Año 3 | No. 9 | Enero 2020
Índice CONOCIENDO MÁS Posada Monclova SOMOS DE FIAR Estar-Bien Merco APLAUSOS Cuadro de Honor Oct-Nov DE CINCO EN CINCO Aniversarios Oct-Nov CRECIENDO JUNTOS Recuento del año SOMOS DE FIAR Código de Ética LÍNEA DE INTEGRIDAD
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Editorial “El negocio de los negocios son las personas”. - Herb Kelleher
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n Merco somos conscientes de la importancia de nuestros colaboradores y por eso te queremos agradecer por tu trabajo, esfuerzo y dedicación en este 2019 que cerramos. Estamos muy felices de que concluyeras el año con la familia Merco.
MercoSupermercado
www.merco.mx Corporativo Apodaca Carr. Mezquital-Santa Rosa 122 Col. Valle del Mezquital. Apodaca, Nuevo León, C.P. 66630
Esperamos que en esta Navidad el mejor regalo que recibiste haya sido compartir la paz, la esperanza y el amor con tus seres queridos. Además, que haya sido un año de muchos logros, tanto personales como profesionales, encaminados a lograr tus metas y sueños. Deseamos que cada día de este 2020 sigamos caminando juntos para lograr “Ser el mejor supermercado para trabajar en México”. ¡Feliz año nuevo 2020!
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CONOCIENDO MÁS
Reconocimiento a la Trayectoria Laboral
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l 4 de diciembre, en el salón de fiestas Amatea, los directivos, colaboradores y sus familiares, celebraron juntos en Monclova, Coahuila, la tradicional ceremonia de entrega de reconocimientos a la trayectoria laboral. En la ceremonia se reconoció a todas las personas que cumplieron 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35 y 40 años de laborar en Merco. El evento inició con una misa para dar gracias a Dios, posteriormente el Lic. Javier Arteaga Gutiérrez, nuestro director, nos compartió un mensaje donde recordaba cómo nuestro fundador Alfredo Arteaga Lira nos enseñó que el centro de la empresa son los colaboradores.
Además de agradecerles, felicitó a las familias de los colaboradores por el apoyo que les han brindado y permitir que ellos den lo mejor de sí mismos, también reiteró su felicitación por ir mejorando en el buen trato a los colaboradores. “Los invito a continuar con las mismas ganas y la misma forma de actuar de buena convivencia con todos los colaboradores para juntos hacer de Merco un mejor lugar para trabajar”, concluyó su mensaje deseando una Feliz Navidad y lo mejor para el 2020. A continuación, se realizó la entrega de las placas conmemorativas junto con un obsequio, para cada uno de nuestros colaboradores reconocidos por sus años de servicio.
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SOMOS DE FIAR
¿Cómo puedo ayudar a crear un mejor lugar para trabajar? LA PIRÁMIDE “ESTAR-BIEN MERCO” BUSCA REMARCAR LAS NECESIDADES BÁSICAS QUE DEBEN TENER CUBIERTAS LOS COLABORADORES EN SU CENTRO DE TRABAJO. EL COMITÉ ENLACE SERÁ EL ENCARGADO DE INFORMAR CUALQUIER DESVIACIÓN, ASÍ QUE TE INVITAMOS A REPORTAR CUALQUIER ANOMALÍA A TU COMITÉ.
Necesidad de DESARROLLO Cumplimiento de “Promuévete” y sueldo. MOPERS por cambio de área /puesto. Capacitación.
Necesidad de SER VALORADO Recibir un buen trato y ser respetado por líderes-compañeros.
Necesidades SOCIALES Reconocimiento público, oportunidad de participar en eventos.
Necesidad de SEGURIDAD Condiciones seguras, ceroaccidentes y herramientas de trabajo completas.
Necesidades BÁSICAS Contar con agua, iluminación, comedor funcionando al 100, limpieza y salud.
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APLAUSOS
CUADRO DE HONOR COLABORADORES DESTACADOS
Agradecemos el compromiso y esfuerzo que diariamente realizas para cumplir nuestro propósito de ser el Mejor Supermercado para trabajar en México. 6
OCTUBRE Esmero Vázquez Cortéz Aux. Auditoría/CEDIS Antonio Dávila Mireles Vendedor FyV/Hidalgo Ma. Elizabeth Flores Laborico Cajera/Rosita José Santos López Zamarripa Vend. abarrotes/P. Negras Osvaldo E. Guerrero Rodarte Cajero/Acuña Adelina Moreno García Intendente/San Buena Sanjuana Martínez Mata Vend. panadería/Cadereyta Ronaldo García Mireles Auditor/Montemorelos Fco. Javier Gaytán Palacios Vendedor FyV/Libramiento Martín Alvarado González Vendedor FyV/Parras Ma. Trinidad Mata Vázquez Supervisora de cajas/García
Erick B. Acosta Carrizalez Ayudante de carnes/Castaños José Luis Mtz. Gutiérrez Vendedor de FyV/Aramberri Moisés García Cortés Panadero/Sierrita Luis Fernando Pérez Mtz. Vigilante/Saltillo Centro Edgar A. Domínguez Mata Cajero/Urdiñola Ma. del Carmen Hipólito Mtz. Vend. abarrotes/Manantiales Omar Israel Hernandez Vélez Vend. de FyV/Manantiales José Hiram Castillo Mendoza Vendedor de FyV/Girasoles Dora Elia Morales Loera Panadero/Ramos Arizpe América Cedillo López Vendedor de FyV/Madero Raquel Lara Matamoros Cajera/Mixcoac
Jesus Ángel Olvera García Vend. abarrotes/Solidaridad Valentina Acosta Antonio Cajera/Nuevo Repueblo Verónica Montes Chávez Cajera/Sendero Rebeca González Camacho Intendente/Pesquería Baltazar Silva Loguin Vend. de F y V/Pueblo Nuevo Blanca Azucena Mtz. López Vend. de MG/P. Monclova Loanna Y. Sifuentes Mesta Cont. de inventario/B. Vista Yadira Jackeline Ibarra Rosas Vendedor MG/Frontera Margarita Muñoz Alamilla Vend. tortillería/ C. de Tortillería
NOVIEMBRE Olegario Herrera Valenzuela Guardia/CEDIS Rosa Isela Bonilla Talamantes Cajera general/Hidalgo Francisco Soto Pelayo Vendedor de abarrotes/Rosita Rosa Adriana Galindo Valenzuela Vend. de FyV/Piedras Negras Samuel González Maldonado Vendedor de MG/Acuña Ricardo A. Torres Sandoval Vendedor abarrotes/San Buena José Esteban Hdz. Zendeja Ayudante de carnes/Cadereyta José Gpe. Segovia Marín Vend. abarrotes/Montemorelos Juan Carlos Flores Salazar Vendedor de MG/Libramiento José Alberto Ríos de la Rosa Vendedor/Parras Yajaira Gpe. González Tobías Cajera/García Ma. Esperanza Beltrán Garza Vigilante /Castaños Eloisa Martínez Reynosa Vend. abarrotes/Aramberri Javier Iván Cano López Vend. abarrotes/Sierrita Alma Delia Sena Juárez Vend. abarrotes/Saltillo Centro José Antonio Emiliano Castillo Tablajero/Urdiñola
Brodelin Bautista Juárez Serv. a proveedores/Manantiales Ma. Guadalupe Flores Chávez Vend. tortillería/Girasoles Mayra Jasmín Granados Torres Vigilante/Ramos Arizpe Christofer I. Monrreal Pérez Cajera (o)/Madero Víctor A. Cabrera Martínez Vendedor de FyV/Mixcoac Emma Saavedra Aparicio Vendedor de FyV/Solidaridad Lesly Jazmín Tenorio Gaspar Vend. abarrotes/Nuevo Repueblo Javier Eduardo Montes Chávez Vend. abarrotes/Sendero Ma. de Lourdes García Reyes Intendente/Pesquería Consuelo Luna Galindo Vend. panadería/Pueblo Nvo. Jorge Alexander López Villa Jefe de carnes/P. Monclova Oswaldo Fabián Donjuán Lara Vend. de FyV/Buena Vista Hipólito Medina Cantú Ayudante carnes/Frontera Eduardo Nevárez Payan Jefe de panad. y tort. /C. de Tortillería
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DE CINCO EN CINCO
Aniversarios Octubre y Noviembre ¡Gracias! Felices de seguir trabajando juntos
40 años Antonio García Carrizalez Vend. Abarrotes/Hidalgo
30 años Malaliel Flores Hdz. Cont. de Inventario/Hidalgo
20 años Ma. del Rosario López R. Aux Nominas/Seati
15 años
10 años
Juan Antonio Rodríguez Mtz. Panadero/Hidalgo Cisneros Mtz. José Armando Vend.Abarrotes/Hidalgo Mario García Cano Chofer/Seati
Cecilia Saraida D. Contreras García Cajera/Hidalgo José Lorenzo Rodríguez Mata Intendente/La Sierrita Juana Isabel Sánchez Cano Vigilante/Montemorelos Mayra Azucena Puente Hernández Supervisor de Cajas/Parras
5 años Margarita García Pérez Coordinador de Abarrotes y Mg/Aramberri Luis Enrique Moreno Aguillón Auxiliar de Señalizacion/Cadereyta Rosa Elionora Iglesias Ríos Cajera/Cadereyta Arturo de Jesús Cordero Vega Inventarios/Cedis María Inés Cervantes Espino Supervisor/Cedis Francisca Torres Hernández Ayudante General Subproductos/Cedis Felipe de Jesús Segovia Saucedo Recibidor/Cedis Manuel Alejandro Morales Espino Técnico Mantenimiento/Cedis Karina García Galván Coordinador de Carnes y Salchi/Girasoles Julia Hernández Flores Supervisor de Cajas/Girasoles
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Daniela Nohemí Bautista Torres Coordinador de Abarrotes y Mg/Girasoles Juan Manuel Aranda Murillo Subjefe de Carnes/Girasoles Ma. Guadalupe Flores Chávez Vendedor de Platillos Prep/Girasoles Sanjuana Ramírez de Santiago Coordinador de Capital Humano/La Sierrita José Luis Rodríguez Peña Vitrinera/La Sierrita Olga Olivia Ortega Ramos Servicio a Proveedores/La Sierrita Jesús Gerardo Martínez Ibarra Vendedor de Tortillería/Montemorelos María del Carmen Ponce Velázquez Vendedor Salchilacteos/Nuevo Repueblo Anakaren Jiménez Rosales Gerente/Pueblo Nuevo Marina Delgado González Vendedor de Abarrotes/Solidaridad
CRECIENDO JUNTOS
Juntos logramos Aumentar un 13.8% en clientes Inaugurar Buena Vista en Nuevo León La reapertura de Frontera en Coahuila Apoyar en mayor número de mejoras a tiendas por medio del Programa Alfa Aumentar el número de ideas e implementaciones del programa “De tu idea a la acción” Tener un mejor resurtido de la mercancía enviada por CEDIS gracias al nuevo sistema desarrollado internamente. Implementar el Lead Time en CEDIS, mejorando el tiempo de entrega desde que nace un pedido hasta que se entrega en tienda.
Cumplir con el presupuesto de venta y utilidad en todas las divisiones. Crecer la familia Merco Seguir disminuyendo el porcentaje de rotación desde hace cinco años Mayor alcance del Programa de Salud Aumentar la capacitación a colaboradores y las horas de capacitación Mayor crecimiento profesional para colaboradores por medio del programa “Promuévete”
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SOMOS DE FIAR
Código de Ética
EL CÓDIGO DE ÉTICA RIGE EL DESEMPEÑO DE LAS ACTIVIDADES COMERCIALES, PROFESIONALES, DE SERVICIOS Y NEGOCIOS DE NUESTRA EMPRESA; LO QUE GENERA NUESTRA IMAGEN COMO EMPRESA SÓLIDA Y CONFIABLE ANTE NUESTROS CLIENTES Y PÚBLICO EN GENERAL. Por Yesenia Alvarado y Diego Fuentes
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l cabal cumplimiento de este Código de Ética, es el único camino para crear y mantener un excelente prestigio, y de esta forma generar la confianza que nos permita establecer relaciones comerciales duraderas, además de orientar a los consejeros, directivos y empleados de nuestra organización a que su actuación sea de buena fe, con absoluta honestidad y en cumplimiento de la Ley. Nuestra actuación debe estar siempre fundada en la integridad, confianza, lealtad, y reconocimiento del valor intrínseco del ser humano. En MERCO, se rechaza cualquier prejuicio de raza,
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religión, origen, clase social, sexo, incapacidad física o cualquier otra forma de discriminación. Los principios que rigen nuestro Código de ética son:
• RELACIÓN CON CLIENTES
Servir a los clientes de forma sensible y humana, ofreciéndoles trato equitativo y honesto en cada transacción, proporcionandoles los productos y servicios con calidad.
• COMPETENCIA
Competimos cumpliendo todas las leyes y reglamentos sobre competencia justa, oponiéndonos a toda acción que pretenda limitar el libre mercado en que operamos.
• PROVEEDORES
Aseguramos la participación equitativa de los proveedores y selección imparcial de los mismos, basada en criterios de calidad, rentabilidad y servicio.
planes, proyectos, datos técnicos, de mercado o información confidencial que ponga en peligro los intereses, la sana competencia, y/o el prestigio de la compañía.
• RELACIÓN CON AUTORIDADES
• RELACIONES INTERPERSONALES
Colaboramos con las autoridades competentes para el ejercicio de sus facultades, y actuamos conforme a derecho en defensa de los legítimos intereses de Merco.
• PROHIBICIÓN A LA CORRUPCION
Prohibido realizar actos de soborno, corrupción, o cualquier actividad que implique un pago en dinero o en especie, ventajas, privilegios, préstamos de servicios, etc. directamente o por medio de terceros a un funcionario o alguna entidad públicos.
• CONFLICTO DE INTERESES
No está permitido que un empleado tenga trabajando bajo su dependencia a familiares, salvo en casos autorizados por escrito por parte del Director General.
• TRANSPARENCIA
Los empleados deberán realizar sus actividades laborales de manera explícita, clara y transparente, no deben aceptar dividendos, condiciones, ventajas, regalos, o cualquier forma de pago por parte de clientes, proveedores, concesionarios, contratistas.
Los Consejeros, Directivos y Empleados deberán tratarse con respeto y dignidad, a fin de asegurar un ambiente sano, conducente al trabajo productivo; mostrarán lealtad institucional; siendo equitativos en sus relaciones internas, evitando conductas que puedan ser interpretadas como hostigamiento u acoso sexual.
• ACTIVIDADES EXTRA-LABORALES
Nuestra empresa respetará las preferencias o militancias políticas de sus trabajadores, como la libertad de cultos y actividades deportivas. El incumplimiento o violación a lo establecido en este código, traerá consigo sanciones, como la aplicación de un acta administrativa, la reducción o cancelación de incentivos, la denuncia ante las autoridades y/o la aplicación del Art. 47 de la Ley Federal del Trabajo.
• CONFIDENCIALIDAD
Está prohibido, divulgar secretos relativos a procesos, métodos, estrategias, 11
SI EXPERIMENTAS O ERES TESTIGO DE UNA FALTA A NUESTRO CÓDIGO DE ÉTICA, REPÓRTALO MEDIANTE NUESTRO SISTEMA ÉTICO Y SUS MÚLTIPLES CANALES. Es fácil, anónimo y confidencial.
LÍNEAS DE DENUNCIA: www.mercoteescucha.ethicsglobal.com mercoteescucha@ethicsglobal.com
Tel.: 800 04 38422 (55) 6789 0397 Una cultura de transparencia y ética laboral es responsabilidad de todos.
