LA RUTA CLAVE PARA NEGOCIOS ESCALABLES

Ana Luisa Arias

Coordinadora de Mercadeo y Relaciones Públicas de Pretty Busy Club analuisa@prettybusyclub.com | @analuisaarias

Pretty Busy Club es una comunidad donde las emprendedoras hispanas pueden desarrollarse y hacer crecer su negocio, ya que encuentran mentoría especializada, capacitación y una comunidad mujeres con quienes conectar.

Desde la plataforma digital servimos como apoyo y acompañamiento a nuestras miembros para que puedan definir y poner en marcha sus ideas de negocio o redefinir su modelo y potenciarlo paso a paso. Pero, ¿como PBC logra todo esto? Lo hacemos llevándote por La Ruta Clave.

Hemos creado una herramienta que cuenta con ocho módulos, en los cuales puedes tener la oportunidad de descubrir desde tu zona genio como Emprendedora, tu cliente ideal, tu propuesta única, entre otros. Todo esto para que desarrolles o rediseñes tu idea de negocio de manera estratégica.

1.ZONA GENIO. Aquí empieza el viaje por el autodescubrimiento y la fluidez, en esta parte se podrá identificar las oportunidades que se abren para ti y todas las herramientas para saber recibirlas y utilizarlas a tu favor. En este punto es donde se unen la pasión, habilidades, necesidades del mercado y, sobre todo, lo que te energiza como emprendedor.

2.DESCUBRIENDO TU CLIENTE IDEAL. Este modulo está dedicado a identificar, segmentar y conocer a su cliente ideal. Esa persona que tiene el problema que solucionas, pero, además, está feliz con la forma en que lo haces. Aprenderás que al momento de encontrar tu cliente es muy importante entender sus hábitos y comportamiento y sentimientos.

3.TU PROPUESTA ÚNICA. En este módulo aprenderás a crear una propuesta de valor que haga sentido para tus potenciales clientes, que conecte con ellos, que se entienda y que al final genere la credibilidad y confianza que necesitan usted y su marca para generar ventas. Además, podrá empezar a definir las formas en las que puede aportarle valor a su potencial cliente, mucho antes de que empiece a comprarte. 4.EXPERIMENTA Y APRENDE A MONETIZAR. Déjame hacer una pregunta: para que un negocio se mantenga vivo, ¿qué tiene que hacer? Adivinaste, tiene que hacer dinero. Lograrás salir de esa zona de confort y le demostrarás que no eres tú qué sabes lo que el cliente quiere, es el cliente que tiene la respuesta y que la única manera de que monetices tu zona genio es experimentando. 5.PROCESOS Y ACTIVIDADES. Hablaremos de la espina dorsal de tu negocio: las operaciones y procesos, es decir, engranaje entre tu equipo, sus responsabilidades y las mil y una tareas que deben realizar para que todo funcione. Aprenderá el poder de la automatización y cómo puede utilizar la tecnología y herramientas que ya existen para que su vida sea más fácil y su negocio empiece a correr casi solo.

6.CREACIÓN DE MARCA. Este es uno de los módulos más amados, porque llega el momento de “crear tu marca” porque puedes palpar lo fácil que es definir quién eres y cómo conectar con tu cliente ideal a través de una marca fuerte. Aquí podrá diseñar un universo alrededor de su producto o servicio e identificar la personalidad de su marca.

7.CREA UN PLAN DE MERCADEO ACCIONABLE. Aprenderá a estructurar la guía que le permitirá trazar una dirección y alcanzar los objetivos que se hayas propuesto. Esto lo hará a través de un plan de mercadeo basado en objetivos inteligentes. En este módulo analizarás la situación actual de su marca y se planteará metas SMART que podrás alcanzar siguiendo su plan de mercadeo.

8.RELACIONES EFECTIVAS CON TUS CLIENTES. El objetivo de este módulo es enseñarle la importancia y la forma en que puede aplicar en su negocio estrategias a partir de su base de datos utilizando la segmentación. Además, diseñará estrategias de referimiento para hacer crecer su cartera de clientes mientras potencia su poder de retención.

Mary Ann Tena Castillo

Abogada. Experta en Derecho de la Empresa. Directora de InCompliance Global Solutions.

@mary.anntena mtena@incomplianceglobalsolutions.com

Sin ética no existe el negocio sostenible

Al momento de iniciar un negocio, lo primero que debemos de cuestionarnos es su objetivo. Algunos responderemos que, obviamente, es producir ganancias, sin embargo, se ha demostrado que difícilmente las empresas puedan mantenerse sin asumir su responsabilidad social, hacer lo correcto o actuar éticamente.

El termino ética deriva del griego y significa costumbre o hábito, se estudia desde los tiempos de Aristóteles (349 a. C.) y persiste hasta nuestros días.

Cuando iniciamos operaciones creamos intencionalmente o no nuestro grupo de partes interesadas, el cual se compone por empleados, proveedores, clientes, gobiernos, relacionados, entre otros. Las partes interesadas serán afectadas de una forma u otra por nuestras decisiones y juzgarán nuestra actuación generándoles confianza o desconfianza en la empresa.

Si definimos como nuestro objetivo el comercializar un producto ya diseñado y comercializado por otra persona, sobre el cual no pesa registro de propiedad intelectual, adoptamos el diseño sin modificaciones ni valor agregado para venderlo a un precio menor con el único fin de generar ganancias, legalmente. Si bien no estaría incumpliendo y probablemente aparezcan algunos que otros clientes interesados en consumirlo, la percepción que generare para mi empresa no será sostenible, pues estaría alimentando una percepción de producto de “imitación” o poco confiable.

De igual forma, se nos pueden presentar dilemas del momento. Si creamos un producto que resulta ser defectuoso y recibimos reportes de desperfectos, lo correcto sería descontinuar el producto e investigar causa, para, de ser necesario, mejorarlo. Hacernos de oído sordos probablemente nos permitirá seguir vendiendo el producto a otras personas, las cuales probablemente luego de la primera vez, no vuelvan a consumirlos, hasta que eventualmente la percepción de nuestra empresa sería tan negativa que no tendríamos clientes.

Muestra de comportamiento deshonestos lo evidenciamos en la famosa serie norteamericana “Suits”, donde los protagonistas para poder mantener su despacho de abogados van de situación en situación pisando los límites legales, pero sobrepasando los límites éticos. Puede que generen ganancias en el camino, pero su reputación cae, pierden clientes y al final deben tomar medidas extremas para garantizar la sostenibilidad de la firma.

RECOMENDACIONES PARA DECISIONES ÉTICAS

Fuera del romanticismo que presupone la ética, sabemos que el proceso de toma de decisiones no será sencillo, por lo que compartimos los pasos sugeridos por los profesores Fernández, Fernández, J.L. y Camacho, J. en el libro “Introducción a la ética empresarial: qué es y porque sí es importante”, como respuesta a situaciones para la toma de decisiones éticas: • Identificar los hechos: ¿Cuál es el problema? ¿Qué sabemos? ¿Las fuentes son confiables? ¿Conocemos todos los aspectos? • Identificar el dilema ético: ¿La situación afecta a personas, la organización, la sociedad o el sistema en su conjunto? • Identificar los afectados: ¿Quiénes son los afectados? ¿Existen algunos que requieran mayor atención? • Enumerar posibles soluciones. ¿Qué alternativas tenemos para solucionar la situación? • Evaluación ética de las posibles soluciones. ¿Qué acción produce mayor bien? • Deliberación y toma de decisiones: ¿Qué pensaría si yo fuese el afectado? ¿Me sentiría a gusto dando explicaciones respecto al modo de actuación mis familiares y relacionados? • Actuación, evaluación y seguimiento. La cultura ética es invisible, superará el código ético escrito y se alimentará de las decisiones que tomamos en el día a día. Debemos procurar aplicar la proporcionalidad a la situación y mantenernos revisando si lo que estamos haciendo es lo correcto. Tomando decisiones de forma ética, alimentaremos la percepción de confianza de nuestras partes interesadas, garantizaremos el crecimiento y la permanencia de nuestro negocio.