EB Live / November 2016 by iMediate

‘Al sinds de begindagen van ALDA zijn we aan het pionieren geweest’ ALDA-directeur Allan Hardenberg over de uitbreiding naar Duitsland en het tienjarig jubileum IA L SP EC TIJDELIJKE

SPECIAL

CASHLESS PAYMENT

DAT ACCOMMO

SPEC

IA L

TICKE

ehalve in Nederveel concer ten land georga bedrijv niseerd steeds meerworden er en dankb , iets wat festiva waar ticketi aar ng betreft van profi ticketi ls nodige ngteren. zijn te doen obstakels Maar er nog op de die voor gewees weg. wel t rondom de Zo is verkoc veel te er veel hoge ht. prijzen concer tticket Toch algeme worden en stellen kunne s gezond dat de n we over doorblijkt heid verkee branch het uit e in special de hoevee rt – iets goede wat lheid aan het alleen partije woord al n die 58 komt. in deze Rumoe 60 r Eventi rondom second 64 m ary ticketin Tickets 67 cript g ActiveT 69 Invista ickets 70 Ticketm 75 Festiva aster 77 Paylog lTickets 79 ic Your Ticket 81 Provid Simple 83 er Ticket Eventb 85 rite Tibbaa

O festioudere niet enkel willen et zijn echt die meer luxe slaapzak, valgangers en een tentje bereid dan een steeds vaker mblijken festivalacco was ook jongeren voor betere ‘glamping’ en betalen om te populair, Het zogeheten al langer modatie. vorm buitenland men deze . in het begint te ontdekken Nederland ook in kamperen van tijdelijke van luxueus aanbieders over de vertellen festivals Verschillen aties op accommod zaken in de branche. van de stand op festivals willen luxe Jongeren 30 Festipi 33 Kapitent 37 Flexotels 39 G3 Presents 41

Interview Eline Leijten: ‘Plugify maakt boekingskantoren overbodig’ Rotterdam Ahoy voor de tweede keer decor van MTV EMA Achtergrond: talentpodium ETEP internationaal zeer succesvol Professionals over Amsterdam Dance Event: ‘Er zit nog steeds groei in’

ok in de festivalwereld is contactloos betalen in opkomst, en dit zal in de toekomst ongetwijfeld alleen maar toenemen. Toch is het nog wel de vraag of cashless payment daadwerkelijk binnen afzienbare tijd de norm zal worden in de festivalbranche, of dat de aloude betaalmuntjes voorlopig nog een tijdje mee zullen gaan. In deze special geven diverse betrokken partijen hun visie op deze dynamische markt. 44 47 49 51 53 55

Is de branche klaar voor cashless payment? Invista Le Credit Sportif Dutchband Glownet Tibbaa

EBLIVE201611_Cashless_cover.indd 43 4-11-2016

17:19:10

4-11-2016 16:55:56 EBLIVE20

1611_Tick

eting_cov

er.indd

ndd 31

Drie specials: • Ticketing • Cashless Payment • Tijdelijke Accommodatie modatie_cover.i

Tijdelijke_accom

EBLIVE201611_

4-11-2016

16:59:19

40e JAARGANG /// NOVEMBER 2016 ///

EBLIVE201611_Cover.indd 1

4-11-2016 17:59:39

TING

ticketscript: Celebrating 10 years as Europe's market leader in self-ticketing

ADE_Ad_420x297mm_RZ.indd EBLIVE201611_advertenties.indd 21

4-11-2016 10:59:37

Why do you promote events? Whatever your reason, ours is to help you succeed. More information: EBLIVE201611_advertenties.indd 3

28.10.16 12:25 4-11-2016 10:59:43

EB FESTIVAL G OPVALLEN IN DE WERELD VAN MUZIEK EN LIVE-ENTERTAINMENT? DAT KAN! HOE? DOOR TE ADVERTEREN IN DE EB FESTIVAL GUIDE 2017!

03-12-14

12:29

Een greep uit ons aanbod

2013

FESTIVAL GUIDE FESTIVAL GUIDE 2012

FESTIVAL GUIDE 2016

FESTIVAL GUIDE 2013

FESTIVAL GUIDE 2015

MEEST VEELZIJDIGE TICKETINGBEDRIJF VAN NEDERLAND

2015

FESTIVAL GUIDE

2016

FESTIVAL GUIDE

Published by iMediate

EB_FestivalGuide_148x210mm.pdf

VOLUME 3

[ Advertisement ]

Pagina 170/171 11 JULI 2015 - AQUABEST

FG cover nieuw 3.indd 1

EBLIVE201611_advertenties111.indd 4 ADV_festivalguide_2017.indd All Pages

FG COVER + Rug.indd 13 19-12-11 15:37

FG2015_ADV FG2015_OMSLAG.indd 13-12-12 12:57 400-424.indd 1 424

10-12-2014 21:23:10

FG2016_Cover.indd 1

11-12-14 11:12

11-12-15 20:00

4-11-2016 17:52:18

GUIDE 2017 RESERVEER UITERLIJK 18 NOVEMBER!

Published by iMediate

BEREIK:

• • • • • •

alle bezoekers van de Eurosonic Noorderslag Conference alle abonnees van Entertainment Business alle festivalorganisatoren en toeleveranciers alle brancheorganisaties, waaronder alle VVEM-, VSCD- en VNPF-leden alle management- en boekingskantoren alle relevante poppodia, clubs en zalen

Totale oplage ruim 7.500 exemplaren

ADVERTENTIEMOGELIJKHEDEN De eerste reserveringen zijn reeds gemaakt, wees er dus snel bij en reserveer nu! Neem voor meer informatie vrijblijvend contact op via mitchel.vanderheide@imediate.nl

20:00

EBLIVE201611_advertenties111.indd 5

4-11-2016 17:52:20 04/11/16 14:30

EDITORIAL Uitgave iMediate Arendstraat 53 Postbus 2227 1200 CE Hilversum Telefoon: 035 - 646 58 00 Fax: 035 - 646 58 99 redactie@entertainmentbusiness.nl Uitgever/hoofdredacteur Roger Slangen Redactie Jeroen van Trierum (adjunct), Arnold le Fèbre (eindredactie), Rogier Goetze, Ed Hoogeveen, Edgar Kruize, Wai-Kueng Liu, Jasper van Vugt

Kaartjes

Exploitatie en abonnementen Mitchel van der Heide Telefoon: 035 - 646 58 05 Mitchel.vanderHeide@imediate.nl Als vakblad hanteren we de opzegregels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan ervan uit dat u het blad ontvangt uit hoofde van uw beroep. Hierdoor wordt uw abonnement steeds stilzwijgend met een halfjaar verlengd. Opzeggen kan per post, mail of telefoon. De opzegtermijn is 30 dagen voor het einde van de abonnementsperiode. Tarieven Benelux, Nederlandse Antillen, Suriname: halfjaarabonnement: € 125,Elk volgend abonnement met hetzelfde factuuradres: € 80,- per jaar. Andere landen: € 180,- per jaar. Productie en traffic Esmé Meys Basisontwerp Nout Design – Lex Kaasschieter Vormgeving en dtp Tim van den Berg, Louis Bertrand, Lonneke Faber, Petra Guijt, Natalie Moorelisse Drukkerij GrafiServices BV © Copyright 2016 ISSN: 1875-2888

In deze EB Live vindt u onder meer een special over de wondere wereld van ticketing. Tijdens het tikken en lezen hiervan dwaalden mijn gedachten af naar het verleden. Mijn eerste concertkaartje kocht ik bij het postkantoor in Den Helder. Zaterdagmorgen om zeven uur in de rij met tientallen andere fans. Het moet een ticket zijn geweest voor Bon Jovi, Bruce Springsteen of de Robert Cray Band. Misschien is het de nostalgie, maar het was een magisch moment. De wind waaide, het was nog donker en met de andere wachtenden hadden we het over onze favoriete artiest. En dan het moment waarop de deuren opengingen en de medewerkers ons maanden om rustig naar binnen te lopen – iets wat overigens nooit lukte. Zodra de balie naderde begonnen de zenuwen. Ben ik op tijd? Zijn er nog tickets? Kan die mevrouw niet opschieten? Wanneer alles goed ging, liep je zo trots als een pauw naar buiten met je felgekleurde kaartje en begon het aftellen naar het concert. De moderne ticketverkoper zal ongetwijfeld denken: waar heeft die Van Trierum het over? Evenementkaartjes kun je tegenwoordig immers op een veel eenvoudigere manier kopen. Een stuk minder romantisch, maar ook veel makkelijker. Je surft naar een website, drukt op de knop, al dan niet gecombineerd met de toets F5, et voilà: enkele seconden later zit er een ticket in je mailbox. Al is ook dit weer achterhaald. Tegenwoordig koop ik mijn tickets het liefst mobiel. Gemak dient de mens. Een groot voordeel is bovendien dat je niets hoeft te printen. Bij de ingang laat je je kaartje (of beter: je QR-code) op je telefoon zien, en klaar ben je. Toch is nog niet iedereen overgestapt op e-tickets. Een paar maanden geleden bestelde mijn vrouw kaarten voor een optreden van Stephanie Struijk in De Kleine Komedie. Op mijn vraag of ze de mail met de tickets wilden doorsturen zodat ik die in mijn telefoon kon opslaan, kwam geen antwoord. Een week ging voorbij zonder de gemailde kaartjes. Net toen ik wilde bellen, ontvingen we een witte envelop met enkel mijn naam erop. Tegenwoordig is het ontvangen van (papieren) post best wel bijzonder. Een aanmaning, schoot als eerste door mijn hoofd. Wat heb ik niet betaald? Mijn rekeningen bleken echter netjes op orde. In de envelop zaten twee kaartjes voor Stephanie Struijk; De Kleine Komedie stuurt de tickets namelijk per post naar zijn klanten. Voor mij lagen twee fysieke kaartjes. Net zoals vroeger. Hopeloos ouderwets, maar stiekem ook erg leuk. Het kan dus nog wel, maar laten we er geen gewoonte van maken. Tot slot: in deze uitgave maakt Anthony Donner zijn debuut als columnist voor EB Live. In de vorige editie sprak ik met Donner over zijn boek Dutch DJs, waarin hij een groot aantal Nederlandse dj’s portretteert. Wat opviel, was dat hij bijna overal een mening over heeft en nog kan schrijven ook – de twee beste eigenschappen van een columnist. JEROEN VAN TRIERUM ADJUNCT-HOOFDREDACTEUR

NOVEMBER 2016

EBLIVE201611_Edito_Inhoud.indd 6

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

4-11-2016 16:50:58

INHOUD » INTERVIEW

» INTERVIEW

ALDA

Rotterdam Ahoy

Plugify

In 2017 viert ALDA zijn tienjarig jubileum. In plaats van achterover te leunen en te genieten van de recente successen, zoals geslaagde edities van The Flying Dutch en Amsterdam Music Festival, staat het jubileumjaar in het teken van een aantal mooie uitdagingen. Oprichter Allan Hardenberg vertelt over de koers die het dancebedrijf op gaat en licht toe waarom ALDA, in een joint venture met CTS Eventim, voet zet op de Duitse markt.

Begin november vormde Rotterdam Ahoy het decor van een van de grootste muziekevenementen van de wereld: de MTV European Music Awards. Artiesten als Bruno Mars, Afrojack, Green Day en Martin Garrix reisden af naar de Maasstad voor een extravagant feest vol glitter en glamour. Managing director Peter van der Veer van Rotterdam Ahoy is er trots op dat zijn venue opnieuw is gekozen als locatie en vertelt onder meer over de samenwerking tussen Rotterdam Ahoy en MTV.

Boekingskantoren overbodig maken, dat is het ambitieuze doel dat Eline Leijten heeft met Plugify. Via dit onlineplatform kunnen mensen artiesten boeken en beoordelingen geven, wat Plugify een meerwaarde geeft ten opzichte van boekingskantoren. In de database staan al meer dan vijfhonderd artiesten, en Plugify heeft plannen om uit te breiden naar België en de rest van Europa. Volgens Leijten is Plugify ‘de nieuwe manier om livemuziek te boeken’.

10 12 20

» SPECIAL TIJDELIJKE ACCOMMODATIE

32 J ongeren willen luxe op festivals 35 Festipi 37 Kapitent 39 Flexotels 41 G3 Presents » SPECIAL CASHLESS PAYMENT

44 Is de branche klaar voor cashless payment? 47 Invista 49 Le Credit Sportif 51 Dutchband 53 Glownet 55 Tibbaa

» SPECIAL TICKETING

58 Rumoer rondom secondary ticketing 60 Eventim 64 Ticketscript 67 ActiveTickets 69 Invista 70 Ticketmaster 75 FestivalTickets 77 Paylogic 79 Your Ticket Provider 81 SimpleTicket 83 Eventbrite 85 Tibbaa

» EN VERDER

8 In ’t kort 14 Terugblik ADE 23 The Boys Next Door 24 Het succes van ETEP 29 Brink Verkeer 86 Fotomoment

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Edito_Inhoud.indd 7

NOVEMBER 2016

04/11/16 18:18

Quotes “Dit is een baan waarvan ik weleens hardop heb gezegd dat ik die graag zou willen bekleden. En nu is het zover! Ik verheug mij enorm om mij in te zetten voor een levendige popcultuur in de stad Deventer en haar regio.” Kelly Hammer heeft zin in haar nieuwe baan als directeur van het Burgerweeshuis in Deventer. “De afgelopen twee decennia heeft Green Day veel voor elkaar gekregen: ze hebben miljoenen albums verkocht, twaalf studioalbums uitgebracht, de EMA Best RockAward drie keer gewonnen en ze zijn opgenomen in de Rock and Roll Hall of Fame. Nu zijn ze ook Global Icons.” De organisatie van de MTV European Music Awards legt uit waarom Green Day de Global Icons-prijs verdient. “Het is schandelijk hoe kaarten online zomaar kunnen worden doorverkocht. Iedereen die bij het organiseren van een concert betrokken is wordt daardoor afgezet: de band, de promotors en vooral de fans. En de mensen die er met het geld vandoor gaan zijn onzichtbaar en hebben geen banden met de industrie.” In MusicWeek heeft Keane-frontman Tom Chaplin zich boos gemaakt over ongeautoriseerde doorverkoop van tickets.

INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW- INTERVIEW Gebruikte festivalmuntjes. Wat moet je ermee. Vernietigen? Opslaan? Josephine Timmers van Dutchband komt met de oplossing: recyclen.

Wat gebeurt er met al die gebruikte festivalmuntjes? "We hebben altijd al onze tokens gerecycled. Klanten krijgen de optie om gebruikte munten na het festival aan ons terug te geven. De munten worden vermalen en omgesmolten tot granulaat en middels kleurstof egaal zwart gemaakt. Vervolgens kan dit materiaal gerecycled worden tot nieuwe alledaagse producten als bloempotjes en vuilniszakken. Dutchband heeft nu een manier gevonden om een groot deel van de gebruikte tokens te recyclen tot basismateriaal voor nieuwe tokens. Op deze manier willen wij onze bijdrage aan een duurzame industrie nog meer vergroten." Een groot deel? "De hoge waarde die onze munten als betaalmiddel vertegenwoordigen op evenementen, zorgt ervoor dat momenteel niet al het gerecyclede materiaal aan de kwaliteitseisen voldoet om ze weer om te zetten tot nieuwe munten. Het deel dat niet kan worden gebruikt heeft nu een andere bestemming. Hiervoor werken we samen met het Rotterdamse Better Future Factory, dat is gespecialiseerd in circulaire economische modellen. Het is hen gelukt om van festivalmuntjes bouwmaterialen te maken. Bouwmaterialen die nog herkenbaar zijn als

tokens, om zo de awareness van het belang van recyclen te vergroten. Deze materialen willen we inzetten voor allerlei doeleinden.” Zoals? “We hebben veel ideeën. We hopen uiteindelijk panelen te kunnen produceren die gebruikt kunnen worden voor festivalmeubilair. Denk aan panelen voor kassahokjes of de voorkant van onze eigen automaten. Op ons kantoor worden de keuken en de toiletten ermee betegeld.” Over welke hoeveelheden hebben we het? “Per jaar produceren we tussen de 150 en 200 ton kunststof. Dat is natuurlijk een hoop materiaal en het zou zonde en (milieu)verspilling zijn om daar niks mee te doen.” Wat is het verdienmodel? “Het verwerken van oude muntjes scheelt ons iets aan de inkoopkant. We hoeven minder 'virgin' grondstoffen in te kopen. Daar staat tegenover dat de processen complexer en dus iets duurder zijn, maar je ziet dat al onze klanten druk bezig zijn met groene initiatieven. Als bedrijf draag je de verantwoordelijkheid om zoveel mogelijk bij te dragen aan de duurzaamheid van de industrie. Dat is de belangrijkste motivatie om dit te doen, niet om extra geld te verdienen.”

INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW ADVERTENTIE

EBLIVE201611_In_het_kort.indd 8

4-11-2016 17:15:22

IN ’T KORT

COLUMN Doping in DJ Mag Top 100 Poll? Het Amsterdam Dance Event ligt nog vers in ons geheugen. Naast talloze feestjes in donkere clubs, met honderden nieuwe talenten, vond er die week een spektakel plaats van een heel ander kaliber: de award show van de DJ Mag Top 100 DJs. Oftewel, de uitreiking van de zwaar bekritiseerde DJ Mag Top 100 Poll. Deze groteske show, gebaseerd op een populariteitslijst opgesteld door het van oorsprong Britse dance-blad DJ Mag, zal bij velen niet onopgemerkt zijn gebleven. En terwijl de wereldwijde media klakkeloos de lijst van de 100 ‘beste’ dj’s overneemt, begint binnen de dancegemeenschap dezelfde discussie als ieder jaar. Maakt deze commerciële lijst de dance-industrie, met al zijn nieuwe talenten, kapot? Of stimuleert het een draagvlak voor nóg meer dance? Er wordt heel veel geld uitgegeven om aandacht voor de lijst te kopen en uiteindelijk zieltjes te winnen. Het is meedoen en profiteren, of niet meedoen en het op eigen kracht doen. Managers proberen hun dj’s met flinke bedragen op de cover van het magazine of hun advertentie boven de online stemmodule te krijgen. Eindig je hoog in de lijst? Dan vliegen zowel je gage als het aantal boekingen omhoog. Martin Garrix heeft dit jaar Dimitri Vegas & Like Mike van de troon gestoten, die vorig jaar hun stemmen ronselden door mooie promotiemeiden met iPads op pad te sturen. Door velen wordt deze DJ Mag Top 100 Poll, door onder meer bovenstaande reden, gezien als doping in de dance-industrie. En terecht, want net als in de Tour de France geldt: als je het niet doet, maak je geen schijn van kans op die gele trui. De vraag is echter; moet je die gele trui op zo’n manier wel willen? Zoals Ben Liebrand, een dj/producer van het eerste uur, het zegt: “De lijst is eigenlijk heel onbelangrijk, maar tegelijkertijd ook heel belangrijk - net als ‘hype’. Een hype die gebakken lucht is – maar wel een die ondertussen de marktwaarde van een persoon bepaalt.” Hitlijsten zijn al decennia lang belangrijk voor de muziekindustrie. Sommigen beschouwen ze zelfs als de ruggengraat, de graadmeter van de industrie, want zonder hitlijst is onduidelijk hoe populair een liedje is. Muziek is nooit een wedstrijd, maar een beleving. De ‘beste’ moeten zijn is irrelevant en subjectief. Welke mening is nu de juiste mening? Uiteindelijk bepaalt het publiek. Zonder fans heeft een artiest geen podium. Het publiek zal altijd het laatste woord hebben. Wanneer er echter geen nieuwe manier van meten wordt toegepast, zal de DJ Mag Top 100 lijst altijd ter discussie blijven staan of zelfs verdwijnen. Een nieuw tijdperk is aangebroken, en daarmee ook de tijd voor een nieuwe methode en benadering om zo’n dergelijke populariteitslijst samen te s tellen. Als er puur naar populariteit gekeken wordt, zullen we de data van onder andere het aantal optredens, radio/tv airplay, aantal verkochte tracks, social media-achterban en digitale streams van onder meer YouTube, Spotify, Soundcloud en Mixcloud moeten staffelen om een waarheidsgetrouwe weergave te geven. En dan nog draait het niet om wie de beste is – maar op een eerlijke manier de meest populaire dj ter wereld worden is al een goed streven.

Anthony Donner (1978) is een gepassioneerd dance-liefhebber, fotograaf en dance-kundige. Onlangs verscheen van zijn hand het in eigen beheer uitgegeven boek Dutch DJs met portetten van dj’s/producers en professionals. In EB Live geeft hij op persoonlijke titel zijn mening over recente ontwikkelingen. Volg Anthony Donner: Facebook: /anthonydonner Twitter: @donner www.dutchdjs.nl

27 800.000

Cijfers

Het Vlaamse festival Boerenrock in Kortenaken stopt na 27 edities. Afgelopen zomer trok het festival nog 21.000 bezoekers.

Het Veenendaalse theater De Lampegiet krijgt 8 ton van de gemeente om problemen met het decor te verhelpen, meldt de Gelderlander.

Door een reorganisatie bij Mezz verliezen 4 van de 17 personeelsleden hun baan, heeft het Bredase poppodium aangekondigd.

375.000

Het steeds groter wordende Amsterdam Dance Event heeft met 375.000 bezoekers opnieuw een record gevestigd.

Alle 135.000 kaarten voor Glastonbury 2017 waren in 50 minuten weg, meldt MusicWeek. Twee miljoen mensen zouden een ticket hebben willen kopen.

80.000 460 Een medewerker van TivoliVredenburg zou vorig jaar een bedrag van 80.000 euro uit de kas hebben gestolen, bericht RTV Utrecht.

Vanaf december wordt touren door Amerika duurder, schrijft Pitchfork. De prijs van een visum stijgt van 325 dollar naar 460 dollar per band. Voor de crew moet eveneens dat bedrag worden neergeteld.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_In_het_kort.indd 9

NOVEMBER 2016

4-11-2016 17:15:24

INTERVIEW

2017 staat in het teken van 10 jaar ALDA

Na succesvolle edities van onder meer The Flying Dutch en Amsterdam Music Festival (in samenwerking met respectievelijk John Ewbank en ID&T) en de schikking met SFX, maakte ALDA eind oktober bekend uit te breiden naar Duitsland. ALDA Germany is een joint venture met CTS Eventim. Allan Hardenberg, die ALDA samen met David Lewis oprichtte, vertelt over de uitbreiding en kijkt alvast vooruit naar het tienjarig jubileum van ALDA in 2017. DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

EBLIVE201611_ALDA.indd 10

NOVEMBER 2016

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

4-11-2016 18:03:13

EB LIVE

e succesvolle evenementenorganisator ALDA maakte onlangs bekend uit te breiden naar Duitsland, waar het zich gaat richten op het organiseren van EDM-concepten in verschillende regio’s. Het is bepaald niet de eerste buitenlandse stap die het bedrijf zet. ALDA is actief in bijna zeventig landen en heeft, naast het hoofdkantoor in Amsterdam, vestigingen in New York en Hongkong. Medeoprichter Allan Hardenberg is enthousiast over het nieuwe Duitse avontuur. Was het altijd al een ambitie om Duitsland te gaan? “Al vanaf de begindagen van ALDA zijn wij aan het pionieren geweest. Zo organiseerden we als eerste bedrijf grote shows in de voormalige Oostbloklanden en in Azië. Onze verhouding is 90 procent buitenland en 10 procent Nederland. Dat is onze basis. Er was in Duitsland veel vraag naar evenementen zoals wij die neerzetten. GfK heeft voor ons een onderzoek gedaan, en daar kwam uit dat het nu een goed moment is om een nieuwe internationale stap te zetten. Onze focus ligt op zes regio’s: Berlijn, Hamburg, Keulen, Frankfurt, Stuttgart en München. Daar gaan we bouwen.” Jullie zijn hiervoor een samenwerking aangegaan met CTS Eventim. Waarom juist die partij? “Ik heb diverse gesprekken gevoerd met CEO Klaus-Peter Schulenberg over een festival in Duitsland. Naar aanleiding daarvan zijn we groter gaan denken. Er is zo veel meer mogelijk. Vroeger ging je in maart roepen dat er in juni een feest was. Daarna was er een aftermovie, en dat was het. Nu benaderen we het vanuit een merkbeleving en zorg je voor awareness van een event gedurende het jaar. Dat is ook goed voor de sponsors. Zij willen niet een event promoten, maar zoeken content voor het hele jaar. Die boodschap kwam goed aan. Ook belangrijk is dat er vanaf het eerste moment een duidelijke klik tussen ons is. Alles wat wij hier doen, gaat op basis van energie. Of het nu gaat om mensen die hier werken, dj’s, toeleveranciers of partners: als de energie goed is, dan weet ik dat we de komende vijf of tien jaar leuke dingen met elkaar kunnen doen. CTS Eventim is wereldwijd marktleider. Naast alle zakelijke voordelen denk ik veel van hen te kunnen leren. De joint venture zorgt er ook voor dat ik weer uitgedaagd word.” CTS Eventim heeft ook een Nederlands kantoor. Wordt er ook gekeken naar een Nederlandse samenwerking?

'CTS Eventim is wereldwijd marktleider. Naast alle zakelijke voordelen zorgt de joint venture er ook voor dat ik weer uitgedaagd word' “Daar zijn geen gesprekken over. De samenwerking in Duitsland zorgt voor een toegevoegde waarde. Wij vinden het belangrijk om de artiesten met wie we werken een fanbase te geven. Dat kan door de enorme marketingmachine van Eventim Duitsland.” Wanneer trappen jullie af in Duitsland? “Op vrijdag 3 maart staat Armin van Buuren met zijn wereldtournee Armin Only Embrace in de Lanxess Arena in Keulen. De wereldtournee van Armin doet ruim 25 landen aan. Het eerste feest – waar ik de naam nog niet van verklap – vindt plaats in het weekend van 25 en 26 augustus. Dit wordt ons eerste grote Duitse festival. Op 22 november maken we hiervan de eerste details bekend. Afgelopen weekend heeft een filmcrew van maar liefst twintig man spectaculaire opnames gemaakt die worden gebruikt voor de trailer en voor het feest zelf.” Werken jullie met enkel nieuwe concepten? “We gaan in Duitsland nieuwe dingen maken en succesvolle Nederlandse shows overzetten. Dat doen we op internationaal gebied altijd. Als er hier iets wordt bedacht, volgt automatisch de vraag: waar kunnen we dit nog meer doen? Op die manier heb je het hele jaar profijt van je merk.”

kaar perfect aan. Mijn droom is nog steeds om tijdens AMF een hek rondom de Arena Boulevard te zetten en er een echt festival van te maken, waarbij bezoekers naast muziek in de venues ook kunnen genieten van een grote kermis en optredens. Dat is lastig omdat daar al een bioscoop zit en horeca, maar ik mag er graag over dromen.” Volgend jaar oktober bestaat ALDA tien jaar. Heb je nooit gedacht om het rustiger aan te gaan doen? “Het is een rijdende trein waar je niet van af kunt springen. Vergelijk het met een voetbalcoach, die constant bezig is met het landskampioenschap en ook actief is in de Champions League. Dan ga je het ook niet twee weken rustig aandoen, want dinsdag staat bijvoorbeeld Barcelona op je te wachten en zondag Feyenoord. Om te blijven winnen, moet je innoveren en nieuwe dingen verzinnen. Dus nee, beslist niet. Het werk is ook nog steeds heel erg leuk. Naast grote feesten en dj-optredens doen wij ook kleinere, unieke dingen, zoals de samenwerking tussen Armin van Buuren en het Van Gogh Museum. Dit was een van de events die we dit jaar hebben georganiseerd. Ik kreeg er enorm veel energie van.”

'Als er hier iets wordt bedacht, volgt automatisch de vraag: waar kunnen we dit nog meer doen?'

Hoe gaat ALDA het jubileum vieren? “David Lewis en ik zijn druk bezig om plannen te maken met het team van ALDA. We willen iets terugdoen voor de bezoekers. Dat kan een groot feest zijn met een lage entree. Het zou logisch zijn om iets tijdens ADE te organiseren. Onze inter-nationale relaties zijn dan allemaal in Amsterdam. Wat wel vaststaat, is dat volgend jaar in het teken staat van tien jaar ALDA. Ik hoop dat we daar binnenkort meer over kunnen vertellen. We hebben gelukkig nog even.”

Dit jaar was jullie concept AMF tijdens ADE uitgebreid naar meerdere avonden en venues. Was het succesvol? “AMF is een samenwerking tussen ALDA en ID&T. We hebben dit jaar ruim 100.000 man mogen verwelkomen. Over het geheel was AMF fantastisch en succesvol. De streams van dit event werden door 15 miljoen mensen bekeken. De samenwerking met ADE was geweldig. We vullen el-

Heb je nog ambities? “Als geld, tijd en productie geen belemmering zouden zijn, dan zou ik een eiland willen en daar een ‘EDM-pretpark’ van maken, waarbij je kunt genieten van een heel nieuwe wereld met attracties, spektakel en shows. De Disney-filosofie in een ALDA-jasje. Je koopt een kaartje en komt op vrijdag binnen om maandag weer te vertrekken. Dat zou echt fantastisch zijn!” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_ALDA.indd 11

NOVEMBER 2016

4-11-2016 18:03:14

INTERVIEW

Rotterdam Ahoy is niet alleen facilitator, maar ook partner Nederland trad dit jaar voor de derde keer op als gastland van de MTV EMA. Op 6 november verzamelde de muzikale wereldtop zich in Rotterdam Ahoy voor een spetterend feest dat live werd uitgezonden. Aan de vooravond van dit evenement sprak EB Live met Managing director Peter van der Veer: “Niets wordt aan het toeval overgelaten.” DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

e internationale havenstad Rotterdam fungeerde dit jaar als gastheer van een van de grootste muziekevenementen ter wereld: MTV EMA 2016. Het was de derde keer dat de internationale awardshow in Nederland plaatsvond en de tweede keer dat dit in Rotterdam gebeurde. Het event werd uitgezonden in 115 landen en bereikte circa 130 miljoen huishoudens. De line-up bestond uit grote namen als Green Day, Bruno Mars, Afrojack, Lukas Graham en Martin Garrix. Voorafgaand aan het event vormde Rotterdam het decor van een muziekfestival dat een week lang op verschillende plaatsen in de stad plaatsvond. Managing director Peter van der Veer noemt het een eer dat ‘zijn’ Rotterdam Ahoy opnieuw werd gekozen om dit evenement van wereldformaat te faciliteren. In 1997 was Ahoy voor de eerste keer gastheer van de MTV EMA. Vanwaar die lange tussentijd?

“Het is sowieso bijzonder als je een event van dit formaat voor een tweede keer mag organiseren. Ik startte hier in 2005 en maakte toen een rondje door het bedrijf. Veel collega’s haalden herinneringen op over de eerste EMA en vertelden me hoe fantastisch dat evenement destijds was. Toen is bij mij de kiem gelegd voor het idee om de show

‘Rotterdam heeft een internationale uitstraling en Amerikaanse allure – kijk alleen al naar onze skyline’ opnieuw naar Rotterdam te halen. Drie jaar geleden hebben we de eerste voorzichtige contacten gelegd. We hebben samen met de stad een zogeheten bidbook gepresenteerd bij MTV. Dat werd goed ontvangen, en bij de EMA van vorig jaar in Milaan kregen we officieel te horen dat Rotterdam Ahoy de venue was voor deze editie.” Waarom is gekozen voor Rotterdam en Ahoy? “De stad is heel belangrijk in het neerzetten van een dergelijk event en programma. Rotterdam heeft een internationale uitstraling en Amerikaanse allure – kijk alleen al naar onze skyline. Daarnaast zie je de stad steeds vaker opduiken in internationale lijstjes van bijvoorbeeld reisinstituten als Lonely Planet, en in internationale media. Dat helpt natuurlijk. Ahoy is een moderne venue met veel mogelijkheden. Je kunt hier

NOVEMBER 2016

EBLIVE201611_Ahoy_EMA.indd 12

bijvoorbeeld 400 ton aan het dak hangen; dat gaan ze misschien wel uitproberen. Rotterdam Ahoy is niet enkel de facilitator, maar ook een echte partner. Er is niemand die dit gebouw zo goed kent als wij dat doen. Je werkt samen voor het beste resultaat, dat zit in het DNA van deze stad en van onze mensen.”

Hoe groot gaat de economische spin-off worden? “Tijdens de MTV EMA in Glasgow was dat 10 miljoen euro. Daar moet je hier ook aan denken. Zo zijn er duizenden hotelkamers geboekt. Iedereen die achter en voor de schermen meedoet, moet natuurlijk ook eten en drinken. Verder zijn er allerlei nevenactiviteiten in de stad gepland in het kader van de ‘Music Week’. Diversiteit is hierbij het sleutelwoord. Denk aan akoestische optredens in kerken of pleinen. Het is een event dat niet enkel zondag in Ahoy is, maar in de week voorafgaand door de hele stad te beleven moet zijn.” In negentien jaar is de wereld nogal veranderd, als het gaat om veiligheid tijdens grote evenementen. Hoe gaat Rotterdam Ahoy daarmee om? “Wij hebben natuurlijk heel veel ervaring

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

4-11-2016 17:17:25

EB LIVE

1997 Ahoy trad in 1997 voor het eerst op als gastheer van de MTV Music Awards. De show, die gepresenteerd werd door Ronan Keating, trok veel bekende sterren naar de havenstad, onder wie acteurs als Dennis Hopper en Alicia Silverstone. Op het podium stonden onder meer U2, The Spice Girls, John Bon Jovi, Aerosmith, Backstreet Boys, LL Cool J en Skunk Anansie. Grote winnaar van de avond – met drie awards – was The Prodigy.

met het organiseren van grote evenementen en alles wat daarbij komt kijken. Samen met een gespecialiseerd bureau is afgelopen jaar alles rondom crisis, communicatie en management tegen het licht gehouden. We hebben vervolgens onze procedures waar nodig aangescherpt en de mensen getraind. Vanuit de internationale contacten spreken we met andere zalen om te horen wat daar de do’s en don’ts zijn op het gebied van veiligheid in de meest brede zin. Daarnaast zijn er natuurlijk nauwe contacten met de stad. Bijna maandelijks bespreken wij hier de afgelopen evenementen en bekijken we wat er op de planning staat. Dit event zelf wordt in belangrijke mate georganiseerd door MTV International, vanuit de VS en Groot-Brittannië. Zij zijn natuurlijk gewend om heel strikte veiligheidseisen te stellen aan een event als dit. Zonder in details te treden kan ik zeggen dat niets aan het toeval wordt overgelaten.”

'Onze insteek is altijd geweest dat de winkel open moet blijven, bij wat voor evenement dan ook'

DIRECTIE ROTTERDAM AHOY: PETER VAN DER VEER EN JOLANDA JANSEN

Welke uitdagingen staan jullie te wachten? “Ik denk niet zo veel. Alles is tot in de puntjes uitgewerkt. MTV is hier bijna dagelijks over de vloer, en de communicatie is uitstekend. We hebben beslist geen buikpijn van dingen die mis kunnen gaan. Iedereen is hier al heel lang mee bezig. Ik begreep van MTV dat de productie van deze show de meest spectaculaire in de geschiedenis van de MTV EMA’s moest worden. We laten ons op dat gebied graag verrassen.” Rotterdam Ahoy zit midden in een grote verbouwing. Merken bezoekers daar iets van? “Beslist niet. Op dit moment wordt er alleen nog aan de achterzijde van onze hallen gewerkt. Daarnaast is onze insteek altijd geweest dat de winkel open moet blijven, bij wat voor evenement dan ook.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Ahoy_EMA.indd 13

NOVEMBER 2016

4-11-2016 17:17:35

ADE 2016 TERUGBLIK

‘Er zit nog steeds groei in ADE’ Ook de 21e editie van het Amsterdam Dance Event was weer een eclatant succes, met 550 sprekers, 2200 artiesten, 140 locaties, duizenden evenementen en zo’n 375.000 bezoekers – een nieuw record. We vroegen tien professionals naar hun ervaringen tijdens het evenement. DOOR: JASPER VAN VUGT

CONCERTO

BLIP AGENCY

“Amsterdam Dance Event is belangrijk voor ons, omdat er dankzij het festival heel veel muziekliefhebbers naar de stad komen. Dat merken we direct in de winkel. We moeten het vooral hebben van de mensen die naar de feestjes in zalen als OT301, Sugarfactory of Bitterzoet gaan. Gedurende het festival houden we de voorraad extra goed in de gaten, en zetten iets meer dance-releases in een speciale display dan normaal. Dit jaar zagen we dat het debuut van NxWorries, de DJ-Kicks van Marcel Dettmann en Sirens van Nicolas Jaar het goed deden. We hadden geen speciale activiteiten in de winkel; volgend jaar willen we wel iets gaan doen rond ADE, en dan vooral overdag.”

“Ik was dit jaar actief als boeker voor BLiP Agency én als artiest. ’s Avonds moest ik draaien, overdag had ik meetings met agenten uit de hele wereld. Het is goed om mensen te zien en te spreken die je normaal alleen online spreekt. Zo probeer ik optredens te regelen voor acts uit mijn roster als Vuurwerk, Champion en TQD. Van de conferentie heb ik hoofdzakelijk ADE Beats gevolgd. Hiphop leeft heel erg, dus dat is erg interessant. Het viel me dit jaar op dat het nachtprogramma veel drukker was dan voorgaande jaren, zeker in het leftfieldmuziekspectrum waarin ik actief ben. Zelf draaide ik drie keer. Dat is heel druk, maar je krijgt er veel energie van als je omringd wordt door mensen die dezelfde interesse delen en daar vol voor gaan.”

Anton Speijers, bedrijfsleider

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_ADE_belronde.indd 14

Rachella Groen, boeker

NOVEMBER 2016

4-11-2016 15:41:42

EB LIVE

MELKWEG

MASSIVE MUSIC

“Amsterdam Dance Event is voor ons een van de belangrijkste en drukste weken van het jaar, en een goede manier om te laten zien waar we voor staan qua elektronische dansmuziek. We zijn de locatie met de meeste programma’s tijdens ADE, en een van de weinige locaties die zowel concertshows aanbiedt als conferentieprogramma’s, clubnachten, een live-radiostudio, cinema, expo en een ADE-balie. Vanaf donderdagochtend zijn we vier dagen lang non-stop open geweest, met in totaal elf concerten, twaalf clubnachten in vier zalen, zeven filmvertoningen en een expositie. In totaal zijn er 24.000 bezoekers over de vloer geweest. Ik was heel blij te zien dat ADE Live aansloeg, een nieuw showcasefestival dat we met Paradiso en Sugarfactory organiseren. Daarmee bieden we nieuwe live-acts op het elektronische vlak een podium. Het was uitverkocht en er was een goede vibe, reden waarom we het volgend jaar gaan doorzetten naar meer en grotere locaties.”

“Sommigen van ons bij Massive Music zoeken naar nieuw talent op ADE, anderen zijn meer gespitst op nieuwe geluiden. Ik heb gekeken naar activiteiten en activaties van brands, en hoe ze zich in de industrie mengen. Daarnaast is het natuurlijk belangrijk mijn relaties te onderhouden en nieuwe mensen te ontmoeten. Ik maak afspraken om met mensen te praten die belangrijk zijn voor mijn werk, en met sommigen ben ik ’s avonds op stap geweest. De basis voor veel contacten leg je op ADE, het niveau van de mensen op het festival is echt top level en iedereen is er. Als je daarna contact moet leggen met een platenmaatschappij of evenementenorganisatie, weet je direct wie je moet hebben, omdat je die al eens hebt ontmoet. Verder is het fijn geïnspireerd te raken bij de keynote panels, bijvoorbeeld door Gilles Peterson, die in ging op de rol van curator. Er zit nog steeds groei in ADE, als je alleen al kijkt naar de uitbreidingen in Amsterdam-Noord. Ik kijk nu al uit naar volgend jaar.”

Camiel le Rutte, programmeur

SPINNIN’ RECORDS & MUSICALLSTARS

Steven de Graaf, manager global partnerships & live “We willen met ADE elk jaar iets nieuws doen. Dit jaar hadden we een eigen popupstore in de Negen Straatjes, waar we onze merchandiselijn opnieuw lanceerden. Men wist: hier moet je zijn. Er waren meet & greets met artiesten, er werden awards uitgereikt, en we hebben een cheque gedoneerd aan een goed doel. Ook de Spinnin’ bike, die we in samenwerking met Gazelle hebben ontwikkeld, en onze oordoppenlijn die we met Earproof hebben ontwikkeld, waren er te koop. Heel populair was de Demodrop, waarbij producers hun demo lieten horen aan onze A&R-managers. Er zaten verschillende goede tracks tussen, misschien volgt daar nog een release uit. Ons Spinnin’ Sessions-feest in AIR was uitverkocht, en ook ons evenement Kriss Kross door Amsterdam, een event op drie verschillende locaties met een biketour van de ene naar de andere venue, was een succes. Het was onze meest succesvolle ADE tot op heden.”

Luc van Stiphout, Account Director Music & Brands

MARY GO WILD

Arne van Terphoven, general manager “Wat Kerstmis is voor andere winkels, is Amsterdam Dance Event voor ons. Mary Go Wild is een officieel verkooppunt van het festival, en we ontwerpen en verkopen ook de merchandise. Maar we willen ook een bijdrage leveren aan het programma van het festival zelf. Daarom organiseren we heel smerige raves in de kelder onder onze winkel. Het concept is simpel: het is gratis, wij zorgen voor de locatie en de dj’s, en de negentig bezoekers die erin passen zorgen voor de sfeer en het feest. De eerste keer waren we totaal verrast door het succes, en hoewel we dit jaar verhuisden naar de kelder van onze buren Bar San Francisco, was het succes er niet minder om. Er draaiden dj’s die normaal voor vijfduizend mensen optreden (onder wie Bart Skills, Secret Cinema en DJ Dano), de rij voor de deur telde soms meer mensen dan er in de kelder pasten en het dak ging drie er dagen lang af. En dankzij Kornuit was er gratis bier. Als winkel doen we mensen een plezier, we vinden dat het zo hoort.”

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_ADE_belronde.indd 15

NOVEMBER 2016

4-11-2016 15:41:50

Backbone Internatonal_Liggend_Adv_A5_Def_hr_c.pdf

28/10/16

16:23

Preferred heeft jarenlange ervaring met het boeken van hotelkamers voor de entertainment industrie. Hieronder vallen onder andere reserveringen in binnen- en buitenland voor festivals, concerten en producties. Van artiest tot productie tot filmploeg: Preferred verzorgt de hotelreserveringen voor iedere niche kosteloos binnen de entertainment industrie.

• Preferred is dé hotelspecialist voor de entertainment industrie. • Toonaangevende podia, concerten festivalorganisatoren, filmproducenten alsmede toeleveranciers van deze markt mag Preferred tot haar opdrachtgevers rekenen. • Individuele reserveringen kunnen tot kort voor aankomst nog kosteloos geannuleerd of aangepast worden. • De Preferred groepsvoorwaarden bieden u meer flexibiliteit dan de Uniforme

Voorwaarden Horeca waar hotels doorgaans mee werken. • Groepsreserveringen worden scherp onderhandeld op prijs en condities en altijd vergeleken met alternatieve offertes. • Preferred biedt speciale entertainment tarieven en condities, gecontracteerd op basis van haar totaalvolume. • Indien gewenst ontvangt u management informatie zodat u inzicht heeft in uw hoteluitgaven en de besparingen die Preferred heeft gerealiseerd.

Meer informatie: www.preferredhotelreservations.nl - 029 965 65 27 - info@preferredhotelreservations.nl

EB201611_Advertentie_Preferred.indd 1 EBLIVE201611_advertenties1.indd 16

12-10-16 10:54 4-11-2016 15:36:25

EB LIVE

GEMEENTE AMSTERDAM

Daniël Schipper, evenementenmanager “Vanuit de gemeente Amsterdam wordt Amsterdam Dance Event al jaren ondersteund. De koers die het festival volgt vinden wij als gemeente goed, dat laten we graag zien aan anderen. Zo heb ik dit jaar een delegatie collega’s uit Antwerpen rondgeleid over het festival en door de stad. We hebben ze laten zien wat ADE betekent voor de kruisbestuiving tussen hoge en lage cultuur, de wijze waarop Amsterdamse ondernemers participeren in evenementen en opleidingsprogramma’s. De rondleiding begon in het Rembrandthuis, en daarna hebben we het businessgedeelte van de conferentie bezocht. Ik nam zelf namens de stad Amsterdam deel aan ADE Green, met als doel kennis te nemen van de laatste ontwikkelingen over duurzaamheid, en te netwerken. Overdag was ik vanuit mijn beroep op het festival, ’s avonds als privégast op feesten in de Melkweg en De School.”

BLACK HOLE RECORDINGS

ANNA AGENCY Cat Rose-Tran, agent

Bas Kruijssen, New Media Manager “Amsterdam Dance Event betekent voor ons een goede mogelijkheid om in korte tijd met heel veel mensen de plannen voor komend jaar te bespreken. We distribueren veel labels, en dan is ADE een makkelijke manier om af te spreken, want iedereen komt naar Amsterdam. De agenda’s staan drie dagen lang vol met afspraken. Je kunt elkaar wel per e-mail en telefoon spreken, maar het is belangrijk dat je de mensen achter het e-mailadres ook kent. Het eff ect van de meetings wordt pas later duidelijk, want de plannen die je bespreekt worden daarna pas uitgerold. De panels bezoek ik niet meer, ik vind ze minder interessant geworden de laatste jaren. Naar de feesten ga ik wel, ook omdat we dit jaar in de Westerunie In Trance We Trust organiseerden.”

“Als je in de dancewereld werkt, dan is de hele wereld je speelveld. Tijdens ADE komt die bij elkaar in Amsterdam en ontmoet je de mensen met wie je zo veel mailt en belt, je ziet de echte mensen achter de e-mailadressen. Bovendien kun je de artiesten voor wie je werkt, zoals in mijn geval Kura, Kill The Buzz en Tom & Jame, ook live zien optreden. Je ziet hoe ze tracks die jij al kent voor een groot publiek presenteren, en hoe het publiek en de promotors daarop reageren. Tijdens ADE ben ik erg alert op nieuwe speelplekken voor mijn artiesten. Je hoort hier nieuwtjes als eerste, en uit de eerste hand. Zo hoorde ik dat een partner uit Bali een nieuwe locatie gaat openen, en dat een Duitse partner een nieuwe samenwerking gaat opzetten waar ik iets mee kan. Tijdens ADE plant ik zaadjes, die werk ik daarna uit en dat resulteert in boekingen. Die kansen zijn goed voor de acts die we vertegenwoordigen, maar zeker ook voor onze agency.”

THE MEDIA NANNY José Woldring, eigenaar

“Op ADE zie ik het resultaat van een jaar keihard werken. We hebben een ontzettend drukke week gehad, waarin bijna ons complete roster aan artiesten aanwezig was. Ondanks een goede voorbereiding is er veel werk in de week zelf, met interviews, persdagen en evenementen van en voor onze artiesten, en de netwerkborrels en diners. Zelf ben ik hoofdzakelijk met Martin Garrix op pad geweest, die een fantastische week vol hoogtepunten had als nummer 1-dj ter wereld. Ook hadden we onze eerste persdag met David Guetta, met wie we net zijn gaan werken. Donderdagavond hadden we een diner en borrel voor onze contacten, wat volgens verschillende bronnen de leukste borrel van ADE was. En dan moesten de twee shows van Martin Garrix nog komen. Zondag plofte ik op de bank en had ik tijd om terug te denken aan vijf jaar geleden. Toen begon ik alleen, nu heb ik een team van zestien mensen om me heen waar ik erg trots op ben.” WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_ADE_belronde.indd 17

NOVEMBER 2016

4-11-2016 15:41:57

ADE 2016 TERUGBLIK

ADE 2016 in beeld

NOISIA ZETTE MELKWEG OP ZIJN KOP.

TWEE ICONISCHE AMSTERDAMSE LOGOâ&#x20AC;&#x2122;S VULLEN ELKAAR PERFECT AAN.

NOVEMBER 2016

EBLIVE201611_ADE_fotospread.indd 18

ZELFS TIJDENS ADE WAREN ER OASES VAN RUST.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

4-11-2016 15:43:07

EB LIVE

FELIX MERITIS WAS OOK DIT JAAR WEER EEN VAN DE CENTRALE LOCATIES VOOR PRESENTATIES EN DISCUSSIES.

WAAR JE OOK IN AMSTERDAM WAS, OM HET GELE LOGO VAN ADE KON JE NIET HEEN.

COMPONIST EN PRODUCER HENRIK SCHWARZ EN HET METROPOLE ORKEST IN DE MELKWEG, EEN BIJZONDER GESLAAGDE COMBINATIE.

TRADITIONEEL WERD OP ADE DE BESTE DJ VAN DE WERELD GEKROOND. DIT JAAR VIEL DE EER TE BEURT AAN MARTIN GARRIX.

IN DE BRAKKE GROND LIET LEGENDE CHUCKIE ZICH VAN ZIJN BESTE KANT ZIEN.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_ADE_fotospread.indd 19

NOVEMBER 2016

4-11-2016 15:43:12

INTERVIEW

‘Plugify wil boekingskantoren overbodig maken’ Plugify is een onvervalst Nederlands succesverhaal. Het onlineplatform wil voor een revolutie zorgen in de ‘ouderwetse markt van boekingskantoren’. Aan het roer staat Eline Leijten, die haar ambitie niet onder stoelen of banken steekt: “Wij willen de nieuwe manier worden waarop je online optredens boekt.” DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

FOTO: ANKO STOFFELS

line Leijten, het brein achter Plugify, is geen onbekende naam in de Nederlandse artiestenwereld. Van 2006 tot 2010 was ze zangeres bij de Hermes House Band en stond ze jaarlijks zo’n zeventig keer op de bühne. “Ik zit nog steeds in een band, en vorig jaar vroeg ik me af waarom we niet vaker spelen. In het verleden hebben we op nagenoeg ieder podium in Nederland gestaan, maar nu treden we eigenlijk alleen nog op voor bekenden. Tegelijkertijd kreeg ik steeds meer vragen als: jij zit in die wereld en weet vast nog wel een goede band of zanger voor

PLUGIFY-OPRICHTER ELINE LEIJTEN

NOVEMBER 2016

EBLIVE201611_Plugify.indd 20

een bruiloft of een feest. Via internet een artiest zoeken en geheel online boeken was niet mogelijk. Simpelweg omdat een dergelijke dienst niet bestond. Zo is het idee van Plugify geboren.” Leijten vond in Karens Grigorjancs een compagnon met een technische achtergrond. Hij schreef de code voor het platform. Haar andere compagnon Peter Bosma is verantwoordelijk voor het operationele gedeelte en de fi nanciën. Afgelopen zomer werd via Oneplanetcrowd een crowdfundingcampagne gestart.

12 procent commissie De doelstellingen van de campagne waren helder: bij het behalen van de benodigde 650.000 euro zou de nieuwe dienst meer aan marketing doen, het team uitbreiden, het product verder ontwikkelen en voorbereidingen treffen voor internationale groei. Uiteindelijk werd er bijna 100.000 euro meer opgehaald dan verwacht en kwam het bedrag uit op 745.690 euro. “Het was een kick om te zien dat volslagen vreemden in mijn idee geloofden en hier ook nog in wilden investeren. Het eindbedrag ging mijn initiële verwachting ver te boven. Voordat we begonnen, spraken we met meerdere mensen en het geloof dat we minstens drie of vier ton konden ophalen was sterk. Maar dat is dus iets meer geworden.” Nu de campagne achter de rug is, ligt de focus op de boekerkant. “Ik heb niet de

illusie dat we volgend jaar de mainstage van Lowlands gaan vullen. Maar nieuwere festivals als Into The Great Wide Open hebben steeds vaker podia voor beginnende artiesten. Daar kunnen we zeker een rol in spelen. Op Plugify ontdek je talenten die je anders nooit zou kennen.” Het bestand van Plugify bestaat inmiddels uit meer dan vijfhonderd artiesten: van professionele tienkoppige coverbands, dj’s en ensembles tot de top van het bedrijfsfeestencircuit. Een logische stap zou zijn om aansluiting te zoeken bij de (sub)top binnen de artiestenwereld. Leijten: “Die ambitie ligt er zeker. Als zij Plugify een sympathiek en goed platform vinden, dan zou ik zeggen: meld je aan! We gaan alleen nog niet proactief naar deze mensen op zoek. Het zou mooi zijn als artiesten zelf naar ons toekomen. Waarom zij dat moeten doen? De belangrijkste reden is dat zij zelf het grootste gedeelte van hun gage overhouden. Plugify werkt met een commissie van 12 procent. Om het zacht uit te drukken: dit staat niet in verhouding met wat bijvoorbeeld boekingskantoren vragen. Ik ken verhalen van rekeningen van 750 euro, waarbij de artiest 250 euro overhoudt.”

Geen boekingskantoor Leijten schudt haar hoofd op de vraag of Plugify eigenlijk ook geen boekingskantoor is. “Nee hoor, dat zijn we zeker

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

4-11-2016 15:30:48

EB LIVE

niet. Sterker nog, we willen boekingskantoren overbodig maken. Dat soort bedrijven zien wij als ouderwetse reisbureaus, terwijl Plugify te vergelijken valt met booking.com: de nieuwe manier om livemuziek te boeken. Na het optreden kan de boeker de artiest beoordelen en aangeven of de communicatie goed verliep en hoe de prijs-kwaliteitverhouding was. In

reiken dan de landgrenzen. Leijten: “Over een jaar willen we zo’n duizend boekingen per maand realiseren. In de eerste helft van 2017 kijken we naar de mogelijkheden om Plugify te lanceren in België. Dat is de eerste internationale stap. Over vijf jaar moet Plugify in heel Europa dé manier zijn waarop je livemuziek boekt.” Om de internationale ambities te bekos-

'Wij zien boekingskantoren als ouderwetse reisbureaus, terwijl Plugify te vergelijken valt met booking.com' tegenstelling tot wat je bij veel traditionele boekingsbureaus ziet, voegen deze échte beoordelingen daadwerkelijk wat toe.”

Internationale ambities Plugify heeft de wind in de rug. De doelstellingen van de crowfundingcampagne zijn gehaald, het team is uitgebreid naar twaalf man en de ambities voor de komende jaren zijn bekend. Ambities die verder

tigen, verwacht Leijten over een half jaar gesprekken te starten met vervolginvesteerders. “Internationale expansie gaan we niet op eigen kracht doen. Of we een tweede crowdfundactie starten? Wie weet. Het kan ook heel relevant zijn om in het buitenland aan te sluiten bij een lokale partner uit de entertainmentindustrie. Of bij privé-investeerders. Eigenlijk is het nog te vroeg om hierover te speculeren. Eerst is

het zaak een goed marktonderzoek te doen, vervolgens te kiezen voor het land en pas dan voor een geschikte fi nancieringsvorm.”

Nieuwe verantwoordelijkheden Leijten kijkt terug op een bijzonder en succesvol jaar, maar ze blijft realistisch. “Dat het platform er nu staat is fantastisch. Dat de crowdfundingsactie een groot succes was, is natuurlijk vet. Het is echter niet zo dat ik constant feest zit te vieren bij iedere mijlpaal. Het bouwen aan een nog beter platform is natuurlijk veel belangrijker. Daarnaast zijn er door de groei ook nieuwe verantwoordelijkheden bijgekomen, zoals loonstrookjes, rendement voor investeerders en het waarmaken van de beloften die we doen aan deelnemende artiesten. Daar ligt de focus. En tussen de bedrijven door ben ik ook nog zangeres, en natuurlijk te boeken via Plugify.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Plugify.indd 21

NOVEMBER 2016

4-11-2016 15:31:07

Foto Groots met een Zachte G: Loe Beerends EBLIVE201611_advertenties2.indd 22

4-11-2016 15:50:02

EB LIVE

ACHTERGROND

Verrassing en spektakel met

The Boys Next Door Hillenaar Events zet dit najaar een nieuw concept in de markt: The Boys Next door. “Een zinderende show vol spannende acts die specifiek bedoeld zijn voor vrouwen”, aldus manager Marlon Hillenaar. DOOR: ARNOLD LE FÈBRE

et in variétéconcepten gespecialiseerde Hillenaar Events maakte de afgelopen jaren naam met kerst- en wintercircussen, concerten, het KamaSutrA Erotic Festival en uiteenlopende theatershows. Zo haalde Hillenaar het grote Duitse circus Roncalli naar Nederland en produceerde het samen met TEC Entertainment onder meer twee grote Elvis-tributeconcerten in Rotterdam Ahoy en de show Jackson Live in Concert Starring Ben in het Haagse World Forum Theater. Hillenaar komt nu met een volledig nieuw concept onder de noemer

The Boys Next Door, waarin de hoofdrollen worden vertolkt door mannen. “Dit is een volledig eigen productie, die een mix vormt van spannende stripacts, humor en spektakel”, vertelt manager Marlon Hillenaar. “Beleving staat centraal. En dat geldt ook voor het decor waarin de show plaatsvindt: een nostalgische spiegeltent uit de eerste helft van de vorige eeuw.” Hillenaar omschrijft de voorstelling als een tikkeltje stout, fout en spraakmakend. “Gespierde mannen verwelkomen de dames, waarna zich een enerverend spektakel ontvouwt. Dit alles wordt ondersteund door lichteffecten en speciaal geselecteerde muziek. Het is nadrukkelijk geen vulgaire show geworden. Je moet aan je oma kunnen vertellen dat je naar The Boys Next Door bent geweest.”

Geen Chippendales De dames zitten dicht bij het podium, waardoor een intieme sfeer wordt gecreeerd. Dat is hét grote verschil met de grote shows van bijvoorbeeld de Chippendales, aldus Hillenaar. “Daar zit je soms weggestopt in een hoekje van de schouwburg.” De voorbereidingen voor de productie

waren intensief. “We hebben een uitgebreide casting georganiseerd. Alleen de beste strippers en artiesten hebben uiteindelijk een rol in de show gekregen.”

'Een mix van spannende stripacts, humor en spektakel' Festivals Op de Beestenmarkt in Leiden vonden van 27 tot en met 30 oktober vijf shows van The Boys Next Door plaats. De show gaat de komende maanden op tournee en wordt ook aan festivals aangeboden. Hillenaar: “De nostalgische spiegeltent is een sfeervolle toevoeging voor festivals. De show die we in deze tent presenteren is uniek en dit maakt het tot een fantastische combinatie. Er is veel belangstelling van festivals. Er lopen al wat opties en de beschikbaarheid is beperkt. Onze boodschap aan festivalorganisatoren is dus: wees er snel bij!” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Hillenaar.indd 23

NOVEMBER 2016

4-11-2016 16:06:36

ETEP

Internationaal succes dankzij ETEP Bijna 25 jaar na de ondertekening van het Verdrag van Maastricht wordt Europa ook muzikaal steeds meer één. Dat is mede te danken aan het succes van het European Talent Exchange Programme (ETEP), dat de uitwisseling van artiesten tussen Europese landen bewerkstelligt. “Alle partijen profiteren: bands, publiek en festivals.” DOOR: JASPER VAN VUGT

oe kunnen we ervoor zorgen dat meer Europese bands buiten hun eigen landsgrenzen voet aan de grond krijgen en daar kunnen optreden? Hoe kunnen we de culturele diversiteit vergroten en de uitwisseling van artiesten bevorderen, zodat een Spaanse band ook in Noorwegen kan optreden, of andersom? Dat zijn twee vragen die Peter Smidt, artistiek directeur van Eurosonic Noorderslag, zichzelf dertien jaar geleden stelde. Met het opzetten van het European Talent Exchange Programme (ETEP) hebben uitvoerend producent Ruud Berends en hij een platform gecreëerd dat zijn missie van uitwisseling van bands tussen Europese landen bewerkstelligt.

Amerikaanse hegemonie Voor Nederlandse artiesten is de stap naar het buitenland snel gezet, omdat ze uit een klein land komen. Maar ook in grotere landen hebben artiesten behoefte om in het buitenland op te treden en zo hun plafond te verhogen. Voor Europese bands is het echter vaak lastig opboksen tegen de hegemonie van vooral Amerikaanse en Engelse bands. “Dat wij via de muziek wel weten wat er leeft in een bepaalde wijk in New York of Londen, maar niet in Barcelona of Berlijn, is vanuit cultureel oogpunt merkwaardig”, aldus Smidt. “Bovendien is het voor artiesten zelf ook niet goed als je gedwongen wordt alleen verdiensten te halen uit het publiek uit je eigen land. 24

EBLIVE201611_ETEP.indd 24

NOVEMBER 2016

Voor artiesten is er een enorme noodzaak de markt te verruimen door in het buitenland op te treden. Dan begin je dicht bij huis: in Europa. En Europa zelf verdient dan ook meer geld door deze circulatie van Europees repertoire. Dat zagen organisaties als Buma Cultuur, Sena Performers, Export Music Norway en de Europese Unie ook in. Zo is ETEP ontstaan.”

Spannende nieuwe namen Centrale rol in ETEP zijn de Europese festivals die deelnemen aan het programma. Smidt: “In een club zou een onbekende

een symbolische tegemoetkoming in de boekingskosten, en de band kan een nieuw buitenlands publiek aanboren. Daarbij: als ze op een groot festival staan, zien de kleinere festivals in een land de band vaak ook, en kan dat ook daar een optreden opleveren. Zo vormen festivals een goed platform voor onbekend Europees talent, ook omdat ze vaak verbonden zijn aan radiostations, die op hun beurt weer aandacht geven aan een nieuwe buitenlandse artiest. Zo komt een band als My Baby na hun optreden op Exit festival ook op de Servische radio. De radiostations zijn bovendien ook al op

'Inmiddels hebben we een dekking in heel Europa, en de komende jaren willen we de dekking in Zuid-Europa nog verder uitbreiden' buitenlandse band weinig mensen trekken. Op festivals is dat anders. Festivalbezoekers komen voor de headliners, maar zijn tegelijkertijd open minded genoeg om ook naar iets te kijken dat ze nog niet kennen. Niet alleen in Noorwegen zullen mensen van Aurora houden, zoals is gebleken. Alle partijen profiteren: bands, publiek en festivals. Het publiek wordt verrast met iets dat ze misschien niet hadden leren kennen zonder ETEP, het festival heeft een spannende nieuwe naam erbij en krijgt

EuroSonic, waar ze interessante nieuwe bands als eerste kunnen oppikken om vervolgens op hun zender te draaien.”

Internationaal succes Inmiddels doen er honderd Europese festivals mee aan ETEP, waaronder grote namen als Iceland Airwaves, Roskilde en Glastonbury. De directeuren en programmeurs van de festivals tippen elk jaar de organisatie van EuroSonic Noorderslag over de beste nieuwe artiesten uit hun land.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

4-11-2016 15:23:41

EB LIVE

s 'Het publiek wordt verrast met iets dat ze misschien niet hadden leren kennen zonder ETEP'

Een deel daarvan wordt vervolgens geboekt voor EuroSonic. In Groningen ontmoetten de festivaldirecteuren en programmeurs elkaar ook. Smidt: “Daar tippen Jan Smeets van Pinkpop en Eric van Eerdenburg van Lowlands hun buitenlandse collega’s welke Nederlandse bands ze echt moeten gaan checken op Eurosonic. Andersom gebeurt dat ook. Het effect daarvan kan groot zijn; bands als Kaizers Orchestra uit Noorwegen, Ewert and the Two Dragons uit Estland en naar eigen zeggen Franz Ferdinand uit Schotland hebben een belangrijk deel van hun internationale succes aan het programma te danken.”

Indrukwekkende cijfers Dat ETEP een succes is, blijkt uit de indrukwekkende cijfers die sinds de oprichting in 2003 zijn behaald. In 2015 namen 115 acts deel aan het programma, die gezamenlijk 271 shows gaven in 26 verschillende Europese landen. Daarmee staat het

totaal op 2690 shows van 972 Europese acts op 95 aangesloten festivals in 31 landen, sinds de start van het programma. Smidt is dan ook tevreden: “Het is een simpel maar effectief programma, dat werkt doordat het collega’s zijn die elkaar adviseren, en niet de managers van de bands. De festivals blijven ook gedurende het jaar met elkaar in contact over de muzikale ontwikkelingen in hun land. Omdat we zagen dat Centraal- en Oost-Europa nog aansluiting misten met de rest van het continent, is enkele jaren terug CEETEP opgericht, het Central Eastern Europe Talent Exchange Programme. Daardoor hebben ook festivals als Heineken Open Air in Polen, Exit Festival in Servië en Positivus in Letland zich aangesloten. Inmiddels hebben we een dekking in heel Europa, en de komende jaren willen we de dekking in Zuid-Europa nog verder uitbreiden. Er zit nog steeds groei in het programma, met positief resultaat voor de deelnemende artiesten.” ◾

My Baby Cato van Dijck, zangeres/gitarist van de Nederlands-Nieuw-Zeelandse formatie My Baby: “We hadden het er in de band wel eens over dat we ETEP-artiest moesten worden, omdat je dan veel op buitenlandse festivals kon spelen. Toen we op EuroSonic mochten spelen, wisten we dat we daardoor ook bij de ETEPselectie zaten. Wat we prettig vonden, was dat we vervolgens in het buitenland op festivals geboekt werden omdat we een goede show hadden neergezet op EuroSonic; het was onze eigen verdienste. Eenmaal op de festivals zelf maakte het weinig uit. We kregen gelukkig niet een bepaald labeltje; het publiek weet niet wat ETEP is, en het interesseert ze ook niet echt. Die willen gewoon een goede band zien optreden. Ik denk dat ETEP een waardevolle toevoeging is voor festivals, omdat ze op die manier makkelijker Europese bands kunnen boeken in plaats van lokale acts. Ik vind het dan ook een goed initiatief, waar zowel bands als festivals van profiteren.”

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_ETEP.indd 25

NOVEMBER 2016

4-11-2016 15:23:55

SUPPORTING EUROPEAN ACTS AT 100 EUROPEAN FESTIVALS www.etep.nl

EBLIVE201611_advertenties3.indd 26

4-11-2016 15:31:19

THIS YEAR’S ETEP WINNERS

AURORA NO

BLOSSOMS GB

SOOM T GB LIIMA DK/FI

NOTHING BUT THIEVES GB MURA MASA GB STORMZY (GB) // NAO (GB) // HAVE YOU EVER SEEN THE JANE FONDA AEROBIC VHS? (FI) // THE ACADEMIC (IE) // FEWS (SE) // MY BABY (NL) // AMBER ARCADES (NL) // LOST FREQUENCIES (BE) // VANT (GB) // FAKEAR (FR) // ALEX VARGAS (DK) // SAMM HENSHAW (GB) // JAIN (FR) // SG LEWIS (GB) // DE STAAT (NL) // ELIAS (SE) // OTHERKIN (IE) // LISS (DK) // STEVE’N’ SEAGULLS (FI) // DUA LIPA (GB) // JOHN COFFEY (NL) // LEYYA (AT) // BAZZOOKAS (NL) // AXEL FLÓVENT (IS) // HYPHEN HYPHEN (FR) // CARNIVAL YOUTH (LV) // JEANNE ADDED (FR) // DUBIOZA KOLEKTIV (BA) // BARNS COURTNEY (GB) // SARA HARTMAN (DE) // HVOB (AT) // DOLORES HAZE (SE) // HONNE (GB) // FRANCES (GB) // MIDDLEMIST RED (HU) // SEINABO SEY (SE) // FAI BABA (CH) // GOLAN (RO) // KOVACS (NL) // KLYNE (NL) // PAUW (NL) // GRAHAM CANDY (DE) // PUMAROSA (GB) // RAG ‘N’ BONE MAN (GB) // HÆLOS (GB) // FÙGÙ MANGO (BE) // THE PARROTS (ES) // GUTS (FR) // LOWLY (DK) // THE JACQUES (GB) // THE CHIKITAS (CH) // DEWOLFF (NL) // EERA (NO) // IT IT ANITA (BE) // ME AND MY DRUMMER (DE) // OSCAR AND THE WOLF (BE) // NINOS DU BRASIL (IT) // ALICE ON THE ROOF (BE) // YAST (SE) // POPULOUS (IT) // BROKEN BACK (FR) // BRODKA (PL) // VICTORIA + JEAN (BE/SE) // BLACK HONEY (GB) // CAUSES (NL) // DEPRESNO (NO) // DAGNY (N) // YUNG (DK) // KOALA VOICE (SI) // GO MARCH (BE) // THE K. (BE) // WHEN ‘AIRY MET FAIRY (LU) // WOODIE SMALLS (BE) // CHARLOTTE OC (GB) // POSTAAL (GB/FR) // SARAH P. (GR) // THE DEAF (NL) // OSCAR (GB) // WRONGONYOU (IT) // SVPER (ES) // WEVAL (NL) // RUSANGANO FAMILY (IE) // BRANKO (PT) // THE SWEET LIFE SOCIETY (IT) // CHARLIE CUNNINGHAM (GB) // SMERZ (DK) // C DUNCAN (GB) // KLANGSTOF (NL) // MAARJA NUUT (EE) // THE BIG BLUFF (LV) // CHANTAL ACDA (BE) // ALINA ORLOVA (LT) // ASTRID S (SE) // JAMES GRUNTZ (CH) // SEAFRET (GB) // FJAAK (DE) // ALLE FARBEN (DE) // ANTILOPEN GANG (DE) // JESPER MUNK (DE) // MIEUX (AT) // THE HOMESICK (NL) // INHEAVEN (GB) // RATIONALE (GB) // WHITE (GB) // ARY (NO) // IVAN AND THE PARAZOL (HU) // SACRI CUORI (IT) // DOUGLAS FIRS (BE) // DANIEL DOCHERTY (NL) // HASTA (NO) // GO!ZILLA (IT) // SCARRED (LU) // THE BLACK HEART REBELLION (BE) // KASBO (SE) // LEA PORCELAIN (DE) // JOSEPHIN ÖHRN + THE LIBERATION (SE) // HOLY STRAYS (FR) // AFTERPARTEES (NL) // JODIE ABACUS (GB) // GRANDBROTHERS (DE) // YAKUMO ORCHESTRA (NL) // MYDY RABYCAD (CZ) // NIKKI LOUDER (SI) // TOWN OF SAINTS (NL) // KID SIMIUS (DE) // THE HOT SPROCKETS (IE) // BACHAR MAR KHALIFE (FR) // TOURIST LEMC (BE) // DE UNDERJORDISKE (DK) // BLAUE BLUME (DK) // KENTON SLASH DEMON (DK) // CHLOE MARTINI (PL) // HEXVESSEL (FI) // JAMES HERSEY (AT) // JONES (GB) // MARC O’REILLY (IE) // SCHMIEDS PULS (AT) // COLM MAC CON IOMAIRE (IE)

ETEP 2016 – 385 SHOWS BY 148 ARTISTS FROM 27 EUROPEAN COUNTRIES VISIT ETEP.NL TO CHECK OUT ALL ETEP FESTIVALS

2003 - 2015: 2690 shows by 972 artists from 31 countries

EBLIVE201611_advertenties3.indd 27

4-11-2016 15:31:23

Brink Verkeer is al sinds 2005 uw partner voor al uw off-site vraagstukken. Vanaf vergunningsaanvraag met mobiliteitsplan tot aan projectmanagement en operationele uitvoering. Tevreden klanten: • Wish Outdoor • Rock Werchter • Strong Viking Obstacle Run • Lief Festival • Het Lente Kabinet • EastVille Festival • Ploegendienst • Sunrise Festival • Graspop Metal Meeting • Tomorrowland • Dream Village • Strandfestival ZAND • Open dagen hogescholen en universiteiten • Challenge triathlon • Verschillende eredivisie wedstrijden • En nog veel meer...

Algolweg 9c - 3821BG - Amersfoort - 085-7602811 info@brinkverkeer.nl - www.brinkverkeer.nl EBLIVE201611_advertenties4.indd ADV_Brink Verkeer_A4-v2.indd 28 1

4-11-2016 15:31:30 31/10/16 15:51

EB LIVE

Brink Verkeer ontzorgt Van de vergunningsaanvraag met mobiliteitsplan tot aan het projectmanagement en de uitvoering, Brink Verkeer regelt het. En dat geldt ook voor de inrichting van de parkeercapaciteit, het busvervoer en de verkeersmaatregelen met parkeer- en verkeersregelaars. “We leveren kwaliteit en bekwame mensen, dat resulteert in goede naam en faam”, aldus managing partner Frank Hommes. DOOR: BARBAR A VAN BA ARSEL

f het nu gaat om een kleinschalig evenement, zoals een verjaardag van een lid van het koningshuis, of een meerdaags project met 100.000 bezoekers, elk event vereist een specifieke expertise. Brink Verkeer heeft die kennis en ervaring al meer dan tien jaar in huis. Passie voor het vak kreeg directeur-eigenaar Rudi van den Brink in het voorjaar van 2003, toen hij als student op de parkeerplaats van de Apenheul in Apeldoorn de bezoekersstromen ondersteunde. “Daar kreeg ik het virus te pakken, en na een aantal omzwervingen heb ik in 2005 de stoute schoenen aangetrokken. Mede op advies van mijn vader: ‘Heb je kritiek op anderen? Bewijs dan maar dat je het zelf beter kunt!’ En zo stapte ik in als leverancier van verkeersregelaars in de infratak, want daar

'Onze medewerkers zijn ons grootste kapitaal' was behoefte aan veilige werkplekken voor wegenbouwers. Toch hebben we events vanaf het begin niet uitgesloten en benaderden we heel brutaal Pinkpop, waar we met zo’n tien mensen zijn begonnen. Het begin van onze evenemententak, die dit jaar al zo’n tweehonderd projecten bedient.”

Fullservicebedrijf Brink Verkeer heeft alle specialismes in huis en opereert als een fullservicebedrijf. “We staan voor ontzorgen, ook off-site, en beheren in feite alles buiten de hekken,” vertelt managing partner Frank Hommes. “We starten met een risicoanalyse vanuit een locatiebezoek en stellen vervolgens een passend mobiliteitsplan op, waarna we het vergunningstraject ingaan. Vervolgens hebben we overleg met de verscheidene diensten en staan we garant voor een vlekkeloze uitvoering voorafgaand, tijdens en na afloop van het event.”

Events vs. infra “Evenementenmobiliteit is wel iets heel anders dan werken in de infra, het is een andere methodiek. Bij het laatste houd je rekening met de dagelijkse routine van mensen die van A naar B reizen; dat levert een heel andere houding van de bestuurder op dan bij events. Wanneer een bezoeker naar een event gaat, is hij zich bewust van het feit dat het er druk zal zijn, en is zijn perceptie heel anders. Naast de verschillen in doelgroepen die wij ‘direct’ bedienen, hebben we ook te maken met stakeholders zoals crew, artiesten, buurtbewoners en omliggende bedrijven. Daarom zijn onze medewerkers ons grootste kapitaal. Zij

stellen onze doelgroepen centraal, en wij zorgen dat we goed met hen omgaan, de arbeidstijdenwet in acht houden en hun de juiste (interne) vakopleidingen en concrete briefings voor hun post bieden.” In totaal heeft Brink Verkeer zo’n 150 man in dienst, los van de flexibele schil die in de drukke maanden een stuk groter wordt. Het gaat dus goed met het bedrijf dat net tien kaarsjes heeft mogen uitblazen, maar hoe zien de komende jaren eruit? Van den Brink: “Ons product is heel goed, dus nu is het zaak dat we gecontroleerd groeien en onze kwaliteit bewaken. Iets waar we dagelijks mee bezig zijn en wat goed lukt, dankzij ons sterke en professionele team.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Brink_Verkeer.indd 29

NOVEMBER 2016

4-11-2016 15:17:32

EBLIVE201611_advertenties5.indd 30

4-11-2016 15:47:50

SPECIAL

TIJDELIJKE ACCOMMODATIE

et zijn echt niet enkel oudere festivalgangers die meer luxe willen dan een tentje en een slaapzak, ook jongeren blijken steeds vaker bereid om te betalen voor betere festivalaccommodatie. Het zogeheten â&#x20AC;&#x2DC;glampingâ&#x20AC;&#x2122; was in het buitenland al langer populair, en ook in Nederland begint men deze vorm van luxueus kamperen te ontdekken. Verschillende aanbieders van tijdelijke accommodaties op festivals vertellen over de stand van zaken in de branche. 32 35 37 39 41

Jongeren willen luxe op festivals Festipi Kapitent Flexotels G3 Presents

EBLIVE201611_Tijdelijke_accommodatie_cover.indd 31

04/11/16 18:20

Ook jongeren willen lu Zelf je tent opzetten op een festival: het is tegenwoordig al bijna ouderwets. Niet alleen oudere festivalgangers stellen prijs op wat meer comfort, ook steeds meer jongeren slepen liever niet met tent en luchtbed. Luxe festivalaccommodaties schieten dan ook als paddenstoelen uit de grond, en het einde van de groei is nog lang niet in zicht.

estigers op muziekfestivals: tot een paar jaar geleden was het nog een zeldzaamheid, maar anno 2016 kijkt niemand er meer van op. Nederland kent een respectabele festivaltraditie en bezoekers groeien met de evenementen mee. Wie alle edities van Lowlands heeft meegemaakt, is waarschijnlijk ruim over de veertig. En Pinkpopveteranen die ook de editie van 2017 niet willen missen, nemen net zo makkelijk de kleinkinderen mee. De verbreding van het festivalpubliek heeft ook een grotere variatie in accommodaties voor overnachting tot gevolg. Oudere bezoekers zijn immers meer op comfort gesteld en hebben bovendien vaak meer geld te besteden waarmee ze wat luxer kunnen overnachten. Na drie dagen festival gewoon weer fit op het werk verschijnen en niet nog een roes hoeven uitslapen, is tenslotte ook wat waard. Daar komt bij dat ook jongere festivalbezoekers steeds vaker interesse hebben in een bungalow of een tent die al op zijn plek staat, al dan niet inclusief matras en beddengoed. In plaats van een vakantie aan het strand kiezen zij ervoor een aantal festivals af te lopen, binnen Nederland of in het Verenigd Koninkrijk, Denemarken of een van de Oostbloklanden.

Randverschijnselen De verschillende mogelijkheden voor overnachtingen passen bovendien in de trend dat festivals zich in toenemende mate willen onderscheiden. De randzaken zijn voor veel bezoekers minstens zo belangrijk als het muziekprogramma. Met een persoonlijkere benadering valt nog altijd goed te scoren in de steeds vollere festivalmarkt. Een markt die overigens niet beperkt blijft tot entertainment: zakelijke congressen in de vorm van festivals lijken een nieuwe trend. Op een podium kun je immers ook een interessante spreker neerzetten, en in kleinere tenten kunnen workshops of trainingen worden gegeven. Het vrije festivalgevoel werkt ook in de zakenwereld, maar dat geldt niet voor het slepen met tenten en slaapzakken.

Nederland maakt een inhaalslag Hoewel â&#x20AC;&#x2DC;glampingâ&#x20AC;&#x2122; (glamoureus kamperen) in het buitenland al langer gewoon is, maakt Nederland een aardige inhaalslag. Opvallend genoeg doen verschillende Nederlandse aanbieders van tijdelijke accommodaties ook over de grenzen uitstekende zaken. Het aanbod aan dit soort accommodaties wordt steeds breder. Op bijna alle festivals

'Luxe bungalowtenten die zijn voorzien van elektriciteit zijn ideaal voor gezinnen die collectief voor de festivalbeleving gaan' kunnen bezoekers inmiddels wel terecht voor tenten die al zijn opgezet en waarbij optioneel een matras en linnengoed verkrijgbaar zijn. Luxe bungalowtenten waar je rechtop in kunt staan en die zijn voorzien van elektriciteit zijn ideaal voor gezinnen die collectief voor de festivalbeleving gaan.

'Ook jongere festivalbezoekers hebben steeds vaker interesse in een bungalow of een tent die al op zijn plek staat, al dan niet inclusief matras en beddengoed'

NOVEMBER 2016

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Tijdelijke_accommodatie_opening.indd 32

4-11-2016 17:20:22

SPECIAL

TIJDELIJKE ACCOMMODATIE

n luxe op festivals

Sterk in opkomst zijn de tenten voor groepen van acht tot twintig man. “We zien dat ook jongere festivalbezoekers steeds meer behoefte hebben aan het gemak van een kant-en-klare tent met beddengoed”, zegt Maria Jongenelis, een van de eigenaren van Kapitent. “Dat ze dan met achttien man in een tent moeten slapen, vinden ze geen enkel probleem. Wanneer de kosten met je vrienden deelt, zijn ook luxere voorzieningen best betaalbaar.” Kan het nog wat luxer? Jazeker, op festivals als Best Kept Secret of Solar kan het Nederlandse bedrijf Flexotels binnen vijf minuten een uitklapbare hotelkamer opbouwen. De nieuwste exemplaren worden niet alleen geleverd met boxspringbedden,

elektriciteit en handdoeken, maar zijn zelfs voorzien van een douche, toilet en wastafel.

Op het terrein blijven Wie erachter wil komen hoe het er over een paar jaar bij ons aan toe zal gaan, hoeft niet zo ver over de grens te kijken. Volgens Serge de Vries van Festipi loopt het Verenigd Koninkrijk zo’n tien jaar op ons voor. Op Glastonbury kunnen bezoekers bijvoorbeeld niet alleen terecht in van alle gemakken voorziene tipitenten, er is (buiten het officiële festivalterrein) zelfs een speciaal terrein met onder meer uiterst luxe tenten met kingsize bedden en sanitair, een apart restaurant met cocktailbar en een 24-uurswasserij en taxi’s van en naar het festival-

terrein. Te boeken vanaf ruim 8000 pond voor twee personen voor vijf nachten, inclusief festivaltickets. En van festivalcampings met eigen zwembad en zelfs complete wellnessdorpen kijken ze in ons omringende landen ook al niet meer op. Krijgen we dat ook in Nederland? Het begin is er. Sinds 2013 kun je op de Zwarte Cross terecht voor luxetenten, voorzien van een badhuis met sauna en jacuzzi. En net als bij de luxe Rabbit Resorts op Down The Rabbit Hole en de Gllamcamp op Lowlands is de vraag groter dan het aanbod. Hoe ongekend de luxe van de accommodaties ook lijkt ten opzichte van een aantal jaren geleden, toch blijkt, als we naar het buitenland kijken, dat de grote meerderheid van de bezoekers het liefst op campings wil blijven overnachten. “Veel festivals liggen toch een beetje in the middle of nowhere, en niet iedereen heeft zin om ’s nachts nog te pendelen”, zegt Mariëlle Burggraaf van Flexotels. Festivals zetten ook sterk in op de totaalbeleving. Zo wordt van bezoekers van Down The Rabbit Hole verwacht dat ze helemaal meegaan in de festivalbeleving. Je kunt in de roes van het festival blijven, en alle voorzieningen zijn voorhanden: uitstekend eten, goede sanitaire voorzieningen, de mogelijkheid om je telefoon op te laden et cetera. Daarbij zullen festivalorganisatoren ervoor moeten zorgen dat er geen aparte luxecampings ontstaan die een wereld op zich vormen. Want, om een van de belangrijkste principes van Lowlands aan te halen: iedereen feest met elkaar. ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Tijdelijke_accommodatie_opening.indd 33

NOVEMBER 2016

4-11-2016 17:20:38

DE BESTE INVESTERING IN FESTIVAL BELEVING. Meer informatie op www.festipi.nl

EBLIVE201611_advertenties6.indd 34

4-11-2016 15:47:58

SPECIAL

TIJDELIJKE ACCOMMODATIE

Festipi groeit op gevoel Bijna een jaar na de uiterst succesvolle crowdfundingcampagne waarbij het bedrijf zo’n 40 procent meer ophaalde dan vooraf was beoogd, is Festipi uitgegroeid tot een klinkende naam op festivalcampings. De groei zit er behoorlijk in. “Maar niet ten koste van alles”,aldus Serge de Vries, eigenaar en initiator van Festipi.

e traditionele handgemaakte tipi’s die door Festipi in een modern jasje zijn gestoken voor luxe(re) kampeerovernachtingen op festivals, slaan aan. Afgelopen festivalseizoen waren de tipi’s van Festipi op 25 festivals in Nederland én daarbuiten te vinden. “Komend festivalseizoen mikken we op 75 festivals”, aldus Serge de Vries. “Een verdrievoudiging, ja. Maar dat is, als we er onze tanden goed in zetten, een realistisch aantal. Afgelopen seizoen wisten we na de crowdfunding vrij laat over hoeveel tenten we konden beschikken, en daarna konden we pas vanaf maart actief aan de slag. Het seizoen was toen al min of meer van start. Nu zijn we al heel druk met festivalseizoen 2017 en hebben we al veel aanvragen binnen.”

Drijfveer Een snelle groei is geen absolute voorwaarde voor Festipi, dat behalve door De Vries gerund wordt door tipiproducent Tonnie Hulskotte en Maarten Dik, verantwoordelijk voor de algemene organisatie en het management. “Festivals zijn bij uitstek een plek waar mensen zichzelf kunnen zijn, waar ze alle ketenen die het dagelijks leven hun oplegt kunnen afwerpen. Ze zijn vrij om hun gevoel te volgen. Dat laatste is voor ons ook allemaal een drijfveer geweest om binnen de festivalwereld te gaan werken”, aldus De Vries. “Uiteraard moeten we een gezonde onderneming hebben en zijn we een serieus bedrijf. Maar alles wat we doen moet goed voelen; we gaan in onze doorontwikkeling voor een groot deel op ons gevoel af. Zo hebben we afgelopen seizoen bijvoorbeeld een festival in Roemenië gedaan. Hoewel dat een prachtige ervaring was, ‘voelde’ het gezien de afstand toch nog niet helemaal goed. We zullen het komend seizoen dus vooral dichter bij huis houden, met Denemarken en Oostenrijk als voorlopige buitengrens.”

Mooie jaren op komst Het buitenland lonkt volgens De Vries

SERGE DE VRIES, EIGENAAR FESTIPI: ‘DE BEHOEFTE AAN EEN UNIEKERE VORM VAN VERBLIJF OP FESTIVALS BLIJFT TOENEMEN.’

absoluut, eventueel zelfs met een kantoor in Duitsland om dat land en de buurlanden optimaal te bedienen. Maar de stappen dienen rustig gezet te worden. “We draaien in feite pas anderhalf seizoen mee; volgend seizoen wordt echt de vuurdoop, het seizoen

'Komend festivalseizoen mikken we op 75 festivals' waarin we onszelf kunnen bewijzen. De Nederlandse festivals zijn bijzonder professioneel en lopen internationaal gezien mee in de voorhoede, zeker als je het vergelijkt met festivals elders in Europa. Het is een prachtig landschap om jezelf als bedrijf in te ontwikkelen, en we zien dat de behoefte aan een uniekere vorm van verblijf op festivals

blijft toenemen. Zelf kijk ik vol interesse naar het Verenigd Koninkrijk, waar men op festivalgebied en met name qua ambiance, denkwijze en overnachtingsmogelijkheden nog eens tien jaar voorloopt. Als je dat als uitgangspunt neemt, gaan we mooie jaren tegemoet en zal het Nederlandse festivallandschap ook inhoudelijk veranderen. Steeds meer evenementen kiezen een niche, met een bepaald gezicht en een gelijkgestemde doelgroep. Festipi heeft ook een bepaalde fi losofie die we willen uitdragen, en die vindt op festivalcampings en daarbuiten steeds luider weerklank: ‘Liberate yourself’, werk en leef vanuit een passie. Dat doen wij ook. Onlangs deden we een fotoshoot, en veel mensen meldden zichzelf daar spontaan voor aan omdat ze gewoonweg deel willen uitmaken van die denken leefwijze. Voor een bedrijf dat in feite nog maar net is begonnen, is dat een fantastisch teken dat we op de juiste weg zitten.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Festipi.indd 35

NOVEMBER 2016

4-11-2016 17:22:16

DĂŠ specialist in het verhuren van: FESTIHUT NL - GROEPSTENTEN - BEDDEN

FESTIHUT NL

oeker M eer luxe en comfort voor uw festivalbez

Ruim - oppervlakte van 7,5 m2 - max. 6 personen (stapelbedden) Comfort - 10 cm vanaf de grond - openslaand luik - voorzien van slot O.a. geplaatst op - Zwarte Cross, Lowlands, ADE

GROEPSTENTEN Nieuw 2017 - Groepstent met plaats voor 18 personen Service - Razendsnelle op- of afbouw - Grote aantallen te leveren O.a. geplaatst op - Pinkpop, Lowlands, Pukkelpop & Concert at SEA

Hoogwaardige groepstenten

BEDDEN

Ruim 1500 op voorraad

Comfortabel - Goed matras, brandvertragend - Stevig frame Ruime keuze - Eenpersoonsbedden, tweepersoonsbedden, stapelbedden en boxsprings - Te leveren met beddengoed-pakketten

Liesbosweg 215-A

(076) 520 58 86

info@kapitent.nl

4872 NE Etten-leur

06 1628 68 40

www.kapitent.nl

EBLIVE201611_advertenties7.indd 36

4-11-2016 15:48:07

SPECIAL

TIJDELIJKE ACCOMMODATIE

Campingluxe in alle smaken Bezoekers die op een evenement overnachten, willen steeds meer ontzorgd worden. Dat geldt ook in toenemende mate voor jongeren. Kapitent speelt in op die wensen door onder de naam Festihut.nl snel en flexibel hoogwaardige bedden, groepstenten en houten chalets te verhuren.

e vraag naar tijdelijke accommodaties neemt in hoog tempo toe, zo is de ervaring van Maria Jongenelis. Samen met haar man Michiel runt ze sinds 2013 met veel succes het bedrijf Kapitent. “Niet alleen onder festivalbezoekers zijn de luxe groepstenten en chalets gewild, ook bij andere evenementen, zoals introductiedagen en bedrijfsevenementen worden ze gebruikt, zowel voor bezoekers als voor de medewerkers.” Vorig jaar is het bedrijf gestart met de verhuur van houten chalets, die onder de naam Festihut NL op verschillende Europese evenementen verschijnen. De chalets zijn zo’n succes dat het aantal nu is uitgebreid van 16 naar 64. De Festihut vormt op festivals een nog luxer alternatief voor de groepstenten. “Voor dat beetje comfort zijn veel bezoekers best bereid te betalen. Denk aan het

'Ook jongere festivalbezoekers hebben steeds meer behoefte aan het gemak van een kant-en-klare tent met beddengoed'

afgelopen natte voorjaar. Wil je net wat behaaglijker slapen en niet het risico lopen op natte voeten, dan is een Festihut ideaal.” Het idee om deze huisjes in de winter voor kerstmarkten te verhuren, bleek een gouden greep: alle chalets zijn voor de decemberperiode verhuurd.

Totaalconcept Ook heeft het bedrijf dit jaar nieuwe groepstenten laten ontwikkelen, de Kapitent, waarbij de maximale capaciteit is verhoogd van veertien naar twintig personen. Jongenelis: “We zien dat ook jongere festival-bezoekers steeds meer behoefte hebben aan het gemak van een kant-enklare tent met beddengoed. Dat ze dan met achttien man in een tent moeten slapen, vinden ze dan weer geen probleem.” Het lijkt een trend dat ook steeds meer jongeren op comfort zijn gesteld. “Een festival als Best Kept Secret is vooral op een jonger publiek gericht, maar ook bij deze doelgroep zien we dat de vraag naar accommodaties voor de komende edities groot is. Veel jongeren slaan hun zomervakantie over, lopen in plaats daarvan een aantal festivals af. Ik denk dat die trend wel doorzet. Ook de behoefte aan een totaalconcept zien we groeien. Waarom met een luchtbed slepen als er een bed klaarstaat? Waarom niet een stoeltje, een kleedje, een nachtlampje of een kastje in de Festihut? Dit geeft toch iets meer sfeer.”

Extra service Naast tijdelijke accommodaties verhuurt Kapitent ook kwalitatief hoogstaande bedden. Vorig jaar is het assortiment geheel vernieuwd en werden 1300 nieuwe bedden aangeschaft, luxer en steviger dan de eerdere lichting. “We hebben deze bedden zelf ontworpen, waardoor ze helemaal aan onze wensen voldoen.” De keuze voor kwaliteit en duurzaamheid is in alle producten te vinden. De tenten zijn gecertificeerd en de matrassen bevatten brandvertragende materialen. Het ‘disposable’ linnengoed is volledig biologisch afbreekbaar. Niet alleen goed voor het milieu, maar ook praktisch: bezoekers kunnen het na hun overnachting weggooien. Als het om service gaat, wil Kapitent ook altijd net een stap verder gaan. Jongenelis: “We zijn zeven dagen per week beschikbaar en kunnen flexibel inspelen op de wensen van hotels of organisatoren van evenementen. Een groot aantal bedden leveren of een aantal extra accommodaties? Voor ons geen probleem.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Kapitent.indd 37

NOVEMBER 2016

4-11-2016 14:59:40

Untitled-1 1 EBLIVE201611_advertenties8.indd 38

31-10-16 15:14 4-11-2016 15:48:14

SPECIAL

TIJDELIJKE ACCOMMODATIE

Flexotels gaat voor totaalbeleving

Met zijn inklapbare hotelkamers, tegenwoordig ook met sanitair, en zijn zeer luxe tenten biedt Flexotels festivalbezoekers ultiem comfort. De luxe van een hotelkamer, zonder het festivalterrein te hoeven verlaten.

e moet het maar bedenken: hotelkamers met alle luxe van dien, die je gemakkelijk op ieder evenemententerrein kunt neerzetten en inklappen, zodat het transport betaalbaar blijft. Flexotels is met dit innovatieve concept succesvol in verschillende Europese landen. De accommodaties zijn niet alleen geschikt voor festivals, maar ook voor sport- en bedrijfsevenementen. Tevens kunnen, naast bezoekers, ook medewerkers van evenementen er een aantal weken verblijven. Inmiddels beschikt het Brabantse bedrijf over 490 kamers en 120 tenten. Ook deze Flexotents zijn van alle comfort voorzien, met boxspringbedden, licht, elektriciteit en handdoeken.

Hotelkamers met sanitair De nieuwste vinding zijn de Comfotels. Flexotels is erin geslaagd om zijn inklapbare hotelkamers te voorzien van een douche, toilet en wastafel. Afgelopen zomer zijn in België, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk de eerste projecten met deze kamers gedraaid. “Er is enorm enthousiast

op gereageerd”, vertelt marketing- en salesmanager Mariëlle Burggraaf. “Zeer waarschijnlijk verschijnen de Comfotels komende zomer ook in Nederland. We hebben er nu 32, en op dit moment worden er nog meer geproduceerd.” Flexotels richt zich met zijn drie concepten duidelijk op het luxere segment. “Mensen groeien mee met de festivals. Tien jaar geleden gingen ze met hun eigen tentje, nu willen ze nog steeds gaan, maar dan wel graag overnachten met wat meer comfort.” Nog lang niet iedereen heeft behoefte aan de grote mate van luxe die Flexotels biedt, maar volgens Burggraaf wordt die groep wel steeds groter. “Het is ook goed dat het hele scala aan tijdelijke accommodaties door verschillende aanbieders wordt bestreken.”

In de festivalroes Waarom zouden mensen niet voor een hotel kiezen buiten het rumoerige festivalterrein? Burggraaf: “De meeste bezoekers willen ook ’s nachts op het evenement

blijven. Veel festivals liggen toch een beetje in the middle of nowhere, en niet iedereen heeft zin om ’s nachts nog te pendelen. Festivals zetten sterk in op de totaalbeleving, en het is zonde als je voor je overnachting die roes moet verlaten.” De meeste activiteiten van Flexotels vinden plaats in het buitenland. Inmiddels wordt er ook een vestiging in het Verenigd Koninkrijk opgezet. “We hebben er nog geen kantoor, maar zoeken in eerste instantie naar een distributiecentrum en een partner die de activiteiten gaat leiden.” Flexotels is niet alleen bezig met de uitbreiding naar andere landen, ook blijft het bedrijf verder denken over nieuwe typen accommodaties. “De belangrijkste voorwaarde is: één systeem dat gemakkelijk te vervoeren is. We hebben voor de toekomst zeker nog nieuwe ideeën.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Flexotels.indd 39

NOVEMBER 2016

4-11-2016 14:49:57

PARTNERSHIP OP MAAT Overnachtingen voor bezoekers en crew. G3 werkt voor allerlei verschillende type evenementen, van groot tot klein, meestal met onze eigen accommodaties maar ook met producten van bestaande partners of met speciaal vooor jou ontwikkelde producten.

Wij denken graag mee om het juiste concept te vinden wat precies aansluit bij jouw evenement. Houd je graag zelf de touwtjes in handen of geef je de comfort camping het liefst helemaal uit handen? Wat ons betreft is alles mogelijk.

ď&#x201A;&#x2022; 020 - 260 0026 ď&#x192; INFO@G3PRESENTS.COM

EBLIVE201611_advertenties9.indd 40

4-11-2016 15:48:23

SPECIAL

TIJDELIJKE ACCOMMODATIE

Toenemende vraag naar luxe Kan een festivalcamping meer zijn dan alleen de plek waar je je tentje opzet voor een paar uurtjes slaap na een dag muziek luisteren? Ja, zo bewijst G3 Presents uit Amsterdam. “We staan pas aan het begin van wat er mogelijk is qua differentiatie in accommodatiemogelijkheden.”

et is een bijna iconisch beeld: duizenden jongeren die bepakt en bezakt op weg zijn naar de festivalcamping, klaar voor een paar dagen livemuziek. De laatste jaren lijkt dit beeld echter te veranderen, nu de vraag naar meer luxe op de festivalcamping toeneemt. “Voorheen was je, als je geen zin meer had om met kampeerspullen en halflege luchtbedden te slepen, aangewezen op een hotel in de buurt”, vertelt Bastiaan van Bolhuis, Operations & Sales Manager van G3 Presents. “In Nederland zien we het overnachten op een festival als een noodzakelijk kwaad. Dat is steeds meer aan het veranderen. We staan pas aan het begin van wat er mogelijk is qua differentiatie in accommodatiemogelijkheden. De vraag naar hospitality groeit. Men ziet in dat slapen op een evenement ook prettig kan zijn, als je jezelf een klein beetje luxe gunt. Dat kan een kop goede koffie zijn of een ontbijt, entertainment, een zwembad of een compleet wellnessdorp. Met G3 Presents bieden we accommodatieoplossingen in diverse luxeniveaus en formaten. We kunnen

festivals complete ontzorging voor de accommodatie bieden, inclusief sanitair, catering, schoonmaak en open afbouw.”

Extra luxe En dat er vraag naar is, is duidelijk op te maken uit de ontwikkeling die G3 Presents in de vier jaar sinds de oprichting heeft doorgemaakt. Inmiddels is het bedrijf wereldwijd actief in tien landen, waaronder Engeland, Duitsland, Brazilië en de VS. Naast Nederlandse festivals zoals Amsterdam Open Air verzorgt G3 Presents ook de accommodatie voor festivals als Melt! en Hurricane in Duitsland, Rock Werchter en Tomorrowland in België en Vertex, Bonnaroo en Electric Forest in de Verenigde Staten. Van Bolhuis: “In het buitenland is het publiek al een stap verder. Op Vertex in Colorado bouwen we een compleet wellnessdorp met sauna’s en hot tubs. Amerikanen zijn gewend meer te betalen voor extra luxe en ruimte. Wij geloven dat deze ontwikkeling ook in Europa zichtbaarder gaat worden.”

Build it yourself

'Men ziet in dat slapen op een evenement ook prettig kan zijn, als je jezelf een klein beetje luxe gunt' Bastiaan van Bolhuis, G3 Presents

De eerste voortekenen van die ontwikkeling zijn al te zien op de Nederlandse festivals, getuige het succes van ‘build it yourself’pakketten. Van Bolhuis: “Mensen kunnen via de festivalsite hele campingpakketten kopen met daarin een tent, slaap-

zakken en luchtbedden, en deze op de camping ontvangen. Dit bespaart ze gesleep en geeft ze de kans om op een betaalbare wijze een beetje luxe af te nemen, en in te zien dat ‘glamping’ best relaxt is. Tenten en slaapartikelen branden we in kleur en logo van het festival, wat het een verzamelitem maakt. Daarnaast is het zo ook interessant als marketingobject.” Naast een diverser aanbod van accommodaties op evenementencampings is er ook meer aandacht voor de beleving op die campings, ongeacht de grootte van het festival. Was dat voorheen de invulling van de bezoekers zelf, nu helpt de evenementorganisatie daar graag bij. Van Bolhuis: “Je kunt het concept van het evenement laten aansluiten op de camping. Zo zie je in Engeland veel boetiekachtige campings. Als de klant het wil, kunnen we tenten leveren in de vorm van een blikje bier, of van het Empire State Building. We zijn heel flexibel, en staan open voor uitdagingen.”

Eindeloze mogelijkheden Behalve muziekfestivals weten ook andere evenementen G3 Presents te vinden. Zo werd het bedrijf onlangs gebeld door de burgemeester van een plaatsje in Wyoming. Van Bolhuis: “Volgend jaar vindt daar een zonsverduistering plaats, en daar komen tienduizenden mensen op af. De burgemeester wil niet dat die mensen wildkamperen in dat natuurpark, en vroeg ons om met een accommodatieoplossing te komen. En dat kunnen wij. Met G3 Presents bieden we accommodaties van elke grootte, waar ook ter wereld. Bij evenementen zoals festivals, maar ook bij F1-races, sportevenementen of paardenraces. De mogelijkheden zijn eindeloos.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_G3.indd 41

NOVEMBER 2016

4-11-2016 17:23:50

Professionals met Passie

VERHUUR & VERKOOP VAN PROFESSIONELE LICHT- EN GELUIDSAPPARATUUR

EBLIVE201611_advertenties11.indd 42

4-11-2016 15:48:55

SPECIAL

CASHLESS PAYMENT

Is de branche klaar voor cashless payment? Invista Le Credit Sportif Dutchband Glownet Tibbaa

EBLIVE201611_Cashless_cover.indd 43

4-11-2016 16:55:56

Is de festivalbranche al klaar voor cashless payment? Contactloos betalen is in opkomst, dankzij de contactloze pinpas en het groeiend aantal mogelijkheden om met de smartphone te betalen. Dat heeft natuurlijk ook gevolgen voor de festivalbranche, waar steeds meer alternatieven opduiken voor contant geld of muntjes. Staan we aan de vooravond van een cashless payment-revolutie?

n Nederland heeft contactloos betalen in 2016 een hoge vlucht genomen. Nadat de grote banken het betalen zonder pincode of via de smartphone mogelijk hadden gemaakt, groeide het aantal contactloze betalingen dit jaar met gemiddeld 10 procent per maand. Het is een volgende stap in een samenleving die contant geld langzaam de rug toekeert. Vanuit de overheid en het bedrijfsleven gaan zelfs stemmen op om contant geld volledig af te schaffen. Zo’n vaart zal het wellicht niet lopen, maar de signalen zijn duidelijk: cash is op zijn retour. Als er één sector is die toch al nooit dol was op grote stapels brief- en muntgeld, dan is

Veel voordelen Eerst even de voordelen op een rij. Aanbieders van cashless-systemen beloven een omzetverhoging van 20-30 procent, omdat de drempel om te betalen lager is. Daarnaast wordt omzetverlies door fraude en diefstal voorkomen. Ook leveren elektronische betaalsystemen belangrijke data op over de bestedingen van klanten: waar, wanneer en waaraan geven zij hun geld uit? En ook de festivalbeleving van bezoekers zou vooruitgaan: nooit meer in de rij voor muntautomaten, sneller afrekenen bij de bar, geen zorgen meer om diefstal of verlies en een exact overzicht van alle uitgaven.

'Voorlopig wachten we tot er een systeem opduikt dat ook op grote schaal werkt' Christina Bilde, PR-directrice Roskilde het wel de festivalbranche. Die stapte ooit al massaal over op muntjes, en inmiddels zijn er heel wat alternatieven bij gekomen. Zowel gevestigde spelers zoals LOC7000 als diverse nieuwkomers (zie verderop in deze special) bieden inmiddels alternatieven, zoals het betalen met pasjes, mobiele telefoons of RFID-chips in polsbandjes. Enkele voorlopers, zoals Tomorrowland en het Britse Download Festival, hebben – met wisselend succes – met deze cashless payment-systemen geëxperimenteerd, en hebben ze inmiddels omarmd. Veel andere festivals zijn momenteel aan het experimenteren of kijken met interesse toe. 44

NOVEMBER 2016

EBLIVE201611_Opening_cashless.indd 44

De mogelijkheden van cashless payment zijn dus zeker interessant, maar het is niet onbegrijpelijk dat veel festivals momenteel nog last hebben van koudwatervrees. Roland Wassink, directeur Payment Systems van LOC7000, kan de afwachtende houding in elk geval wel begrijpen. “Ten eerste vereist het aanleggen van een goed en betrouwbaar betaalsysteem een flinke investering. Bij een groot festival heb je het al snel over 800 betaalpunten, die een betaalsysteem, stroom en internet moeten hebben. Er zijn inmiddels ook goedkope alternatieven, maar de vraag is of je daar volledig op kunt vertrouwen. En dat

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

4-11-2016 15:30:21

SPECIAL

CASHLESS PAYMENT

is een absolute vereiste, want als er iets misgaat is direct de gehele cashflow in gevaar. De traditionele muntjes zijn technologisch misschien wat minder sexy, maar wel veel stabieler.”

Praktijktests Voor de meeste festivals speelt het vertrouwen in de systemen en de aanbieders ervan een belangrijke rol. Onlangs vertelde Jan Smeets in EB Live waarom Pinkpop niet aan cashless doet: “Bij een bank weet ik zeker dat die de volgende dag nog bestaat. Bij cashless incasseren die systemen voor jou de omzet, maar de zekerheid dat ze er de volgende dag nog zijn, heb je niet. Als ze verdwijnen, kun je naar je geld fluiten.” Ook tijdelijke storingen kunnen funest zijn voor de continuïteit van je festival. Zo zorgde storingen in het betaalsysteem van het Britse Download Festival in 2015 voor fl ink omzetverlies en veel nare publiciteit. De aanbieders van betaalsystemen zullen dus hard hun best moeten doen om het vertrouwen van festivals te winnen.

teert bijvoorbeeld al vier jaar met cashless betalen via internet, vertelt PR-directrice Christina Bilde. “Dat werkt voorlopig prima op kleine schaal, zoals backstage, maar is nog te instabiel om voor het gehele festival te implementeren. Dat zou zeker voordelen opleveren, zoals kortere rijen, maar voorlopig wachten we tot er een systeem opduikt dat ook op grote schaal werkt.” Aan de andere kant van Europa is BOOM Festival bezig een eigen systeem te ontwikkelen. “Daarmee verwerken we momenteel alleen nog de consumpties van onze medewerkers”, aldus Mariana Macedo van het Portugese festival. “Voor toepassing op het terrein hebben we tot dusver nog geen ideale oplossing gevonden, vooral omdat het scannen soms lang kan duren.”

Geleidelijke opmars Ook niet onbelangrijk is de vraag wat festivalbezoekers eigenlijk van cashless betalen vinden. Dat de festivalbeleving vooruit gaat dankzij contactloos betalen, lijkt niet per defi nitie gegarandeerd.

'Ik verwacht eerder een geleidelijke opkomst dan een “big bang” van cashless-systemen' Roland Wassink, LOC7000 Een succesvol voorbeeld is volgens Roland Wassink het Belgische Tomorrowland, waar de RFID-chips van Intellitix zonder problemen het grootschalige festival aankonden. Na twee cashless edities ziet de organisatie van Tomorrowland inderdaad alleen maar voordelen. “Bezoekers kunnen hun bandje snel en gemakkelijk opladen bij de terminals. En wie na afloop ongebruikte ‘Pearls’ overheeft, krijgt het bedrag gewoon teruggestort”, vertelt Debby Wilmsen van Tomorrowland. Bovendien zijn de bandjes gekoppeld aan een onlineplatform waar bezoekers met elkaar contact kunnen leggen en foto’s kunnen delen. Maar ook voor de organisatie zelf biedt cashless payment voordelen. Wilmsen: “Met één druk op de knop kunnen we de omzetten van alle bars uitprinten. Ook kunnen we de verkoop overzichtelijk in kaart brengen: wanneer is het druk bij welke bar, waar en wanneer zijn welke producten het populairst?” Voorlopig heerst er echter nog veel twijfel of de technologie al wel ver genoeg is om massaal te worden toegepast. De ontwikkelingen worden desalniettemin door grotere Europese festivals met belangstelling gevolgd. Roskilde experimen-

Volgens Roland Wassink van LOC7000 verschilt dat zeer sterk per doelgroep. “Er is een – voornamelijk jonge – doelgroep die het interessant vindt, maar anderen maakt het niets uit, of ze verzetten zich er juist tegen.” Jan Smeets stelde eerder: “Ik denk dat Pinkpopbezoekers liever 100 euro zien krimpen in hun portemonnee dan constant op een bandje te moeten checken hoeveel ze nog kunnen uitgeven.” Hoewel cashless payment dus langzaam terrein wint, zal het nog wel even duren voordat de muntjes defi nitief in het museum horen. Wel zullen we in de nabije toekomst een mix zien van nieuwe en traditionele betaalsystemen. Wassink: “Je ziet dat de vaste venues bijvoorbeeld eerder de overstap maken. Voor voetbalstadions en concertzalen is het nu eenmaal makkelijker om stroom en internet op de bar te regelen. Festivals moeten die hele infrastructuur ter plekke opbouwen. Ik verwacht dus eerder een langzame doorontwikkeling van cashless-systemen dan een plotselinge ‘big bang’. Maar je weet het nooit: er kan zomaar een nieuwe technologie opduiken waardoor alles onverwachts in een stroomversnelling raakt.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Opening_cashless.indd 45

NOVEMBER 2016

4-11-2016 15:30:25

Inzicht door innovatie

Event App

Cashless Payment

Ticketing System

Security Platform

Cachless bestellen en betalen Dat het risicovolle cash geld en de ouderwetse bonnen en munten op evenementen vervangen gaan worden door nieuwe manieren van bestellen en betalen is een feit. Invista heeft hiervoor in 2015 een betrouwbare en veilige techniek ontwikkeld die op dit moment op vergelijkbare wijze door de banken ingezet wordt om eenvoudige en snelle betalingen te faciliteren. Voor bezoekers staat gebruiksgemak voorop zoals eenvoudig muntensaldo toevoegen voor of tijdens het evenement en niet op zoek naar een kassa als de munten op zijn.

Als enige partij in Nederland en BelgiĂŤ biedt Invista de mogelijkheid om je

De bandjes kunnen zelfs gekoppeld worden aan de app waardoor je altijd

bezoekers of klanten via een app te laten bestellen en afrekenen. Daarnaast

inzage hebt in je saldo en nooit tekort hebt als je aan bij de bar staat. Revolu-

kan het saldo via de app opgewaardeerd worden. Stel je voor: geen dure en

tionair is de mogelijkheid voor Androidgebruikers om de NFC techniek van

risicovolle cash handelingen, minimale kosten voor bijvoorbeeld kassa units,

hun telefoon te gebruiken om te bestellen en af te rekenen.

plastic munten of munten automaten met de bekende wachtrijen. Daarnaast uitgebreid en realtime inzicht in bestedingen per uitgifte punt of zelfs per

Verwacht geen torenhoge kosten. Invista rekent een paar cent per transactie

medewerker, geen fraude of vergissingen, hogere bestedingen omdat er een

voor het gebruik van het cashless systeem en natuurlijk een uiterst schappe-

refund van saldo gedaan kan worden, bezoekers die onderling saldo kunnen

lijke huurprijs voor de POS (point of sales) systemen tijdens het evenement.

uitwisselen en een hogere omloopsnelheid aan de uitgifte punten. En zo zijn er nog veel meer voordelen te noemen. Geen smartphone, geen probleem. Ons systeem kan zoals andere systemen ook overweg met NFC bandjes of pasjes die gelijktijdig (hybride) met de app gebruikt kunnen worden.

Neem contact op +31 (0)85 488 26 07

EBLIVE201611_advertenties10.indd 46

info@in-vista.nl

4-11-2016 15:48:46

SPECIAL

CASHLESS PAYMENT

‘De voordelen van mobiel betalen zijn legio’ Betalen via een mobiele app, inzicht in bezoekersstromen en betere binding met bezoekers. Nog drie jaar en dan betaalt elke festivalbezoeker via de app op zijn mobieltje, aldus Michiel Baart van Invista. “Er kan nog veel meer service in een app aangeboden worden dan nu het geval is.”

e ziet nu al dat banken inzetten op mobiel betalen, zodat mensen straks mobiele betalingen aan elkaar kunnen doen”, aldus Michiel Baart, directeur van Invista, dat mobiele oplossingen verzorgt voor de muziekwereld. “Rabobank zet met MyOrder al vol in op een digitale portemonnee. Dat het nog drie jaar duurt, komt omdat de meeste bedrijven nog niet zover zijn om deze omslag te maken.”

Voordelen zijn legio De voordelen van betalen via de mobiel zijn legio, zowel voor de festivalbezoeker als voor de organisator. Baart somt op: “Je hoeft niet meer in de rij te staan voor munten, je plaatst zelf je bestelling in de app, de kassa aan de bar leest je bestelling en rekent direct af, je kunt gemakkelijk met een groepje gezamenlijk inleggen voor een rondje bier, bent sneller terug bij het optreden, je hebt altijd overzicht wat je nog hebt qua saldo en je weet dat overgebleven digitale munten weer worden teruggestort op je rekening.” Organisatoren zullen vooral blij zijn met de verminderde kosten voor muntautomaten en personeel dat munten verkoopt, een hogere omzet, kortere wachtrijen, efficiëntere inzet van barpersoneel en inzicht in bezoekersstromen, wat de veiligheid ten goede komt. Sponsoren zullen blij zijn met informatie over bijvoorbeeld het soort dranken dat wordt verkocht, of demografische gegevens van bezoekers.

bezoekers geen bezwaar maken, aldus Baart. “De groep tot 25 jaar vindt het niet erg als een organisator weet wat iemand drinkt of waar hij of zij op het terrein is. Transparantie is belangrijk. Wanneer jij als organisator duidelijk maakt wat je doet met die data en waarom, zijn mensen eerder bereid die data te delen. En het is ook service voor de bezoeker: als het bijvoorbeeld te druk is bij een bepaald podium en je ziet dat mensen daarheen lopen, kun je ze informeren dat het slimmer is om naar een ander podium te gaan.”

Transparantie

Complete ‘customer journey’

Zolang je maar inzichtelijk maakt wat er met de data gebeurt, zullen de meeste

De betaaloplossing van Invista werkt binnen een mobiele app, die het bedrijf zelf maakt

DE BETAALOPLOSSING VAN INVISTA WERKT BINNEN EEN MOBIELE APP DIE HET BEDRIJF ZELF MAAKT EN DIE TOEGESPITST KAN WORDEN OP DE WENSEN VAN HET BETREFFENDE FESTIVAL.

'Wanneer jij als organisator duidelijk maakt wat je doet met die data en waarom, zijn mensen eerder bereid die data te delen'

en die toegespitst kan worden op de wensen en branding van de betreffende locatie of festival. Daarvoor heeft Invista uitgebreid onderzoek gedaan naar de manier waarop gebruikers festival-apps gebruiken. Baart: “Als je nu naar een festival kijkt, zie je dat bezoekers in november of december een kaartje kopen, het daarna nog een paar maanden duurt voordat de line-up bekend wordt gemaakt en ze een dag voor het festival de app van het festival downloaden. Daar kijken ze een paar keer in, om na het festival de app weer te verwijderen. Wij denken dat er nog veel meer service in een app aangeboden kan worden dan nu het geval is. Zo zou je bijvoorbeeld early birdkaarten exclusief kunnen verkopen via de app, nieuwe bevestigingen via de app kunnen bekendmaken of bezoekers korting kunnen geven bij sponsors als ze de app laten zien. Op die manier voelt de bezoeker zich gewaardeerd, en kun je constant contact houden met hem of haar. Zo creëer je een complete ‘customer journey’.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Invista_cashless.indd 47

NOVEMBER 2016

4-11-2016 14:26:37

Online Inzicht

Gebruiksvriendelijkheid

Meerdere betaal mogeljikheden

Verbeterde Marges/omzet

WWW.KNIPCASHLESSEVENTS.COM Knip Advertentie.indd 4 EBLIVE201611_advertenties12.indd 48

25-10-2016 13:54:45 4-11-2016 15:49:04

SPECIAL

CASHLESS PAYMENT

Le Credit Sportif voor stadions, KNIP Cashless Events voor festivals Nu Le Credit Sportif zichzelf bewezen heeft in de sportwereld, is het bedrijf sinds begin dit jaar druk bezig de festivalbranche te veroveren als KNIP Cashless Events. Eigenaar Pieter de Jong verklaart waarom Le Credit Sportif zo’n succes werd en vertelt hoe het bedrijf nu ook steeds meer vertrouwen wint binnen de festivalbranche.

e zijn begonnen in de sport, omdat daar veel vraag was naar “ betaalsystemen: de meeste verenigingen gebruikten nog de ingewikkelde standaard horecakassa’s”, vertelt Pieter de Jong, eigenaar van Le Credit Sportif. “Vaak werken daar vrijwilligers die misschien eens per jaar een bardienst draaien, dus die kassa’s moeten heel simpel te bedienen zijn. Negen jaar geleden hebben we daarom een zeer eenvoudig systeem ontwikkeld, dat de penningmeester aan de achterkant – net als bij festivals – de juiste overzichten en functionaliteiten biedt.” Het eerste jaar plaatste Le Credit Sportif tien kassa’s waarbij men met de clubcard kon betalen, en het jaar erop volgden er nog dertig. Inmiddels vertrouwen zo’n 1500 amateurverenigingen op hun systeem. De volgende stap werd gezet toen voetbalclub NAC Breda drie jaar geleden interesse kreeg. Nadat zij als eerste stadion het systeem adopteerden, lag de weg open naar de overige professionele voetbalclubs. Al snel volgden onder meer FC Utrecht, NEC en Heracles, en de Amsterdam ArenA. “Terwijl we de sportwereld voor ons won-

nen, beseften we dat een stadion in feite niets anders is dan een tweewekelijks event”, aldus De Jong. “Je hebt zo’n 10.000 à 20.000 bezoekers die allemaal heel snel en op heel korte piekmomenten hun drankje willen bestellen, bij medewerkers die vaak onervaren oproepkrachten of zelfs vrijwilligers zijn. Als ons pasjessysteem dat kan faciliteren, dan kunnen we dat ook op festivalterreinen. En dat hebben we sinds begin 2016 dan ook bewezen, door met KNIP Cashless Events met succes meer dan vijftig verschillende festivals te bedienen.”

Back-up Toch is de evenementenbranche een andere tak van sport, erkent De Jong. “De stabiliteit is nóg belangrijker, omdat er geen vaste infrastructuur is voor stroom en internet. Maar ook stadions kunnen je nooit honderd procent uptime van hun internet garanderen, dus we hadden al een systeem dat desnoods volledig offl ine blijft doordraaien.” Het grootste verschil is echter dat de logistiek bij festivals ontzettend belangrijk is. “Vaak mogen we pas als laatste het terrein op, om wel vijftig tot honderd bars te voor-

PIETER DE JONG: ‘DE VOORDELEN VAN DE NIEUWE BETAALSYSTEMEN ZIJN ZO GROOT DAT HET SLECHTS EEN KWESTIE VAN TIJD IS VOORDAT DE MUNTJES VOORGOED VERDWENEN ZIJN.’

zien van kassa’s en opwaardeerpunten. We hebben dit jaar dus fl ink geïnvesteerd in onze stroom- en internetvoorziening, zodat we daarin onafhankelijk zijn en niet op het laatste moment alles moeten opbouwen en testen. Ook hebben we altijd een backup voor als het internet van de organisatie ermee ophoudt, want het zou natuurlijk een ramp zijn als je bij de opwaardeerpunten plotseling niet kunt pinnen.”

Koudwatervrees Ook De Jong merkt dat organisaties en bezoekers soms nog moeten wennen aan de nieuwe betaalmethodes. “Sommige doelgroepen zijn nu eenmaal conservatiever dan andere, maar vaak verdwijnt die koudwatervrees zodra mensen goede ervaringen hebben. Daarom is vooral de mogelijkheid om online op te waarderen erg belangrijk. Als je een ticket online koopt, kun je nu ook direct online je betaalpas opwaarderen. Daarvoor hebben we de KNIP-app ontwikkeld, die per event volledig kan worden gepersonaliseerd, om zo de look & feel van de organisatie uit te stralen. Waarom zou je dan op het festival zelf nog in de rij staan voor muntjes?” Ook de simpele werking is volgens De Jong een groot voordeel, want voor zo’n fundamentele handeling als betalen zou geen uitleg of personeelsinstructie nodig moeten zijn. Bovendien biedt de betaalmethode vele nieuwe functionaliteiten. Zo kan KNIP Cashless Events binnenkort nieuwe mogelijkheden voor brand activation bieden, door iedere bezoeker bijvoorbeeld één gratis drankje van de hoofdsponsor te bieden. “En dankzij de individuele profielen kun je op basis van leeftijd, geslacht of andere kenmerken heel gericht bepaalde producten onder de aandacht brengen van de juiste doelgroep. Het zal zeker nog een aantal jaar duren voor de muntjes voorgoed verdwenen zijn, maar ik denk dat de voordelen van de nieuwe betaalsystemen simpelweg zo groot zijn dat het slechts een kwestie van tijd is.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Credit_Sportif.indd 49

NOVEMBER 2016

4-11-2016 14:26:57

We shape the future event scene. From contactless payment to access control.

100% OFFLINE - 100% MOBILE - 100% SECURE www.get.systems / www.dutchband.com EBLIVE201611_advertenties13.indd 50

4-11-2016 15:49:22

Dutchband is volop in beweging

SPECIAL

CASHLESS PAYMENT

Wie tokens of bandjes voor een festival of event nodig heeft, komt automatisch terecht bij marktleider Dutchband. Het Nederlandse bedrijf focust volop op vernieuwing. ‘DE MUNTJES KUNNEN AFGEHAALD WORDEN BIJ SPECIALE AFGIFTEMACHINES. DEZE ZIJN SUPERSNEL: PER TRANSACTIE MOET JE DENKEN AAN SECONDEWERK.’

utchband is sinds jaar en dag het bedrijf achter de betaalmuntjes en polsbandjes die gebruikt worden tijdens onder meer ADE, North Sea Jazz, Paléo, Bilbao BBK Live, Pinkpop, Rock am Ring, Lowlands, Zwarte Cross, Defqon.1, Awakenings en Mysteryland. Tevens is het bedrijf betrokken bij internationale sportevenementen als de Volvo Ocean Race en de Tour de France, en is het verantwoordelijk voor de tokens en betaalsystemen van de grootste voetbalstadions in Nederland. Volgens managing director Michiel Fransen zit Dutchband nooit stil. “Naast de constante vernieuwing op het gebied van munten, zijn we een nieuwe samenwerking aangegaan die onze propositie nog interessanter moet maken.” Fransen doelt daarbij op de samenwerking met het Oostenrijkse Global Event Technologies (GET). “Hierdoor behoren nu ook elektronische cashless-systemen tot ons assortiment.”

Internationale expansie GET is niet zomaar een technologiebedrijf. Het organiseert namelijk ook Electric Love Fest, het grootste dancefestival van Oostenrijk. “Hierdoor weten ze van de hoed en de rand, variërend van

'Dit jaar starten we met een nieuwe manier om tokens te kopen. Bezoekers hoeven hierdoor niet langer in de rij te staan op het festivalterrein' de accreditatie, toegang en kaartverkoop tot de toestroom van bezoekers en de barcapaciteit. Op basis van hun ervaringen heeft GET een systeem gemaakt dat op alle vlakken fantastisch werkt en zowel realtime als achteraf een fl inke hoeveelheid data genereert. Bijkomend voordeel is dat gebruikers met relatief standaard apparatuur een betrouwbare betaal- en controleinfrastructuur op een festival kunnen neerzetten.” GET, dat tijdens de eerste editie van Electric Love Fest de muntjes van Dutchband gebruikte, was geïnteresseerd in een internationale expansie van hun

systeem. Fransen: “We zijn op dit moment aan het praten met een klant over de eerste implementatie van het GETsysteem. Als dat doorgaat, starten we nog dit jaar. Anders mik ik op 2017 voor een grootschalige introductie in Nederland.”

Corebusiness Naast de toevoeging van een cashless-optie blijft Dutchband ook fl ink investeren in hun corebusiness: munten. “Dit jaar starten we met een nieuwe manier om tokens te kopen. Bezoekers hoeven hierdoor niet langer in de rij te staan op het festivalterrein, maar kunnen de tokens online aanschaffen via get-tokens.com. Dat kan zowel voor of tijdens het evenement. De muntjes kunnen afgehaald worden bij speciale afgiftemachines. Deze zijn supersnel: per transactie moet je denken aan secondewerk. Naast het gemak voor de bezoeker haalt het nieuwe systeem ook de rijen voor de gebruikelijke automaten weg.” Fransen begrijpt het belang van cashless, maar is er zeker van dat de fysieke muntjes hierdoor niet snel gaan verdwijnen. “Heel veel festivals hebben een goed beeld van wat er gebeurt. Dat kan natuurlijk nog preciezer geanalyseerd worden door er een elektronisch systeem op los te laten, maar daar hangt wel een prijskaartje aan. Er zijn organisatoren die dat zeer interessant vinden en hierop inspringen. Veel festivals kiezen echter nog steeds voor de effectiviteit van het vertrouwde muntensysteem, waardoor ze niet al hun bars van speciale apparatuur hoeven te voorzien. Ik denk dat dit niet snel gaat veranderen.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Dutchband.indd 51

NOVEMBER 2016

4-11-2016 16:53:52

EBLIVE201611_advertenties14.indd 52

4-11-2016 16:01:39

SPECIAL

‘De opkomst van cashless payment is onvermijdelijk’

CASHLESS PAYMENT

Soms is de toekomst allesbehalve onzeker. Zo durft Glownet met zekerheid te stellen dat cashless betalen zeer binnenkort de nieuwe standaard zal zijn in de festivalbranche. En volgens de internationale marktleider voor cashless-betaalsystemen loopt Nederland nu al voorop in die overgang.

tel nu dat je een hypermodern metronetwerk aanlegt, waarin je alleen met contant geld of muntjes een kaartje kunt kopen. “Dan zouden mensen zich gaan afvragen in welke eeuw we ook al weer leven”, stelt Glownet-CEO Scott Witters. De vergelijking maakt duidelijk op welk punt de festivalbranche zich momenteel bevindt. Glownet heeft eerder dit jaar de miljoenste transactie verwerkt, verdeeld over 166 events, en ziet de opkomst van cashless elk jaar opnieuw versnellen. “Mensen zwaaien nu al met hun smartphone of contactloze pinpas als ze ergens koffie bestellen. Het duurt niet lang meer voordat betalen met contant geld of muntjes in de festivalwereld hopeloos verouderd is.”

ving gewend zijn, zullen ze niet meer terug willen naar de oude manier van betalen.” Glownet is gevestigd in Engeland maar is inmiddels wereldwijd in 23 landen actief, met Europa als voornaamste werkgebied. Die snelle uitbreiding zou niet mogelijk zijn zonder de goede partnerships die Glownet onderhoudt, onder meer met Wirecard. Deze cashless payment-expert ondersteunt bedrijven met zijn wereldwijde betaalkanaal, dat elektronische betalingen van alle

'Technologie mag het kopen van een biertje niet in de weg zitten'

Betere persoonlijke beleving Het grootste voordeel van cashless payment is volgens Scott dat het de persoonlijke beleving van festivalbezoekers verbetert. Nooit meer in de rij staan voor muntjes of pinautomaten, snel en gemakkelijk betalen bij de bar, geen zorgen meer om diefstal of verlies en achteraf een gedetaileerd overzicht van je uitgaven. “Uiteindelijk gaan mensen naar festivals om daar vrijheid te beleven. Dankzij Glownet kunnen ze het terrein op met alleen een polsbandje om; portemonnees kunnen in de tent of kluis blijven. En wie zijn bandje verliest, krijgt zijn saldo teruggestort. Zodra bezoekers die bele-

verkoopkanalen accepteert. Via de Wirecard Bank biedt de groep een volledige infrastructuur voor betaalkaarten en -accounts aan bedrijven over de hele wereld.

Nederland voorop Volgens Scott is Nederland een van de koplopers als het gaat om technische ontwikkelingen. “Het is geen toeval dat we besloten ons derde kantoor in Amsterdam te vestigen. De Nederlandse festivalbranche staat bekend als een van de meest professionele ter wereld. Overal zien we de vraag naar cashless payment groeien, maar ook

hierin loopt Nederland voorop. Gelukkig krijgen we steeds meer gezonde concurrentie om aan die groeiende vraag te voldoen, maar het kost de nodige ervaring om de truc goed te beheersen. Uiteindelijk draait het immers niet alleen om de technologie, maar vooral om de juiste toepassing ervan. Hoeveel top-up stations heb je nodig en hoeveel betaalmachines bij elke bar? Welke data verzamel je en hoe waarborg je de privacy? In dat soort kwesties lopen we nog steeds voorop, met meer ervaring dan al onze concurrenten bij elkaar.” De voornaamste drempel voor festivals om over te stappen zit hem vooralsnog in een gebrek aan vertrouwen, weet ook Scott: “Organisators moeten verzekerd zijn dat ze hun gehele omzetverwerking aan onze technologie kunnen toevertrouwen.” Contactloos betalen kan hun tot 30 procent meer omzet bieden, maar het kan de organisatie ook ruïneren als betalingen niet werken vanwege technische problemen. Scott: “Daarom vormen de wristbands het allerbelangrijkste onderdeel in ons netwerk. Zelfs tijdens storingen blijven die gewoon functioneren. En zodra de netwerkproblemen zijn verholpen, worden alle saldo- en transactiedata weer geüpload naar de cloud. Op die manier kunnen we onze belangrijkste fi losofie waarmaken: wat er ook gebeurt, technologie mag het kopen van een biertje nooit in de weg zitten.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_glownet.indd 53

NOVEMBER 2016

4-11-2016 16:01:57

Be Smart, use the Tibbaa Card MYSMARTCARD.TIBBAA.COM TICKETING • Dashboard • Scanners • Scan managers • Vouchers • Event app

WEBSHOPS • Jouw webshop in eigen look & feel • Geen opstartkosten • Geen voorraad nodig (print per order) • Meer dan 25 verschillende producten

VOUCHE

VOUCHERS

• Voeg vouchers aan je ticket toe • Filter op jouw doelgroep • Genereer meer omzet • Werk samen met sponsoren • Korting op volgend event

SMARTCARD • Cashless payments • Loyalty program • Genereer meer omzet • Jouw eigen design • Entrance systeem • Garderobe systeem • Ticket verzekering

WWW.TIBBAA.COM The Tibbaa SmartCard is issued by IDT Financial Services Limited pursuant to a license from Visa Europe. IDT Financial Services Limited is a regulated bank, licensed by the Financial Services Commission, Gibraltar. Registered Oﬃce: 57-63 Line Wall Road, Gibraltar. Registered No. 95716. All communications should be sent to (tibbaa B.V. Laan van Waalhaven 112 2495 GP Den Haag)

EBLIVE201611_advertenties16.indd 54

4-11-2016 11:13:14

SPECIAL

De wereldwijde ambities van Tibbaa

CASHLESS PAYMENT

Ticketingbedrijf Tibbaa is hard op weg om wereldwijd het standaard platform te worden in de evenementenindustrie, met een breed scala aan diensten die naadloos op elkaar aansluiten. De gehele ‘customer journey’ wordt op een universele manier ingevuld, volgens het concept en de visie en strategie van de organisator.

e wereldwijde ambitie van ticketer Tibbaa krijgt invulling door lokale partnerships in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Ierland, het Verenigd Koninkrijk, Brazilië, de Balkan, Mexico en de VS. In het cashless payment-proces op evenementen speelt de Tibbaa SmartCard daarbij een essentiële rol. “Feitelijk kunnen we van elk ‘closed-loop’-systeem nu een ‘open-loop’-systeem maken”, vertelt eigenaar Peter Roos. “En dus beschikt de bezoeker voor en na het evenement direct over zijn geld. Tijdens het evenement wordt de Tibbaa SmartCard automatisch gekoppeld aan de ‘closed-loop’ en na het evenement automatisch aan de ‘open-loop’, waardoor het saldo weer te gebruiken is in 24 miljoen winkels wereldwijd.”

VPAY Wanneer een evenement geen gebruik maakt van een cashless payment-systeem is de Tibbaa SmartCard op elke pinterminal als cashless payment-systeem te gebruiken. Tibbaa biedt zelf geen systeem als zodanig, maar koppelt de ‘customer journey’ in deze gevallen voor en na het evenement naadloos aan bestaande systemen, zoals VPAY, een betaalmiddel van Visa dat is voorzien

bezoeker een virtuele SmartCard tot zijn beschikking, waarmee hij wereldwijd online betalingen kan doen, dus ook voor e-tickets. Opwaarderen van de Tibbaa SmartCard kan eenvoudig met de app, maar binnenkort kunnen ook op ruim

‘Met de Tibba SmartCard krijgt de bezoeker behalve extra gebruiksgemak ook direct allerlei andere voordelen’ van de nieuwste chiptechnologie (EMV). Alleen chip- en pinbetalingen zijn mogelijk met de kaart, waardoor het een veiliger betaalsysteem is dan systemen met een magneetstrip of handtekening. “De Tibbaa SmartCard in combinatie met ons ticketingsysteem [zie ook blz. 85] zorgt voor meer gebruiksgemak bij de bezoeker”, aldus Roos. “Direct bij registratie van de Tibbaa SmartCard heeft de

driehonderd locaties verspreid over het land kasstortingen op de Tibbaa SmartCard worden gedaan.”

Gepersonaliseerde SmartCard Het proces van de aanvraag van de digitale Tibbaa SmartCard is volledig geïntegreerd in het ticketingsysteem en wordt nu een voor een bij de promotors geactiveerd. De bezoeker kan dan direct kiezen voor

de gepersonaliseerde Tibbaa SmartCard, waardoor gemakkelijk entree door middel van NFC/RFID (digitaal ticket) wordt bewerkstelligd. Roos: “Met de Tibbaa SmartCard krijgt de bezoeker naast dit extra gebruiksgemak ook direct andere voordelen, zoals gratis toegang op evenementen indien door onze partners tickets beschikbaar zijn gesteld, maar ook verzekeringen, standaard kortingen in diverse winkels en hotels, en kortingen op specifieke producten die gelieerd zijn aan het evenement.” Op basis van de Tibbaa SmartCard worden er binnenkort diverse additionele diensten gelanceerd, zoals het volledig geautomatiseerde garderobe- en lockersysteem, automatische toiletbetaling, streamingdiensten voor video en muziek, beveiligde ticketverkoop tussen bezoekers en gekoppelde ‘closed-loop’/‘open-loop’ cashless payment. Peter Roos: “Hiermee brengen we ons motto – ‘Reinventing ticketing’ – daadwerkelijk in de praktijk.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Tibbaa_Cashless.indd 55

NOVEMBER 2016

4-11-2016 17:33:26

Niels, 22 jaar

Voor zekerheid

“Behandel anderen zoals je zelf ook behandeld wilt worden.”

“Mijn motto is: behandel anderen zoals je zelf ook behandeld wilt worden. Ik ga privé ook regelmatig naar een feest en kan mij daardoor goed inleven in de bezoeker. Als je met een lach aan het werk bent, dan zullen mensen die lach onthouden en dat is het belangrijkst. Mocht het nodig zijn, dan grijp ik natuurlijk wel in.” Niels werkt nu twee jaar als beveiliger bij Crowd Support. Hij staat zelf middenin de doelgroep van veel events en weet daarom als geen ander hoe hij het best om kan gaan met uw gasten. Vriendelijk als het kan, streng als het moet. Crowd Support staat voor de perfecte balans tussen veiligheid en gastvrijheid. Als dienstverlener in de evenementenbeveiliging zijn wij de zekere factor bij uw event. Meer weten? Bel 038 - 425 67 05 of kijk op www.crowdsupport.nl

EBLIVE201611_advertenties17.indd 56 EBlive.indd 1 20161549_Crowd support advertentie

4-11-2016 11:13:58 21-10-16 15:45

SPECIAL

TICKETING

ehalve veel concerten worden er in Nederland steeds meer festivals georganiseerd, iets waar ticketingbedrijven dankbaar van profiteren. Maar wat ticketing betreft zijn er nog wel de nodige obstakels op de weg. Zo is er veel te doen geweest rondom concerttickets die voor veel te hoge prijzen worden doorverkocht. Toch kunnen we over het algemeen stellen dat de branche in goede gezondheid verkeert â&#x20AC;&#x201C; iets wat alleen al blijkt uit de hoeveelheid partijen die in deze special aan het woord komt. 58 60 64 67 69 70 75 77 79 81 83 85

Rumoer rondom secondary ticketing Eventim Ticketscript ActiveTickets Invista Ticketmaster FestivalTickets Paylogic Your Ticket Provider SimpleTicket Eventbrite Tibbaa

EBLIVE201611_Ticketing_cover.indd 57

4-11-2016 16:59:19

Aanhoudend rumoer om ticketprijs Na een aantal populaire concerten en evenementen waarbij de vraag groter was dan het ticketaanbod, bastte de discussie over de secondary-ticketingmarkt het afgelopen jaar opnieuw in alle hevigheid los, zowel in de maatschappij als in de politiek. De roep vanuit de politiek om doorverkoop wettelijk in te dammen lijkt inmiddels echter een achterhoedegevecht geworden.

oewel ook grote shows van Bruce Springsteen en Beyoncé voor veel beweging in de secondary ticketingmarkt zorgden, werd de discussie over woekerprijzen dit jaar vooral aangewakkerd door de uitverkochte shows van Adele in de Ziggo Dome en de fans die hun tickets voor veel geld via secondaryplatforms hadden gekocht. Met name het gezin dat via Viagogo € 1384,56 betaalde voor vier tickets voor Adele, haalde de landelijke media. De verklaring van de vader, die had besloten om de tickets niet via de officiële Ticketmaster-voorverkoop te bestellen, luidde: “Ik heb een eigen bedrijf en had geen tijd om de hele tijd achter mijn computer te F5’en.”

Excessen in de media Eigen schuld, dikke bult, zou je misschien denken, maar het waren dit soort voorbeelden die de aanleiding vormden voor diverse onderzoeken. Deze consument betaalde namelijk € 184,93 aan servicekosten, boven op de toch al forse kaartprijs. In combinatie 58

NOVEMBER 2016

EBLIVE201611_Ticketing_opening.indd 58

met klachten van andere kaartkopers was dit een reden voor de Consumentenbond om dit jaar onderzoek te doen naar de servicekosten die diverse partijen rekenen, en de manier waarop deze tot stand komen. Tegelijkertijd deed de Autoriteit Consument & Markt (ACM) onderzoek naar de – vooral in de pers aangewakkerde – discussie over het mogelijk doorsluizen van tickets door Ticketmaster naar het secondary-platform Seatwave, aangezien beiden onderdeel zijn van hetzelfde moederbedrijf. “Het is jammer dat het juist de excessen zijn die de media halen”, zei Mark Yovich, president Ticketmaster International, naar aanleiding van de ontstane ophef. “Men gaat voorbij aan het feit dat zo’n 96 procent van de verkochte evenementkaarten niet wordt doorverkocht.” Yovich meent dat het verhaal genuanceerder ligt, maar dat nuance blijkbaar niet verkoopt. “Wat in de media en in het publieke debat vaak over het hoofd wordt gezien, puur omdat daar geen mooi verhaal in zit, is dat een groot deel van de verkochte tickets

via Seatwave – of via elk ander platform – weggaat beneden de inkoopprijs. Wij geloven niet in regulering; de markt van vraag en aanbod reguleert zichzelf uiteindelijk.”

Averechts effect De uitspraak van Yovic werd door de AMC gestaafd. Zij zag geen aanleiding om verder onderzoek te doen naar de gang van zaken, omdat er geen bewijzen werden gevonden dat de prijsstelling op secondary-platforms als Seatwave een gevolg waren van ongeoorloofde gedragingen van Ticketmaster en/of Seatwave. “Hoewel we ons kunnen voorstellen dat er publieke verontwaardiging ontstaat als de prijzen voor kaartjes bij doorverkoop soms vele malen over de kop gaan, blijkt uit ons onderzoek dat dit het gevolg is van schaarste en populariteit, en niet van verboden afspraken”, aldus Chris Fonteijn, bestuursvoorzitter van de ACM. “Daar waar veel vraag is naar een product en weinig aanbod, worden de prijzen opgedreven.” De ACM gaf naar aanleiding van haar bevindingen verder aan dat het wets-

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

4-11-2016 16:55:43

SPECIAL

TICKETING voorstel om doorverkoopprijzen te maximaliseren tot 120% van de originele prijs, dat al vele jaren bij de Eerste Kamer ligt, misschien een averechts effect kan hebben. “ACM wijst met name op het risico dat als je doorverkoop verbiedt, er een markt voor illegale doorverkoop van kaarten kan ontstaan. Omdat zo’n markt zich aan het zicht onttrekt, zal toezicht daarop alleen maar lastiger worden. ACM vreest dat de situatie voor consumenten daarmee zelfs verslechtert”, zo stelt de organisatie in haar rapport.

gaat. Ook bij grote shows van Coldplay (86 bekende gevallen van kaartfraude) en relatief kleine shows van De Staat (een handvol fraudegevallen) stonden gedupeerden aan de deur met valse tickets, evenals bij festivals als Parkfeest Oosterhout en musicals als Beauty & The Beast en The Bodyguard. Er zijn inmiddels verschillende mensen gearresteerd op verdenking van verkoop van vervalste kaarten, en de politie geeft aan dat verder onderzoek naar soortgelijke aanbieders nog loopt.

Vervalste tickets

De hamvraag

Het betreffende wetsvoorstel stamt uit 2008 en is op 13 september jl. opnieuw geagendeerd. Jasper van Dijk, Tweede Kamerlid van de SP en een van de drijvende krachten achter het voorstel, heeft aangegeven dat hij hoopt dat het nu eindelijk voor het eind van het jaar door de Eerste Kamer zal zijn. De CDA-fractie in de Eerste Kamer heeft op 27 september echter wederom om uitstel gevraagd. “De CDA-fractieleden vragen de initiatiefnemers of zij bereid zijn om de behandeling van het wetsvoorstel op te

Waar de meeste ticketingpartijen en evenementorganisatoren inmiddels niet meer achter het wetsvoorstel staan dat maar in de Eerste Kamer blijft hangen, heeft de kwestie rond vervalsing wel hoge prioriteit. Eerder dit jaar zijn marktplaats Ticketswap (dat van zichzelf al het door de wet beoogde prijsplafond hanteert) en Paylogic een samenwerking aangegaan, waarbij tickets die via de marktplaats van eigenaar wisselen, worden voorzien van een nieuwe barcode, om ticketfraude tegen te gaan.

'Wij zijn de enige branche waarin de marktwaarde van een product direct hoger wordt zodra het is verkocht' Michael Rapino, CEO Live Nation schorten, totdat er duidelijkheid is gekomen hoe groot het door hen geschetste probleem in werkelijkheid is”, zo melden zij in hun schrijven. “Indien het antwoord positief is, dan zou aan een derde onafhankelijke partij gevraagd moeten worden om een nader onderzoek in te stellen naar de gedragingen in de markt bij doorverkoop van tickets.” In haar vragen aan de initiatiefnemers stipt de CDA-fractie daarnaast een probleem aan dat wél steeds nijpender wordt: vervalste tickets. “Indien er sprake is van het in omloop brengen van valse kaarten, ligt strafrechtelijke handhaving veel meer voor de hand”, aldus de fractie. Aan dit probleem werd begin september ook al uitgebreid aandacht besteed in het tv-programma Opgelicht. Ook dit keer was het met name de grote vraag naar Adele-tickets die het probleem aan het licht bracht. Elke avond stonden er meerdere fans voor de Ziggo Dome met ongeldige tickets, die via diverse platforms aan de man waren gebracht. Aan de hand van de aangiftes van de (honderden) gedupeerden schat de politie dat het alleen al rond deze shows om een schadebedrag van zo’n € 76.000

Ticketmaster heeft voor een uitrol begin 2017 een soortgelijk systeem in ontwikkeling, dat hetzelfde zal doen met tickets die via Seatwave worden verhandeld. Het zal de handel in tickets niet verminderen, maar in ieder geval wel fraude minimaliseren. Hoe in de toekomst om te gaan met het fenomeen doorverkoop, blijft vooralsnog de hamvraag – niet alleen in Nederland, maar ook daarbuiten. “Wij zijn de enige branche waarin de marktwaarde van een product – in ons geval een ticket – direct hoger wordt zodra het is verkocht”, zo stelde Live Nation-CEO Michael Rapino recent in een interview met Recode. Hij stelt dat het hierdoor een branche zal blijven waar veel secondary- of zelfs vervalsende partijen omheen zullen blijven zweven. Naar een oplossing wordt nog steeds gezocht, onder meer in dynamic pricing of andere verkoopmethoden, maar de sleutel is nog niet is gevonden. “We mogen dan de best mogelijke techniek hebben, we kunnen het proberen te stoppen, we kunnen het proberen te isoleren. Maar we kunnen het nooit repareren, zolang er nog zo veel geld mee gemoeid is.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Ticketing_opening.indd 59

NOVEMBER 2016

4-11-2016 16:55:48

HET TEAM VAN EVENTIM.

Eventim is van alle markten thuis Sinds de overname van de ticketingactiviteiten van Stage Entertainment in 2014 behoort Eventim ook in Nederland tot het rijtje van de grootste ticketorganisaties. Door een grote diversiteit aan klanten te bedienen – waaronder Soldaat van Oranje, Ajax, Heineken, Friendly Fire, Extrema en Muziekgebouw aan ’t IJ – zet Eventim zichzelf op de kaart als Nederlands meest veelzijdige ticketingorganisatie.

et Duitse CTS Eventim koerst in 2017 af op het 25-jarig jubileum. Reden tot een feestje? “We zullen deze mijlpaal voor het bedrijf zeker niet onopgemerkt voorbij laten gaan”, vertelt Henk Schuit, managing director bij Eventim Nederland. “Door de jaren heen hebben nagenoeg alle prominente Nederlandse entertainmentbedrijven met ons gewerkt en/of doen dat nog steeds, en daar zullen we zeker iets voor optuigen. Anderzijds verschaft het jubileum natuurlijk ook een prachtige gelegenheid om nieuwe partijen kennis te laten maken met de expertise en het netwerk dat Eventim hun kan bieden. Wie jarig is trakteert, zullen we maar zeggen. Voor iedereen die tickets verkoopt is er bij ons dan ook iets extra’s te halen.” Of het nu gaat om een festival, een sportevenement, een concert in de Ziggo Dome of Ahoy, een reizende theatervoorstelling of een inhouse-ticketingsysteem, Eventim heeft voor elke organisator een passende 60

NOVEMBER 2016

EBLIVE201611_Eventim.indd 60

oplossing. “We verzorgen de mogelijkheid om tickets te verkopen via de website en Facebookpagina van de organisator zelf en via hun kassasysteem op locatie, en desgewenst verkopen wij mee via Eventim.nl, onze app, ons callcenter en fysiek via 480 Primera-fi lialen. Ook het bijschakelen van mediapartners als Sanoma en TMG en het – indien nodig – activeren van actiekanalen

Mediabereik Eventims jarenlange aanwezigheid op de Nederlandse markt, gecombineerd met de overname van de lokale See Ticketsactiviteiten twee jaar geleden, heeft inmiddels geresulteerd in een klantbestand van zo’n 3,3 miljoen huishoudens. Middels social media en een nieuwsbrief communiceert het bedrijf wekelijks met ruim

'Wie jarig is trakteert, zullen we maar zeggen. Voor iedereen die tickets verkoopt is er bij ons dan ook iets extra’s te halen' als Groupon en Vakantieveilingen is geen probleem. De breedte van ons distributienetwerk is uniek, en in ieder stadium van het verkoopproces bieden we persoonlijke ondersteuning om het volledige potentieel uit ieder verkoopkanaal te halen.”

600.000 consumenten over het vertegenwoordigde aanbod. Schuit: “Het is ontzettend interessant om organisatoren en producenten binnen hun marketinginspanningen te ondersteunen met het bereik van onder meer onze eigen mediakanalen. Het

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

4-11-2016 18:02:22

SPECIAL

TICKETING

HENK SCHUIT

is groter dan dat van menig landelijk dagblad en levert ook daadwerkelijk conversie uit onverwachte hoeken op. In de nabije toekomst willen we ook gaan verkennen hoe we onze kanalen kunnen benutten om additionele waarde voor de sponsoren van onze relaties te realiseren. Dit laatste is iets waar onze collega’s in het buitenland al een stuk verder mee zijn, maar wat ook hier een interessante impuls aan de samenwerkingen kan geven.”

Internationaal publiek Onlangs kondigde Alda Events aan in samenwerking met CTS Eventim een nieuw kantoor te openen in Duitsland en binnen deze joint venture werk te gaan maken van het verder ontwikkelen van de lokale dancemarkt. Schuit: “De Duitse markt biedt enorm veel kansen voor Nederland. De samenwerking met Alda is daarvan een goed voorbeeld, waar we de komende jaren nog van zullen horen.” Een potentiele blauwdruk voor andere organisatoren? “Wij hebben zeker een signalerende functie voor ons hoofdkantoor in Duitsland, partijen met ambitie en een trackrecord zijn altijd welkom voor een kop koffie.” “Eventim verkeert als internationale speler in een unieke positie door de mogelijkheid die het heeft om het hoogwaardige Nederlands festival- en sportaanbod gericht onder de aandacht te brengen van

onze oosterburen. Andersom boeken we ook succes door het beschikbaar maken van ‘Duits’ aanbod in Nederland. Zo hebben we ontzettend veel tickets in Nederland verkocht voor de Duitse shows van Adele,

concurrentie te promoten. Dat zijn misverstanden die ik bij dezen graag uit de wereld help, want wij begrijpen als geen ander dat een organisator niet de behoefte heeft om zijn klantenbestand op straat te gooien.”

'De Duitse markt biedt enorm veel kansen voor Nederland. De samenwerking met Alda is daarvan een goed voorbeeld' Beyoncé en Black Sabbath, en ook een festival als Rock am Ring loopt ontzettend goed. Het aanbod communiceren in de moedertaal, inclusief de beschikbaarheid van lokaal vertrouwde betaalmethodes, stuwt absoluut het grensoverschrijdend entertainmentbezoek.”

Klantdata Meer dan ooit liggen ticketers onder de loep van organisatoren (en elkaar) waar het gaat om het inzichtelijk maken van de gerealiseerde verkopen en het delen van de uit verkopen verkregen klantdata. “We komen nog met regelmaat partijen tegen die door onze selfservice-conculega’s worden gewezen op het feit dat wij klantdata niet zouden delen en deze juist op oneigenlijke wijze zouden gebruiken om evenementen van de

“Wij benaderen met onze nieuwsbrieven enkel die consumenten die zich daarvoor zelf hebben aangemeld. Anderzijds is het misschien ook wel een illusie om te denken dat een consument enkel maar interesse heeft voor de festivals, concerten of voorstellingen van één specifieke organisator. Organisatoren hebben met Eventim.Analytics op hun beurt toegang tot gepersonaliseerde dashboards die realtime inzicht verschaffen omtrent de eigen verkopen en campagnes. Daarnaast ontvangen onze klanten dagelijks op maat gemaakte rapportages met alle beschikbare klantdata. Sterker nog, wij bieden onze klanten tevens de mogelijkheid om met ons eigen Business Intelligence-team te sparren over manieren om nog meer waardevolle informatie uit hun klantgegevens te halen.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Eventim.indd 61

NOVEMBER 2016

4-11-2016 18:02:23

Een selectie van onze klanten:

EBLIVE201611_advertenties18.indd 62

4-11-2016 11:15:26

HET MEEST VEELZIJDIGE TICKETINGBEDRIJF VAN NEDERLAND www.eventimb2b.nl sales@eventim.nl 088 023 5024 CTS Eventim is in Europa en Nederland marktleider in ticketing en live-entertainment met meer dan 140 duizend evenementen per jaar en meer dan 120 miljoen tickets. CTS Eventim biedt een platform met een breed palet aan distributiekanalen: online, mobiel, social, telefonisch en fysiek. Zowel nationaal als internationaal. In Nederland communiceert Eventim per maand actief met 1 miljoen huishoudens via een mix van online en offline middelen. Voor venues en sportorganisaties zijn speciaal daartoe ontwikkelde acces-, ticketing- en CRM oplossingen beschikbaar, webbased en SaaS ĂŠn naar behoefte gekoppeld aan ons brede distributienetwerk. Flexibel en effectief.

Wij doen er alles aan om ook uw laatste ticket te verkopen.

EBLIVE201611_advertenties18.indd 63

4-11-2016 11:15:29

‘Wij geven onze klanten handvatten om bewuste keuzes te maken’ Hoewel Ticketscript in Nederland marktleider is liggen er nog genoeg uitdagingen. En al zeker internationaal. Een vraaggesprek met CEO Frans Jonker. Over het succesverhaal, over innovatie en over 'big data'.

iedt het werken bij Ticketscript nog steeds dezelfde voldoening als tien jaar geleden? “Jazeker, het is nog steeds erg leuk. De belangrijkste reden is dat ons bedrijf constant in ontwikkeling is. In het begin haalden we energie uit het feit dat we een echte start-up waren. Daarna was er de uitbreiding naar andere Europese landen, inclusief de zoektocht naar extra investeringen. En zo kan ik nog wel honderd dingen noemen. Geen week, maand of jaar is bij Ticketscript hetzelfde geweest. Dat is een belangrijke factor om hongerig te blijven en constant voldoening uit je werk te halen.”

Wat heeft Ticketscript op de Nederlandse markt teweeggebracht? “Wij hebben altijd geroepen, en dat doen we nog steeds: Ticketscript is geen ticketverkoper – dat zijn onze klanten zelf. Destijds was dit een essentieel verschil met andere aanbieders. Hun boodschap was: organiseer een evenement, dan verkopen wij de kaarten wel. Ticketscript heeft een platform gebouwd waarmee organisatoren dat ook zelf kunnen doen. Hiermee is de markt op zijn kop gezet. Tien jaar later blijkt dat dit een uitstekende keuze was. Er zijn zelfs andere partijen geweest die dit model hebben overgenomen. Dat is

'De komende jaren leggen we de focus nog meer op data. Wel met de filosofie dat we dat gaan doen voor onze klanten' Frans Jonker, FRANS JONKER, CEO TICKETSCRIPT

NOVEMBER 2016

EBLIVE201611_Ticketscript.indd 64

CEO Ticketscript

natuurlijk het grootste compliment dat je kunt krijgen.” Wat waren de hoogtepunten? “Wij brachten e-tickets naar de evenementenwereld. We hebben hiervoor goed gekeken naar de luchtvaartmaatschappijen. Tickets moesten vroeger gekocht worden bij de bekende voorverkooppunten, of ze werden per post verstuurd. De traditionele partijen waren niet blij met e-tickets. Hierdoor konden zij niet meer die extra 7,99 euro cashen. Een andere innovatie die nu gemeengoed is geworden, is de ticketshop binnen Facebook. Daar zijn wij mee begonnen en dat was destijds revolutionair. Zes jaar geleden zijn we verder groots ingestapt op mobile ticketing. De meerderheid van de consumenten, 60 procent, bestelt nu kaartjes via de telefoon en gebruikt zijn smartphone om toegang tot het event te krijgen.” Had je tien jaar geleden kunnen verzinnen hoe de markt er nu uit zou zien? “Ons geluk was dat we ‘open minded’ de industrie instapten. Alles was mogelijk. Medeoprichter Ruben van der Heuvel kwam uit de dancewereld, maar had geen ervaring met evenementen. Hij was de man achter Beatfreax, toen hét platform voor techno. Daar kon je van alles vinden, van reviews en interviews tot evenementenfoto’s en een danceagenda. Ik kwam meer uit de commerciële hoek en had ervaring bij start-ups en internetbedrijven. We hebben samen gekeken naar Beatfreax en de behoefte van bezoekers. Ticketscript is letterlijk begonnen met de uitspraak: we moeten wat aan ticketing doen. We wilden enerzijds de scene helpen aan een moder-

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

4-11-2016 16:57:42

SPECIAL

TICKETING

‘WIJ HEBBEN ALTIJD GEROEPEN, EN DAT DOEN WE NOG STEEDS: TICKETSCRIPT IS GEEN TICKETVERKOPER – DAT ZIJN ONZE KLANTEN ZELF.’

ner systeem, en anderzijds mijn ervaringen binnen ‘Software as a Service’ gebruiken. We hebben nooit beperkend gedacht. Laat ik een voorbeeld geven. In de eerste maanden waren we bezig met de verkoop en het afleveren van e-tickets. Van events als Volt en Awakenings mochten we zo’n vijfhonderd kaartjes verkopen. Die waren zo verkocht, en daar kwamen er nog vijfhonderd extra kaartjes bij. Voor Oud & Nieuw was er een event waar we duizenden tickets voor verkochten. Deze moesten aan de poort gecontroleerd worden. In een maand of drie moesten we een oplossing bedenken om dat goed en veilig te doen. Ik klopte aan bij de leidende partijen in Nederland. Zij waren niet enthousiast en geloofden niet dat ons model zou werken. Toen hebben we een eigen systeem bedacht en gemaakt. Tijdens het event was er een perfecte, waterdichte toegangsservice.” Wat was het kantelpunt? “Een van de belangrijke keuzes die ervoor gezorgd heeft dat we zijn waar we nu zijn, is onze internationale oriëntatie. We hadden comfortabel in Nederland kunnen blijven zitten, maar hebben de beslissing genomen om eerst naar Duitsland te gaan en vervolgens naar Engeland. Het heeft

jaren geduurd om ook daar een business van formaat op te bouwen, maar het heeft goed uitgepakt.” In Nederland is Ticketscript marktleider, in Duitsland nog niet. Is het geen nieuwe uitdaging om je daar compleet op te stortten? “We hebben in Duitsland een significant marktaandeel, maar de markt wordt beheerst door CTS Eventim. Dat willen we natuurlijk omdraaien. In Nederland is het zo dat andere partijen naar ons kijken; bij onze oosterburen zijn we de ‘disruptor’ die we ooit ook hier waren. Dat is hartstikke leuk en het houdt je scherp. Er zijn echter ook in Nederland nog genoeg uitdagingen.” Hoe ziet Ticketscript er over vijf jaar uit? “Los van de ambitie om te groeien is er nog fl ink wat werk te verzetten om ticketing voor de volle honderd procent mobiel te maken. Verder zetten we in op data. Ticketscript wil de industrie verder helpen om rationele beslissingen te nemen. Beslissingen die worden gevoerd door data. Er wordt nog steeds heel weinig gebruikgemaakt van de kracht en het voorspellend vermogen daarvan. Wij willen onze klanten handvatten geven om heel bewuste

keuzes te maken als het gaat om het organiseren van events, de kaartverkoop, de prijs, de locatie, de datum en de line-up. Gegevens die afkomstig zijn uit die enorme hoeveelheid data. Hiervoor lopen nu verschillende pilots.” Ticketscript wordt dus in de toekomst Datascript? “Het een kan niet zonder het ander. De komende jaren leggen we de focus nog meer op data. Wel met de fi losofie dat we dat gaan doen voor onze klanten. Als er omzetmodellen zijn specifiek voor de evenementenindustrie, gaan we die voor onze klanten verder uitwerken. Het geld verdienen met data zullen we alleen doen als we onze klanten daarmee kunnen helpen. Iedereen heeft het over data en het belang ervan. Dat heeft alles te maken met de ontwikkeling van de cloud. Het was voorheen onmogelijk om met data te werken op de manier waarop we dat nu kunnen. De omgeving was tot een aantal jaar geleden niet geschikt om in een korte tijd grote hoeveelheden data te verwerken; een analyse duurde dagen. Dankzij de cloud is dat niet meer het geval. Data wordt de komende jaren nog belangrijker, en ja, daar zitten wij ook bovenop.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Ticketscript.indd 65

NOVEMBER 2016

4-11-2016 16:57:44

HEREâ&#x20AC;&#x2122;S TO OUR DNA CELEBRATING A DECADE OF TICKETING

In ACTIVETICKETS vind je het DNA van ruim honderd podia, festivals, bioscopen en evenementen. Dit jaar verkochten deze organisaties gezamenlijk 10 miljoen tickets met ACTIVETICKETS. Groot, klein, simpel, complex, continue of een extreme piek; ACTIVETICKETS past bij elke organisatie die maximale controle over zijn kaartverkoop wenst. De ambitie om nu en in de toekomst de beste software te maken, is het fundament waar ACTIVETICKETS 10 jaar geleden op werd gebouwd en op wordt doorontwikkeld.

ACTIVETICKETS.COM AT-2015005 Advertentie EB Live_v02.indd 1 EBLIVE201611_advertenties19.indd 66

THE NEXT STAGE IN TICKETING 23-02-16 16:18 4-11-2016 11:16:40

SPECIAL

TICKETING

Service verbeteren door snelle en pro-actieve communicatie Een kaartverkoopsysteem is tegenwoordig een complex geheel, waarbij systemen als Facebook, Google Analytics en Buckaroo nauw samenwerken. Wat er allemaal mogelijk is met die datastromen, laat ticketingbedrijf ActiveTickets zien. “Met data kun je conclusies en advies krijgen waar zowel de organisatie als de bezoeker van profiteert.”

et in 2000 opgerichte ActiveTickets is het resultaat van een samenwerking tussen directeuren José Martinez en Edward Spelt, twee informatici die softwareoplossingen ontwikkelden voor met name schouwburgen en poppodia. In de loop der jaren heeft het fullservicebedrijf uit Utrecht zich uitgebreid naar andere branches binnen de entertainmentindustrie en mag het onder meer Doornroosje, het Nederlands Film Festival en Jeugdtheater De Krakeling tot zijn klanten rekenen. De ticketingmogelijkheden van ActiveTickets zijn dan ook niet alleen bruikbaar voor festivals en poppodia, maar ook voor theaters, bioscopen en speciale vippakketten bij evenementen. Martinez: “Elke branche heeft zijn eigen behoeften en wensen, waardoor ze onderling verschillen. Toch zijn er ook veel overeenkomsten: iedereen wil dat de bezoeker snel en correct wordt geholpen en dat de systemen gebruiksvriendelijk zijn voor bezoeker én medewerker.”

Ambitieus ActiveTickets vindt het belangrijk om samen te werken met organisaties die ambitieus zijn op het vlak van ticketing, ongeacht de grootte van het evenement of de zaal. “Wij zijn zelf ambitieus in de ontwikkeling en doorontwikkeling van ticketing, dus we passen het beste bij een organisatie die dat zelf ook is. Dat zijn partijen die inzien hoe belangrijk een eigen kaartverkoopsysteem is voor de relatie met je bezoeker, en dan ook zelf de kaartverkoop willen doen. De data en de verantwoordelijkheid die dat oplevert blijft bij de organisatie zelf. Daarmee kun je veel beter

inspelen op de wensen en verwachtingen van de bezoeker. Bijvoorbeeld door service op maat te bieden, of een verkoopomgeving te creëren die past bij de uitstraling van het evenement. Dat kun je als organisator altijd het beste zelf doen, in plaats van het uit handen te geven. Het serviceniveau ligt dan hoger, doordat de bezoeker direct contact heeft met de organisator.”

Raamwerk De komende jaren zet ActiveTickets meer in op de koppeling van de software met andere systemen en de toenemende servicemogelijkheden richting bezoekers. Martinez: “We werken momenteel aan een nieuwe webshop voor mobiel, tablet en computer. Die bestaat uit een raamwerk waar verschillende modules in kunnen worden gehangen; zo is communicatie mogelijk tussen allerlei systemen, van CRM-pakketten en Google Analytics tot mailservers en banken. Dat heeft alles te maken met de toenemende automatisering. De groeiende mogelijkheden vragen om betere en snellere communicatie en service. Dat zie je terug in onze software.

Als iemand een kaartje koopt maar het niet direct ontvangt, kun je bijvoorbeeld laten weten dat het besteld is en over een minuut verstuurd wordt.”

‘Do It Together’ De toegenomen automatisering levert veel data op. “Het is een uitdaging om ons ticketingsysteem zo te ontwikkelen dat de informatie over de koper ook wordt gekoppeld aan expertsystemen. Daarmee kun je trends en afwijkingen in kaart brengen en conclusies en advies krijgen waar zowel de organisatie als de bezoeker van profiteert. We noemen dit ‘Do It Together’ – volgens ons de vervolgstap op ‘Do It Yourself’. Als je een dag voordat een fi lm draait aan de hand van voorverkoopdata ziet dat hij binnen een uur zal uitverkopen, kan ActiveTickets je proactief adviseren om bijvoorbeeld te wisselen naar een grotere zaal. Zo worden er geen bezoekers teleurgesteld omdat de fi lm uitverkocht is. En je kunt mensen die al een kaartje gekocht hebben direct laten weten dat de zaal gewijzigd is. Van dat soort mogelijkheden worden wij bij ActiveTickets heel enthousiast.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_ActiveTickets.indd 67

NOVEMBER 2016

4-11-2016 16:58:59

Inzicht door innovatie

Event App

Cashless Payment

Ticketing System

Security Platform

Ticketing oplossingen voor de evenementen branche Via de website van Invista kun je eenvoudig een account aanmaken en starten met de verkoop van tickets voor jouw evenement. In een paar eenvoudige stappen ben je gestart met de verkoop van tickets. Invista biedt bezoekers de mogelijkheid om via ieder gewenst device een ticket te kopen. Zowel via een computer of laptop als via een smartphone of tablet kan eenvoudig en snel een ticket worden gekocht. De ticketshops van Invista zijn volledig responsive. Ook hier staat gebruiksgemak voorop. Dit uit zich onder andere in grotere buttons zodat de bestelling eenvoudig via een touchscreen kan worden gedaan. Het ticket kan per mail, op een tablet of smartphone ontvangen worden. Wordt er een door Invista gemaakte app gebruikt dan zullen de tickets daar automatisch in verschijnen. Invista hanteert voor het gebruik van het ticketsysteem geen traditionele en achterhaalde pay-per-ticket fee, maar berekent jaarlijkse licentiekosten.

Neem contact op +31 (0)85 488 26 07

EBLIVE201611_advertenties20.indd 68

info@in-vista.nl

4-11-2016 11:42:34

SPECIAL

TICKETING

Invista biedt licentiefee bij ticketing Grote ergernis bij de consument: de kosten die boven op een kaartje komen. Het ticketingsysteem van Invista haalt die kosten per kaartje weg door een licentiefee te rekenen aan organisatoren. “Eerlijker kunnen we het niet maken.” “

ijk, het maakt weinig uit of je de verkoop van één kaartje faciliteert, of van heel veel kaartjes. De prijs is nagenoeg gelijk, daarom vinden wij een toeslag per ticket achterhaald. Kaartjes zijn wat dat betreft geen bananen” aldus Michiel Baart, algemeen directeur van Invista. “Evenementorganisatoren die ons ticketingsysteem willen gebruiken, betalen daarom een algemene licentiefee, in plaats van een fee per ticket.”

Software op maat Ook onder festivalorganisatoren bestaat er behoefte aan een dergelijk ticketingsysteem, zo ondervond Invista, dat sinds begin dit jaar zijn mobiele oplossingen aanbiedt aan de muziekwereld. Zo heeft het bedrijf uit Nistelrode dit jaar de ticketing- en betaalsystemen voor evenementen en festivals als 7th Sunday, Festival, Festyland en Latin Village verzorgd. Het grote voordeel van de software van Invista is dat de verschillende mogelijkheden als module te koppelen zijn en zo op maat geleverd kunnen worden aan organisaties, al naar gelang hun behoeften en wensen. Ook kan de software van het ticketingsysteem worden gekoppeld aan het door de evenementorganisatie gekozen verkoopkanaal.

Plaats in de wachtrij Aantrekkelijk voor klanten van evenementen die snel uitverkopen is dat er informatie wordt verstrekt over de plek in de wachtrij zodra de kaartverkoop start. Baart: “Zodra de voorverkoop begint en iemand een kaartje wilt kopen, wordt hij in de wachtrij gezet, totdat hij aan de beurt is. Zo voorkomen we dat mensen op F5 drukken en weer achteraan in de rij worden gezet. Ze krijgen een nummer, zodat ze zien waar ze staan en wanneer ze aan de beurt zijn. Ongeveer zoals je vroeger in je slaapzak voor de deur ging liggen, zodat je zeker wist dat je als eerste aan de beurt was. Eerlijker kunnen we het niet maken. Daarnaast vinden we dat ticketing makkelijk moet zijn. De beste manier om ticketing te faciliteren is via de mobiele telefoon.”

Nooit meer valse kaarten De mobiele app die Invista biedt kan ook als verkoopkanaal fungeren naast de reguliere onlineverkoop. “Zo kun je bijvoorbeeld early bird-tickets verkopen via de app”, vertelt Baart. “Daarbij kunnen we ook statistieken leveren, zoals demografische gegevens van de kaartjeskopers en ticketstanden, of de koppeling maken tussen het ticketing-systeem en Google Analytics. Als iemand een kaartje wil doorverkopen, kunnen we checken of het om een echt kaartje gaat en dit vervangen door een nieuwe, zodat de koper de zekerheid heeft dat hij geen vals ticket koopt. Daarnaast bieden we ook een

‘DE BESTE MANIER OM TICKETING TE FACILITEREN IS VIA DE MOBIELE TELEFOON’

gratis scanapplicatie aan, en ondersteuning op het evenement zelf. Als het nodig is, kunnen we er bij kleinere evenementen voor zorgen dat de kaartverkoop binnen een half uur is opgezet, zodat de voorverkoop kan worden gestart. Maar ook voor grotere evenementen kunnen we de ticketing verzorgen. Onze servers zijn onderdeel van Google en zijn uitgebreid getest.”

‘Customer journey’ Naast ticketing biedt Invista ook mogelijkheden om meerdere modules te koppelen, zoals cashless betalen, of nieuwsvoorziening van het evenement voor de klant. “In een ideale wereld heb je in een app alles bij elkaar” legt Baart uit. “Je koopt er een kaartje dat je niet kunt kwijtraken, blijft op de hoogte van nieuws rond het evenement, schaft een parkeerkaart aan en laat die scannen zodra je de parkeerplaats op draait. Je zet er digitaal geld op, zodat je op het festival via de app bestellingen kunt doen. Meerdere tickets kun je met vrienden delen, zodat je niet per se tegelijkertijd naar binnen hoeft. En na het evenement zijn foto’s en de aftermovie in de app te bekijken. Als organisatie neem je een bezoeker zo helemaal mee in de complete ‘customer journey’ en krijg je heel duidelijke statistieken van je doelgroep.” ◾

'De prijs is nagenoeg gelijk, daarom vinden wij een toeslag per ticket achterhaald. Kaartjes zijn wat dat betreft geen bananen' Michiel Baart, algemeen directeur Invista WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Invista_ticketing.indd 69

NOVEMBER 2016

4-11-2016 13:46:22

Ticketmaster innoveert organisch Ticketmaster is een van de bekendste merknamen op ticketinggebied. Het is dan ook vaak het eerste bedrijf dat wordt genoemd als er in de landelijke media over secondary ticketing, servicekosten of andere ticketperikelen wordt gesproken. Maar Ticketmaster kent de klappen van de zweep en ontwikkelt zich op eigen kracht gestaag door. “

et hoort erbij als je een naam als de onze hebt”, lacht Aukina Buining, directeur van Ticket-master, naar aanleiding van de recente mediaaandacht rondom secondary ticketing. “We hebben de laatste jaren echter enorm ingezet op transparantie, en dat werpt zijn vruchten af. We zijn een open bedrijf dat inspeelt op de wensen en behoeften van zowel de organisatoren die via ons hun tickets verkopen als de kaartkopende consument.” Zo komt Ticketmaster later dit jaar onder meer met een validatietool die het mogelijk maakt om tickets die via het platform Seatwave op de ‘secondary’-markt verkocht worden, on geldig te maken en er nieuwe barcodes voor te genereren, zodat de consument zeker is van toegang. “We hebben te vaak gezien dat mensen die met een secundair aangeschaft ticket een show wilden bezoeken, alsnog niet binnenkwamen. Die komen dan – ook dan weer vanwege onze naam – bij ons verhaal halen. Erg vervelend, temeer daar het niet alleen via bijvoorbeeld Marktplaats.nl gebeurt, maar ook via platforms die door de consument als betrouwbaar worden gezien, zoals Ticketswap. De validatietool zorgt dat zulke consumenten straks zeker weten dat ze ergens binnen

komen. Dat zien wij ook als onderdeel van een transparante werkwijze.”

Recordjaar Los van de hobbels die genomen moesten worden, is het vorige jaar uiterst succesvol geweest voor Ticketmaster. Met een verkoop van ruim 4,5 miljoen tickets kun je zelfs spreken van een recordjaar. “Zoals het zich nu laat aanzien, gaan we dat record dit jaar wederom verbreken”, aldus Buining. “In normaal relatief rustige maanden als

we met 72 nieuwe organisatoren contracten gesloten voor de komende periode om hun ticketing te gaan verzorgen, en alle partijen waarvan het contract afliep hebben bijgetekend. We zijn dus als bedrijf erg tevreden over het verloop van 2016 tot nu toe.”

‘We gaan ervoor’-sfeer Intern hebben er binnen Ticketmaster de afgelopen maanden wel wat verschuivingen plaatsgevonden. Jaap Stolk, voorheen Universal Music, is in september

'Mensen blijken nog steeds – en steeds meer – uit te willen geven aan evenementen' januari en februari hadden we dit jaar ineens voorverkopen voor grote shows van Beyoncé en Bruce Springsteen. Dat zorgde voor een vliegende start. Er staan dit najaar ook nog een aantal voorverkopen voor grote evenementen in 2017 in de planning, dus we zitten het hele jaar al boven het gemiddelde van vorig jaar. Een erg fijne ontwikkeling. Mensen blijken nog steeds – en steeds meer – uit te willen geven aan evenementen. Het afgelopen jaar hebben

begonnen als Manager Marketing. Barry Kokkelkoren is Manager Sales geworden en Jordy Bos bekleedt nu de functie van Manager New Business. “Daarnaast hebben we nieuwe managers op Client Services en op ons Contact Center zitten”, zo vertelt Buining. “Als je het op papier bekijkt, is het net of we een grote reorganisatie hebben gehad, maar het is een proces dat zich heel organisch heeft voltrokken na het vertrek van COO Floris Janssen, en inspeelt op de manier waarop we momenteel in de markt staan. Toen Floris eerder dit jaar aangaf een aanbod van 8Ball Music te hebben gekregen dat hij niet kon w eigeren, was ik heel blij voor hem. Tegelijk dacht ik: ‘Wat nu?’ en ben ik goed gaan nadenken waar het bedrijf behoefte aan had. Dat is op deze manier ingevuld, en dat geeft veel ruimte en energie. De ‘we gaan ervoor’-sfeer, die er toch al hing, heeft een heel nieuwe impuls gekregen.”

Focus op mobiel In deze setting speelt innovatie een grote 70

NOVEMBER 2016

EBLIVE201611_Ticketmaster.indd 70

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

4-11-2016 16:42:04

SPECIAL

TICKETING

AANTAL VERKOCHTE TICKETS PER MAAND, PER KANAAL.

rol. In 2016 is de Discovery API beschikbaar gekomen voor externe ontwikkelaars; in 2017 zal Ticketmaster starten met de ontwikkeling van Open Transactional API. Een fl inke focus komt op mobiel te liggen, zowel voor kaartkopers (inmiddels hebben al ruim 162.000 iOS-gebruikers en 13.000 Android-gebruikers de nieuwe Ticketmaster-app gedownload) als voor bands, managements en organisatoren, die in 2017 via de Ticketmaster Tickerapp inzage kunnen krijgen in de voor hen relevante data. “Mobiel is aan een overduidelijke opmars bezig. Het mobiele verkeer op onze site is in een jaar tijd van 22 naar 55 procent gegroeid, en de aanschaf van tickets via mobiel van 10 naar 25 procent. We verwachten dat die extreem snelle groei ook komend jaar nog aanhoudt en zorgen ervoor dat we daar volledig klaar voor zijn.”

Innovatie Twee andere belangrijke ontwikkelingen voor Ticketmaster zijn de recente overname van Tickethour en de samenwerking die is aangegaan met Preoday. Buining: “De overname van Tickethour is voor ons een erg belangrijke stap in het aanbieden van ticketing voor sportevenementen. Dat is een segment waarin we de komende tijd willen

UNIEKE BEZOEKERS PER MAAND, PER KANAAL

blijven groeien, maar tevens een segment in de evenementenbranche dat wat betreft ticketverkoop een heel eigen dynamiek heeft. Op deze manier hebben we de middelen in huis om dit deel van de markt optimaal te kunnen bedienen, door de techniek van Tickethour te koppelen aan ons platform.” “De samenwerking met Preoday is iets wat onder ‘New Business’ valt. Net als de verdere uitrol van de Collector Tickets en het breder in de markt zetten van onze Gift

te verhogen, en dat is zowel voor de consument als voor de zaaleigenaar interessant. Laatstgenoemde kan op termijn, als dit goed aanslaat, bijvoorbeeld het voorraadbeheer aanpassen op basis van bestellingen die vooraf al worden geplaatst.” Om een evenementhouder meer inzicht te geven in zijn bezoekers, is tevens Ticketmaster Affi nity ontwikkeld, een algoritme dat de relaties tussen artiesten kan meten. Uitgaande van overlappende

'De overname van Tickethour is voor ons een erg belangrijke stap in het aanbieden van ticketing voor sportevenementen.' Card, is dit een manier om evenementbezoekers op eenvoudige manier meerwaarde te bieden. Bezoekers van een concert of een ander evenement kunnen hierdoor online eten, drank en bijvoorbeeld merchandise bestellen, zowel via de browser als via onze app. Zij hoeven daar dan vervolgens niet meer bij een evenement voor in de rij te staan om het af te halen. Dit soort ontwikkelingen worden steeds belangrijker om het serviceniveau

ticketverkoop door muziekliefhebbers laat Affi nity zien waar de liefhebbers van een bepaald optreden of evenement nog meer een voorkeur voor hebben. Buining: “Dit helpt bij het targeten van een doelgroep. Wij denken continu na over middelen om als ticketer zowel naar de consument als richting onze klanten een zo hoog mogelijke dienstverlening te bieden. Dit soort innovaties wordt daarbij in een groeiende markt alleen maar belangrijker.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Ticketmaster.indd 71

NOVEMBER 2016

4-11-2016 16:42:17

“Bij Loud Noise organiseren we onder andere Dynamo Metal Fest, Into the Grave, CityRock en The Sound of Revolution. We hebben geëxperimenteerd met verschillende ticketaanbieders en gebleken is dat we met Ticketmaster gewoon meer tickets verkopen. Door goed gebruik te maken van de enorme hoeveelheid data kunnen we met dedicated mailings onze doelgroep heel specifiek bereiken. En uiteindelijk gaat het om de tickets die je verkoopt! Daarbij komt dat de medewerkers van Ticketmaster altijd proberen om je wensen te realiseren. Wat vaak ook lukt!” Paul van Berlo en Tjerk Maas - Loud Noise

Verkoop én promoot je tickets via Ticketmaster Ticketmaster is de afgelopen jaren enorm gegroeid en staat aan de vooravond van het verwelkomen van wederom vele nieuwe organisatoren. Organisatoren die snappen dat het marketingbereik van ons een significant verschil maakt in hoe snel én hoeveel tickets je verkoopt. Daarnaast hebben we diverse unieke tools die voor extra inkomsten zorgen voor jou als organisator. Met ons salesteam gaan we graag met je in gesprek om te laten zien wat een samenwerking voor jou kan betekenen. Meer informatie op b2b.ticketmaster.nl.

EBLIVE201611_advertenties24.indd 72

4-11-2016 12:01:37

WE GET FANS WE GET TICKETS

Voor meer info sales@ticketmaster.nl

EBLIVE201611_advertenties24.indd 73

4-11-2016 12:01:38

EBLIVE201611_advertenties23.indd 74

4-11-2016 11:53:09

SPECIAL

TICKETING

‘Hands-on zit in ons DNA’ FestivalTickets is geen dertien-in-een-dozijnbedrijf: het heeft zich gespecialiseerd in advies, organisatie en de uitvoering van online- en onsitekaartverkoop, nu nog met name voor meerdaagse (film)festivals. Dat doet het zelfstandige zusterbedrijf van Filmtechniek B.V. al sinds 2004. “

ij werken met verschillende software voor het complete beheer van onlinekaartverkoop en kunnen ook de volledige kaartverkoop op locatie verzorgen”, vertelt projectmanager Dagmar Veenstra van FestivalTickets. Het bedrijf voert dan de programmering in, monitort de fi nanciële afhandeling van de onlinekaartverkoop en zorgt voor sluitende rapportages en afdrachten. Veenstra: “Tussentijds houden we de klant op de hoogte van de voortgang van de webverkopen.” En daar waar verkoop op locatie nodig is, helpt FestivalTickets ook bij de installatie en de opbouw van de kaartverkoopapparatuur ter plaatse.

Hands-on Het team van FestivalTickets is erg handson, een eigenschap die het bedrijf naar eigen zeggen al sinds de start in het DNA zit. Sterker nog: de organisatie is ooit ontstaan door de concrete vraag vanuit festivals als Oerol, IDFA en IFFR. Nu, twaalf jaar later, bestaat het vaste team uit vijf gepassioneerde medewerkers, met daaromheen een grote schil aan freelancers. Veenstra vertelt: “Onze piek ligt in het voor- en najaar. In het voorjaar voorzien we de grotere meerdaagse festivals als HAFF, SPRING en Oerol, en in het najaar de – eveneens meerdaagse – fi lmfestivals.” Meerdaags lijkt een bewuste keuze in de bedrijfsstrategie, maar dit element is evenwel niet heilig: “We richten ons ook steeds meer op kortdurende festivals”, vertelt

Veenstra. “Dan bestaan onze werkzaamheden uit het aanleggen van een wifi netwerk en het beheren van een vlekkeloze toegangscontrole. Want ondanks dat er veel (technische) ontwikkelingen zijn op het gebied van mobiele apps, zijn handscanners nog steeds het betrouwbaarst en het snelst.”

Narrowcasting Naast technische ontwikkelingen, zie je ook dat onlinekaartverkoop steeds belangrijker wordt. “Daarom is het juist van belang dat datgene wat je onsite aanbiedt zo helder mogelijk wordt gedaan”, aldus Veenstra. Ze doelt hiermee op realtime informatie via narrowcasting, een product dat FestivalTickets geheel op maat aanbiedt. “Als bezoeker van een festival wil je direct weten waar je aan toe bent, maar wil je ook kunnen zien waar je nog meer een kaartje voor kunt kopen, bijvoorbeeld tijdens

een fi lmfestival. Bij theaterfestivals creëren we bewust dat stukje nostalgie naar vroeger, waarbij je nog even in de rij staat om een afweging te kunnen maken. Enerzijds is het service, anderzijds interessant voor de organisator om te kunnen upsellen.” FestivalTickets werkt met verschillende softwarepartijen die diverse pakketten aanbieden. Veenstra legt uit: “De informatie die men wil ‘casten’ is namelijk heel specifiek. Bij de Wereldhavendagen wil men weten of bepaalde area’s rolstoel toegankelijk en kindvriendelijk zijn, bij Oerol vragen festivalgangers zich af of ze die ochtend een paraplu of zonnebril mee moeten nemen en bij IDFA willen bezoekers weten hoelang een voorstelling exact duurt, of er een Q&A is na de vertoning en of de regisseur erbij aanwezig is... Per festival is de informatie anders, en wij zorgen ervoor dat al deze content via de juiste kanalen en op het juiste moment gecast wordt, in nauwe samenwerking met de marketingafdelingen van de organisaties.”

Meerwaarde Veenstra vervolgt: “En dat is precies wat ik onze doelgroep zou willen meegeven: juist door ons vroeger te benaderen kunnen we veel beter samenwerken en meedenken. Nu worden kaartverkoop en narrowcasting als een sluitpost meegenomen, maar het kan je – marketingtechnisch – veel meer opleveren wanneer wij al eerder opgelijnd zijn.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_FestivalTickets.indd 75

NOVEMBER 2016

4-11-2016 17:05:49

'Nar als s bezo sale

Foto: 7th Sunday Festival/WeAreTheNight.com

OPVALLEN IN DE WERELD VAN MUZIEK EN LIVE-ENTERTAINMENT? DAT KAN! HOE? DOOR TE ADVERTEREN IN DE EB FESTIVAL GUIDE 2017!

2016

[ Advertisement

RESERVEER UITERLIJK 18 NOVEMBER!

e by iMediat

FESTIVAL GUIDE

Publish ed

2016 FE ST IVA L GUIDE

JDIGE EDRIJF AND

EB FESTIVAL GUIDE 2017 ]

11-12-15

20:00

BEREIK:

• • • • • •

Totale oplage ruim 7.500 exemplaren

Advertentie_FestivalGuide2017.indd EBLIVE201611_advertenties21.indd 76 1

ADVERTENTIEMOGELIJKHEDEN De eerste reserveringen zijn reeds gemaakt, wees er dus snel bij en reserveer nu! Neem voor meer informatie vrijblijvend contact op via mitchel.vanderheide@imediate.nl

04/11/16 10:31 4-11-2016 11:43:47

SPECIAL

TICKETING

Paylogic biedt optimale ervaring

In het jaar dat Paylogic zijn tiende verjaardag viert, heeft het de sprong naar de toekomst vol overtuiging gemaakt. Het bedrijf is gezonder dan ooit, groeit op alle fronten en heeft een oplossing die het begrip ‘ticketing’ ruimschoots overstijgt. De verwachtingen voor 2017 zijn dan ook hoog.

e gaan het komende jaar de markt verrassen”, zo stelt PaylogicCEO Jan Willem van der Meer enthousiast. “We groeien enorm en hebben inmiddels personeel aangenomen voor ons nieuwe Amerikaanse kantoor. Het afgelopen jaar hebben we het meest bereikt ooit, zowel op het gebied van groei als op technologisch vlak. Door de schaalgrootte die we internationaal hebben bereikt, hebben we enorme stappen kunnen zetten. Dat werkelijke verhaal is echter aan sommigen – vooral de media – door alle perikelen rond SFX Entertainment lastig uit te leggen. Als alles goed gaat, is de Chapter 11-procedure waarin SFX verkeert heel spoedig afgerond en zal men onder een andere naam doorgaan. Paylogic zal los van de nieuw te vormen live business als zelfstandig onderdeel functioneren.”

‘Custom fan experience’ Een uitgangspunt waarmee Paylogic zich al sinds de start in 2006 onderscheidt, is dat van ‘de bezoeker als meest waardevolle aspect van een evenement’. Aangezien elk evenement op een andere manier met zijn bezoekers omgaat en communiceert, moet

de techniek naadloos en transparant kunnen aansluiten op deze evenementbeleving. Paylogic stelt organisatoren in staat om een veel hechtere band met hun achterban op te bouwen, om de bezoeker écht te leren kennen en deze een ‘custom fan experience’ te bieden. In dat proces zijn ook nog eens hogere omzetten te behalen, doordat organisatoren via gebundelde services kunnen meeliften op omzetten die anders vooral door externe partijen worden behaald. Van der Meer: “We zijn enorm trots op onze travel-

20+ integraties op o.a. RFID en custom shops

€ 250+ miljoen

verwerkt aan transacties in 2016

Langdurige relatie Met dat doel investeert Paylogic momenteel in nieuw personeel, en dat wordt met name gezocht in de techniek. Het kantoor in Amsterdam is net uitgebreid met acht man. Van der Meer: “Jaren geleden hebben

'Paylogic gaat het komende jaar de markt verrassen' oplossing, waarbij een evenementbezoeker niet alleen een ticket kan kopen, maar vanuit dezelfde interface direct ook een hotelkamer, vliegticket, transport en eventuele andere experiences kan boeken. Dit jaar heeft een aantal prominente evenementen dit al ingezet, en de markt reageert enorm enthousiast. Op ADE hebben we het recent breder geïntroduceerd, en de komende tijd zal het alleen nog maar geperfectioneerd worden. Uiteindelijk gaan we er naartoe dat

lanceerde begin dit jaar met succes een traveloplossing voor onder andere Awakenings, Dour & AMF

Next level ticketing

binnen één digitale evenementomgeving alle wensen van een bezoeker vervuld kunnen worden, en dat evenementenorganisatoren volledig vanuit hun eigen omgeving een optimale ervaring kunnen bieden.”

Traveloplossing

Verwachting 2017: € 5 miljoen aan travel pakketten verkocht

New York

Kantoor geopend in 2016

Partnership TicketSwap 120 events op "Secure Swap"

we een stip op de horizon gezet: het realiseren van een ultieme oplossing voor evenementen, ontwikkeld vanuit de overtuiging dat een ticket een cruciale rol speelt in het opbouwen en versterken van de persoonlijke relatie met de bezoeker, en dat vlekkeloze ticketing- en betaalmogelijkheden voor een optimale evenementervaring zorgen. Data intelligence voedt die relatie, en we hebben van daaruit een bewezen succesvolle oplossing ontwikkeld. Door de focus te houden komt datgene wat we uiteindelijk voor ogen hebben steeds dichterbij. Wij geloven dat een evenement als geen ander in staat is om een langdurige relatie aan te gaan met de bezoeker. Een relatie die de periode tussen kaartverkoop en het daadwerkelijke evenement overstijgt en die het hele jaar kan duren. Is het ticketing? Is het e-commerce? Is het data, dan wel loyalty die deze relatie voedt? Al deze termen kunnen alleen succesvol worden vanuit een solide basis, waarin de uitingen naar de uiteindelijke eindgebruiker – de fan – optimaal en specifiek zijn uitgevoerd. Paylogic gaat deze uitdaging, vanuit een bewezen basis, nu met zijn klanten aan, met inmiddels al de eerste substantiële zichtbare resultaten.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Paylogic.indd 77

NOVEMBER 2016

4-11-2016 17:07:41

TICKETINGSPECIALadvertentieYTP.pdf

28-10-16

14:58

PRESENTEERT

WHAT AN ENTRANCE

CMY

NIEUW

NFC-TICKETING GEINTEGREERDE DEURVERKOOP GEPLACEERDE VERKOOP

2017 SCANMEISJES KALENDER

Start vandaag nog gratis op www.yourticketprovider.nl

EBLIVE201611_advertenties22.indd 78

4-11-2016 11:48:05

SPECIAL

TICKETING

NFC-ticketing is snel en milieuvriendelijk In Nederland is het gebruik van NFC inmiddels de gewoonste zaak ter wereld. Consumenten kennen de OV-chipkaart, en op bijna iedere nieuwe betaalpas zit een NFC-toepassing voor contactloos betalen. Your Ticket Provider introduceert deze technologie nu ook in het ticketlandschap.

ijdens ADE liet Your Ticket Provider de markt kennismaken met NFCticketing. “Een wereldwijde primeur voor een ticketingbedrijf”, aldus CEO Bart Peute. “Mobile ticketing is gemeengoed geworden. Toch zagen we dat bezoekers met een mobiel ticket de rij nog te vaak ophouden. De bezoeker kan het kaartje niet vinden op de telefoon, het scherm is kapot of er is geen internet. Dat zorgt allemaal voor vertraging. Wij zijn toen gaan zoeken naar een andere oplossing, en dat is NFC-ticketing geworden.” Bij een NFC-check-in wordt het ticket opgeslagen op de NFC-chip van de telefoon van de ticketkoper. Zodra de bezoeker zijn smartphone bij de incheck-zuil van het festival houdt, wordt hij ingecheckt. Dat duurt volgens Your Ticket Provider niet meer dan een seconde. Het inchecken met een mobiele telefoon duurt, als een bezoeker zijn ticket nog moet zoeken, gemiddeld maar liefst veertien seconden. De technologie werkt volgens Peute ook op de steeds populairdere smartwatch. Een innovatie als NFC-ticketing past volgens hem in de werkwijze en strategie van Your Ticket Provider. “We zijn vier jaar geleden begonnen, en sindsdien is het onze missie om bij te dragen aan een betere ticketingervaring voor bezoeker en organisaties. Dat gebeurt door nieuwe innovaties en het optimaliseren van bestaande processen.”

al op mobile ticketing. NFC-ticketing is een logisch gevolg.” Hoelang het duurt tot NFC-ticketing massaal omarmd wordt door de consument, durft Peute nog niet te zeggen. “Dat het in het dagelijks leven steeds vaker wordt gebruikt, helpt natuurlijk wel. Uiteindelijk wordt NFC-ticketing een van de manieren waaruit bezoekers kunnen kiezen.” Een bijkomend voordeel van de nieuwe technologie is de milieuvriendelijkheid. “Veel festivalbezoekers printen nog altijd hun ticket. Zodra ze bij de locatie binnen zijn, verdwijnen die A4’tjes in de prullenbakken. NFC-ticketing is niet alleen een sneller, maar ook een milieuvriende-

lijkere manier om bezoekers toegang te verschaffen tot een evenement.”

Breder uitrollen Op moment van schrijven is het nog niet bekend welk evenement de primeur van NFC-ticketing krijgt. Peute vertelt: “We zijn in gesprek met meerdere partners. Ik verwacht dat we ergens in december starten. Waarschijnlijk eerst met een viprij, of een rij voor snelle toegang. Daarna gaan we het breder uitrollen. De NFC-optie komt beschikbaar voor alle festival- en evenementbezoekers die via Your Ticket Provider een kaartje hebben aangeschaft.” De reacties zijn sinds de lancering op ADE unaniem positief. “Organisatoren zijn positief, en ook bezoekers vragen ons wanneer zij NFCticketing kunnen gebruiken.” ◾

'NFC-ticketing is een logisch gevolg van mobile ticketing' Bart Peute, YTP

De volgende stap Peute benadrukt dat NFC-ticketing geen vervanging is of gaat worden van het reguliere kaartje. “Consumenten ontvangen naast het NFC-kaartje ook een versie voor telefoon of een ouderwets papieren ticket. Bij Your Ticket Provider lag de focus altijd

NFC

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Your_Ticket_Provider.indd 79

NOVEMBER 2016

4-11-2016 14:12:23

EBLIVE201611_advertenties25.indd 80

4-11-2016 12:02:06

SPECIAL

TICKETING

SimpleTicket: kleine speler met grote voordelen Het begon als een klein systeem voor de kaartverkoop van eigen events, maar inmiddels heeft SimpleTicket er zijn specialisme van gemaakt. Oprichter Desmond Koorn: “Met ons systeem ontvangen organisators de ticketinkomsten direct, en kunnen ze die nog vooraf investeren in hun evenement.”

DE AMBITIE VAN SIMPLETICKET: ‘ÉÉN PLATFORM DAT IEDER ASPECT VAN DE HELE ORGANISATIE INZICHTELIJK MAAKT, VAN TICKETVERKOOP TOT PERSONEELSPLANNING EN BOEKHOUDING.’

anvankelijk ontwikkelde Desmond Koorn SimpleTicket puur voor eigen gebruik, toen hij zelf nog evenementen organiseerde in de dancescene. “We wilden de kosten ontwijken die andere partijen daarvoor rekenden. Het was een klein platform, maar al snel toonden steeds meer andere organisators interesse. Het werd zelfs zo populair dat we drie jaar geleden de knoop doorhakten en ons volledig op ons ticketingsysteem gingen richten. Inmiddels hebben we een backoffice opgezet om te kunnen groeien van een provider voor kleinschalige events naar een volledig geïntegreerd en schaalbaar ticketsysteem voor festivals van elke omvang.” Een goed idee behoeft geen marketing, heeft Koorn inmiddels ervaren. “Onze groei is puur bereikt via het eigen netwerk, waar men de voordelen zag en ons zelf benaderde. Dat zit vooral in de zeer lage servicekosten, zowel aan organisators en bezoekers. Maar omdat we zelf van huis uit eventorganisators waren, kunnen we ook actief meedenken als partner.”

Zo komen bij de meeste concurrenten de inkomsten uit ticketverkoop bij het platform binnen, dat vervolgens pas achteraf of op vaste periodes uitbetaalt. Bij ons is dat precies andersom: bij elk verkocht ticket belandt het geld rechtstreeks op de rekening van de organisator. Die inkomsten zijn daardoor direct beschikbaar voor de organisatie van het evenement. Dat is een immens voordeel, omdat je dan als organisatie stukken minder voorfi nanciering nodig hebt.” Van die directe fi nanciering en lage kosten hebben inmiddels meer

Directe financiering

Wat SimpleTicket betreft, staat het bedrijf pas aan het begin. Uiteindelijk wil Koorn één platform bieden dat ieder aspect van de gehele organisatie van een event inzichtelijk maakt, van ticketverkoop tot personeelsplanning en boekhouding. “We willen ondersteuning

Hoewel veel gevestigde spelers en kleine nieuwkomers hetzelfde ticketingtrucje aanbieden, is er volgens Koorn genoeg ruimte voor nieuwe partijen die het net even slimmer aanpakken. “Een klein verschil kan soms immense voordelen bieden.

'Onze groei is puur bereikt via het eigen netwerk' dan 250 organisaties geprofiteerd, uiteenlopend van paranormale beurzen en literaire festivals tot sportevenementen en grotere publieksevents.

Compleet platform

bieden in alle denkbare stappen van de organisatie. Daarom zijn we momenteel bezig om ook de planning van vrijwilligers en/of medewerkers in het systeem te integreren. Organisators zijn daar vaak vele uren aan kwijt, maar binnenkort kunnen vrijwilligers en medewerkers zich via ons systeem zelf inplannen.”

Gastenlijstmodule De nieuwste innovatie die SimpleTicket heeft gerealiseerd, is de unieke gastenlijstmodule. Want terwijl de ticketverkoop voor betalende bezoekers steeds slimmer en digitaler wordt, verloopt de registratie voor gasten en pers vaak nog met ouderwetse papieren lijsten. Koorn: “Via ons systeem kunnen vaste gasten en verslaggevers zelf een direct verzoek indienen. De organisator krijgt deze verzoeken automatisch binnen en kan ze met een simpele klik weigeren of accepteren. Ook voor artiesten hebben we een handige manier van registreren bedacht. Ze krijgen een toegangscode waaraan ook vanzelf alle correcte autorisaties worden gekoppeld. Vaak gebeurde dat nog op de ouderwetse manier: hoewel grotere organisaties er hun eigen systemen voor ontwikkeld hebben, zijn we een van de weinige ticketserviceproviders die het standaard – zonder extra kosten – in hun systeem hebben geintegreerd.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Simple_Ticket.indd 81

NOVEMBER 2016

4-11-2016 17:26:56

Creëer Onvergetelijke Evenementen Publiceer evenementen, verkoop tickets en manage je resultaten met onze handige apps

Waarom Eventbrite?

Hoe het werkt:

Eventbrite biedt je alle middelen om van jouw evenement een succes te maken. Creëer een unieke evenementpagina, promoot jouw evenement met de ingebouwde social sharing tools, blijf op de hoogte van wie er komt en zorg dat jouw evenement soepel verloopt met de eenvoudige apps.

1- Creëer jouw evenement Je evenement krijgt een eigen pagina waar je belangrijke details kunt delen en mensen tickets kunnen kopen. Integreer de ticketshop in je website en/of op je Facebook Page

Eventbrite gebruiken is intuïtief en eenvoudig, voor zowel organisatoren als bezoekers. Het kost niets om je aan te melden of een een evenement aan te maken. Je betaalt pas als jij tickets gaat verkopen!

020 808 26 96 EBLIVE201611_advertenties26.indd 82

2- Promoot je evenement Verstuur uitnodigingen via e-mail en deel het direct op social media. 3- Manage jouw evenement Is jouw evenement van start, dan kun je met de gratis mobiele app jouw gastenlijst en bezoekers managen en aan de deur tickets verkopen.

www.eventbrite.nl 4-11-2016 12:02:13

SPECIAL

‘De naam Eventbrite staat voor innovatie’ Dit jaar opende Eventbrite zijn eerste kantoor in Nederland. Kenmerkend voor de groei van het bedrijf is de aanstelling van Senthil Chidambaram, oprichter van het succesvolle Amerikaanse EDM-platform Dancing Astronaut. We spraken Chidambaram op ADE, vlak na zijn deelname aan een panel over de internationale clubscene.

enthil Chidambaram vertelt over zijn nieuwe rol bij Eventbrite: “Mijn focus als manager van partnerships in de muziek ligt op de dance-industrie en het nachtleven. Daarvoor praat ik veel met clubs, venues en festivals over ticketing-deals met Eventbrite. Op dit moment is dat met name in Noord-Amerika, maar gezien het globale bereik van Eventbrite zou het goed kunnen zijn dat ik binnenkort ook meer met internationale klanten in gesprek ga.” Chidambaram noemt Eventbrite een ‘hot name’ in de muziekindustrie, “die staat voor innovatie en een ongeëvenaarde focus op gebruiksvriendelijkheid voor zowel organisatoren als ticketkopers”.

Betrouwbaar en schaalbaar “De ticketingmarkt is ontzettend competitief”, vertelt Chidambaram. “Wereldwijd groeit het aantal live-events, en dat zie je terug in het aantal ticketers. Iedereen wil een graantje meepikken. Het resultaat: een golf van bedrijven met nagenoeg hetzelfde product. Wat ons onderscheidt is ons bewezen, betrouwbare en schaalbare platform. We hebben een groot team van productontwikkelaars dat ons in staat stelt ons product continu aan te passen aan de wensen van onze klanten, zodat we qua innovatie voorlopen op onze concurrenten.” “Twee voorbeelden: tickets verkopen via jouw Facebook-event page kan bij de

SENTHIL CHIDAMBARAM (TWEEDE VAN RECHTS) TIJDENS HET AMSTERDAM DANCE EVENT

meeste ticketers alleen door te linken naar je eigen evenement. Met onze recente Facebook-integratie, op dit moment alleen beschikbaar in de VS, kunnen consumenten tickets vinden, kopen en ontvangen via Facebook zelf, ze hoeven het platform daar niet voor te verlaten. We brengen de shop naar je fans toe, en daardoor hoeven ze minder stappen te zetten om een ticket te kopen. De eerste resultaten tonen aan dat deze innovatie resulteert in hogere ticketverkopen, als je het vergelijkt met de ‘ouderwetse’ integratie.”

Minder irritatie “Verder bieden wij onze eigen RFIDpolsband voor festivals en andere grote evenementen. Deze polsbandjes maken extreem snelle toegang tot het evenement mogelijk, en bezoekers kunnen er zelfs mee betalen. Wat onze service onderscheidt, is dat het onderdeel is van een groter en geïntegreerd geheel. Dat betekent dat bezoekers maar één keer hun betalingsgegevens hoeven in te vullen, voor zowel de aankoop van het ticket als het gebruik van de cashless-service. Dit zorgt voor minder irritatie tijdens het proces, en dus hogere conversie, meer bezoekers die de RFID-polsband gebruiken en uiteindelijke een hogere omzet voor organisatoren. Bovendien helpen de unieke, realtimedata-gestuurde inzichten in het evenement

de festivalorganisatoren om hun evenement te optimaliseren en te laten groeien.”

Opschudden Chidambaram beschouwt de Nederlandse markt als ‘heel interessant’. “In Nederland heb je een waardevolle, grote en diverse festivalmarkt, en wij zijn daar graag onderdeel van. Als innovatiefste technologiepartner willen wij de markt opschudden. Ons doel voor de komende jaren kun je als volgt verwoorden: denk je aan tickets, dan denk je aan Eventbrite!” ◾

Organizer-app Dit najaar werd de Eventbrite Organizerapp voor Android gelanceerd, de opvolger van de Entry Manager-app. Met deze app hebben organisatoren realtime inzicht in hun ticketverkopen. Dit kan ze helpen betere besluiten te nemen met betrekking tot hun evenement. Daarnaast is het mogelijk om trends en publiek te monitoren en evenementen ticketinformatie te bewerken. Verder wordt een snellere doorstroom van bezoekers op events gerealiseerd door betrouwbare scanning van tickets. De Eventbrite Organizer-app is geoptimaliseerd voor zowel iOS als Android 4.4 en hoger, en is gratis verkrijgbaar in de app stores.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Eventbrite.indd 83

TICKETING

NOVEMBER 2016

4-11-2016 16:10:50

Be Smart, use the Tibbaa Card MYSMARTCARD.TIBBAA.COM TICKETING • Dashboard • Scanners • Scan managers • Vouchers • Event app

WEBSHOPS • Jouw webshop in eigen look & feel • Geen opstartkosten • Geen voorraad nodig (print per order) • Meer dan 25 verschillende producten

VOUCHE

VOUCHERS

• Voeg vouchers aan je ticket toe • Filter op jouw doelgroep • Genereer meer omzet • Werk samen met sponsoren • Korting op volgend event

SMARTCARD • Cashless payments • Loyalty program • Genereer meer omzet • Jouw eigen design • Entrance systeem • Garderobe systeem • Ticket verzekering

EBLIVE201611_advertenties27.indd 84

4-11-2016 12:03:08

SPECIAL

‘Wij zijn een partner, geen leverancier’

TICKETING

Het motto van ticketingbedrijf Tibbaa, opgericht in 2014, luidt: ‘Reinventing ticketing’. Eigenaar Peter Roos: “Onze grootste kracht is dat wij evenementenorganisaties extra inkomsten bieden die veel verder gaan dan de directe inkomsten van tickets.”

icketingbedrijf Tibbaa bedient zich van een beproefd concept, waarbij de goodwill die evenementenorganisaties opbouwen – niet alleen door hun naam, maar ook door het organiseren van evenementen – niet zomaar wegvloeit naar partijen die fi nancieel meeliften. Uiteindelijk wordt ook de goodwill van het evenement meetbaar en vergoed. Het bedrijf onderscheidt zich van andere ticketingorganisaties door het bieden van een breed scala aan diensten en producten waarmee voor, tijdens en na het evenement omzet kan worden gegenereerd: het ECO-systeem. Eigenaar Peter Roos vertelt: “Onze diensten en producten zijn voor evenementorganisaties altijd gratis te gebruiken. Wij zien onszelf als partner en niet als leverancier.”

Platform Het platform van Tibbaa is onder te verdelen in drie hoofdelementen: e-ticketing, de Tibbaa SmartCard (virtueel of plastic) die gebruikmaakt van een dekking van meer dan 24 miljoen winkels (VPAY / VISA) en een geïntegreerd online merchandisingsysteem. De geregistreerde data zijn eigendom van de evenementorganisatie, waarbij uiteraard rekening wordt gehouden met de privacy van de bezoeker en de wetgeving. Afhankelijk van de ingezette onderdelen van het ECO-systeem verkrijgt de organisator zeer gedetailleerde informatie over de bezoeker, waarbij de privacy van de bezoeker niet in het geding komt. Vanwege de de sterke concurrentiestrijd zijn evenementenorganisaties steeds meer op zoek naar meer exposure van hun

evenementen. Door de toenemende kosten van het organiseren wordt het steeds belangrijker om grotere aantallen bezoekers naar het evenement te trekken en betere dekking te krijgen. Naast deze concurrentieslag biedt Tibbaa extra verdienmodellen waarmee de dekkingsgraad van een evenement wordt verbeterd. Het is minstens zo belangrijk om het verdienmodel voor en na het evenement te optimaliseren. Hierdoor ontstaat een nog betere dekking van de kosten en hogere inkomsten van een evenement, waarmee de exposure en/of het bereik bij tegenvallende resultaten kan worden afgedekt. Activiteiten die kunnen meeprofiteren van de extra traffic (online of offl ine) naar

kunnen volgen, maar daarnaast ook accurate rapporten krijgen over de andere gelieerde verdiensten. “Wij brengen door middel van ons ECO-platform meer omzet naar de organisatie”, zo vat Roos samen. Tibbaa introduceerde begin 2015 al het NFC/RFID ‘closed-loop’-systeem, waarmee gemakkelijk entree kon worden bewerkstelligd. Roos vertelt: “De Tibbaa SmartCard is een logische opvolger van ons NFC/RFID ‘closed-loop’-bandje. Hiermee kan worden bepaald waar en welke bezoeker of artiest toegang kan krijgen op een bepaald evenement. Het afgelopen festivalseizoen is deze methode al met succes bij meerdere evenementen ingezet, waarbij in samenwerking met diverse

of van een evenement of andere locatie worden automatisch gekoppeld. De invulling hiervan is eenvoudig en efficiënt, doordat met de Tibbaa SmartCard de betalingen via het ECO-platform lopen. Kickbacks worden eenvoudig berekend en direct uitgekeerd. “Hierdoor krijgt de organisator direct meer inkomsten voor, tijdens en na het evenement, net zolang als de bezoeker de Tibbaa SmartCard gebruikt”, aldus Roos.

leveranciers onder meer de opbouw, toegang en materialen, het recht op catering, maar ook de toegang tot bijvoorbeeld het artiestendorp of juist verboden locaties werden geadministreerd en beheerd.” Op dit moment brengt Tibbaa een ticket fee in rekening aan de organisator van een evenement. Die fee wil Tibbaa echter zo snel mogelijk minimaliseren, zodra de bestelling en afwikkeling van de betaling zal verlopen via de Tibbaa SmartCard van de bezoekers. Roos: “Het succes van de evenementorganisatie is immers ook ons succes. Het marktaandeel van Tibbaa in deze branche is niet voor niets binnen één jaar van 0 naar 13 procent gegroeid.” ◾

‘Het marktaandeel van Tibbaa in deze branche is niet voor niets binnen één jaar van 0 naar 13 procent gegroeid’

Accurate rapporten Het Tibbaa EC- platform is zo opgezet dat evenementenorganisaties nauwgezet hun ticketverkoop en de marketing

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE201611_Tibbaa_Ticketing.indd 85

NOVEMBER 2016

4-11-2016 18:09:46

FOTOMOMENT

Amsterdam Music Festival Het Amsterdam Music Festival (AMF), dat onderdeel is van ADE, duurde dit jaar geen twee maar vijf dagen. Onderzoeksbureau GfK becijferde dat AMF de Amsterdamse economie bijna 28 miljoen euro heeft opgeleverd. Voor de stad is het festival daarmee de grootste bron van inkomsten tijdens ADE. In de Heineken Music Hall, Ziggo Dome en Amsterdam Arena trad een groot aantal dj’s op, onder wie Afrojack, Alesso, Armin van Buuren, David Guetta, Hardwell, Nicky Romero, Sander van Doorn, Sunnery James & Ryan Marciano en The Chainsmokers. Op de foto Tiësto tijdens zijn set in de Ziggo Dome. FOTOGR AFIE: JORIS BISSCHOPS

NOVEMBER 2016

EBLIVE201611_Fotomoment.indd 86

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

4-11-2016 15:36:56

OP HET FESTIVALTERREIN IN DE DIRECTE OMGEVING

STORY SOUND HEEFT HET GELUID OP DE GOEDE PLEK Voor uw festival bent u op zoek naar een goed gebalanceerd en geproportioneerd stevig geluid, binnen de grenzen van de verstrekte vergunning? Van Story Sound hoor je goede geluiden!

•

Elektronische optimalisatie van de geluidsafstraling inclusief het laagfrequent! - Zeer egale geluidsverdeling - Hoge geluidsbeleving door sterke geluidsprojectie van het gehele frequentiespectrum - Door enorme directheid van het geluid meer resultaat met minder geluidsvolume - Veel minder overlast voor de omgeving - Accurate planberekeningen Professionele en sociaal vaardige crew

Zandkamp 6

EBLIVE201611_advertenties28.indd 87

6626 KV Alphen (Gld)

+31(0)487 56 13 14

www.storysound.nl

4-11-2016 12:05:02

EBLIVE201611_advertenties29.indd 88

4-11-2016 12:07:53