Año 2 | No. 6 | Mayo 2019
Índice ASÍ TRANSFORMAMOS Programa de Redondeo CONOCIENDO MÁS Promuévete DE CINCO EN CINCO Aniversarios Febrero y Marzo APLAUSOS Cuadro de Honor Feb. y Mar. CONOCE A Juan Ramón Reyna Torres ASÍ TRANSFORMAMOS Eventos de IntegraciónDESA SEGURIDAD Prevención de accidentes DE TU IDEA A LA ACCIÓN Experiencias de Innovación
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Editorial
S
omos felices sirviendo. Sabemos que la mejor forma de ser feliz es sirviendo a los demás.
El servicio es la actitud para ayudar ante cualquier necesidad que puedan tener nuestros compañeros; nos facilita salir de nuestro estado de comodidad, de pasividad, donde nos encontramos, abriéndonos a un mundo de experiencias donde podemos sacar lo mejor de nosotros mismos y a su vez enriquecernos con los demás. Buscamos elevar el nivel de satisfacción de todos los que conformamos Merco, y una buena estrategia es invitándolos a que vivan este pilar día a día y así hacer un cambio positivo en la atención hacia nuestros clientes, proveedores y colaboradores.
MercoSupermercado
www.merco.mx Corporativo Apodaca Carr. Mezquital-Santa Rosa 122 Col. Valle del Mezquital. Apodaca, Nuevo León, C.P. 66630
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ASÍ TRANSFORMAMOS
Programa de Redondeo Merco
“No siempre podemos hacer grandes cosas, pero sí podemos hacer cosas pequeñas con gran amor.” Madre Teresa de Calcuta
C
ontinuamos apoyando a diversas Instituciones con nuestro Programa de Redondeo para que cuenten con los recursos necesarios y así seguir sirviendo a las comunidades que atendemos.
• PATRONATO DE BOMBEROS • ASILO DE ANCIANOS DIVINA PROVIDENCIA • COMEDOR SANTA MARIA • RED LA SALLE • CLUB DE NIÑOS Y NIÑAS
Alma Rosa Asís de Arteaga, representante de Responsabilidad Social de Merco, realizó la entrega del apoyo económico recabado durante el período del 28 de Septiembre de 2018 al 31 de Enero de 2019, a las siguientes instituciones:
Así mismo, agradeció la generosidad de los clientes, “gracias por decir ‘Sí’ al redondeo. Muchas veces son centavos que no van a dañar nuestro presupuesto pero sí van a beneficiar a estas Instituciones. ¡Gracias!”
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CONOCIENDO MÁS
E
s la oportunidad que se le brinda a los colaboradores para participar en el proceso de selección para un puesto clave que represente un reto mayor para su desarrollo profesional y personal.
Entre los principales objetivos están:
• Promover una cultura de procesos de selección abiertos y transparentes • Promoción interna (oportunidades de crecimiento) • Retención de personal Sin embargo, el objetivo principal es que los colaboradores crezcan como personas y se realicen en sus trabajos, teniendo la disposición de lograr sus metas y aceptar nuevas responsabilidades para lograr dicho crecimiento. Todos los procesos de selección “Promuévete” cuentan con las siguientes fases para elegir al candidato: • Entrevista • Evaluación psicométrica y • Revisión de antecedentes (desempeño) La decisión se toma en conjunto por el responsable de la vacante y Capital Humano. 4
Los participantes que no sean seleccionados recibirán retroalimentación del proceso y evaluación. Si estás pensando en participar en un Promuévete que es de tu interés, debes tomar en cuenta las siguientes bases: • Deberás notificar a tu jefe inmediato tu interés de participar en el proceso • Puedes participar en un solo proceso a la vez • Para participar necesitas tener al menos 3 meses en tu posición actual • Si ya has concursado en otros procesos y no resultaste seleccionado, puedes volver a participar • La vigencia de las evaluaciones psicométricas es de 6 meses • Evaluación de desempeño satisfactorio. Puedes acercarte constantemente a capital humano para enterarte de las vacantes que están abiertas o revisar los tableros de comunicación.
DE CINCO EN CINCO
Aniversarios Febrero y Marzo
Claudia Verónica De Luna Puente Intendente/Sierrita Mireya Morales Reyes Jefe de Frutas y Verduras/Sierrita Jesús Alejandro Cortés Canizales Planeador de Inventario/Oficinas
Héctor Hugo Romero Hdz. Desarrollo/Oficinas Alejandro Gómez Sánchez Jefe de Vigilancia/Libramiento Martha Alicia Morales Reyes Aux de Servicio al Cliente/P. Negras Daniel Felipe Gastelum Michel Gte. de Auditoría Interna/Oficinas María Luisa Torres Ramírez Aux Pago Proveedores/Oficinas Ana Lesly de la Cerda Contreras Cajera General/Rosita José Manuel Marines Rdz. Mantenimiento/Oficinas
Rosa Carmen Romero Gloria Auxiliar de Señalización/Sierrita
María Isabel Guevara Córdoba Servicio a Proveedores/García San Juana Araceli Hernández Orozco Jefe de Salchilacteos/Frontera
María Aidé Rodríguez Martínez Vendedor de Mg/Hidalgo José Luis Gallegos Arámbula Vendedor de Abarrotes/506
Rosa Isela Bonilla Talamantes Cajera General/Hidalgo
Flor Estela Mata Rangel Gerente de Unidad/Montemorelos Ma. de Lourdes Martínez Ortíz Recibidor/Urdiñola
¡Gracias!
Felices de seguir trabajando juntos 5
APLAUSOS
COLABORADORES DESTACADOS
FEBRERO Gerardo Santiago Hernández Surtidor Carnes/Cedis
Silva Castañeda Jorge Armando Vigilante/Libramiento
Bernardina López Vázquez Vendedor de Mg/Ramos Arizpe
Diana Lizeth Ruiz Morales Vigilante/Hidalgo
Aracely Salas Ochoa Vendedora/Parras
María Reyes Quiroz García Vendedor Salchilácteos/Madero
Martha Isela Delgado López Intendente/Rosita
Silvia Díaz Trejo Vend. de Abarrotes/García
Erika Gpe. Esparza Cázares Vendedor de Tortillería/Mixcoac
San Juana Yuvicela Garay Menchaca Sup. Cajas /Frontera
Héctor Rodríguez López Vendedor de F y V/Castaños
Elsa Denise Pérez Martínez Vendedor Panadería/Solidaridad
Gregorio Cruz Tolentino Serv. a Proveedores/Aramberri
Delia Isabel Macías Martínez Cajera/Nuevo Repueblo
Maura Abigail Carreón Cázares Cajera/Sierrita
Elizabeth Ramírez Salas Vend. de Panadería/Sendero
Ramón Hernández Vital Bodeguero/Saltillo Centro
Rosa María Antonio Cruz Intendente/Pesquería
María Gpe. González Fuentes Intendente/Urdiñola
Sandra Elizabeth Patiño Espinoza Vend. Abarrotes/Pueblo Nuevo
Sergio Morales Bueno Vendedor F y V/Sabinas Eduardo Vázquez Balderas Vend. Frutas/P. Negras Juan Moisés Quiterio López Supervisor de Cajas Reg./Acuña Óscar Celestino Refugio Vend. de Abarrotes/San Buena Elizabeth Escobar Castillo Vend. de Mg/Cadereyta Rosa Marlen Puga de Alejandro Jefe de Cajas/Montemorelos
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Rosa Elena Arenas Porto Intendente/Manantiales María Salazar Urias Vitrinera/Girasoles
Griselda Valentina Rdz. Valdés Cajera/Paseo Monclova
Agradecemos el compromiso y esfuerzo que diariamente realizas para cumplir nuestro propósito de ser el Mejor Supermercado para trabajar en México.
MARZO Flavia Hernández Hdz. Intendente/Cedis
Lexie Tinajero Hernández Cajera/Libramiento
Edcadio Cordero García Vendedor de F y V/Ramos Arizpe
Yolanda Garanzuay Treviño Cajera/Hidalgo
Verónica M. Hdz. González Vendedora/Parras
Ma. del Consuelo Morales Castillo Vendedor de Abarrotes/Madero
Elsa Patricia Delgado Reyna Servicio a Proveedores/Rosita
Juan Carlos Ramírez González Vendedor de Abarrotes/García
Margarita E. Briceño Mendoza Vitrinera/Mixcoac
Brandon Eli Gaytán Pérez Vend. de Abarrotes/Frontera
Junior Hernández Rodríguez Vigilante/Castaños
Jorge Eduardo Chávez Ramones Vendedor F y V/Solidaridad
Rodolfo Cantú Balderas Tablajero/Sabinas
María Smaran Jijon Rogel Cajera Parcial/Aramberri
Jenaro Hernández Mendoza Tablajero/Nuevo Repueblo
Petra Fuentes Díaz Comidas Preparadas/P. Negras
Yarely López Ruiz Dalia Intendente/Sierrita
Edgar Agustín Herrera Martínez Vendedor F y V/Sendero
Francisca Estrada Zapata Vendedor de Abarrotes/Acuña
Marisol Hernández Hdz. Cajera/Saltillo Centro
Esteban Fuentes Salas Intendente/Pesquería
María Concepción Aguayo Ramírez Aseg. de Calidad/San Buena
Clara Raquel Olvera Ávila Cajera/Urdiñola
Rodrigo Ali Sánchez Trujillo Vendedor de Frutas/Pueblo Nuevo
Juan José Bautista Juárez Bodeguero/Manantiales
Bertha Leticia Castellanos Rdz. Vend. Panadería/Paseo Monclova
José Manuel Urbina López Serv. a Proveedores/Cadereyta Daniel López Vasconcelos Panadero/Montemorelos
Irma Lozoya Lozoya Intendente/Girasoles
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CONOCE A
Juan Ramón Reyna Torres Comprador de Abarrotes Comestibles
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uan Ramón cuenta con casi 30 años de trayectoria en Merco. Ha crecido profesional y personalmente a lo largo de este tiempo, gracias a que ha desempeñado con mucho entusiasmo diferentes puestos dentro de la empresa. “Recuerdo perfectamente cuando ingresé a laborar a Merco, fue un cinco de junio de 1991, iniciando como Auxiliar de Capital Humano teniendo después la oportunidad de convertirme en el jefe del departamento”, nos comparte. Bajo la supervisión y enseñanza directa de Don Alfredo Arteaga, la experiencia de Juan Ramón como Jefe de Capital Humano fue durante dos años, para luego convertirse en Jefe de Recibo de Ropa y Mercancías Generales durante un año, en la bodega que antes fue la Tienda de la Moderna. Posteriormente se le dio la oportunidad de colaborar como Comprador de Zapatería, posición que desempeñó durante siete años. “Este cambio fue muy intenso y arriesgado; en aquel entonces cursaba el 7° semestre de mi carrera, y por los constantes viajes que el puesto requería, ponía en riesgo mi titulación; la cual logré luego de poco más de diez años. Fue la mejor decisión porque así pude consolidarme laboralmente”, nos platica.
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Al tomar este cargo, surgió la necesidad de mudarse a León, Guanajuato. Para Juan Ramón, este cambio requirió sacrificio familiar y social, ya que estaba recién casado y su primer hijo recién nacido. Después regresa a Monterrey al entonces primer Cedis, donde recibe la oportunidad de trabajar en la División de Abarrotes. “Agradezco a Armando de Hoyos haber incrementado mi experiencia como comprador y terminado de formar mi perfil comercial”, agrega. “Desde entonces, hace ya 17 años, he comercializado todas las categorías del Abarrote. Son muchos años, pero definitivamente no hubiera permanecido tanto tiempo si no estuviera feliz de colaborar para Merco. A mis compañeros y amigos les puedo confirmar, que bajo un esquema personal de responsabilidad, lealtad, honestidad, actitud de servicio y trabajo en equipo, esta empresa te brinda la oportunidad de desarrollo espiritual, familiar y laboral, con los beneficios económicos que esto conlleve. Merco es una forma, un estilo y una decisión de vida”, concluye.
ASÍ TRANSFORMAMOS
Eventos de integración
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onstantemente en todos los centros de trabajo se realizan eventos recreativos y de integración para nuestros colaboradores, buscando con ello motivarlos y crear un ambiente de unión y buen trato entre compañeros.
Festejo de cumpleañeros/CEDIS
Merco en Acción: Clases de Zumba/Libramiento
Concurso de disfraces por el día del niño/San Buena
Desayuno nutritivo/Libramiento
Concurso del día del niño/CEDIS, Oficinas Evento día de las madres/Saltillo
Evento del Día del Niño/Cadereyta
Evento del Día del Niño/Región Monclova
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SEGURIDAD
Prevención de accidentes ¿
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ué es la PREVENCIÓN? Anticiparse a una dificultad, es el método más común para disminuir un riesgo de accidente. En la actualidad nos afectan muchos factores por los cuales no prevenimos, a continuación se enumeran algunos:
Algunas recomendaciones diarias para poder lograr CERO Accidentes. los riesgos al llegar a 1 Identifica tu área de trabajo. Siempre piensa en el bienestar
1. Carga de trabajo 2. Descuidos 3. Falta de capacitación (realizar tareas sin adiestramiento) 4. Organización del tiempo 5. Trabajo en equipo 6. Sentido de autoprotección 7. Falta de supervisión 8. Aminorar los riesgos operativos 9. Ceguera de taller 10. Negatividad del colaborador a realizar sus funciones de manera correcta y SEGURA 11. Falta de orden y limpieza Es necesario automotivarnos para llegar sanos a casa al terminar nuestras labores. Recordemos que nuestra familia nos espera.
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2 físico propio antes, durante y al terminar la jornada laboral.
Utiliza siempre tu equipo de
3 protección personal (EPP).
Nunca utilices tus manos como
4 una herramienta.
No portes accesorios que pudie-
5 ran generar atrapamientos (pulseras, anillos, esclavas, relojes, mangas amplias, entre otros). Mantén tu área limpia y orde-
6 nada.
Revisa que tu equipo de pro-
7 tección personal se encuentre
en condiciones apropiadas, en caso de que no lo esté, solicita el cambio.
No levantes cargas excesivas,
8 si requieres mover mercancía,
maquinaria, mobiliario, equipo, entre otras cosas, asegúrate de realizar un levantamiento y traslado correcto, así evitarás una contractura muscular y/o un dolor lumbar.
encuentras algún encharca9 Simiento, repórtalo a la persona indicada o realiza la limpieza correspondiente.
Si ves una instalación eléctrica en malas condiciones, repórtala de inmediato.
Es necesario recordar en todo momento que un accidente nos afecta de manera personal en la siguiente forma: Menos ingreso económico
Mantente alerta ante cualquier riesgo, identifícalo y repórtalo de inmediato. Nos lleva menos tiempo analizar riesgos antes de actuar, que recuperarse de un accidente. Y sobre todo debemos estar conscientes que EL PRIMER ERROR PUEDE SER EL ÚLTIMO.
¡FELICIDADES! Por mantener CERO Accidentes en el 1er Trimerstre de 2019
San Buena Paseo Monclova Manantiales Nuevo Repueblo Libramiento Piedras Negras Sabinas Urdiñola Parras
Incapacidad física temporal o indefinida
R.I.P
Goza de los beneficios de cuidarte, manteniendo tus espacios libres de riesgos laborales.
Muerte
¡¡CUÍDATE!!
TE LO PEDIREMOS HASTA EL CANSANCIO 11
DE TU IDEA A LA ACCIÓN
Experiencias Alfredo de la Cruz/Libramiento “Un gusto poder participar en esta plataforma, poder aportar mis ideas de innovación y mejora en mi tienda, me hacen sentir feliz al saber que toman en cuenta mis ideas. Seguimos innovando para mejorar.”
Azucena Puente/Parras
“Es un programa donde puedes aportar ideas para la empresa y así mejorar la calidad de la empresa y los trabajadores. Gracias a este programa se implementó la idea “bancas para los clientes”, innovación que me dejó un mejor servicio para los clientes.”
David Alcoser/P. Negras
“Creo que la plataforma de Innovación ha sido uno de los mejores proyectos que Merco ha tenido en años, ya que te convierte en un elemento activo para el crecimiento y/o mejora de tu Empresa; haciéndote parte de la solución de problemáticas o áreas de oportunidad y que benefician a las personas (clientes, colaboradores, proveedores) a través de tus ideas. Querer hacerlo es lo más importante. Convertir los problemas en retos por superar, cambiar la cultura de una organización y saber que hay que empezar por uno mismo. Participar es realmente fácil y de gran beneficio. En lo personal, cuando una idea surge, trato de plasmarla en un papel o en mi celular; para después subirla a la plataforma. Recuerdo a Don Alfredo Arteaga que decía “más vale una mala letra, que una buena memoria. Esto me ha ayudado mucho.”
Aurora Ayala/Parras
“Hola soy Aurora, líder del departamento de frutas y verduras. Mi experiencia con Innovación y Merco es padrísima, ya que me hacen sentir que mis ideas y mi persona son tomadas en cuenta. Además mis comentarios e ideas son premiadas, y eso me motiva a seguir participando más y más.”
Cruz Pérez Pablo/Libramiento “Se siente muy bien participar porque así escuchan tus ideas y sugerencias de cómo mejorar e innovar nuestro entorno de trabajo.”
Diana Pérez/Parras
“Soy Diana y trabajo en el área de frescos. Tengo una excelente experiencia en innovación ya que aparte de escuchar nuestras ideas, algunas se implementan, y hasta nos las premian. Es muy bueno ya que muchas ideas son para facilitar más nuestro trabajo.”
Rebeca Rosales/Parras
“Innovación me parece una excelente plataforma, ya que como colaboradores nos hace sentir participes de las mejoras e innovaciones de la empresa”
Sanjuana Ramírez/Hidalgo
Considero la plataforma de innovación como un excelente proyecto, es la manera más fácil de ser escuchada aportando ideas que contribuyan al crecimiento de nuestra empresa, nos da sentido de pertenecia y es satisfactorio ver tus ideas plasmadas en proyectos, algunas en proceso o ya aplicadas.
Para más información o envío de ideas contáctanos:
luis.coronado@merco.mx, innovacion@merco.mx,
(81)2121-8158
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También puedes pedir el formato de registro de idea en Capital Humano, lo llenas y nos mandas la imagen por Whatsapp.
