt hierbij Stappenplan 28 Wisselgeld teruggeven gebruiken.
Co
UITVOEREN 55. Na de behandeling ga je met de klant afrekenen. Reken voor de verschillende klanten uit wat de kosten zijn. BRON Je kunt hierbij Stappenplan 28 Wisselgeld teruggeven gebruiken. Prijslijst behandelingen: Gezichtsreiniging
€ 34,95
Gezichtsreiniging met make-up
€ 42,50
Make-up
€ 10,00
Werken in een beautysalon
69
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon
Prijslijst producten: Dagcrème
€ 23,95
Reinigingsmelk
€ 17,50
Lotion of tonic
€ 14,99
Acties: bij aanschaf van een dagcrème en reinigingsmelk ontvangt u 10% korting. In combinatie met de gezichtsreiniging ontvangt u 20% korting op de reinigingsmelk. a. Mevrouw Van Hameren heeft de volgende behandeling gehad: gezichtsreiniging. Ze koopt hierbij een dagcrème. Bereken de totale kosten en bereken daarna de eventuele korting. De klant betaalt met 70 euro. Geef aan wat de klant aan wisselgeld terugkrijgt.
tie f
Behandelingen: gezichtsreiniging Producten: dagcrème
Ac
Totaal: Korting:
u'
Bedrag na de korting:
Ed
Wisselgeld:
Behandeling: make-up
ht
b. Mevrouw Hermans heeft de volgende behandeling gehad: make-up. Ze koopt hierbij een dagcrème en een reinigingsmelk. Bereken de totale kosten en bereken daarna de eventuele korting. De klant betaalt met 50 euro. Geef aan wat de klant aan wisselgeld terugkrijgt.
rig
Producten: dagcrème en reinigingsmelk
Totaal:
py
Korting:
Co
Wisselgeld:
c. Mevrouw Van Gelderen heeft de volgende behandeling gehad: gezichtsreiniging. Ze koopt hierbij een reinigingsmelk. Bereken de totale kosten en bereken de eventuele korting. De klant betaalt met 100 euro. Geef aan wat de klant aan wisselgeld terugkrijgt. Behandeling: gezichtsreiniging Producten: reinigingsmelk Korting: Totaal: Wisselgeld:
70
Werken in een beautysalon
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon 56. Werk in viertallen. Jullie gaan oefenen met het afscheid nemen van een klant.
Ac
Lees voordat je gaat observeren de vragen van dit observatieformulier goed door. Wil je nalezen Een hoe je een observatieformulier moet invullen? Gebruik dan Stappenplan 1 Een observatieformulier gebruiken.
Ed
Naam leerling met wie je het gesprek voert:
u'
Naam leerling die observeert:
Voorbereiden
ht
De schoonheidsspecialist vraagt of alles naar wens is geweest. Uitvoeren
rig
Hij kan duidelijk uitleg geven over de tijdens de behandeling gebruikte producten. Hij vraagt naar het maken van een vervolgafspraak.
py
Hij blijft beleefd en rustig, spreekt de klant met u aan. Hij sluit het gesprek af met goedendag, nog een prettige dag of tot ziens. Nazorg azorg / Terugkijken
Co
BRON
tie f
Leerling 1 is de schoonheidsspecialist. Je hebt bij mevrouw Chopok een gezichtsreiniging uitgevoerd. Je vraagt of alles naar wens is geweest, geeft uitleg over de gebruikte producten en vraagt of mevrouw Chopok een vervolgafspraak wil. Reken af, geef de jas aan en begeleid mevrouw Chopok naar de deur. Geef een hand en wens mevrouw Chopok een prettige dag. Leerling 2 is mevrouw Chopok. Je hebt een gezichtsreiniging gehad. Je wilt graag een nieuwe dagcrème en reinigingsmelk. Over twee maanden wil je een nieuwe afspraak. Je betaalt met contant geld. Leerling 3 en 4 observeren en geven daarna hun mening. Om de beurt vullen jullie een observatieformulier in. Klaar? Wissel van rol. Zorg dat iedereen in de groep de rollen van leerling 1 en 2 heeft geoefend. Als jij de schoonheidsspecialist bent, dan vult een van de leerlingen die observeert het formulier in jouw werkboek in.
Hij heeft de klant naar de deur begeleid en de deur opengehouden voor de klant. Hij heeft het geld van de klant eerst op de geldplaat of achter de geldclip gelegd. Totaal
TERUGKIJKEN 57. Je hebt samen het afscheid nemen van een klant en het afrekenen geoefend. Gebruik bij de volgende vragen het ingevulde observatieformulier. a. Geef twee voorbeelden waaruit blijkt dat het afscheid nemen van de klant goed verliep. 1. 2.
Werken in een beautysalon
71
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon b. Geef twee voorbeelden waaruit blijkt dat het afscheid nemen van de klant niet goed verliep. 1. 2. c. Heb je bij de berekeningen gebruik gemaakt van een rekenmachine of lukte het met hoofdrekenen?
d. Wat ging je makkelijker af: het rekenen met % of het teruggeven van wisselgeld?
Taak 11 Terugkijken en verder kijken
u'
Evalueren & Reflecteren
Ac
tie f
58. Heb je alle opdrachten van Taak 10 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
Ed
Je bent in dit deel aan de slag geweest als schoonheidsspecialist. Je gaat nu kijken hoe dat gegaan is. Ook ga je verder kijken.
rig
ht
59. In Taak 3 heb je een planning ingevuld. Bekijk deze. a. Kijk in kolom 5. Taak 11 en 12 ga je nog maken. Zijn alle andere taken af? Zo niet, overleg met je docent welke taken je nog moet doen. b. Kijk in kolom 6. Staat bij Taak 1 tot en met Taak 10 een paraaf van je docent? Zo niet, overleg met je docent hoe je dit in orde kunt maken.
Co
py
60. In het schema hierna zie je de leerdoelen waaraan jij in dit deel hebt gewerkt. a. Geef van elk leerdoel aan of je het kunt of dat je er nog aan moet werken. Dit doe je door bij ‘Kan ik’ ik of in kolom 4 ‘Moet ik nog aan werken’ een ✓ te zetten. elk leerdoel in kolom 3 ‘Kan b. Bekijk elk leerdoel waarbij je in kolom 4 ‘Moet ik nog aan werken’ een ✓ hebt gezet. Wat moet je volgens jou beter gaan doen? Geef dit aan in kolom 5. c. Hoe vond je het om aan deze leerdoelen te werken? Leg je antwoord uit.
1. Taak
4
72
2. Leerdoel
Ik kan een moodboard maken voor een gastvrije ontvangstruimte.
Werken in een beautysalon
3. Kan ik 4. Moet ik nog aan werken
5. Dit ga ik verbeteren
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon 1. Taak
5
2. Leerdoel
3. Kan ik 4. Moet ik nog aan werken
5. Dit ga ik verbeteren
Ik kan een klant op de juiste wijze ontvangen. Ik kan koffie of thee met een zelfgemaakte traktatie serveren.
6
Ik kan de werkplek schoonmaken en gereedschappen desinfecteren. Ik kan bij een klant een gezichtsreiniging uitvoeren.
8
Ik kan gezichtsvormen bepalen en make-up aanbrengen.
9
Ik kan bij een klant een gezichtsreiniging uitvoeren, dagcrème en make-up aanbrengen.
10
Ik kan afrekenen met een klant en op de juiste wijze afscheid nemen.
rig
ht
Ed
u'
Ac
7
tie f
Ik kan de was verzorgen.
BRON Bekijk de Website Mbo - Schoonheidsspecialist Schoonheidsspecialist. Maak daarna opdracht 61 en 62.
Co
py
61. Na het vmbo ga je een vervolgopleiding doen. Op de mbo-opleiding Schoonheidsspecialist leer je alles over het verzorgen en reinigen van de huid, het geven van gelaats- en lichaamsbehandelingen en het manicuren van nagels. Ook leer je hoe je als zelfstandig ondernemer aan de slag kunt. a. Op welke twee mbo-niveaus kun je deze opleiding doen?
b. Als schoonheidsspecialist moet je klantvriendelijk zijn. Vind jij jezelf klantvriendelijk? Leg je antwoord uit.
c. Als schoonheidsspecialist werk je vaak alleen in je eigen salon. Hoe lijkt het jou om vooral alleen te werken? Leg je antwoord uit.
Werken in een beautysalon
73
Deel B Beautysalon Lavendelhof: de schoonheidssalon d. Je kunt ook in dienst gaan bij een bedrijf. Bij welke bedrijven werken schoonheidsspecialisten? 1. 2. 3. e. Wat spreekt jou het meeste aan? Een eigen schoonheidssalon beginnen of in dienst gaan bij een bedrijf met meerdere collega’s? Leg je antwoord uit.
tie f
62. De opleiding voor schoonheidsspecialist kun je op meerdere roc’s volgen. a. Op welk roc bij jou in de buurt kun je die opleiding volgen?
u'
Ac
b. Kijk op de website van het roc bij jou in de buurt. Welke informatie over deze opleiding kun je er vinden of aanvragen?
ht
Ed
c. Bij wie moet je zijn als je meer wilt weten over het beroep schoonheidsspecialist?
BRON Open het Formulier Netwerkoverzicht. Netwerkoverzicht. Maak daarna opdracht 63.
Co
py
rig
63. Wanneer het je leuk lijkt om schoonheidsspecialist te worden, is het handig dat je iemand kent die dat werk doet. Dan kun je aan die persoon vragen stellen of kun je misschien eens een dag op zijn of haar werkplek meelopen. Zoek in jouw omgeving iemand die schoonheidsspecialist is. Vraag bijvoorbeeld aan je familie, aan vrienden of op school of zij iemand kennen met dit beroep. Zoek anders op internet. Vul de gegevens van deze schoonheidsspecialist in je netwerkoverzicht in.
Taak 12 Voorbereiden op de toets In deze taak ga je je voorbereiden op de toets. 64. In de tekstbronnen bij dit deel ben je woorden tegengekomen die je moet kennen voor het examen. In de tekstbronnen zijn deze woorden dikgedrukt. Misschien heb je zelf nog andere woorden gemarkeerd. Zoek alle dikgedrukte woorden op. Vul de lijst aan die je al hebt gemaakt bij Deel A. BRON Open het Spel Werken in een beautysalon.
65. Speel het spel en haal een zo hoog mogelijke score. Wat was je score?
74
Werken in een beautysalon
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon
OriĂŤnteren Taak 1 Kennismaken met een kapsalon BRON Bekijk de Film Kapper. Maak daarna opdracht 1.
1. De film laat verschillende werkzaamheden in een kapsalon zien. a. Welke werkzaamheden heb je in de film gezien? Geef vijf voorbeelden. 1. 2. 3.
tie f
4. 5.
u'
Ac
b. Welke werkzaamheden lijken jou leuk om uit te voeren? Leg uit waarom.
ht
Ed
c. Welke werkzaamheden lijken jou minder leuk om uit te voeren? Leg uit waarom.
2.
Co
3.
py
1.
rig
d. Er worden ook verschillende vaardigheden genoemd waarover je moet beschikken om in een kapsalon te kunnen werken. Welke zijn dit?
Werken in een beautysalon
75
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon BRON Lees ‘Werken in een kapsalon’ van Tekstbron 7.1 Werken in de Uiterlijke Verzorging. Maak daarna
opdracht 2.
2. Het werk van een kapper is heel gevarieerd. a. Op welke verschillende manieren kun je aan het werk als kapper? 1. 2. 3. 4. 5.
tie f
b. Welke onderwerpen worden in de opleiding behandeld? 1. 2.
Ac
3.
u'
4.
Ed
3. Veel mensen werken als kapper. a. Ken je iemand die als kapper werkt? Zo ja, wie is dat?
rig
ht
Zo nee, ga verder met opdracht 4. b. Welke werkzaamheden doet deze persoon?
Co
py
c. Op welke manier werkt deze persoon? Heeft deze persoon een eigen bedrijf of komt deze persoon bij de klanten thuis?
4. Heb jij of iemand uit je omgeving wel eens een kapsalon bezocht? Zo ja, voor welke behandeling was dat?
76
Werken in een beautysalon
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon 5. Zoek in je woonplaats of regio waar je school staat voorbeelden van drie kapsalons. Zet de gegevens van de kapsalons in het schema. Welke behandelingen biedt de kapsalon aan?
Welke haarverzorgingsproducten biedt de kapsalon aan?
u'
Ac
tie f
Kapsalon: Naam, adres, woonplaats, website
ht
Taak 2 De leerdoelen bij Deel C
Ed
6. Heb je alle opdrachten van Taak 1 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken.
Co
py
rig
Als je in de kapsalon, de nagelstudio en de schoonheidssalon van een beautysalon aan de slag gaat, moet je: 1. een advertentie kunnen maken 2. een digitale presentatie kunnen maken 3. een snijwondje kunnen verzorgen 4. klantvriendelijk kunnen handelen 5. ergonomisch, hygiënisch en milieuvriendelijk kunnen werken 6. bij een klant de volgende behandelingen kunnen uitvoeren: • de haren wassen en een verzorgend product aanbrengen • de haren drogen en in model brengen • de nagels van handen vijlen en knippen • de nagelriemen verzorgen • de handen masseren door strijk- en ronddraaiende bewegingen • een oppervlaktereiniging doen en een dagcrème aanbrengen. 7. In een kapsalon is klantgerichtheid en hygiënisch werken heel belangrijk. a. Geef een voorbeeld van klantvriendelijk handelen in de kapsalon.
b. Geef een voorbeeld waarmee jij laat zien dat je klantvriendelijk bent.
Werken in een beautysalon
77
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon c. Geef een voorbeeld van hygiënisch werken in de kapsalon.
d. Geef een voorbeeld waarmee jij laat zien dat je hygiënisch kunt werken.
8. Heb je wel eens bij iemand anders de haren in model gebracht? a. Geef aan wat je toen gedaan hebt.
tie f
b. Vond je het in model brengen van het haar bij iemand anders makkelijker of moeilijker dan bij jezelf? Geef aan waarom je dit vindt.
Taak 3 Taken plannen
Ed
In deze taak ga je de taken van dit deel inplannen.
u'
Ac
9. Heb je alle opdrachten van Taak 2 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken.
py
rig
ht
10. Bekijk Taak 4 tot en met 12. En bekijk het schema hierna. a. Maak een planning voor de taken die je gaat doen. Zet de datum en het lesuur in kolom 4. . b. Zoek in de taken naar de opdrachten met Bij welke opdrachten is overleg met je docent of controle door je docent nodig?
Co
c. Overleg met je docent: • op welke momenten jij de antwoorden van de gemaakte opdrachten gaat nakijken • op welke momenten je docent jouw werk zal beoordelen. d. Heb je een taak af? Zet een ✓ in kolom 5. Zet een − als je een taak niet kon doen. Als je Taak 1, 2 en 3 gedaan hebt, kun je deze nu afvinken. 1. Taak 2. Onderwerp
78
3. Richttijd in 4. Datum en lesuur minuten
1
Kennismaken met een kapsalon
25
2
De leerdoelen bij Deel C
15
3
Taken plannen
10
4
Een reclameposter maken
50
5
Kort haar verzorgen, drogen en in model brengen
90
Werken in een beautysalon
5. Af 6. Paraaf docent
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon
6
Een digitale presentatie maken
100
7
Lang haar wassen, verzorgen en in model brengen
90
8
Nagels verzorgen en handen masseren
60
9
Een schaafwondje verzorgen
30
10
Een gezichtsreiniging uitvoeren
80
11
Terugkijken en verder kijken
30
12
Voorbereiden op de toets
20
Ed
u'
Aan de slag
5. Af 6. Paraaf docent
tie f
3. Richttijd in 4. Datum en lesuur minuten
Ac
1. Taak 2. Onderwerp
Co
py
rig
ht
Bij Beautysalon Lavendelhof ga je helpen in de kapsalon, de nagelstudio en de schoonheidssalon. Jij gaat de medewerkers helpen bij verschillende taken. In Deel C help je Marlous de Boer bij de receptie om een advertentie te maken. Kapper Ellen Heeren laat jou oefenen met de verzorging van kort haar. En je mag zelfstandig bij een klant lang haar wassen en in model brengen. Ook wil ze dat je de digitale presentatie met de modetrends van het seizoen aanpast. Je assisteert nagelstylist Daphne Remkes bij de hand- en nagelverzorging van mevrouw Kozan. Als laatste vraagt schoonheidsspecialist Aya Canli je om een gezichtsreiniging bij mevrouw Bloem uit te voeren.
Werken in een beautysalon
79
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon
Taak 4 Een reclameposter maken Onderdeel van het werken bij de receptie is het zorgen voor reclame. Je gaat Marlous de Boer helpen bij het maken van een reclameposter. Beautysalon Lavendelhof wil met deze reclameposter de naamsbekendheid vergroten. De reclameposter wordt geplaatst op sociale media en in het plaatselijke weekblad. VOORBEREIDEN 11. Bij de receptie krijg je met verschillende klanten te maken. a. Wat zijn de namen van de klanten? En voor welke behandeling komen de klanten naar de beautysalon? Behandeling
Ac
tie f
Naam klant
u'
b. Wat is het beroep van Ellen Heeren?
Ed
c. Wat wil Ellen Heeren bereiken met de digitale presentatie?
ht
d. Wat is het beroep van Daphne Remkes?
rig
e. Wat voor soort wondje moet Daphne gaan verzorgen? BRON Lees Stappenplan 12 Een poster maken. maken. Maak daarna opdracht 12.
Co
1.
py
12. Voordat je de reclameposter kunt maken moet je een aantal gegevens en materialen verzamelen. a. Welke belangrijke gegevens heb je nodig voordat je kunt starten? 2. 3. 4. b. Wat is een lay-out?
c. Welke computerprogramma’s kun je gebruiken om een reclameposter te maken?
80
Werken in een beautysalon
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon
Ac u'
b. Wie gaat je reclameposter beoordelen?
tie f
UITVOEREN 13. Overleg met je docent over de uitvoering van deze opdracht. a. Ga je deze opdracht alleen doen of samen met een medeleerling?
rig
ht
Ed
14. Op de reclameposter vermeld je het volgende: • Beautysalon Lavendelhof bestaat uit een kapsalon, een pedicuresalon, schoonheidssalon en nagelstudio. • Op welk adres de beautysalon is te vinden, vermeld ook de website en het telefoonnummer. Bedenk zelf deze gegevens. • Wat de openingstijden van de beautysalon zijn. • Wat de speciale aanbieding is. De aanbieding is: wanneer je een combinatie maakt van twee behandelingen bij twee verschillende salons krijg je 20% korting.
py
15. Maak de reclameposter. BRON Je kunt hierbij Stappenplan 12 Een poster maken gebruiken.
Co
TERUGKIJKEN 16. Je hebt een reclameposter gemaakt voor Beautysalon Lavendelhof. a. Heb je alle vier de verschillende salons in de poster verwerkt? kapsalon pedicuresalon schoonheidssalon nagelstudio b. Heb je de naw-gegevens en overige gegevens vermeld? naam, adres, woonplaats website telefoonnummer c. Welke aanbieding heb je gemaakt?
Werken in een beautysalon
81
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon 17. Heb je de poster alleen gemaakt of samen met een medeleerling? gewerkt.
a. Ik heb b. Leg uit hoe je het vond om alleen te werken of om samen te werken.
c. Laat je poster beoordelen. Ben je het eens met de beoordeling die je hebt gekregen? Leg je antwoord uit.
tie f
18. Heb je alle opdrachten van Taak 4 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
Ac
Taak 5 Kort haar verzorgen, drogen en in model brengen
Ed
u'
Kapper Ellen Heeren wil dat je het verzorgen en in model brengen van kort haar gaat oefenen op een slip-on. Een slip-on is een oefenhoofd dat je gebruikt om het kappersvak te leren. Je gaat op de slip-on een crèmemasker aanbrengen en het haar daarna drogen en in model fÜhnen. Eerst ga je je verdiepen in de verschillende shampoos, conditioners en stylingsproducten. VOORBEREIDEN
ht
BRON Lees Tekstbron 7.13 Producten en materialen voor haarverzorging. haarverzorging Maak daarna opdracht 19 tot
en met 21.
Co
py
rig
19. De haar is opgebouwd uit drie lagen. a. Zet in de tekening bij elke laag de juiste naam.
b. Geef aan wat de functie is van elke laag. 1. 2. 3.
82
Werken in een beautysalon
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon 20. Niet alle haren zijn gezond. Geef in het schema aan wat de oorzaak is van de verschillende haarproblemen. Haarprobleem
Oorzaak
Droog en beschadigd haar Vet haar
tie f
Hoofdroos
Ac
Kaalheid
Ed
u'
Hoofdluis
Co
py
rig
ht
21. Voor het verzorgen van het haar gebruik je verschillende producten en materialen. Geef bij elke foto aan wat de naam is en waarvoor je het gebruikt.
Werken in een beautysalon
83
Ac
tie f
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon
Co
py
rig
ht
Ed
u'
UITVOEREN 22. Zet je slip-on klaar. Op je slip-on ga je oefenen hoe je een conditioner aanbrengt met een kwast en hoe je kort haar droog föhnt. BRON Gebruik hierbij de volgende stappenplannen: 181 Haren föhnen en in model brengen 183 Vakverdelen: kruisafdeling 187 Een crèmemasker aanbrengen.
TERUGKIJKEN 23. Je hebt het aanbrengen van een crèmemasker en het in model föhnen van het haar geoefend op een slip-on. a. Welke kam heb je gebruikt voor het trekken van de scheidingen van de kruisafdeling?
b. Welke kam heb je gebruikt voor het doorkammen van het haar?
c. Welke borstel heb je gebruikt bij het föhnen?
84
Werken in een beautysalon
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon d. Hoe zagen je scheidingen eruit? Waren het rechte scheidingen of waren ze kronkelig?
e. Heb je het haar van de slip-on met dezelfde hand kunnen droog föhnen of heb je moeten wisselen van hand?
f. Wat is voor jou het belangrijkste verschil tussen het werken op een slip-on en een echte klant?
tie f
24. Overleg met je docent of de Extra opdracht bij deze taak gaat maken.
u'
Taak 6 Een digitale presentatie maken
Ac
25. Heb je alle opdrachten van Taak 5 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
Ed
In de ontvangstruimte van de kapsalon hangt een beeldscherm waarop een wisselende digitale presentatie te zien is. De digitale presentatie laat de modetrends van het seizoen zien. Ellen Heeren vraagt jou om de digitale presentatie aan te passen naar het huidige seizoen.
py
rig
ht
VOORBEREIDEN 26. Zoek uit wat de modetrends zijn voor het huidige seizoen: • dameskapsels, model van het haar • dameskapsels, haarkleuringen • herenkapsels, model van het haar • haarverzorgingsproducten. Kijk in vaktijdschriften en op internet en noteer voor jezelf de informatie.
Co
UITVOEREN 27. Overleg met je docent over het maken van de digitale presentatie. a. Ga je deze opdracht alleen doen of samen met een medeleerling?
b. Welk computerprogramma ga je gebruiken voor het maken van de digitale presentatie? PowerPoint Prezi Anders, namelijk c. Voor welk seizoen ga je de presentatie maken? Lente Zomer Herfst Winter
Werken in een beautysalon
85
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon 28. Maak de digitale presentatie. Let daarbij op onderstaande eisen waaraan de presentatie moet voldoen: • De presentatie loopt automatisch, na tien seconden verschijnt de volgende pagina of dia. • Er is op elke pagina of dia een afbeelding ingevoegd. • Alle pagina’s of dia’s hebben dezelfde achtergrond. • Er zijn minstens twee verschillende overgangen tussen de pagina’s of dia’s. • Elke pagina of dia heeft een passende titel. • De teksten zijn kort, krachtig en zonder spelfouten. • Op alle pagina’s of dia’s wordt hetzelfde lettertype en dezelfde lettergrootte gebruikt.
tie f
Geef de digitale presentatie de volgende indeling: • Pagina of dia 1 is een inleidende dia waarin je de klant welkom heet. • Pagina of dia 2, 3, 4 en 5 geven informatie over de modetrends voor dames- en herenkapsels, de haarkleuringen voor dameskapsels en de haarverzorgingsproducten. • Pagina of dia 6 is een afsluitende pagina waarin je de klant vertelt waar hij meer informatie kan krijgen.
Co
py
rig
ht
Ed
u'
Ac
pagina ’ss of dia’ dia ’ss op één pagina 29. Maak een hand-out van je digitale presentatie waarbij alle zes de pagina’ pagina’s dia’s staan. Bewaar je hand-out.
TERUGKIJKEN 30. Je hebt een digitale presentatie gemaakt. a. Wat is volgens jou de belangrijkste modetrend voor de dameskapsels dit seizoen?
b. Wat is volgens jou de belangrijkste modetrend voor de herenkapsels dit seizoen?
c. Wat is volgens jou de belangrijkste modetrend op het gebied van haarkleuringen dit seizoen?
86
Werken in een beautysalon
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon d. Wat zijn volgens jou de nieuwste haarverzorgingsproducten dit seizoen?
e. Hoeveel tijd heeft het je gekost om de digitale presentatie te maken?
f. Ben je tevreden over het eindresultaat? Leg uit waarom je dat vindt.
g. Wat had je anders kunnen doen? Leg uit wat je wilt veranderen.
tie f
31. Heb je alle opdrachten van Taak 6 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
Ac
Taak 7 Lang haar wassen, verzorgen en in model brengen
VOORBEREIDEN
BRON Lees de volgende stappenplannen:
Ed
u'
Kapper Ellen Heeren vindt dat je inmiddels zelfstandig de haren van een klant kunt wassen. Je gaat de lange haren van mevrouw Kozan wassen, drogen en in model brengen. Als aanvulling op het haren wassen voer je een hoofdhuidmassage uit. Dit is meestal een wrijfmassage omdat deze het meest geschikt is voor normaal haar.
rig
ht
180 Haren wassen en verzorgen en een hoofdhuidmassage toepassen 181 Haren fĂśhnen en in model brengen. brengen. Maak daarna opdracht 32 tot en met 35.
Co
py
32. Mevrouw Kozan is geĂŻnstalleerd op de kappersstoel voor de wasbak. a. Op welke manieren zorg je ervoor dat de kleding van mevrouw Kozan niet nat wordt?
b. Hoe zorg je ervoor dat het gezicht van mevrouw Kozan niet nat wordt?
c. Wanneer controleer je de temperatuur van het water?
d. Hoe verdeel je de shampoo over het haar?
Werken in een beautysalon
87
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon UITVOEREN 33. Oefen in tweetallen hoe je bij mevrouw Kozan de lange haren wast. Tijdens het wassen pas je de hoofdhuidmassage toe. Daarna verzorg, droog en föhn je het haar in model. BRON Gebruik hierbij de volgende stappenplannen: 180 Haren wassen en verzorgen en een hoofdhuidmassage toepassen 181 Haren föhnen en in model brengen.
ht
Ed
u'
Ac
tie f
Leerling 1 is de kapper. Je ontvangt mevrouw Kozan, begeleidt haar naar de behandelstoel en installeert mevrouw Kozan. Tijdens het haren wassen pas je de hoofdhuidmassage toe. Neem na de behandeling afscheid van mevrouw Kozan. Zorg ervoor dat je ergonomisch, hygiënisch en milieuvriendelijk werkt. Leerling 2 is mevrouw Kozan. Je wilt dat je haren worden gewassen en tijdens het haren wassen wil je een goede hoofdhuidmassage. Daarna verzorgt en föhnt de kapper je haar en brengt het in model. Klaar? Wissel van rol.
Co
py
rig
TERUGKIJKEN 34. Bij mevrouw Kozan zijn de haren gewassen en in model gebracht. a. Hoe heb jij het ervaren om als mevrouw Kozan op de kappersstoel te zitten? Leg uit waarom je dat vindt.
Is aan je gevraagd of alles naar wens was? Ja / Nee Is je kleding droog gebleven? Ja / Nee Is je gezicht droog gebleven? Ja / Nee Welke massagetechnieken zijn er op jouw hoofdhuid toegepast? kneedmassage wrijfmassage klopmassage f. Welke massagetechniek vond je het prettigst? Leg je antwoord uit. b. c. d. e.
35. Heb je alle opdrachten van Taak 7 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
88
Werken in een beautysalon
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon
Taak 8 Nagels verzorgen en handen masseren Na het verzorgen van het haar heeft mevrouw Kozan een afspraak bij nagelstylist Daphne Remkes. Mevrouw Kozan wil haar nagels laten knippen en vijlen en haar nagelriemen laten verzorgen. De behandeling wordt afgesloten met een handmassage die bestaat uit strijk- en ronddraaiende bewegingen. VOORBEREIDEN
BRON Lees de volgende stappenplannen:
176 Handmassage toepassen 177 Nagels verzorgen. Maak daarna opdracht 36.
tie f
36. Voordat je aan de opdracht kunt beginnen zet je eerst alle producten en gereedschappen klaar. a. Welke producten zet je klaar voor de nagelverzorging? 1. 2.
Ac
3. 4.
u'
5.
Ed
b. Welke soorten vijlen gebruik je bij de nagelverzorging? 1.
ht
2.
rig
3.
py
c. Hoelang laat je de vingers in het handbadje weken?
Co
d. Waarom begin en eindig je een handmassage altijd met de effleurage?
Werken in een beautysalon
89
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon UITVOEREN 37. Oefen in tweetallen de nagelverzorging en de handmassage. BRON Gebruik hierbij de volgende stappenplannen: 176 Handmassage toepassen 177 Nagels verzorgen. Leerling 1 is nagelstylist Daphne Remkes. Ontvang mevrouw Kozan en installeer mevrouw op de behandelplaats. Bespreek met mevrouw Kozan wat haar wensen zijn. Voer de nagelverzorging uit en pas daarna de handmassage toe. Neem na de behandeling afscheid van mevrouw Kozan. Zorg ervoor dat je ergonomisch, hygiĂŤnisch en milieuvriendelijk werkt. Leerling 2 is mevrouw Kozan. Je laat je nagels verzorgen en je handen masseren. Klaar? Wissel van rol.
rig
ht
Ed
u'
Ac
tie f
TERUGKIJKEN 38. Je hebt als mevrouw Kozan ervaren hoe het is als je nagels worden verzorgd en je handen gemasseerd. a. Heeft de nagelstylist gezorgd voor haar eigen persoonlijke verzorging? Mijn medeleerling: had bedrijfskleding aan heeft de handen gewassen droeg geen sieraden aan hand of pols heeft lange haren vastgezet b. In welke vorm zijn je nagels gevijld? rond vierkant puntig ovaal tussen vierkant en ovaal in c. Welke gereedschappen zijn door je medeleerling voor en na de behandeling gedesinfecteerd met alcohol?
py
d. Welke van de drie massagetechnieken heb je als het prettigst ervaren? En het minst prettig? Zet een X in de juiste kolom.
Co
Massagetechnieken
Prettigst
Minst prettig
Effluerage
Petrissage Rotatie
39. Heb je alle opdrachten van Taak 8 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
90
Werken in een beautysalon
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon
Taak 9 Een schaafwondje verzorgen Tijdens het vijlen van de nagels ben je met de diamantvijl uitgeschoten. Je hebt hierdoor een schaafwondje veroorzaakt bij mevrouw Kozan. Je gaat het schaafwondje verzorgen. VOORBEREIDEN
BRON Lees de volgende bronnen:
Tekstbron 5.1 De basisregels van EHBO Stappenplan 85 EHBO: een schaafwond verzorgen. Maak daarna opdracht 40 tot en met 42. 40. Er zijn voor het verlenen van eerste hulp vijf basisregels. Welke? 1.
tie f
2. 3. 4.
Ac
5.
u'
41. Welke maatregelen neem je om zo hygiĂŤnisch mogelijk te werken? 1.
Ed
2.
wondsnelverband kleefpleister hechtstrips verbandklemmetjes verbandschaar splinterpincet driekante doek handschoenen
Co
py
rig
ontsmettingsmiddel wondpleister steriele kompressen synthetische watten hydrofiel zwachtel ideaal zwachtel elastische zwachtel snelverband
ht
42. Welke materialen heb je nodig voor het verzorgen van een schaafwond?
Werken in een beautysalon
91
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon UITVOEREN 43. Werk in drietallen. Jullie gaan oefenen met het verzorgen van een schaafwondje. BRON Je kunt hierbij Stappenplan 85 EHBO: een schaafwond verzorgen gebruiken. Lees voordat je gaat observeren de vragen van dit observatieformulier goed door. Wil je nalezen hoe je een observatieformulier moet invullen? Gebruik dan Stappenplan 1 een observatieformulier gebruiken.
Naam leerling die observeert:
Ac
Naam leerling met wie je het verzorgen van de snijwond oefent:
tie f
Leerling 1 is de nagelstylist, je hebt bij mevrouw Kozan een schaafwondje veroorzaakt. Leerling 2 is mevrouw Kozan, je hebt een schaafwondje bij een van je nagels. Leerling 3 observeert en vult in het werkboek van leerling 1 het observatieformulier in. Klaar? Wissel van rol. Zorg dat iedereen in de groep de rollen van leerling 1 en 2 heeft geoefend. Als jij nagelstylist bent dan vult de leerling die observeert het formulier in jouw werkboek in.
u'
Voorbereiden
De nagelstylist verzamelt het benodigde materiaal.
Ed
Hij let op de hygiĂŤne. Uitvoeren
ht
Hij maakt de wond schoon met stromend lauw water.
Hij knipt de juiste maat wondpleister af met een verbandschaar.
rig
Hij bedekt de schaafwond op de juiste manier. Terugkijken/Nazorg
Hij vraagt hoe het slachtoffer zich voelt.
Co
Totaal
py
Hij ruimt alles netjes op.
TERUGKIJKEN 44. In de vorige opdracht heb je een schaafwondje verzorgd. Gebruik bij de volgende vragen het ingevulde observatieformulier. a. Hoe ging dat? Leg je antwoord uit.
b. Wat ga je een volgende keer anders doen? Leg uit waarom.
92
Werken in een beautysalon
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon 45. Heb je alle opdrachten van Taak 9 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
Taak 10 Een gezichtsreiniging uitvoeren Mevrouw Bloem heeft een afspraak voor een gezichtsreiniging. Aya Canli heeft jou gevraagd om mevrouw te ontvangen en de gezichtsreiniging uit te voeren. Mevrouw Bloem heeft een vette huid. De gezichtsreiniging sluit je af met het aanbrengen van een dagcrème. VOORBEREIDEN BRON Lees nogmaals Tekstbron 7.11 Producten voor gezichtsreiniging. Maak daarna opdracht 46.
Ac
tie f
46. Voor verschillende huidtypen gebruik je verschillende reinigingsmethodes. a. Wat is het verschil tussen een oppervlaktereiniging en een dieptereiniging?
Ed
u'
b. Mevrouw Bloem heeft een vette huid. Welke reinigingsproducten ga je gebruiken?
ht
c. Welke stof van binnenuit veroorzaakt de vette huid van mevrouw Bloem?
Product
Reinigend
Verzorgend
Beschermend
Decoratief
py
Mascara
rig
d. Er zijn verschillende soorten cosmetica. Zet een X op de juiste plaats in het schema.
Lotion
Co
Rouge
Dagcrème
Oogmake-upremoverpads Zonnebrandcrème Gezichtsmasker Basislak
Werken in een beautysalon
93
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon UITVOEREN 47. Oefen in tweetallen de gezichtsreiniging. BRON Gebruik hierbij Stappenplan 186 Het gezicht reinigen. Leerling 1 is schoonheidsspecialist Aya Canli. Begroet en installeer je klant op de behandelstoel. Zorg ervoor dat je ergonomisch, hygiënisch en milieuvriendelijk werkt. Leerling 2 is de klant. Jij bent mevrouw Bloem. Je gebruikt weinig make-up en hebt een vette huid. Klaar? Wissel van rol.
tie f
TERUGKIJKEN 48. Je hebt een gezichtsreiniging bij mevrouw Bloem uitgevoerd. a. Wat is het resultaat van de gezichtsreiniging? Hoe ziet de huid van mevrouw Bloem er nu uit?
Ac
b. Hoe heb je de dagcrème uit het potje gehaald?
Ed
u'
c. Hoe heb je ervoor gezorgd dat je milieuvriendelijk hebt gewerkt?
ht
49. Heb je alle opdrachten van Taak 10 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
rig
Evalueren & Reflecteren
py
Taak 11 Terugkijken en verder kijken
Co
Je bent in dit deel aan de slag geweest als kapper, nagelstylist en schoonheidsspecialist. Je gaat nu kijken hoe dat gegaan is. Ook ga je verder kijken. 50. In Taak 3 heb je een planning ingevuld. Bekijk deze. a. Kijk in kolom 5. Taak 11 en 12 ga je nog maken. Zijn alle andere taken af? Zo niet, overleg met je docent welke taken je nog moet doen. b. Kijk in kolom 6. Staat bij Taak 1 tot en met Taak 10 een paraaf van je docent? Zo niet, overleg met je docent hoe je dit in orde kunt maken. 51. In het schema hierna zie je de leerdoelen waaraan jij in dit deel hebt gewerkt. a. Geef van elk leerdoel aan of je het kunt of dat je er nog aan moet werken. Dit doe je door bij elk leerdoel in kolom 3 ‘Kan ik’ of in kolom 4 ‘Moet ik nog aan werken’ een ✓ te zetten. b. Bekijk elk leerdoel waarbij je in kolom 4 ‘Moet ik nog aan werken’ een ✓ hebt gezet. Wat moet je volgens jou beter gaan doen? Geef dit aan in kolom 5.
94
Werken in een beautysalon
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon c. Hoe vond je het om aan deze leerdoelen te werken? Leg je antwoord uit.
Ik kan een reclameposter maken om de naamsbekendheid van de beautysalon te vergroten.
5
Ik kan op een slip-on kort haar verzorgen, drogen en in model brengen.
6
Ik kan een digitale presentatie maken met de modetrends van het seizoen.
7
Ik kan bij een klant lang haar wassen, verzorgen, drogen en in model brengen.
8
Ik kan bij een klant nagels verzorgen en handen masseren.
9
Ik kan bij een klant een schaafwondje verzorgen.
10
Ik kan bij een klant een gezichtsreiniging uitvoeren.
Co
py
rig
ht
Ed
4
5. Dit ga ik verbeteren
tie f
3. Kan ik 4. Moet ik nog aan werken
Ac
2. Leerdoel
u'
1. Taak
BRON Bekijk de Website Mbo Mbo - Kapper Kapper. Maak daarna opdracht 52 en 53.
52. Na het vmbo ga je een vervolgopleiding doen. Op de mbo-opleiding Kapper leer je alles over de basisvaardigheden van kappersvak: haren wassen en knippen, fรถhnen en ook het kleuren of stylen van het haar. a. Op welk niveau doe je deze opleiding?
b. Als kapper moet je representatief zijn. Vind jij jezelf representatief? Leg je antwoord uit.
Werken in een beautysalon
95
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon c. Als kapper sta je de hele dag. Hoe lijkt het jou om de hele dag staand te werken? Leg je antwoord uit.
d. De opleiding tot kapper kun je op twee verschillende manieren volgen. Via de BBL- en de BOL-opleiding. Wat is het grote verschil?
Ac
53. De opleiding voor kapper kun je op meerdere roc’s volgen. a. Op welk roc bij jou in de buurt kun je die opleiding volgen?
tie f
e. Hoe heet de kappersopleiding op mbo-niveau 3?
Ed
u'
b. Kijk op de website van het roc bij jou in de buurt. Welke informatie over deze opleiding kun je er vinden of aanvragen?
rig
ht
c. Bij wie moet je zijn als je meer wilt weten over het beroep kapper?
BRON Open het Formulier Netwerkoverzicht. Netwerkoverzicht. Maak daarna opdracht 56.
Co
py
54. Misschien zit er op dit moment iemand bij jou in de groep die jou kan helpen met het opbouwen van een netwerk. a. Wie loopt er op dit moment stage bij een kapsalon? Vul de gegevens van deze medeleerling in jouw netwerkoverzicht in. b. Vraag je medeleerling bij welke kapsalon hij stage loopt. Vraag ook wie hem begeleidt. Vul alle gegevens in je netwerkoverzicht in.
Taak 12 Voorbereiden op de toets In deze taak ga je je voorbereiden op de toets. 55. In de tekstbronnen bij dit deel ben je woorden tegengekomen die je moet kennen voor het examen. In de tekstbronnen zijn deze woorden dikgedrukt. Misschien heb je zelf nog andere woorden gemarkeerd. Zoek alle dikgedrukte woorden op. Vul de lijst aan die je al hebt gemaakt bij Deel A en B.
96
Werken in een beautysalon
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon
ht
Ed
u'
Ac
tie f
56. Zoek in de woordzoeker het woord dat bij de omschrijving hoort. Weet je een woord niet? BRON Kijk dan in Tekstbron 7.13 Producten en materialen voor haarverzorging of in een van de gebruikte stappenplannen.
zijn.
rig
1. De jas van een klant aannemen is een voorbeeld van 2. Je handen wassen voordat de klant binnenkomt, is een voorbeeld van
py
werken.
3. Door reclame te maken kun je de
van een kapsalon vergroten.
Co
4. De indeling van een poster heet een 5. Een ander woord voor oefenkop is
. .
6. Een haar is opgebouwd uit verschillende lagen, de buitenste laag heet:
.
7. Een haar is opgebouwd uit verschillende lagen, de binnenste laag heet:
.
8. Wanneer er meer haren uitvallen dan er aangemaakt worden, word je 9. Wanneer je je haar gaat wassen, gebruik je een
.
.
10. Je haren verzorgen doe je met een crème of met een
.
11. Voor het trekken van scheidingen in het haar gebruik je een 12. Een print van je digitale presentatie noem je een
. .
13. Wanneer iemand droog haar en een droge hoofdhuid heeft, pas je vooral de toe.
Werken in een beautysalon
97
Deel C Beautysalon Lavendelhof: de kapsalon 14. Wanneer je het haar in verschillende vakken verdeelt, zet je het haar vast met een . 15. Voor het ontsmetten van gereedschappen gebruik je
.
16. Om oneffenheden op de bovenkant van de nagel weg te vijlen gebruik je een 17. Deze massagetechniek werkt rustgevend:
.
.
18. Voordat je als kapper aan het werk gaat zorg je altijd eerst voor je eigen 19. De stof die van binnenuit de huid vet maakt noem je 20. Mascara hoort bij de
. .
cosmetica.
21. Wanneer je als kapper tijdens je werk let op je eigen lichaamshouding, dan werk je .
tie f
22. Wanneer je als kapper tijdens je werk de kraan niet onnodig laat stromen, dan denk je aan het .
23. Voor het droog maken van het haar van een klant gebruik je een
.
Ac
24. Wanneer je dik haar wilt uitdunnen, gebruik je een
.
25. Wanneer je het haar in model wilt brengen, gebruik je een
.
u'
26. Je kunt het haar in negen vakken verdelen. Deze vakafdeling wordt vooral gebruikt als van het haar.
voorbereiding op het
Ed
27. Wat je gebruikt om het haar van een klant of slip-on vochtig te maken, heet een . gebruiken.
rig
29. Shampoo hoort bij de
ht
28. Voor het maken van een digitale presentatie kun je het computerprogramma
Co
py
30. Een conditioner is een
98
Werken in een beautysalon
cosmetica. cosmetica.
Deel D Een klant ontvangen voor een schoonheidsbehandeling hand, haar en gezicht
OriĂŤnteren Taak 1 Kennismaken met een hand-, haar- en gezichtsbehandeling bij een klant BRON Bekijk de Film Promotie Wellness en Beauty. Maak daarna opdracht 1.
1. Het filmpje geeft de werkzaamheden en sfeer weer van het werken in een beautysalon of wellnesscentrum. a. Wat is de sfeer en uitstraling van het wellnesscentrum?
tie f
b. Over welke vaardigheden moet je beschikken volgens verschillende werknemers om binnen de wellness te werken? 1. 2.
Ac
3. 4.
u'
5.
Ed
c. Welke taken heeft de schoonheidsspecialist in de film? 1.
ht
2.
rig
3.
py
d. Waar komen de klanten van het wellnesscentrum vandaan?
e. Wat wordt er van een student die in de wellness wil gaan werken verwacht?
Co
1. 2. 3. 4.
Werken in een beautysalon
99
Deel D Een klant ontvangen voor een schoonheidsbehandeling hand, haar en gezicht BRON Lees de volgende tekstbronnen:
7.1 Werken in de Uiterlijke Verzorging 7.5 Bezoekers ontvangen. Maak daarna opdracht 2 tot en met 4. 2. Jij beoordeelt iemand op zijn uiterlijk, maar ook jij wordt beoordeeld op je uiterlijk. a. Op welke drie aspecten let je wanneer je iemand voor het eerst ziet? Leg elk aspect uit met een voorbeeld. 1. 2. 3.
Ac
tie f
b. Hoe zorg jij ervoor dat de klant die je voor deze opdracht gaat ontvangen een goede eerste indruk krijgt van jou?
py
rig
ht
Ed
u'
3. In Deel D ga je een klant ontvangen die je verschillende behandelingen gaat geven. De werkzaamheden die je gaat uitvoeren zijn: • ontvangen van de klant • koffie/thee aanbieden • het haar wassen, verzorgen en in model brengen • de handen scrubben, een paraffinebad geven en de handen masseren • de nagels verzorgen en lakken • het gezicht reinigen en een dagcrème en make-up aanbrengen • afscheid nemen van de klant. a. Heb je al eens zelfstandig een klant ontvangen voor verschillende behandelingen? Leg je antwoord uit. Ja / Nee b. Zo ja, welke behandelingen heb je zelfstandig uitgevoerd?
Co
c. Zo nee, lijkt het je makkelijk of moeilijk om zelfstandig verschillende behandelingen bij een klant uit te voeren? Leg je antwoord uit.
4. Heb je alle opdrachten van Taak 1 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken.
100
Werken in een beautysalon
Deel D Een klant ontvangen voor een schoonheidsbehandeling hand, haar en gezicht
Taak 2 De leerdoelen bij Deel D Als je een klant in de beautysalon gaat ontvangen en behandelen, moet je: 1. kunnen zorgen voor je eigen persoonlijke verzorging 2. klantvriendelijk kunnen handelen 3. ergonomisch, hygiënisch en milieuvriendelijk kunnen werken 4. de haren van een klant kunnen wassen en een verzorgend product kunnen aanbrengen 5. de haren van een klant kunnen drogen en in model kunnen brengen 6. de handen van een klant kunnen scrubben en een paraffinemasker kunnen aanbrengen 7. de handen van een klant kunnen masseren 8. de handen en nagels van een klant kunnen verzorgen 9. een oppervlaktereiniging bij een klant kunnen uitvoeren en een dagcrème kunnen aanbrengen 10. een dagmake-up bij een klant kunnen aanbrengen.
tie f
5. Met alle leerdoelen heb je al geoefend, samen met medeleerlingen. Nu ga je ermee aan de slag bij een echte klant. Geef bij elk leerdoel een aandachtspunt waar jij speciaal op gaat letten. 1.
Ac
2. 3.
u'
4.
Ed
5. 6. 7.
ht
8.
10.
rig
9.
py
6. Heb je alle opdrachten van Taak 2 gemaakt? Kijk je antwoorden na als je dat met je docent hebt afgesproken.
Co
Taak 3 Taken plannen
In deze taak ga je de taken van dit deel inplannen. 7. Bekijk Taak 4 tot en met 6. En bekijk het schema hierna. a. Maak een planning voor de taken die je gaat doen. Zet de datum en het lesuur in kolom 4. . b. Zoek in de taken naar de opdrachten met Bij welke opdrachten is overleg met je docent of controle door je docent nodig?
c. Overleg met je docent: • op welke momenten jij de antwoorden van de gemaakte opdrachten gaat nakijken • op welke momenten je docent jouw werk zal beoordelen.
Werken in een beautysalon
101
Deel D Een klant ontvangen voor een schoonheidsbehandeling hand, haar en gezicht d. Heb je een taak af? Zet een ✓ in kolom 5. Zet een − als je een taak niet kon doen. Als je Taak 1, 2 en 3 gedaan hebt, kun je deze nu afvinken.
Kennismaken met een hand-, haar- en gezichtsbehandeling bij een klant
25
2
De leerdoelen bij Deel D
15
3
Taken plannen
10
4
Een schoonheidsbehandeling hand, haar en gezicht bij een klant uitvoeren
500
5
Terugkijken en verder kijken
30
6
Voorbereiden op de toets
20
u'
1
5. Af 6. Paraaf docent
tie f
3. Richttijd in 4. Datum en lesuur minuten
Ac
1. Taak 2. Onderwerp
Ed
Aan de slag
rig
ht
Net zoals een beautysalon behandelingen aanbiedt aan klanten, kun je op het leerplein een behandeling aanbieden aan een externe klant. In dit Deel D ga je bij een externe klant een hand-, haar- en gezichtsbehandeling uitvoeren.
Taak 4 Een schoonheidsbehandeling hand, haar en gezicht bij een klant uitvoeren
Co
py
Je gaat een klant ontvangen met koffie of thee en daarna schoonheidsbehandelingen uitvoeren: • het haar wassen, verzorgen en in model brengen • de handen scrubben, een paraffinebad geven en de handen masseren • de nagels verzorgen en lakken • het gezicht reinigen en een dagcrème en make-up aanbrengen. Het voorbereiden en uitvoeren doe je samen met medeleerlingen. Jullie gaan de opdracht zelfstandig uitvoeren. Daarbij kunnen jullie alle bronnen gebruiken die je in Deel A, B en C hebt gebruikt, zoals tekstbronnen, filmpjes en stappenplannen. VOORBEREIDEN 8. Overleg met je docent over: • de leerlingen met wie je gaat samenwerken; samen vormen jullie een groepje • de klant die je mag uitnodigen • het tijdstip waarop je de werkplek Uiterlijke verzorging kunt gebruiken • de tekstbronnen, filmpjes, stappenplannen en andere bronnen die je nodig hebt om de opdracht goed uit te voeren.
102
Werken in een beautysalon
Deel D Een klant ontvangen voor een schoonheidsbehandeling hand, haar en gezicht 9. Bedenk welke behandelingen je je klant gaat geven. Bijvoorbeeld: ga jij zelf alle behandelingen bij je klant uitvoeren of maak je een taakverdeling binnen het groepje leerlingen? 10. Maak een schriftelijke uitnodiging voor je klant en zorg ervoor dat zij die op tijd ontvangt. 11. Werk de behandelingen uit: maak een lijst met materialen en producten die je nodig hebt. 12. Maak een duidelijke taakverdeling voor de werkzaamheden. 13. Maak een beoordelingslijst die je klant kan invullen na de behandeling. 14. Maak een verzamelmapje waarin je alle resultaten van de voorbereiding verzamelt. Zo houd je overzicht en controle. Bijvoorbeeld in onvoorziene omstandigheden, zoals bij ziekte.
tie f
15. Maak de werkplek Uiterlijke verzorging gereed voor de ontvangst van de klanten.
Ac
UITVOEREN 16. Ontvang je klant en bied iets te drinken aan.
u'
17. Installeer jouw klant op de behandelstoel en geef de behandelingen. Zorg ervoor dat je ergonomisch, hygiënisch en milieuvriendelijk werkt. Vraag je klant om de beoordelingslijst in te vullen. Neem afscheid van je klant.
Co
py
rig
ht
Ed
18. Voer de werkzaamheden uit die bij nazorg horen: • Ruim alle gebruikte materialen schoon en droog op. • Ruim de werkplek Uiterlijke verzorging op.
TERUGKIJKEN 19. Bij de voorbereiding heb je een beoordelingslijst gemaakt om die na de behandeling door je klant in te laten invullen. a. Heb je de klant de beoordelingslijst laten invullen? Leg uit waarom wel of niet.
b. Welke positieve punten heeft de klant genoemd?
c. Welke verbeterpunten heeft de klant genoemd?
Werken in een beautysalon
103
Deel D Een klant ontvangen voor een schoonheidsbehandeling hand, haar en gezicht 20. Het is belangrijk om de behandeling die je hebt gegeven te evalueren. a. Wat vond jij zelf van de uitvoering van je behandelingen? Leg je antwoord uit.
b. Wat vond je van het resultaat van je behandelingen? Leg je antwoord uit.
21. a. Heb je je klant correct ontvangen en te woord gestaan? Zet een X in de juiste kolom.
Een hand gegeven bij binnenkomst? De klant aangekeken als je hem aansprak? De jas aangenomen en opgehangen? De klant naar de behandelstoel begeleid? Gevraagd of alles naar wens was?
ht
De klant bedankt voor zijn komst?
Ed
Verteld welke behandelingen je ging geven?
Nee
Ac
Ja
u'
Gastvrij en correct gehandeld
tie f
c. Heb je je werkplek netjes gehouden tijdens de behandelingen? Leg je antwoord uit.
rig
b. Wat zou je een volgende keer anders doen? Leg je antwoord uit.
Co
py
22. Je hebt samengewerkt met medeleerlingen bij het voorbereiden en het geven van behandelingen aan een klant. a. Zet de namen van je groepsgenoten in kolom 1 van het schema hierna. b. Wat vond je van de samenwerking in jullie groepje? Geef iedere groepsgenoot een compliment en een verbetertip. Zet deze in kolom 2 en 3. c. Bespreek de complimenten en verbetertips met elkaar. d. Wat vind jij het mooiste compliment dat je hebt gekregen? Leg uit waarom je dat het mooist vindt.
104
Werken in een beautysalon
Deel D Een klant ontvangen voor een schoonheidsbehandeling hand, haar en gezicht e. Wat vind je het belangrijkste verbeterpunt dat je hebt gekregen? Leg uit waarom je dat het belangrijkst vindt.
1. Naam
2. Wat ik goed van je vind
3. Mijn verbetertip voor jou
1.
tie f
2.
Ac
3.
Ed
u'
4.
23. Overleg met je docent of je de Extra opdracht bij deze taak gaat maken.
rig
ht
24. Heb je alle opdrachten van Taak 4 gemaakt? Bespreek met je docent of je alle opdrachten voldoende hebt uitgevoerd. Vergeet niet deze taak af te vinken in je planning in Taak 3.
py
Evalueren & Reflecteren
Co
Taak 5 Terugkijken en verder kijken Je bent in dit deel aan de slag geweest met het voorbereiden en uitvoeren van hand-, haar- en gezichtsbehandelingen bij een klant. Je gaat nu kijken hoe dat gegaan is. Ook ga je verder kijken. 25. In Taak 3 heb je een planning ingevuld. Bekijk deze. a. Kijk in kolom 5. Taak 5 en 6 ga je nog maken. Zijn alle andere taken af? Zo niet, overleg met je docent welke taken je nog moet doen. b. Kijk in kolom 6. Staat bij Taak 1 tot en met Taak 4 een paraaf van je docent? Zo niet, overleg met je docent hoe je dit in orde kunt maken. 26. In het schema hierna zie je de leerdoelen waaraan jij in dit deel hebt gewerkt. a. Geef van elk leerdoel aan of je het kunt of dat je er nog aan moet werken. Dit doe je door bij elk leerdoel in kolom 3 ‘Kan ik’ of in kolom 4 ‘Moet ik nog aan werken’ een ✓ te zetten. b. Bekijk elk leerdoel waarbij je in kolom 4 ‘Moet ik nog aan werken’ een ✓ hebt gezet. Wat moet je volgens jou beter gaan doen? Geef dit aan in kolom 5.
Werken in een beautysalon
105
Deel D Een klant ontvangen voor een schoonheidsbehandeling hand, haar en gezicht c. Hoe vond je het om aan deze leerdoelen te werken? Leg je antwoord uit.
1. Taak
4
2. Leerdoel
3. Kan ik 4. Moet ik nog aan werken
Ik kan een verzorgde en representatieve uitnodiging maken.
tie f
Ik kan een uitnodiging in correct Nederlands zonder spelfouten schrijven.
u'
ht
Ik kan een verzamelmapje maken dat overzicht en houvast biedt in onvoorziene omstandigheden.
Ed
Ik weet wat de eigen taak is en welke taken de groepsgenoten hebben.
Ac
Ik kan de benodigde producten bestellen en de benodigde materialen en gereedschappen regelen.
py
rig
Ik kan de werkplek Uiterlijke verzorging klaarmaken voor de behandeling van de klant.
Co
Ik kan een klant begroeten en naar de behandelplaats begeleiden. Ik kan koffie of thee zetten en deze aanbieden. Ik kan bij een klant de haren wassen en een verzorgend product aanbrengen. Ik kan bij de klant de haren drogen en in model brengen. Ik kan de handen van een klant scrubben en een masker in een paraffinebad aanbrengen.
106
5. Dit ga ik verbeteren
Werken in een beautysalon
Deel D Een klant ontvangen voor een schoonheidsbehandeling hand, haar en gezicht 1. Taak
2. Leerdoel
3. Kan ik 4. Moet ik nog aan werken
5. Dit ga ik verbeteren
Ik kan de handen van een klant masseren. Ik kan de nagels van een klant verzorgen en lakken. Ik kan een oppervlaktereiniging bij een klant uitvoeren en een dagcrème aan brengen.
tie f
Ik kan een dagmake-up bij een klant aanbrengen.
Co
py
rig
ht
Ed
Ik kan aan de klant vragen of alles naar wens is geweest met behulp van een schriftelijke vragenlijst.
u'
Ik laat de werkplek Uiterlijke verzorging schoon en netjes achter.
Ac
Ik kan de gebruikte gereedschappen desinfecteren.
Werken in een beautysalon
107
Deel D Een klant ontvangen voor een schoonheidsbehandeling hand, haar en gezicht 27. Na het vmbo ga je een vervolgopleiding doen. Naast opleidingen als kapper of schoonheidsspecialist kun je binnen de uiterlijke verzorging ook als wellnessmedewerker in een wellnesscentrum gaan werken. a. Als wellnessmedewerker heb je verschillende behandelingen gegeven aan een klant. Geef in het schema hierna aan wat je leuk en minder leuk vond aan de verschillende behandelingen. Leg je antwoord uit. Behandelingen
Vind ik leuk, omdat
Vind ik niet leuk, omdat
Ontvangen van een klant
tie f
Koffie of thee verzorgen
Ac
De haren van een klant verzorgen
u'
De handen van een klant verzorgen
Ed
Het gezicht van een klant verzorgen
1. Behandeling
rig
ht
b. Geef in het schema hierna aan welke behandelingen je leuker vindt om te geven. Geef in kolom 2. aan welke behandelingen je het leukste vindt. Nummer de behandeling van 1 tot en met 4. 1 is het leukst, 4 is het minst leuk. Leg je keuze uit in kolom 3.
Co
py
Baliewerkzaamheden, zoals het ontvangen en te woord staan van klanten, koffie en thee serveren Haarbehandelingen geven
Handen en nagels verzorgen
Gezichtsbehandelingen geven
108
Werken in een beautysalon
2. Vind ik 3. Toelichting het leukste
Deel D Een klant ontvangen voor een schoonheidsbehandeling hand, haar en gezicht c. In een wellnesscentrum moet je soms ’s avonds en in de weekenden werken als anderen genieten van hun vrije tijd. Hoe lijkt het jou om ’s avonds en in de weekenden te werken? Leg je antwoord uit.
d. Als wellnessmedewerker sta je vaak de hele dag. Vind je dat dit goed bij je past? Leg je antwoord uit.
Ac
tie f
e. Als wellnessmedewerker heb je vaak lichamelijk contact met je klanten, denk aan een rugmassage. Hoe ervaar je dit? Leg je antwoord uit.
Ed
u'
f. In een wellnesscentrum is het belangrijk dat je klantvriendelijk bent en gastvrij. Vind je dat dit goed bij jou past? Leg je antwoord uit.
rig
ht
g. Binnen de uiterlijke verzorging kun je in verschillende salons werken. Zou jij willen werken in een wellnesscentrum? Leg je antwoord uit.
BRON Open het Formulier Netwerkoverzicht. Netwerkoverzicht. Maak daarna opdracht 28.
Co
py
28. Misschien zit op dit moment iemand bij jou in de klas die jou kan helpen met het opbouwen van een netwerk. a. Wie loopt op dit moment stage in de uiterlijke verzorging? Vul de gegevens van deze medeleerling in jouw netwerkoverzicht in. b. Vraag je medeleerling bij welk bedrijf hij stage loopt. Vraag ook wie hem begeleidt. Vul alle gegevens in je netwerkoverzicht in. BRON Open je Loopbaanlogboek. Maak daarna opdracht 29.
29. Vul je loopbaanlogboek in, als voorbereiding op je volgende LOB-gesprek.
Werken in een beautysalon
109
Deel D Een klant ontvangen voor een schoonheidsbehandeling hand, haar en gezicht
Taak 6 Voorbereiden op de toets In deze taak ga je je voorbereiden op de toets. 30. In de tekstbronnen bij dit deel ben je woorden tegengekomen die je moet kennen voor het examen. In de tekstbronnen zijn deze woorden dikgedrukt. Misschien heb je zelf nog andere woorden gemarkeerd. Zoek alle dikgedrukte woorden op. Vul de lijst aan die je al hebt gemaakt bij Deel A, B en C.
Co
py
rig
ht
Ed
u'
Ac
tie f
31. Werk in tweetallen. Jullie gaan een quiz doen. a. Maak eerst tien quizvragen voor de ander. De quizvragen gaan over de stappenplannen die je bij dit deel hebt gebruikt. Begin een quizvraag met ‘Wat heb je nodig?’ of met ‘Hoe …?’.. Vergeet niet het antwoord op de quizvraag erbij te zetten. En houd je vragen nog even geheim voor de ander. b. Speel de quiz. Leerling 1 is de quizmaster en stelt de quizvragen die hij gemaakt heeft. Hij controleert of het antwoord goed is en houdt de score bij. Een goed antwoord is 1 punt. Leerlingen 2 is de kandidaat en geeft antwoord op de vragen. Klaar? Wissel van rol.
110
Werken in een beautysalon