EB Live juli 2018

'Ons scanteam geeft Ticketmaster een gezicht' Interview met scan operations managers Samantha van de Kamp en Naddy Faridpooya

Groene bewustwording bij festivals: hype of onomkeerbare trend?

De opkomst en ondergang van Extrema Outdoor Nederland Rondetafelgesprek: uitdagingen & kansen voor de festivalbranche Jeroen van Iersel over de ambities van de Johan Cruijff ArenA

Specials | 25 jaar Mysteryland | Eventpersoneel | Security & Crowd Management

4e JAARGANG /// JULI 2018

R E E V R E RES

!

U N

BEREIK • alle bezoekers van de Eurosonic Noorderslag Conference • alle abonnees van Entertainment Business & EB Live • alle festivalorganisatoren en toeleveranciers • alle brancheorganisaties, waaronder alle VVEM-, VSCD- en VNPF-leden • alle management- en boekingskantoren • alle relevante poppodia, clubs en zalen

Totale oplage: ruim 7500 exemplaren ADVERTENTIEMOGELIJKHEDEN Neem voor meer informatie vrijblijvend contact op via sales@imediate.nl of 035-6465800

FESTIVAL GUIDE

2019

COLOFON

EDITORIAL

Uitgave iMediate Arendstraat 53 Postbus 2227 1200 CE Hilversum Telefoon: 035 - 646 58 00 redactie@entertainmentbusiness.nl

Crypto

Uitgever Joost Driessen Redactie & medewerkers Jeroen van Trierum (hoofdredactie), Arnold le Fèbre (eindredactie), Wally Cartigny, Rogier Goetze, Edgar Kruize, Jan Meijroos, Paul van Vliet, Jasper van Vugt Exploitatie & abonnementen Mitchel van der Heide & Jeroen van der Lee Telefoon: 035 - 646 58 05 mitchel.vanderHeide@imediate.nl, jeroen.vanderlee@imediate.nl Als vakblad hanteren we de opzegregels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan ervan uit dat u het blad ontvangt uit hoofde van uw beroep. Hierdoor wordt uw abonnement steeds stilzwijgend met een halfjaar verlengd.

Opzeggen kan per post, mail of telefoon. De opzegtermijn is 30 dagen voor het einde van de abonnementsperiode.

Begin vorig jaar stapte ik in de wereld van digitaal geld en verdiepte ik me in cryptovaluta.

Een grote klapper heb ik niet gemaakt, maar een leuk bedrag heeft mijn investering wel opgeleverd. Ik had een bepaald bedrag in gedachten en toen mijn verzameling ethereum en bitcoins langzaam uitdijde, heb ik mijn digitale munten snel omgewisseld voor ‘echt’ geld.

Een mooie manier om gratis op vakantie te gaan.

Als ik dit verhaal zou hebben verteld aan Tim Italiaander van dancefestival Neverland (zie pagina 6), zou hij me waarschijnlijk met een grote grijns hebben aangekeken. Cryptovaluta is namelijk een belangrijke reden dat het nieuwe EDM-festival in Landgraaf werkelijkheid is geworden. De ondernemer vertelde me eerlijk dat de grootste uitdaging om een nieuw festival in de markt te zetten te maken heeft met geld. Dat is natuurlijk geen grote verrassing. In een markt waar steeds meer nieuwe spelers een toch best wel vol speelveld betreden, staat niemand te springen om een flinke zak met euro’s te investeren in een onbewezen idee.

Halfjaarabonnement EB + EB Live Benelux, Nederlandse Antillen, Suriname: € 125,Elk volgend abonnement met hetzelfde factuuradres: € 80,- per halfjaar.

Andere landen: € 180,- per halfjaar.

Italiaander ging niet bij de pakken neerzitten en richtte zich op zijn andere werkzaamheden. In de tussentijd investeerde hij (net als ik) in cryptovaluta, en dat legde hem geen windeieren. De Heerlenaar doet geen uitspraken over de hoogte van de investeringswinst, maar het was in ieder geval genoeg om een (op papier) indrukwekkende eerste editie van Neverland te programmeren en de gages te betalen van topacts als Steve Aoki en Above & Beyond.

Het verhaal van Italiaander klinkt als een stoer jongensboek, met hopelijk een ‘happy end’.

Neverland moet in het weekend van 14 en 15 juli rond de 15.000 man naar Megaland Landgraaf trekken. Italiaander is er zeker van dat dit lukt. Sterker nog, de Neverlandorganisatie is al bezig met volgende edities. De ambitie is om binnen een paar jaar niet alleen in Nederland een gevestigde naam te worden, maar ook ver daarbuiten. Zonder een spoortje arrogantie meldt de ondernemer dat ‘uiteindelijk iedereen op deze planeet naar Neverland moet willen komen’.

Een festival gerealiseerd door doorzettingsvermogen, passie en crypto. Na het lezen van deze editorial vroeg collega Arnold of ik niet te vroeg had gecasht. Wie weet wat de koers nu zou zijn geweest. Nee, ik heb hier geen spijt van. Van het kleine beetje dat is overgebleven kan ik namelijk omgerekend niet eens een kaartje voor Neverland kopen...

Basis layout Louis Bertrand

JEROEN VAN TRIERUM

Jaarabonnement EB Benelux, Nederlandse Antillen, Suriname: € 125,Elk volgend abonnement met hetzelfde factuuradres: € 80,- per jaar.

Andere landen: € 180,- per jaar.

HOOFDREDACTEUR

Vormgeving Tim van den Berg, Louis Bertrand, Mustafa Durmaz, Tessa Geers, Petra Guijt, Natalie Moorelisse Drukkerij Twigt GrafiMedia © Copyright 2018 ISSN: 1875-2888

4

JULI 2018

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

INHOUD

| ACHTERGROND

| RONDETAFELGESPREK

8

| INTERVIEW

12

| ACHTERGROND

22

26

Ticketmaster Scanteam

Festivalmarkt anno 2018

Johan Cruijff ArenA

Extrema Outdoor

Het scanteam van Ticketmaster is bij evenementen en festivals aanwezig om ervoor te zorgen dat alle apparatuur werkt en het scanproces in goede banen loopt, en om eventuele consumenten met klachten of problemen op te vangen. Scan operations managers Naddy Faridpooya en Samantha van de Kamp: “Wij komen pas in beeld als een evenementendatum nadert.”

De festivalzomer is in volle gang. En hoewel het aantal festivalbezoekers vorig jaar gestegen is, zijn er verschillende festivals die een jaar overslaan, weggevallen zijn of zich juist op de festivalmarkt melden.

Goed moment om eens te checken hoe de verschillende grote spelers aankijken tegen de festivalmarkt anno 2018 – en daarna.

De Amsterdam ArenA is sinds de opening in 1996 uitgegroeid tot een geliefde concert- en evenementenlocatie.

Na de dood van Johan Cruijff in maart 2016 werd voorgesteld om de Amsterdam ArenA te vernoemen naar het Ajax-icoon. Het heeft even geduurd, maar dit jaar werd de nieuwe naam – Johan Cruijff ArenA – en een nieuw logo gepresenteerd.

De eerste editie van Extrema Outdoor vond in 1996 plaats en was een van de eerste outdoor dancefestivals van Nederland. Met het afgelasten van de 2018-editie van Extrema Outdoor Nederland (XONL) komt een einde aan de Nederlandse versie van het evenement dat sinds 1996 letterlijk kleur heeft gegeven aan het dancelandschap.

| 25 JAAR MYSTERYLAND

| SPECIAL EVENTPERSONEEL

| SPECIAL SECURITY & CROWD MANAGEMENT

| EN VERDER

Mysteryland is een icoon binnen de (dance)festivalcultuur.

25 jaar na de eerste editie is het festival een wereldwijd begrip, en nog altijd worden grenzen verlegd.

Festivaldirecteur Carina Kornfeind staat uitgebreid stil bij dit jubileum.

54 Branche kan vraag naar personeel bijna niet aan 57 artlogic 59 Brink Verkeer 61 Festivalpoort 63 QC Event Group

66

06 10 17 18 21

69 70 73 75 78 81

Werk aan de winkel!

Allfence TSC Crowd Management PROFI-SEC MediaCows Crowd Support Event Safety Institute & CrowdProfessional

25 28 31 82

In ’t kort We Are Electric Wilco Witte Foodtrends Pamflet Festivals Geen Ontkomen Meer Aan Anneke Stulp All men? Nein danke!

Twelve Fotomoment

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

5

IN 'T KORT

Quotes “Wij vinden het elk jaar geweldig om onze gasten positief te prikkelen en een nieuwe ervaring te bezorgen. Ook vinden wij het belangrijk om aandacht te geven aan een minderheidsgroep.”

Festival Milkshake krijgt dit jaar een nude area die alleen naakt te betreden is. De nudisten zijn ook welkom om in hun blootje over het hele terrein te wandelen.

“Het was een metafoor voor een lekkere wilde en zedeloze avond, maar wel één met een knipoog.”

Waldo Vomer van poppodium Gigant in Apeldoorn reageert op de kritiek van de lokale SGP over het Voor De Duvel Niet Bang Festival. Gigant zou tijdens het festival volgens de organisator veranderen in het ‘Sodom en Gomorra van Apeldoorn’.

“Graag willen we het succes van Zoutelande met jou als inwoner vieren, of het enigszins met je goedmaken als je het liedje niet meer kan aanhoren. We nodigen daarom het gehele dorp Zoutelande uit om gratis naar Concert at SEA te komen.”

Alle 1.631 inwoners van het dorp Zoutelande ontvingen een brief van BLØF waarmee ze een gratis kaart konden verzilveren voor Concert at SEA.

Het nieuwe EDM-festival Neverland, dat op 14 en 15 juli plaatsvindt in Landgraaf, heeft grootse ambities. Het tweedaagse event wil wereldwijd een naam opbouwen. Wij zetten de bezoeker op alle niveaus centraal”, aldus medeoprichter Tim Italiaander.

INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW Hoe is Neverland begonnen?

“Het was altijd een droom van mijn beste vriend Rob Schins en van mij om een perfect EDM-festival te organiseren. Jaren geleden zijn we gewoon begonnen met rennen naar een doel dat duizenden kilometers van ons verwijderd was. Uiteindelijk kom je dan op een punt dat je die droom kunt verwezenlijken. In 2008 hebben we de eerste stappen gezet. Het plan was goed, maar de financiering was een uitdaging.

Vijf jaar later hebben we geïnvesteerd in een digitale munteenheid en dat heeft ons geen windeieren gelegd. We hadden dat geld ook aan auto’s of huizen kunnen uitgeven, maar we kozen ervoor om onze droom uit te laten komen. En die droom was Neverland.”

De line-up is indrukwekkend, met namen als Steve Aoki, W&W en Sam Feldt.

“Ik vraag mezelf ook wel eens af hoe we zoveel namen zo snel bij elkaar hebben gekregen. Vooral als je weet dat ik pas na het carnaval, de derde week van februari, ben begonnen met het programma. We werden gelukkig wel geholpen door een goed contact dat voor ons de deur van grote ADVERTENTIE

6

JULI 2018

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

bureaus wist te openen. Ik wilde gelijk antwoord en nam geen genoegen met ‘je hoort nog van ons’ of een andere vage reactie.

Die directheid en natuurlijk een financiële garantie zorgden ervoor dat drie weken later ongeveer 75 procent van de namen op de poster geregeld was.”

Naast muziek is er veel aandacht besteed aan eten, aankleding, 3D en zelfs de toiletten.

“Rob en ik zijn de afgelopen jaren naar talloze Nederlandse festivals geweest en weten precies wat we wel en niet willen. Op alle fronten moet Neverland een perfecte ervaring voor de bezoeker worden. Die moet zich een weekend lang in een andere wereld wanen. Daarom is flink geïnvesteerd in de artiesten, 3D-stages, een uitgebreide food line-up en ja, ook goed verzorgde toileten.”

Hoeveel bezoekers verwacht je?

“Er is voor 14 en 15 juli mooi weer voorspeld en dan moeten we makkelijk de 15.000 kunnen aantikken. Op zaterdag zal het zwaartepunt zijn met zo’n 9.000 man. De zondag is naar verwachting iets rustiger, met tussen de 6.000 en 7.000 bezoekers.”

IN 'T KORT

COLUMN Knijp ze uit

Het is een komen en gaan in muziekland. Een tijdje geleden was het gebruikelijk dat schrijvers de ene uitgever voor de andere inruilden, en nu zijn het artiesten en met name de dj’s die opeens de kriebels krijgen en ertussenuit knijpen. In de boekenindustrie gaat zoiets beschaafd, zoals het hele boekenvak natuurlijk beschaafder is dan de muziekindustrie. Een schrijver meldt zich met de pet in de hand bij zijn uitgever en zegt: ‘Ja joh, ik heb er eigenlijk behoefte aan om naar een andere omgeving uit te kijken.’ De uitgever schuift zijn halve brilletje naar zijn voorhoofd en leunt peinzend achterover.

‘Tja, een andere omgeving, wie wil dat nou niet?’ Vol begrip vraagt de uitgever aan de schrijver of hij al een idee heeft. ‘Ja, ik wil graag naar uitgever ’s Gravensaende.’ Net als in de muziekindustrie kent iedereen elkaar in de boekenbranche en zo bedenkt de uitgever verlekkerd dat hij ooit nog eens in een dronken bui op het Boekenbal met de vrouw van ’s Gravensaende in een toilet is beland. ‘Eh, naar ’s Gravensaende, zei je? Tja, laat hem maar contact met me opnemen, dan handelen we het als gentlemen af.’ Vervolgens wordt er wat betaald voor de back catalogue en klaar is Case.

Hoe anders gaat dat in muziekland. Is de dj waar we het hierover hebben – en we kennen allemaal de voorbeelden – eenmaal hoog in de DJ Mag-lijst geëindigd en neemt hij deel aan het miljoenenbal waar wij stervelingen alleen maar kunnen dromen, dan krijgt hij dezelfde onrust als de hierboven beschreven schrijver. Een Lamborghini in de prak rijden gaat vervelen, alleen maar champagne, privéjets, groupies die je slaapkamer bestormen, je raakt er gewoon op uitgekeken. Die onrust heeft geen specifieke oorzaak en er is ook geen verantwoordelijke aan te wijzen. Het heet op bepaalde leeftijd een midlifecrisis, maar ook mensen die zich niet in het midden van hun leven bevinden, kunnen die onrust voelen. Bij dj’s is het dan doorgaans dat ze vinden dat er niet genoeg voor ze over blijft. Wat een andere manier is van zeggen dat een ander te veel krijgt. En zo zie je verwende gastjes procederen omdat ze 10 miljoen of 20 miljoen per jaar te weinig vinden.

Helaas echter voor de muziekboeren gaat het er in dj-land niet zo geciviliseerd aan toe. Hun manager heeft nooit gedeugd, ook al heeft hij of zij de benen uit zijn lijf gelopen voor dat verwende nest. De boeker is niet te vertrouwen, het label heeft te veel naar zich toegeharkt. En dus zit er maar één ding op. Een advocaat inhuren. Liefst één van het wat minder subtiele soort. Niet denken, maar doen, niet vragen, maar slaan. Niet onderhandelen, maar procederen. Net zo lang procederen tot er weer een succesvolle samenwerking volledig is verzuurd. Zo doen we dat in de muziekindustrie.

Daarom is mijn advies aan de muziekboeren: het zijn verwende nesten. Knijp ze uit zo lang het kan, belazer ze waar ze bij staan, haal er het uiterste uit voor jezelf. Want voor je het weet krijgen ze de kriebels en zijn ze weg.

Hans Bousie is partner bij bureau Brandeis, een advocatenkantoor dat zich richt op het aloude ambacht van procederen. Bousie is al veertig jaar actief in de wereld van media en entertainment, waarvan de laatste twintig jaar als advocaat.

Hij beschikt dan ook over een schat aan ervaring en is altijd bereid om een potje te knokken – maar dan zoals Mohammed Ali: blijven dansen. In Entertainment Business en EB Live schrijft hij op persoonlijke titel over ontwikkelingen in de markt.

Cijfers De 31ste editie van Festival Mundial in Tilburg was volgens de organisatie een groot succes. Het festival trok ruim 14.000 bezoekers.

31

375.000

120

Er zijn in Nederland momenteel 476 theaters (met 671 zalen) en 193 concertlocaties (inclusief poppodia) met in totaal 252 zalen.

Samen bieden zij plek aan ongeveer 375.000 bezoekers. Dat blijkt uit het Podium Overzicht 2018.

Het 120-jarige jubileum van het klassieke muzieklabel Deutsche Grammophon wordt opgeluisterd met concerten in Beijing, Berlijn, Hamburg, Hannover, Hong Kong, Londen, Seoul, Shanghai, Taipei en Tokio. Het eerste concert vindt plaats op 10 oktober in Beijing.

2040 Pinkop wordt tot zeker 2040 georganiseerd op het terrein van Megaland in Landgraaf. De festivalorganisatie en de gemeente hebben een nieuw twintigjarig contract gesloten.

200.000 Snackketen FEBO heeft afgelopen maand zijn kledingcollectie voor het komende festivalseizoen gelanceerd. Fans kunnen onder meer een 'snackshirt' (€29,95) en een 'fannypack' (€24,95) aanschaffen.

Het Parkpopweekend, met Parkpop Downtown op vrijdag, de eerste editie van het nieuwe Parkpop Saturday Night op zaterdag en Parkpop op zondag, heeft in totaal 200.000 bezoekers getrokken.

29,95 WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

7

TICKETMASTER SCANTEAM

‘Wij zijn het team dat Ticketmaster een gezicht geeft’ Wanneer de poorten van een evenement opengaan, is het heel even spannend voor de medewerkers van het scanteam van Ticketmaster. Maar zodra het eerste bliepje klinkt, verschijnt er een glimlach op hun gezichten. Dat betekent echter niet dat de hectiek dan voorbij is, aldus scan operations managers Naddy Faridpooya en Samantha van de Kamp.

DOOR: EDGAR KRUIZE FOTO: BEN HOUDIJK

H

et scanteam van Ticketmaster is bij evenementen en festivals aanwezig om ervoor te zorgen dat alle apparatuur werkt en het scanproces goed verloopt, en om eventuele consumenten met klachten of problemen op te vangen. Het team is onderdeel van de Ticketmaster-service, die start met de voorbereiding van de voorverkoop en zich ontvouwt tot de dag dat het evenement plaatsvindt. “Wij komen pas in beeld als een evenementdatum nadert”, aldus scan operations manager Naddy Faridpooya.

“We maken met de organisator van het evenement of de productiemanager operationele afspraken: hoe laat start de inloop, hoeveel poorten gaan er open, et cetera.” Haar collega Samantha van de Kamp voegt daaraan toe dat er geen echt template is dat voor ieder evenement van toepassing is. “Bij een festival heb je een heel lange inloop, bij een concert in de Ziggo Dome is de inloop geconcentreerder. Maar ook dat verschilt van dag tot dag. Zelfs bij twee shows van dezelfde artiest. Het hoeft maar te regenen of er

hoeft maar een file in de buurt te staan, en je volledige inloop verandert. Dit werk betekent dus ook continu goed nadenken en meebewegen met de publieksstromen.”

Een gezicht geven Faridpooya en Van de Kamp sturen een team van zo’n veertig medewerkers aan.

Per evenement is een deel van hen aanwezig. Bij een concert in Ziggo Dome zijn dat er drie à vier, bij grotere evenementen als festivals of stadionconcerten wordt er opgeschaald. “In heel uitzonderlijke gevallen moeten we alle zeilen bijzetten”, aldus Van de Kamp. “Zoals het moment dat Roger Waters in de Ziggo Dome stond, tegelijk met Jay-Z en Beyoncé in de ArenA en Demi Lovato in AFAS Live. Ons systeem kan grote drukte prima aan, het grote aantal evenementen heeft daar geen enkele invloed op. Maar je moet wel overal bemand zijn. Wij zijn het team dat Ticketmaster een gezicht geeft.”

Faridpooya benadrukt dat dit meerdere kanten op werkt. “We zijn een gezicht voor de consumenten die een evenement

'Het scanteam van Ticketmaster kun je bijna een familie noemen, een familie die beseft dat we met z’n allen toch wel iets bijzonders doen' 8

JULI 2018

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

bezoeken, maar ook voor de organisator en de dienstdoende security. Wij zorgen ervoor dat een organisator geen omkijken meer heeft naar dit proces. Uiteraard zijn er klanten met wie we al zo lang werken dat we met hen kunnen lezen en schrijven.

Maar we zien ook bij nieuwere klanten soms een zucht van verlichting op het gezicht als we aankomen: ‘Ah, ze zijn er.’

En dat blijft leuk.”

Extra service Sinds kort maakt Ticketmaster voor het scanproces gebruik van het web based Access-platform. “Het voordeel daarvan is dat we niet meer ter plekke een netwerk hoeven op te zetten”, vertelt Faridpooya.

“Als het moet, kunnen we met een 4G-verbinding door blijven scannen; via een iPad is het systeem te controleren.

Dat maakt ons veel flexibeler op locatie. Productiemanagers kunnen realtime meekijken met wat er speelt, zien hoe de zaal zich vult en indien nodig direct actie ondernemen.”

Het scanteam werkt innig samen met de productiemanager van een evenement of festival, evenals met de security. Zij zijn gezamenlijk de eerste linie en vullen elkaar tijdens de werkzaamheden naadloos aan.

Security ziet waar eventuele probleemgevallen met lastige bezoekers ontstaan, het scanteam ziet publieksstromen verschuiven en laat de opengestelde

ACHTERGROND

NADDY FARIDPOOYA EN SAMANTHA VAN DE KAMP

instroompoorten aanpassen. “We hebben daar in de loop der jaren een scherp oog voor gekregen, en zeker bij nieuwe organisaties vervullen we ook een adviserende rol”, aldus Van de Kamp. “Zo hadden de organisatoren van een nieuw evenement bedacht dat bezoekers zouden worden gescand, een polsbandje om zouden krijgen en gefouilleerd zouden worden.

Het was echter een jonge, heel specifieke doelgroep. Bezoekers kwamen daar aan met selfiesticks en dergelijke, dus ook nog eens polsbandjes om doen zorgde voor enorme vertraging. Dan ga je ter plekke meedenken over de ingangsconstructie, je neemt zo’n nieuwe klant zo nodig bij de hand. Dat is de extra service die we op locatie leveren.”

Servicegericht Die extra service levert Ticketmaster ook voor de bezoekers, al moet het scanteam van Ticketmaster weleens streng zijn. “Wij kunnen best veel betekenen voor een bezoeker, als hij of zij tenminste de originele ticketkoper is”, zo vertelt Faridpooya.

“Zo hadden we ooit een stadionshow, waarbij ik werd opgeroepen naar de poort te komen. Daar stond een meisje dat de kaartjes had gekocht met haar vader.

Die tickets waren echter al ingescand, er was iemand anders in haar plaats gegaan. Normaliter is dat niet ons probleem, want een consument is na aankoop zelf

verantwoordelijk voor zijn of haar ticket.

Dit bleek een tragisch verhaal. Haar relatie was net uit en haar ex had de kaartjes – die hij dus niet zelf had gekocht – met zijn nieuwe vriendin gebruikt. In samenspraak met de productiemanager en de security is toen besloten die jongen op te zoeken.

Hij trok wit weg en moest toegeven wat hij had gedaan. Zo kon zijn ex alsnog de show bezoeken en hebben wij hem in staat gesteld nieuwe tickets te kopen, omdat er nog kaarten beschikbaar waren. We houden ons discreet op de achtergrond, maar vinden het belangrijk dat de zaal vol zit met fans en kaartkopers.”

Onverbiddelijk Hoe er met dit soort gevallen wordt omgegaan, hangt altijd af van de protocollen die de organisator van het evenement of concert heeft opgesteld. Ticketmaster is niet de eigenaar van het ticket, dus het moet altijd in overleg. Is een klant de originele koper en is een print niet goed te scannen, of weigert een telefoon dienst waardoor het ticket niet te scannen is, dan is er ter plekke iets te regelen. Gaat het om doorverkochte tickets, dan is de boodschap ‘jammer, maar helaas’. Van de Kamp: “In principe is het onze opdracht om alleen mensen met een geldig ticket binnen te laten. Soms maak je hartverscheurende taferelen mee, mensen die beginnen te huilen, mensen die boos worden. We

helpen hen op weg door formulieren paraat te hebben waarop ze melding kunnen maken van ticketfraude en stellen hen, als er nog tickets zijn, in staat om een vervangend ticket aan te schaffen. Maar soms is die mogelijkheid er niet en moet je onverbiddelijk zijn. Ons team wordt er goed op getraind om daarmee om te gaan en die vervelende boodschap op een vriendelijke manier te brengen.”

Hecht team Het team is hecht, stellen Faridpooya en Van de Kamp. Sommige medewerkers zijn al tien jaar in dienst. Het is een heel divers team, iedere medewerker heeft een andere achtergrond en expertise.

“De kennis en ervaring van deze groep mensen is van niet te onderschatten belang voor Ticketmaster”, meent Faridpooya. “Los van het feit dat we elkaar op evenementen zien, hebben we twee à drie keer per jaar trainingen op het gebied van techniek, productie of het omgaan met klanten.” Van de Kamp voegt toe dat meerdaagse evenementen vooral voelen als een gezellig samenzijn. “Je kunt ons bijna een familie noemen, een familie die beseft dat we met z’n allen toch wel iets bijzonders doen. Het feit dat we relatief weinig verloop hebben, zorgt ook dat ons serviceniveau alleen maar blijft groeien – iets waar onze klanten uiteindelijk alleen maar van profiteren.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL JULI 2018

9

WE ARE ELECTRIC

We Are Electric heeft grote ambities Begin juli vond in de bosrijke omgeving van Landgoed Velder in Boxtel de vierde editie van We Are Electric plaats. Het festival wordt georganiseerd door Mojo, Paaspop Events en Fourmation, die ambitieuze plannen hebben voor de toekomst.

DOOR: JASPER VAN VUGT FOTO'S: BART HEEMSKERK

G

edurende drie dagen traden grote dance- en hiphopartiesten als Martin Garrix, The Prodigy en De Jeugd van Tegenwoordig op voor zo’n 20.000 bezoekers – een verdubbeling van een jaar eerder. Het merendeel van hen bleef drie dagen slapen op de festivalcamping. Het mag gerust opvallend worden genoemd dat de organisatie in handen is van drie grote partijen die onafhankelijk van elkaar ook festivals organiseren: Mojo, Paaspop Events en Fourmation.

Wat is het concept van We Are Electric?

Maurice Spijker, programmeur/boeker van

10

JULI 2018

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

Mojo Concerts: “Het is een dancefestival met een duidelijke focus op de livebeleving zoals je die kent uit de pop/rockwereld.

De headliners en de grootste namen op de mainstage zijn qua performance meer te vergelijken met de Alpha en de Bravo op Lowlands dan de mainstage van Mysteryland. De faciliteiten zijn ingericht op een band die komt spelen, in tegenstelling tot een podium waar het decor de hele look van de dag bepaalt. De achtergrond ligt meer dan gemiddeld in de livemuziek dan bij dj’s. Dat zie je ook terug in de programmering. Iedere artiest kan zijn eigen show neerzetten.”

Peter Sanders, directeur Stichting Paaspop, Paaspop Events & The Event Warehouse: “We Are Electric is live music with an electronic soul. Dat was er nog niet in Nederland.”

We Are Electric begon vier jaar geleden met een uitverkochte avond in Het Klokgebouw in Eindhoven, waar Major Lazer en The Bloody Beetroots optraden. Waarom moest het ook een outdoor festival worden?

Sanders: “Bij die eerste editie hadden we al in ons achterhoofd dat als dit zou aanslaan, een festival een logisch vervolg zou zijn. Bij

INTERVIEW

'We Are Electric vult het gat tussen de traditionele poprockfestivals en de traditionele dancefestivals' Ritty van Straalen, Fourmation Entertainment deze doelgroep hoort dan een meerdaags evenement in de buitenlucht.”

Welk gat in de overvolle festivalkalender vult We Are Electric op?

Spijker: “Het publiek en de beoogde doelgroep gaan voor een groot deel ook naar dancefestivals. Een meer poprockgedreven publiek dat ook van dance houdt zou voor We Are Electric kiezen als men een dancefestival met goede programmering en goede beleving wil bezoeken.”

Sanders: “Een dergelijke line-up zie je nergens anders in het land. Gecombineerd met drie dagen kamperen maakt dat het tot een uniek evenement. Je kunt We Are Electric beter vergelijken met het Duitse Melt!-festival dan met Lowlands of Down The Rabbit Hole.”

Ritty van Straalen, directeur Fourmation Entertainment: “We Are Electric vult het gat tussen de traditionele poprockfestivals en de traditionele dancefestivals. Hoewel we ook dagkaarten aanbieden, bestaat 90% van de verkochte kaarten uit passepartouts. Mensen komen niet alleen voor de main act, ze gaan voor het hele weekend. In vergelijking met vorig jaar is het aantal verkochte tickets verdubbeld. We zitten dus op de goede weg.”

Jullie hebben ieder voor zich ervaring met het organiseren en uitvoeren van festivals en evenementen. Waarom dan toch deze samenwerking?

Spijker: “Die is organisch ontstaan. Peter en ik raakten op Paaspop aan de praat over de combinatie van livemuziek en dance. Zo kwamen we op het idee om We Are Electric te beginnen.”

Sanders: “Die eerste editie was snel uitverkocht, echt een droomstart. Het muzikale profiel was ook direct duidelijk. Mojo is een logische partner bij het boeken van acts, wij zijn productioneel en organisatorisch sterk.

Zo vormen we een perfecte combinatie.”

Vorig jaar hebben jullie Fourmation bij het festival gehaald als partner.

Waarom?

Spijker: “Zowel Peter als ik had het idee dat er nog wat gesleuteld moest worden aan de marketingkant van het festival, vooral wat betreft het benadrukken van de beleving.

Daarbij liggen onze roots net iets meer in de hoek van live en pop/rockacts. Op dat moment kwam Fourmation Entertainment langs.”

Van Straalen licht toe: “Enkele jaren terug heb ik dit bedrijfs opgezet, na meer dan twintig jaar internationale ervaring met elektronische muziek bij ID&T en SFX.” Sanders: “Mojo was los van het festival in gesprek om partner te worden in Fourmation. Zo ontstond het idee om ze eens uit te nodigen op ons festival. Daar raakten we aan de praat en bleek er een klik.

Ze vonden het festival zo leuk, dat ze zich afvroegen waarom het niet nog populairder was dan het nu reeds is.”

Behalve verschillende dance-acts kent de line-up ook verschillende hiphopartiesten. Hoe past dat genre binnen het concept?

Spijker: “Ons publiek is hoofdzakelijk tussen de twintig en dertig jaar oud, maar een belangrijk deel is net wat jonger. Dat segment vormt een belangrijk onderdeel van onze doelgroep, ook omdat we alle muzikale trends nauwgezet volgen. Hiphop is enorm upcoming, muzikaal is er sprake van een crossover met dance dankzij de beats en het genre heeft een hoge energie, waardoor het ook qua publiek matcht. Dat alles maakt het logisch dat we ook enkele hiphopacts hebben geprogrammeerd.”

Hoe past We Are Electric binnen de strategie van Mojo en Paaspop Events?

Sanders: “Het lijkt ons mooi om naast

Paaspop ook een ander meerdaags festival met een sterk concept te organiseren.

Nu hebben we twee meerdaagse evenementen, inclusief kamperen, waarvoor we onze expertise en knowhow kunnen inzetten en met onze leveranciers kunnen werken. Daarbij is het een mooie uitdaging voor ons op kantoor. We organiseren het hele jaar door evenementen, waarbij We Are Electric nu na Paaspop ons grootste evenement is.”

Spijker: “Mojo heeft het DNA in huis om dit te doen, zeker qua programmering.

We Are Electric valt tussen dance en onze bestaande festivals in, het is een nieuwe doelgroep waarmee we nu toch een goede connectie hebben. Het is niet te ver van ons bed. Over een nieuw festival dat puur door dj’s gedragen wordt, zouden we ons toch even op het hoofd krabben.”

Wat zijn jullie ambities voor We Are Electric?

Van Straalen: “Ik hoop natuurlijk dat We Are Electric een blijvertje tussen de festivals wordt. Uit ervaring weet ik dat dat alleen lukt als het niet als vluchtig wordt ervaren, en als een festival met een ziel en een eigen DNA wordt gezien. Dat is mijn ambitie voor de komende vijf jaar. Hoe dat zich vertaalt in bezoekersaantallen? Dat gaat vanzelf, het is lastig om er getallen aan te hangen. Als het goed voelt en ‘echt’ is dan gaat ons publiek zeker groeien. Dat zien we trouwens nu al. Voor dit jaar is de capaciteit geschat op 20.000 bezoekers per dag, en dat gaan we halen ook.” ◾

WE ARE ELECTRIC IS EEN DANCEFESTIVAL MET EEN DUIDELIJKE FOCUS OP DE LIVEBELEVING.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL JULI 2018

11

TRENDS EN ONTWIKKELINGEN

De festivalmarkt anno 2018 De festivalzomer is in volle gang. En hoewel het aantal bezoekers vorig jaar gestegen is, zijn er toch verschillende evenementen die een jaartje overslaan, weggevallen zijn of juist voor het eerst worden georganiseerd.

Het is daarom een goed moment om eens te kijken hoe de grote spelers aankijken tegen de ontwikkelingen in festivalland.

DOOR: JASPER VAN VUGT

12

JULI 2018

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

RONDETAFELGESPREK

'Tien jaar terug was de line-up ondergeschikt aan het totale verhaal.

Die zijn langzaam gelijkwaardig aan het worden. Je komt nu niet meer weg met alleen een gezellige line-up of een leuke experience' Ritty van Straalen

Maurice Spijker (MS)

Ronnie Degen (RD)

Boeker en programmeur van Mojo.

Organiseert en programmeert o.a. de festivals Lowlands en We Are Electric.

Mede-eigenaar van Feestfabriek AKG. Organiseert festivals zoals Zwarte Cross en Mañana Mañana.

Patrick Kokx (PK)

Roosmarijn Reijmer (RR)

Directeur van Festival Mundial.

Head of Marketing & Creation van Friendly Fire. Organiseert onder meer Best Kept Secret, Indian Summer, Tuckerville en Strange Sounds From Beyond.

Ritty van Straalen (RvS) Medeoprichter van Fourmation Entertainment. Een van de drie partners van festival We Are Electric.

Communicatiemanager van Extrema.

Organiseert o.a. het festival Solar Weekend.

Directeur Stichting Paaspop, Paaspop Events & The Event Warehouse.

Organiseert o.a. de festivals Paaspop, We Are Electric, Speedfest en Scumbash.

RR: “We hebben dit jaar twee events toegevoegd aan het roster: Strange Sounds From Beyond en AMCAT. Beide zijn in hun genre een toegevoegde waarde binnen de huidige markt, want ze kennen geen gelijke.

Strange Sounds From Beyond is een genreverbindend elektronisch festival dat drijft op de nieuwsgierigheid naar nieuwe geluiden. Fijn ook om dit naast een triple-A festival als Best Kept Secret te hebben.”

RvS: “Tien jaar terug was de line-up ondergeschikt aan het totale verhaal. Die twee zijn langzaam gelijkwaardig aan het worden.

Je komt nu niet meer weg met alleen een gezellige line-up of een leuke experience.

Je moet de balans zien te vinden.”

MS: “Ga je voor een belevingsfestival en begin je net, dan is het bouwen en sappelen. Of je moet een al bestaande achterban hebben die je kunt interesseren voor je festival.”

Victor Verstraelen (VV) FOTO: HANK KOOIJMANS

Hoe kijken jullie naar de huidige festivalmarkt?

RD: “Er zijn sowieso te veel festivals die hetzelfde kunstje proberen te doen. Nu zie je dat de partijen met een langetermijnvisie die zijn blijven investeren in hun eigen evenement, ook toen het minder ging, nog steeds overeind staan.”

PK: “Er is een grote markt met veel leuk en nieuw aanbod.”

RD: “Het is vol en er is veel en het is in ontwikkeling. Er zijn een hoop vooruitstrevende en innoverende initiatieven, zoals cashless betalen, beleving en crowd management. Ik denk dat Nederland daarin voorop loopt. Wij nemen vaak een kijkje op buitenlandse festivals. Dan denk je soms: ‘ja, zo kan het ook. Maar in Nederland doen we dat toch een stuk beter.'”

Peter Sanders (PS)

Zijn belevingsfestivals op hun retour?

VV: “Dat denk ik absoluut niet. We merken bij Solar Weekend dat de animo voor het festival nog steeds hoog is. Met Extrema organiseren we ook het Mandala Festival, dat eveneens op beleving inspeelt. En dat laat stijgende bezoekersaantallen zien.”

Volgens de Festival Monitor van onderzoeksbureau Respons steeg het bezoekersaantal met 14,6 procent. Wijst dat ook op meer ruimte voor nieuwe festivals?

PS: “Ik denk dat er genoeg festivals zijn en er geen behoefte is aan meer. Maar voor ieder topidee en elk festival dat goed wordt ▶

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL JULI 2018

13

RONDETAFELGESPREK

FOTO: STEPHAN COLEN

neergezet is toch weer plek. Dat gaat ten koste van andere. Het is deels een verdringingsmarkt.”

RvS: “Je ziet meerdere doelgroepen naast elkaar bewegen op een festival. Ook zie je steeds meer festivals ‘all ages’ worden.”

RD: “Ja, mits ze uniek zijn in hun soort. Er is genoeg interesse in nieuwe initiatieven en ideeën. Tegelijkertijd zie je dat veel succesformules blind gekopieerd worden. Dat maakt de markt niet beter. En dat wil bij dat soort evenementen nog wel eens voor problemen zorgen, waar het festival dat gekopieerd ook weer de gevolgen van ondervindt. Als er iets gebeurt, heeft dat ook voor anderen negatieve consequenties.”

In hoeverre zorgt het aantal beschikbare headliners en hoge concurrentie van andere festivals voor hogere ticketprijzen? En zijn er genoeg headliners voorhanden voor zoveel festivals?

PK: “Dat is inderdaad lastig. Er zijn veel potentiële headliners, maar ook erg veel festivals. Het is dus niet altijd makkelijk om origineel te zijn. Gelukkig lukt ons dat tot nu toe wel. We proberen een unieke programmering aan te bieden die verrassend is en waarbij bezoekers in de gelegenheid zijn 'nieuwe' artiesten en stromingen te ontdekken. Daarin kunnen we dus goed variëren.”

MS: “Talent, en met name headliners, is een dure hobby. Als je geen ruimte meer hebt in je capaciteit om te groeien, moeten die hogere kosten worden doorberekend in de kaartprijs.”

PS: “Uit een analyse van de headliners van Rock Werchter bleek dat die al twintig tot dertig jaar bestaan. Om de paar jaar staan

die headliners op dezelfde festivals. Daarbij wordt hun wereld wel groter. Ze doen nu ook een rondje Azië.”

Sommige festivals verkopen heel snel uit. Is dat een goede of slechte ontwikkeling?

MS: “Dat heeft zijn voor- en nadelen. Het festival wordt er beter van als je je niet meer met de kaartverkoop hoeft bezig te houden en je je op het festival zelf kunt richten.

Tegelijkertijd haalt het de focus weg bij wat je publiek precies wilt en vindt. Je hebt niet meer de neiging om zo actief met je publiek te communiceren. Daarbij, als mensen herhaaldelijk achter het net vissen, doen ze op zeker moment geen moeite meer om nog eens te proberen een kaartje te bemachtigen. Die gaan dan verder kijken.”

RD: “Op zich is het een goede ontwikkeling. Ook onze evenementen verkopen vaak snel uit. Dat betekent dat mensen bereid zijn er op uit te trekken en geld uit te geven en kennelijk graag op festivals vertoeven.

Bovendien heeft biedt een snelle uitverkoop kansen voor de concurrentie; als het ene festival is uitverkocht, gaan mensen misschien naar een ander.”

In hoeverre letten jullie op de verhouding man/vrouw op de podia?

RR: “We houden die verhouding zeker in de gaten in onze programmering. Best Kept Secret had dit jaar zelfs een verdubbeling in het aantal vrouwen, waaronder 38 frontvrouwen van de 102 acts. Dit is veruit het hoogste aantal van de hele festivalzomer.

Toch was dit toeval, want er is geen quotum

en er is niet bewust geboekt. De vrouwen maken momenteel de meest relevante muziek en dus zie je dat terug op Best Kept Secret.”

MS: “Het enige dat echt werkt om een evenredige verhouding te krijgen, is een quotum hanteren. Daar heb ik sympathie en begrip voor, maar als je programmeert doe je dat puur vanuit talent en op basis van de sound die je wilt horen. Daar gaat het om. Gender doet er niet toe.”

VV: “Daar wordt bij ons zeker naar gekeken, al houden we niet een bepaald percentage aan. De inhoud staat voorop. We werken veel met creatieve collectieven die invulling geven aan het Solar Weekend. Dat zijn clubs waar zowel mannen als vrouwen in zitten, waardoor je alsnog een aardige man/vrouwverdeling krijgt.”

Hoe ziet de nabije toekomst van de festivalwereld eruit?

MS: “Ik denk dat er nog een aantal festivals zal omvallen, en dat lokaal talent stukken belangrijker zal gaan worden. Amerika is totaal ontploft qua festivals. Dat is een van de redenen waarom bepaalde internationale acts heel erg duur worden en waarom ze minder beschikbaar zijn voor Europese festivals. Het is vechten om een plekje, ook op de kalender.”

VV: “Er zullen steeds meer kleinere, intieme evenementen bijkomen, naast de grotere evenementen. De festivalmarkt wordt niet kleiner, alleen maar groter.”

RR: “We zijn nu in een fase waarin je ziet dat wat je op de radio hoort, niet per se aansluit bij de verschillende de line-ups. Ik ben wel benieuwd wat er de komende jaren gaat gebeuren in dit spanningsveld.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL JULI 2018

15

INTERVIEW

'We willen echt betekenis krijgen voor Hilversum'

WILCO WITTE

Wilco Witte nieuwe directeur Podium de Vorstin Podium de Vorstin heeft in de vorm van Wilco Witte een nieuwe directeur. Daarmee lijkt het Hilversumse podium in rustiger vaarwater te komen, na een roerige periode die werd gekenmerkt door financiële en organisatorische problemen.

DOOR: JASPER VAN VUGT

I

"

k vind het superleuk om na twintig jaar uit de popmuziek te zijn geweest, weer terug te keren in de sector”, zegt Witte enthousiast. Als bassist van de band Nilsson brak hij eind jaren negentig landelijk door en speelde hij op alle festivals en podia die Nederland toen rijk was. Na een baan in de ICT ging hij aan de slag als manager van SKVR (De Stichting Kunstzinnige Vorming Rotterdam) in Rotterdam, de grootste muziekschool van Nederland. “In die hoedanigheid wilde ik muziekonderwijs bereikbaar te maken voor een diverse doelgroep.

Rotterdam heeft meer dan 160 culturen. Bij SKVR probeerden we drempels weg te halen en op die manier mensen de weg naar de muziekschool te laten vinden.”

Goede sfeer Witte volgt interim-directeur Loes Wagenmaker op, die aantrad nadat de vorige directeur van De Vorstin Leon Zwaans in november 2016 van zijn functie werd ontheven. Onder Wagenmaker werd een nieuwe inhoudelijke koers vastgesteld, waar Witte uitvoering aan zal geven.

Podium de Vorstin heeft een roerige tijd achter de rug. Zo werd 2015 afgesloten met een tekort van anderhalve ton en bleek de interne organisatie niet op orde, wat uit-

eindelijk leidde tot het ontslag van Zwaans.

Onder Wagenmaker werden de banden en communicatie met de gemeente verbeterd en een nieuwe inhoudelijke koers vastgesteld. In mei 2018, de maand waarin hij aantrad, trof Witte een poppodium aan dat met veel onzekerheid kampte. Witte: “Aan alles kon je merken dat men een bewogen tijd achter de rug had. En toch staat de core business van De Vorstin als een paal boven water. Het is een voorziening met ongelooflijk goede faciliteiten. De sfeer is hier prima, de zalen zijn prachtig en we hebben goede partners, zoals AVROTROS, dat bij ons zijn eigen Muziekcafé organiseert.Dankzij dat programma vind je hier elke week veel Nederlandse artiesten op het podium, en bezoekers staan ervoor in de rij. De Vorstin heeft zich staande weten te houden en houdt nog steeds zijn hoofd boven water, daar mogen we hartstikke trots op zijn.”

Herkenbaar Witte ziet mogelijkheden om de bedrijfsvoering op orde te brengen, meer partners aan zich te binden en een jonger publiek aan te spreken. Daarbij kan hij gebruikmaken van zijn ervaring bij SKVR. In het beleidsplan staat dat De Vorstin een programmering wil neerzetten waar mensen in Hilversum en

omstreken gebruik van gaan maken. Witte: “De uitdaging is om een mooi profiel neer te zetten waarmee we een herkenbaar podium worden en blijven, voor meerdere culturen en leeftijden. We hebben reeds een heel goede programmeur, waarmee we nu gaan kijken hoe we meer partijen en doelgroepen aan ons kunnen binden. Hoe meer mensen je in je omgeving aan je bindt, hoe sterker je komt te staan.”

In de toekomst moet Podium de Vorstin een centralere rol in Hilversum in gaan nemen en het maatschappelijke aspect van het podium uitbreiden. Witte ziet op dat vlak mogelijkheden in een samenwerking met lokale partijen zoals ROC’s, primair en voortgezet onderwijs en muziekscholen.

“We hebben een podiumfunctie, en een publieke functie. Elk muziekminnend mens moet hier terecht kunnen om een goede kwaliteitsact te zien, of het nu een knaller is, een kwaliteitsact in de niche of een opkomend talent. Daarbij willen we lokaal talent actief steunen. Ook gaan we met de lokale horeca kijken hoe we meer kunnen betekenen voor de gemeente, bijvoorbeeld door samen verantwoordelijkheid te nemen voor de programmering van evenementen in Hilversum. Zo kunnen we echt betekenis krijgen voor de stad.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL JULI 2018

17

GROENE FESTIVALS

Een groen geweten of slim ondernemen?

Een onomkeerbare trend in festivalland: duurzaamheid, de ecologische footprint en het reduceren en scheiden van afval. Sommige festivals bieden zelfs 100% vegetarisch voedsel aan en doen de plastic munt in de ban. Is de groene bewustwording een feit, of hebben we hier vooral te maken met slimme marketing?

DOOR: JAN MEIJROOS

S

teeds meer festivals proberen slimmer om te gaan met voedsel, verspilling en de afvalberg die zich met name na een meerdaags festival ophoopt.

Er wordt slimmer met energie omgegaan en sommige organisators zetten zelfs voedselcoaches in om zo min mogelijk etenswaren weg te gooien. Zo sloeg festival Mundial dit jaar de handen ineen met Lucas Smits van The Wasted Chef om zo verrassende gerechten voor het festivalpubliek te serveren die zo min mogelijk afval opleverden. Smits bood foodtruckstandhouders vrijblijvend advies en serveerde zogenoemde ‘wasteless’ salades.

Vanuit overheidswege komen er ook steeds meer maatregelen. Zo zal er vanaf 2020 sprake zijn van een belasting per festivalbezoeker én voor festivalorganisaties, voor het gebruik van de openbare ruimte. Op Amsterdamse festivals wordt vanaf 2020 geen 'single-use plastic' meer toegestaan.

Dat laatste besluit is te danken aan een

18

JULI 2018

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

voorstel van de Partij voor de Dieren, dat in februari van dit jaar door de Amsterdamse gemeenteraad is aangenomen. Plastic wegwerpbekers, flesjes en rietjes zullen daarmee snel tot het verleden behoren.

DGTL als voorloper Milan Meyberg is blij met de maatregelen.

De revolution manager bij DGTL richt zich op drie gebieden: duurzaamheid, innovatie en technologie. “Het is mijn doel om in 2020 van DGTL het eerste circulaire (afvalvrije) festival ter wereld te maken. Een grote uitdaging, maar we zijn goed op weg”, aldus Meyberg.

DGTL is al jaren een voorloper als het gaat om groenere en schonere toepassingen op haar festival. Duurzaamheid is dan ook een kernonderdeel van de identiteit van het festival, en consequent doorgevoerd in alle aspecten. Meyberg: “Dat komt tot uiting in de uitvoering van ons grondstoffenplan en de Material Flow

Analyse van het festival. Met de invoer van hardcups, een statiegeldsysteem voor plastic, een circulair foodcourt, en recycle-hub voor grondstoffen produceren wij gemiddeld acht keer minder restafval dan andere festivals in Amsterdam. Daarnaast is onze catering volledig ‘meat-free’, draait het festival op 100% groene stroom uit Nederland, herwinnen we fosfaten uit urine en maken we van urine drinkbaar water.

Verder converteren we non-PET plastic direct naar olie, gebruiken we fecaliën om via biovergisting energie op te wekken, en maken we compost van alle voedselresten en composteerbare bordjes. Neem al deze initiatieven samen, en een bezoeker produceert slechts 150 gram aan restafval per dag. Daarmee is het statistisch gezien duurzamer om te feesten op DGTL dan om een weekend thuis te zitten.”

Een betere wereld Vergelijkbare maatregelen zien we bij het Amsterdamse festival Milkshake, dat in mei dit jaar aankondigde dat het festival dit jaar 100% vegetarisch is. Over het algemeen waren de reacties positief ,al klonken er ook andere geluiden. De reactie van ene Bas op Twitter is exemplarisch: “Ik wil heel graag naar Milkshake want het is het enige leuke gay festival in Amsterdam, ga er elk jaar heen. Maar ik wil niet geforceerd vegetarisch eten door de organisatie.” De organisator was niet onder de indruk. “'Milkshake staat voor liefde, respect en een betere wereld. Het feest wordt niet nog toffer door 20.000 hamburgers”, zo liet men weten. Milkshake laat ook op andere fronten een milieubewuste aanpak zien. Betalen gebeurt met de pinpas, de plastic munt is weg, wegwerpbekertjes maken plaats voor harde statiegeldbekers en bestek en servetten zijn biologisch afbreekbaar. Samen

ACHTERGROND

met Waternet wordt fosfaat uit urine van het sanitair teruggewonnen, om er kunstmest van te maken Andere initiatieven worden ook op Europees niveau gezien. Zo won Innofest eind 2017 de onderscheiding ‘beste initiatief voor ondernemend ondernemerschap van heel Europa’. Innofest ziet een festival als een mini-maatschappij waarbij deelnemende festivals hun festivalterrein openstellen als een levend laboratorium.

Start-ups, bedrijven, ondernemers en studenten komen samen op de festivals om er maatschappelijk verantwoorde prototypes te testen en oplossingen te bedenken voor de uitdagingen waar festivals en ondernemers uit de regio zelf mee te maken hebben. Zo werd in een van de ‘living labs’ door Watt-Now, Loratec en F&L het idee ontwikkeld dat verbruikers op festivals zelf betalen voor de stroom die ze afnemen. De betrokken partijen onderzochten deze mogelijkheid, wat geleid heeft tot de nieuwe dienst 'stroom afrekenen naar verbruik'. Zo ontstaat bij bezoekers de bewuste prikkel om zuinig(er) met energie om te gaan.

Groene pr?

Criticasters stellen dat al deze milieuvriendelijke maatregelen sommige festivals niet slecht uitkomt. Draait het ook niet deels om pr, bij festivals die halsoverkop op hardcups overgaan? Meyberg: “Als andere festi-

'Statistisch gezien is het duurzamer om te feesten op DGTL dan om een weekend thuis te zitten' vals, die voorheen duurzaamheid nog niet hoog op de agenda hadden staan maar nu wel, kan ik dit alleen maar toejuichen. Het is namelijk geen makkelijke opgave om een groot festival duurzaam te organiseren, en vraagt in veel gevallen om een investering, veel kennis en arbeid. Dat zijn voor sommige festivals grote barrières. Ook achter de schermen zetten we in op duurzaamheid, bijvoorbeeld via het onderzoeken van circulaire voedsel- en plasticsystemen. Daar steken we veel tijd en geld in, terwijl de bezoeker daar vrijwel niets van ziet.”

Er is dan ook nog genoeg werk te verrichten op landelijk niveau. Hendrik Beerda van Hendrik Beerda Brand Consultancy plaatst te midden van de jubelstemming en groene ontwikkelingen een kanttekening: “Het is momenteel toch nog vooral een nichemarkt. Je ziet dat grote festivals ermee bezig zijn, maar het grote publiek dat naar Pinkpop en Lowlands trekt is voornamelijk bezig met het hebben van een leuk feestje.

Laat ik vooropstellen dat ik alle milieuvriendelijke initiatieven toejuich, maar je ziet dat die vooral in Amsterdam en op kleine festivals in de regio spelen. En die vormen een relatief kleine markt.”

Duurzaamheidsbudget Groene maatregelen hebben ook een strategisch karakter, stelt Beerda: “Naar je publiek toe wek je er sympathie mee, en naar sponsoren en subsidieverstrekkers toe kun je jezelf onderscheiden. Daarnaast is het gewoon slim ondernemen, want vroeg of laat komen dergelijke maatregelen er toch wel. Ten slotte speelt nog mee dat festivalorganisatoren in de regel iets bewuster bezig zijn met het milieu dan bijvoorbeeld grote retailers en bedrijven.”

Anderen vrezen hogere ticketprijzen voor schonere festivals. Meyberg: “Dat hoeft niet per se. Bij DGTL reserveren we een gedeelte van het budget voor duurzaamheidsprojecten. Dat kunnen andere festivals ook doen zonder meteen de prijs van het kaartje te verhogen. Voor festivals die dat toch moeilijk vinden, hebben we Stichting R3volution in het leven geroepen. Via deze organisatie kunnen we zonder winstoogmerk duurzaamheidsprojecten draaien op festivals buiten DGTL. Op die manier drukken we de kosten voor organisatoren die ook het lef hebben om een grote stap richting duurzaamheid te zetten.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL JULI 2018

19

MECC Maastricht begrijpt de kunst van het organiseren.

Ontvang uw relaties tijdens TEFAF 2018 in onze exclusieve TEFAF Business Lounges Interesse?

Bel DrĂŠ Hendriks: +31 6 24 10 27 00

Beyond Boundaries

www.mecc.nl

ACHTERGROND

‘Er valt voor festivals nog een hoop te winnen’ De Verenigde Podiumkunstenfestivals hebben begin juni het pamflet ‘Festivals, geen ontkomen meer aan’ gepresenteerd aan minister Van Engelshoven van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Met dit pamflet willen de festivals aandacht vragen voor de belangrijke rol van festivals in ‘de hedendaagse hybride kunstensector’.

DOOR: JASPER VAN VUGT

D

e Verenigde Podiumkunstenfestivals is een informeel samenwerkingsverband van bijna vijftig landelijke festivals. Zij menen dat het pamflet een belangrijke aanvulling biedt op de landelijke discussie over de toekomst van het culturele bestel. Doel is het versterken van de werking van festivals en het vieren van de kracht van podiumkunsten. De timing van het pamflet is niet toevallig gekozen, vertelt Mark Hospers, coördinator van de Verenigde Podiumkunstenfestivals. “Nu er een herijking van het cultuurbeleid aan komt, is het een goed moment om als festivals gezamenlijk naar buiten te treden. We staan vrijwel buiten het landelijk cultuurbeleid door de historisch gegroeide verdeling tussen de taken van lokale overheden en de landelijke overheid. De een subsidieert de popzalen en de schouwburgen, de ander de makers. Wij vallen ertussenin.”

Aandacht voor de regio In het advies van de Raad voor Cultuur wordt gepleit voor evenredige aandacht voor bijvoorbeeld alle hedendaagse muziekdisciplines, met passende verdeling van subsidiestromen. Het belangrijkste adviesorgaan van het kabinet op het

gebied van cultuurbeleid pleit ook voor meer aandacht voor de regio vanaf 2021.

Dat betekent ook een kans voor festivals om hun eigen rol in het cultuurlandschap te benadrukken en vooroordelen weg te nemen. Hospers: “De vorm van een festival wordt nog steeds niet helemaal begrepen. Het beeld is dat er een podium wordt opgebouwd, drie dagen lang grote namen optreden en de boel weer wordt afgebroken. Die festivals bestaan zeker nog, en daar is niets mis mee. Maar om alle festivals zo te zien, daarmee doe je festivals tekort.”

Proeftuin Hospers wijst erop dat hedendaagse festivals niet alleen talent presenteren, maar ook vaak produceren. “Er vindt talentontwikkeling, publieksopbouw en innovatie plaats, het is een proeftuin voor nieuwe ontwikkelingen en strategieën, en het heeft een belangrijk rol in de culturele infrastructuur”, somt hij op. “Die rollen worden allemaal voor lief genomen, omdat het beeld er is dat festivals zichzelf wel redden. Doordat de rol en het belang van festivals in infrastructuren niet erkend en begrepen wordt, wordt het niet benoemd in cultureelpolitiek beleid. En dus zijn er heel weinig

festivals die subsidie ontvangen passend bij hun impact.”

Geen hokjes meer Met het pamflet willen de festivals benadrukken dat de huidige sector een hybride is, waarbij kunststromingen en bijbehorende subsidieverdelingen niet meer zo strikt in hokjes opgedeeld moeten worden. Ook de rol die festivals in de regio en op landelijk niveau spelen, wordt benadrukt. “Er gebeurt ontzettend veel voor het geld dat je in een festival steekt. Kijk naar een festival als Oerol, waar 120.000 kaarten worden verkocht aan zo’n 65.000 mensen.

Dat is een grote, belangrijke plek voor jonge makers, met impact op korte en lange termijn. De bezoekers gaan die voorstellingen niet zien als dat festival er niet zou zijn. Terwijl een groot deel van de festivals altijd tot aan de nek in het water staat en niet weet of ze kunnen blijven bestaan. Ook op het gebied van de Fair Practice Code (passende beloningen) valt er bij festivals nog een hoop te winnen. De budgetten zijn doorgaans erg krap. Het wordt dan ook tijd dat we als gelijke worden gezien van bijvoorbeeld schouwburgen, orkesten en bibliotheken.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL JULI 2018

21

JOHAN CRUIJFF ARENA

‘Een eerbetoon dat recht doet aan Johan Cruijff’ De Amsterdam ArenA, sinds 1996 een van ’s Nederlands meest prominente plekken voor muziek en sport, kreeg eind april een andere naam. Als Johan Cruijff ArenA wil het stadion nieuwe en nog grotere stappen zetten.

DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

22

JULI 2018

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

INTERVIEW

'Wij zitten in de luxepositie dat we nu de naam van een legende hebben' Jeroen van Iersel

E

en van de meest herkenbare landmarks in de Amsterdamse skyline is de Amsterdam ArenA. De thuishaven van Ajax is sinds de opening op 14 augustus 1996 uitgegroeid tot een geliefde concerten evenementenlocatie. Na de dood van Johan Cruijff in maart 2016 werd voorgesteld om de Amsterdam ArenA te vernoemen naar het Ajax-icoon. Op 25 april 2017, op de dag dat Cruijff 70 zou zijn geworden, werd een intentieverklaring getekend om binnen een halfjaar te komen tot een officiële naamswijziging. Om verscheidene redenen werd die meerdere keren uitgesteld.

Dit jaar werd op de geboortedag van de voetballer alsnog de nieuwe naam Johan Cruijff ArenA en een nieuw logo gepresenteerd. Marketingmanager Jeroen van Iersel: “Het heeft door allerlei omstandigheden even geduurd, maar nu dragen wij met trots de naam van Johan Cruijff. De meeste tijd en energie steken we momenteel in het realiseren van een mooi eerbetoon dat recht doet aan de persoon Cruijff.”

Hoe zien jullie dat eerbetoon?

“Door vooral te gaan kijken waar hij voor stond en dan de link zoeken waar wij als stadion en bestaande identiteit voor staan.

Er zijn veel overeenkomsten. De meest voor de hand liggende is natuurlijk onze eerdere naam: Amsterdam ArenA. Veel Amsterdamser dan Johan Cruijff vind je ze bijna niet, en zijn specifieke kwaliteiten als lef, creativiteit, innovatief, durf en bravoure hadden we al in ons DNA. Nu hebben we misschien wel een mooiere en sympathieke manier om die eigenschappen uit te vergroten.”

Wordt de naam ook doorgetrokken in de ArenA zelf?

“Jazeker, ten eerste zie je aan de koptrappenhuizen grote banieren hangen met een groot en passend portret van Cruijff. De ambitie is om dat door het hele stadion heen terug te laten komen. Dat kan zijn met bijvoorbeeld een beeld of kunstwerken, maar ook via activiteiten. Denk aan een veel nauwere samenwerking met de Johan Cruijff University en Foundation.”

Gaat de nieuwe naam helpen om meer en of grotere activiteiten naar het stadion te trekken?

“Johan is een legende van wereldniveau.

We hebben vaak internationale gasten over de vloer en die vinden het, net als de artiesten die hier optreden, een fantastisch eerbetoon dat wij de naamsverandering hebben doorgevoerd. Van China tot Amerika, iedereen weet wie Johan Cruijff is.

Het helpt dus wel, zeker voor het internationale voetbalpubliek. Ik durf niet te zeggen of dat ook voor alle artiesten geldt.”

In Amerika is de naam van stadions van het formaat van Johan Cruijff ArenA vaak verbonden aan een commercieel merk.

“Op basis van de schaalgrootte in Amerika denk ik dat de bedragen die nodig zijn voor sponsering op dit niveau sneller terugverdiend kunnen worden. Wij zitten in de luxepositie dat we nu de naam van een legende hebben. Dat scheelt natuurlijk geld, want er is geen verdienmodel. Wat er tegenover staat is volgens ons belangrijker. De bezoeker gaat met een blijer gevoel naar de Johan Cruijff ArenA dan naar een ‘merk x’-arena.”

Welke stappen gaan jullie maken op het gebied van evenementen?

“Een band als Kensington begon in AFAS Live, trad daarna op in Ziggo Dome en gaat dit jaar als eerste Nederlandse band solo de ArenA vullen. Ook Glory Kickboxing maakt hier later dit jaar zijn debuut. In het verleden werkten we samen met voorganger It’s Showtime om kickboksgala’s te programmeren. Wij zijn blij dat we daar met Glory opnieuw invulling aan kunnen geven.

Het helpt ook dat een ambassadeur als Rico Verhoeven ervoor zorgt dat de sport naar een hoger niveau wordt getild. Voor de septembereditie van het gala creëren we een soortgelijke setting als vroeger, een amfitheater met een capaciteit van 15.000 man. Door hiervoor het evenementenplatform achter de goal te gebruiken kunnen we het event tijdens het voetbalseizoen orga-

niseren en hoeven we de grasmat niet af te dekken. Verder kijken we naar andere sporten. In Engeland zie je dat de NFL flinke voeten aan de grond krijgt door uitverkochte American Football-wedstrijden te presenteren in grote stadions. Ook de dartsport is een wereldwijd fenomeen. Naar dit soort internationale trends kijken we met grote interesse. Bij dit soort ‘groei-events’ staan wij vooraan om de Nederlandse vertaalslag te maken. Natuurlijk kijken we ook naar nieuwe vormen van entertainment. In 2017 hebben we de eerste stappen gemaakt op het gebied van Drone Racing en daar gaan we dit jaar mee door.”

Hoeveel bezoekers ontvangen jullie op jaarbasis?

“Dat wisselt en hangt natuurlijk af van het aantal concerten, events en wedstrijden.

Over het algemeen gaat het om tussen de 1,6 en 2 miljoen bezoekers. Ons businessmodel is erop gericht om meer evenementen te draaien met meer bezoekers, waarbij het bijzonder belangrijk is om hen met een goed gevoel naar huis te laten gaan.”

ArenA is jaren geleden met een grote verbouwing begonnen. Hoe staat het daarmee?

“De oostzijde is casco afgeleverd en we zijn nu met het interieur bezig, het inrichten van restaurants en de inloop. Alles is daar al operationeel, zij het deze zomer nog met behulp van festivalachtige materialen. Als de oostzijde af is, beginnen we aan de westzijde. De bedoeling is om alles daar transparanter te maken met behulp van onder meer ramen. Wanneer de Johan Cruijf ArenA compleet klaar is? Nooit, denk ik. Vanaf het moment dat de deuren hier opengingen, zijn we constant bezig geweest met moderniseren en verbouwen. Zodra hier iets is afgerond, liggen de tekeningen voor de volgende stappen alweer klaar.” ◾

'Johan is een legende van wereldniveau. We hebben vaak internationale gasten over de vloer en die vinden het, net als de artiesten die hier optreden, een fantastisch eerbetoon dat wij de naamsverandering hebben doorgevoerd' WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL JULI 2018

23

LIVE ENTERTAINMENT TICKETS

HET MEEST VEELZIJDIGE TICKETINGBEDRIJF VAN NEDERLAND

MEER SERVICE, MEER VERKOPEN EVENTIMB2B.NL | SALES@EVENTIM.NL | 088 023 5035

INTERVIEW

Anneke Stulp aan de slag bij Friendly Fire Vanaf 1 juli versterkt Anneke Stulp concerten evenementenorganisator Friendly Fire als artist manager. Stulp komt van Sony Music Netherlands, waar ze de afgelopen vijf jaar werkzaam was als head of promotion.

DOOR: JASPER VAN VUGT

ANNEKE STULP

I

n haar nieuwe functie van artist manager bij Friendly Fire gaat Anneke Stulp zich samen met artist manager Ilja Tromp en managing director Robert Swarts richten op het management van de artiesten en het uitbreiden van het managementroster. Hoewel Stulp nog geen ervaring heeft als artist manager, had ze de afgelopen vijf jaar vaak en intensief contact met artist managers van de artiesten wier platen ze uitbracht.

Jacqueline Govaert en Maaike Ouboter, twee artiesten voor wie Friendly Fire het management verzorgt, brengen hun muziek uit bij Sony Music Netherlands. “De samenwerking met Friendly Fire was altijd erg prettig”, vertelt Stulp. “Daardoor kende ik Ilja en Robert al. Friendly Fire kwam op mij over als een stabiel en eerlijk bedrijf, een warm bad.”

Stulp werkte vijf jaar lang bij Sony, waar ze als head of promotion verantwoordelijk was voor de promotie van zowel nationale

als internationale artiesten op tv, radio en in de geschreven pers. Ook was ze eindverantwoordelijk voor het promotieplan en de persrelaties. Stulp: “Na vijf jaar bij Sony vond ik het een mooi moment om aan iets nieuws te beginnen. In de rol van head of promotion ben je aan het eind van het proces rond de muziek betrokken bij de artiesten en hun management.

Je bent een eindstation in het geheel: pas als de muziek er is, ga je als afdeling promotie meedoen. Je inspraak is beperkt.

Management heb ik altijd interessant gevonden. Je kunt veel eerder en intensiever met de artiest betrokken zijn, niet alleen bij het uitbrengen van het album, maar vanaf dag één. Je bent onderdeel van het proces.

Dus toen Friendly Fire meldde dat ze nieuwe mensen zochten omdat ze hun managementtak willen uitbreiden, ben ik met ze gaan praten.”

Open en eerlijk De stabiliteit en eerlijkheid die Stulp voelde bij haar eerdere samenwerking met Friendly

Fire wil ze in haar rol als artist manager vasthouden. “De rol van de manager verschilt natuurlijk per artiest. Ik denk dat het in het algemeen heel belangrijk is dat je open en eerlijk communiceert met artiesten, zodat ze niet voor verrassingen komen te staan en je verwachtingen kunt managen.

Tegelijkertijd wil ik duidelijk en doortastend zijn tegenover de artiest en de partners met wie je werkt. Zo hoop ik de artiest in kwestie verder te brengen door goede relaties aan te gaan met samenwerkingspartners. Het lijkt mij leuk om een artiest te managen die ook internationaal gaat werken. HAEVN is natuurlijk net getekend bij Friendly Fire en heeft internationale plannen. Met hen werken aan internationale mogelijkheden zou super zijn. Of internationale artiesten die het in Nederland goed doen. Ook op die manier kan ik gebruikmaken van mijn ervaring bij Sony.”

Stulp is op 1 juli begonnen bij haar nieuwe werkgever. “De komende tijd zal ik door Ilja worden ingewerkt. Na verloop van tijd komt er een verdeling van wie met welke artiesten werkt en wordt duidelijk met wie ik mag gaan werken. De overstap van een platenmaatschappij naar een boekings- en managementkantoor voelt heel natuurlijk, als een logische stap. De spanning die ik voelde voor mijn eerste werkdag was minder groot dan bij eerdere banen. Het gevoel dat heerst is een van ‘bring it on’. Ik heb er enorm veel zin in.” ◾

'De overstap van een platenmaatschappij naar een boekings- en managementkantoor voelt heel natuurlijk' WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL JULI 2018

25

EXTREMA OUTDOOR

Het doek valt voor Extrema Outdoor Nederland Met het afgelasten van de 2018-editie van Extrema Outdoor Nederland (XONL) komt er een einde aan de Nederlandse versie van het evenement dat sinds 1996 letterlijk kleur heeft gegeven aan het dancelandschap. Extrema stopt in een fase die toch al in het teken stond van herbezinning. Een reconstructie.

DOOR: EDGAR KRUIZE

D

e eerste Extrema-editie vond in mei 1993 plaats in het Belgische Hasselt.

Destijds waren de diverse hardstylegenres enorm populair en de organisatie zette graag iets neer waarmee men zich afzette tegen de kale koppen en trainingspakken die je overal zag. “Wij wilden anders zijn. Extravaganter. De gekleurde eend in de bijt”, aldus Extrema-oprichter Marcel Mingers. In de jaren die volgden zette hij met compagnon Sander van der Sluis meerdere feesten op touw, voordat in 1996 het eerste outdoor evenement werd georganiseerd: The Extrema Dance Festival, dat uiteindelijk tot XONL zou evolueren.

Mingers: “Wat ons altijd heeft gedreven, is dat we niets willen kopiëren. Er zijn in deze wereld al genoeg copycats. Als we iets neerzetten, moet het iets nieuws zijn, iets wat we zelf bedacht hebben. Zo hebben we gepionierd met een begin- en een eindshow. Je ziet dat anderen dat vervolgens hebben overgenomen. Als we iets organiseren moet het meer zijn dan alleen muziek. Het is beleving, uitgevoerd in aankleding, podiumontwerp, voedsel en meer.

Ook dat zag je in later stadium bij anderen.

We zijn altijd in beweging gebleven en daardoor nooit een allemansvriend geweest.”

Minder tickets verkocht Extrema Outdoor was in 1996 het eerste openlucht dancefestival in het zuiden van het land. Het raakte vergroeid met de locatie Aquabest, onder de rook van Eindhoven, en trok in de hoogtijdagen met gemak vele tienduizenden bezoekers. De

26

JULI 2018

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

best bezochte editie was die van 2010, met ruim 50.000 verkochte tickets. De organisatie vond dat te veel van het goede en gaf daarna aan voortaan op maximaal 40.000 bezoekers te mikken, om het voor iedereen leuk te houden. Vanuit die nieuwe mindset werd programmatechnisch meer geëxperimenteerd met elektronische live-optredens en entertainment. Hierin kon Extrema zijn draai niet helemaal vinden, zo vertelde Mingers eerder in EB Live. De 20ste Extrema Outdoor werd dan wel door iedereen die erbij was als een van de beste edities ooit bestempeld, toch waren er maar zo’n 25.000 bezoekers op afgekomen.

Slechts vijf jaar na de bezoekerspiek was daarmee het aantal verkochte tickets gehalveerd. “We begonnen ons steeds minder gemakkelijk te voelen met waar we mee bezig waren. Je zag het terug in de dalende bezoekersaantallen, maar we voelden het ook in de onrust bij onszelf.”

Einde van een cyclus Het aantal evenementen in de regio nam tevens toe. Hapenings als Breda Live (in Breda) en Daylight Festival (in het Belgische Lommel) zaten in hetzelfde weekend en bovendien was Aquabest niet meer exclu-

sief het domein van Extrema Outdoor of andere vanuit Extrema ontplooide evenementen. Lakedance en Pussylounge waren inmiddels ook op de oevers van de plas neergestreken. De geschiedenis van Extrema lijkt zich in cycli van zeven jaar af te spelen en dat maakte dat na de derde cyclus met de 21ste editie een einde kwam aan het festival op de oude locatie. “Je moet bij de verlenging van een contract kijken of je nog de juiste partner van elkaar bent”, zo stelde Jochem van Pelt van Aquabest tegenover Omroep Brabant over het beëindigen van de samenwerking. De eigenaren van het terrein zouden samen met de XO-organisator tot de conclusie zijn gekomen dat dit niet meer het geval was.

“Extrema heeft natuurlijk te maken met teruglopende bezoekersaantallen en er is een trend richting meerdaagse festivals.

Die vergunningen hebben we nog niet.”

Marcel Mingers was minder genuanceerd.

“De relatie met de eigenaar van het terrein was niet optimaal meer. Zijn zoons organiseren ook feesten op dezelfde locatie met mijn draaiboeken in de hand. Met als resultaat dat bezoekers dachten dat die ook door Extrema zijn georganiseerd. Ik heb juist altijd geprobeerd om voor diversiteit te

'Als je om twee minuten voor twaalf de regels aanpast, is dat zo kort dag. Dat is onbehoorlijk bestuur' Projectleider Danielle Smeets

ACHTERGROND

zorgen op die plek, onder meer met events als Ticket For Tibet. Als er echter evenementen worden georganiseerd die lijken op bestaande, gaat het speciale eraf. Het publiek voelt zich uitgemolken.”

Niet toekomstbestendig In vakantiepark De Bergen in Wanroij, de plek waar Extrema ook het meerdaagse Mandala Festival organiseert, heeft Extrema Outdoor eenmalig een doorstart gemaakt als weekender. Het werd een ander soort evenement, kleinschaliger, intiemer en voor het publiek ook een stuk goedkoper. “Extrema durft te experimenteren om beter te worden en met de tijd mee te gaan”, zo stelde Pieter Leijten van DJMag. “'Af' zullen de festivals van Extrema nooit zijn, maar Extrema loopt in Nederland – zeker in het zuiden – voorop als het gaat om een festival future-proof maken.” De superlatieven – ook van de bezoekers – ten spijt is het evenement niet

toekomstbestendig gebleken. De 23ste editie, die voor 6 en 7 juli gepland stond, ging niet door. Een reden is dat te elfder ure vanuit de vergunningsverstrekkende gemeente Sint Anthonis is bepaald dat er op het evenement nog slechts tot 23:00 uur muziek mocht worden gedraaid. Aangezien Extrema al artiesten had geboekt en hun contracten een clausule bevatte waarin staat dat er betaald moeten worden, ook als ze niet optreden, liep de schade tot in de tonnen. En dat bleek de nekslag voor Extrema Outdoor.

Investeren in de relatie Op 30 mei kondigde Extrema aan dat men een claim en juridische stappen overweegt.

De gemeente Sint Anthonis liet op zijn beurt weten dat Extrema zelf het risico genomen heeft om al tickets te verkopen voordat er überhaupt een vergunning was. “Dat is een keuze van de organisatie en loopt vooruit op de besluitvorming. Daaraan kunnen geen rechten ontleend worden.” De gemeente gaat voorbij aan het feit dat een evenement een lange aanlooptijd nodig heeft en vergunningen doorgaans pas laat worden verstrekt. Projectleider Danielle Smeets van Extrema reageerde furieus. “Als je om twee

minuten voor twaalf de regels aanpast, is dat zo kort dag. Dat is onbehoorlijk bestuur.” Enkele dagen later werd bekend dat Extrema afziet van een claim, omdat men door wil met de gemeente, die het Mandalafestival (ook een Extrema-productie) op dezelfde plek wel tot 01:00 uur ’s nachts liet doorgaan. “We investeren graag in onze relatie met de gemeente omdat we met dit soort nieuwe festivals de toekomst in willen”, aldus Smeets.

Extrema wordt definitief afgelast.

Kaartkopers krijgen hun geld terug of de mogelijkheid hun ticket in te wisselen voor andere Extrema-producties zoals We Are Electric en Mandala. Het merk Extrema Outdoor verdwijnt echter niet. De Belgische editie – ieder jaar in mei gehouden – blijft bestaan, ook in andere landen wordt nog gebouwd aan het merk. “We zijn druk bezig om Extrema Outdoor dit jaar in Mexico te laten plaatsvinden. De datum wordt binnenkort bekendgemaakt, als alle autoriteiten akkoord zijn”, aldus Mingers.

“Het waren ontzettend mooie jaren waar ik prachtige en blijvende herinneringen aan heb. Natuurlijk doet het pijn en was het een lastig besluit, maar we richten onze blik vol positivisme op de toekomst.” ◾

'We zijn altijd in beweging gebleven en daardoor nooit een allemansvriend geweest' Extrema-oprichter Marcel Mingers

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL JULI 2018

27

STICKERACTIE

All men?

Nein danke!

“Een beetje gênant”, vinden muziekjournalist Emma van Meijeren en dj Fenna Fiction het gegeven dat lineups van dancefestivals vaak bijna volledig uit mannen bestaan. Met een stickeractie tekenen ze protest aan.

DOOR: JASPER VAN VUGT

28

JULI 2018

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

ACHTERGROND

'Onze stickeractie is geslaagd wanneer er meer vrouwen, mensen van kleur en queers te vinden zijn in line-ups'

W

ie de jaren zeventig heeft meegemaakt, zal ongetwijfeld even met de ogen hebben geknipperd.

De stickers die momenteel verschillende festivalposters in Amsterdam sierden, waren dezelfde als die waarmee destijds tegen kernenergie werd geprotesteerd. Met één verschil: op deze staat niet ‘Atomkraft?

Nein danke’, maar ‘All men? Nein danke!’

De stickers werden door dj Fenna Fiction en muziekjournalist Emma van Meijeren geplakt op posters van dancefestivals waarvan de line-up vrijwel uitsluitend uit mannen bestaat. Uit onderzoek van de NOS bleek vorig jaar dat nog geen 10 procent van de optredende artiesten op dancefestivals vrouw is. “Een sticker zie ik als een simpele en zichtbare herinnering dat deze ongelijkheid bestaat”, zo verklaart Van Meijeren de actie.

Alleen mannen Ze werd geïnspireerd tot het ondernemen van actie tegen de sekseongelijkheid op festivals door schrijver-filosoof Simone van Saarloos en journalist, columnist en programmamaker Clarice Gargard. Van Meijeren: “Zij publiceerden een statement over de beslissing van het tv-programma Buitenhof om in een item niet alleen vrouwen plaats te laten nemen, terwijl er zo vaak panels met alleen mannen zijn. Ik zag veel waarde in het zichtbaar maken van dit soort processen. Omdat ik zelf werkzaam ben in de muziekwereld, wilde ik ook iets doen om te laten zien wat de situatie in mijn eigen omgeving is.”

Rapport De actie van Van Meijeren en Fenna Fiction staat niet op zichzelf. De discussie over gelijke kansen en vertegenwoordiging op (festival)podia voor beide seksen leeft al geruime tijd. Buma/Stemra deed onderzoek naar het probleem en bracht een rapport uit. Dit onderzoek, uitgevoerd door Eefje Smeulders van de Erasmus Universiteit Rotterdam, bekeek welke barrières vrouwelijke producers, tekstschrijvers, componisten en artiesten tegenkomen en wat er beter kan. Zo blijkt er onder andere een tekort aan rolmodellen te zijn en wordt de stelling ‘De muziekwereld is een echte mannenwereld’ door driekwart van de vrouwen beaamd. Daarnaast voelen vrouwen zich vaker ongemakkelijk wanneer ze hun eigen werk onder de aandacht

moeten brengen, een belangrijk onderdeel van het vak. Om bestaande barrières weg te nemen of te verminderen en vrouwelijke auteurs een ‘level playing field’ te bieden, heeft Buma/Stemra een werkgroep opgericht die met de conclusies en aanbevelingen uit het rapport aan de slag gaat. In deze werkgroep, geleid door Rita Zipora, zitten onder anderen auteurs als Aafke Romeijn, Jantine Heij en Justin Hendrik. Zipora: “We willen de oorzaken van die barrières aanpakken, zodat meer vrouwelijke auteurs zich aanmelden en een podium krijgen voor het werk dat ze doen, zonder zich aan te hoeven passen. Zo hopen we dat er een diverser aanbod ontstaat.”

Op de afgelopen editie van Eurosonic Noorderslag werd gekozen voor een vergelijkbare aanpak en stonden er meer vrouwen op het podium. En op het Reeperbahn Festival in Hamburg werd de campagne Keychange gelanceerd, gesteund door PRS For Music en talloze festivals, met als doel een evenwichtiger verdeling tussen de seksen in 2020. Zipora: “Ik denk dat dit soort sterke statements nodig is om vrouwen dezelfde kansen te geven als mannen. Het uitgangspunt is dat zulke doelen op een bepaald moment niet meer nodig zijn, omdat er een divers aanbod is ontstaan, met nieuwe aanwas en succesverhalen.”

Kleinschaliger “Onze stickeractie is veel kleinschaliger, maar ook directer in doel en impact”, vertelt Van Meijeren. “Iedereen kan eraan meedoen, er zit geen organisatie achter, er wordt niet aan verdiend en je hoeft ook niet te betalen om mee te stickeren. Het doel is om directe zichtbaarheid te geven aan het probleem, en de oplossing neem ik – met opzet – niet voor mijn rekening.”

werken die de zichtbaarheid van vrouwen vergroten, en ik schrijf over muziek. In de directe context van de stickers zijn we in gesprek om tijdens het Amsterdam Dance Event mee te doen aan initiatieven die tot doel hebben gelijkheid in de elektronische muziek te bewerkstelligen.”

Seksisme en racisme Vanuit de dancewereld zijn er inmiddels volop reacties op de actie binnengekomen.

Van Meijeren: “De reacties die we krijgen, zijn heel verschillend. Het spreekt in zekere zin natuurlijk voornamelijk programmeurs aan, en in mijn directe omgeving heb ik van boekers erg positieve reacties gekregen.

Maar er zijn vast en zeker ook programmeurs van clubs, podia en festivals die er anders over denken, en dat is oké. Ik denk dat onze stickers programmeurs alsnog laten zien dat ze sommige dingen beter kunnen doen, ook als ze zich niet bewust zijn van de manieren waarop seksisme, racisme en heteronormativiteit hun werk beïnvloeden.”

Geslaagde actie De stickeractie mocht al op de nodige media-aandacht rekenen. Die aandacht is echter niet het einddoel van de initiatiefnemers. Van Meijeren: “De actie is pas geslaagd wanneer er meer vrouwen, mensen van kleur en queers te vinden zijn in lineups. Niet alleen op muziekfestivals, maar ook op symposia, films en conferenties.” ◾

ADE Voor Van Meijeren als muziekjournalist in de dancewereld lagen dancefestivals voor de hand als aandachtsgebied. In dj Fenna Fiction vond Van Meijeren een gelijkgestemde. Met hun actie willen ze boekers van dancefestivals attenderen op de ongelijkheid en aansporen om voor hun evenementen eens verder te kijken dan de geijkte namen. “Zowel Fenna Fiction en ik doen al veel andere dingen. We draaien, en zorgen daarmee direct voor meer representatie van vrouwen in line-ups. We vormen net-

Bestellen?

Via het e-mailadres allmenneindanke@gmail.com zijn de stickers tegen een kleine donatie te bestellen.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL JULI 2018

29

ACHTERGROND

Twelve: de onzichtbare kracht op de achtergrond Twelve is een belangrijke speler als het gaat om betaaloplossingen in de evenementenbranche. Het merk is ontstaan uit het samenvoegen van de vier labels Le Credit Sportif, Counterpay, KNIP cashless events en Credit Sportif XL. Sinds 1 mei is het bedrijf onder de nieuwe naam verdergegaan.

DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

D

oor de krachten van vier merken te bundelen wordt voor het nieuwe merk Twelve niet alleen de communicatie makkelijker, ook kan het op deze manier internationaal een duidelijker stempel drukken. Twelve levert kassasystemen, diverse betaalmethoden en de kennis om de klant te ontzorgen. Volgens Koen van den Brand, accountmanager Events, is de keuze voor Twelve logisch. “We bedienden vier soorten klanten (sportclubs, horeca, stadions en evenementen) met vier verschillende bedrijven. Hoewel we voor ieder een apart plan hadden, leverden we in essentie soortgelijke diensten. Daarnaast zagen we steeds vaker dat een betaaloplossing voor bijvoorbeeld een event ook ergens anders gebruikt wordt. Hoewel we nu een nieuwe naam hebben, blijft onze servicegerichte insteek hetzelfde, en achter de schermen zijn nog steeds dezelfde gezichten werkzaam.”

De naam Twelve verwijst naar de zogeheten twaalfde man. “Wij zijn immers op de achtergrond de onzichtbare kracht achter het succes van een event of sportwedstrijd.

Daarnaast klinkt Twelve een stuk beter als je over de grenzen werkt. We krijgen name-

lijk steeds meer aanvragen uit het buitenland. Ik moet wel glimlachen als we in de festivalwereld nog steeds KNIP worden genoemd. Het wennen aan de nieuwe naam gaat daar erg langzaam.”

bezoekers, die bijvoorbeeld geen hoge pintransacties willen, is dit een aantrekkelijke oplossing. Dit alles draait over onze pinterminals.”

Transparant Pinnen aan de bar Twelve wordt door Van den Brand omschreven als jong en flexibel. “Dat is een must in de festivalwereld. Daar is alles constant in beweging en moet je snel kunnen schakelen. Dat past goed in onze ontzorgstrategie. Het is onze ambitie om het betaalproces zo goed en soepel mogelijk aan de gebruiker aan te bieden. Het is geen publiek geheim dat festivalmuntjes uiteindelijk zullen verdwijnen. Wij zien dat ook en zetten in op een oplossing waarbij iedereen kan pinnen aan de bar. Bezoekers hoeven niet meer in de rij te staan voor muntjes en kunnen direct naar de bar om af te rekenen. Daarnaast is er geen gedoe meer met muntjes die na het festival overblijven; het is dus een stuk eerlijker voor de bezoeker.

Er is ook een oplossing om met contant geld een betaalpas te kopen, die we kunnen branden in de huisstijl van het evenement. Onder andere voor de buitenlandse

Als leverancier van betaaloplossingen in de evenementenbranche is Twelve een van de grotere spelers, aldus de accountmanager. “We hebben de meeste ervaring, en dat zorgt voor een constante groei. Dit jaar zijn bijvoorbeeld drie grote festivals – Open Air, Best Kept Secret en Valhalla – overgestapt op de betaaloplossingen van Twelve. Zij zijn allemaal zeer tevreden met het behaalde resultaat en zeggen unaniem nooit meer terug te keren naar muntjes.”

Daarnaast is het bedrijf betrokken bij grote concerten in de Johan Cruijff Arena.

Van den Brand is er zeker van dat het aantal klanten in de toekomst enkel zal toenemen. “Het is een kwestie van tijd voordat ook andere partijen die nu nog met munten werken uiteindelijk overstappen.

Pinnen aan de bar is een veel transparantere manier van zakendoen voor zowel de organisator en de toeleverancier als de consument.” ◾

KOEN VAN DEN BRAND

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL JULI 2018

31

BUKO HUISVESTING EN ECO TOILET FELICITEREN MYSTERYLAND. Wij zijn trots dat wij er deze 25e editie weer bij zijn als partner van Mysteryland.

WIJ HELPEN JE GRAAG VERDER Weten wat we voor jouw evenement kunnen betekenen? Bel ons:

0251 - 26 27 28 info@buko.nl bukohuisvesting.nl ecotoilet.nl

25 JAAR MYSTERYLAND

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

33

'Wij werken ieder jaar weer keihard om het allervetste festival ooit neer te zetten. Niet met de intentie om veel geld te verdienen, wel vanuit onze passie'

34

JULI 2018

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

Lowlands heeft bij velen de naam, maar het was Mysteryland dat in juli 1993 als eerste evenement van beleving een bijna net zo belangrijk festivalonderdeel maakte als van de line-up. Een kwarteeuw later is het festival een wereldwijd begrip en worden er nog altijd grenzen verlegd. Festivaldirecteur Carina Kornfeind wil op dat aspect de komende jaren sterk de focus houden.

DOOR: EDGAR KRUIZE

M

ysteryland is het oudste en grootste dancefestival van Nederland.

Die status heeft het bereikt door nooit stil te staan en niet te lang op successen uit het verleden te blijven teren.

Het evenement, ooit een hardcorefestival pur sang, is nu een allrounder die diversiteit en creativiteit hoog in het vaandel heeft en internationaal veel aanzien heeft.

Er komen het laatste weekend van augustus bezoekers uit zo’n 80 landen naar Haarlemmermeer voor het festival, in totaal bijna 30 procent van het totaal aantal verkochte tickets is in het buitenland verkocht.

“Vernieuwing is essentieel voor Mysteryland”, vertelt festivaldirecteur Carina Kornfeind. “Het zit al in de naam ingebakken. Mensen willen verrast worden, wat ze exact gaan beleven op het festival moet een mysterie zijn. Door de opzet van het terrein, met zijn verschillende area’s, kunnen we heel organisch doorontwikkelen.

We kunnen nieuwe genres introduceren en laten groeien, of juist creatieve initiatieven neerzetten. Mysteryland is een verzameling van werelden, het bezoeken daarvan kan een ontdekkingstocht zijn.”

Avontuurlijk Toch heeft Kornfeind sinds haar aanstelling als festivaldirecteur in 2010 meer orde aangebracht. Daarvoor was ze jarenlang voornamelijk actief voor Welcome To The Future. In de herstructurering van het bedrijf na het SFX-avontuur zijn de teams van Welcome To The Future en Mysteryland samengevoegd. In 2017 zijn de diverse genres op het terrein enigszins gegroepeerd.

Kornfeind: “Waar we op zeker moment ruim twintig stages hadden, telt het festival er nu zeventien. En omdat we sinds 2015 een meerdaags festival zijn, zie je daarnaast dat het merendeel van onze ▶

25 JAAR MYSTERYLAND

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

35

bezoekers een andere manier van beleving heeft. Je maakt enorm veel kilometers als je van hot naar her blijft lopen op het terrein en we zagen dat bezoekersstromen daardoor onrustig werden. Door het meer te groeperen, lopen mensen hun rondjes nog wel maar blijven ze ook langer op de plekken waar ze de muziek van hun gading vinden. Met zo'n ingreep boet het avontuurlijke – het gekkige waarbij je op het terrein kunt verdwalen en ontdekken – wel iets aan kracht in, maar we hebben zo meer rust gecreëerd.”

Trendanalyses Die rust vertaalt zich echter niet in een jaarlijkse vaste opstelling. Mysteryland moet in beweging blijven, aldus Kornfeind. “Het is niet de bedoeling dat we ooit in herhaling vallen, dus we draaien dingen om, introduceren nieuwe stages – dit jaar een op de muziekstroming Trap gerichte stage op een ponton middenin het water – en breiden andere area’s uit. Hiphop wordt bijvoorbeeld steeds belangrijker en dus laten we dat groeien. Vorig jaar brachten we Thunderdome terug op het festival, dit jaar herintroduceren we de Trance Energytent. Conceptueel biedt Mysteryland ons de mogelijkheid om snel te veranderen.

Dat betekent ook dat je soms risico’s moet durven nemen. Onze keuzes maken we

'Een meerdaags festival is een groot financieel risico. Dat hebben de eerste Mysteryland-edities wel bewezen' echter altijd weloverwogen. We doen veel trendanalyses, kijken – ook gezien onze internationale bezoekers – naar wat er in het buitenland leeft. Trap is bijvoorbeeld groter in Amerika dan in Europa. Maar er is een doelgroep voor. We werken met zeventien hostingpartijen waarmee we de line-up samenstellen en die heel specifieke kennis hebben over hun doelgroepen. Op basis van al die kennis en door goed naar het publiek te luisteren, ontwikkelen we door.”

Leukst mogelijke festival Die bezoeker blijft voor Mysteryland dan ook de focus binnen de bedrijfsvoering.

25 JAAR MYSTERYLAND

Er is een customer service die binnenkomende vragen zeven dagen per week zo snel mogelijk beantwoordt, terreininrichting wordt niet vanuit productionele efficiëntie gedaan, wel vanuit een optimale bezoekersefficiëntie. “Wat wij hier doen, is extreem ‘bottom up’ werken. Wij voelen ons zelf de bezoeker. Als er een bar wordt geplaatst, loop ik letterlijk als ‘bezoeker’ binnen om te zien of die op een logische plek staat. Natuurlijk zijn we een bedrijf dat een gezonde bedrijfsvoering moet draaien, maar in eerste instantie is de intentie altijd geweest om het leukst mogelijke festival te willen neerzetten voor onze bezoekers. Het verdienen komt daarna pas.”

Gevoel Volgens Kornfeind is dat uiteindelijk ook de reden geweest dat de buitenlandse edities van Mysteryland, en met name die in de Verenigde Staten, uiteindelijk geen doorgang meer hebben gevonden. “Door deze manier van werken, creëren we een premium festival. Dat kost vooral ook veel ▶

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

37

ADVERTENTIES

YE S TE R D A Y I S H I STOR Y .

TODAY IS A GIFT. T O M OR R O W I S A M YSTER Y!

25 JA A R

Van harte met jullie 25 jarig jubileum.

Bringing you to the next level

“Our Congrats to Mysteryland!”

LOC7000.COM

www.dynamice.energy

dynamice

feliciteert

mystery

land!

Dynamice. The ice-stick with a guarana energy-kick!

38

JULI 2018

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

ADVERTENTIES

NEW NOMADS FELICITEERT MYSTERYLAND MET 25 GEWELDIGE JAREN! NEW NOMADS IS SPECIALIST IN ORGANISATIE, EXPLOITATIE EN UITVOER VAN GROOTSCHALIG VERBLIJF BIJ FESTIVALS EN EVENEMENTEN

25 YEARS MYSTERYLAND CARINA, BAS, SANDER, BART, JILL, ANAIS, MATHIAS & TOM GOOD LUCK WITH THE PRE PRODUCTION ML 2018 AND KEEP UP THE GOOD SPIRIT.

WWW.BACKBONE-INTERNATIONAL.COM

infra & recycling

Van Werven feliciteert

Mysteryland met hun 25 jarig jubileum!

Evenement? Wij zijn de eersten die komen en de laatsten die gaan. vanwerven.nl | 0525 - 63 14 41 WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

39

ADVERTENTIE

40

JULI 2018

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

25 JAAR MYSTERYLAND

geld, wat in Chili vanwege het economische klimaat voor problemen zorgde. In Amerika hadden we in Bethel een prachtige locatie, het voormalige terrein van het Woodstock-festival. De eerste editie gingen we daar heen met een team van 50 man en hebben we daar Mysteryland neergezet zoals we het hier ook voor ogen hebben. Met liefde, passie en aandacht voor het eindproduct. Onze lokale partner heeft het vanaf de tweede editie overgenomen en veel meer op winstmaximalisatie gestuurd, waardoor juist het unieke van Mysteryland verdween. Wij stonden daar in het geheel niet achter en ook het publiek merkte dat ‘het gevoel’ uit het festival was verdwenen.”

Zodoende kwam er geen vierde Amerikaanse versie. Resultaat daarvan is dat er nu procentueel meer Amerikanen naar Nederland komen voor het festival.

“Voor de internationale ticketverkoop heeft het Amerikaanse avontuur gezorgd voor meer Amerikaanse bezoekers”, aldus Kornfeind. “Dat is natuurlijk prachtig.

Het heeft echter wel enige tijd afbreuk gedaan aan onze merknaam en dat is nooit wenselijk. Voor nu houden we de focus op de Nederlandse editie, die we organisch laten groeien. Ambities voor het buitenland hebben geen prioriteit.” ▶ ADVERTENTIE

CONGRATULATIONS ON THE 25TH ANNIVERSARY AND THANKS FOR THE SOLID COOPERATION SINCE 2002!

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

41

ADVERTENTIES

AL 25 Jaar op ongekende Hoogte!

Gefeliciteerd met

25 jaar Mysteryland!

42

JULI 2018

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

ADVERTENTIES

R&S Rental feliciteert Mysteryland met het 25-jarig jubileum

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

43

2 5 JAAR

Mysteryland, van harte gefeliciteerd met jullie jubileum!

Bedankt voor jullie vertrouwen de afgelopen jaren, in zowel Crowd Support als Traffic Support. We zijn blij dat we mogen bijdragen aan de veiligheid van dit geweldige festival. De unieke sfeer die jullie keer op keer weten te creëren, bewaken we met liefde en ongelooflijk veel plezier en we kijken er altijd weer naar uit om bij jullie te mogen knallen! In de toekomst staan we dan ook met een glimlach voor jullie klaar, reken daar maar op. Zodat jullie bezoekers ongestoord kunnen genieten en jullie kunnen blijven focussen op dat waar jullie goed in zijn: geweldige festivals neerzetten!

Keep doing what you do best en op naar nog vele edities!

25 JAAR MYSTERYLAND

festival niet in het grotere plaatje en helpt meer bieden ook niet. Je moet als festival en als land ook onderdeel zijn van de strategische doelen die artiesten en hun management voor de zomer uitzetten. Dat is een heel spannend krachtveld waarin onze talent buyers moeten werken.”

Publieksbeleving

'Mysteryland is een verzameling van werelden, het bezoeken daarvan kan een ontdekkingstocht zijn' Spannend krachtveld Met Hardwell, Sunnery James & Ryan Marciano, Paul van Dyk, Alesso, Headhunterz, Yellow Claw en meer heeft Mysteryland een aantal grote namen in huis. Voor de line-up blijven headliners belangrijk, nog altijd meer dan de merknaam Mysteryland.

“De line-up is de basis. Wij spelen als festival met name mee in de internationale markt, daar we in Nederland – zonder arrogant te willen klinken – eigenlijk geen gelijk-

soortige competitie hebben. Ook gezien onze grote groep internationale bezoekers wil je ieder jaar een serieuze line-up kunnen bieden. Dat wordt een steeds grotere uitdaging, aangezien er wereldwijd steeds meer festivals zijn en acts honderden aanvragen hebben voor een weekend.

Er is wereldwijd een groep van 20 à 30 echt grote headliners waarvan je er minstens een stuk of drie wilt hebben. Het is niet alleen een kwestie van geld. Als een artiest een hele zomer alleen op Ibiza draait, pas je als

Een ander spannend krachtveld is dat van het publiek. Vaak wordt pas in de weken voor het festival duidelijk hoeveel bezoekers er écht komen. De marketingkosten en programmakosten zijn dan al gemaakt. Als het tegenvalt, moet op andere vlakken bezuinigd worden. “Daar hebben alle festivals last van”, weet Kornfeinder. “In ons geval betekenden zulke keuzes in het verleden altijd het beknibbelen op de aankleding, de hoeveelheid barpersoneel, dat soort zaken.

Daarmee schaad je echter ook de publieksbeleving en je wilt toch dat die mensen een jaar later weer terugkomen Gelukkig weten we nu al dat we dit probleem de komende editie niet hebben. De zaterdag is al maanden uitverkocht, de zondag loopt ook erg hard en uiteindelijk verwachten we volledig uit te verkopen. Dat is een luxepositie.”

Ten opzichte van eerdere edities is de camping met nog eens 2.500 plaatsen uitgebreid, waardoor het totaal nu op 17.000 campinggasten komt. Doel is om de komende jaren verder uit te groeien naar 25.000 campingbezoekers. “Een meerdaags festival is een groot financieel risico.

Dat hebben de eerste Mysteryland-edities bewezen en daarom heeft het lang geduurd voordat we de knoop door hebben gehakt. In 2013 is de beslissing genomen, waarna we met de gemeente zijn gaan praten, bestemmingsplannen zijn aangepast en we vanaf 2015 meerdaags konden. We zitten nu in een traject waarin we langzaam groeien, zo is met de gemeente afgesproken. Dit jaar is de vrijdag voor het eerst de zuidkant van het terrein – minus het hoofdpodium – volledig open met een compleet programma voor de campingbezoekers.

Zo willen we steeds een stapje verder gaan.

Daar zit voor ons ook de rek. Met 55.000 ▶

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

45

25 JAAR MYSTERYLAND

bezoekers per dag zitten de reguliere festivaldagen aan het maximale aantal bezoekers. De groei zit 'm in het overnachtingsgedeelte en daarvan maken we net zo’n beleving als het festival zelf, door er tattooshops neer te zetten, voor een mooie aankleding te zorgen, een uitgebreide food court en meer.”

Groen festival Mysteryland was ruim tien jaar geleden een van de festivals die zich als eerste actief gingen bezighouden met het verminderen van de ecologische voetafdruk.

Dat zie je terug in het voedselaanbod voor de bezoekers, maar ook in de manier waarop continu wordt gezocht naar innovaties.

Kornfeind: “Het was Duncan Stutterheim die zich daar al heel vroeg voor inzette, maar wat legde dat aanvankelijk een druk op de organisatie, zeg! Het vroeg veel aan investeringen. Sommige innovaties waren geslaagd, andere niet. Anno 2018 zijn we heel blij dat we er zo vroeg zijn ingestapt, want we weten steeds beter wat wel of niet werkt en al dan niet haalbaar is. Sommige ideeën zijn onderdeel geworden van de algemene ID&T-bedrijfsvoering, zoals het zo schoon mogelijk houden van de evenemententerreinen en het gratis beschikbaar stellen van water. Verder blijven we pionieren. De friet die wordt geserveerd op het festival komt rechtstreeks van de boer naast de camping. De aardappels

'De groei zit in het overnachtinggedeelte en daarvan maken we net zo’n beleving als het festival zelf' die worden geoogst om straks friet te maken groeien letterlijk een meter naast de grens van het campingterrein. We serveren dus streekproducten. Energieverbruik is ook iets waar we heel scherp op zijn.

Dan heb je het niet alleen over het gebruik van aggregaten op het terrein, maar ook over het vervoer daarvan naar het terrein en het vervoer van de bezoekers.

Op dat vlak is nog veel winst te behalen.

We werken samen met de NS, hebben een fietsenplan en doen er meer aan om op dat vlak milieuwinst te kunnen behalen. Een nauwe band met de gemeente helpt eveneens. Tenslotte wil die ook vergroenen en op sommige punten kunnen we samen optrekken. Op het gebied van verduurzaming zullen we binnenkort een heel grote stap bekend maken.”

Laagdrempelige alternatieven Hoewel van groot belang, wil Mysteryland zich niet te drammerig opstellen tegenover bezoekers. “Mensen komen bij ons om te feesten”, aldus Kornfeind. “Het is niet aan ons om ze met een opgeheven vingertje te vertellen wat ze wel of niet mogen doen.

Het maakt voor hen ook helemaal niet uit of wij een festival op groene stroom draaien of dat we enorm vervuilen. Die bezoeker wil gewoon een fijn festival beleven. Dat neemt echter niet weg dat we wel vinden dat we bezoekers vanuit onze positie laagdrempelig in aanraking kunnen brengen met alternatieven die zij wellicht anders nooit hadden ontdekt. Wij serveren alle soorten voedsel, lokaal, fair trade, snacks, vegan, noem maar op. Als iemand die normaal een hamburger zou bestellen nu een Dutch Weed-burger eet en zo ontdekt dat vlees niet altijd hoeft, is dat mooi meegenomen.

Het is echter niet onze kerntaak. Wij willen niet betuttelen en laten slechts opties zien.

Ook hier geldt dat alles in dienst staat van de ultieme totaalervaring voor onze bezoekers. Dat blijft de kracht van Mysteryland.

Wij werken elk jaar keihard om het allervetste festival ooit neer te zetten. Niet met de intentie om veel geld te verdienen, wel vanuit onze passie. Wij zijn allemaal in eerste instantie feestgangers. Dat is de essentie. We willen iets tofs doen en als je dat als team uitdraagt, voelt de bezoeker die liefde en passie ook.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

47

25 JAAR MYSTERYLAND

48

JULI 2018

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

Line-up 2018 Mysteryland heeft een bont programma samengesteld waarin verspreid over het weekend de diversiteit centraal staat. Zoals bij de afgelopen meerdaagse edities ook al het geval was, is er voor zowel de zaterdag als de zondag voorzien in een line-up waarbij niet elke hostingpartner op beide dagen aanwezig is.

Zo keert op de zaterdag voor het eerst in zeven jaar Trance Energy terug op het terrein. Op de zondag staat op diezelfde plek Hardwell presents Revealed. Sexy by Nature (stage hosts Sunnery James & Ryan Marciano) is geprogrammeerd voor de zaterdag, Yellow Claw presents Barong Family voor de zondag. Hier staan verspreid over het weekend onder meer Cosmic Gate, Marco V, Als & Fila, Markus Schulz, Hardwell, Quintino, Yellow Claw en Sunnery James & Ryan Marciano. Q Dance en Thunderdome staan beide dagen op Mysteryland, met onder meer Brennan Heart, Wildstylez, Bass Modulators, Anime, Buzz Fuzz, Dano en The Viper. Op de main stage namen zijn namen te vinden als Benny Rodrigues, Fatboy Slim, Hardwell, Axwell ^ Ingrosso en Dimitri Vegas & Like Mike.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

49

Een kwarteeuw Mysteryland in vogelvlucht Mysteryland is een meer dan een begrip binnen de Nederlandse (dance)festivalcultuur.

Het is een evenement dat vergroeid lijkt met het voormalige Floriade-terrein in de gemeente Haarlemmermeer, dat in de volksmond dan ook regelmatig ‘het Mysterylandterrein’ wordt genoemd.

N

ee, die eerste editie werd nog niet onder ID&T-vlag georganiseerd. Het waren Sander Groet en Brian Bout die met hun bedrijf TNT (The Nations Top) in 1993 de eerste aflevering realiseerden op het Midland Circuit in Lelystad, nadat er geen vergunning werd verleend voor de gewenste locatie op een eilandje bij Tiel (werknaam: Mystery Island). Vanuit bezoekerstechnisch en creatief oogpunt was het driedaagse evenement succesvol te noemen, financieel niet bepaald.

Pinkpop van de dance ID&T haakte na een ontmoeting van Groet met Irfan van Ewijk aan in 1994. Als samenwerking tussen TNT en ID&T werd in 1994 de tweede, eveneens driedaagse editie georganiseerd op de Maasvlakte bij Rotterdam. Die werd vol trots als ‘het Pinkpop van de dance’ aangekondigd, maar het festival verdronk in de torenhoge ambities. Het werd een dusdanig financieel

50

JULI 2018

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

debacle dat een jaar later even pas op de plaats werd gemaakt en het evenement inhoudelijk volledig werd heroverwogen. In 1996 keerde het terug als eendaags evenement met een focus op hardcore. Ditmaal op de voormalige Vliegbasis Welschap bij Eindhoven. Deze editie, die 22.000 bezoekers trok, zette de toon voor de komende jaren. In de Jaarbeurs in Utrecht vonden diverse indoor-edities plaats en in de openlucht streek het evenement afwisselend neer op Recreatieterrein Bussloo en Recreatieterrein Lingebos, waarbij de bezoekersaantallen gestaag richting de 35.000 klommen.

Het roer om Rond de eeuwwisseling veranderde Mysteryland van toon. De 2001-editie vond plaats op het terrein naast het toenmalige Six Flags (tegenwoordig Walibi Flevo) en tickets werden in combinatie met toegang tot het attractiepark verkocht. Het gebrek aan ontwikkeling binnen de hardcoremuziek zorgde ervoor dat ID&T’s Duncan Stutterheim besloot dat Mysteryland zichzelf, door de enigszins duistere sfeer die het evenement door de focus op die muziekstroming had gekregen, in een hoek had geverfd. Om daar weer uit te komen, werd het roer radicaal omgegooid. De 2002-edi-

In 2018 is de cirkel weer rond. 25 jaar na het oorspronkelijke evenement in de Flevopolder is Mysteryland weer een driedaags festijn

25 JAAR MYSTERYLAND tie vond plaats op Ruigoord bij Amsterdam.

De bezoekerscapaciteit was bewust teruggeschroefd naar maximaal 20.000 en de focus kwam behalve op een muzikaal brede programmering te liggen op een kleurrijke aankleding en aandacht voor creativiteit, kunst, goed voedsel en meer.

‘Efteling’ Tien jaar na de eerste editie vond Mysteryland op het voormalige Floriadeterrein in de gemeente Haarlemmermeer zijn definitieve thuisbasis, waar het de op Ruigoord ingezette richting kon perfectioneren. Het terrein rondom de kenmerkende piramide biedt de mogelijkheid voor een spectaculaire aankleding van de (grote) podia en voor een intieme en sprookjesachtige setting in het bosgebied waarin het ligt. Mysteryland groeit op dat vlak in de jaren die volgen steeds verder en wordt daardoor regelmatig als ‘de Efteling van de dancefestivals’ bestempeld. Waar het in 2003 nog 12 area's had en 40.000 bezoe-

kers trok, groeit die aantallen in de daarop volgende jaren uit tot 21 area's en 60.000 bezoekers.

De cirkel is rond Inhoudelijk breidt Mysteryland ook steeds verder uit. Naast dance is er in de programmering plaats voor hiphop, kunstenaarscollectieven vinden er hun plek en het festival ontpopt zich als een event dat zijn maatschappelijke verantwoordelijkheid neemt.

Het festival wordt steeds duurzamer en draagt dat ook actief uit. Er komen edities in Chili en Amerika (op het vermaarde terrein van Woodstock) en vanaf 2015 groeit Mysteryland, dat nu techno, house, trance, dance, hardstyle, urban, hiphop en electro programmeert, weer uit tot een meerdaags evenement. Aanvankelijk blijft het een tweedaags festival, maar in 2018 is de cirkel weer rond. 25 jaar na het oorspronkelijke evenement in de Flevopolder is Mysteryland weer een driedaags festijn. ◾

Mysteryland 2018 FACTS & FIGURES | 29 hectare festivalterrein | 130.000 bezoekers, verspreid over 3 dagen | 17.000 campinggasten | 318 artiesten | 17 podia | 80 cateraars | 27.000 meter hekwerk | 7000 lampen | 700 toiletten | 50.000 m2 vloer | 600.000 schroeven | 6 kilometer priklicht

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

51

wishes Mysteryland a happy 25th anniversary!

Cheers to the next 25 years of parties and partnership

Markt kan vraag naar personeel bijna niet aan De Nederlandse evenementensector blijft zich in rap tempo doorontwikkelen. De vraag naar geschoold personeel, en naar leidinggevenden om hen in goede banen te leiden, klinkt steeds luider. Dat betekent voor de komende jaren een flinke uitdaging.

DOOR: JAN MEIJROOS

Z

agen we in 2017 een groei in evenementen en festivals, in 2018 zet die lijn zich door. Waar veel partijen dachten dat het aantal evenementen en festivals zijn hoogtepunt leek te hebben bereikt, blijkt dat er toch nog steeds ruimte is voor nieuwe initiatieven en festivals. En het publiek blijft toestromen.

Uit cijfers van Dance Festival Monitor 2017 (de 2018-editie verschijnt in augustus) blijkt

54

JULI 2018

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

dat er in de eerste helft van 2017 maar liefst 145 festivals plaatsvonden, tegenover 111 in het eerste halfjaar van 2016; een stijging van meer dan 25 procent. Het gaat hier vooral om een toename van het aantal kleinere festivals met een capaciteit tot 5000 bezoekers. Het totale aantal unieke festivalbezoekers nam met 5,5 procent toe, van 541.000 tot 571.000. Gemiddeld bezocht elke bezoeker drie tot vier festivals, wat

neerkomt op een stijging van 23 procent ten opzichte van vorig jaar. En voor al die festivals moet personeel worden gevonden, en dat is nog niet zo makkelijk.

Schreeuwend tekort aan personeel Steve Caluwé van artlogic ziet dat het steeds lastiger is goed personeel aan te trekken en zet daardoor overal in het land vacatures uit: “Het is heel belangrijk om

EVENTPERSONEEL Vrijwilligers en vluchtelingen

HET AANTAL EVENEMENTEN BLIJFT GROEIEN.

goed te luisteren naar de feedback van je personeel. Daarnaast is recruiten en goed en blijvend selecteren een must. Er is heel veel werk en vacatures zijn niet gemakkelijk in te vullen.”

Sep Pattimukaij van QC Event Group maakt zich ernstige zorgen over het schreeuwende tekort aan personeel. “We moeten steeds vaker ‘nee’ verkopen, omdat we simpelweg uitverkocht zijn. De markt is oververhit. Daarbij gaan de goede freelancers steeds vaker naar het buitenland.

Aan de ene kant mogen we er trots op zijn dat we als Nederland internationaal zo goed op de kaart staan, maar als dat aan de andere kant betekent dat er steeds meer goed geschoold personeel naar het buitenland vertrekt, komt de markt steeds verder onder druk te staan. Daarom is het belang van opleiden zo groot, maar vanwege de drukte wordt daarvoor bij veel partijen steeds minder tijd vrijgemaakt.

We moeten echt aan de slag om nieuwe aanwas te kweken, anders hebben we over twee jaar een groot probleem.”

Aangezien eten al heel lang geen bijzaak meer is, maar een substantieel onderdeel van (en in steeds meer gevallen zelfs bepalend voor) een festival, neemt ook de vraag naar horecapersoneel toe. Horecauitzendbureaus proberen uit alle macht te voldoen aan de vraag naar flexibel personeel voor evenementen, maar het wordt steeds lastiger. Illustratief is wat dit betreft Hans Bomers, die met zijn gelijknamige vishandel op diverse festivals en kermissen staat. Tegenover Vis Magazine zegt hij: “Mijn stelregel is tegenwoordig dat het personeel het beleid van het bedrijf bepaalt.”

Vishandel Bomers heeft twee mensen vast op de loonlijst. Per evenement zijn er vijftien tot twintig mensen op afroep beschikbaar; op grote evenementen worden vrijwilligers aangetrokken, op de Zwarte Cross zijn dat er zelfs tachtig tot negentig.

Soms wordt er van de nood een deugd gemaakt. Zo zette Festival Mundial dit jaar vluchtelingen in als personeel. De leden van het zogenoemde Refugee Team doen op die manier ervaring op en werken tegelijkertijd aan hun Nederlands. Veel vluchtelingen hopen op deze manier een stage, opleiding of baan te vinden.

Totaalbeleving Bij alle festivals is één trend overheersend: totaalbeleving. Doordat de crisis achter ons ligt, zijn mensen bereid om weer meer geld uit te geven, maar daar verwacht men wel wat voor terug. Cruciaal voor elk evenement is dan ook de gastvrijheid, of dat nu aan de slagboom van het festivalterrein voor leveranciers is, aan de bar naast het podium of bij de beveiligingspoortjes. De branche op de evenementvloer vormt een directe schakel tussen organisatie en bezoekers.

Frank Hommes van Brink Verkeer: “De kwaliteitseis is vele malen hoger dan toen wij vijftien jaar geleden voor het eerst zelf naar festivals gingen. Het gaat de bezoeker om de totaalbeleving. Onze collega’s zijn de eersten en de laatsten die ze tegenkomen op een festival. Het is dus zaak dat wij een goede indruk achterlaten. Al onze mensen zijn goed getraind en er is over het algemeen weinig tot geen gedoe. 99 procent van de bezoekers is juist vrolijk en dankbaar richting ons. En over de andere

SPECIAL

1 procent ontfermt de beveiliging zich.”

Ook Hugo van Veldhuizen van Festivalpoort beaamt dit: “Als poortwachter of terreinmanager ben je voor heel veel mensen het directe aanspreekpunt. Dan moet je stevig in je schoenen staan, snel kunnen schakelen en de taal van de crew, gasten, producenten en leveranciers spreken. Communicatie speelt hierbij een sleutelrol.”

Nieuwe technologie Het stroomlijnen van de werkzaamheden en de organisatiestructuur middels nieuwe technologie wint steeds meer terrein. Een van de nieuwe technieken is een mobiel administratiesysteem op basis van Near Field Communication (NFC), dat het voor evenementenorganisaties makkelijker maakt om bijvoorbeeld het beschikbare horecapersoneel beter te kunnen indelen tijdens een evenement. Barhoofden dragen een smartphone bij zich, terwijl personeel met een pasje kan in- en uitchecken.

Zo behoudt men het overzicht waar horecapersoneel opereert en kan er worden ingesprongen tijdens veranderende drukte. Bijkomend voordeel is een directe en zorgvuldige registratie van de gewerkte uren. Festivalpoort werkt sinds kort met een pasjessysteem waarmee veel zaken op een dergelijke manier geregeld zijn.

Van Veldhuizen: “Wij hebben pasjes met een RFID-chip of een barcode. Daarmee klokken mensen in en uit, kunnen ze door de veiligheidspoortjes, vrijwaren ze een golfkarretje of ander voertuig en nemen ze een portofoon mee. Wij kunnen zo precies zien waar alle mensen en het personeel zich op het terrein bevinden.” ◾

'We moeten echt aan de slag om nieuwe aanwas te kweken, anders hebben we over twee jaar een groot probleem' Sep Pattimukaij, QC Event Group

DE VRAAG NAAR HORECAPERSONEEL NEEMT TOE.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

55

VLWHFUHZ VWDJHKDQGV YROJVSRWWHUV FKDQJHRYHU FUHZ WHFKQLFL UXQQHUV

‡ 6HUYLFH GDJHQ LQ GH ZHHN LQGLHQ QRRG]DNHOLMN XXU SHU GDJ ‡ JHFKHFNW SHUVRQHHO DIGUDFKWHQ ZRUGHQ JHJDUDQGHHUG ‡ *HFHUWLÀFHHUG HQ JHNHXUG PDWHULDDO ‡ WUDQVSDUDQWH HQ LQQRYDWLHYH ZHUNZLM]H ‡ 'XLGHOLMN XQLIRUP SULMVV\VWHHP JHHQ YHUERUJHQ NRVWHQ ‡ )DLUSOD\ HQ VRFLDOH YHUDQWZRRUGLQJ ‡ 8LWJHEUHLG (XURSHHV QHWZHUN

‡ ‡ SODQQLQJ#DUWORJLF QO

EVENTPERSONEEL

SPECIAL

Servicegerichte crew in binnen- en buitenland Kundige en veilige ondersteuning, heldere communicatie en betrouwbaarheid zijn de drie kenmerken waarmee eigenaar Steve Caluwé zijn bedrijf artlogic omschrijft. “Onze processen zijn volledig inzichtelijk voor crew en opdrachtgevers. Hierdoor kunnen we voor klanten snel reageren en transparant opereren.”

B

innen de media- en evenementenindustrie is artlogic als bedrijf voor evenementenpersoneel uitgegroeid tot een gevestigde naam. De afgelopen jaren lag de focus op het optimaal bedienen van klanten, het handhaven van de kwaliteit en het optimaliseren van de werkwijze van het bedrijf. Dat heeft zijn vruchten afgeworpen, want artlogic is zowel nationaal als internationaal flink gegroeid.

Caluwé: “Internationaal zijn we duidelijk een grotere speler geworden. Zo bemiddelen we steeds meer lokale crew op grote evenementen binnen en buiten Europa met eigen vestigingen en partners.

Daarnaast is onze omzet ook binnen Nederland aanzienlijk gegroeid, hebben we samenwerkingen geïntensiveerd en werken we aan uitbreidingen van ons crewchecksysteem op het gebied van arbeidsveiligheid en -zekerheden.”

werkwijze, en dat wordt straks alleen nog maar beter.”

Hogere eisen aan personeel De rol van eventpersoneel is door de jaren heen veranderd, merkt Caluwé op. “Er wordt een professionelere en proactieve houding verwacht van ons eventpersoneel. Op het gebied van arbeidsveiligheid en procedures is bovendien de standaard verhoogd, en deze wordt dan ook constant geïntensiveerd. Intern werken wij met een interactief plannings- en verantwoordingssysteem dat zowel crew als onze klanten hierin ondersteunen.”

Kennis en specialisaties worden steeds belangrijker. “Bij ons starten nieuwe mensen met een basiscursus Veiligheid, Audio, Licht en Site. Daarnaast doorlopen zij onze crewcheck-procedure, die zoals gezegd inzichtelijk is voor onze klanten. Afhankelijk van de functies en noodzakelijkheid doen

wij periodiek aan de nodige voertuigscholing, zoals Heftruck- en Hoogwerkercertificering. Daarnaast leiden we mensen op die voor onze klanten specifieke functies gaan vervullen, zoals operating systems-trainingen, volgspotcursussen en bijvoorbeeld werken op hoogte.”

De toekomst Door een aantal grotere corporate projecten enerzijds en de toename van buitenlandse opdrachten anderzijds is 2018 nu al een goed jaar voor artlogic. Het stelt Caluwé in staat te investeren in verdere groei, zowel nationaal als internationaal: “We gaan onze service intensiveren en internationaal uitbreiden, waardoor we over drie jaar de expansie van de Nederlandse evenementenindustrie tot ver buiten onze landsgrenzen kunnen blijven ondersteunen met lokale mankracht. Daar gaan we voor.” ◾

Transparantie en service Als crewleverancier voor de evenementenbranche biedt artlogic de helpende hand bij de technische op- en afbouw van concerten, festivals, dance-events, congressen, beurzen, bedrijfsevenementen, televisieshows, sportevenementen, conferenties, theaterproducties en productpresentaties.

Jarenlange ervaring, een toegewijde backoffice en uitstekende infrastructurele mogelijkheden zorgen er volgens Caluwé voor dat het juiste personeel op de juiste tijd op de juiste locatie is. “De backbone van onze organisatie is het in eigen huis ontwikkelde SquidWeb. Dit systeem zorgt ervoor dat alle processen volledig inzichtelijk zijn voor zowel crew als opdrachtgevers. Hierdoor kunnen we voor klanten snel reageren en transparant opereren. Dit systeem wordt momenteel verder ontwikkeld; de nieuwe versie zal op korte termijn volledig operationeel zijn. Hierdoor zijn we in staat nóg sneller, transparanter en servicegerichter te werken. Onze klanten profiteren nu al van onze heldere en snelle

'Internationaal is artlogic duidelijk een grotere speler geworden'

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

57

Brink Verkeer is al sinds 2005 uw partner voor al uw off-site vraagstukken.

Vanaf vergunningsaanvraag met mobiliteitsplan tot aan projectmanagement en operationele uitvoering.

Tevreden klanten: • Wish Outdoor • Rock Werchter • Strong Viking Obstacle Run • Lief Festival • Het Lente Kabinet • EastVille Festival • Ploegendienst • Sunrise Festival • Graspop Metal Meeting • Tomorrowland • Dream Village • Strandfestival ZAND • Open dagen hogescholen en universiteiten • Challenge triathlon • Verschillende eredivisie wedstrijden • En nog veel meer...

Algolweg 9c - 3821BG - Amersfoort - 085-7602811 info@brinkverkeer.nl - www.brinkverkeer.nl

EVENTPERSONEEL

SPECIAL

Gastvrij, zelfredzaam en communicatief Als one-stop-shop is Brink Verkeer is al vijftien jaar een grote speler op het gebied van evenementenmobiliteit in Nederland. Op festivals en evenementen levert het bedrijf alle denkbare oplossingen voor buiten de hekken. “Aangezien wij alles zelf in huis hebben, van personeel tot materieel, kunnen wij onze klant volledig ontzorgen.”

D

“

esgewenst regelen wij alles voor onze opdrachtgever”, stelt managing partner Frank Hommes van Brink Verkeer. “Voorafgaand aan een evenement helpen wij de organisatie met het verkrijgen van de benodigde vergunning. Dit doen we via een risico-inventarisatie en berekeningen van het wegennet rondom het terrein, dat resulteert in een compleet advies in de vorm van een mobiliteitsplan. Tijdens de showdagen zelf verzorgen wij onder meer het inrichten van parkeerzones, het leveren van personeel voor op de parkeerplaatsen, van bussen en begeleiding, het nemen van verkeersmaatregelen zoals borden plaatsen, én verkeersbegeleiding. Al deze handelingen worden nauwgezet gemonitord door onze projectmanagers vanuit onze commando-unit. Aangezien wij alles zelf in huis hebben, van personeel tot materieel, kunnen wij onze klant volledig ontzorgen.

We hebben altijd hetzelfde doel voor ogen: zorgen dat het feest of evenement volgend jaar opnieuw kan plaatsvinden door voor deze editie samen een prachtige productie neer te zetten.”

Snel schakelen “Gastvrijheid, zelfredzaamheid en communicatie zijn drie hele belangrijke zaken voor ons personeel", stelt directeur Rudi van den Brink. "Wij zijn ons er zeer van bewust dat bezoekers sparen voor een ticket en weken-, soms maandenlang uitkijken naar hun favoriete evenement. En het is ons personeel dat een beslissende invloed heeft op de eerste en laatste indruk die het evenement op hen achterlaat. Gastvrijheid staat dus voorop. Verder is elk project op te delen in diverse mini-projecten, waarbij collega’s veel eigen verantwoordelijkheid hebben. Dankzij onze ruime ervaring lossen veel potentiële problemen zich vanzelf op.”

Dan de communicatie. Hommes: “Deze is met name gericht op de andere stake-

holders, zoals buurtbewoners en hulpdiensten. Wanneer personeel van tevoren informatie ontvangt over de diensten die wij leveren en deze helder communiceert met derden, zorgt dit voor beduidend minder overlast.”

Natuurlijk gaat er weleens wat mis. In dat geval is het een kwestie van snel schakelen en denken in oplossingen, stelt Hommes.

“Voor een nieuw project dat enkele jaren geleden op touw werd gezet, werden wij op een avond gebeld of onze verkeersmanager de volgende ochtend naar de locatie kon komen. Ter plaatse bleken alle parkeervelden, met een capaciteit van rond de 5.000 voertuigen, niet bruikbaar te zijn. Doordat wij al langere tijd werkten met ‘slecht weer’-scenario’s en op dat moment snel konden schakelen, hebben we met extra personeel, bussen en verkeersmaatregelen de bezoeker alsnog een ontzettend

mooi weekend laten beleven. De flexibiliteit die wij en alle andere betrokken organisaties toen hebben laten zien, zorgt nog steeds voor een prachtige samenwerking.”

Betere informatiepositie Bij Brink Verkeer heeft de laatste jaren een modernisatieslag plaats gevonden. Van den Brink: “Vooral de informatieoverdracht op de showdagen is danig veranderd. Waar we in het verleden via een briefing voor de groep duidelijk maakten wat we van elkaar mogen verwachten, zijn we dit proces gaan digitaliseren en automatiseren. De collega’s kunnen nu via onze app op de meter nauwkeurig hun positie te zien krijgen, en een postinstructie en visuele omschrijving direct op hun mobiel raadplegen. Dit zorgt voor beter geïnstrueerde collega’s, die hun werkzaamheden daardoor nog beter kunnen uitvoeren.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

59

Voor jouw productie op zoek naar

EEN PROFESSIONELE POORTWACHTER?

De poortwachters van Festivalpoort • Ontvangen alle leveranciers, crew en bezoekers • Communiceren duidelijk en snel • Denken met je mee • Registreren alle voertuigen • Kennen de werkwijze en de leveranciers • Zijn een bekend en een vriendelijk gezicht!

Meer weten? Kijk op www.festivalpoort.nl of mail naar info@festivalpoort.nl

EVENTPERSONEEL

SPECIAL

Festivalpoort: specialist aan de slagboom Het jonge bedrijf Festivalpoort heeft in rap tempo een plekje binnen de evenementbranche weten te veroveren. Het bedrijf staat te boek als specialist in logistiek management voor de op- en afbouw van evenementen en festivals, maar vindt een goede werksfeer ook belangrijk. “Wij helpen onze mensen graag verder in het vak. Daar wordt uiteindelijk iedereen beter van.” estivalpoort is in 2015 opgezet door de twee vrienden Daan Verwijlen en Hugo van Veldhuizen. Het idee voor het bedrijf ontstond tijdens Awakenings, drie jaar geleden. “Vaak staat er op een festivalterrein bij de slagboom voor leveranciers een kennis, vrijwilliger of vriendje van de organisatie”, vertelt Van Veldhuizen.

“Wij vonden dat die taak serieuzer genomen moest worden en hebben ons daarin gespecialiseerd. Of je er iemand neerzet die het ‘wel leuk vindt om te doen’, of dat er iemand aan de poort staat die bekend is met de evenementenwereld en de werkwijze: dat maakt een groot verschil. Onze poortwachters hebben die kennis. Ze zijn altijd gastvrij en enthousiast, maar houden scherp toezicht op binnenkomende voertuigen en vragen door als dat nodig is. Niets ten nadele van onze collega’s, maar ook verkeersbegeleiders of beveiligers ontberen vaak die specifieke kennis.”

F

direct bij de verantwoordelijke personen op het veld. Door snel en duidelijk te communiceren, creëren wij kortere wachttijden en meer snelheid op het hele terrein. Omdat wij al het in- en uitgaand verkeer registeren, weten wij altijd wie er op het terrein aanwezig is, wat er is geleverd en hoe laat.”

Dat registreren gebeurt via een eigen digitale Access Tool. Deze verschaft nuttige informatie, zowel live op locatie als met een rapportage na afloop. Van Veldhuizen: “Onze jongens staan met een tablet bij de poort en voeren alles in. Zo kunnen we live zien wie er rondrijden en hoeveel entries er die dag zijn. We monitoren de in- en uitstroom van vrachtwagens, doen aan kentekenregistratie, brengen het aantal leveringen per leverancier per dag in kaart, en ga zo maar door. Desgewenst maken we voor onze opdrachtgevers een vergelijkingsgrafiek met voorgaande jaren, zodat de knelpunten kunnen worden aangepakt.”

Registratie = informatie

Zachte kwaliteiten

“Het is heel duidelijk, professioneel logistiek management voor evenementen begint bij de poort”, zegt Van Veldhuizen. “De poortwachters registreren de aankomst van leveringen en personeel, en melden deze

Festivalpoort werkt met zzp’ers, en dat vormt een uitdaging. Toch weet het bedrijf goed en gemotiveerd personeel aan zich te binden. Van Veldhuizen: “De piek van het werk ligt in de zomer. In de winterperi-

ode is vraag uit de markt minder, al zijn we hard bezig om ook in het najaar genoeg opdrachten te genereren, onder andere door zakelijke evenementen te doen. Wij zijn daar tegen onze mensen altijd heel open en eerlijk over. Toch zijn we altijd op zoek naar flexibele krachten en leggen we onze beste krachten altijd voortijdig vast.”

Het personeel moet, naast kennis van zaken, ook beschikken over zogenaamde zachte kwaliteiten, vindt Van Veldhuizen. “Goede communicatieskills zijn belangrijk. De ene keer heb je een pittige discussie met een vrachtwagenchauffeur en het andere moment met een producent van ID&T. Beiden moeten soms netjes op hun beurt wachten, en dat vereist een bepaalde manier van communiceren. Onze mensen kunnen dat.”

Communicatie en een open werksfeer zijn sowieso heel belangrijk binnen Festivalpoort. “We weten dat wij als jonge onderneming mensen niet jaren aan ons kunnen binden en zien onze mensen graag doorgroeien – bij ons, of bij andere collega’s.

Daar gaan we regelmatig het gesprek over aan, en we zijn benieuwd wat iemand voor toekomstdromen heeft. Wij helpen onze mensen graag verder in het vak. Daar wordt uiteindelijk iedereen beter van.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

61

EVENTPERSONEEL

SPECIAL

Bij QC Event Group is er plek voor iedereen QC Event Group bestaat tien jaar en won recent de EVENTS Award voor beste supplier 2018. Het bedrijf groeit hard, maar houdt het menselijk karakter scherp in de gaten. “Wij zijn een bijzondere club. Iedereen die gemotiveerd is, geven we een kans.”

Q

C Event Group biedt een totaaloplossing voor producties voor televisie, concerten, theater, festivals en evenementen. Het bedrijf kan op elk vlak een productie ondersteunen, met een eigen opgeleide crew. Eigenaar Sep Pattimukaij: “Wij hebben ons de afgelopen jaren gespecialiseerd en hebben voor iedere klus, in binnen- en buitenland, de juiste mensen beschikbaar. Denk aan stagehands, sitecrew en technici die de productie ondersteunen, maar ook de projectleiders, crewchiefs en adviseurs.”

Grote familie QC Event Group is een bedrijf met een maatschappelijk karakter, waarbij iedereen een kans verdient. Gebrek aan ervaring of een afstand tot de arbeidsmarkt is geen reden om iemand niet aan te nemen. Het bedrijf weet voor iedereen een passende functie te vinden, ook mensen met een ‘rugzakje’ zijn welkom. Pattimukaij: “Wij zijn een bijzondere club. Iedereen die gemotiveerd is, geven we een kans. Onze mensen zijn geen nummertjes. Juist jongens die moeilijk meekomen in de maatschappij, vinden bij ons bijna altijd een plek waar ze zich thuis voelen en kunnen doorgroeien. Er zijn jongens bij die onzeker binnenkwamen en nu al tien jaar bij ons werken. Zij hebben zich ontwikkeld als specialist en staan nu op grote projecten en festivals. We hebben jonge moeders die een baan bij ons combineren met het opvoeden van hun kind. Dat kan allemaal. Wij zijn een grote familie.”

Opleiden en specialisaties Om iedereen een kans te bieden, heeft QC Event Group een eigen gecertificeerd opleidingscentrum, QC School & Education. Met dit opleidingscentrum maakt QC Event Group het verschil door het personeel op het gebied van licht-, video- en led-techniek intern op te leiden tot professionals. Pattimukaij: “Dit najaar

SEP PATTIMUKAIJ: ‘WIJ ZIJN EEN GROTE FAMILIE.’

'Er zit steeds meer techniek in stages en decors, dat vraagt om specifieke kennis' Sep Pattimukaij, QC Event Group gaan we weer fulltime opleiden, maar het is momenteel enorm druk. Vroeger kon je voor en na de piekmomenten cursussen en trainingen geven, maar die momenten worden steeds langer. Daarbij worden de producties steeds groter. Er gaat steeds meer techniek in de stages en de decors zitten, dat vraagt om specifieke kennis.”

QC Event Group hecht dan ook veel waarde aan kennis en professionaliteit. In samenwerking met zijn opleidingspartners zorgt het bedrijf ervoor dat alleen getrainde crew aan het werk gaat. Trainingen, cursussen en opleidingen worden samengesteld in nauwe samenwerking met opdrachtgevers en partners. Pattimukaij: “Dit is heel belangrijk. De vraag naar gespecialiseerd personeel stijgt, dus we moeten er als branche

voor zorgen dat we nieuwe mensen blijven opleiden.”

Buitenland In 2017 vertelde Pattimukaij al trots over zijn mensen die in het buitenland werken.

De ambitie was om het bedrijf nog nadrukkelijker internationaler voor het voetlicht te brengen. Dat is inmiddels glansrijk gelukt.

“In 2017 was zo’n 20% van onze mensen actief in het buitenland; dit jaar gaat dat al richting de 35%. Mexico, Tsjechië, Thailand, Denemarken, Finland… onze jongens zitten overal. België en Duitsland zijn inmiddels grootverbruikers. Maar ook in eigen land is het een gekkenhuis. Voor de laatste editie van Pinkpop leverden we een heel leger aan mensen, ruim 120 man!” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

63

S P E C I A L

SECURITY & CROWD MANAGEMENT Dat het aantal evenementen en festivals nog altijd een stijgende lijn vertoont, is natuurlijk goed nieuws, maar het zorgt ook voor een uitdaging. Security- en crowdmanagementbedrijven zetten vol in op het werven, opleiden ĂŠn behouden van personeel. In deze special passeren alle relevante partijen en organisaties de revue.

69 Allfence 70 TSC Crowd Management 73 ProďŹ -SEC 75 MediaCows 78 Crowd Support 81 Event Safety Institute & CrowdProfessional

Werk aan de winkel!

Gezocht: betrouwbaar bedrijf in security & crowd management, met capaciteit om een groot evenement te faciliteren. De schaarste is een feit. Momenteel is het de grootste uitdaging voor bedrijven in deze sector om voldoende goed personeel te werven én te behouden – naast uiteraard het nog veiliger maken van de vele evenementen in ons land.

DOOR: WALLY CARTIGNY

H

et festivalseizoen was net lekker op stoom gekomen, toen Nederland ineens werd opgeschrikt door een tragisch ongeluk bij Pinkpop. Een dode en drie zwaargewonden door een aanrijding in Landgraaf, in de nacht na het festival. Was het inderdaad een ongeluk? De bestuurder van de auto die de slachtoffers had gemaakt, was doorgereden. Hij gaf zichzelf een paar uur later aan en verschafte in de dagen erna duidelijkheid over wat er was gebeurd. Hij reed even na 04.00 uur ’s ochtends op een weg die daarvoor nog was afgesloten vanwege het festival. De slachtoffers zaten op de weg en werden door de bestuurder niet opgemerkt. Het Openbaar Ministerie doet nog steeds onderzoek naar de toedracht.

Opleiding betaalt zich uit Had het ongeluk voorkomen kunnen worden? Heeft er iemand verwijtbare fouten gemaakt? Vragen die bedrijven in de evenementenbeveiliging zichzelf ongetwijfeld stellen. Wij stelden ze ook voor deze special over security & crowd management, maar aan de antwoorden wilde nog niemand zich echt wagen. Daarvoor moet het OM eerst de onderste steen boven hebben gehaald.

Wel is er een mening die algemeen wordt gedeeld door de experts die wij spraken: je kunt beveiligen wat je wilt, en mensen voor van alles en nog wat waarschuwen, maar door een individueel geval van onachtzaamheid kan er toch nog altijd iets gebeuren. Het ligt echter voor de hand dat de kwestie leidt tot verdere evaluatie rond de veiligheidssituatie van festivals, met als mogelijke uitkomst aanpassingen voor de komende jaren.

Tekort aan personeel Als het gaat om het garanderen van de veiligheid bij evenementen, staat één ding vast: daar zijn mensen met knowhow voor nodig. En juist dat is momenteel het heetste hangijzer in de branche voor evenementenbeveiliging. Bedrijven in de branche proberen het tij te keren door meer te investeren in goede opleidingen voor personeel en door de arbeidsvoorwaarden van beveiligers op te schroeven.

Opleiding betaalt zich uit Volgens Gerard van Duykeren, ceo van TSC Crowd Management en bestuurslid van de sectie Evenementen- en horecabeveiliging van de Nederlandse Veiligheidsbranche, worden de voordelen van goed opgeleide beveiligers en crowd managers nu ook op dit gebied zichtbaar. “Wij hebben een eigen academie, TSC Crowd Management heeft een hbo-minor opgezet met de Hogeschool Utrecht. Dat resulteert onder andere in personeel dat gewend is protocolgestuurd te werken. Door kennis te blijven delen, kunnen we ook bij personele krapte mensen goed aansturen en kwaliteit blijven leveren. Vroeger was het zo dat een mkb’er een beveiligingsbedrijf opstartte dat goed draaide, totdat er meerdere opdrachten tegelijk kwamen. Dan kon zo’n onderneming het aanbod simpelweg niet meer aan. Wij hebben dat ondervangen door jarenlang veel te investeren in middle management, projectmanagers en groepsmanagers die een organisatie draaiende kunnen houden met unieke inhoudskennis en competenties. Nu de vijver voor personeel wat lijkt op te drogen, is het belang-

rijker dan ooit te investeren in opleidingen en mensen eerder aan ons te binden.”

Goed werkgeverschap TSC Crowd Management zorgt bovendien goed voor zijn mensen, aldus Van Duykeren, die vertelt dat evenementenbeveiligers bijvoorbeeld maaltijden van uitstekende kwaliteit voorgeschoteld, tot drie keer per dag.

Ook PROFI-SEC merkt hoe belangrijk het is om een goede werkgever te zijn. Sjors Duquesnoy, manager operations events: “We horen weleens van mensen die bij ons aan slag gaan, dat ze voor andere bedrijven bij een poort moesten blijven staan en dan de hele dag niemand meer zagen. Tijdens evenementen hebben wij een facilitaire dienst die gedurende de dag eten, drinken en lekkere dingen rondbrengt. Volgens mij

'Nu de vijver voor personeel wat lijkt op te drogen, is het belangrijker dan ooit om te investeren in opleidingen' Gerard van Duykeren, TSC Crowd Management 66

JULI 2018

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

SECURITY & CROWD MANAGEMENT

SPECIAL

HET PERSONEELSTEKORT IN SECURITY & CROWD MANAGEMENT IS DE GROOTSTE UITDAGING VOOR DE BRANCHE.

is het belangrijk om ervoor te zorgen dat mensen zich thuis voelen bij een bedrijf en zich gewaardeerd voelen om het werk dat ze doen.”

Informatiegestuurd werken Goede arbeidsvoorwaarden, doorgroeimogelijkheden via opleidingen: het zijn zaken die werknemers ertoe kunnen bewegen om in security & crowd managementbranche te stappen, of er te blijven werken. Er zijn echter ook bedrijven die het verstandig achten om na te denken over een aanpak waarbij minder mensen nodig zijn. Crowd Support denkt bijvoorbeeld dat technologie daarin een rol kan spelen. Er moet dan meer ‘informatiegestuurd’ worden gewerkt.

“Volgens ons kun je dezelfde veiligheidsoplossingen bieden met de inzet van minder mensen”, zegt manager Clayton McKenzie. “Door data te genereren en te analyseren, en op basis daarvan beveiligers aan te sturen. Met de juiste

technische middelen en goed opgeleid personeel lukt dat.”

dat precies moet gaan gebeuren, zijn we met elkaar in gesprek.”

Gezamenlijke marketingcampagne

Betere arbeidsvoorwaarden

Een van de woordvoerders die wel vaker in de media naar buiten treedt over het personeelstekort bij beveiligingsbedrijven is Peter Hoes, directeur van Alpha Security en voorzitter van de Vereniging Beveiligingsorganisaties Nederland (VBe NL).

Wat Hoes betreft zijn er twee trajecten die tot mogelijke oplossingen kunnen leiden. “Op korte termijn moet onze branche beter kenbaar maken dat er een tekort is. Dat moet gepaard gaan met story telling over ons vak: dat het boeiend is en veel voor je kan betekenen. Dat vraagt om een goede marketingcampagne. Daarvoor is samenwerking tussen de verschillende brancheorganisaties een vereiste. De hele beveiligingsbranche kampt met hetzelfde probleem, dus moeten we het gezamenlijk kunnen oplossen. Over de manier waarop

Voor het lange termijntraject spreekt Hoes over een nog ambitieuzer plan: een samenwerking met andere branches binnen het veiligheidsdomein, zoals de brandweer, de politie, defensie en organisaties die zich bezighouden met handhaving. Om zo personeel horizontaal te laten doorstromen en te behouden voor de gehele sector. Natuurlijk is een vereiste daarbij dat de arbeidsvoorwaarden op alle fronten goed zijn. Daar kan overigens een keerzijde aan zitten voor de evenementenbranche: betere arbeidsvoorwaarden kosten meer geld. Hoes: “Als wij er 3 procent bij doen voor personeel, wordt er 4 procent doorberekend aan de klant.

Evenementenorganisatoren zullen dat de komende jaren wel gaan merken. Evenals het publiek, want dan worden ook evenementen waarschijnlijk wat duurder.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

67

Inzet van hekwerk voor optimaal crowd management Wat kunnen we voor je oplossen?

Ben jij verantwoordelijk voor wat er op je terrein of je parcours gebeurt?

Zoals voor de toestroom van mensen en materialen, veiligheid en geluidsbeheersing?

Bij ons huur of koop je hekken, dranghekken en stagebarriers. Maar Allfence doet meer dan dat. Wij zetten uitdagingen om in antwoorden. Met bijzonder flexibele oplossingen voor bijvoorbeeld toegangspoorten, (nood)uitgangen, geluidsreductie of tijdelijke oversteekplaatsen.

Wil je op het juiste moment snel schakelen?

Allfence - hekwerkoplossingen voor elke situatie.

• De ontvangst en het vertrek van gasten en artiesten.

• De aan- en afvoer en uitgifte van dranken en etenswaren.

• De volledige beveiliging.

• De bereikbaarheid van en door hulpdiensten.

• De veiligheid op en rond het terrein.

• Het beperken van alle vormen van overlast.

Kijk op www.allfence.nl voor een altijd sluitende oplossing.

T +31 (0) 499 55 20 00 E info@allfence.nl W www.allfence.nl 24/7 huren, offertes opvragen en retourzending aanmelden, op W www.allfence.nl/hekje

SECURITY & CROWD MANAGEMENT

SPECIAL

Ervaren Allfence creëert veiligheid Organisatoren van evenementen staan voor de uitdaging om te voldoen aan alle richtlijnen en regels die gelden voor de sector. Dat kan alleen op basis van kennis. Allfence, ervaren leverancier van tijdelijk hekwerk, zit bij veel organisaties aan tafel en denkt graag mee over werkbare oplossingen.

D

e veiligheid van publiek en medewerkers is voor elk evenement van groot belang. Ervaren organisatoren weten het best hoe ze die moeten waarborgen. Willemijn Overwater, accountmanager events van Allfence, adviseert haar klanten op maat. “Als hekkenleverancier met jarenlange ervaring hebben wij veel kennis van crowd management. Daar hoeven wij niet elke klant mee bij te staan.

Organisatoren van grote festivals hebben soms meerdere crowd managers in dienst, die weten precies wat ze moeten doen om situaties veilig en beheersbaar te maken.

Maar het aandeel organisatoren dat ons advies wel kan gebruiken, is groter.

Regelmatig werken we voor enthousiaste mensen die vanuit hun passie een mooi evenement willen neerzetten. Zij horen en lezen dan over ingewikkelde veiligheids-normen en krijgen door vergunningverleners en verzekeringen regels opgelegd. Maar daarmee weten ze nog niet precies wat er moet gebeuren. Dat er bemanning aan het hek moet staan, of hoe breed de doorgangen moeten zijn. Wij weten van de hoed en de rand en ontzorgen graag organisaties van elk formaat.”

Concrete adviezen De laatste jaren zijn de veiligheidsregels voor evenementen volgens Overwater uitgebreid, maar niet duidelijker geworden.

Dat veroorzaakt situaties waar niemand baat bij heeft. “Het komt voor dat vergunningverleners zelf nauwelijks kunnen aangeven welke maatregelen een organisator moet treffen om aan de eisen te voldoen.

Maar er wordt wel tegen de organisator gezegd: als het fout gaat, is het jouw schuld.

Spijtig, want juist bij een kleiner evenement liggen gevaren op de loer die met concreet advies voorkomen kunnen worden.

Natuurlijk kan een organisator zelf het

MET GOED GEKOZEN HEKWERK WORDT VEILIGHEID GECREËERD EN WORDEN PROBLEMEN VOORKOMEN.

'Wij weten van de hoed en de rand en ontzorgen organisaties van elk formaat' Willemijn Overwater, Allfence Evenementenhandboek Veiligheid raadplegen. Maar in de praktijk van kleinere evenementen gebeurt dat meestal niet.

Wij zijn er tegenwoordig op ingesteld dat we niet alleen maar meters hekken verhuren.

Allfence creëert veiligheid en helpt problemen te voorkomen.”

Communicatie is goud waard Veel regels voor evenementen zijn gericht op het voorkomen van overlast.

Crowd management, onder meer door een juiste plaatsing van hekwerk, speelt daarbij een belangrijke rol. Net als communicatie.

Allfence wijst klanten ook op dat aspect.

Overwater: “Een warme relatie met buurt-

bewoners is voor evenementen belangrijk.

Dat een festival geluidsoverlast geeft, dat weten omwonenden meestal wel. En indien nodig kunnen wij altijd een geluiddempend hek neerzetten, bijvoorbeeld voor een aggregaat dat te veel herrie maakt. Maar op de dagen dat de leveranciers van materialen door de straten rijden, geeft dat ook overlast in de buurt. Door daar vooraf met omwonenden over in gesprek te gaan, wordt veel gedoe voorkomen. Wij denken graag mee in het hele proces rondom een evenement, als de klant daar prijs op stelt. Iedereen mag ons bellen voor advies.

We helpen graag, of er nu veel of weinig hekwerk nodig is.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

69

BEVEILIGERS VAN TSC CROWD MANAGEMENT AAN HET WERK OP PINKPOP.

TSC Crowd Management houdt vast aan hoge kwaliteitsstandaard Voor een actuele beschouwing op de branche voor evenementenbeveiliging kun je prima terecht bij TSC Crowd Management. De marktleider loopt voorop in de ontwikkeling van het vak, met veel aandacht voor de scholing van personeel en digitale toepassingen in de beroepspraktijk.

C

EO Gerard van Duykeren van TSC Crowd Management is een echte veteraan in het vak. Naast zijn directiefunctie bij het bedrijf uit Utrecht is hij bestuurslid van diverse sectororganen, waaronder de Nederlandse Veiligheidsbranche, de VVEM en de Event Safety Group van de Europese Festivals Association. Hij schreef meerdere boeken over het vak die worden gebruikt voor het opleiden van beveiligingspersoneel.

Van Duykeren benadert de nog altijd groeiende behoefte aan professionele evenementenbeveiliging nuchter en vanuit reële probleemstellingen. “Door de toegenomen

70

JULI 2018

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

vraag krijgt de sector steeds meer te maken met consultancybedrijven die pretenderen verstand te hebben van evenementenbeveiliging en crowd management. Zij liften mee op de commerciële hype en profiteren van de collectieve emotionele verschuiving van risicoperceptie en angst voor terroristische dreiging. Wanneer je dan enkele vragen stelt over de inhoud, blijven er vaak holle frasen en stokpaardjes over. 'We moeten stappen maken in risicoanalyses' en 'de planvorming moet verbeterd worden.' Ik ben allergisch voor dat soort retoriek, je helpt er niemand mee. Risico = kans x effect, zeg ik altijd. En in

deze branche zijn de risico's vooral zaken als een te hoge publieksdichtheid, effecten van drank- en drugsgebruik, valse tickets, slecht weer en mogelijke vechtpartijen.”

Verouderde wetgeving Dat er veel vraag is naar evenementenbeveiliging is een feit. Die vraag is zo groot dat beveiligingsbedrijven vaker moeten samenwerken om voldoende mankracht bij elkaar te krijgen voor opdrachten tijdens de extreem drukke zomermaanden. Verouderde wetgeving omtrent de werking van beveiligingsbedrijven zit daarbij volgens Van

SECURITY & CROWD MANAGEMENT

SPECIAL

'De hele branche vaart er wel bij als beveiligers diepgaander worden opgeleid en kunnen doorgroeien'

SHOWS IN AFAS LIVE, ZIGGO DOME EN DE JOHAN CRUIJFF ARENA OP ÉÉN AVOND VERGEN EEN MAXIMALE INSPANNING VAN DE ORGANISATIE VAN TSC CROWD MANAGEMENT.

Duykeren in de weg. “De wet is nooit goed afgestemd op evenementenbeveiliging, die soms snel schakelen tussen organisaties vereist. Hierdoor ontstaat er spanning tussen de letter en de intentie van de wet. De Nederlandse Veiligheidsbranche is daarover in gesprek met justitie en politie. We werken nauw samen aan oplossingen.”

Druk op capaciteit Volgens van Duykeren komt het nu meer dan ooit aan op het managen van en door goed opgeleid personeel. “Wij zijn de grootste aanbieder van beveiliging in deze branche en kunnen veel aan. Onlangs verzorgden we bijvoorbeeld de beveiliging van een show in AFAS Live, op dezelfde avond die van Roger Waters in Ziggo Dome én Beyoncé in de Johan Cruijff Arena. Dat vergt een grote inspanning voor het management en qua inzet van mensen. Door de druk op onze capaciteit staat de organisatorische boog op zo'n moment flink gespannen. De klant heeft veel waardering voor onze dienstverlening en dat willen we graag zo houden. Daardoor moeten we nu helaas wel eens nee verkopen als er een beroep op ons wordt gedaan. Dat vinden we erg, maar we gaan geen klanten voor de gek houden. We willen onze hoge kwaliteitsstandaard, waarmee we groot zijn geworden, kunnen handhaven. Het is erg frustrerend om nee te verkopen maar als het niet kan, dan kan het niet.”

Opleiden en binden De oplossing voor de personele krapte zit volgens van Duykeren deels in opleiden. “Dat is altijd onze kracht geweest.

We hebben een eigen academie, TSC Crowd Management heeft een HBO minor opgezet met de Hogeschool Utrecht.

Dat resulteert onder andere in personeel dat gewend is protocol gestuurd te werken. Door kennis te blijven delen kunnen we ook bij personele krapte mensen toch goed aansturen en kwaliteit blijven leveren. Vroeger was het zo dat een MKB’er een beveiligingsbedrijf opstartte dat goed werkte totdat er meerdere opdrachten tegelijk kwamen. Dan stortte het kaarthuis in elkaar. Wij hebben dat ondervangen door jarenlang veel te investeren in middle management, projectmanagers en groepsmanagers die een organisatie draaiende kunnen houden met unieke inhoudskennis en competenties. Nu de vijver voor personeel wat lijkt op te drogen, is het belangrijker dan ooit om te investeren in opleidingen en mensen eerder aan ons te binden.”

TSC Crowd Management loopt voorop met het aanbieden van specialisatiecursussen en -trainingen voor beveiligend personeel.

“De hele branche vaart er wel bij als beveiligers diepgaander worden opgeleid en kunnen doorgroeien. Niet alleen worden ze beter in hun vak, ze krijgen daardoor ook meer arbeidsperspectief en dat heeft een remmend effect op de uitstroom.”

Bij de doorontwikkeling van evenementenbeveiliging hoort volgens TSC Crowd Management ook de inzet van data-analyse en operationele intelligence informatieverwerking. Vanuit het eigen Event Data Analyse Centrum (EDAC) worden bijvoorbeeld publieksstromen, aantallen EHBObezoeken, fysiek contact van beveiligers met bezoekers en uitzettingen geanalyseerd. “Aanvankelijk werd er wat aarzelend gereageerd op de mogelijkheden van het EDAC. Professionele organisaties omarmen het wel steeds meer, maar het evenementenlandschap is diffuus; niet iedereen heeft interesse in deze vorm van additionele dienstverlening. Onze data-analyses dragen er in ieder geval wel al toe bij dat we onze dienstverlening kunnen onderbouwen met harde cijfers. We kunnen tegen klanten zeggen dat we marktleider en de grootste aanbieder zijn in de branche en dat we miljoenen bezoekers per jaar verwelkomen, maar met aantoonbaar onderbouwde analyses spreken onze adviezen voor zich. Evenementenbeveiliging wordt nog vaak georganiseerd op basis van emotie en dat is niet per se een goede raadgever. Rationele gegevens zijn waardevoller.

We blijven dan ook zeker investeren in de technologie voor het EDAC. De service die daaruit voortkomt is complementair aan onze dienstverlening en draagt bij aan het zo veilig mogelijk organiseren van evenementen.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

71

SECURITY & CROWD MANAGEMENT

SPECIAL

‘Wij zijn een verlengstuk van evenementenorganisaties’ PROFI-SEC is een begrip in evenementenbeveiliging en crowd management. De service en hospitality van dit bedrijf staan hoog aangeschreven bij zowel evenementenorganisaties als het publiek. De reden daarvoor ligt in een optimale dienstverlening.

D

e afgelopen jaren is PROFI-SEC flink gegroeid in de evenementenmarkt.

Volgens Sjors Duquesnoy, manager operations events, heeft dat te maken met het serviceniveau van het beveiligingsbedrijf uit ’s-Hertogenbosch. “Wij gaan een stapje verder dan alleen maar het beveiligen; we lopen met klanten het hele organisatietraject van een evenement door. Zeker bij de wat jongere organisaties sluiten wij graag vanaf het begin aan, zodat we kunnen meekijken met de ontwikkeling van een evenementenlocatie. Dan geven we advies met betrekking tot crowd management, maar ook over toeleveranciers.

Ook voor ons is het immers belangrijk dat bijvoorbeeld het scannen van de kaartjes bij de entree goed verloopt. Binnen ons netwerk kennen wij partijen die dergelijke zaken perfect kunnen regelen. We denken ver mee met klanten. Voor ons is het onderdeel van operational excellence.

Daar staan we om bekend, en dat is waarvoor klanten naar ons toe komen.”

Mond-tot-mondreclame Duquesnoy geeft aan dat PROFI-SEC geen reclamecampagnes uitrolt om klanten van haar goede dienstverlening te overtuigen.

“Dat is niet nodig. Onze goede reputatie verspreidt zich voornamelijk via mond-totmondreclame. Wij lopen voorop in trends binnen ons vakgebied en zijn altijd gericht op het optimaliseren van operationele processen. Onze dienstverlening is bovendien sterk gericht op gastheerschap. Wij zorgen er met gekwalificeerde mensen voor dat bezoekers gastvrij worden ontvangen en met een prettig gevoel het evenement verlaten. Wij zijn een belangrijk onderdeel in de totaalbeleving van de bezoeker. PROFI-SEC ziet zichzelf daarom niet zozeer als leverancier van beveiliging, wij zijn een verlengstuk van evenementenorganisaties.”

Goede werkgever Zoals evenementenorganisaties uit het hele land zich bij PROFI-SEC melden op

‘DE TEVREDENHEID VAN DE KLANT EN DE BEZOEKERS IS ONS BESTAANSRECHT.’

'Wij gaan verder dan alleen het beveiligen' Sjors Duquesnoy, PROFI-SEC basis van de reputatie van het bedrijf, doen beveiligers dat ook. PROFI-SEC staat bekend als goede werkgever. Duquesnoy: “We hebben een eigen opleiding van uitstekende kwaliteit, waar je als startend evenementenbeveiliger kunt beginnen en kunt doorgroeien tot projectcoördinator.

Daarnaast zorgen wij ervoor dat het fijn is om hier te werken. We horen weleens van mensen die bij ons aan slag gaan, dat ze voor andere bedrijven op een evenement bij een poort moesten blijven staan en de hele dag niemand meer zagen. Wij hebben een facilitaire dienst die gedurende de dag eten, drinken en lekkere dingen rondbrengt.

Volgens ons is het belangrijk om ervoor te zorgen dat mensen zich thuis voelen bij hun werkgever en zich gewaardeerd weten voor wat ze doen.”

Technologische hulpmiddelen Hoewel beveiliging volgens PROFI-SEC mensenwerk is, heeft het bedrijf tegenwoordig ook een propositie in technologie.

Duquesnoy: “Daarbij gaat het vooral om camerasystemen. Op het gebied van crowd management kunnen we daarmee bijvoorbeeld aantallen bezoekers bijhouden en publieksdrukte op bepaalde punten voorkomen door daar vooraf op te anticiperen. Het wel of niet inzetten van deze middelen past binnen onze maatwerkaanpak. We stellen een crowd managementplan op met klanten en baseren daar onze adviezen op. Het uitgangspunt is zoals gezegd altijd om de klant en uiteindelijk de bezoekers optimaal van dienst te zijn.

Hun tevredenheid is ons bestaansrecht en de reden dat wij blijven groeien.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

73

In contact blijven met je bezoekers Met ons Integrated Crowd Information System kunnen organisatoren of veiligheidsdiensten met bezoekers van een evenement communiceren.

Vooral tijdens een calamiteit is het van levensbelang om de menigte van de juiste informatie te voorzien.

CROWD IN CONTROL. Informaticaweg 12 7007 CP Doetinchem

Wij werken o.a. voor:

T 31(0)314-683725 E info@mediacows.nl

Eigen dedicated netwerk Ons systeem werkt via een eigen beveiligde verbinding en is niet afhankelijk van 4G-masten of IP-netwerken.

Crowd Communication We zetten onze kennis op het gebied van crowd communication graag in: we denken mee over mogelijke scenario’s, maken (crisis)content en programmeren/bedienen het systeem.

www.mediacows.nl

SECURITY & CROWD MANAGEMENT

SPECIAL

MediaCows maakt meer mogelijk in crowd communication Bij de audiovisuele specialisten van MediaCows kunnen organisatoren onder meer terecht voor ledschermen en videofaciliteiten. Uniek is het Integrated Crowd Information System; daarmee kunnen via schermen en speakers meerdere soorten content met bezoekers worden gedeeld.

E

igenaar Sander Teunissen van MediaCows uit Doetinchem is zich ervan bewust dat de term Integrated Crowd Information System (ICIS) best heftig klinkt. De naam dekt evenwel de lading. Teunissen: “Tijdens een evenement wordt door organisatoren en veiligheidsdiensten allerlei data verzameld. Denk aan info over openbaar vervoer, het weer, parkeergelegenheid of noodsituaties. Met deze gegevens wordt beleid opgesteld en kan een veiligheidscoördinator het gedrag van de bezoekers beïnvloeden. Wij hebben een uniek systeem voor dergelijke crowd communication. Vanuit één centraal punt kunnen we de bezoeker van informatie voorzien op hikers (ledschermen op betonvoeten) die verspreid over een evenemententerrein staan opgesteld. Elk scherm kan apart worden bediend. We maken daarbij

gebruik van een beveiligde zendtechniek en beschikken over accu’s zodat uitzending altijd gewaarborgd is, ook bij stroomuitval.

We kunnen veel soorten content op de schermen tonen. De hikers zijn uitgerust met een camera, waarmee we altijd kunnen zien of de content ook daadwerkelijk op het scherm staat. Een operator bedient het systeem en kan per direct aanpassingen doorvoeren, indien nodig.”

Toevoeging audio Sinds het enkele jaren geleden werd geïntroduceerd, is het ICIS voor aardig wat evenementen een vast onderdeel geworden van de informatievoorziening. Teunissen: “Een deel van de organisatoren zet de ledschermen alleen in uit veiligheidsoverwegingen. Wanneer er iets aan de hand is of het publiek bijvoorbeeld gewezen moet

worden op een looproute naar de uitgang.

Anderen willen er optimaal gebruik van maken door programmaoverzichten te laten zien, een plattegrond van het festivalterrein te tonen of de weersverwachting door te geven. Door in bijvoorbeeld verschillende huisstijlen te communiceren, kun je bezoekers per keer duidelijk maken of er informatie wordt getoond die leuk en handig is, of noodzakelijk om op te volgen. Wij denken mee met klanten over de inhoud en vorm van de te tonen content.

Dit jaar introduceren we de mogelijkheid om ook audiocontent te verspreiden. Per hiker kunnen we afzonderlijke geluidsboodschappen doorgeven. Daarmee voegen we een functionaliteit toe die organisatoren en hulpdiensten de kans geeft om nog beter te communiceren met bezoekers.”

Duitse markt

MEDIACOWS AAN HET WERK MET CROWD COMMUNICATION TIJDENS RED BULL KNOCK OUT.

De klantenkring van MediaCows breidt zich volgens Teunissen gestaag uit. “Dit jaar komen er onder andere een paar grote events van ID&T bij. Daar zijn we erg blij mee, elk evenement is een uitdaging voor ons. Terugkerende klanten vinden we helemaal te gek. We staan al jaren op bijvoorbeeld de Nijmeegse Vierdaagsefeesten en TT Festival Assen. Dat bevestigt het nut en de goede werking van onze middelen.

Een mooier compliment bestaat niet.”

Het bedrijf heeft inmiddels zijn vleugels uitgeslagen naar de Duitse markt. Teunissen: “Dit jaar staan we in ieder geval op drie grotere Duitse festivals en er loopt nog een aantal aanvragen. Onze verwachting is dat we de komende jaren veel werk binnenhalen bij onze oosterburen, want ook daar geldt ons systeem voor crowd communication als welkome en unieke toevoeging voor evenementen.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

75

MET THERMISCHE SENSOREN KAN BIJVOORBEELD PUBLIEKSDRUKTE WORDEN GEMETEN

Crowd Support zet in op vernieuwing Evenementenbeveiliging vindt al sinds jaar en dag plaats met inzet van dezelfde middelen. Tegelijkertijd heerst er krapte op de arbeidsmarkt, waar ook bedrijven op zoek naar beveiligingspersoneel mee kampen. Crowd Support ziet daarin genoeg reden om te vernieuwen en investeert in informatiegestuurd werken.

I

n het voorjaar was het landelijk nieuws: de beveiligingssector kampt met een personeelstekort. Voor de evenementenbranche is dat voelbaar, want het is niet meer vanzelfsprekend dat een beveiligingsbedrijf te allen tijde aan elk verzoek kan voldoen. Enerzijds komt dat doordat niet elke beveiliger een fulltime functie kan worden geboden gezien de seizoenspieken waarmee de branche te maken heeft.

Anderzijds zijn er steeds meer evenementen die behoefte hebben aan beveiliging en crowdmanagement waardoor de druk op de beveiligingssector toeneemt. De bedrijven willen wel diensten leveren, maar

76

JULI 2018

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

het potentieel aan werknemers lijkt niet te groeien. Een lastigheid die Crowd Support het hoofd wil bieden door te investeren in informatiegestuurd werken. Door gebruik te maken van technische middelen die ingezet kunnen worden als verlengstuk van menselijke beveiligers, verwacht Crowd Support de evenementenbranche in de komende jaren een grote dienst te bewijzen.

Dezelfde veiligheid De sector evenementenbeveiliging werkt nogal conservatief. De afgelopen jaren is er in de branche nauwelijks sprake geweest van vernieuwing. “Dat is ergens ook

logisch, want een evenement moet op één of meerdere dagen aan alle doelstellingen voldoen en speelt daarbij graag op zeker”, zegt Clayton McKenzie, manager van Crowd Support. “Als je altijd drie beveiligers hebt neergezet op een bepaalde plek en daarmee ging alles goed, dan ben je geneigd die situatie in stand te houden. Toch kun je volgens ons dezelfde veiligheidsoplossingen bieden met de inzet van minder mensen. Door data te genereren en te analyseren en op basis daarvan beveiligers aan te sturen. Met de juiste technische middelen en goed opgeleid personeel lukt dat.”

SECURITY & CROWD MANAGEMENT

SPECIAL

'De inzet van technologische hulpmiddelen vergroot de veiligheid tijdens evenementen en daar is iedereen bij gebaat' Situational awareness Volgens McKenzie gaat het bij deze nieuwe vorm van evenementenbeveiliging om de samenhang tussen drie elementen: waarneming, data-analyse, handeling. “We gaan naar een situatie van volledige situational awareness. Daarin gaan camera's, telsystemen en sensoren een grotere rol spelen, als aanvulling op menselijke waarneming zoals we die kennen. De waarnemingsdata wordt verzameld en komt samen in een dashboard. Dat staat in een controleruimte waar een gekwalificeerde operator de data analyseert en overziet. Hij of zij stuurt op basis van de verkregen informatie de beveiligers of systemen aan die op de locatie aanwezig zijn.”

Technologische middelen Concreet betekent deze vorm van evenementenbeveiliging dat er een aantal technologische hulpmiddelen wordt toegevoegd. Belangrijk in het geheel is het reeds genoemde dashboard waarin alle data wordt verzameld en geanalyseerd.

Daarmee wordt situational awareness gecreëerd op basis van de informatie die camera's en sensoren leveren. De hele omgeving van een evenementenlocatie kan worden overzien en gescand op onveilige situaties. Camera's met nachtzicht of warmtebeeldcamera’s kunnen worden ingezet om minder verlichte plaatsen toch goed in beeld te houden. Ook heatmapping is een waardevolle toevoeging voor evenementen. Daarbij wordt met thermische sensoren bijvoorbeeld gemeten waar publieksdrukte is en waar niet. Voor beveiligers die 's nachts werken betekent ook dit extra ondersteuning, doordat de detectoren warmte en beweging meten en daardoor kunnen signaleren waar mensen zich begeven. De beveiligers zelf kunnen worden uitgerust met locatiebepaling en bodycams. De beelden die zij maken worden verstuurd naar het dashboard, waardoor de operator nog beter de regie op afstand kan voeren.

automatische telsystemen. Daarmee worden middels een sensor bezoekers of auto’s geteld. Daardoor kan bijvoorbeeld informatie over het aantal beschikbare parkeerplaatsen worden gedeeld met personeel en bezoekers. Er kunnen tevens social-mediafeeds worden gescand en zogeheten trendanalyses worden gemaakt.

Het laatstgenoemde middel maakt het eenvoudiger om bijvoorbeeld bij te houden of er op een bepaalde locatie meermaals een incident plaatsvindt, zodat daarop kan worden geanticipeerd. Vanuit het dashboard wordt alle data geanalyseerd op basis waarvan beslissingen worden genomen.

Locatiebepaling maakt het mogelijk te overzien welk lid van het beveiligingsteam het snelst ter plaatse kan zijn op een bepaalde plek. De aansturing daartoe kan ook plaatsvinden vanuit het dashboard.

Kostenbesparend Crowd Support investeert momenteel al flink in deze technologie, methodieken en mensen die ermee kunnen werken. Dat betekent niet dat evenementenorganisaties voortaan duurder uit zijn bij dit bedrijf.

“Eerder het tegendeel”, denkt McKenzie.

“De duurste post voor beveiliging is meestal de inzet van mensen. Dat is nu al zo en in de toekomst zeker. In de door ons geschetste opzet zijn nog steeds mensen nodig, maar wel minder. Wij denken dat efficiënter werken kostenbesparend gaat werken.”

Overigens is er geen sprake van een standaardpakket of aanpak. Innovatie gaat

gepaard met veranderingen, waardoor Crowd Support vooraf niet precies kan stellen wat er in de toekomst geboden kan worden. McKenzie: “De exacte inzet van technologische middelen en beveiligingspersoneel wordt bovendien altijd bepaald aan de hand van verkregen informatie. Je kunt in het algemeen wel stellen dat de plek waar alle informatie samenkomt en van waaruit medewerkers, systemen en middelen worden aangestuurd een grotere rol krijgt.”

Veelbelovende pilots Met deze nieuwe handelswijze is Crowd Support volgens McKenzie een pionier binnen de evenementensector. “Er zijn in Nederland weinig of geen andere beveiligingsbedrijven die zo vooruitstrevend werken op dit gebied als wij. De technologische middelen die wij willen inzetten zijn overigens niet altijd nieuw, maar we lopen in onze branche voorop in het gebruik ervan. We kijken daarvoor naar toepassingen in andere sectoren zoals defensie. De pilots die wij tot nog toe hebben gedaan met de genoemde middelen, hebben positief resultaat opgeleverd. Dat verstrekt onze toekomstvisie, vandaar dat we de beschreven weg vervolgen met investeringen.

Aangezien er een limiet zit aan de menselijke inzet, denken wij in een groeiende marktbehoefte te voorzien met onze oplossingen. Bovendien vergroot de inzet van technologische hulpmiddelen de veiligheid tijdens evenementen en daar is iedereen bij gebaat.” ◾

Beslissen vanuit dashboard Er zijn aanvullende mogelijkheden inzetbaar om relevante veiligheidsdata te verzamelen binnen het dashboard. Zoals

VANUIT DE CONTROLERUIMTE OVERZIEN GEKWALIFICEERDE OPERATORS ALLE SYSTEMEN

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

77

Van Nelle Fabriek Events staat

Voor zekerheid

De Van Nelle Fabriek is een oude koffie- en theefabriek die een energieboost gee.

Deze Rotterdamse trots, de eerste daglicht fabriek van Europa en UNESCO Werelderfgoed, biedt met haar industriële en blanco look een perfect decor voor iedere denkbare sfeer en setting.

Van internationaal congres, chic galadiner, productlancering of festival, tot vergaderingen en beurzen.

De Van Nelle Fabriek kan getransformeerd worden tot welke sfeer je ook wenst. Alles voor blije gasten!

Henk van Maanen, directeur Van Nelle Fabriek Events: “Onze mensen herken je aan hun tomeloze energie.

Hospitality zit ze in het bloed. Ons ultieme doel: altijd blije opdrachtgevers en nog blijere gasten. Daarom werken wij graag samen met Crowd Support – zij zorgen voor de perfecte balans tussen veiligheid en gastvrijheid op onze events. Kortom: blije opdrachtgevers, blije gasten en wij dus ook!”

Als dienstverlener in evenementenbeveiliging is Crowd Support de zekere factor voor de Van Nelle Fabriek, maar ook bij uw evenement of locatie.

Meer weten? Bel 038 - 425 67 05 of kijk op www.crowdsupport.nl

WWW.CROWDPROFESSIONALS.NL

CROWDPROFESSIONALS

CAPACITEITSANALYSES

VLUCHTWEGANALYSES

MOBILITEIT EVENT COÖRDINATOR TRAINING

SAFETY MOBILITY MANAGEMENT

SECURITY

INTEGRAAL ORGANISATIE PLAN

ADVIES, TRAINING EN COACHING

PROFILING

SAFETY MANAGEMENT

CROWD MANAGEMENT

EVENT SAFETY INSTITUTE WWW.EVENTSAFETYINSTITUTE.NL

SECURITY & CROWD MANAGEMENT

SPECIAL

Kennis en kunde voor evenementenveiligheid Security en crowd management staan of vallen bij een goede voorbereiding. Event Safety Institute (ESI) en CrowdProfessionals dragen aan die voorbereiding bij, van opleiding tot uitvoering.

K

ennisinstituut ESI acteert vooral op strategisch niveau en helpt evenementen veiliger te maken door middel van onderzoek, advies, ondersteuning en opleidingen. Het kennisterrein beslaat vele aspecten van evenementenveiligheid, zoals crisis-, crowd-, securityen mobiliteitsmanagement. Zusterbedrijf CrowdProfessionals richt zich vooral op het tactisch-operationele niveau. Denk hierbij aan analyses van crowd management, capaciteit, mobiliteit, risico's en vluchtwegen, plannen en operationele training en begeleiding. De twee bedrijven vullen elkaar uitstekend aan, vertelt directeur CrowdProfessionals Frank Wijnveld. “We werken hoofdzakelijk voor evenementenorganisaties en overheidsinstanties, maar ook steeds vaker voor musea, stadions en andere vaste locaties. Het contact wordt direct gelegd of via ons netwerk en soms ontstaat het via de opleidingen van ESI.”

Het kan altijd beter Wijnveld stuurt een team aan dat veel ervaring heeft met veiligheidssituaties. Zelf werkte hij in het verleden bij de politie en was hij manager van het Philips Stadion in Eindhoven. Hij en zijn medewerkers hebben bij talloze grote en kleinere evenementen de verantwoordelijkheid gedragen voor veiligheid en crowd management. “Door ervaring zijn we wijs geworden en in staat om anderen te helpen verbeteren. Ook zien we trends in de praktijk. Vaak wordt ons gevraagd een concreet probleem op te lossen. Om minder zichtbare knelpunten bloot te leggen, bieden we ook audits

KONINGSDAG IN GRONINGEN 2018. CROWDPROFESSIONALS STELDE HET CROWDMANAGEMENTPLAN OP VOOR ALLE KONINGSDAGEVENEMENTEN DIE IN DE BOMVOLLE STAD PLAATSVONDEN.

aan. Door mee te lopen met een organisatie zien we wat er wel en niet goed gaat. Zo'n audit leidt in de regel tot twee mogelijke uitkomsten. De eerste is: het is best goed geregeld, maar er zijn zaken die beter kunnen.

De tweede: er dreigt acuut gevaar, directe actie is vereist. Honderd procent scores komen nauwelijks voor, er is altijd ruimte voor verbetering.”

zelden biedt dat ook de mogelijkheid om te groeien in bezoekersaantallen. Door in goed doordachte fases te werken kunnen organisaties de aanpassingen overzien en weten ook gemeenten, politie en hulpdiensten dat veiligheidsaspecten gewaarborgd zijn. Zo creëer je vertrouwen en toekomstperspectief.”

Breed opleidingsaanbod Vertrouwen creëren Het streven naar verbeteringen is volgens Wijnveld geen zware opgave, maar biedt juist kansen. “Meestal komen we op een specifiek onderdeel binnen bij een organisatie, zoals mobiliteit. Dat is een onmisbaar ingrediënt voor het succes van een evenement. Wegen die vastlopen, slecht bereikbare parkeerplekken of haltes; allemaal slecht voor sfeer en veiligheid. Met onze analyses en adviezen wordt de kans op problemen substantieel verkleind en kan een evenement optimaal functioneren. Niet

CrowdProfessionals en ESI hebben aan werk geen gebrek. De aandacht voor veiligheid en crowd management groeit en dat is volgens Wijnveld ook hard nodig. “Er wordt veel georganiseerd met de beste bedoelingen, maar de focus op veiligheid en service blijven soms onderbelicht. Er wordt nog te vaak gedacht: het gaat al jaren goed, waarom zou het nu opeens fout gaan? Dat komt deels door een gebrek aan kennis. ESI brengt daar verandering in met een breed opleidingsaanbod. CrowdProfessionals zet vervolgens de theorie om in praktijk.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2018

81

FOTOMOMENT

VLNR: JAN SMEETS, FREED JANSSEN EN RAYMOND VLECKEN

Pinkpop klaar voor de toekomst Pinkpop blijft nog zeker twee decennia in Landgraaf. De gemeente Landgraaf en organisator Festivals Limburg B.V hebben tijdens de openingsdag van Pinkpop 2018 het verlengingscontract ondertekend.

M

et hun handtekening bekrachtigden ‘Mr. Pinkpop’ Jan Smeets namens Festivals Limburg B.V., burgemeester Raymond Vlecken en wethouder Freed Janssen namens

82

JULI 2018

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

de gemeente Landgraaf hun verdere samenwerking in de toekomst. ‘s Werelds langstlopende popfestival verbindt zich met deze overeenkomst tot en met 2040 aan de Limburgse stad. ◾

CROWD MANAGEMENT

WE LOVE CROWDS

EVENT SECURITY / HOSPITALITY TRAFFIC / OBJECT BEVEILIGING FIRE & SAFETY / DOG SECURITY CONSULTANCY / ACADEMY SPECIAL PROJECTS

Krommewetering 21 3543 AP Utrecht (NL)

Postbus 1012 3600 BA Maarssen (NL)

T. +31 (0)30 303 19 03 F. +31 (0)30 303 19 04

info@tsc.nl www.tsc.nl