Año 1 | No. 1 | Mayo 2018
Índice CONOCIENDO MÁS Una vida con propósito ASÍ TRANSFORMAMOS Merco, buen vecino. APLAUSOS Reconocimiento al esfuerzo y disciplina
Editorial 3 5 6
SOMOS DE FIAR Los beneficios de actuar con integridad
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DE CINCO EN CINCO Felices de seguir trabajando juntos ¡Gracias!
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CONOCE A José Alfredo Galaviz Zul, ejemplo de perseverancia
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CRECIENDO JUNTOS Así se vivió el Curso de Trabajo en Equipo
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DE TU IDEA A LA ACCIÓN Conoce nuestro Programa de Innovación
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En Portada: Gonzalo A. Montemayor Tello COORD. REGIONAL DE CAPITAL HUMANO, N. L.
Elpidio Ramírez Soriano
CARNES, CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
Ma. del Socorro Escobedo A. VIGILANTE, URDIÑOLA
Luis Aureliano Coronado de León LÍDER DE INNOVACIÓN, OFICINAS
Martha Beatriz Hernández Haros SUPERVISOR DE CAJAS,GIRASOLES
MercoSupermercado
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oy renace un medio de comunicación interno: nuestro Boletín Enlace, una herramienta de información creada y pensanda en ti, con el objetivo de estar en permanente comunicación, fomentar la unidad, la integración y la identidad de cada uno de nosotros con Merco. Ha transcurrido ya el primer cuatrimestre del año con muchos éxitos y también con grandes retos que nos hacen reflexionar. Impulsándonos a ir más allá, enfocándonos en renovar y mejorar para dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes, proveedores y principalmente, nuestros colaboradores. Siempre soportados sobre la base sólida de nuestros Pilares. Aún hay mucho por hacer y estamos seguros de seguir avanzando en la dirección correcta, manteniendo un enfoque en el colaborador y el bienestar de todos los que trabajamos en Merco. Quienes trabajamos en esta empresa, tenemos la invaluable oportunidad de servir a los demás. Somos felices sirviendo.Estoy seguro que con la colaboración y esfuerzo de todos, lograremos el cumplimiento de nuestro principal propósito “Ser el Mejor Supermercado para trabajar en México”. Agradezco a todos por su esfuerzo y dedicación, para hacer de Merco un mejor lugar para trabajar. Los invito a ver y a disfrutar cada una de las secciones en ésta primera edición de nuestro Boletín Enlace.
www.merco.mx Corporativo Apodaca Carr. Mezquital-Santa Rosa 122 Col. Valle del Mezquital. Apodaca, Nuevo León, C.P. 66630
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Lic. Javier Arteaga Gutiérrez DIRECTOR GENERAL
CONOCIENDO MÁS
Una vida con propósito
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rindar una gran experiencia de compra es nuestro compromiso. En Merco, lo aprendimos hace 70 años, cuando en la ciudad de Nueva Rosita, Coahuila se inauguró la primera tienda. Fue en el año de 1948 cuando el fundador de Grupo Comercial Merco, Don Alfredo Arteaga Lira, dio inicio a un modesto negocio llamado “Casa Arteaga”, dedicado a la compraventa de ropa y calzado. Casa Arteaga tenía como único objetivo «Servir para crecer». Desde ese día Merco ha ido creciendo y consolidándose en el Noreste de México. Debido al crecimiento del grupo fue necesario establecer Oficinas Administrativas y un Centro de Distribución en Apodaca,N.L., con el fin de tramitar y agilizar el envío de los productos a los Centros Comerciales.
Don Alfredo Arteaga Lira, fundador de Casa Arteaga
Fachada de Casa Arteaga, 1948.
Estamos convencidos de que la gente desea la felicidad, y podemos obtenerla al hacer felices a los demás. Somos una empresa enfocada en las personas y buscamos ser un medio para lograr la felicidad de todos sus integrantes. Nuestro propósito es ser el mejor supermercado para trabajar en México. En Merco, somos felices sirviendo. Línea de cajas en las primeras tiendas
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Actualmente Merco tiene presencia en: SALTILLO Merco Parras Merco Urdiñola Merco Centro Merco Manantiales Merco Madero Merco Ramos Arizpe Merco Sendero
NUEVO LEÓN Merco Montemorelos Merco Cadereyta Merco Aramberri Merco Girasoles Merco García Merco Mixcoac Merco Nuevo Repueblo Merco Solidaridad Merco Pueblo Nuevo
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l pasado 11 de enero, contando con la presencia del Lic. Javier Arteaga Gutiérrez, colaboradores y el Alcalde del Municipio de Apodaca, Oscar Cantú, fue inaugurada la nueva tienda Merco en Pueblo Nuevo. El tradicional corte de listón estuvo a cargo de los miembros del consejo directivo. Esta tienda se suma como la número 27 de nuestra cadena, convirtiéndose en la nueva opción para las familias, dándole más valor al sector ofreciendo a nuestros clientes precios bajos y gran calidad en todos los productos.
MONCLOVA
Próxima Apertura
Merco Frontera Merco Sierrita Merco San Buena Merco San José Merco Hidalgo Merco Castaños
El Grupo Comercial Merco llevará una de sus tiendas a Pesquería, N. L. Esta sucursal generará 85 empleos, contará con un área de 3,500 m2 y va a ser el primer centro comercial de tal extensión en la localidad. Agregó que la tienda estará ubicada a 15 Km de KIA, por la zona conocida como Colinas del Aeropuerto.
CARBONÍFERA Merco Piedras Negras Merco Sabinas Merco Acuña Merco Rosita Merco Libramiento, Acuña
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Merco se expande
A la pregunta de por qué le apostaron a Pesquería, Javier Arteaga Asís respondió: “Hoy la población es pequeña, pero es un Municipio con alto potencial de crecimiento, digamos que va a ser el primer supermercado de la zona y creemos que será bueno para toda la comunidad”.
ASÍ TRANSFORMAMOS
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erco es un buen vecino, por lo tanto, sentimos la responsabilidad social de apoyar Asociaciones locales con nuestro redondeo. Algunas de las asociaciones que han sido beneficiadas por el redondeo son:
CLUB DE LEONES MONCLOVA, A.C.
COMEDOR SANTA MARÍA
CÁRITAS DE ACUÑA, A.C.
DONA
amor
UNIVERSIDAD LA SALLE SALTILLO, A.C.
FUNDACIÓN EDUCATIVA SAN JOSÉ, A.B.P.
¡Gracias! Juntos podremos seguir beneficiando a más personas. 5
APLAUSOS
COLABORADOR
NUEVO LEÓN Daniela Elizabeth Cárdenas Hdz. Empacadora de Huevo CEDIS
Ángel Bernardo Rodríguez Villarreal Intendente Sucursal Aramberri
Juana Daysi Toral Acosta Vitrinera Sucursal Cadereyta
Carlos Gerardo Sáenz García Vendedor de Frutas y Verduras Sucursal Nuevo Repueblo
Carlos Daniel Blancas Ortiz Vendedor de Abarrotes Sucursal Pueblo Nuevo
José Alejandro Limón Limón Vendedor de Frutas y Verduras Sucursal Girasoles
Jorge Antonio Martínez Reyes Vitrinero Sucursal Mixcoac
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SALTILLO
Esteban Refugio Rivera Fuantos Intendente Sucursal Solidaridad
Francisco Martín Dávila García Vendedor de Frutas y Verduras Sucursal Saltillo Centro
María Hortencia Torres Rosales Vendedora de Panadería Sucursal García
Imelda Verenice Bustos Nájera Auditor Sucursal Urdiñola
José Luis Ayala Carrera Supervisor de Abarrotes Sucursal Montemorelos
Laura Gabriela Realivázquez Ramos Cajera Sucursal Sendero
MONCLO
RES DESTACADOS
Juana Taxilaga García Intendente Sucursal Ramos Arizpe
Alejandra Abigail Rivera Zúñiga Cajera Sucursal Frontera
Ramón Ferriño López Tablajero Sucursal Acuña
Olga Patricia Vargas de la Rosa Cajera Sucursal Madero
Wendy Karina Martínez Morales Jefe de Salchi Sucursal San José
Pablo Castañeda García Intendente Sucursal Libramiento
José Alberto Guzmán García Vendedor de Abarrotes Sucursal Manantiales
Perla Nallely Tovar González Cajera Sucursal Hidalgo
Luis Raúl Zamudio Delfín Vendedor de Frutas y Verduras Sucursal P. Negras
Mario Alberto Alvarado Martínez Bodeguero Sucursal Parras
Rubén Álvarez Villarreal Tablajero Sucursal San Buena
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CARBONÍFERA
Williams Daniel Reyna Véliz Cajero Sucursal Castaños
María de los Ángeles de León Jaramillo Vendedora de Abarrotes Sucursal Sabinas
Aarón Alán Vázquez Aguayo Tablajero Sucursal Sierrita
Roberto Delgado Carrera Intendente Sucursal Rosita
Agradecemos el compromiso y esfuerzo que diariamente realizas para cumplir nuestro propósito de ser el Mejor Supermercado para trabajar en México.
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SOMOS DE FIAR
Integridad en el trabajo INTEGRIDAD ES HACER LO CORRECTO AUNQUE NADIE TE ESTÉ OBSERVANDO
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uando le preguntaron a Confucio quién merecía ser calificado como “hombre superior”, el sabio contestó: “Aquel que primero pone en práctica sus ideas y después predica a los demás lo que ya realiza”. Tenía razón, hay que predicar con el ejemplo. “La integridad es la fortaleza de espíritu que nos hace permanecer fieles a nuestros principios” Crear empresas productivas, tiene que ver no sólo con el cumplimiento de los procesos operativos, sino principalmente con la cultura de la empresa, este es el valor que hace la diferencia. Integridad es elegir hacer lo correcto, lo que va de acuerdo a los principios, no necesariamente lo más conveniente para los intereses. Implica obrar de acuerdo a los principios de verdad, de respeto a los compromisos contraídos y de honestidad consigo mismo y con los demás.
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DE CINCO EN CINCO
¡Gracias!
Felices de seguir trabajando juntos
Aniversarios del mes de Abril
Guillermo Rosas Álvarez María Elisa Flores Villarreal Intendente Hidalgo
Supervisor de Embarques CEDIS
Claudia Estela Ramírez Beltrán Cajera Rosita
Juan Francisco Benito Camarillo Cargador Embarques CEDIS
María Guadalupe Román Rodríguez Panadera Montemorelos
Brígido Temich Lara Tablajero Acuña Mario Carrillo Soto Vigilante Acuña
Edgar Guadalupe Espitia Gaytán Surtidor de Carnes CEDIS
Rosa Marlen Puga de Alejandro Jefe de Cajas Montemorelos
Juan de Dios Saldaña Galván Vendedor Frutas y Verduras Acuña
Maximino García Rivas Supervisor de Abarrotes Libramiento
Juana Mejía Cervantes Intendente Urdiñola Ma. Inés Berlanga García Auxiliar de Caja General Montemorelos
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CONOCE A
jos han sacrificado algunas cosas, como alejarse de la familia, dejar la ciudad en donde nacieron y crecieron. “Mis padres me enseñaron a ser obediente a mis superiores, responsable, puntual y trabajador. Todo tiene su recompensa, en el 2016 fui promovido a Gerente Regional de Saltillo, me siento privilegiado y con una responsabilidad muy grande; lo que más me gusta es conocer a muchas personas y tener la oportunidad de servirles”, comenta.
José Alfredo Galaviz Zul, ejemplo de perseverancia.
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ngresó a Merco en Julio de 1993 como vendedor en el departamento de frutas y verduras en Monclova, Coahuila; al año ocupó el puesto de auxiliar del mismo departamento, después fue ascendido a jefe de frutas y verduras, en San Buena. Cinco años después, asistió al Curso de Subgerente de Entrenamiento y llegó a ser Subgerente de Frescos. En el 2005 vino un reto más grande: ser Gerente en Merco San Buena. Por motivos de salud se vió forzado a dejar la empresa. “Fue una experiencia muy dura que marcó mi vida para siempre. Gracias a Dios sané y pude regresar a laborar “, platica. En el 2010 se reincorporó como Gerente en “Súper M”. Para Galaviz no ha sido fácil, durante el camino su esposa e hi-
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“Merco me ha dado muchas oportunidades de crecimiento, capacitación y buen trato; es responsable, no me falla con el pago y siento que nos quieren, a mi familia y a mí. He encontrado muchos amigos y ganado bastantes beneficios. Nunca olvidaremos mi esposa, mis hijos y yo, que me ayudaron cuando más lo necesité. “Doy gracias a Dios por Don Alfredo Arteaga, cuando estuve enfermo él me llamaba cada semana, preguntando por mi salud”, nos comparte. Por último, externa a todos los colaboradores de Merco: “Estamos en una empresa que se preocupa por nosotros y nuestra familia, por nuestro crecimiento personal y laboral. Disfrutemos nuestro trabajo, hagámoslo con alegría, tenemos oportunidad de servir y ayudar a mucha gente. De verdad es una empresa maravillosa. Deseo con todo mi corazón que vivan con pasión cada día de su trabajo”, comenta motivado. Agradecemos a José Alfredo Galaviz por su colaboración en nuestra empresa y ese entusiasmo de seguir desarrollándose con nosotros.
CRECIENDO JUNTOS
¡Viviendo nuestros pilares! FEBRERO Y MARZO FUERON MESES DE MUCHO APRENDIZAJE ACERCA DE NUESTRA CULTURA CORPORATIVA.
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uestro Director General, el Lic. Javier Arteaga Gutiérrez y el Ing. Rosendo Cuéllar, asistieron a varias de nuestras tiendas para compartirnos cuál es nuestro propósito y cuáles son los pilares que nos ayudarán a lograrlo.
Visita del Lic. Javier en Sucursal Parras.
La reunión se llevó a cabo en un ambiente de confianza en donde los líderes de Tienda pudieron compartir experiencias y opiniones acerca de cómo podemos mejorar nuestras tiendas.
Creciendo en equipo
Acuña y Libramiento, en sesión de trabajo en equipo.
En Merco estamos convencidos de que la mejor forma de lograr nuestros objetivos es sumando nuestros esfuerzos como equipo.
regiones Nuevo León, Saltillo, Monclova y Carbonífera. A la fecha son más de 350 colaboradores que hemos capacitado en este tema.
Por este motivo, desde el mes de febrero se llevaron a cabo las sesiones del curso «Trabajo en equipo» para líderes y colaboradores de los departamentos de Frutas y verduras y Abarrotes de las
Gracias a todos los colaboradores que asistieron a este curso con ánimo y entusiasmo de aprender y llevar a cabo estas prácticas con su equipo de trabajo.
Colaboradores de García y Aramberri.
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DE TU IDEA A LA ACCIÓN
Programa de Innovación EN AGOSTO DE 2017 SE INICIÓ EN MERCO UN PROGRAMA DE INNOVACIÓN PARA GENERAR UNA NUEVA CULTURA
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l programa tiene como objetivo hacer partícipes a todos nuestros colaboradores en el desarrollo y crecimiento de la empresa, generando y proponiendo IDEAS que solucionen problemáticas, cubran necesidades o mejoren las experiencias de las personas involucradas (Colaboradores, Clientes y Proveedores), brindándoles capacitación dentro del programa.
¿Cómo innovamos en Merco? Utilizamos un método sencillo y práctico que nos ayuda a identificar las necesidades y problemáticas, posteriormente generamos la mayor cantidad posible de ideas innovadoras las cuales son evaluadas por los Expertos para llevarlas a la acción implementado las mejores.
¿Para qué la innovación en Merco? CREAR UNA NUEVA CULTURA GENERAR GRANDES BENEFICIOS PARA TODOS MAXIMIZAR LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES OBTENER LA EXCELENCIA OPERATIVA Expertos de Innovación Nuestro Comité de Expertos de Innovación aporta su conocimiento y apoyo para llevar las ideas propuestas a la acción.
OBSERVA
PIENSA
INNOVA
Cuando el Comité Directivo autorice implementar tu idea, habrá un equipo de apoyo para ayudarte a implementarla, y de acuerdo a los resultados de la implementación, se te otorgarán más puntos de innovación! Contamos con un atractivo plan de reconocimientos y recompensas por tu participación en el programa. TUS IDEAS IRÁN ACUMULANDO PUNTOS DE INNOVACIÓN, ¡LOS CUALES PODRÁS CANJEAR POR FABULOSOS PREMIOS! ¡Todos podemos participar en la innovación! Infórmate en Capital Humano o con: Luis Coronado (luis.coronado@merco.mx) Ext. 5442. Registra tus ideas en: innovación.merco.mx
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