Magazyn Employer Branding Q2 2015

6

SPIS TREŚCI 36 WIADOMOŚCI 4

59

CASE STUDIES

Google wygrywa w rankingu

26 Doskonała strategia EB

trendence

30 Zarażamy dobrą energią

4

EB Stars po raz czwarty

33 A co zrobiłby Stan Success?

4

Idealni według Universum

36 Transfer wiedzy

5

Pozytywne doświadczenia

40 IT T@lk

5

HR Innovator dla Flextronics i PZU

42 Employer branding od kołyski

5

Kto ze statuetką EB Excellence

46 Firmowe domy kultury

Awards?

49 Rozmowa z psychologiem

EB WEDŁUG… 6

Poprzeczkę stawiamy sobie wysoko

PORADNIK 16 Intranet to nie projekt, to proces 22 Jak nakręcić film wizerunkowy

przestaje być wstydliwa

Z WIZYTĄ U… 54 Nie musi być jak w Google 59 Przestrzeń do wyboru

Drodzy EB-owcy!

Po gorącym sezonie EB-owych nagród nadchodzi – równie gorący – czas pracy nad kolejnymi kampaniami, które ujrzą światło dzienne po wakacjach. Na jego początku wypuszczamy w świat nowy numer „Magazynu”. Liczymy na to, że znajdziecie w nim sporą dawkę pomysłów, które będziecie mogli wykorzystać, opracowując własne strategie działań employer brandingowych.

O tym, jak budować unikalną kulturę organizacyjną, rozmawialiśmy z członkami zarządu Marco. Jesteśmy przekonani, że po lekturze wywiadu z nimi inaczej spojrzycie na własną ofertę dla pracowników i zastanowicie się, jak można ich angażować w działania na rzecz organizacji. W numerze podpowiadamy również, od czego zacząć pracę nad intranetem, jak nakręcić dobry film wizerunkowy i jak zaprojektować wyjątkowe biuro. Prezentujemy też kolejne projekty nagrodzone w tym roku: doświadczeniami z działań EB podzieliły się z nami m.in. Capgemini, Flextronics i Novo Nordisk. Wierzymy, że Was zainspirują!

Przede wszystkim jednak życzymy Wam fantastycznych wakacji. Czasu, aby spokojnie spojrzeć na wszystko, co udało się zrobić do tej pory, co w tym roku jeszcze przed Wami. To, jak efektywnie wykorzystacie letnie miesiące, zdecyduje o tym, jak skuteczne będą Wasze działania jesienią i zimą. Zejdźcie z utartych ścieżek, szukajcie nowych rozwiązań, uwolnijcie kreatywność. Do zobaczenia we wrześniu!

PS Mamy nadzieję, że spodoba się Wam odświeżony layout MEB-u :).

Anna Mikulska Employer Branding Director & Partner, MJCC

Wydawca: MJCC Employer Branding Consultants ul. Stępińska 22/30, 00-739 Warszawa www.mjcc.pl mjcc@mjcc.pl Kontakt: magazyn@employerbranding.pl Redaktor prowadząca: Anna Tomczyk, MJCC

Projekt: MJCC Skład: Pracownia Register ul. Halczyna 7, 30-086 Kraków www.pracowniaregister.pl Korekta: Małgorzata Ruszkowska

Wszystkie materiały znajdujące się w „Magazynie EB” są chronione prawem autorskim. Redakcja zezwala na cytowanie i publikowanie treści zawartych w „Magazynie” wyłącznie w celach niekomercyjnych, pod warunkiem podania źródła wraz z linkiem do elektronicznej wersji „Magazynu”. Treści nie mogą być opracowywane i zmieniane bez wiedzy redakcji.

W „Magazynie” wykorzystano zdjęcia z Shutterstock.com i fotografie będące własnością opisywanych firm.

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

GOOGLE WYGRYWA W RANKINGU TRENDENCE

IDEALNI WEDŁUG UNIVERSUM

Google jest najatrakcyjniejszym pracodawcą w Polsce – wynika z badania tren­ dence Graduate Barometer 2015. Firma zwyciężyła zarówno w kategorii „Biznes”, jak i „Inżynieria i IT”.

Ponad 23,5 tys. studentów z 70 uczel­ ni wzięło udział w Universum Student Survey 2015. Idealnych pracodawców wskazali w siedmiu kategoriach.

Wśród absolwentów kierunków biznesowych du-

Ankietę wypełniło ponad 16 tys. absolwentów

żym uznaniem cieszyły się także Narodowy Bank

różnych specjalizacji w okresie od października

W obszarze „Biznes/Handel” pierwsze miejsce

Polski oraz EY – zajęły odpowiednio drugie i trzecie

2014 do lutego 2015 roku. Pełne wyniki są do-

utrzymał Google. Na drugą pozycję (z 5.) awan-

miejsce, zamieniając się pozycjami z ubiegłego roku.

stępne na stronie internetowej.

sowały Polskie Linie Lotnicze LOT. Trzecią zajął

Tuż za podium znalazły się: Apple, PKO Bank Polski

Narodowy Bank Polski. 4. – Microsoft. Spadły na-

(skok z 10. na 5.) i PwC. KGHM, notowane w tym

tomiast PKO Bank Polski i TVN, w tym roku pla-

roku po raz pierwszy, od razu zajęło 7. lokatę. Duży

zaliczyły Unilever (z 10. na 19. ), BCG (z 13. na 26.)

EB STARS PO RAZ CZWARTY

sując się odpowiednio na 5. i 6. miejscu. L’Oréal

oraz McKinsey & Company (z 17. na 40.).

Podczas konferencji HR Camp 2015 nagrody

IKEA i PZU – IKEA poprawiła notowania o 8 pozy-

EB Stars rozdano firmom, które w okresie od

cji, PZU wspięło się o 3 miejsca. Sporym wzrostem

W kategorii „Inżynieria i IT” w pierwszej trójce, poza

lipca 2014 do marca 2015 roku prowadziły

cieszyły się PKN Orlen – z 35. na 19., mBank (z 30.

Google, znalazły się KGHM Polska Miedź i Microsoft

ciekawe działania z zakresu budowania wize-

na 23.) i Samsung Electronics Polska (z 32. na 24.).

(zamieniając się miejscami z ubiegłego roku). Wiele

runku pracodawcy. Statuetki trafiły do mBan-

Natomiast Mars i Unilever zaliczyły spadek odpo-

osób za atrakcyjnych pracodawców uznało także

ku („Najlepsza kampania EB”), Jerónimo Mar-

wiednio z 14. na 22. i z 19. na 28. miejsce.

firmy: Skanska, ABB (awans z 12. na 5.), Volkswagen

tins Polska („Najlepsza wewnętrzna kampania

Group, PGE i GE General Electric. W oczach respon-

EB”), Agory SA („Najlepsza strona kariery”), EY

Wśród studentów IT w pierwszej trójce znalazły się

dentów znacznie zyskały: Budimex (skok z 19. na

(„Najlepsze materiały rekrutacyjne”) i Grupy

Google, Microsoft i Intel (awans z 5. na 3.). O jedną

10. miejsce), Nestlé Polska (z 23. na 13.), P&G (z 21.

PZU („Najlepsze wydarzenie offline”, „Najlep-

pozycję, na 4., spadł IBM. Czołówka w kategorii

na 13.), PKN Orlen (z 30. na 20.) i Unilever (z 39. na

sze wykorzystanie social media”, „Wyróżnienie

„Inżynieria” jest taka sama jak rok temu: Grupa

25.). Straciły natomiast m.in.: IBM Polska (z 13. na

specjalne”). Jury wyróżniło także m.in. projek-

Skanska, Budimex i PGE. Na 4. miejsce awansował

20.), Boeing (z 18. na 31.) i Tauron (z 23. na 37.).

ty firm UBS, Nutricia oraz Digital One.

PGNiG. Pełne rankingi są dostępne tu.

awans zanotowały Grupa PZU (z 25. na 12.) i Polskie Linie Lotnicze LOT (z 31. na 19.). Natomiast spadki 1

1

Niektóre miejsca były przyznawane ex aequo.

4

Polska utrzymał 7. pozycję. Na 8. znalazł się EY, który do tej pory zajmował zazwyczaj czołowe miejsca w rankingu. Pierwszą dziesiątkę zamknęły

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

POZYTYWNE DOŚWIADCZENIA W tym roku po raz pierwszy zorganizowano konkurs „HR Dream Team”, którego ce­ lem jest prezentacja i nagrodzenie najciekawszych przykładów kampanii z obszaru Human Resources, realizowanych przez działy HR lub interdyscyplinarne zespoły.

KTO ZE STATUETKĄ EB EXCELLENCE AWARDS?

Tytuł HR Dream Team 2015 w kategorii „Zarzą-

Tytuł HR Dream Team 2015 w kategorii „Zarządza-

dzanie doświadczeniami kandydatów – innowacja”

nie doświadczeniami pracowników – innowacja”

otrzymała firma Selleo za projekt „Zostań najlep-

otrzymała KGHM Polska Miedź, Oddział Górniczy

szym Junior Developerem na Podbeskidziu”. W tej

Zakłady Rudna za projekt „Bądź zdrów z wyboru”.

kategorii wyróżniono też firmę Connectis za pro-

Wyróżniono zaś firmę BMM za projekt „Innowa-

jekt „Superpraca.IT”.

cyjni, doświadczeni, efektywni”.

Za „Optymalizację w zarządzaniu doświadczenia-

Za „Optymalizację w zarządzaniu doświadczenia-

mi kandydatów” nagrodzono Getin Noble Bank SA

mi pracowników” nagrodzono natomiast Crédit

(projekt „Centralizacja i optymalizacja procesów

Agricole Bank Polska SA (projekt „Dzielmy się wie-

rekrutacji i zatrudnienia”). Wyróżnienie w tej kate-

dzą”), a wyróżniono BLStream (projekt „On-boar-

HRM Institute ogłosił laureatów Employer Bran-

gorii otrzymała firma UBS za „Weryfikację procesu

ding – welcome aboard”).

ding Excellence Awards 2015. Statuetki rozdano

komunikacji z kandydatem”.

2 czerwca podczas Employer Branding Management Summit. W kategorii „Doskonała strategia

HR INNOVATOR DLA FLEXTRONICS I PZU

employer branding” zwyciężyła Wyborowa Per-

Podczas XXI Kongresu Kadry odbył się finał

wyższymi w województwie pomorskim. W ka-

ła wewnętrzna kampania wizerunkowa” nagrodę

drugiej edycji konkursu HR Innovator. W kate-

tegorii „Firma z kapitałem polskim” doceniono

otrzymała firma UBS. Statuetka za „Doskonałą

gorii „Firma z kapitałem zagranicznym” zwycię-

PZU za projekt „Inspiratorium Menedżer 2.0”

kampanię rekrutacyjną off-line” trafiła do Future

żył Flextronics International Poland za projekt

oparty na wykorzystaniu grywalizacji w rozwoju

Processing. Wyróżnienia w tym obszarze zdobyły

„Biznes dla edukacji” polegający na współpracy

przywództwa.

Spartez i Capgemini. W nowej kategorii „Innowacje

firmy ze szkołami zawodowymi oraz uczelniami

nod Ricard, w kategorii „Doskonała kampania internetowa” – Grupa PZU, a w kategorii „Doskona-

employer branding” doceniono Novo Nordisk oraz Luxoft.

5

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

POPRZECZKĘ STAWIAMY SOBIE WYSOKO

Zarząd Marco – od lewej Adam Śliboda, Bartosz Połącarz oraz Marek Śliboda.

Firma Marco powstała 15 lat temu w niewielkim mieszkaniu w Gliwicach. Dziś mie­ ści się w nowoczesnym budynku w Katowickiej Specjalnej Strefie Ekonomicznej, zatrudnia ponad 50 osób i dynamicznie się rozwija. Produkuje etykiety samoprzy­ lepne, folie ochronne i uszczelki do maszyn, sprzętu elektronicznego, samochodów czy samolotów. Obsługuje koncerny, takie jak Stanley, Siemens, General Motors, Panasonic czy IKEA. Pracownicy często proponują usprawnienia. Zaprojektowali m.in. automatyzację uzbrajania maszyn czy urządzenie produkujące niestandardo­ we izolatory. W przyszłości Marco planuje utworzenie własnego centrum badaw­ czo-rozwojowego wraz z nowoczesnym kampusem edukacyjnym.

Firma od początku istnienia przeznaczyła ponad 2,5 mln złotych na działalność społeczną, ma ok. 40 podopiecznych, głównie w najbliższej okolicy. W tegorocz­ nym budżecie na cele charytatywne zarezerwowała 600 tys. zł.

W 2014 roku obrót firmy wyniósł prawie 47 mln złotych. Jednak w Marco podkreśla się, że największym kapitałem są ludzie, którzy potrafią marzyć i konsekwentnie realizować swoje cele, bo kiedy pracuje się z pasją, pieniądze przychodzą jako efekt uboczny. W misję: „Będziemy jedną z najbardziej innowacyjnych i wpływowych firm na świecie z punktu widzenia globalnego postępu i rozwoju” wierzą nie tylko członkowie zarządu, ale także pracownicy. Ci, z którymi rozmawiałam, nie wyobrażają sobie pracy gdzie indziej. „Gdyby mnie nie zatrudnili, byłabym sfrustrowana do końca życia” – mówi Agnieszka, która oprowadza mnie po firmie.

6

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

O tym, jak rozwijać firmę opartą na war­ tościach i jak szacunek do ludzi prze­ kłada się na realizację celów bizneso­ wych, opowiadają członkowie zarządu Marco – Marek Śliboda, Adam Śliboda oraz Bartosz Połącarz.

Zygmunt

Frankiewicz,

prezydent

miasta

niem przypominaliby profesora Bartoszewskiego,

nawet pracować na początku za darmo, bo wie,

Jana Nowaka-Jeziorańskiego czy Karola Wojtyłę.

że jeśli będzie do nas pasował i będzie pracował

Tutaj ktoś, kto biegnie na spotkanie i nie pomoże

sumiennie, to go docenimy – to daje do myśle-

babci, która przewróciła się po drugiej stronie uli-

nia. Oczywiście, część osób rzeczywiście pasuje,

cy, nie ma czego szukać. U nas nie znajdą miejsca

a części tylko wydawało się, że tak jest.

osoby, które grają kogoś innego, zakładają maski, potrafią się sprzedać, ale faktycznie niewiele sobą

Jak to państwo weryfikują?

reprezentują.

M.Ś.: Podczas całego procesu rekrutacyjnego

Gliwice, wręczając państwu statuetkę Gli-

zwracamy szczególną uwagę na wartości. Nawet

wickiego Lwa, mówił, że prowadzą państwo

Firma, która dynamicznie się rozwija, musi

lektor, który dzwoni i sprawdza poziom języka an-

idealistyczny biznes, którego filarem są pra-

mieć pracowników o odpowiednich kompe-

gielskiego, zadaje takie pytania, żeby dowiedzieć

wie niespotykane w firmach wartości. Skąd

tencjach, nie ma czasu, żeby uczyć pewnych

się czegoś więcej o tej osobie – wszyscy mają uszy

taki właśnie model biznesu i podejście do

rzeczy od podstaw… Jak godzą państwo

nastawione na kluczowe dla nas cechy.

pracowników?

wartości z biznesowymi potrzebami?

Każdemu, kto przychodzi na rozmowę o pracę,

M.Ś.: My nie jesteśmy wyjątkową firmą. Takie po-

M.Ś.: Najczęściej osoby, które posiadają pożąda-

najpierw pokazujemy firmę, opowiadamy o war-

dejście do prowadzenia biznesu to dla nas normal-

ne przez nas cechy charakteru, mają też bardzo

tościach, o ludziach, jakich potrzebujemy, i w ten

ność. To inne przedsiębiorstwa obniżają poprzecz-

dobre kwalifikacje, bo są zorientowane na rozwój

sposób podejmujemy dialog z kandydatem, wi-

kę. Nie chcemy, żeby niskie standardy jakości

i doskonalenie się – mają więc dobre wykształce-

dzimy, jak reaguje. Na przykład kiedy mówimy

w niektórych korporacjach uważano za normę,

nie i cenne doświadczenie.

o naszej działalności charytatywnej i ktoś zacznie

dlatego coraz głośniej mówimy o tym, jak dzia-

opowiadać, że też angażował się w różne akcje

łamy. Przyciągamy ludzi o odpowiednich cechach

Jak wyławiają państwo właściwe osoby?

społeczne, to widać, że utożsamia się z takim po-

charakteru po to, żeby budować coś z wizją i misją.

Jak wygląda proces rekrutacyjny w Marco?

dejściem. Poprzez umiejętną, dłuższą rozmowę,

Mamy określony profil idealnego kandydata i jest

M.Ś.: Na podstawie CV bardzo trudno jest ocenić,

można wychwycić, jakie ktoś ma poglądy. Warto

to profil ludzi charakterystyczny dla pokolenia

co ktoś sobą reprezentuje, bo być może warto-

dodać, że z każdym kandydatem rozmawiają róż-

przedwojennego. Niektórzy mogą uznać to za na-

ściowy kandydat nie potrafi się korzystnie zapre-

ne osoby z naszej firmy, żeby ocena była jak naj-

iwne, ale my udowadniamy, że to działa – tu są

zentować. Dla nas istotne jest to, co ludzie piszą

bardziej obiektywna. W naszym procesie rekruta-

ważne cechy, takie jak: pokora, skromność, chęć

w mailu czy liście motywacyjnym, jak próbują nas

cyjnym, zwłaszcza na początku, bardzo dużą rolę

poświęcania się dla innych, honor, wrażliwość,

sobą zainteresować.

odgrywała intuicja. My nie mieliśmy HR-owych

szacunek, a także umiejętności samomotywacji.

narzędzi korporacyjnych. Nie znaliśmy ich i tak na-

Mógłbym wymienić więcej przymiotników, ale już

Co państwa przekonuje?

prawdę nie chcieliśmy ich znać.

te pokazują pewien model. Do Marco bardzo paso-

M.Ś.: Jeśli ktoś pisze, że identyfikuje się z naszy-

B.P.: Stosowany przez nas proces rekrutacyjny

waliby tacy ludzie, którzy zachowaniem i działa-

mi wartościami lub że może u nas robić wszystko,

jest czasochłonny, w niektórych przypadkach

7

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… to wielogodzinny cykl spotkań. To, że nie mamy

wzrost; przy kolejnym wniosku badawczym – ko-

że aby nasza kultura przetrwała i wciąż się

szablonu i stałych pytań, sprawia, że trudno po-

lejne 10 osób. I tak naprawdę mamy już większość

rozwijała, musimy przyciągać odpowiednich

równać poszczególnych kandydatów, bo rozmo-

mocnych kandydatów. Zastanawiamy się nawet,

ludzi. Kiedyś przyjmowaliśmy do tej firmy osoby,

wy z nimi nie są takie same. Dodatkowo wybrane

czy nie przyspieszyć utworzenia kilku stanowisk

o których wiedzieliśmy, że pasują do nas powiedz-

osoby prosimy o przyjście na 2–3 dniowe obser-

i dać ludziom czas na naukę.

my w 70% i próbowaliśmy zmienić ich światopo-

wacje, żeby sprawdzić, czy w czynach znajdzie-

gląd. Byli to często nasi znajomi z podwórka, ze

my potwierdzenie tego, co mówiły. Zdarza się

Jakie są państwa największe wyzwania re-

szkoły podstawowej, ze studiów – ludzie, których

również, że proszę kogoś z działu obsługi klienta

krutacyjne?

znaliśmy. Długo walczyliśmy o każdego, dawali-

lub handlowego o zabranie kandydata na kolację,

M.Ś.: Obecne wyzwania to pozyskanie progra-

śmy kolejne szanse. Teraz już wiemy, że nie mo-

żeby jeszcze lepiej go poznać, ale też opowiedzieć

mistów o takich cechach, jakich potrzebujemy.

żemy tak robić. Jeśli ktoś nie pasuje, to trzeba to

mu o wszystkich za i przeciw. Żartuję wtedy, że

Szukamy też grafików odpowiedzialnych za przy-

przeciąć. Natomiast jeżeli cechy człowieka, jego

ma spróbować wybić mu z głowy pracę u nas.

gotowanie materiałów do druku i projekty marke-

DNA, są zgodne z naszym podejściem w 95%, to

tingowe oraz dobrych przedstawicieli handlowych.

śmiem twierdzić, że kultura organizacyjna prze-

W ich przypadku zakładamy dłuższy czas na we-

trwa i się rozwinie.

STWORZYLIŚMY AKADEMIĘ TEORETYCZNĄ, W KTÓREJ BIORĄ UDZIAŁ WSZYSCY PRACOWNICY. OBOK PANI MARYLKI, KTÓRA ZAJMUJE SIĘ KUCHNIĄ, SIEDZI MENEDŻER I KTOŚ Z DZIAŁU FINANSÓW. NASZA ŚWIADOMOŚĆ ROŚNIE JAK ŚNIEGOWA KULA.

ryfikację, czy naprawdę utożsamiają się z naszą wizją, czy po prostu dobrze się sprzedają. Wiemy,

Czy rozstanie z pracownikiem traktują państwo jako osobistą porażkę?

A.Ś.: Zależy, w jakiej sytuacji następuje rozstanie.

Pamiętam dwie osoby, które odeszły z produkcji.

Jedna stwierdziła, że ma uczulenie na farbę, ale tak naprawdę myślę, że z racji wieku trudno jej było zmienić przyzwyczajenia, więc zrezygnowała

Jak szukają państwo osób, kiedy pojawia się

po kilku miesiącach. Druga miała marzenie życia –

wakat?

Tomek chciał być fizjoterapeutą i otworzyć swój

M.Ś.: Przede wszystkim korzystamy z naszego

gabinet. Kształcił się w tym kierunku. W pewnym

bloga i portali społecznościowych. Pytamy ludzi,

momencie przyszedł i powiedział: „Słuchajcie,

którzy znają naszą kulturę organizacyjną, czy mo-

przepraszam, ale to nie dla mnie”. Nie traktuję

gliby nam kogoś polecić. Mamy też bazę osób za-

tego jako porażki, bo jeżeli ktoś uważa, że ma lep-

interesowanych pracą u nas. Sporo zgłoszeń na-

szy pomysł na życie, a da się wyczuć w jego po-

płynęło po reportażu, który ukazał się w „Dużym

stępowaniu pasję, to jak najszybciej powinien się

Formacie”. W najbliższym czasie chcemy zatrudnić

realizować. To nie jest nic złego, jeśli ktoś odkrywa

8–10 osób, a przy 50-osobowym zespole to duży

swój talent. To trzeba uszanować.

8

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

NASZ BIZNES JEST DOBRZE ZORGANIZOWANY, DOCHODOWY, MY JUŻ NIE PRACUJEMY DLA PIENIĘDZY. MAMY AMBICJĘ, ŻEBY ZMIENIAĆ RZECZYWISTOŚĆ, ŻEBY TAKICH FIRM, JAK NASZA, POWSTAŁO ZNACZNIE WIĘCEJ. PRZYGOTOWUJEMY PROGRAM, KTÓRY MA NA CELU UCZENIE POSTAW PRZEDSIĘBIORCZYCH I ETYKI CHARAKTERU. M.Ś.: Był jeszcze Michał, który wcześniej praco-

oferowanie naszych produktów jest znacznie trud-

ma służyć ludziom i wspierać ich w wykonywaniu

wał jako przedstawiciel handlowy w innej firmie.

niejsze, niż wstępnie zakładał, ponieważ trzeba

zadań. Można to również nazwać przywództwem

Miał bardzo elastyczny czas pracy – jechał na trzy

mieć bardzo wszechstronną wiedzę i niesamowitą

angażująco-transformującym. Menedżer nie daje

lub cztery spotkania i resztę dnia miał wolnego,

motywację do rozwoju. Na dziesięciu handlowców

gotowych rozwiązań, ale podpowiedzi. Oczywiście

co bardzo mu odpowiadało, bo ma dużą rodzinę

być może sprawdzi się dwóch, z czego tylko jeden

zwraca też uwagę na punkty krytyczne, na bie-

i czas jej poświęcony był dla niego najważniejszy.

będzie wybitny.

żąco prowadzi coaching, zatrzymuje się przy każ-

Wydawało mu się, że pogodzi nasz styl pracy ze

dym problemie. Dodając do tego pasję, entuzjazm

swoim trybem życia, ale okazało się to trudne.

Jak dbają państwo o to, żeby stopień zaan-

i sporą dawkę humoru, stwarza środowisko, które

Często się spóźniał 15–20 minut, kiedy zarówno

gażowania pracowników był wysoki?

sprzyja rozwojowi.

my, jak i reszta zespołu byliśmy już w firmie. To

B.P.: W budowaniu zaangażowania ważna jest rola

M.Ś.: Ważne jest też dla nas ciągłe podnoszenie

się nie podobało. Poza tym zdał sobie sprawę, że

menedżera. Wychodzimy z założenia, że menedżer

świadomości ludzi. Wyjaśnianie im, dlaczego firma

9

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… podejmuje taką decyzję, a nie inną. Na początku były luźne rozmowy. Z czasem przerodziło się to w regularne spotkania całej firmy. Stworzyliśmy Akademię Teoretyczną. Podzieliliśmy firmę na grupy po kilkanaście osób z różnych działów i kontynuowaliśmy proces wzbogacania wiedzy nie tylko jeśli chodzi o firmę, ale też mikro – i makrootoczenie, politykę gospodarczą i finansową. Dyskutowaliśmy o reformie gospodarczej, o wprowadzeniu euro – o tym, jak to na nas wpłynie. Kupujemy nowoczesne audiobooki, pomoce naukowe, książki, czytamy je i dyskutujemy – ostatnio „7 nawyków skutecznego działania” Stephena R. Coveya. Na spotkania przychodzą wszyscy. Obok pani Marylki, która zajmuje się kuchnią, siedzi menedżer i ktoś z działu finansów. Nasza świadomość rośnie jak śniegowa kula. Podnosi się też samoocena pracowników. Im więcej ludzie wiedzą, tym bardziej identyfikują się z firmą – to jest bardzo logiczne i proste. Kosztuje czas, ale znacznie zwiększa za-

W 2011 roku określili państwo swoją kultu-

poziomie, tylko niektórzy biorą na siebie większą

rę organizacyjną. W jaki sposób ją państwo

odpowiedzialność ze względu na swoje umiejętno-

zdiagnozowali?

ści i predyspozycje. Wspólnie wypracowaliśmy do-

M.Ś.: Na początku przedstawiłem, jak według

kument, który jest naszym fundamentem, nada-

mnie wygląda stan faktyczny, bo od początku ist-

liśmy mu logo. Dodaliśmy też interpretację, żeby

nienia firmy byłem największym strażnikiem i pro-

ludzie z zewnątrz wiedzieli, co przez to rozumiemy.

pagatorem naszych wartości. Spisaliśmy je i pod-

Zostawiliśmy furtkę, że w zmieniającej się rzeczy-

daliśmy pod dyskusję, każdy dodał coś od siebie.

wistości będziemy ten dokument modyfikować

Głosy menedżera i pracownika były równie waż-

i ulepszać. Mimo że wiele osób uważa, że jeste-

ne, bo ich udział w życiu firmy jest na zbliżonym

śmy wyjątkowi, według nas to dopiero początek

10

Fot. ze stron 6–14: z arch. Marco

angażowanie.

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… drogi. Przed nami jeszcze wiele trudnych rzeczy.

ne, i prosimy o określenie rangi problemu (drobny/

chodzi, mimo że nie jest to obowiązkowe. Chciał-

Zrobiliśmy może trzy kroki ze stu.

średni/strategiczny).

bym podkreślić, że wynagrodzenie nie jest decy-

Ponadto osoba z działu HR raz w miesiącu spoty-

dującym czynnikiem zaangażowania. Nie działamy

Piąć się w górę pomaga państwu nastawie-

ka się z każdym i mówi: „Powiedz mi, co ci się naj-

na zasadzie marchewki i kija – jeśli to zrobisz, to

nie na ciągłe doskonalenie się. Jak zachęcają

bardziej nie podoba, co my jeszcze możemy zro-

ja ci za to zapłacę. Ludzie w pewnym momencie

państwo do tego pracowników?

bić, żeby wyeliminować twoje problemy firmowe

zaczęli utożsamiać się z naszą wizją. Znają naszą

M.Ś.: W 2012 roku stworzyliśmy własne narzę-

bądź prywatne” – to jest bardzo ważne, żeby ktoś

strategię na kolejne 10–15–20 lat i w nią wierzą.

dzie informatyczne i poprosiliśmy ludzi, żeby wpi-

mógł się z firmą bardziej identyfikować i pomóc

Wszystkie bonusy przychodzą jako efekt uboczny.

sywali w nim możliwie najwięcej rzeczy, które im

nam w realizowaniu naszej misji.

się w firmie nie podobają, które chcieliby zmienić.

Jakie korzyści pozapłacowe oferują pań-

W ciągu pierwszych trzech tygodni znaleźliśmy

Na jakim poziomie jest u państwa zaangażo-

stwo pracownikom?

około 500 problemów, czasem bardzo drobnych.

wanie pracowników?

B.P.: Służbowy samochód (razem z serwisem

Powiedziałem: „Super, właśnie o to chodzi, to się

M.Ś.: U nas ludzie angażują się na 100% swoich

i częściami), laptop – obie rzeczy mogą być wyko-

nazywa ciągłe doskonalenie się, kiedy obserwuje-

możliwości. Oprócz pracy w standardowych go-

rzystywane także w celach prywatnych – telefon,

my rzeczywistość i ją zmieniamy”. Następnie po-

dzinach organizujemy poranne odprawy, różnego

w razie potrzeby iPady i inne urządzenia mobilne;

wołaliśmy grupy robocze, które te problemy roz-

rodzaju warsztaty. Każdy zaproszony na nie przy-

studia i szkolenia kierunkowe, kursy języka obce-

wiązują. Nad wszystkim się pochylamy, bo zmiany na lepsze powodują, że ludzie są uśmiechnięci i nie ma stresu. Ludzie zgłaszają tam dodatkowe inicjatywy. Jeśli ktoś przeprowadzi usprawniający projekt, bierzemy to pod uwagę przy ocenie półrocznej i rocznej, i przy przyznawaniu premii.

Raz w miesiącu przeprowadzamy ankietę online.

Jest anonimowa, choć jesteśmy na takim etapie, że w zasadzie równie dobrze ktoś może do mnie podejść i powiedzieć mi, co mu się nie podoba. Pytamy, jak zatrudnieni oceniają atmosferę w pracy, ile konfliktów w firmie zauważyli i jakiego rodzaju

go, kartę MultiSport, karnety na różnego rodzaju

MAM NADZIEJĘ, ŻE KIEDYŚ BĘDZIE NAS STAĆ, ABY LUDZIOM DAĆ DOM JEDNORODZINNY, SAMOCHÓD BĄDŹ DWA, WYNAGRODZENIE NA POZIOMIE 20–30 TYSIĘCY ZŁOTYCH I POWIEDZIEĆ: TERAZ JUŻ SKOŃCZYLIŚMY ROZMAWIAĆ O PIENIĄDZACH, WIĘC SKUPMY SIĘ NA PRACY I ZOBACZYMY, CZY UDA NAM SIĘ ZROBIĆ JEDNĄ Z NAJLEPSZYCH FIRM NA ŚWIECIE.

mecze (mamy lożę VIP-owską na stadionie Piasta Gliwice); ubezpieczenia grupowe, zestawy urodzinowe (kiedy ktoś ma urodziny i jest w firmie, osobiście idę mu złożyć życzenia), dofinansowywanie prezentów dla dzieci na mikołajki, wyprawki dla nowo narodzonych dzieci, korzystanie z posiłków firmowych, zaplecze spożywcze, czyli soki, kanapki, herbaty, czekoladki, dofinansowanie do okularów, prezenty bożonarodzeniowe, premie roczne, premie za grupy robocze. Ponadto różnego rodzaju imprezy integracyjne, dodatkowe podarunki

są to konflikty, czy występują między pracowni-

rzeczowe: zegarki, krawaty, garnitury.

kami, pracownikami a przełożonymi, czy wśród

I są jeszcze dwa, które teraz wchodzą – pakiet me-

kadry zarządzającej. Pytamy, z czym są związa-

dyczny skonstruowany na tej zasadzie, że każdy

11

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… ma określony budżet i może go wykorzystać w dowolny sposób. A drugi to fundusz emerytalny, który będzie finansowała firma – dodamy 10% do wynagrodzeń i będziemy to odkładać na fundusz emerytalny. Ale chcemy zaznaczyć, że ten fundusz

NIEKTÓRE FIRMY CHCIAŁYBY ZA NAJMNIEJSZE PIENIĄDZE ZBUDOWAĆ ŚWIETNĄ FIRMĘ I ZASTANAWIAJĄ SIĘ, JAK TU ZROBIĆ EMPLOYER BRANDING. OTÓŻ SIĘ NIE DA.

będzie zależny od wyników finansowych. Jeżeli fir-

B.P.: Ja promuję paralotnie, ale mamy i motocyklistów, którzy ścigają się na torach, i płetwonurków, jest duża grupa rowerzystów górskich i osób, które lubą pobiegać. Gramy w piłkę, w koszykówkę. Dodatkowo pojawiają się informacje na blogu oraz SMS-y z pomysłami typu: w przyszłą środę

ma nie będzie miała dochodów, to będzie czaso-

A jeżeli jest, to jak mogę mu płacić 1100 zł mie-

wybieramy się na gokarty.

wo zawieszany. Jeśli wszyscy będziemy budować

sięcznie? Niektóre firmy chciałyby za najmniejsze

M.Ś.: Organizujemy też oficjalne spotkania całej

sukces – będzie fundusz emerytalny, jeśli sukcesu

pieniądze zbudować świetną firmę i zastanawiają

firmy, na które przyjeżdżają także osoby z oddzia-

nie będzie – przepraszamy, nie będzie nas stać.

się, jak tu zrobić employer branding. Otóż się nie

łów – letni piknik i wigilię. Duża impreza była też

Ustalamy jeszcze zasady dotyczące wcześniejsze-

da. Jeżeli zatrudnieni zarabiają małe pieniądze,

przy okazji przeprowadzki do nowego budynku

go korzystania z tych środków i tego, co zrobimy,

są prawdopodobnie sfrustrowani i walczą o prze-

w Katowickiej Specjalnej Strefie Ekonomicznej. Ale

gdy ktoś zakończy z nami współpracę. Jestem

trwanie z miesiąca na miesiąc, nie mają szansy

chciałbym podkreślić, że bawimy się po pracy. Mój

gorącym zwolennikiem tego, żeby takie narzędzia

podnieść swoich kwalifikacji, nie mają czasu na

światopogląd nie pozwala na to, żeby np. wsta-

projektować wewnątrz firmy i dostosowywać do

hobby, nie mają warunków do uwolnienia kre-

wić do biura piłkarzyki. Pamiętajmy, że jesteśmy

potrzeb ludzi i organizacji.

atywności i talentów. W ten sposób pracodawca

przede wszystkim firmą produkcyjną i musimy być

Mam nadzieję, że kiedyś dojdziemy do tego, że

strzela sobie w stopę i hamuje rozwój firmy. Ludzie

odpowiedzialni. Nie przychodzimy tu, żeby grać.

będzie nas stać, aby ludziom o odpowiednich

muszą czuć, że firma o nich dba, i powinni wie-

Możemy chwilę pożartować, ale mamy zadanie do

cechach charakteru dać: dom jednorodzinny, sa-

dzieć, co mogą osiągnąć, ciężko pracując.

wykonania – mamy oferować wyjątkowe produkty

mochód bądź dwa, wynagrodzenie na poziomie

i usługi, żeby zaspokajać potrzeby ludzi, zarazem

20–30 tysięcy złotych i powiedzieć: teraz już

Spędzają państwo ze sobą czas także po

budując wartość firmy i przynosząc duże docho-

skończyliśmy rozmawiać o pieniądzach, bo macie

pracy?

dy. A te dochody poświęcać na to, żeby rozwijać

wszystko to, czego normalni ludzie potrzebują,

A.Ś.: Tak, a to, jak się integrujemy, wynika w dużej

działalność społeczną, liderów, wpływać na edu-

więc skupmy się na pracy i zobaczymy, czy uda

mierze z naszych pasji. Ja latam samolotami, od

kację, na otoczenie itd. Generalizując, czas pracy

nam się zrobić jedną z najlepszych firm na świecie.

czterech lat mam licencję pilota. Kiedy zaczyna się

powinien być po to, żeby pracować, a nie żeby się

sezon, dwa razy w tygodniu wstaję o 4 rano, jadę

bawić. Jeżeli ktoś ma inne podejście, my tego nie

Co poradziliby państwo firmom zmagającym

na lotnisko, latam do 7, a potem idę do biura. Czu-

krytykujemy, ale mówimy, że tego u nas nie będzie.

się z niskim zaangażowaniem pracowników?

ję odpowiedzialność za firmę, chcę mieć czas dla

M.Ś.: Przede wszystkim nie da się utrzymać wy-

mojego sześcioletniego syna, więc realizuję swoje

Są państwo bardzo aktywni na forum spo-

sokiego zaangażowania, jeśli płaci się ludziom

pasje wyłącznie wcześnie rano. Poprzez firmowe-

łecznym...

np. 1100 zł. Dla mnie pracownik albo jest warto-

go bloga zachęcam ludzi, żeby do mnie dołączyli.

M.Ś.: Częścią naszej działalności pozabizneso-

ściowy, albo nie. Jeżeli nie jest, to tu nie pracuje.

Kilka osób już ze mną latało i byli… wniebowzięci J.

wej jest wspieranie osób potrzebujących. Raz

12

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… wać w takie działania siebie i ludzi, np. pracownicy samodzielnie tworzą Szlachetne Paczki. Ale są też spontaniczne inicjatywy – ktoś przychodzi i mówi, że robimy akcję krwiodawstwa, i ludzie chętnie się na to zapisują, obojętnie, czy zaproponował to menedżer, czy pracownik.

Drugi filar stanowi nasza działalność edukacyjna, wspierająca młodych ludzi. Nasz biznes jest dobrze zorganizowany, dochodowy, my już nie pracujemy dla pieniędzy. Mamy ambicję, żeby zmieniać rzeczywistość, żeby takich firm, jak nasza, powstało znacznie więcej. Oczywiście możemy pokazywać wszystkim, jaką mamy fajną firmę, ale tak niewiele zmienimy. Zamiast przycinać liście, chcemy zainwestować w korzenie. We współpracy z urzędem miasta w Gliwicach i dyrektorami szkół przygotowujemy program, który ma na celu uczenie postaw przedsiębiorczych i etyki charakteru. Będziemy szkolić nauczycieli ‒ od przedszkolnych do szkół średnich, którzy teraz nie potrafią przekazać takich postaw, bo nie czują biznesu. Przy okazji będziemy pokazywać swoją firmę jako przykład. Na-

WYNAGRODZENIE NIE JEST DECYDUJĄCYM CZYNNIKIEM ZAANGAŻOWANIA. NIE DZIAŁAMY NA ZASADZIE MARCHEWKI I KIJA. LUDZIE W PEWNYM MOMENCIE ZACZĘLI SIĘ UTOŻSAMIAĆ Z NASZĄ WIZJĄ. ZNAJĄ NASZĄ STRATEGIĘ NA KOLEJNE 10–15–20 LAT I W NIĄ WIERZĄ.

w tygodniu mamy odprawy CSR, w których bie-

tomiast nauczycielom ze szkół wyższych chcemy

rze udział kilka osób – ja, osoba z działu chari-

dać nowoczesne narzędzia dydaktyczne: najnow-

ty, osoba z działu HR i dwoje moich asystentów.

sze książki, publikacje… Będziemy też jeździć na

Mówimy pracownikom, że jeśli znają wartościo-

wykłady – osobiście lub będziemy zapraszać part-

wych ludzi, którym trzeba pomóc, to żeby nam

nerów, psychologów społecznych i biznesu. Mam

to zgłaszali, a my każdą sprawę analizujemy in-

nadzieję, że we współpracę włączą się zaprzyjaź-

dywidualnie. Mamy specjalną stronę interneto-

nione firmy. Będziemy proponować uczniom i stu-

wą – www.charity.labels.pl – poświęconą naszym

dentom ćwiczenia u nas, programy stażowe, tak

projektom charytatywnym. Oprócz tego, że wiele

żeby pokazać, jak firma działa w praktyce, i dać im

akcji wspieramy finansowo, staramy się angażo-

do myślenia. Oczywiście będziemy wychwytywać

13

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… perełki i oferować im stypendia. Proszę sobie wyobrazić taki proces kształtowania kadr, który trwa nie dwa lata, tylko dziesięć. To ma niesamowitą siłę.

MAREK ŚLIBODA

W dodatku przy centrum badawczo-rozwojowym,

założyciel i współwłaściciel Marco. Długoletni teoretyk

które chcemy wybudować, stworzymy centrum

i praktyk organizacji oraz zarządzania. Wizjoner i propaga-

edukacyjne – taką prywatną akademię przedsię-

tor społecznej odpowiedzialności biznesu. Konsekwentnie

biorczości, kuźnię kadr. Z jednej strony będziemy

wdraża autorski sposób zarządzania przedsiębiorstwem

wyławiać talenty do nas do firmy, z drugiej ‒ chce-

oparty na wyjątkowym szacunku do ludzi, ciągłym dosko-

my przygotować ludzi, żeby z dużą świadomością

naleniu i pracy na rzecz społeczności lokalnej. Inspirując,

wchodzili na rynek pracy i zmieniali rzeczywistość.

uczy długofalowej odpowiedzialności i zachęca do proak-

Chcemy poprzez różnego rodzaju konkursy przy-

& Gamble, Hewlett-Packard, Toyota… I jeżeli nagle

ciągać wynalazców, inżynierów, którzy mają cieka-

nie wydarzy się coś, co sprawi, że zaczniemy dzia-

we pomysły, i pomóc im w tworzeniu start-upów,

łać inaczej, to jesteśmy skazani na sukces. Kiedy

ADAM ŚLIBODA

współpracować z nimi na zasadzie partnerskiej.

zrzuca się kulę śniegową ze zbocza, to ona robi się

członek zarządu i współwłaściciel Marco. Techniczny

Mamy pomysł na utworzenie takiej hybrydy mię-

coraz większa. Taka jest logika.

umysł, wyspecjalizowany w wielu dziedzinach, mający ta-

dzy działalnością biznesową i społeczną. Chcemy

B.P.: Opracowując misję, stwierdziliśmy, że chce-

lent do programowania oraz usprawniania procesów. Od

ją uruchomić w 2018 roku.

my być jedną z najbardziej wpływowych i innowa-

samego początku zajmuje się wdrażaniem nowych rozwią-

cyjnych firm na świecie z punktu widzenia global-

zań w firmie, dba o najdrobniejsze szczegóły i uczy innych

Jestem ciekawa, jak państwa firma będzie

nego postępu i rozwoju. Na razie udało nam się

tej postawy. Niezwykle spokojny, serdeczny i bardzo kon-

wyglądała za dziesięć lat.

stworzyć bardzo dobre środowisko pracy, w któ-

kretny. Zawsze twardo stąpa po ziemi, chyba że siedzi wła-

M.Ś.: A ja jestem ciekawy, jak nasza firma będzie

rym każdy czuje się swobodnie. To są fundamenty,

śnie za sterami samolotu.

wyglądała za sto lat. To jest bardzo proste i lo-

które rzeczywiście zaczynają przynosić efekty.

giczne – my wszystko, do czego się zabieramy,

M.Ś.: Największym wstydem dla mnie byłoby,

BARTOSZ POŁĄCARZ

chcemy robić dobrze. Jesteśmy dociekliwi, bar-

gdyby po tych wszystkich deklaracjach to, co ro-

członek zarządu i współwłaściciel Marco. Absolwent Wy-

dzo szybko się uczymy, mamy fajnych ludzi, ka-

bimy, miało się rozwalić. Codziennie rano, patrząc

działu Chemicznego Politechniki Śląskiej. Człowiek komu-

pitał, inwestujemy w prace badawczo-rozwojowe,

w lustro, zastanawiam się, jak wprowadzać dodat-

nikatywny, szczery i trafnie komentujący rzeczywistość.

a główną misją naszej firmy jest to, żeby szukać

kowe narzędzia, żeby wszystkim udowodnić, że

Odkąd pamięta, inspiruje ludzi, sprawia, że czują się częścią

problemów społecznych i rozwiązywać je biz-

ten eksperyment, jak niektórzy nazywają naszą

załogi i chcą wspólnie budować organizację. Odpowiedzial-

nesowo za pomocą produktów i usług. Na tych

firmę, jest możliwy do zrealizowania.

ny za działania handlowe, rozwój marki oraz wizerunku fir-

samych założeniach i filarach opierały się kiedyś firmy, takie jak: 3M, Johnson & Johnson, Procter

tywnej postawy.

my. Typ skrupulatny i godny zaufania, zawsze gotów do

Rozmawiała Anna Tomczyk

14

otwartej rozmowy i nowych wyzwań.

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

INTRANET TO NIE PROJEKT, TO PROCES

O tym, jak stworzyć funkcjonalny intranet i jak sprawić, żeby pracownicy chętnie z niego korzystali, opowiada Hubert Turaj, UX Director w Edisondzie.

Czy każda firma powinna mieć intranet? Dla

Drugim kryterium jest etap rozwoju – firmy młode

Przez informację rozumiem przede wszystkim do-

jakich organizacji jest to dobre rozwiązanie,

i dynamiczne często są jeszcze zbyt chaotyczne,

stęp do danych kontaktowych wszystkich pracow-

a dla jakich nie?

w dobrym tego słowa znaczeniu, żeby wdrażać

ników (najlepiej ze zdjęciami), aktualności z życia

Zdecydowanie nie każda. Kluczowym kryterium

taki system. Ze względu na szybki rozwój firmy,

firmy, a także informacje o wewnętrznych rekru-

jest skala działalności – małe organizacje, w któ-

dopiero co wprowadzone rozwiązanie może oka-

tacjach czy wskazówki dla nowych pracowników.

rych wszyscy lub prawie wszyscy się znają, nie po-

zać się niepotrzebne, bo po wdrożeniu firma jest

Narzędzia w intranecie to na przykład szablony

trzebują takiego systemu. Jest cała masa narzędzi

już w nieco innym miejscu.

firmowe, kalkulatory czy statystki dotyczące kluczowych obszarów działania – tzw. dashboardy.

mogących zastąpić klasyczny intranet – dokumenty i dyski w chmurze doskonale się sprawdzają do

Co daje dobry intranet?

Procesy, które mogą zostać zautomatyzowane, to

pewnego pułapu złożoności przedsiębiorstwa.

Podstawowe zadania intranetu to: dostarczanie

składanie wniosku urlopowego czy rozliczanie de-

Poza tym dobrze wdrożony i, co kluczowe, wła-

informacji i narzędzi pracy, automatyzowanie pro-

legacji. Większe firmy zarządzają też w intranecie

ściwie utrzymywany intranet to dla firmy niemały

cesów i stworzenie miejsca do współpracy. Oczy-

zasobami – flotą samochodów czy salami konfe-

koszt. Koszt, który się zwróci, ale żeby tak się sta-

wiście nie każdy system intranetowy ma na celu

rencyjnymi.

ło, organizacja musi mieć już pewną skalę.

zaspokajanie wszystkich tych potrzeb.

16

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… I wreszcie współpraca – w najprostszym mode-

tylko książki adresowej online, albo narzędzia,

mi i kadrą zarządzającą (zazwyczaj na osobnych

lu to miejsca: foldery, witryny czy dyski, na któ-

które rozwiąże wszystkie problemy organizacji.

warsztatach). Każdy obszar – HR, PR, marketing

rych można współdzielić dokumenty (co znacznie

Żadne z tych podejść nie jest dobre. Współpraca

czy operacje – mają swoje konkretne pomysły.

odciąża komunikację e-mailową). W bardziej za-

z firmą, która wdroży tylko to, co zespół wskaże,

Natomiast najistotniejsze są potrzeby „bazo-

awansowanej formie to dyskusje, wiki czy możli-

może być drogą na manowce. W trakcie takiego

we” – kontakty do pracowników i informacje. Na

wość zgłaszania innowacyjnych pomysłów i oce-

procesu doświadczony i krytyczny partner, który

wczesnym etapie trzeba ustalić, co w firmie jest

na ich przez społeczność. Warto do tego dodać

pomoże świadomie wdrożyć intranet, bywa na-

możliwe do wdrożenia i kto konkretnie będzie

listę typowych pytań do HR i IT.

prawdę cenny.

odpowiedzialny za dany obszar – publikację ak-

Intranet może też pełnić funkcję komunikatora dla

tualności, dostarczanie szablonów dokumentów,

pracowników, poprzez który będą się umawiać np.

Od czego zacząć pracę nad intranetem? Jak

aktualizację (ręczną lub automatyczną) bazy pra-

na wspólną podróż do pracy lub na aktywności

zbadać potrzeby przyszłych użytkowników?

cowników.

sportowe po godzinach.

My zazwyczaj zaczynamy do warsztatów. Pozna-

Dobrze sprawdza się functional roadmaping (na-

W tym miejscu warto dodać, że aby te funkcje

jemy firmę i jej profil. Rozmawiamy ze specjalista-

zywany tak z braku dobrego polskiego określenia).

były efektywnie wykorzystywane, intranet powinien być intuicyjny i mieć przejrzystą strukturę oraz menu, żeby każdy mógł z łatwością znaleźć to, czego właśnie potrzebuje.

Jakie, z waszego doświadczenia, są główne powody wdrożenia intranetu? Jakich funkcji oczekują pracodawcy?

Myślę, że firmy nie do końca są świadome tego, po co wdrażają intranet. Jeśli firma już wcześniej go miała, główną motywacją jest poprawa, bo bardzo często intranet nie działa – albo jest pusty i martwy, albo staje się śmietnikiem, bo nie ma kogoś, kto by o niego dbał. W tym sensie decyzja o zmianie musi iść w parze z nowym podejściem do tego narzędzia – ktoś w firmie musi się stać intranetowym ogrodnikiem.

Jeśli firma nie miała takiego systemu, często wyobrażenie jest bardzo ogólne – albo oczekuje się

17

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… Polega on na przejściu przez cały wachlarz do-

wizję intranetu, a prace kontynuujemy z szerego-

sowana do odbiorcy – to clou intranetu. Tę plat-

stępnych i wykorzystywanych często funkcji i wy-

wymi pracownikami, którzy będą użytkownikami

formę trzeba czymś sensownym i wartościowym

braniu, wspólnie z zespołem, tych, które w danej

systemu.

wypełnić. Od czynnika ludzkiego zależny jest też język. Dlatego przygotowujemy dla redaktorów

firmie zdadzą egzamin i będą możliwe do wdroJak połączyć oczekiwania i potrzeby pra-

poradniki, które zawierają informacje dotyczące

cowników różnych poziomów, działów czy

stylu, tonu języka zgodnego z kulturą organiza-

Kto w organizacji powinien się zaangażować

spółek?

cyjną. Dodatkowo definiują one reguły dotyczą-

w tworzenie intranetu? Ile osób powinien li-

Po opracowaniu projektów kilkunastu intranetów

ce zapisywania nazwy firmy, stanowisk itp. Ale

czyć idealny zespół projektowy?

i przejrzeniu kilkuset case’ów nabrałem przeko-

przede wszystkim podpowiadają, w jaki sposób

Idealny zespół nie powinien przekraczać 7–10

nania, że kluczem do dobrego efektu końcowego

pisać, żeby ludzie chcieli czytać i łatwo docierali

osób. Taka liczba gwarantuje dobrą i sprawną ko-

jest prostota. Najpierw należy się skupić na klu-

do informacji. Ludzie na ekranie nie chcą czytać

munikację i nie powoduje paraliżu, kiedy nie moż-

czowych funkcjach. Jeśli zostanie dobrze wdro-

długich treści, bo ekran szybciej męczy oczy i nie

na znaleźć żadnego terminu na spotkanie, przez

żony podstawowy zakres – kontakty, aktualności,

sprzyja skupianiu uwagi. W związku z czym trzeba

co wdrożenie potwornie się ślimaczy. Natomiast

sprawy pracownicze – wtedy cała firma będzie

inaczej formułować teksty, stosować wypunkto-

w dużych firmach czasem trzeba zaangażować

pozytywnie nastawiona do systemu i zmotywo-

wania, wyraźne akapity, nagłówki i starać się być

więcej osób – zdarzało nam się pracować z gru-

wana do jego dalszego rozwoju.

bardzo zwięzłym.

pami liczącymi ponad sto osób – każdy obszar

Dlatego też w trakcie analizy trzeba poznać po-

i każda jednostka miały swojego przedstawiciela,

trzeby wielu grup zainteresowań, ale w fazie re-

który definiował jej oczekiwania. W takich sytu-

alizacji skupić się tylko na tych, które powtarzają

acjach warto zorganizować zespół podstawowy

się u wszystkich – na wybranych funkcjach, które

i rozszerzony.

są bardzo specyficzne dla firmy i mogą jej pomóc

Jeśli chodzi o specjalności – potrzebny jest na

w rozwoju.

żenia.

pewno ktoś z IT, ktoś z HR, ktoś odpowiedzial-

W WIELU INTRANETACH BRAK STAŁYCH REDAKTORÓW – A INTRANET TRZEBA PIELĘGNOWAĆ I NIM ZARZĄDZAĆ. TO PLATFORMA, KTÓRĄ NALEŻY CZYMŚ SENSOWNYM I WARTOŚCIOWYM WYPEŁNIĆ.

ny za komunikację wewnętrzną. W zależności od

Bolączką wielu intranetów w Polsce jest

oczekiwań wobec intranetu powinni się pojawić

user experience. Jak sprawić, aby intranet

Kto powinien tworzyć treści publikowane

specjaliści od operacji – produkcja, sprzedaż, kon-

był przyjazny dla użytkowników?

w intranecie?

trola jakości. Dodatkowo w takim ścisłym zespo-

Problem często nie leży w samym projekcie, ale

Różne modele sprawdzają się w różnych orga-

le muszą być osoby, które w przyszłości będą się

w ludziach. Po pierwsze, w wielu intranetach brak

nizacjach. W średniej firmie jedna osoba może

zajmowały intranetem. Natomiast nie ma potrze-

stałych redaktorów – a intranet trzeba pielęgno-

być odpowiedzialna za całość treści. W dużej

by, żeby w projektowaniu intranetu aktywnie brał

wać i nim zarządzać. Po drugie, brak dobrze zde-

nie zda to egzaminu – najlepiej, aby osoby były

udział zarząd. Z pracownikami wysokiego szcze-

finiowej odpowiedzialności za treść. Po trzecie,

odpowiedzialne za obszary, którymi zajmują się

bla wolimy się spotykać na początku, żeby poznać

sama treść – aktualna, przydatna i dobrze dopa-

w firmie, np. specjalista ds. kadr i płac powinien

18

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… miały do tego uprawnienia, bo dzięki temu będą mogły zamieszczać informacje bez opóźnień.

Co powinno się znaleźć na stronie startowej?

Aktualności, linki do często pobieranych dokumentów?

Mamy pewien standardowy zestaw, który rekomendujemy, ale w dużej mierze zależy to od organizacji. Jeśli w firmie nie ma nikogo, kto zajmuje się komunikacją wewnętrzną, wtedy być może nie ma sensu wdrażać sekcji aktualności, gdzie przez trzy miesiące będzie zawieszony artykuł o świątecznej imprezie integracyjnej. Więc jeszcze raz – kluczem jest kontekst firmy.

W większości organizacji sprawdzi się jednak poniższy zestaw: aktualności firmowe, odnośniki do najczęściej wykorzystywanych systemów, odnośniki do najbardziej potrzebnych dokumentów (wniosek urlopowy, rozliczenie delegacji) i oczywiście nawigacja, za pomocą której można znaleźć pozostałe informacje.

Dodatkowo wyszukiwarka pracowników jako element stały, widoczny na wszystkich podstronach.

Inne sekcje mogą być przydatne w firmach, gdzie duża część pracy ma zostać przeniesiona do intranetu. przygotowywać i rozwijać treści na te-

Jak przygotować użytkowników na wprowa-

mat przywilejów, urlopów, procedur do-

dzenie nowego intranetu? Jak ich zachęcić

tyczących zatrudnienia i różnego rodzaju

do korzystania?

zwolnień. Ważne, żeby wytypowane oso-

Rzeczywiście, wprowadzanie intranetu to proces,

by mogły publikować samodzielnie, żeby

dlatego pracę u podstaw zaczynamy już na etapie

19

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… analizy potrzeb – na przykład przeprowadza-

i dalej optymalizowaliśmy strukturę i treść, bo por-

jąc ankietę potrzeb, zdobywamy zestaw danych

tal intranetowy to nie projekt, to proces.

do analizy, a jednocześnie wysyłamy komunikat: „pracujemy nad nowym intranetem”.

Na pewno przeanalizowaliście wiele różnych

Często potrzebna jest też dodatkowa akcja promo-

intranetów. Jakie błędy zdarzały się najczę-

cyjna towarzysząca wprowadzeniu nowego syste-

ściej?

mu. Prowadziliśmy ją np. przy okazji wdrażania Tau-

Typowe błędy dotyczą przede wszystkim podej-

ronetu, który był naszym największym projektem .

ścia – braku osób odpowiedzialnych za cały sys-

Wspólnie z klientem nakręciliśmy 25 krótkich fil-

tem jako taki i za konkretne treści – listę kontak-

mów opowiadających o pracownikach i zamieści-

tów, informacje dla nowych pracowników itp.

liśmy je w intranecie – TAURON zatrudnia świet-

Innym częstym błędem jest słabo działająca wy-

nych ludzi, którzy wykonują arcyciekawe zadania,

szukiwarka. I znowu istota problemu tkwi najczę-

o czym nie wszyscy w firmie wiedzą. Te filmy cie-

ściej w zespole, a nie w systemie. Ludzie, którzy

o zdrowy rozsądek i racjonalne określanie priory-

szyły się ogromną popularnością, a przy okazji lu-

dodają treści i dokumenty, nie uzupełniają me-

tetów – co jest rzeczywiście potrzebne, a co jest

dzie oswajali się z nowym systemem.

tadanych (czyli słów kluczowych, tytułów itp.),

fajnym dodatkiem. W gąszczu funkcji łatwo mogą

Zależało nam na tym, żeby system był przyja-

przez co taki dokument jest potem nie do znale-

się zgubić te rzeczy, które są najważniejsze.

zny i zrozumiały dla każdego, dlatego na wszel-

zienia. Pojawia się tu paradoks – ktoś jest w sta-

ki wypadek, gdyby ktoś miał problem z obsłu-

nie spędzić kilka godzin, przygotowując tekst czy

Jaki budżet trzeba założyć na stworzenie in-

gą i potrzebował wsparcia, nagraliśmy również

dokument, a później nie poświęca dodatkowych

tranetu?

20 krótkich screencastów pokazujących, jak zrobić

dwóch czy pięciu minut, by odpowiednio go opi-

Koszt zaprojektowania i wdrożenia takiego syste-

w intranecie najważniejsze rzeczy – na przykład

sać, przez co plik ginie w odmętach systemu.

mu zaczyna się od kilkudziesięciu tysięcy złotych

1

dodać dokument czy założyć witrynę. Po niedługim czasie przeprowadziliśmy badanie satysfakcji

Tauronet – to intranet dla grupy TAURON, składającej się z 13 spółek głównych pełniących odrębne funkcje – pracuje w niej blisko 30 tys. osób, które miały różne oczekiwania względem nowego systemu. Edisonda zbadała je za pomocą ankiety rozesłanej do 3 tys. pracowników, przeprowadziła też ponad 100 godz. warsztatów z przyszłymi użytkownikami, rozważała 200 różnych funkcjonalności. Przez Nielsen Norman Group projekt został uznany za jeden z dziesięciu najlepszych intranetów na świecie w 2015 roku. Polski serwis znalazł się w tym rankingu po raz pierwszy.

1

i może pewnie osiągnąć budżet równy cenie kilku

NALEŻY UWAŻAĆ NA ZBYT DUŻĄ LICZBĘ FUNKCJI. NIE CHODZI O SKRAJNY MINIMALIZM, ALE O RACJONALNE OKREŚLANIE, CO JEST RZECZYWIŚCIE POTRZEBNE, A CO JEST FAJNYM DODATKIEM.

samochodów osobowych. Firma, która zaczyna mieć bolączki związane z brakiem intranetu, musi sobie odpowiedzieć na pytania: ile kosztuje ją nieposiadanie go; ile czasu pracownicy spędzają na poszukiwaniu kontaktów, wzorów dokumentów, informacji o karcie sportowej, wysyłając maile i przeszkadzając innym. W dużych przedsiębior-

Należy też uważać na zbyt dużą liczbę funkcji

stwach ten czas może się liczyć w setkach godzin

– w żargonie projektantów mówimy na to funk-

miesięcznie. Nikt nie jest w stanie obliczyć tego

cjonalioza. Nie chodzi o skrajny minimalizm, ale

dokładnie, ale spadek efektywności jest ukrytym

20

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… kosztem nieposiadania intranetu w ogóle lub posia-

ściej i bardzo dobrze się sprawdzają, pod warun-

dania systemu, który jest nieaktualny i nie działa.

kiem, że sama organizacja jest gotowa na zmiany na lepsze i ciągłą optymalizację.

Ile czasu potrzeba na przygotowanie i wdrożenie takiego narzędzia?

Jakie są najnowsze trendy przy tworzeniu

Minimum pół roku przy niewielkiej skali firmy, do-

intranetów? Jak zmieniały się w ostatnich

brych założeniach i sprawnym tempie pracy. Bar-

latach?

dziej realistyczny jest czas od roku do dwóch lat.

Obserwuję dwa główne trendy. Ten związany

Taki okres pozwala na analizę, korekty, wdrożenie,

z technologią to zapewnienie dostępu mobilnego

przystosowanie i uzupełnienie treści.

i na każdym urządzeniu, również poza firmą. Nie tylko firmowy laptop z VPN, ale dowolny telefon

Pracujecie również dla klientów zagranicz-

czy tablet. To ciągle jeszcze herezja dla działów

nych. Zauważyłeś różnice w podejściu do in-

IT i bezpieczeństwa, ale takie są oczekiwania pra-

tranetu?

cowników.

Są dwa obszary, które mogą się nieco różnić –

Drugi trend jest związany ze zmianami w samych

pierwszy to dostęp do informacji. Polskie firmy

organizacjach. Pojawia się potrzeba intranetu spo-

dość mocno ograniczają uprawnienia pracowni-

łecznościowego, gdzie pracownicy nie będą bier-

ków i mają potrzebę ścisłej kontroli tego, co kto

nymi odbiorcami, ale każdą treść będą współtwo-

widzi. W firmach zagranicznych, szczególnie tych

rzyć. W moim przekonaniu intranet to nie portal

o średniej skali, pojawia się podejście bardziej

społecznościowy, ale ta rewolucja też już się wy-

otwarte – każdy widzi wszystko. Z jednej strony

darzyła i warto się zastanawiać, jakie dobre zmia-

jest to wyraz zaufania do pracowników i prze-

ny może przynieść dla tego, jak działamy i jak się

jaw otwartości firmy. Z drugiej strony takie po-

komunikujemy w pracy.

dejście szalenie przyspiesza wdrożenie, zmniej-

HUBERT TURAJ projektant interakcji (zwany też czasem architektem infor-

sza jego koszty i potem ułatwia zarządzanie

Rozmawiała Anna Tomczyk

intranetem. Jeśli zaś jakiś dokument jest super-

macji albo specjalistą od użyteczności). Studiował psychologię na Uniwersytecie Jagiellońskim i Human Computer In-

tajny, po prostu nie wrzuca się go do intranetu.

Ze strony: http://thebestintranet.com/ można

teraction na Uniwersytecie w Oslo. Współzałożyciel i User

Drugi obszar to innowacja i dyskusja. W polskich

pobrać listę pytań przydatną przy tworzeniu sku-

Experience Director w studiu EDISONDA. Obserwuje, roz-

organizacjach, zwłaszcza większych, decydenci

tecznego intranetu.

mawia, wymyśla, projektuje, a potem testuje na ludziach

niechętnie tworzą forum, gdzie można zgłaszać

to, co zostało zaprojektowane. Doradza firmom w przygo-

racjonalizatorskie pomysły. W intranetach za-

towaniu i prowadzeniu serwisów internetowych i dużych

chodnich takie aspekty pojawiają się coraz czę-

systemów IT.

21

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

JAK NAKRĘCIĆ FILM WIZERUNKOWY Siedziba dużej spółki akcyjnej, gabinet prezesa.

patrząc w obiektyw, trzymając w ręku książkę z myszką i serkiem na okładce, mówił mniej

– Widzi pan, panie Grzegorzu, ja to mam taki

więcej tak:

pomysł na złożenie życzeń świątecznych moim

– Ten świąteczny czas wykorzystajcie odpowied-

pracownikom. Ale wie pan, takich wyjątkowych

nio. Polecam, aby przeczytać tę mądrą książkę,

życzeń, z przekazem!

moją ulubioną, wyciągnijcie z niej wnioski, bo

Z uczciwości wobec klienta nawet nie ośmie­

jak tak dalej pójdzie, to nie dla każdego znajdzie

lam się podać miejscowości, w której znajduje

się kawałek serka po przerwie. Wesołych i ro-

się wspomniana firma. Wyjątkowość życzeń nie

dzinnych świąt wam życzę!

polegała bowiem jedynie na ich formie – nagra­

Kurtyna.

niu wideo zamieszczonym w intranecie. Treść, oj tak, treść na pewno zapadła zespołowi w pa­

Myślę, że intencje prezesa były zrozumiałe

mięć.

i słuszne. Jednak realizacja troszkę słabsza

Pokrótce, jest taka książka – skądinąd znakomi­

i podejrzewam, że morale w kilkusetosobowym

ta – „Kto zabrał mój ser” Spencera Johnsona.

zespole siadło. Pan prezes mógł zrobić swój film

Ser jest metaforą wszystkiego, czego pragnie­

nieco inaczej, gdyby przeczytał to, co teraz pi­

my, do czego dążymy: dobrej pracy, sukcesu,

szę (mam nadzieję, że pan tego nie czyta, a jeśli

szczęścia w życiu prywatnym itd. Pan prezes,

tak, proszę się nie gniewać).

22

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

OKREŚLANIE CELU

krótkiego spotu z przyjemnością złożyłbym swoje

Zabierając się do produkcji jakiegokolwiek filmu,

CV do pracy w tym zespole. To dobrze, bo taki

tak jak w przypadku każdej pracy twórczej, należy

był cel. No, ale nie zawsze jest tak sympatycznie

się zastanowić: PO CO? Co chcemy osiągnąć, jaki

i kolorowo.

ma być przekaz? Wiem, że brzmi to jak „oczywista włączyć sobie YouTube i zerknąć, jak wiele osób

PRZYGOTOWANIA I WYPRACOWANIE KON­ CEPCJI

nie pomyślało wcześniej i do dziś żałuje. Internet

Co możemy zatem zrobić źle? Mówiąc najpro-

nie ma litości. Słynne produkcje działów PR Au-

ściej: źle sfilmować. Najgorzej, gdy źle zrealizu-

chan, Biedronki czy Tesco zrobiły prawdziwą furo-

jemy naszą rewelacyjną ideę. To niestety czę-

rę i raczej nie osiągnęły zamierzonego celu.

sto się zdarza, więc musimy zrobić wszystko,

oczywistość” innego pana prezesa, jednak proszę

żeby temu zapobiec. Po pierwsze, należy się do

KREATYWNOŚĆ I ZAANGAŻOWANIE

produkcji dobrze przygotować, mieć wymyślo-

Takie mamy czasy – teraz niemal każdy ma telefon

ny i napisany scenariusz. Tworząc poważniejsze

z możliwością nagrywania, telewizja odchodzi do

spoty, warto pomyśleć o storyboardzie czy ani-

lamusa, a materiały filmowe otaczają nas wszę-

matiku (to nieskomplikowana animacja ułożo-

dzie. Ponieważ liczy się czas, chcemy skrócić komu-

na z kolejnych ujęć). Na to zwykle nie ma czasu

nikację z odbiorcą, a obraz trafia do niego szybko

i pieniędzy, a później na planie jest zgrzytanie

i łatwo. Ponadto, nagrywając materiał, możemy

zębami. Pamiętajmy o tym, że spontaniczność

zintegrować zespół – przecież każdy film, nawet

jest mile widziana – ale w emocjach, a nie w idei.

autorski, to zawsze praca zbiorowa. W przypadku PR-u wewnętrznego chcemy np. sprawić, by

Pomysł na film musi być nierozerwalnie sprzężo-

pracownicy nabrali dystansu do swojego miejsca

ny z celem. Na etapie kreacji warto pomyśleć, kim

pracy przy równoczesnym wzroście zaangażowa-

będzie nasz odbiorca. Nie ma sensu robić 15-mi-

nia. Pracując nad filmem wewnętrznym, możemy

nutowego filmu, jeśli będzie on emitowany w in-

wzmagać i stymulować kreatywność zespołu.

ternecie. Wtedy musi być krótko, na temat i interesująco. Standardy są takie: maksymalnie trzy

Produkowałem i reżyserowałem kiedyś film dla

minuty na film promocyjny lub wizerunkowy (choć

dużej krakowskiej firmy zajmującej się IT. W re-

najchętniej 01’30”) i 30 sekund na film produk-

alizację zaangażowali się wszyscy, począwszy od

towy. Według specjalistów percepcja człowieka

szeregowych pracowników, skończywszy na sze-

oglądającego film w sieci na YouTube czy Vimeo

fach. Efekt był wyśmienity. Po obejrzeniu tego

wyłącza się po około 30 sekundach. Statystyki

23

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… są jeszcze smutniejsze – przeciętny widz nudzi

każda firma czymś żyje. Być może jest grupa,

się po mniej więcej 18 sekundach. Wniosek? Za-

która wspólnie wyjeżdża na wypady w góry albo

cznijmy tak, aby przykuć uwagę! To rozwiązanie

obozy żeglarskie? Wtedy warto wykorzystać w fil-

skutecznie stosowane w filmach Hitchcocka czy

mie zdjęcia nagrane choćby telefonem komórko-

telewizyjnych newsach. Najpierw musimy przy-

wym, pokazujące inną twarz poważnej instytucji.

ciągnąć publiczność czymś wyjątkowym, tajem-

Zwłaszcza że tak naprawdę macie pole do popisu

FILM WIZERUNKOWY W 15 KROKACH

niczym, ładnym, interesującym. Później powinno

‒ w Polsce rynek filmów wizerunkowych i korpo-

Samodzielne kręcenie filmów to trudna sztu-

być tylko lepiej. Dobrym pomysłem na początek

racyjnych wciąż raczkuje, podczas gdy na Zacho-

ka. Jednak jeżeli chcesz na bieżąco komuni-

jest tzw. efekt, czyli zaczynamy od czegoś nie-

dzie gatunek corporate video, czyli filmy wizerun-

kować się z pracownikami lub kandydatami za

spodziewanego, nieoczywistego (jeśli nasza fir-

kowe, CSR-owe, HR-owe czy ekologiczne, to już

pomocą nowoczesnych narzędzi, może warto

ma zajmuje się produkcją opon, to mogłaby to

osobna branża ze swoimi festiwalami i ogromnymi

się jej nauczyć.

być tocząca się z hukiem opona albo pisk hamu-

budżetami na produkcje.

KONCEPCJA

jącego samochodu) i dalej opowiadamy historię.

W ZGODZIE Z PRAWEM Największym błędem jest zaczynanie od tzw.

Poważnym niebezpieczeństwem w przypadku

setki (dźwięk stuprocentowy, ujęcie pokazujące

produkcji nawet niewielkich form jest udział osób

100% dźwięku i obrazu) prezesa. Nic skuteczniej

trzecich ‒ ZAWSZE należy zadbać o zgodę na wy-

nie zniechęci do oglądania naszego filmu niż ga-

korzystanie wizerunku. Jest wielu smutnych i zruj-

dająca głowa na dzień dobry. O ile to możliwe,

nowanych producentów, którzy o tym zapomnieli.

zacznijmy od szczegółu, detalu, elementu więk-

Sugeruję mieć to na uwadze, nawet w przypadku

szej całości. Starajmy się budować tajemnicę.

udziału w filmie pracowników firmy. Znane są mi takie sytuacje, że ktoś rozstaje się ze swoim miej-

INNA TWARZ

scem zatrudnienia w kiepskiej atmosferze i pierw-

Film wizerunkowy może być komiczny, zrobiony

sze kroki kieruje do prawnika, bo przecież do

z przymrużeniem oka, lub poważny i bardzo pro-

udziału w promocyjnym spocie został zmuszony.

fesjonalny. Niezależnie od koncepcji musi spełniać pewne warunki. Powinien pokazać, czym się zaj-

Na zakończenie przygotowałem cytat z książki

mujecie i jak to robicie. Jednak polecam pokazanie

Spencera Johnsona: „Zawsze jest Nowy Ser, nie-

tego w kreatywny sposób. Wystarczy, że wgłębi-

zależnie od tego, czy potrafisz go teraz dostrzec,

cie się w internet, a znajdziecie tysiące identycz-

czy nie. Zdobędziesz go, gdy przezwyciężysz

nych filmów o firmach, które odpowiadają tylko

strach i wyruszysz na poszukiwania”.

na te dwa, wcześniej zadane pytania. A przecież

24

1 2 3

Jeżeli realizujesz film promocyjny lub wizerunkowy, nie przekraczaj trzech minut.

Na początku przykuj uwagę – zacznij od czegoś niespodziewanego lub nieoczywistego.

Przygotuj szczegółowy scenariusz, najlepiej opracuj go w formie storyboardu (seria

nieskomplikowanych obrazków odpowiadających kolejnym ujęciom).

REALIZACJA

4

Nie kadruj postaci centralnie, stosuj zasadę złotego podziału, wyznaczającą cztery

mocne punkty kadru – więcej informacji tu.

5

Ustaw obiektyw kamery na wysokości wzroku rozmówcy. Nagrywaj w ciekawej

przestrzeni, unikaj gabinetu prezesa z ogromnym biurkiem i paprotką na drugim planie.

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

6

Jeśli nie masz budżetu na profesjonalny makijaż, przynajmniej upudruj rozmówców – każda

plamka na nosie czy zaczerwienienie na policzku z pewnością będą irytować po zmontowaniu filmu.

7

Przemyśl każdy ruch kamery – może wprowadzać dynamikę, wrażenie niepokoju, zdradzić

jakąś tajemnicę. Nie mnóż efektów dla efektów.

8

Zwróć uwagę na światło – powinno być równe dla obiektu i tła – przepalonych zdjęć nie spo-

sób w stu procentach poprawić, a na zbyt ciemnych nawet po umiejętnej postprodukcji widać będzie ingerencję.

9

Zainwestuj w blendę (ok. 50 zł), która doskonale odbija światło dzienne i sprawia, że

twarz rozmówcy wygląda lepiej. Jeżeli masz pro-

fesjonalne lampy, oświetl postać trzema punkta-

tralnego, z nieskazitelną dykcją (standar-

dowo jedna linijka w Times New Roman, 14 pkt, powinna zostać przeczytana w 3 sekundy).

MONTAŻ

13

Pamiętaj, że dobry montaż to taki, którego nie widać – kolejne ujęcia powinny

się pojawiać naturalnie, zgodnie z przyjętym rytmem.

14

Dobierając muzykę, możesz korzystać z banków muzyki royalty free, w których

pliki są wolne od tantiem, jednak zwracaj uwagę na zakres licencji – pola eksploatacji i czas wykorzystania. Czasem lepiej zapłacić kilkaset złotych i zainwestować w muzykę, niż czerpać z darmowych plików, ściąganych przez tysiące użytkowników.

Przygotuj czołówkę, zakończenie oraz

GRZEGORZ NOWOSIELSKI

paski do podpisów rozmówców ze sta-

dziennikarz, wieloletni reporter Radia RMF, były dyrektor

nowiskami i danymi osobowymi. Możesz zrobić

informacji w Telewizji Kraków oraz szef oddziału TV Puls

użytek z dostępnych gotowych animacji w pro-

w Krakowie. W Krakowskiej Szkole Wyższej prowadził

Gromadząc wypowiedzi, na jeden kanał na-

gramach do montażu, jednak są one mało wy-

zajęcia ze studentami z zakresu sztuki wypowiedzi przed

grywaj dźwięk z mikrofonu (możesz podłą-

szukane.

kamerą, mikrofonem oraz sztuki udzielania wywiadu wraz

mi, tak jak tu.

10

Korzystaj ze statywu, który zapewni statyczne ujęcia, udane panoramy i szwenki

(szybkie obroty kamery), generalnie ‒ płynny ruch.

11

12

Wybierz lektora nieabsorbującego, neu-

15

czyć mikrofon do lustrzanki, a nawet pobrać apli-

z elementami retoryki. Ma na koncie setki wywiadów tele-

kację audio na smartfona), a na drugim rejestruj

wizyjnych i radiowych oraz prowadzenie programów publi-

tzw. dźwięk efektowy za pomocą systemu wbudo-

cystycznych i rozrywkowych w TVP i Polsacie. Producent

wanego w kamerze.

reklamowy i filmowy, właściciel i członek zarządu Outstanding Studios.

25

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

DOSKONAŁA STRATEGIA EB Jeszcze niedawno nasze działania na rynku pracy były bezpośrednią odpo­ wiedzią na zmieniające się potrzeby. Chcąc lepiej wykorzystywać potencjał firmy, postanowiliśmy przygotować kompleksową strategię employer bran­ ding i – konsekwentnie ją realizując – budować silną, ekskluzywną markę pracodawcy oraz działać efektywniej w obszarze rekrutacji i budowania za­ angażowania pracowników. W czerwcu 2015 roku otrzymaliśmy Employer Branding Excellence Award w kategorii „Doskonała strategia EB”.

Tak przedstawione EVP Wyborowej Pernod Ricard sygnuje wewnętrzne i zewnętrzne inicjatywy związane z budowaniem marki pracodawcy.

Przygotowując strategię, musieliśmy brać pod uwa-

świadczeniem. Dodatkowo każdą z nich podzie-

Do zgromadzenia informacji od pracowników wy-

gę wiele czynników. Specyfika branży spirytusowej

liliśmy według obszarów, w których zatrudniamy

korzystaliśmy m.in. wewnętrzne badanie zaanga-

i jej ograniczenia, brak większego doświadczenia

pracowników: biuro, zakład produkcyjny i sieć

żowania iSay i statystyki z obszaru HR. O opinię na

w działaniach wizerunkowych na rynku pracy i sil-

sprzedaży. W efekcie powstało dziewięć segmen-

temat mocnych stron organizacji zapytaliśmy też

na konkurencja, a także stosunkowo niska rozpo-

tów ze zróżnicowanymi celami do zrealizowania

w czasie anonimowych, pogłębionych wywiadów

znawalność marki Wyborowa Pernod Ricard jako

w ramach działań employer brandingowych.

indywidualnych z pracownikami, realizowanych

międzynarodowej organizacji – to niektóre elementy wpływające na charakter naszych działań.

przez firmę zewnętrzną. Ich spojrzenie było dla nas Przeprowadziliśmy również kompleksowe analizy

szczególnie cenne, bo pozwoliło krytycznie, ale też

wewnętrzne i zewnętrzne. Przyjrzeliśmy się temu,

realistycznie spojrzeć na naszą organizację.

Na początku pracy dokonaliśmy segmentacji od-

co w obszarze EB robią nasi konkurenci rekrutacyj-

biorców i opisaliśmy najważniejsze dla nas grupy

ni, i staraliśmy się wyciągnąć wnioski z ich sukcesów

Wyniki badań były dla nas powodem do satys-

docelowe: pracowników firmy, studentów i ab-

i porażek. Sprawdziliśmy, jakie preferencje i oczeki-

fakcji, bo okazało się, że wewnętrznie byliśmy

solwentów oraz potencjalnych kandydatów z do-

wania wobec pracodawców mają nasi kandydaci.

postrzegani bardzo dobrze – nasi ludzie wysoko

26

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

Fot. ze stron 26–29: z arch. Wyborowa SA.

CHCEMY POKAZAĆ, ŻE JESTEŚMY FAJNĄ FIRMĄ, ALE NIE DLA WSZYSTKICH. JESTEŚMY JAK NASZE PRODUKTY – ELITARNI.

ocenili warunki zatrudnienia, pakiet benefitów, nowoczesne narzędzia i stabilność pracy. Dużą zaletą okazała się też panująca u nas atmosfera firmy rodzinnej o globalnym wymiarze oraz silne marki z kategorii premium o bogatej historii. Co ważne, pracownicy byli skłonni polecać nas swoim znajomym jako pracodawcę.

Na podstawie wszystkich informacji zdiagnozowaliśmy EVP (ang. Employment Value Proposition).

Składa się na nie pięć wartości, które przedstawiamy w naszym logo EVP, którego używamy do

odrębnego działu EB, a działaniami w tym zakre-

stów, ale strategia pomogła nam doprecyzować

oznaczenia wszystkich inicjatyw employer bran-

sie zajmuje się HR Business Partner.

ramy programu.

gię tak, aby nie konkurować z rekinami EB w Pol-

Rozpoczęliśmy od środka. Zdiagnozowane warto-

Nasze działania zewnętrzne podzieliliśmy na on-

sce. Chcemy pokazać, że jesteśmy fajną firmą, ale

ści przypomnieliśmy pracownikom, wykorzystując

line i offline. Opracowaliśmy nową zakładkę ka-

nie dla wszystkich. Jesteśmy jak nasze produkty

m.in. wewnętrzną telewizję Wyborowa Pernod Ri-

rierową z wykorzystaniem treści multimedialnych

– elitarni. Rotacja u nas nie jest tak duża jak wśród

card i firmowe gadżety. Opierając się na wiedzy

– filmów, a także galerii ze zdjęciami naszego biu-

innych firm FMCG. Nie jesteśmy korporacją, brak

płynącej z badań, przygotowaliśmy nowe inicja-

ra w Warszawie. Położyliśmy nacisk na czytelny

sztywnych reguł i zasad zachęca do przedsiębior-

tywy; zorganizowaliśmy m.in. „HR Coffee Break”

komunikat i przejrzyste treści, bez używania „kor-

czości, która jest pożądaną cechą u naszych pra-

– spotkania z menedżerami służące dzieleniu się

pojęzyka”. Odświeżyliśmy też layouty ogłoszeń re-

cowników.

wiedzą, stworzyliśmy program benefitów „iSmile”,

krutacyjnych. Oprócz standardowych elementów,

który składa się z trzech filarów: moje zdrowie,

takich jak zakres obowiązków, wymagania czy

Strategię w przemyślany sposób przełożyliśmy na

moja rodzina i przyjaciele oraz moje pasje. Stwo-

oferta, zamieściliśmy w nich krótkie wypowiedzi

działania. Zależało nam na spójności komunika-

rzyliśmy też program rocznych staży „Dobry start

wideo członków zarządu, silnie korespondujące

tów, a także ich efektywności – w końcu nie mamy

procentuje”. Już wcześniej przyjmowaliśmy staży-

z EVP i zapraszające do aplikowania. Filmy, mimo

dingowych. Jednocześnie przemyśleliśmy strate-

27

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

STWORZYLIŚMY PROGRAM ROCZNYCH STAŻY „DOBRY START PROCENTUJE”. JUŻ WCZEŚNIEJ PRZYJMOWALIŚMY STAŻYSTÓW, ALE STRATEGIA POMOGŁA NAM DOPRECYZOWAĆ RAMY PROGRAMU.

zaangażowania kadry menedżerskiej, mają dość luźny charakter i nawiązują do serdecznej atmosfery panującej w firmie. Nasze EVP przedstawiliśmy kandydatom również poprzez nowe materiały wizerunkowe offline. Zadbaliśmy nie tylko o ich odpowiednią treść, ale też wysokiej jakości wykonanie. Chcieliśmy w ten sposób podkreślić elitarny charakter marki, a jednocześnie pokazać, że jesteśmy przyjaźnie nastawieni.

Ponieważ zależy nam na interaktywnym charakte-

ter pracy w Wyborowa Pernod Ricard. Studentów

rze działań i byciu blisko naszej grupy docelowej,

zaprosiliśmy do wzięcia udziału w „Wyborowym

zdecydowaliśmy się uruchomić fanpage Wyboro-

konkursie”, który łączył elementy online i offline,

wa Kariera na Facebooku oraz zakładkę Kariera na

a główną nagrodą był iPhone 6 Plus. Zaintereso-

LinkedIn.

wanie było ogromne – w samym konkursie wzięło udział ponad 400 osób, a w jego wyniku jedna

Dobrym sprawdzianem tego, jak jest postrzegana

z laureatek jest dzisiaj na stażu w dziale marketin-

nasza strategia, był udział w targach pracy. Kon-

gu.

CO ZBUDOWAŁO NASZ SUKCES? ZDECYDOWANIE WSPARCIE ZE STRONY PRACOWNIKÓW I ZARZĄDU. BEZ NIEGO NAWET NAJLEPIEJ PRZYGOTOWANA STRATEGIA NIE MIAŁABY SZANS NA SKUTECZNE WDROŻENIE. nić pracownikom anonimowość, zdecydowaliśmy

cepcję stoiska przygotowaliśmy, bazując na wewnętrznych materiałach, zależało nam na zachę-

Co zbudowało nasz sukces? Zdecydowanie wspar-

się skorzystać ze wsparcia agencji zewnętrznej

ceniu odwiedzających do wejścia w świat naszych

cie ze strony pracowników i zarządu. Bez niego

MJCC; zapewniło nam to dodatkowo obiektywne

marek, bycia blisko nich. Dodatkowe atrakcje przy-

nawet najlepiej przygotowana strategia nie miała-

spojrzenie na firmę i wiedzę z obszaru EB. Bar-

gotowaliśmy we współpracy z naszą prestiżową

by szans na skuteczne wdrożenie. Równie istotne

dzo dużo dała nam również współpraca z różnymi

marką G.H. Mumm, pokazując elitarność i charak-

jest uważne słuchanie ich opinii. My, żeby zapew-

działami Wyborowej Pernod Ricard – z działem

28

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

digital, działem komunikacji, eventów czy edukacji – i korzystanie z ich doświadczenia.

Nasza strategia szybko zaczęła przynosić efekty.

W marcu 2015 roku zanotowaliśmy 100-procentowy wzrost liczby odwiedzin na stronie karierowej w porównaniu z tym samym okresem w ubiegłym

CO DLA NAS BARDZO WAŻNE, W DZIAŁANIA EMPLOYER BRANDINGOWE ZAANGAŻOWAŁO SIĘ PONAD 50 OSÓB Z RÓŻNYCH DZIAŁÓW FIRMY, 18 OSÓB REPREZENTOWAŁO NAS PODCZAS TARGÓW PRACY.

roku. Stronę Wyborowa Kariera na Facebooku

MONIKA MARCZAK HR Business Partner w Wyborowej Pernod Ricard. Przez osiem lat pracowała w agencji headhunterskiej, gdzie odpowiadała za międzynarodowe rekrutacje kadry mene-

obserwuje już prawie 4 tys. osób, mimo że uru-

brandingowe zaangażowało się ponad 50 osób

dżerskiej. Bazując na tych doświadczeniach, od 2013 roku

chomiliśmy ją niedawno. Cieszymy się dużym za-

z różnych działów firmy, 18 osób reprezentowało

w Wyborowej Pernod Ricard jako HR Business Partner zaj-

angażowaniem fanów, a nasze posty mają szeroki

nas podczas targów pracy. W dużej mierze sukces

muje się rekrutacją, rozwojem pracowników i wspieraniem

zasięg. Jesteśmy też zadowoleni z jakości aplikacji

Wyborowej Pernod Ricard opiera się na zaangażo-

podległych działów w zakresie HR. Wśród jej obowiązków

do programu stażowego „Dobry start procentuje”.

waniu naszych pracowników, którzy są najlepszy-

jest także planowanie i koordynacja działań employer bran-

Co dla nas bardzo ważne, w działania employer

mi ambasadorami marki.

dingowych.

29

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

ZARAŻAMY DOBRĄ ENERGIĄ W Grupie RWE od wielu lat prowadzi­ my program wolontariatu RWE Compa­ nius. Do tej pory nasz koncern przyznał dotacje na tysiące inicjatyw w łącznej wysokości kilku milionów euro. Jednak największa wartość tych działań jest pozamaterialna.

RWE Companius ma budować mosty między pracą a życiem prywatnym oraz między firmą a społecznością. Realizując motto „People Make It Possible”, co roku nasi pracownicy zarażają entuzjazmem i zaangażowaniem, i pokazują, że wspólne działanie może choć w części naprawić świat.

Jednocześnie rozwijają swoje umiejętności i stają się ambasadorami firmy. Projekt, wyróżniony w Niemczech nagrodami Engagement of the Year (w publicznym głosowaniu) oraz German Prize for Civic Engagement (w ubiegłym roku do tego konkursu program zgłosili sami pracownicy), jest realizowany również w Polsce.

30

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

17 TYS. WOLONTARIUSZY

Każdy może wybrać temat bliski sercu i zachęcić

Globalnie w RWE Companius włączyło się już

współpracowników do wzięcia udziału w akcji,

ponad 17 tys. wolontariuszy – od szeregowych

jednak nie ma zupełnej dowolności. Kiedy ogła-

pracowników po członków zarządu. Ich projek-

szamy nową edycję programu, podajemy listę pla-

ty dotyczą rozmaitych działań – od dzielenia się

cówek, którym można pomóc, bo zależy nam na

know-how (np. pokazywanie dzieciom, jak wy-

tym, żeby były to organizacje pożytku publiczne-

korzystywać energię wodną) po pomoc osobom

go ze względu na to, że obowiązują w nich przej-

starszym, ubogim czy zwierzętom. Niektóre ini-

rzyste zasady rozliczania środków.

cjatywy wymagają dużego zaangażowania, inne zajmują dosłownie pół dnia – chodzi o to, żeby każdy mógł pogodzić dodatkową aktywność z życiem prywatnym.

Na swoje akcje pracownicy Grupy RWE otrzymują granty w wysokości od 500 do 2 tys. euro. RWE,

NIEKTÓRE INICJATYWY WYMAGAJĄ DUŻEGO ZAANGAŻOWANIA, INNE ZAJMUJĄ DOSŁOWNIE PÓŁ DNIA – CHODZI O TO, ŻEBY KAŻDY MÓGŁ POGODZIĆ DODATKOWĄ AKTYWNOŚĆ Z ŻYCIEM PRYWATNYM.

jako firma energetyczna, czuje się szczególne odpowiedzialna za ochronę środowiska i obecnie na-

Akcje są realizowane w czasie wolnym od pracy –

gradza inicjatywy związane z dbałością o naturę

popołudniami lub w weekendy. Pracownicy mogą

dodatkowym bonusem w wysokości 500 euro.

zabrać ze sobą osoby towarzyszące. Mile widziane są również dzieci, z zastrzeżeniem, że nie są

DZIAŁANIA BLISKIE SERCU

one wolontariuszami w rozumieniu prawnym. Cza-

W Polsce w ramach programu RWE podejmuje

sem zatrudnieni przychodzą z całymi rodzinami,

rozmaite inicjatywy. Pracownicy malowali ściany

co bardzo nas cieszy. W każdym projekcie biorą

w szpitalu dziecięcym i urządzali kuchnię w domu

udział co najmniej trzy osoby, ale jeśli komuś uda

Wiadomości rozchodzą się także pocztą pantoflo-

dziecka, odnawiali świetlice i place zabaw, orga-

się przekonać ośmiu lub więcej współpracowni-

wą. Największą siłę przekonywania mają osoby,

nizowali wydarzenia dla najmłodszych. Duża gru-

ków, ma szansę uzyskać wyższe dofinansowanie.

które już były wolontariuszami i zarażają dobrą

pa skupia się na tematach związanych z ochroną

Promujemy większe inicjatywy, bo wtedy moż-

energią innych.

środowiska, np. we współpracy z Fundacją Ja

na zrobić jeszcze więcej dobrego. Zwykle ludzie

Wisła pracownicy sadzili wierzby przy Jeziorku

dobierają się w ramach jednego działu, ale nie

Bez względu na rodzaj inicjatywy nie można się

Czerniakowskim. Nie brak też miłośników zwierząt

brakuje też bardziej kompleksowych projektów,

ograniczyć do przekazania pieniędzy wybranym

– w poprzedniej edycji programu ponad 20 osób

o których informujemy poprzez plakaty, mailingi,

organizacjom. Chodzi nam o to, żeby ludzie żywo

prowadziło liczne działania na terenie schroniska.

artykuły w wewnętrznej gazecie oraz intranet.

zaangażowali się w działania i wspólnie spędzali

31

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… czas. Właśnie taka aktywność przynosi pożądane efekty, a wolontariusze mają poczucie, że zrobili coś dobrego. jdwfoto / Shutterstock.com

WOLONTARIUSZE POMAGAJĄ… SOBIE Udział w programie to ogromna korzyść nie tylko dla społeczeństwa, ale także dla pomagających, z czego często początkowo nie zdają sobie oni sprawy. Osoby, które są liderami projektów, wchodzą w nową rolę, poszerzają horyzonty, biorą odpowiedzialność i uczą się rozwiązywania innej kategorii problemów. Zdarzało się, że asystentka prowadziła inicjatywę, w którą włączyli się także członkowie zarządu. Nasi wolontariusze często mówią, że podczas akcji zaskakująco dużo dowiedzieli się o sobie – chcieli pomóc innym, a pomogli także sobie.

OSOBY, KTÓRE SĄ LIDERAMI PROJEKTÓW, WCHODZĄ W NOWĄ ROLĘ, POSZERZAJĄ HORYZONTY, BIORĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ I UCZĄ SIĘ ROZWIĄZYWANIA INNEJ KATEGORII PROBLEMÓW.

POKAZAĆ KANDYDATOM O zakończonych projektach informujemy w we-

ce społeczne, 58% czuje się bardziej związanych

wnętrznej gazecie oraz w intranecie. O działal-

z firmą dzięki tego rodzaju działaniom.

ności Fundacji RWE można przeczytać także na naszej stronie internetowej. Jednak piszemy o tym

Niektóre firmy preferują integrację podczas wyjść

głównie po to, żeby pokazać kandydatom, jakie

na kolację lub na kręgle i nie ma w tym nic złego,

możliwości daje praca w naszej firmie. Nie wyko-

jednak my wolimy wspólnie zrobić coś dobrego.

rzystujemy naszej działalności w celach promocyj-

Działania dobroczynne i myślenie o innych znacz-

nych. Ludzie robią coś dobrego z potrzeby serca,

nie lepiej spajają zespół. A efekty naszej pomocy

a nie dla rozgłosu.

są długofalowe. Przyjemnie przecież przejść się na spacer nad Jeziorko Czerniakowskie, nad którym

Jak wynika z ankiety przeprowadzonej globalnie

sadziło się drzewa.

MAŁGORZATA WALL specjalista ds. komunikacji w RWE Polska. Absolwentka psychologii na Uniwersytecie Warszawskim. Od dwóch lat zajmuje się komunikacją wewnętrzną w RWE Polska. Odpowiada za program wolontariatu i niezmiernie wierzy w jego sens. Wprowadziła także akcję „Pracuj zdrowo i sportowo”, która zachęca pracowników do prowadzenia aktywnego

wśród wolontariuszy, dla 96% z nich jest ważne,

trybu życia. Prywatnie jest pasjonatką sportu oraz podróży

że RWE daje możliwość angażowania się w pra-

z plecakiem.

32

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

A CO ZROBIŁBY STAN SUCCESS? Projekty z zakresu komunikacji wewnętrznej zazwyczaj odwołują się do standardo­ wych kanałów komunikacji, takich jak newslettery czy plakaty. Wewnętrzna kam­ pania firmy Novo Nordisk „Focus on Success” angażuje pracowników w bardziej nie­ standardowy sposób. Właśnie otrzymała nagrodę Employer Branding Excellence w kategorii innowacja przyznaną przez HRM Institute.

nym bohaterem jest Stan Success – menedżer pracujący w firmie, dzielący się z innymi wiedzą i doświadczeniem. Jednym z obowiązków Stana jest prowadzenie bloga Coaching by Stan, dostępnego wyłącznie dla zatrudnionych w Novo Nordisk. Wizerunek Stana firmuje wszystkie materiały

Nie będzie przesadą stwierdzenie, że większość

wszystkim koncentrować się na przyszłości i wi-

promocyjne, np. roll-upy oraz kalendarze na biur-

pracowników korporacji kasuje firmowe newslet-

zji sukcesu, a przeszłe działania, także porażki, są

ka. A sam bohater, jak każdy pracownik, ma konto

tery nawet bez uprzedniego sprawdzenia, co jest

doskonałym źródłem nauki na przyszłość.

firmowe i na bieżąco prowadzi korespondencję.

doszukać wartościowych treści. To wyzwanie dla

Celem kampanii jest przybliżenie pracownikom

Grupę docelową projektu stanowią wszyscy

komunikacji wewnętrznej. A wystarczy odrobina

Novo Nordisk tematyki coachingu i zbudowanie

pracownicy firmy z regionu Europy Środkowo-

kreatywności i wysiłku, by skutecznie przykuć

ich pozytywnego nastawienia do tego tematu.

-Wschodniej i krajów bałtyckich, czyli około 500

uwagę odbiorców i zaangażować ich do działa-

Decyzja o wdrożeniu kultury coachingowej wyni-

osób. Projekt „Focus on Success” rozbito na dwie

nia. Tak zrobił Novo Nordisk. Kampania „Focus

kała z przekonania, że otwarta komunikacja i sto-

fazy, z których każda podzielona została na część

on Success” wystartowała latem 2014 roku i od

sowanie nowego podejścia pozytywnie wpłyną

teaserową i właściwą.

początku była owiana nutką tajemnicy, by roz-

na rozwój pracowników oraz na ich skuteczność

budzić ciekawość pracowników firmy. Jej nazwa

w osiąganiu rezultatów biznesowych. Innowacyj-

Faza pierwsza, która trwała od sierpnia 2014 do

została wybrana nieprzypadkowo. Koresponduje

ność przyjętych rozwiązań, w tym wykorzystanie

lutego 2015 roku, zakładała zbudowanie pozy-

z założeniami modelu coachingu, który wdrażany

storytellingu, spowodowało, że kampania jest nie

tywnego nastawienia pracowników do kultury co-

jest w organizacji. Zakłada on, że należy przede

tylko atrakcyjna, ale również efektywna. Jej głów-

achingu, a także rozbudzenie ich zainteresowania

w środku. W zalewie korespondencji ciężko się

33

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… i zaangażowania. W części teaserowej

W RAMACH GRYWALIZACJI KAŻDY MOŻE SPRAWDZIĆ W PRAKTYCE, CO JUŻ WIE O COACHINGU, BIORĄC UDZIAŁ W LICZNYCH KONKURENCJACH I ZDOBYWAJĄC PUNKTY WYMIENIANE NA STAN-Y, CZYLI FIKCYJNĄ WALUTĘ NOVO NORDISK.

wykorzystano komiksowe plakaty przedstawiające scenki, które ukazują zachowania niepożądane z punktu widzenia kultury coachingu. Plakaty wywieszono oraz wyświetlono na ekranach w biurach w formie animacji. Miały zachęcać do refleksji oraz zaintrygować pracowników.

Oprócz tego przygotowano ciasteczka z wróżbą, w których ukryto przysłowia i cytaty związane z coachingiem. Jesienią nowa rola Stana oraz start kampanii zostały oficjalnie ogłoszone przez zarząd firmy. Ponadto menedżerom Novo Nordisk rozdano książki na temat coachingu wraz ze specjalnym listem od prezesa firmy, a w biurach pojawiły się plakaty, które tym razem pokazywały zachowania pożądane. Wtedy również rozpoczęła się aktywna komunikacja poprzez blog prowadzony przez Stana, a każdy wpis promowany był dodatkowo za pomocą maili. Pod koniec pierwszej fazy we wszystkich krajach przeprowadzono warsztaty fokusowe mające na celu zweryfikowanie wiedzy pracowników, określenie ich postrzegania kultury coachingu oraz zdiagnozowanie potrzeb.

Faza druga, która rozpoczęła się w lutym 2015 roku i trwa nadal, ma na celu zachęcenie pracowników do praktycznego zastosowania podejścia coachingowego na co dzień. Zgodnie z zapotrzebowaniem pracowników, które wyrazili w czasie badań fokusowych, kampania prezentuje proste rozwiązania, techniki stosowane we wdrażanym

34

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… podejściu, a także przykłady pożądanych zacho-

wiście… zagubione STAN-y. Ważnym punktem

wań. We właściwej części drugiej fazy oficjalnie

kampanii były też huczne obchody Międzynaro-

ogłoszono start grywalizacji, a na ścianach zawi-

dowego Tygodnia Coachingu. W tym czasie w me-

sły infografiki z jej zasadami. Każdy może spraw-

rytorycznych warsztatach wzięli udział menedże-

dzić w praktyce, co już wie o coachingu, biorąc

rowie z różnych krajów, a reszta pracowników

aktywny udział w licznych konkurencjach, pnąc

uczestniczyła w aktywnościach lokalnych, takich

się na kolejne poziomy zaawansowania, a także

jak dodatkowe spotkania oraz ogólnofirmowe we-

zdobywając punkty wymieniane na STAN-y, czyli

binary. Tłumaczyły one m.in., jak się przygotować

fikcyjną walutę Novo Nordisk. Zadania obejmują

do coachingu i jak się odnaleźć w nowej roli. Gry-

m.in.: zaprojektowanie plakatu promującego Ty-

walizacja kończy się we wrześniu, ale niektórym

dzień Coachingu, wypisanie cech, które sprawią,

już udało się osiągnąć najwyższy poziom zaawan-

że można się stać świetnym coachem czy ćwicze-

sowania, czyli Master Coach.

nia z udzielenia feedbacku zgodnie z obowiązującym modelem. Pracownicy Novo Nordisk mogą

Nie przeprowadzono jeszcze pełnej ewaluacji

także obdarować STAN-ami swoich kolegów, na-

projektu, ale po pierwszej fazie zrealizowano we-

gradzając ich zachowania zgodne z duchem co-

wnętrzne badanie dotyczące odbioru kampanii,

achingu. Biura z całego regionu chętnie włączają

w której większość pracowników przyznała, że

się do rozgrywki, a ich dodatkową motywację do

działania były potrzebne (84%), a ich forma ade-

zebrania jak największej liczby STAN-ów stanowi

kwatna (ok. 70% pozytywnych opinii). Spodobała

nagroda pieniężna do przekazania na wybrany cel

się także formuła bloga – ponad 60% pracowni-

charytatywny. Od początku umiejętnie podsycano

ków Novo Nordisk założyło na nim konto i aktyw-

zainteresowanie uczestników zabawy: dla przy-

nie z niego korzysta (rejestracja była konieczna,

kładu przed startem grywalizacji Stan ogłosił na

żeby przeczytać wpisy oraz uzyskać możliwość

swoim blogu konkurs walentynkowy, w którym

komentowania i oceniania postów). Jednak naj-

przyznawał vouchery na STAN-y, nie tłumacząc

większym sukcesem jest to, że Stan (a co za tym

AGNIESZKA KOSS

jednak, do czego służą. We wszystkich biurach

idzie – coaching) stał się częścią codziennego

jest absolwentką Uniwersytetu Śląskiego. W obszarze za-

rozwieszono też ogłoszenia o zagubionych STAN-

życia firmy. Ponoć kiedy pracownicy napotykają

rządzania zasobami ludzkimi pracuje od ponad 12 lat. Od

-ach. Jednocześnie pojawiły się tajemnicze, zapie-

trudność związaną z zastosowaniem podejścia co-

prawie dwóch pełni funkcję P&O Director Europe East

czętowane pudełka z nadrukowanym zakazem ich

achingowego, zastanawiają się, co na ich miejscu

w Novo Nordisk. Odpowiada za całościową politykę perso-

otwierania. Miały one za zadanie zaintrygować

zrobiłby Stan .

nalną w regionie oraz koordynację prac lokalnych działów

pracowników. W dniu rozpoczęcia grywalizacji ofi-

HR. Od 2014 roku z sukcesem wdraża w organizacji kulturę

cjalnie je otwarto. W środku znajdowały się oczy-

coachingu.

35

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

TRANSFER WIEDZY Rosnące potrzeby kadrowe oraz niedostosowanie kompetencji absolwentów do wymogów firmy sprawiły, że podjęliśmy współpracę ze szkołami zawodowymi.

Za projekt „Biznes dla edukacji” otrzymaliśmy statuetkę HR Innovator, ale dla nas najważniejsze jest to, że już widać pierwsze efekty działań.

Jako Flextronics International Poland rozwijamy działalność w Tczewie. Mamy park przemysłowy, na który składają się dwa budynki produkcyjne o powierzchni 50 tys. m², i zatrudniamy ponad 3,5 tys. osób. Wciąż poszukujemy kolejnych pracowników, m.in. młodych, dobrze rokujących absolwentów z odpowiednim poziomem praktycznej wiedzy. Niestety, trudno jest znaleźć kandydatów właściwie przygotowanych do pracy. Dlaczego?

Choć analiza trendów edukacyjnych w woj. pomorskim pokazuje, że zainteresowanie kształceniem zawodowym rośnie, to w parze z tym nie idzie zmiana jakościowa. Potwierdza to m.in. zdawalność egzaminów zawodowych. Nowo powstające kierunki kształcenia również nie odpowiadają potrzebom pracodawców. Dodatkowo, poziom kształcenia w niektórych szkołach i na uczelniach jest niewystarczający. Uczniom i studentom zapewnia się za małą liczbę godzin zajęć

36

Fot. ze stron 36–39: z arch. Flextronics International Poland.

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

praktycznych i pozalekcyjnych oraz naukę w niedoposażonych pracowniach szkół i uczelni, na przestarzałym sprzęcie. We Flextronics zdecydowaliśmy się stawić czoła tym problemom, wyjść ze swoją propozycją rozwoju edukacji i wpłynąć na podniesienie poziomu współpracy pomiędzy szkołami a pracodawcami.

Województwa Pomorskiego, Pomorska Specjalna Strefa Ekonomiczna, Regionalna Izba Gospo-

DŁUGOFALOWA STRATEGIA

darcza, Pracodawcy Pomorza czy Pomorska Izba

Za cel postawiliśmy sobie pozytywne wpływanie

Rzemieślnicza.

na rozwój edukacji w regionie poprzez dzielenie się

ABSOLWENCI PARTNERSKICH SZKÓŁ ZDOBYWAJĄ U NAS PRACĘ I JEDNOCZEŚNIE SĄ DO NIEJ DOBRZE PRZYGOTOWANI, CO DLA NAS WIĄŻE SIĘ Z OGRANICZENIEM KOSZTÓW REKRUTACJI I SZKOLEŃ.

wiedzą i umiejętnościami, transfer najnowszych

Przyjęliśmy też zaproszenie Ministerstwa Edu-

rozwiązań z biznesu do szkół, promocję kierunków

kacji Narodowej do pracy nad modernizacją sys-

technicznych oraz doposażanie placówek. Stwo-

temu kształcenia zawodowego w naszym kraju

kształcenia zawodowego i ustawicznego” oraz

rzyliśmy rozbudowaną strategię i program „Biznes

i braliśmy udział w grupie projektowej kampanii

„Sieci szkół zawodowych”).

dla edukacji”. W ramach jego realizacji nawiązali-

„Szkoła zawodowa szkołą pozytywnego wyboru”.

śmy długofalową współpracę ze szkołami zawo-

Jesteśmy również aktywni w dwóch Pomorskich

Podczas realizacji naszych działań oczywiście

dowymi, uczelniami oraz takimi instytucjami, jak:

Sieciach Tematycznych działających pod egidą

nie uniknęliśmy zmagań z wyzwaniami, zwłasz-

Pomorski Klaster ICT Interizon, Fundacja Edukacyj-

Urzędu Marszałkowskiego Województwa Pomor-

cza na początku, kiedy musieliśmy zdobyć zaufa-

ne Centrum Doskonalenia, Urząd Marszałkowski

skiego, Departamentu Edukacji i Sportu („Jakość

nie dyrektorów szkół oraz jednostek samorządu

37

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… terytorialnego i zachęcić ich do współpracy. Do dzisiaj dużym utrudnieniem jest to, że nie ma organu, który spaja działania edukacyjne w całość, nadaje nowe, spójne kierunki systemom nauczania we wszystkich szkołach, nie ma jednostki, która ma uprawnienia do tworzenia strategii obejmującej choćby placówki we wszystkich powiatach naszego województwa. Z każdą musimy rozmawiać oddzielnie.

PROJEKT „SZKOŁA+BIZNES” Wspólnie z Fundacją Edukacyjne Centrum Doskonalenia działającą przy Pomorskim Klastrze ICT Interizon zrealizowaliśmy projekt „SZKOŁA+BIZNES”, sfinansowany ze środków POKL 9.2. W jego ramach siedem placówek edukacyjnych z regionu

nia najnowocześniejszego parku maszynowego

zostało wyposażonych w nowoczesne laboratoria

w branży mechatronicznej. Ponadto obserwują,

elektroniczne i mechatroniczne o łącznej warto-

jak na co dzień wygląda praca w międzynarodo-

ści ponad 250 tys. euro. Ponadto szkoleniowcy

wej korporacji, a co najważniejsze – zdobywają

STUDIA PODYPLOMOWE NA POLITECHNICE GDAŃSKIEJ

z Flextronics przeprowadzili zajęcia pozalekcyjne

wiedzę i doświadczenie, rzeczywiście przydatne

Wspólnie z PG, we współpracy z Fundacją Edu-

dla 880 uczniów, zakończone wręczeniem bran-

w późniejszym życiu zawodowym.

kacyjne Centrum Doskonalenia, zaprojektowali-

żowych certyfikatów IPC-A-610 oraz uprawnień

śmy innowacyjny w skali ogólnopolskiej kierunek

SEP. Uczniowie szkół partnerskich mogli też odbyć

Oprócz praktyk na terenie kompleksu produk-

studiów podyplomowych z zakresu zapewnienia

praktyki zawodowe we Flextronics oraz w firmach

cyjnego w Tczewie pracownicy działu szkoleń

jakości. Tę inicjatywę podjęliśmy z myślą o tym,

partnerskich.

Flextronics regularnie prowadzą też zajęcia po-

aby rozwiązać problem trapiący firmy w woj. po-

zalekcyjne na terenie szkół zaangażowanych we

morskim, jak i w całej Polsce – deficyt specjali-

SZKOLENIA I PRAKTYKI

współpracę z firmą. Uczą tam m.in. sposobów

stów wykształconych wielokierunkowo pracują-

Aby zapewnić przepływ wiedzy i doświadczeń,

lutowania komponentów oraz najnowszych norm

cych nad poprawą jakości produktów w szeroko

organizujemy praktyki dla uczniów oraz szkolenia

jakościowych w zakresie wytwarzania produktów

pojętej branży technicznej. W czasie studiów słu-

dla nauczycieli. We Flextronics mają oni możliwość

elektronicznych. Dzięki uczestnictwu w zajęciach

chacze otrzymają nie tylko niezbędną i aktualną

poznania najnowszych technologii wytwarzania

i zdobytej wiedzy uczniowie mogą uzyskać certy-

dawkę informacji na temat pracy w działach ja-

produktów elektronicznych i zasad funkcjonowa-

fikaty, które są honorowane na całym świecie.

kości, ale odbędą również zajęcia laboratoryjne,

38

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… sprawdzą się w praktyce podczas kontroli jakości

OCZEKIWANE EFEKTY

produktów oraz wezmą udział w wizytach studyj-

Mamy świadomość, że wyniki takiej działalności

nych w firmach produkcyjnych. Kierunek zostanie

rzadko są szybko widoczne, czasami trzeba czekać

uruchomiony w październiku 2015 roku.

na nie kilka lat. Jednak obserwujemy już pierwsze rezultaty – absolwenci partnerskich szkół zdoby-

DODATKOWE WSPARCIE

wają u nas pracę i jednocześnie są do niej dobrze

Flextronics funduje stypendia najlepszym uczniom,

przygotowani, co dla nas wiąże się z ogranicze-

nagradzając ich między innymi za wysoką śred-

niem kosztów rekrutacji i szkoleń.

nią ocen, frekwencję i zachowanie. Przekazujemy też szkołom pomoce do zajęć praktycznych: ma-

Marzymy jednak o większych efektach! Chcieliby-

teriały szkoleniowe i komponenty elektroniczne,

śmy, aby szkoły ulepszały ofertę edukacyjną i do-

a nauczyciele mają dostęp do naszej wewnętrz-

stosowywały ją do potrzeb lokalnego biznesu. Za-

nej przestrzeni szkoleniowej. Wspólnie z Funda-

leży nam na tym, żeby szkoły techniczne stały się

cją Edukacyjne Centrum Doskonalenia i Klastrem

placówkami pierwszego wyboru, uczniowie i ro-

Interizon zaprojektowaliśmy wzorcowe pracownie

dzice widzieli przyszłość w nowych technologiach,

do nauki takich zawodów, jak technik elektronik

a ścieżka od przedszkolaka do inżyniera stała się

i technik mechatronik.

rzeczywistością.

KOMENTARZ Dzięki ścisłej współpracy naszej szkoły z Flextronics International Poland uczniowie mogą realizo-

ARKADIUSZ WÓDARCZYK

wać praktyki i staże oraz uczestniczyć w programie stypendialnym. Technikum zostało też dopo-

HR Area Manager we Flextronics International Poland.

sażone w specjalistyczny sprzęt w ramach projektu „SZKOŁA+BIZNES”. Uczniowie uzyskali certyfi-

Od 2000 roku związany z działem HR przedsiębiorstwa

katy z najnowszych norm jakościowych w zakresie wytwarzania produktów elektronicznych oraz

Flextronics. Ma wieloletnie doświadczenie w budowa-

uczestniczyli wraz z nauczycielami w dodatkowych zajęciach poszerzających wiedzę i umiejętności

niu systemów wynagrodzeń, ocen pracowniczych, paneli

w zawodach z branży elektronicznej.

kompetencyjnych, szkoleń i rozwoju pracowników. Zajmo-

Nasze programy nauczania były konsultowane z Flextronics i dostosowywane do najnowszych

wał się także podnoszeniem jakości kształcenia zawodo-

trendów na rynku pracy, co umożliwia lepsze przygotowanie uczniów do podjęcia praktyk i staży,

wego i ustawicznego. Jest ekspertem w projekcie reformy

a w efekcie – zapewnienie ich gotowości do wejścia na rynek pracy. Połączenie sił biznesu i edu-

kształcenia zawodowego MEN „Szkoła zawodowa szkołą

kacji zapewnia uczniom dostęp do nowoczesnych technologii i urządzeń, które bardzo dynamicznie

pozytywnego wyboru”. Prezes Fundacji Edukacyjne Cen-

się rozwijają i zmieniają.

trum Doskonalenia działającej przy Pomorskim Klastrze ICT

MARZENA WAŚKOWSKA, dyrektor technikum w Owidzu:

Interizon.

39

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

IT T@LK Rekrutacja pracowników IT jest praw­ dziwym wyzwaniem, dlatego postano­ wiliśmy zrobić coś, co przyciągnie ich uwagę.

Pierwszy IT T@lk odbył się w listopadzie 2013 roku. Kolejne – w kwietniu, październiku i grudniu 2014 roku, kwietniu 2015 i – ostatnio – w czerwcu.

Dotyczyły m.in. środowisk wysokiej dostępności, metodyk zwinnych w projektach IT, wirtualizacji

Postawiliśmy na spotkania, podczas których nasi

(bezpieczeństwa i dostępności) oraz efektywnej

eksperci dzielili się wiedzą. Główne założenia

pracy z systemami prawnymi, a więc tematów bli-

projektu to: prezentacja Capgemini jako atrak-

sko związanych ze specyfiką pracy w obszarze IT

cyjnego pracodawcy IT na konkurencyjnym ryn-

w Capgemini.

ku i wzrost rozpoznawalności firmy w pożądanej grupie docelowej, a także zwiększenie świadomo-

Wszystkie spotkania odbyły się na neutralnym

ści wśród specjalistów IT na temat realizowanych

gruncie, poza siedzibą firmy, w czwartkowe wie-

przez nas projektów z obszaru technologii.

czory, w centrum Katowic. Taki termin jest dogodny dla osób aktywnych zawodowo i nie koliduje

prezentujemy firmę przez wiedzę, kompetencje

W ramach przygotowania do IT T@lków, bo taką

z weekendem, który jest czasem na odpoczynek

i doświadczenie pracowników, nie mówimy o ak-

nazwę nadaliśmy wydarzeniom, przeprowadzili-

od obowiązków.

tualnych rekrutacjach.

kami naszych działów IT. Na ich podstawie opra-

IT T@lki były zorganizowane w formie minikonfe-

Po każdym wydarzeniu prosimy uczestników

cowaliśmy formułę spotkań, ich tematykę oraz

rencji. Zawsze rozpoczynały się od krótkiego po-

o wypełnienie krótkiej ankiety, w której pytamy

kanały, które chcieliśmy wykorzystać w ramach

witania gości i prezentacji prelegentów, po nich

m.in. o to, jakie tematy są dla nich ciekawe i jakie

promocji. Przeanalizowaliśmy także działania kon-

natomiast następowały dwa lub trzy 45-minuto-

mają sugestie, co do organizacji spotkań. Bierze-

kurencji, zwracając szczególną uwagę na opinie

we bloki tematyczne przeplatane 15-minutowy-

my to pod uwagę, przygotowując kolejne wyda-

o funkcjonujących na rynku inicjatywach. Wszyst-

mi przerwami. Na koniec była dyskusja z prowa-

rzenia. Udoskonalamy program, ale także formu-

ko po to, by możliwie najlepiej trafić w potrzeby

dzącymi i networking. W trakcie spotkań nie ma

łę spotkań. Ze względu na opinie naszych gości

grupy docelowej.

miejsca na nachalne komunikaty rekrutacyjne –

zrezygnowaliśmy np. z organizowania IT T@lków

śmy serię wywiadów indywidualnych z pracowni-

40

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… w hotelowych salach konferencyjnych i przenieśli-

spotkań, firmowej strony na Facebooku i stro-

śmy się do mniej oficjalnych miejsc. Zaowocowa-

ny www.pl.capgemini.com.

ło to zauważalnym wzrostem liczby uczestników w części networkingowej oraz rozluźnieniem at-

W każdym spotkaniu bierze udział kilkadziesiąt

mosfery, na czym bardzo nam zależało.

osób. Opinie uczestników są bardzo pozytywne.

Wskazują m.in. na dobrze dopasowaną tematykę

Prelegentów wyłaniamy we współpracy z pra-

spotkań, dużą, popartą doświadczeniem, wiedzę

cownikami i menedżerami działów IT/IS (Infor-

prelegentów, czytelne przykłady i ciekawe po-

mation Systems). Jako dział HR kontaktujemy

dejście do tematu. Wśród zalet wymieniano też

się z firmowymi ekspertami w danej dziedzinie,

niezobowiązującą atmosferę i możliwość wymiany

razem pracujemy nad agendą i szczegółami da-

doświadczeń.

nego wydarzenia. Podczas ostatniego spotkania wewnętrznego, tuż przed IT T@lkiem, analizujemy

Organizacja IT T@lków przyczyniła się do wzrostu

m.in. doświadczenie zawodowe uczestników, któ-

rozpoznawalności firmy jako pracodawcy IT – część

rzy się zapisali – to pozwala nam dopasować infor-

kandydatów wskazuje właśnie to wydarzenie jako

macje do poziomu zaawansowania publiczności.

źródło informacji o firmie podczas procesu rekrutacji. Przykładowo po kwietniowej edycji zaapliko-

W ramach działań promocyjnych wykorzystujemy

wało do nas osiem osób, które brały w niej udział.

różne narzędzia, które pozwalają na precyzyjne

Zauważyliśmy też większą świadomość kandyda-

dotarcie do grupy docelowej – doświadczonych

tów dotyczącą naszej firmy i zadań działu IT.

specjalistów IT. Średnia ocena wystawiona przez uczestników spoKorzystamy m.in. z:

tkań to 4,5 w 5-stopniowej skali. O sukcesie projek-

ff precyzyjnie targetowanych reklam Facebook

tu może też świadczyć duże zainteresowanie ko-

Ads i AdWords,

lejnymi edycjami spotkań w gronie osób obecnych

ff targetowanych wysyłek mailingowych,

na wcześniejszych wydarzeniach. W ciągu dwóch

ff pakietów w ramach patronatów medialnych,

dni od wysyłki informacji na spotkanie zapisuje się

GABRIELA PLENCLER-BORECKA

ff publikacji na portalach branżowych,

około 30% uczestników poprzednich IT T@lków.

absolwentka Uniwersytetu Opolskiego. W Capgemini od

ff publikacji na portalach lokalnych, w kalenda-

Wzrosła także pozycja firmy w rankingu Univer-

prawie dwóch lat. Jako Employer Branding Specialist re-

sum w kategorii IT (z 23. miejsca w 2014 roku na

alizuje projekty EB na terenie Śląska i Opolszczyzny, m.in.

20. w 2015). Te dane zachęcają nas do kontynuacji

skierowane do osób z branży IT. Ponadto organizuje i pro-

projektu.

wadzi szkolenia z kompetencji miękkich.

riach wydarzeń, ff własnych kanałów promocyjnych: wewnętrznych mailingów, baz uczestników poprzednich

41

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

EMPLOYER BRANDING OD KOŁYSKI Dzieci są zazwyczaj ciekawe, czym się zajmują ich rodzice, dlatego możliwość zo­ baczenia miejsca pracy mamy czy taty jest dla nich dużą frajdą. Pracodawcy coraz częściej zapraszają najmłodszych do biura, np. z okazji Dnia Dziecka, Matki albo Ojca. Jednak niektórzy robią znacznie więcej, zyskując zarazem wizerunek firmy przyjaznej rodzinie.

Praktyka zapraszania dzieci do biura ma ponad-

a także uświadomi, jak wielką wartość ma eduka-

mówi Rusłana Krzemińska, specjalista ds. PR

dwudziestoletnią tradycję w Stanach Zjednoczo-

cja. Większe firmy organizują dni otwarte również

WESSLING Polska. Spotkanie rozpoczyna się od

nych, Kanadzie i Australii. Tam, dzięki programo-

dla dzieci osób bezrobotnych i całej społeczności

poczęstunku połączonego z krótką prezentacją

wi Take our Daughters and Sons to Work, raz

lokalnej.

na temat tego, czym na co dzień zajmują się pra-

do roku pociechy mogą towarzyszyć rodzicom

cownicy firmy. Zwiedzanie biura jest dla dzieci nie

podczas wypełniania codziennych obowiązków

FIRMA Z DOBRYM KLIMATEM DLA RODZINY

lada atrakcją, głównie ze względu na laborato-

zawodowych. W każdy czwarty czwartek kwiet-

W Polsce przykładem firmy organizującej Rodzin-

ria: stacjonarne i mobilne, w których znajdują się

nia pracownicy mają możliwość przyjścia do pra-

ne Dni Otwarte, jest WESSLING Polska. – Pomysł

stacje badawczo-analityczne WESSLING Polska.

cy z dziećmi. Organizatorzy wierzą, że pokazanie

Dni Otwartych spotkał się z dużym entuzjazmem

Największą i najciekawszą rozrywką dla dzie-

dzieciom otoczenia biznesowego nauczy ich doce-

ze strony wszystkich pracowników. Tym bardziej,

ci są pokazy eksperymentów naukowych (one

niania niejednokrotnie ciężkiej pracy ich rodziców,

że konsultowaliśmy z nimi szczegóły projektu –

robią wrażenie nawet na dorosłych). Najmłodsi

42

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… również partnerzy biznesowi. Poza tym, że prace można oglądać w siedzibie firmy, prezentowane są one w biuletynie pracowniczym.

– Nie można pomijać aspektu życia prywatnego pracownika i liczyć na to, że będzie on wydajny zawodowo. Aby tak się stało, musi być przede wszystkim spełnionym człowiekiem. Jeżeli pracownik widzi, że firma szanuje jego życie prywatŹródło: Archiwum WESSLING Polska.

ne, odwdzięcza się zaangażowaniem i lojalnością, często propagując i budując markę firmy lepiej niż niejeden PR-owiec – uważa Rusłana Krzemińska.

Dzięki przyjaznej atmosferze i wdrażaniu praktyk ułatwiających godzenie życia prywatnego z zawodowym zatrudnieni chętniej wracają do pracy po przerwie związanej z urlopem macierzyńskim czy wychowawczym. Polityka prorodzinna przedsiębiorstwa została doceniona w prezydenckim

Mali chemicy podczas Nocy Naukowców w laboratorium WESSLING Polska.

konkursie Dobry Klimat dla Rodziny.

uczestnicy Dni Otwartych z zaciekawieniem

Pociechy pracowników WESSLING Polska mogą

wypytują o działanie zaawansowanych techno-

też brać udział w Małej Lidze Talentów, która jest

DZIEŃ DZIECKA OKAZJĄ DO INTEGRACJI PRACOWNIKÓW

logicznie urządzeń, chcą wszystkiego dotknąć

autorskim projektem firmy, opartym na formule

Działania w zakresie polityki prorodzinnej wyróż-

i sprawdzić, jak działa.

konkursów z nagrodami. Dzieci mogą szlifować

nia też Forum Odpowiedzialnego Biznesu. W swo-

swoje zdolności w różnych kategoriach: przygo-

im raporcie opisało praktyki Pelion Healthcare

Organizacja takich doświadczeń z udziałem ma-

towując prace plastyczne, recytując wiersze, roz-

Group. Z okazji Dnia Dziecka firma przygotowu-

luchów wymaga odpowiednich zabezpieczeń.

wiązując zadania matematyczne oraz rywalizując

je dla dzieci różne atrakcje, każdego roku w innej

WESSLING Polska przeszło chrzest bojowy wcze-

w zawodach sportowych. Wszyscy uczestnicy

formule. Maluchy zajmowały już miejsca swoich

śniej – podczas Małopolskiej Nocy Naukowców

Małej Ligii Talentów otrzymują upominki i pamiąt-

rodziców, zwiedzały magazyny, zasiadały w fo-

mali chemicy pod okiem pracowników laborato-

kowy dyplom. Firma organizuje również wysta-

telach prezesów spółki, a nawet przeprowadzały

rium uczestniczyli w swoich pierwszych ekspery-

wę prac konkursowych dzieci w dostępnym dla

rozmowy z właścicielami aptek. Innym razem bra-

mentach.

wszystkich miejscu, w którym przyjmowani są

ły udział w konkursie ekologicznym oraz wspólnie

43

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… sadziły drzewa w pobliżu firmy i wymyślały dla

W CZASIE WAKACJI DZIECI SIĘ NIE NUDZĄ

narzędzia komunikacji wewnętrznej. W czasie

nich imiona. Ciekawym przedsięwzięciem było też

W czerwcu zaczynają się wakacje i wielu rodziców

funkcjonowania półkolonii podczas wakacji i ferii

zorganizowanie przedstawienia teatralnego – ba-

się zastanawia, jak zorganizować dzieciom czas,

pracownicy codziennie przychodzą do biura ze

śni o Kopciuszku według wiersza Jana Brzechwy.

kiedy szkoły i niektóre przedszkola są zamknięte.

swoimi pociechami. Następnie dzieci są odbierane

Osoby zatrudnione w firmie były też zaanga-

Zapewnienie opieki maluchom staje się nie lada

przez opiekunów, którzy zapewniają najmłodszym

żowane w przygotowanie koncepcji i realizację

wyzwaniem, chyba że pracuje się w IBM. Ta firma

różne atrakcje w ciągu dnia. W ramach półkolonii

przedstawienia, począwszy od scenografii aż do

w trakcie wakacji i ferii zimowych proponuje i do-

dzieci miały okazję odwiedzić m.in. Centrum Na-

wykonania makijażu scenicznego. W role bohate-

finansowuje półkolonie. Ich program jest dostoso-

uki Kopernik, Zamek Królewski, ogród botaniczny,

rów wcielili się pracownicy Pelionu, którzy przy-

wany do wielkości grupy i wieku dzieci. Inicjatorką

park dinozaurów i fabrykę cukierków. Od kilku edy-

gotowywali swoje role pod okiem zawodowych

tego rozwiązania była mama dwójki dzieci pracu-

cji poszczególne tygodnie półkolonii mają temat

aktorów. Poza dziećmi pracowników wystąpienie

jąca w dziale HR. Projekt jest promowany poprzez

przewodni. Firma zorganizowała najmłodszym

oglądali podopieczni Fundacji „Dbam o Zdrowie”.

Dzień Dziecka jest organizowany w ramach programu „Pelion Wellness”, którego celem, oprócz dbania o zdrowie, jest promowanie równowagi między życiem prywatnym a pracą. Przez wspólne świętowanie firma chce edukować i rozwijać dzieci swoich pracowników. Ważne jest też to, że pracownicy Pelion Healthcare Group poprzez uczestnictwo w tego typu projektach mają okazję lepiej się poznać. – Integracja jest bardzo ważnym elementem budowania satysfakcji z pracy. Zadowolony, dobrze rozumiejący się zespół ludzi działa efektywniej, jest bardziej otwarty na współpracę – mówi Małgorzata Głydziak, koordynator programu „Pelion Wellness”. Dzień Dziecka to niejedyne Źródło: Archiwum IBM.

wydarzenie adresowane do najmłodszych. Co roku pociechy mogą brać udział rodzinnych wycieczkach rowerowych i w towarzyszącym łódzkiemu maratonowi biegu dziecięcym Kids Run. W tym roku w biegu wzięło udział blisko 100 dzieci pracowników firmy.

Dzieci pracowników IBM podczas półkolonii.

44

Źródło: Archiwum Pelion Healthcare Group.

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

Dzieci pracowników Pelion Helthcare Group miały okazję zobaczyć swoich rodziców wcielających się w role bajkowych postaci.

Same maluchy brały udział w warsztatach teatralnych.

zajęcia z języka angielskiego – dzieci codziennie

CZYM SKORUPKA ZA MŁODU NASIĄKNIE…

poszerzały zasób słów i mogły rozmawiać z na-

Opisane wyżej praktyki są jedynie elementem

tive speakerami, biorąc udział w warsztatach te-

skutecznej polityki prorodzinnej, która opiera się

atralnych, kulinarnych itp. Podczas tygodnia spor-

na wzajemnym zaufaniu pracownika i firmy. Na-

tu, poza zajęciami na świeżym powietrzu, miały

wet najoryginalniejsze atrakcje przygotowane dla

okazję zobaczyć Muzeum Sportu i Turystyki oraz

maluchów nie przyniosą efektów, jeśli pracodawca

Stadion Narodowy. – Ta inicjatywa pomaga rodzi-

nie będzie na co dzień szanował życia rodzinnego

com zapewnić opiekę swoim dzieciom, kiedy oni

osób zatrudnionych w przedsiębiorstwie. Należy

sami jeszcze nie są na urlopie albo są już po nim.

też pamiętać o tym, że zarówno pracownicy, jak

Dzieci się integrują, zaprzyjaźniają i czekają na

i członkowie ich rodzin są najbardziej przekonują-

spotkanie ze swoimi IBM-owymi rówieśnikami –

cymi ambasadorami każdej firmy i to oni budują

mówi Agnieszka Dziewulska, dyrektor personal-

wizerunek pracodawcy. Poza tym działania skie-

ny IBM. Po całodziennych atrakcjach na mieście

rowane do najmłodszych odbiorców będą w przy-

IZABELA RZEPKA

dodatkowym bonusem jest „biuro IBM” – miejsce

szłości procentować, bo to pokolenie szybciej, niż

absolwentka dziennikarstwa i komunikacji społecznej oraz

pracy mamy lub taty. Dzieci też to lubią, a nasi ro-

nam się niekiedy wydaje, też wkroczy na rynek

filologii polskiej na Uniwersytecie Jagiellońskim. W MJCC

dzice doceniają. W trakcie wakacji czy ferii przed

pracy.

współtworzy projekty związane z PR-em rekrutacyjnym.

pracą i po godzinach na naszych korytarzach jest

Wcześniej zajmowała się PR-em w agencji interaktywnej

zdecydowanie bardziej gwarno.

oraz działała biurze prasowym MediaTorów przyznających studenckie nagrody dziennikarskie.

45

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

FIRMOWE DOMY KULTURY Darmowe szkolenie z tworzenia stron internetowych w banku? Walki robotów w biurze firmy IT? Skąd te karkołomne pomysły? I jaki jest ich cel?

Od kilku lat obserwujemy firmy, które udostęp-

Był to również czas, kiedy w każdym większym

niają przestrzeń biurową pasjonatom szukającym

mieście powstawały cykle barcampów – niefor-

miejsca do realizacji swoich pomysłów: minikonfe-

malnych spotkań, często związanych z nowy-

rencji, barcampów, szkoleń czy warsztatów. Mimo

mi technologiami. Zazwyczaj odbywały się one

że nie ma to bezpośredniego przełożenia na efekt

w pubach, gdzie przy piwie można było posłuchać

biznesowy, chętnych jest coraz więcej.

prelegentów opowiadających o swoich projektach, zaprosić do współpracy specjalistów, poznać

WZAJEMNE PRZYCIĄGANIE

inspirujących ludzi.

Jednym ze źródeł tego zjawiska z pewnością jest coworking. Kilka lat temu możliwość niedrogiego

Firmy poszukujące nowych możliwości rozwoju

wynajęcia biurka wywabiła z domu przedstawi-

i zaangażowania w społeczności lokalne zaczęły

cieli profesji, którzy tradycyjnie pracowali w do-

dostrzegać te zjawiska. Wysyłały swoich pracow-

mowych pieleszach, często całe dnie spędzając

ników jako prelegentów, a kolejne logotypy dołą-

w szlafrokach. Okazało się, że w tych indywidu-

czały do slajdu „sponsorzy naszego spotkania”.

alistach drzemała długo tajona chęć współpracy

Niektóre partnerstwa okazały się trwałe, inne nie

i pasja dzielenia się wiedzą. Ci programiści, graficy,

przetrwały próby czasu. Wreszcie przedsiębior-

tłumacze, mali przedsiębiorcy zaczęli się spoty-

stwa zaczęły tworzyć własne cykle spotkań. Z róż-

kać przy ekspresie do kawy i wymieniać pomysły.

nym skutkiem.

Wkrótce studia coworkingowe stały się jednym z rozsadników nowych idei, wylęgarniami start-

Mniej więcej w tym samym czasie firmy zaczęły

-upów. Wiele z nich ma w swojej założycielskiej

tworzyć coraz bardziej atrakcyjne wizualnie biura

legendzie właśnie rozmowę przy kawie.

(pisaliśmy o tym w poprzednim numerze MEB-u).

46

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… Naturalne było więc, że chciały pokazać te przestrzenie jak największej rzeszy odbiorców.

Stąd był już tylko krok do organizacji barcampów w siedzibach firm. Społeczności zyskiwały atrakcyjne wnętrza i drobne wsparcie w formie np. cateringu – w zamian gospodarze byli promowani jako współorganizatorzy. Zdarzało się również, że mogli powiedzieć kilka słów o swojej działalności. Jednak czasem świadomie wybierali rolę cichego partnera.

Woleli zwrócić na siebie uwagę w mniej bezpośredni sposób.

KAMPUS DLA PRZEDSIĘBIORCÓW Następny krok zrobiły firmy z branży IT. W 2012 roku firma Wix, oferująca kreatory pozwalające samodzielnie stworzyć prostą stronę internetową, otworzyła w Nowym Jorku i San Francisco podwoje Wix Lounge – miejsca, gdzie mali przedsiębiorcy mogą popracować, zorganizować spotkanie czy wziąć udział w szkoleniu, a niezależni artyści – wystawić swoje prace.

W tym samym roku Google uruchomiło inicjatywę Google for Entrepreneurs. Mary Grove, szefowa projektu, tłumaczyła w wywiadzie dla „Bu-

siness News Daily”, że to parasol dla wszystkich

Fabryka Wódek „Koneser” na Pradze. Twórcy piszą

inicjatyw firmy wspierających przedsiębiorców .

o idei na swojej stronie internetowej: „Budujemy

Jednym z elementów programu było stworzenie

kampusy, gdzie przedsiębiorcy mogą się uczyć,

tzw. Google Campus. W tym momencie istnieją

dzielić pomysłami i tworzyć start-upy”.

1

PRZEŁOMEM W ROZWOJU I UPOWSZECHNIANIU MIEJSC TYPU „COMMUNITY SPACE” JEST ZAANGAŻOWANIE SEKTORA BANKOWEGO.

one m.in. w Londynie, Seulu, Madrycie i Tel Awiwie. W czerwcu 2014 roku ogłoszono powstanie warszawskiego. Znana jest już lokalizacja: dawna

47

http://www.businessnewsdaily.com/3180-top-exec-explains-google-for-entrepreneurs.html

1

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

FIRMA-EDUKATOR

zaawansowanych, marketing internetowy, ana-

Z kolei w Krakowie, w dawnej przemysłowej dziel-

lityka internetowa, warsztaty z tworzenia stron

nicy Zabłocie, w 2013 roku powstał polski oddział

internetowych i wystąpień publicznych. Zdarzają

hub:raum, inkubatora technologicznego T-Mobile.

się nawet dyżury grafika projektującego wizytówki

To miejsce bardzo szybko stało się znane ze swojej

i papier firmowy.

gościnności, na przykład pod koniec czerwca odbył się tam hackathon (maraton programistyczny), którego celem było stworzenie aplikacji, mających pomóc w realizacji wizji smartcity.

Innym miejscem, doskonale znanym w krakow-

ODWIEDZAJĄC TECH SPACE, DEVELOPERZY, TESTERZY CZY ADMINI MAJĄ OKAZJĘ POCZUĆ NA WŁASNEJ SKÓRZE DUCHA MIEJSCA I KULTURĘ ORGANIZACYJNĄ FIRMY.

skim światku IT, jest Tech Space należące do Base, firmy tworzącej oprogramowanie typu CRM. Od-

CO DALEJ?

bywa się tam wiele spotkań skupiających develo-

Wydaje się, że przełomem w rozwoju i upowszech-

perów, testerów czy adminów. Odwiedzając Tech

nianiu miejsc typu „community space” jest zaan-

Space, mają oni okazję poczuć na własnej skórze

gażowanie sektora bankowego. W przeciwień-

ducha miejsca i kulturę organizacyjną firmy.

stwie np. do firm IT mogą one wspierać realizację swoich celów biznesowych, umiejscawiając tego

Idea firmy-gospodarza, firmy-animatora kultury

typu placówki również w mniejszych miastach.

czy też firmy-edukatora stała się na tyle nośna, że z powodzeniem zaczyna działać także w branży,

Stworzenie i prowadzenie pewnego rodzaju „domu

której w pierwszym odruchu z pewnością nie po-

otwartego” (czy raczej „firmy otwartej”), miejsca

dejrzewalibyśmy o altruizm: w bankowości.

chętnie odwiedzanego przez potencjalnych pra-

Parę miesięcy temu Idea Bank otworzył w centrum

społecznie, stało się sposobem na employer bran-

TOMASZ ZAWADA

Warszawy pierwszą placówkę Idea Hub. Oprócz

ding. Z pewnością będziemy wkrótce obserwować

Employer Branding Manager w MJCC, specjalizuje się

tradycyjnego okienka kasowego są tam salki kon-

nowe inicjatywy wpisujące się w ten trend.

w prowadzeniu działań PR i EB w branży IT. Doświadczenie

cowników i zyskiwanie marki firmy zaangażowanej

ferencyjne, które małym i średnim przedsiębior-

zdobywał w nazwa.pl, gdzie odpowiadał za komunikację

com (i jednocześnie klientom banku) umożliwiają

wewnętrzną i zewnętrzną, a także jako community mana-

zorganizowanie spotkania z klientem lub szkolenia.

ger w jednym z portali społecznościowych. Po godzinach

Jednak, jak przystało na firmę-edukatora, szkole-

planuje następne podróże i wykorzystuje kulinarne inspira-

nia organizują również sami gospodarze: Excel dla

cje z poprzednich.

48

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

ROZMOWA Z PSYCHOLOGIEM PRZESTAJE BYĆ WSTYDLIWA Około 70% pracowników zatrudnionych w Unii Europejskiej doświadcza stresu za­ wodowego. Związane z tym koszty zwolnień chorobowych, leczenia czy mniejszej produktywności pracowników ponoszą zarówno pracodawcy, jak i państwo, a we­ dług obliczeń Komisji Europejskiej jest to ponad 600 mld euro rocznie. W Europie stres zajmuje drugie miejsce, po zaburzeniach układu mięśniowo-szkieletowego, wśród najczęściej zgłaszanych problemów związanych z pracą zawodową. Szacu­ je się, że 50–60% utraconych dni roboczych może być spowodowanych stresem związanym z pracą. Niestety, jedynie co trzeci pracodawca szuka rozwiązania ta­ kiej sytuacji, dlatego tak ważne jest promowanie dobrych praktyk w tym zakresie.

W konkursie organizowanym w ramach kampanii „Stres w pracy? Nie, dziękuję!”1 wyróżniono działania Okręgowego Inspektoratu Służby Więziennej w Koszalinie.

O tym, jak skutecznie zmniejszać poziom stresu u pracowników oraz jakie są wy­ zwania związane z rekrutacją funkcjonariuszy, opowiadają psycholog Sebastian Pie­ trusewicz oraz inspektor BHP Grzegorz Michalak ze Służby Więziennej w Koszalinie.

Stres w pracy? Nie, dziękuję!

Stres jest poważnym problemem w państwa

Dlatego staramy się redukować napięcie. Wszę-

wiedzialność. Sytuacji stresogennych nie brakuje.

pracy?

dzie tam, gdzie mamy do czynienia z autorytar-

Skazany może próbować popełnić samobójstwo.

G.M.: W służbie więziennej stres jest nieodłącz-

nym stylem zarządzania oraz hierarchią służbową

Proszę sobie wyobrazić, że funkcjonariusz znajduje

nym elementem pracy, a jego skutki mogą być

podobną do wojskowej, gdzie nie mamy wpływu

bardzo poważne – nie tylko mniejsza efektywność

na otoczenie i nasze obowiązki, poziom stresu jest

zatrudnionych, ale także problemy zdrowotne,

wysoki. W dodatku każdy nieustannie musi być

w tym choroby wieńcowe, depresje, bezsenność.

gotowy do działania, bo ciąży na nim duża odpo-

49

1 Kampania jest prowadzona przez Europejską Agencję Bezpieczeństwa i Zdrowia w Pracy (EU-OSHA), a na terenie Polski przez Centralny Instytut Ochrony Pracy – Państwowy Instytut Badawczy.

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… w celi osadzonego, który targnął się na swoje życie, i musi podjąć działania reanimacyjne. Do tego dochodzi jeszcze myślenie o konsekwencjach, bo takiej sytuacji się nie zapobiegło.

Napięcie wywołuje również kontakt z bronią i konieczność przebywania z ludźmi, którzy zostali odrzuceni przez społeczeństwo – to wiąże się z poczuciem zagrożenia, także po pracy. Zdarzają się ataki agresji wobec strażników, np. kiedy ktoś

KIEDYŚ NA TEGO RODZAJU SZKOLENIA LUDZIE PRZYCHODZILI JAK ZA KARĘ. BALI SIĘ ŁATKI, ŻE COŚ Z NIMI JEST NIE TAK, BO KONTAKTUJĄ SIĘ Z PSYCHOLOGIEM. DZIŚ FUNKCJONARIUSZE CORAZ CZĘŚCIEJ SAMI ZABIEGAJĄ O UDZIAŁ W MIĘKKICH SZKOLENIACH.

zostaje pobity przez byłych osadzonych i jego znajomych – stąd potrzeba ciągłej czujności i koncentracji.

Nie pomaga też to, że społeczeństwo nie jest pozytywnie nastawione do więziennictwa. To demotywuje. Funkcjonariusze służby więziennej pytani o pracę, nie zawsze otwarcie mówią, czym się zajmują.

To wszystko może spowodować, że wypalenie zawodowe nastąpi szybko.

Panuje przekonanie, że wypalenie zawodowe dotyczy osób z długim stażem pracy.

G.M.: Staż zatrudnienia może zwiększać ryzyko wypalenia zawodowego, ale nie jest to warunek konieczny. Ten syndrom dotyka przede wszystkim osoby emocjonalnie angażujące się w swoją pracę.

Kiedy powstaje dysproporcja pomiędzy energią An

poświęcaną na określone cele i działania a efekta-

dr ei

mi, które nie są do tego współmierne. Oczywiście

N ek ra

stres też się do tego przyczynia. Napięcie w pra-

ss ov /

cy łatwiej tolerować, jeśli ktoś jest przekonany, że

Sh ut

z wykonywaniem obowiązków wiąże się rozwój

r te oc st m co k.

50

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… czy możliwość awansu – wtedy odczuwane skutki

z pracy w SW jest większy u kobiet (68%) niż

nie są aż tak negatywne.

u mężczyzn (52%).

Aby poznać specyfikę zagrożeń, jakie występują

Badania prowadziliśmy razem z podporucznik Iza-

w pracy na poszczególnych stanowiskach, i do-

belą Habdas (drugim psychologiem ZOZ MP SW

wiedzieć się, jacy ludzie są najbardziej narażeni na

w Koszalinie). Te informacje są jedynie niewielkim

wypalenie zawodowe, przeprowadziliśmy badania

fragmentem, pełen raport z badań obejmuje po-

dotyczące relacji interpersonalnych i czynników

nad 60 stron.

stresogennych. Badania były anonimowe, zbieraliśmy tylko informacje niezbędne do statystycznych

Aby zmniejszyć poziom stresu, zorganizo-­

opracowań.

wali państwo warsztaty…

S.P.: Tak, są one prowadzone przede wszystkim

Jakie były wnioski z tych badań?

przez pracowników ZOZ Medycyny Pracy SW. Od-

S.P.: Potwierdziło się, że im wyższy poziom stre-

bywają się od wielu lat we wszystkich okręgach

su, tym więcej oznak wypalenia zawodowego: wy-

podległych poszczególnym inspektoratom służby

czerpanie emocjonalne i obniżona ocena swoich

więziennej. Ich beneficjentami są funkcjonariusze

możliwości.

i pracownicy jednostek penitencjarnych.

Ponad połowa funkcjonariuszy (56%) uzyska-

Nasz program obejmował m.in. umiejętność rozwią-

ła wyniki świadczące o niskim poziomie stresu

zywania różnego rodzaju konfliktów interpersonal-

w pracy, 1/3 badanych przeżywa stres zawodo-

nych, budowanie pozytywnych relacji, komunikację

wy na przeciętnym poziomie, a 13% doświad-

w sytuacjach kryzysowych, przeciwdziałanie nega-

cza wysokiego natężenia stresu. Częściej kobie-

tywnym zjawiskom w środowisku pracy, takim jak

ty (37%) niż mężczyźni (30%) przeżywają stres

mobbing i różnym formom dyskryminacji pracowni-

na przeciętnym poziomie, natomiast trzykrotnie

ków. Podczas warsztatów przedstawialiśmy często

więcej mężczyzn (15%) niż kobiet (5%) doświad-

występujące problemy i dyskutowaliśmy o sposo-

cza wysokiego poziomu stresu w służbie. Ponad-

bach ich rozwiązywania. Jednocześnie uczyliśmy

to kobiety (58%) bardziej niż mężczyźni (49%)

zachowań asertywnych. Uczestnicy sami dochodzili

czują się przeciążone obowiązkami służbowymi

do wniosku, że aby rozwiązać konflikt, trzeba przede

(wysoki i przeciętny poziom stresu). 1/3 kobiet

wszystkim postępować zgodnie z przyjętymi zasa-

i 1/4 mężczyzn najsilniej przeżywa stres związa-

dami czy procedurami, a jednocześnie pokazać dru-

ny z atmosferą w pracy, a najmniej obciążający

giej stronie, że chcemy być w porządku, że zależy

psychicznie dla obojga płci jest styl zarządzania

nam na prawidłowej komunikacji i na wyjaśnieniu

(ponad 60%). Natomiast poziom zadowolenia

sytuacji w sposób klarowny i przejrzysty.

51

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… Osobne szkolenia prowadziliśmy dla szeregowych

do tego dobra opinia, jaką ludzie wystawiają nam

werowe. Spodobała mi się też inicjatywa innej fir-

pracowników i kierowników działów. Chodziło

po zajęciach. Opowiadali kolegom, na ile to było

my, również nagrodzonej w europejskim Konkursie

nam o to, żeby każda grupa wczuła się w rolę dru-

pomocne – wiele osób uznało, że warsztaty wnio-

Dobrych Praktyk – organizowano w niej konkur-

giej strony i zastanowiła się, jak może jej pomóc.

sły coś wartościowego do ich codziennego życia

sy fotograficzne dla pracowników. Najciekawsze

Aby uczestnicy zajęć czuli się swobodnie, na po-

i pracy. Te zajęcia są naprawdę przydatne, bo po

zdjęcia wywieszano w holu firmy. Taki prosty za-

czątku zawieraliśmy kontrakt, że wszystkie infor-

każdych modyfikujemy program – sami dowiadu-

bieg sprawił, że ludzie rozwijali inne zainteresowa-

macje zostają w danej grupie. To zachęcało ludzi

jemy się nowych rzeczy i poruszamy nowe tematy

nia, mogli poznać współpracowników i lepiej się

do szczerości.

na kolejnych spotkaniach.

poczuć w miejscu pracy.

PRACODAWCA POWINIEN INSPIROWAĆ LUDZI DO AKTYWNEGO SPĘDZANIA CZASU. MY DOFINANSOWUJEMY KARNETY NA SIŁOWNIĘ I BASEN.

Ale chyba udział w warsztatach raz na jakiś

Słyszałam, że są konkretne efekty państwa

czas nie wystarczy do zwalczania stresu.

działań – podobno znacznie spadła liczba

S.P.: Oczywiście. My tylko pokazujemy wachlarz

zwolnień lekarskich.

możliwości i dajemy pewien punkt odniesienia.

G.M.: Tak, ale tej zasługi nie możemy przypisać

Podczas zajęć zawsze uświadamiamy, że zwalcza-

wyłącznie sobie. W dużym stopniu miała na to

nie stresu trzeba ćwiczyć, a nie jest to łatwe, kie-

wpływ zmiana systemowa – do niedawna zwol-

Czy warsztaty cieszyły się dużym zaintere-

dy ktoś wraca do codziennej rzeczywistości, która

nienia lekarskie były płatne w 100%, więc jeśli

sowaniem?

wywołuje u niego stres. Trzeba obserwować swo-

funkcjonariusz czuł się źle w pracy, przytłaczał go

G.M.: Dziś jest coraz więcej chętnych na takie

je reakcje i wyciągać wnioski.

stres i nie widział znikąd pomocy, brał zwolnie-

szkolenia. Ludzie zaczynają się przełamywać

Chcielibyśmy organizować więcej warsztatów, ale

nie lekarskie. Obecnie zwolnienie płatne jest tylko

i szukać pomocy, zamiast dusić w sobie emocje

nie mamy na to budżetu. Natomiast każdy, kto

w 80%, więc o lepszej frekwencji zapewne w dużej

lub wyładowywać je na rodzinie. Rozmowa z psy-

czuje potrzebę skonsultowania się z nami, może

mierze zadecydowały względy finansowe, chociaż

chologiem przestaje być wstydliwa. Otwarci na nią

przyjść na dyżur psychologiczny. W dodatku

wierzymy, że przyczyniają się do tego również lep-

są także pracownicy wyższego szczebla. Pozy-

osoby, które uczestniczyły w kryzysowych sy-

sze umiejętności radzenia sobie ze stresem.

tywne jest to, że dyrektorzy jednostek zaczynają

tuacjach, są kierowane do jednostek medycyny

zauważać potrzebę właściwego podejścia do pod-

pracy. I jeśli zachodzi taka potrzeba, biorą udział

Jakie są najprostsze techniki redukowania

władnych i zarządzania kadrą.

w dalszych badaniach lub konsultacjach.

stresu, które można stosować na co dzień?

S.P.: Ten trend się zmienia od kilku lat. Kiedyś

Ale do poprawy sytuacji niezbędna jest także

S.P.: Dobrym przykładem może być trening relak-

na tego rodzaju szkolenia ludzie przychodzili jak

szerzej zakrojona zmiana. Warto dbać o lepszą

sacji Edmunda Jacobsona (polegający na odpo-

za karę. Bali się łatki, że coś z nimi jest nie tak,

atmosferę pracy i sprawić, żeby ludzie się inte-

wiednim napinaniu różnych partii mięśni – przyp.

bo kontaktują się z psychologiem. Dziś funkcjo-

growali, mieli wspólne, dobre wspomnienia. My

red.) lub praktykowanie jogi. Pozytywne rezultaty

nariusze coraz częściej sami zabiegają o udział

w tym celu organizujemy pikniki dla funkcjonariu-

przynoszą też ćwiczenia oddechowe – dotleniają

w miękkich szkoleniach. Na pewno przyczyniła się

szy i ich rodzin, spływy kajakowe lub wycieczki ro-

organizm i pomagają obniżyć napięcie w każdych

52

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

STAŻ ZATRUDNIENIA MOŻE ZWIĘKSZAĆ RYZYKO WYPALENIA ZAWODOWEGO, ALE TEN SYNDROM PRZEDE WSZYSTKIM DOTYCZY OSÓB EMOCJONALNIE ANGAŻUJĄCYCH SIĘ W SWOJĄ PRACĘ.

pracy nie jest spójne z realiami. Naturalnie, nie zawsze możemy się przygotować na wszelkie możliwe scenariusze, a to, jak zareagujemy, nie jest do końca oczywiste.

Czy zainteresowanie pracą w służbie więziennej jest duże? Jak zachęcają państwo do

okolicznościach – wystarczy powtórzenie kilku se-

aplikowania?

kwencji oddechów w odpowiedni sposób.

S.P.: Ta praca daje stabilność finansową i zawodową. Są to chyba główne powody starania się

SEBASTIAN PIETRUSEWICZ

Czy aktywny wypoczynek pomaga sobie ra-

o przyjęcie w szeregi naszej formacji. Liczba waka-

z wykształcenia psycholog. Pracuje jako młodszy asystent

dzić z trudnymi sytuacjami w pracy?

tów jest raczej niewielka i zdarza się, że na każdy

Zakładu Opieki Zdrowotnej Medycyny Pracy Służby Wię-

S.P.: Jak najbardziej. Trzeba się oderwać po pracy,

zgłasza się kilkanaście osób. Oferty pracy publi-

ziennej w Koszalinie. Na co dzień zajmuje się badaniami

mieć jakąś pozazawodową pasję – to ma wpływ na

kujemy w gazetach. Są też dostępne na stronie

profilaktycznymi funkcjonariuszy, pomocą i wparciem psy-

równowagę pomiędzy życiem zawodowym i oso-

głównej służby więziennej – można tam sprawdzić

chologicznym oraz realizacją profilaktyki zdrowotnej. Opra-

bistym, a także na lepsze samopoczucie w pracy.

ofertę z każdej jednostki.

cowuje i prowadzi warsztaty dla pracowników jednostek

Uważam, że pracodawca powinien inspirować lu-

G.M.: Służba więzienna najczęściej nie jest w spo-

penitencjarnych.

dzi do aktywnego spędzania czasu. My oferujemy

łeczeństwie odbierana pozytywnie. O nas mówi

funkcjonariuszom i ich rodzinom dofinansowanie

się zazwyczaj wtedy, kiedy dzieje się coś złego.

do karnetów na siłownię i basen.

Wszyscy musimy pracować na poprawę tego wizerunku. Chcemy być postrzegani jako formacja,

Czy uświadamiają państwo kandydatom do

która funkcjonuje rzetelnie i profesjonalnie, ale nie

pracy, z jakim poziomem stresu wiąże się

jest pozbawiona ludzkiej twarzy.

praca w więziennictwie?

Aby zmienić swój wizerunek, służba więzienna an-

G.M.: Osoba starająca się o przyjęcie do służby

gażuje się w różne inicjatywy prospołeczne. Funk-

więziennej powinna mieć świadomość, że jest to

cjonariusze uczestniczą w akcjach pomocy potrze-

GRZEGORZ MICHALAK

ciężki kawałek chleba, ale nie demonizujmy tego,

bującym, chorym, oddają krew i rejestrują się jako

absolwent Wydziału Mechanicznego Politechniki Koszaliń-

co się tutaj dzieje. Sytuacje kryzysowe, chociaż się

dawcy szpiku kostnego. Są to przykłady właściwej

skiej. W mundurze od 2004 roku. Od trzech lat pracuje jako

zdarzają, nie występują każdego dnia. W trakcie

postawy moralnej, z którą powinny być kojarzone

specjalista w Okręgowym Inspektoracie Służby Więziennej

procesu weryfikacji kandydat przechodzi m.in. ba-

formacje mundurowe.

w Koszalinie. Do jego obowiązków należy dbanie o bezpie-

dania psychologiczne, jest pytany o reakcję na sytuacje stresowe. Zdarza się, że wyobrażenie o tej

czeństwo i higienę pracy. Prywatnie kochający mąż i ojciec

Rozmawiała Anna Tomczyk

53

dwóch córek.

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

NIE MUSI BYĆ JAK W GOOGLE Biuro to nie tylko metraż zajmowany przez dane przedsiębiorstwo. Jego wnętrze powinno być zgodne z filozofią, identyfikacją wizualną i celami strategicznymi firmy. Powinno być także przy­ jazne dla użytkowników. Jak urządzić biuro, w którym pracownicy będą się czuli komfortowo?

Biuro Nokia Networks (ówczesna Nokia Siemens Networks) we Wrocławiu to podróż przez 10 pięter i wszystkie strefy klimatyczne, czasowe i kulturowe. W międzynarodowej, multikulturowej korporacji opowieść o potrawach, symbolach narodowych, przyrodzie przeplata się z sentencjami wybitnych osobowości ze świata literatury.

54

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

MA BYĆ FAJNIE Rzadko się zdarza, że klient wie, czego chce, a właściwie – czego może chcieć. Zazwyczaj proponuje zastosowanie rozwiązań, które gdzieś podpatrzył, często posiłkuje się zdjęciami z sieci i zaleceniami przełożonego, że „ma być jak w Google”. Metamorfoza biura ma miejsce najczęściej przy okazji przenosin do nowej przestrzeni. Łatwiej o całkowitą zmianę charakteru wnętrza, kiedy tworzy się je od podstaw, niż gdy próbuje się ulepszać zastany porządek. Aby zaproponować właściwą koncepcję, musimy poznać firmę, specyfikę pracy zespołu, zdiagnozować jego potrzeby i pomyśleć o przyszłych pracownikach.

COOL CZY NIE COOL? NAJCIEKAWSZE (NIE)TYPOWE ROZWIĄZANIA BIUROWE

Po nitce do kłębka – niebieska wstęga biegnąca przez całą przestrzeń biura Objectivity we Wrocławiu w każdym pomieszczeniu splata atrybuty jego funkcjonalności i symbole firmowe.

Fun lub play roomy, hamaki, pufy i leżaki, zielone tarasy, sale treningowe, prysznice, parkingi dla

w kancelarii prawniczej czy w banku nie będziemy

przede wszystkim trafnie zaproponowane, przy

rowerów, budki telefoniczne, kuchnie towarzyskie,

szukać miejsca dla stołu do ping-ponga czy piłka-

czym „typowe” nie oznacza „złe”. Jak w większo-

miejsca do spotkań stojących, fotele masujące,

rzyków, nie stworzymy strefy chilloutu ani syste-

ści branż, biznesów i międzyludzkich relacji sukces

hot desking (czyli system, w którym pracowni-

mu hot deskingu. Tu jest miejsce na przemyślany

tkwi w prawidłowym rozpoznaniu potrzeb.

cy nie mają przypisanych miejsc) czy free-sitting

open space czy przytulne, przyjemne boksy do

office (biuro podzielone na strefy przeznaczone

spotkań z klientami. Co innego międzynarodowa,

do różnego charakteru pracy) i wiele innych roz-

multikulturowa korporacja IT, która stawia na kre-

SMART OFFICE, BIURO INTELIGENTNIEJSZE OD PRACOWNIKA

wiązań to dziś częsty temat rozmów z klientami.

atywność, twórcze myślenie, swobodne podejście

Podobnie wygląda kwestia „smart office”, czyli biur

Projektując przestrzenie po pracy – zarówno biu-

do miejsca pracy, zależne od aktualnie wykony-

naszpikowanych elektroniką – inteligentne rozwią-

rowce, jak i biura – trzeba wyważyć, co jest tak

wanego zadania. W takiej firmie możemy posza-

zania w każdej branży mogą znaczyć coś innego.

naprawdę potrzebne, istotne dla funkcjonowania

leć, projektując stymulujące wyobraźnię pokoje do

Często okazują się chwytem marketingowym lub

obiektu czy pracowników, a co jest życzeniem

burz mózgów, duże, kolorowe kuchnie integrują-

gadżetem. Bardzo modna jest np. elektrycznie re-

wynikającym z mód, przemijających trendów,

ce pracowników, zwariowane grafiki na ścianach

gulowana wysokość stołu służącego do pracy sie-

nieprzekładających się na realia. Przykładowo,

itp. Typowe czy nietypowe rozwiązanie musi być

dzącej i na stojąco. Zdrowo, nowocześnie, ale za

55

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… ry określił naczelną zasadę: nie przenosimy pracy do domu i domu do pracy.

W pracy najważniejszy jest plan biura – przemyślany podział przestrzeni na strefy użytkowe i nadanie im maksymalnej funkcjonalności. Istotne są także: ergonomiczne wyposażenie i adekwatny wystrój. To wartości, które stanowią punkt wyjścia do projektowania. Przy czym trzeba oczywiście rozsądnie gospodarować budżetem. Smart offiW jednym z biur Google we Wrocławiu powstała recyclingo-

Galeria w biurze Kolektyf inspiruje i tworzy niecodzienne

ce to biuro, które służy konkretnym potrzebom,

wa instalacja z elementów starego sprzętu komputerowego

miejsce spotkań roboczych lub rozmów z klientami. Prace wy-

nie trzeba na siłę forsować najnowszych trendów,

i grafik ściennych, a dzięki graffiti trakty komunikacyjne na-

stawiają tu różni artyści, prezentując grafiki, graffiti, plakaty,

które wkrótce będą przebrzmiałe.

brały streetartowego klimatu.

rzeźby i instalacje multimedialne.

OPEN SPACE JEST PASSÉ! niewspółmiernie wysoką cenę. Zatem czy jest to

Inaczej rzecz wygląda w pracowniach ekip kre-

Open space nie zawsze jest OK. Ma sens, gdy jest

gadżet bez sensu, czy rzecz niezbędna do pracy –

atywnych, grafików, storyboardzistów. Funkcja ta-

dobrze zaprojektowany, wymieszany z przestrze-

zależy od punktu widzenia i zasobności portfela.

blicy jest tam uzasadniona i wykorzystywana.

niami o innej funkcji – małymi pokoikami do szybkich spotkań i rozmów telefonicznych, ustronnymi

To samo dotyczy nowych technologii. Ilu urządzeń

Miejsca zaaranżowane do krótkich spotkań na stoją-

siedziskami wygłuszonymi panelami akustyczny-

mobilnych potrzebujemy, co jest niezbędne w pra-

co, z jakich korzystają Japończycy, dla jednych mogą

mi – rozwiązaniami, które oprócz oszczędności, ja-

cy, a co stanowi rozpraszający bajer, w dodatku

być świetną alternatywą dla nudnych, zasiadanych

kie niewątpliwie daje „biuro bez ścian”, pozwalają

nieekologiczny… Na to pytanie inaczej odpowie

narad, w innych firmach się nie przyjmą. Rozwiąza-

na wyciszenie się, załatwienie ważnych telefonów,

każda branża.

nia muszą być dostosowane do profilu przedsiębior-

pracę w skupieniu, ponieważ w otwartej prze-

stwa, stylu pracy oraz mentalności ludzi.

strzeni często wrze niczym w ulu. Praca staje się

Inny przykład to tablice do pisania, a właściwie

męcząca, nieefektywna, przeszkadza nieustający

całe ściany pokryte specjalną farbą – ładnie wy-

WORK–LIFE BALANCE

glądający efekt wykończenia wnętrz, ale czy fak-

Są takie firmy, które chcą mieć w pracy jak w domu

tycznie funkcjonalny? W rzeczywistości trudno

– np. pracownicy jedzą wspólnie śniadania, mają

By open space nie był stresogenny, należy wdra-

pisać przy ziemi lub wysoko pod sufitem. Trudno

wygodne sofy czy przytulne pokoje do pracy ci-

żać rozwiązania poprawiające komfort pracy:

sobie wyobrazić odzianego w drogi garnitur me-

chej. Są też takie, które absolutnie nie chcą tych

przeszklenia, wyższe ścianki działowe – to gwa-

nedżera, który rysuje wykresy, leżąc na podłodze.

sfer łączyć. Projektowaliśmy biura dla klienta, któ-

rantuje większy komfort pracownikom.

56

hałas, ciasnota, rozmowy, ruch wokoło.

Zdjęcia pochodzą z projektów i realizacji Kolektyf w latach 2011–14.

Projekt biura Tieto był przygotowywany wspólnie z CH+.

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

Nowy system identyfikacji wizualnej firma Tieto uzupełniła o office branding. Zdobią je m.in. klimatyczne zdjęcia miast, oryginalne obrazy na płótnie oraz infografiki pokazujące proces tworzenia software’u dla klientów.

IDEALNE MIEJSCE DO PRACY

Wystawy funkcjonują jako istotny element wy-

Zespół Kolektyf ma szczęście, że pracuje w takim

stroju biura, inspirują, tworzą niecodzienne miej-

biurze, jakie sobie wymarzyli jego członkowie.

sce spotkań roboczych lub rozmów z klientami.

Jest tu przestrzeń, swoboda, miejsce do pracy wspólnej i indywidualnej, pokój do pracy głośnej,

Opowieść zaczyna się i kończy na lokalizacji biura,

twórczej oraz do cichej, biurowej. Jest oczywiście

jego osadzeniu w przestrzeni i wpisaniu w klimat

kuchnia, łazienka, a także… własna galeria!

oraz krajobraz miejsca, w którym funkcjonuje. Kolektyf prowadzi swoje biuro na Nadodrzu, w zre-

Część dochodów lokujemy w sztuce, finansując

witalizowanej dzielnicy Wrocławia, która swoją

własną, niezależną galerię. Prace wystawiają tu

atmosferą, otwartością i lokalnością przyciąga biz-

różni artyści, często niszowi, zapraszani przez Ko-

nes kreatywny, artystów i projektantów, tworząc

KONRAD IWANOWSKI

lektyf. Prezentują swoje grafiki, graffiti, plakaty,

nowe, twórcze centrum dynamicznej metropolii.

jeden z założycieli i frontman Kolektyfu. Tata Franka, Heń-

rzeźby, instalacje multimedialne. Organizowane są

To idealne miejsce dla powstawania nowych tren-

ka i Julki. 24 h na pełnych obrotach. Gdy zdarzy mu się

tu wernisaże cieszą się dużym powodzeniem i są

dów, dzięki któremu nie potwierdzamy reguły, że

WOLNE, gotuje wegetariańske przysmaki i jeździ na wy-

rozpoznawalnymi wydarzeniami we Wrocławiu.

szewc bez butów chodzi…

prawy rowerowe.

57

29-30.09.2015 r. Warszawa, Airport Hotel Okęcie Bog a najle ty progra elast psi eksp m, e znak yczna fo rci, r omit a atm muła, osfe ra

Dowiedz się, jak w czasach nadmiaru konkurować kapitałem ludzkim Wzmocnij autorytet i działaj strategicznie, by zyskać realny wpływ na biznes Optymalizuj procesy i dbaj o rozwój pracowników, nie zapominając o sobie Bądź na bieżąco ze zmianami prawnymi Dołącz do jednej z najbardziej wartościowych i ambitnych platform dla środowiska HR na polskim rynku!

Więcej informacji, pełny program oraz formularz zgłoszeniowy konferencje.pb.pl Masz pytanie? Zadzwoń lub napisz: 22 333 97 77, szkolenia@pb.pl

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

PRZESTRZEŃ DO WYBORU Zatrudnieni w szwedzkiej firmie budowlano-deweloperskiej Skanska, pracujący w war­ szawskim budynku Atrium 1, mają do dyspozycji dość nietypowe biuro. Nie ma w nim przypisanych konkretnych miejsc pracy, każdego dnia można wybrać inne otoczenie.

Biuro było zaprojektowane zgodnie z koncepcją Activity Based Workplace, której podstawowym założeniem jest otwarta dla wszystkich przestrzeń, podzielona na różne strefy aktywności. Aby miejsce pracy faktycznie odpowiadało zespołowi, projekt poprzedziły staranne badania. – Firma Workplace Solutions przez kilka tygodni obserwowała nasze codzienne aktywności, ścieżki, którymi chodzimy, gdzie najbardziej lubimy pracować i jak dużo czasu spędzamy na pracy indywidualnej czy na spotkaniach. Nowe biuro miało zapewnić maksymalny komfort, dostosowując się do specyfiki naszej pracy, ale za to my musieliśmy się odzwyczaić na przykład od zasiadania przy własnym biurku, co – jak pokazały obserwacje – i tak robiliśmy dość rzadko –

59

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U…

opowiada Katarzyna Zawodna, prezes Skanska

Jedną z nich jest przestrzeń do pracy w ciszy.

Property Poland. Okazało się, że w biurze nigdy

Znajduje się tam 50 biurek oraz stanowiska do

nie przebywają wszyscy pracownicy naraz. Ogra-

pracy stojącej, z regulacją wysokości. Do rozmów

niczenie liczby biurek i zachęcenie do wybierania

z klientami służy tak zwana budka telefoniczna

dowolnego z nich było więc naturalnym rozwią-

o powierzchni zaledwie 3,5 m². Natomiast osoby,

zaniem. Dziś w Warszawie tak właśnie pracuje

które mają zaplanowane spotkania czy telekonfe-

niemal 80 osób. Co ciekawe, w sztokholmskim

rencje, udają się do jednej z dziesięciu sal konfe-

biurze Skanska w ten sposób dzieli przestrzeń

rencyjnych różnej wielkości. A gdzie pracownicy

ponad tysiąc pracowników.

mogą spokojnie ze sobą porozmawiać?

– Mamy kilkanaście wysp służących do niefor-

Pracownicy zaczynają dzień od wspólnego śnia-

malnych spotkań oraz należących do przestrze-

dania w nowocześnie urządzonej, obszernej kuch-

ni kreatywnej. To tu odbywają się na przykład

ni. Następnie ci, którzy w danym dniu potrzebują

spotkania projektowe czy burze mózgów. Kiedy

skupienia, mogą się zdecydować na kilka opcji.

potrzebujemy przerwy, korzystamy ze strefy

60

WIADOMOŚCI ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► Z WIZYTĄ U… odpoczynku – gramy w piłkarzyki czy na konsoli oraz korzystamy z sali fitness. Raz w tygodniu chodzimy na biurowy pilates. Dzięki temu jesteśmy lepiej zintegrowani – uważa Katarzyna Zawodna.

Korzyści wynikające z takiej organizacji przestrzeni udowodnili menedżerowie firmy Plantronics – globalnego producenta sprzętu elektronicznego1.

Zmniejszenie liczby sal konferencyjnych z osiemnastu do pięciu, stworzenie miejsc koncentracji, pracy zespołowej oraz do indywidualnych i nieformalnych spotkań przyniosły redukcję nieobecności w biurze z 12,7% do 3,5%. Satysfakcja związana z miejscem pracy wzrosła o niemal 25% – do 85%.

– Przygotowujemy się do przeprowadzenia badania efektywności zmiany biura, ale satysfakcję zespołu da się zauważyć gołym okiem. Nasze biuro robi też wrażenie na klientach i trochę o to nam też chodziło – żebyśmy przez taką aranżację powierzchni mogli wyrazić całą swoją firmową filozofię, w której centrum są ludzie i ich potrzeby. Mogliśmy ograniczyć powierzchnię, ale woleliśmy ją dać zespołowi – podsumowuje Katarzyna Zawodna.

Zapraszamy na wirtualny spacer po biurze Skanska TUTAJ.

1

Raport “Health, Wellbeing and Productivity”, World Green Building Council, 2014

61