EB Live / 2014, 07 - Juli by iMediate

Van creatieve ideeĂŤn naar succesvolle ondernemingen Duncan Stutterheim over het nieuwe creatieve initiatief Open House

P E C IA L

S & CROWDSECURITYNAGEMENT MA S P E C IA L

EVENTPER

SONEEL

Is er goed beleid inzake drugs en festivals? Cross-overfestival Solar viert tienjarig jubileum De voordelen van RFID en NFC voor festivalorganisatoren Specials: Security & Crowdmanagement en Eventpersoneel

e, maar minst zichtbar veiligeen van de Het thema evenementen geworden. een alige publieks de agenda ntenbranche bij veel grootsch ke onderwerpen op voor de eveneme de overheid zich eiligheid is belangrij naliseringsstap tijd dat de meest Want in een ook een van grote professio de inzet van evenementen. als volgende krijgen, wordt n om de heid speelt eling van (nieuwe) verantwoordelijkheden over hun maniere rol bij de ontwikk organisatoren meer Zeven partijen belangrijke en belangrijker. terugtrekt nisaties steeds steeds verder maken. ngsorga te beveiligi en vooral: veiliger particuliere professionaliseren branche te

26-6-2014

ecurity.indd

overcrowds

EB201407_c

17:48:14

oor de Wet Werk Vooral organisa en Zekerheid verander t de arbeidsm ties die werken verduren. Wat arkt vanaf met tijdelijke volgend jaar voor gevolgen krachten krijgen industrie? ingrijpend. hebben de Verder in deze de nodige nieuwe regels special: manieren kan voor de personee aanpassingen te worden ingezet. zes organisaties die lsbranche in werken chauffeurs. Van stageha de livends en geluidste met eventpersoneel, dat op allerlei chnici tot decorbou wers en heftruck -

EB201407_c

overeventpe

rsoneel.indd

26-6-2014

17:50:22

38e JAARGANG /// JULI 2014

EB201407_cover.indd 1

26-6-2014 18:09:19

De Afvalspiegel en Mundial Productions maken festivals afvalvrij en schoon!

www.festivalmundial.nl EB201407_Advertentie2.indd 2

25-6-2014 13:54:07

www.deafvalspiegel.nl EB201407_Advertentie2.indd 3

25-6-2014 13:54:12

EDITORIAL Uitgave iMediate Arendstraat 53 Postbus 2227 1200 CE Hilversum Telefoon: 035 - 646 58 00 Fax: 035 - 646 58 99 redactie@entertainmentbusiness.nl Uitgever/hoofdredacteur Roger Slangen a.i. Redactie Edgar Kruize, Jeroen van Trierum Eindredactie Arnold le Fèbre, Jiska Staal Medewerkers Marcel Debets, Martijn Vet Exploitatie Joost Spanjaard, Mitchel van der Heide E-mail: sales@imediate.nl Abonnementen Mitchel van der Heide Telefoon: 035 - 646 58 05 Fax: 035 - 646 58 99 Mitchel.vanderHeide@imediate.nl Als vakblad hanteren we de opzegregels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan ervanuit dat u het blad ontvangt uit hoofde van uw beroep. Hierdoor wordt uw abonnement steeds stilzwijgend met een halfjaar verlengd. Opzeggen kan per post, mail of telefoon. De opzegtermijn is 30 dagen voor het einde van de abonnementsperiode. Tarieven Benelux, Nederlandse Antillen, Suriname: Halfjaarabonnement: € 125. Elk volgend abonnement met hetzelfde factuuradres: € 80,- per halfjaar. Andere landen: € 180,- per halfjaar.

Seks, drugs en rock-'n-roll Pinkpop-directeur Jan Smeets kreeg in de zomer van 2012 de lachers op zijn hand toen hij voorspelde dat er binnen vijf jaar geen alcohol meer gedronken zou worden op festivals. Laat staan gerookt of geblowd. Bizarre waanideeën van een oude man, zo klonk het op Facebook en Twitter. Want kom nou, drugs en rock-'n-roll horen toch net zo bij elkaar als Keith Richards en de Rolling Stones? Smeets haalde zijn schouders op over alle kritiek. Sterker nog, hij gooide nog wat extra olie op het vuur door ook gelijk te pleiten voor een avondklok voor festivals (23:00 uur) en een maximale lengte (drie dagen). “Let op mijn woorden: de festivalbelevenis zal drastisch veranderen.” Geen vijf, maar twee jaar verder, lijkt het erop alsof Smeets grotendeels gelijk heeft gekregen. De leeftijd waarop alcohol gekocht en gedronken mag worden is verhoogd, het Nederlandse gedoogbeleid rond softdrugs is aangescherpt en festivals controleren strenger dan ooit. Het kan echter nog wel strenger, vindt Dick Trubendorffer, directeur van GGZ CrisisCare/ Trubendorffer. In de Telegraaf pleitte hij ervoor om alle festivals te verbieden die niet streng genoeg optreden tegen (hard)drugsgebruik. Alleen op deze manier kan voorkomen worden dat er nog meer doden vallen tijdens ‘die drugsfestivals’. “Je reinste onzin”, aldus de VVEM en een groot aantal Nederlandse festivalorganisatoren als Mojo en Friendly Fire. Niels Aalbers, marketingmanager Friendly Fire: “Bij onze festivals en evenementen worden expliciet alle wetten over drugs- en drankgebruik nageleefd. Wat Trubendorffer aansnijdt is een serieus punt. Over oplossingen en aanpak is te discussiëren. Wij geloven niet dat het afschaffen van festivals de oplossing is.” Trubendorffer is niet onder de indruk van de kritiek. In de ochtendshow van Giel Beelen doet hij er zelfs nog een schepje bovenop. “Die festivals moet je gewoon afschaffen. Allemaal. Ze zijn synoniem voor harddrugsgebruik.” Beelen reageert schamper en lacherig (‘Zeg Dick, van welke planeet ben jij afkomstig?’) en de discussie tussen de twee heren loopt op niets uit.

Basisontwerp Nout Design - Lex Kaasschieter

Uit het interview dat wij met Trubendorffer hadden, blijkt dat hij niet bang is om opnieuw een ferme stelling in te nemen, hoewel de nuance daarbij wel wat in de verdrukking komt: “Iedereen heeft er baat bij dat de situatie blijft zoals die is. Nu verdienen gemeenten en organisatoren geld dankzij de bezoekers. Als er harde maatregelen genomen worden op het gebied van drugs, komen er misschien minder mensen naar een evenement. Minder mensen betekent minder inkomsten. Als maatschappij moet je je afvragen wat belangrijker is: veiligheid of winst?”

Vormgeving en dtp Rik van den Berg, Tim van den Berg, Louis Bertrand, Marloes Draaijer, Natalie Moorelisse, Barry Selim

Of de GGZ CrisisCare-directeur nu van God los is of met de beste bedoelingen de barricades wil bestormen, mag iedereen zelf uitmaken. Feit is wel dat Trubendorffer tegen het einde van het gesprek wel zelfreflectie toont. “Als ik iets signaleer en daar wordt verder niets meegedaan, dan moet ik misschien wel terug in mijn hok en beginnen met dweilen.”

Het zal mij benieuwen of festivalorganisatoren de beste man serieus nemen en de discussie met hem aangaan of dat ze Trubendorffer laten dweilen. Een ding staat vast: de klassieke uitspraak ‘seks, drugs en rock-‘n-roll’ kan voor het grootste gedeelte de prullenbak in.

Productie en traffic Judith Nicol, Yvonne Schouren

ARNOLD LE FÈBRE EINDREDACTEUR

EB201407_editorial.indd 4

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2014

26-6-2014 16:14:39

INHOUD » INTERVIEW

» ACHTERGROND

Duncan Stutterheim Open House, een initiatief vanuit ID&T, is een onafhankelijke stichting die als doel heeft om nieuwe, innovatieve ideeën te laten groeien tot succesvolle ondernemingen. In oktober wordt Open House tijdens Amsterdam Dance Event gelanceerd. Duncan Stutterheim, medeoprichter van ID&T en CEO SFX Europe, over de plannen: "We willen vanuit Amsterdam iets neerzetten wat wereldwijd groeit."

» EN VERDER

04 06 07 12 14 18 20 22 27 29 66

» UITGELICHT

Is er goed beleid inzake drugs en festivals?

10 jaar Solar Weekend Festival

Afgelopen maand stelde Dick Trubendorffer, directeur van GGZ CrisisCare, in de Telegraaf dat festivals waar drugs worden gebruikt geen vergunningen mogen krijgen. Is dat handig? Of moeten we strenger toezicht houden op de handel en het bezit van drugs? Werkt het zerotolerancebeleid eigenlijk of zijn er meer maatregelen nodig? Plus: een interview met Trubendorffer.

Wat 10 jaar geleden begon als creatieve speelplaats voor vrijzinnigen, is uitgegroeid tot een uniek crossoverfestival dat kunst, theater, muziek én bezoekers met elkaar verbindt. Solar Weekend Festival bestaat 10 jaar. En dat gaat gevierd worden. Zo ook in EB LIVE: met een achtergrondverhaal over het concept, feiten, cijfers en een decennium in 10 foto’s.

08 16 22

Editorial In ’t kort Jan Douwe Kroeske over SummerLabb Het gebruik van RFID en NFC op evenementen VVEM schept duidelijkheid met alcoholbeleid Interview: Dick Trubendorffer Op weg naar afvalvrije festivals Achtergrond: de ziel van Solar Feiten en cijfers over 10 jaar Solar 10 jaar Solar in 10 foto’s Fotomoment: Best Kept Secret 2014

» SPECIAL

31 32 34 37 39 40 45 47

Security & Crowdmanagement Case: Noodweer op Pinkpop Het belang van een keurmerk Evenementenbeveiliging CrowdCare: één standaard in evenementenveiligheid TSC: ‘Hoofd in de strategie en tactiek, voeten in de klei’ Crowd Support: goed voorbereiden is risico’s vermijden Forty4 gaat voor totaaloplossing in veiligheid Andor Security Service: ‘De band tussen hond en geleider is essentieel’ ‘De Gatekeeper zorgt voor een veilige publieksstroom’

» SPECIAL

51 52 55 57

59 61 63

Eventpersoneel Achtergrond: Flexwerkers en de Wet Werk en Zekerheid artlogic gaat voor groen Easy at Work: ‘Kwaliteit en vertrouwen zijn onze kernwaarden’ Select AV levert al 15 jaar snelheid en zekerheid ‘Uiteindelijk moet op ieder podium iemand van Plugg staan’ Quinty’s Crew: ‘We nemen zelfs midden in de nacht nog de telefoon op’ Unity Event Crew: ‘Ons doel: kwaliteit! En die leveren we altijd’

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_inhoud.indd 5

JULI 2014

26-6-2014 18:21:42

Quotes “We voorzien in twaalf ton vlees, goed voor negentigduizend hamburgers" Chef Bart De Pooter geeft in Gazet van Antwerpen een kijkje in zijn Tomorrowland-keuken

"Ik vind het heel spannend, ik ben namelijk nog nooit op een festival geweest. Ik heb Jan een keer eerder gezien, in Goes. Daarna zou ik nog een keer gaan, maar toen gooide een hersenbloeding roet in het eten" Voor Kaatje Verbist (95) uit Hulst kwam vorige week een droom uit. Haar idool Jan Smit trad zowat op in haar achtertuin tijdens het festival Vestrock Junior

Business In Beeld De organisatie van Pinkpop roept bezoekers van de 2014editie via Facebook op om foto’s met festivaldirecteur Jan Smeets - of een andere grappige, gezellige of romantische afbeelding te mailen. Ze moeten wel genomen zijn op het festival. De beloning? De beste en leukste foto's worden gedrukt op een Pinkpop 2015-fotobanner.

“De zeven klagende buurtbewoners bewijzen niet voldoende dat de geluidsoverlast zo ernstig zou zijn dat daardoor de door hen gevraagde maatregelen verantwoord zijn” Het Belgische gerechtshof beslist dat de twee weekenden van Tomorrowland gewoon mogen doorgaan

“It’s a celebration of our fans, that whats keeps making so good” Glen Frey’s in Rolling Stone over het waarom van het nieuwe Amerikaans onderdeel van The History of The Eagles-tour. Tickets kosten tussen de 50 en 200 dollar.

“Arme papa’s die buiten stonden te wachten op hun dochters. Hoe leg je ze na dit inferno van weerzinwekkend seksisme uit dat liefde en seks best mooi kunnen zijn?” NRC-recensent Jan Vollaard was bij Miley Cyrus in de Ziggo Dome

Entertainment Business online Altijd op de hoogte zijn van het laatste businessnieuws uit de entertainmentbranche? Kijk op: www.entertainmentbusiness.nl. Mag het gemakkelijker? Ontvang gratis en overzichtelijk het laatste nieuws in de dagelijkse nieuwsbrief (zie rechtsboven op de homepage van de site). En: like en volg ons op de Google.com/ sociale kanalen voor de laatste +EntertainmentBusinessNL updates, opvallend nieuws en interessante ontwikkelingen uit de industrie, of praat mee in de groep Entertainment Business (EB) op LinkedIn.

Facebook.com/ EntertainmentBusiness Twitter.com/ @EB_Nieuws

ADVERTENTIE

EB201407_inhetkort.indd 6

26-6-2014 19:23:03

IN ’T KORT INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW Hét lab van festivalland, SummerLabb, staat 12 juli op Extrema Outdoor in Eindhoven. In dit duurzame paviljoen laten samenwerkende partners als kennisinstellingen, universiteiten en bedrijven, de festivalbezoekers voelen, proeven en ruiken aan nieuwsgierig makende duurzame innovaties. Jan Douwe Kroeske over ‘zijn’ SummerLabb.

SummerLabb en Extrema Outdoor. Een logische combinatie? Jan Douwe Kroeske: “Dat vind ik wel. Na SummerLabb-events op Lowlands en Indian Summer is de organisatie van Extrema Outdoor naar ons gekomen. Tijdens het eerste gesprek was het gelijk raak. Uiteindelijk willen wij inspireren. De toekomst tonen zoals die gezien wordt door innovatieve partijen, professoren en studenten. Dat kan heel goed op een event als Extrema. Het is een mooi voorbeeld van een festival dat de noodzaak om te innoveren en te verduurzamen inziet en openstaat voor nieuwe ontwikkelingen. Dat past perfect bij SummerLabb en haar partners.” Het publiek komt voor muziek. Hoe overtuig je ze om een bezoek te brengen aan SummerLabb? “Ik wil het liever omdraaien. Vanaf de eerste SummerLabb op Lowlands hebben bezoekers ons overtuigd. Een festivalbezoeker wil veel meer weten dan je in eerste instantie verwacht. Elk publiek staat open voor de laatste ontwikkelingen rondom innovatie en duurzaamheid, als je het maar op een ludieke manier brengt. Het mooie van festivals is dat het publiek geïnspireerd wil worden. Die inspiratie komt natuurlijk door de muziek, maar ook van het goede eten en het ontmoeten van nieuwe mensen.” Wat kan het publiek verwachten? “Dat is teveel om hier op te noemen. In het SummerLabb-paviljoen werken uiteenlopende partners samen om het publiek uit te dagen, te verrassen en nieuwsgierig te

Cijfers De vijftig winkels van sneaker/lifestyleketen COACH zullen als verkooppunt van fysieke tickets worden aangesloten op het systeem van Ticketmaster.

Op vrijdag 1 november staan drie zalen in een groot warehouse in Londen in het teken van Awakenings. Er is plaats voor 10.000 bezoekers.

maken naar hun inkijkjes in wat de toekomst voor ons in petto heeft. Daarnaast is er ruimte voor een dialoog met het publiek over hun duurzame innovaties en worden verschillende toekomstperspectieven voorgelegd. Het paviljoen is ontworpen door studenten van de studierichting Duurzame Bouw van TU Eindhoven en wordt met ondersteuning van ORGA bouw en ORGA architect gebouwd. Zelf kijk ik erg uit naar Hot Tub. Een coole sociale denktank die honderd procent CO2 neutraal is. Een geweldig project, dat je moet beleven.” Staan er dit jaar nog andere festivals op het programma? “SummerLabb is ook aanwezig op de Wereldhavendagen in Rotterdam (september) en in de tweede week van 2015 op Eurosonic Noorderslag. Er zijn verschillende partijen die interesse hebben getoond om dit jaar het concept ook op hun festival te halen. Voor de complete SummerLabbervaring is dat niet mogelijk. Bepaalde onderdelen wel en daar kunnen we altijd over praten.” Op Eurosonic Noorderslag loopt een ander publiek rond dan op het gemiddelde festival. “Daar heb je gelijk in. We willen in Groningen aan alle aanwezige buitenlandse festivaldirecteuren laten zien waar wij mee bezig zijn. Demonstreren hoe een festival er in de toekomst uit komt te zien. Een volgende logische stap zou zijn om SummerLabb ook op internationaal niveau te organiseren. Daar is het nog iets te vroeg voor, maar dat is wel ons streven.”

INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW

10.000 Ticketscript haalt een investering van 8,6 miljoen euro binnen van het Londense FF&P Private Equity.

8,6

De tweede editie van Best Kept Secret trok 15.000 bezoekers per dag. Ongeveer hetzelfde aantal als vorig jaar.

15.000

50.000 Theaterfestival Oerol op Terschelling was voor de 33ste keer op rij een groot succes, mede dankzij het mooie weer. Het jaarlijkse festival trok tussen de 50.000 en 55.000 bezoekers.

Live Nation heeft over de eerste drie maanden van 2014 een omzetgroei van 22 procent gerealiseerd ten opzichte van dezelfde periode in 2013.

De organisatie van Festival Mundial wil over drie jaar het event volledig afvalvrij kunnen produceren. Zie voor meer informatie over deze case pagina 20. WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_inhetkort.indd 7

3 JULI 2014

26-6-2014 18:58:07

DUNCAN STUTTERHEIM

Open House: proeftuin voor innovatieve ideeën Op Amsterdam Dance Event wordt in oktober Open House gelanceerd – een vanuit ID&T geïnitieerd platform dat als primair doel heeft om nieuwe innovatieve ideeën te laten groeien tot succesvolle ondernemingen. Volgens Duncan Stutterheim, medeoprichter van ID&T en CEO SFX Europe, draagt Open House bij aan de professionalisering van de industrie. DOOR: EDGAR KRUIZE

pen House is een onafhankelijke stichting die als initiatief vanuit ID&T, met financiële steun van het Ministerie van Economische Zaken, tot stand is gekomen. Het programma wordt in het laatste kwartaal van dit jaar gelanceerd. Partijen met innovatieve ideeën die raakvlakken hebben met de evenementenindustrie, kunnen deze met steun van Open House en de aan de stichting verbonden partners door ontwikkelen. “Het idee is dat het een innovatieprogramma is voor creatie, incubatie en acceleratie”, aldus Duncan Stutterheim. “Het steunen, ontwikkelen en laten groeien van talent is iets waar we bij ID&T al langere tijd mee bezig zijn. Innovatie betekent doorstroom en doorstroom betekent dat iedereen binnen een industrie kan blijven evolueren en groeien. We hebben zeven jaar geleden al Studio 80 opgericht, een stichting die zich bezighoudt met de ontwikkeling en begeleiding van talent binnen de elektronische muziek. Vijf jaar geleden zijn we begonnen met Nachtlab, wat meer een broedplaats voor ondernemers en organisatoren is. De eerste ideeën voor wat Open House zou worden, zijn zo’n twee jaar terug gestart, toen Maarten Kuijper bij ID&T begon. Hij 8

EB201407_openhouse.indd 8

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

komt bij de TU Delft vandaan, waar ze een soortgelijk programma hebben waarbij investeerders bij innovaties worden gezocht. Open House is dus in feite een professioneel georganiseerd vervolg op waar we al mee bezig zijn en met name op het ondernemersgedeelte.”

Epicentrum Binnen Open House staat Tom Engbers aan het roer, waar hij gezamenlijk met Maarten Kuijper het project aanstuurt en

zelfde pand en we willen waar mogelijk innovaties die vanuit Open House worden ontwikkeld toetsen op onze evenementen. Maar het betekent niet dat ID&T ideeën wil claimen of exclusiviteit wil. Open House is onafhankelijk en als een idee beter tot zijn recht komt in een andere evenementensetting dan een van de onze, moet daar zeker mee gewerkt worden. Het claimen van innovaties is ook helemaal het doel niet. Het doel dat wij voor ogen hebben is het verder professionaliseren van

'We willen vanuit Amsterdam iets neerzetten wat wereldwijd groeit' verder ontwikkelt. Stutterheim is zelf een ‘klankbord’ zoals hij het noemt. “Zoals iedereen binnen ID&T dat is. Bij wijze van spreken kan Tom met een idee dat is binnengekomen ook bij de receptioniste langs om te vragen wat ze ervan vindt. We zitten in hetzelfde pand, dat creëert een synergie. Maar Open House is – hoewel we een belangrijke stake holder zijn – niet van ID&T. Natuurlijk, we zitten in het-

de branche door ideeën te steunen en te helpen groeien. Ideeën die de evenementenindustrie ten goede komen, maar ook daarbuiten toepasbaar zijn. De toren aan het IJ, waar we straks met zijn allen k omen te zitten, moet daarbij een epicentrum worden, een baken voor de industrie waar studenten met frisse ideeën en CEO’s van grote bedrijven bij elkaar werken en van elkaar leren.”

JULI 2014

26-6-2014 18:18:22

INTERVIEW

VOLGENS DUNCAN STUTTERHEIM IS OPEN HOUSE NIET ALLEEN BEDOELD VOOR DE DANCE-INDUSTRIE.

Verlaagde drempel Om projecten op te pakken en door te ontwikkelen, zijn investeerders nodig. Toen Entertainment Business Stutterheim vorig jaar na de overname door SFX sprak, stelde hij dat binnen de dance-industrie het vinden van Nederlandse investeerders een lastig traject was. “Als ID&T een succesvol drankje of kledingmerk was geweest, dan had men waarschijnlijk eerder meegegaan. Maar onze feesten komen toch ergens vandaan en staan ergens voor, dus men kijkt daar afwachtend tegenaan”, zo gaf hij aan. “Ergens ook wel reëel. Wij weten en voelen al heel lang hoe groot de muziekstroming die wij vertegenwoordigen wereldwijd is en hoe deze explosief groeit. Maar in Nederland zie en voel je dat amper. Geld is schaars, dus ik snap wel dat men goed overweegt waar in te investeren en dan zijn andere producten wellicht meer zichtbaar en een ogenschijnlijk veiligere investering.” Een jaar later is daar, zelfs na een overname door een gigant als SFX, niet heel veel in veranderd, zo zegt hij. “Ik hoop oprecht dat Open House de drempel verlaagt. Tot nu toe staan Nederlandse investeerders niet in de rij voor dancegerelateerde projecten. Helaas. SFX heeft ook heel weinig

Nederlandse fondsen. We hopen dat we met Open House iets kunnen neerzetten wat voor investeerders overzichtelijker is en dat daardoor investeringen iets meer haalbaar worden. Het zou te gek zijn als we juist vanuit Nederland partijen kun-

dan alleen de dance-industrie. Zie het als een ‘new media’-avontuur. We merken nu al dat veel mediabedrijven interesse tonen. Wat we willen overbrengen is dat Open House een nieuwe combinatie van incubator en accelerator is, met als ‘unique selling

'Open House is een innovatieprogramma voor creatie, incubatie en acceleratie' nen vinden die willen investeren, omdat we juist vanuit Amsterdam iets willen neerzetten dat wereldwijd groeit. We gaan er hard ons best voor doen. Eind dit jaar komt SXF Entertainment-CEO Robert F.X. Sillerman naar Nederland. Met hem willen we zeker een rondje langs de professionele investeerders gaan opzetten.”

Proeftuinen Stutterheim hoopt dat het feit dat ID&T nu onderdeel is van SFX Entertainment deuren kan openen voor Open House. “SFX is een bedrijf dat op dagelijkse basis met investeerders praat en die investeerders zien ook dat bepaalde zaken veel breder gaan

proposition’ de beschikbare lancerende klant. Maar, let wel, het gaat zo veel verder dan evenementen alleen. Een festival is een soort ministad. Met infrastructuur, voorzieningen, onderdak et cetera. Zaken die ontwikkeld worden voor een evenement, kunnen heel goed de overstap maken naar een veel bredere toepassing in de maatschappij. Een goed voorbeeld daarvan is de Mojo Barriers (zie ook pag. 49 – red.). Niet van ons, maar wel een idee dat ontwikkeld is om mensenstromen tijdens een evenement in goede banen te leiden en nu ook heel veel buiten de evenementenindustrie wordt ingezet. Een van de gedachtes achter Open House is dat we evenementen ▶

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_openhouse.indd 9

JULI 2014

26-6-2014 18:18:27

JAA

R JAA

JAA

R JAA

ÉT SEMINAR EN SHOWCASE HÉT SEMINAR FESTIVAL EN SHOWCASE FESTIVAL VOOR HET NEDERLANDSTALIGE VOOR HET NEDERLANDSTALIGE LIED LIED

18|

SEPTEMBER 2014

’S-HERTOGENBOSCH

HÉT SEMINAR EN SHOWCASE HÉT SEMINAR FESTIVAL EN SHOWCASE FESTIVAL VOOR HET NEDERLANDSTALIGE VOOR HET NEDERLANDSTALIGE LIED LIED

CONFERENTIE EN FESTIVAL VOOR DE HOLLANDSE MUZIEK KAARTEN NU VERKRIJGBAAR VIA WWW.BUMA.NL POWERED BY

BNL14001 adv.210 x 297mm10BUMA NL.indd 1 EB201407_Advertentie3.indd

24/06/14 13:07 25-6-2014 13:55:37

INTERVIEW

'Als ik ergens ‘ja’ op zeg, moet er een langetermijnvisie zijn'

EEN VAN DE GEDACHTES ACHTER OPEN HOUSE IS DAT EVENEMENTEN ALS PROEFTUIN DIENEN VOOR IDEEËN DIE VEEL BREDER KUNNEN GROEIEN.

als proeftuin laten dienen voor ideeën die daarvandaan veel breder kunnen groeien.”

Werelden raken Als voorbeelden van innovaties noemt Stutterheim veel ideeën, van drone-technieken tot mobiele toepassingen voor evenementen en cashless oplossingen. “Je raakt daarmee evenementen, maar ook andere werelden. Dat maakt het interessant. Waarbij we wel op zoek zijn naar passende projecten. Iemand die apps ontwikkelt om bandenspanning te testen of iets dergelijks, daar zal Open House niet snel iets mee doen. Maar als het de wereld raakt waar wij vandaan komen en de potentie heeft om ook daarbuiten te groeien, zijn we geinteresseerd. Wij zijn van nature nieuwsgierig naar een frisse kijk van anderen. Zo zal vanaf augustus – als soft launch – bijvoorbeeld het Beatport-platform (online danceplatform om digitale downloads te kopen – red.) worden opengezet voor ontwikkelaars. Het wordt een open platform, waar mensen zelf dingen voor kunnen gaan ontwikkelen. De potentie is enorm, Beatport heeft zo’n 50 miljoen klanten. We roepen ontwikkelaars op om actief met ons mee te denken. Op elk gebied, van muziek tot betalen of ontmoeten. Ik ben enorm benieuwd wat daar uit gaat komen.”

Kans van slagen Het Open House-programma wordt in samenwerking met een aantal partners aangeboden als volledig programma, van IDEE tot I.D.E. (Innovation Driven Enterprise). Maar geïnteresseerde start-

ups kunnen ook losse modules afnemen, specifiek voor partijen die slechts aan een onderdeel uit de cyclus behoefte hebben. Stutterheim zegt dat op dit moment niet is in te schatten waar uiteindelijk de meeste behoefte aan zal zijn. “In feite doet dat er ook niet zo veel toe. We zijn op zoek naar initiatieven die origineel en innovatief zijn en daarnaast een kans van slagen hebben. Welke vorm dan wordt ingezet om dat idee daadwerkelijk te laten slagen is niet

hetgeen waar ik heel erg goed over heb nagedacht. ID&T kan vanwege de positie waarin we zitten heel erg makkelijk ‘ja’ zeggen op projecten en initiatieven. Maar persoonlijk zie ik dat niet als een echte uitdaging. Als ik ergens ‘ja’ op zeg, moet er een langetermijnvisie zijn. Wat zou je er écht mee willen bereiken? We hebben nog een lange weg te gaan, maar door de professionalisering van de industrie, de manier waarop SFX Entertainment zaken doet en je dj’s in

'Het stigma dat rondom de dance-industrie hangt, is aan het verdwijnen' zo belangrijk. Wel belangrijk is dat de infrastructuur er staat om dit te kunnen en die zekerheid biedt Open House. Binnen ID&T hebben we natuurlijk ook veel mensen met ideeën en plannen aan de deur gekregen. Als je iets wilt in deze branche, kom je al snel bij partijen als de onze uit. In het verleden bleef dat vanwege een gebrek aan gestructureerde opvolging nog wel eens liggen, of kwam het er niet goed door. Nu kunnen we het op een professionele manier oppakken door dergelijke mensen direct naar Open House door te verwijzen.”

Perpetuum mobile Als het aan Stutterheim ligt, gaat Open House de komende jaren echt iets toevoegen aan zowel de evenementenindustrie, als uiteindelijk de hele wereld. “Dat is exact

de hitparades ziet terugkomen, is het stigma dat rondom de dance-industrie hangt aan het verdwijnen. Open House moet daar een volgende stap in zijn. Idealiter wordt het echt groot, een perpetuum mobile, waarbinnen het fonds groeit en waar over enkele jaren tientallen miljoenen in zitten omdat we veel innovatieve dingen hebben bedacht. We hebben het goed gedaan als investeerders hun geld er in laten zitten, omdat ze er een aantal leuke ventures aan hebben overgehouden. Als ID&T er iets aan heeft, als de ondernemer er iets aan heeft. Als vanuit bijvoorbeeld de TU Delft of Hogeschool van Amsterdam betrokken studenten er iets aan hebben gehad. Als alle partners er iets aan hebben én als uiteindelijk iets wordt bedacht waar de hele industrie wat aan heeft. Vandaar ook de slogan van Open House: ‘providing talented people a stage to grow’. Dat is het doel.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_openhouse.indd 11

JULI 2014

26-6-2014 18:18:32

TECHNOLOGIE EN EVENEMENTEN

RFID EN NFC BIJ E Polsbandjes of cards met ingebouwde chip lijken het ei van Columbus. Geen contant geld meer nodig, een directe koppeling met klantgegevens en de evenementenorganisator kan zijn crowd control voortaan baseren op real time informatie. Maar zo eenvoudig is het natuurlijk niet, want er is ook nog zoiets als de Wet bescherming persoonsgegevens. DOOR: MARCEL DEBETS EN MARTIJN VET

et toepassen van informatiechips op evenementen kan in principe heel onschuldig zijn. Steeds meer evenementen maken gebruik van betaalkaarten met RFID-chips om van de verfoeide muntjes af te komen. Het ook bij Nederlanders razend populaire Sziget Festival in Boedapest maakt al enkele jaren gebruik van de Festival Card. De bezoeker krijgt tegelijk met het festivalbandje een gratis kaart die hij op verschillende punten kan opladen. De kaart is anoniem, tenzij de houder ervoor kiest om ‘m te registreren via een sms met het kaartnummer. In dat geval wordt de kaart dus alleen aan een mobiel nummer gekoppeld. Door registra-

tie is het mogelijk om bij verlies of diefstal de kaart te blokkeren en bovendien het resterende saldo over te zetten naar een vervangende kaart.

Contant Toch komt er bijna altijd op een of andere manier nog contant geld aan te pas. “Iedereen praat over cashless, maar munten kopen en pasjes opladen, gaat in veel gevallen nog altijd met cash of pin”, zegt Roland Wassink, directeur van LOC7000 PaySystems. Het bedrijf heeft inmiddels verschillende pilots uitgevoerd met elektronisch betalen met een NFC-chip, onder andere op Eurosonic Noorderslag.

RFID en NFC De gebruikte technieken in dit artikel zijn gebaseerd op RFID en NFC. RFID staat voor Radio Frequency Identification en is een technologie waarbij data is opgeslagen in een kleine chip, die uitgelezen kan worden met een speciale reader. NFC (Near Field Communication) is gebaseerd op RFID, maar werkt alleen op heel korte afstand (maximaal 2-4 cm) en kan informatie in twee richtingen verwerken. RFID wordt vooral toegepast in logistiek: voorraadbeheer en goederenstromen. NFC is een relatief nieuwe technologie die wordt toegepast voor het koppelen van apparaten: een printer aan een computer of een smartphone aan een muzieksysteem.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_chipbandjes.indd 12

Polsbandjes, pasjes en mobiele telefoons zijn van een NFC-chip te voorzien. Wassink ziet de mobiele telefoon als het ultieme instrument om cashless mee te betalen. “De technologie bestaat, maar de doorbraak van NFC blijft vooralsnog uit.” Banken en telecomaanbieders zouden wat hem betreft om tafel moeten gaan zitten om deze toepassingen te versnellen. Overigens vergt een volledig cashless festival fl inke investeringen. “Vooral op outdoorfestivals heb je te maken met een ruige omgeving, waarin je wel een infrastructuur neer moet zetten van snel internet, kabels en hardware. Als de verbinding het laat afweten, is dat een ramp voor de organisatie en voor het publiek. Je hebt het nooit voor 100 procent zelf in de hand.”

Sociale media

LOC7000 PAYSYSTEMS HEEFT MEERDERE PILOTS MET NFC-CHIPS UITGEVOERD, WAARONDER OP EUROSONIC NOORDERSLAG AFGELOPEN JANUARI.

Een iets geavanceerdere toepassing is het koppelen van een bezoeker aan sociale media. Op dit moment iets wat vooral als ludiek wordt gezien. Als partner van het Lowlands-festival verstrekt technologiefabrikant Nedap aan belangstellenden een gratis polsbandje dat voorzien is van RFID-technologie. Bezoekers kunnen op verschillende checkpoints op het festivalterrein inchecken. Hierdoor wordt bijgehouden waar je bent, met wie en naar welke optredens je gaat. Check je in bij een optreden, dan worden automatisch Spotifyplaylists aangemaakt. Ook is het mogelijk te kijken waar je vrienden zijn. Er zijn fototeams op het terrein die bezoekers en hun vrienden vastleggen. Dit alles wordt in een persoonlijk festivalrapport gegoten. Vorig

JULI 2014

26-6-2014 15:42:09

ACHTERGROND

Het juridische kader

J EVENTS

Overal waar privacy in het geding is, komt de Wet bescherming persoonsgegevens (Wpb) om de hoek kijken. Deze wet dateert al uit 2000, en bevat geen specifieke passages over RFID en NFC, maar wel over het elektronisch verzamelen van persoonsgegevens. Kort gezegd: het verzamelen van persoonsgegevens moet worden gemeld, met daarbij de specifieke reden waarom de gegevens worden verzameld. De gegevens mogen dan ook niet worden gebruikt voor een andere reden dan opgegeven bij de melding. De wet is breed: niet alleen de supermarkt met bonuskaart, maar ook de huisarts met patiëntenadministratie is meldingsplichtig.

kunt inwisselen voor het tientje dat er nog opstaat. Het is altijd zaak: zijn er genoeg bezoekers die dit willen? Worden mensen er blij genoeg van? Voor nu hebben wij er bewust voor gekozen het heel simpel te houden en ik denk dat dat een goede keuze is.”

ALS PARTNER VAN HET LOWLANDS-FESTIVAL VERSTREKT TECHNOLOGIEFABRIKANT NEDAP AAN BELANGSTELLENDEN EEN GRATIS POLSBANDJE MET RFID-TECHNOLOGIE.

Big Brother Award jaar werden de polsbandjes geïntroduceerd. Dit jaar staat vooral in het teken van verbetering van de bestaande mogelijkheden, zegt marketingcommunicatiemanager Ilse Peters van Nedap. “We werken wel aan een aantal extra’s. Zo komt er een Bucket List Generator. Daarbij krijgen festivalgangers een speciale opdracht. Bijvoorbeeld, ga met acht vrouwen die iets geels aanhebben op de foto. Dit dient vooral om bezoekers iets te doen te geven in de tijd die ze anders slenterend over het terrein doorbrengen.” De RFID-bandjes dienen nadrukkelijk niet om de festivalorganisatie informatie over de bezoekers te verstrekken. “Lowlands krijgt geen inzage in de gegevens. Die zouden bovendien geen betrouwbaar beeld geven. Als bezoekers vergeten in te checken of daar even geen zin in hebben, worden die bewegingen niet geregistreerd. Wij zijn sponsor en partner, geen leverancier. We zullen uitsluitend functies toevoegen die leuk zijn voor de bezoekers. Bovendien zal het nooit verplicht worden.”

Ticketing en toegang Er zijn al evenementen die gebruikmaken van deze technologie voor het registreren van de bezoekers en het koppelen van tic-

ketinformatie. Het zijn deze toepassingen die veel bezoekers enigszins huiverig maken voor het gebruik van RFID. Want hoewel het in feite niet veel anders is dan dat er in plaats van een barcode op de ticket de ID van de RFID-chip aan je persoonsgegevens wordt gekoppeld, kan door uitlezen op afstand het gedrag van de bezoeker in kaart worden gebracht. Niels Aalberts, marketingmanager van Friendly Fire en verantwoordelijk voor Indian Summer Festival en Best Kept Secret, zwakt die gedachte af: “We moeten realistisch zijn. Wie een ticket koopt, laat e-mailadres, adres en telefoonnummer achter. Dus even reëel gesteld laat je al heel veel informatie achter die aan de barcode van het ticket gekoppeld is. Wij hebben dat op dit moment nog niet aan de RFID-chip gekoppeld, hoewel we dat zouden kunnen doen op termijn.” Zoals de ludieke aspecten van de Nedapbandjes de bezoeker overhalen zijn gegevens af te dragen, zo zullen op termijn de voordelen van elektronische ticketing de koper van een kaartje moeten overtuigen. Aalberts ziet ook al welke dat zouden kunnen zijn: “Bandjes die je op woensdag al kunt ophalen, zodat je die rij voor de kassa voorkomt. En die je de woensdag erna nog

Dat een en ander gevoelig ligt, blijkt wel uit het feit dat Rock Werchter dit jaar was genomineerd voor de Belgische Big Brother Award. Sinds enkele jaren zijn de toegangsbandjes van Rock Werchter voorzien van een RFID-chip. Het bandje dient als toegangsbewijs en heeft als voordeel dat de festivalorganisatie op elk moment weet hoeveel festivalgangers er in het park aanwezig zijn. De nominatie was vooral een gevolg van het feit dat bezoekers in ruil voor extra informatie allerlei voordelen konden behalen, bijvoorbeeld gratis toegang tot een museum. De ‘prijs’ ging overigens niet naar het festival, dat in een uitgebreide verweerbrief stelt: “De RFIDchip in het festivalbandje is op geen enkele manier gekoppeld aan persoonsgegevens van degene die het draagt. Dat de RFIDtechnologie meer mogelijkheden biedt, is geen geheim. Wie zich registreerde, heeft dat uit vrije wil gedaan en is akkoord gegaan met de gebruikersvoorwaarden.” In 2014 bevatten de festivalbandjes net als vorig jaar RFID-chips en kunnen mensen zich weer vrijwillig registeren in ruil voor extra’s. De organisatie heeft wel aangegeven dat de informatievoorziening duidelijker moet. ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_chipbandjes.indd 13

JULI 2014

26-6-2014 15:42:10

VVEM

VVEM schept duidelijkheid met alcoholbeleid

Jongeren onder de 18 mogen sinds begin 2014 geen alcohol meer kopen, consumeren of bij zich dragen. Per 1 juli moet iedere Nederlandse gemeente een preventie- en handhavingsplan hieromtrent hebben. Om hen hierin bij te staan, heeft de Vereniging Van EvenementenMakers (VVEM) de Handreiking Evenementen en de Drank- en Horecawet geschreven. DOOR: EDGAR KRUIZE

eze nieuwe leeftijdsgrens in de Drank- en Horecawet (DHW) stelt eisen aan zowel de gemeenten die de wet moeten handhaven als aan de organisatoren van evenementen, die ervoor moeten zorgen dat hun bezoekers - en dus ook zijzelf - de wet niet overtreden. De Handreiking Evenementen en de Dranken Horecawet heeft een dubbele functie. Voor organisatoren is het een hulpmiddel om het huidige beleid te toetsen, nieuw beleid te ontwikkelen en effectieve maatregelen te nemen die passen bij het evenement. Voor gemeenten is dit document een hulpmiddel bij het schrijven van het preventie- en handhavingsplan, waarover iedere

Nederlandse gemeente volgens de DHW op 1 juli 2014 moet beschikken. “We kunnen constateren dat de Handreiking een document is waar veel vraag naar is”, aldus Willem Westermann, uitvoerend secretaris en woordvoerder van de VVEM. “Het document is via de website van de VVEM te downloaden en dat is sinds de publicatie al ruim 240 maal gebeurd. We hebben er echter op dit moment nog niet bijzonder veel feedback op ontvangen. Dat betekent wellicht dat de handreiking heel doeltreffend is en zijn werk goed doet, of anderzijds dat er wellicht nog niet veel mee gewerkt is omdat de uitvoering van de DHW nog niet volledig is ingezet. Vooralsnog is het echter

een document waar we de zomer mee door kunnen en in het najaar gaan we evalueren.”

Realistische weergave VVEM wil met de handreiking een zekere uniformiteit bereiken in de wijze waarop de diverse gemeenten omgaan met de Dranken Horecawet bij evenementen, waarbij in het preventie- en handhavingsplan voor wat betreft evenementen kan worden volstaan met een verwijzing naar de Handreiking. Westermann: “Wat voor ons heel belangrijk is, is dat we hiermee duidelijkheid scheppen en een realistische weergave van verantwoordelijkheden geven. Lastig hierbij is dat er geen overgangstraject is geweest en dat we dus te maken hebben met jongeren die eerst wel gewoon alcohol mochten kopen en bij zich dragen en sinds 1 januari ineens niet meer. We zijn hier als VVEM heel actief mee bezig geweest omdat alcoholconsumptie bij uitstek iets is dat bij grootschalige publieksevenementen hoort en handhaving van de wet in mensenmassa’s van duizenden mensen anders is dan in een klein café.”

Veiligheidsmaatregel

WILLEM WESTERMANN, SECRETARIS EN WOORDVOERDER VAN DE VVEM 14

EB201407_VVEM.indd 14

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

Na de recent in de media weer opgelaaide discussie over drugsgebruik op festivals, vindt de VVEM het op dit moment geen tijd om daar een document over op te stellen. Dat kan volgens Westermann ook helemaal niet. “We leven wat betreft drugs in een rare maatschappij met gedoogconstructies. Daardoor kan je geen adequate

JULI 2014

26-6-2014 18:20:34

ACHTERGROND

regels opstellen. De DHW is heel helder over regels en verantwoordelijkheden en daar is dan efficiënt een Handreiking op te maken. Waar de leden van de VVEM wel prat op gaan is veiligheid. We doen er alles aan om een veilige omgeving te creëren en handelen daar naar. Mensen denken wel eens dat er blikjes worden afgepakt bij de ingang van een evenement omdat de drankverkoop op het terrein bevorderd moet worden. Dat is natuurlijk niet het ge-

richting het publiek is in dat specifieke geval een bewuste keus geweest omdat de overheid dat traject heeft laten liggen. In het geval van alcoholvoorlichting is er al genoeg en er zal inmiddels niemand binnen de jongerendoelgroep meer zijn die niet op zijn minst gehoord heeft van de term ‘NIX<18’, de campagne vanuit het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en diverse partners. Daarnaast moet je als evenementhouder ook realistisch zijn, op festivals wordt nu eenmaal gedronken, daar past een voorlichtende rol niet bij. Wel een rol van verantwoordelijkheid, zo hebben we de tekst bijvoorbeeld ook voorgelegd aan het Trimbos Instituut. We zijn dan ook erg blij dat evenementen eveneens die verantwoordelijkheid uitdragen. De Handreiking is dan ook geschreven op basis van de kennis en ervaring van de VVEM-leden die weten wie hun doelgroep is, die ervaring met leeftijdscontrole hebben en weten wie binnen de evenementenorganisatie welke verantwoordelijke rol kan hebben. Vandaar dat we nu erg benieuwd zijn naar reacties op de Handreiking en hoe deze in de praktijk wordt ingezet. We zijn pas kort op weg, maar hopen dat deze in de loop van het festivalseizoen gaan loskomen.” ◾

‘Drugs zijn realistisch gezien niet volledig uit te bannen’ val. Met blik kan worden gegooid, kapot blik kan snijwonden opleveren. Het is een veiligheidsmaatregel. Wat betreft drugs moet je realistisch zijn dat ze niet v olledig zijn uit te bannen. Maar je kunt wel de veiligheid verbeteren door samen met de politie de dealers op te pakken.”

Geen voorlichting De rol van de VVEM op het gebied van alcohol gaat volgens Westermann niet verder dan de geschreven Handreiking en zal niet inzetten op voorlichting, zoals dat in het kader van het onder meer door hen geïnitieerde Gehoorconvenant wel gebeurt. “Het meenemen van voorlichting

Inhoud van de Handreiking De begin juni gepresenteerde Handreiking Evenementen en de Drank- en Horecawet vat de huidige regelgeving samen en legt vervolgens uit wat je mag schenken bij evenementen, wie dat mag doen en welke vergunning of ontheffing nodig is. Deze uiteenzetting van de actuele situatie wordt gevolgd door een gedeelte met tips en adviezen voor organisatoren: de communicatie naar de bezoekers, de instructie van medewerkers, de benoeming van een interne toezichthouder, het opstellen en handhaven van huisregels, wat te doen bij een constatering en welke sancties de gemeente kan opleggen aan een evenementhouder, et cetera. In het laatste deel worden concrete vragen beantwoord. Wat is verstrekking? Wat is wederverstrekking? Wat verstaat de wetgever onder alcoholhoudende dranken? Hoe hoog zijn de boetes? Is de organisator van het evenement verantwoordelijk als een jongere onder de 18 een valse ID-kaart gebruikt? Mag je op een personeels- of bedrijfsfeest alcohol schenken aan personen onder de 18? De Handreiking Evenementen en de Drank- en Horecawet is te downloaden van de VVEM-website onder ‘Publicaties’ (www.vvem.nl).

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_VVEM.indd 15

JULI 2014

26-6-2014 18:20:36

‘ Drugsvrije festivals z onmogelijk’ Geen vergunningen voor festivals waar drugs worden gebruikt, zoals Trubendorffer in de Telegraaf riep? Strenger toezicht op de handel en het bezit van drugs? En werkt het zerotolerancebeleid of zijn er meer maatregelen nodig? DOOR: MARTIJN VET

s het een ongemakkelijke waarheid, of wordt drugsgebruik op festivals sterk overdreven? Feit is dat bezoekers en festivalorganisaties steevast fel reageren zodra er negatieve berichten over drugsgebruik naar buiten komen. Eind vorig jaar kwam het Trimbos Instituut met het Grote Uitgaansonderzoek 2013. Een van de conclusies: 60 procent van de jongeren heeft het afgelopen jaar XTC gebruikt en het gebruik vindt vooral plaats op festivals en feesten. De festivaldirecteuren waren er snel bij om het beeld te nuanceren. Het onderzoek werd voornamelijk gehouden onder bezoekers van het forum Partyflock, dat zich vooral richt op dance-evenementen. Ofwel, geen representatieve doelgroep. Het Trimbos Instituut meldde ook zelf dat je de resultaten niet zomaar mag generaliseren voor alle jongeren en dat het ene evenement het andere niet is. Een representatief onderzoek is volgens het instituut ook niet mogelijk: de groep uitgaande jongeren is nu eenmaal lastig in een steekproef onder te brengen. Overigens is het niet zo dat het XTCgebruik toeneemt. Volgens het instituut zou er eerder sprake zijn van een lichte afname.

Incidenten Afgelopen jaar vielen op fesivals zeker zes doden als gevolg van excessief drugsgebruik. Die cijfers spreken tot de verbeelding, maar hoe zit het met de incidenten 16

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_drugsfestivals.indd 16

die minder ernstige gevolgen hebben? De Monitor Drugsincidenten verzamelt jaarlijks gegevens van afdelingen spoedeisende hulp van ziekenhuizen, ambulancediensten, politieartsen en EHBO-posten op grote evenementen. Het aantal geregistreerde drugsgerelateerde incidenten, waarbij medische hulp werd gezocht, bedroeg 2.961 in 2012 (laatste bekende gegevens). In verge-

Bij de gezondheidsverstorende incidenten staat alcohol overigens traditioneel op de eerste plaats. Daarna volgt XTC, op grote afstand gevolgd door GHB.” Volgens Dorpmans blijkt uit onderzoek dat het aantal gezondheidsincidenten licht daalt, maar dat de ernst wel wat toeneemt. Een zerotolerancebeleid op festivals is volgens Dorpmans niet de ultieme oplossing.

'Ook al is ieder incident er een te veel, we doen het helemaal niet slecht' Charles Dorpmans, Novadic-Kentron lijking met eerdere jaren steeg de bijdrage aan gezondheidsincidenten waarbij XTC werd gebruikt aanzienlijk. Maar niet alleen XTC veroorzaakt problemen, ook GHB is nog altijd ‘goed’ voor flink wat incidenten. Niet zo zeer omdat veel mensen het gebruiken, het is gewoonweg een risicovolle drug.

Preventie De cijfers van het Trimbos Instituut en de Monitor Drugsincidenten kunnen alarmerend overkomen, maar we moeten ze wel in perspectief zien, zegt Charles Dorpmans, voorlichter en preventiemedewerker bij verslavingszorginstelling NovadicKentron. “We bezoeken met zo’n vier miljoen mensen per seizoen een festival. Ook al is ieder incident er een te veel, we doen het helemaal niet slecht.

Het brengt ook gevaren met zich mee. Zo zijn drugs die op festivals worden verkocht vaak van mindere kwaliteit en kunnen ze niet worden getest. “We moeten continu de markt en de doelgroep in de gaten houden en blijven vernieuwen als het om preventie gaat. Daarbij is het van het grootste belang dat we benadrukken dat drugsgebruik altijd risico’s met zich meebrengt. Welke maatregelen je ook neemt en hoe matig je ook gebruikt, risico’s zijn nooit uit te sluiten.”

Maatschappelijk probleem Is het terecht dat bij drugsgebruik vooral naar festivals wordt gewezen en dan met name naar dancefestivals? Laura van de Voort, projectmanager bij Extrema Outdoor, vindt van niet. “Het is een probleem van de hele maatschappij. Er zijn

JULI 2014

26-6-2014 18:30:26

ACHTERGROND

s zijn

geen aanwijzingen dat op festivals meer drugs worden gebruikt dan in de rest van het uitgaansleven. In de kroeg op de hoek gebeurt het ook en daar wordt niets aan preventie gedaan. Juist wij doen er alles aan om een zo veilig mogelijke omgeving te creëren. Zo zijn de meeste EHBO’ers bij ons ook opgeleid eerste hulp te bieden bij drugsongevallen. Je kunt dan zeggen dat je impliciet het gebruik gedoogt, maar het is nu eenmaal zo dat een drugsvrij festival onmogelijk is. We zorgen dan liever dat op ons festival geen onnodige ongelukken gebeuren.” De mogelijkheid bieden drugs te testen, gaat nog een stap verder. Dat is op festivals overigens verboden. “Natuurlijk kan ook dat worden opgevat als een signaal dat drugs worden toegestaan, maar het laatste wat je wilt, is dat mensen spullen gebruiken die echt schadelijk zijn. En la-

rein afgestuurd. Bij harddrugs wordt de bezoeker aan de politie overgedragen. De controle bij de ingang is de afgelopen jaren een stuk strenger geworden. Aan het gedogen van een enkele joint of pilletje is een einde gekomen: festivals moeten drugsvrij zijn. Ondanks de strenge controles en de aanwezigheid van beveiligingsbedrijven en politieagenten op festivals, zijn festivals niet drugsvrij. Het is bijvoorbeeld ondoenlijk iedere bezoeker bij de ingang zijn schoenen en sokken uit te laten doen. Beveiligingsbedrijven mogen bezoekers fouilleren, met uitzondering van de intieme lichaamsdelen. Een pilletje in het ondergoed naar het festivalterrein meenemen, is dan ook een veel gebruikte truc. Bij verdacht gedrag kan een bezoeker overigens aan de politie worden overgedragen. Wil je meer gebruikers traceren, dan zou

'Juist festivals doen er alles aan om een zo veilig mogelijke omgeving te creëren' Laura van der Voort, Extrema Outdoor ten we eerlijk zijn, alcohol is nog altijd een veel groter maatschappelijk probleem dan drugs.”

Drugshonden Op alle festivals zijn zowel softdrugs als harddrugs verboden. Wie wordt betrapt op bezit of gebruik, wordt het festivalter-

je met drugshonden moeten controleren. Bij een aantal festivals, waaronder enkele dance-events en Lowlands, zijn die in eerdere jaren wel eens ingezet. Op de meeste festivals zijn ze niet meer te vinden, omdat de maatregelen niet in verhouding zouden zijn. De honden worden bij een aantal festivals overigens wel ingezet om voor-

afgaand aan het festival het terrein af te speuren, om begraven voorraden te vinden.

Politiek Gaat het er ooit van komen? Festivals waar niet of nauwelijks wordt geblowd, gesnoven of gedronken? Pinkpop-baas Jan Smeets oogstte na de editie van 2012 veel hoon toen hij verkondigde dat binnen vijf jaar wel eens een rookverbod zou kunnen gelden op alle festivals en dat ook de alcohol op termijn zou moeten verdwijnen. Saillant detail is overigens dat Pinkpop dit jaar een partnerschap aanging met aanstekermerk Zippo. Een verbod drugs, tabak én alcohol zou vanuit de politiek moeten komen. ◾

Speed en lachgas Bezoekers van clubs en ‘alternatieve feesten’ zijn meer drugs gaan gebruiken. Dat blijkt uit de Antenne 2013, een onderzoek van de Universiteit van Amsterdam en de Jellinek. Meer dan de helft van de ondervraagde club- en festivalgangers had de laatste maand een XTC-pilletje gebruikt (ruim twee keer zo veel als vijf jaar geleden). Ook speed lijkt een comeback te maken. Daarnaast is lachgas aan een stevige opmars bezig. Ook in het onderzoek van het Trimbos-instituut wordt het genoemd als opkomend middel. Lachgas is niet illegaal en gebruik is niet strafbaar, al is de verkoop met als doel het als drugs te gebruiken wel verboden.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_drugsfestivals.indd 17

JULI 2014

26-6-2014 18:30:28

DICK TRUBENDORFFER

‘Festivalorganisatoren hebben boter op hun hoofd’ De festivalorganisatoren doen er niet alles aan om drugsgebruik in te dammen. Er zijn te veel belangen. Althans, dat vindt Dick Trubendorffer, oprichter en directeur van GGZinstelling CrisisCare en drie verslavingszorg behandellocaties. DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

fgelopen maand was het hommeles in de festivalwereld. De reden was een korte, maar heftige rel. Tegenover de Telegraaf vertelde Dick Trubendorffer, directeur van GGZ CrisisCare en van drie verslavingszorg behandellocaties onder de naam Trubendorffer, dat festivals waar veel illegale harddrugs wordt gebruikt en waar slachtoffers vallen vanwege drugsgebruik geen vergunning meer mogen krijgen. De uitspraak werd in de branche met opgetrokken wenkbrauwen ontvangen. Organisatoren herkenden zich niet in de gedachten van Trubendorffer en namen afstand van de door de Telegraaf gebruikte benaming ‘drugsfestivals’. EB LIVE vroeg Trubendorffer om een toelichting.

De branche is het unaniem niet eens met het voorstel. Had u dat verwacht? Dick Trubendorffer: “Ja, daar was ik wel vanuit gegaan. Het verbieden van festivals vanwege het drugsgebruik is, zeker bij organisatoren, geen populair onderwerp. Ik ben het echter niet eens met de

'Er wordt van alles aan gedaan om drugsgebruik tegen te gaan? Flauwekul!' veelgehoorde mening dat er alles aan gedaan wordt om drugsgebruik tijdens evenementen tegen te gaan. Diegenen die dat roepen, hebben boter op hun hoofd.

De reactie van Willem Westermann, uitvoerend secretaris van branchevereniging VVEM: “De festivalbezoeker is een gewone Nederlander. Die als hij meerderjarig is thuis, op straat en op een festival alcohol mag drinken. Die thuis, op straat en vaak ook op een festival drugs mag gebruiken, voor zover het gedoogbeleid, zoals we dat in Nederland kennen, die ruimte biedt. Organisatoren van evenementen propageren geen drugsgebruik; wij treden echter ook niet in de individuele vrijheid van mensen om voor het eigen genoegen hun eigen gezondheid in gevaar te brengen. De controle op drugs is lastig. Wij zijn zeker geen voorstander van honden die bezoekers besnuffelen. Wij mogen met onze beveiligers ook niet verder gaan dan wat binnen de huisregels mogelijk is: de oppervlakkige privaatrechtelijke veiligheidsfouillering. Dat betekent dat wij pillen en poeders die in kleine hoeveelheden op het lichaam gedragen worden, simpelweg niet kunnen vinden. Wij kunnen dan ook niet keihard optreden. Dat betekent niet dat we niks doen: we controleren inderdaad intensief bij de entree. We proberen in samenwerking met de politie dealers te pakken. We bieden een gezonde omgeving, waarbij goede EHBO aanwezig is die, als de bezoeker zelf gekozen heeft middelen te gebruiken, die bezoeker kan begeleiden. Dit is geen ideale wereld, geen ideale situatie. Daar zijn we het mee eens. Maar het verbieden van festivals is zeker geen oplossing. Als branchevereniging werken we onder andere samen met het CCV (Centrum voor Criminaliteit en Veiligheid) en het Trimbos-instituut, om alles wat speelt bij veilig en gezond uitgaan bespreekbaar te maken en goede oplossingen te delen. Mensen met goede ideeën zijn daarbij zeer welkom.”

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_Trubendorffer.indd 18

Ik durf zelfs te zeggen dat een dergelijke uitspraak flauwekul is. Zo hoor ik bijvoorbeeld van beveiligers dat het budget dat zij te besteden hebben om op te treden tegen drugs vaak minimaal is. Drugshonden zijn bijvoorbeeld te duur en zouden niet gezellig staan. Het is ook niet in het belang van organisatoren om drugs op grote schaal te verbieden. De feestgangers vinden dat alcohol en xtc bij dit soort evenementen horen. En waarom zou je de klant teleurstellen?”

Is dat het enige belang van festivalorganisatoren? “Iedereen heeft er baat bij dat de situatie blijft zoals die is. Nu verdienen gemeenten en organisatoren geld dankzij de bezoekers. Als er harde maatregelen genomen worden op het gebied van drugs, komen er misschien minder mensen naar een evenement. Minder mensen betekent minder inkomsten. Als maatschappij moet je je afvragen wat belangrijker is: veiligheid of winst? Wat we niet mogen vergeten, is dat er vorig jaar zes doden zijn gevallen op festivals als gevolg van drugsgebruik. Hoeveel worden dat er dit jaar? Het is tijd dat iemand aan de bel trekt. Het schijnt normaal te zijn dat drugsgebruik en festivals hand in hand gaan en dat dodelijke slachtoffers kennelijk worden ‘ingecalculeerd’. Ik vind dat niet normaal. Veiligheid moet worden gegarandeerd door de organisatoren. Als zij dat niet voor elkaar krijgen, dan moet de overheid geen vergunningen meer uitgeven. Simpel.” Heeft GGZ CrisisCare/Trubendorffer ook een belang? Het bedrijf is door de uitspraken veel in het nieuws gekomen. “Ik zit hier niet om alleen geld te verdienen en achter de massa mee te hossen. Ik

JULI 2014

26-6-2014 18:58:55

INTERVIEW

andere zijn aangesloten bij organisaties als MEER GGZ en GGZ Plus. Bert Bakker, de voorzitter van MEER GGZ, stuurde mij een sms dat hij het erg met mij eens was. Hij vond het een ‘sterk signaal’.” U hebt niet voor het gewraakte interview gesproken met een brancheorganisatie als VVEM? “Ik heb de uitspraken gedaan als directeur GGZ CrisisCare. Wij komen dagelijks schrijnende gevallen tegen. Iemand moet dan iets roepen om dat tegen te gaan. Het is een feit dat tussen de zestig en tachtig procent van de festivalbezoekers onder invloed is van drugs. Het is een feit dat er vorig jaar doden zijn gevallen op festivals. Mijn mening en de feiten waren niet anders geweest als ik vooraf met VVEM had gesproken. Er is uitgebreid deskresearch gedaan en ik heb me uitstekend ingelezen op het onderwerp.” Staat u open voor gesprekken met organisatoren of brancheorganisaties? “Ja hoor. Als dat steekhoudende gesprekken worden over hoe het drugsprobleem moet worden opgelost, waarom niet? Ze mogen me altijd bellen.”

DICK TRUBENDORFFER VEROORZAAKTE VEEL OPHEF MET ZIJN UITSPRAKEN OVER ‘DRUGSFESTIVALS’.

ben een exponent van de geestelijke gezondheidszorg in Nederland. Ik ben het aan mijn professie en ook aan mijn verslavingsverleden verplicht om iets te roepen zodra ik klemmende zaken signaleer. Dat heeft niets te maken met bijvoorbeeld een achterliggende zakelijke gedachte. Vanuit die optiek levert juist het huidige beleid met zijn continue stroom aan potentiële slachtoffers het meeste werk op voor onze instelling.” Tijdens de radioshow van Giel Beelen werd u hard aangepakt... “Ik ben bereid om met iedereen hierover in discussie te gaan of een gesprek te voeren. Dat moet ook als je dit soort dingen roept.

of steekhoudende discussie was niet te voeren. Een gemiste kans. Overigens heb ik niet alleen negatieve reacties gekregen. Er zijn ook veel mensen die het met mij eens zijn. Waar ik wel van schrok is de heftigheid en de agressie van sommige reacties.” Volgens de GGZ sprak u niet voor hen. “Het is een misvatting dat de GGZ vertegenwoordigd wordt door één directeur of één organisatie. Ik ben door de Telegraaf opgevoerd als directeur van de GGZ en dat had moeten zijn: directeur van GGZ CrisisCare/Trubendorffer. Ik heb mijn uitspraken niet uit naam van GGZ Nederland gedaan en heb ook nooit gezegd of bevestigd dat ik directeur van GGZ Nederland

'Het is een feit dat tussen de zestig en tachtig procent van de festivalbezoekers onder invloed is van drugs' Je wordt dan ook wel eens hard aangepakt. Het heeft geen zin om de knuppel in het hoenderhok te gooien om daarna weg te lopen en je af te sluiten voor de reacties. Ik wist overigens van tevoren niet precies wie mijnheer Beelen was, dat was te wijten aan onvoldoende voorbereiding vanuit mijn kant. Het was jammer dat er daar gereageerd werd vanuit emotie. Een gezonde

zou zijn. Het is flauw om te roepen dat ze daardoor minder impact zouden hebben. Een lidmaatschap van GGZ Nederland speelt geen rol in het zijn of worden van een GGZ-instelling. Het is belangrijk om te weten dat GGZ Nederland niet de enige belangenorganisatie is voor onze branche. Ik schat dat zij verantwoordelijk zijn voor zo’n 90 procent van de instellingen. De

En zelf proactief contact zoeken? “Ik ben directeur van drie GGZ CrisisCare-vestigingen en moet op een pragmatische manier mijn aandacht en inzet verdelen. Mijn mening over drugs en festivals is duidelijk en ik verwacht nu een reactie van de genoemde stakeholders.” Het nieuws maakte veel los, maar een paar dagen later leek niemand het er meer over te (willen) hebben. Kunnen we spreken van een storm in een glas water? “Die zorg heb ik wel. Het is kwalijk als dit niet verder opgepakt wordt. De belangen zijn daar te groot voor. Aan de andere kant moet ik wel realistisch zijn. Ik heb het bespreekbaar gemaakt en de volgende stappen moeten gezet worden door organisatoren en overheidsinstellingen. Ik hoop vurig dat dit ook daadwerkelijk gebeurt.” En als die uitblijven? “Een bekende uitspraak is dat ‘the war on drugs’ al een tijd geleden verloren is. Een triest statement. Als ik iets signaleer en daar wordt verder niets meegedaan, dan moet ik misschien wel terug in mijn hok en beginnen met dweilen. De conclusie is dan dat die uitspraak klopt. Of ik mij daarbij neer kan leggen? Ik ben geen hemelbestormer, maar je kunt er zeker van zijn dat als er weer slachtoffers vallen je opnieuw van mij gaat horen.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_Trubendorffer.indd 19

JULI 2014

26-6-2014 18:58:57

DE AFVALSPIEGEL

Op weg naar afvalvrije festivals Festivals hebben in toenemende mate te maken met stijgende kosten van de overhead. Het afvoeren van het onvermijdelijke afval maakt daar een groot onderdeel van uit. De Afvalspiegel in Tilburg werkt aan een concept om festivals afvalvrij te maken, te beginnen met Festival Mundial. “Over drie jaar is het afvalvrij.” DOOR: MARCEL DEBETS

et aantal festivals in Nederland neemt nog elk jaar toe. Voor één, twee of drie dagen verrijst ergens op een landelijk gelegen locatie een complete middelgrote stad met 50 tot 60 duizend mensen, met alle problematiek van dien. Niet in de laatste plaats de enorme hoeveelheid afval waarmee festivals in toenemende mate mee te kampen hebben. De aspecten die daarmee gepaard gaan zijn al jaren onderwerp van studie. Het Tilburgse bedrijf De Afvalspiegel probeert door de afvalstromen slim te managen bij te dragen aan lagere kosten voor de festivalorganisatie én aan een schonere festivalervaring.

Niet structureel

Festival Mundial

“Een jaar geleden kregen we vanuit het ministerie de opdracht om de afvalstromen op festivals onder de loep te nemen en te kijken of er verbeteringen mogelijk zijn”, vertelt Wim Snijder van de Afvalspiegel. “We ontdekten dat er nog nergens een structurele aanpak is voor de afvalberg op festivals. Wil je echt meters maken dan moet er goed gekeken worden naar zowel de stromen als de organisatie erachter. Dat betekent ook dat de gemeente waar een festival plaatsvindt een rol speelt, en dit door middel van vergunningen kan sturen.”

De Afvalspiegel ontwikkelde een basisconcept, dat dit jaar voor het eerst is getest op Festival Mundial in Tilburg. Volgens Jan Drissen van Mundial Productions een logische keuze. “Mundial heeft een reputatie op het gebied van duurzaamheid en milieu. Ons publiek is maatschappelijk bewust en bewogen. We waren het eerste festival in Nederland dat met statiegeldbekers ging werken. We zijn er enkele jaren geleden weer mee gestopt omdat het niet de juiste manier bleek om deze afvalstroom in te dammen. De ‘bekerrapers’ zorgden voor nieuwe en ongewenste geldstromen op het festival. We proberen het nu op deze manier, met de Afvalspiegel.”

Afvalvrij over drie jaar De Afvalspiegel wil samen met de organisatie Festival Mundial over drie jaar afvalvrij hebben. Daarvoor is een ambitieus plan opgesteld, waaraan zowel de organisatie als de standhouders én de bezoekers moeten meewerken. Wim Snijder: “De grootste afvalstroom is die van drinkbekers en bordjes en bestek van het eten. Wanneer die door de bezoekers in de afvalbakken worden gedaan, dan is er al veel gewonnen.” Het principe is eenvoudig: alles wat hergebruikt kan worden, is grondstof en dus geen afval. “In de komende drie jaar pakken we langzaam maar zeker de verschillende stro-

FESTIVAL MUNDIAL

EB201407_afvalspiegel.indd 20

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

JULI 2014

26-6-2014 16:31:30

ACHTERGROND

men aan, en uiteindelijk moet alles wat nu nog afval is, worden hergebruikt of teruggedrongen”, vertelt Snijder. Nog niet alles hoeft direct een succes te worden, er is nog volop ruimte voor uitproberen en pilots. Zo werd er dit jaar geen scheiding gemaakt tussen de plastic bekers voor drank en de verpakkingen en bordjes voor eten. De Afvalspiegel heeft een afspraak met afvalverwerker Attero om voor dit jaar alle kunststof gemengd aangeleverd te krijgen. Het bedrijf onderzoekt dan of het mengsel gebruikt kan worden voor recycling. Lukt dat niet, dan zullen in de komende jaren de verschillende soorten kunststofafval gescheiden worden.

Afbreekbaar De horeca op het festival blijkt zelf al te experimenteren met onder meer afbreekbaar plastic voor de bekers en bordjes. “Maar dit levert in de regel een ratjetoe aan kunststoffen op, waarmee de afvalbedrijven niet veel meer kunnen”, zegt Snijder. “We onderzoeken samen met de industrie of we kunnen komen tot specifieke materialen die zich het beste lenen voor hergebruik. Doel is een eenheid in materialen te vinden. Stichting Nederland Schoon en staatssecretaris Mansveld van Infrastructuur en Milieu hechten hieraan ook belang, omdat het natuurlijk niet stopt bij Festival Mundial. “Zo hebben we contact met de gemeente Tilburg om te kijken of we op basis van de concepten die we nu ontwikkelen alleen nog maar afvalvrije festivals in Tilburg kunnen organiseren. Het ministerie van Milieu volgt dit op de voet, in de hoop dat het straks landelijk op alle festivals kan worden toegepast.”

Kostenneutraal Het hele concept is erop gericht om het afval kostenneutraal te maken. “Het is nu heel kostbaar om het afval van de festivals te verwerken. Een afvalvrij festival kan de organisatie in staat stellen om de kosten voor

het vooral om karton en plastic van verpakkingsmaterialen. “Dit jaar was de hele crew met name bezig met observatie van de afvalstromen. De informatie die daaruit komt, wordt volgend jaar gebruikt om het concept verder aan te scherpen.”

Wc Een belangrijke afvalbron wordt gevormd door de wc’s. Dit jaar wordt daar nog niets mee gedaan, maar voor volgend jaar zijn de plannen al in ontwikkeling. Snijder: “Hier op het industrieterrein in Tilburg is ook een vestiging van het Waterschap, waar ze bezig zijn met een grondstoffenfabriek, die uit rioolafval allerlei bruikbare stoffen moet terugwinnen. Voor hen is het beter om de afvalstoffen uit de wc’s rechtstreeks te krijgen, in plaats van via het riool. Volgend jaar gaan we kijken hoe we dat kunnen realiseren. Verder hebben we een bedrijf gevonden dat uit mannenurine bepaalde medicijnen kan winnen. Dat kon voor dit jaar helaas niet meer geregeld worden.”

Programmering Het afvalconcept is door Mundial ook in de programmering opgenomen. Verantwoordelijk daarvoor is Milou Posthumus. “Dit jaar richten we ons vooral op gedragsbeïnvloeding bij de bezoekers. Een onderdeel daarvan is de Afvaltoren, waar de bezoekers op moeten klimmen en hun afval in de juiste gaten moeten deponeren. Aan de andere kant kun je dan met een glijbaan weer terug naar het festivalterrein. Zo proberen we dit thema op een leuke manier aan de bezoekers te presenteren.” De bezoeker ziet overigens al meteen bij binnenkomst dat het festival menens is met

'Afvalverwerking hoeft geen geld te kosten' Wim Snijder, directeur van de Afvalspiegel verwerking terug te verdienen aan de verkoop als grondstof, zodat het weliswaar geen geld oplevert, maar ook geen geld kost”, zegt Snijder. De afvalstromen op festivals zijn niet heel erg complex, maar het gaat meestal wel om vele duizenden kilo’s. Het meest opvallende is natuurlijk wat de bezoekers op het veld werpen, voornamelijk horeca-afval. Backstage gaat

het afval, want de entreepoort is helemaal gemaakt van gerecycled materiaal. Verder is er een VIP-zone, in samenwerking met KWF Kankerbestrijding, die helemaal rookvrij is en ingericht op een echte grasmat. “Omdat er niet gerookt mag worden, en er dus geen peuken worden neergegooid, hopen we de grasmat elk jaar te kunnen ‘recyclen’ door hem terug te brengen naar de

leverancier en hem het jaar erop weer te gebruiken”, zegt Jan Drissen.

Vrijwilligers De bezoeker kan op het festival ook de nodige ‘groene vrijwilligers’ tegen het lijf lopen, legt Posthumus uit: “Ze kunnen helpen het afval op de juiste manier te scheiden en vragen beantwoorden. Soms zullen ze de bezoekers op een ludieke en niet dwingende manier wijzen op ‘vergissingen’ bij het deponeren van het afval.” Fietstaxi’s, die rijden tussen de camping of het station en het festivalterrein, benadrukken verder het duurzame karakter van Festival Mundial, net als de workshop muziekinstrumenten maken van afvalmaterialen met aansluitend een optocht in een fanfare.

Showcase De unieke samenwerking tussen de Afvalspiegel en Festival Mundial levert dus zowel een managementcomponent als een programmatische invulling van het concept. “We krijgen hiermee een showcase waarmee we iets kunnen laten zien aan andere festivals, wat er allemaal mogelijk is met dit concept, en dat je de bezoekers een beleving kunt aanbieden waarbij je het publiek heel goed kunt betrekken bij de afvalproblematiek”, besluit Snijder. De resultaten van het concept worden op dit moment geëvalueerd en verschijnen binnenkort op de site van Entertainment Business. ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_afvalspiegel.indd 21

JULI 2014

26-6-2014 16:31:34

ACHTERGROND

De ziel van Solar Wat begon als creatieve speelplaats voor vrijzinnigen, is uitgegroeid tot een uniek cross-overfestival dat kunst, theater, muziek én bezoekers met elkaar verbindt. Solar Weekend Festival bestaat 10 jaar. En dat gaat gevierd worden. DOOR: JISK A STA AL

r was eens… Tien jaar geleden… Aan het eind van de zomer, midden in augustus… Een klein feestje aan de Maasplassen in Roermond. Een tijdelijk dorpje waar duizenden mensen gezellig samenkomen. Wat begon als een vooruitstrevend initiatief, is uitgegroeid naar een meerdaags festival, boordevol creativiteit, kleur en liefde. Zo begint de aankondiging van het Solar Weekend Festival 2014. Bij uitstek een plek voor creatieven die zich daar kunnen ontwikkelen en voor bezoekers om verrast te worden door op zoek te gaan naar avonturen. Een jubileumeditie dit jaar, want het is tien jaar geleden dat Solar Weekend Festival begon.

Van Lovefields naar Solar Marcel Mingers, directeur van organisator Extrema, was destijds medeoprichter van het Solar-concept. Wat eerst Lovefields was (opgezet in samenwerking met Buro Pinkpop en Mojo Concerts) met hardere dancestijlen op het grote Megaland in Landgraaf, werd in 2005 door Extrema omgetoverd naar een festival gebaseerd op love, peace en happiness. Een intiem festival met zo’n 2.000 mensen - hippies, zigeuners - die kwamen schilderen, knutselen en dansen. En kamperen. Er stonden nog grote vlaggen van sponsors als CocaCola en Ola over het terrein. Een marketingbudget was er niet. Wel al een camping, midden op het terrein, waar tijdens de eerste editie zo’n 800 mensen bleven slapen. Het 22

EB201407_10jaarSolar.indd 22

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

uitgangspunt van het festival: met mensen samenzijn en samen mooie dingen maken. Ieder jaar, aan de hand van een thema, een weekend lang voelen alsof je weg bent van de werkelijkheid. Het eerste jaar was een succes. Mingers: “Vanaf toen bleven we groeien. Er kwamen steeds meer mensen met hun caravan naar Solar, het werd interactiever, er kwamen meer creatievelingen.”

Creatieve collectieven Nu, tien jaar later, draait het festival nog steeds om love, peace en happiness. Cindy Pielstroom is sinds vier jaar creatief directeur van het festival. Is er veel veranderd de afgelopen jaren? “Nee, de ziel van Solar is nog altijd dezelfde. We richten ons op vrije mensen en het festival draait om spel, theater, muziek, kunst, knutselen en interactie.” De bijdrage die bezoekers kunnen leveren aan het festival is uniek. Creatieve collectieven, singer-songwriters en kunste-

eerste selectie, om te kijken of de creatievelingen ook kunnen wat ze beloven. Daarna ga ik een verhaal opzetten, waarin ik de concepten aan elkaar koppel.” Zo ontstaan er bijzondere samenwerkingen en uitwisselingen. Op dit moment zit Pielstroom in de afronding van het ‘connecten’ van de concepten. Een voorbeeld: in het hart van het Solarterrein staat het Middendorp: een enorm bouwwerk, dat wordt ontworpen door een kunstcollectief. “Dit kunstcollectief had bedacht dat er een meisje al tien jaar, in verband met het tienjarig jubileum, in de toren zat opgesloten en dat ze gered moest worden door bezoekers. Heel theatraal: je kunt op allerlei manieren bovenin de toren komen en iedere route vertelt een verhaal. We kregen ook een idee binnen van een paaldanseres. Klinkt ordinair, maar dat is ze helemaal niet. Zij wordt nu bovenin het bouwwerk ‘opgesloten’, geketend aan een

'Solar moet een creatieve lifestyle worden' Marcel Mingers, directeur van organisator Extrema naars kunnen zelf ideeën insturen voor de komende editie. Van decor tot theater, alles is welkom. Pielstroom bedenkt jaarlijks een thema waarop de ingestuurde concepten moeten inhaken. “De binnengekomen concepten worden allemaal gelezen en daar probeer ik een eerste verhaallijn in te trekken. Dan voeren we gesprekken met deze

paal. Op weg naar boven kunnen bezoekers met verschillende sleutels de kamers in het bouwwerk bezoeken, waarin verschillende collectieven verborgen zitten. Cellisten, pianisten, dichters. En in andere ruimtes zijn via oude diaprojectoren foto’s en v ideo’s van tien jaar Solar te bekijken.” Op deze manier ontstaan er samenwerkings-

JULI 2014

26-6-2014 18:39:59

Build on

RT S

REW ARD

10 YEARS

CREATIVITY

R A FEAST FOS E S N E S E H T

ativity n Cre o t l i Bu

TPUT INPUT/OU

& IC M US RE

MO A F RE TH E ST A N I VA L

W HE RI EN CE PE

HO LID AY

AU TO

YM JO

CR O SS -O A 4 VE DA R Y

CR A

IN 10 JAAR TIJD VAN 2000 NAAR 30.000 BEZOEKERS. (FOTO: DEREK VONK)

verbanden die de creatieven zelf niet voor ogen hadden. “Het zet het verhaal kracht bij en zo bouwen zij hun netwerk natuurlijk ook uit. Het is zo gaaf om ze beter te laten presteren dan ze in eerste instantie voor ogen hadden. Er zitten heel veel verhalen ver weven in Solar. Het is niet alleen maar knutselen en creatief bezig zijn, er is ook een diepere laag. Daardoor wordt het spannend en avontuurlijk. Het is niet gek dat je als bezoeker niet alles ziet en meemaakt. Maar als je wilt, kun je heel veel dingen ontdekken.”

Op reis met bezoekers Het is inderdaad vrijwel onmogelijk om alle 1.200 creatieven in een weekend te ontdekken. Daarom is dit jaar het Paspoort ontwikkeld. Een reisdocument met allerlei privileges, waardoor je ‘op sprookjesachtige plekken komt waar anderen alleen maar van durven dromen’. “Solar duurt niet maar één weekend, maar een heel jaar, is het idee. Om de creatieven te helpen en ook gedurende de rest van het jaar aan ons te binden, hebben we het Paspoort bedacht. Creatieven kunnen bij ons in de agenda aangeven wanneer ze een expositie, optreden, feestje of presentatie geven. Bezoekers kunnen stempels halen bij verschillende collectieven tijdens Solar en

online bijhouden wanneer dat collectief ergens optreedt, exposeert of presenteert. Ze worden op de hoogte gehouden en kunnen er met korting naartoe.” Solar draait om muziek (van pop tot rock, al is dance de rode draad), theater (dit jaar voor de derde keer en dat loopt ‘verrassend goed’), creatieve collectieven én de bezoekers. “Als zij niet meer zouden meedoen, dan is de missie niet geslaagd”, stelt Pielstroom. “En het leuke is dat bezoekers ook steeds méér meedoen. We zien dat er steeds meer concepten ingeleverd worden. De eerste twee jaar dat ik voor Solar werkte, teerde ik nog een beetje op de concepten van voorgaande jaren. Los van dat

ontvangen en zo’n 13.000 op de camping. Voor het vierde jaar op rij zal het festival uitverkopen. Het thema is Sprook, de volwassen vorm van sprookjes. De donderdag is toegevoegd als extra campingdag en aan elke dag hangt een ander subthema: Vieze Vrijdag (1 augustus), Zotte Zaterdag (2 augustus), Zwoele Zondag (3 augustus) en Langzaamaandag (4 augustus). Ook zijn er meer concepten dan ooit. “Ook leuke concepten uit de afgelopen jaren, die we eenmalig terugbrengen. Daarnaast gaan we met het hele festival en de camping op zaterdagmiddag om 15.00 uur Lang Zal Ze Leven Zingen.” De Zwoele Zondag heeft een roze tintje. “We zitten altijd ge-

'We doen keihard ons best om duurzaam te zijn' Cindy Pielstroom, creatief directeur van Solar ze als bezoeker participeren, werken ze ook steeds meer mee aan het festival. Zelfs voor de camping krijgen we nu ideeën binnen.”

Volwassen sprookjes Dit jaar verwacht de organisatie zo’n 30.000 bezoekers op het festivalterrein te

lijk met het weekend van de Gay Pride. We hadden wat concepten ontvangen van collectieven die ‘gay minded’ zijn. Niet dat we ons willen bemoeien met grote vraagstukken, maar we willen wel laten zien dat we geen onderscheid maken tussen mensen. Dus ja, op die zondag is er onder meer ▶

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_10jaarSolar.indd 23

JULI 2014

TOG E

R T X

A M E

THEATRE

SIC

M Y

BUILD

O ’S TLD E R I HE E W TH NES O

RD! WO

26-6-2014 18:40:09

Geen 18, geen alcohol Met trots voor u gebrouwen EB201407_Advertentie5.indd 24 X52434_Bavaria_Adv_Solar_v2.indd 1

25-6-2014 16:44:58 25-06-14 11:16

Build on

RT S

REW ARD

10 YEARS

CREATIVITY

R A FEAST FOS E S N E S E H T

ativity n Cre o t l i Bu

TPUT INPUT/OU

& IC M US RE

MO A F RE TH E ST A N I VA L

W HE RI EN CE PE

HO LID AY

AU TO

YM JO

CR O SS -O A 4 VE DA R Y

CR A

ALS HET AAN SOLAR LIGT, WORDT HET EEN FESTIVAL VAN EEN WEEK LANG. (FOTO: CHRIS VUGTS)

een Hogehakkenrace en Kom Uit De Tentspel – in plaats van uit de kast.”

Innovaties Ook wat betreft duurzaamheid zet Extrema zich in. Zo wordt op Solar afval netjes gescheiden, kunnen flesjes drinken gerefi lled worden en worden mogelijkheden onderzocht om andere brandstoffen te gebruiken in plaats van dieselaggregaten. Pielstroom: “Feit blijft alleen dat het moeilijk is om dertig duizend mensen te mobiliseren en daar een goed beleid op los te laten. Tien jaar geleden was niemand daarmee bezig, dus we hebben de bezoeker hard nodig. Nieuwe festivals kunnen dat ‘from scratch’ opbouwen. Dat is natuurlijk makkelijker dan iets terugdraaien, maar we doen keihard ons best.”

en een meerwaarde bieden. Op dit moment vind ik de concepten die ik heb gezien nog niet waterdicht. Persoonlijk lijkt het me handig om inzichten te krijgen in wat bezoekers op het festival doen. Als het de bezoekers ook maar wat oplevert.”

Buitenlandse zaken Tien jaar Solar typeert ook de stap naar het buitenland, vorig jaar. Pielstroom: “We hebben try-outs gehad in Noorwegen en Ibiza. Dat was erg leuk, maar we hebben daar geleerd dat we het anders aan moeten pakken als we de ambities blijven houden om Solar in het buitenland te organiseren. Dan is het verstandig om eerst een netwerk op te bouwen.” Dit jaar was daar nog geen ruimte voor door de verstevigde positionering

'We willen met Solar een Europees creatief platform worden' Marcel Mingers, directeur van organisator Extrema Organisator Extrema wil het festival blijven vernieuwen en uitbouwen. Innovaties spreken dus zeker tot de verbeelding. Zowel qua duurzaamheid als creatieve concepten die worden ingediend. Ook wat betreft chipbandjes ziet de organisatie kansen. Marcel Mingers: “Maar het moet vooral voor de bezoekers innoverend zijn

van Extrema Outdoor Nederland, XO België én het 10-jarig bestaan van Solar. “We willen alles perfect neerzetten. Dicht bij huis is het namelijk ook erg leuk om dingen te organiseren”, zegt Pielstroom. “Daarom steken we het nu net wat anders in; in plaats van dat wij naar het buitenland gaan, betrekken we buitenlandse

deelnemers bij Solar Nederland, om op die manier een netwerk uit te breiden.”

Solar over 10 jaar Waar gaat dat heen de komende jaren? Mingers ziet het wel voor zich: “Solar moet een creatieve lifestyle worden. We willen met Solar een Europees creatief platform worden, waaruit iedereen ideeën kan plukken. Om uiteindelijk Europa in te kleuren met Solar-creativiteit. Misschien gaat dat wel franchise, dat we het concept zo sterk neerzetten, maar het door anderen in het buitenland laten organiseren.” Voorop staat dat de organisatie het ziet gebeuren dat Solar niet slechts een weekend plaatsvindt, maar het liefst een hele week. “Ik hoop dat je je vakantie kunt boeken naar Solar”, stelt Pielstroom zich voor. “Een week lang er helemaal tussenuit. Niet alleen festivallen – we willen heel graag de buren rondom de Maasplassen te vriend houden – maar een week lang kamperen en dan een knaller van een festival als afsluiter. Maar naast de buurt moet dat ook qua vergunningen en fi nanciën haalbaar zijn. En het lijkt mij ook erg leuk met muziek te experimenteren, om het publiek er meer bij te betrekken.” Mingers vult aan: “Improvement is voor ons heel belangrijk. We willen iedere keer boven onszelf uitstijgen. Ieder jaar moet het een beter festival worden.” Zo ook deze tiende verjaardagseditie. Pielstroom: “Het wordt een creatieve uitspatting! Ik hoop wederom op de mooiste editie ooit.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_10jaarSolar.indd 25

JULI 2014

TOG E

R T X

A M E

THEATRE

SIC

M Y

BUILD

O ’S TLD E R I HE E W TH NES O

RD! WO

26-6-2014 18:40:13

EB201407_Advertentie6.indd 26

24-6-2014 14:23:07

Build on

RT S

REW ARD

10 YEARS

CREATIVITY

ativity n Cre o t l i Bu

TPUT INPUT/OU

& IC M US

MO A F RE TH E ST A N I VA L

RI EN CE

W HE

HO LID AY

AU TO

CR O SS -O A 4 VE DA R Y

R T X

A M E

THEATRE

SIC

CR A

YM JO

O ’S TLD E R I HE E W TH NES O

M Y

BUILD

Solar was geen Solar zonder al die bezoekers. Maar Solar was ook vrij weinig zonder al die tie-ribs, liters verf, bedrading, hippiezangers, kilo’s friet, creatieve collectieven en kilometers wc-papier. Zij waren er vroeg bij

Toen en nu Aantal bezoekers 2.000 bezoekers

2005 2014

30.000 bezoekers Op de camping 800 bezoekers

2005 2014

13.000 bezoekers Aantal stages

2005

6 (Hoofdpodium, 3FM Podium, housetent, techno/tech-housetent, Art Lounge van MTV en het strand)

2014

13 MainStage, House of House, Techno-area, Rauwlab, Middendorp, Biki 90, Vage Gasten Stage, Overal en Nergens, Theater-area, Container Compound, Solar <3 Limburg-podium, Sober Music en Boulevard)

2005 2014

Creative collectieven

Solar-cijfers

» Aantal km bouwhekken: 14 km » Aantal km bedrading: 89 km » Aantal m2 vlonders: 16.000 m2 » Aantal gebruikte tie-ribs: 12.000 stuks » Aantal km panlatten: 4,5 km » Aantal liter verf: 100 liter » Aantal m2 brandwerende stof: 1.500 m2 » Aantal kilo friet: 7.000 kilo » Aantal kilometer wc-papier: 500 km

50 (in totaal zo’n 1.200 personen)

120

HARRY LOCO » Dé hippiezanger van Solar met als levensmotto ‘Love will win’. Harry staat al sinds de allereerste editie op Solar. Hij leeft van zijn lovesongs, reist de hele wereld rond en is er ook dit jaar weer bij. MARK BOSCH » Ook Mark Bosch is vanaf het prille begin van Solar aanwezig op het festival. Mark is een tarotdeskundige en heeft in de loop der jaren zijn eigen stijl en legmethodes ontwikkeld. Met zijn tarotspel maakt hij inzichtelijk wat er speelt bij mensen en geeft hii mogelijkheden, richtingen en kansen weer. THEATERGROEP VISTAZO » Deze theatergroep begon ooit met een eigen vlooiencircus op Solar, maar is uitgegroeid tot serieuze partij. Dit jaar komen ze met een verrassingscadeau voor het tienjarig bestaan van Solar.

Solar-feiten

» DE ALLERJONGSTE CREATIEVELING De allerjongste creatieveling op Solar is slechts 15 jaar. Heeft een podium ontworpen en gaat samen met Theatergroep Vistazo en andere creatievelingen de grote theaterpoort bouwen. » THEATER In 2012, het eerste jaar met theater, kreeg de organisatie 5 aanmeldingen binnen. Uiteindelijk stonden er 15 artiesten in de area. Dit jaar zijn er meer dan 50 aanmeldingen binnengekomen. Tijdens Solar 2014 zullen 33 daarvan in de Theater-area te zien zijn. » KUNSTENAARS In 2013 zijn er tijdens het gehele Solar-weekend (opbouw, afbouw en showdagen) 6.029 maaltijden genuttigd door kunstenaars. In 2012 sliepen 434 kunstenaars op de crewcamping.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_10jaarSolarFactsFigures.indd 27

JULI 2014

TOG E

Feiten en cijfers R A FEAST FOS E S N E S E H T

RD! WO

26-6-2014 18:40:39

10 jaar Solar waarvan 7 met Power 4 You. Van harte gefeliciteerd en ren nog veel spanningsvolle ja toegewenst!

TICKETS FELICITEERT

MET HET 10 JARIG JUBILEUM EB201407_Advertentie7.indd 28

26-6-2014 11:15:32

Build on

RT S

REW ARD

10 YEARS

CREATIVITY

R A FEAST FOS E S N E S E H T

ativity n Cre o t l i Bu

TPUT INPUT/OU

10 jaar Solar in 10 foto’s BUILD

M US

M Y

MO A F RE TH E ST A N I VA L

W HE RI EN CE

HO LID AY

AU TO

CR O SS -O A 4 VE DA R Y

2007 – GOED WEER, GOEDE MUZIEK, PRACHTIG DECOR.

2008 – ‘BE GLOBALICIOUS’, SAMEN MAKEN WE DE WERELD EEN BEETJE MOOIER.

2009 – VEEL KLEUR, VEEL TENTJES EN VEEL TE BELEVEN.

2010 – SOLAR: IT’S A KIND OF MAGIC.

2011 – MUZIEK KNALT LETTERLIJK UIT DE SPEAKERS.

PANTONE: 1775 C C M Y K

2013 – EEN WATER BALLONNENGEVECHT TIJDENS DE OPENING.

0 47 29 0

R 244 G 162 B 160

PANTONE: 2975 C C M Y K

30 0 5 0

R 189 G 227 B 242

PANTONE: 127 C C M Y K

0 7 50 0

R 255 G 234 B 152

PANTONE: 5115 C C M Y K

75 100 70 15

R 91 G 40 B 62

2014 – 10 JAAR SOLAR IS OOK EEN NIEUWE HUISSTIJL EN EEN VERNIEUWDE WEBSITE (WWW.SOLARWEEKEND.NL). WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_10jaarSolarFotopagina.indd 29

2006 – DE 3FM STAGE.

2005 – DE ALLEREERSTE SOLAR-EDITIE OOIT. MET CARAVANS OP HET FESTIVALTERREIN.

2012 – SPEERPUNTEN VAN SOLAR: SFEER EN GEZELLIGHEID.

CR A

YM JO

R T X

A M E

THEATRE

SIC

JULI 2014

TOG E

O ’S TLD E R I W Van caravans op het festivalterrein enHEsfeervolle, magische avonden THE NES O tot bijzondere bouwwerken en een groot waterballonnengevecht.

10 jaar Solar Weekend Festival in 10 foto’s.

RD! WO

26-6-2014 18:24:02

AMPCO FLASHLIGHT

EB201407_Advertentie10.indd 30

25-6-2014 13:56:28

SPECIAL

SECURITY & CROWDMANAGEMENT

eiligheid is bij veel grootschalige publieksevenementen een van de minst zichtbare, maar ook een van de meest belangrijke onderwerpen op de agenda geworden. Het thema veiligheid speelt als volgende grote professionaliseringsstap voor de evenementenbranche een belangrijke rol bij de ontwikkeling van (nieuwe) evenementen. Want in een tijd dat de overheid zich steeds verder terugtrekt en organisatoren meer verantwoordelijkheden krijgen, wordt de inzet van particuliere beveiligingsorganisaties steeds belangrijker. Zeven partijen over hun manieren om de branche te professionaliseren en vooral: veiliger te maken.

EB201407_covercrowdsecurity.indd 31

26-6-2014 17:48:14

Case: noodweer Tijdens Pinkpop 2014 barstte er een gigantisch noodweer los. Er vielen geen slachtoffers dankzij kordaat optreden van de organisatie. Eens te meer bleek hoe belangrijk het is dat festivals zich goed voorbereiden en anticiperen op noodscenario’s. De inzet van particuliere beveiligingsorganisaties wordt dan ook steeds belangrijker. DOOR: EDGAR KRUIZE

eiligheid is bij veel grootschalige publieksevenementen een van de minst zichtbare, maar na de programmering meest belangrijke onderwerpen op de agenda geworden. Het thema veiligheid speelt als volgende grote professionaliseringsstap voor de evenementenbranche een belangrijke rol bij de ontwikkeling van (nieuwe) evenementen en was dan ook het hoofdonderwerp tijdens het meest recente Nationaal Evenementen Symposium, georganiseerd door brancheorganisaties VVEM (Vereniging Van EvenementenMakers) en De Nederlandse Veiligheidsbranche, sectie Evenementen& Horecabeveiliging. “Er wordt ook veel verzonnen om evenementen veiliger en beter te maken. Sommige oplossingen lijken heel goed maatwerk op te leveren, sommige oplossingen voelen als te zwaar of juist onvolledig”, zo werd het thema onderbouwd. “Er zijn gelukkig duizenden evenementen die goed verlopen, in een harmonieuze samenwerking tussen organisatoren en overheden. Maar dat gebeurt niet overal op een logische en eenduidige manier. Daarmee staat de vraag open hoe we samen ‘van 2.0 naar 3.0 gaan’, hoe we de volgende stap maken om het organiseren van goede en veilige evenementen behapbaar te houden.”

3.0 Beveiligd Een van aanwezigen op dat Nationaal Evenementen Symposium was Pinkpop-organisator 32

dat er ook niet in doorgedraafd dient te worden. “We hebben een samenleving gecreëerd waarin de ene helft de andere controleert, met heel veel stuurlui aan wal die nog nooit een evenement hebben georganiseerd. Maar het publiek komt naar een festival om drie dagen in een ‘fantasy world’ te leven, niet in een opvoedkamp!”

Opgeschroefde veiligheid

In augustus 2011 trekt een snel oprukkend noodweer over het terrein van het Belgische Pukkelpop-festival. Dat festival is daar niet op voorbereid en er vallen door het noodweer vijf doden. Voor Pinkpop reden om de veiligheidsmaatregelen op te schroeven. Het festival sluit begin 2012 een convenant met de gemeente Landgraaf; op het Megaland-terrein worden extra gsm-masten geplaatst en er wordt extra zorg besteed aan de nooduitgangen op het festivalterrein. Het Roermondse bedrijf Van der Heide is verantwoordelijk voor een deel van deze extra beveiliging. Het bedrijf voorziet alle tentmasten van een aardelektrode. Ook de geluidtorens worden op aardputjes in de grond aangesloten, evenals de videowalls op zowel het hoofdpodium als de 3FM Stage. Bliksemgevaar vormt een reëel risico op Pinkpop en is daarom onderdeel van de noodscenario's. Sinds het convenant wordt hiervoor de Onweer Data TIJDENS HET OPTREDEN VAN ARCADE FIRE BARST HET NOODWEER LOS. Service ingezet, dat de loca-

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_openingcrowdsecurity.indd 32

Jan Smeets, die aangaf met zijn evenement de volgende stap reeds te hebben gemaakt. “We zijn al lang bij 3.0 aangeland. We gebruiken barriers, we compartimenteren het publiek, we hebben een verbod op stagedives en crowdsurfen, hebben nauw contact met de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit, gebruiken composteerbare drinkbekers, verkopen geen sterke drank, hebben blikseminstallaties, professionele podia, hanteren een strakke geluidslimiet en het festival sluit om elf uur ’s avonds.” Met een festivalbudget van €10 miljoen, waarvan er vier richting de programmering gaan, trekt Pinkpop €1 miljoen uit voor de beveiliging en veiligheid. Smeets vindt veiligheid van het grootste belang, maar stelt

JULI 2014

26-6-2014 16:48:47

SPECIAL

SECURITY & CROWDMANAGEMENT

r op Pinkpop PUBLIEK DAT HET NODIG HEEFT, KRIJGT WARMTEDEKENS VAN DE HULPDIENSTEN.

tie en het exacte tijdstip van inslagen in een vak van 50 bij 50 kilometer rondom het festivalterrein berekent. Twee jaar na het sluiten van het convenant wordt Pinkpop zelf getroffen door noodweer.

Bezorgde bellers Op 9 juni geeft het KNMI al vroeg code rood af, de hoogst mogelijke waarschuwing voor slecht weer. Dat leidt er overdag al toe dat veel bezorgde familieleden van (jonge) festivalbezoekers met de organisatie bellen, waarna Jan Smeets al rond 14:30 uur vanaf het hoofdpodium oproept of iedereen een bericht naar het thuisfront zou willen sturen dat alles in orde is en in Landgraaf de zon schijnt. Een woordvoerder van de politie heeft op dat moment al bevestigd dat de hulpdiensten om 16:00 uur bij elkaar komen om de naderende weersomslag te bespreken. Voor deze beslissing is onder meer van een door Van der Heide (samen met Siemens) beheerd bliksemdetectienetwerk met sensoren in heel Europa gebruikgemaakt. Met de informatie van deze sensoren kan een centrale computer van elke blikseminslag de exacte tijd en plaats van inslag uitrekenen. Bij naderend bliksemgevaar geeft het systeem de festivalorganisatie tijdig een waarschuwing via sms of mail. De organisatie is in de loop van de middag gewaarschuwd voor het naderende onweer, waarvan aan het begin van de avond het verwachte tijdstip en de impact van het noodweer duidelijk zijn geworden op basis van genoemde data en advies van Meteo Consult.

STILTE NA DE STORM.

Volgens een politiewoordvoerder is op basis van deze informatie tijdens het overleg het draaiboek, dat al klaar klaarligt voor het geval noodweer uitbreekt, doorgesproken. “We hebben besloten dat de bestaande maatregelen die we kunnen treffen bij zwaar weer genoeg zijn en dat er geen extra actie hoeft te worden genomen. Het normale draaiboek volstaat ook voor code rood (weeralarm).” Hulpdiensten schalen preventief op naar hoge staat van paraatheid (GRIP3) en blijven alert en rondom het festivalterrein paraat voor het geval het weer omslaat en daarvoor is een nooddraaiboek beschikbaar. Pinkpop maakt een telefoonnummer beschikbaar voor extra informatie en besluit over te gaan tot heldere communicatie met de menigte. Het terrein wordt niet geëvacueerd. Hierbij wordt in samenspraak met onder meer The Security Company uitgegaan van een ‘crowd management’-scenario. Dit maakt van een openbare ruimte (in dit geval Megaland) een ‘herkenbaar territorium’ en zorgt dat bezoekers zich bekeken en dus beschermd en veilig voelen en obstakels en schuilplaatsen vermijden.

1.600 ontladingen Eric Corton wordt als spreekbuis ingezet om de menigte rustig te houden en dit lukt door heldere, doch dringende taal. De voorste vakken en de vakken rondom het hoofdpodium worden ontruimd in verband met overslag van bliksem en bezoekers wordt dringend verzocht om afstand te

houden van de metalen masten en om niet te schuilen onder bomen of in tenten, maar op het terrein gehurkt verdere instructies af te wachten. De bijna 67.000 aanwezigen gaan hier rustig in mee als het noodweer losbarst. Volgens het KNMI doet dergelijk weer, vergelijkbaar met Pukkelpop 2011, zich in Nederland gemiddeld één keer per jaar voor. Tussen 20:04 uur en 20:19 uur zijn er 1.600 bliksemontladingen boven het terrein in Landgraaf.

Geen paniek Er vallen door het rustig houden van de menigte geen slachtoffers, al blijkt uit een ingestorte vlaggenmast van de Brand Bier Stage wel hoe heftig het weer was en wat er had kunnen gebeuren als er mensen waren gaan zwerven. Pinkpop krijgt een dag na het festival commentaar over de manier waarop is gehandeld. Betrokkenen zijn het daar niet mee eens. “We zijn zeer weloverwogen te werk gegaan in onze besluitvorming om Pinkpop door te laten gaan en de mensen zo goed mogelijk te waarschuwen voor het noodweer”, aldus burgemeester Raymond Vlecken van Landgraaf. “Het slechtste wat je kunt doen is evacueren”, aldus Jan Smeets. “Buiten weet je niet wat er gebeurt. Mensen raken dan in paniek. Je moet proberen te voorkomen dat mensen gaan rennen, want dan vertrappen ze elkaar. Ik durf er mijn hand voor in het vuur te steken dat hetgeen wat we hier bedacht hebben voor de veiligheid van de bezoekers werkt. Daar ben ik heel erg blij mee.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_openingcrowdsecurity.indd 33

JULI 2014

26-6-2014 16:48:54

INTERVIEW: LAETITIA GRIFFITH

‘Ons keurmerk wordt steeds vaker als aanbestedingseis gesteld’ Het keurmerk Evenementenbeveiliging werd in 2011 gelanceerd door De Nederlandse Veiligheidsbranche. Voorzitter Laetitia Griffith stelt dat het keurmerk succesvol is, maar dat het aantal keurmerkhouders nog verder moet groeien. DOOR: EDGAR KRUIZE

‘

en keurmerk van de Veiligheids branche geeft invulling aan zelfregulering in de beveiligingssector’, zo werd gesteld bij de introductie. Is dit beoogde effect ge realiseerd? Laetitia Griffith: “De beveiligingsbranche heeft sinds eind jaren 80 een onstuimige groei en enorme professionaliseringsslag doorgemaakt. Met het neerzetten van een standaard voor een professioneel, integer en betrouwbaar beveiligingsbedrijf is die professionaliseringslag voor iedereen toetsbaar en herkenbaar. Naast de opleidingsstructuur en de CAO die we al hadden. Met een keurmerk kunnen de professionele en bonafide bedrijven zich richting opdrachtgevers onderscheiden van de bedrijven die het niet zo nauw nemen, de cowboys in de branche. Het keurmerk is echt uit de markt zelf gekomen. We zijn er dan ook bijzonder trots op dat zo’n 7,5 jaar later er al bijna 200 keurmerkcertificaten zijn uitgegeven, waarvan ruim 50 aan beveiligingsbedrijven actief op evenementen en horeca.” Het heeft de markt dus geprofessiona liseerd? “Ja. Het keurmerk Evenementenbeveiliging wordt steeds vaker door opdrachtgevers als aanbestedingseis gesteld. Waarmee ook duidelijk is dat opdrachtgevers niet alleen de prijs belangrijk vinden, maar ook kwaliteit voorop stellen. Het is voor de branche eenvoudiger geworden om aan de overheid betrouwbare partijen te presenteren waarmee de overheid kan samenwerken in projecten. De keurmerken hebben dus echt effect. Overigens blijft het een grote uitdaging voor de toekomst om nog meer 34

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_NederlandseVeiligheidsbranche.indd 34

opdrachtgevers, met name in business-tobusiness, bekend en vertrouwd te maken met het keurmerk. Daarnaast is voor ons de grote uitdaging om aan de vergunningverlening de eis te koppelen van het bezit van het keurmerk, zodat de ondernemer vanaf de start van zijn bedrijf aan de keurmerk eisen moet voldoen. Gemeenten zouden bijvoorbeeld aan hun evenementenvergunning voor grote evenementen kunnen koppelen dat de organisator gebruikmaakt van een beveiligingsbedrijf met een keurmerk Evenementenbeveiliging.” Het keurmerk is een ‘levend document’ en dus nooit af. Maar kan inmiddels worden gesteld dat de basisvorm is zoals deze moet zijn? “We houden onze ogen open voor ont wikkelingen in de markt, in de dienstverlening, maar ook wat betreft de maatschappelijke ontwikkelingen. Die kunnen van invloed zijn op de inhoud van een keurmerk. Denk bijvoorbeeld aan het belang van verantwoord ondernemen, het -analyse een steeds inzicht dat de risico

merk met generieke voorbeelden van risicoanalyse, beveiligingsplannen en andere operationele processen. Vanuit de leden zelf, alsook vanuit de opdrachtgevers en overheden, komt deze vraag op. Iedereen is op zoek naar mogelijkheden om het vak evenementenveiligheid verder te ontwikkelen. Het keurmerk van De Nederlandse Veiligheidbranche biedt daarvoor de perfecte kapstok.” Heeft het keurmerk gezorgd voor een ‘level playing field’ in de markt? “Een keurmerk is slechts een van de instrumenten om een ‘level playing field’ te creëren. Zaken als CAO’s, en effectief toezicht op de naleving van de wettelijke regels in de branche hebben ook veel invloed op de markt en marktpartijen. Een keurmerk zorgt voor een standaard op kwaliteit en creëert daarmee in zoverre een ‘level playing field’ dat je als goed bedrijf niet onder de standaard wil belanden. Bedrijven zullen zich op kwaliteit ook willen blijven onderscheiden van hun concurrenten. Het keurmerk geeft daar een extra impuls aan. Keurmerken moeten zorgen voor vertrouwen bij opdrachtgevers. In dat opzicht ontwikkelt het zich nog, zeker als we het hebben over evenementen- en horecabeveiliging, de twee meest recente loten aan onze keurmerkboom. Het aantal keurmerkhouders moet verder groeien en de bekendheid moet verder worden vergroot. Met de campagne ‘Een keurmerk van de Nederlandse Veiligheidsbranche. Wel zo veilig’ zorgen we hiervoor. Niet alleen bij de opdrachtgevers of de gemeenten en politie, maar bij iedereen.

'Iedere beveiligings organisatie, lid of geen lid, kan het keurmerk halen' g rotere stempel drukt op de dienstverlening. Met het keurmerk kan daarop worden ingespeeld door op dat vlak een verplichting op te nemen, zodat alle keurmerkhouders daar structureel en op een specifieke manier mee omgaan. Op dit moment wordt gewerkt aan het uitbreiden van het keur-

JULI 2014

26-6-2014 16:25:08

SPECIAL

SECURITY & CROWDMANAGEMENT

'Met een keurmerk kunnen bedrijven zich onderscheiden van de cowboys in de branche' gen met elkaar gedeeld wordt, rekening houdend met wettelijke kaders. Ieder vanuit hun eigen taken en verantwoordelijkheden; feitelijk lopen er immers in Nederland een kleine 30.000 beveiligingsmedewerkers rond die ook het nodige zien en kunnen opmerken. In uitgaansgebieden of bij evenementen is die samenwerking ook belangrijk en duidelijk in ontwikkeling. Gemeenten raken steeds meer doordrongen van de mogelijkheden die beveiliging in veiligheid kan bieden. De Nederlandse Veiligheidsbranche benadrukt richting gemeenten steeds het belang om te zorgen dat men in zee gaat met bedrijven met een keurmerk.”

LAETITIA GRIFFITH, VOORZITTER VAN DE NEDERLANDSE VEILIGHEIDSBRANCHE

Lokale overheden hanteren steeds vaker het keurmerk in hun bestekken voor aanbesteding. Via overheidskanalen zoals de rijksoverheid en de Vereniging van Nederlandse Gemeenten worden gemeenten geïnformeerd over het bestaan van het keurmerk en kunnen ze bewust worden gemaakt van het feit dat ze door het keurmerk op een vrij simpele manier kunnen nagaan of ze te maken hebben met een betrouwbaar bedrijf.” Wat vindt u van de ontwikkeling van andere keurmerken van andere brancheorganisaties op beveiliging? “De Nederlandse Veiligheidsbranche is altijd voorstander geweest van één keurmerk per dienstverlening dat staat voor een professioneel, integer en betrouwbaar beveiligingsbedrijf. De sector is niet gebaat bij de wildgroei aan keurmerken en kwaliteitsregelingen in onze vrij beperkte branche. En zeker de opdrachtgevers niet, want die zien door de bomen het bos niet meer. Die moeten op zoek naar de verschillen die in onze ogen zitten in de organisatie van het toezicht (intern in plaats van extern) en/ of het beheer van de eisen. De onafhankelijke Adviesraad Kwaliteitsbevordering is speciaal door onze vereniging ingesteld om de keurmerkeisen vast te stellen en te

onderhouden. In deze raad zijn onze stakeholders, zoals opdrachtgevers en de overheid, betrokken bij de inhoud van onze keurmerken. En certificerende instellingen, die onder toezicht staan van de Raad van Accreditatie, onderzoeken of een bedrijf aan de eisen voldoet en kennen een keurmerk toe. Belangrijke waarborgen als onpartijdigheid en onafhankelijkheid zijn dus stevig ingebed in ons keurmerkgebouw. Dat is ook nodig omdat wij in tegenstelling tot de andere verenigingen onze keurmerken niet voorbehouden aan onze leden: iedere beveiligingsorganisatie, lid of geen lid van de Nederlandse Veiligheidsbranche, kan het keurmerk halen.” Enkele jaren geleden stelde u dat de Veiligheidsbranche meer publieke en private samenwerking wil. Destijds was er nog wel wat koudwatervrees bij met name de gemeenten. Hoe is dat inmiddels? “De Nederlandse Veiligheidsbranche is een belangrijke ketenpartner in veiligheid. In Nederland lopen verschillende samenwerkingen tussen politie en beveiligers in bepaalde gebieden, zoals op een bedrijventerrein, havengebied of winkelgebied. Politie en beveiliging maken dan afspraken op welke manier informatie over meldin-

Welke vraagstukken brengt de terugtrekking van de overheid uit de beveiliging/crowdmanagementbranche met zich mee? “Gemeenten en politie stellen veel meer dan voorheen voorwaarden en eisen aan organisatoren en beveiligingsbedrijven van evenementen. Dit heeft geleid tot een wirwar van eisen, die uiteindelijk in een handreiking over evenementenveiligheid (zie ook pag. 14 – red.) weer tot een bepaalde standaard zijn verwerkt. Omdat deze groeimarkt zo jong is en snel in ontwikkeling is, kunnen we vaststellen dat de standaard nog geen voldragen werkbaar instrument is. De Nederlandse Veiligheidsbranche, in het bijzonder de sectie Evenementen- en Horecabeveiliging, is een groot voorstander om goede afspraken te maken met gemeente, politie en justitie over wat wel en niet toelaatbaar is op een evenemententerrein. Afspraken over wanneer politie-assistentie gewenst en/of vereist is, wat de procedure is bij overdracht van personen die vanwege crimineel, gevaarlijk of overlastgevend gedrag het terrein moeten worden afgevoerd, procedures bij calamiteiten, enzovoort. Wij horen wel dat de eisen veel vergen van de bedrijven en zien het als een uitdaging om een goede balans hierin te vinden.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_NederlandseVeiligheidsbranche.indd 35

JULI 2014

26-6-2014 16:25:11

LEERGANG ‘EVENEMENTENORGANISATIE, VEILIGHEID & CROWD MANAGEMENT’ AANLEIDING LEERGANG In 2012, 2013 en 2014 hebben zich vanuit het beroepenveld diverse publieke en private bedrijven en personen gemeld met het verzoek om meer informatie- en de mogelijkheid tot deelname aan een studie of de HBO4-minor ‘Event Crowd Management’. De verschillende geïnteresseerden hebben daarbij aangegeven dat zij een half jaar, of zelfs jaar aan de lange kant te vinden. Dit heeft geleid tot deze leergang, welke zo is samengesteld dat deze goed en krachtig aansluit bij de professional uit de praktijk. Onze visie is dat veiligheid een niet op zichzelf staand onderdeel is binnen het organiseren van evenementen, maar een element dat door de gehele organisatie verweven is waarbij zowel interne als externe stakeholders hun rol en verantwoordelijkheid hebben. De leergang heeft een voortrekkersrol als het gaat om te komen tot een standaard in de publieke en private samenwerking. Waarbij alle verantwoordelijken in het vergunningstraject en tijdens de uitvoering over eenzelfde kennis en niveau beschikken. DE LEERGANG HEEFT TOT DOEL “Het verder professionaliseren van de aan Evenementenorganisatie, Veiligheid & Crowd Management gerelateerde branche in Nederland en daarbuiten”. De leergang heeft een positieve toonzetting en een stevige content, waarbij een actieve rol van de deelnemer wordt verwacht. HANDVATTEN De deelnemer wordt handvatten geboden om op concrete wijze invulling te geven aan een professioneel kritische instelling binnen het werkveld van Evenementenorganisatie, Veiligheid en Crowd Management om zorgvuldig te kunnen acteren als het gaat om vermeende feiten, hulpmiddelen, ‘best practise en lessons learned’.

PROGRAMMA OKTOBER & NOVEMBER 2014

INFO EN AANMELDEN LEERGANG

(dag 1 - dagdeel 1) A. De private organisator

Zie voor verdere informatie www.crowdcare.nl of

(dag 1 - dagdeel 2) B. Krachtenveld bij evenementen

neem contact met ons op via 030-2523038 of

(dag 2 - dagdeel 3) C. Risicoanalyse en beheersing

info@crowdcare.nl.

(dag 2 - dagdeel 4) D. Het Publiek Domein (dag 3 - dagdeel 5) E. Crowd Management & gedrag = De Theorie

Wij sturen u dan nadere informatie.

(dag 3 - dagdeel 6) F. Crowd Management & gedrag = De Praktijk (dag 4 - dagdeel 7) G. Algemeen Crisis management + Communicatie (dag 4 - dagdeel 8) H. Klas = Eindopdracht I. Terugkomdag

EB201407_Advertentie9.indd 36

25-6-2014 13:58:01

SPECIAL

SECURITY & CROWDMANAGEMENT

Eén standaard in evenementenveiligheid Evenementenveiligheid en crowdmanagement is binnen de evenementenbranche nog relatief jong. CrowdCare zet zich in voor het veiliger maken van evenementen en de professionalisering van de branche. Onder meer via de onlangs geïntroduceerde leergang Evenementenorganisatie, Veiligheid & Crowd Management. DOOR: JISK A STA AL

M “

ede doordat opleidingen op het terrein van evenementenveiligheid en crowdmanagement zeer beperkt zijn en nationale wetgeving grotendeels ontbreekt, zijn er de afgelopen jaren aangeleerde wijsheden, eigen theorieën en waarheden ontstaan. Er worden weinig eisen gesteld aan iedereen die betrokken is.” Aan het woord is Robrecht Baving, consultant bij CrowdCare. Volgens hem is er slechts een prille deskundigheid en nog geen standaard in de branche. “Met CrowdCare willen we de versnipperde kennis samenbrengen en bijdragen aan het verder professionaliseren van de branche door één standaard neer te zetten.” Dat klinkt idealistisch. “Ja, maar we hoeven niet te concurreren op de markt. CrowdCare is ontstaan vanuit de behoefte om theorie en praktijk, en publiek en privaat samen te brengen, om de krachten te bundelen en kennis te delen tot een bruikbaar geheel. De partijen achter CrowdCare hebben ruime ervaring, kennis en competenties die elke dag worden geëtaleerd op hoog niveau binnen onze industrie en de overheid.” CrowdCare heeft als visie dat veiligheid een niet op zichzelf staand onderdeel is binnen het organiseren van evenementen, maar een element dat door het organiseren verweven

is. Dat moet al in de conceptfase van het evenement geïntegreerd worden, waarbij zowel interne als externe stakeholders hun rol en verantwoordelijkheid hebben. “Overheden, hulpverleningsdiensten en evenementenorganisatoren hebben niet één beeld van wat veiligheid zou moeten zijn. Wij pretenderen ook niet de waarheid in pacht te hebben, maar willen met ‘best practices’ en ‘lessons learned’ de standaard omarmen. Samen met de industrie.”

Specialisten uit de branche In 2012 is gestart met de HBO4-minor Event Crowd Management aan de Hogeschool Utrecht. “Een succes, maar we kregen vervolgens van diverse publieke en private partijen vragen over scholingsmogelijkheden in een kortere variant, gezien het feit dat de meesten niet de tijd hebben om een halfjaar of langer te studeren.” De leergang Evenementenorganisatie, Veiligheid & Crowd Management sluit aan op deze behoefte uit het werkveld. In de leergang, die in acht dagdelen wordt verzorgd, verspreid over twee maanden, komen veel aspecten rondom veiligheid aan bod. Denk aan weten regelgeving, (groeps)gedrag, professioneel en ethisch handelen, risicoanalyse en -beheersing,

ROBRECHT BAVING, CONSULTANT BIJ CROWDCARE

logistiek, leiderschap en crisismanagement. De modules worden interactief verzorgd door deskundigen uit de branche en experts uit verschillende sectoren. “De leergang biedt kennis en ervaring van specialisten uit diverse werkvelden, omgezet in een praktisch toepasbare vorm”, voegt Baving toe.

Partijen samenbrengen Het doel? Een jaarlijks terugkerende, krachtige leergang die een trigger is om de partijen uit de industrie bij elkaar te brengen. “Veiligheid bij evenementen is een samenwerking tussen publiek en privaat, wat vraagt om een multidisciplinaire beroepsvisie door inzichten en vaardigheden uit de verschillende kennisdomeinen. In deze leergang worden beiden belicht, maar vooral ook bij elkaar gebracht naar een meer onderbouwde en bewuste handelswijze, ondersteund door onderzoek en wetenschap. Het is een werkveld met grote verantwoordelijkheden. Door het delen van kennis komen we tot veiligere evenementen. We hopen ook dat brancheverenigingen dit initiatief omarmen en de standaard erkennen om de branche verder te professionaliseren.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_CrowdCare.indd 37

JULI 2014

26-6-2014 16:47:37

EB201407_Advertentie11.indd 38

26-6-2014 16:58:42

SPECIAL

SECURITY & CROWDMANAGEMENT

‘Hoofd in de strategie en tactiek, voeten in de klei’

Als marktleider op het gebied van evenementenbeveiliging en crowdmanagement probeert The Security Company (TSC) continu zijn producten verder te ontwikkelen. Dit leidt onder andere tot het structureel en gericht opleiden van personeel door de in house ontwikkelde cursussen van de TSC Academy. DOOR: EDGAR KRUIZE

et is onze ambitie om meer te doen met de kennis en ervaring die wij heb“ ben als bedrijf”, zo stelt CEO Gerard van Duykeren. “Door deze te delen en actief in te zetten, vergroot dat de professionaliteit van de volledige branche.” Het door van Duykeren geschreven Crowd Management & Evacueren is inmiddels het vierde deel in de reeks boeken die door de TSC Academy wordt uitgegeven. Eerder verschenen Crowd Management en Bezoekersgedrag, Risico

Complexe vraagstukken TSC is samen met de Hogeschool Utrecht initiatiefnemer en ontwikkelaar van de HBO-minor Event Crowd Management. Dit is een geaccrediteerde HBO-opleiding die gedoceerd wordt aan de Hogeschool Utrecht. “Al onze kennis komt samen in TSC consultancy, deze dienstverlening is ingericht om de meest complexe vraagstukken op het gebied van crowdmanagement te beantwoorden. Dit doen wij als altijd met

'Onze dienstverlening is ingericht om de meest complexe vraagstukken'

Verdieping

ons hoofd in de strategie en tactiek, en onze voeten in de klei. Het doel van het delen van onze kennis is om zorg te dragen voor de vertaling van onze unieke kennis over het vak crowdmanagement naar de alledaagse praktische toepassingen in het begeleiden van de vele honderden opdrachten op jaarbasis waar miljoenen bezoekers dagelijks in aanraking komen met ons serviceniveau.” ◾

“Op dit moment beslaat ons opleidingsprogramma 16 cursussen. Deze zijn modulair van opbouw en competentiegericht van opzet. De basiscursussen richten zich op inzicht en kennis/vaardigheden omtrent de TSCdienstverlening. Ons vervolgprogramma bestaat uit cursussen zoals profiling, situationeel leiderschap en leren van incidenten”, aldus Van Duykeren. “Als derde niveau hebben wij een Management Development-programma ontwikkeld, hier komen elementen aan de orde als risicoanalyse, coaching, didactische vaardigheden en crowdmanagement-verdieping zoals het opstellen van bejegeningsprofielen en kennis van gedragscomponenten van bezoekers.”

PAGINA'S UIT CROWD MANAGEMENT & EVACUEREN

Analyse en 11 Manieren Om Naar Massa’s Te Kijken. Het nieuwe boek telt ruim 200 pagina’s en staat volledig in het teken van het evacueren bij publieksevenementen, door achtereenvolgens de menselijke kant, de praktische kant en de weten regelgeving te behandelen.

The Security Company De TSC-dienstverlening bestaat onder andere uit TSC event security, traffic, fire & safety, hospitality en dog security. Al deze diensten zijn ondergebracht in separate business units. TSC is crowdmanagementpartner op evenementen als Pinkpop, WK Hockey, Pitch, Dominator, North Sea Jazz festival, A State of Trance, Robbie Williams, Miley Cyrus, Down the Rabbit Hole, Prince, Pearl Jam, Justin Timberlake, Kingsland, Pacha Festival, Guus Meeuwis Groots-concertenreeks, Toppers In Concert, Edit Festival, One Direction, Best Kept Secret, Vrienden van Amstel Live, Fris-feesten, SamenLoop voor Hoop, 150 Jaar Vondelpark, Julianapop, Lowlands, Michael Bublé, Avicii, Ladies of Soul, Holland Zing Hazes, Sterren Springen, Stromae, Marco Borsato, Kings of Leon, Pharell Williams, Electronic Family, Free Festival, RTL zomerfestival, A Day At The Park en veel meer. www.tsc.nl

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_TSC.indd 39

JULI 2014

26-6-2014 16:40:47

CROWD SUPPORT

Goed voorbereiden is risico’s vermijden Steeds meer evenementen beseffen dat evenementbeveiliging meer is dan louter controle bij de ingang en ordehandhaving op het terrein. Veiligheid en crowdmanagement zijn van even groot belang als de bejegening van het publiek en het anticiperen op ontstane situaties. Crowd Support is gespecialiseerd in evenementenbeveiliging en crowdmanagementservices en merkt dat dit besef bij evenementhouders groeiende is. DOOR: EDGAR KRUIZE

et evenementenveiligheid en hostmanship als speerpunten, heeft Crowd Support zich gespecialiseerd in de vier marktsegmenten corporate-, media-, sport- en muziekevenementen. Binnen deze segmenten onderscheidt het bedrijf zich door veiligheid – het primaire doel – te koppelen aan hospitality. Directeur Mari van Dorst: “Wij doen niets anders dan evenementen en kunnen op dat gebied dé specialist van Nederland genoemd worden. Een vriendelijke bejegening van bezoekers draagt bij aan enerzijds de positieve ervaring van de bezoeker, maar maakt anderzijds ook dat er in geval van eventuele calamiteiten wordt geluisterd naar het beveiligingsperso-

EB201407_crowdsupport.indd 40

neel. Vanzelfsprekend worden onze medewerkers ook op dat punt opgeleid.”

Risico’s vermijden De missie van Crowd Support is het ondersteunen en ontzorgen van organisatoren om bezoekers een veilig en prettig evenement te laten beleven, waarbij flexibiliteit, punctualiteit en goede communicatie de stan-

catie, na te denken over de publieksstromen en advies in te winnen over mogelijke problemen. Wij kunnen een evenement daarin bijstaan door het in kaart brengen van de meest waarschijnlijke incidentscenario’s. Op basis daarvan bekijken en adviseren onze ervaren specialisten over de mogelijkheden of deze scenario’s voorkomen kunnen worden of – mocht een scenario onverhoopt aan de orde komen – de schade tot een minimum beperkt blijft.”

'Onze visie overstijgt het puur neerzetten van medewerkers'

Transparant werken

Het werk dat Crowd Support een evenement biedt, varieert van de voorbereiding tot het daadwerkelijk inzetten van personeel en uiteindelijk de evaluatie. Waarbij een evenementhouder ontzorgd kan worden door het hele traject aan Crowd Support uit te besteden, of ervoor kan kiezen om onderdelen hiervan over te dragen. In samenwerking met zusterbedrijf Traffic Support kan zelfs het volledige verkeersplan onderdeel worden van het veiligheidsplan. “Onze visie overstijgt het puur neerzetten van medewerkers. De beste resultaten worden bereikt in een partnerschap met de evenementen-

Mari van Dorst, directeur Crowd Support daarden zijn. Steeds meer organisatoren van evenementen realiseren zich dat een goed en ordelijk verloop van hun evenement geen vanzelfsprekendheid is en geven veiligheid in hun plannen een prominentere plek. “Het is belangrijk om goed voorbereid te zijn op een incident, door voorbereid te zijn op meerdere incidentscenario’s. Geen evenement is hetzelfde, de risico’s die samengaan met een evenement zijn daarom ook nooit standaard”, aldus Van Dorst. “Veel risico’s kunnen vermeden worden door vooraf al goed te kijken naar de inrichting van de lo-

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL JULI 2014

26-6-2014 18:50:18

SPECIAL

SECURITY & CROWDMANAGEMENT Traffic & Travel Group Crowd Support is onderdeel van de Traffic & Travel Group, waarvan ook Traffic Support, OnlineTicket.nl en Event Travel deel uitmaken. Crowd Support heeft kantoren in Amsterdam en Zwolle.

'Veel risico’s kunnen vermeden worden door vooraf goed te kijken naar de inrichting van de locatie' organisator, dan wel de eigenaar van de evenementenlocatie die de beveiliging inhuurt. Het is van belang dat alle partijen een zelfde mate van betrokkenheid hebben. Op basis van de met onze opdrachtgevers besproken eisen en wensen, stelt Crowd Support de meest efficiënte aanpak vast. Door heldere en continue communicatie met de opdrachtgever, zorgen we voor een transparante samenwerking.”

Grote en kleine events Door de schaal waarop Crowd Support opereert, kan het zowel grootschalige evenementen aan op het gebied van crowdmanagement en beveiligingsservices, als kleinschalige (bedrijfs)evenementen, maar ook sportevenementen op elke schaal, corporate events als beurzen, gala’s of productlanceringen, dan wel media-events. “We zijn een vooraanstaande dienstverlener van evenementenbeveiliging en crowdmangementservices bij tal van feesten, concerten, festivals en dance-evenementen. De opgedane kennis en ervaring wordt ook voor specifieke toepassingen gebruikt, zoals de beveiliging en de crowdmanagement bij toegangen, afgeschermde gebieden en (bus- en trein)stations die tijdens evenementen in gebruik zijn.”

Kwaliteitsbewaking Crowd Support is in het bezit van het Keurmerk Evenementenbeveiliging (zie ook pagina 34) en heeft die kwaliteit hoog in het vaandel. Om deze kwaliteit niet alleen te bewaken maar tevens op structurele basis te verhogen, investeert Crowd Support op continue basis in de bedrijfsprocessen en permanente educatie van personeel op diverse gebieden, zoals de al genoemde hospitality, maar ook op bijvoorbeeld agressiehantering. De opleidingen van Crowd Support worden verzorgd door Instituut Veiligheidsopleidingen Nederland. “Juist door onze integrale kwaliteitszorg, werken wij voortdurend aan de continue verbetering van de dienstverlening, met de focus op de wensen van de opdrachtgever.” ◾

Crowd Support gaat internationaal Crowd Support is als beveiligingspartner aangetrokken door het langs tien landen reizende race- en muziekevenement Accelleration 2014, dat van 17 tot en met 19 oktober op het TT-terrein in Assen wordt afgesloten. Crowd Support is in alle landen aanwezig om de beveiliging te verzorgen.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_crowdsupport.indd 41

JULI 2014

26-6-2014 18:50:36

EVENEMENTENBEVEILIGING - CROWD MANAGEMENT

EVENEMENTENBEVEILIGING EN CROWD MANAGEMENT Wilt u kennismaken met onze adviseurs?

EB201407_Advertentie12.indd 42

Muziek

Corporate

Media

Sport

Bellen of mailen kan naar desksupport@crowdsupport.nl / 020-3552600

26-6-2014 16:59:49

Visie op evenementenbeveiliging. Als specialist in evenementenbeveiliging brengen wij de kennis en kunde die nodig is om uw evenement prettig en ongestoord te laten verlopen. Uw gasten ervaren dat ze welkom zijn op een veilig evenement, klein, premium of juist heel grootschalig.

Onze visie heeft u al kunnen ervaren bij: Sensation KLM Open Ministerie van Economische zaken Mysteryland The Voice of Holland EK Beach Volleybal

Omdat veiligheid goed georganiseerd moet zijn. www.crowdsupport.nl Zwolle - Amsterdam

EB201407_Advertentie12.indd 43

26-6-2014 16:59:50

SAFETY AND SECURITY

Uw professionele, ervaren en betrouwbare partner

Evenementenbeveiliging , Crowd Management Medische Diensten , Hondenbeveiliging Verkeersregelaars , Brandveiligheid Event Services & Hospitality

W W W. F O R T Y 4 . N L Telefoon: 0299 - 402 434

FORTY4_142306.indd 1 44 EB201407_Advertentie8.indd

Mail: Info@forty4.nl

24-06-14 16:03 26-6-2014 16:59:16

SPECIAL

SECURITY & CROWDMANAGEMENT

Forty4 biedt de totaaloplossing in veiligheid Forty4 Safety and Security is geen standaard beveiligingsbedrijf. Het gelooft in een doordachte en brede aanpak van ieder evenement, waardoor veiligheid op alle mogelijke vlakken gewaarborgd wordt. DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

ijfenhalf jaar geleden werd Forty4 Safety and Security opgericht. Het doel van het nieuwe bedrijf was het aanbieden van een totaaloplossing op het gebied van veiligheid. Forty4 Safety and Security wordt door evenementenorganisatoren uit het hele land gevraagd om beveiliging te leveren. Daarnaast kan Forty4 ook voorzien in medische diensten, brandwachten en verkeersregelaars.

Veiligheidsplan Meedenken met de klant is de insteek bij iedere opdracht. In de voorbereiding van een evenement stellen de veiligheidsadviseurs van Forty4 een uitgebreid veiligheidsplan op met daarin een risicoanalyse en aandacht voor crowdmanagement, brand- en verkeersveiligheid. Dat vormt de basis voor een goede samenwerking, meldt manager security Ben Vosselman. “We bezoeken de locaties en gaan op zoek naar wat er speelt. Welke eisen stelt de gemeente? Hoe ziet het bezoekersprofiel eruit? Vanuit die informatie kijken we waar en hoe we onze mensen het beste kunnen inzetten. Op deze manier krijgt de klant precies wat nodig is en zijn er geen onnodige kosten.” Het personeelsbestand is divers en uit-

gebreid, vertelt Wouter Spithorst, manager safety. “Al onze mensen hebben de juiste papieren en veel ervaring. Het personeelsbestand van Forty4 bestaat uit een grote club met veel vaste krachten en gespecialiseerde freelancers. Je moet dan denken aan een brandweerman die in zijn vrije tijd voor ons brandwachten beveiligingsdiensten kan lopen. Onze activiteiten vinden plaats op verschillende locaties. De werkplek varieert van concerten op festivals tot televisieopnames in studio’s en theaters als Carré.” Verder verzorgt Forty4 de beveiliging voor bijvoorbeeld de kantoren van Spil Games en BNN in Hilversum. “De truc is de juiste personen op de juiste plek te krijgen.” Volgens Vosselman kent het duo iedereen uit het personeelsbestand persoonlijk. “Dat aspect is belangrijk. Het is de enige manier waarop je garandeert dat de juiste personen op de juiste plekken staan. Veelzijdigheid en proactiviteit zijn twee woorden die onze mensen goed beschrijven. Laat ik een voorbeeld geven. Als een brandwacht tijdens een opname ziet dat een bordje verkeerd hangt, dan houdt zijn taak niet op als hij dit gemeld heeft. Hij zal het bordje ook verhangen. Dat is in onze branche redelijk uniek.”

Totaaloplossing Forty4 Safety and Security schuwt geen middel om een evenement zo veilig mogelijk te laten verlopen. Spithorst: “Je moet dan denken aan het inzetten van communicatie- en videoregistratiewagens. Hierin is vaak de centrale veiligheidspost gevestigd. Vanuit de wagen worden de beveiligers aangestuurd en is er communicatie met de overige disciplines die op of in de directe omgeving van het evenement werkzaam zijn. Ook kunnen met videocamera’s de publieksstromen op het totale evenemententerrein in de gaten worden gehouden.” Verder kijkt het bedrijf naar de plaatsing van hekwerk en zelfs waar de EHBO-post het beste kan staan, zegt Spithorst. “Wij willen in alle disciplines binnen ons werk een totaaloplossing aanbieden.” De werkzaamheden van Forty4 gaan echter verder dan alleen veiligheid, aldus Vosselman. “Bij eigenlijk alles wat nodig is bij een evenement kunnen we helpen. Als we de dienst zelf niet in huis hebben, zijn er korte lijntjes met personen en bedrijven die dat wél hebben.” Het grootste voordeel van deze manier van werken is dat de organisator op deze manier niet met verschillende bedrijven hoeft te werken. “Eén telefoontje en alles is geregeld.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_Forty4Security.indd 45

JULI 2014

26-6-2014 16:53:23

EB201407_Advertentie13.indd 46

24-6-2014 16:25:32

SPECIAL

SECURITY & CROWDMANAGEMENT

‘De band tussen hond en geleider is essentieel’ Andor Security Service is een landelijk opererende beveiligingsorganisatie en marktleider in hondenbewaking. Onder de klanten van het bedrijf zijn grote festivals en publieksevenementen, maar ook organisaties als NS en ProRail. DOOR: EDGAR KRUIZE

anco van der Ley heeft als oprichter en eigenaar van Andor Security Service kwaliteit hoog in het vaandel staan. Die kwaliteit waarborgt hij door enerzijds certificering en opleiding van zijn personeel, anderzijds door de hondengeleiders en hun honden een grote mate van vrijheid te geven. “Hondengeleiders zijn een ander slag mensen dan reguliere beveiligers”, zo stelt Van der Ley. “Dat

belang”, aldus Van der Ley. “Het opleidingsprogramma dat we hebben is dan ook zwaar. Om de kwaliteit te waarborgen, investeren wij veel in opleiding en begeleiding van onze hondengeleiders en bewakingshonden. Bijvoorbeeld de verplichte Veiligheidstraining, die ervoor zorgt dat zij inzetbaar zijn op verschillende locaties, voor een verscheidenheid aan gerenommeerde opdrachtgevers. Waarbij we werEEN ZWARE TRAINING ZORGT VOOR KWALITEIT.

'Hondengeleiders zijn een ander slag mensen dan reguliere beveiligers' maakt dat ze flexibel zijn, 24 uur per dag inzetbaar en vooral een hecht team vormen met hun hond, in plaats van met collega’s. Voor deze vorm van beveiliging is die band essentieel. Elke medewerker heeft dan ook zijn eigen hond waarmee wordt gewerkt.”

Zwaar opleidingsprogramma Van der Ley richtte Andor Security Service in 2005 op en zijn bedrijf heeft inmiddels ruim negentig medewerkers, onder wie 60 hondengeleiders. De hondengeleiders en honden zijn volledig gecertificeerd volgens het programma van de Nederlandse Bond voor de Diensthond en/of Koninklijke Nederlandse Politiehond Vereniging. Het bedrijf mag zich al meerdere jaren certificaathouder Keurmerk Particuliere Beveiliging noemen en is sinds maart 2013 een gecertificeerd ISO 9001 bedrijf. “Andor is bovendien een erkend leerbedrijf volgens de richtlijnen van de ECABO. Voor ons is het bewaken van de kwaliteitsnorm van het allergrootste

ken met vaste gezichten en goed op elkaar ingewerkte teams. Al onze hondengeleiders zijn op z’n minst BHV gecertificeerd. Er vinden wekelijks praktijktrainingen plaats. Dit om op die manier de kwaliteit die we voor ogen hebben te kunnen blijven garanderen.”

HONDEN MET VASTE GELEIDERS.

Complete plaatje Andor Security Service is van oorsprong een bedrijf dat zich richt op reguliere beveiligingswerkzaamheden, zoals winkelsurveillance, het beveiligen van (leegstaand) vastgoed en bedrijventerreinen of bijvoorbeeld de beveiliging van het spoor tegen koperdieven. Vanuit die positie heeft Andor Security Service zich tevens gespecialiseerd in het beveiligen van evenementen, waar bijvoorbeeld overdag langs de randen van het evenemententerrein gepatrouilleerd wordt om indringers zonder kaartje buiten te houden en ’s nachts de podia en alle apparatuur bewaakt wordt.

Van der Ley “Het aantal evenementen dat we beveiligen, groeit nog steeds. Wellicht enerzijds omdat er steeds meer grootschalige publieksevenementen worden georganiseerd, anderzijds merken we dat onze expertise wordt gewaardeerd. Ook in deze discipline opereren wij professioneel en zakelijk. Betrouwbaarheid, veiligheid en kwaliteit zijn daarin de rode draad. Dat realiseren wij door de juiste zaken écht goed uit te voeren en continu in gesprek te blijven met onze opdrachtgevers. We werken als altijd met het complete beveiligingsplaatje in ons achterhoofd en dat maakt dat wij ons werk beter kunnen doen.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_AndorSecurity.indd 47

JULI 2014

26-6-2014 16:49:36

NIEUW!

GATEKEEPER • Te gebruiken in combinatie

www.mojobarriers.com

met alle scanning methodes,

incl. RFID, QR & barcodes • Ticketdata blijft veilig in uw

GAtEKEEpEr

handen, Mojo Barriers heeft

geen toegang nodig tot deze

data

dE toEGANGSpoort

• Eenvoudig en snel te plaatsen

Voor tEllEN, bEhErEN

• Minder personeel nodig voor de

EN tIcKEtScANNING

ticketcontrole • Levert actuele

VAN UW pUblIEK

capaciteitsgevens • Bestuurd door een

gebruiksvriendelijk centraal

computer systeem • Noodknop voorziening

waarmee de in- en uitgang kan

worden geopend • Volkomen regenwater

bestendig dus bij alle weertypes

te gebruiken

WorldWIdE croWd coNtrol SolUtIoNS Netherlands Veldzigt 3 3454 PW de Meern, NL +31 30 242 82 00 info.nl@mojobarriers.com

EB201304_ADVERTENTIES.indd EB201407_Advertentie14.indd 48 54

United States 181 E Stiegel St. Manheim, PA 17545 +1 (717) 664 0158 info.us@mojobarriers.com

United Kingdom Ongar Road, Abridge Essex RM4 1AA +44 (1708) 687 440 info.uk@mojobarriers.com

Australia 104 Wetherill Street Silverwater, NSW 2128 +61 (0) 2 9648 2097 info.aus@mojobarriers.com

21-3-2013 14:23:36 16:01:25 24-6-2014

SPECIAL

SECURITY & CROWDMANAGEMENT

‘De Gatekeeper zorgt voor een veilige publieksstroom’

Met drie dagen aan headliners die elk een andere podiumconfiguratie hadden, heeft Mojo Barriers op Pinkpop de barriers voor het podium drie dagen steeds opnieuw moeten opstellen. Het toegangscontrolesysteem Gatekeeper is gedurende het festival ingezet om de publieksstromen in de vakken voor de podia in goede banen te leiden. DOOR: EDGAR KRUIZE

et achtereenvolgens Rolling Stones, Arctic Monkey en Metallica op het hoofdpodium, met elk een eigen op maat gemaakte productie, heeft het team van Mojo Barriers drie nachten gewerkt om de hekken voor de podia in verschillende configuraties te plaatsen. Gebruikmakend van

drie de configuraties hebben we twintig van onze Gatekeepers 2.0 geïntegreerd. Tien aan weerszijden van het podium. Deze maken het mogelijk, door een vooraf op een centrale computer in te stellen limiet, om automatisch de aanwezige mensen in de voorste vakken te tellen en te garanderen dat vooraf gestelde ca-

Een koppeling tussen de Gatekeepers en RFID-chips ligt voor de hand 485 meter aan rechte aluminium barrières en additionele stukken als poorten en hoeken, werd voor de eerste dag de lijn van de catwalk die de band liet aanleggen gevolgd. Deze werd een dag later verwijderd en voor het podium werd de inmiddels bekende tweedeling aan hekken opgetrokken. De derde dag introduceerde Metallica zijn zogenoemde ‘snake pit’, een rond lopende catwalk, waar fans in konden plaatsnemen. In totaal leverde Mojo Barriers voor het festival meer dan 1.100 meter aan barriers.

Capaciteitslimiet Met gemiddeld 70.000 bezoekers per dag was het van groot belang om juist vooraan controle te houden over de massa. Projectmanager Mojo Barriers Erwin Sprengers: “Voor alle

paciteitslimieten niet worden overschreven. Eenmaal vol, gaan de hekken pas weer open als er zes mensen zijn vertrokken. Dan kunnen er weer zes bij, enzovoort.”

Meten is weten De Gatekeepers zijn ook ingezet om zicht te houden op de publiekstroom op het grote krat Brand, dat achter op het veld was opgetrokken en waar maximaal honderd man op mocht staan. “Meten is weten”, zo zeggen wij altijd”, aldus Sprengers. “Natuurlijk zijn kleine publiekstromen ook menselijk goed te doen, maar op deze manier haal je menselijke fouten uit het systeem.” De Gatekeeper is drie jaar geleden op Pinkpop geïntroduceerd en heeft zijn effectiviteit inmiddels bewezen. Het concept wordt doorontwikkeld, zodat er

DE MOJO BARRIERS IN DE KENMERKENDE PUBLIEKSDELING.

voor toekomstige gevallen gewerkt kan worden met bijvoorbeeld een koppeling met een RFID-chip. “De mogelijkheden zijn eindeloos en we werken, met het oog op veiligheid en servicegerichtheid voor onze opdrachtgevers, continu aan innovaties.”

Data vergaren Veder is het ook mogelijk om belangrijke data te vergaren over het gedrag van mensenmassa’s. In de Benelux is Mojo Barriers jaarlijks bij 700 tot 750 evenementen betrokken, niet alleen muziekfestivals, maar oook tijdens andere momenten waarop mensenmassa’s moeten worden gestroomlijnd. “Met BLMS (barrier load monitoring system) meten we de druk die op de barriers komt te staan, zodat we vanuit bijvoorbeeld een controleruimte in real time kunnen zien waar er druk ontstaat en de beveiliging daar eventueel actie op kunnen ondernemen. Zet je die data af tegen het concert bijvoorbeeld, dan is exact te zien waneer de zanger opkomt of wanneer er een hit wordt ingezet. Voor een festival geldt dat je in de evaluatie na afloop ook exact kan zien waar en bij welke artiesten het (te) druk was en daar een plan voor een volgende editie op aanpassen. Het maakt dat we dus continu kunnen aanscherpen en de veiligheid steeds hoger wordt.” ◾

PUBLIEK VOOR DE GATEKEEPER, WACHTEND OP ENTREE.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_MojoBarriers.indd 49

JULI 2014

26-6-2014 16:43:37

THE NEXT STAGE IN TICKETING

ACTIVE TICKETS HET A-MERK VOOR KAARTVERKOOP In ActiveTickets zit het DNA van tientallen podia, festivals en evenementen. Visie, durf en goed luisteren naar onze klanten in combinatie met betrouwbare techniek en continue innovatie, laten jaar in jaar uit zien dat het beste systeem

DAAROM KIEST U VOOR ACTIVE TICKETS

24/7 professionele ondersteuning

niet duur hoeft te zijn. ActiveTickets wordt in huis ontwikkeld en beheerd. Je spreekt dus altijd met iemand die je begrijpt en verbeteringen en aanpassingen direct door kan voeren.

Modulair opgebouwd

ActiveTickets is de kaartverkoopoplossing van nu: Dagelijks in gebruik bij meer dan 100 podia, festivals en evenementen Standaard extreme online belastbaarheid Uitgebreide online marketing mogelijkheden

Bewezen succesvolle webverkoop bij extreme belasting

Eigen bezoekersdatabase Arrangement en serieverkoop Standaard app voor verkoop via smart phone en tablet Koppeling met diverse kantoorsystemen – planning, CRM, boekhouding

Administratieve zekerheid

Naadloze integratie met websites en social media Uitgebreide loyalty en passensystematiek Betalingen direct op eigen rekening voor de laagste prijs Gebruiksvriendelijk, veelzijdig en uitbreidbaar

Slim gebruik van uw bezoekersdatabase

VOOR MEER INFORMATIE: WWW.ACTIVETICKETS.COM ÓF BEL 030-7115159.

ACTIVETICKETS WORDT O.A. GEBRUIKT DOOR:

YOUR COMPANY

AT-2013006_adv_v01.indd 1 EB201407_Advertentie18.indd 50

29-11-13 13:04 24-6-2014 16:38:32

SPECIAL

EVENTPERSONEEL

oor de Wet Werk en Zekerheid verandert de arbeidsmarkt vanaf volgend jaar ingrijpend. Vooral organisaties die werken met tijdelijke krachten krijgen de nodige aanpassingen te verduren. Wat voor gevolgen hebben de nieuwe regels voor de personeelsbranche in de liveindustrie? Verder in deze special: zes organisaties die werken met eventpersoneel, dat op allerlei manieren kan worden ingezet. Van stagehands en geluidstechnici tot decorbouwers en heftruckchauffeurs.

EB201407_covereventpersoneel.indd 51

26-6-2014 17:50:22

ACHTERGROND

De gevolgen van de Wet Werk en Zekerheid Door de Wet Werk en Zekerheid verandert de arbeidsmarkt vanaf volgend jaar ingrijpend. Vooral organisaties die werken met tijdelijke krachten moeten zich in 2015 opmaken voor de nodige aanpassingen. Wat voor gevolgen hebben de nieuwe regels voor de personeelsbranche in het livesegment? DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

e Eerste en Tweede Kamer zijn akkoord gegaan met de Wet Werk en Zekerheid (WWZ). Een wet die is bedoeld om het ontslagrecht sneller en goedkoper te maken, de rechtspositie van flexwerkers te versterken en meer mensen uit de WW aan het werk te krijgen. Hierdoor kent het arbeidsrecht in 2015 een aantal veranderingen. De wet wordt in twee fases uitgevoerd.

Proeftijd en vast contract Vanaf 1 januari 2015 kennen tijdelijke contracten van maximaal zes maanden geen proeftijd meer. Een concurrentiebeding zal bij tijdelijke contracten enkel nog in bijzondere omstandigheden mogen worden opgenomen. Medewerkers met een contract voor zes maanden of langer moeten door de werkgever uiterlijk een maand voordat hun contract verloopt schriftelijk op de hoogte worden gesteld van het wel of niet verlengen. Voor medewerkers onder de 18 jaar die maximaal 12 uur per week werken, gelden de ketenbepaling en de transitievergoeding niet. In de tweede fase, die op 1 juli 2015 start, ontvangen medewerkers eerder een vast dienstverband. Als een medewerker verschillende tijdelijke con52

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_openingeventpersoneel.indd 52

tracten (die elkaar binnen zes maanden opvolgen) heeft gekregen, krijgt hij na een periode van twee jaar een vast contract. De norm is op dit moment drie contracten in drie jaar en daarna een vast contract. De complete wet is te vinden op de site van de Tweede Kamer.

Flexibiliteit Willem Westermann, uitvoerend secretaris van de Vereniging Van Evenementen-

'Flexwerk is een vitaal onderdeel van onze werkwijze' Willem Westermann, Vereniging Van EvenementenMakers Makers, noemt de WWZ ‘een lastig onderwerp’. “De maatregelen lijken redelijk duidelijk, toch zijn er binnen onze achterban veel vragen. Wat heeft dit met ons te maken? Welke impact gaat de wetgeving hebben? Er zijn veel onduidelijkheden. De

VVEM doet er alles aan om die bij onze leden weg te halen. Bij de ledenvergadering was er kort aandacht voor. Over een paar weken zitten onze leden weer bij elkaar en zijn er sprekers van VNO-NCW en de AWVN, de denkers achter de wet. Na die meeting maken we een notitie wat de wet concreet inhoudt en wat de conclusies zijn.” Westermann is het niet eens met de achterliggende redenatie van Werk en Zekerheid. “De overheid roept dat flexwerken slecht is en dat daarmee werknemers benadeeld worden. Dat klopt niet. Het is juist een vitaal onderdeel van onze werkwijze. Een evenement wordt door een paar mensen georganiseerd en die hebben weer een hele hoop mensen nodig voor de uitvoering. Die laatstgenoemde groep zit helemaal niet te wachten op een vaste relatie met de werkgever. Zij doen dit er vaak bij.” Liza Engelbertink, directeur van Easy at Work, deelt die mening. “De kracht van de evenementenbranche is flexibiliteit. Daar staan we mee op en gaan we mee naar bed. Door deze wet wordt iedereen in een keurslijf gegoten en zal flexibel werken niet altijd even makkelijk worden. Bij sommige regels lijkt het alsof je als werkgever gestraft wordt. Een voorbeeld: als je niet

JULI 2014

26-6-2014 16:26:08

SPECIAL

EVENTPERSONEEL

een maand vooraf aangeeft dat een contract van zes maanden of langer verlengd of beeindigd wordt, moet je een maandsalaris betalen. Daarnaast gaat Werk en Zekerheid voorbij aan het feit dat veel mensen in deze branche juist zo flexibel mogelijk willen werken. De nieuwe wet maakt dat in 2015 wel erg moeilijk.” Westermann: “De insteek, achtergrond en rechtvaardiging van de wet is niet oké. We moeten nu niet doen of flexwerk slecht is. Wat we nu hebben, is een aantal generieke oplossingen die voor iedereen gelden en dit werk moeilijker maken. Wij hadden liever maatregelen gezien waardoor flexwerk makkelijker wordt. En natuurlijk moet ook alles op een nette manier geregeld worden. Iets wat overigens ook al werd gedaan.”

geheten ‘handjes’ op evenementen vallen buiten de nieuwe wet. Die jongens werken immers korter dan zes maanden.” Westermann verwacht daarnaast dat bedrijven in 2015 vaker gebruik gaan maken van een uitzendconstructie of payrolling, om op deze manier de administratieve rompslomp van de wet te omzeilen. De eigenaar van Easy at Work is het daar mee eens. “Wij kunnen voor de evenementenwereld straks nog meer betekenen. Door de nieuwe wetgeving is het verstandig om via uitzendbureaus krachten in te huren. Wij mogen immers 5,5 jaar verlonen voordat er sprake is van een vast contract. Daarnaast heeft de opdrachtgever door

met een bureau te werken geen omkijken naar dingen zoals payrolling. Alle onderhandelingen doen ze zelf en wij zijn verantwoordelijk voor de betalingen aan de mensen. Opdrachtgevers krijgen alleen een factuur en hoeven geen rekening te houden met Werk en Zekerheid.” De Wet Werk en Zekerheid is niet het enige obstakel waar de branche op dit moment mee heeft te maken. Engelbertink haalt nog een ander aan: de nieuwe ziektewet. “Als je iemand voor minimaal vijf uurtjes heeft gewerkt en hij wordt ziek, dan ben je als opdrachtgever tien jaar verantwoordelijk voor hem. Je moet dus nog voorzichtiger zijn bij het aannemen van mensen.” ◾

Payroll

De effecten voor personeel uit de evenementenbeveiliging

Toch denken Westermann en Engelbertink dat de gevolgen voor de branche ‘niet per se heel groot’ hoeven te zijn. Volgens de secretaris bestaat er de mogelijkheid om uitzondering te maken voor categorieën waar flexwerk belangrijk voor is. “Daar willen we bij horen. Ik weet dat de wet voor een aantal groepen binnen de evenementenwerkers wel gevolgen gaat hebben. Ik noem bijvoorbeeld de evenementenbeveiligers.” (Zie het kader voor een reactie van de Nederlandse Veiligheidsbranche – red.) Engelbertink: “Er was heel lang onzekerheid. Door de nieuwe regelgeving is er duidelijkheid gekomen en kan iedereen verder. De zo-

In de Special Security & Crowdmanagement (vanaf pag. 31) komt onder anderen Laetitia Griffi th aan het woord. Zij is voorzitter van de Nederlandse Veiligheidsbranche. Haar mening over de wet: “De afspraken rond flexibele arbeid zorgen wel voor onrust in een dynamische markt als evenementenbeveiliging. Deze tak van sport is zo onvoorspelbaar en grillig dat we maximale mogelijkheden op inzet van flexibel personeel nodig hebben. Dat is niet omdat we het in deze sector acceptabel vinden dat medewerkers in onzekerheid blijven werken; hier is het juist zo dat flexibiliteit noodzakelijk is om mensen in te kunnen zetten zoals een groot deel van de mensen dat zelf wil, op de tijdstippen dat men dat zelf wil en bij de evenementen van de eigen voorkeur. De evenementensector investeert veel in scholing en training van evenementenbeveiligers. Met andere woorden: we begrijpen dat de overheid de doorgeschoten flexibilisering een halt wil toeroepen vanuit de negatieve eff ecten die het heeft. Wij zijn echter van mening dat de nieuwe regels voor dit specifieke segment een negatief en ongewenst eff ect hebben. Om die reden zijn we in gesprek met VNO-NCW en de overheid om specifieke regels op te zetten voor evenementenbeveiliging.”

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_openingeventpersoneel.indd 53

JULI 2014

26-6-2014 16:26:10

scaffolders ▶ runners

▶

site crew ▶ stagehands

▶

volgspotters ▶ technici

▶

heftruckers ▶ change-over crew

| Betrouwbaar ﬂexibel toegewijd | Heldere innovatieve werkwijze | Uitgebreid Europees netwerk |

www.artlogic.nl

ONZE GARANTIE Wij garanderen:

EB1407_Artlogic.indd 1 EB201407_Advertentie17.indd 54

+31 (0) 13 22 0 11 06

info.nl@artlogic.biz

• Service zeven dagen in de week, indien noodzakelijk 24 uur per dag. • 100% gecheckt personeel, afdrachten worden gegarandeerd. • gecertificeerd en gekeurd materiaal • 100% transparante werkwijze • duidelijk uniform prijssysteem, geen verborgen kosten • Fairplay & sociale verantwoording

25-06-14 14:47 25-6-2014 16:41:34

SPECIAL

EVENTPERSONEEL

artlogic gaat voor groen Sinds 2011 is artlogic een belangrijke speler in de live-industrie. Kwaliteit, een persoonlijke benadering en een groene werkwijze zijn de kernwaarden van de crewleverancier. Eigenaar Steve de Caluwé over de transparante werkwijze, kwaliteit en het uitgestrekte Europese netwerk. DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

oor ieder project of evenement in onder meer Nederland en België levert artlogic gekwalificeerd personeel. Hiervoor put het bedrijf uit een flexibel werknemersbestand. Van stagehands, heftruckchauffeurs en lichttechnici tot cateringhulp. Al het personeel dat nodig is voor de open afbouw van een succesvol evenement kan artlogic leveren. De werkwijze van het bedrijf is volgens eigenaar en oprichter Steve de Caluwé anders dan die van de concurrentie. Servicegerichtheid, transparantie en innovatie zijn kernwaarden. “Wij zijn letterlijk 24 uur per dag, zeven dagen per week voor onze klanten bereikbaar. artlogic is meer dan alleen een personeelsleverancier. Het is de bedoeling dat wij het werk voor de organisator of klant makkelijker maken. Ons personeel moet probleemoplossend denken en handelen, en het event persoonlijk en professioneel ondersteunen.” Ook een heldere werkwijze voor zowel de klant als de werknemers is belangrijk bij artlogic. Hiervoor is een speciale mobiele website in het leven geroepen. “Opdrachtgevers kunnen door middel van deze website gedurende en na afloop van het project, inzicht krijgen in alle operationele zaken. Na het project kan men tevens online inzicht krijgen in onder meer de gemaakte kosten. Daarnaast is het mogelijk om na een event commentaar en

beoordelingen te geven. Dit zorgt ervoor dat we meer inzicht krijgen in de prestaties van onze crew en daarmee onze kwaliteit kunnen blijven optimaliseren.” De mobiele website is ontwikkeld en wordt gezamenlijk onderhouden met andere Europese vestigingen van artlogic. Het bedrijf is actief in België, Duitsland, Oostenrijk en Spanje. Hoewel er samenwerkingsverbanden zijn, opereren de bedrijven als autonome ondernemingen.

CO2 Een ander element waar artlogic trots op is, is de groene werkwijze. “Doordat we voortdurend onderweg zijn zorgen wij voor de nodige CO2-uitstoot. Iets wat door de fi rma nauwkeurig in de gaten wordt gehouden. Wij berekenen de CO2-emissies voor elk project en voor onze eigen organisatie. Dat resultaat delen we op onze website. Deze CO2-uitstoot compenseren wij bijvoorbeeld door bosaanplanting in Panama. Het daar door artlogic aangeplante woud bindt het CO2 en is ook een bioreservaat voor talrijke diersoorten.” Daar houdt de groene insteek van het bedrijf niet op. art-

logic is sinds de oprichting een papierloos kantoor en doet daarom alleen aan digitale facturatie “Onze klanten ontvangen hun factuur digitaal in pdf-formaat.”

Gestage groei De Nederlandse tak van artlogic wil gezond groter worden. Dit moet volgens De Caluwé niet alleen gebeuren op het gebied van diensten. “Hoewel Nederland uit de crisis kruipt, doen wij het constant goed. In 2011 wilde ik de overhead zo klein mogelijk houden. We werken al drie jaar met een betrekkelijk klein team en indien nodig wat flexibele, extra krachten op kantoor. De werkdruk en mogelijkheden dicteren nu wel dat er ook op personeelsgebied binnenkort een volgende stap gemaakt moet worden. Naast de ambitie om een vooraanstaande dienstverlener te zijn, is gestage groei ook een doel. Het blijft hierbij wel belangrijk dat de kwaliteit van ons werk daar niet onder gaat lijden. Wij willen persoonlijke en kwalitatieve aandacht voor iedere klant. Een essentieel ingrediënt in onze formule, want dat is onze onderscheidende factor: kwaliteit.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_artlogic.indd 55

JULI 2014

26-6-2014 16:47:13

volg EB201407_Advertentie16.indd 56

on s

24-6-2014 16:16:39

SPECIAL

EVENTPERSONEEL

‘Kwaliteit en vertrouwen zijn onze kernwaarden’ Easy at Work is een evenementenuitzendbureau dat het net even iets anders doet dan de concurrentie. Met het motto ‘wat we doen, doen we goed’ is het bedrijf in elf jaar uitgegroeid tot een vaste waarde binnen en buiten de live-entertainmentbranche. DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

an het hoofd van Easy at Work staat Liza Engelbertink. Geen onbekende naam binnen de industrie. De vader van Engelbertink was in de jaren 70 eigenaar van een van de eerste podiumverhuurbedrijven in Nederland. “Ik heb de opmars van de evenementenwereld en de daar bijhorende professionalisering van dichtbij mee mogen maken. Een bijzondere tijd. Ik stond zelf met mijn voeten in de blubber en heb veel gewerkt met uitzendbureaus. Zo heb ik geleerd hoe het niet moet en die lessen benut ik nog iedere dag bij Easy at Work.” Engelbertink omschrijft haar bedrijf als 'specialist in personeelsvoorziening in evenementenland'. Specialisme is voor haar een belangrijk

woord. “Ik ben van mening dat een schoenmaker bij zijn leest moet blijven. Om me heen zie ik collega’s die een totaalpakket willen afleveren door bijvoorbeeld zelf producties te draaien en materiaal in te kopen. Dat doen wij niet. Onze focus ligt bij personeel en Easy at Work doet er alles aan om hen zo professioneel mogelijk het veld in te sturen.”

Trots Die professionele houding vertaalt zich niet alleen in de bedrijfskleding, maar ook door de nadruk te leggen op de meest veilige manier van werken. “Daarom wordt de kennis van onze medewerkers regelmatig bijgespijkerd door middel van cursussen, speciaal

gericht op ons vakgebied. Hierbij betrekken we ook vaak onze klanten. Zij weten immers precies waar op gelet moet worden. De cursussen zijn divers en variëren van het besturen van heftrucks, een basiscursus rigging tot het veilig werken op hoogte. Wij zien dit als een investering in ons personeel. Een investering die zeer gewaardeerd wordt door onze klanten. Daarnaast kan het open afbouwen van evenementen risicovol werk zijn. Daar moet je op voorbereid zijn.” De zaken gaan goed bij Easy at Work. Het bedrijf heeft het druk met bestaande en nieuwe klanten. Engelbertink zegt trots te zijn in het vertrouwen dat zij krijgt van eerstgenoemde groep. “Dat blijft altijd heel bijzonder en laat zien dat wij goed werk leveren. Nieuwe klanten komen dan ook voornamelijk bij ons terecht via mond-totmond-reclame. Dat werkt heel goed en is natuurlijk ook iets om trots op te zijn.”

Kernwaarden

LIZA ENGELBERTINK, EIGENAAR VAN EASY AT WORK

Easy at Work werkt met een breed personeelsbestand. Deze bestaan onder andere uit licht- en geluidstechnici, site-crew, stagehands en heftruckchauffeurs. Zij zijn inzetbaar op uiteenlopende evenementen, van grote producties zoals Sensation, Lowlands en Defqon.1 tot de braderie in de buurt, en van de NSS-top in Den Haag tot Guus Meeuwis en Marco Borsato. Daarnaast kunnen klanten bij Easy at Work terecht voor werving en selectie, payrolling en detachering. “Een extra service naar ons klantenbestand. De onderscheidende factor van het evenementenuitzendbureau is de jarenlange ervaring van Engelbertink en haar team. “Kwaliteit en vertrouwen zijn de kernwaarden van ons bedrijf. Die gaan overigens niet alleen op voor onze klanten, maar ook voor de jongens die het uiteindelijke werk verrichten. Zij zijn immers het visitekaartje van de zaak.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_easyatwork.indd 57

JULI 2014

26-6-2014 18:52:14

De juiste persoon op de juiste plaats uitzenden/werving&selectie/verloning/zzp

www.avpersoneel.nl Select AV Personeel Sumatralaan 45 Postbus 1280 BG Hilversum Telefoon 035 54 29 966 Fax 035 54 29 464 Member of Tempo-Team Select AV_1406.indd 1 EB201407_Advertentie15.indd 58

26-06-14 13:52 26-6-2014 14:11:31

SPECIAL

EVENTPERSONEEL

Select AV levert al 15 jaar snelheid en zekerheid

Een ervaren producer, een nauwkeurige boekhouder of een freelancer die binnen notime een script voor je programma in elkaar draait? Select AV levert op ieder moment van de dag het benodigde personeel. Medeoprichtster Bibeane van Buuren: “We kunnen onmiddellijk reageren op alle personeelsvraagstukken die klanten hebben.” DOOR: MARK SCHOLTEN

D ‘

e juiste persoon op de juiste plaats’ is voor Select AV meer dan slechts een slogan. Het bedrijf begon in 1998 als reactie op een snel veranderende markt, en is sindsdien uitgegroeid tot een van de betrouwbaarste bureaus voor audiovisueel personeel op maat. Al meer dan 15 jaar verzorgt Select AV de levering van ervaren personeel in de mediabranche. In die tijd ontwikkelde

tegenwoordigd. “Vanuit een opleidingsfunctie begeleiden we nieuw talent naar een volwaardige baan. Ons personeel groeit met ons mee.” Om deze talenten snel te kunnen spotten werkt Select AV samen met ROC's door het hele land. “Er steken altijd een paar leerlingen boven de rest uit. We kunnen hen door onze uitgebreide contacten ook echt iets bieden: de leukste werkplekken bij de span-

'Wanneer wij een vacature ontvangen, kunnen wij nog dezelfde dag een aantal geschikte mensen voorstellen' het bedrijf een nauwe samenwerking met verschillende omroepen en levert Select AV regisseurs, producers, cameramannen en boekhouders voor uiteenlopende programma's, evenementen en inmiddels ook voor theaterproducties. Met een zevenkoppig team zet het Hilversumse bemiddelingsbureau zich in om de juiste persoon voor een opdracht te vinden. Dat moet dan ook een persoon zijn die een opdrachtgever graag weer terugziet voor een volgende klus.

nendste mediabedrijven.” Betrouwbaarheid is zeer belangrijk voor het bedrijf en is tevens een van de redenen dat het in 2009 een samenwerking aanging met Randstad Holding. “Samen met ons ABU-lidmaatschap biedt dit

bedrijven de zekerheid dat we altijd kwaliteit leveren en niet alleen gebonden zijn aan ons eigen werknemersbestand.” Toen het bedrijf in 1998 werd opgericht was de markt snel aan het veranderen en in 2014 is dat opnieuw het geval. Flexwerken is in opkomst en dat past volgens Van Buuren uitstekend in het profiel van Select AV. “Onze 24-uurs mentaliteit is een aanwinst voor onze klanten, maar ook voor ZZP'ers die bij ons zijn aangesloten. Ook onze locatie midden op het Mediapark is erg gunstig, klanten lopen zo bij ons binnen.” In de nabije toekomst wil het bedrijf zich richten op de opkomende markt van evenementen, congressen en theaterproducties. “Door de jarenlange ervaring van ons personeel kunnen ze probleemloos instromen in nieuwe projecten. Wij zorgen dat ze alle kennis in huis hebben die nodig is en de klant plukt daar de vruchten van.” ◾

Alleen e-selectie is niet genoeg Select AV gaat prat op de kwaliteit van haar personeel, iets waar Bibeane van Buuren trots op is. “We leveren niet om maar te leveren, maar gaan echt voor kwaliteit. Omdat we al onze krachten niet alleen even snel digitaal screenen, maar echt met hen in gesprek gaan, kunnen we altijd de juiste mensen voor de klus leveren.” Naast deze persoonlijke aanpak is het werken met Select AV voor klanten altijd een snelle en prettige ervaring. “Wanneer wij een vacature ontvangen, kunnen wij nog dezelfde dag een aantal geschikte mensen voorstellen.” Ook de nieuwe generatie toptalent is goed ver-

BIBEANE VAN BUUREN, MEDEOPRICHTSTER SELECT AV

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_SelectAVPersoneel.indd 59

JULI 2014

26-6-2014 15:18:56

ADD4-FG-2014.pdf

25-06-14

15:14

CMY

EB201407_Advertentie19.indd 60

25-6-2014 16:43:05

SPECIAL

EVENTPERSONEEL

‘Uiteindelijk moet op ieder podium iemand van Plugg staan’ Technisch en sociaal bekwame backliners, stagecrew, stagemanagers en tourmanagers zijn onmisbare schakels bij iedere live- en muziekproductie. Disciplines waarin Plugg zich heeft gespecialiseerd. DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

lugg is geen alledaags personeelsbureau voor de live-entertainmentindustrie. Het bedrijf houdt zich namelijk ‘niet’ bezig met de open afbouw, maar leunt op specialismen binnen verschillende disciplines. Eigenaar Roman Reijs geeft tekst en uitleg. “Plugg werkt met een grote lijst professionele contacten binnen het muziek- en livesegment. Dat zijn voornamelijk ervaren krachten, denk aan backliners, stage- en tourmanagers. Het is onze taak om op het podium veel werk uit handen te nemen van de crew die met de band meereist, artiesten en/of organisatoren. Met backliners leveren we de muzikanten achter de muzikanten. De mensen die zorgen dat alle instrumenten klaar staan en 100 procent werken als de act het podium betreedt. Onze stagemanagers verzorgen in samenwerking met de duizendpoten van de stagecrew de ‘hospitality’ op het podium. Dankzij een strakke planning, essentieel voor bijvoorbeeld bandwisselingen, en kennis van uitlopende zaken als veiligheid en logistiek, leveren zij keer op keer een goed gewaardeerde bijdrage. Door de jaren heen hebben we een uitstekende reputatie opgebouwd bij artiesten en festivals. Zij weten wie we zijn, wat we kunnen en waar onze kwaliteiten liggen.”

Kan niet bestaat niet Een relatief nieuwe tak binnen het aanbod van Plugg is tourmanagement. Een seg-

ment dat ‘fl ink groeiende is’, aldus Reijs. “We zijn hiermee begonnen nadat bands ons vroegen waarom we dat niet deden. De werkzaamheden van een tourmanager benaderen we net als die van backliners en stagemanagers: professioneel, ervaren, sociaal en multifunctioneel. Onze mensen doen dus meer dan alleen ‘de hand van de artiest vasthouden’. Het zijn jongens die stuk voor stuk technisch onderlegd zijn en op meerdere vlakken kunnen inspringen.” “De woorden ‘kan niet’ komen niet in ons

'De woorden ‘kan niet’ komen niet in ons woordenboek voor' woordenboek voor. Dat is de onderscheidende factor van Plugg”, aldus Reijs. “Als we een probleem tegenkomen, dan lossen we dat op. Dat kan vanwege onze ervaring en assertiviteit. We werken en denken pragmatisch. Al onze teamleden zijn bovendien muziekpuristen met kennis van instrumentaria en met ruime ervaring in alle technische en praktische aspecten van het werk. Zowel voor, tijdens, als na afloop van de productie.”

Kwaliteit Plugg wil de one-stop-shop voor het podiumgedeelte tijdens live-optredens zijn. Zo verzorgt het ook administratieve diensten. “Als we dertig man inzetten op een event dan ontvangt de klant natuurlijk niet dertig losse rekeningen en de daarbij horende administratieve rompslomp. Het enige wat wij uitsturen is een factuur en de rest regelen we zelf. Dit bespaart de artiesten of het festival veel tijd.” Plugg werkt met artiesten als Jacqueline Govaert, Blaudzun en Novastar, en levert mensen voor grote evenementen als Dutch Valley, Songbird, EO Jongerendag en RTL Zomerfestival. “We zijn in het weekend vaak met meerdere producties bezig. Op die momenten werk je met tussen de vijf en vijftien man. Overigens zijn we niet alleen in Nederland actief. Sinds kort werken we ook voor enkele bands in het buitenland.” Reijs sluit het gesprek af met het uit spreken van zijn ambitie. “Uiteindelijk moet op ieder podium en bij iedere productie een stagemanager, stagecrew of backliner van ons aanwezig zijn. Een stevige ambitie, maar ook een die volgens mij goed waar te maken is door de kwaliteit die Plugg sinds 2010 biedt.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_plugg.indd 61

JULI 2014

26-6-2014 18:57:04

Quintyâ&#x20AC;&#x2122;s crew your project is our job

24*7 Bere

ikba

ar!

Wij zijn gespecialiseerd in het leveren van kwalitatief, enthousiast en goed personeel met ruime kennis en ervaring.

Alle Crew op het gebied van evenementen, concerten, theater, tv-studioâ&#x20AC;&#x2122;s

Lichtechnici Videotechnici Geluidstechnici Stagehands Barpersoneel

Volgspotters Riggers Magazijnmedewerkers Heftruck- / Hoogwerkerchauffeurs C/CE chauffeurs

Kijk op onze website voor meer informatie

www.QuintyCrew.nl Met een gegarandeerde bereikbaarheid 24*7 Bezoekadres: Condorweg 10, unit 8&9 C 7332 AC APELDOORN

EB201407_Advertentie20.indd 62

Postadres: Postbus 1408 7301 BR APELDOORN

T: +31 (0)55 534 1100 M: +31 (0)55 2626 4585

26-6-2014 17:10:06

SPECIAL

EVENTPERSONEEL

‘We nemen zelfs midden in de nacht nog de telefoon op’ De lijst met grote evenementen waar Quinty’s Crew achter de schermen aan meewerkt is indrukwekkend te noemen. Pinkpop, Sensation, de tour van Armin van Buuren en de groots opgezette spektakelstukken van André Rieu, allemaal kunnen ze rekenen op de ondersteuning van het personeel van Quinty’s Crew. DOOR: MARK SCHOLTEN

et is vaak de eerste vraag waar opdrachtgevers mee aankomen bij de eigenaar van Quinty’s Crew, Sep Pattimukaij; ‘Ik wil graag een extra paar betrouwbare handjes om mijn evenement op te bouwen.’ Wanneer vervolgens blijkt dat zijn personeel ook bestaat uit goed opgeleide videotechnici, experts op het gebied van licht en geluid en zo ongeveer alle belangrijke disciplines bij de organisatie van een evenement, is een volgende opdracht vaak al uitgebreider van aard. “Zo begonnen we vier jaar geleden op Pinkpop met een klein team van vooral handjes, maar worden we inmiddels teruggevraagd met veel meer technici,” vertelt Pattimukkaij enthousiast. “De bedoeling is dat klanten zo tevreden zijn dat ze bij ons terugkomen. Daarom werken wij nauw samen met al onze opdrachtgevers.” Hiermee doelt Pattimukkaij niet op een korte vergadering, maar dagelijkse evaluatiemails, uitgebreide gesprekken en briefings. “Alles moet perfect gaan tijdens een evenement en ik ben zelf re-

gelmatig aanwezig om te zorgen dat wij de kwaliteit leveren die ik zelf zou verwachten.” Deze betrokkenheid tekent Pattimukkaijs werkwijze. Quinty’s Crew heeft bereikbaarheid voor haar klanten hoog in het vaandel staan. “Wij nemen zelfs midden in de nacht nog de telefoon op.”

Eigen opleiding De onderscheidende factor van Quinty’s Crew is dat zij opleidingen als prioriteit zien. Het bedrijf verzorgt deze zelf vanuit een eigen opleidingscentrum. “Goed geschoolde a/v-technici zijn onmisbaar voor elk evenement en wij kunnen ons verzekeren van opgeleid personeel door deze scholing zelf te verzorgen. We proberen onze jongens net dat beetje extra mee te geven, bijvoorbeeld een stukje materiaalkennis.” Het opleidingencentrum verzorgt nu alleen nog opleidingen vanuit Apeldoorn maar hoopt dit in de komende jaren uit te breiden zodat personeel door het hele land kan worden opgeleid. “Klanten verwachten vaak niet dat wij net dat extra stapje zetten, voor ons is het meer een kwestie dat we onszelf als hulpmiddel zien, of het nu bij de opbouw, show of afbouw is van een evenement.” Hij ziet dat deze aanpak resultaat boekt. “De

nauwe samenwerking versterkt de productie, dat is wat uiteindelijk telt. De klant verzint het en wij zorgen dat het zo goed mogelijk wordt uitgevoerd.”

Internationaal Inmiddels kijkt Quinty’s Crew voorzichtig over de eigen landsgrenzen. De ambitie om internationaal te werken is er. Sterker nog, de eerste stappen zijn al gezet. “We hebben contacten met Britse bedrijven die hier een beursstand hadden en naar ons toe kwamen of we niet ook voor hen aan de slag willen. Daar liggen veel mogelijkheden en het is voor ons personeel natuurlijk fantastisch om de hele wereld over te kunnen reizen voor hun werk.” Uiteindelijk komt alles voor Pattimukkaij neer op het zorgen voor tevreden klanten. “Quinty’s Crew is meegegroeid met haar klanten en merkt dat de betrokken aanpak resultaat boekt. Onlangs waren onze a/v-technici nog mede verantwoordelijk voor de led-installaties van Tomorrowland en werd het bedrijf met spoed opgetrommeld voor de afbouw van het WK Hockey in Den Haag. “Dat zijn klussen waar we ons echt moeten bewijzen en waar klanten ons gelukkig voor weten te vinden. Ook midden in de nacht.” ◾

'Wij zien onszelf als hulpmiddel'

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_QuintysCrew.indd 63

JULI 2014

26-6-2014 18:55:29

Uw partner in de open afbouw van evenementen

040-7600049

unityeventcrew.nl

Waarin onderscheidt Unity Event Crew zich? - Goede prijs/kwaliteit verhouding - Een vast aanspreekpunt, de crewboss - BrieďŹ ng en evaluatie voor en na iedere productie - Ervaren, betrouwbaar, gemotiveerd en gediplomeerd personeel

EB201407_Advertentie21.indd 64

24-6-2014 14:16:03

SPECIAL

EVENTPERSONEEL

‘Ons doel: kwaliteit! En die leveren we altijd’ Veelzijdigheid is het woord dat Unity Event Crew het best omschrijft. De sitecrewleverancier bouwt zonder problemen grote dancefeesten op, maar is ook inzetbaar bij bedrijfsfeesten en exposities. DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

nity Event Crew is, naar eigen zeggen, een van de grootste sitecrewbedrijven van Nederland. Het bedrijf is specialist op het gebied van alle ruwe werkzaamheden bij de op en afbouw van evenementen. Unity rekent diverse bekende dance-events, Amsterdam Expo en een aantal grote corporate bedrijven en rijksinstellingen tot zijn klanten. Projectmanager Noud Corbey: “Het werk dat wij leveren is niet moeilijk, maar je moet het wel snappen. Onze mensen zijn specialisten op het gebied van onder meer het plaatsen van hekwerk, het leggen van vloeren, het verzorgen van decoratie en steigerwerk en ze kunnen ook als stagehands ingezet worden. We zijn multifunctioneel en bijna overal inzetbaar.” Unity heeft een personeelsbestand van ruim 110 oproepkrachten. In het hoogseizoen zijn er gemiddeld 25 mensen per dag aan het werk op een evenement. “Het gaat hier om enthousiast en ervaren personeel dat beschikt over de nodige diploma’s. Wij leveren mensen met knowhow. Zij weten hoe een bouwtekening moet worden vertaald naar een veilige en complete productie. Niemand hier heeft een negentot-vijf-mentaliteit. Dat kan ook niet in onze branche. Kwaliteit afleveren is het doel en dat lukt altijd. Ik durf te zeggen dat wij de beste prijs-kwaliteit verhoudingen hebben in deze branche.”

schriften van buiten kennen, aangezien dit in onze branche de belangrijkste info is die ze meekrijgen. Maar natuurlijk is praktijkervaring de beste leerschool. Overigens worden onze nieuwe mensen niet zomaar in het diepe geworpen. Iedereen die bij ons werkt, werkt in teamverband. Zo’n groep

ID&T, Q-Dance, Wish Events en met leveranciers als Allfence, Van Ham Tenten & Podia, Bressers Tenten en productiebedrijf ArtFX. Daar zijn echter nieuwe, niet per se voor de hand liggende, klanten bijgekomen. Zo waren wij bijvoorbeeld verantwoordelijk voor het hekwerk tijdens de

'Het werk dat wij leveren is niet moeilijk, maar je moet het wel snappen' bestaat uit een crewboss, twee ervaren krachten en een of twee nieuwe aanwinsten. Op deze manier leer je terwijl je werkt en kunnen nieuwelingen zichzelf, onder supervisie, in het veld bewijzen. Volgens ons is dit de beste manier om die altijd belangrijke kwaliteit te kunnen blijven leveren.”

Nieuwe klanten Het in 2009 opgerichte Unity Event Crew werkte in eerste instantie vooral voor dancefeesten. Inmiddels is het portfolio van klanten veel breder geworden. “Natuurlijk doen wij nog steeds veel werk voor bekende namen als Par-T Events, B2S,

nucleaire top in Den Haag en bouwen we de exposities van Amsterdam Expo op en af. Bekend van publiekstrekkers als PIXAR 25 Years Of Animation en recent The Art Of The Brick. Daarnaast verzorgen wij ook steeds meer de aankleding van bedrijfsfeesten en zakelijke events. Hiervoor werken we samen met productiebedrijf Unlimited Productions.” Deze veelzijdigheid is dan ook de onderscheidende factor van Unity Event Crew en zorgt voor de nodige spreiding in werkzaamheden. “Voorheen lag het zwaartepunt in de zomermaanden. Door de nieuwe klanten kunnen we nu zo goed als het hele jaar door aan de slag blijven.” ◾

Teams Hoewel het personeelbestand veel ervaren krachten bevat die al lang voor het bedrijf werken, is er ieder jaar voldoende doorstroming. Volgens Corbey wordt er alles aan gedaan om deze debutanten zo snel mogelijk werkervaring te geven. “Als je wordt aangenomen, word je uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek waarbij je een presentatie en de werken gedragsregels op papier krijgt. Van al onze medewerkers wordt namelijk verlangd dat ze de veiligheidsvoorWWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_UnityEventCrew.indd 65

JULI 2014

26-6-2014 18:56:14

FOTOMOMENT

Best Kept Secret 2014 De tweede editie van Best Kept Secret afgelopen 20, 21 en 22 juni was een succes, met zo’n 15.000 bezoekers per dag. Ze gingen uit hun dak tijdens concerten van onder meer Franz Ferdinand, The War On Drugs en Pixies, en genoten van de smakelijke food lineup. De derde editie staat gepland voor 19, 20 en 21 juni 2015.

BEST KEPT SECRET IN NEDERLAND TERWIJL DE RODE DUIVELS IN BRAZILIË SPELEN? DEZE BELGEN HEBBEN DE ULTIEME COMBINATIE GEVONDEN.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB201407_FotospreadBestKeptSecret.indd 66

JULI 2014

26-6-2014 18:57:33

EBLive_201406_210x297+5mm.pdf

EB201407_Advertentie22.indd 67

25-06-14

17:40

26-6-2014 12:16:34

ALL I WANT FOR CHRISTMAS IS A GIFT CARD NOG MAAR 174 DAGEN TOT KERST Wat is er leuker dan jouw werknemers verrassen met een Ticketmaster Gift Card? De Ticketmaster Gift Card is in te wisselen voor tickets voor concerten, festivals en vele andere evenementen. Neem gerust contact op met Jordy Bos voor meer informatie. jordy.bos@ticketmaster.nl / +31 (0) 6 53259250

EB201407_Advertentie23.indd 68

24-6-2014 15:49:58