Año 2 | No. 5 | Marzo 2019
Índice CONOCIENDO MÁS Merco Evoluciona ASÍ TRANSFORMAMOS Cerca de Ti DE CINCO EN CINCO Aniversarios Dic. y Enero APLAUSOS Cuadro de Honor Dic. y Enero ASÍ TRANSFORMAMOS Curso de Panadrería Curso de Coordinadores BIENESTAR Estrés Laboral DESARROLLO DE LÍDERES Diplomado Merco DE TU IDEA A LA ACCIÓN Programa de Innovación
MercoSupermercado
www.merco.mx Corporativo Apodaca Carr. Mezquital-Santa Rosa 122 Col. Valle del Mezquital. Apodaca, Nuevo León, C.P. 66630
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Editorial “Nadie puede llegar a la cima armado sólo de talento. Dios da el talento; el trabajo transforma el talento en genio.” - Anna Pavlova
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na de nuestras responsabilidades como empresa enfocada en las personas es desarrollar a nuestros colaboradores y hacer de ellos líderes. Dentro de cada colaborador hay un gran potencial para llegar a la cima; sin embargo, muchos no saben que tienen ese poder o capacidad, es por esto que constantemente se implementan nuevos programas enfocados en capacitación y desarrollo de nuevas habilidades. El llegar a la cima no ocurre de la noche a la mañana, sino que requiere de preparación, de entrenamiento constante. Por esto nuestro compromiso es proveerles herramientas para su crecimiento, mejorar su rendimiento y prepararlos para seguir avanzando en su carrera.
CONOCIENDO MÁS
Encuentro semestral “Merco Evoluciona”
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l encuentro semestral, “Merco Evoluciona”, se llevó a cabo en Monclova, Coahuila, los días 13 y 14 de Febrero del presente año, donde se reunieron Directores, Gerentes, Supervisores y Líderes de todas las áreas de nuestra empresa. En la sesión de trabajo del jueves 14 de Febrero, nuestro Director General, el Lic. Javier Arteaga Gutiérrez, reiteró su compromiso junto con los líderes hacia todos los colaboradores de Merco, en lograr nuestro propósito. Así lo expresó:
González, de In Retail, quien habló de estrategias de mercadeo, y el C.P. Mario Páez González, Director de Sigma Alimentos, nos compartió la experiencia e iniciativas de su empresa hacia colaboradores y clientes.
“Seguimos avanzando para llegar a ser el mejor supermercado para trabajar en México, tenemos muy claro cuál es el camino y tenemos fe en Dios, quien nos da el amor y la luz para transitar hacia una empresa basada en sus principios, centrada en las personas, y que busca el beneficio de todos los involucrados en la misma. ”
Durante estos días de convivencia, se realizaron diversas actividades, comenzando con una visita a la tienda Paseo Monclova, parte del equipo de operaciones guiaron el recorrido para conocer las innovadoras instalaciones.
Se contó con la participación de dos excelentes expositores: la Dra. Silvia
Como actividad de integración se llevó a cabo un torneo de boliche, en el que 16 equipos mostraron sus habilidades y se premió a los tres primeros lugares con un merecido trofeo.
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ASÍ TRANSFORMAMOS
Cerca de ti
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n Merco estamos preocupados por el bienestar de nuestros colaboradores y es un compromiso nuestro lograr un cambio positivo en ellos, es por eso que durante el inicio del año se llevaron a cabo reuniones por parte del equipo de Operaciones y Capital Humano. Se reunieron a los participantes en una ambiente de confianza para abordar temas que pueden influir en el clima laboral como lo son el favoritismo, contrataciones, involucramiento del equipo, conflictos, etc. Se comenzó hablando del Instituto Great Place to Work, explicando a qué se dedica y el proceso de certificación que se lleva a cabo para crear de Merco “Un mejor lugar para trabajar”; también se comunicaron los resultados obtenidos de la encuesta que se aplicó en Diciembre de 2018.
Además se tuvieron sesiones de escuchar al colaborador, brindando este espacio a intercambiar experiencias, con el fin de atender sus necesidades y oportunidades en los centros de trabajo, logrando así una mayor cercanía con nuestra gente y aclaración de dudas respecto a procesos en la operación y al personal. También se logró la alineación entre el Centro de Distribución y las tiendas para trabajar con mayor eficacia.
Gracias a los colaboradores involucrados por su participación, por brindarnos su confianza y la oportunidad de trabajar para ustedes. 4
DE CINCO EN CINCO
Aniversarios Diciembre y Enero ¡Gracias!
Felices de seguir trabajando juntos José Abel Gaytán Morales Jefe de Vigilancia/Manantiales Dora Elia Cázares Flores Supervisor de Mg/Sendero Yolanda Zertuche Espinoza Mool Merco Abel Gerardo Martínez Hdz. Gerente/Saltillo Centro Rubisell Mancha Correa Gerente /Libramiento
Juan Antonio Marrón Saldaña Comprador Mi Marca/Oficinas José Santos López Zamarripa Vendedor de Abarrotes/P. Negras Joely A. Alvarado Coronado Coordinador de CH/Urdiñola Jorge Díaz Martínez Medio Tablajero/Rosita
Esmeralda Hernández García Recibidor/ Cadereyta
Maria Guadalupe Gonzalez Ramirez Supervisor de Cajas/ Piedras Negras Francisco Javier Machado Garcia Gerente Regional Zona N.L. Octavio Lares Garcia Subgerente de Abarrotes/Piedras Negras
Wenceslao Ayala Córdova Supervisor De Abarrotes/Sierrita Dora Elia Morales Loera Panadero/Ramos Arizpe
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APLAUSOS
COLABORADORES DESTACADOS
DICIEMBRE
Víctor Alejo Aguirre Cargador de Embarques/Cedis Jorge Arturo Herrera de Los Santos Vendedor de Abarrotes/Hidalgo Aurelio Ventura Flores Balderas Vitrinero/Rosita Catalina Margarita Castañeda Vazquez Cajera /Frontera Nadia Vázquez Juárez Auxiliar de Señalización/Sabinas Jesús Virgilio Ramos Carranco Vendedor de Abarrotes/Piedras Negras Héctor Hugo Sáenz Castillo Intendente/Acuña Cristina Córdova Briseño Vendedor de Meg/San Buena Sandra Milena Martínez Pineda Vendedor de Abarrotes/Cadereyta Guillermina Guadalupe Taméz Ríos Servicio a Proveedores/Montemorelos Selina Torres Santiago Vendedor de Mg/Libramiento
Óscar Eduardo González Camarillo Tablajero/Saltillo Centro Miguel Ángel Hernández Molina Vigilante/Urdiñola Esmeralda Guadalupe Elías García Vitrinera/Manantiales Mónica Ávila Arellano Intendente/Girasoles María del Carmen Flores Fuentes Vendedor de Abarrotes/Ramos Arizpe Francisco Esquivel Cedillo Tablajero/Madero María Irene de La Fuente Valadez Vendedor de Mg/Mixcoac Aracely García Hernández Panadera/Solidaridad Jeny Abigail Castro Gutiérrez Vendedor de Abarrotes/Nuevo Repueblo Manuela Durón Flores Intendente/Sendero
José Alberto Ríos de La Rosa Vendedor de Abarrotes/Parras
Micaela Flores Martínez Platillos Preparados/Pesquería
Pascuala Bravo Aguilar Vendedor de Platillos Preparados/García
María Guadalupe Prieto Ramos Cajera/Pueblo Nuevo
Rosa Yamel Hernández Barboza Vendedor de Abarrotes/Castaños Sandra Elizabeth Ramírez Palacios Cajera/Aramberri
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José Rolando Torres García Vendedor de F y V/Sierrita
Elva Alicia Rodríguez Garza Recibidor/Paseo Monclova
Agradecemos el compromiso y esfuerzo que diariamente realizas para cumplir nuestro propósito de ser el Mejor Supermercado para trabajar en México.
ENERO
Jose Guadalupe Llanes Ruiz Surtidor Batch/Cedis Brenda Deyanira Guerra Martínez Cajera/Hidalgo Lorenzo Cisneros Arzola Vendedor de F y V/Rosita Martha Angélica Rey Alvarado Cajera/Frontera Diego Germán Rivas Juárez Vendedor de Abarrotes/Sabinas
Juanita Genoveva Ferriño Prezas Vendedor de Tortillería/Sierrita Aurelio Coronado Orozco Vendedor de Abarrotes/Saltillo Centro Silvia Valero Hernández Contador de Inventario/Urdiñola Mayra Yudith Tobías Martínez Cajera/Manantiales Martha Leticia Vela Ochoa Cajera/Girasoles
Rosa María Ruiz Berúmen Vendedor de Panadería/Piedras Negras
Marcos García Ramos Tablajero/Ramos Arizpe
Flavia Guadalupe Alvarado Domínguez Aux De Caja General/Acuña
Clara María Mota Puente Decorador de Pastel/Madero
Ileana Nohemí Medellín Abundis Vendedor De F y V/San Buena Rosa Engracia Reséndiz González Cajera/Cadereyta Andrea Marisol Juárez Gallardo Vitrinera/Montemorelos
Lizzeth Elizabeth Marroquín Gallardo Cajera/Mixcoac Rafael Suárez Olvera Bodeguero/Solidaridad Juan José Canizales Garza Vendedor de Abarrotes/Nuevo Repueblo
Alejandro Castillo Gómez Cajero/Libramiento
Olga Mercedes Lugo Jiménez Vendedor Salchi Lacteos/Sendero
Dora Elvia Mena Luna Vigilante/Parras
Eusebio Hernández Lucas Vendedor De Abarrotes/Pesquería
Rosalinda Estrella Martínez Contador de Inventarios/García Jansky Joseline Martínez Cruz Cajera/Castaños
Sonia Aida Leos Aranda Vitrinera/Pueblo Nuevo Laura Aracely Camarillo Castaneda Intendente/Paseo Monclova
Serafín Navarro Islas Tablajero/Aramberri
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ASÍ TRANSFORMAMOS
Curso de Pastelería
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n base al plan de capacitación, desarrollado junto con Productos Rich’s, se programaron una serie de cursos para todos los pasteleros y encargados de las tiendas Merco. Fue a partir de Agosto que esto se hizo realidad. Estas capacitaciones se dieron con el fin de reforzar sus conocimientos y habilidades en pastelería. Las sesiones tuvieron lugar en las oficinas de nuestro proveedor de repostería, ubicado en la ciudad de Monterrey, N.L. El área de capacitaciones de Rich’s está totalmente acondicionado para realizar este tipo de eventos y presentaciones; sorprendieron mucho las instalaciones, el ambiente tan familiar que genera y nos sentimos muy cómodos con el trato que nos dieron. Dentro de los temas que se vieron abarcaron desde cómo armar bien un cartucho de crema, pasando por decoraciones básicas, figuras con crema y hasta cómo usar el aerógrafo en pastel. Al final de cada capacitación los mejores pasteleros se llevaron un obsequio por parte de nuestro proveedor, todos se llevaron estos premios ya que Merco está conformado con el mejor equipo en cada sucursal y también se les otorgó un reconocimiento por su participación. Estamos seguros que estas sesiones, que se hicieron con mucho esfuerzo, les ayudarán a ser aún mejores, y que todos los conocimientos vistos se verán reflejados en la pastelería de cada sucursal. Esto apenas fue el principio, próximamente habrá mas capacitaciones, ya que con esto lograremos que nuestros colaboradores obtengan la experiencia necesaria para cumplir con la expectativa de nuestros clientes y así ofrecerles mayor calidad y presentación en los productos.
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Coordinadores en entrenamiento
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l objetivo del curso es desarrollar el potencial de nuestros colaboradores para ocupar una Coordinación de Tienda, buscamos contar con líderes más capacitados fortaleciendo el conocimiento de los procesos de todos los departamentos de la tienda y mostrando el uso adecuado de las herramientas. Reforzamos en cada colaborador que participa en este curso las fortalezas necesarias para un buen desempeño de
sus funciones, como son la comunicación efectiva, el buen trato al colaborador, integridad, autodisciplina y ejecución de procesos. Un coordinador de tienda es responsable de supervisar la operación y rentabilidad de su unidad de negocio (frescos o abarrotes), es un apoyo al gerente de la tienda, por una parte administra y por otra es compañero de trabajo siendo así un facilitador para su equipo y los impulsa a desarrollarse y crecer.
Este curso se lleva a cabo dos veces al año y se concentra a los participantes en el centro de distribución en Apodaca N.L, en donde llevan la mayoría de los temas y los que requieren practica se imparten en una de nuestras tiendas. Además de abordar temas operativos, se ven temas como cultura organizacional y liderazgo que ayudan al desarrollo humano de nuestros colaboradores.
Agradecemos a los colaboradores que han asistido a dicho curso por su excelente participación y disposición de aprender.
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BIENESTAR
Estrés laboral ¿SABÍAS QUE MÉXICO ESTÁ DENTRO DE LOS PRIMEROS LUGARES CON MÁS ALTOS ÍNDICES DE ESTRÉS LABORAL?
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egún la UNAM, la cantidad de personas que presentan síntomas de estrés en nuestro país va a la alza, algunos de ellos son: ansiedad, apatía, tristeza, desmotivación, irritabilidad, incapacidad de organización, mal humor, descontrol en el auto-cuidado de la salud, incapacidad de tomar decisiones, etc. Algunas recomendaciones para ayudarte a combatir estos síntomas, son:
ORGANÍZATE: No le saques la vuelta a tus pendientes. Administra tu tiempo, dale estructura a tus asuntos.
Algunas ideas: Busca libros sobre temas de tu interés, escucha música, baila, canta, arma rompecabezas, sal a caminar, pasea a tu mascota, comparte y platica más con tu familia y amigos, juega algún deporte en equipo, pasa el tiempo con juegos de mesa, practica manualidades como tejido, pintura, dibujo... ¡pon a prueba tu imaginación!
MEDITA: Aquietar el ruido mental te
ESTAR PRESENTE: El pasado y el
ayudará a sentir paz interior. Al inicio pareciera complicado pero la práctica te ayudará a lograrlo. Busca información sobre técnicas básicas para principiantes. Poco a poco te irás percatando de los beneficios de ésta práctica milenaria.
ACTÍVATE: Mueve tu cuerpo, los
Acude a tu centro de salud a valoraciones periódicas. Y recuerda: La vida nos dura lo que nos aguante el cuerpo.
futuro son conceptos, no realidades. VIVE AQUÍ, VIVE AHORA. Se vale ser previsivo pero no aprehensivo.
químicos producidos por niveles altos de estrés necesitan estar en balance, y el ejercicio facilita este proceso.
RECRÉATE: Piensa en algo que disfrutes mucho hacer y dedícale tiempo. Tu cerebro se sentirá relajado y producirás más serotonina, que te ayudará a sentirte mejor.
Para mayor información dirígete con: - Tania Ortiz
(salud.monclova@merco.mx)
Coordinadora Regional de Salud de Zona Monclova y Carbonífera
Referencias: Universidad Nacional Autónoma de México, Comunicado de prensa 2018. Organización Mundial de la Salud, Serie Protección de la Salud de los trabajadores no. 3
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DESARROLLO DE LÍDERES
Diplomado Merco NUMEROSOS ESTUDIOS DEMUESTRAN QUE LA PRODUCTIVIDAD LABORAL SE ENCUENTRA DIRECTAMENTE RELACIONADA CON EL NIVEL DE SATISFACCIÓN Y FELICIDAD DE LOS COLABORADORES DE UNA ORGANIZACIÓN, TANTO EN SU LUGAR DE TRABAJO COMO EN SU VIDA PERSONAL.
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n Merco estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros colaboradores, es por esto que en Enero del presente año se dio inicio a la impartición de un diplomado para brindarles una oportunidad de estudio para su crecimiento. El Diplomado en Desarrollo y Realización Personal Merco, busca potenciar a los colaboradores de nuestra empresa, desarrollando sus habilidades de tal manera que logren sus metas y aspiraciones, contribuyendo al equilibrio entre su vida personal y laboral.
“Este curso fue excelente. Aprendí nuevos conocimientos y me ha servido mucho en mi vida laboral muchas gracias por la atención que me tuvo mi facilitadora.” Arely Fdz. Vera/ Merco Nuevo Repueblo
“Muchas felicidades, está muy bien el programa. Al menos para mí que es la primera vez que tomo un curso en línea y está muy detallado de cómo usar todo lo de la computadora para facilitar el trabajo. Gracias.” Ma. Eugenia Maldo-
nado Rdz./ Merco Sabinas
Los temas que se abordan van desde lo personal como autoconocimiento, motivación, inteligencia emocional, a temas de formación básica y de especialización como matemáticas, estadística, mercadotecnia, etc. El diplomado tiene una duración de 120 horas distribuidas en 4 módulos (6 meses), y se cursa en línea. Actualmente contamos con 50 colaboradores inscritos de 24 de nuestras tiendas. Gracias a los colaboradores inscritos por su participación y aprovechamiento.
“La verdad estuvo todo muy bien especificado, cualquier duda mandé mensaje y me contestaron. Al principio sí se me complicó, era la primera vez que me invitaban a algo así, me gustó mucho, a ver cómo me va con lo que sigue. Muchísimas gracias.” Marcia Gpe. Pérez de Luna / Merco Cadereyta
“Estuvo muy bien, te ayuda a agilizar la mente, despiertas habilidades y aprendes cosas nuevas” Rosa Marlen Puga de Alejandro/ Merco Montemorelos
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DE TU IDEA A LA ACCIÓN
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erco es una empresa que se centra en las personas, y para apoyar este propósito se lleva con éxito el programa de innovación, que hace partícipes a todos los Colaboradores para aportar sus ideas de mejora e innovación, implementarlas y así lograr un crecimiento constante en beneficio de todos los involucrados.
Tu participación es recompensada: Actualmente se han registrado cerca de
1,500 ideas.
Más de 100 ideas
han sido autorizadas para implementación.
150 premios
entregados por aportación de ideas.
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MERCO INSTITUCIONAL Para más información o envío de ideas contáctanos:
luis.coronado@merco.mx, innovacion@merco.mx,
(81)2121-8158 También puedes pedir el formato de registro de idea en Capital Humano, lo llenas y nos mandas la imagen por Whatsapp.