ChannelConnect 5 - 2018

Nummer 5 | september 2018 | ChannelConnect is een uitgave van Sellair

Rob Overtoom

FUJITSU NEDERLAND

32 D E TRADITIONELE KANTOOROMGEVING HEEFT ZIJN LANGSTE TIJD GEHAD 15 Partners F-Secure krijgen sterker portfolio

36 De toekomst van de digitale werkplek

DE DIGITALE WERKPLEK

52 Slimme accessoires voor de mobiele werkplek

HÉT NIEUWE KENNIS- EN BUSINESSEVENT VOOR ICT-PROFESSIONALS EN EINDGEBRUIKERS

14-11-2018

Woensdag 14 november StudioA12 - Utrecht Van 10:00 – 17:00 uur

SCHRIJF JE NU IN OP WWW.CHANNELCONNECT.NL/EVENTS/THISISIT

OCHTEND: DISCUSSIE, DIALOOG EN INSPIRATIE

MATTHIJS VAN NIEUWKERK AAN TAFEL MET LEIDENDE VENDOREN, DISTRIBUTEURS, RESELLERS EN DE EINDGEBRUIKER

MIDDAG: EXPO, KENNISSESSIES, NETWERKBORREL

CA. 50 STANDS, PRODUCTINTRODUCTIES,

INNOVATIE, KENNISOVERDRACHT, GOODIES, FOOD & DRINKS, LOUNGEBARS EN MYSTERY ACT VOOR DAGAFSLUITING

no f ve

a m

n

za ali

ha nd

Visu

tio

hu ins inside the

Save the Date: 14 nov.

ChannelConnect presenteert: This is IT – het channelevent dat je niet wilt missen met Matthijs van Nieuwkerk.

Voorwoord | Eric Luteijn

VAN EEN WARME ZOMER NAAR EEN HETE HERFST

I

k weet niet hoe het jullie is vergaan, maar zo af en toe was het niet te doen om onder tropische temperaturen – er werden in De Bilt liefst zes officiële tropische dagen gemeten – nog een beetje te presteren. Geheel in de geest van het thema van deze uitgave – de werkplek in 2025 – is ons team verhuisd naar het naburige pand van zusterbedrijf iMediate. Daar zitten we nu met 35 collega’s samen in een inspirerende werkomgeving waar iedereen bezig is met relevante content in alle vormen en maten, online en offline.

Naast onze rol van uitgever kunnen we ons nu nóg meer profileren als een fullservicebureau met aandacht voor channelcommunicatie én b2b-contentmarketing. Alle disciplines onder één dak voor print-, online-, social- en livecommunicatie voor pr, marketing, branding en leadgeneratie.

En dat is goed, want na de warme zomer volgt weer een hete herfst voor de ICT-sector. Tot en met december staan er nog drie reguliere uitgaven, twee specials, twee round tables en natuurlijk onze nieuwe eventformule op de agenda. ‘This is IT’ is de naam voor het nieuwe ChannelConnect-event, hét event van het najaar waar je bij wilt zijn. Als locatie is Studio A12 in Bunnik gekozen, waar het programma bestaat uit een seminarochtend die zal worden gemodereerd door Matthijs van Nieuwkerk. Hij spreekt met diverse captains uit onze industrie over IT-channelonderwerpen met als thema ‘Op jacht naar de eindgebruiker’. In een inhoudelijke discussie met fabrikanten, resellers en eindgebruikerpanels verwachten we een aantal interessante inzichten met je te kunnen delen.

In de middag is er een marktplaats met stands van zo’n 50 toonaangevende fabrikanten en distributeurs, die ook weer veel (inhoudelijke) informatie voor je hebben en waar je informeel kunt netwerken. Ben je er ook bij op woensdag 14 november?

Via onze website en e-mails houden we je op de hoogte van alle details.

Vanzelfsprekend volgen we ook de belangrijkste vakbeurzen en evenementen van fabrikanten, waarvan er de komende periode weer tientallen worden georganiseerd. Zo blikken we in het komende nummer terug op de IFA in Berlijn, het grootste CE-event van Europa met een focus op consumentenelektronica die steeds meer data genereren die ergens veilig opgeslagen moet worden en via een betrouwbare infrastructuur getransporteerd moet worden. Dat laatste geldt ook voor de broadcastsector die tijdens IBC in Amsterdam illustreert dat ICT ook daar een steeds dominanter rol speelt.

Rest mij je een heel mooie tweede helft van het jaar te wensen, waarin we met ons allen weer gaan knallen!

Eric Luteijn | uitgever eric@channelconnect.nl

Voorwoord en inhoudsopgave 5 Kort nieuws algemeen 6 Kort nieuws telecom 7 Kort nieuws datacenter & cloud 8 Kort nieuws security 9 Kort nieuws IoT 10 Kort nieuws ISP Today 11 Bedrijfsnieuws I ngram Micro profileert zich als solution partner 12 Bedrijfsnieuws Partners F-Secure krijgen sterker portfolio 15 Bedrijfsnieuws Symantec over uitdagingen voor partners 16 Bedrijfsnieuws Datto nodigt uit 18 Column Mabel de Vries 20 Bedrijfsnieuws A10 Networks over DDoS-aanvallen 21 Bedrijfsnieuws Netgear Insight Pro voor het mkb 23 Bedrijfsnieuws Motto’s nieuwe mobiele propositie slaat aan 24 Bedrijfsnieuws Verwachtingen Ingram Micro rond services 26 Column Lotte de Bruijn 28 Channel in the picture Partnerprogramma Guardian360 29 Bedrijfsnieuws De werking van de Copaco GDPR Appliance 30 Column Marco Heida 35 Column Rob Kurver 39 Column Jarco Penning 57 Column Pieter Waasdorp 69 Op de koffie Marcel Derks, BusinessCom 70 Service Evenementenkalender 73 Service Nieuw in het kanaal 75 Service Vacatures 76 Service Personalia 79 Achtergrond Parallellen tussen expeditieklimmen en ICT 80 Column Pim Hilferink Colofon 82

Thema:

DE DIGITALE WERKPLEK Omslagartikel: Fujitsu over de traditionele kantooromgeving 32 De toekomst van de digitale werkplek, deel 1

36

Geluidskwaliteit op de digitale werkplek

40

Erkende wifi-experts starten WiFi Wise

42

oneCentral biedt toegevoegde waarde op mobiele datadiensten 44 Assortiment Renewd wordt steeds breder

46

Digitale werkplek begint bij duidelijke strategie

49

Release Xelion 7 is een mijlpaal

50

Slimme accessoires voor de mobiele werkplek

52

Verband The Green Bay en digitale werkplekken

55

Aandacht gevraagd voor ergonomische accessoires

56

Konica Minolta onderzoekt werkplek van de toekomst 58 Het Nieuwe Bellen opvolger van ISDN2

60

Onontbeerlijk in digitale werkomgeving

62

Ingram Micro over het CloudBlue-platform

64

Altaro presenteert VM Back-up voor het mkb

66

ChannelConnect | september 2018 | 5

KORT NIEUWS ALGEMEEN

ICT-BEDRIJVEN BEEONE EN IT LOCAL BUNDELEN KRACHTEN

EINDHOVEN ZET OVERZICHT VAN SENSOREN EN CAMERA’S ONLINE

BeeOne en IT Local hebben hun krachten gebundeld met steun van investeerder Batavorum Capital, een in Nijmegen gevestigde investeringsmaatschappij die actief participeert in mkb-ondernemingen. Door de samenvoeging van de twee bedrijven ontstaat er een middelgrote IT-leverancier die naar eigen zeggen alle disciplines in huis heeft om organisaties volledig te faciliteren bij hun digitale transformatie.

De gemeente Eindhoven start een proef met het online zetten van alle sensoren en camera’s in de stad. Dit moet de privacy beter waarborgen. Volgens het Eindhovens Dagblad (ED) is moeten zoveel mogelijk digitale sensoren in de database komen. De krant geeft als voorbeeld sensoren voor het meten van geluid, verkeersstromen, uv-stralen en luchtkwaliteit. Het gaat niet alleen om sensoren van de stad zelf, maar ook van bedrijven of particulieren. Behalve het inventariseren waar sensoren staan, wil de gemeente Eindhoven ook de data beschikbaar stellen aan het publiek.

Het proefproject wordt uitgevoerd in samenwerking met het Kadaster.

De nieuwe organisatie is vanuit Nijmegen, Geleen en Arnhem met ruim 50 specialisten actief in softwareontwikkeling, clouddiensten en managed services op het gebied van infrastructuur, security en gebruikersondersteuning voor de zakelijke markt. De bedrijfsonderdelen zullen onder eigen naam samen de BeeOne groep vormen. De huidige directieleden van BeeOne en IT Local participeren in de nieuwe organisatie. De dagelijkse leiding zal in handen zijn van de huidige BeeOne directie Jan-Hendrik Straatman en Han Martens. De huidige directeur van IT Local, Peter de Gans, zal zich binnen de groep bezig gaan houden met de integratie van beide bedrijven, innovatiestrategie en het verder uitbouwen van IT-securitydiensten.

VIRTUELE PBX KOMENDE JAREN STEEDS POPULAIRDER Bedrijven zien steeds meer het nut in van het verplaatsen van hun traditionele telefooncentrale naar een cloudomgeving of virtuele pbx. Dit stellen specialisten van Transparency Market Research in een recent onderzoek. Volgens de onderzoekers willen steeds meer bedrijven kosten besparen op hun communicatie-uitgaven en kiezen daarom voor virtuele pbx’en ten opzichte van het zelf bezitten en onderhouden van traditionele bedrijfstelefooncentrales.

Vorig jaar wezen de toenmalige wethouders Staf Depla (Eindhoven) en Kasja Ollongren (Amsterdam) het kabinet er al op dat regels ontbreken voor sensoren in de openbare ruimte. Ze pleitten toen voor regelgeving die bepaalt hoe om te gaan met de potentieel waardevolle data. De proef is een vervolg op die kritiek. In het ED zegt een woordvoerder dat de gemeente wil uitzoeken hoe regelgeving vorm gegeven kan worden.

Research berekenden dat bedrijven met een virtuele bedrijfstelefooncentrale in totaal tussen de 25 en 30 procent aan kosten kunnen besparen. De onderzoekers constateerden dat deze besparingen ervoor zorgen dat virtuele pbx’en vooral populair zijn bij kleinere bedrijven. Zij vormen het leeuwendeel van de bedrijven die toe bedrijfstelefooncentrales uit de cloud hebben omarmd en ook daadwerkelijk hebben uitgerold.

Daarnaast gebruiken bedrijven ook steeds meer clouddiensten en -modellen voor het bieden van een beter dienstverlening aan hun klanten. Door een maandelijks abonnement te nemen, besparen bedrijven kosten op het onderhouden van eigen hardware en bijhorende administratieve kosten, zoals gespecialiseerd ICT-personeel. Daarnaast bieden de aantrekkelijke beltarieven die vaak samen met virtuele pbx’en worden aangeboden, ook extra besparingen, aldus het onderzoek. De specialisten van Transparency Market

6 | september 2018 | ChannelConnect

Lees het actuele nieuws elke dag op www.channelconnect.nl

DOSSIER VoIP en UC&C

DOSSIER

KORT NIEUWS

NOKIA GEEFT PRIJSLIJST VOOR 5G-PATENTEN

VODAFONEZIGGO INVESTEERT IN SNELHEIDSUPGRADE NETWERK

Nokia verwacht in de nabije toekomst dat veel andere leveranciers zijn patenten voor 5G nodig zullen hebben.

Voor gebruik van patenten voor vooral smartphones geeft het bedrijf daarom nu al een opgave van de licentiekosten.

VodafoneZiggo gaat de komende twee jaar de snelheid van haar netwerk verhogen naar snelheden van meer dan 1 Gbps. Een eerste experiment met deze snelheid start dit jaar in met 20 huishoudens in Utrecht. Hiervoor gebruikt de aanbieder Docsis 3.1.

Concreet gaat het in eerste instantie om een prijsopgave van het gebruik van de 5G-patenten voor gebruik in smartphones, zoals 5G New Radio standard. Voor deze standaard heet Nokia het licentiebedrag vastgesteld op drie euro per geproduceerd device. Het bedrijf zegt dat het de waarde van deze licentie heeft vastgesteld op basis van de waarde die de innovaties van het bedrijf aan devices toevoegen. Daarnaast worden de licentieprijzen vastgesteld aan de hand van erkende licentiepraktijken binnen de mobiele industrie. Voor overige devices, moeten de licenties nog door de mobiele specialist worden vastgesteld.

Dit meld- en adviespunt verzamelt informatie over cyberdreigingen en cyberincidenten, waarschuwt wereldwijd telecombedrijven en geeft waar nodig advies over te nemen maatregelen. Ook stelt het WARP telecombedrijven in staat om via een vertrouwde en geanonimiseerde omgeving informatie te delen over cyberincidenten. WARP zorgt ervoor dat de telecomindustrie wereldwijd cyberinlichtingen deelt en gezamenlijk optreedt tegen digitale risico’s en dreigingen.

XELION EN SNOM KONDIGEN STRATEGISCHE SAMENWERKING AAN Telefonieaanbieder Xelion gaat een strategische samenwerking aan met Snom, leverancier van IP-telefoons.

De samenwerking combineert de complete VoIP-oplossing van Xelion met de ervaring en innovatie op het gebied van IP-telefonie van Snom.

Beide bedrijven willen op deze manier cloudgebaseerde gehoste IP-telefonie naar een nieuw niveau tillen. Concreet ondersteunt Xelion als onderdeel van zijn VoIP-oplossing de IP-telefoons van de IP-telefoniespecialist. Snom is op zijn beurt een pionier op het gebied van IP-telefoons en blijft door de samenwerking innoveren in de sector van de cloudtelefonie.

Hierdoor bieden beide partijen een complete VoIP-oplossing die bestaat uit de hoogste kwaliteit IP-telefoontoestellen en de meest betrouwbare en gebruiksvriendelijke serviceprovider.

Lees het actuele telecomnieuws elke dag op www.channelconnect.nl

Deze technologie via de bestaande tv-kabel biedt meer netwerkcapaciteit dan de huidige standaard. Uiteindelijk kunnen de internetsnelheden hierdoor oplopen tot 5 Gbps voor downloaden en 1 Gbps upload. De aanbieder van zowel mobiele als vaste diensten streeft ernaar om tegen 2020 zijn hele mobiele, glasvezel- en coaxnetwerk te hebben voorzien van snelheden van meer dan 1 Gbps.

Belangrijkste reden voor de ze upgrade is het opvangen van de explosieve groei van bandbreedte en internetsnelheid die de aanbieder de komende jaren verwacht.

T-MOBILE NL PRESENTEERT STRATEGIE NA FUSIE MET TELE2 T-Mobile NL heeft een tipje van de sluier opgelicht over de strategie voor de integratie met Tele2 Nederland na de toestemming van de Europese Commissie.

Naar alle waarschijnlijkheid neemt de Europese Commissie in november een besluit neemt over de fusie. Het besluit is al enige tijd vertraagd. Om de toestemming voor de fusie aan te jagen heeft de operator aangegeven de prijzen van vaste abonnementen de komende drie jaar niet te verhogen. Na de fusie hoopt de mobiele operator zich ook binnen de zakelijke markt beter te positioneren. Veel aandacht gaat daarbij uit naar de combinatie van vaste en mobiele diensten en machine-tomachine (M2M)-communicatie.

ChannelConnect | september 2018 | 7

DOSSIER DATACENTER & CLOUD

KORT NIEUWS

DOSSIER

OPENING GERENOVEERD DATACENTER MAINCUBES OP 20 SEPTEMBER

NEDERLANDSE REGERING PRAAT MEE OVER DIGITALE STRATEGIE G20-LANDEN

Datacenterbedrijf maincubes heropent het gerenoveerde AMS01-datacenter aan de Capronilaan in Schiphol-Rijk op 20 september. De faciliteit is door maincubes overgenomen van Interoute in 2016 en is de afgelopen zeven maanden sterk gemoderniseerd.

De Nederlandse regering heeft op uitnodiging van gastland Argentinië meegepraat met de G20-landen over de ontwikkeling van de digitale markt van de twintig grootste economieën ter wereld.

Het gerenoveerde datacenter AMS01 heeft een vloeroppervlakte van 4.400 vierkante meter en een beschikbaar IT-vermogen van 4,7MW. Het datacenter is volgens maincubes volledig gemoderniseerd en voorzien van toekomstbestendige technische voorzieningen in combinatie met een uniek beveiligingsplatform. Tijdens de opening op 20 september 2018 zal maincubes alle geïnteresseerden op een informele wijze kennis laten maken met het maincubes AMS01 datacenter, de maincubes-filosofie en het managementteam. Het programma begint op 15.30 uur en wordt afgesloten met een barbecue.

SCHNEIDER ELECTRIC VRAAGT AANDACHT VOOR EARTH OVERSHOOT DAY Schneider Electric heeft becijferd dat de datum waarop alle hulpbronnen in het jaar opgebruikt zijn met minstens 21 dagen kan worden verschoven als bestaande efficiëntietechnologie wordt toegepast. Earth Overshoot Day markeert de dag in het jaar wanneer alle natuurlijke grondstoffen die de aarde in een jaar kan produceren op zijn. Dit jaar was dat op 1 augustus.

VoIP en UC&C

DOSSIER

Doel van de bijeenkomst van de G20-landen in het Argentijnse Salta was het opzetten van een gezamenlijke beleidsagenda voor een sterkere wereldwijde digitale markt. Nederland is geen officieel lid van dit overlegorgaan, maar is, evenals in 2017 in Duitsland, uitgenodigd deel te nemen. Het bood ons land de kans om de verbinding te maken tussen de nationale digitaliseringsstrategie en de internationale ambities op dit gebied. Onlangs presenteerde staatssecretaris Mona Keijzer de strategie Nederland Digitaal. Hiermee wil het kabinet bijvoorbeeld het verdienvermogen van Nederland verder versterken, zorgen voor betere digitale vaardigheden en cyberveiligheid in de maatschappij.

het elektriciteitsnet is opgewaardeerd met hernieuwbare capaciteiten, de datum minstens 21 dagen verplaatst kan worden. EcoStruxure, de open IoT-architectuur van Schneider Electric helpt bedrijven hierbij. Dit open platform verbindt technische installaties met elkaar. Hierdoor ontstaat een slim ecosysteem dat innovatieve toepassingen voor efficiënter onderhoud, beheer en management faciliteert. Schneider Electric en Global Footprint Network zetten zich van 1 augustus tot 31 december in met #MoveTheDate en roepen iedereen op mee te doen.

Schneider Electric wil hier verandering in brengen door bestaande infrastructuur van gebouwen, industrie en datacenters aan te passen. Het doel is om Earth Overshoot Day met 21 dagen te verlaten. Om dit te realiseren werkt Schneider Electric samen met Global Footprint Network, de internationale onderzoeksorganisatie die de manier verandert waarop de wereld haar natuurlijke hulpbronnen beheert. De Ecologische Footprint-accounts van het Global Footprint Network maken het mogelijk om de Earth Overshoot Day te berekenen.

Schneider Electric heeft berekend dat als honderd procent van de bestaande gebouwen, industrie en datacenterinfrastructuur uitgerust is met actieve energie-efficiëntietechnologieën en

8 | september 2018 | ChannelConnect

Lees het actuele datacenter- en cloudnieuws elke dag op www.channelconnect.nl

SECURITY

DOSSIER DOSSIER

KORT NIEUWS

KAPPA DATA SLUIT DISTRIBUTIECONTRACT MET CYLANCE

CYBERSECURITYSPECIALISTEN OPGELEID TIJDENS NATIONAL CYBERSECURITY SUMMERSCHOOL

Cylance Endpoint Security, en brengt daarmee op Artificial Intelligence gebaseerde Endpoint Protection op Beneluxmarkt.

Cylance levert toonaangevende permanente machine learning dreigingspreventie die wordt gevoed door Artificial Intelligence.

90 hbo- en wo-studenten uit het binnen- en buitenland hebben in augustus deelgenomen aan de National Cyber Security Summer School (NCS3).

Kappa Data heeft zijn vendorportfolio uitgebreid met DISTRIBUTEURS

DATACENTER & CLOUD CylanceProtect en CylanceV gaan veel verder dan traditionele

DOSSIER

antivirus. Jarenlang was de belangrijkste dreigingsbescherming gebaseerd op handtekeningen. In het verleden sneed dat wel hout, maar tegenwoordig muteert malware per dag of zelfs per uur dus werkt de oude benadering niet meer. Met Cylance’s machine learning antivirusbeveiliging is de gebruiker niet alleen beter beschermd, maar ook is het beheer vereenvoudigd en wordt het netwerk niet extra belast vanwege de minimale footprint van de software.

VoIP en UC&C

DOSSIER

Gedurende een week werden de studenten meegenomen door trends en ontwikkelingen op het gebied van cybersecurity, waarbij zowel technische als niet-technische aspecten de revue passeerden. Dit is nodig omdat de sterke groei van de digitale economie zorgt voor een nijpend tekort aan IT- en aanverwante specialisten. Daarom is er een nieuwe generatie cybersecurityspecialisten nodig. In de NCS3 werken overheid, bedrijfsleven en kennisinstellingen samen om kennis over te dragen naar werknemers van de toekomst.

GUARDIAN360 PRESENTEERT NIEUW PARTNERPROGRAMMA Securitysoftwarebedrijf Guardian360 wil intensief met partners samenwerken. Hoe dat werkt, werd enkele tientallen partners onlangs uitgelegd tijdens een bijeenkomst in Bunnik.

Het partnerevenement was bedoeld om iedereen bij te praten over de samenwerking met Ingram Micro en het vernieuwde partnerprogramma. Door samen te werken met Guardian360 kunnen partners eenvoudig securitydiensten aan hun portfolio toevoegen, zonder dat zij hoge voorinvesteringen hoeven te doen of securityspecialisten in dienst te hebben. Guardian360 heeft nu ongeveer 30 partners en wil dat in Nederland uitbreiden naar zo’n 50 partners.

ESET INTRODUCEERT NIEUW ENTERPRISE SECURITYPORTFOLIO ESET heeft onlangs het nieuwe Enterprise Security Solutions portfolio geïntroduceerd.

De nieuwe reeks security-oplossingen en -diensten zijn ontworpen voor enterprises die proactief bedreigingen willen detecteren en hun apparaten en endpoints willen beschermen. Het nieuwe portfolio omvat meerdere nieuwe security- en Endpoint Protection-oplossingen.

Lees het actuele securitynieuws elke dag op www.channelconnect.nl

OPLOSSINGEN KASPERSKY LAB OP INGRAM MICRO CLOUD MARKETPLACE Kaspersky Lab security-oplossingen zijn vanaf heden verkrijgbaar via de Ingram Micro Cloud Marketplace in Nederland. Kaspersky Lab breidt de distributieovereenkomst met Ingram Micro flink uit met Managed Services Provider (MSP)-oplossingen en naar alle EU-landen en de Europese Vrijhandelsassociatie (EFTA).

Op basis van een nieuwe MSP Distribution Agreement levert Ingram Micro nu Kaspersky Lab cyberbeveiligingsoplossingen via de Ingram Micro Cloud Marketplace. Resellers kunnen het productportfolio leren kennen en afnemen via de Ingram Micro Cloud Marketplace, waar onder andere bundels van software van Kaspersky Lab en andere leveranciers worden aangeboden. Zo kunnen klanten dankzij deze samenwerking profiteren van de Office 365-expertise van Ingram Micro en de nieuwe securitysoftware van Kaspersky Lab, die specifiek is afgestemd op de bescherming van Microsoft Office 365-gebruikers.

ChannelConnect | september 2018 | 9

KORT NIEUWS

IOT-APPARATEN ZIJN AANTREKKELIJK DOELWIT VOOR CRYPTOJACKING

INVESTERINGEN IN IOT GROEIEN ONDANKS TWIJFELS OVER VEILIGHEID EN WINSTGEVENDHEID

Cybercriminelen slagen er steeds sneller in om misbruik te maken van kwetsbare IT-apparatuur. Dat staat in de nieuwe Global Threat Landscape Report van IT-beveiliger Fortinet. Vooral Internet of Things (IoT)-apparaten binnen thuisnetwerken zijn aantrekkelijke doelwitten, bijvoorbeeld voor cryptojacking.

De markt voor Internet of Things (IoT) groeit naar 520 miljard dollar in 2021. Dat is een verdubbeling ten opzichte van 2017, toen er 235 miljard werd uitgegeven. Toch zijn er zorgen over de veiligheid en opbrengsten, signaleert Bain & Company.

Het rapport beschrijft dat vrijwel geen bedrijf immuun is voor ernstige exploits (misbruik van IT-kwetsbaarheden).

Uit een analyse blijkt dat 96 procent van alle bedrijven te maken kregen met minimaal een ernstige exploit. Dat vrijwel geen bedrijf veilig is voor nieuwe aanvalstechnieken, blijkt wel uit het feit dat een kwart van de bedrijven afgelopen kwartaal slachtoffer werd van cryptojacking-malware.

Deze malware misbruikt IT-apparatuur om te zoeken naar cryptomunten. Zes varianten wisten hun weg naar meer dan tien procent van de organisaties te vinden.

Bedrijven blijven de komende jaren investeren in IoT, maar hun enthousiasme is wel wat getemperd, schrijven de onderzoekers van het consultancybedrijf. Het implementeren van complete oplossingen duurt langer dan verwacht en bovendien zijn de opbrengsten minder dan gehoopt. Veel bedrijven zijn kritisch over IoT-leveranciers. Er is weinig vooruitgang geboekt op het vlak van beveiliging, integratie met bestaande systemen en het verbeteren van de opbrengsten. Daardoor zijn de plannen voor grootschalige IoT-implementaties in de ijskast gezet. Bedrijven gaan wel door met IoT, maar kiezen voor een kleinere schaal.

JUNIPER NETWORKS INTRODUCEERT SNELLERE FIREWALL VOOR 5G, IOT EN CLOUD Netwerkspecialist Juniper Networks komt met een uitbreiding op de SRX5000-reeks waardoor firewall-prestaties met een factor elf omhoog kunnen. Met de SPC3 Advanced Security Acceleration Card kunnen internetproviders, cloudleveranciers en grote bedrijven de beveiliging van Internet of Things (IoT)-, 5G- en multicloudomgevingen opschroeven.

De bescherming die de SPC3 Advanced Security Acceleration Card biedt, groeit mee met de klantbehoefte. Juniper ziet het onderdeel als kerncomponent in het beveiligingsplatform.

De beveiliging gaat niet ten koste van prestaties of schaalbaarheid, belooft het bedrijf. SPC3 blokkeert bedreigingen die verborgen zijn in gecodeerd verkeer met een 220 Gbps SSL-proxy. Met 800 Gbps intrusion prevention system (IPS)-prestaties is SPC3 gebouwd om snelle verdediging te bieden voor datacenters en serviceproviders.

Verder kunnen bedrijven met de oplossing het stroomverbruik terugdringen door energie- en koelingskosten te verlagen.

Met de SPC3 kunnen klanten upgrades uitvoeren zonder onderbreking van de netwerkservices.

10 | september 2018 | ChannelConnect

Lees het actuele IoT-nieuws elke dag op www.channelconnect.nL

KORT NIEUWS

BREXIT HEEFT IMPACT OP DE IT-SECTOR Londen heeft half augustus een flink aantal publicaties online gezet die plusminus aangegeven wat de impact is voor een product of sector als er geen overeenkomst komt met Brussel. De consequentie van die ‘No Deal’ is bijvoorbeeld voor het betalingsverkeer aangegeven. Britten die nu nog zonder bijkomende kosten in de EU met een creditcard afrekenen zijn geïnformeerd dat dit na 19 maar 2019 voorbij kan zijn.

Met een creditcard betalen doen Britten niet alleen als toerist in de EU. E-commerce is niet expliciet genoemd in het betreffende document maar daarvoor geldt precies hetzelfde. Een afgeleide van e-commerce is het via creditcard bestellen en afnemen van IT-services, van domeinnamen tot hosting en clouddiensten. Britten die dat willen blijven doen moeten volgens het document rekening houden met bijkomende kosten, want de Britse banken zijn dan niet meer aan EU-regels gebonden.

Daarnaast zijn er nog andere consequenties die bij een ‘No Deal’ de IT-sector hard raken en waarover de Britten nu mondjesmaat worden geïnformeerd. Zo is te lezen dat voor alles dat de Britten naar ons exporteren, en wat valt onder ‘Dual Use Equipment’, vergunningen moeten worden aangevraagd. De oudere lezers van ISP Today weten wellicht nog dat dit tot de jaren ’90 van de vorige eeuw garant stond voor veel papierwerk en vertraging.

E-AFVAL EEN PROBLEEM Eerder dit jaar was ISP Today bij toen nog Evoswitch, inmiddels Iron Mountain, aanwezig. Daar werd door de Amsterdam Economic Board een studiemiddag georganiseerd over de lifecycle van IT. Het rapport dat besproken werd is nog steeds niet gepubliceerd. Of dat komt door de genoemde cijfers is niet duidelijk. Wat wel duidelijk werd, en waarschijnlijk ook al bij de lezers van ISP Today bekend is, is dat de IT-sector enorm veel e-afval produceert. Of het nu gaat om een defecte rekenmachine, een gesloopte harde schijf of een onbruikbare server, het gaat per bedrijf om heel veel kilo’s per jaar. Wat daar mee gebeurt is onderzocht. De bevindingen stemden niet tot tevredenheid. Nog steeds is een aanzienlijk deel van het afval niet te traceren, waarbij de vrees bestaat dat het ergens in Zuid Oost Azië of Afrika belandt.

Dan is er nog een derde groep die zich met e-afval bezighoudt.

Dat is een gemêleerd gezelschap bestaande uit auditors, securityexperts en legal. Deze groepen hebben inmiddels ook een vinger in de pap. Zij bepalen mede wat er met oude elektronica wel en niet mag gebeuren. Het lekken van klantdata, intellectueel eigendom of businessplannen door het afdanken van oude hardware is een fout die makkelijk voorkomen kan worden en toch nog steeds te veel voorkomt, met alle dure gevolgen van dien.

De vraag of e-afval een probleem is hebben we daarmee beantwoord. Het is een probleem waarvoor oplossingen bestaan en nog een hoop verbeterd kan worden. Daarbij is het belangrijk te begrijpen dat het om veel meer gaat dan het focussen op het begrip afval. E-afval is in de eerste plaats een breed onderwerp waar steeds meer komt kijken.

Belangrijk te weten is dat op beleidsniveau in de EU en ook in Den Haag e-afval wordt gezien als product dat veel waarde vertegenwoordigd door de grondstoffen die er in verwerkt zijn. Het recyclen daarvan zal een steeds hogere politieke en maatschappelijke prioriteit gaan krijgen. Recycling helpt minder afhankelijk te zijn van landen die we niet aardig vinden.

De vendoren van hardware, die steeds zwaarder leunen op leasecontracten of andere financieringsmodellen, hebben ook een eigen kijk op afgeschreven IT. Dat we een gestaag groeiende markt voor refurbished hardware zien ontstaan is geen toeval: elke manier de levensduur te rekken wordt aangegrepen.

Lees het actuele ISP-nieuws elke dag op www.isptoday.nl

ChannelConnect | september 2018 | 11

BEDRIJFSNIEUWS

Jordy Bleekman, Niels Groenhuizen en Franklyn Cecilia

‘ We profileren ons als solution partner’ In dit artikel gaan we dieper in op de bijzondere propositie die Ingram Micro door samenwerking van verschillende business units rondom Parallels Remote Application Server heeft ontwikkeld. Parallels is marktleider in cross-platformoplossingen en maakt het voor klanten eenvoudig om applicaties te gebruiken en er toegang tot te verkrijgen. Op elk device, onafhankelijk van het operating systeem en ongeacht waar ze geïnstalleerd zijn, of het nu lokaal, remote, in een datacenter of in de cloud is.

Tekst Pim Hilferink

M

et Jordy Bleekman, Product Manager Parallels Remote Application Server, Niels Groenhuizen, Business Unit Manager, en Franklyn Cecilia, Senior Technical Cloud Consultant van Ingram Micro, gaan we in het bijzonder in op de mogelijkheden die Parallels RAS te bieden heeft, zowel aan de eindgebruiker als de reseller.

“We hebben Parallels sinds mei 2017 in ons portfolio”, vertelt Groenhuizen.

“Parallels RAS is software waarmee je applicaties of virtuele desktops kunt publishen en Microsoft Remote Desktop Services (RDS) toepassingen, die zijn te benaderen via een client of een HTML-browser.”

Ideaal voor kleine en middelgrote organisaties “Ik zou willen aanvullen dat Parallels RAS qua functionaliteit veel weg heeft van het aanbod van Citrix”, zegt Cecilia.”

En op het punt van deployment is het nog sneller dan Citrix en is het met name interessant voor gebruikers in het mkb- en midsize-segment omdat het een zeer lage instap heeft. Met het Parallels RAS-product adresseer je alle aspecten van een kleine klant, maar wel met een volwassen applicatie. Waar je voor het bouwen van een Remote Desktop Server-oplossing van Microsoft enkele dagen nodig hebt, doe je dat met Parallels in één dag.”

De eerstvolgende trainingen staan gepland op 2 en 3 oktober. Bleekman: “Wij bieden gratis trainingen op technisch vlak, die wij faciliteren als

12 | september 2018 | ChannelConnect

onderdeel van onze marktbenadering.

Inmiddels zijn ruim 65 technische consultants gecertificeerd en sinds kort bieden we ook een gezamenlijke propositie op Azure, waarvoor een aparte training is ontwikkeld: ‘Workspace & Application delivery on Azure’. Franklyn’s expertise is daarbij heel belangrijk geweest. Hij heeft de complexiteit van Azure weten te vertalen in begrijpelijke, werkbare informatie. De training bestaat uit een sales-gedeelte (sales pitch en pricing) in de ochtend, en in de middag behandelen we het design en is er een hands-ongedeelte.

Zo moeten de cursisten aan het eind van de dag een overtuigend verhaal aan kun klant of prospect kunnen overbrengen.”

Uitstekend alternatief “Citrix XenApp is de belangrijkste concurrent, maar daar hangt ook wel een hoger prijskaartje aan”, vervolgt Bleekman. “Parallels RAS is voor de doelgroep een uitstekend alternatief omdat het zo compleet is. Voor één prijs heb je de complete functionaliteit, zonder bijkomende investeringen in add-ons. Zaken als load-balancing, universal printing, HTML5-portal en dergelijke zitten er standaard in.”

Cecilia: “Ik durf wel te stellen dat wanneer Parallels nog een paar verbeteringen en uitbreidingen doorvoert, ze het Citrix knap lastig kunnen maken vanwege de uitstekende prijs-prestatieverhouding.

Het is mede aan ons om ervoor te zorgen dat dat nog wat bekender wordt in de markt.”

Managed services steeds populairder “Parallels RAS kan zowel on-premise, in de cloud als in hybride omgevingen worden ingezet”, zegt Groenhuizen.

“Parallels past ook uitstekend in een maandelijks afrekenmodel voor de cloud, maar er is ook een subscriptiemodel beschikbaar. We zien een verschuiving in het landschap, waarbij resellers steeds meer focussen op services.

Ook partners die nooit eerder iets met managed services gedaan hebben, gaan hun activiteiten steeds meer omzetten naar het ‘as-a-service’-model.

Daarin zie je Parallels RAS steeds vaker voorbijkomen als een unieke propositie naar de eindklant. Deze ontwikkeling betekent tegelijkertijd ook dat resellers steeds zwaarder op ons leunen als leverancier van de bouwstenen voor de totaaloplossing voor hun eindklant.

Partners krijgen vanuit de markt steeds meer vraagstukken op hun bord en die kunnen ze in hun eentje niet meer behappen. Vanuit Ingram Micro proberen we er steeds voor te zorgen dat wij de kennis die zij niet hebben voor hen waarborgen, zodat de klant altijd geholpen wordt. Daarom hebben we voor elke brand een productmanager die al zijn producten en licentievormen kent. Daarnaast bieden wij onze partners de mogelijkheid om met één van onze technische consultants te sparren.”

Flexible Services “Dankzij de samenwerking tussen de verschillende teams kunnen we ontzorging in de breedte en de diepte

BEDRIJFSNIEUWS

Jordy Bleekman, Niels Groenhuizen en Franklyn Cecilia

bieden zoals niemand anders dat kan. Wij zien meer en meer behoefte aan efficiency, verlaging van kosten en flexibiliteit. Om onze partners te ondersteunen in de diverse fases van het leveringsproces hebben we een palet aan services gelanceerd die hierop inspelen. Onze ‘Flexible Services’ geven toegang tot een compleet ecosysteem van diensten die de partner op een flexibele manier kan inzetten om zijn klanten optimaal te bedienen. Zo bieden we, naast managed services, oplossingen op gebied van warehousing en logistiek, IT-configuratieservices, transportservices, installatie op locatie, financieringsoplossingen en IT asset disposition.”

Parallels versie 16.5 Bleekman: “In versie 16.5 zitten weer talloze nieuwe functionaliteiten en mogelijkheden, en er is ook een nieuwe migratietool beschikbaar die het eenvoudiger maakt om van concurrerende platformen te migreren naar een Parallels-omgeving. Daarvoor hebben we op 2 en 3 oktober a.s. weer nieuwe trainingssessies gepland.

Verderop in het jaar komen er ook nog nieuwe trainingen op Azure – ‘Workspace & Application delivery on Azure’ – en bewerken we zo gezamenlijk de markt.”

“Er is geen sector waar Parallels niet kan www.ingrammicro.nl

worden ingezet”, vult Cecilia aan. “Wij bedienen er al een aantal, maar er zijn er ook waar nog veel te winnen valt, zoals de zorg of gemeenten. Daar is Citrix een dominante partij, maar juist op lokaal niveau volstaat een minder complexe en betaalbare oplossing zoals Parallels, die simpel, veilig en compatibel is. Er staan diverse whitepapers online op de website van Parallels, waarin specifieke zaken en use cases per vertical helder uiteengezet worden.”

Branding Groenhuizen: “Een ander pluspunt is, dat Parallels nu ook als whitelabel kan worden weggezet. Partners kunnen hun eigen naam aan hun aangepaste oplossing geven en daar is veel belangstelling voor. Wel is essentieel dat je voldoende kennis van het product hebt om betrouwbare oplossingen te kunnen ontwikkelen, maar daar hebben we onze cursussen en trainingen voor.”

Businesskennis steeds belangrijker “De businessuitdaging van het moment is het maken van een correcte vertaalslag van de technologie naar de manier waarop de business van de klant functioneert”, vervolgt Bleekman. “Zoals we hier met ons drieën bij elkaar zitten hebben we – elk op ons terrein – een info@ingrammicro.nl

heleboel ervaring om ook op C-level het juiste gesprek te kunnen voeren en een bedrijf in een bepaalde richting te kunnen sturen. Het is echt een nieuwe ontwikkeling dat we ons als distributeur kunnen mengen in de business van de eindklant. Dat heeft alles te maken met de verschuiving van productverkoop naar het bieden van oplossingen en services.”

Bleekman: “De gezamenlijke aanpak tussen de verschillende business units slaat aan, ook bij andere vendoren. Zij zien hoe wij samen dingen oplossen en adopteren dat graag zodat ze daarvoor niet nog eens hetzelfde wiel moeten uitvinden, waardoor ze heel veel tijd kunnen besparen. Tenslotte bedienen wij een groot aantal merken die een presence hebben in zowel de ‘traditionele’ business als de cloud.”

Erkenning als solution partner “Onze aanpak wordt herkend en gewaardeerd in de markt: vorig jaar stonden we met de expert training bij de Channel Awards nog op de tweede plaats, dit jaar hadden we direct de nominatie voor de eerste plaats te pakken”, zegt Cecilia. “Dat niveau van erkenning wil ik graag doortrekken, niet alleen op het niveau van expert training, maar vooral dat we als dé solution partner in de markt worden gezien.” « 030 24 64 001

ChannelConnect | september 2018 | 13

Connecting the world with the power of technology™.

Samen zijn wij de toekomst de baas.

Wij zijn er om klanten te helpen technologie in het 21e eeuwse leven te integreren en oplossingen te leveren die de wereld nodig heeft om te verbinden, te groeien en zich verder te ontwikkelen.

Met alles van de nieuwste endpoint en advanced solutions tot en met gespecialiseerde producten en services, helpen wij oplossingen te ontwikkelen die inspelen op de behoeften van uw klanten. Gecombineerd met onze expertise, inzichten en uitvoering van wereldklasse en met als doel dat u uw bedrijfsresultaten kunt maximaliseren.

Call to action Ame est prepero eos doluptatem.

www.techdata.nl Tolnasingel 2 - 2411 PV BODEGRAVEN - 088 133 40 00

BEDRIJFSNIEUWS

Overname van MWR Infosecurity werpt zijn vruchten af

F-Secure partners krijgen een sterker portfolio 2018 is nu al een bijzonder jaar voor F-Secure. Vlak voor de zomer bereikte de lange bestaansgeschiedenis van het Finse bedrijf een nieuwe mijlpaal met de overname van MWR Infosecurity. Channelconnect spreekt met Aart Jonkers, country sales manager voor F-Secure Benelux, over wat dat betekent voor de channelpartners.

Tekst Edwin Feldmann

V

lak voor de zomervakantie maakte F-Secure de overname bekend van cybersecurity serviceprovider MWR Infosecurity. Het is de grootste overname (92 miljoen euro) in de historie van F-Secure. MWR Infosecurity is een bedrijf met ongeveer 400 medewerkers dat wereldwijd actief is op het gebied van cybersecurity consultancy. Door die overname is F-Secure in een klap de grootste aanbieder van cybersecurity-services in Europa geworden.

het voorspellen, voorkomen, detecteren van dreigingen en over responseoplossingen”, stelt Jonkers. Traditionele beveiligers proberen zo goed mogelijk te voorkomen dat hun klanten slachtoffer worden van een hack, maar F-Secure is ervan overtuigd dat een incident voorkomen niet altijd kan en dat je dus een antwoord klaar moet hebben voor als er een incident plaatsvindt.

“Cyberdreigingen is een fenomeen dat er is en dat ook niet meer weggaat. Daar zal je een keer mee te maken krijgen.”

Past goed

Expertise

De werkwijze en filosofie van MWR Infosecurity past in het straatje van F-Secure, stelt Jonkers. “MWR past heel goed in onze visie die gaat over

“MWR heeft veel expertise in huis waarmee wij nog meer en betere services kunnen bieden op het gebied van voorspellen en reageren op incidenten (‘predict and respond’) om dreigingen in kaart te brengen. Ook hebben ze producten die naadloos aansluiten bij de detect-producten die wij al hadden.”

Hierdoor wordt F-Secure een partij met nog betere producten die de partners en klanten een sterkere propositie kan geven.

Aart Jonkers www.f-secure.nl

“Met onze oplossingen halen wij de verdachte IT-events bij klanten eruit.

Dat gebeurt door slimme technologie omdat al die data teveel is om door mensen verwerkt te worden. De lijst met verdachte gebeurtenissen moet wel door onze businesspartners worden bekeken op verdachte patronen om te kunnen oordelen wat er opgelost moet worden en wat niet.” Het is dus een mooie mix van technologie en menselijke kennis. Jonkers geeft een voorbeeld van 030 602 01 10

hoe bescherming door partners in de praktijk werkt. “In een bedrijf van 1000 medewerkers heb je per dag al snel zo’n 100 miljoen IT-events. Uit al die events haalt onze technologie er misschien 100 uit die dan bekeken moeten worden.

Daar komen dan een stuk of 20 events uit die echt verdacht zijn en daaruit blijven er mogelijk 1 of 2 over die echt een probleem zijn en opgelost moeten worden.”

‘ Met cyberdreigingen krijgt iedereen een keer te maken’ Next step “Onze partners begrijpen gelukkig dat onze nieuwe dienst Rapid Detection & Response de volgende stap is in cybersecurity. Ze bevestigen dat hun klanten aangeven dat er meer nodig is dan alleen het voorkomen van cyberincidenten want dat is niet meer voldoende.” Volgens Jonkers zullen partners en eindgebruikers op korte termijn nog niet veel merken van de overname van MWR. “Maar de technologie, de oplossingen en intelligentie in de cloud van MWR zorgt er uiteindelijk wel voor dat de managed services en producten van F-Secure verder worden verbeterd en dat we een nog beter portfolio hebben.” « FSecure

ChannelConnect | september 2018 | 15

BEDRIJFSNIEUWS

Symantec over de uitdagingen voor partners Symantec is een vooraanstaande aanbieder van security-oplossingen voor de publieke sector, enterprises en het mkb. ChannelConnect sprak met Channel Manager Benelux Emiel Kikkert over trends bij het mkb en impact daarvan op partners.

Tekst Rashid Niamat

D

e eerste vraag aan Kikkert is wat hem opvalt aan de vraagzijde. “De vraagzijde voor het mkb is volop in beweging. Dit komt door nieuwe technologische ontwikkelingen zoals cloud enerzijds en regelgeving zoals de AVG anderzijds. Cloud geeft ondernemers meer mogelijkheden om gebruik te maken van de nieuwste technologieën tegen betrekkelijk lage kosten; echter, dit brengt onzekerheden met zich mee op het gebied van regelgeving en cybersecurity. Door deze onzekerheden loopt het mkb nog achter met de adoptie van cloud ten opzichte van grote enterprises maar is wel met een inhaalslag bezig. Dit zien we duidelijk terugkomen in de vraag.”

Hij gaat door met: “We zien voor de mkb-ondernemer meerdere issues die we kunnen terugbrengen tot twee vragen.” De eerste vraag is volgens Kikkert hoe een ondernemer tegen acceptabele kosten gebruik kan maken van de mogelijkheden die cloud biedt zonder concessies te doen op het gebied van security. De tweede vraag heeft te maken met de regelgeving. Migreren naar de cloud en het gebruiken van cloud naast bestaande oplossingen moet uiteraard passen binnen de kaders van de regelgeving. Hoe beiden te realiseren zijn is voor veel ondernemers moeilijke materie waarbij het advies en steun van goede IT-partners onontbeerlijk is.

Positie van partners Kikkert beschrijft vervolgens wat er bij de partners speelt. Partners merken dat mkb-klanten steeds vaker vragen stellen rondom cloud en de veiligheid daarvan

16 | september 2018 | ChannelConnect

maar hebben niet altijd een antwoord op deze vragen. Dit heeft niet alleen te maken met kennis maar ook met eigen onzekerheid over hoe deze transitie gemaakt kan worden zonder dat de kosten de pan uitrijzen op het gebied van security. Hoe dan ook, cloud brengt immers nieuwe beveiligingsrisico’s met zich mee. Partners kunnen hierbij het verschil maken voor het mkb door deze onzekerheid weg te nemen middels een geïntegreerde cybersecurityaanpak. Door verschillende securityoplossingen zoals endpoint, mail, data en cloudsecurity te integreren, kan de partner het mkb helpen om de kosten op een acceptabel niveau te houden en mogelijk zelfs te besparen.

verdienmodellen rondom cloud ten opzichte van traditionele dienstverlening.

Daardoor missen ze praktijkervaring die voor de eindklanten belangrijk is en voelen ze (nog) niet de noodzaak om zelf te transformeren.

Balans De meeste IT-partners zien echter in dat zij de eigen kennis en het aanbod moeten veranderen om de boot niet te missen nu er steeds meer overgaat naar cloudomgevingen. Maar tegelijk willen ze de business die ze nu hebben niet laten schieten. Het vinden van een goede en toekomstbestendige balans is in de woorden van Kikkert een niet eenvoudige uitdaging.

Partners lopen met de eigen business regelmatig achter op wat er praktisch mogelijk is Mismatch

Nieuwe soorten partners

“Wij merken verder dat het aantal partners dat over voldoende kennis beschikt om de uiteenlopende cloud wensen van het mkb, en dan vooral de securitykant daarvan, in te vullen te laag is om aan de marktvraag te kunnen voldoen.” Volgens Kikkert zijn er meerdere oorzaken voor die mismatch tussen kennis en marktvraag.

Zo lopen partners met de eigen business regelmatig achter op wat er praktisch mogelijk is en hebben ze nog onvoldoende nagedacht over nieuwe

Omdat Kikkert het partnerlandschap goed kan beschrijven is hem ook gevraagd of er ruimte is voor nieuwe partijen. Dat is volgens hem inderdaad het geval. “Er zijn drie soorten nieuwe partijen die wij volgen. De eerste zijn de echt nieuwe toetreders.

Symantec ziet hier vooral cloud-native ondernemers. Zij hebben niet de ballast van het verleden en weten door veelal bovengemiddelde kennis van de business en cloud de klantvraag over security goed in te vullen. Die groep

BEDRIJFSNIEUWS

met zowel cloud als conventionele IT-omgevingen in de volle breedte beantwoorden zonder zich daarbij te verliezen in 1001 losstaande deeloplossingen. “De belangrijkste kracht van Symantec als pure-play securityspeler is de breedte van ons portfolio en de integratiemogelijkheden.

Onze leidende technologie stelt partners in staat om eindklanten te helpen om op een veilige manier de transitie naar cloud te maken en hun traditionele omgeving te beveiligen. Gezien de veranderende vraag biedt dit partners uitstekende omzet en groeimogelijkheden.”

Klantrelatie en kennis

Emiel Kikkert is voor ons zeer interessant, omdat wij een zeer omvangrijk cloudbased securityportfolio hebben.”

Daarnaast ziet hij twee andere soorten nieuwe toetreders. De eerste daarvan zijn bedrijven die door overnames en fusies ontstaan. Dat ziet hij vooral bij de grotere aanbieders gebeuren die door het overnemen van kleinere of specialistische spelers de noodzakelijke cloudsecurity-skills aan het portfolio toevoegen. “Dat zijn voor ons ook interessante partners, omdat zijn vooral de grotere bedrijven als klantgroep hebben.” Ten slotte noemt hij nog samenwerking tussen partijen die elkaar opzoeken om zo een security ecosysteem te vormen om op klantvragen, ook vanuit het mkb, te reageren. Door deze ontwikkeling ontstaat eigenlijk een nieuw soort partner. www.symantec.com

Partners gevraagd Na deze beschrijving van vraag- en aanbodzijde is het onvermijdelijk te vragen of Kikkert tevreden is over het aantal partners dat Symantec in de Benelux heeft. “Als ik zeg dat we genoeg partners hebben zou ik de markt te kort doen. Het aantal eindklanten dat ondersteuning nodig heeft op het gebied van geïntegreerde cybersecurity is groot en zal verder toenemen. Daarom zijn wij ook op zoek naar meer partners.”

Partnerprogramma Als professionele organisatie heeft Symantec uiteraard een omvangrijk partnerprogramma. Het is volgens Kikkert laagdrempelig, schaalbaar en flexibel zodat de partner makkelijk zijn Symantec-aanbod kan aanpassen aan veranderende klantwensen. Met Symantec in het portfolio kan de partner de securitybehoefte van klanten +31 682 013 149

Kikkert maakt er tijdens het gesprek geen geheim van dat de relatie tussen partners en hun klanten door de komst van cloud en meer securityvereisten verandert en dat het managen daarvan eveneens een serieuze uitdaging kan zijn. “De klant verwacht vandaag de dag dat zijn partner over de technische knowhow beschikt om hem te helpen bij nieuwe securityvraagstukken.” Cloud leidt nu eenmaal tot een ander gebruik van IT en daarmee ook tot andere vragen aan de partners over de veiligheid van infra, processen en data. “Het Symantec SecureOne partnerprogramma is erop gericht om partners te helpen om deze kennis te vergaren.” Hier zitten vanzelfsprekend ook modules in om die vereiste kennis op peil te brengen en te houden.

Local presence Aan het eind van het gesprek merkt Kikkert nog op dat Symantec, net als de distributeurs waarmee het samenwerkt, lokaal goed vertegenwoordigd is in Nederland en België/Luxemburg.

“Dat schakelt gewoon een stuk sneller en wordt door de partners zeer gewaardeerd. Het helpt ons ook makkelijker in gesprek te komen met nieuwe partners, want daar heeft de mkb-markt echt behoefte aan.” « twitter.com/symantec

ChannelConnect | september 2018 | 17

BEDRIJFSNIEUWS

Datto nodigt uit

Hans ten Brug, Milou van der Deen en Victor Raessen

Datto heeft een Business Continuity- en Disaster Recovery-oplossing in het portfolio die perfect aansluit op de wensen en behoeftes van de markt. Over die markt en uiteraard het portfolio sprak ChannelConnect met Victor Raessen, MD voor de Benelux en regional salesmanagers Hans ten Brug en Milou van der Deen.

Tekst Rashid Niamat

D

e ideale partner. Raessen steekt als eerste van wal door het beeld te schetsen van de ideale Dattopartner. “Dat is een onderneming met 5 tot 500 medewerkers die vooral het mkb als klant heeft. Hij levert zijn diensten zowel reactief als proactief. Hij ziet dat zijn dienstverlening redelijk gecompliceerd is omdat er veel verschillende oplossingen bij de klanten staan. Hij pakt dat complexe landschap aan. Dat doet hij door standaardiseren en automatiseren.

Zo kan hij efficiënter werken, een beter

18 | september 2018 | ChannelConnect

resultaat behalen en maximaal inspelen op de veranderende klantvragen. Voor de keuze van een vendor die een uitgebreid pakket van diensten kan leveren, die allemaal te integreren zijn tot bundels die hij passend per klant kan aanbieden, komt hij uit bij Datto.”

Elke MSP is welkom bij Datto, maar Van der Deen geeft wel aan dat het intern moet passen. “De diensten van Datto betreffen je interne processen en bieden veel nieuwe mogelijkheden. Je moet als

MSP vooraf nagedacht hebben hoe je daarmee omgaat want het betekent een organisatieverandering. Daarom stel ik in gesprekken met geïnteresseerde MSP’s ook altijd de vraag of zij tijd en

‘ We trekken samen op en omdat we geen directe sales hebben gaat dat ook makkelijk’ middelen kunnen vrijmaken om dat goed op de rails te zetten. Als dat niet mogelijk is, adviseer ik de MSP er nog niet aan te beginnen.”

BEDRIJFSNIEUWS

Datto als partner Door die opmerking laat Van der Deen zien dat Datto in ieder geval een betrokken vendor is. Het bedrijf ziet zich, in de woorden van Raessen, voor een groot deel van het portfolio als het verlengstuk van de partners. “Autotask verkopen we aan MSP’s die er daarna zelf mee gaan werken. De diensten van Datto zijn anders, die zet de MSP in voor zijn eigen klanten. Daar komt dus een salestraject bij kijken en voor een deel van onze partners is iets waarbij ze hulp kunnen gebruiken.”

ons om de roadmap te presenteren.

De presentaties van partners en de workshops staan in het teken van kennis vergaren en delen.”

Daar tijd voor vrijmaken is volgens hem echt belangrijk. “Als je geen tijd vrijmaakt voor het opdoen van nieuwe kennis loop je uiteindelijk achter de feiten en de markt aan en dat is niet goed voor je business. Nieuwe kennis biedt ook de basis om te reflecteren, stilstaan bij wat werkt en wat beter kan.” Ten Brug voegt daar aan toe dat Dattocon en andere events steeds vaker

‘ We zijn een trusted advisor. Dat is iets wat onze partners herkennen’ In die gevallen is Datto niet alleen bereid, maar bovenal in staat de MSP actief te ondersteunen. Ten Brug: “We zijn er op ingesteld met de klant mee te gaan.

Collega’s van techniek of sales gaan voorbereid mee naar de eindklant om daar namens de MSP aan de gesprekken deel te nemen. We trekken samen op en omdat we geen directe sales hebben gaat dat ook makkelijk.”

door de MSP’s worden aangegrepen om met elkaar af te spreken. “We zien een enorme behoefte bij onze klanten om onderling over de ins and outs van het portfolio en de business te praten.

Daardoor ontstaan heuse peergroups.”

Datto continuïteitsdiensten

Datto Benelux vindt zichzelf nog niet bekend genoeg. Om dat te veranderen gaat het meer communiceren, ook over de vele evenementen waar het aanwezig is en de eigen Dattocon, de jaarlijkse meerdaagse conferentie die in Amerika en Europa wordt gehouden.

Peergroups zijn er ook voor de Datto Business Continuity- en Disaster Recover y- diensten Het is een cloudbased portfolio dat veel MSP’s eerst zelf testen, iets wat Datto ook stimuleert. De dienst bespaart MSP’s tijd en geld, omdat er geen eigen hardware meer nodig is. De diensten kunnen op abonnementsbasis door de klanten worden afgenomen die zo echt ontzorgd worden.

Het doel van de events – en helemaal Dattocon – is meer dan het vergroten van de naamsbekendheid en het werven van meer partners. Raessen: “Het is ook meer dan het moment voor

Een van de slimme features is de optie van testen. Daarmee wordt gekeken of de applicaties vanaf de veilige omgeving kunnen worden opgestart waardoor het bedrijf weer snel kan

Events en peergroups

www.datto.com/events

+31 20 888 6100

draaien in geval van een incident. Datto kan dit voor de MSP periodiek testen.

De bevindingen worden de MSP ter beschikking gesteld en die kan dat met de eindklant bespreken. De vraag naar de BC- en DR-diensten nemen steeds verder toe en de meeste MSP’s weten, al dan niet via de peergroups, dan ook dat als ze de eerste BC-DR-componenten voor een klant hebben geactiveerd er een sneeuwbal effect ontstaat van meer vraag en uitgebreidere inzet.

Businesswise is het dus bijzonder interessant.

Eerste onder gelijken De events van Datto dienen zoals gezegd meer doelen dan alleen naamsbekendheid en sales. Van der Deen: “We grijpen de events ook aan om uit de eerste hand te vernemen wat de trends zijn en welke andere partijen er zijn. We kunnen niet alles leveren. Dan willen we wel weten naar wie we bestaande of potentiële partners kunnen verwijzen. We denken mee met de partner, ook al levert dat in sommige gevallen geen business op. We zijn wat dat betreft een trusted advisor. Die rol vullen we heel serieus in en het is ook iets wat onze partners herkennen. Zij doen er immers ook van alles aan om die positie bij hun klanten te verwerven en houden. Wat dat betreft, practice what you preach, is Datto eerste onder gelijken.

Ondernemers die meer willen weten over de diensten van Datto worden van harte uitgenodigd contact op te nemen.

Buiten Dattocon in Barcelona zijn er ook in de Benelux de komende tijd weer de nodige activiteiten die zeer geschikt zijn voor een eerste kennismaking. Ze staan op www.datto.com/events. «

twitter.com/datto

ChannelConnect | september 2018 | 19

COLUMN

Mabel G. de Vries

W

Awareless ie de kop leest zal ongetwijfeld denken dat ik

De elementen die er minimaal in moeten zitten zien we als volgt:

een tikfout heb gemaakt. Eentje die bovendien

1. Kenniscomponent van het nieuwe proces; dus het wat en

door de eindredacteur over het hoofd is gezien.

U als lezer denkt vast: “Je bedoelt awareness!” Maar nee, het is absoluut geen tikfout. Ik bedoel awareless. Ik leg het uit.

waarom van de verandering; 2. H erkenbaarheid en adoptie vergroten door bedrijfseigen werkprocessen als basis te nemen; 3. G ezonde verhouding tussen theorie (‘weet-dingen’) en

Bij het invoeren van elk nieuw proces of beleid is het belangrijk om het belang, het nut en de noodzaak van het proces of beleid te onderbouwen. Als we willen dat collega’s anders met werkzaamheden, verantwoordelijkheden en middelen omgaan, is het fijn als we ook vertellen waarom. Daarnaast helpt het om ze mee te nemen in de risico’s die de organisatie en haar medewerkers loopt, indien we falen de nieuwe processen

omgang in de praktijk (‘doe-dingen’); 4. O efenen van noodsituaties vergroot inzicht en verkleint risico’s door opgedane ervaring; 5. H erhaling van de materie beschikbaar stellen, los van tijd en locatie (bv. e-learning); 6. Naslagwerk voor alle deelnemers bereikbaar ter beschikking stellen en updaten.

adequaat in te richten of te implementeren.

Door een combinatie van theorie, praktijk, omgangsnormen Het is prettig te ervaren dat er steeds meer tijd wordt vrijge-

en toetsmomenten raken medewerkers sneller vertrouwd met

maakt om dit met de organisatie te delen. Tegelijkertijd zien

de materie. Hierdoor groeit het bewustzijn en verantwoorde-

we dat er nog een paar stappen genomen kunnen worden om

lijkheidsgevoel van hun rol in het proces. Want met theorie

het écht te laten landen. Bij veel aanvragen die ik binnenkrijg

alleen komen we er niet.

wordt ‘awareness’ genoemd, maar vaak wordt dit ingevuld als een training waarbij het zwaartepunt op kennisoverdracht

Immers, zou u uw medewerkers met een bedrijfswagen de

ligt. Natuurlijk is dat een essentieel onderdeel, maar zeker

weg op sturen met alleen hun theorie-examen op zak? Nee,

niet het enige. En in veel gevallen niet eens de belangrijkste.

dat dacht ik al.

Awareness is een programma, opgebouwd uit diverse elementen en zal pas tot het beste resultaat leiden als toetsing in de

Mabel G. de Vries is Security Lead Digigurus en Founder/Director XSecutive.

praktijk en herhaling tot de methodiek behoren.

Reageren? mabel@digigurus.net

20 | september 2018 | ChannelConnect

BEDRIJFSNIEUWS

A10 Networks is voorbereid op het afslaan van geavanceerde DDoS-aanvallen

DDoS-aanvallen zijn een toenemende bedreiging voor eindgebruikers Een Porsche met de prijs van een BMW, zo omschrijft Lee Chen,

voor als een klant onder vuur wordt genomen (ook wel ‘wartime support’ genoemd, red.).”

oprichter en CEO van A10 Networks, de diensten van zijn bedrijf.

Chen toerde onlangs in drie dagen door Europa met een bezoek aan Londen, München en Amsterdam.

LeaseWeb DDoS-bescherming is relatief nieuw voor A10 Networks. Na ongeveer vier jaar telt het bedrijf ongeveer 140 klanten voor DDoS-bescherming, waaronder heel veel grote namen zoals Microsoft Azure, Comcast, LinkedIn, Box, Morgan Stanley, Samsung, de meeste grote gameontwikkelaars en LeaseWeb.

Tekst Edwin Feldmann

L

ee Chen wil partners en klanten overtuigen van de noodzaak om de bescherming tegen DDoS-aanvallen te vernieuwen. Want als één ding duidelijk is, is het wel dat DDoS-aanvallen steeds vaker voorkomen en steeds zwaarder worden. De grootste DDoS-aanvallen die we kennen, bestoken slachtoffers met 1,7 Tbps aan data.

Lee Chen schrikt daar niet voor terug, want A10 Networks kan nog grotere aanvallen tegenhouden en afhandelen, zo zegt hij. En dankzij slimme technologie hoeft de eindgebruiker of klant er nauwelijks iets van te merken.

Chen beschrijft A10 als een ‘solutionprovider die security combineert met applicatieservices’. De verkoop van Load balancing & ADC (Application Data Controller, red.)-oplossingen is nu goed voor iets meer dan de helft van de omzet van A10, stelt hij. “We beveiligen niet alleen het device, het netwerk, maar ook de applicatie en de service.”

LeaseWeb is een klant die voor het detecteren en afslaan van DDoS-aanvallen een combinatie van oplossingen gebruikt, vertelt Bart van der Sloot, managing director van LeaseWeb. Daarvoor wordt Wanguard (van Andrisoft) gebruikt samen met Threat Protection System (TPS) van A10 Networks. En met succes, want in enkele jaren tijd is LeaseWeb in inmiddels in staat 97,7 procent van de DDoS-aanvallen direct af te wenden, zonder gevolgen voor eindklanten. Dat betekent niet alleen veel minder verstoringen door DDoS-aanvallen, maar ook minder servicetickets van klanten. Het is een resultaat waar Lee Chen zelf ook trots op is. «

Wartime support DDoS-protectieoplossingen worden vooral door grote ondernemingen gebruikt. Die hebben vaak hun eigen applicaties, vertelt Chen. “Onze slimme technologie wil het netwerk en de applicaties van de klant leren kennen.”

Met deze kennis en dankzij AI kunnen bedreigingen sneller en accurater geïdentificeerd en afgeweerd worden. Dit gebeurt voor een belangrijk deel via partners. “We hebben goede channelpartners. Als trusted security partner kun je toegevoegde waarden bieden en vertrouwen op de tools en kennis van A10, om de beveiliging, de prestaties en beschikbaarheid van de netwerken van klanten te verbeteren”, zegt Chen.

“We hebben 24/7 experts die monitoren welke dreigingen er wereldwijd actief zijn. Ze geven adviezen aan Threat Protection System (TPS)-klanten hoe ze zich het beste kunnen voorbereiden voor de aanvallen die ze zien aankomen.

Ook staat er altijd een hotline paraat

DDoS-aanvallen richten zich steeds vaker op specifieke applicaties of apparatuur Wel vindt hij dat veel organisaties onvoldoende zijn voorbereid op DDoS-aanvallen. Uit cijfers van IDC blijkt dat ongeveer de helft van de organisaties (46 procent) het afgelopen jaar te maken heeft gehad met één of meer DDoS-aanvallen. “De aanvallen worden steeds complexer. De aanvallen bestoken niet meer alleen servers met een overvloed aan dataverzoeken, de aanvallen richten zich steeds vaker op specifieke applicaties of apparatuur”, weet Chen. Daarom is A10 Networks in een aantal jaar tijd veranderd van specialist in netwerken en load balancers, naar een bedrijf met expertise over netwerk- en applicatiebeveiliging. www.a10networks.com

020 218 1288

Lee Chen

@A10Networks

ChannelConnect | september 2018 | 21

SNEL Permanente, hoge beschikbaarheid snelle en betrouwbare leveringen tegen de beste prijzen.

Hoge beschikbaarheid, beste prijzen Dankzij meer dan 25 jaar ervaring en schaalgrootte.

Vast contactpersoon Uitstekende bereikbaarheid en persoonlijk contact.

Betrouwbaar, levering binnen 24 uur Vandaag bestellen, morgen bij u of uw klant in huis.

www.siewert-kau.nl

BEDRIJFSNIEUWS

NETGEAR Insight Pro een managed netwerk voor het mkb NETGEAR is bekend als leverancier van datasystemen voor zowel de consumentenmarkt als het mkb.

De uitdaging bij het mkb is dat er tot op zekere hoogte wensen zijn die op enterpriseniveau liggen, maar er budgettair minder mogelijkheden zijn. NETGEAR maakt van deze kans gebruik door succesvol producten (zowel hardware als software) voor het mkb op de markt te brengen. NETGEAR’s Insight Pro gaat weer een stapje verder door niet alleen hardware beschikbaar te stellen, maar ook een managed service (Network as a Service) voor dit marktsegment mogelijk te maken.

Tekst Hans Steeman | Foto Marco Mekenkamp

Sergio Mandos

C

hannelConnect sprak met Eric Lindeman (Senior Sales Engineer Benelux & other EMEA) en Sergio Mandos (Territory Account Manager Benelux) over de mogelijkheden van Insight Pro en de kansen die het resellers biedt om de datawensen van hun klanten in het mkb-segment te vervullen met een managed service op maat. Eric Lindeman: “Onze resellers leveren infrastructuur aan het mkb zoals layer2-switches, wifi-accesspoints en storage-oplossingen. Het mkb is een segment waar de reseller de support op alle systemen moet leveren, omdat de bedrijven vaak te klein zijn om eigen IT-afdelingen op te tuigen. De grootste uitdaging is dan om de gewenste service te leveren en gelijktijdig de kosten beheersbaar te houden.” www.netgear.nl

Oplossing Zeker bij kleinere bedrijven resulteert een storing of incident, hoe klein dan ook, in een telefoontje naar de reseller. Dit betekent vervolgens dat telefonisch hulp geboden moet worden of er een monteur naar de klant gestuurd wordt. Hoe de kosten verrekend worden, hangt van het contract af. Maar zeker is dat elk incident kosten met zich meebrengen die voor een deel voorkomen hadden kunnen worden.

Het NETGEAR Insight Pro-systeem is ontwikkeld om voor dit probleem een oplossing te leveren. Insight Pro is een combinatie van geschikte hardware (layer2+ switches, wifi-accesspoints en storageoplossingen) en een managementdashboard. Dit dashboard wordt in de NETGEAR-cloud gehost en geeft de reseller de mogelijkheid om het bedrijfsnetwerk van zijn klant te beheren en te monitoren, zonder dat hij zelf een datacentrum hoeft op te zetten. De reseller koopt de capaciteit in de NETGEAR serviceomgeving.

Facturering NETGEAR factureert aan de reseller en hij kan zijn service in rekening brengen bij zijn klanten. Hij heeft daarbij de volledige vrijheid een propositie te maken die aansluit op de wens van de klant. Het Insight Pro-dashboard maakt de netwerktopologie zichtbaar van Insight-compatibele hardware en ook andere (legacy)systemen in het netwerk én geeft de mogelijkheid de Insightcompatibele systeemcomponenten te nl.rapidresponse@netgear.com

beheren en configureren. Wordt hardware vervangen – dat zou in theorie de klant in samenspraak met de reseller zelf kunnen doen – dan worden de instellingen weer automatisch in het product gezet.

Remote Storingen en incidenten kunnen door de reseller remote opgelost worden en dat scheelt in de beheerkosten. Extra flexibel is het feit dat Insight Pro ook te gebruiken is via de iPhone of een Android-telefoon, waardoor het leveren van 24/7-service nog eenvoudiger wordt. Sergio Mandos: “Ik ben ervan overtuigd dat Insight Pro een krachtige oplossing is die de resellers adequaat helpt de wensen van het mkb te vervullen. Een stabiel en krachtig beheerd datanetwerk bestaande uit switches, storage en wifi-accesspoints, dat tegen een scherpe prijs aan te bieden is. Precies dát wat het mkb van ons verwacht.” «

Krachtig voorbeeld van Insight Pro Als een klant last heeft van een gecrashte desktop IP-telefoon moet nu vaak een monteur langskomen om een reset te realiseren. Dankzij Insight Pro en de Insight switches die POE+ ondersteunen, is het mogelijk remote de IP-telefoon te resetten door enkel een powercycle op de ethernetkabel te creëren. Dat scheelt een klantbezoek en dito kosten en is slechts een simpel voorbeeld van de onverwachte mogelijkheden van de oplossing.

+31 182 587 003

ChannelConnect | september 2018 | 23

BEDRIJFSNIEUWS

Motto’s nieuwe mobiele propositie slaat aan In maart 2018 werd Motto Communications overgenomen door Destiny, de Belgische aanbieder van cloudcommunicatie-oplossingen. In juli interviewden we Destiny-CEO Daan de Wever en Motto-COO Robbert Heemskerk over de achtergronden van de overname en wat het samengaan van de twee bedrijven voor vendoren en resellers gaat betekenen. In dit artikel gaan we in op de huidige stand van zaken bij Motto en Motto Mobile, de nieuwe mobiele oplossing die Motto sinds enige maanden succesvol aanbiedt.

Inmiddels worden via het FLUX-platform de ICT -en telecomoplossingen van zo’n 15 carriers en vendoren geautomatiseerd ontsloten naar honderden resellers, de ‘partners’ zoals Motto ze noemt.

Destiny zal binnenkort het FLUX-platform in B elgië introduceren .

Door de diensten, kennis en ervaring van beide bedrijven te bundelen, kunnen binnenkor t nog betere proposities worden geboden aan de Nederlandse partners en Belgische resellers.

Motto Mobile enthousiast ontvangen

Robbert Heemskerk

N

a de overname zijn de development-teams van Motto en Destiny gezamenlijk aan de slag gegaan om de proposities van beide bedrijven te combineren. In de Nederlandse markt worden diensten die door Destiny zijn ontwikkeld, zoals cloud-security, toegevoegd aan het brede dienstenportfolio van het cloud-distributieplatform FLUX.

24 | september 2018 | ChannelConnect

Begin 2018 lanceerde Motto een nieuwe mobiele propositie: Motto Mobile.

Uit onderzoek onder 150 ICT- en telecomresellers bleek dat er behoefte was aan nog meer gemak en keuzevrijheid bij het aanbieden van zakelijke telecom- en datadiensten vanuit de cloud. Deze wensen stonden aan de basis van de ontwikkeling van het mobiele aanbod van Motto. “Het is voor ons daarom geen verrassing dat de nieuwe mobiele propositie enthousiast wordt ontvangen door de partners”, aldus Robbert Heemskerk, COO van

Motto Communications. “Het komt zelfs voor dat we spontaan applaus krijgen van partners als we demonsteren hoe makkelijk ze via FLUX complete mobiele oplossingen onder hun eigen merk kunnen offreren, leveren, provisionen, managen en factureren. De belofte van het FLUX-platform klinkt te mooi om waar te zijn. Maar we laten zien dat onze belofte ‘Works like magic’ geen loze kreet is: we maken het ook waar.” Dat het niet bij applaus alleen blijft, blijkt uit het feit dat inmiddels al meer dan 50 partners gebruikmaken van deze nieuwe oplossing. Partners die op hun beurt vaak meer dan duizend eindgebruikers bedienen.

Keuzevrijheid voor de partners Voor partners betekent het werken met het FLUX-platform een ongekende keuzevrijheid: uit het ruime aanbod van inmiddels tien carriers en vendoren van ICT- en telecomdiensten dat via het FLUX-platform wordt ontsloten, kunnen ze voor iedere klant het beste pakket aan diensten samenstellen. Zo kunnen ze echt maatwerk bieden met merken zoals: 3CX, Xelion, Mitel, Avaya, Unify en Microsoft. Bovendien biedt het FLUX-platform hen ‘prijsvrijheid’; ze kunnen de oplossingen en diensten bundelen en er hun eigen prijsplan aan koppelen. En omdat het hele proces van leveren, managen en de facturatie volledig geautomatiseerd verloopt, neemt Motto de partners heel veel werk uit handen.

BEDRIJFSNIEUWS

Motto Mobile’s nieuwe propositie Gevraagd naar wat het nieuwe mobiele en vast-mobiele aanbod van Motto nu precies inhoudt, antwoordt Heemskerk: “Dit jaar beschikt 93 procent van de Nederlanders over een smartphone. Voor veel mensen is hun smartphone inmiddels hun primaire communicatiemiddel en daarmee een onmisbare ‘tool of business.’ Het hele kantoor zit in je broekzak. Bij de partners en hun klanten is er dan ook een grote behoefte aan goede vast-mobieleoplossingen. Wij vonden het tijd dat we de partners helpen met de best mogelijke oplossingen om hun klanten zo goed mogelijk te kunnen bedienen.”

Motto introduceerde daarom de ‘Smart SIM-card’ met vast-mobielintegratie.

Deze biedt de volledige functionaliteit van de telefooncentrale, ongeacht het merk telefooncentrale, houdt rekening met BYOD-beleid en faciliteert zowel zakelijke als privégesprekken, gescheiden op één sim. En dat alles in combinatie met sms en internetten. Waar ze zich ook bevinden, medewerkers zijn hiermee zowel op hun vaste als mobiele nummer altijd bereikbaar.

Voorbeeld: Taxibedrijf Richard Smeets, Business Consultant bij Motto geeft een voorbeeld: “Stel je hebt een taxibedrijf met vijf auto’s. Bij losse sim-only-abonnementen zonder zakelijke integratie, heb je dan veel onnodige kosten. Bijvoorbeeld wanneer er vanuit de centrale wordt doorgeschakeld

naar de chauffeurs. Met Motto Mobile is het doorschakelen naar de mobiele telefoon van de chauffeur een interne lijn. Dat scheelt aanzienlijk in de kosten.

Ook kunnen via het FLUX-platform tijdgebaseerde schema’s voor routering van gesprekken worden aangemaakt.

Men kan instellen wie wanneer beschikbaar is en wanneer gesprekken moeten worden doorgeschakeld naar de chauffeur en wanneer juist niet. Ook kan worden ingesteld dat gesprekken tijdens kantooruren op het vaste nummer van de medewerker binnenkomen en dat deze na kantooruren automatisch naar zijn mobiel worden gerouteerd”, aldus Smeets. Kortom: voor iedere user kan in de FLUX-omgeving van de klant de routering van zowel vaste als mobiele inkomende en uitgaande gesprekken volledig flexibel worden ingesteld.

Complete alles-in-éénbundel Met Motto Mobile beschikt de partner over een complete alles-in-éénbundel, waarin vast, mobiel en internet overzichtelijk worden gecombineerd en verrijkt met talloze functionaliteiten.

De partner kan deze diensten, die vanuit het FLUX-platform volledig geautomatiseerd worden ontsloten, onder het eigen merk (white label) leveren en op één factuur factureren.

Deze oplossing is per stuk leverbaar en maandelijks opzegbaar. Daarmee kan de partner veel meer flexibiliteit aan de eindklant bieden en is managen van onder andere vast-mobiele oplossingen veel eenvoudiger.

Commercieel interessant Motto Mobile kent voor de partners ook een veel voordeliger en commercieel aantrekkelijker prijsplan. En het biedt voor de partner en de eindklant beter inzicht in het gebruik. Daarnaast is portering – wat in veel gevallen speelt – voor de partner heel eenvoudig. Motto ontzorgt de reseller met het hele traject; van het aanvragen en afleveren van nieuwe simkaarten bij de klant, tot en met het versturen van een sms naar de medewerkers met de datum en het tijdstip waarop de portering is gerealiseerd.

Dan weten zij wanneer ze hun simkaart kunnen wisselen. Ook kan de partner met de nieuwe Motto Mobile-oplossing makkelijker een bereikbaarheidsplan voor zijn klanten maken.

De komende tijd zal Motto een communicatie-offensief starten rond de vernieuwde mobiele propositie.

Via campagnes, events, trainingen en incentives zullen de voordelen van de vernieuwde Motto Mobile-oplossing bij de partners bekend worden gemaakt.

Daarnaast worden partners ondersteund door een Sales Advisor Team. Zij geven de partners verkoopondersteuning, helpen met offertes en bieden support bij migraties.

Partners ontzorgen De enthousiaste reacties van de partners en het grote aantal reeds gerealiseerde implementaties zijn voor Motto het bewijs dat de nieuwe mobiele propositie aansluit op de wensen van de markt. Voor Motto is dit een bevestiging van zijn strategie: partners zo goed mogelijk ontzorgen met flexibele ICT-en connectivityoplossingen vanuit de cloud zonder dat zij zich zorgen hoeven te maken over de techniek en levering. Daardoor kunnen ze zich volledig focussen op het optimaal bedienen van hun klanten. En Motto rust niet op zijn lauweren; de developpers van Motto en Destiny werken voortdurend aan nieuwe ‘smart’ communicatieoplossingen die eenvoudig via het FLUX-platform kunnen worden geleverd.

De komende tijd mogen we van Motto dan ook meer nieuwe connectivity- en werkplek-gerelateerde clouddiensten verwachten. «

Voorbeeld van een vast-mobielroutering bij een taxibedrijf.

www.motto.nl

info@motto.nl

ChannelConnect | september 2018 | 25

BEDRIJFSNIEUWS

Ingram Micro heeft hoge verwachtingen van services

Remco Nieuwenhuyse en Eric Segers

Ingram Micro is groot geworden met het leveren van hard- en software, maar breidt het aantal diensten steeds verder uit. Een voorbeeld daarvan is de cloud-business: cloud-software versus traditioneel groeit enorm binnen de organisatie. Voor de toekomst is er focus op de Flexible Services, en er is een directeur aangesteld om een extra impuls te geven aan deze divisie.

Tekst Dirkjan van Ittersum

A

fgelopen periode leverden we al services in diverse segmenten”, vertelt VP Eric Segers, “maar dat was case by case. Wanneer wij een verzoek kregen van een reseller voor een specifieke service – denk hierbij aan bijvoorbeeld configuratie van laptops en servers – hebben wij deze ingevuld. Er is veel behoefte aan support in projecten bij onze resellers. Op basis van deze behoefte in de markt hebben wij besloten om een aparte services-afdeling in te richten, genaamd Flexible Services.”

26 | september 2018 | ChannelConnect

Verschuiving Remco Nieuwenhuyse is als directielid verantwoordelijk voor dit bedrijfsonderdeel. De ambitie is groot. “Afgelopen jaren hebben we een verschuiving gezien”, zegt Segers. “De omzetten van hardware staan continu onder druk, ook al roep ik al jaren dat het niet lager kan. Onze clouddiensten groeien harder dan we hadden verwacht. Ze zijn nu al goed voor een groot deel van de omzet. Onze Flexible Services moeten uiteindelijk een wezenlijk deel van de omzet gaan uitmaken.”

Ingram Micro Flexible Services bestaat uit verschillende onderdelen: • Warehousing Services • Configuration Services • Transportation Services • Installation Services • Managed Services • Financial Services • IT Asset Disposition (ITAD) Services De Flexible Services zijn gezamenlijk een circulaire oplossing. “We beginnen bij het leveren, configureren van nieuwe producten en eindigt bij het verwerken van de oude apparatuur. De reseller kan hieruit een keuze maken die aansluit bij de behoeftes van het project voor de eindklant.”

Gebruiksklaar Nieuwenhuyse loopt bovenstaande onderdelen langs: “De laatste jaren is het distributiekanaal veranderd. Er wordt niet altijd meer ingekocht bij

BEDRIJFSNIEUWS

een distributeur. Soms wordt er direct ingekocht bij een fabrikant. Er is dan wel behoefte aan een logistieke oplossing, want de meeste bedrijven hebben geen plek om zomaar tientallen pallets met laptops op te slaan. Wij leveren de benodigde ruimte en desgewenst ook het transport.”

Veel bedrijven tonen belangstelling voor services op afstand, ofwel ‘Managed Services’. Op deze trend is direct ingespeeld door Ingram Micro. “Dat was de reden dat we het Britse Comms-Care hebben overgenomen. Dit is een distributeur van Managed Services”, aldus Nieuwenhuyse. “Het bedrijf heeft

Onze clouddiensten groeien harder dan we hadden verwacht.

Ze zijn nu al goed voor een groot deel van de omzet

ITAD-afdeling. Daar beoordelen we of apparatuur geschikt is voor de refurbished markt. Als dat zo is, wordt de data gecertificeerd verwijderd met behulp van Blancco software. Apparatuur die niet in aanmerking komt voor de doorverkoop wordt gedemonteerd en klaargemaakt voor recycling. De harde schijven worden vervolgens door een speciale shredder gehaald. We kunnen ook een degausser (magnetische straling) gebruiken.”

Segers vult aan: “Sommige bedrijven willen zelfs dat we ter plekke met een shredder of degausser de data verwijderen, zodat de data het bedrijf niet verlaat. Ook dat behoort tot de mogelijkheden.”

Financial Services “Voordat een bestelling het warehouse verlaat, kunnen we resellers helpen met configuratiediensten”, vervolgt Nieuwenhuyse. “Het bespaart veel tijd als wij dat doen, zodat producten rechtstreeks aan de eindklant worden geleverd uit naam van de reseller.

Vooral in de huidige arbeidsmarkt is daar behoefte aan; resellers willen liever niet dat hun duurbetaalde medewerkers dit soort relatief eenvoudige klussen doen. We kunnen complexe installaties verzorgen, zodat de apparatuur volledig geïnstalleerd op de werkplek in gebruik kan worden genomen.”

Overname Comms-Care Segers vult aan: “De dienstverlening bestaat zelfs uit producten uitgepakt en geïnstalleerd leveren bij de eindklant. Daarvoor hebben we speciale computerbakken ontwikkeld met antistatische bekleding aan de binnenkant. De transporteur zet de computer uitgepakt op het bureau. Dat vergt uiteraard een gespecialiseerde transportdienst, aangezien reguliere transporteurs deze diensten niet leveren. Uiteraard verzorgen we ook het milieuvriendelijk afvoeren van het verpakkingsmateriaal.”

eenzelfde soort partnermodel als wij hebben voor hardware en software.

Alleen leveren zij diensten als pre-sales en technical consultancy, installatie en Managed Services voor diverse vendoren. Dankzij deze overname kunnen onze partners in de toekomst een aantal van deze oplossingen leveren.

Het geeft ze de mogelijkheid diensten te leveren aan eindklanten, de partner kan in dit geval gebruikmaken van het kenniscentrum. Comms-Care levert de diensten uit naam van de reseller. Binnen Comms-Care an Ingram Micro Company werken meer dan 200 specialisten die de benodigde certificeringen hebben. Op dit moment zijn we bezig met de uitrol van Managed Services in de Benelux.”

Tot slot levert Ingram Micro Financial Services. Steeds meer eindklanten willen technologie afnemen op basis van een maandelijkse service. “Bedrijven willen niet meer eenmalig een grote investering doen, maar kiezen voor een vast maandbedrag met de nodige flexibiliteit”, zegt Nieuwenhuyse. ”Hardware as a Service was vorig jaar nog iets waar bedrijven aan moesten wennen, maar inmiddels zien we dat de interesse toeneemt. Daarbij spelen cloud resellers een belangrijk rol, voor deze resellers is het een verlengstuk op de clouddiensten die ze leveren.” «

Harddisk shredder

Ingram Micro Academy

Een volgend onderdeel van Flexible Services wordt gevormd door IT Asset Disposition (ITAD). “Als we nieuwe producten hebben geïnstalleerd bij de klant”, legt Nieuwenhuyse uit, “kan er vaak oude IT-apparatuur retour. Wij zorgen daarvoor, waarbij we uiteraard rekening houden met het feit dat er gevoelige informatie op de apparaten aanwezig is. In ons warehouse in Tilburg hebben we een speciale afgeschermde

De gehele IT-markt kampt met een tekort aan personeel. Dat geldt ook voor Ingram Micro, zegt Segers.

“We spelen met het idee om een Ingram Micro Academy op te zetten.

We doen dat op Europees niveau, want alleen Nederland is hiervoor te klein. Zo kunnen we zelf voldoende gekwalificeerd personeel opleiden om aan de vraag te voldoen.”

ChannelConnect | september 2018 | 27

COLUMN

Lotte de Bruijn

I

Trots k woon in Amsterdam. Al jaren. En ik hou van deze stad.

kansen te bieden. En dat is zonde. Al was het maar omdat keer

Amsterdam staat voor mij voor vrijheid, voor leven, voor

op keer blijkt dat diversiteit zorgt voor betere producten en

gelijkwaardigheid. Diversiteit is een groot goed. Diversiteit

meer succesvolle bedrijven.

in nationaliteiten, in vrijheid van godsdienst, in geaardheid.

Kunnen zijn wie je bent, respect en bewondering hebben voor

Met diversiteit bedoel ik niet alleen geslacht, maar ook

iemand die anders is. Dat kenmerkt mijn stad. Begin augustus

geaardheid, afkomst of religie. Digitale technologie heeft

was ik bij de jaarlijkse Pride Amsterdam. Wat mij betreft een

een enorme impact op de samenleving. Laten we dan zorgen

feest waar we gelijkheid, diversiteit en inclusiviteit vieren.

dat de mensen die deze technologie maken de samenleving reflecteren. Sterker nog: digitale technologie moet toegankelijk

Waarden die we als ICT-sector graag uitdragen. Dat bleek

zijn voor iedereen. Dat heeft veel te maken met kennis en skills,

ook uit het aantal boten van ICT-bedrijven dat ik voorbij zag

maar ook met de cultuur binnen de sector.

komen in de Canal Parade. Het is geweldig dat bedrijven op deze manier bijdragen aan dit event. En dat is nodig, want op

Misschien zijn we te veel gewend om ons werk achter de

dit vlak valt er nog veel te verbeteren in de digitale wereld.

schermen te doen. Voor veel mensen staat ICT gelijk aan die zuchtende persoon die de boel komt repareren als iemand

Zo las ik over een onderzoek van de Boston Consulting

weer eens iets doms heeft gedaan. Met dat cliché moeten

Group naar investeringen in startups. Het blijkt dat er veel

we echt afrekenen. Digitale technologie is overal, we staan

minder wordt geïnvesteerd in bedrijven die door vrouwen zijn

midden in de economie en midden in de samenleving. Het is

opgericht. Gemiddeld krijgen vrouwelijke ondernemers minder

onze verantwoordelijkheid om zo veel mogelijk mensen mee

dan de helft van wat hun mannelijke collega’s ophalen. Dat

te nemen in de digitale transformatie.

is al gênant, maar het wordt nog pijnlijker. Het blijkt namelijk ook dat vrouwelijke ondernemers twee keer zo veel omzet

“We zijn van binnen mooier dan we van buiten lijken”, zei

per geïnvesteerde dollar realiseren dan mannen. Over gemiste

mijn nieuwe voorzitter Ernst-Jan Stigter bij zijn aantreden.

kansen gesproken!

En gelijk heeft hij. Ik zie elke dag talentvolle, gedreven mensen die succesvolle projecten uitvoeren met maatschappelijke

Om te voorkomen dat ik nu mailtjes krijg van mensen die me

impact. Dat mogen we best wat meer laten zien. Het is goed

willen uitleggen waarom deze cijfers niet kloppen: ik snap dat

om af en toe ook eens uitbundig en trots te zijn!

het maar één onderzoek is. En een Amerikaans onderzoek.

Maar het valt niet te ontkennen dat we ook in de Nederlandse

Lotte de Bruijn is directeur van Nederland ICT.

digitale sector moeite hebben om mannen en vrouwen gelijke

Reageren? lotte@nederlandict.nl

28 | september 2018 | ChannelConnect

CHANNEL IN THE PICTURE Tekst Edwin Feldmann

GUARDIAN360 PRESENTEERT

NIEUW PARTNERPROGRAMMA

S

ecuritysoftwarebedrijf Guardian360 wil intensief met partners samenwerken. Hoe dat werkt, werd enkele tientallen partners onlangs uitgelegd tijdens een bijeenkomst in Bunnik.

In een zaal met enkele tientallen aanwezigen, is Jan Martijn Broekhof, directeur en oprichter van Guardian360, de rots in de branding. “Door de berichten over allerlei cyberdreigingen en privacywetgeving (AVG) raken klanten in paniek. Ze weten niet meer goed wat ze moeten doen om hun bedrijf veilig te houden. En hoewel er risico’s zijn, is er geen reden tot paniek”, zegt Broekhof geruststellend. “Beveiliging is een kwestie van risicobeheersing. Soms helpt een training meer dan een nieuwe firewall. Gekscherend zeggen we dat het te belangrijk is om aan IT’ers over te laten, je moet het onderwerp namelijk op managementlevel bespreekbaar maken.”

Ambities Guardian360 bestaat pas een jaar of drie, maar de ambities zijn groot, vertelt Broekhof. “We ontwikkelen aan het beste securityplatform ter wereld.” Het bedrijf verdiept zich ook in uitbreiding naar het buitenland. Inmiddels zijn er partners in België en zijn er contacten gelegd in andere landen. “Zeker met Ingram Micro als distributeur is een internationale

uitbreiding goed mogelijk”, vertelt Broekhof. De aanvulling van het Guardian360 securityportfolio op het bestaande security-aanbod van Ingram Micro stelt de distributeur in staat beter in te spelen op de steeds stijgende vraag naar op maat samengestelde securityoplossingen.

Funnel management Het partnerevenement in Bunnik was bedoeld om iedereen bij te praten over de samenwerking met Ingram Micro en het vernieuwde partnerprogramma. Door samen te werken met Guardian360 kunnen partners eenvoudig securitydiensten aan hun portfolio toevoegen, zonder dat zij hoge voorinvesteringen hoeven te doen of securityspecialisten in dienst te hebben.

Guardian360 heeft nu ongeveer 30 partners en wil dat in Nederland uitbreiden naar zo’n 50 partners. “We hebben liever een aantal goede toegewijde partners, dan heel veel partners die weinig doen.” Om die toewijding te garanderen, introduceert Guardian360 zogenoemde ‘funnel management’.

Daarbij gaan partners maandelijks aan Guardian360 rapporteren over de gang van zaken, maar ook over problemen en vragen waar ze tegenaan lopen. “Samen met de partner stellen we een marketingactieplan op en helpen we ze klanten binnen te halen.” En dat moet leiden tot tevreden klanten en partners, meer omzet en minder cyberslachtoffers. «

ChannelConnect | september 2018 | 29

De GDPR Appliance

Maak een vliegende start met databeheer en de nieuwe privacywetgeving • Vind persoonsgegevens terug in uiteenlopende typen data met gespecialiseerde server • Analyseer documenten met persoonsgegevens • Beheer privacyrechten en -verzoeken van personen

De GDPR Appliance, exclusief verkrijgbaar bij Copaco, indexeert en analyseert uw data, waardoor u snel persoons­gebonden informatie kunt terugvinden en beheren.

• Verminder de hoeveelheid ongestructureerde data • Verplaats, archiveer of verwijder data op basis van categorisering • Leg procedures vast voor het opslaan van nieuwe data • Maak een start met gedegen datamanagement • Exclusief verkrijgbaar bij Copaco

Worstelen met de AVG Veel organisaties worstelen met het voldoen aan de Algemene Verordening Gegevens­bescherming (AVG). Procedures rond persoonsgegevens dienen te worden vastgelegd in alle betrokken afdelingen en bovendien met documenten kunnen worden aangetoond. En dan is er nog de permanente uitdaging om data te beveiligen en te beschermen.

De nieuwe AVG De Algemene Verordening Gegevens­ bescherming (AVG), ook wel de General Data Protection Regultation (GDPR) genoemd, breidt privacyrechten uit en legt vast hoe gegevens verkregen en vervolgens gebruikt mogen worden.

Daarnaast vereist deze nieuwe regel­ geving dat gegevens goed beschermd worden. Mensen hebben het recht hun gegevens in te zien en hebben het recht hun gegevens te laten verwijderen. Niet voldoen aan deze regelgeving betekent de kans op boetes die kunnen oplopen tot wel 20 miljoen Euro.

Lees meer over alle aspecten van de AVG en GDPR op www.gdprandbeyond.com

Waar is de data?

In veel organisatie is de belangrijkste vraag echter, waar deze gegevens zich eigenlijk bevinden in de huidige systemen. Voldoen aan de nieuwe regels rond data is immers niet mogelijk zonder te weten waar deze is terug te vinden. Naast data in allerlei gestructureerde systemen en databases, zoals voor ERP en CRM, staat er juist veel persoonsgebonden informatie in e-mails, Office-documenten, spreadsheets, PDF’s en andere, zogeheten ongestructureerde data overal in de organisatie.

Hoe kunt u persoongebonden gegevens in al deze data terugvinden als een klant een beroep doet op ‘het recht om vergeten te worden’ of zijn gegevens wil gebruiken voor om naar een andere leverancier over te stappen (dataportabiliteit)?

Voor veel organisaties is de belangrijkste vraag: waar bevindt zich de persoonsgebonden informatie?

Goed voorbereid op de AVG Uzelf wapenen voor de nieuwe privacy­ wetgeving start met het beter beheren van alle data, vooral ook de ongestructureerde.

Om u daarbij te helpen hebben Hewlett Packard Enterprise en Micro Focus gezamen­lijk de GDPR Appliance ontwikkeld.

Deze server, exclusief verkrijgbaar bij Copaco, indexeert en analyseert al uw data, waardoor u snel alle persoonsgebonden informatie kunt terugvinden en beheren.

Met de GDPR Appliance maakt u een vliegende start met databeheer voor de nieuwe AVG als het gaat om bestaande data.

De werking van de GDPR Appliance

Verwijderen ROT

Datareductie

Archiveren

Verklaringen Compliance

Identificeren & indexeren

Analyseren

Organiseren

• Indexeren van metadata en de inhoud van documenten

• Extraheren van persoonsgebonden informatie

• Creëren van categorieën op basis van entiteiten, metadata en/of andere content

• ‘ROT’-analyse (grootte, type, leeftijd, locatie)

GDPR Appliance Hardware: HPE ProLiant DL380 Gen10 server • 48 GB RAM • 2,6 GHz 16-core Intel® Xeon® processor • 4,8 TB storage Software: Micro Focus ControlPoint • 5 TB license • 1 Jaar support Copaco: • installatie • implementatie

Bijkomende voordelen Naast de start met de AVG heeft de GDPR Appliance een aantal bijkomende voordelen.

Door de analyse kan dubbele, overbodige en verouderde data worden teruggevonden, wat zorgt voor minder benodigde data­ opslag. Maar bovenal maakt u met de GDPR Appliance een begin met zorgvuldig databeheer. Data wordt gecategoriseerd en inzichtelijk gemaakt, waarmee u voldoet aan een belangrijk deel van de AVG. Daarnaast zorgt de Appliance dat bepaalde typen data worden opgeslagen op de best daarvoor geschikte systemen. Zo slaat u met de GDPR Appliance meerdere vliegen in één klap.

Hoe werkt de GDPR Appliance?

De GDPR Appliance is een server die zich speciaal toelegt op het indexeren en analyseren van al uw data. De server bestaat uit twee componenten, een HPE ProLiant D380 en Micro Focus ControlPoint software, en wordt voorgeïnstalleerd geleverd.

Interesse?

Neem contact op via: tel. 040 - 2306 425 gdpr-appliance@copaco.com of met uw HPE Business partner

Beheer op orde

Beheren & Migreren

Cloudmigratie

De activatie en werking is eenvoudig: u sluit de GDPR Appliance aan op uw netwerk en geeft in de software aan welke systemen geïndexeerd moeten worden, zoals fileservers, mailsystemen of sharepoints. De software indexeert vervolgens niet alleen waar welke data staat en wie de eigenaar is, maar analyseert ook welke data dubbel, overbodig of verouderd is, een zogeheten ROT-analyse. Door deze data te verwijderen is een aanzienlijke datareductie te behalen, van gemiddeld zo’n 40%.

Bestaande én nieuwe data Medische, privacygevoelige en persoons­ gebonden data wordt inzichtelijk gemaakt.

U maakt een start met gedegen databeheer, waarmee u een belangrijke stap zet voor het voldoen aan de AVG. Naast het analyseren en categoriseren van de data kunt u ook bepalen op welke locatie deze staat en zou moeten staan. Vervolgens kunt u ook voor nieuwe data procedures instellen om te zorgen dat bepaalde typen data altijd op bepaalde locaties zijn terug te vinden. Zo weet u altijd waar welke data zich bevindt en kunt u persoonsgebonden informatie eenvoudig terugvinden. Tot slot biedt de categorisering een goede start bij migraties van data naar de cloud of naar andere systemen.

COVERSTORY

DE DIGITALE WERKPLEK

‘DE TRADITIONELE KANTOOROMGEVING HEEFT ZIJN LANGSTE TIJD GEHAD’ Rob Overtoom

Head of Product Business Fujitsu Nederland

In de komende vijf tot tien jaar zal het concept van een fulltime baan in een traditionele kantooromgeving grotendeels worden afgedankt. In 2025 zullen millennials meer dan de helft van de beroepsbevolking in de Benelux vormen, en daarmee het denken over de bedrijfscultuur rondom verschillende vormen van flexibel werken en onderlinge samenwerking een compleet andere inhoud geven en data als de levensader voor de business beschouwen. Het inleidende artikel ‘Workplace 2025’ elders in deze uitgave schetst een realistisch toekomstperspectief waarop bedrijfsleven en overheidsinstanties zouden moeten inspelen, maar gebeurt dat ook?

Tekst Pim Hilferink | Foto’s Andrea Bartosova

R

ob Overtoom: “Als je een aantal conclusies uit het onderzoek dat we in samenwerking met Pierre Audoin Consultants (PAC) hebben uitgevoerd onder ruim 1.275 senior beleidmakers in Europa, Oceanië en Noord-Amerika mag geloven, moet er nog heel veel veranderen voordat organisaties klaar zijn voor de ‘Werkplek 2025’. Niet alleen elders in de wereld, ook in de Benelux moeten we concluderen, dat maar liefst 92 procent van de respondenten aangeeft dat interoperabiliteit met verouderde technologie een uitdaging vormt voor productiviteit op de werkplek. En 82 procent moet toegeven dat hun huidige werkmethodes en procedures niet flexibel genoeg zijn om hun medewerkers optimaal te laten presteren, terwijl

32 | september 2018 | ChannelConnect

79 procent te kampen heeft met een hoog personeelsverloop. En alsof dat nog niet genoeg is, ervaart bijna de helft van de respondenten in de Benelux cybersecurity als een rem op de ontwikkelingen.”

Nieuwe fundamenten voor de toekomst “Het is duidelijk dat het hoog tijd is om het roer om te gooien en bedrijfspolicies en strategieën rondom werkplektechnologie af te stemmen op de toekomst”, vervolgt Overtoom. “De jonge generatie wordt een dominante factor en het is goed om te zien dat driekwart van de organisaties werken aan een betere privé-werkbalans , terwijl 65 procent bezig is om de basis te leggen voor een meer ‘agile’ en aantrekkelijke

werkplekervaring. Om dat mogelijk te maken wordt er ook geïnvesteerd in sociale-enterpriseplatforms en gerobotiseerde procesautomatisering.

Een kleine 40 procent van de organisaties werken aan de verbetering van kennisdeling tussen ervaren en jongere medewerkers. Dat is cruciaal, want minder dan 10 procent van de respondenten heeft een organisatiebrede benadering voor kennisdeling, en iets meer dan 10 procent heeft daar nog geen strategie voor ontwikkeld. En om de negatieve gevoelens rond cybersecurity weg te nemen wil het merendeel van de organisaties in de Benelux biometrie en gedrags- en contextuele analytics invoeren om een minder belastende en effectievere toegangscontrole te realiseren.”

COVERSTORY

De toekomst draait om data

Gevestigde orde vs. startups

Overtoom: “Data is het intellectueel eigendom van een organisatie, en in tegenstelling van wat je zou verwachten wordt die uit securityoverwegingen nog veel te vaak dichtgetimmerd, terwijl die juist open zou moeten zijn om de nieuwe generatie de kans te geven om innovaties te ontwikkelen. Anders omgaan met data en anders samenwerken zijn echt een must voor de komende jaren. Dat is bepaald geen eenvoudige opgave en lastig in de praktijk, maar het moet gebeuren als je relevant wilt blijven in de markt. Daar komt nog bij dat de ontwikkelingen elkaar tegenwoordig razendsnel opvolgen, voor je het weet moet je alweer iets anders. Om die reden

“Gevestigde bedrijven lopen nu tegen hun limieten aan, en de behoeften van nieuwe generatie zijn groter dan die bedrijven momenteel kunnen bieden,”

buitenland leert dat als je die doorbreekt je na een jaar echte successen zult zien.

Een succesvolle workplacestrategie is cruciaal om het potentieel van je medewerkers te ontsluiten om samen te

‘ Anders omgaan met data en anders samenwerken zijn echt een must voor de komende jaren’ vervolgt Overtoom. “Kleine, net gestarte bedrijven hebben daar geen last van, zij hebben niet de legacy die oudere bedrijven in de weg staat. Die

werken, silo’s af te breken, te innoveren en zakelijke waarde toe te voegen en daarmee ook het juiste talent voor de toekomst aan te trekken.”

moeten echt plannen maken voor een meer agile medewerkersbestand, met een kleinere kern van voltijds vaste medewerkers, aangevuld met freelancers en parttimers. Agile working betekent ook dat het mandaat naar de werkvloer gaat. Maar lang niet alle organisaties, zeker de corporates, durven dat aan.

Bestaande structuren zijn vaak een sta-in-de-weg, maar de ervaring in het

Groei van portfolio en partnerkanaal

Rob Overtoom

moeten bedrijven strategische keuzes maken waar ze met hun organisatie naar toe willen. In dat licht gezien bepalen ze ook in toenemende mate zelf waar ze met hun IT naar toe willen en daar moeten wij als leverancier op inspelen. Gelukkig zijn wij daar met een wereldomspannend kennisnetwerk en innovatief productenen dienstenaanbod uitstekend voor geëquipeerd.”

Fujitsu is niet alleen een goede partner als het gaat om toekomstgericht (organisatie)advies, ook in het kanaal zijn de afgelopen periode flinke stappen gemaakt binnen het portfolio. Vorig jaar was het beste ooit in de geschiedenis van Fujitsu Nederland, hetgeen bewijst dat de enkele jaren geleden ingeslagen koers de juiste is.

ChannelConnect | september 2018 | 33

COVERSTORY

Overtoom: “Sinds we enkele jaren geleden hebben ingezet op human centric innovatie en co-creatie solutions met partners hebben we flinke stappen gemaakt. Zo is onze productlijn Client Computing Devices flink uitgebreid en vernieuwd en hebben we ook aan de datacenterkant stappen gemaakt.

Op storage gebied blijft onze ambitie nog achter bij de realiteit, we hebben onze targets wel gehaald maar die hadden wat mij betreft hoger mogen zijn. Komend jaar wil ik dan ook echt nog meer inzetten op storage. Maar daar hebben we ook nieuwe partners voor nodig die een meerwaarde kunnen leveren van databeschikbaarheid voor hun klanten. We hebben daar ontzettend goede producten en oplossingen voor, maar die zijn nog te weinig bekend in de markt. Daar moeten we samen verandering in brengen.”

“Ook ons partnerkanaal is afgelopen jaar gegroeid, we hebben weer een paar belangrijke stappen gezet, maar het kan

www.fujitsu.com/nl 34 | september 2018 | ChannelConnect

altijd beter. Dus wil ik ook hier dit jaar weer verder aan bouwen. Dat is ook een persoonlijke ambitie van me, want je hebt nu eenmaal channelpartners nodig om te kunnen groeien. De onderlinge samenwerking wordt daarbij steeds beter, het is inmiddels een automatisme om bij projecten te kijken welke partners daar het best bij passen.”

Focus en specialisatie “In de markt van vandaag heb je te maken met complexe uitdagingen, in combinatie met diverse en snel op elkaar volgende veranderingen,” legt Overtoom uit. “Die kun je als individuele channelpartner niet meer allemaal behappen en moet je keuzes maken en een specialisatie ontwikkelen.

Binnen een partner-ecosysteem als ons co-creatieprogramma kunnen die specialismen samen voor de gewenste oplossing zorgen. Wij spelen daarin een intermediaire rol, bijvoorbeeld op het gebied van onze recent gestarte security practise, waar we kunnen profiteren

info@ts.fujitsu.com

van onze ervaring in IT-dienstverlening in bijvoorbeeld de bankwereld of de gezondheidszorg.”

“Mijn persoonlijke ambitie is om met het nieuwe go-to-marketmodel voor onze producten, dat we per april hebben ingevoerd, nóg dichter op onze partners aan te gaan zitten en het vertrouwen dat in de afgelopen jaren soms een deukje heeft opgelopen, terug te winnen door het leveren van een oplossing van hard- en software met meerwaarde. We hebben specialisten aangetrokken voor storage, security, sales en support en staan onze partneren klantenbase ten dienste met een gemotiveerd team. We kunnen klanten helpen via meerdere ‘aanvliegroutes’, ofwel gericht op een specifieke problematiek, dan wel in generieke zin als IT-totaaldienstverlener. We willen samen met onze partners en klanten het verschil maken en relevantie naar de markt bieden door samenwerking voor de lange termijn.” «

0346 598 111

COLUMN

Marco Heida

Het nieuwe werken gebeurt vaak in oude kantoren

O

rganisaties iinvesteren in ‘het nieuwe werken’ maar vaak

bij en stuurt een smartphonenotificatie wanneer een bepaalde plant

wordt vergeten dat heel veel medewerkers in ‘oude’

water of voeding nodig heeft – samen met de optimale, aanbevolen

kantoren zitten. Kantoren die zoveel slimmer kunnen

hoeveelheid. Als je hiermee instemt, geeft het vervolgens zelf de

worden. Dat is niet alleen een manier om de uitstraling van je

plant zijn voedingsstoffen. Het lijkt misschien wat over the top,

bedrijf te verbeteren – én indruk te maken op jouw gasten met de

maar voor zestig euro per set is het een opvallende gadget in

laatste coole snufjes! – maar ook een manier om de productiviteit

je pand. En Philips Hue heeft de slimme verlichting een stapje

te verhogen. Met smart devices kunnen klusjes die afleiden van

verder gebracht met lampen die zich aanpassen aan een bepaalde

de belangrijkste taken van het bedrijf geautomatiseerd worden.

stemming, evenement, of – inderdaad – een kleur die matcht met

Dit bespaart kosten en maakt tijd vrij voor andere zaken, zoals

de outfit van je gesprekspartner.

het innoveren van de bedrijfsvoering – wat op zijn beurt weer tot productiviteitsverhogingen kan leiden.

En wat te denken van het eeuwige gevecht om beschikbare vergaderruimtes – een frustratie die hoog scoort op de lijstjes

In films en series wordt het al gepromoot: een kantoor vol met

van werknemersergernissen. Er is software die herkent wie er

spannende en verrassende gadgets, compleet in tune met het

de kamer binnenloopt en vervolgens automatisch deze ruimte

leven en de carrière van zijn werknemers. Liften die reageren op de

voor je boekt. Via je telefoon maak je de vergaderruimte gereed

muziekvoorkeuren van de inzittenden, of wellicht foto’s vertonen van

en zodra je binnenloopt, past het zich automatisch aan jouw

diens sociale media. Lampen die van kleur veranderen, afhankelijk

voorkeuren aan!

van de outfit van de persoon met wie je een afspraak hebt.

De smartofficetoepassingen focussen niet zozeer op het Ook in het echte leven zijn veel van deze mogelijkheden al

overnemen van taken van je medewerkers – zeker ook niet die

beschikbaar. En opvallend vaak ook erg betaalbaar. Denk hierbij

van je receptioniste, of je bewaker. Ook niet van de schoonmaker of

aan slimme verlichting die aangaat wanneer de eerste werknemer

van de officemanager. Het geeft deze mensen juist meer controle

binnenkomt, zich automatisch bijstelt al naargelang het weer

over hun werkzaamheden, en maakt het hen makkelijker om hun

buiten en de behoeften van de werknemers, en vervolgens weer

functie uit te voeren. Dat zie je direct terug: je werknemers werken

uitgaat als de laatste werknemer het pand verlaat. Of slimme

in een schonere, prettigere omgeving, waardoor ze gelukkiger

raamverduistering, reagerend op lichtsterkte.

worden. Het oude cliché blijft gelden: een gelukkigere werknemer

Inmiddels zijn deze functies zo gewoon dat ze niet meer als

werkt harder én beter!

innovatieve kenmerken van een smart office gezien worden.

Hetzelfde geldt voor de slimme thermostaat die rekening houdt

Het feit dat je iets interessants hebt om te laten zien aan

met de voorkeuren van individuele werknemers, werktijden,

een nieuwe klant of waarover je kunt opscheppen tegen je

aanwezigheid, de dag van de week en het weer buiten.

concurrenten, is ook absoluut geen onwelkom bijeffect… dán overstijg je het oude niveau van het nieuwe werken.

Maar je kunt ook andere soortgelijke kantoortaken slim maken.

Bijvoorbeeld een plantmanagementsysteem. Deze houdt

Marco Heida is oprichter van Internet of Things Nederland.

automatisch de gezondheid en voeding van de kantoorbeplanting

Reageren? marco.heida@internetofthingsnederland.nl

ChannelConnect | september 2018 | 35

DE DIGITALE WERKPLEK

WORKPLACE 2025 De toekomst van de digitale werkplek

DEEL 1

Welke ontwikkelingen gaan de werkplek van de nabije toekomst beïnvloeden en vormgeven?

In een serie van drie artikelen schetsen wij hier een beeld van. De inhoud is gebaseerd op een marktstudie van onderzoeksbureau Pierre Audoin Consultants (PAC), onderdeel van de Europese research & adviesgroep CXP Group, in samenwerking met Fujitsu. In deze editie van ChannelConnect deel 1 over de toekomst van de digitale werkplek.

Tekst Pim Hilferink

A

an de hand van een dag uit het leven van data-analist Anna nemen we je mee naar de digitale werkplek van 2025.

verbinding de laatste informatie over de financiële prestaties van de potentiële klant kan raadplegen via het persoonlijke ingebouwde beeldscherm.

Dinsdag 10 juni 2025 Het is zes uur ’s ochtends als Anna, een in London wonende data-expert in de retailindustrie, opstaat en door haar persoonlijke digitale assistent Lucy wordt geïnformeerd dat een potentiële klant haar rond de middag zou willen spreken. Die potentiële klant is Eva, teamleider bij een grote Europese retailketen, die Anna graag wil polsen om een project te gaan leiden, nadat ze haar via een door AI-gedreven digitaal talentenplatform heeft gekozen uit een wereldwijde pool van experts.

Wanneer Anna bij de hub aankomt heeft ze zich via een app in haar polsdevice al aangemeld bij de beveiliging en ze wordt verwelkomd door een holografische receptioniste die haar de weg wijst naar haar gereserveerde werkruimte en meldt dat Eva ook al is gearriveerd. Een sensor in Eva’s wearable registreert dat haar lichaamstemperatuur wat is opgelopen en instrueert automatisch de slimme

Anna accepteert de afspraak mondeling en de digitale assistent past haar agenda aan door de afspraak met de STEM (Science, Technology, Engineering and Math) onderwijsondersteuningsgroep waar ze als vrijwilliger actief is, naar een later tijdstip door te schuiven. Lucy adviseert haar op basis van de actuele verkeerssituatie om naar de digitale hub op de lokale universiteitscampus te rijden waar Eva haar wil ontmoeten.

Lucy boekt automatisch een plek in een zelfrijdend voertuig voor het ritje vanaf het lokale opstappunt en zorgt er tevens voor dat Anna onderweg via een veilige

36 | september 2018 | ChannelConnect

thermostaat in de ruimte om de airco te activeren.

Tijdens de meeting bestelt Eva koffie via de officemanagement-app, die door een serveerrobot gebracht wordt. Anna presenteert haar ideeën voor het project met behulp van 3D-beelden, die door een bewegingsgestuurde surface-top device worden gegenereerd. Ze oppert dat Mia, waarmee ze in het verleden al vaker heeft samengewerkt, een waardevolle toevoeging aan het team zou zijn en deelt een korte video waarin een paar van Mia’s recente successen zijn opgenomen.

Mia, die in Berlijn woont, schuift virtueel bij de vergadering aan vanuit haar werkkamer thuis. Het VR-display geeft haar het gevoel alsof ze ook in de vergaderkamer aanwezig is. Het drietal maakt gebruik van een virtueel whiteboard om een plan te schetsen voor het project en vraagt hun respectievelijke digitale assistenten om een werkbare agenda op te stellen die rekening houdt met toekomstige beschikbaarheid.

Eva opent een cloudgebaseerd samenwerkingsplatform en Mia en Anna delen biometrische identificatiegegevens met Eva’s datamanagementplatform om beveiligde toegang te geven tot alle relevante datasets.

De millenniumgeneratie wordt een dominante groep, niet alleen op de werkvloer maar ook in het management De komende tien jaar zien we niets minder dan een revolutie in de manier waarop we met elkaar samenwerken.

De millenniumgeneratie wordt een dominante groep, niet alleen op de werkvloer, maar ook in het management. Dat zorgt voor een aardverschuiving in de relaties tussen organisaties en hun medewerkers en ook in de structuur van bedrijven en industriesectoren. De traditionele manier van denken over carrières, trainingen en personeelswerving worden volledig op hun kop gezet.

Technologie Technologie is de drijver én enabler voor alle aspec ten van deze transformatie. Bedrijven zullen het concept van de ‘werkplek’ moeten aanpassen voor het tijdperk waarin medewerkers permanent verbonden

zijn en kunstmatige intelligentie (artificial intelligence: AI) in alle aspecten van het leven doordringt.

De focus van werkplekstrategieën zal worden verruimd van het verhogen van de productiviteit van het individu naar meer samenwerkingsmogelijkheden en co-creatie als onderdeel van een ruimer ecosysteem, waarbij ook zaken als gezondheid en welzijn worden bevorderd.

Organisaties moeten de fundamenten voor deze nieuwe wereld nú leggen, anders zijn ze niet voorbereid op

de veranderingen die gaan komen.

De gezamenlijke marktstudie van PAC en Fujitsu gaat nader in op de vijf gebieden die voor de belangrijkste veranderingen in de eisen en positionering van de werkplek in 2015 zullen zorgen en geeft een aantal praktische tips over de stappen die bedrijven moeten zetten om ook op de langere termijn succesvol te blijven.

Bovenstaand verhaal vormt een inleiding van een serie van drie artikelen over de vijf belangrijkste veranderingen die de digitale werkplek van 2025 zullen beïnvloeden.

Die veranderingen zijn: 1) Sociale veranderingen – De ‘lifestyle’ werkplek 2) Technologische veranderingen 3) Omgevingsveranderingen 4) Zakelijke en industriële veranderingen 5) Demografische veranderingen Verandering 1, de ‘lifestyle’ werkplek, wordt hierna beschreven. 2 en 3 lees je in ChannelConnect Magazine 6 en veranderingen 4 en 5 worden besproken in ChannelConnect 7.

ChannelConnect | september 2018 | 37

1-D e ‘lifestyle’ werkplek In 2025 zullen de werkplek en de relatie tussen werkgever en werknemer totaal anders zijn dan nu. Werknemers zijn expert op een bepaald terrein en bieden hun diensten aan via een netwerk van professionals en voelen zich in mindere mate medewerker van een bepaald bedrijf.

Flexibel werken wordt de norm In 2025 zal meer dan de helft van de beroepsbevolking freelance werken, wat een grote impact heeft op sectoren als zakelijke dienstverlening, transport en retail. Leidinggevende functies in marketing, technologie of strategie worden ook voor kortere periodes vervuld, omdat professionals freelance willen werken om zo een betere privéwerkbalans te creëren. Ook medewerkers in vaste dienst bij één werkgever zullen heel anders gaan werken: meer dan de helft werkt niet meer vanuit een vast kantoor of op vaste tijden tussen 9 en 5 uur. Millennials hechten meer waarde aan een goede privé-werkbalans dan aan een snelle carrière; onderzoek heeft inmiddels ook aangetoond dat mensen hooguit zes uur per dag écht creatief en productief kunnen zijn.

Flexibel werken betekent ook dat bedrijven parttime, op afroep werkend personeel en thuiswerkers toegang moeten geven tot bedrijfssystemen en –gegevens. Daarvoor moeten slimme security platforms worden ontwikkeld, zodat de juiste mensen de juiste toegangsrechten tot voor hun werk noodzakelijke data hebben.

Het kantoor gaat welzijn en gezondheid bevorderen De fysieke werkplek van 2025 is onherkenbaar veranderd in vergelijking met nu. Doordat veel mensen niet meer vanaf een vaste werkplek werken zullen kantoren veel minder ruimte innemen, soms nog maar de helft van wat ze nu in gebruik hebben. Kantoorruimte wordt ook steeds vaker door derden verhuurd

en beheerd, inclusief alle communicatieve en collaboratieve voorzieningen. Ruimtes kunnen qua functionaliteit en uitstraling flexibel worden aangepast aan de behoefte van het moment. Er is veel aandacht voor groen – bomen, planten en grasveldjes. Uit een onderzoek van de Harvard Universiteit blijkt dat ‘groen’gecertificeerde kantoren 26 procent meer aantrekkingskracht hebben en het ziekteverzuim er 30 procent lager ligt.

Het mantra ‘zitten is het nieuwe roken’ wordt tegengegaan met allerlei bewegingspauzes en er zijn slaap- en meditatiecabines die ervoor zorgen dat medewerkers fris en gemotiveerd naar huis kunnen gaan. Wearables zoals slimme brillen kunnen helpen om de werkbelasting en stress te managen via een concentratiemeting en ervoor zorgen dat een werknemer wordt afgeschermd van niet-kritische communicatie. Lichamelijk welzijn wordt bevorderd door volledig ergonomisch meubilair dat er door middel van

Bron: Workplace 2025, PAC Market Study – Pierre Audin Consultancy & Fujitsu.

38 | september 2018 | ChannelConnect

bio-feedbacktechnologie voor zorgt dat de zitpositie automatisch optimaal wordt ingeregeld. Drones en bots bevoorraden kantines en koffiecorners en serveren dranken uit naar individuele medewerkers.

Medewerkersbeleving wordt belangrijkste maatstaf voor succes In de toekomst zullen organisaties hun succes niet alleen afmeten langs het concept van gebruikerservaring, maar een meer holistische benadering kiezen om de prestaties en het engagement van hun medewerkers te meten. Alle processen die mensen in hun werkende leven beïnvloeden zijn daarin meegenomen: HRM, management en algemene werkomgeving. Er zullen nieuwe assessmenttools moeten worden ontwikkeld en wordt de ‘employee Net Promoter Score’ (eNPS) veel grootschaliger ingezet. Maar net als op andere terreinen is technologie ook hier slechts een onderdeel van de totaalbenadering. «

COLUMN

Rob Kurver

A

API’s brengen IT en telecom echt samen

ls ik een jaar of tien geleden ergens op een podium

werk slimmer en beter te doen, waardoor iedereen zelf chef is

aan een zaal vol telecomresellers vertelde over hosted

geworden. Technologie democratiseert en verbetert ons leven.

voice en hoe dat de wereld van bedrijfstelefonie zou

veranderen, was er altijd wel iemand die me fijntjes wees op

Cruciaal is dat alle componenten voor ontwikkelaars beschikbaar

de chef-secretaresseschakeling. Want bellen over internet was

wordt gemaakt via API’s, zodat bovenop de standaard

wel leuk voor de consument, maar bedrijven hadden natuurlijk

bouwblokken applicaties ontwikkeld kunnen worden. Zo bieden

bepaalde cruciale features nodig om in business te blijven. Dus

bedrijven als Twilio, Nexmo (nu Vonage), Apidaze (nu Voip

het zou allemaal wel loslopen met die nieuwigheid.

Innovations) en het Nederlandse CM allerlei communicatiefuncties (sms, social media messaging, voice, video) als bouwblokken,

Ik moest daaraan denken toen ik vorige maand in San Francisco op

pay per use. En innovatieve telco’s zoals Swisscom, Orange of

een APIDays-evenement over security was. Ruim 900 developers

KPN helpen hun klanten intussen al via online API-winkels om

– van bedrijven als Facebook, Microsoft, Netflix, Uber, Apple, Cisco,

hier optimaal gebruik van te maken. Zo worden wereldwijd

CA, KLM, Oracle en al die andere namen die wij kennen van de apps

miljoenen applicatieontwikkelaars in staat gesteld om hun eigen

die we dagelijks op onze smartphones en computers gebruiken

toepassingen te maken, precies geschikt voor een bepaalde

– hadden zich aangemeld. Ze luisterden en discussieerden over

situatie of groep gebruikers.

security in het tijdperk van API’s (Application Programming Interfaces).

Maatwerk, samengesteld uit standaard bouwblokken. Bellen vanuit de taxi-app, boarding passes ontvangen via sms, customer

De tijden zijn veranderd. De strijd om de werkplek en de consument

support via WhatsApp en dan eerst via een AI of chatbot geholpen

is in volle hevigheid losgebarsten en ook bedrijfscommunicatie

worden, alles wat je kunt verzinnen om beter met klanten of

gaat niet meer over de functies op het toestel maar de functies

intern te communiceren kan gemaakt worden, via API’s. Volgens

erachter, in applicaties. Zo snel mogelijk klanten helpen, slim

Gartner wordt over enkele jaren 75 procent van applicaties niet

routeren naar het beste loket, handig samenwerken voor mobiele

meer gekocht maar opgebouwd uit standaard blokken.

werkers, automatisch vertalen of spraak naar tekst omzetten, stembesturing et cetera.

APIDays Telco Amsterdam 2018 Ontwikkelaars, serviceproviders, innovatiemanagers en system

Bedrijven als Cisco, Avaya en Dialpad kochten voor tientallen

integrators die vooruit willen kijken zijn op 16 en 17 oktober

miljoenen AI-startups om ze volledig te integreren met hun

welkom op APIDays Telco Amsterdam, waar twee dagen lang

telefooncentrales uit de cloud, en Google AI wordt geïntegreerd

de laatste stand van zaken omtrent API’s, CPaaS en program-

in de contactcenteroplossingen van Genesys, Vonage en vele

meerbare telecom gepresenteerd wordt door en besproken

anderen. En Microsoft maakt Skype for Business en Teams

wordt met een keur aan internationale sprekers en sponsoren.

natuurlijk steeds slimmer, met zaken als realtime vertaling en

Zie www.apidays.co/amsterdam.

transcriptie en koppeling met de eigen virtual assistant.

De chef-secretaresseschakeling van de oude telefooncentrale

Rob Kurver is ondernemer, consultant en trainer/coach in ICT,

wordt vervangen door een virtuele assistent die ons helpt ons

telecom en cloudcommunicatie. Reageren? rob@white-rabbit.nl

ChannelConnect | september 2018 | 39

DE DIGITALE WERKPLEK

GELUIDSKWALITEIT EEN VAN DE BELANGRIJKSTE ZAKEN VOOR EEN GOEDE DIGITALE WERKPLEK De term ‘het nieuwe werken’ werd een aantal jaren geleden veel gebruikt, maar tot dat ‘nieuwe werken’ kwamen we sporadisch. Met de nu weer goed draaiende economie stapt iedereen weer in zijn of haar auto en sluit aan in steeds langer wordende files, op weg naar kantoor. En eenmaal in dat kantoor ontplooit men activiteiten die ook prima op andere locaties kunnen. De digitale werkplek maakt dat laatste mogelijk.

Tekst Marco Mekenkamp

kantoorwerkplek wordt immers ingeruild voor een flexplek naar keuze. Er zijn dus minder vierkante meters nodig, wat een flinke besparing op huisvestingskosten kan opleveren. Daarnaast bespaart de organisatie op zaken als ICT, meubilair, reiskosten, catering en energie. Uit diverse onderzoeken, waaronder door het CBS, blijkt dat dit een gemiddelde besparing oplevert van bijna 10.000 euro per jaar.

Flinke besparingen

H

eel vroeger was het noodzakelijk om voor kantoorwerkzaamheden daadwerkelijk op het kantoor aanwezig te zijn. Maar door de enorme sprongen die gemaakt zijn in de ICT-technologie is dat al lang niet meer noodzakelijk. Toch stapt het merendeel van de mensen die op kantoor werken

40 | september 2018 | ChannelConnect

elke dag in de auto om naar dat kantoor te rijden. Het gevolg: flinke files, zowel in de ochtend als aan het einde van de middag. Zonde van de tijd. Maar dat niet alleen: het kost ook enorm veel geld.

Maar dat is niet alles. Medewerkers met de vrijheid om zelf te bepalen waar en wanneer zij werken zijn tevredener dan zij die dat niet kunnen. Medewerkers ervaren bijvoorbeeld een betere werk-privébalans wanneer zij mobiel kunnen werken. Dat leidt tot meer werkplezier, en dat betaalt zich weer uit in lagere verzuimkosten. Bovendien wordt de productiviteit een stuk hoger, wat positief bijdraagt aan het bedrijfsresultaat.

Mobiel werken zorgt ervoor dat er veel minder kantoorruimte nodig is. De vaste

Voor mobiel werken heb je niet al te veel nodig: een digitale werkplek, bestaande

uit een laptop, een mobiele telefoon, een goede headset en/of speakerphone, een internetverbinding, toegang tot applicaties én een plek om te werken.

Dat kan thuis zijn maar bijvoorbeeld ook een flexwerkplek. En dat soort plekken schieten de laatste tijd als paddenstoelen uit de grond. Google maar eens op ‘flexwerkplek’ en je weet niet wat je ziet.

Diverse bedrijven zijn al compleet overgeschakeld op wat we het nieuwe werken noemen. Samenwerking op de werkplek is bij hen de afgelopen jaren radicaal veranderd. Virtuele vergaderingen zijn niet alleen heel gewoon geworden, maar vooral een vitaal onderdeel van hoe we communiceren. Ontwikkelingen op het gebied van audio- en videoconferenties in unified-communicationsomgevingen stellen bedrijven in staat gebruik te maken van teams met deelnemers overal ter wereld.

Goed geluid is essentieel Toch zijn bedrijven soms niet op de hoogte van het belang van geluidskwaliteit om goed te kunnen samenwerken via deze verschillende virtuele conferentiekanalen. Premium geluidskwaliteit kan zelfs het verschil zijn tussen effectieve en mislukte virtuele communicatie, in het bijzonder binnen verspreide werkomgevingen.

Maar liefst 65 procent van alle vergaderingen gebeurt inmiddels via audioconferenties, zonder een videocomponent. Werknemers kunnen deelnemen aan audioconferenties of ze nu aan hun bureau zitten of in een vergaderruimte, gebruikmakend van geavanceerde headsets waarmee ze probleemloos kunnen communiceren terwijl ze onderweg zijn, in een café zitten of zich op een druk vliegveld zijn, met minimale hinder van omgevingsgeluid of signaalverstoring.

De wereld is nu onze werkplek.

En dit kan alleen bereikt worden met de juiste audio-oplossingen. Wanneer audioapparatuur ons in de steek laat, kunnen we niet meer voldoen aan de verwachtingen die deze omgevingen

en paradigma’s hebben vastgesteld.

We hebben allemaal wel eens een simpele vergadering meegemaakt die uiteindelijk vrijwel nutteloos bleek, omdat deelnemers het grootste deel van hun energie moesten steken in het compenseren van de slechte verstaanbaarheid van de rest. Geluid bepaalt het succes van een virtuele vergadering. Het kan alle zakelijke activiteiten en klantrelaties teniet doen en de interne productiviteit beperken.

Negatieve impact Tegenvallende geluidskwaliteit in co nfe re nti e g e s p re k ke n k u n n e n een negatieve impact hebben op de productiviteit van werknemers vanwege de manier waarop onze hersens informatie verwerken. Het brein is heel goed in het verwerken van het geluid dat opgevangen wordt door beide oren. Maar als de input van slechte kwaliteit is, gaat dit ten koste van interpreteerbaarheid van de stimuli.

Dergelijke extra mentale belasting kan op de lange termijn een negatieve invloed hebben op concentratie, focus en geheugen, en het kan bijdragen aan vermoeidheid en uiteindelijk de productiviteit verminderen.

Bedrijven kunnen dergelijke valkuilen voorkomen en een productievere omgeving creëren door gebruik te maken van geavanceerde audiotechnologie.

Om dit te bereiken zouden bedrijven idealiter hun werk- en collaboratieve omgevingen moeten evalueren alvorens een unified-communicationsomgeving te implementeren, om vervolgens te bepalen welke geavanceerde oplossingen voldoen aan deze specifieke behoeften. Organisaties moeten de keuze van hun technologie bepalen op basis van die parameters en behoeften.

Op het gebied van audio is er simpelweg geen pasklare oplossing.

Goed advies Dan komt het advies van de IT-reseller om de hoek kijken. En wanneer hij het productportfolio van Sennheiser kent, is dat advies niet al te ingewikkeld.

Kenniswerkers in een rumoerige,

https://nl-nl.sennheiser.com/business-solutions

open kantooromgeving hebben behoefte aan een draadloze headset met active noise cancellation (ANC), zodat omgevingsgeluid geëlimineerd wordt. Hierdoor kunnen zij zich beter concentreren maar blijven ze vrij om zich te verplaatsen. Dat laatste is ook goed: werken met draadloze headsets ervoor kan zorgen dat je gezonder werkt en leeft. Gemiddeld zit men in Nederland 5,5 uur per dag (bron: Gezondheidsraad aug 2017). Dit kan op den duur leiden tot hart- en vaatziekten en diabetes.

Met draadloze headsets kun tijdens je gesprekken opstaan en bewegen. Door beweging stroomt er meer bloed naar je hersenen, waardoor je scherper wordt en uiteindelijk productiever. Daarnaast heb je je handen vrij en kun je daardoor multitasken of even naar de printer lopen.

Een bureaugebonden werknemer heeft meer aan een bedrade headset met geïntegreerde geluidsonderdrukking.

En een mobiele werknemer die afhankelijk is van duidelijke zakelijke communicatie zowel op kantoor als onderweg heeft een flexibele headset nodig, met bijvoorbeeld meerdere microfoons om de kwaliteit van het geluid ook onder moeilijke omstandigheden te garanderen.

De juiste oplossing Conferentie- en speakerphoneoplossingen dienen gekozen te worden op basis van de omvang en het gebruiksscenario van de betreffende vergaderruimte. Een draagbare, flexibele speakerphoneoplossing is vooral geschikt voor kleine tot middelgrote huddle rooms en vergaderruimtes. Voor grotere vergaderruimtes zijn eenvoudig te configureren, vaste oplossingen voor audioconferentie met meerdere connectiviteitsopties geschikter.

Welke apparaten een organisatie ook kiest, ze moeten premium geluidskwaliteit bieden om virtueel vergaderen zo realistisch en productief te maken als een reguliere vergadering en zo te voldoen aan het oorspronkelijke concept achter virtuele samenwerking.

Sennheiser biedt wat dat betreft voor elke situatie een passende oplossing. «

036 535 8444 ChannelConnect | september 2018 | 41

DE DIGITALE WERKPLEK

ERKENDE WIFI-EXPERTS STARTEN WIFI WISE Dankzij hun jarenlange ervaring weten de experts van WiFi Wise het als geen ander: bijna ieder draadloos netwerk presteert onder de maat. Het aanleggen van een wifi-netwerk wordt door velen onderschat.

Als Certified Wireless Networks Experts (CWNE) kan WiFi Wise ieder probleem oplossen.

Tekst Dirkjan van Ittersum

W

ifi is al lang geen bijzaak meer. Het is uitgegroeid van een gadget tot een belangrijke business application. Toch kampen veel organisaties met een slecht draadloos netwerk. Dat leidt tot irritatie onder werknemers. Bij bedrijfskritische applicaties is slecht wifi al helemaal onaanvaardbaar. Oorzaken van een slecht werkend draadloos netwerk zijn legio. Zo worden er meestal geen metingen uitgevoerd voor de aanleg van wifi. Ook worden bronnen van interferentie niet opgespoord en bij groei van het bedrijf wordt vergeten dat het netwerk moet meegroeien.

Diepgaande kennis Hoe het wel moet, weten ze bij WiFi Wise. Dit bedrijf is opgericht door twee gelouterde experts op het vlak van draadloze netwerktechnologie: Peter Paul Engelen en Raymond Hendrix. Zij helpen organisaties bij het ontwerpen, inrichten en verbeteren van hun wifi.

De twee beschikken over diepgaande

42 | september 2018 | ChannelConnect

technologische kennis, onder andere opgedaan tijdens een lange, intensieve opleiding tot Certified Wireless Network Expert (CWNE). Dit certificaat wordt uitgereikt door het internationale opleidingsinstituut Certified Wireless Network Professionals (CWNP, zie kader).

Deze organisatie wordt algemeen erkend als dé standaard voor onafhankelijke training en certificering rond draadloze netwerken. Slechts een enkeling bereikt de hoogste CWNE-status: wereldwijd zijn het er 290. In ons land mogen drie personen zich CWNE noemen, onder wie Engelen en Hendrix.

In gesprek met de twee WiFi Wise-experts wordt het enthousiasme over draadloze netwerken snel duidelijk.

“Toen ik aan de West Coast van Amerika werkte, kreeg ik de bijnaam ‘Dutch WiFi Fella’,” vertelt Engelen. “Mijn passie voor draadloze technologie is in de loop der jaren alleen maar gegroeid. Al snel werd ik gevraagd om tijdens het toonaangevende evenement Wireless

Field Day (inmiddels omgedoopt tot Mobility Field Day, red.) kritische vragen te stellen tijdens presentaties van wifi-leveranciers over hun productlijn en technologie. Mede dankzij mijn blogs op sociale media kreeg ik steeds meer contacten en ben ik de wifi-consultancykant opgegaan.”

Krachten bundelen Ook Hendrix is sinds jaar en dag betrokken bij grootschalige, complexe wirelessprojecten. “Als projectleider ben ik verantwoordelijk voor het ontwerp, de bouw en het troubleshooten van netwerken op grote evenementen. Geregeld vlieg ik de wereld over voor dat soort klussen. Daarnaast werk ik voor Europese organisaties die een probleem met hun wifi-netwerk hebben of een compleet nieuw netwerk willen gaan aanleggen.

Zo ben ik momenteel betrokken bij een grote Nederlandse zorginstelling die op meer dan tien locaties een draadloos netwerk wil en daaraan hoge eisen stelt, zoals voice over wifi.”

Om de markt beter te bedienen, hebben de twee wifi-experts besloten hun krachten te bundelen. WiFi Wise wil organisaties helpen met alle wifi-vraagstukken, ongeacht welk merk en type apparatuur er wordt gebruikt of in welke vertical een bedrijf actief is.

“We kunnen op elk moment binnen een wifi-traject helpen, of het nu gaat om ontwerp, configuratie, implementatie of probleemoplossing. Daarbij beginnen we altijd met het meten en analyseren van het netwerk met behulp van een groot aantal specialistische tools die in eigen bezit zijn. Ons onderscheidend vermogen hierbij is dat we masters in Advanced Radio Frequency (RF) zijn.”

Fundamenteel oplossen WiFi Wise heeft nog een tweede doelstelling: het op de kaart zetten van de CWNP-certificeringen in Nederland. “Er zijn veel opleidingen van leveranciers zoals Cisco, Aruba of Ruckus. Daarmee vergeleken is een vendor-onafhankelijke wifi-certificering als CWNP relatief onbekend. En dat is jammer”, zegt Hendrix. “Trainingen van leveranciers leren je hoe je een product implementeert. Daar is niets mis mee, maar CWNP geeft een diepgaander inzicht. Je krijgt uitleg over de basisprincipes van draadloze technologie. Bijvoorbeeld de natuurkundige regels achter een goed werkend RF-signaal. Alleen als je logica achter draadloze communicatie begrijpt, ben je in staat om wifi-problemen fundamenteel op te lossen.”

Bedrijven kunnen WiFi Wise inhuren als er ondersteuning nodig is bij wifi-projecten, maar het bedrijf geeft ook trainingen. “We delen graag onze kennis. We vinden het belangrijk dat IT’ers goed beslagen ten ijs komen als ze wifi-netwerken aanleggen. Aangezien we beiden een jarenlange studie achter de rug hebben en beschikken over zeer veel ervaring, zijn we breed inzetbaar. Geen wifi-vraagstuk is te ingewikkeld. Sterker nog, we zien het als een uitdaging om lastige wifi-problemen tot een goed einde te brengen!”«

www.wifi-wise.com

Oprichters van WiFi Wise Peter Paul Engelen startte zijn IT-loopbaan bij Atos (voorheen Origin).

Hij werkte later in Amerika voor Cisco als draadloosnetwerkexpert.

Hij was als Exam Content Developer betrokken bij een examencommissie waar hij vragen opstelde en evalueerde voor de modules CCNA Wireless en CCNP Wireless. Verder was hij in 2009 de eerste Nederlander met een CWNE-certificaat op zak.

Vanaf 2012 werkte hij voor Gecoda Networks aan grote wireless projecten in zowel Nederland als de VS.

Raymond Hendrix begon zijn carrière bij het Ministerie van Defensie en specialiseerde zich in elektronische oorlogsvoering, hier groeide bij hem de passie voor draadloze signaal techniek.

Inmiddels heeft hij ruim 15 jaar ervaring in binnen- en buitenland waar hij vele, complexe wifi-projecten met succes heeft afgerond. Hij vliegt geregeld de wereld over om bij grote evenementen tijdelijke netwerken te bouwen. Een voorbeeld is de Shell Eco Marathon. Verder is hij dit jaar benoemd tot CWNT (gecertificeerd trainer) en mag alle modules van CWNP doceren.

De strenge eisen van CWNP De status van Certified Wireless Network Expert (CWNE) is slechts weggelegd voor een enkeling. Het vergt niet alleen jarenlange studie aan het internationale opleidingsinstituut Certified Wireless Network Professionals (CWNP). Andere vereisten zijn onder andere aantoonbare wifi-ervaring en het schrijven van een drietal scripties, die moeten worden goedgekeurd door de CWNE-adviescommissie.

Overigens is het ook mogelijk (en waardevol) om losse modules te volgen bij CWNP. Voorbeelden zijn opleidingen tot Certified Wireless Network Administrator (CWNA), Certified Wireless Security Professional (CWSP), Certified Wireless Analysis Professional (CWAP) en Certified Wireless Design Professional (CWDP).

Op de website www.cwnp.com is meer informatie te vinden.

info@wifi-wise.com

0850 188 699 ChannelConnect | september 2018 | 43

DE DIGITALE WERKPLEK

CONTENT SCREENING, APPLICATIEFILTERING EN EXTRA SECURITY NU OOK MOBIEL oneCentral en Com1 bieden resellers toegevoegde waarde op mobiele datadiensten oneCentral en Com1 bieden resellers dit najaar de mogelijkheid om content screening, applicatiefiltering en extra beveiliging aan te bieden bovenop de mobiele diensten die ze verkopen aan eindklanten.

Die innovatie is een bundeling van de expertises van beide aanbieders.

“In IT-applicaties zie je dergelijke samenwerkingen al, maar in infrastructuur en connectiviteit is dit uniek”, zegt directeur Bert van Capelle van Com1 tegen ChannelConnect.

Tekst René Frederick

C

om1 is expert in high-end net working en net werkbeveiliging en beheert en implementeert grootschalige kritische netwerkomgevingen voor klanten.

Het Nijmeegse bedrijf is onder meer verantwoordelijk voor de transmissie van beelden en het managen en monitoren van de regie in de Formule 1.

Ook verzorgt Com1 de broadcastnetwerken en internationale verbindingen voor televisiebedrijven. Het bedrijf heeft een lange relatie met oneCentral dat een communicatieplatform heeft ontwikkeld waarmee partners telefonie, slimme UC-diensten en verbindingen kunnen wederverkopen aan zakelijke klanten.

Awareness Die samenwerking is afgelopen maanden uitgebreid toen oneCentral koos voor T-Mobile als provider van zijn mobiele

www.com1.nl 44 | september 2018 | ChannelConnect

telefonie- en datadiensten. General manager Nico Dammers van oneCentral en directeur Bert van Capelle van Com1 zagen direct kansen voor nieuwe diensten en sindsdien is hard gewerkt aan nieuwe beveiligde mobiele datadiensten.

Deze draaien op basis van de simkaarten van oneCentral en stellen diens resellers en partners in staat het beheer en de beveiliging van mobiel dataverkeer van eindklanten aan te bieden als dienst. Dat alles in de cloud.

Met de nieuwe diensten kunnen bedrijven de regels en policies voor het gebruik van mobiele data door medewerkers gedetailleerd tot op applicatieniveau vastleggen, managen en dus beveiligen.

Van Capelle heeft hoge verwachtingen van de propositie. “De awareness rond mobiele security groeit snel”, stelt hij.

“Des te ‘lager’ in de infrastructuur je maatregelen bouwt, des te eenvoudiger

sales@com1.nl

het voor eindklanten is om te managen.

Bedreigingen die überhaupt niet op het bedrijfsnetwerk of een mobiele terminal komen, hoef je namelijk ook niet te beveiligen op de apparatuur.”

‘ Bedrijven selecteren welke mobiele apps medewerkers mogen gebruiken’ Com1 gaat dus haar kennis van next generation firewalls en security ook inzetten voor de dienstverlening die oneCentral aan partners aanbiedt. “We overlappen niet”, zegt Van Capelle die spreekt van een win-winsituatie.

“Houd je bij je kennisdomein en breng die kennis bijeen. We doen dat in een open constructie en weten precies wat de ander doet, hoe de relaties met partners zijn en hoe de pricing in elkaar zit. Deze vorm van samenwerken zie je al op applicatiegebied maar is uniek in infrastructuur en connectiviteit.”

024 711 3340

Niet in pakketten kijken Voor de duidelijkheid: het gaat hier niet om Deep Packet Inspection (DPI) waarvoor de overheid expliciete regelgeving heeft. De eindklant geeft zelf aan welke beperkende maatregelen op diens verbindingen worden genomen.

“Klanten gebruiken hiervoor het dashboard dat oneCentral beschikbaar stelt via de portal van zijn resellers”,

porno- en terrorismesites gaan maar wat doe je met streaming, games of sociale media. Het bedrijf bepaalt want het zijn volledig open netwerkverbindingen. Op bedrijfsnetwerken is dat al mogelijk en nu kan het dus ook voor mobiele abonnementen. Essentieel is het zeer hoge detailniveau waarmee klanten de applicaties en diensten aan en uit kunnen zetten.”

‘ Bedrijven selecteren welke mobiele apps medewerkers mogen gebruiken’ legt Van Capelle uit. “Bedrijven kunnen dan zelf selecteren welke mobiele apps, applicaties of datadiensten hun individuele medewerkers wel en niet mogen gebruiken binnen hun mobiele data-abonnementen. Ze kunnen dat zelfs instellen op specifieke dagen of tijden.

Dat is prettig want iedereen snapt dat het ongewenst is als medewerkers naar

Drie categorieën De diensten zullen worden uitgerold in drie categorieën: content screening, applicatiefiltering en extra beveiliging die resellers pragmatisch en naar wens kunnen aanbieden. Directeur Nico Dammers van oneCentral heeft de lead in de relaties met partners en voorziet veel enthousiasme. “Op zich kunnen

Nico Dammers

www.onecentral.nl

sales@onecentral.nl

bedrijven elders wel een Private APN afnemen zodat de mobiele toestellen onderdeel zijn van het bedrijfsnetwerk maar dat is erg kostbaar. Wij bieden dat nu in de cloud met een eenvoudig dashboard. Clouddiensten als deze zijn voor resellers aantrekkelijk om te verkopen omdat ze die op basis van pay per use kunnen afnemen en factureren.

Ze kunnen eindklanten een paar euro per sim per maand rekenen of alles in een bundel stoppen. Dat mogen ze zelf bepalen”, zegt Dammers. “En het scheelt partners ontzettend veel beheerlasten.

Voorheen zouden we dit on premise voor hun klanten doen maar nu kunnen ze het gehele beheer van alle simkaarten van alle klanten zelf regelen. Elke reseller zou deze mogelijkheid moeten willen hebben.”

Netflix uitzetten Voor oneCentral bevestigen dit type toegevoegde-waardediensten volgens Dammers de plaats die het bedrijf wil innemen in de markt. De tijd is nu rijp voor mobiele security als deze omdat het gebruik van smartphones zo snel groeit en omdat hun impact op de organisatie volgens hem groot is. “De acceptatie van een dienst als deze zou twee jaar geleden veel minder zijn.

Maar mobiliteit begint onbeheersbaar te worden”, zegt Dammers. “We waren al slim met telefonieschakelingen, nu worden we ook slim met mobiele data. We helpen resellers die bedrijven die echt toegevoegde waarde willen bieden. Een groot deel van de markt concurreert nog steeds op aantallen en prijs maar wij denken dat resellers moeten inzetten op hoe ze bedrijven ondersteunen in hun bedrijfsprocessen.

Als je een ondernemer vraagt: hoeveel wil je betalen voor het ‘Youtuben’ of ‘Netflixen’ door je medewerker, dan is het antwoord nul euro. Nu kunnen ze dat gewoon uitzetten. Deze diensten zijn niet alleen bandbreedtevreters, ze hakken in op de productiviteit. Mobiel wordt een steeds groter onderdeel van de werkplek en dus is dit relevant.

Ondernemers vragen om meer grip op mobiliteit en sociale media in hun bedrijf. Daarom worden ondernemers hier enthousiast van.” «

088 111 8111 ChannelConnect | september 2018 | 45

DE DIGITALE WERKPLEK

‘ONS ASSORTIMENT WORDT STEEDS BREDER’ Bram Wingens CEO en oprichter Renewd

Renewd is inmiddels een bekende naam wanneer het gaat om refurbished iPhones en iPads. Onlangs is het bedrijf ook gestart met de levering van MacBooks. En niet alleen dat: Er zijn nu ook producten van Samsung in het assortiment opgenomen, zo vernemen we van Renewd-oprichter Bram Wingens.

Tekst Marco Mekenkamp

D

e markt voor refurbished producten is nog steeds groeiende. Steeds meer mensen ontdekken dat we met de huidige werpmaatschappij op de verkeerde weg zitten. Waarom moeten producten die nog prima voldoen op de afvalberg belanden als ze prima een tweede leven kunnen krijgen? Dat geldt zeker voor een product als een smartphone.

Waar vroeger een toestel van een jaar oud al zwaar verouderd was, geldt tegenwoordig dat er geen echte noviteiten meer zijn. Een fractioneel snellere processor en een net weer iets betere camera zijn voor heel veel mensen geen aankoopargument meer.

Een wat ouder toestel met net even wat mindere specs is voor de meerderheid absoluut meer dan voldoende. In die booming markt van refurbished is Renewd actief. ChannelConnect sprak al vaker met CEO en oprichter Bram Wingens en onlangs schoven we weer bij hem aan.

46 | september 2018 | ChannelConnect

Verrassing Wingens verrast ons aan het begin van het gesprek. Dit keer geen Bossche Bollen bij de koffie maar wat interessante cijfers.

De omzet van Renewd laat een forse plus zien. In vergelijking met 2017 is de omzet met meer dan 300 procent gegroeid. Hoe verklaart Wingens die groei? “In onze vorige gesprekken heb ik al benaderd dat kwaliteit de motor van onze groei is.

Wij zijn er altijd van overtuigd geweest dat het draait om drie zaken: constante kwaliteit, constante kwaliteit en constante kwaliteit. En natuurlijk hoort daar ook een concurrerende prijs bij, maar prijs is niet hét aankoopargument meer.

Daarnaast hebben wij een duidelijke marktstrategie: Wij verkopen niet direct aan eindgebruikers maar alleen via het kanaal. Dat geeft rust bij onze resellers.”

Het aankoopargument Bram Wingens observeert mij en zegt dan: “Volgens mij snap je nog niet helemaal wat ik bedoel. Ja, je snapt onze

marktstrategie – ook ChannelConnect richt zich immers op het kanaal – maar ik doel op wat ik daarvoor zei. Laat ik het proberen uit te leggen. Wij hebben gemerkt dat er partijen waren die omwille van de prijs – en dan heb je het echt over maar een paar euro per toestel goedkoper – de keuze op een andere leverancier dan Renewd lieten vallen. We bewegen ons in een markt waarin wij toestellen verkopen die al een leven hebben gehad en die kunnen soms heel lichte gebruikssporen hebben. Dat geldt voor alle refurbished-aanbieders.

Maar wat ik wil zeggen: wij merken de laatste tijd dat de eerder genoemde partijen ineens weer bij ons terugkomen.

Goedkoop is duurkoop, zo blijkt. Die paar euro meer is ineens geen probleem meer. Nee, de constante kwaliteit die wij leveren geeft de doorslag, geheel in de lijn met de uitgangspunten bij de start van Renewd. Ik kan het daarom ook niet vaak genoeg herhalen: al onze toestellen worden op 88 punten gecontroleerd en

‘ De constante kwaliteit die wij leveren geeft de doorslag’ om voor de leerlingen een MacBook te kopen. En een refurbished MacBook van Renewd is dan een aantrekkelijk alternatief. Want zeg nu zelf: als je voor je kind moet kiezen tussen een nieuwe MacBook van zo’n 1200 euro of voor een Renewd MacBook van 699 euro, wat zou jij dan doen? Helemaal in de wetenschap dat je een product koopt met 24 maanden garantie, dat er uitsluitend originele Apple-onderdelen zijn gebruikt én dat het geleverd wordt met originele kabel en lader? Wat zou jij dan doen?”

Wingens kijkt me lachend aan en wacht mijn antwoord niet af. “Je hoeft mij niet te vertellen wat jij zou doen, want de verkopen laten zien dat heel veel ouders denken zoals ik net beschreef.”

Samsung Galaxy S7 edge Bram Wingens

al onze toestellen hebben uitsluitend originele Apple-onderdelen. Wie een Renewd iPhone koopt, krijgt daarbij ook een originele kabel en een originele lader.

Plus 24 maanden garantie en de gratis ophaal- en brengservice wanneer er onverhoopt toch iets mis zou zijn met het toestel. Een service waar overigens weinig gebruik van gemaakt wordt, maar dat terzijde. De constante technische kwaliteit is dus van doorslaggevend belang en niet het laagste prijspunt.”

Vertraagde acceptatie Wingens vervolgt: “De laatste tijd hebben we veel deals kunnen sluiten. Ik kan er helaas nog niet al teveel over zeggen, maar ik word er in ieder geval wel heel vrolijk van. Opvallend is wel dat we in België ook steeds meer voet aan de grond krijgen. Vergeleken met Nederland heeft België een wat vertraagde acceptatie voor nieuwe ontwikkelingen maar we

www.renewd.com

zien nu dat refurbished echt voet aan de grond krijgt. Een grote partij als Telenet was bijvoorbeeld eerst erg terughoudend maar zien nu heel veel mogelijkheden, juist vanwege die constante kwaliteit die wij leveren. En onlangs is Tele2 in de Baltische landen ook met de verkoop van Renewd gestart, in combinatie met een abonnement maar ook als losse toestellen.”

MacBooks Met de verkoop van MacBooks gaat het eveneens goed. Wingens: “We zijn in eerste instantie begonnen met een beperkt assortiment. We wilden ook de dynamiek in die markt goed begrijpen en in onze vingers krijgen, maar ik kan zeggen dat we inmiddels onze draai daar goed in gevonden hebben. De verkopen zijn flink gestegen, ook door de back-to-school-acties en het feit dat veel onderwijsinstellingen ouders adviseren

support@renewd.com

Waar Renewd altijd stond voor Applerefurbished, is er nu ook een ander merk in het assortiment opgenomen.

Bram Wingens knikt: “Je bent goed geïnformeerd. We zijn inderdaad gestart met Samsung telefoons, maar hebben dat in eerste instantie een beetje onder de radar gehouden, want het is met Samsung wel wat lastiger dan met Apple. Zo hebben toestellen van Samsung een zogenaamde regiolock. Dat betekent bijvoorbeeld dat wanneer een nieuw toestel ooit is aangemeld op een Amerikaans netwerk niet per definitie ook werkt op een Europees netwerk. Dat maakt het dus wat lastiger, en daarom verkopen we op dit moment ook alleen de S7 en de S7 edge. Bovendien geldt bij Samsung dat het prijspunt, mede veroorzaakt door de grote parallelle import, lager is en originele onderdelen niet goedkoop zijn. Hierdoor is de marge beperkt. Desondanks zijn we toch met Samsung begonnen. Net als bij Apple maken we voor de controle van de toestellen gebruik van een door Samsung geautoriseerd reparatiebedrijf om ook hier weer de constante kwaliteit te kunnen borgen.” «

+31 (0)30 227 01 ChannelConnect | september 2018 | 47

ASUS VivoBook Pro Incredible Power

Intel® Core™ i5 7300HQ | 8GB RAM | 256GB SSD | NVIDIA GeForce MX150 | Windows 10 Verkrijgbaar vanaf € 999,-

Ontdek hem nu op www.asuszakelijk.nl/n580

DE DIGITALE WERKPLEK

‘DE DIGITALE WERKPLEK BEGINT BIJ EEN DUIDELIJKE STRATEGIE’ Cees Quirijns

COO Portland Europe Distributeur Portland werkt al enige tijd samen met onderzoeksbureau Gartner voor het bepalen en verder ontwikkelen van de strategische keuzes die de distributeur maakt ten behoeve van de honderden MSP’s die het bedrijf bedient. De ‘MSP Hype Cycle’ is daar een goed voorbeeld van.

Tekst Pim Hilferink

M

aar rondom dat onderwerp heeft Gartner ook andere interessante content en research waar we gebruik van maken, zoals de digitale werkplek, zegt Cees Quirijns. “Als we daar verder op in zoomen zijn er drie belangrijke vragen waar een antwoord op moet komen. Ten eerste: in hoeverre past de digitale werkplek bij je business.

Ten tweede: in hoeverre past de digitale werkplek bij je mensen en ten derde: hoe faciliteer je dat dan met IT. Vaak zie je dat mensen te snel inspringen op dat IT-onderdeel, terwijl de alignment met de business en de medewerkers nog niet helder is uitgekristalliseerd. Die verleiding moet je weerstaan.”

Strategie bepaalt het succes van veranderingen Quirijns: “Een heel belangrijke vraag vooraf is ook waarom je je zou moeten laten (ver)leiden door het ‘buzzword’ digitale werkplek. Kun je specificeren wat de waardepropositie voor je bedrijf en je klantenbasis is? En kun je vervolgens achteraf ook kunt de resultaten meten?”

www.portland.eu

Uitdagingen voor de organisatie “Het uitzetten van een strategie is één ding, maar de implementatie ervan in de organisatie, naar de mensen-kant, is een stuk lastiger en vormt de grootste bottleneck voor een succesvolle invoering van de digitale werkplek. Je moet in de eerste plaats de cultuur en de structuur hebben, en daar past bijvoorbeeld een ‘negen-tot-vijfmentaliteit’ niet bij. Dat geldt voor medewerkers, maar zeker ook voor het management. Voor een andere manier van werken moeten medewerkers bereid zijn om hun bestaande werkpatroon te doorbreken, en daarnaast moeten ze ook beschikken over de noodzakelijke skills en competenties.

Het management moet zoeken naar andere manieren van governance om grip te houden op de productiviteit in relatie tot de nieuwe vrijheden en verantwoordelijkheden van een ‘digitale medewerker’.”

Technologische invulling “Heb je eenmaal je strategie en de organisatorische implicaties op een rijtje, dan kom je toe aan de technologische

info@portland.eu

020 214 4000

invulling. De jongere generatie is gewend aan BYOD, momenteel is het vooral ‘Bring Your Own App’. Ze verwachten dat het bedrijf dat ondersteunt, inclusief de mogelijkheden tot efficiënt interacteren met collega’s die straks her en der verspreid hun werk doen.”

Cloud vereist uptime-garantie, SLA’s omhoog Quirijns: “Aan de IT-kant moet je ook rekening houden met de mainstream adoptie van alles wat met virtualisatie te maken heeft, van server tot en met applicaties.

Je moet een oplossing hebben voor het migreren van on-premise IT naar de cloud.

Daarvoor bieden we onze MSP’s de online workspaces en de migratietools van itopia.

En werk je eenmaal vanuit de cloud, dan wil je de garantie dat je 24/7 in de lucht blijft en je data beschermd zijn, dus gaan SLA’s omhoog. Je hebt back-up en disasterrecoverysoftware nodig, waarvoor we de oplossingen van Acronis en Altaro in ons portfolio hebben. Met steeds meer apps in de cloud groeit de behoefte aan een oplossing voor centraal management van gebruikersbeheer, on- en offboarding et cetera. Daarvoor verwachten we binnenkort de oplossingen van BetterCloud, een Amerikaanse partij, aan ons portfolio te kunnen toevoegen. Kortom: de digitale werkplek biedt de komende jaren volop kansen voor channelpartners om hun klanten op de juiste manier te begeleiden naar de digitale business van de toekomst.” «

@portlandeurope ChannelConnect | september 2018 | 49

DE DIGITALE WERKPLEK

‘RELEASE XELION 7 IS EEN MIJLPAAL’ Micha Cohen

directeur Xelion Xelion lanceert dit najaar Xelion 7 met een reeks nieuwe features.

De versie van het eigen communicatieplatform is bij de lancering volgens directeur Micha Cohen zeer positief ontvangen. “Belangrijk zijn de robuustheid, uitbreiding van features en nieuwe user interface”, aldus Cohen.

Tekst René Frederick

V

oor een kleine 300 aanwezigen in het Spant in Bussum heeft directeur Micha Cohen van Xelion in juni de nieuwste versie van het gelijknamige communicatieplatform gepresenteerd. Terugblikkend op het evenement noemt hij de reacties ‘overweldigend’. Dat stemt hem tevreden want er is lang en hard aan gewerkt aan Xelion 7. “Dit is echt een mijlpaal voor ons”, zegt Cohen. “Later dit jaar zullen we klanten en partners verder informeren over alle details.”

API voor maatwerkdiensten VoIP-providers bellen gebruikers van onze apps bij ons over het spraakkanaal van het mobiele netwerk en niet via de dataverbindingen. En toch wordt gebeld met het vaste bedrijfsnummer terwijl de mobiele provider elke provider mag zijn.

De technologie om dit te realiseren is complex en een heidense klus geweest dat robuust te krijgen.

Grote stap voorwaarts Diverse bedrijven hebben het platform in de afgelopen maanden al getest en uit alles blijkt dat het een grote stap voorwaarts is. Cohen ziet de nieuwe user interface als de grootste verandering.

“Die is onvergelijkbaar met Xelion 6.

Daarnaast is het platform over de breedte nu veel robuuster en biedt het veel meer functionaliteit”, aldus Cohen. “In tegenstelling tot andere

50 | september 2018 | ChannelConnect

In Xelion 6 gebruikten wij al die technologie maar die is in Xelion 7 veel verfijnder geworden waardoor bijvoorbeeld voorkomen kan worden dat een oproep die via de app wordt afgeleverd door de voicemail van de mobiele telefoon wordt beantwoord.”

Xelion 7

Xelion is bekend van zijn softphone en nu zijn volgens Cohen veel functies uit die softphone toegevo e g d a a n d e m o b i e l e a p p (voor iOS en Android). De API is eigenlijk een gateway naar Xelion 7 waardoor ontwikkelaars op Xelion 7 kunnen bouwen en bijvoorbeeld eigen apps en integraties kunnen ontwikkelen.

“Voor elke gebruikers en beheer functie is er nu een API-call beschikbaar. Steeds meer value added partijen gaan die API gebruiken en voor de toekomst is dat heel belangrijk. Er zijn al diverse voorbeelden van zoals apps voor de zorg, een web antwoordservice applicatie enzovoorts.

ICT-bedrijven kunnen dit prima gebruiken als upsell naar klanten want er zijn veel niches waarin dit fantastisch kan. Dat enthousiasmeert mij.”

Micha Cohen

Park Manager Onderdeel van de lancering is de Park Manager die volgens Cohen ‘waanzinnig belangrijk’ is voor veel klanten. (zie het VoIP & Telecom Dossier 2018 voor een uitgebreid interview over Park Manager). De dienst wordt al veel gebruikt en speelt in op de wens van partners om makkelijker en efficiënter toegang te krijgen tot het serverpark van eindklanten. Bij telefoontjes over vragen, calamiteiten of storingen moesten partners steeds per klant inloggen met aparte inlogcodes om vervolgens in het netwerk te zoeken naar de juiste servers en instellingen. Park Manager maakt een einde aan die omslachtige beheertaken.

Dan is er nog de nieuwe beheeromgeving Web Administrator voor simpelere

mogelijkheid verkeersklassen in te stellen om te voorkomen dat naar exotische bestemmingen gebeld kan

‘ Betrouwbaarheid, gemak en openheid garanderen flexibiliteit in de toekomst’ beheertaken. Deze is gericht op eindklanten en voor resellers die relatief weinig doen met Xelion maar slechts af en toe een aanpassing doen voor een klant. “Zij hoeven niet meer te beschikken over de kennis die doorgewinterde Xelion-gebruikers nodig hebben. Als ze toch incidenteel wat ingewikkelder zaken willen of moeten uitvoeren, kunnen ze dan ook doen via de beheerdersportal waarin alle functies zitten”, legt Cohen uit.

Security en datagegevens Naast deze vernieuwingen aan het platform heeft Xelion nog gewerkt aan het vermijden van risico’s van hackers aanvallen. Maatregelen zijn onder meer het uitsluitend versturen van gegevens naar apps via veilige https-verbindingen. Ook is er nu de

www.xelion.com

worden of naar dure betaalnummers.

En als laatste voldoet Xelion op alle punten aan de AVG-regelgeving zoals het kunnen verwijderen of anonimiseren van persoonsgegevens.

Callcenter features In Xelion 7 zit ook een fiks aantal nieuwe contactcenterfuncties om er voor te zorgen dat inkomend verkeer effectief wordt afgehandeld. Volgens Cohen realiseren organisaties zich steeds meer hoe belangrijk het is om goed bereikbaar te zijn voor klanten.

“Xelion 7 heeft tools zoals geavanceerde wachtrijen en verkeersrouting. En het is mogelijk om gesprekken te bewaren of te archiveren in een CRM-systeem.

De reporting is verder uitgebreid en het wallboard is verder doorontwikkeld

info@xelion.nl

zodat managers van de supportafdeling realtime nog beter inzicht krijgen in de serviceverlening van zijn organisatie.”

Open en flexibel Kortom, met Xelion 7 is het bedrijf volgens Cohen klaar voor de toekomst.

“Klanten zijn altijd al vrij geweest om hun eigen provider, connectiviteit en toestellen te kiezen. We hechten veel waarde aan openheid en flexibiliteit”, zegt Cohen stellig. “In Xelion 7 voegen we een extra dimensie toe want de vele applicaties die nu al in onze store staan helpen bedrijven om net iets extra uit het communicatiesysteem te halen. En met de API’s kunnen bedrijven namelijk nu ook zelf in korte tijd eigen maatwerk integraties of plug-ins (laten) bouwen. Ook zijn we trots op het eenvoudiger beheer van het platform en op de mogelijkheid om inkomend verkeer effectiever af te handelen door de professionele contact center functionaliteiten. Betrouwbaarheid, gemak en openheid van het systeem geven partners en eindklanten nu de garantie om ook in de toekomst flexibel te zijn. En voor partners geldt dat ze nu nog beter kunnen inspelen op bestaande en nieuwe wensen en eisen van klanten.” «

015 251 14 11 ChannelConnect | september 2018 | 51

DE DIGITALE WERKPLEK

‘SLIMME ACCESSOIRES VOOR DE MOBIELE WERKER’ Job Pijpers

commercieel directeur 2moso

2moso verzorgt de import en distributie in de Benelux van high-end accessoires voor onderwijs, mobile (B2C & B2B) en sports, met name wielrennen en hardlopen. Het B2B-kanaal is een belangrijke afzetmarkt. Met Job Pijpers, commercieel directeur van 2moso, praten we over producten die bijzonder handig zijn voor de mobiele werker.

Tekst Marco Mekenkamp

G

roothandel 2moso verzorgt de import en exclusieve distributie in de Benelux van internationale A-merken op het gebied van accessoires voor smartphones, tablets, laptops met onderscheid in B2C en B2B. Het bedrijf werd in 2005 opgericht door moeder (Ellis van Baalen) en zoon (René Knierim). Daar verwijst de bedrijfsnaam ook naar. 2moso had in eerste instantie een heel duidelijke focus op accessoires voor bij de producten van Apple. Zo’n vijf jaar geleden zijn daar ook veel producten in de sporttak bijgekomen, met name gericht op het terrein van wielrennen.

Maar daar gaan we het hier niet over hebben. “Wel wil ik benadrukken dat

52 | september 2018 | ChannelConnect

voor ons complete productaanbod geldt dat we uitsluitend met A-merken werken”, begint Job Pijpers zijn verhaal.

“Voor een goedkoop toetsenbordje moet je echt niet bij ons zijn. Kwaliteit, daar draait het om en dat is ook de reden dat eigenlijk alle premium Apple resellers wel klant bij ons zijn.”

Zagg Volgens Pijpers zijn in de B2B-tak met name Zagg en Mophie twee heel sterke merken. “Zagg is sterk op het gebied van het beschermen van tablets in combinatie met toetsenborden. Maar ze hebben ook losse toetsenborden die heel erg goed gebruikt kunnen worden

met meerdere devices. Dus stel je voor: je bent aan het werken op je iPad maar op je iPhone komt een appje binnen, dan kan je heel simpel met één klik op het toetsenbord schakelen naar je iPhone en het appje beantwoorden. Met één toetsenbord ben je dan klaar. Een heel praktisch ding, maar er wordt vaak onderschat hoeveel tijd je daarmee kunt besparen. En de producten van Zagg zijn ook heel ruggedized. Diverse modellen in hebben het keurmerk uit US van Millitary Profed. Ook het Nederlandse leger maak gebruik van deze hoezen vanwege de

stof-, water- en stootbestendigheid.

We hebben onlangs een grote deal gemaakt met een ministerie van onderwijs in Luxemburg. Zij waren voor 5000 iPads op zoek naar een beschermhoes in combinatie met toetsenbord. Ze hadden eerst een ander merk gekozen, maar uiteindelijk koos men toch voor Zagg omdat de producten veel beter waren. Sterk van Zagg is ook dat zij een internationaal palet hebben; want zoals je weet werken we hier in Nederland met qwertytoetsenborden, maar bij internationaal opererende bedrijven is ook vraag naar bijvoorbeeld azerty- en qwertz-toetsenborden. Dat is bij Zagg allemaal voorhanden. Verder worden tablets en mobiele telefoons steeds vaker voor zien van glasprotectie, zowel in glas als folie screensprotectors.

Hiervoor voeren wij het high-end merk InvisibleShield.”

Ook op het gebied van batterypacks zijn enorme stappen gemaakt. Die hebben tegenwoordig genoeg capaciteit om je MacBook of laptop voor een periode van acht uur van stroom te voorzien.

Je hoeft dan dus niet ook nog eens je adapter mee te slepen en je bent minder afhankelijk van een stroompunt. Dat gebruik zie je dan ook erg toenemen de laatste tijd, want niemand wil natuurlijk zonder stroom komen te zitten.”

Extra capaciteit

Mophie Een ander sterk merk voor de B2B-sector – we schreven het al – is Mophie. “Dat merk is heel erg sterk op het gebied van charging”, zo legt Pijpers uit.

“Dat gaat van een hoesje dat om je iPhone heen kan en ingebouwd extra batterijcapaciteit heeft tot draadloze oplaadpunten of batterypacks. Met name het draadloze opladen is aan een grote opmars bezig, zeker ook bij de mobiele werkers. Want het is natuurlijk heel prettig wanneer je je telefoon kan neerleggen en automatisch opgeladen wordt in plaats van elke keer weer een kabeltje te moeten aansluiten. En dat je bijvoorbeeld die lightningkabel kunt gebruiken voor je externe toetsenbord.

www.2moso.com

En hoe zit dat nou precies met extra capaciteit voor de iPhone? “Ja, die producten zijn ook aan een enorme opmars bezig. Je praat dan over een hoesje waar je je iPhone insteekt. In dat hoesje zit een batterypack verwerkt waardoor je maar liefst drie maal de capaciteit hebt die je normaal met een iPhone zou hebben.”

Maar wordt de telefoon daar niet erg log van? “Dat valt reuze mee”, stelt Pijpers.

“De nieuwste type batterijen worden steeds sterker maar ook dunner. Een iPhone wordt daardoor natuurlijk wel een paar millimeter dikker, maar het is nog steeds elegant genoeg. En het werkt natuurlijk ook veel makkelijker dan met een losse batterypack. Er gaan heel binnenkort ook dergelijke oplossingen voor MacBooks komen. Dus een beschermhoes voor je MacBook maar dan met extra batterijcapaciteit ingebouwd.”

sales@2moso.com

Aanspreekpunt voor reseller “En dit zijn eigenlijk nog maar een paar voorbeelden”, lacht Pijpers. “Wat ik graag duidelijk wil maken is dat wij voor elke IT-reseller hét aanspreekpunt zijn voor slimme accessoires voor de mobiele werker. We trekken ook graag samen met hen op en ondersteunen ze. Zo bezoeken we op verzoek ook samen klanten, hetgeen zeer handig kan zijn bij de mogelijke levering van wat grotere partijen en waar dus de prijs erg belangrijk is. Maar we kunnen ook adviseren bij oplossingen. Zo had een reseller een vervoerder als klant.

De chauffeurs maakten gebruik van een mobile device maar reden niet altijd op dezelfde vrachtwagen. Of wij een oplossing hadden. En die konden we bieden met producten van The Joy Factory.

Alle vrachtwagens zijn nu voorzien van een montagebeugel die de toestel direct kan opladen. De chauffeur heeft alle nodige informatie tijdens zijn rit binnen handbereik, maar kan het apparaat ook meenemen naar een andere vrachtwagen. Een ideale oplossing.

Ik zou dus willen zeggen tegen de IT-reseller: schroom niet en neem gerust contact met ons op.” «

010 590 3070 ChannelConnect | september 2018 | 53

Specialist in connectivity voor datacenters Glasvezelkabel, koper CATx kabel, patchpanelen en powerbekabeling Monitoringsystemen, netwerksystemen

Server- en netwerkkasten

Server- en netwerkkasten SFP, SFP+, XFP, X2, Xenpak, QSFP+ en CFP transceivers en kabels

Intronics levert onder andere voor datacenters: UTP netwerkbekabeling, fiber netwerkbekabeling, KVM switches, extenders, repeaters, PDU’s, kasten, switches, management systemen.

Intronics BV, +31 342 407040, sales@intronics.nl, www.intronics.nl Intronics Belgium, +32 14 220 334, sales@intronics.be, www.intronics.be

DE DIGITALE WERKPLEK

WAT HEBBEN THE GREEN BAY EN DIGITALE WERKPLEKKEN MET ELKAAR TE MAKEN Gerben Ouwens

CCO The Green Bay

Digitale werkplekken zijn afhankelijk van datacenters. De datacenters staan verspreid over de hele wereld. The Green Bay, het datacenter dat in Zeeland wordt gebouwd, speelt hier een opmerkelijke rol.

Gerben Ouwens legt dat uit.

Tekst Rashid Niamat

T

he Green Bay wordt een datacenter in Zeeland dat maximaal op duurzaamheid inzet, vertelt Gerben Ouwens. “Daar valt een hoop over te vertellen en op de website schrijven we er ook veel over. Waar we nog weinig over gecommuniceerd hebben zijn de klantgroepen die we gaan bedienen.”

Als eerste vertelt hij over de grote internationale cloudaanbieders, de hyperscalers. “Die partijen zijn mede geïnteresseerd in ons datacenter omdat de connectiviteit buitengewoon goed is en er grote groepen kunnen worden bediend waarvoor het belangrijk is dat de data in de EU of zelfs in Nederland blijft. Die zorg om de fysieke plek van de data neemt steeds verder toe en daar profiteren we van.”

Lokale footprint en focus De internationals zijn nadrukkelijk niet de enige klantgroep. The Green Bay heeft de provincie Zeeland toegezegd een actieve bijdrage te leveren aan

www.thegreenbay.com

de verdere digitalisering van het bedrijfsleven. Ouwens: “Je moet weten dat het in Zeeland gewoon is zaken met elkaar te doen en dat cloudadoptie, net als de mate van IT uitbesteden aan MSP’s, wat achter loopt op de rest van het land”. The Green Bay is een Zeeuwse onderneming en zal die lokale footprint actief inzetten om de lokale bedrijven te helpen met de verdere digitalisering. “We hebben daarvoor een overeenkomst met de Zeeuwse energie- en connectiviteitsleverancier Delta. Die gaat werven voor zakelijke dienstverlening zoals hosting en housing.

Daarmee willen we bereiken dat meer Zeeuwse ondernemers overstappen naar moderne, beter schaalbare en stabielere oplossingen.” Naast Delta wordt door het team van Ouwens ook contact gelegd met MSP’s. Doel daarvan is ze in de gelegenheid te stellen de on-premiseapplicaties te ver-SaaSen en vanuit een lokaal datacenter aan te bieden. “We merken aan de feedback van de MSP’s dat ze over willen stappen naar meer

info@thegreenbay.com

SaaS-gerichte oplossingen voor hun klanten om zo echte flexibele digitale werkplekken te kunnen bieden. Wat tot op heden ontbrak was een goede lokale basis om dat aan te bieden. The Green Bay is wat dat betreft hard nodig en een onmisbare schakel om in Zeeland de digitalisering van processen en werkplekken te versnellen.”

Zeeland en daarbuiten De scope zal niet beperkt blijven tot die provincie. Ouwens wijst erop dat Delta eigenaar is van het Caiway-netwerk.

Caiway bedient een regio met eveneens een voorkeur voor lokaal zakendoen.

Verder noemt Ouwens nog Vlaanderen.

“Onze tarieven liggen wezenlijk lager en de connectiviteit is beter. Daarnaast hebben we duurzaamheid serieus hoog in het vaandel staan. We merken dat een deel van de Vlaamse MSP- en hostingmarkt daarom zaken met ons wil doen.”

Ouwens ziet dus volop mogelijkheden MSP’s met een lokale focus in Zeeland, Vlaanderen en het Westland te faciliteren.

The Green Bay maakt het mogelijk dat zij het IT-gebruik op de werkvloer van hun eigen klanten moderniseren en zo zorgen voor een hogere adoptie van clouddiensten en meer gebruik van digitale werkplekken. «

twitter.com/thegreenbayn ChannelConnect | september 2018 | 55

DE DIGITALE WERKPLEK

‘ER IS NOG VEEL TE WEINIG AANDACHT VOOR ERGONOMISCHE ACCESSOIRES VOOR GEZOND BEELDSCHERMWERK’ Vincent Bons

CEO R-Go Tools Waar in de Scandinavische landen ergonomische muizen, toetsenborden en monitorarmen de gewoonste zaak van de wereld zijn, ligt dat in de meeste andere landen, zelfs in Nederland, vaak nog anders.

Reden voor Vincent Bons, zelf getrouwd met een ergonoom, en zijn zakenpartner Daniël van Meeuwen, om in 2010 R-Go Tools op te richten en ergonomische accessoires te gaan ontwikkelen.

Tekst Pim Hilferink

I

n 2012 zijn we begonnen met de ontwikkeling van onze eerste ergonomische muis, op basis van de visie dat ergonomische hulpmiddelen vanuit een nichemarkt (vooral voor mensen die al RSI-klachten hebben), zouden moeten evolueren naar preventieve en gezonde producten die voor iedereen toegankelijk zijn”, vertelt Bons. “Een ergonomische muis zou in computerwinkels gewoon naast de gewone muis en de gamingmuis moeten liggen, maar dat is nog maar beperkt het geval. Daar willen we verandering in brengen, zeker voor mensen die dagelijks uren per dag beeldschermwerk doen. Voor hen werkt onze muis preventief, omdat de verticale muis een natuurlijke houding en beweging bevordert. We hebben met een retailketen overlegd over zaken als pricing, verpakking en promotie en vervolgens zijn we in 2013 met de productie gestart voor de preventieve markt. Inmiddels liggen we in alle bekende (online) winkels als MediaMarkt, bol.com, Coolblue en diverse andere computerwinkels. Die zichtbaarheid moet helpen om de acceptatie van de ergonomische muis bij een bredere doelgroep te bevorderen.”

www.r-go-tools.com

Zakelijke markt Bons: “Hoe vaker mensen ons product zien liggen, des te gemakkelijker zullen ze het ook proberen op hun werk. Onze belangrijkste doelgroep is de intensieve zakelijke computergebruiker. Een zo ontspannen mogelijke werkhouding is cruciaal om overbelastingsklachten te voorkomen. Behalve in Nederland zijn we ook actief in andere Europese landen zoals België, Frankrijk, Scandinavië, Duitsland, Spanje en Italië. We zijn in de zakelijke markt momenteel actief met een aantal partijen, waaronder Quantore (dat verkoopt via een groot aantal leden) en Copaco die afnemers als Bechtle of Buyitdirect en diverse systeemhuizen bedient.

Ergonomische adviesbureaus die bij ons aankloppen verwijzen we altijd door naar één van onze channelpartners, en datzelfde doen we ook voor ergonomisch meubilair.

Wij geloven dat je je moet beperken tot de dingen waar je goed in bent.”

Focus op IT-gerelateerde producten R-Go Tools produceert niet alleen ergonomische muizen, maar ook monitorarmen, ergonomische toetsen-

info@r-go-tools.com

56 | september 2018 | ChannelConnect

06 416 225 56

borden, tablet/laptopstandaards en documenthouders. “We proberen zoveel mogelijk lokaal te produceren”, licht Bons toe. “In de ontwerpfase streven we daardoor naar een productontwerp dat zoveel mogelijk zonder menselijke arbeid gemaakt kan worden.

Zo wordt onze R-Go Riser DUO volledig gelaserd uit één stuk. Een andere innovatie is het indicatielampje (R-Go Break) in onze muizen (en straks ook in toetsenborden) dat signaleert wanneer een gebruiker een korte pauze zou moeten nemen.”

Gezonde productie, gezonde materialen, gezonde eindgebruikers Bons: “Bij onze visie op gezond werken past ook dat we gezonde (bio-afbreekbare) materialen gebruiken en producten circulair ontwerpen, bijvoorbeeld met onze nieuwe lijn monitorarmen. Daar past ook gezonde productie bij. Zoals ons project in Brazilië, waar we een nieuwe laptoptas en laptopstandaard in één ontwikkelen, waarvoor we samenwerken met een afkickkliniek, waar arbeid een belangrijk middel is voor herstel en uitzicht op vast werk. In eigen land zijn we op zoek naar resellers die kunnen adviseren over gezond werken met de producten die ze verkopen. We helpen ze met gratis trainingen, blogs, whitepapers etc. waarmee we de bewustwording willen vergroten. Dat is key voor onze markt!” «

@RgoTools

COLUMN

Jarco Penning

Verkopen?

Doe de wisseltruc

D

e meeste mensen in de IT kennen onderzoekbureau

Met deze Hype Cycle heb je in mum van tijd het ijs gebroken

Gartner (beurswaarde: 14 miljard) van hun Magic

met je prospect. Ik weet niet wie de benamingen bedacht heeft,

Quadrant (MQ). Een eenvoudig model dat een

maar diegene zal een yogacursus gevolgd hebben, geheel in

specifieke markt in kaart brengt op basis van twee hoofdcriteria:

lijn met de laatste trend in Silicon Valley. De grafiek start met de innovation trigger (1) dan de peak of inflated expectations

• X-as: ben je wakker? (completeness of vision) • Y-as: hoeveel geld verdien je met je visie?

(2) door naar trough of disillusionment (3) en dan volgen er

plateau of productivity (5). Ik voel me verlicht.

(ability to execute)

nog twee: slope of enlightenment (4) om te eindigen op het

Het is een populair model dat op deze manier vier type bedrijven

Úw context beste klant

sorteert: niche players, challengers, leaders en visionaries. Veel

Los van de benamingen vind ik het een zinvol model dat elke

verkopers gebruiken het model in hun presentaties richting

verkoper in de IT zou moeten kennen: het toont veel nieuwe

klanten om zo vertrouwen te winnen van hun (potentiële) klant,

technologieën in één oogopslag, afgezet in de tijd. Belangrijker

want als je bedrijf in het kwadrant staat, tel je mee.

nog: het model richt zich niet zozeer op het creëren van vertrouwen in de presentatie aan de klant. (“Kijk, wij staan in

Magic Quadrant: me, myself & I

de Magic Quadrant beste klant”) maar het is een model over

Periodiek verschijnt van elke MQ een nieuwe versie. Met een

de context waarbinnen de klant zijn geld verdient.

paar klikken vind je zo een excelsheet met alle publicatiedata van elke markt. Inmiddels moet je flink scrollen om door de

Een perspectiefwissel dus. En zo kun je als verkoper naast de

lijst van MQ’s heen te komen: application security testing,

klant gaan staan en samen kijken naar zijn toekomst en de

business analytics services, contact center as-a-service tot

rol van technologie in zijn business. En dat is precies een van

workforce engagement management.

de belangrijke verwachtingen die een moderne klant heeft van een professionele verkoper: “Ik wil dat hij me inspireert

Hype Cycle

en verrast met zaken waar ik zelf nog niet aan had gedacht.”

Nu kwam mij onlangs een ander model van Gartner onder ogen: de Hype Cycle. Het model toont de verwachtingen in

Bent u al klaar voor de wisseltruc?

de markt omtrent nieuwe technologieën, afgezet tegen de daadwerkelijke levensvatbaarheid van de technologie. En dat vond ik wel aardig, zeker in het licht van de functie in het

Jarco Penning is oprichter van De Sales Coach, opleider in Social Selling

salesproces van een moderne verkoper.

Reageren? jarco@desalescoach.eu

ChannelConnect | september 2018 | 57

DE DIGITALE WERKPLEK

KONICA MINOLTA ONDERZOEKT HOE DE WERKPLEK VAN DE TOEKOMST ERUITZIET In Amsterdam heeft Konica Minolta The Hub geopend. In dit ‘experience centre’ toont het bedrijf welke technologieën bedrijven in de toekomst zullen gebruiken. ChannelConnect liet zich rondleiden.

Tekst Dirkjan van Ittersum

A

l direct bij binnenkomst in The Hub maken we kennis met een nieuw snufje. Er zit geen mens achter de balie, maar we worden welkom geheten door een computerscherm. Toch wilden de ontwikkelaars het niet al te onpersoonlijk maken. Daarom toont het scherm een receptioniste die ons enthousiast begroet. Deze oplossing heet ALICE en bestaat verder uit een

Bij binnenkomst begroet een receptioniste op het scherm enthousiast het bezoek

58 | september 2018 | ChannelConnect

efficiënter werken en zo productiever zijn. In het DNA van Konica Minolta zit ook dat we niet binnen onze eigen, traditionele business blijven. We stellen de klant centraal en streven ernaar zijn uitdagingen in kaart te brengen om daarbij oplossingen te zoeken.”

aanraakscherm waarop we kunnen selecteren waarvoor we komen.

Inspireren The Hub staat vol met dit soort technologie, in veel gevallen niet alleen door Konica Minolta ontwikkeld, maar in samenwerking met derde partijen.

“Met The Hub willen we graag klanten, partners en andere geïnteresseerden inspireren om na te denken over hoe we in de toekomst samen gaan werken”, legt Managing Director Xavier Biermez van Konica Minolta Business Solutions Nederland en België uit. “We willen uitzoeken hoe dit soort technologieën de dagelijkse werkzaamheden beïnvloeden.”

Konica Minolta staat van oudsher bekend om zijn imaging- en printproducten.

“Wij hebben het vastleggen van beelden – informatie dus – in ons DNA zitten.

Door zulke informatie te koppelen aan connectiviteit en IT kan er veel mee gebeuren. Centraal staat bij ons de vraag: hoe kunnen we al die informatie intelligent structureren waardoor we waarde kunnen creëren voor gebruikers?

Informatie kan ervoor zorgen dat mensen betere beslissingen nemen,

De Workplace Hub krijgen we alleen virtueel te zien

Gamechanger Misschien wel het belangrijkste onderdeel in The Hub krijgen we alleen virtueel te zien. Door een iPad te richten op een markering op de vloer, zien we op het scherm een apparaat opduiken dat nog het meest doet denken aan een royaal uitgevallen printer. Niets is

minder waar, want we hebben te maken met de Workplace Hub. “Een game changer,” zegt Biermez, “net zoals de iPhone een game changer was voor de mobiele telefoon. Voor het eerst is er een compacte, geïntegreerde IT-oplossing waarmee je het complete beheer en overzicht krijgt van het IT-gebruik in de onderneming.”

Als we meer horen over de toekomstplannen met de Workplace Hub, dan wordt de vergelijking met de iPhone plots een stuk duidelijker. “We zitten nu in de eerste fase”, zegt Biermez. “Een deel van het systeem is opengesteld, waardoor applicaties van derden erop kunnen draaien. Externe partijen kunnen ervoor ontwikkelen.” De Workplace Hub zal in eerste instantie worden aangeboden als oplossing on premise.

Smart Room Booking Op nog wat langere termijn zal het apparaat een centraal onderdeel vormen van Konica Minoltas Internet of Things (IoT)-strategie. Voorbeelden daarvan zijn nu al te zien in The Hub. Een goed voorbeeld is Smart Room Booking. Dit systeem houdt in de gaten of vergaderruimtes efficiënt worden gebruikt. Bij veel bedrijven worden dergelijke ruimtes te pas en te onpas gereserveerd, maar ze blijken in de praktijk vaak leeg te staan. Smart Room Booking kan ervoor zorgen dat iemand snel een vrije ruimte vindt, maar het gaat veel verder. Het systeem houdt ook in de gaten hoe vaak iemand daadwerkelijk komt opdagen na een reservering. Bij de demonstratie in Amsterdam zien we zelfs het percentage van 22 staan, wat aangeeft dat de persoon die de ruimte heeft gereserveerd, waarschijnlijk geen gebruik zal maken van de reservering.

In dit geval zal Smart Room Booking de ruimte relatief snel weer vrijgeven.

Als iemand er een gewoonte van maakt te laat te komen, maar de reservering wel gebruikt, blijft de ruimte langer op bezet staan.

Xavier Biermez

De sensoren kunnen signaleren dat een patiënt uit bed is gevallen, waarna een verpleegster wordt gewaarschuwd. Het systeem brengt zaken als bewegingen en lichaamstemperatuur in kaart. Dat gaat zo ver, dat iemand met koorts uit een groep gepikt kan worden. Door dit soort systemen te tonen, zwengelt Konica Minolta ook het privacy-vraagstuk aan.

Want bij dergelijke systemen speelt het onderwerp privacy zeker een rol, erkent Biermez. “Toch gaat het meestal niet om systemen waar data wordt verzameld over individuele personen. De wetgeving in Europa is gelukkig erg streng, dus de vrijheid om dat soort informatie op te slaan, hebben we ook niet.”

Resellers Een ander systeem dat getoond wordt in The Hub heet Mobotix. Het betreft hier slimme camera’s met diverse sensoren die bijvoorbeeld in zorg gebruikt kunnen worden.

www.konicaminolta.nl

Een laatste systeem dat we in The Hub zien is een ‘slimme’ bril met holografische optische technologie. De bril doet sterk denken aan Google Glass met een display dat voor een oog hangt. Daarop

info@bpe.konicaminolta.nl

wordt informatie getoond. Zo’n digitale bril kan bijvoorbeeld gebruikt worden in de logistiek of industrie. Denk aan ondersteuning in het magazijn of bij reparatie van complexe machines. De bril toont precies wat de medewerker moet doen om een taak te volbrengen.

Voor resellers biedt The Hub een inspirerende blik in de toekomst, waarbij de Workplace Hub een centraal onderdeel vormt. De Workplace Hub zal in de eerste helft van volgend jaar op de Nederlandse en Belgische markt verkrijgbaar zijn. De verkoop zal – net als bij de overige Konica Minolta-producten – zowel rechtstreeks als via resellers verlopen. “We breiden het aantal resellers nog altijd uit”, zegt Biermez daarover, “al waken we wel voor overdistributie. We vinden kwaliteit erg belangrijk, zeker bij dit soort ontwikkelingen waarbij kennis van zaken bij de partner meer dan ooit belangrijk is.” «

020 658 4389 ChannelConnect | september 2018 | 59

DE DIGITALE WERKPLEK

‘HET NIEUWE BELLEN IS DE SLIMME OPVOLGER VAN ISDN2’ Bas Piek

Tele2 Zakelijk We weten allemaal dat per september 2019 – en dat is dus al over een klein jaar – ISDN2 wordt uitgefaseerd.

Aangezien nog heel veel bedrijven gebruikmaken van ISDN2 zullen partners nu in actie moeten komen.

En voor hen heeft Tele2 met Het Nieuwe Bellen een interessant pakket aan diensten beschikbaar voor ondernemers voor wie telecom een cruciale lifeline is waar ze zich niet teveel mee bezig willen houden.

Bas Piek, Head of Business Marketing, vertelt erover.

Tekst Marco Mekenkamp

G

een enkele ondernemer zit erop te wachten dat zijn of haar vaste telefoon niet meer functioneert.

Als bedrijf moet je gewoon bereikbaar zijn. Heel veel bedrijven hebben nu nog een ISDN2-aansluiting voor vaste telefonie, maar in september 2019 wordt de stekker uit deze inmiddels verouderde techniek getrokken. In theorie zouden daardoor vele tienduizenden bedrijven zonder vaste telefoonverbinding kunnen komen te zitten. Al die bedrijven zullen dus het komende jaar gemigreerd moeten worden naar een andere telefonieoplossing. “En daarvoor hebben wij Het Nieuwe Bellen geïntroduceerd”, begint Bas Piek van Tele2 ons gesprek.

“Bedrijfstelefonie hoeft niet ingewikkeld te zijn, al denken veel ondernemers van wel.

Het kan eenvoudiger, beter en vooral ook goedkoper. Het biedt ons partnerkanaal de mogelijkheid om een pasklaar alternatief voor ISDN2. te bieden.”

Maar hoe ziet dat er in de praktijk dan uit? “Het Nieuwe Bellen is goed-

60 | september 2018 | ChannelConnect

koper en veiliger dan traditionele ISDN2-oplossingen”, vervolgt Piek.

“De telefooncentrale staat immers in een beveiligd datacenter en ondernemers betalen geen aanschaf- of onderhoudskosten. Met Het Nieuwe Bellen zijn ze professioneel bereikbaar op hun vaste lijn als mobiele toestel(len), maar dan via een digitale telefooncentrale, met veel mogelijkheden. Het is een betaalbare keuze voor de toekomst. IP-gebaseerd, zodat er geen eigen centrale meer voor nodig is en het onderhoudscontract de prullenbak in kan.”

Zzp’er “Laten we eerst eens beginnen met de zzp’er”, zegt Piek. “Neem bijvoorbeeld een schilder die de naam van zijn bedrijf en zijn vaste telefoonnummer op een busje heeft staan. Voor die schilder is het belangrijk dat hij op dat vaste nummer bereikbaar blijft. Daarentegen is het voor heel veel ondernemers helemaal niet nodig om daadwerkelijk een vaste

lijn te hebben. De ’Het Nieuwe Bellenoplossing’ van Tele2 is om het vaste nummer voortaan uit de laten komen op het mobieltje van de schilder. Hij ziet op het scherm of iemand hem op zijn vaste lijn belt of op zijn mobiele nummer.

Bovendien kan hij instellen op welke tijden het gesprek automatisch naar de voicemail gestuurd moet worden.

Bij deze oplossing is er ook maar één gecombineerde voicemailbox, dus dat is erg makkelijk. Daarnaast gaan voor deze zzp’er de kosten naar beneden.

Want voor dezer oplossing betaalt hij 7,50 euro per maand extra bovenop zijn normale mobiele abonnement, maar de kosten voor de vaste lijn, toch al snel zo’n 35 euro per maand, komen te vervallen.”

Mkb Voor bedrijven die iets groter zijn, bijvoorbeeld de kleinere kantoren tot twintig werknemers, heeft Tele2 Zakelijk met Het Nieuwe Bellen ook een oplossing. Bas Piek: “In deze situatie wil

een ondernemer nog wat meer extra mogelijkheden. Voor wat betreft de vaste aansluitingen kunnen we tot acht werkplekken gaan, maar ook hier kan mobiel gewoon geïntegreerd worden.

Stel: je hebt een kantoor met vier medewerkers. Die zou je dus een vast toestel kunnen geven. Maar de andere medewerkers die veel onderweg zijn, kunnen met hun mobiel in één systeem gekoppeld zijn. Ook thuiswerkers hebben dan geen aparte zakelijke lijn meer nodig.

Daarbij helpen handige functionaliteiten als een keuzemenu of een belgroep met het verbeteren van de bereikbaarheid, op de vaste en mobiele toestellen.”

‘ ISDN2 verdwijnt en de klant moet een nieuwe oplossing hebben.

Een prima gelegenheid om met de klant in gesprek te gaan’ Partners Een belangrijke vraag is natuurlijk: Waarom moet een partner Het Nieuwe Bellen van Tele2 gaan verkopen? Bas Piek lacht: “Zeker een belangrijke vraag. Ik heb altijd geleerd: een opening om een gesprek aan te gaan met een klant is altijd positief. En die opening is er nu. ISDN2 verdwijnt en de klant moet een nieuwe oplossing hebben. Een prima gelegenheid om met de klant in gesprek te gaan. En vanzelfsprekend levert dit onze partner ook zeer interessante vergoedingen op. Daarnaast is het belangrijk voor de partner om te weten dat wij ons alleen met connectiviteit bezig houden. Hij heeft dus ook de gelegenheid om zijn eigen producten en diensten onder de aandacht bij de klant te brengen.” En hoe zit het met de installatie? “De installatie van Het Nieuwe Bellen wordt altijd gedaan door een monteur op locatie, en ook dit zit in de vaste prijs per seat van 13,95 euro per maand inbegrepen. De partner kan zich concentreren op het geven van een goed advies aan zijn klant en wij doen de rest.” «

Bas Piek

De verschillen: 15 handige functionaliteiten Het Nieuwe Bellen is helemaal van deze tijd, dankzij niet minder dan 15 belangrijke functionaliteiten. Standaard beschikbaar, voor een grote stap ten opzichte van het ISDN2-abonnement dat de klant gewend bent. De klant profiteert bijvoorbeeld van: • E en professioneel keuzemenu Maak standaard gebruik van een professionele begroeting aan iedereen die telefonisch contact opneemt. Presenteer mogelijkheden tot doorschakelen of maak gebruik van maximaal 150 sub-keuzemenu’s. Lever telefoongesprekken af bij specifieke medewerkers, of een belgroep.

• Handige belgroepen met medewerkers Die belgroepen bestaan uit meerdere medewerkers, die telefonisch via 1 bedrijfstelefoonnummer bereikbaar zijn. Allemaal gelijktijdig of na elkaar via een algoritme. Gebruik een vaste volgorde, een circulaire lijst of gelijke verdeling.

• Fax2Mail voor inkomende faxen als e-mails Ontvang zakelijke faxberichten met het gemak van een e-mail. Faxbestanden als bijlage bij e-mailberichten, naar een zelf in te stellen e-mailadres. U heeft zelfs de mogelijkheid om een kopie naar een tweede e-mailadres te laten verzenden.

Let op: het is hiermee helaas niet mogelijk om faxberichten te versturen.

• Lagere kosten Meer functionaliteiten en toch een flink lagere prijs dan u nu betaalt bij ISDN2.

U betaalt niet langer per spraakkanaal voor gelijktijdige gesprekken, maar nog slechts per profiel dat u gebruikt.

Daarnaast kunt u met het Nieuwe Bellen rekenen op vele aanvullende functionaliteiten: onbeperkt bellen in NL, EU & naar USA, eenvoudig doorschakelen, business voicemail, snelle wisselgesprekken, conference calling, niet storen-functie, verkorte voorkeursnummers, chat-, audio- en videogesprekken, beheer met een smartphone-app, anoniem bellen, persoonlijk assistent in de app en een beveiligd beheerdersportal.

ChannelConnect | september 2018 | 61

DE DIGITALE WERKPLEK

‘NOMADESK IS EEN ONONTBEERLIJKE COMPONENT IN EEN COMPLETE DIGITALE WERKPLEKOMGEVING’ Peter Geldhof

Partner Manager Nomadesk – UnifiedPost

In de moderne, steeds digitaler wordende businessomgeving verwachten medewerkers en klanten dat ze hun bestanden gemakkelijk en veilig kunnen aanpassen, delen, synchroniseren en benaderen, ongeacht waar ze zich bevinden, online en offline. De Nomadesk Business File Sharing & Synchronisatie software is daarvoor een ideale oplossing. Bovendien is Nomadesk de enige cloud file sharing en synchronisatieservice die uitsluitend via channelpartners werkt.

Tekst Pim Hilferink

E

r zijn veel tools voor samenwerking in de markt, om te communiceren, te vergaderen en tools om documenten te delen, zoals Nomadesk”, zegt Geldhof. “Nu de markt steeds meer vertrouwd raakt met cloudopslag, naast lokale opslag, evolueert Nomadesk mee met deze ontwikkeling door het aanbieden van betrouwbare business cloud filesharing. Deze integreert steeds meer met andere clouddiensten, zoals Office365, maar voor hen die het nodig hebben blijft er ook de lokale storage om in offline modus te kunnen werken.”

Veiligheid voor alles Bij flexibel werken, ook met tijdelijke medewerkers en parttimers, is het noodzakelijk om een veilig platform te hebben dat iedereen de gewenste

62 | september 2018 | ChannelConnect

toegang geeft tot zijn of haar documenten. Geldhof: “In het verleden kon je niet anders dan een tijdelijke medewerker toegang te geven tot het bedrijfsnetwerk en wat er vervolgens allemaal gebeurde was in feite niet echt onder controle. Dat is totaal veranderd: nu geef je mensen een tijdelijke licentie, en vervolgens is alles wat er met files

veilig én gemakkelijk. Wat wel en niet toegankelijk is kan zeer nauwkeurig worden bepaald.”

Vernieuwingen Recentelijk is er binnen Nomadesk een aantal zaken aangepast of vernieuwd. “In de eerste plaats hebben we een aantal zaken voor partners aangepast, zoals

‘ Onze nieuwe synchronisatie-engine is een significante verbetering’ gedaan wordt volledig traceerbaar.

Zodra de licentie stopt zijn de gegevens niet langer toegankelijk. Dat maakt het samenwerken met freelancers en externe partijen op tijdelijke of op projectbasis

het nieuwe partnerportal”, licht Geldhof toe. “Daarmee kan de partner nóg betere support aan zijn eindgebruikers leveren, omdat de zichtbaarheid van wat er precies met documenten gebeurd is

vergroot. Uiteraard heeft de reseller wel autorisatie van de eindgebruiker nodig om ‘mee te kijken’ met de klant doordat deze de betreffende optie in de software heeft aangevinkt. Vervolgens moet de partner nogmaals een expliciete toegang aanvragen voor een bepaalde tijd. Daarna heeft de partner toegang tot het systeem bij de klant en kan hij bepaalde acties uitvoeren uit naam van de eindgebruiker.”

Synchronisatie engine Geldhof: “We leggen momenteel de laatste hand aan onze nieuwe synchronisatie-engine die vanaf het derde kwartaal beschikbaar komt. Dat is een significante verbetering, die te vergelijken is met het vervangen van een traditionele verbrandingsmotor door een hypermoderne, zeer krachtige elektromotor, mét een zeer groot bereik.

Daardoor werkt Nomadesk nog sneller en zuiniger en neemt minder bandbreedte in beslag. Dat is ook nodig omdat we klanten de mogelijkheid willen bieden om vanuit de Windows Verkenner of de Mac Finder een soort ‘cloud-drives’ aan te maken die zich aan de gebruiker presenteren als gewone drives, zoals men al gewend is in de huidige versie van Nomadesk, maar waarbij de data niet meer lokaal wordt gecachet. Zo kunnen klanten zonder dat ze gebruik moeten maken van de browser toch bij hun data die in de cloud staat, gewoon door erop te klikken via hun verkenner. Pas dan wordt alleen de gewenste data gedownload.

Door deze innovatie kun je veel meer data in de cloud opslaan, maar kun je er toch op een gemakkelijke manier ook weer bij.”

Integratie met verticale oplossingen Nomadesk integreert naadloos in verticale oplossingen. ”Een mooi voorbeeld daarvan is ‘BilltoBox’ (www.billtobox.com) – ontwikkeld door ons moederbedrijf UnifiedPost – dat de digitale link legt tussen de ondernemer en de accountant en dat perfect aansluit op de digitale werkplek. De oplossing vervangt de gebruikelijke ‘schoenendoos’ met facturen en bonnetjes die een ondernemer elk kwartaal bij zijn boekhouder brengt.

Die moet deze vervolgens digitaliseren

www.nomadesk.com

Peter Geldhof

om verwerkt te kunnen worden in het financiële systeem. In plaats daarvan komen digitaal aangeleverde inkomende en uitgaande facturen die naar de BilltoBox-mailbox worden gestuurd. Die connecteert dan met het boekhoudpakket van de accountant, waarbij de facturen worden omgezet in optisch leesbare OCR-scans, waarna ze direct geboekt kunnen worden. Een belangrijk onderdeel van de onderliggende technologie van BilltoBox is van Nomadesk, zoals het aanleggen van een permanent dossier.”

Roadmap softwareontwikkelingen Geldhof: “In de komende kwartalen staan weer enkele software-updates in de planning. De roadmap van Nomadesk sluit steeds vollediger aan op het digitaliseren van de werkplek en wortelt steeds dieper in de fintech-oplossingen van UnifiedPost.

info@nomadesk.com

Nieuw is ook bandbreedtecontrole, die wordt veel gevraagd door klanten die beschikken over een beperkte verbinding.

Dankzij de nieuwe mogelijkheid kunnen ze exact bepalen hoeveel ruimte Nomadesk mag gebruiken. Ook voegen we ‘file locking’ toe voor degenen die gebruik maken van de local cache. Daarbij kun je net als op een traditionele Windows server een bepaalde file locken. Ten slotte komt er ook de mogelijkheid om je volledige iOS fotolibrary te synchroniseren met Nomadesk en voegen we e-signatures toe aan de mogelijkheden, zodat men documenten digitaal kan ondertekenen. Dat alles biedt weer nieuwe mogelijkheden om een update- of kennismakingsgesprek met klanten en prospects te voeren en met Nomadesk (meer) recurring business te gaan doen.” «

+32 9 233 68 86 ChannelConnect | september 2018 | 63

DE DIGITALE WERKPLEK

‘INGRAM MICRO VERBREEDT WERELDWIJDE CLOUDSTRATEGIE MET CLOUDBLUE-PLATFORM’ Paul Hermans

Sr. Sales Manager Cloud and Software Benelux Ingram Micro Onlangs heeft distributeur Ingram Micro zijn cloudstrategie verbreed. Aan de bestaande Ingram Micro Cloud Marketplace is met CloudBlue een nieuwe cloudplatformdivisie toegevoegd. Deze divisie is speciaal gericht op het verkopen van het CloudBlue commerceplatform en bijbehorende diensten aan grotere serviceproviders, zoals MSP’s, telecombedrijven, grote VAR’s en andere distributeurs.

Tekst Pim Hilferink

C

loudBlue is het cloudcommerceen XaaS-platform dat niet alleen de motor is van onze eigen Cloud Marketplace, maar ook van de cloudactiviteiten van enkele honderden grote serviceproviders zoals Sprint, CenturyLink, Cogeco, Telefonica, O2, Telenor, Telekom Austria, AmericaMovil, Cobweb, GTI en vele anderen”, legt Hermans uit. “Ingram Micro heeft al enkele jaren geïnvesteerd in CloudBlue en het platform verrijkt met de intellectuele eigendommen van diverse acquisities zoals die van Odin en Ensim. Een belangrijke drijfveer om CloudBlue verder te ontwikkelen zijn de nieuwe regels die Microsoft heeft opgesteld voor Tier1-partners, die onder meer inhouden dat je als Tier1-partner support moet kunnen leveren en een provisioningplatform moet hebben.”

De Ingram Micro Cloud Marketplace en CloudBlue: de ultieme one-stop shop “Partners hebben daarvoor nu twee mogelijkheden: terugvallen op de

64 | september 2018 | ChannelConnect

distributeur en inkopen via de Ingram Micro Cloud Marketplace, die overigens in het vierde kwartaal een geheel nieuwe look and feel krijgt. Straks is er nog maar één portal voor alles, waarin we met tegeltjes werken, wat overzichtelijker is en sneller werkt. Daarin zitten ook automatische koppelingen waarmee je met XML kunt koppelen naar je financiële systeem en die white-labelopties bieden.

Deze mogelijkheden zijn kosteloos. En via de Cloud Marketplace heb je niet alleen toegang tot Microsoft, maar ook tot alle andere leveranciers die wij vertegenwoordigen. Maar er zijn ook veel partijen die er om verschillende redenen de voorkeur aan blijven geven om direct bij Microsoft in te kopen, vanwege de pricing of omdat de Cloud Marketplace toch niet kan bieden wat zij willen, zoals het integreren van hun eigen oplossingen. Daar hebben we sinds kort dus ons CloudBlue-portal voor. Met deze betaalde oplossing krijg je niet alleen de volledige functionaliteit van onze Cloud

Marketplace, met alles erop en eraan, dus ook alle koppelingen met Microsoft, maar kun je je eigen marktplaats creëren waaraan je wél eigen diensten kunt koppelen. Zo wil een serviceprovider en Tier1-partner bijvoorbeeld sowieso CSP kunnen leveren, zoals Azure et cetera, maar via de portal kan hij tevens zijn eigen diensten beschikbaar stellen. Zo kun je met één portal je klanten een totaaloplossing aanbieden. Via het CloudBlue-portal wordt een bestelling die een eindgebruiker op de website plaatst, ook direct in het systeem van Microsoft gezet en meteen uitgeleverd naar die eindgebruiker. Daarmee wordt de volledige ordering geautomatiseerd.”

Uitkomst voor Tier1-partners Hermans: “Dat is een uitkomst voor de ruim 300 Tier1-partners die zelf geen portal hebben. Die kopen direct in bij Microsoft en werken nu met het bestaande bestelsysteem, maar daar zit geen automation bij en geen automatic

‘ Collega-distributeurs maken gebruik van andere platforms, maar die bieden niet de automatiseringsgraad zoals wij die hebben ontwikkeld’ billing. Bij ons CloudBlue-aanbod is dat wel allemaal inbegrepen en heb je een volautomatisch werkende oplossing.

Ingram Micro is de enige partij die dit kan aanbieden. Collega-distributeurs maken gebruik van andere platforms, maar die bieden niet de automatiseringsgraad zoals wij die hebben ontwikkeld.

Daarmee lopen we voorop in het tijdperk van de digitale werkplek, het thema van deze uitgave van ChannelConnect. Zo kun je bij ons via de Cloud Marketplace of CloudBlue voor je klant zijn ideale digitale werkplek samenstellen en uitrollen zonder allerlei moeilijk gedoe.”

Nieuwe versie IM Cloud Marketplace

Paul Hermans

Cloud Portfolio Ingram Micro Cloud Marketplace In de Ingram Micro Cloud Marketplace zijn talloze oplossingen beschikbaar voor de diverse aspecten van automatisering: Backup & Disaster recovery – Acronis Backup Cloud; Espresso gridpoint; Microsoft Azure; Sky Kick Cloud Backup Business Applications – Adobe Creative Cloud; BitTitan MSPComplete; Corel; DocuSign; Eshgro; MS Dynamics 365; MS Enterprise Mobility + Security; MS Enterprise Mobility + Security Overheid; Microsoft 365; Office 365; Office 365 Overheid; MS Windows 10 Enterprise; Minds United JumpStart 365; New Day at Work Workspace 365; Parallels RAS Cloud Enablement Services – Sky Kick Migratie en Management Communication & collaboration – Cloudx Services AS BizSkype; Dropbox Business; Nomadesk File Sharing Industry Solutions - Oplossingen voor Overheden, Educatie, maar ook commerciële verticals zoals Manufacturing en Bouw Security - Cisco Umbrella; dSecure; Cofense; Kaspersky Lab; McAfee; Spamina; Symantec; Veritas; YourSafetynet Bovenvermeld aanbod is een momentopname; het portfolio wordt op regelmatige basis uitgebreid met nieuwe oplossingen.

www.ingrammicro.nl

info@ingrammicro.nl

“De Ingram Micro Cloud Marketplace heeft straks niet alleen een nieuwe look and feel, hij is ook beschikbaar op elk device, zoals je tablet of je telefoon.

Alles is samengebracht in één portal, één venster. Tot dan toe hadden we drie vensters: een bestelportal, een reseller portal en een end-user portal.

Nu kun je alles via één portal doen, dat je als reseller ook white-label aan je eindgebruikers beschikbaar kunt stellen, inclusief een directe koppeling via XML met je billingsysteem zoals een Exact of een AFAS. Daarnaast is het facturatiesysteem verbeterd, zodat je overzichtelijke geconsolideerde reports per user per maand krijgt, en hebben we diverse filteropties toegevoegd. Met al deze uitbreidingen en vernieuwingen spelen we duidelijk in op de trend in de markt, waarbij resellers steeds vaker kiezen voor de transformatie van leverancier van producten naar het ‘as-a-service’-model, dat maandelijks terugkerende revenuen oplevert en bovendien tijdwinst betekent. Die tijd kan de reseller inzetten voor het verdiepen van de branchekennis van zijn klanten en zo de extra toegevoegde waarde ontwikkelen waarmee hij klanten ook voor de langere termijn aan zich kan binden.” «

030 246 4001 ChannelConnect | september 2018 | 65

DE DIGITALE WERKPLEK

VM BACK-UP: OOIT ERG DUUR, NU VOOR HET MKB Colin Wright

VP Sales EMEA Altaro Software

Wie tien jaar geleden een back-up wilde maken van zijn virtuele machines of desktops en deze ook weer snel terug wilde zetten, moest diep in de portemonnee kijken. Cloudcomputing heeft door het schaalvoordeel al veel ICT-functies toegankelijk gemaakt voor kleinere organisaties, maar wat als het gaat om functies die het hart van cloudcomputing treffen? Altaro Software wil daar verandering in brengen met een oplossing die eenvoudig is én alle benodigde functies bevat. Sinds enkele maanden wordt de oplossing in de Benelux gedistribueerd door CloudLand.

Tekst Michiel van Blommestein

H

et is ongeveer achttien maanden geleden dat Altaro zijn oplossing voor back-up en recovery van virtuele machines in een variant voor managed service providers goot. Maar, zo zegt Colin Wright, Vice President Sales EMEA bij Altaro Software er meteen bij, MSP’s kunnen zelf kiezen welke licentievariant ze kiezen. “Als ze willen kunnen ze een langlopende licentie afsluiten in plaats van een MSP-licentie”, zegt hij. “Ze betalen per fysieke host, in plaats van per VM per maand. Het maakt dan niet uit of ze vijf of vijftien VM’s erop

66 | september 2018 | ChannelConnect

draaien, de prijs blijft hetzelfde. Dat kan voordelig zijn als ze bijvoorbeeld een klant hebben met een langdurig contract en veel VM’s op dezelfde host afneemt.

Dat laten we toe.” Bovendien kunnen beheerders klanten met verschillende licenties vanuit een-en-dezelfde webconsole beheren, iets dat volgens Wright redelijk uniek is. Die console is daarnaast ontworpen met eenvoud in het achterhoofd. “Ook niet-specialisten, zoals jij en ik, kunnen de webinterface onder de knie krijgen zonder uitgebreide training”, zegt Wright.

Het laat zien hoe Altaro zijn klanten aanvliegt, maar dat is in deze markt volgens de VP Sales broodnodig.

“We zijn zelf begonnen als leverancier voor back-ups van desktops. Maar acht jaar geleden hebben we een VM back-upoplossing helemaal

Tien jaar terug kostte het miljoenen om VM’s snel terug te zetten uit een back-up zelf ontwikkeld omdat de geboden oplossingen te complex en te kostbaar waren.” Tien jaar geleden wilden ICT-afdelingen al de mogelijkheid hebben om VM’s binnen een minuut terug te zetten uit een back-up. “Dat kostte al snel

miljoenen euro’s”, zegt hij. Dat terwijl het om een kritieke ICT-functie gaat. Back-ups van fysieke servers zijn gemeengoed, maar die worden steeds vaker vervangen door virtuele servers, al dan niet in de cloud. Het verbaast dan ook dat back-upoplossingen voor gevirtualiseerde omgevingen veel minder toegankelijk zijn voor kleinere organisaties.

ondanks dat alles blijft het eenvoudig in gebruik en implementatie”, zegt Wright.

“Als je vijf jaar lang nieuwe mogelijkheden toevoegt, wordt je product uiteindelijk vrij complex. Daar moet je scherp op zijn.

Tegelijkertijd heeft het echter geen zin om een enterpriseproduct aan te bieden aan iemand met vier of vijf servers, dus wij kiezen een volledig andere aanpak.”

‘ Veel klanten gaan ervan uit dat cloudomgevingen automatisch veilig worden gesteld, maar dat is lang niet altijd het geval’ Dedup: doen of toch niet?

Als voorbeeld noemt Wright functies als deduplicatie, waarmee je de efficiëntie van het back-upproces enorm verbetert.

Niet iedereen zal het nodig hebben, maar Altaro kan het bieden. Hetzelfde geldt voor CDP en volledige replicatie. “Maar

Altaro VM Back-up komt dan ook in drie varianten: Standard, Unlimited en Unlimited Plus, waarbij een eventuele upgrade geen enkel probleem is als deze nodig is. “Het is ons dus gelukt dezelfde functionaliteit te bieden tegen een betaalbare prijs. Nu hebben we

Colin Wright

www.cloudland.store

lf@cloudland.store

wereldwijd 45.000 klanten.” Daarbij is support volgens Wright ook zeer belangrijk. “Gemiddeld geven we via de live support chat antwoord binnen 11 seconden”, schetst hij.

CloudLand De nadruk op flexibiliteit blijkt ook uit de distributiestrategie van Altaro Software. In iedere markt wil het bedrijf twee distributeurs hebben om zo hun partners een goede keuze te geven en om verschillende verticalen goed te bedienen.

Tot ongeveer vier maanden geleden zocht het bedrijf nog naar een tweede distributeur in de Benelux. “We kenden al enkele mensen die bij CloudLand werken”, vertelt Wright. “CloudLand is een vrij nieuwe distributeur, maar met een geweldige strategie. Ze brachten partners naar ons toe waar we voorheen geen toegang tot hadden.” Hij wijst erop dat een goede distributeur niet alleen in staat is om potentiële partners goed op te volgen, maar ook weet wanneer het geen zin heeft. “Bij CloudLand weten ze precies wanneer je een partner kwalificeert en benadert, en wanneer niet.”

Het is bovendien belangrijk dat de distributeur, en daarmee de partners, eindgebruikers goed kunnen voorlichten.

Wright merkt dat eindgebruikers nog niet helemaal gewend zijn aan dit soort oplossingen, bijvoorbeeld als het gaat om het veiligstellen van virtuele desktops.

“Het is bijvoorbeeld niet altijd duidelijk dat je niet-persistente virtuele desktops niet hoeft te back-uppen omdat ze na de sessie toch zijn verdwenen”, noemt hij. Maar voor persoonlijke desktops die locatieonafhankelijk moeten zijn, zoals in ziekenhuizen of scholen waar het personeel veel van locatie wisselt en de desktop hen volgt, zijn betrouwbare back-ups juist erg belangrijk. “Dit is iets waar je klanten over moet informeren.”

De ontwikkelingen gaan bovendien snel.

Zo ziet Wright een enorme toename naar de behoefte om Office 365-omgevingen te kunnen back-uppen. “Veel klanten gaan ervan uit dat cloudomgevingen automatisch veilig worden gesteld”, zegt Wright. “Maar dat is lang niet altijd het geval. Omdat veel klanten ernaar vragen, brengen we vanaf november dan ook Office 365 back-up op de markt.” «

085 067 000 ChannelConnect | september 2018 | 67

COLUMN

Pieter Waasdorp

Een bloementelefoon uit China

V

oor menig Hollander is het een gedenkwaardige zomer

Motorola MicroTAC. De hype duurde echter niet heel lang.

geweest. Het was vooral bloed- en bloedheet. Met

Al snel nam het bijzonder arrogante Finse Nokia de positie van

wekenlang tropische temperaturen in ons doorgaans

Motorola over. Vele iconische mobiele telefoons volgden. Maar

wat koude kikkerlandje was het zo heet dat de hagelslag in

ook aan die dominantie kwam abrupt een einde. En dan was

menig keukenkastje smolt. En wat was het jammer dat tijdens

er natuurlijk ook nog BlackBerry. Dit bedrijf leefde letterlijk en

het door Rusland gekochte WK-voetbal onze zelfingenomen,

figuurlijk in een eigen bubbel. De Canadezen deden net alles

over het paard getilde Oranjevedetten hun voetbalkunsten

anders en konden zich werkelijk niet indenken dat gebruikers

niet aan de wereld konden tonen.

weleens iets anders zouden willen dan een BlackBerry. Kortom: niets is zo vergankelijk als de telecomwereld.

Tegen die klaagzieke Nederlanders zou ik willen zeggen: wen er maar vast aan. De komende vier jaar zullen ongekend

Voorlopig is Huawei – na het Koreaanse Samsung – toch maar

warm zomerweer laten zien. Aldus een onderzoek van een

mooi de grootste ter wereld. En dat is opmerkelijk. Maar had

aantal aandachtzoekende, maar briljante wetenschappers

iemand bij het oprichten van Huawei niet even een andere

dat heel uitgekookt tijdens de komkommertijd dit weerbal-

naam kunnen bedenken? Inmiddels weten wij dat je Huawei

lonnetje bij onze persmuskieten opliet. Met onze voetbal-

eigenlijk uitspreekt als ‘hwaa-weej’. Maar goed, als je daar

lende Oranjebroeders komt het voorlopig ook echt niet goed.

als Hollandse betweter in de plaatselijk telecomwinkel mee

Gelukkig doen de enthousiaste en verfrissend goed spelende

aankomt, wordt je zonder blikken of blozen de winkel uitgezet.

voetballeeuwinnen het veel en veel beter. Kunnen wij toch nog

Je kunt het 15-jarige zaterdaghulpje van de slager ook beter

ergens van genieten.

vragen om ‘kornétbief’ in plaats van het correcte corned beef als je geen zin hebt in een vragende blik.

Op wellicht een van de heetste dagen van afgelopen zomer brachten Amerikaanse marktvorsers het grote nieuws naar

Een weetje voor mijn telecomvrienden: wisten jullie dat de naam

buiten: voor het eerst verkocht het Chinese Huawei wereldwijd

Huawei een interessante etymologische achtergrond heeft?

in een kwartaal meer slimme telefoons dan Apple. Dat is geen

Het is afgeleid van het Chinese karakter ‘bloem’. Overigens

kattenpis. Zelfs ondanks de bijna persoonlijke tegenwerking van

heeft ditzelfde karakter ook de betekenis van ‘uitmuntend’ en

de xenofobe Amerikaanse president Trump – die er eigenhandig

‘geweldig’. Maar in het moderne China verwijst het karakter

voor heeft gezorgd dat Huawei geen telefoons kon verkopen

vooral naar ‘China’ of ‘Chinees’. Kijk, en dat laatste maakt ons

aan het grootste Amerikaanse netwerk Verizon – blijft Huawei

leven een stuk eenvoudiger. Laten wij het simpel houden en

groeien als de spreekwoordelijke Chinese kool.

afspreken dat wij vanaf nu, als wij zo’n smartphone uit het land van de gele rivier gaan kopen, gewoon vragen om een

Hoewel wij mensen niet echt schijnen te leren van het verleden

bloementelefoon uit China.

wil ik mijn lezers toch wat voorhouden. Wie kent de gloriedagen van de uitvinders en pioniers van Motorola nog? De toen ietwat

Pieter Waasdorp is managing director bij Renewd. In ChannelConnect

wereldvreemde Amerikaanse gigant was echt de koning van

beschouwt deze telecomveteraan – met jarenlange achtergrond in

de mobiele wereld. Iedereen die er ook maar een klein beetje

telecomdistributie – met een fraaie knipoog de actualiteit in het

bij wilde horen, liep eind jaren tachtig met de revolutionaire

ICT-kanaal. Reageren? p.waasdorp@renewd.com

ChannelConnect | september 2018 | 69

OP DE KOFFIE

‘ALLES IN TEKEN VAN ONDERSCHEIDEND ZIJN, VERNIEUWING EN KLANT’ Marcel Derks

partnermanager BusinessCom

BusinessCom bestaat nu 17 jaar en een groot deel van het succes zit volgens partnermanager Marcel Derks in de focus op telecom. Het Brabantse bedrijf verdubbelde de omzet in twee jaar.

“De combinatie van traditionele telecom en recurring business is hiervoor de basis”, zegt Derks onder het genot van een cappuccino in het kantoor in Veghel. “Ze zijn voor ons de basis om te innoveren in ons communicatieplatform My-Connect want dat is voor ons de toekomst.”

Tekst René Frederick

BusinessCom werkte bij de oprichting exclusief met Mitel maar hieraan zijn later merken toegevoegd, voornamelijk met de overname van Televersal. De huidige partnermanager Marcel Derks komt uit de stal van Televersal dat in 2014 is overgenomen en heeft het naar zijn zin in Veghel. Vooral de korte lijnen en focus binnen het bedrijf spreken hem aan.

“Hardware, bureautelefoons, randapparatuur, alles waar de markt van zegt dat het achterhaald is, kunnen we leveren. Dat de omzet uit de traditionele business zo goed loopt, is voor ons de basis om te innoveren. Zo hebben we de datacenters, trunkingdiensten en clouddiensten kunnen bouwen. Sterker nog, BusinessCom is de enige distributeur van Nederland die ook een operator is. Onze dienst My-Connect is onze toekomst en we zijn dan ook heel trots op de resellers die deze weg met ons zijn ingeslagen.”

Onderscheidend Voor Derks en zijn collega’s is het belangrijk dat BusinessCom altijd onderscheidend wil zijn. Zo is het bedrijf de eerste en enige distributeur van Nederland die tot 10 uur ’s avonds open is voor resellers. “En ons magazijn is 82 uur per week open”, zegt Derks. “Al onze processen zijn geautomatiseerd en

70 | september 2018 | ChannelConnect

klanten vinden het inmiddels fantastisch. Het was eerst even wennen maar de bestellingen komen steeds later op de dag.

Een belangrijk voordeel voor klanten is dat ze nauwelijks meer voorraden hoeven aan te houden. Dat wordt gewaardeerd.”

Waardevol voor partners BusinessCom heeft recent ook een app laten maken waarmee resellers kunnen bestellen, het laatste nieuws ontvangen middels instelbare pushberichten en zich kunnen inschrijven voor events en trainingen. Ook die is heel succesvol, vertelt Derks. Innovaties dragen volgens hem bij aan het succes

‘ BusinessCom is de enige distributeur die ook een operator is’ van de onderneming. “We zijn waardevol voor partners.

In de samenwerking met resellers stellen we ze altijd de belangrijke vraag: ‘Wat moeten wij doen om jouw omzet te laten vergroten?’ Dat opent hun ogen en het werkt. Ons verhaal aan resellers is ontzettend belangrijk.”

BusinessCom werkt inmiddels voor ruim 1.400 resellers maar Derks en zijn acht (!) salescollega’s blijven met de voeten op de grond. Daarmee oogt en voelt het bedrijf heel ‘gewoon’.

Dat vindt Derks belangrijk. “Wij zetten onze clouddiensten op precies dezelfde manier in de markt zoals we al jaren onze PBX’en verkopen. We nemen de diensten mee in het totale salesproces. We hebben voldoende recurring business en zijn dus niet afhankelijk.”

Onafhankelijk Als het nieuwe VoIP-platform My-Connect aan bod komt, wordt Derks enthousiast. Door de winstgevendheid van de traditionele producten en diensten heeft BusinessCom de tijd om het platform een succes te maken. “En dat succes komt zeker”, zegt Derks stellig. “De markt voor PBX’en verschuift van organisaties met 50 medewerkers naar bedrijven met circa 1.000 users. De sweet spot voor clouddiensten zit bij bedrijven tussen de 20 en 100 users en onze resellers en partners kennen dat segment goed. Het klopt dat in het kanaal veel wordt gesproken over zaken als de online werkplekken en IT-integratie maar dat blijft toch een moeilijk verhaal voor resellers. We willen de focus op communicatieproducten en -diensten behouden. Dus geen marktplaats in de cloud met allerlei nieuwe IT-diensten. Voor ons is belangrijk dat alle diensten een connectie hebben met ons My-Connect platform. Dat verdienen de resellers die My-Connect hebben gekozen en samen met ons risico hebben genomen. We willen ook onafhankelijk kunnen zijn en resellers weten dat we niet leveren aan eindklanten. Als

www.businesscom.nl

info@businesscom.nl

resellers een tender krijgen, geven we ze objectief advies en maatwerkdiensten, inclusief zaken als trunks en cloud.”

Clouddiensten Naast haar positie in de traditionele producten en diensten wil BusinessCom volgens Derks wel degelijk een serieuze speler worden in de wereld van clouddiensten. “Natuurlijk, en dat gaat de goede kant op. Resellers kunnen behalve onze traditionele producten ook al onze clouddiensten in het bestelplatform bestellen. Maar als we iets doen, willen we het goed doen en vanaf dag 1 een fantastische dienst leveren. Dat kunnen we nu met My-Connect want dit communicatieplatform is de toekomst. Het platform draait nu op Mitel maar we hebben het zo gebouwd dat we daar later andere merken, zoals Unif y, naast kunnen zetten en dan ligt die technologie ook onder de motorkap. BusinessCom gaat een mooie toekomst tegemoet. Alles staat in het teken van onderscheidend zijn, vernieuwing en klanttevredenheid.” «

0413 724 200

@businesscomnl ChannelConnect | september 2018 | 71

INFORM • INSPIRE • CONNECT

EVENEMENTENKALENDER

ICT- en telecomevenementen BEGIN EIND EVENEMENTNAAM

LAND

Almere Houston Utrecht Arnhem Nijkerk Schiphol-Rijk Aalsmeerderburg Waalwijk Berlijn Las Vegas Oudegein Utrecht San Fransico Londen Amsterdam Den Haag Amsterdam Lviv

Nederland VS Nederland Nederland Nederland Nederland Nederland Nederland Duitsland VS Nederland Nederland VS UK Nederland Nederland Nederland Oekraïne

Utrecht Utrecht Londen Amsterdam Amsterdam Den Haag Amsterdam Barcelona Utrecht Amsterdam Singapore Amsterdam Eindhoven Dublin Waalwijk Barcelona Londen Utrecht Las Vegas Edingburg Milaan San Fransisco Waalwijk Londen Berlijn Utrecht Londen Londen Londen Londen Utrecht Utrecht Amsterdam

Nederland Nederland UK Nederland Nederland Nederland Nederland Spanje Nederland Nederland Singapore Nederland Nederland Ierland Nederland Spanje UK Nederland VS UK Italië USA Nederland UK Duitsland Nederland UK UK UK UK Nederland Nederland Nederland

B SEPTEMBER

STAD

18-9 18-9 19-9 20-9 20-9 20-9 20-9 20-9 23-9 24-9 25-9 25-9 25-9 26-9 26-9 27-9 28-9 28-9

18-9 19-9 20-9 20-9 20-9 20-9 20-9 20-9 25-9 26-9 25-9 25-9 28-9 27-9 27-9 27-9 28-9 30-9

Guardian360 After summer security look-out IoT in Oil & Gas 2018 Big Data Expo 2018 Eset Security days 2018 Data Privacy Congres Opening maincubes datacenter AMS01 Server Providers Event Videoguard Bosch training intelligente videosystemen Industry of Things World Hosting & Cloud Transformation Summit Internet of Things Summit WEM Conference 2018 Dreamforce 2018 Gartner Catalyst Conference iCU Amsterdam Holland Strikes Back Tele2 IoT Talks Amsterdam - Internet of Things IT Arena

B OKTOBER 2-10 2-10 SEE 2018 2-10 5-10 World of Technology and science 3-10 4-10 Data Centre Expo 3-10 4-10 KaseyaConnect 2018 8-10 8-10 Amsterdam Security Conference 8-10 12-10 SDN NFV World Congress 2018 8-10 14-10 Amsterdam eWeek 9-10 11-10 Canalys Channels Forum EMEA 2018 10-10 10-10 Overheid 360 10-10 10-10 Security Congress 2018 10-10 11-10 Data Centre World Asia 10-10 11-10 World Summit AI 11-10 11-10 Bits&Chips Smart Systems 15-10 17-10 SaaStock 2018 16-10 16-10 Videoguard Security center synergis training 16-10 18-10 IoT Solutions World Congress 17-10 18-10 WAN Summit London 2018 18-10 18-10 Synology 2019 22-10 24-10 NetApp Insight 22-10 24-10 Open Source Summit 22-10 24-10 SAS analytics experience 2018 22-10 25-10 Oracle Open World 2018 23-10 23-10 Videoguard Security center omnicast training 23-10 25-10 Capacity conferences europe 23-10 25-10 BroadBand World Forum 30-10 30-10 Computable Awards 30-10 31-10 Total Telecom Congress 31-10 31-10 World Communication Awards 31-10 1-11 Self organising networks world 2018 31-10 1-11 SON 2018 31-10 1-11 Data & Cloud Expo 2018 31-10 1-11 Infosecurity 31-10 2-11 Amsterdam security expo

UW EVENEMENT GRATIS IN DIT OVERZICHT? GA NAAR HTTPS://CHANNELCONNECT.NL/SERVICE/AANLEVEREN-CONTENT/EVENT-INVOEREN ChannelConnect | september 2018 | 73

COMPROMISE NOTHING D O M I N AT E W I T H R E A D S P E E D S UP TO 3,400 MB/S

wd c .com

NIEUW IN HET KANAAL

AXIS VOEGT NIEUWE NETWERKDEURCONTROLLER VOOR GROTE INSTALLATIES TOE AAN PORTFOLIO Voor organisaties die behoefte hebben aan grote toegangscontrole-installaties met geavanceerde functies, voor veel deuren of voor een groot aantal credentials (kaarten, tags, kentekens, etc.), introduceren Axis Communications en zijn partners de AXIS A1601 Network Door Controller.

Dankzij het vermogen om een groot aantal deuren te controleren en snel tot wel 70.000 credentials te verwerken, is de AXIS A1601 bij uitstek geschikt voor grote, geavanceerde installaties op meerdere locaties. De deurcontroller is gebaseerd op open standaarden en is daarmee eenvoudig te integreren met andere hard- en software. Naast de bestaande AXIS A1001 Network Door Controller maakt de AXIS A1601 Network Door Controller een toegangscontroleoplossing voor zowel grote als kleine organisatie compleet.

NIEUWE DISPLAY, GEOPTIMALISEERD VOOR WEERGAVE VAN VIDEO Dankzij AMD FreeSync 2 en VESA DisplayHDR 400 is de monitor optimaal geschikt voor videoweergave en casual gaming. Het 80,01 cm/31,5 inch grote VA led-display maakt niet alleen indruk door de beeldkwaliteit, maar beschikt ook over talrijke aansluitingsmogelijkheden.

Bovendien voldoet hij aan strenge ergonomische normen. De BenQ EX3203R is per direct in de handel verkrijgbaar voor 589 euro incl. btw. Deze Video Enjoyment-monitor, die ook geschikt is voor lekker vlot gamen, springt er bovendien uit door een groot aantal andere features, zoals 90% dekking van de DCI-P3-kleurruimte voor echte bioscoopkleuren, de native contrastratio van 3000:1, de hoge beeldherhalingsfrequentie van 144 Hz, HDR en AMD FreeSync 2.

ChannelConnect | september 2018 | 75

VACATURE-OVERZICHT

ICT- en telecomvacatures

WWW.CHANNELCONNECT.NL/VACATURES

Business Development Manager

Exertis

Dordrecht

Inside Sales

Exertis

Dordrecht

Marketing & Communicatie Stage

Exertis

Dordrecht

Productmanager Smart Home & Busines

BNS Data Logistics

Vianen

Accountmanager (NL)

Siewert & Kau

Hengelo

Enterprise Account Manager

Kaspersky

Utrecht

Sales Back Office Specialist

Kaspersky

Utrecht

Solution Architect

Fujitsu

Maarssen

SQL Database Administrator

Fujitsu

Maarssen

PHP programmeur

Serverius

Meppel

On-site support engineer

Serverius

Dronten/Meppel

Software Engineer

Motto Communications

Heerlen

Business development manager

Motto Communications

Amsterdam

Business Manager

Ingram Micro

Utrecht

Adviseur Digitale Transformatie

M&I/Partners

Zeist

Product Marketeer

Portland

Amsterdam

Sales Support Specialist

Portland

Amsterdam

Account & Product Manager Stroomverdeling

Rittal

Zevenaar

NET/Java Software Ontwikkelaar

Contec

Enschede

ICT Engineer

BLU Networks

Meppel

Sales Support Professional

Nuvias

Amsterdam

Fullstack Web Developer

ConnectingTheDots

Zwolle

Support Engineer

Interconnect

Den Bosch

Product Marketeer

ESET

Sliedrecht

Front-end Developer | Webdesigner

BasisOnline

Eindhoven

Global HR System Expert

AkzoNobel

Arnhem

Cloud Solutions Architect

PostNL

Den Haag

Front end Developer

Hollandsnieuwe

Amsterdam

Security Manager

VodafoneZiggo

Utrecht

SQL Data Analist

Belastingdienst

Utrecht

OP ONZE WEBSITE RUIM 2.000 ICT-VACATURES GA NAAR WWW.CHANNELCONNECT.NL/VACATURES 76 | september 2018 | ChannelConnect

Geef je klanten de flexibiliteit om te werken waar ze willen

Met onze whitelabel VoIP app, geavanceerde VoIP browserplugins en voorgeconfigureerde toestellen houd jij ze altijd overal bereikbaar.

PERSONALIA

Kees van den Houten

Nieuwe functie:

Regional Director Benelux Infor

Mitchell de Vos

Marc Pauly

Epko van Nisselrooij

Nieuwe functie:

Nieuwe functie:

Nieuwe functie:

Salesforce Consultant

Channel Directeur Secureme2

Vorige functie:

Vorige functie:

Business Development Manager Smart Cities AXIS Communication

Country manager Benelux van Acer Computer

Vorige functie: Senior Account Executive Infor

Cloudapplicatieleverancier Infor heeft Kees van den Houten (56) benoemd als Regional Director Benelux. Van den Houten volgt Jan van Dellen op, die onlangs aantrad als wethouder Economische Zaken en Sport in het college van B&W van de gemeente Arnhem. In zijn nieuwe rol wordt Van den Houten verantwoordelijk voor het behoud en het uitbreiden van het klantenbestand, en alle activiteiten en strategie in de Benelux.

Erik Nederveen

Vorige functie: Business Development A&E AXIS Communications

De IT-arbeidsmarkt is nog altijd krap en veel IT bedrijven zijn op zoek naar IT professionals. Dat geldt ook voor softwarebedrijf Intigris, dat Mitchell de Vos (25) heeft aangenomen. De recent afgestudeerde De Vos is per 1 augustus gestart als Salesforce Consultant en wordt verantwoordelijk voor het optimaliseren van complexe bedrijfsproblemen bij de opdrachtgevers van Intigris.

Mark Olij

Secureme2, leverancier van het Scan Analyse Manage (SAM) cyber alarm, heeft Marc Pauly aangesteld als channel directeur. Hij gaat zich de komende tijd richten op het verder opbouwen- en intensiveren van het partnerkanaal.

De voormalige country manager Benelux van Acer Computer zit na een sabbatical van ruim een jaar vol nieuwe energie om de in 2016 opgerichte leverancier te helpen groeien door een sterk partnerkanaal te ontwikkelen.

Gert-Jan Duis

Axis Communications heeft Epko van Nisselrooij aangesteld als Business Development Manager Smart Cities. Van Nisselrooij is sinds 2012 werkzaam bij Axis in de rol van Businsess Development Manager A&E en kent als geen ander de uitdagingen van groeiende steden om de leefbaarheid te verbeteren. In zijn nieuwe rol zal hij werken aan nieuwe innovaties op het gebied van smart cities.

Jeroen van der Heijden

Nieuwe functie:

Nieuwe functie:

Nieuwe functie:

Senior projectmanager

Business Development Director Benelux Arrow ECS

HR Manager Tech Data Nederland

CTO Exact

Senor projectmanager Conclusion FIT

Vorige functie:

Vorige functie:

Vorige functie:

Alliance & business development manager bij PQR

Director Human Resources Ingram Micro Benelux

CTO Cegeka-dsa

Performancespecialist Ymor breidt haar team uit met de aanstelling van Erik Nederveen (49) als senior projectmanager. Nederveen gaat in deze nieuwe functie het volledige projectportfolio van Ymor stroomlijnen en professionaliseren. Zijn doelstelling is om de uitgebreide kennis en ervaring die binnen Ymor aanwezig is optimaal in te zetten om zo een tastbare bijdrage te leveren aan het succes van klanten.

Arrow Electronics heeft Mark Olij (51) per 1 augustus aangesteld als Business Development Director Benelux. Tot zijn aanstelling bij Arrow was Olij alliance & business development manager bij PQR. Hij heeft 18 jaar bij deze reseller van Arrow gewerkt met de specialisaties Datacenters, Workplace en Cloud. Olij zal bij Arrow zijn opgebouwde kennis en expertise inzetten in de begeleiding van projecten.

Distributeur Tech Data Nederland heeft Gert-Jan Duis aangesteld als HR Manager. Hij komt over van branchegenoot Ingram Micro waar hij bijna 20 jaar werkzaam was in verschillende rollen op het gebied van recruitment, personeelsmanagement en public relations.

Jeroen van der Heijden is per 1 augustus gestart als Chief Technology Officer bij Exact, een producent van financiĂŤle en ERP-software. In deze rol wordt hij verantwoordelijk voor het stimuleren van de technologische innovatie en softwareontwikkeling voor zowel de huidige als toekomstige producten van Exact.

Vorige functie:

Ga naar nect.nl ChannelCon en blijf op de hoogte van de en fers laatste trans het vacatures in ICT-kanaal.

Nieuwe functie:

ChannelConnect | september 2018 | 79

Over de parallellen tussen het managen van complexe ICT en expeditieklimmen Wilco Dekker is Manager Technologie Strategie bij VodafoneZiggo en heeft naast zijn werk een grote passie ontwikkeld voor expeditieklimmen naar de hoogste bergtoppen ter wereld. Na diverse ‘lagere’ beklimmingen is in 2019 het bedwingen van de Mount Everest het volgende doel. Behalve een gedegen fysieke voorbereiding is daar geld voor nodig en daarvoor zoekt Wilco sponsoren. Ook werft hij via de stichting ´Grenzen aan de Top´ fondsen voor Artsen zonder Grenzen.

C

hannelConnect steunt Wilco door hem een communicatiepodium te bieden bij zowel de voorbereidingen als de expeditie zelf. Ter inspiratie van de collega’s in de branche trekt hij in deze en komende uitgaven van ChannelConnect, voorafgaand aan zijn expeditie, een aantal parallellen tussen de uitdagingen van het managen van steeds complexere ICT-omgevingen en die van het expeditieklimmen. Tijdens de expeditie zelf houdt hij ons periodiek op de hoogte van zijn wederwaardigheden.

Lees hier het tweede ´hoofdstuk´ van zijn visie op de overeenkomsten tussen het managen van complexe IT-vraagstukken

computing spelen en kunnen verstrengelde fotonen echt zonder zichtbaar netwerk informatie versturen? Welke taken worden er straks door robotisering overgenomen? En moeten we dan ook een andere organisatiestructuur neerzetten omdat we veel sneller moeten beslissen?

Moeten we medewerkers zoeken met een ander profiel? Welke keuzes zijn belangrijk om het overzicht te bewaren en de juiste stappen te zetten om de complexiteit te overzien? Het is goed om jezelf de vraag te stellen: Bestaat ons bedrijf nog op deze manier over vijf tot tien jaar als we niets veranderen?

Hoe complex wordt de toekomst?

Expeditie naar de Mount Everest

Er zijn enorm veel technologische ontwikkelingen die elkaar in een razend tempo opvolgen. Zoveel zelfs dat het voor het menselijk brein bijna niet meer te volgen is. Voor veel bedrijven die nog op bestaande platformen draaien met de huidige technieken, protocollen en businessmodellen ziet de toekomst er bijna ondoordringbaar complex uit.

Ik ga volgend voorjaar de Mount Everest beklimmen. Vijf jaar geleden kon ik me dat nauwelijks voorstellen. Het duizelde me bij de gedachte. Er waren teveel vragen en onduidelijkheden. Zoveel zelfs dat ik de personen die zich er wel aan waagden als roekeloze waaghalzen beschouwde.

Een dergelijke expeditie was simpelweg te complex op dat moment. Ik kan me dat nu bijna niet meer voorstellen. Het voelt momenteel vertrouwd, het is een logische vervolgstap na alle andere expedities die ik heb ondernomen. Dat ging niet vanzelf; er is veel tijd, zweet, volharding en doorzettingsvermogen aan vooraf gegaan. Ik ben van mening dat de reis om tot de beklimming van de Mount Everest te komen ook kan worden geprojecteerd op het doordringen van de complexiteit van de technologie die op ons af komt.

Moet echt alles in de cloud en naar één datacentrum, is edge computing de juiste keuze of heeft juist Peer Data Sharing de toekomst? Hoe bang moeten we zijn voor de startups die met één app en slimme intelligentie onze data te lijf gaan en de klant in één oogopslag alles laat zien wat ze willen weten? Gaat IoT echt alles vastleggen en is met open source onze eigen ontwikkelde software overbodig geworden? Welke rol gaat quantum

80 | september 2018 | ChannelConnect

HOOFDSTUK | 2

Zeven referentiepunten Daar waar ik vijf jaar geleden letterlijk als een berg tegen opzag, is nu binnen mijn bereik gekomen. Datzelfde geldt ook voor de enorme berg van technologische mogelijkheden en veranderingen die er op ons af komen. Het einddoel hoeft nu nog niet in zicht te zijn maar we kunnen al wel beginnen met de eerste stap. Het is duidelijk dat we niet met alles tegelijk kunnen starten. De volgende zeven punten zijn een goede checklist die ik gebruik om het managen van de complexiteit helder te krijgen:

1. Is er draagvlak? Is er bewustzijn binnen de organisatie dat er iets moet gebeuren of veranderen?

2. Waar staat het bedrijf voor? Wat zijn de basis kernwaarden van het bedrijf, waar ligt de passie?

3. Start met de verandering: begin met een relatief kleine stap uit je comfortzone waar je veel kan leren over het nieuwe gebied. Wees innovatief; 4. Vind je weg in het nieuwe gebied: maak budget vrij voor cursussen, zoek gelijkgestemden of huur domeinexperts in. Blijf nieuwsgierig; 5. Oefen en probeer, leer van je fouten waar het kan. Houd focus op je centrale doel en combineer al je ervaring als het ertoe moet doen; 6.

Zodra je overtuigd bent van je kunnen, kan de volgende stap uit je comfortzone weer iets groter worden.

Zo raak je steeds meer vertrouwd met het onbekende;

7. Uiteindelijk zal na dit proces het gehele beeld zichtbaar worden en is de wereld niet meer zo complex als je voorheen dacht.

Het begint echter met die eerste stap nog zonder dat je het eindpunt kan zien. Durf die stap te maken. Weet ook dat met passie en focus uiteindelijk de overtuiging zal ontstaan dat je er komt.

Waar dat eindpunt ook ligt, het komt uiteindelijk binnen je bereik. Op dezelfde manier is dat ook bij mij gebeurd tijdens mijn aanloop naar de beklimming van de Mount Everest. Ik heb daar op dezelfde manier deze zeven stappen doorlopen. Ik ben ervan overtuigd dat deze stappen je overal kunnen helpen waar complexiteit je duizelt om verder te gaan.

Ik zal alle stappen stuk voor stuk in meer detail bespreken en ik zal daarbij de vergelijking met het bergbeklimmen maken zoals ik dat heb ervaren bij de voorbereiding op de beklimming van de Mount Everest in 2019.

Wilco Dekker, Expeditieklimmer Mount Everest 2019 Dekker beklom al eerder de Kilimanjaro (5895m), Mont Blanc, (4810m), Elbrus (5642m), Aconcagua (6962m), Denali (12 dagen vast op 4350m door slecht weer), Carstensz Pyramid (4884m) en vele Alpentoppen in Frankrijk, ItaliĂŤ, Zwitserland en Oostenrijk.

Wil je meer weten over de beklimming van de Mount Everest of ben je geĂŻnteresseerd in een sponsorpakket, neem dan contact op. Dekker zoekt nog geĂŻnteresseerden die de beklimming van de Mount Everest wilen linken met hun bedrijf, project of activiteiten.

Stichting Grenzen aan de Top www.grenzenaandetop.nl wilco@grenzenaandetop.nl tel: 06-52763590

(wordt vervolgd)

ChannelConnect | september 2018 | 81

PIM’S COLUMN

COLOFON ChannelConnect is het kennisplatform voor business partners en biedt naast online activiteiten en events een printuitgave. ChannelConnect magazine is een uitgave van Sellair BV, tevens uitgever van: Distributeurs Dossier, Security Dossier, Datacenter & Cloud Dossier, Internet of Things Dossier en VoIP en UC&C Dossier. Deze zijn allemaal te vinden op www.channelconnect.nl Community site ISPToday www.isptoday.nl ChannelConnect magazine verschijnt acht keer per jaar en wordt in controlled circulation verspreid naar de doelgroep. Abonnementsprijs voor buiten de doelgroep vallende lezers: 125 euro per jaar, inclusief de dossiers.

Pim Hilferink

De digitale werkplek: begin er vandaag nog mee!

D

e digitale werkplek is de afgelopen jaren geëvolueerd van deeloplossingen tot compleet nieuwe totaaloplossingen. De toekomstmuziek van toen is werkelijkheid en zal de komende jaren van beslissende betekenis worden

voor organisaties die de kansen van de toekomst willen grijpen en hun voortbestaan willen verzekeren.

Daarbij moet onderscheid worden gemaakt tussen futuristische concepten en initiatieven die werkelijk zakelijke waarde toevoegen. De ‘digitale waarde’ van een organisatie is niet af te leiden uit de hoeveelheid apps die beschikbaar zijn in de appstore van het bedrijf of het aantal keren dat een manager de termen ‘IoT’, ‘machine learning’, ‘bot’ of ‘AI’ laat vallen in een interview. Een werkelijke indicatie van succesvolle digitalisering zijn de arbeidscultuur en de digitale gereedschappen waarmee de medewerkers zijn uitgerust. Want daaruit blijkt welke fundamentele veranderingen op het gebied van strategie, organisatie en technologie zijn doorgevoerd.

De digitale werkplek betekent dat organisatie en medewerkers gezamenlijk tot de conclusie zijn gekomen dat statische werkmodellen overboord moeten. De ‘9-tot-5’ werkdag, de prikklok, plaatsgebonden werken e.d. passen dan nog wel binnen productiebedrijven, maar in commercie en (zakelijke) dienstverlening vormen vaste werk- en openingstijden een belemmering voor het succes van de moderne organisatie van de toekomst. Dat betekent hoe dan ook een verandering binnen de organisatie en in de manier van leiding geven. Sturen op resultaat en klanttevredenheid werkt vele malen beter dan beloning voor aanwezigheid.

ADRES Sellair BV Arendstraat 53 1223 RE Hilversum Telefoon: 035 642 3000 redactie@channelconnect.nl UITGEVER

Eric Luteijn REDACTIE & MEDEWERKERS

Marco Mekenkamp (eindredactie)

Michiel van Blommestein

Bram Dons

Edwin Feldmann

René Frederick

Pim Hilferink

Floris Hulshoff Pol

Dirkjan van Ittersum

Eric Luteijn

Rashid Niamat

Hans Steeman COLUMNISTEN

Lotte de Bruin

Marco Heida

Rob Kurver

Jarco Penning

Mabel de Vries

Pieter Waasdorp VORMGEVING & DTP

Ruben Klip

FOTOGRAFIE Andrea Bartosova, Marco Mekenkamp e.a.

TRAFFIC & PROJECTMANAGEMENT

Laurens Koetsier WEBREDACTIE Brian de Groot (brian@channelconnect.nl) ADVERTENTIE- EXPLOITATIE

Eric Luteijn

Eric@channelconnect.nl

Jan Erber Jan@channelconnect.nl

Laurens Koetsier

Laurens@channelconnect.nl

Brian de Groot

brian@channelconnect.nl

DRUK: Vellendrukkerij BDU, Barneveld CHANNELCONNECT IS EEN UITGAVE VAN:

Als aanbieder van oplossingen voor de digitale werkplek moet je je overigens wel realiseren dat de technologie en de toepassing ervan binnen de eigen organisatie sneller wordt omarmd dan dat bij (potentiële) klanten vaak het geval is. Er zijn nog genoeg bedrijven die geen duidelijk beleid hebben over het gebruik van smartphones, of waar de CIO of de werkplekverantwoordelijke facilitair manager zijn of haar hoofd

ChannelConnect mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever. op Office 365 en wat voor licentie- of compatibiliteitproblemen het gebruik van ChannelConnect is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. ChannelConnect is bepaalde nieuwe tools met zich meebrengen. niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. behoudt zich het Arendstraat 41,ChannelConnect 1223 RE Hilversum, The Netherlands Maar legacy-uitdagingen, omwegen via standaard VDI-concepten en het werken met rechtPostbus voor om materiaal zonder kennis145,ingezonden 1400 AC Bussum, The Netherlands geving geheel of gedeeltelijk te publiceren.

642 30vooraf 00 | Direct +31 (035) 763 06 70 | Mobiel +31 (0)6 535 106 90 beperkt mobiele en/of cloud-geoptimaliseerde toepassingen houden uiteindelijk Tel. de +31 (0)35 Lezersservice eric.luteijn@sellair.nl | www.sellair.nl | twitter: eluteijn Voor onze wekelijkse e-mail nieuwsbrief kunt doorbraak van de digitale werkplek niet tegen. Diverse fabrikanten en dienstverleners u zich (gratis) aanmelden via de website: hebben nu al alles in huis om klanten op een professionele én succesvolle manier te www.channelconnect.nl Hier kunt u dagelijks terecht voor nieuws, achtergronden, marktcijfers, begeleiden naar een écht volledig digitale toekomst. opinie en video-interviews. Voor het wijzigen van adresgegevens en/of overige vragen kunt u contact opnemen met onze abonnementen-administratie via: redactie@channelconnect.nl of 035-642 3000.

breekt over de vraag hoe hij of zij de bestaande Lync-omgeving kan laten aansluiten

Reageren? pim@channelconnect.nl | @pimhilferink

82 | september 2018 | ChannelConnect

Eric Luteijn ceo

ChannelConnect, ISSN 2211-825X

GRATIS RUGZAK

GRATIS DATA RECOVERY SERVICE*

New Rebels "Basic Plus" urban transport ter waarde van €32,95

bij o.a. waterschade, brand, virus, malware, onbedoelde formattering, enz. ter waarde van €295 +

Meer informatie op www.asuspromotie.nl/backtoreality © 2018 – Asus Europe B.V. - Paasheuvelweg 25 |1105 BP Amsterdam KVK 302241270000

Intel® Core™ Processors

Intel, het Intel logo, Intel Inside, Intel Core en Core Inside zijn handelsmerken van Intel Corporation of zijn dochterondernemingen in de Verenigde Staten en/of andere landen. *Data herstel service geschiedt in Ontrack laboratorium, Ontrack data recovery dekt internal hard disc drives (HDD) en solid state drives (SSD) van laptop computers. Ontrack data recovery dekt 1 claim, tijdens het eerste jaar na aankoop. De service is alleen geldig voor claims betreffend producten gekocht en geregistreerd als onderdeel van de ASUS Back to Reality promotie. Hertstelde data wordt teruggezonden middels externe USB-drive, welke eigendom wordt van klant, of via cloud service. Gemaakte verzendkosten tussen klant en Ontrack worden gedekt door Ontrack. Originele data drager wordt niet retour gestuurd aan klant.

Dankzij u kan ook Boris sporten!

Doneer je oude ICT

Word vriend van IT4Kids en doe mee

Voor Boris is sporten niet vanzelfsprekend. Net als voor 400.000 andere kinderen in Nederland.

IT4Kids zet oude IT apparatuur om in sportkansen voor kinderen. U kunt bijdragen op deze manier, maar ook als partner van ons jaarlijkse benefietgala.

Kan Boris op u rekenen?

Ga naar IT4Kids.com of neem contact op met Aat van de Polder via: aat.van.de.polder@it4kids.com

Wij werken onder anderen samen met Warchild, Krajicek, Het Vergeten Kind en Schooljudo.