Año 2 | No. 4 | Enero 2019
Índice CONOCIENDO MÁS Paseo Monclova ASÍ TRANSFORMAMOS Conoce al comité de Enlace APLAUSOS Cuadro de Honor DE CINCO EN CINCO Aniversarios Sept.y Oct. Merco Reconoce a su Gente ASÍ TRANSFORMAMOS Embajadores Merco DE TU IDEA A LA ACCIÓN Mejora e innovación, crecen
3 4 6 8 9 10 11
Editorial
E
Estamos comenzando un nuevo año, llegó a su fin el 2018, un año más de trabajo, de oportunidades tomadas, de metas alcanzadas y de aprendizajes. Estamos muy felices por ello, porque así nos demostramos a nosotros mismos que somos una familia. El mayor deseo de nuestra empresa hacia nuestros colaboradores es que hayan tenido unas felices fiestas Navideñas en unión de todos sus seres más queridos. Que no les falte amor, unión familiar y que los sentimientos de paz y armonía habiten por siempre en sus corazones.
MercoSupermercado
www.merco.mx Corporativo Apodaca Carr. Mezquital-Santa Rosa 122 Col. Valle del Mezquital. Apodaca, Nuevo León, C.P. 66630
2
Gracias a todos y cada uno de ustedes por dar lo mejor en su trabajo. Deseamos comenzar el año nuevo juntos, trabajando para cumplir sus sueños y lograr “Ser el mejor supermercado para trabajar en México”. ¡Feliz y próspero Año Nuevo 2019!
CONOCIENDO MÁS
Paseo Monclova
M
erco Paseo Monclova abrió sus puertas el 4 de diciembre de 2018, el Lic. Javier Arteaga, su familia, colaboradores y amigos inauguraron nuestra nueva tienda en el Mall de Monclova, Coahuila. “Es una tienda de tercera generación porque ya está hecha por los nietos de su fundador, el Sr. Alfredo Arteaga Lira, y hecha con nuevos conceptos a nivel internacional, es una tienda con mayor frescura, mayor surtido, es un supermercado de mayor variedad, los invitamos a que la visiten y vean los cambios que tenemos”, dijo el Lic.Javier Arteaga Gutiérrez.
Marcos, presidente de Cimaco; también estuvieron presentes Florencio Siller, alcalde de Frontera y Enrique Soto alcalde de Castaños. “Merco continuará en la preferencia de los clientes si aplicamos el amor a las personas que nos inculcó mi padre, somos felices sirviendo, somos gente de fiar, somos de buen trato, mejoramos e innovamos día a día y juntos lo hacemos mejor”, comentó el Lic. Javier Arteaga en su discurso.
Felicitamos con mucho cariño a todos los colaboradores que entregaron su esfuerzo y dedicación para hacer posible esta apertura.
En la inauguración se contó con la presencia del ex gobernador de Coahuila, Enrique Martínez y Martínez; Ricardo Zertuche Ramírez, presidente de Canaco Monclova; Eduardo Murra
3
ASÍ TRANSFORMAMOS
¿Ya conoces al comité de ?
N
uestros comités están formados por colaboradores y para colaboradores, con el objetivo de realizar un cambio positivo en nuestra cultura organizacional, defendiendo las buenas prácticas que hacen que Merco cuente con un excelente clima laboral, y al mismo tiempo, defendiendo los derechos de todos los que laboran en cada una de las tiendas. El Comité Enlace está formado por cinco colaboradores de piso de ventas y un coordinador de capital humano, buscamos que estos miembros sean personas que vivan y promuevan nuestros pilares, para así asegurar que se estén llevando a cabo buenas prácticas en los diferentes centros de trabajo.
¿Cómo funcionan?
Periódicamente se realizan reuniones en donde los miembros exponen las situaciones que se necesitan mejorar en la tienda, con las cuales se proponen ideas y actividades a realizar para disminuir cualquier problemática que nos desvíe del objetivo.
4
¡Tú como colaborador puedes ayudar al comité a hacer de Merco un mejor lugar para trabajar!
Algunas actividades propuestas por el Comité:
Suc. Cadereyta: “Vigilantes de buenas acciones” es una actividad de observación y reconocimiento a las acciones que ayudan a combatir el mal ambiente laboral y además despierta en los colaboradores el compañerismo y servicio a los demás. Existe una lista de colaboradores que son reconocidos por tener una excelente actitud de servicio y al requerirse realizar una buena acción, como apoyar a personas de la tercera edad o discapacitados, le brindan su compañía mientras hacen el super. Es una actividad que requiere comunicación y coordinación entre guardias, gerentes y colaboradores.
Suc. García: Se realizó un pizarrón en cada uno de los departamentos en el cual contribuyeron todos los colaboradores del mismo. Consiste en plasmar en él la esencia de su equipo de trabajo y la unión del departamento, usaron recortes, fotos, frases, etc. Esto ayudó a fomentar la comunicación y reconocimiento a los colaboradores. Se realizó una premiación reconociendo a los tres primeros lugares en donde el comité y gerencia fueron los jueces, los premios consistieron en una parrillada, pastel y botana para que todo el departamento pudiera tener un convivio y celebrar en equipo.
Suc. Pueblo Nuevo y Mixcoac: Estas dos sucursales se coordinaron entre sí para hacer un mini torneo de futbol. Cada tienda lanzó una convocatoria interna para formar el equipo y posteriormente jugar el primer partido (fue un partido y la revancha). Con esta actividad se buscó impulsar el compañerismo entre los colaboradores de cada tienda y la buena relación entre diferentes centros de trabajo, ya que si vivió un ambiente de convivencia e integración.
Suc. Castaños: En esta sucursal realizaron una actividad de responsabilidad social. Se recaban tapitas de plástico “tapitas contra el cáncer” las cuales entregan a un centro de acopio asociado con fundaciones que a través del reciclaje buscan fondos para atender, principalmente, a enfermos con cáncer. Todos los colaboradores están invitados a participar y a aportar y de esta forma potenciar la colaboración y el servicio a los demás.
Suc. Rosita: Miembros del Comité Enlace y colaboradores de Suc. Rosita, despiden con mucho cariño a BLANCA E. TORRES RIOS (1961-2018) +DEP +. El siete de Noviembre, Blanquita, de 56 años de edad, perdió la vida a causa del cáncer. Logró ganarse la simpatía de todo el personal y clientes, fue muy buena compañera, siempre muy servicial y amable. El pasado Diciembre, sería reconocida por sus 10 años trabajando en la empresa. De parte de sus compañeros, le brindamos un aplauso y agradecimiento. 5
APLAUSOS
Angel B. Rdz. Villarreal Intendente/Arramberri Ma. del Carmen Molina Villarreal Empacadora de Huevo/CEDIS Alan Gpe. Domínguez Díaz Vendedor de Frutas/Hidalgo Sarahí Medina Díaz Auxiliar Señalización/Rosita Guadalupe Tukar Pérez Vend. de Panadería/Frontera Ma. Eugenia Moreno Barrón Vendedor Merc. Grales./Sabinas Alan Misael Casas Galaviz Vendedor de Abts Y Mg/P. Neg. Miguel Ángel Rdz. Zamora Vigilante/Acuña Josefina García Carranza Vigilante/San Buena Nelson Solís Luna Vend. de Abarrotes/Cadereyta Pedro Hernández Báez Vigilante/Montemorelos José A. de La Cruz Ortíz Jefe Salchilácteos/Libramiento Erick Rocha Viera Bodeguero/Parras Mayra J. Garibaldi Rojas Cajera/García Rosa Ma. Riojas Castillo Vend. de Tortilla/Castaños
AGOSTO 6
Bertha A. Ibarra Tovar Jefe de Pan. y Tort./Sierrita Abril Carrillo López Vendedor de Mg/Urdiñola Deysi Hernández Hdz. Cajera General/Manantiales Gpe. Irasema Castillo Muñoz Vendedor de Mg/Girasoles Lucero Reyes Ángeles Vendedor de Frutas/Ramos A. Pedro Cortéz Montano Intendente/San José
Ma. del Consuelo Morales C. Vend. de Abarrotes/Madero Ma. de Lourdes Suárez Escobar Intendente/Mixcoac Josué González Carreón Vendedor del Mes/Solidaridad Laura I. Coronado Hdz. Vigilante/ Nuevo Repueblo Pedro I. Carrizalez Alvarado Cajas/Sendero Gelacio Hernández Hdz. Intendente/Colinas Norma Gpe. Hdz. Briones Intendente/Pueblo Nuevo
COLABORADORES DESTACADOS Agradecemos el compromiso y esfuerzo que diariamente realizas para cumplir nuestro propósito de ser el Mejor Supermercado para trabajar en México.
Carlos E. Pérez González Surtidor Batch/CEDIS Carlos M. Maldonado Zúñiga Vitrinero/Hidalgo Rosa Elena Rdz. García Recibidor/Rosita
José Luis Contreras García Vendedor de Frutas/Sierrita
Mirtha A. Vallejo Ávila Cajera/Frontera
Hilda M. Reta Uvalle Vigilante/Saltillo Centro
Gilberto Ramos Arellano Tablajero/Sabinas
Dora A. Ramírez Barrera Tablajero/Urdiñola
Mario Cruz Ramírez Intendente/Piedras Negras
Martha G. Rosales Anguiano Contador de Inventario/Manantiales Mayra Landero López Vend. de Abarrotes/Girasoles
Isela Madrigal Ventura Vendedor de Abarrotes/Acuña
Rocío Tommy Montalvo Vend. de Abarrotes/Ramos A.
Rubén Álvarez Villarreal Tablajero/San Buena
José J. Monsiváis Chávez Vendedor de Tortilla/San José
Liberato Guerrero Yado Vendedor de Fy V/Cadereyta
Esthela Coronado Alonso Intendente/Madero
Azael Medrano Ledezma Auditor/Montemorelos
Rodolfo Dueñas Puga Serv. a Proveedores/Mixcoac
David Salas Bustos Tablajero/Libramiento
Cynthia Soto Quintero Vend. Panadería/Solidaridad
Mirna Leticia Rdz. Lomas Vitrinera/Parras Pascuala Bravo Aguilar Vendedor de Tortillería/García Karla A. Estrada Lara Intendencia/Castaños Génesis S. González García Cajera/Arramberri
Carlos Yair Garza Hdz. Vitrinero/Nuevo Repueblo Olga Droualiet Bernabé Frutas/Sendero Juana Gpe. Rdz. Charles Vend. de Panadería/Pesquería Norma Gpe. Hdz. Briones Intendente/Pueblo Nuevo
SEPTIEMBRE 7
DE CINCO EN CINCO
Aniversarios Septiembre y Octubre
Juana María Puente Hernández Vendedor De Tortillería/Castaños Esther Capetillo Torres Intendente/Cedis Celia Aranda Espinoza Intendente/Saltillo Centro Martha I. Hdz. Montemayor Cajera General/Paseo Monclova
Julia Lucía Hdz. Villarreal Auditor/Fontera
Jesús Salinas Torres Armador Transfer/CEDIS Rodolfo Mejía Martínez Medio Tablajero/Libramiento Javier Alejandro Cantú Moreno Surtidor Batch/Cedis Saúl Fuentes Faz SubGte. De Frescos/Manantiales Jorge Alberto Román Villegas Aseguramiento De Calidad/Cedis Ignacio Martín De León Belmares Guardia/Cedis Ricardo Sánchez Jiménez Mantenimiento/Operaciones Jorge Elías Gómez Salas Mercadotecnia/Oficinas Joel García Contreras Guardia/Cedis Oralia Sotelo Castañeda Vitrinera/Acuña Wendy Rosaura Méndez Rosas Cajera/Saltillo Centro Celestino Maldonado Bernal Supervisor/Cedis Claudia Patricia Moreno Cortéz Líder De Salchilácteos/García Sanjuana Gpe. García Correa Supervisor Mg/Montemorelos Diego H. Fuentes De La Fuente Gerente Bienes Raíces /Oficinas
¡Gracias!
Jesús G. Bañuelos Martínez Gerente/Colinas Rafael Rosas Álvarez Armador Transfer/Cedis Eduardo Estupiñán Alemán Contralor/Oficinas Carlos G. Álvarez Martínez Gerente/Piedras Negras
Martha Alicia Mata Hernández Instructora De Cajas/Sendero Josué González Martínez Contabilidad/Oficinas
Felices de seguir trabajando juntos 8
Merco reconoce a su gente
D
irectivos, colaboradores y sus familiares, se hicieron presentes el pasado cinco de diciembre, en Monclova, Coahuila, donde se llevó a cabo la ceremonia de entrega de reconocimientos a la trayectoria laboral. SE RECONOCIERON A TODOS LOS COLABORADORES QUE CUMPLIERON 10, 15, 20, 25 Y 30 AÑOS DE LABOR. El evento se llevó a cabo en el salón de fiestas Amatea, iniciando con la celebración de una misa de agradecimiento, y posteriormente la entrega de una placa conmemorativa, junto con un obsequio, a cada uno de nuestros colaboradores por sus años de servicio.
9
ASÍ TRANSFORMAMOS
Embajadores Merco Idea de Innovación
E
ste programa nace de la necesidad de mejorar en la ejecución de los procesos que ya tenemos establecidos en los departamentos y así facilitar el logro de los resultados. También buscamos practicar y promover nuestros pilares, porque “Juntos lo hacemos mejor”. Para llevar esta iniciativa a cabo debe haber un Embajador y un Anfitrión. La función de un embajador es compartir las buenas prácticas que lo han llevado a obtener los mejores resultados, es por esto que deben ser colaboradores que conocen y se apegan 100% a los procedimientos y tener una excelente actitud de servicio. El Embajador visita una tienda en donde lo recibe un Anfitrión, quien deberá compartir la forma de trabajar que sigue en su área y las prácticas que le dan resultados satisfactorios, así como problemáticas a las que constantemente se enfrenta; al mismo tiempo debe estar abierto a escuchar recomendaciones por parte del Embajador.
Claudia Patricia Moreno Cortez
10
Te presentamos la experiencia de Claudia Patricia Moreno Cortez como Embajador Salchilácteos: “El que me eligieran como Embajador Merco fue para mí como un reconocimiento a mi entrega y dedicación al trabajo. Tengo la oportunidad de compartir los conocimientos que he adquirido gracias a mi trayectoria y esfuerzo en mis labores. Al trabajar con Dribel, de la sucursal Mixcoac (quien fue mi Anfitrión), aclaramos dudas que él tenía, por ejemplo, el manejo del sistema, cómo impulsar la venta, manejo de la frescura, etc. Entonces le compartí algunos tips que a mí me han funcionado para lograr los objetivos que se nos asignan en el departamento. En el tiempo que llevamos en este programa hemos tenido muy buena comunicación, seguimos compartiendo experiencias y despejando dudas.“ ¡Si requieres la visita de un Embajador en tu tienda, puedes solicitarlo con tu gerente!
DE TU IDEA A LA ACCIÓN
Mejora e Innovación
siguen creciendo GRACIAS A LA PARTICIPACIÓN DE LOS COLABORADORES, EXPERTOS DE INNOVACIÓN Y DIRECTIVOS, LA MEJORA E INNOVACIÓN CONTINUA SE HA REFLEJADO CON BUENOS RESULTADOS AL IMPLEMENTAR IDEAS CON GRANDES BENEFICIOS.
L
es compartimos algunas ideas y nuestro reconocimiento para los Colaboradores que demuestran su creatividad ¡y a los Expertos por su gran apoyo en llevar las ideas a la acción! Recuerda que con tu participación en el programa obtienes puntos de innovación que puedes canjear por premios. ¡Consulta y adquiere los nuevos premios de temporada que tenemos disponibles!
“Tren del ahorro” Equipo: Jeovana Aguirre (Compras ABA), Erika Loredo (Compras ABA), Valeria Ochoa (Compras ABA), Erika Rodriguez (Compras ABA), Gerson Carrizales (Mercadotecnia) Experto: Armando de Hoyos Descripción: Realizar una exhibición en forma de tren conformada por carritos de supermercado Beneficios: Ventas incrementales y regulación de inventarios.
“Almacén de Maseca” Equipo: Luis Aguilera (Cedis), Flor Martínez (Cedis), Oscar Hernández (Cedis) Experto: Graciela Montes Descripción: Implementar un rack para almacenaje exclusivo de la Maseca. Beneficios: Liberación de espacio que ocupaba el almacenaje de la harina en andén, alrededor de 20m2
“Iluminando tu área” Equipo: Andrea Rosas (Abastos), Lulú Moctezuma (Auditoría), Alan Padilla (Abastos), Martha Demeneghi (Calidad), Raúl Montoya (Mantenimiento) Experto: Enrique Ploneda Descripción: Implementar luminarias LED para mejorar la iluminación del CEDIS Beneficios: Mayor satisfacción de los Colaboradores para realizar su trabajo facilitándoles sus actividades con una mejor iluminación.
Andrea Rosas (Abastos), Octavio Lares (Piedras Negras), Diana Pérez (Parras), René Escalante (San Buena), Ángel Medrano (CEDIS Carnes).
Colaboradores destacados por su participación en innovación. Ellos son algunos de nuestros colaboradores que han sido reconocidos por aportar algunas de las ideas que han beneficiado a colaboradores, procedimientos y a la operación de las áreas involucradas.
Cualquier duda pide informes en: Capital Humano, escríbenos a innovacion@merco.mx o comunícate con Luis Coronado Ext. 5444 luis.coronado@merco.mx 11