ChannelConnect December 2023

December 2023 | ChannelConnect is een uitgave van iMediate

VOOR IT-DIENSTVERLENERS MET MKB-FOCUS

Highlights Trends 2024 Meer cloud, NIS2 en veel AI Pagina 54

ChannelConnect | December 2023

Grotetafelgesprek IT & Duur­zaamheid Pagina 18

ChannelConnect in 2024: Meer verdieping en scherpere focus op mkb Pagina 28

Four IT wil uitgroeien tot top 5-speler CEO Maaike Dekkers-Duijts: ‘Binnen de groep hebben we alle kennis zelf in huis’ Pagina 14

THEMA

CLOUD­ TRANSFORMATIE SPECIAL

TRENDS IN ICT

Wat ChannelConnect voor jou kan betekenen ChannelConnect is hét kennisplatform voor IT-dienstverleners met een mkb-focus.

We zorgen voor nieuws, achtergronden en inzichten over het mkb, zodat de ITdienstverlener zijn eindklant nog beter begrijpt en kan bedienen.

Het aanbod We zetten daarvoor verschillende kanalen in. De belangrijkste pijlers zijn onze website ChannelConnect.nl met 15.000 unieke bezoekers en onze printuitgave ChannelConnect, die vier keer per jaar verschijnt. Het magazine heeft 7.000 abonnees op management- en directieniveau.

Tegelijk met de magazines komen ook de dossiers uit. Dossiers en magazines worden gebundeld verstuurd, maar beide worden online afzonderlijk aangeboden en gepromoot.

Binnen elke editie wordt gefocust op een aantal thema’s en stellen we een vertical centraal. We kiezen hiervoor omdat ieder marktsegment zijn eigen uitdagingen kent en een specifieke aanpak nodig heeft.

Daarnaast publiceren we een dagelijkse en een wekelijkse nieuwsbrief die wordt uitgestuurd naar 7.000 abonnees en zijn we actief op social media (met name LinkedIn). Ook organiseren we regelmatig events en zijn we te vinden op vakbeurzen en seminars.

Inbound strategie ChannelConnect kiest bewust voor een inbound content-strategie. We maken content waarin duidelijk wordt voor welk probleem jouw product of dienst een oplossing is. Zo spelen we in op echte behoeften en interesses. We richten ons daarbij op de IT-dienstverlener, en met name de MSP, met voornamelijk mkb-bedrijven als zijn klanten.

Samen creëren we unieke verhalen, variërend van artikelen en interviews tot video’s en webinars. Deze content wordt vervolgens geoptimaliseerd en gedeeld via onze website, nieuwsbrief, social media en netwerk en kan ingezet worden op de eigen kanalen.

Zo helpen we de IT-dienstverlener zijn klanten nog beter te begrijpen en te bedienen waarbij jouw oplossingen centraal staan.

CC_december_2023_advertenties.indd CC_mediakaart 2023_INDD24.indd 2-3 2

11/29/2023 4:46:32 PM

DECEMBER 2024

OKTOBER 2024

JULI 2024

MAART 2024

ChannelConnect Jaarkalender 2024 ChannelConnect maart 2024

Met de focus op: • Cyber- & Datasecurity • Digital workplace • Circular IT

Dossier

Vertical: Healthcare

Reservering: 1 maart 2024

Verschijning: 28 maart 2024

Thema: Datacenter & Cloud

Reservering: 1 maart 2024

Verschijning: 28 maart 2024

Grotetafelgesprek

Onderwerp: Datacenter & Cloud

Opnames: begin februari 2024

ChannelConnect juli 2024

Met de focus op: • Network & Infrastructure • Software as a Service • AI & Machine learning

Reservering: 7 juni 2024

Verschijning: 4 juli 2024

Dossier

Thema: Telecom & UC Dossier

Reservering: 7 juni 2024

Verschijning: 4 juli 2024

Grotetafelgesprek

Onderwerp: Telecom & UC

Opnames: eind mei/begin juni 2024

ChannelConnect oktober 2024

Met de focus op: • Duurzaamheid in IT • Datacenter & Suppliers • Hardware

Dossier

Thema: Security & Privacy Dossier

Reservering: Verschijning: 27 september 2024 24 oktober 2024

Grotetafelgesprek

Onderwerp: Security & Privacy

Opnames: begin september 2024

ChannelConnect december 2024

Met de focus op: • MKB-Visie ‘25 • Distributeurs • Unified Communication

Reservering: 8 november 2024

Verschijning: 5 december 2024

Dossier

Thema: Cloudtransformatie

Reservering: 8 november 2024

Verschijning: 5 december 2024

Grotetafelgesprek

Onderwerp: Cloudtransformatie

Opnames: eind okt/begin nov 2024

Vertical: Education

Vertical: Finance & Insurrance

Vertical: Retail & e-commerce

Reservering: 27 september 2024

Verschijning: 24 oktober 2024

Scan de QR-code voor de volledige mediakit

www.channelconnect.nl CC_december_2023_advertenties.indd 3

11/29/2023 4:46:33 PM 29-11-2023 16:45

Vertiv-ImpactSolutions-ChannelConnect-AD-NL-EMEA-PRESS.pdf

1

15/11/23

11:04 a.m.

Architects of Continuity™

Verbeter Betrouwbaar Uw Impact.

Maak de overstap naar een digitale infrastructuur en verhoog uw energie-efficiëntie zonder de beschikbaarheid in gevaar te brengen.

C

M

De kritieke digitale infrastructuur van Vertiv is ontworpen om betrouwbare en veerkrachtige oplossingen te leveren waarmee u uw doelen kunt bereiken.

Y

CM

MY

CY

CMY

K

© 2023 Vertiv Group Corp. Alle rechten voorbehouden. Vertiv™ en het Vertiv logo zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Vertiv Group Corp.

CC_december_2023_advertenties.indd 4

Vertiv.com

11/29/2023 4:46:38 PM

VOORWOORD | ARNOLD LE FÈBRE

Arnold is Platform Manager van ChannelConnect Reageren? Mail naar arnold.lefebre@imediate.nl

Verwarring

A

angezien ik tot de grote groep kiezers behoorde die nog volop aan het twijfelen was welk hokje ik rood zou moeten kleuren, besloot ik het deze verkiezingen eens grondig aan te pakken. Niet alleen vulde ik alle StemWijzers en Kieskompassen in die ik maar kon vinden, ik spitte ook diverse partijprogramma’s door, waarbij ik specifiek aandacht had voor digitale zaken als kunstmatige intelligentie, cybersecurity en de groeiende macht van Amerikaanse en Chinese techbedrijven.

Dit klinkt intensiever dan het was, want ik had eigenlijk slechts één avondje nodig. Maar om nu te zeggen dat het voor meer duidelijkheid zorgde? Nou nee. Technologie lijkt namelijk voor de meeste politieke partijen een thema te zijn waar je vooral in algemeenheden over moet praten. Of waarvan je juist alleen de gevaren benoemt, zonder aan te geven wát er dan precies moet gebeuren.

Met de PVV was ik snel klaar. In het partijprogramma van Geert Wilders komt dit thema helemaal niet aan bod. De BBB pleit onder meer voor een minister van digitalisering in het nieuwe kabinet en wil dat ‘Nederland een van de koplopers blijft op het gebied van digitalisering en technologie.’ Hoe dat echter precies moet gebeuren, blijft onduidelijk.

Ook GroenLinks-PvdA pleit voor een minister voor Digitale Zaken en staat verder uitgebreid stil bij de ‘afhankelijkheid van buitenlandse platforms, software en hardware’. De partij maakt zich sterk voor een verbod op de online handel in persoonsgegevens en wil dat de Nederlandse overheid stopt met het geven van steun aan bedrijven ‘die van persoonsgegevens een verdienmodel maken.’ Verwarrend is dan weer wel dat uit recent onderzoek van Bits of Freedom blijkt dat GroenLinks-PvdA van alle politieke partijen het meest uitgeeft aan gerichte advertenties op Facebook en Instagram om stemmen te winnen.

NSC, de partij van Pieter Omtzigt, hekelt eveneens de afhankelijkheid van grote Amerikaanse techbedrijven. Nederlandse clouddiensten krijgen volgens NSC in de huidige markt geen voet aan de grond. Omtzigt wil dan ook onder meer dat de Nederlandse overheid en de EU maatregelen nemen om deze afhankelijkheid te verminderen. Mooie woorden, waarmee je het moeilijk oneens kunt zijn. Maar waarom wordt het NSC-verkiezingprogramma dan gehost op het Google Cloud Platform?

Na een avondje scrollen en downloaden bleef ik in opperste verwarring achter. Voor technologische diepgang moet je dus niet bij de politici zijn.

Alle ballen op technologie, zou ik zeggen, juist nu. Denk alleen maar aan de stormachtige ontwikkelingen op AI-gebied. Misschien moeten we als sector maar een eigen politieke partij oprichten…

Ik wens je veel leesplezier en alvast een goed en vooral digitaal 2024!

ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Voorwoord.indd 5

5

11/29/2023 4:32:02 PM

DECEMBER 2023

INHOUD 14

FOUR IT GROUP

In 2021 begon Maaike Dekkers-Duijts te bouwen aan een IT-bedrijf. Ze bracht verschillende bedrijven, Four IT, Scala Solutions, Tech Bakery en D-Two, samen onder één paraplu en creëerde zo een nieuwe speler met ambitie. “We willen een top 5 speler worden in het IT-landschap.”

28

CHANNELCONNECT IN 2024

Het afgelopen jaar betekende voor ChannelConnect een koerswijziging. Als channelplatform zijn we ons gaan focussen op de kansen die er voor IT-dienstverleners liggen bij het mkb. Dat heeft vooralsnog goed uitgepakt.

De waardering voor de nieuwe koers is hoog, zo horen we uit de markt. Wat betekent dit voor ons platform in 2024?

54

TRENDS EN VOORSPELLINGEN In de IT-sector zullen in 2024 belangrijke trends nog sterker dan voorheen bij elkaar komen.

Clouddiensten blijven in belang toenemen, AI vestigt zich definitief, maar, mede door de invoering van NIS2, is security belangrijker dan ooit. We werpen een blik in onze glazen bol en kijken vooruit naar 2024.

6

18

GROTETAFELGESPREK IT EN DUURZAAMHEID

Discussies over IT en duurzaamheid gaan vaak over het energie- en watergebruik van datacenters. Dat is niet terecht, blijkt uit een Grotetafelgesprek dat ChannelConnect organiseerde met specialisten uit de sector. “Deze branche loopt voorop in duurzaamheid, maar weet het niet altijd over te dragen.”

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_Inhoud.indd 6

11/29/2023 4:31:11 PM

COLOFON Scan de QR-code om je aan te melden voor de nieuwsbrief of ga naar onze website.

Volg ons ook op:

ChannelConnect is hét platform voor het IT-partnerkanaal. ChannelConnect informeert zijn lezers dagelijks via het magazine, de Dossiers, de website ChannelConnect.nl, de e-mailnieuwsbrief en via de sociale mediakanalen.

In 2023 verschijnt het magazine 6 keer per jaar.

Daarnaast brengen we drie keer een Dossier uit met de onderwerpen: Datacenter & Cloud, Telecom, VoIP & UC en Security & Privacy. Rond deze onderwerpen worden de zogenoemde Grotetafelgesprekken georganiseerd.

ADRES iMediate BV Arendstraat 33b 1223 RE Hilversum Telefoon: 035 646 5800 redactie@channelconnect.nl UITGEVER Joost Driessen PLATFORM MANAGER Arnold le Fèbre EINDREDACTIE Marcel Debets WEBREDACTIE Arnold le Fèbre, Marcel Debets

THEMA

CLOUDTRANSFORMATIE 42

NOODZAKELIJKE STAP OM RELEVANT TE BLIJVEN

44

ESET NEDERLAND

47

CLARANET

48

ZORGINSTELLINGEN & IT

50

PRIDIS

SPECIAL

REDACTIE & MEDEWERKERS Michiel van Blommestein, Eric Cordes, Mels Dees, Cas Spiertz, Hans Steeman, Martijn Vet MANAGER CLIENT SERVICES Yvonne Schouren ART DIRECTION Rik van den Berg VORMGEVING & DTP Tim van den Berg, Rimmert van den Oosterkamp Sterre van Mierlo Martin Wolber COVER FOTOGRAFIE Steven van Kooijk ADVERTENTIE- EXPLOITATIE Tarik Lahri (tarik.lahri@imediate.nl)

TRENDS IN IT

Mitchel van der Heide (mitchel.vanderheide@imediate.nl)

54

TRENDS IN 2024

56

HUAWEI

DRUK Vellendrukkerij BDU, Barneveld

59

EVOLVE IP

60

FORTINET

EN VERDER 6

UPDATE

13

CHANNEL IN THE PICTURE

30

PARTNERPROFIEL: INTERMAX

32

BTSOFTWARE

33

WATCHGUARD

34

DOMPELKOELING

36

RUNNING IT

38

ARUP

40

PARTNERPROGRAMMA-UPDATE

62

NIEUW IN HET KANAAL

64

PERSONALIA

66

COLUMN MELS DEES

CHANNELCONNECT IS EEN UITGAVE VAN:

ChannelConnect mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever.

ChannelConnect is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. ChannelConnect is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. ChannelConnect behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren.

Lezersservice Voor onze wekelijkse e-mail nieuwsbrief kunt u zich (gratis) aanmelden via de website: www.channelconnect.nl Hier kunt u dagelijks terecht voor nieuws, achtergronden, marktcijfers, opinie en video-interviews. Voor het wijzigen van adresgegevens en/of overige vragen kunt u contact opnemen met onze abonnementen-administratie via: redactie@channelconnect.nl of 035 646 5800 ChannelConnect, ISSN 2211-825X

ChannelConnect December 2023

7

UPDATE Elke werkdag is op channelconnect.nl het actuele nieuws uit het IT-kanaal te lezen. Schrijf je daar ook in voor onze gratis nieuwsbrief.

Working Talent breidt uit naar Duitsland Met de opening van de eerste vestiging in Frankfurt is Working Talent sinds 1 november 2023 volledig operationeel in Duitsland.

Het Nederlandse bedrijf leidt jong IT-talent op en verbindt hen met passende opdrachtgevers. Het Duitse team wordt geleid door de voormalig CEO van de univativ Group, Gottfried Zaby.

“De uitbreiding naar Duitsland is een belangrijke stap in onze internationale groei” aldus Mark Hink, CEO Working Talent Group.

Working Talent nam deze stap na een uitvoerig onderzoek van de Duitse markt.

De IT-sector is met circa 1,3 miljoen getrainde IT’ers de op één na grootste industriële werkgever in Duitsland. Het team in Duitsland werkt volledig autonoom en heeft zijn dienstverlening afgestemd op de behoefte van de lokale markt.

Working Talent is in 2017 opgericht in Nederland en heeft op dit moment 260 werknemers. Jaarlijks starten meer dan 200 talenten in de IT traineeships, waarbij ongeveer 90% succesvol instroomt na hun detavast periode.

Mark Hink

8

13%

Nederlandse markt voor managed IT-services groeit met 13 procent De markt voor managed services was in 2022 in Nederland goed voor 7,9 miljard euro. Dat was een stijging van 13,3 procent ten opzichte van een jaar eerder. Dat blijkt uit onderzoek van Canalys in opdracht van Cisco.

Wereldwijd heeft de markt een flinke sprong gemaakt en wordt voor 2023 geschat op 472 miljard dollar, wat neerkomt op een groei van 12,7 procent. Vorig jaar was de totale omzet van IT-dienstverleners 419 miljard dollar.

In totaal zijn er in Nederland 6.485 managed ITdienstverleners, zeggen de onderzoekers. Volgens hen is een belangrijke reden voor de groei in 2022 en de verwachte groei in 2023 de wereldwijde behoefte aan betere cybersecurity. “Door een gebrek aan beschikbaar talent zien vele organisaties zich daarvoor genoodzaakt een beroep te doen op partners en managed services.

Ruim de helft of 56 procent van de IT-kanaalbedrijven verwacht dit jaar een hogere omzet uit cyberbeveiliging.”

Halverwege dit jaar verwachtte 35 procent van de ITdienstverleners een groei van ten minste 20 procent in managed services voor dit jaar. Dit is een stijging van 8 procent in vergelijking met het voorgaande jaar. Naast cyberbeveiliging is ook het beheer van cloudinfrastructuur een belangrijke groeimotor. Digitalisering gaat vaak gepaard met een overstap naar cloudtechnologie of met de integratie van gedistribueerde applicaties en services, wat soms enige complexiteit met zich meebrengt. Het verklaart de stijgende behoefte aan expertise: liefst 55 procent verwacht dat de omzet in dit segment in 2023 zal groeien.

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_Update.indd 8

11/29/2023 3:45:52 PM

Itum neemt !Bien over IT-dienstverlener voor het mkb Itum neemt branchegenoot !Bien uit Maassluis over. Met de overname wil Itum zijn positie als dienstverlener op het gebied van cloud- en telecommunicatie uitbreiden en het dienstenaanbod verbreden. !Bien biedt het mkb diensten op het gebied van IT-beheer, telefonie, cloud en cybersecurity.

Volgens oud-eigenaar Willem Poort, past de overname van !Bien door Itum binnen de gedeelde (toekomst)visie: “Na jaren van gezonde groei is aansluiting bij Itum een logische stap.

Hiermee kunnen we onze klanten naast continuïteit toegang bieden tot een breder portfolio aan diensten en ons verder specialiseren op het gebied van security.” !Bien zal vanuit de locatie in Ridderkerk samen gaan werken met het team van Itum. Voor klanten van !Bien betekent de overname dat ze toegang krijgen tot het productaanbod van Itum.

Nederland bouwt eigen AI-taalmodel, GPT-NL Nederland gaat een eigen open taalmodel ontwikkelen: GPT-NL. Dat schrijven TNO, NFI en SURF in een gezamenlijk persbericht. Het model is volgens de non-profitpartijen nodig voor het ontwikkelen, versterken en bestendigen van de digitale soevereiniteit.

De drie partijen gaan samen het model ontwikkelen en willen daarmee een belangrijke stap zetten richting ’transparant, eerlijk en toetsbaar gebruik van AI naar Nederlandse en Europese waarden en richtlijnen en met respect voor het eigenaarschap van data.’ Financiering van het model is afkomstig van het ministerie van EZK. De uitvoering van het plan bestaat uit twee fases. In het eerste jaar staat de concrete ontwikkeling van het Nederlandse taalmodel centraal, waar ook de academische sector actief zal worden betrokken. De vervolgfase is die van exploitatie, waarbij voor de voorziene computerkracht een connectie met de nationale supercomputer is voorzien. Voor de realisatie van GPT-NL is door RVO/EZK 13,5 miljoen toegezegd.

AI-adaptatie zorgt voor meer AI-banen In de afgelopen twee jaar is de vraag naar AI-banen wereldwijd enorm gestegen. Dit blijkt uit een data-analyse van HR- en payroll-platform Deel.

In vergelijking met 2021 hebben organisaties maar liefst 59 procent meer AI-, ­software engineering- en data science-functies in de aanbieding. De grootste stijging was afgelopen jaar, van september 2022 tot september 2023, met 38 procent.

Sinds de komst van ChatGPT ontstaan er ook nieuwe functies, blijkt ook uit de data-analyse. Met name India loopt hierin voorop met functies zoals AI Engineer, AI Training Lead en AI Computer Vision Engineer. Doordat AI-talent zich wereldwijd steeds verder verspreidt, ziet Deel ook dat Amerikaanse bedrijven steeds vaker talent aannemen in andere landen, met in de top drie Brazilië, Canada en Argentinië.

“Door de AI-adaptatie zien we dat traditionele wervingsbarrières worden door­broken”, zegt Dennis Valkema, General Manager Benelux bij Deel.

“Mijn gevoel zegt dat we nog maar aan de vooravond van een doorbraak op het gebied van internationalisering staan, ook in de Benelux.”

ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Update.indd 9

9

11/29/2023 3:45:55 PM

UPDATE 19% van mkb’ers neemt geen cybermaatregelen Een vijfde van de kleine bedrijven onderneemt geen enkele actie om veilig online te zijn. Van alle uitgevraagde vormen van cybercriminaliteit komt phishing het vaakst voor in de werksituatie. Zes op de tien medewerkers doet geen melding of aangifte als zij te maken krijgen met cybercriminaliteit.

Dit blijkt uit de resultaten van het Cybersecurity Onderzoek Alert Online 2023. Het jaarlijks terugkerende bewustwordingsonderzoek wordt uitgevoerd door I&O Research in opdracht van het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat.

Een vijfde van alle medewerkers vindt de eigen kennis over digitale veiligheid ‘(zeer) goed’. Dit is een verslechtering ten opzichte van een jaar geleden. De helft van de ICTverantwoordelijken schatten hun kennis als ‘(zeer) goed’ in. Wel achten medewerkers en ICT-verantwoordelijken het ten opzichte van afgelopen jaar vaker aannemelijk om in werksituaties met hacking te maken te krijgen.

Er is een duidelijk verschil te zien in de bekendheid van cybersecuritytermen tussen reguliere medewerkers en ICT-verantwoordelijken. Van alle voorgelegde vormen van cybercrime is social engineering zowel bij medewerkers als ICT-verantwoordelijken het minst bekend. Phishing is bij bijna alle (99%) ICT-verantwoordelijken en medewerkers (94%) een bekende term.

10

Wachtwoordbeheer Nederlandse werknemers onveiligste van Europa Twee derde (66 procent) van de Nederlandse kantoorwerkers gebruikt onveilige methoden om wachtwoorden bij te houden. Dit is boven het Europese gemiddelde van 49 procent en boven het wereldwijde gemiddelde van 51 procent.

Dat blijkt uit het 2023 Identity Security Threat Landscape Report van CyberArk. Alleen Canada (79 procent), India (75 procent), Australië (70 procent) en de VS (68 procent) scoren slechter. Bijna 8 op de 10 (78 procent) senior security-professionals in Nederland stelt zelfs dat hun organisatie geen effectieve beveiliging doorvoert voor systemen met de meest gevoelige toegang.

Het gebruik van standalone wachtwoordmanagers baart 89 procent van de Nederlandse security-professionals zorgen. Dit is iets hoger dan het Europese gemiddelde van 82 procent. Cyber-aanvallers kennen de kwetsbaarheden op dit gebied: verschillende recente aanvallen konden worden teruggevoerd op gelekte gegevens van een grootschalige inbraak op wachtwoordmanagers in 2022. Logins vormen bijna 90 procent van de goederen en diensten die te koop worden aangeboden op dark web-marktplaatsen. En dat terwijl in Nederland gemiddeld 45 procent van de werknemers toegang heeft tot gevoelige organisatiegegevens.

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_Update.indd 10

11/29/2023 3:45:59 PM

Werknemer vindt scholing AI essentieel Driekwart van de Nederlandse werknemers vindt dat AI verplichte lesstof (op school of op het werk) moet worden. Ook codering als verplichte lesstof kan op steun van 70% van de werknemers rekenen. Dit blijkt uit onderzoek van ServiceNow naar de Future of Work in de EMEA-regio, waarvoor ook 750 Nederlanders zijn ondervraagd.

Er bestaat een kloof tussen de vaardigheden en kennis die op de moderne werkplek gevraagd worden en wat er op school geleerd wordt, zo blijkt uit het onderzoek. Bijna een derde (32%) van de Nederlandse werknemers geeft aan dat hun opleiding hen niet (voldoende) heeft voorbereid op de dagelijkse realiteit van het werk. Hierbij is overigens een duidelijke generatiekloof te zien: 54% van de 55-plussers vindt niet dat zij onvoldoende zijn voorbereid, terwijl dit percentage beduidend lager ligt onder werknemers jonger dan 55 jaar.

Er blijkt een grote behoefte te bestaan onder Nederlandse werknemers aan beter onderwijs in digitale vaardigheden. In de groep respondenten (75%) die vindt dat scholing verplicht zou moeten worden voor AI-vaardigheden, geeft een ruime meerderheid (86%) aan dat scholen hiervoor verantwoordelijk zouden moeten zijn. Terwijl een veel kleinere groep (14%) meent dat werkgevers hier verantwoording voor dragen.

Ransomware blijft in 2023 de belangrijkste zorg voor bedrijven In het voortdurend veranderende landschap van cybersecuritybedreigingen blijft één angstaanjagend spook boven bedrijven hangen: ransomware. Een recent onderzoek uitgevoerd door SonicWall heeft bevestigd dat ransomware de belangrijkste zorg blijft voor IT-professionals in 2023, waarbij een overweldigende 83% van de respondenten financieel gemotiveerde aanvallen noemt als hun voornaamste zorg.

Met de SonicWall Threat Mindset Survey 2023, waarbij ongeveer 10.000 respondenten van over de hele wereld betrokken waren, wil SonicWall een licht werpen op de dringende kwesties die de cybersecurity-wereld blijven kwellen.

SonicWall President en CEO Bob VanKirk benadrukt dat het onderzoek van belang is voor het begrijpen van de zorgen van partners en klanten. “Terwijl organisaties over de hele wereld worstelen met economische neergang, politieke onrust en het verwerken van technologische vooruitgang zoals AI en de cloud, moet cybersecurity het middelpunt blijven van dit alles.”

Volgens het bedrijf schildert de SonicWall Threat Mindset Survey een somber beeld van de huidige staat van cybersecurity. Ransomware en gerelateerde digitale aanvallen blijven bedrijven achtervolgen, waardoor ze worstelen met de uitdaging om zich aan te passen aan een snel veranderend bedreigingslandschap. Het volledige rapport is via deze link op te vragen.

20% Mobiel dataverbruik blijft stijgen In het tweede kwartaal van 2023 is er met 20% sprake van een sterke stijging van het mobiele dataverbruik in Nederland. Dat blijkt uit de meest recente telecommonitor van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Ten opzichte van de voorgaande kwartalen in 2022 en 2023 is er met 514 miljoen gigabyte in het tweede kwartaal van 2023 sprake van het hoogste kwartaalgebruik in lange tijd (+88 miljoen gigabyte). Een sterke stijging is ook te zien in het aantal machine-to-machine simkaarten. Het gebruik van deze kaarten, die bijvoorbeeld ingezet worden in slimme apparaten en auto’s om informatie met de systemen van de leverancier te delen, laat in het afgelopen kwartaal een flinke en versnelde groei zien van ruim 1 miljoen.

Daar staat tegenover dat het aantal belminuten in Nederland op vaste en mobiele netwerken opnieuw licht is gedaald. Dit kwam in het tweede kwartaal uit op 9,70 miljard voor mobiel en 1,22 miljard voor vast. Het aantal vaste aansluitingen dat wordt gebruikt om mee te bellen, daalde met 3,2%.

Het aantal abonnementen dat een combinatie van mobiele en vaste diensten (telefonie, televisie en internet) omvat, bedroeg 3,44 miljoen, een stijging van 2,3% vergeleken met het vorige kwartaal. Er waren 2,81 miljoen bundels met twee vaste diensten (+2%) en 980.000 bundels met drie vaste diensten, wat een daling is van bijna 7,3% ten opzichte van het vorige kwartaal. Opvallend is verder dat het aantal tvaansluitingen in zijn totaliteit daalt.

ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Update.indd 11

11

11/29/2023 3:46:03 PM

UPDATE

WatchGuard MDR lanceert MDR-dienstverlening voor msp’s WatchGuard Technologies introduceert WatchGuard MDR. Deze nieuwe 24/7-cybersecuritydienst is ontwikkeld om MDR toegankelijker te maken voor msp’s die inspelen op de toenemende vraag van klanten naar beheerde cyberbeveiliging.

De nieuwe dienst wordt beheerd door een team van cybersecurity-experts en is aangedreven door AI. Volgens het bedrijf is WatchGuard MDR de ideale keuze voor serviceproviders die de beveiliging van hun klanten willen verbeteren, maar geen investering willen of kunnen doen in een traditionele SOCinfrastructuur, geavanceerde technologieën of schaarse beveiligingsexperts.

Deze nieuwe MDR-service biedt volgens WatchGuard een hoge mate van flexibiliteit en schaalbaarheid. De dienst integreert met de Unified Security Platform-architectuur van WatchGuard en levert mogelijkheden voor het opsporen en neutraliseren van bedreigingen, bovenop WatchGuard EDR, EPDR en Advanced EPDR. De service maakt gebruik van de geautomatiseerde Zero-Trust Application Service, Threat Hunting Service, beveiligingsanalyses, dreigingsinformatie en een team van cybersecurity-analisten die 24/7 bedreigingen in de gaten houden, opsporen en aanpakken.

Odin Groep neemt IT-activiteiten over van Exact IT-dienstverlener Odin Groep neemt de klantspecifieke hosting activiteiten voor accountants over van softwarebedrijf Exact. De 17 medewerkers en het bijbehorende klantenbestand worden door Odin Groep overgenomen.

De activiteiten die Odin Groep overneemt van Exact bieden accountancybedrijven een full service concept op het gebied van IT. Arno Witvliet, sinds kort CEO bij Odin Groep, is blij met deze strategische zet. “Dit is een mooie stap naar verdere groei in Nederland én we krijgen hiermee positie in de accountancy-markt.” Volgens Witvliet past het ook in de groeistrategie die Odin Groep voor ogen heeft. “Hiermee breiden we ons aanbod van managed services uit in Nederland. Bovendien krijgen we er een nieuwe klantengroep bij en een mooie club medewerkers met hun kennis en kunde.”

Het overgenomen onderdeel wordt volledig geïntegreerd in Previder. Previder is een dochteronderneming van Odin Groep en biedt IT-oplossingen voor de zakelijke markt, zorginstellingen en corporaties. Met deze overname komt daar nu dus een segment bij.

12

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_Update.indd 12

11/29/2023 3:46:06 PM

Channel

IN THE

PICTURE

Claranet

Huawei

NIS2 als publiekstrekker Cybersec

Partners troffen elkaar afgelopen maanden onder meer in Eindhoven, Utrecht en Parijs. ChannelConnect was erbij!

Claranet legt NIS2 uit Kennissessies van Claranet worden altijd al goed bezocht, maar de sessie in Eindhoven over NIS2 spande de kroon. Het onderwerp speelt duidelijk in de markt. Henk Liebeek trad zoals altijd op als spreekstalmeester en gaf het woord aan onder andere Petra Oldengarm, directeur van Cyberveilig Nederland. Zij ging uitvoerig in op de impact van NIS2, de Europese regelgeving die volgend jaar in werking treedt. Ook behandelde ze punt

voor punt de securitymaatregelen die NIS2 oplegt. “Want de wet komt met rechten, bijvoorbeeld op ondersteuning door de overheid na een incident, maar ook met de nodige plichten.”

Eerste edtie Cybersec Netherlands De Koninklijke Jaarbeurs in Utrecht vormde begin november het decor van de eerste editie van Cybersec Netherlands. Het succes van Cybersec Europe in Brussels Expo vormde reden om dit evenement naar

Nederland te halen. Het team van ChannelConnect deelde de stand met eSentire, specialist op het gebied van MDR. We kijken nu al uit naar de editie van 2024!

Grote delegatie naar Parijs In deze editie schrijven we uitgebreid over het partnerevent dat Huawei in Parijs organiseerde. Het management van Huawei Nederland stapte met een groot aantal partners in de bus om gezamenlijk product- en strategie-updates te horen. ◾ ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_ChIP.indd 13

13

11/29/2023 4:00:39 PM

FOUR IT GROUP RICHT ZICH VOOR ZIJN BUY & BUILD-STRATEGIE OP COLLEGA MSP’S

‘ Binnen de groep hebben we alle kennis zelf in huis’ In 2021 begon Maaike Dekkers-Duijts te bouwen aan een IT-bedrijf. Ze bracht verschillende bedrijven, Four IT, Scala Solutions, Tech Bakery en D-Two, samen onder één paraplu en creëerde zo een nieuwe speler met ambitie. “We willen een top 5 speler worden in het IT-landschap.” Tekst Mels Dees

O

p de grens van 2024 wil Maaike Dekkers-Duijts verder groeien met de onderneming. “We hebben de positie en de propositie om ­verder te groeien. En om dat te realiseren kijken we toch in eerste instantie naar msp’s. Als die een volgende stap over­ wegen, wil ik dat wij de eerste zijn aan wie ze denken.”

Dekkers-Duijts heeft naar eigen zeggen een club gebouwd ‘waar energie in zit’.

Een organisatie waar de mensen op een leuke manier met klanten en met elkaar bezig zijn. “We groeien en doen zaken vaak net even anders dan anderen.”

Dat ‘andere’ uit zich volgens de CEO in de hoge mate van customer intimacy.

Door onafhankelijke labels te houden binnen de holding, lukt het de verschillende bedrijven die intimiteit te blijven bieden. “We hebben nadrukkelijk de ambitie om met de Four IT Group uit te groeien tot een top 5-speler in het IT-landschap. En dat zowel op het mspstuk als op het Enterprise volume-stuk.”

De CEO zegt daarmee in feite: ­ “Beste fabrikant, msp, channel: we zijn hier, we groeien, we gaan vooruit. Houd ­dus ­rekening met ons!”

14

Het belang van een MSP “Het is en blijft toch een stap om iets essentieels als IT, als applicatiebeheer, als security uit handen te geven als ondernemer,” weet Dekkers-Duijts, die zelf een achtergrond als ondernemer heeft.

“Als een bedrijf dan gaat outsourcen, dan liefst met een vertrouwenwekkende partij die alles uit handen neemt.

Dus geen opgetuigd geheel van subcontractors.” Binnen de groep hebben we bijna de gehele dienstverlening zelf in huis, dat is een speerpunt van het bedrijf. Dekkers-Duijts: “Dat zorgt voor een organisatie die flexibel kan omgaan met de kansen en uitdagingen van onze klanten. Tegelijkertijd betekent het dat we de gewenste en vereiste kwaliteit kunnen waarborgen.”

360 lifecycle management In de praktijk blijkt dat eindgebruikersorganisaties zelf lange tijd de IT willen managen. “Succesvolle ondernemers bouwen aan hun bedrijf. Aanvankelijk handelen ze alles zelf af, maar er komt een moment dat ze beseffen dat ze niet het beheren van de laptops, het netwerk, tot de security, alles zelf kunnen doen. Dan komen ze bij ons terecht, wij

▶

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_Four IT.indd 14

11/29/2023 3:58:07 PM

‘We hebben nadrukkelijk de ambitie om met de Four IT Group uit te groeien tot een top 5-speler in het IT-landschap’

Maaike Dekkers-Duijts

ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Four IT.indd 15

15

11/29/2023 3:58:19 PM

kunnen de zorg voor hun IT-omgeving in de volle breedte overnemen, van de aanschaf van devices en het beheer, tot de duurzame uitfasering.” En dat, zoals gezegd, met eigen personeel.”

Op deze manier speelt de organisatie van Dekkers-Duijts in op een actuele trend: 360 lifecycle management. “Van het begin tot het eind nemen we alles uit handen. Inclusief inruil, datawiping, refurbishment en de financiering.”

Dat laatste betekent, volgens Dekkers-Duijts, dat er steeds een klantdossier is dat naadloos wordt overgedragen tussen experts. Op die manier spreken klanten altijd iemand binnen de groep die volledig op de hoogte is van hun business. “Het gaat in de praktijk vaak mis op het snijvlak van de ene naar de andere leverancier,” weet de CEO. “Vaak is dat een ingewikkelde overdracht. Dat probleem zul je bij ons niet hebben.”

Lacunes in positionering Wie zich presenteert in ChannelConnect, zoals Maaike nu doet, wil een boodschap overbrengen naar de lezers: msp’s, mssp’s en andere serviceproviders. Wat is die boodschap? “We h­­ebben een groot stuk dienstverlening dat fungeert als msp (Scala Solutions in Huizen) en we kennen het speelveld. We zien wat daar gebeurt. Ja, we hebben zo goed als alles in eigen huis, maar dat zouden we voor nog veel meer klanten willen invullen. Dat is een opening naar het kanaal.”

“Zoals elke partner hebben ook wij de leveranciers nodig, zowel op het gebied van software als voor hardware, en ook zij zullen deze tekst lezen. Er is echter nog een reden. We zijn een brand house dat meerdere ondernemingen onder één paraplu brengt. En daar zijn we nog niet mee klaar. Zo kijken we nadrukkelijk naar uitbreiding door de acquisitie van regionale msp’s, waar het huidige management toe is aan de volgende stap.

16

Dat is nu niet direct een open sollicitatie naar alle msp’s, maar via dit interview vertellen we wel waar we sterk in zijn, wat onze propositie is en dat er regionaal nog wel lacunes zijn die we willen invullen in onze positionering.”

‘Van het begin tot het eind nemen we alles uit ­handen. ­Inclusief ­inruil, ­data­wiping, refurbishment en de ­financiering’

Met en voor mensen “Wat ons met name uniek maakt is menselijkheid en de menselijke maat. We werken met en voor mensen. En dat heel flexibel. Door het goed aanbieden van die combinatie maken we echt onderscheid, merken we, Vandaar dat dit ook bovenaan staat in ons brandhouse ‘Mensen!’”

Een belangrijk onderdeel van elke service-business is het organiseren van een goede servicedesk. Dekkers-Duijts: “Als je dan kijkt naar onze msp en eerste- en tweedelijns supportbusiness, dan zie je dat we daar ook kennisintensieve mensen op de helpdesk hebben zitten.” De achterliggende filosofie daarbij is dat elke helpdeskmedewerker iedere klant gelijk moet kunnen helpen. “Dus niet eindeloos tickets aanmaken als je contact zoekt, maar direct persoonlijk contact. Ook op dat moment nemen we jouw zorgen uit handen.”

Refurbishment steeds belangrijker Op de website van Four IT en D-Two

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_Four IT.indd 16

11/29/2023 3:58:25 PM

De visie op het bedrijf Dekkers-Duijts studeerde economie en werkte bij consultancyfirma McKinsey. Vervolgens startte ze Silverfit, dat als startup computerspellen ontwikkelde die gebruikt worden voor revalidatie. Daarna, in 2021, wilde Dekkers-Duijts echt de IT in, en van iets dat er al is een groter geheel maken en wel in de vorm van een Buy-and-Build samengesteld bedrijf. “En daar zijn we met een goed team nu mee bezig. Binnen de groep werken inmiddels 125 mensen.”

De onderneming bestaat uit verschillende bedrijven die vaak een regionaal profiel hebben. We vragen de CEO waarom de focus op het mkb in de regio voor haar belangrijk is. “Als mkb-ondernemer wil je werken met een regionale partij. Ons bedrijf in Huizen heeft bijvoorbeeld een kring van klanten die maximaal 1,5 uur van Huizen actief zijn.”

Dekkers-Duijts wil klanten geen visie of strategie opleggen. “We onderzoeken wat ze nodig hebben en adviseren wat daar het beste bij past.

Dat kan de cloud zijn, maar als on-premise geschikter is dan doen we dat. De msp-hostingdiensten die we aanbieden draaien allemaal op onze eigen hardware verdeeld over meerdere datacentra binnen Nederland.”

vinden de bezoekers veel informatie over refurbishment en duurzaamheid.

We vragen hoe het onderwerp landt in de markt. “Het wordt steeds prominenter”, antwoordt de CEO. “Er komen nu erg goede producten weer terug op de markt.” De holding waarvan Dekkers-Duijts CEO is omvat ook een organisatie (D-Two in Elst) die het hele hardware lifecycle-management doet.

“Organisaties leveren forse partijen afgeschreven hardware in, die wij vervolgens een tweede leven geven. Wat goed te refurbishen is blijft in Nederland, iets minder goed gaat naar het buitenland of naar scholen en als dat niet meer lukt qua kwaliteit dan worden de devices helemaal gerecycled. Dat past heel goed in onze ESG-doelstellingen. Het hergebruik is milieutechnisch belangrijk, maar we voeren het ook nog eens uit met mensen die een zekere afstand tot de arbeidsmarkt hebben.”

Ook voor de MVO en ESG-doelstellingen van klanten is de aanschaf van refurbished apparatuur gunstig. “En het wordt steeds vaker gevraagd bij aanbestedingen of RFP’s” MSP-consolidatie vlakt af In dit eindejaarsnummer vragen we Dekkers-Duijts naar haar beeld van 2024.

“We zien op dit moment in de msp-markt veel consolidatie. Maar anders dan in de afgelopen jaren. Het pure private-equity model waarbij msp’s worden gekocht en samengevoegd vlakt wat af. Maar de consolidatie gaat wel verder.” Men is dan vooral geïnteresseerd in bedrijven met een meerwaarde. “Hooggekwalificeerd personeel – ook op de tweedelijns support, een goede regio, een interessante niche. Dat is, verwacht ik, de trend voor komend jaar.”

Onderscheidend Het is daarnaast meer dan ooit belangrijk dat bedrijven zich weten te onderscheiden. “Er zijn immers inmiddels nogal veel partijen die als dienstverlener Office 365 aanbieden.” Minstens zo belangrijk is dat niet die ene technicus in een bepaalde situatie het enige point of failure is of kan zijn. “De bedrijven die zich bij ons aansluiten worden onderdeel van een groep ondernemingen die ook in technisch opzicht een team ­vormen. Ze hebben hun eigen business en ­ specialisatie, maar je bent in een grotere omgeving niet als enige eind­ verantwoordelijk. Je kunt sparren en kennis delen met gelijken. Dat maakt ons als bedrijf sterker en zorgt ervoor dat mensen hier graag werken.” ◾ ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Four IT.indd 17

17

11/29/2023 3:58:33 PM

CHANNELCONNECT

GROTETAFELGESPREK

GROTETAFELGESPREK IT EN DUURZAAMHEID

‘Duurzaamheid betekent meer dan elektriciteitsgebruik’ 18

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_Grotetafelgesprek.indd 18

11/29/2023 4:07:54 PM

’

IT & DUURZAAMHEID

Discussies over IT en duurzaamheid gaan vaak over het energie- en watergebruik van datacenters.

Dat is niet terecht, blijkt uit een Grotetafelgesprek dat ChannelConnect organiseerde met specialisten uit de sector. “Deze branche loopt voorop in duurzaamheid, maar weet het niet altijd over te dragen.”

Tekst: Mels Dees | Fotografie: iMediate|Steven van Kooijk

ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Grotetafelgesprek.indd 19

19

11/29/2023 4:08:04 PM

CHANNELCONNECT

GROTETAFELGESPREK

Stelling 1: De IT is al ongelofelijk duurzaam

“De hele sector is actief bezig met duurzaamheid. De verduurzaming zou alleen wel verder moeten gaan dan alleen het energievraagstuk” Michiel Verkroost

20

Alexandra Schless, CEO van NorthC Datacenters, trapt af. “Als je kijkt naar datacenters, of eigenlijk de hele IT-sector, zie ik dat men al heel bewust bezig is met duurzaamheid. De noodzaak is echt wel doorgedrongen.” Volgens Schless kijken ondernemingen steeds meer hoe ze hun aandeel kunnen nemen in de energietransitie.

Andrew van der Haar van Dutch Datacenter Association (DDA) denkt bij duurzaamheid en IT ook aan de mooie initiatieven die IT al mogelijk maakt om de maatschappij te verduurzamen. “Allerlei processen zijn efficiënter en duurzamer geworden. Dat kan groot zijn, bijvoorbeeld in industriële omgevingen, maar ook nauwelijks merkbaar. Google Maps zorgde ervoor dat we minder vaak om moeten rijden omdat we de route niet kennen. Ook de digitalisering van veel administratie die voorheen papiergebonden was, is een vorm van verduurzaming.”

Ook Michiel Verkroost, Directeur Arup, ziet het zo. “De hele sector is er actief mee bezig. De verduurzaming zou alleen wel verder moeten gaan dan alleen het energievraag-

stuk. Biodiversiteit gaat ook belangrijker worden, dat zullen we moeten integreren in onze ambities.” Robert Jan de Boer (ENGIE) valt hem bij, als hij stelt dat duurzaamheid een containerbegrip is. “Circulariteit, watergebruik, energie en biodiversiteit vallen er allemaal onder.” Ook hij ziet veel verwevenheid tussen IT en verduurzaming. “En ik zie ook veel IT-applicaties die inzicht geven in het gebruik van energie. En hoe jouw afname van energie gekoppeld is aan een duurzame bron.” Daarnaast valt het hem op hoe duurzaam de sector al is. “Vanuit ENGIE werken we vaak met een aantal datacenters samen, en ik moet zeggen dat ze echt vooroplopen.”

Schless valt hem, als directeur van NorthC, bij. “Als je hardware en faciliteiten zoals koeling concentreert in een datacenter heb je specialisten die zich ermee bezighouden.

Dat is duurzamer dan wanneer je het op een eigen locatie plaatst, ook omdat datacenters er belang bij hebben dat het energiegebruik laag is. We geven onze colo-klanten ook vaak advies over de meest duurzame inrichting van racks.”

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_Grotetafelgesprek.indd 20

11/29/2023 4:08:17 PM

IT & DUURZAAMHEID

De deelnemers aan de discussie

Alexandra Schless, CEO van NorthC Datacenters

Andrew van der Haar, Dutch Data Center Association (DDA), Senior Advisor

Robert Jan de Boer, Product Developer bij ENGIE Energie Nederland

Michiel Verkroost, Directeur bij Ingenieursen Adviesbureau Arup

ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Grotetafelgesprek.indd 21

21

11/29/2023 4:08:42 PM

CHANNELCONNECT

GROTETAFELGESPREK

Stelling 2: De IT-sector slaagt er niet in hun duurzaamheid uit te dragen Hier zijn alle deelnemers het mee eens.

Schless: “ik denk dat onze industrie er niet zo goed in is om de successen en inspanningen duidelijk over te brengen.” De Boer (ENGIE) wijst op het feit dat het bij IT, en vooral datacenters, gaat om een relatief jonge sector.

“Onbekend maakt onbemind.”

De grootste uitdaging daarbij is het feit dat duurzaamheid te veel een op een gekoppeld wordt aan energieverbruik. “Niet aan het feit dat we veel aan bredere duurzaamheid doen, en vooral niet aan het belang van de sector als geheel.” Schless zegt dat we zowel als economie als geheel, als privé volledig afhankelijk zijn van de IT-omgeving.

Het is een wezenlijk onderdeel van leven en werken. “Terwijl het toch bij beleidsmakers en consumenten een ver van hun bed onderwerp blijft.” We moeten volgens haar naar een veel holistischer beschouwing. “Dankzij IT en datacenters konden we massaal thuiswerken, dat heeft wezenlijk bijgedragen aan de economie.” Het belang van IT wordt onvoldoende onderkend.

De Boer gaat nog kort in op het energievraagstuk. “Het energienetwerk is ‘overvallen’ door de snelle groei van hernieuwbare energieproductie. Daar lopen we nu tegenaan.”

22

Stelling 3: Overheid, wetgeving en IT matchen niet met elkaar In tijden van verkiezingen is het een interessante vraag: verdiept de politiek (landelijk, provinciaal, lokaal) zich voldoende in het belang van IT en datacenters? Als brancheorganisatie weet DDA daar alles van. Van der Haar geeft aan dat zijn organisatie als vertegenwoordiging van de branche inderdaad een handleiding schreef waarmee de politieke partijen input kregen voor het opstellen van hun verkiezingsprogramma’s. “Dat heeft niet altijd het effect dat je hoopt. Het water- en energiegebruik wordt vaak nog steeds veel te groot voorgesteld.”

Los van de verkiezingshectiek maakt DDA ook deel uit van de zogenoemde Digitale Binnenhof Academie. “Samen met andere brancheorganisaties vormen we een platform dat informatie deelt met politici en ambtenaren.” Zo kunnen geïnteresseerden wetenschappelijke publicaties tot zich nemen. “En we organiseren ook kennissessies over bijvoorbeeld duurzaamheid.”

Voor Verkroost (Arup) gaat dat goede initiatief nog niet ver genoeg. “Tot op de dag van vandaag sluit regelgeving niet aan bij wat de branche is en wat die doet.” Sterker nog: die regelgeving sluit helemaal niet aan bij het belang van de digitale infrastructuur. “Dat lukt ook niet als je de markt en de kennisinstituten niet veel actiever betrekt bij het formuleren van eenduidig beleid. Het gaat over het inbrengen van kennis, kennis die politici vaak niet hebben.

En dat is geen schande, maar gebruik de kennis waar die in de branche aanwezig is.” Zolang dat niet gebeurt, komen we geen stap verder, is zijn overtuiging. “En er wordt te veel besloten op ad-hoc basis, Dat zorgt niet voor eenduidigheid.”

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_Grotetafelgesprek.indd 22

11/29/2023 4:08:54 PM

IT & DUURZAAMHEID

Stelling 4: Het imago van datacenters op de arbeidsmarkt is goed Als we constateren dat datacenters het lastig hebben in de publieke opinie, betekent dat dan ook dat de sector minder populair om in te werken? Van der Haar (DDA) meldt dat dit niet het geval is. “Ik merk juist wel een positief sentiment bij jongeren. Die willen weer meer dan een aantal jaar geleden weer in de ICT aan de slag.” En dat geldt ook voor het werk in datacenters. “Het is eerlijk werk en het wordt goed betaald. Men ziet het als een mooie sector met veel mooie projecten.”

Schless (NorthC)is het daarmee eens. “Er is sprake van veel innovatie in onze branche.” NorthC bouwde in Groningen een datacenter met brandstofcellen op basis van groene waterstof als back-up-stroomvoorziening.

“Dat vinden jongeren net zo interessant en net zo leuk als wij zelf.”

Dat betekent niet dat de krapte op de arbeidsmarkt niet hier ook doorwerkt. Schless: “Daarom gaan we opleidingen aanbieden, verzorgen we gastcolleges en begeleiden we studenten.”

Het grotere probleem daarbij is niet het negatieve imago van datacenters, weten de deelnemers aan de discussie. “De grote tech-bedrijven, zoals Microsoft, Google en Meta bieden natuurlijk voor technische talenten fantas-

tische loopbaanperspectieven. Daar gaan veel jongeren graag naartoe.”

Het aantrekkelijke van een datacenter als werkplek kan dan toch weer de afwisseling zijn. Infratechniek en IT komen er immers samen. Verkroost (Arup): “De energiecrisis leeft onder jongeren, dat maakt datacenters voor hen interessant.” De Boer herkent dit. “We krijgen steeds vaker gemotiveerde sollicitanten met goede profielen die willen bijdragen aan de energietransitie en die inzien dat de energiesector veel interessante facetten heeft.”

We vragen Schless hoeveel mensen er eigenlijk in een datacenter werken. “Bij onze 12 datacenters in Nederland werken 40 engineers om 7/24 support aan te kunnen bieden.

DDA publiceerde afgelopen september een onderzoek naar de werkgelegenheid waar datacenters voor zorgen. “Dan heb je het bij de directe werkgelegenheid over 13.000 FTE’s. Met de schil direct eromheen gaat het richting de 120.000 mensen,” legt Van der Haar uit.

Verkroost (Arup) vult aan: “En daar komen dan de ingenieurs en de aannemers die de datacenters bouwen nog bij. Kortom, het is qua werkgelegenheid een grote industrie in Nederland.”

“Als je kijkt naar datacenters, of eigenlijk de hele IT-sector, zie ik dat men al heel bewust bezig is met duurzaamheid.

De noodzaak is echt wel doorgedrongen” Alexandra Schless ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Grotetafelgesprek.indd 23

23

11/29/2023 4:09:07 PM

CHANNELCONNECT

GROTETAFELGESPREK “Ook de digitalisering van veel administratie die voorheen papiergebonden was, is een vorm van verduurzaming” Andrew van der Haar

Stelling 5: Datacenters moeten zich aansluiten bij het Science Based Target initiative (SBTi) Deze stelling werd ingebracht door ENGIE. Robert Jan de Boer geeft een toelichting. “Het initiatief is gelinkt aan het Klimaatakkoord van Parijs, en berekent eigenlijk de fair share die een bedrijf dient te nemen om de stijging van de gemiddelde wereldtemperatuur te beperken tot ruim onder 2 graden Celsius, en zo mogelijk 1,5 graden Celsius.” Bij die fair share gaat het dan om de concrete bijdrage van een onderneming. “Wij staan als ENGIE op dit moment voor een bepaalde CO2-uitstoot.

Dat representeert een zeker percentage van de globale CO2-footprint.” Op basis van Science Based Targets wordt echt per bedrijf een plan opgesteld waarin wordt berekend hoeveel die onderneming gaat reduceren en hoe ze dat gaat doen. “En daarover wordt heel transparant gerapporteerd met tussentijdse doelen.”

Zo stelt ENGIE zelf dat ze in 2045 Net Carbon Zero willen hebben gerealiseerd, voor alle drie de Scopes. We rapporteren daar elk jaar” In de praktijk merkt De Boer dat steeds meer klanten zich aansluiten bij het initiatief, en dat is belangrijk, stelt hij. “We hebben elkaar immers hard nodig, want jouw Scope 2 kan onze Scope 3 zijn. Zo krijg je een ketensamenwerking en een ketenverantwoordelijkheid.

De SBTi-doelstellingen zijn uitdagend, ook voor ENGIE. We zullen meer duurzame klantoplossingen moeten ontwikkelen en fors inzetten op de bouw van nieuwe hernieuwbare productiemiddelen zoals offshore wind, groen gas en waterstof. .” Niet alleen zoekt De Boer klanten die deelnemen aan het initiatief, hij stelt dat datacenters ook die stap moeten zetten.

Van der Haar heeft een vraag over de Scope 3 impact.

24

“Er bestaat daarvoor eigenlijk geen uniforme internationale norm, hoe pak je dat aan?”

De Boer legt uit dat SBTi werkt met stappen. “Eerst enthousiast maken, en vervolgens een begin maken met een nulmeting en carbon accounting. Vervolgens kom je met een gedegen CO2-reductieplan, met oplossingen zoals het gascentrales geschikt maken voor waterstof.”

De vertaling van de keten wordt volgens De Boer straks ook afgedwongen door de grootste partijen. “Apple eist het bijvoorbeeld al van de toeleveranciers dat ze zich aan SBTi commiteren.”

“Onze industrie zal hier niet tegen zijn,” is de overtuiging van Schless. “We kijken allemaal naar de volgende stappen als we nadenken over de investeringen die we doen.

Maar wat gaat de overheid doen om ons te helpen?

Wat worden de criteria waarop wij besluiten kunnen bouwen?”

Bij DDA herkennen ze dat. “Klanten stellen steeds vaker certificeringen en andere eisen aan datacenters. Dat is prima, als het internationaal erkende richtlijnen zijn.

Maar als wij SBTi voorgeschreven krijgen en in Duitsland doen ze het anders, dan wordt het lastig. Zorg dus als sector en als overheid voor een gelijk speelveld en heldere doelen.”

Verkroost valt hem bij. “Daar zijn die grenzen van 2030 en 2050 zo belangrijk voor, dat zijn belangrijke momenten. Nu kijken we ernaar en is het niet meer dan een datum, maar eigenlijk is het een reisdoel. We zullen eerst moeten weten wat we eigenlijk onder klimaatneutraal verstaan. Daar hebben we bij Arup modellen voor ontwikkeld.”

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_Grotetafelgesprek.indd 24

11/29/2023 4:09:18 PM

IT & DUURZAAMHEID

Stelling 6: Datacenters moeten kijken hoe ze hun energiegebruik kunnen afstemmen op aanbod aan hernieuwbare energie Als we kijken naar het Nederlandse elektriciteitssysteem, dan is het zo dat we uit een vraaggedreven systeem komen, legt De Boer van ENGIE uit. “Elektriciteitscentrales wekken momenteel nog elektriciteit op met fossiele brandstoffen.” Nu maken we steeds vaker gebruik van duurzame energie die weersafhankelijk is. “Doel is daar beter op aan te sluiten. Op momenten dat er een overvloed is aan wind en zon moet je bereiken dat dan de vraag hierop zo goed mogelijk aansluit.”

De sector is, kortom, op zoek naar flexibiliteit, bijvoorbeeld door elektriciteit goedkoper te maken als het aanbod groot is. “Wij hebben daarvoor een tool ontwikkeld die op uurniveau laat zien hoe een onderneming matcht met duurzame bronnen.” Dat kunnen eigen bronnen zijn, zoals zonnepanelen of een batterij, of externe hernieuwbare bronnen.

Bij datacenters is het spreiden van de behoefte aan energie lastig, blijkt uit de reacties. “Wij waren juist altijd een heel aangename klant voor netwerkproviders vanwege onze heel constante vraag. Dat zorgde voor stabiliteit,” geeft Schless aan. “Wij kunnen niet afschalen als de productie laag is, zeker niet met klanten in verschillende tijdzones.”

Verkroost brengt het vraagstuk terug tot de kern: “Je hebt op bepaalde momenten een overschot, en daar moet je wat mee. Bijvoorbeeld in de vorm van batterijen of de opwekking van waterstof.”

Op dat laatste gaat Schless in. “Wij hebben in Groningen nu twee waterstofcellen van ieder 500kW geplaatst en hiermee wordt op jaarbasis

24.000 liter diesel bespaard. Dat is een eerste stap.” Verkroost vraagt zich wel af of dit een issue moet zijn voor de IT-sector. “In feite is de energiesector verantwoordelijk voor de netten en de stabiliteit. Zij hebben een leveringsplicht als het gaat om energie.”

De Boer is het daarmee eens, maar hoopt wel op samenwerking. “De vraagstukken zijn complex, partijen hebben elkaar nodig.” Dat de overheid daar een sturende rol in moet hebben is wel duidelijk, want nu maken gemeenten los van elkaar beleid. Schless: “Het traject voor het verkrijgen van een vergunning voor het plaatsen van bijvoorbeeld waterstofcellen bij een nieuw datacenter verschilt per gemeente. En dat heeft een directe impact op bepaalde keuzes ten aanzien van de technische infrastructuur.”

Een ander voorbeeld dat ze aangeeft is het feit dat NorthC in Rotterdam, samen met een ander datacenter, restwarmte gaat leveren aan een nieuwbouwwijk. “Daar krijgen we geen vergoeding voor. Voor het verkrijgen van een vergunning in de toekomst is de verwachting dat het hergebruik van restwarmte een vestigingseis zal worden.”

Daar reageert Verkroost (Arup) fel op: “Het is onterecht dat dergelijke eisen op gemeentelijk niveau worden bepaald.” Van der Haar rondt dit deel van de discussie af. “Uit ons duurzaamheidsrapport blijkt dat datacenters een miljoen huishoudens van warmte kunnen voorzien. Dat is toch significant.”

ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Grotetafelgesprek.indd 25

25

11/29/2023 4:09:29 PM

CHANNELCONNECT

GROTETAFELGESPREK

“Het energienetwerk is ‘overvallen’ door de externe snelle groei van hernieuwbare energieproductie” Robert Jan de Boer

26

Stelling 7: Er zijn genoeg succesverhalen te vertellen De constatering dat een miljoen huishoudens verwarmd zou kunnen worden in samenwerking met datacenters, leidt tot de vraag of de deelnemers succesverhalen die de sector wist te realiseren kunnen delen met elkaar.

De Boer (ENGIE) ziet juist bij datacenters een enorme vooruitstrevendheid bij verduurzaming en innovatie. “Ze dragen actief bij aan hernieuwbare capaciteit. Het is een van weinige sectoren waar je zo’n bereidheid ziet.” De Boer heeft het dan niet alleen over de bijdrage aan windparken op zee, maar ook over kleinere projecten die datacenters efficiënter maken. “We zien dat vooral bij het aanpassen van gebouwen,” legt Verkroost (Arup) uit. “De tijd dat oude panden werden gesloopt is echt voorbij, door middel van retrofit worden enorme duurzaamheidsslagen gemaakt.”

Bij DDA zien ze dat datacenters vaak zelfs meer investeren in verduurzaming dan nodig is. “Puur omdat ze verder vooruitkijken en zich richten op 2050. Op dit moment kennen we 28 restwarmteprojecten. En die warmte wordt nu gratis gedeeld door de datacenters, terwijl het in de toekomst een verdienmodel voor de sector kan zijn. De branche loopt echt voorop.”

Alleen, en daar zijn alle deelnemers het over eens, de sector slaagt er, samen met hun klanten, onvoldoende in deze succesverhalen te delen en de impact van die verduurzaming uit te dragen.

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_Grotetafelgesprek.indd 26

11/29/2023 4:09:43 PM

IT & DUURZAAMHEID

Tot slot: Advies aan MSP’s In een laatste ronde vragen we de deelnemers om een advies of tip aan de lezers van ChannelConnect, de msp’s en mssp’s in Nederland. Van der Haar trapt af namens DDA. “We moeten samen met hen, de gebruikers van datacenters, breder ventileren hoe duurzaam we allemaal bezig zijn. En dat een samenwerking met een datacenter ook een positieve impact heeft op de footprint van msp’s en hun klanten. Denk alleen al aan het feit dat de datacenters werken met 99% duurzame stroom.”

Schless onderschrijft dit. “Datacenters maken hele ketens meer duurzaam.”

“Iedereen kan die impact verrekenen in zijn carbon-footprint,” vult Verkroost aan. De Boer meldt dat ENGIE de verduurzaming ook ziet als een reis. “Die maken we met elkaar. Blijf daarom vanuit de keten denken. De IT loopt echt voorop als het om verduurzaming gaat.

Laten we zo doorgaan”

ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Grotetafelgesprek.indd 27

27

11/29/2023 4:10:03 PM

CHANNELCONNECT IN 2024:

Meer verdieping en nog scherpere focus op mkb Het afgelopen jaar betekende voor ChannelConnect een koerswijziging.

Als channelplatform zijn we ons gaan focussen op de kansen die er voor IT-dienstverleners liggen bij het mkb. Dat heeft vooralsnog goed uitgepakt.

De waardering voor de nieuwe koers is hoog, zo horen we uit de markt. Wat betekent dit voor ons platform in 2024?

ChannelConnect en het mkb Sinds begin 2023 richt ChannelConnect zich op de IT-dienstverlener met (vooral) klanten in het mkb. Deze groep bedrijven heeft te maken met heel specifieke uitdagingen op IT-gebied, vooral in het mkb-segment van 10 tot 50 werknemers. In dit segment is meestal geen plaats of geld voor aparte IT-functies, niet op operationeel en al helemaal niet op strategisch gebied. Het gaat over zaken als cloud, dataopslag, AVG, security, bereikbaarheid, de thuiswerkplek en hardware. Het grote verschil is dat er binnen

O

ok in 2024 gaan we met ChannelConnect door op de ingeslagen weg. Dat betekent dat de focus nog scherper komt te liggen op de uitdagingen en vragen die leven binnen het mkb. Zo ­willen we onze lezers – de IT-dienstverleners met voornamelijk mkb-klanten – helpen om hun eindklanten nog beter van dienst te zijn.

Tegelijk blijven we een belangrijke schakel in het kanaal. Dat betekent ruime aandacht aan producten, diensten en tools die essentieel zijn voor de IT-dienstverlener om zijn werk te kunnen doen.

een mkb-bedrijf geen CIO rondloopt met een IT-afdeling die elke dag de juiste afwegingen maakt. Een belangrijk aspect is dat de mkb-ondernemer een grote wens heeft om ontzorgt te worden. Die wil liefst zo min mogelijk hoeven nadenken over IT-vraagstukken als beveiliging, updates en dataopslag.

Bij ChannelConnect vroegen we ons af wat wij kunnen bijdragen zodat IT-business partners, distributeurs en vendoren de IT-uitdagingen van mkb-ondernemers beter begrijpen en beter servicen. Dat doen we sindsdien door veel in de markt te praten, maar ook door online intensief onderzoek te doen naar de belangrijkste IT-vragen van de mkb-ondernemer. Daarnaast zijn we gestart met ons eigen onderzoek, het MKB IT Expert Panel (zie kader).

Ook in 2024 zullen we de IT-dienstverlener helpen om zijn eindklanten zo goed mogelijk van dienst te zijn.

28

Verticale markten Op veler verzoek gaan we ook meer aandacht besteden aan verticale markten. Uit onze contacten blijkt dat er vooral behoefte is aan meer content op het gebied van de zorg, onderwijs, de financiële markt, en detailhandel en e-commerce. Deze verticale markten krijg niet alleen in print meer aandacht, ook op het online platform gaan we meer ruimte geven aan deze markten.

Een van de meest in het oog springende wijzigingen voor 2024 is onze print jaar­ kalender. We gaan het aantal nummers terug­ brengen, maar breiden per u ­itgave flink uit. Dat biedt ons niet alleen de mogelijkheid om uitgebreid aandacht aan ­ de verticals te schenken, we zien het vooral als een uitgelezen mogelijkheid om per uitgave meer de diepte in te gaan.

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_MkbCC.indd 28

11/29/2023 4:02:07 PM

Jaarkalender ChannelConnect 2024 Uitgave maart • Focusonderwerpen: Cyber- & datasecurity, digital workplace, circulaire IT • Dossier: Datacenter & cloud • Verticale markt: Gezondheidszorg Uitgave juli • Focusonderwerpen: Netwerk & infrastuctuur, Software as a Service, AI & machine learning Dossiers De populaire dossiers Datacenter & Cloud, Telecom & UC, Security & Privacy en Cloudtransformatie verschijnen ook volgend jaar weer, maar worden tegelijk uitgebracht met de reguliere uitgave van dat moment. Elk dossier gaat ook weer vergezeld van een Grotetafelgesprek.

We gaan ook de synergie tussen print en online verder verbeteren. Artikelen uit print plaatsen we na verschijning net als voorheen door op channelconnect.nl, maar voortaan houden we al bij het schrijven zoveel mogelijk rekening met de specifieke eisen die online content met zich meebrengt. ◾

• Dossier: Telecom & UC • Verticale markt: Onderwijs Uitgave oktober • Focusonderwerpen: Duurzaamheid in IT, datacenters & suppliers, hardware • Dossier: Security & privacy • Verticale markt: Financiële markt Uitgave december • Focusonderwerpen: MKB-visie 2025, distributeurs, unified communications • Dossier: Cloudtransformatie • Verticale markt: Detailhandel en e-commerce

Dit najaar zijn we gestart met ons eigen onderzoeksplatform, het MKB IT Expert Panel. Daarin willen onderzoeken we welke IT-vragen er bij het mkb leven en laten we experts aan het woord, die zorgen voor de antwoorden. De basis voor elke aflevering wordt gevormd door een enquête onder het mkb, waarbij steeds één onderwerp centraal staat.

De uitslag van de vragenlijst leggen we vervolgens voor aan ons panel van IT-experts. Dit panel bestaat uit doorgewinterde professionals uit de IT en vertegenwoordigers van belangrijke spelers in de markt.

Scan de QR-code om het eerste rapport online te lezen of te downloaden.

Ons eerste rapport, over Back-up & Disaster Recovery, is inmiddels verschenen. Het volgende onderzoek gaat over Netwerk & Infrastructuur.

Verder staan nog op de planning Hardware (computers, printers, etc), Telecom & UC en Cloud-oplossingen.

ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_MkbCC.indd 29

29

11/29/2023 4:02:13 PM

PARTNERPROFIEL: INTERMAX

‘ We zijn niet de grootste club, wel de leukste’ Het partnerecosysteem kent veel partijen. In elke editie van ChannelConnect belichten we de activiteiten van een IT-dienstverlener. Tekst: Mels Dees

I

n een zolderkamer beginnen en bijna 30 jaar later nog steeds bestaan, en met 250 medewerkers heel specifieke klanten bedienen. Dat is Intermax Group. We praten met oprichter en CEO Ludo Baauw.

“Een serviceprovider biedt letterlijk diensten aan de klanten. Die willen dat je iets voor ze doet, omdat ze weten dat de provider het beter kan dan zij zelf. En zo ben ik dus in 1994 begonnen. Internet bestond net en ik dacht: dit gaat het helemaal worden, dit is fantastisch. Op mijn zolderkamer ontdekte ik de kracht van het web. Al snel moest ik mensen uitleggen wat het internet is, en e-mail, en sommigen wilden dan dat ik het regelde. Ik herinner me dat een van de eerste klanten vroeg om een e-mail nummer.”

Internetcrisis “Tijdens de internetboom had ik concurrenten die aan het begin van de week vijf medewerkers hadden. Op vrijdag waren het er vijftig en kort erop 500. Overnames waren aan de orde van de dag en alles van geleend geld. In 2000 gingen zij ten onder – maar wij gingen door en bestaan nog. Toen hadden we al een paar ziekenhuizen als klant en die maakten zich zorgen of ik zou overleven.

Ik kon uitleggen dat ik bewust kleiner en zelfstandig was gebleven. Dat is in het belang van de klant en van de medewerker. Vanaf dat ­moment

30

kwam er ook klanten naar me toe van bedrijven die te groot ­waren geworden of weer werden overgenomen.

Die zochten persoonlijke aandacht en een partij met kennis.”

“Het is een beetje als Sparta: familiair, gezellig en aardig voetbal.

Wij streven daarbij wel naar Champions League kwaliteit”

‘Purpose’ “Bij het eerste bedrijf van de groep, Intermax, werken nu 115 mensen. De hele groep van zes bedrijven biedt werk aan 250 medewerkers. Je vraagt hoe we bij deze krappe arbeidsmarkt aan personeel komen.

Wel, we zijn al vaak verkozen tot beste werkgever, door allerlei instanties en organisaties. Daar hebben we niet voor betaald, althans: niet aan die jury’s. We investeren wel in onze mensen! Je moet die waardering van de eigen werknemers verdienen.

Dat lukt ons. Er werkt hier een hele club fijne mensen die over de vloer komen bij hele mooie klanten, die ­ vaak een maatschappelijk relevant profiel hebben. Er zit, zoals dat tegenwoordig heet, purpose in dit bedrijf. Er komen hier mensen die jarenlang bij een concurrent werkten, al drie keer een overnametraject hebben meegemaakt door een nieuwe aandeelhouder die de investering snel wil terugverdienen. Hier werk je met fijne collega’s, voor interessante klanten en geldt de menselijke maat.

We zijn een beetje apart in het ICT-landschap. Niet de grootste club, maar wel de leukste. Het is een beetje als Sparta, niet te massaal,

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_PartnerProfiel.indd 30

11/29/2023 4:03:42 PM

Ludo Baauw

het is familiair, gezellig en ze kunnen ook nog eens heel aardig voetballen. Maar we streven wel naar Champions League kwaliteit.”

Gevoelige data “We zijn dus een serviceprovider; we hebben vijf datacenters in Nederland. Daarin draaien 7000 ­ servers. We beheren eigenlijk de hele ICT-infrastructuur voor veel partijen in de gezondheidszorg, maar ook voor overheden, voor de Tweede Kamer, voor het Ministerie van Economische Zaken. We deden veel voor de GGD’s en het Ministerie van VWS tijdens de coronapandemie. Daarbij ging het om snel opschalen met extreme aandacht voor de gevoeligheid van de persoonlijke data. Alle gegevens moesten in Nederland blijven, de operatie mocht niet stilvallen.

Simpel gesteld is het zo dat wij steeds de hele technische infra-

structuur beheren, tot en met het technisch applicatiebeheer. Maar we doen niet de ontwikkeling van de applicatie.

Een mooi voorbeeld is het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) dat elk ziekenhuis gebruikt. Stel een ziekenhuis werkt met Chipsoft HiX. De eigen IT van het ziekenhuis beheert, eventueel samen met een partner en met Chipsoft zelf de functionaliteit van de applicatie. Wij doen het technisch beheer. En dat is dan inclusief firewalls en beveiliging, back-up en patching. We zijn de belangrijke, maar vaak onzichtbare mens achter de schermen.”

Zelf ondernemen “Het klinkt misschien gek na al die jaren: maar als ik nu een bedrijf zou starten, dan zou het weer een serviceprovider zijn. En nog steeds in een bepaalde niche, zodat we van specifieke onderwerpen bij een be-

paalde doelgroep heel veel weten.

Dan kunnen we schieten met scherp – en altijd raak.

Het mooie van deze branche is dat ik zelf nog steeds kan ondernemen.

Als ik iets boeiends vind, AI, Machine Learning, dan stort ik me erop en zoeken we samen als ‘intermakkers’ een oplossing die mogelijk bij ons past. Soms met mensen van de bedrijven hier, maar soms ook met een externe partner die van iets verstand heeft dat wij in huis nog niet hebben. Soms werken de plannen niet, maar dat geeft niet, daar leer je ook van. Vaak blijkt het wél een goede move te zijn.

Dat betekent overigens niet dat ik onmisbaar ben hier. De zes bedrijven hebben allemaal een eigen directeur en een MT. Als ik op de Coolsingel onder de tram kom hoop ik dat men een paar dagen verdrietig is, maar het bedrijf gaat natuurlijk door.” ◾ ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_PartnerProfiel.indd 31

31

11/29/2023 4:03:47 PM

BTSOFTWARE OVER HET SUBSCRIPTION-MODEL

Voortdurende chaos in subscription-land Hoe mooi betalen naar gebruik ook lijkt, het wordt hoe langer hoe gekker.

BTSoftware zet zijn vraagtekens bij het subscription-model.

B

etalen naar gebruik duikt steeds vaker op. In de airline-wereld is het inmiddels gebruikelijk dat de klant voor ieder (perceived) voordeel geacht wordt extra te betalen. Meer beenruimte? Dan betaal je ook meer. Eerder een stoel selecteren? Dat kost geld. Maaltijdselectie? Dat kost ook extra. En omdat iedere klant maar voor een beperkte set extra wil betalen, gaat dit ten koste van de zogenoemde economy of scale. In de autowereld probeerde BMW eigenaren van nieuwe auto’s per maand te laten betalen voor het gebruik van de stoelverwarming. Hoe zot kun je het bedenken? BMW is er inmiddels toch maar weer vanaf gestapt; maar liefst 92% van de klanten zag dit verdienmodel niet zitten. En wat te denken van de tweede of nog latere BMW-eigenaar? Hij of zij ziet zich met levensgrote kosten opgezadeld om de features van de auto te mogen gebruiken. De restwaarde van een x-de hands zakt dan ook overeenkomstig in.

Moderne vorm van bedelen Ook in het normale leven worden we meer en meer bij iedere stap die we zetten, gevraagd om te kiezen of we voor die stap ‘iets bijzonders’ willen. En soms moeten we gewoon extra betalen om die stap überhaupt te mogen zetten. Dit komt over als een moderne vorm van bedelen, een omgekeerde variant van ‘sambal bij?’ Willen we dit wel?

Effectief duurder Betalen voor het gebruik van een product

32

waarvan de kostprijs een stevig onderdeel van het gebruik is, is nog enigszins begrijpelijk. Denk aan kleinschalige opslag in de cloud, nieuwe virusdefinities, traffic voor een VPN, etc. Dan zijn er reële kosten gedurende de subscriptionperiode, terwijl de fixed kosten voor die dienst gebaseerd zijn op de kosten van universeel inzetbare assets.

De overheadkosten daarentegen worden, mede door de chaos en het tijdkritische aspect om tijdig de renewals te regelen, steeds hoger. Het product wordt daardoor effectief steeds duurder, zonder dat dit tot een verbeterde gebruikswaarde leidt.

In de distriwereld zijn subscriptions een drama

Ontevreden In de distriwereld, waar de klant regelmatig een nieuwe leverancier selecteert op basis van de laagste prijs, zijn subscriptions een drama. De nieuwe distri, laat staan de klant, weet niet welke subscriptions er allemaal in gebruik zijn. De voorgaande distri krijgt dan wel de renewal notices, maar die gaan de prullenbak in, net als de renewal facturen van de manufacturer.

Het resultaat? De klant is ontevreden, want zijn product werkt niet meer, en de manufacturer is eveneens ontevreden, omdat de rekening niet betaald wordt. En dan hebben we het nog niet gehad over de kosten van productieverlies door uitval van het product.

En tot slot: hebben we het bij subscriptions wel echt over ‘variabele’ kosten? De implementatiekosten zijn aanzienlijk vergeleken bij de productprijs, dus er is een automatische lock-in voor vele jaren… ◾

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_BTSoftware.indd 32

11/29/2023 4:04:14 PM

WATCHGUARD: “DE MATE VAN SECURITY DIE UIT ZERO TRUST VOORTKOMT IS ONMISBAAR GEWORDEN’

‘ Zero Trust moet in de genen zitten’

Het maakt niet meer uit hoe groot of klein je organisatie is: je data zijn waardevol en ­moeten optimaal worden beschermd. Om het aanvalsoppervlak te minimaliseren, is een ­zero-trustbenadering cruciaal. WatchGuard kiest heel er heel nadrukkelijk voor om Zero Trust effectief implementeerbaar te maken met hun XDR-oplossing ThreatSync.

Tekst: Michiel van Blommestein

Z

ero Trust is het securityprincipe dat ­ieder nieuw apparaat en iedere gebruiker -extern én intern- in principe de toegang tot een systeem ontzegt. Alleen als de identiteit goed is geverifieerd, krijgt de gebruiker toegang tot de applicaties en data die aan hem of haar zijn toegewezen; niet meer en ook niet minder.

“Het is geen techniek”, zegt Martijn Nielen, Senior Sales Engineer bij WatchGuard Technologies. “Het is een afspraak die je met ­elkaar maakt over hoe je werkt en welke voorwaarden je stelt voor toegang. Het moet van A tot Z worden geïmplementeerd.” Hij citeert Carla Roncato, de Vice President of Identity by WatchGuard over cybercriminaliteit: ­“Hackers breken niet in, ze loggen in.”

Gelaagde security Het impliceert dat Zero Trust op alle lagen van de ICT-infrastructuur moet worden geïmplementeerd. Een niet-gelaagde aanpak zorgt voor zwakke schakels in het netwerk. “Zero Trust moet in de genen van de organisatie zitten, anders ontstaan zwakke plekken”, zegt Nielen. “Te vaak zie je dat MFA bijvoorbeeld alleen wordt vereist als medewerkers zich extern bevinden. Maar authenticatie intern moet je ook beschermen met MFA, wil je er zeker van zijn dat ze niet bij de kroonjuwelen kunnen komen. Het verschil tussen thuiswerken en on-premises werken is vervaagd.”

Zero Trust biedt daar de flexibiliteit voor. “Op het moment dat de identiteit vaststaat, kun je via Single Sign On bijvoorbeeld de profielen hergebruiken voor applicaties in de cloud.”

Balans Maar hoe zit het dan met het gebruiks-

Martijn Nielen

‘Hackers breken niet in, ze loggen in’

gemak? Voor Nielen staat voorop dat voor gebruikers de security niet te omzeilen moet zijn. “Ik ben geen voorstander van wachtwoordloze authenticatie”, zegt hij.

“We bieden met AuthPoint bijvoorbeeld een integratie met Windows Hello. Een gebruiker kan dan inloggen via de vingerafdruk of gezichts­ herkenning, waarna ze nog een pushbericht krijgen voor bevestiging.”

Dit in combinatie met ITDR (Identity Threat Detection and Response), waarbij bijvoorbeeld via Geofencing gevoelige landen geblokkeerd worden of met Geokinetics te snel opvolgende loginpogingen uit verschillende landen geblokkeerd worden, zorgt dan voor een verhoogde securitygraad. “WatchGuard heeft ook, als ­ een van de weinigen in de branche, de mogelijkheid om applicaties te verifiëren voordat we toestaan dat ze opgestart worden.

Hiermee voorkomen we via machine learning en AI zelfs nieuwe z ­ero-day malware zonder tussenkomst van een medewerker.”

De mate van security die uit Zero Trust voortkomt is eigenlijk onmisbaar geworden voor iedere organisatie, ongeacht hoe groot ze zijn. Het dekt risico’s en geldende compliance-eisen af. Daar komt bij dat het op maat moet worden doorgevoerd. “Wij z ­orgen voor de tooling en de mssp zorgt voor de mensen die het kunnen uitvoeren.” ◾ ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Watchguard.indd 33

33

11/29/2023 4:05:01 PM

STAAN KOSTEN EN PRAKTISCHE BEZWAREN BREDE ADOPTIE IN DE WEG?

Het wel en wee van dompelkoeling Al meerdere jaren wordt binnen de datacenterwereld actief gesproken over dompelkoeling of immersive koeling. De noodzaak is helder: ontwikkelingen als HPC en AI zorgen voor verdere toename van rekenkracht, terwijl berichten over een vol stroomnet aanhouden. Dompelkoeling, is passief, maakt compacter bouwen mogelijk, en faciliteert het delen van restwarmte. Toch is brede implementatie nog een kwestie van jaren. Tekst: Michiel van Blommestein

D

atacenters zoeken altijd de grenzen op van hun koelcapaciteit. Zeker in Nederland zijn we trots op de concurrerende PUE-waarden bereikt door strak ontwerp en de inzet van nieuwe technieken. The Green Grid, een consortium rond het verhogen van de efficiëntie van datacenters, schat in dat de limiet van luchtkoeling op 25kW per rack zit. Door de snelle opkomst van AI en andere intensieve technologieën en behoeften begint die grens wel heel erg dichtbij te komen. Tel daarbij op dat steeds meer gemeenten in Nederland klagen dat hun stroomnet vol begint te raken. De bouw van nieuwe datacenters komt daardoor in knel. De regio Amsterdam heeft al enkele jaren geleden een datacenterstop gehad, en dat dreigt zich te herhalen in andere gebieden. Nieuwe koeltechnieken

34

kunnen het stroomverbruik drastisch inperken, wat de datacenterbranche een betere positie geeft.

Voordelen De laatste vijf tot tien jaar hebben daarom verschillende partijen de markt betreden die inzetten op wat eigenlijk een oud idee is: dompel elektronica onder in een bad met olie of andere niet-geleidende vloeistof, en vrijwel compleet passieve koeling is een feit. Het is ook een zeer compacte vorm van koeling. Je kunt serverracks op hun kant rechtop zetten, waardoor je veel vloeroppervlakte kunt besparen. De serverdichtheid kan omhoog, waardoor dompelkoeling al steeds gebruikelijker wordt in High-Performance Computing (HPC)-omgevingen. De limiet van The Green Grid is dan ook geen bezwaar meer.

Een ander voordeel is dat de warmte eenvoudiger te transporteren is voor nieuwe doeleinden. Vloeistoffen houden de hitte langer vast. Dat maakt hergebruik van warmte, iets waar de politiek en het bedrijfsleven steeds harder om roept, in één klap beter mogelijk. De maximale afstand tussen datacenter en warmteafnemer worden zo verruimd.

En dan is er het gebrek aan slijtage en de gebruikskosten. Apparatuur in olie slijt veel minder snel, en doordat er veel minder bewegende onderdelen zijn, is de gebruiksprijs lager.

Uitdagingen Aan de andere kant zorgen de kosten ook voor praktische bezwaren voor de brede adoptie van het concept. Dompelkoeling vraagt bijvoorbeeld om een zeer goed gesloten systeem dat niet makkelijk is

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_dompel.indd 34

11/29/2023 4:13:43 PM

in te passen in een bestaande faciliteit. Het hele datacenterontwerp moet op de schop. Dat maakt retrofits kostbaar, terwijl de prijs van een nieuw datacenter met dit concept eveneens niet misselijk is. Vloeistof is ook nog eens zwaar, dus de vloer moet ook de juiste draagkracht hebben.

Het Open Compute Project (OCP) heeft specificaties en eisen opgesteld voor servers in combinatie met vloeistofkoeling. De OCP Immersion Requirements zitten ondertussen op revisie 2.10, en zijn afgelopen augustus voor het laatst bijgewerkt. Maar zoals de OCP zelf in het document schrijft: dit zijn vereisten en geen specificaties of standaarden. Die ontbreken vooralsnog voor dompelkoeling. Dat maakt de keuze voor de juiste combinatie van servers en racks met de juiste dompelbaden nog steeds ingewikkeld, zo heeft bijvoorbeeld Zachary Smith, het wereldwijde hoofd van edge infrastructuurdiensten bij Equinix vorig jaar nog geklaagd tegenover The Register. Zaken als het aansluiten van kabels aan ondergedompelde servers is vaak nog een lastige puzzel.

En dan hebben we het niet eens ge-

had over de praktische uitdagingen rond onderhoud en veiligheid. Servers moet je zo af en toe uit hun bad halen, terwijl de gebruikte vloeistoffen niet mogen morsen. Behalve dat het een gladde kliederboel is die voor ongelukken kan zorgen, zijn ook de mogelijke gevolgen voor de bodem niet mals. Mede daardoor is het verkrijgen van de benodigde vergunningen een langdurig en streng proces.

Alternatieven en vooruitgang Er wordt actief naar oplossingen gezocht voor deze uitdagingen. Al-

nog niet in de praktijk gebracht. De eerste faciliteit waarin het wordt uitgeprobeerd opent pas volgend jaar.

Meerdere start- en scale-ups hebben technieken bedacht die vooral het ontwerp van cassettes -zoals de koelbaden steeds vaker worden genoemd- zo eenvoudig mogelijk moet houden waardoor de meeste servers hierin passen. De ­Nederlandse bedrijven Asperitas en iXora timmeren op dit punt aan de weg, en ook partijen als Submer en Liquid Stack zijn bekende namen.

Maar ook hun oplossingen zijn nog niet mainstream buiten de gespe-

Retrofits zijn kostbaar en standaarden ontbreken vooralsnog ternatieve technieken, zoals on-chip vloeistofkoeling en het zeer recente ‘spray-koeling’ worden door fabrikanten neergezet als mogelijk alternatief. Bij die laatste techniek staan de servers 75 graden gekanteld, terwijl de koelvloeistof op de heetste onderdelen worden gespoten.

Onderin wordt de vloeistof opgevangen in een reservoir voor hergebruik. Maar dit concept is voorals-

cialiseerde HPC-markt. Wel worden er al partnerschappen afgesloten. ­Vorig jaar is Asperitas een samenwerking gestart met Unica.

Toch is het nog steeds wachten op het definitieve bewijs dat dompelkoeling breed toepasbaar is. De overgang van luchtkoeling blijkt veel voeten in de aarde te hebben. Of de technologie de drempels kan overbruggen is nog een open vraag. ◾ ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_dompel.indd 35

35

11/29/2023 4:13:52 PM

RUNNING IT WIL GROEIAMBITIES REALISEREN MET OVERNAMES

‘ We willen uitgroeien tot een begrip binnen het mkb’ Voor veel mkb-ondernemers in Nederland blijft ICT een grote uitdaging. Technologie raakt steeds meer verweven met ieder bedrijfsproces, maar ondernemers willen zich het liefst zonder zorgen kunnen richten op hun core business. Running IT is naar eigen zeggen dé sparringpartner voor veel mkb-organisaties en wil met fusies en overnames de komende jaren uitgroeien tot een begrip op de Nederlandse markt.

R

unning IT rondde onlangs de f­ usie met het Amsterdamse ­ consult-it af. Beide bedrijven werkten al bijna een decennium samen aan projecten en groeiden in die jaren steeds dichter naar elkaar toe. Rob Zwezereijn is CEO van Running IT en vormt samen met R ­ aymond Lem als Chief Operations ­Officer de directie van het bedrijf.

Groeiambitie Zwezereijn: “Als Running IT hebben we een groeiambitie en we denken dat we die het beste kunnen realiseren door overnames. Daarbij kunnen we zowel onze talent-pool als onze klantenbase op een natuurlijke manier uitbreiden. We werkten al jaren nauw samen met ­ Maarten Smook, de oprichter en ­eigenaar van consult-it. Raymond en ik hadden het er al vaker over gehad hoe goed het DNA van beide organisaties bij elkaar leek te passen, dus op het moment dat er aan de kant van con­ sult-it een aantal zaken verschoof in de organisatie, zijn we met Maarten gaan praten over samen verdergaan.”

Lem: “Rob en ik hadden al wel vaker gepraat over mogelijke overnames, maar toen het daadwerkelijk zo ver was, wilden we ook heel gedegen te werk gaan.

Wat de belangrijkste les is die we uit dit proces hebben getrokken? Dat cultuur

36

toch wel een enorm belangrijke smaakmaker is in zo’n proces. Hoewel de externe adviseur, die vaak grote overnames begeleidt, aangaf dat we ons met deze aantallen niet druk hoefden te maken over cultuur, bleek dat toch een heel essentieel punt te zijn.”

Dat komt vooral door de wijze waarop beide organisaties werken, stelt de COO. “Consult-it was heel sterk in het oplossen van voorkomende issues en storingen. Wanneer een klant belde, werd er direct actie ge-

dat een medewerker ‘erbij doet’. Terwijl IT inmiddels met vrijwel alle bedrijfsprocessen verweven is, waardoor het belang ook flink gestegen is. “We zien dat de IT-basishygiëne bij veel mkb-ondernemingen niet op orde is”, zegt Zwezereijn. “Ons doel is om als een proactieve sparringpartner bij die ondernemers aan tafel te zitten en ervoor te zorgen dat IT als enabler kan worden ingezet voor de organisatie. Een structureel solide IT-omgeving vormt een wezenlijk onderdeel van de bedrijfsvoering. W ­ anneer dat op orde is, biedt dat rust en de

“Cultuur is een bepalende smaakmaker bij een bedrijfsovername” nomen en de kwestie opgelost. Dat is natuurlijk cruciaal, maar waar wij ons als Running IT in onderscheiden is dat we graag ook proactief met onze klanten werken. Wanneer er een issue is, lossen we dat uiteraard zo snel mogelijk op, maar vervolgens ligt de nadruk veel meer op hoe deze ruis in de toekomst voorkomen kan worden.”

IT-basishygiëne Bij veel mkb-organisaties is IT iets

­ ogelijkheid voor de onderneming om m zich te richten op datgene waarmee het bedrijf zijn geld verdient.”

Zin in de toekomst Lem: “Ik ben trots op de energie, saamhorigheid en de zin in de toekomst die iedereen tijdens het hele overname­proces heeft laten zien.” Zwezereijn vult aan: “Ik ben trots op de manier waarop we zowel onze medewerkers en klanten als die van consult-it hebben meegenomen in het proces. Natuurlijk zitten er altijd

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_RunningIT.indd 36

11/29/2023 4:21:11 PM

“We willen als proactieve sparringpartner aan tafel zitten”

krasjes op zo’n proces, maar we hebben iedereen een plek kunnen geven binnen onze organisatie en ook de klanten van consult-it hebben we in persoonlijke gesprekken meegenomen in onze visie.

Met als resultaat dat we nu, drie maanden na het afronden van de overname, geen enkele klant zijn kwijtgeraakt.”

De voormalig directeur van consult-it, Maarten Smook, nam binnen Running IT de functie van Customer Success Manager op zich en blijft daardoor in nauw contact met zijn klanten. “Dit is een functie die hem als een jas past”, zegt Zwezereijn. “Bovendien is het goed om binnen het bedrijf iemand te hebben die de stem van de klanten vertegenwoordigt. We noemen hem intern ook wel eens gekscherend ‘de advocaat van de klant’, maar het geeft wel aan hoe belangrijk dat is om de juiste focus te bewaren in een organisatie met een groeiambitie.”

De visie van Running IT Zwezereijn: “Ons doel is om mkb- en mkb-plus-bedrijven te helpen groeien door bedrijfsprocessen te ondersteunen met een solide IT-infrastructuur. Het biedt ondernemers rust, structuur en de mogelijkheid zich te focussen op hun kernbusiness.” Lem: “We mikken echt op een proactieve partnerrol, waarin

we IT zien als middel voor ondernemers om hun bedrijfsdoelen te realiseren. Onze core business is IT en daar zijn we goed in. Maar al die andere ondernemers die een andere core business hebben, moeten zich niet druk hoeven maken over technologie en techniek. Dat moet het gewoon doen. Daar zijn wij voor.”

Ook de inrichting van de dienstverlening van Running IT wijkt op punten af van de traditionele serviceorganisaties bij IT-leveranciers. Lem trekt een vergelijking met een ziekenhuis: “Daar werken ze met een triagedienst waardoor je snel en efficiënt naar de juiste specialist wordt doorverwezen.

Die manier van werken hebben wij ook geadopteerd om te bepalen bij wie een klant moet zijn om

Raymond Lem en Rob Zwezereijn

zo snel en goed mogelijk geholpen te worden.”

Toekomstvisie Zwezereijn: “Ik hoop dat we over een jaar of vijf zijn gegroeid van de 18 mensen die hier nu werken naar zo’n 40 tot 50 mensen. We zijn een landelijke speler met regionale focus op de groei van het mkb, dus wellicht hebben we dan ook wel meerdere kantoren, naast onze huidige vestigingen in Amsterdam en Utrecht, om zo dichter bij onze klanten te zitten.

We zien veel kansen in de huisartsenzorg om een digitaliseringsslag te maken waar we graag een rol in spelen. Ik denk bovendien dat we door onze positie als trusted partner bij klanten nog meer kunnen gaan betekenen op het gebied van IT en security. En ik wil dat we als organisatie en mensen blijven leren, ontwikkelen en groeien.” ◾

Over RunningIT Running IT is een proactieve sparringpartner voor Nederlandse mkborganisaties. Niet alleen lost het bedrijf voorkomende ICT-problemen op, maar helpt ze vooral te voorkomen. Door te zorgen voor een structureel solide ICT-basis, helpt Running IT ondernemingen groeien.

Meer weten? www.runningIT.nl

ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_RunningIT.indd 37

37

11/29/2023 4:21:20 PM

INGENIEURS- EN ADVIESBUREAU ARUP

De transitie naar een mooi, gezond en duurzaam Nederland Als Nederland de digitale hub van Europa wil worden, dan moeten we inzetten op een flexibele, digitale infrastructuur. Dat betoogt Michiel Verkroost, Director bij het

H

et demissionaire kabinet heeft in zijn coalitieakkoord de ambitie uitgesproken om het digitale knooppunt van Europa te worden. Om de juiste keuzes te kunnen maken, moet het ICT-kennisniveau van betrokken beleidsmakers omhoog - maar nog meer vraagt het om goede kennis van (digitale) infrastructuur, economie en energie.

Het kabinet streeft naar een digitale economie die open, eerlijk en veilig is, waarin bedrijven goed kunnen innoveren, consumenten en burgers goed beschermd zijn en die bijdraagt aan duurzame economische groei.

Datacenters Michiel Verkroost: “De keuzes die het kabinet nu maakt, moeten vanuit een breed maatschappelijk perspectief gedragen worden.

Rekening houdend met thema’s als wonen, werken, leefbaarheid en bereikbaarheid en in lijn met zowel de economische ambities als de uitdagingen die de duurzaamheidstransitie ons stelt. Dat het moeilijk is de juiste keuze te maken, is afgelopen jaar pijnlijk duidelijk geworden in het debat over datacenters - die een heel belangrijke rol spelen op de weg naar een duurzame en digitale toekomst.”

Regie Want waar het eigenlijk over gaat in het hele debat, is hoe we de schaarse grond én middelen in ons land willen verdelen, benadrukt Verkroost. “Hoe gaan we om met landbouw en veeteelt, natuur en biodiversiteit, transport, woningbouw en industrie? Wie heeft voorrang bij de aanspraak op hernieuwbare

38

Foto: iMediate | Steven van Kooijk

internationale ingenieurs- en adviesbureau Arup. energie en hoe zorgen we ervoor dat ons stroomnetwerk al die vraag kan verwerken? We zien dat het kabinet probeert de regie te pakken bij deze grote verbouwing van Nederland. Hiertoe heeft het een fundament gelegd met de kamerbrief ‘Nationale regie in de ruimtelijke ordening’ (17-5-2022), een brief die behalve door het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties ook wordt onderschreven door onder meer het ministerie van Economische Zaken en Klimaat, het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, Michiel Verkroost en het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit.”

Om Nederland ‘mooier, gezonder en duurzamer’ te maken, moet het Rijk volgens die visie ‘de regie in het ruimtelijk domein hernemen: om te kiezen, om te verdelen en om een eerlijke uitkomst mogelijk te maken in dit verdeelvraagstuk’.

Aanbevelingen Arup komt met de volgende aanbevelingen: • Betrek het bedrijfsleven en experts bij het debat. Bundel alle aanwezige digitale expertise voor een langetermijnvisie en een nieuwe nota ‘Ruimtelijke ordening voor de digitale economie en infrastructuur van Nederland’.

• Neem sterker de regie in de herinrichting van Nederland en bepaal hierin ook de essentiële factoren voor een duurzame digitale economie (zoals datacenters).

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_Arup.indd 38

11/29/2023 4:25:13 PM

• Stel duurzame eisen en voer helder beleid. Bied duidelijke wettelijke kaders voor het verwezenlijken van de ambitie om van Nederland het digitale knooppunt van Europa te maken en stuur in ontwerp, bouw en exploitatie op duurzame en circulaire gebouwen.

Experts betrekken Verkroost: “Die ingewikkelde puzzel kan het Rijk wat ons betreft onmogelijk leggen zonder de inbreng van relevante kennis die het bedrijfs­leven heeft op alle verschillende relevante gebieden. Daarnaast is het van belang om de belangrijke spelers in deze markten mee te laten denken over de transitie waarin zij zelf een hoofdrol gaan vertolken. Die kennis en betrokkenheid zijn essentieel om te komen tot een toekomstbestendig beleid dat richting 2050 kan rekenen op voldoende draagvlak vanuit de bevolking én het bedrijfsleven. Het zorgt er bovendien voor dat we het debat op inhoud kunnen voeren en op basis van gelijkwaardigheid. En daar schortte het aan in het recente Kamerdebat over datacenters. Daarin leek de regelgeving voor nieuwe hyperscales niet uitsluitend op rationele overwegingen gebaseerd te zijn. Voor retail-distributiecentra met dezelfde omvang en/ of energievraag gelden de nieuwe regels bijvoorbeeld niet.”

Juiste keuzes De huidige politieke discussie doet volgens Verkroost vermoeden dat kabinet en parlement nog onvoldoende op de hoogte zijn van de feitelijke kennis, context en ontwikkelingen betreffende digitalisering en duurzaamheid, die van belang zijn voor het maken van de juiste keuzes voor Nederland. “Juist door experts uit de markt te betrekken kunnen we er samen voor zorgen dat de beslissingen van de komende jaren ook daadwerkelijk toekomstbestendig zijn en met meer draagvlak ontwikkeld en uitgevoerd kunnen worden. Laat kabinet en bedrijfsleven samen de handschoen oppakken en aan de slag gaan.

Een mooi voorbeeld van hoe succesvol zo’n publiek-private aanpak kan zijn, is de ontwikkeling van het ­Amstelkwartier in Amsterdam. “ Strakke regie Neem als kabinet nog sterker de regie, betoogt Verkroost. “Laat je niet meeslepen door sentimenten en durf te kiezen. Maak op basis van kennis en inzichten (zowel intern als extern) helder beleid en bied stakeholders perspectief en duidelijkheid.

Richt Nederland in op een integrale, toekomstbestendige manier zodat we klaar zijn om de Europese koploper te worden op het gebied van digitale economie en klimaatadap-

tatie. Schrijf bijvoorbeeld een ontwerpcompetitie uit waarbij duurzaamheid, regeneratief ontwerp en innovatie harde eisen zijn voor de ontwikkeling van die gebieden. Denk hierbij onder meer aan verbinding met bestaande en nieuwe zonneparken en eigen micro-grids die losstaan van ons nationale stroomnetwerk.

Of reguleer de warmteterugwinning voor het publieke domein. Maar zet in alle gevallen de circulaire economie voorop bij de ontwikkeling van toekomstige gebouwen.”

Duurzame eisen “Durf ook eisen te stellen aan iedereen die een beroep doet op de openbare ruimte en hernieuwbare energie: eisen voor klimaatadaptieve oplossingen, biodiversiteit, en regeneratieve ontwerpen die gebaseerd zijn op circulaire economie-principes. Dan laat je als overheid zien dat de herinrichting van het ruimtelijk domein geen politieke willekeur is.

Zoals Amsterdam dit doet voor bijvoorbeeld het Amstelkwartier waar alleen duurzame ontwerpen en innovatie ruimte krijgen om ontwikkeld te worden. Zo kunnen we er met elkaar voor zorgen dat ­Nederland een aantrekkelijk land blijft. Ook voor de belangrijke koplopers in de economie, die broodnodig zijn voor de transitie naar een mooi, gezond en duurzaam Nederland.” ◾ ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Arup.indd 39

39

11/29/2023 4:25:19 PM

PARTNERPROGRAMMA-UPDATE

Programma-­ aanpassingen bij HP, Nutanix, Trend Micro Vrijwel alle leveranciers in het kanaal kennen een partnerprogramma. In elke editie van ChannelConnect zetten we recente veranderingen binnen de verschillende programma’s op een rij.

HP integreert alle oplossingen in Amplify Partnerprogramma HP kondigt HP Amplify for All aan, een initiatief dat alle HP-oplossingen en services, inclusief Poly, Teradici en HyperX, integreert in het HP Amplify Program. Het biedt zo één wereldwijd platform voor de partners.

Met de lancering van Amplify More for More vorige maand zullen partners die verkopen binnen het ­ gehele HP-portfolio een betere klantervaring kunnen bieden en profiteren van hogere compensatiemogelijkheden. De nieuwe More for More tariefvermenigvuldiger komt bovenop de bestaande Amplify incentives. Power Partners die zich bijvoorbeeld richten op Personal Systems kunnen zich gemakkelijk kwalificeren door de verkoop van randapparatuur, Poly headsets en Workforce Solutions product­ lijnen te verhogen.

Op basis van feedback van partners is het HP van plan om het More for More programma verder te ontwikkelen in het komende fiscale jaar, waarbij aanvullende stimuleringsmaatregelen worden geïntegreerd om gezamenlijk succes te bevorderen.

40

Amplify Fast Lane Amplify Fast Lane vertegenwoordigt een gezamenlijk vraagontwikkelingsproces voor claims in het kader van Marketing Development Funds (MDF), ontworpen om terugbetaling voor in aanmerking ­ komende partners te vereenvoudigen en te versnellen door middel van een geautomatiseerde claimen betalingsprocedure.

Door de doorlooptijd van betalingen tot 50% te versnellen, pakt het Amplify Fast Lane-programma pijnpunten van partners aan en verbetert het de algehele ervaring van gezamenlijke marketinginspanningen. Fast Lane biedt een ­efficiëntere MDF-claimervaring, waardoor gekwalificeerde partners zich ­ kunnen richten op het optimaliseren van vraagontwikkelings­ initiatieven in plaats van te ver­ zanden in complexe processen.

Amplify Growth Plays Vanaf mei 2024 krijgen alle HP Amplify Commercial Partners toegang tot een nieuw specialisatieprogramma dat is opgebouwd rond HP’s groeicategorieën: Amplify Growth

Plays. Amplify Growth Plays is gericht op het stimuleren van kansen en incrementele partnerwinstgevendheid en biedt een duidelijk pad naar portfoliospecialisatie. In combinatie met unieke tools, mogelijkheden en compensatie-elementen, beloont Amplify Growth Plays partners met op maat gemaakte voordelen voor het investeren in deze groeigebieden. Voorbeelden van de Amplify Growth Plays die in mei 2024 van start gaan, zijn Managed Print ­ Services, Lifecycle Services, SMB Video Collaboration Solutions en HP Software. Bij de lancering zullen de huidige Amplify specialisaties evolueren naar Amplify Growth Plays.

Duurzame initiatieven HP kondigde ook de uitbreiding aan van het Amplify Impact partner duurzaamheidsprogramma naar Distribution Partners en vijf extra landen: Oostenrijk, België, Luxemburg, Nederland en Finland. Deelnemende partners in 48 l­ anden krijgen nu toegang tot HP’s duurzaamheidsresources om voorkeur en impact te stimuleren op het

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_PartnerProgramma.indd 40

11/29/2023 4:24:20 PM

Nutanix presenteert programma-updates

gebied van Climate Action, Human Rights en Digital Equity.

Duurzame initiatieven zijn niet alleen van vitaal belang voor de toekomst van onze planeet – ze zijn ook een drijfveer voor het bedrijfsleven. In 2022 meldde Corporate Knights dat meer dan 60% van HP’s omzet voldeed aan de duurzaamheidsnormen, wat de voorkeur van consumenten voor milieuvriendelijke producten aantoont. HP Amplify Impact helpt partners met hulpmiddelen om hiaten en richtlijnen te identificeren voor het bereiken van duurzaamheidsdoelen, en benadrukt het groeiende belang van ESG-strategieën.

Programma voor distributeurs Met de aankondiging van HP Amplify Distribution kunnen distributeurs profiteren van nieuwe mogelijkheden en samenwerkingen.

Het nieuwe programma, geoptimaliseerd voor distributiepartners, neemt complexiteit weg waardoor het voor distributeurs eenvoudiger wordt om te profiteren van voor­ delen en klanten te betrekken op een dieper niveau.

Cloud-aanbieder Nutanix introduceert updates op zijn Elevate Partner Program, met onder meer een vernieuwde incentive structuur en n ­ ieuwe verkoopmethoden. Ook het Performance+ Deal Registration Program wordt aangepast.

De bijgewerkte incentive-structuur omvat een hogere beloning voor het registreren en binnenhalen van new business met Nutanix. Dit stimuleringsprogramma is een aanvulling op de New Business Rebate voor partnerorganisaties. Komend jaar krijgen partners extra voordelen wanneer zij deals registreren en naar het vereenvoudigde productportfolio van Nutanix verwijzen. Verder krijgen partners die het beste presteren de kans om meer te verdienen via het Outperformance Rebate-programma.

Channel-led selling biedt Nutanix-partners deal-controle gedurende de gehele verkoopcyclus voor klanten en prospects in geselecteerde ­a­ccounts. Specifieke updates zijn een selling rebate incentive in het FY24 Elevate Partner Program, Channel-Led Sales Resource Centers over de hele wereld om partners te ondersteunen bij deals met specifieke ­accounts in elk facet van de verkoopcyclus. Nieuwe enablement-trajecten die deze maand van start gaan in het bijgewerkte Nutanix University-platform, met als doel verkoop-, technische en service-mogelijkheden die een partner nodig heeft voor hybride multi-cloud-oplossingen.

Trend Micro vernieuwt partnerprogramma Trend Micro vernieuwde het wereldwijde partnerprogramma. Dit nieuwe programma zou volgens de organisatie groei moeten stimuleren voor partners en ervoor zorgen dat zij nog meer waarde kunnen toevoegen voor eindklanten.

Het nieuwe partnerprogramma is gebouwd op basis van Trend Vision One en biedt nieuwe kansen voor partners om services en assessments te ontwikkelen en aan te bieden. Dit geldt zowel voor partners die zich richten op enterprise-klanten als partners die zich richten op het mkb-segment.

ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_PartnerProgramma.indd 41

41

11/29/2023 4:24:25 PM

CLOUDTRANSFORMATIE

Noodzakelijke stap om relevant te blijven Cloudtransformatie is de hype inmiddels wel voorbij. Iedereen beseft dat cloudoplossingen ons werkende leven efficiënter kunnen maken en bedrijfsprocessen vereenvoudigen. Toch zijn er ook nog wat obstakels te overwinnen. Wat zijn de uitdagingen en hoe staat Nederland er op cloudgebied voor?

C

loudtransformatie verwijst naar de overgang van traditionele on-premises IT-infrastructuur naar cloudgebaseerde diensten en oplossingen. Een van de belangrijkste voordelen is de kostenbesparing. In plaats van te investeren in dure hardware en onderhoud, betaal je alleen voor wat je daadwerkelijk gebruikt. Bovendien stelt de schaalbaarheid van de cloud bedrijven in staat om snel te groeien of te krimpen in reactie op marktveranderingen.

Cloudoplossingen bieden daarnaast verbeterde toegankelijkheid en flexibiliteit en toegang tot cutting-edge technologieën, zoals kunstmatige intelligentie en big data-analyse. Bedrijven kunnen profiteren van dergelijke innovatieve oplossingen zonder daar te zelf in te hoeven investeren. Dit geldt ook voor security.

Cloudaanbieders investeren aanzienlijk in beveiliging en voldoen aan de steeds strenger wordende wet- en regelgeving.

Status GfK voerde in opdracht van Amazon Web Services (AWS) een onderzoek uit in Nederland onder mkb-bedrijven in verschillende sectoren om inzicht te krijgen in de status van hun digita-

42

le transformatie. Uit dit onderzoek blijkt dat 85% van de Nederlandse mkb’s zich in het proces van digitale transformatie bevindt of van plan is dit in de nabije toekomst te starten.

Twee derde van de mkb’s krijgt te maken met belemmeringen op weg naar verdere digitalisering, waarbij als belangrijkste reden het gebrek aan interne kennis en vaardigheden (48%) wordt genoemd. Als belangrijkste gevolgen van deze ‘kennisbarrière’ geven de bedrijven aan dat ze specifieke processen tussen afdelingen niet kunnen stroomlijnen (50%), niet snel genoeg kunnen innoveren (45%) of niet efficiënt kunnen samenwerken (42%).

Uitdagingen Het spreekt voor zich dat het proces van cloudtransformatie niet voor alle bedrijven en organisaties gelijk is. Instellingen in de zorg, de overheid en de financiële sector hebben bijvoorbeeld te maken met vertrouwelijke data, terwijl het voor kleine(re) bedrijven relatief lastig is om de juiste kennis in huis te halen. We zetten de vijf grootste uitdagingen op een rijtje.

1

Cultuur en opleiding Een van de grootste uitdagingen is de verandering in bedrijfscultuur en de noodzaak van opleiding.

Medewerkers moeten wennen aan nieuwe manieren van werken en de mogelijkheden van de cloud begrijpen. Dit vereist een proactieve benadering, gecombineerd met training en educatie.

2

Zorgen over data en privacy Het verplaatsen van gegevens naar de cloud brengt zorgen met zich mee over data-eigenaarschap en privacy. Bedrijven moeten ervoor zorgen dat hun gegevens veilig zijn en voldoen aan de wettelijke vereisten, vooral met betrekking tot de AVG.

3

Integratie en Interoperabiliteit Veel bedrijven hebben bestaande systemen en applicaties die naadloos moeten integreren met de nieuwe cloudinfrastructuur. Dit vereist zorgvuldige planning en mogelijk aanpassingen aan bestaande processen om een soepele overgang te waarborgen.

En vergeet ook de legacy workloads en nog niet afgeschreven servers niet.

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_Cloudtransformatie.indd 42

11/29/2023 4:23:54 PM

THEMA CLOUDTRANSFORMATIE

Overheidsdoelen Het inmiddels demissionaire kabinet heeft in 2022 vijf ambitieuze doelen gesteld voor het versnellen van digitalisering door het mkb, meer digitale innovatie en -vaardigheden, goedwerkende online markten, een sterke digitale infrastructuur in Nederland én het verbeteren van cybersecurity.

Die moeten er onder andere toe leiden dat in 2030 élke consument en élk bedrijf toegang heeft tot internet met een snelheid van tenminste 1 Gigabit per seconde en dat 95% van de mkb’s inzet op digitalisering.

Basisniveau digitalisering Het afgelopen jaar zijn deze doelen een stuk dichterbij gekomen. Zo hebben meer Nederlanders (van 91% naar 98%) toegang tot gigabitinternet en past 80% van het mkb (was 75,3%) een basisniveau van digitalisering toe. Dat blijkt uit

4

Kostenbeheersing Hoewel de cloud kostenbesparin­ gen belooft, kan ondoordacht gebruik leiden tot onverwachte uitgaven. Effec­ tief kostenbeheer en het begrijpen van de tariefstructuren van cloudproviders zijn essentieel om financiële verrassin­ gen te voorkomen.

5

Impact Bedrijven onderschatten soms de impact van het werken in de cloud op de bedrijfsvoering. Ook wordt funding vanuit de directie in sommige gevallen gestopt of verlegt een organisatie zijn focus. In die gevallen wenst de onder­ neming vaak het beheer van zijn ap­ plicaties en IT-omgeving weer in eigen hand te nemen. Ook kan het zijn dat een klant het beheer aan een andere partij over wil dragen.

Relevant Kortom, cloudtransformatie is geen hype of een optionele strategie meer.

Het is een noodzakelijke stap om re­ levant te blijven in een steeds meer ­digitale wereld. De voordelen, zoals kos­ tenbesparing, flexibiliteit en toegang tot innovatieve technologieën, wegen op tegen de uitdagingen, maar vereisen wel een doordachte aanpak. En wan­ neer een volledige transformatie naar de cloud te ingrijpend of te complex is, dan is het raadzaam een combinatie te maken van on-premise en colocatie, en een private en een public cloud. ◾

de voortgangsrapportage 2023 van de kabinetsstrategie Digitale Economie van demissionair minister Micky Adriaansens (Economische Zaken en Klimaat) waarmee de ministerraad akkoord is gegaan.

Adriaansens is blij met de cijfers, maar benadrukt de diverse aandachtspunten voor zowel overheid als bedrijfsleven. ­“Cybersecurity verbetert ons bewustzijn, maar met name het kleine mkb onderneemt te weinig actie om online ­risico’s te melden en cybersecurity onderdeel te maken van hun bedrijfsvoering. Daarnaast gaan de wereldwijde technologische ontwikkelingen op gebieden als AI, datadelen en cloud zó snel dat Nederland en de EU op achterstand staan.

We moeten economisch, qua kennis en qua regulering van kansen en risico’s met gerichte stappen een inhaalslag ­maken.”

Digitalisering in het bedrijfsleven Ondernemers en onderzoekers zijn via Europese en ­n­ationale financiering op weg geholpen om digitalisering te versnellen. Zo zijn er forse publieke investeringen in digitale innovatie gedaan via het Nationaal Groeifonds. En via de European Digital Innovation Hubs (EDIH’s) is er financiering beschikbaar gesteld voor het digitaliseren van de maak­ industrie.

Ook heeft het kabinet het Actieplan Groene en Digitale ­Banen gelanceerd om uiteindelijk 1 miljoen digitaal geschoolden in 2030 te bereiken. Dat aantal staat nu op 707.000 digitaal geschoolden, een toename van meer dan 10% in het afgelopen jaar.

Daarnaast is het streven van het kabinet om ook het gebruik van geavanceerde digitale technologieën – zoals cloud, kunstmatige intelligentie en big data - binnen het mkb te verhogen tot tenminste 75% in 2030.

ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Cloudtransformatie.indd 43

43

11/29/2023 4:24:03 PM

ESET HELPT MSP’S BIJ CLOUD-SECURITY

‘Cloud maakt het aanvalsoppervlak groter’ Security moet een integraal onderdeel zijn wanneer bedrijven naar de cloud bewegen. “Ik geloof erin dat IT-dienstverleners niet alleen een hoofdrol spelen in het faciliteren van de cloud, maar ook in het managen daarvan.” stelt Ashley Schut, Head of MSP bij ESET in Nederland. “Het aanvalsoppervlak verplaatst met je mee en wordt groter door de cloud.” Tekst: Mels Dees

I

“

n theorie maakt het voor de security niet zo veel uit of je nu on-premise werkt of clouddiensten afneemt. Zoals benoemd wordt het aanvalsoppervlak groter bij een cloud- of hybride strategie, omdat het nog nooit zo gemakkelijk is geweest om applicaties te installeren.

Daarnaast werken mensen steeds meer vanuit huis, waardoor samenwerken in de cloud steeds meer gebeurt. Kortom, het securityvraagstuk wordt steeds complexer en is het een logische stap om met een IT-dienstverlener samen te werken die jou ontzorgt. Het gevaar ontstaat doordat gebruikers denken dat de cloud-provider volledig verantwoordelijk is voor de security. Dit is echter niet zo. Als gebruiker speel je hier zelf ook een rol in of je moet dit beleggen bij een partner.”

Ken de assets “Bij de inzet van zowel cloud als on-premise speelt de IT-dienstverlener een belangrijke rol in het faciliteren en managen van de omgeving. Ik denk dat de beweging naar de cloud een goed moment is om

44

nauwkeurig te inventariseren welke assets allemaal onderdeel uitmaken van de IT-stack. Pas als je weet wat er aan software en hardware is ben je in staat om de risico’s in kaart te brengen. Waar ben je kwetsbaar?

Bekijk de situatie zoals bij je eigen huis. Welke ramen en deuren heb je? Zitten deze goed op slot en waar kunnen inbrekers makkelijk binnenkomen?

In de cloud wordt het aantal ramen en deuren dat je moet beschermen groter.”

Ashley Schut

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_Eset.indd 44

11/29/2023 4:22:57 PM

THEMA CLOUDTRANSFORMATIE

“Bedrijven kunnen dankzij de cloud heel goed innoveren en applicaties opspinnen. Een msp kan daar de controle terugpakken. Het is dus ontzettend belangrijk om te weten of er kwetsbaarheden zijn die je moet patchen in je omgeving - ook in bepaalde cloud-omgevingen.”

Kwetsbaarheden “De migratie naar de cloud is een proces, het is iets waar je continu mee bezig moet zijn. Het is niet voldoende om bij de transitie alleen te kijken naar wat je wilt beschermen, er komt ook een stuk governance bij kijken. Het is voor de msp een behoorlijke taak om het allemaal te managen. Wij ondersteunen hen daarbij met onder meer ESET Cloud Office Security, waarbij antispam, anti-phishing en anti-malware samenkomen. Maar het zorgt ook voor real-time scannen op aanvallen op bijvoorbeeld applicaties als SharePoint en Teams.”

“Daarnaast zijn vulnerability en patch management belangrijk – ook als het gaat om bepaalde cloudomgevingen. Welke kwetsbaarheden zijn er en welke patches zijn

“Het is niet voldoende om bij de transitie alleen te kijken naar wat je wilt beschermen, er komt ook een stuk governance bij kijken” beschikbaar? We bieden inzicht in de kwetsbaarheden van applicaties door het toekennen van een risicoscore. Als een bedrijf applicaties gebruikt met een hoge kans op misbruik, dan krijgt die kwetsbaarheid prioriteit. Ook voor de msp is dat overzichtelijk en makkelijk.”

Neem de controle “NIS2 zal zeker gaan helpen bij het vergroten van de bewustwording op het gebied van security. Bij eindgebruikers, maar zeker ook bij serviceproviders voor wie de regelgeving geldt. NIS2 begint met risk management en identificeren welke assets je hebt en welke middelen je inzet om deze te beschermen, zoals endpoint security. Vervolgens is monitoring en het detecteren van wat er misgaat van belang. Dit wordt gevolgd door de response: hoe reageer ik daarop?”

“Ik denk dat er een cruciaal stuk ligt voor monitoring. Als je niet monitort wordt het lastig te reageren.

Aan de andere kant zien we steeds vaker een soort alert-moeheid. Organisaties ontvangen verschillende beveiligingsmeldingen en zien soms door de bomen het bos niet meer. Daar kan een msp een actieve rol spelen door deze meldingen te monitoren en daarop te reageren.

ESET ontwikkelde een MDR-dienst die alleen meldingen doorzet als er echt iets mis is, juist om een onnodig aantal meldingen te voorkomen.”

“Kortom, de cloud biedt kansen én uitdagingen. Juist als IT-dienstverlener kun je dit proces goed faciliteren. Daar spelen zij een hoofdrol in. ESET denkt graag met de msp mee om een inventarisatie te maken en de beveiliging optimaal in te richten.” ◾ ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Eset.indd 45

45

11/29/2023 4:23:04 PM

Dell PowerEdge servers nu beschikbaar bij Copaco STEL ZE EENVOUDIG ZELF SAMEN VIA DE POWERQUOTE TOOL

Dell-Unity-Advertentie-V01.indd 1 CC_december_2023_advertenties.indd 46

9-11-2023 14:56:05 11/29/2023 4:46:43 PM

THEMA CLOUDTRANSFORMATIE

CLARANET BENADERT CLOUD-TRANSITIE VANUIT HET BUSINESS-PERSPECTIEF

‘ Eigenlijk is de cloud nog niet volwassen’ De nieuwe NIS2-richtlijn, security en de onverwachte kosten bij het gebruik van public cloud zetten bedrijven aan het denken over hun cloudstrategie. “Het gaat om het borgen van businessprocessen.” Tekst: Mels Dees “

E

r wordt al jarenlang geroepen dat cloud volwassen is,” begint Efrym Willems, Account Manager bij ­Claranet Benelux, het gesprek. “Die constatering was te voorbarig. Maar ik denk wel dat je de afgelopen twee jaar wellicht kunt zeggen dat de cloud volwassen aan het worden is.”

Zo is bij veel ondernemingen nog steeds sprake van een drempel als het gaat om de overstap naar public cloud-diensten.

“Het beeld was toch aanvankelijk: we brengen alles naar de cloud, dan is het goed geregeld.” Nu echter zien Willems en zijn collega’s regelmatig een tegengestelde beweging. “Klanten komen erop terug.” Een van de redenen: men is nogal eens verrast over de rekening die de cloudprovider stuurt.

Onverwachte kosten Het terugzetten van een back-up of gebruik maken van diensten die niet binnen het overeengekomen contract ­ vallen kan behoorlijk in de kosten lopen.

“En de aandacht voor security, aangejaagd ook door de aanstaande invoering van NIS2, is tevens een drijfveer om daar eens over na te denken.”

Dat betekent echter geenszins dat de public cloud afgeschreven moet worden. “Het is de taak van msp’s ­ als Claranet om samen met de eindgebruiker te analyseren welke delen van de bedrijfsvoering naar de public cloud kunnen en welke niet. Zo ont­ staan hybride landschappen. Ja, wij hebben veel verstand van public cloud, maar misschien nog wel meer van de kracht van private cloud. Ons bedrijf in Eindhoven is immers ontstaan vanuit hostingactiviteiten.”

Efrym Willems

‘Wij hebben veel verstand van public cloud, maar misschien nog wel meer van de kracht van private cloud’

Steeds een stap verder Met klanten praten over IaaS, of over public of private cloud kan een wat saaie discussie zijn, weet Willems. “Maar als je met hen vanuit de uitdagingen van de business praat dan wordt het interessant.”

Door samen tot een beeld te komen van de processen bij de klant, komt automatisch aan de orde hoe je die processen kunt waarborgen. “Zo ga je al pratende stap voor stap een niveau dieper richting de techniek die de borging van de business mogelijk maakt. Dat is eigenlijk de kern van het werk van een serviceprovider.” ◾ ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Claranet.indd 47

47

11/29/2023 4:21:54 PM

PARTNERS KUNNEN VEEL ZORGEN WEGNEMEN

Security steeds belangrijker voor zorginstellingen Digitale transformatie heeft de zorgsector niet onberoerd gelaten en de COVID-19-pandemie heeft bepaalde aspecten, zoals zorg op afstand via digitale apparaten, versneld. Met de kansen die digitalisering biedt, groeien echter ook de gevaren, vooral op het gebied van cybercriminaliteit die gericht is op zorggegevens. IT-afdelingen in de gezondheidszorg staan voor de uitdaging om een veilige digitale transformatie te waarborgen. Drie aspecten spelen daarbij een essentiële rol. Tekst: Mels Dees

M

edewerkers in de zorg zijn afhankelijk van veel verschillende processen, vanwege het brede, heterogeen geïmplementeerde scala aan bedrijfsoplossingen. Dit heeft een groot nadeel, want al deze oplossingen beïnvloeden de cyberweerbaarheid en werknemerservaring.

Gezondheidsorganisaties moeten zich bewust zijn van de toenemende kwetsbaarheid voor cyberaanvallen door de uitbreiding van netwerken. Doordat ook buiten de instelling gewerkt wordt, bijvoorbeeld bij de thuiszorg, en extra­ murale mede­ werkers thuis via een tablet hun rapportages uitvoeren, is het aanvalsoppervlak voor cyber­ criminelen fors groter geworden.

Als reactie daarop kiezen organisaties vaak voor een Edge-to-Cloud Zero Trust-beveiligingsmodel.

Dit model maakt gebruik van softwaregedefinieerde authenticatie- en autorisatiecontroles, waarbij apparaten en gebruikers alleen specifieke netwerktoestemmingen krijgen. Een Zero Trust-netwerkbe-

48

veiligingsmodel voert voortdurende beveiligingscontroles uit om afwijkend gedrag te detecteren – en bepaalde handelingen onmogelijk te maken voor wie de rechten daartoe niet heeft. Voor omgevingen met toegang vanaf verschillende locaties is het implementeren van Secure ­Access Service Edge (SASE) en Security Service Edge (SSE) beslist aan te bevelen.

Kies voor automatisering De modernisering van digitale infrastructuur vereist vereenvoudiging van de IT-netwerken en vooral een automatisering van handmatige taken. Kunstmatige intelligentie (AI) en AI-oplossingen voor IT-operaties (AIOps) helpen hierbij. AIOps helpt bij het implementeren, analyseren en oplossen van netwerkproblemen door automa-

tische gegevensverzameling en AI-gestuurde analyses. Dit biedt IT-teams real-time inzicht om aanpassingen aan de netwerkconfiguratie te maken en betere beveiligingsprofielen te creëren.

Een veilig draadloos netwerk BYOD is weliswaar nog niet zo sterk opgekomen in de zorg, als je het vergelijkt met andere sectoren.

Maar elke afdeling kan zelf vaak kiezen voor de draadloze apparatuur die uitgerold wordt. Een krachtig WLAN is daarom van belang, maar vooral ook een veilig WLAN. Met de goedkeuring van de Wet elektronische gegevensuitwisseling ontstaan er kansen voor digitale informatie-uitwisselingsoplossingen, maar het is van belang om kritisch te kijken en een gestandaardiseerde aanpak na te streven. Dit

De complexiteit van de gezondheidszorg vereist harmonisatie van processen en technologieën voor verbeterde beveiliging

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_ZORGIT.indd 48

11/29/2023 4:21:03 PM

THEMA CLOUDTRANSFORMATIE

verhoogt de efficiëntie en bevordert effectieve samenwerking op natio­ naal en internationaal niveau. Secure Access Service Edge (SASE) speelt ­ een rol in het handhaven van uniforme beveiligingsnormen, vooral voor grote gezondheidsbedrijven, en maakt opti­ male connectiviteit mogelijk.

IoT vereist security Vooruitkijkend naar de toekomst, neemt het gebruik van IoT-apparaten alleen maar toe. Als organisaties in de gezondheidszorg willen voldoen aan de verwachtingen van hun patiënten en medewerkers, moeten ze hun be­ veiliging naar een hoger niveau tillen.

Door Zero Trust-netwerkbeveiligings­ modellen te implementeren, kunnen ze een grote stap voorwaarts zetten.

Het stelt zorgmedewerkers in staat om dynamisch en veilig essentiële zorg te verlenen, en tot slot zorgt het ervoor dat zowel patiënten als be­ zoekers een probleemloze, veilige er­ varing hebben.

Rol voor partners De complexiteit van de gezondheids­

zorg vereist harmonisatie van pro­ cessen en technologieën voor ver­ beterde beveiliging. Partners spelen een belangrijke rol bij het uitrollen en monitoren van security-oplossin­ gen. De omvang van een ziekenhuis brengt met zich mee dat het vaak on­ doenlijk is applicaties in een keer over de hele organisatie uit te rollen. Een stapsgewijze aanpak, beginnend met een pilot­project binnen een afdeling, stelt partners in staat succesvolle im­ plementaties gefaseerd uit te brei­ den. Het omvat de evaluatie van het bestaande IT-ecosysteem, het leggen van de basis voor een nieuwe oplos­ sing, implementatie van een SASE-in­ frastructuur, en optimalisatie van het gehele platform. Het toevoegen van transformerende beveiligingsfuncties bevordert niet alleen digitale zorg op afstand en verbetert de ervaring van de patiënt, maar biedt ook kos­ teneffectieve voordelen door beter inzicht in het gebruik van middelen.

Het monitoren van dit alles betekent een langdurig wederzijds commit­ ment tussen de zorginstelling en de ms(s)p. ◾

Gebruik de printer eens als back-up De veerkracht van gezondheids­ organisaties tegen cyberaanvallen wordt vergroot door de implementatie van robuuste back-upstrate­gieën.

Elektronische patiëntendossiers (EPD’s) hebben back-ups, maar deze zijn vaak niet ontworpen voor grootschalige cyberaanvallen. In geval van een Distributed Denial-ofService (DDoS)-aanval kunnen backups mogelijk te kort schieten. Een onconventionele aanpak is het gebruik van multifunctionele printers (MFP’s) en papier als back-up. MFP’s kunnen blanco medische documenten opslaan en fungeren als tijdelijke informatie­ reserve bij een cyberaanval. Het waarborgen van de beveiliging van MFP’s is echter cruciaal om malwareinfecties te voorkomen. Sterker nog, ook hier staan voor- en nadelen tegenover elkaar, want via een printer is een hack uit te voeren.

ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_ZORGIT.indd 49

49

11/29/2023 4:21:13 PM

PRIDIS HEEFT DE WIND IN DE RUG

Stabiliteit en schaalbaarheid belangrijker dan ooit tevoren De vraag naar oplossingen om communicatiediensten te integreren tot een uniforme interface is groter dan ooit. Nu het merendeel van de bedrijven Microsoft Teams als platform kiest, heeft Pridis een potentieel grote markt.

CEO Johan van Oostveen: “Onze troeven zijn stabiliteit en schaalbaarheid.

Daarmee hebben we een speciale positie in de markt. Onze Dynamic Dialogue Platform, de verder ontwikkelde versie van de Connecsy bedienpost, is de oplossing voor veel grote uitdagingen waar systeemintegratoren mee geconfronteerd worden.”. Tekst: Hans Steeman

H

et probleem is evident. Het aantal communicatiekanalen waarlangs bedrijven en ­klanten met elkaar informatie uitwisselen blijft maar groeien. WhatsApp Business, Zoom, Microsoft Teams, ­ sms, mail en standaard spraaktelefonie, het zijn allemaal ingrediënten voor de huidige, uiterst flexibele communicatievoorkeuren van de klanten. Ook regionaal zijn er andere diensten (zoals WeChat en Telegram) die populair zijn. Voor leveranciers is dat een uitdaging. Ze moeten steeds weer nieuwe smaken aan de ondersteunde kanalen toevoegen. Er is niet langer één universeel kanaal waarmee alle klanten te bedienen zijn.

Johan van Oostveen

50

Toch is er een trend zichtbaar. Sinds de coronacrisis kiezen steeds meer bedrijven voor een UCaaS-oplossing zoals Microsoft Teams. Johan van Oostveen: “We schatten dat nu zo’n 70% van de klanten de over-

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_Pridis.indd 50

11/29/2023 4:18:33 PM

THEMA CLOUDTRANSFORMATIE “Het all-in-one-concept help integratoren met een efficiënte dienstverlening”

stap naar Teams gemaakt heeft of aan het maken is. De hele dienstenen kennissector (overheid, scholen, gezondheidszorg, universiteiten en hoog zakelijke dienstverlening) zit nu al op Microsoft Teams. Daarom zitten wij met onze services aan de voorkant van de markt. Er vindt nu echt een enorme consolidatie plaats en daar profiteren we van.

Klanten willen alle kanalen achter één interface hebben en niet meerdere schermen naast elkaar open op het beeldscherm. Pridis biedt met het Dynamic Dialogue Platform een brede en universele communicatie interface naar platformen van onder andere Avaya, Atos, RingCentral, Mitel, Cisco en dus ook ­Microsoft Teams. Het aan-

tal ont­sloten communicatiekanalen zal blijven groeien, zeker door de steeds internationalere markt die we bedienen. Voor systeem integratoren zijn wij de ideale partner.“ De ideale partner “We maken duidelijke keuzes waar we onze klanten mee hopen te helpen”, vertelt Van Oostveen. “Zo is de automatische provisioning van de diensten voor de resellers een belangrijke troef. Voor de reseller betekent dit dat zij met één druk op de knop alle licenties, abonnementen en functies kunnen activeren, waarna het systeem een werkende en schalende configuratie oplevert.

De routing, de spraakservices en de messaging zijn zo in één keer

“We hebben momenteel een sterke focus op stabiliteit en schaalbaarheid”

te regelen. De stabiliteit en schaalbaarheid zijn absoluut essentieel in de nieuwe wereld van platformen en services. Pridis is daarmee het orchestration platform dat resellers kan helpen bij een efficiënte bedrijfsvoering en voor hun klanten een breed portfolio aan communicatieservices kan ontsluiten. Dat we gecertificeerd zijn voor het koppelen met Microsoft Teams en het product via de cloud marketplace ­ wereldwijd kunnen aanbieden, heeft ons een enorme push gegeven. Wij verkopen dus geen hardware, maar we bieden een software­matige oplossing aan via op cloud ­gebaseerde diensten die verkrijgbaar zijn via Amazon AWS of Microsoft Azure. De klanten nemen bij ons op ­abonnementsbasis een dienst af en hoeven niets te investeren. Het ontzorgt ons als Pridis, is ideaal voor de klant en vergroot het potentiële ­bereik in de markt enorm.” ◾ ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Pridis.indd 51

51

11/29/2023 4:18:37 PM

TELEFOONCENTRALE | VIDEO | LIVE CHAT

CONTACT MET UW TEAM EN KLANTEN

Maak uw bedrijf veerkrachtig en toekomstbestendig met één

Hey, we’re here to help!

betaalbare oplossing: Hosted PBX of in eigen beheer Videoconferencing Live chat op uw website WhatsApp- en Facebook-integratie Callcenteroplossing Apps voor iOS/Android en web Microsoft 365-integratie

Probeer het GRATIS! WWW.3CX.NL

CC_december_2023_advertenties.indd 52

11/29/2023 4:46:50 PM

ChannelConnect

TRENDS IN ICT

SPECIAL

ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Cover_Trends.indd 53

53

11/29/2023 4:18:02 PM

SAAS HEEFT DEMPEND EFFECT OP ECONOMISCHE NEERGANG

Trends en voorspellingen voor 2024 In de IT-sector zullen in 2024 belangrijke trends nog sterker dan voorheen bij elkaar komen. Clouddiensten blijven in belang toenemen, AI vestigt zich definitief, maar, mede door de invoering van NIS2, is security belangrijker dan ooit. Tekst: Mels Dees

O

nderzoeksbureau Gartner verwacht dat de wereldwijde IT-uitgaven in 2024 5,1 biljoen dollar zullen bedragen. Dit komt neer op een stijging van 8% ten opzichte van 2023. De groei wordt gedreven door aanzienlijke investeringen in IT-diensten, communicatiediensten en software-uitgaven, waarbij cloud computing (ook nu weer) de grootste stijging laat zien. Bovendien verwacht Gartner dat de integratie van kunstmatige intelligentie (AI) in cybersecurity-maatregelen nieuwe uitdagingen én kansen zal creëren.

Prognoses van Gartner voor 2024 Gartner schetst in een vooruitblik de belangrijkste sectoren die bijdragen aan de te verwachten piek in IT-uitgaven. Het bureau voorspelt dat IT-diensten goed zijn voor 1,55 biljoen dollar en communicatiediensten voor bijna 1,5 biljoen. Software-uitgaven komen volgend jaar uit op ongeveer 1 biljoen.

Opmerkelijk is volgens Gartner dat cloud computing naar verwachting de meest aanzienlijke groei in investeringen zal laten zien. Dit niet alleen door toenemend gebruik, maar vooral ook door tariefstijgingen van de cloud-providers.

John-David Lovelock, Vice President en Distinguished Analyst bij Gartner, benadrukt de impact van AI op beveiligingszorgen en verklaart

54

dat “AI een nieuw beveiligingsrisico voor organisaties heeft gecreëerd”.

Gartner verwacht dubbelcijferige groei in alle segmenten van uitgaven voor IT-security komend jaar 2024. We komen later in dit artikel terug op de trends in IT-security.

Het dempend effect van abonnementsdiensten De verschuiving van de technologiesector naar software-abonnementsmodellen en as-a-service-verkoopstrategieën wordt beschouwd als een verzachtende factor tijdens economische neergangen. In veel markten is al sprake van een recessie, en grootschalige herstel durven maar weinig onderzoekers te voorspellen.

Analisten durven wel te stellen dat

ke technologiemarkten. De uitgaven aan datacentersystemen zullen naar verwachting met bijna 10% stijgen.

De markt voor hardware groeit waarschijnlijk 5%.

Het onderzoeksbureau verwacht dat software-uitgaven de grootste groei zullen doormaken, waarbij de wereldwijde uitgaven naar verwachting zullen stijgen van $916 miljard in 2023 tot $1,04 biljoen in 2024, wat een jaarlijkse stijging van bijna 14% vertegenwoordigt. De groei van communicatiediensten wordt voorspeld op 3% per jaar, Trends in security We zagen al dat Gartner verwacht dat het belang van security in 2024 nog groter zal worden.

“Software abonnementen bieden stabiliteit bij economische onzekerheden” de evolutie van het abonnementssoftwaremodel in de afgelopen jaren waarschijnlijk de impact van economische vertragingen zal verzachten, vanwege de loyaliteit en voorspelbaarheid die een abonnement met zich meebrengt.

Groei bij datacenters Gartners voorspellingen voor 2024 benadrukken de groei in belangrij-

Om die reden werpen we een blik op de verwachtingen die securityspecialist Kaspersky publiceerde in hun Kaspersky Security Bulletin.

Kaspersky verwacht dat AI-tools de productie van spear-phishing-berichten zullen stroomlijnen, waardoor aanvallers hyper-gepersonaliseerde inhoud kunnen genereren die specifieke personen imiteert.

Het exploiteren van kwetsbaar-

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_TrendsInIT2024.indd 54

11/29/2023 4:16:37 PM

SPECIAL TRENDS IN ICT

heden in veelgebruikte software en devices blijft een aandachtspunt, met het potentieel voor nieuwe, grootschalige en onopvallende botnets die in staat zijn gerichte aanvallen uit te voeren. Door de staat gesponsorde cyberaanvallen zullen naar verwachting toenemen, waarbij cybercriminelen steeds geavanceerdere technieken inzetten.

Cybersecurity-uitdagingen en AI Terwijl AI een sleutelrol blijft spelen in verschillende industrieën, creëert de integratie ervan in cybersecuritymaatregelen zowel uitdagingen als kansen, merkte Gartner al op en Kaspersky onderschrijft dit. De dynamische aard van op AI gebaseerde bedreigingen vereist dat organisaties proactieve cybersecuritystrategieën formuleren die geavanceerde AItools benutten voor dreigingsdetectie, -analyse en -respons.

AI-gedreven imitaties en exploits vormen een aanzienlijke uitdaging voor traditionele cybersecurity-

maatregelen, aangezien aanvallers geavanceerde technieken gebruiken om traditionele verdedigingsmechanismen te omzeilen.

Kaspersky benadrukt het belang van het beveiligen van mobiele, draagbare en slimme apparaten, aangezien deze endpoints belangrijke doelen zijn voor cybercriminelen. Organisaties moeten prioriteit geven aan de implementatie van robuuste beveiligingsmaatregelen, waaronder versleuteling op het endpoint zelf, regelmatige software-updates en gebruikersauthenticatieprotocollen.

In het licht van voortdurende cybersecurity-uitdagingen wordt samenwerking en informatiedeling tussen organisaties van het grootste belang. Platforms voor het delen van dreigingsinformatie, brancheconsortia en publiek-private samenwerkingen spelen een cruciale rol bij het bevorderen van collectieve verdediging tegen cyberdreigingen.

NIS2 speelt een rol in dit proces,

omdat het bedrijven dwingt informatie over incidenten te melden, terwijl ze aan de andere kant ook ondersteuning krijgen bij het oplossen van een incident.

Belangrijke rol partners Naarmate het IT-landschap zich ontwikkelt in 2024, moeten organisaties technologische innovatie en cybersecurity-uitdagingen navigeren. Partners spelen daarbij een belangrijke rol. De voorspellingen van Gartner benadrukken de voortdurende groei van IT-uitgaven, met een bijzondere nadruk op software, IT-diensten en communicatiediensten. De evolutie van abonnementssoftwaremodellen biedt een zekere mate van stabiliteit te midden van economische onzekerheden.

In het domein van cybersecurity vormen door AI aangestuurde bedreigingen aanzienlijke uitdagingen, wat een proactieve en samenwerkende aanpak noodzakelijk maakt. NIS2 zal dat proces waarschijnlijk versnellen. ◾ ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_TrendsInIT2024.indd 55

55

11/29/2023 4:16:52 PM

HUAWEI OVER PARTNERRELATIES

‘ We bouwen samen aan een compleet ecosysteem’ Huawei organiseerde onlangs het jaarlijkse event Huawei Connect om de Europese partners bij te praten over de ontwikkelingen in het portfolio. De belangrijkste thema’s waren duurzaamheid, digitale transformatie én de snelle opmars van het eigen cloudplatform. Tekst: Mels Dees

T

ijdens de dagen in Parijs, waar het evenement plaatsvond, werd meer dan ooit duidelijk dat Huawei ambitieus is. En voor­ al ook dat het partners nodig heeft bij het realiseren van die ambities.

Jim Lu, Senior Vice President of the ­European Region was er eerlijk over.

“De afgelopen jaren waren voor ons in Europa niet altijd makkelijk. Maar in tijden van weerstand leer je jouw vrienden kennen. Ik wil namens ­Huawei mijn dank uitspreken voor de trouw en support van onze partners.”

Serge Schulte

56

Lu ging daarbij kort in op de vraag die hij naar eigen zeggen in Euro­ pa bijna dagelijks krijgt van part­ ners: “Kunnen jullie nog wel aan de modernste chipsets komen?” Het antwoord dat Lu dan geeft is kort: “Zeker want we bouwen die chip­ sets zelf.” Hierdoor had de fabrikant afgelopen jaren ook nauwelijks last van leveringsproblemen.

Ook niet in Nederland, waar Huawei in Eindhoven over een warehouse met voorraad beschikt, legt de ­Nederlandse Channel Director ­Serge Schulte desgevraagd uit. Schulte werkte eerder al drie jaar binnen het team van Huawei in Nederland, verliet de organisatie, maar is nu sinds bijna drie maanden terug als Channel Director, hij was voorheen Channel Manager. We spreken hem tijdens Huawei Connect 2023.

Je bent nu bijna drie maanden ­terug na een afwezigheid van drie jaar. Wat is er veranderd binnen de organisatie van Huawei in Nederland?

Serio Schulte: “Het team is nog ­sterker geworden. Sommige mensen zijn doorgegroeid. De solution direc­ tor waarmee ik nu mag werken was destijds solution manager. Die heeft dus een stap gemaakt. De sales­ director is ook een Nederlander. Er is

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_Huawei.indd 56

11/29/2023 4:14:50 PM

SPECIAL TRENDS IN ICT

een sterk team dat goed op elkaar ingespeeld is. En de N ­ ederlandse markt goed kent.”

Wat zie je voor ontwikkelingen in de partnerwereld?

“Meer dan ooit richt de hele markt, van leverancier via het kanaal tot en met de eindklant zich op managed services. Het wordt steeds belangrijker dat elke partij onderdeel wordt van complete proposities. Dat geldt met name voor ons en de partners.

We verkopen niet zozeer producten, maar complete oplossingen.

Zo willen wij met onze distributeurs en reseller-partners echt het verschil maken. Samen met de partners ­kijken we naar het type klanten dat op zoek is naar een oplossing voor hun business-uitdagingen. Dat betekent overigens ook dat de rol van Channel Manager evolueert. De functie is veel meer dan voorheen gedreven door de business van de klant. Onze Channel Managers ­worden business partners in plaats van accountmanagers.”

In die zin verleent Huawei als vendor ook services aan de serviceprovider.

“Precies! De eindklant heeft een uitdaging in de propositie naar de eindgebruiker en wij helpen de

“We verkopen niet zozeer producten, maar complete oplossingen. Zo maken wij met onze distributeurs en reseller-­ partners echt het verschil” partner daarbij. En dat kan ook met de eindklant erbij zijn, zodat je een driehoeksgesprek krijgt waarbij ­ iedereen met elkaar meedenkt.

Wij hebben veel te bieden, met ons uitgebreide portfolio. Dus proberen we eerst de vraag van de eindklant naar de partner zo concreet ­mogelijk te krijgen. Dat zien wij als de ultieme manier van klantgedreven werken.”

Welke vragen krijg je het meest van partners?

“Dat is tijdens het evenement ­natuurlijk ook ter sprake gekomen, en terecht. Dat zijn vragen als: Wie is de eigenaar van Huawei? Het antwoord is dan: wijzelf - de mensen die hier werken. Dat is echt heel belangrijk om te vermelden. Een andere vraag is: wie maakt de producten. Ons antwoord is dan, en daarin onderscheiden we ons in veel gevallen, dat we echt alles zelf maken. En dat is meteen onze kracht.

Zoals bijna alle sprekers tijdens het evenement aangaven besteden we heel erg veel geld en energie aan innovatie. En dat in de breedste zin: van producten, tot services, tot ons ­eigen cloud-platform Toen ik terugkwam bij Huawei ben ik meteen weer naar China gegaan, en daar doe je dan enorm veel inspiratie op. Je ziet wat het bedrijf ontwikkelt, wat we bouwen en hoe het wordt toegepast. Er wordt echt een ecosysteem gebouwd. Zo ontstaat een op elkaar afgestemde omgeving van oplossingen.”

De jaarwisseling staat voor de deur, wat gaat 2024 brengen vanuit jouw perspectief?

“Ik zie dat partners op zoek zijn naar nieuwe businessmodellen. De eindklanten hebben de beweging gemaakt naar as-a-service-proposities. Partners moeten inspelen op een heel volatiele markt: er moet sneller dan ooit geschakeld w ­ orden.

▶

ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Huawei.indd 57

57

11/29/2023 4:14:53 PM

Dat vereist flexibiliteit. Dan is het heel krachtig als je een leverancier hebt met R&D-power waardoor bepaalde benodigde features heel snel ontwikkeld kunnen worden. En ook snel in productie gaan.”

En kan een Channel Manager in Europa wensen of behoeftes van partners en eindklanten ook naar de ontwikkelaars in de Huawei-­ organisatie brengen?

“Ja, zeker. We hebben daarnaast ook vaak de mogelijkheid partners mee te nemen naar China. Dan l­eren ze ook de organisatie en de cultuur van Huawei kennen. Het mooie is dat de Nederlandse specialisten in de organisatie allemaal Chinese counterparts hebben. Daardoor kunnen we heel snel schakelen met de ontwikkelaars in China. Als je in China bent, dat geldt voor mij, maar ook voor de partners, dan zie je niet alleen de producten maar ook hoe het wordt toegepast, bijvoorbeeld de oplossingen voor Smart Cities.

Of voor het onderwijs. Een andere vraag die we vaak krijgen, om ­terug te keren op het eerdere onderwerp, betreft de kwaliteit van onze producten. Laat ik duidelijk zijn. We bedienen consumenten, enter­prises

en de grootste carriers. En als de kwaliteit goed genoeg ik voor die carriers, dan is dat een sterke boodschap en een erkenning voor de kwaliteit van onze oplossingen.”

Vertel eens iets over de opzet van het partnersysteem?

“We hebben verschillende soorten partners. We kennen onder meer solution partners, sales partners en ook cloud partners. Veel partijen beginnen als geregisseerde partners. Iedereen kan zich registreren, maar dat is slechts het begin. Eerst is het van belang dat de partner kennis opbouwt en zich certificeert.

Simpel gezegd: wil je onze oplossingen verkopen en implementeren, dan moet je gecertificeerd zijn. Dat is iets dat wij en de partner samen oppakken. We ondersteunen de partners op veel manieren. Wil een organisatie voor een eindklant een Proof of Concept laten zien, dan kan dat. Daarvoor hebben we een eigen Experience Centre in Rijswijk. Daar laten we eigenlijk alles zien. Niet alleen het hele enterprise IT-portfolio, maar ook onze digital power tak en onze 5G en Wifi-7 oplossingen. Je ziet vooral ook hoe dat alles met elkaar samenhangt en communiceert.

“De eindklant heeft een uitdaging in de propositie naar de eindgebruiker en wij helpen de partner daarbij” 58

Het is immers nadrukkelijk een ­holistisch ecosysteem dat we bouwen. Zo worden we voor een breed scala aan industrieën een one-stopshop.En de verschillende verticals binnen Huawei delen ook die technieken en solutions met elkaar. Partners kunnen dat in Rijswijk zien en ermee werken. En uitproberen, ook als onderdeel van certificeringen.

Het is niet alleen theorie wat we tijdens trainingen overdragen, partners kunnen er meteen mee werken. We hebben ook VAR’s in ons partner-­ ecosysteem. Die kunnen direct bij ons inkopen, dus zonder tussenkomst van onze distributeurs Arrow of Exclusive Networks.”

Los van de eigen organisatie: w ­ elke trends zie je nog?

“Allereerst een beweging naar duurzaamheid, en daar is onze organisatie al heel lang mee bezig. Daarnaast hebben organisaties twijfels over de cloud-strategie. Ze verlaten soms de public cloud ten behoeve van een hybride oplossingen. Daarom is ons ­eigen cloudplatform zo gebouwd dat je snel en kostenefficiënt de migraties kunt uitvoeren die je wilt. Ons principe is dat we alles as-a-service aanbieden en binnen een open standaard.

Je hebt dus nooit een vendor lock-in.

Heb je al een installed stack? Dan betekent dat niet dat het niet naast of binnen onze cloud-omgeving kan. Er is heel veel mogelijk. Daarom groeit Huawei Cloud ook zo hard.” ◾

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_Huawei.indd 58

11/29/2023 4:14:57 PM

Bouwen aan een indirect kanaal Evolve IP verbreedt zijn markthorizon door haar cloud communicatiediensten nu ook white label aan te bieden. Dat moet resellers de mogelijkheid geven door te breken in hogere segmenten, waar de komende jaren de meeste groei ligt. Tekst: Michiel van Blommestein

N

ederland is een distributieland bij uitstek, waar kleinere en middelgrote bedrijven domineren. Cloudtelefonie heeft vooral bij bedrijven met tien tot vijftig werknemers een zeer hoge penetratie van inmiddels ruim 70 procent. Resellers die in dat segment actief zijn, staan volgens Leon Schuurmans, General Manager van Evolve IP in Nederland, voor de keuze: op zoek naar de laagste kostprijs om te concurreren, of hun portfolio uitbreiden om de eisen van grotere klanten te kunnen invullen.

Evolve IP hanteerde altijd een directe aanpak in Nederland, waarmee het vroegere Mtel veel successen heeft geboekt in Nederland bij middelgrote en grote bedrijven. “Met deze retailervaring, plus de white-labelervaring van onze collega’s in Groot-Brittannië, bouwen we nu aan een indirect kanaal”, zegt Schuurmans.

Leon Schuurmans

Techniek en oplossingen Dat is vooral goed nieuws voor partners met oog voor het snelst groeiende segment van 50 tot 250 medewerkers. Europees marktonderzoeksbureau Cavell voorspelt daar een jaarlijkse groei van 15 procent, waar de groei in het segment van 10-50 beperkt is tot slechts 4,6 procent. “Grotere klanten vereisen een andere benadering en een ander portfolio”, zegt Schuurmans. “De IT-manager verwacht zelfservice-tools en ISO 27001-certificering. De business wil bellen met Microsoft Teams en vraagt om geavanceerde contactcenterfunctionaliteiten.

Het Broadsoft-platform van Cisco is nog steeds het meest gebruikte UCaaS-platform in Nederland. Bellen met Microsoft Teams staat inmiddels met stip op nummer twee en groeit snel. “Anders dan Broadsoft komen we Phone System vaker tegen in de hogere segmenten,” gaat Schuurmans verder. “Evol-

ve IP biedt beide, waarbij de combinatie voorziet in een hybride oplossing die de mogelijkheden van Microsoft uitbreidt. Een goed verhaal over bellen met Teams is essentieel.”

Waar andere platform­ providers nog bezig zijn met de acquisitie van omnichannel contactcentertechnologie heeft Evolve IP al sinds 2007 ervaring met dergelijke oplossingen. De diensten zijn volgens Schuurmans qua functionaliteit en capaciteit dermate schaalbaar dat de ontwikkeling van de klant gevolgd kan worden, wat zorgt voor een langdurige samenwerking. De kennis en ervaring van de Evolve IP Business Consultants staat daarbij continu ter beschikking. “Evolve IP partners hoeven nooit meer ‘nee’ te verkopen.”

Dienstverleners

‘Ik zie enorme kansen voor groei met resellers in het segment van 50-250 medewerkers’

Natuurlijk is een white-label model niet zomaar opgetuigd. Daarvoor zijn partner- en klantportals nodig die het mogelijk maken om snel nieuwe klanten aan te sluiten en facturatie in goede banen te leiden. Daar is de laatste tijd flink in geïnvesteerd, zegt Schuurmans. “Partners behouden zelf de controle.

Ze doen zelf de eerstelijnsondersteuning en de facturatie.” Vooral msp’s, providers van Unified Communications en system integrators gaan volgens Schuurmans profiteren van de nieuwe mogelijkheden die ze aan hun klanten kunnen bieden. Het doel is om in de loop van volgend jaar vijftig partners in de Benelux aan te sluiten op de diensten van Evolve IP. ◾ ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_EvolveIP.indd 59

SPECIAL TRENDS IN ICT

EVOLVE IP: COMMUNICATIEDIENSTEN IN EEN WHITE LABEL-PROGRAMMA

59

11/29/2023 4:10:17 PM

FORTINET WIL MSSP’S KEUZEVRIJHEID BIEDEN

Flexibele licenties met FortiFlex

Mssp’s bieden verschillende netwerkbeveiligingsdiensten aan organisaties. Steeds meer bedrijven maken hiervan gebruik, want het voordeel is dat je als IT-dienstverlener je klant flink wat werk uit handen neemt. Logisch dat je op zoek gaat naar leveranciers met technologieën die passen bij de veranderde behoefte van organisaties. Fortinet wil hier met het licentieprogramma FortiFlex graag een belangrijke rol bij spelen.

B

edrijven die op zoek zijn naar een kosteneffectieve manier om hun beveiliging te verbeteren, komen vaak terecht bij jou als mssp. Zo kunnen ze hun cybersecurity risico’s geheel of gedeeltelijk beperken en hoeven ze minder personeel aan te nemen met actuele cybersecurity kennis.

Dat is mooi, want juist deze mensen zijn schaars.

Hoewel veel mssp’s zich richten op cybersecuritytechnologie, moeten je niet vergeten dat je klanten bij jou komen voor diensten. Voor mssp-klanten is beveiliging een onderdeel van een groter bedrijfsmodel. Voor mssp’s is beveiliging hét bedrijfsmodel. Bas van Hoek, manager channel bij Fortinet: “We zien soms dat mssp’s een transactionele overeenkomst met hun klant aangaan, dus puur gericht op producten. Maar veel waardevoller is het opbouwen van een relatie die zakelijk succes op de lange termijn mogelijk maakt.”

Daar speelt een leverancier ook een belangrijke rol bij, meent Van Hoek. “De vendor moet het servicegedeelte van de mssp begrijpen, zo goed mogelijk ondersteunen en het zo maximaal mogelijk laten renderen.”

60

Bas van Hoek

“De klant hoeft zich geen zorgen meer te maken over overbesteding”

Ondersteuning Fortinet adviseert mssp’s die leveranciers evalueren dan ook goed te kijken naar welke ondersteuning er geboden wordt. “Training is belangrijk, dus vraag of de leverancier interne expertise inzet om de cybersecurityvaardigheden van jouw personeel te verbeteren. Maar ook mentorschapsprogramma’s werken goed. Deze helpen je bij het verbeteren van je dienstenportefeuille. Het vervolg daarop is hulp bij het ontwikkelen van het aanbod.

Fortinet biedt bijvoorbeeld een programma en technische mensen die expertise hebben in het ontwerp, de inzet en het beheer van mssp-diensten. Zo proberen we ervoor te zorgen dat mssp’s waarmee we samenwerken in staat zijn om de beveiligings­doelen van hun klanten te behalen.”

Flexibele licenties Een van die klantendoelen is om de kosten zo laag mogelijk te houden, terwijl toch alle bedrijfsapplicaties en netwerkranden optimaal beveiligd zijn. Dat is een behoorlijke uitdaging. Van IT-afdelingen wordt verwacht dat ze oplossingen inkopen en implementeren voordat ze tijd hebben gehad om zich een volledig begrip te vormen van de

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_Fortinet - Zeekhoe.indd 60

11/29/2023 4:09:37 PM

SPECIAL TRENDS IN ICT

­akelijke behoeften, die ook nog z eens voortdurend veranderen. Flexibele licentieprogramma’s bieden een oplossing voor dit probleem.

Keuzevrijheid met FortiFlex “Ons streven is om mssp’s optimale keuzevrijheid te bieden bij het ­ vinden van oplossingen voor de specifieke cybersecurity-uitdagingen van hun klanten. Daarom hebben we het FortiFlex-programma ontwikkeld”, legt Van Hoek uit.

“Mssp’s kunnen gebruikmaken van ­ één FortiFlex-account om een pool van licenties voor de volledige klantenkring in het leven te roepen. Je kunt via een en dezelfde user interface licenties overzetten en opnieuw toewijzen. Op die manier kunnen je voorzien in de behoeften van jouw klant, die zich vervolgens geen zorgen meer hoeft te maken over overbesteding. En dat is precies wat organisaties willen.”

FortiFlex biedt op gebruik gebaseerde licenties voor een breed scala aan security-oplossingen van Fortinet voor cloudomgevingen, hybride clouds en omgevingen op locatie. Het programma hanteert een puntensysteem dat het eenvoudig maakt om inzicht te krijgen in het saldo, verbruikspatronen en totale uitgaven. Van Hoek: “Je kunt elke gewenste combinatie van gevirtualiseerde en cloudoplossingen en beveiligingsdiensten op locatie aanbieden. Onlangs hebben we ook het support en de licenties voor fysieke next-generation firewalls uit de FortiGate-reeks aan het FortiFlex programma toegevoegd.”

Met één stap security-oplossingen inzetten Omdat de vraag naar security­ oplossingen continue in beweging is, groeit ook het FortiFlex-aanbod.

“We willen het voor mssp’s zo een-

voudig mogelijk maken om geavanceerde security-oplossingen in te zetten. Wanneer de klant ze maar nodig heeft, en op de manier die het beste voor hen werkt. Daarom zullen we het FortiFlex-aanbod ook in de toekomst uitbreiden. Zo mag je ervan uitgaan dat de oplossingen en diensten van Fortinet altijd zoveel mogelijk aansluiten bij de veranderende behoeften van jouw klanten.”◾

“We willen het voor mssp’s eenvoudig maken om geavanceerde securityoplossingen in te zetten” ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Fortinet - Zeekhoe.indd 61

61

11/29/2023 4:09:49 PM

NIEUW IN HET KANAAL Aangenamere conference calls Lenovo en EPOS creëren samen audio-oplossingen voor hybride werken. Nu kondigen ze nieuwe headsets aan. Die zijn gecertificeerd voor Teams en Zoom en geoptimaliseerd voor andere UC-toepassingen.

De Lenovo Wired VOIP Headset en Lenovo Wired ANC Headset Gen 2 professionele headsets hebben dezelfde vormfactor en zijn voorzien van een inline call control box voor uitstekend gebruiksgemak.

AI zorgt voor verbetering Het high-performance computing (HPC) en cloudplatform Altair HPCWorks is uitgebreid met nieuwe tools en integraties.

Die omvatten onder andere een door AI verbeterd gebruikersportaal, nieuwe generatie technologie voor gedistribueerde workflows, geavanceerde HPC-monitoring en -rapportage en eenvoudigere schaalbaarheid.

Ook opgenomen in Altair HPCWorks is Altair Liquid Scheduling, om over meerdere bestaande planningsdomeinen een schaalbaarheidssprong te maken voor de volgende generatie supercomputers.

Zelflerende AI Geweldige soundbar-ervaring

Darktrace introduceert een nieuwe Darktrace/ cloud-oplossing, gebaseerd op zelflerende AI. Deze oplossing biedt uitgebreid inzicht in cloud-architecturen, real-time cloud-native detectie van dreigingen en geprioriteerde aanbevelingen en acties om beveiligingsteams te helpen bij het beheren van misconfiguraties en het verbeteren van compliance.

Createq brengt een eARC-switch op de markt die moeiteloos communiceert met speakers en soundbars. De eerste modellen zijn al wereldwijd verspreid, en fabrikanten zoals Sonos, LG, Philips, Samsung en Sony spelen in op deze innovatie.

De eARC switch van Createq maakt het mogelijk om soundbars en speakers in winkels met Dolby Atmos te demonstreren. Deze eARC switch ondersteunt standaard vier producten en kan eenvoudig worden uitgebreid naar acht.

62

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_Nieuwinkanaal.indd 62

11/29/2023 4:08:47 PM

Ultrascherpe monitoren Dell introduceert monitoren met vijfsterrencertificering voor oogcomfort: de Dell UltraSharp 27 Thunderbolt Hub-monitor (U2724DE) en Dell UltraSharp 27-monitor (U2724D), geschikt voor professioneel gebruik op kantoor of thuis. Dit is een nieuwe standaard voor oogcomfort die werd ontwikkeld door TüV Rheinland.

De monitoren hebben verbeterde functies voor visueel comfort waarmee de ogen van de gebruikers minder belast worden.

High-performance firewall voor bedrijven Zyxel Networks ontwikkelde de USG FLEX H-serie beveiligingsfirewalls. Deze nieuwe apparaten voorzien mkb-bedrijven van multi-gigabit prestaties en geavanceerde beveiliging.

De USG FLEX H-serie biedt een firewall met VPN en Unified Threat Management (UTM), in combinatie met multi-gigabit snelheden, variërend van 1G en 2,5G tot 10G.

Harde schijven voor datacenter Seagate brengt de Seagate Exos X24 harde schijven op de markt. Met tien schijven van elk 2,4TB is de Exos X24 Seagate’s harde schijf met de hoogste dichtheid, die een ongekende total cost of ownership (TCO) biedt voor hyperscale-klanten en ondernemingen met scale-out datacenters. De conventionele magnetische opname (CMR)-gebaseerde Exos X24 van 24TB levert uitstekende prestaties en optimale betrouwbaarheid.

Refurbished Fairphone Fairphone startte de verkoop van de ‘Fairphone 4 New Life Edition’. Deze refurbished toestellen krijgen 5 jaar garantie. Het toestel wordt geleverd met Android 12, maar kan worden bijgewerkt naar Android 13.

Voordat men refurbished toestellen van Fairphone verkoopt, worden ze gecontroleerd, gerepareerd en getest. De New Life Edition telefoons zijn zo goed als nieuw en worden geleverd met een bijna nieuwe batterij (gegarandeerd met minimaal 80% capaciteit) en software-updates tot minstens 2026.

Robuuste mobiele computer Panasonic Connect ontwikkelde de derde generatie van zijn modulaire robuuste notebook, de Toughbook 55. Hij is geschikt voor de gevarieerdere rollen van de moderne mobiele werker. De Toughbook 55 biedt de optimale balans tussen de behoefte aan connectiviteit, flexibiliteit en gebruiksgemak en robuustheid, een lange batterijduur en veiligheid.

Panasonic heeft het modulaire ontwerp verbeterd met de toevoeging van een nieuw slot aan de achterkant, met een vierde USB Type-A en een tweede USB Type-C-interface.

ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Nieuwinkanaal.indd 63

63

11/29/2023 4:08:58 PM

PERSONALIA

Ga naar ChannelConnect.nl en blijf op de hoogte van de laatste transfers en vacatures in het ICT-kanaal.

HARALD VRANKEN

JOOST WALGEMOED

Nieuwe functie Hoogleraar Cyber Security, Open Universiteit Oude functie Universitair hoofddocent, Open Universiteit

Nieuwe functie CEO, Blanco Vorige functie Oprichter Blanco

Het College van bestuur van de Open Universiteit benoemde prof. Dr. Ir. Harald Vranken tot hoogleraar Cyber Security bij de faculteit Bètawetenschappen.

Harald Vranken studeerde aan de Technische Universiteit Eindhoven en promoveerde daar in 1998. Daarna ging hij als senior wetenschapper aan de slag bij Philips Research (Natlab). In 2006 keerde hij terug naar de academische wereld. Sindsdien is hij werkzaam bij de Open Universiteit, als universitair (hoofd)docent

KILIAN KLEIN

ALEXANDRE GOLISANO

Nieuwe functie Country manager, Check Point Software Vorige functie Sales Director Major Accounts, Check Point Software

Nieuwe functie Country President, Schneider Electric Nederland Vorige functie Vice President Power Systems B en NL Schneider Electric

Check Point Software versterkt het managementteam in Nederland met de benoeming van Kilian Klein tot Country Manager. Klein is een ervaren verkoopleider met bewezen trackrecord en ervaring in de zakelijke sector en internationale verkoop. Sinds ruim zes jaar is hij werkzaam voor Check Point in Nederland, voorheen in de rol van Sales Director Major Accounts. In zijn nieuwe functie als Country Manager wordt Klein onder meer verantwoordelijk voor het neerzetten van een sterke strategie om de cybersecurity-oplossingen van Check Point uit te rollen

Bij Schneider Electric startte Alexandre Golisano als nieuwe Nederlandse Country President.

Golisano wordt verantwoordelijk voor de Nederlandse operatie van Schneider Electric. Belangrijk focuspunt is het helpen van klanten bij het uitbouwen van elektrificatie en digitalisatie om zo energie-efficiënter te werken en duurzamer te opereren. Schneider Electric richt zich met name op energietechnologie en digitalisering van woningen, gebouwen, datacenters, infrastructuur en de industrie. De nieuwe Country President werkt al ruim 10 jaar voor Schneider Electric.

SHARON PARINUSSA

EDGAR KRAAIKAMP

Nieuwe functie HR-director, Visma | YouServe Vorige functie Manager recruitment en employer branding, Visma | YouServe

Nieuwe functie CEO Sytac Vorige functie Operating Manager

Visma | YouServe stelde Sharon Parinussa aan als nieuwe HR-director. In deze rol zal Sharon een rol spelen in het vormgeven van de HR-strategie en het verder versterken van de bedrijfscultuur Met een achtergrond in recruitment marketing en arbeidsmarktcommunicatie, is Sharon in september 2021 bij Visma | YouServe begonnen als manager recruitment en employer branding. Hier was ze verantwoordelijk voor het positioneren van het werkgeversmerk en het aantrekken van nieuw talent.

64

Johan Verschelden stopt als CEO bij Blanco. Zijn opdracht een herstructurering door te voeren is afgerond.

Joost Walgemoed, oprichter van Blanco, volgt Johan Verschelden als CEO op. Samen met COO Marleen Verheul en CCO Wilfred van Roosmalen vormt Joost Walgemoed (CEO) de nieuwe statutaire directie. De focus van Blanco zal liggen op het vanuit de nieuwe basis uitbouwen van in het verleden behaalde successen, met een focus op nieuwe partnership-kansen en new business.

Edgar Kraaikamp is aangesteld als nieuwe CEO van Sytac.

Hij volgt zijn vader Bert Kraaikamp op die het bedrijf in 2008 oprichtte. Edgar heeft zich de afgelopen acht jaar binnen Sytac bewezen als een toegewijde professional in de IT-sector. Ook maakte hij al drie jaar onderdeel uit van het managementteam als Operating Manager.

Met een team van meer dan 150 experts is Sytac gespecialiseerd in digitale transformaties en softwareontwikkeling in Backend, Frontend, Mobile, Cloud en Data Engineering.

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_Personalia.indd 64

11/29/2023 4:07:16 PM

MARRY DE GAAY FORTMAN Nieuwe functie Lid Raad van Commissarissen Conclusion Vorige functies Verschillende rollen Per 1 oktober is Marry de Gaay Fortman benoemd tot lid van de Raad van Commissarissen van Business Transformatie en IT-dienstverlener Conclusion Group.

In deze rol is zij samen met de andere leden verantwoordelijk voor het toezicht op de organisatie.

De Raad van Commissarissen bestaat verder uit Gerrit Oosterhof (voorzitter), Stepan Breedveld en Bart Coopmans.

De Gaay Fortman is advocaat en partner bij Houthoff, was daar gedurende zes jaar managing partner en is gespecialiseerd op het gebied van bestuur en toezicht.

UITGELICHT BARBARA KATHMANN MEEST DIGIBEWUSTE KAMERLID In deze rubriek lichten we een bijzonder personaliabericht uit.

Barbara Kathmann is uitgeroepen tot het Meest Digibewuste Kamerlid van 2023. Dat maakte juryvoorzitter Tineke Netelenbos onlangs bekend tijdens het 25e ECP Jaarfestival in Den Haag.

Volgens de jury “heeft Kathmann zich al vanaf de start van de vaste Kamercommissie voor Digitale Zaken laten zien als een betrokken en bevlogen lid, met veel kennis van zaken over tal van digitale thema’s.”

Er zijn weinig Kamerleden die zorgen voor een diepgaand debat over de verschillende

Betrokken en bevlogen lid, met veel kennis van zaken over tal van digitale thema’s

aspecten van digitalisering.

Om die reden organiseert ECP | Platform voor de InformatieSamenleving sinds 2021 de verkiezing voor ‘Meest Digibewuste Kamerlid’ in samenwerking met de Digitale Binnenhof Academy.

De jury koos Barbara Kathmann als Meest Digibewuste Kamerlid om haar brede kennis. Daarnaast spreekt ze zich nadrukkelijk uit voor het belang van digitalisering voor de verduurzaming van de Nederlandse economie.

Op ChannelConnect Personalia deel jij je carrièrestap met de rest van Nederland. Heb jij een nieuwe functie?

Mail dan je gegevens, inclusief foto in hoge resolutie naar redactie@channelconnect.nl Zie voor meer personalia onze website channelconnect.nl

ChannelConnect December 2023

CC_december_2023_Personalia.indd 65

65

11/29/2023 4:07:24 PM

COLUMN | MELS DEES Mels Deels is ICT-journalist en schrijft al meer dan 20 jaar over ontwikkelingen en trends in onze branche.

Reageren? Mail naar mels.dees@imediate.nl

Hippe en faire elektronica I k legde vanochtend mijn iPhone op de keukenweegschaal en het toestel blijkt 141 gram te wegen. Dat is schokkend weinig als we ons realiseren dat het complete productieproces van een gemiddelde smartphone volgens Avfall Svedige, een Zweeds bureau dat onderzoek doet naar afvalstromen, 86 kilo afval veroorzaakt. En dat voor een apparaat dat gemiddeld na een jaar of drie al vergeten in een la ligt, of, erger nog: in de prullenmand verdwijnt. Afgedankt, omdat het device niet meer hip is, of omdat de batterij het minder goed doet.

Precies op Black Friday, het uit Amerika overgewaaide koopfestijn, publiceerde de Raad voor de leefomgeving’ het advies Weg van de wegwerpmaatschappij, in een poging ‘milieubelastende consumptie tegen te gaan.’ Met name de ‘wegwerptrend’ moet volgens de Raad gekeerd worden.

Vooral de manier waarop consumenten met elektronica, zoals smartphones, omgaan is de Raad een doorn in het oog.

De cijfers liegen er niet om: vorig jaar kochten we in Nederland bijna de helft meer consumentenelektronica dan pakweg vijftien jaar geleden. Dat is wellicht niet het grootste probleem, maar we gooiden ook veel meer digitale apparaten weg. Zo is de hoeveelheid elektrisch en elektronisch afval per Nederlander gegroeid van 14,7 kg in 2000 naar 23,7 kg in 2019.

Geen soldeerwerk Om te besparen op productiekosten wordt hardware op een goedkope maar ‘eenmalige’ manier in elkaar gelijmd, waardoor onderdelen nauwelijks zijn

66

te vervangen. Dat lukte vroeger, met de gesoldeerde printplaten veel eenvoudiger. Daarnaast worden apparaten in de loop van de tijd trager (hoewel bij telefoons bijna alle applicaties in de cloud draaien), neemt de batterijduur af en worden oudere toestellen niet meer ondersteund.

Gelukkig zijn er tegenbewegingen, zoals het mobieltjesmerk Fairphone. Niet alleen zijn de toestellen zo ontworpen dat reparaties eenvoudig zijn uit te voeren, ook bieden ze inmiddels van het eigen merk refurbished smartphones aan. Het lijkt een druppel op de gloeiende plaat, want voorlopig zijn de behuizingen van smartwatches en draadloze oortjes niet eens te openen, laat staan repareren.

Recht op reparatie De mogelijkheid eenvoudiger te repareren (en zo ook refurbishing succesvoller te maken) is een duurzaamheidsaspect dat de Europese Commissie ondersteunt. Daarom is er vanaf 2025 een wettelijk ‘recht op reparatie’. Frankrijk sorteert daar alvast op voor met een verplicht reparatielabel voor consumentenelektronica. Nog beter zou het natuurlijk zijn devices te bouwen die minder snel verouderen, waardoor de productie-afvalberg en het gebruik van zeldzame aardmetalen worden gereduceerd.

Het Duitse Fraunhofer Instituut ontwikkelde de Arch, een klein rond device waarin nauwelijks elektronica zit. Het apparaat is volledig cloud gedreven, communicatie gaat via een intelligente spraak-assistent. Dat is even wennen, maar ooit moesten we ook aan mobieltjes wennen. De telefoon heeft ook nog eens een opvallende form-factor: het toestel is rond. Hoe hip is dat!

ChannelConnect

December 2023

CC_december_2023_ColumnMels.indd 66

11/29/2023 4:05:53 PM

Laten we samenwerken!

Ben je overtuigd van de kansen die een samenwerking jouw merk oplevert, neem dan contact op met sales@channelconnect of bel 035 6465810.

Vragen Heb je vragen over de pakketten of ons à-la-carte-menu? Neem dan contact op met Mitchel of Tarik.

Ons team

Mitchel van der Heide Manager Sales & Operations Mitchel.vanderheide@ channelconnect.nl 06 50949656

Tarik Lahri Senior account manager Tarik.Lahri@channelconnect.nl 06 58823710

Yvonne Schouren Client service manager Yvonne.Schouren@ channelconnect.nl 035 6465808

Arnold le Fèbre Platform manager Arnold.lefebre@ channelconnect.nl

Redactie & medewerkers: redactie@channelconnect.nl

Cas Spiertz Online redacteur Cas.spiertz@channelconnect.nl

Marcel Debets Senior contentmanager Marcel.Debets@channelconnect.nl

Mels Dees Senior redacteur Mels.Dees@channelconnect.nl

• Michiel van Blommestein • Martijn Vet • Erik Cordes • Jeroen van Trierum

Insights, Ideas, Impact ChannelConnect is een merk van contentmarketingbureau iMediate. Op basis van heldere inzichten ontwikkelt iMediate creatieve en effectieve ideeën om zo tot meetbare resultaten te komen. Heb je een uitdaging waar je wel wat strategisch-creatieve denkkracht voor kan gebruiken of ben je benieuwd of er een alternatief is voor de aanpak van je huidige bureau?

Challenge accepted! Mail Joost.Driessen@imediate.nl of bel 035 6465800

CC_december_2023_advertenties.indd CC_mediakaart 2023_INDD24.indd 8 67

11/29/2023 4:46:51 PM 29-11-2023 16:30

Volg nu technische trainingen in onze Academy!

• Caltta, Hytera, Kenwood (DMR/TETRA/PoC) • Athonet, Anktion, Druid (Private-LTE 4G/5G) • Linux (Redhat/Centos/Debian/Ubuntu/Security) • IP-netwerken voor radio-engineers • Android Applicatie Ontwikkelen Interesse, of vragen?

Neem contact met ons op via info@selcom.nl of telefonisch via 0529 48 88 98

ADV Selcom-CapX.indd 2 CC_december_2023_advertenties.indd 68

28-11-2023 17:14 11/29/2023 4:46:52 PM