ChannelConnect oktober 2024 by iMediate

Duurzaamheid

Datacenters Vloeistofkoeling

ENREACH CONVERSATIONAL AI: SIMPEL EN BETAALBAAR VOOR HET MKB

In een wereld waarin technologie zich razendsnel ontwikkelt, is het geen verrassing dat kunstmatige intelligentie (AI) een vaste plaats heeft ingenomen in ons leven. Of het nu gaat om geautomatiseerde klantenservice, slimme assistenten of efficiëntere interne communicatie, AI biedt talloze mogelijkheden voor bedrijven die hun processen willen verbeteren. Enreach Contact omarmt deze ontwikkeling volledig door AI-integratie aan te bieden richting haar partners.

Enreach Contact uitgebreid met kant-en-klare AI-pakketten

Enreach lanceert de AI Marketplace, gebaseerd op het bestaande DialoX-platform, waarmee partners eenvoudig AI-oplossingen op maat kunnen creëren via low-code en no-code tools, zonder uitgebreide AI-kennis. Dit maakt geavanceerde AI-technologie toegankelijk voor zowel kleine als grote bedrijven. De Marketplace biedt vooraf geconfigureerde AI-toepassingen die integreren met bestaande systemen en Enreach biedt actieve ondersteuning. DialoX democratiseert AI-technologie en creëert nieuwe kansen voor partners door de groeiende vraag naar AI-diensten bij eindgebruikers. De kant-en-klare AI-pakketten worden nog dit jaar toegevoegd aan de unieke en complete propositie Enreach Contact, de zakelijke telefonie oplossing voor het MKB.

Word partner van Enreach

Wil je als partner van Enreach deze oplossing ook aan jouw klanten aanbieden? Neem dan contact op met Marieke van der Lelij via marieke.vanderlelij@enreach.com. Zij vertelt je graag alles over ons unieke partnerprogramma!

VOORWOORD | ARNOLD LE FÈBRE

Arnold is hoofdredacteur van ChannelConnect

Reageren? Mail naar arnold.lefebre@imediate.nl

Alle problemen de wereld uit

In 1998 vroeg documentairemaker Frans Bromet aan willekeurige voorbijgangers hoe zij dachten over de mobiele telefoon, die toen aan een spectaculaire opmars bezig was. Nagenoeg alle ondervraagden gaven te kennen totaal geen behoefte te hebben aan een dergelijk apparaat (‘Als mensen mij willen bereiken, dan kunnen ze dat met een brief doen.’)

Het filmpje van Frans Bromet groeide de daaropvolgende 26 jaar uit tot een cultklassieker en werd te pas en te onpas van stal gehaald om te illustreren hoe snel technologische ontwikkelingen de realiteit kunnen inhalen. Het had me wel leuk geleken als dit was uitgegroeid tot een traditie. Dat Bromet om de zoveel jaar mensen had gevraagd naar hun mening over Bluetooth, iPods, usb-sticks, Google en noem het maar op. Ik zou vooral nieuwsgierig zijn geweest naar AI. Want als er één ontwikkeling een stormachtige ontwikkeling heeft doorgemaakt… Zelfs mijn vader van 74 vertelde me onlangs vol trots hoe hij de hulp had ingeroepen van ChatGPT bij het opstellen van een Engelstalige mail, terwijl hij een half jaar eerder nog zijn woordenboeken onder het stof vandaan had gehaald.

Sterker nog, AI zorgt ervoor dat ál onze problemen worden opgelost. Tenminste, dat schreef Sam Altman, topman van ’s werelds toonaangevendste AI-bedrijf OpenAI, eind september in het artikel ‘The Intelligence Age’. Als we maar genoeg AI gebruiken, komt er volgens Altman vanzelf een einde aan de klimaatcrisis en de wereldwijde armoede en worden en passant ook allerlei ziektes, kwalen en virussen de wereld uitgeholpen. ‘Hoe meer rekenkracht en data beschikbaar zijn, hoe beter het mensen helpt om moeilijke problemen op te lossen.’

Al dat AI-geweld heeft echter wel prijskaartje. Het trainen en in de lucht houden van de AI-systemen kost ontzettend veel energie. De huidige datacenters en de elektriciteitsnetwerken hebben de grootst mogelijke moeite alles bij te benen en in de toekomst zal de vraag naar rekenkracht alleen maar toenemen (zie de specials rond datacenters en duurzaamheid in dit nummer). Ook Microsoft en Apple roemen de mogelijkheden van AI om allerlei problemen op te lossen, met de klimaatcrisis voorop. Maar om dit te kunnen doen, moet er eerst flink wat energie doorheen worden gejaagd. Om nog maar te zwijgen over het feit dat bedrijven als ExxonMobil en Chevron de AI-oplossingen van Microsoft gebruiken om nieuwe olie- en gasreserves op het spoor te komen en hun productie te optimaliseren, zo onthulden Amerikaanse media als The Atlantic en Financial Review.

En zo eindigen we waar we begonnen: met technologie die beloofde ons dichterbij elkaar te brengen, maar die ons uiteindelijk juist verder weg lijkt te duwen. Waar we in 1998 nog lachten om de onnodige luxe van een mobiele telefoon, weten we nu niet meer waar die grens ligt. AI kan de wereld redden, maar ook, ironisch genoeg, haar eigen graf delven door onze energiebronnen tot het uiterste te drijven. Misschien moeten we Frans Bromet binnenkort maar weer eens op pad sturen. Kijken wat mensen nu te zeggen hebben over de toekomst…

Ik wens je veel leesplezier!

INHOUD

CIRCULAR IT GROUP

De Circular IT group heeft een missie: bedrijven helpen hun IT-assets zo e ciënt mogelijk te beheren door de levensduur te verlengen en verspilling te verminderen. Daan van Nieuwenhoven en Jan Dirk Krispijn van Circular IT group vertellen over hun aanpak van circulair IT asset management en de rol van de partners.

44 ODIDO

Tijdens een partnerevent in de Utrechtse Galgewaard ging Odido dieper in op de integratie met Microsoft Teams én de rol van de partners bij de introductie van Teams Phone Mobile. Pim van Rijn, Manager Business Partner Sales bij Odido Nederland: “Wat nu gebeurt is uniek in en voor Nederland.”

EVOLVE IP

Evolve IP komt uit een periode waarbij de onderneming producten direct aan klanten leverde. “Maar we richten nu ook een partnerkanaal op,” zegt Joran Klarenbeek, Business Development Manager bij Evolve IP. “Zodat partners onze diensten kunnen verkopen onder hun eigen label.” 14

KANNEGIETER & LEVITON

Als gesproken wordt over verduurzaming, dan gaat het vaak over energieconsumptie. Het reduceren van afvalstromen is echter ook een belangrijke stap naar duurzaamheid. Distributeur Kannegieter en fabrikant Leviton laten zien hoe dat werkt.

Scan de QR-code om je aan te melden voor de nieuwsbrief of ga naar onze website. Volg ons ook op:

SPECIAL NETWORK & INFRASTRUCTURE

MKB – IT EXPERT PANEL

INTEGRATIE VAN MOBIEL IN SAMENWERKINGSPLATFORMS

CISCO & COMSTOR

KRIJGT VORM

RNT RAUSCH

INTELLINET

NAAS-MODEL STEEDS

POPULAIRDER

VERTIV

WATCHGUARD & CYGLASS

4 GROTE UITDAGINGEN VOOR DE DATACENTERWERELD

DIGITAL REALTY

WERELD VAN DATACENTERS, FIBER EN CYBERSECURITY

KOMT SAMEN IN UTRECHT

COLOFON

ChannelConnect is hét platform voor de IT-dienstverlener met focus op het mkb. ChannelConnect informeert zijn lezers dagelijks via het magazine, de Dossiers, de website ChannelConnect.nl, de e-mailnieuwsbrief en via de sociale mediakanalen.

In 2024 verschijnt het magazine vier keer. Daarnaast brengen we vier keer een Dossier uit met de onderwerpen Datacenter & Cloud, Telecom & UC, Security & Privacy en Cloudtransformatie. Rond deze onderwerpen worden de zogenoemde Grotetafelgesprekken georganiseerd.

ADRES

iMediate BV

ADRES iMediate BV

Arendstraat 33b 1223 RE Hilversum

Telefoon: 035 646 5800 redactie@channelconnect.nl

UITGEVER

Joost Driessen

HOOFDREDACTEUR

Arnold le Fèbre

EINDREDACTIE

Marcel Debets

WEBREDACTIE

Arnold le Fèbre, Marcel Debets

REDACTIE & MEDEWERKERS

Michiel van Blommestein, Mels Dees, Cas Spiertz, Hans Steeman, Martijn Vet

Michiel van Blommestein, Eric Cordes, Mels Dees, Cas Spiertz, Hans Steeman, Martijn Vet

MANAGER CLIENT SERVICES

Laura Vermeulen

VORMGEVING & DTP

ART DIRECTION

Tim van den Berg

Rik van den Berg

COVER FOTOGRAFIE

VORMGEVING & DTP

Jasper Bosman

Tim van den Berg, Martin Wolber

ADVERTENTIE- EXPLOITATIE

COVER FOTOGRAFIE

Jasper Bosman

Tarik Lahri (tarik.lahri@imediate.nl)

Mitchel van der Heide (mitchel.vanderheide@imediate.nl)

ADVERTENTIE- EXPLOITATIE

Tarik Lahri (tarik.lahri@imediate.nl)

DRUK

Mitchel van der Heide (mitchel.vanderheide@imediate.nl)

Vellendrukkerij BDU, Barneveld

DRUK

Vellendrukkerij BDU, Barneveld

CHANNELCONNECT IS EEN UITGAVE VAN:

Lezersservice

Voor onze wekelijkse e-mail nieuwsbrief kunt u zich (gratis) aanmelden via de website: www.channelconnect.nl Hier kunt u dagelijks terecht voor nieuws, achtergronden, marktcijfers, opinie en video-interviews. Voor het wijzigen van adresgegevens en/of overige vragen kunt u contact opnemen met onze abonnementen-administratie via: redactie@channelconnect.nl of 035 646 5800 ChannelConnect, ISSN 2211-825X

ChannelConnect mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever. ChannelConnect is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. ChannelConnect is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. ChannelConnect behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren. Lezersservice Voor onze wekelijkse e-mail nieuwsbrief kunt u zich (gratis) aanmelden via de website: www.channelconnect.nl Hier kunt u dagelijks terecht voor nieuws, achtergronden, marktcijfers, opinie en video-interviews. Voor het wijzigen van adresgegevens en/of overige vragen kunt u contact opnemen met onze abonnementen-administratie via: redactie@channelconnect.nl of 035 646 5800 ChannelConnect, ISSN 2211-825X

UPDATE

Elke werkdag is op channelconnect.nl het actuele nieuws uit het IT-kanaal te lezen. Schrijf je daar ook in voor onze gratis nieuwsbrief.

AI van eigen bodem

Het Nederlandse softwarebedrijf SafeGPT wil een AI-platform brengen dat zich richt op de lokale en Europese markt. Het is vooral bedoeld voor bedrijven die zich zorgen maken over de dominantie van de grote spelers in de wereld van generatieve AI. Het AI-platform voldoet volgens het bedrijf aan de internationale veiligheidsnormen en Europese regelgeving (ISO 27001, AVG, Europese AI Act). Voor de rest is het een generatieve AI-oplossing die werkt zoals inmiddels veelgebruikte tools als ChatGPT en Gemini. SafeGPT maakt gebruik van taalmodellen als GPT-4, maar stuurt geen data naar de AI. Alles blijft volgens het bedrijf lokaal.

Educatieve techsector groeit explosief

De Nederlandse educatieve techsector (kortweg EdTech) heeft de afgelopen jaren een indrukwekkende groei doorgemaakt, wat heeft geleid tot de creatie van 11.000 banen en een sterke internationale positie als innovatiehub. Dat schrijft de Stichting Dutch EdTech in een rapport dat in oktober is verschenen.

Het aantal bedrijven is gestegen van 407 naar 475. De totale waarde van deze bedrijven is toegenomen van €1,21 miljard naar €1,59 miljard, en het aantal fulltime werknemers is gegroeid van 2.500 naar 11.000. De grootste groep van 211 bedrijven richt zich op ‘Leven Lang Leren’, wat betekent dat ze oplossingen bieden voor mensen die hun vaardigheden willen blijven ontwikkelen. De segmenten Upskilling (bijscholing) en Immersive Tech (AR, VR, XR, gamification) hebben in 2023 de meeste investeringen gekregen. Samen maken deze gebieden 25% uit van het totale aantal EdTech-bedrijven in Nederland.

Uit het rapport blijkt ook dat Nederland de afgelopen tijd zijn investeringen in EdTech op peil gehouden heeft. Nederland staat nu weer op de 5e plek in Europa.

Nederlanders kampioen WhatsAppen voor werk

Drie op de vier Nederlandse werknemers gebruiken WhatsApp voor werkgerelateerde communicatie (74 procent). Hiermee staat Nederland bovenaan in Europa en de Verenigde Staten met zakelijk WhatsApp-gebruik. Dat blijkt uit internationaal onderzoek van workforce management platform Quinyx. Werknemers die WhatsApp op hun persoonlijke smartphone gebruiken, ervaren vaak vervaagde grenzen tussen werk en privé. “Dat betekent dat zij ook buiten werktijd meldingen krijgen van werkgerelateerde berichten. De verwachting om snel te reageren en het onvermogen om los te koppelen, verhoogt het risico op stress en een burn-out,” vertelt Ned Gammell, Vice President of Frontline Portal bij Quinyx.

Er zijn ook risico’s voor gegevensbeveiliging, blijkt volgens Quinyx uit het onderzoek. “Hoewel WhatsApp end-to-end encryptie biedt, is het communicatieplatform niet ontworpen voor zakelijk gebruik. Hierdoor worden organisaties blootgesteld aan beveiligingslekken, datalekken en ongeautoriseerde toegang tot gevoelige informatie.”

Flinke groei vraag naar AI-pc’s

Volgens een nieuw rapport van analistenbureau Gartner zullen de wereldwijde leveringen van AI-pc’s in 2025 naar verwachting 114 miljoen eenheden bedragen, een stijging van 165,5% ten opzichte van 2024. Gartner definieert een AI-pc als een computer met een ingebouwde neurale processor (NPU) en gebruikt deze classificatie voor de prognose. AI-pc’s omvatten pc’s met NPU’s gekoppeld aan Windows on Arm, macOS op Apple Silicon (M-serie) en x86 op Windows-pc’s. Volgens Gartner zullen de leveringen van AI-pc’s in 2024 uitkomen op 43 miljoen eenheden, een stijging van 99,8% ten opzichte van 2023.

Gartner voorspelt dat 43%van alle pc’s in 2025 kunnen worden geclassificeerd als AI-pc. De vraag naar AI-laptops wordt naar verwachting groter dan die van AI-desktops, waarbij de leveringen van AI-laptops in 2025 51% van het totaal aan laptops zullen uitmaken. Vanaf 2026 zijn AI-laptops de enige keuze voor laptops voor grote bedrijven. Dat was minder dan 5% in 2023.

Soepelere AI-regels in EU?

De grootste technologiebedrijven ter wereld voeren momenteel een intensieve lobby om de Europese Unie te overtuigen van een flexibele aanpak bij de regulering van kunstmatige intelligentie. Met de dreiging van miljardenboetes op de loer, proberen bedrijven als Google, Meta en Amazon de impact van de nieuwe AI-wet te verzachten.

Hoewel de EU-wetgevers in mei al een akkoord bereikten over de AI-wet, blijft de precieze invulling van de regels nog onduidelijk. Cruciaal hierbij is de gedragscode die momenteel wordt opgesteld. Deze code, hoewel niet juridisch bindend, zal dienen als een richtlijn voor bedrijven om aan te tonen dat ze aan de wet voldoen.

“De gedragscode is cruciaal. Als we het goed doen, kunnen we blijven innoveren,” aldus Boniface de Champris. Hij is senior beleidsmanager bij handelsorganisatie CCIA Europe, waarvan onder meer Amazon, Google en Meta deel uitmaken. Tegelijkertijd zijn er zorgen over de transparantie rondom de training van AI-modellen. Bedrijven als OpenAI en Stability AI liggen onder vuur vanwege het gebruik van auteursrechtelijk beschermd materiaal zonder toestemming.

De ontwikkelingen in de EU worden met argusogen gevolgd door andere wereldmachten. De Europese Unie wil met de AI-wet een leidende rol spelen in de regulering van deze technologie, maar tegelijkertijd is er de angst om bedrijven naar andere regio’s te drijven.

Nederlanders vrezen voor uitval technologie

Bijna twee derde van de Nederlanders vindt het gevaarlijk alleen te vertrouwen op technologie en een derde vreest dat Nederland ooit getroffen wordt door een totale black-out als gevolg van het uitvallen van digitale systemen. Dit blijkt uit onderzoek van Strict onder ruim 1.000 Nederlanders. Nederlanders maken veel gebruik van slimme apparaten in het dagelijks leven. Bijna de helft (47%) besteedt hier drie tot zes uur per dag tijd aan. Het kan voorkomen dat deze apparaten niet goed meer werken. In dit geval is de grootste zorg het verlies van toegang tot financiële diensten (61%), gevolgd door het stoppen van voorzieningen zoals water en elektriciteit (60%), het uitvallen van communicatiediensten (59%) en eventuele veiligheids- en gezondheidsproblemen (45%). Deze zorgen leiden ertoe dat meer dan de helft (58%) vreest voor grote maatschappelijke onrust bij digitale uitval, omdat mensen niet in staat zijn om snel informatie te krijgen of om hulpbronnen in te schakelen.

Een grote meerderheid (70%) van de Nederlanders maakt zich ook zorgen dat er een grote digitale kloof ontstaat tussen verschillende generaties. De grootste zorg zit erin dat de oudere generatie niet meer mee kan komen met alle technologische vernieuwingen.

UPDATE

Kleine bedrijven weinig bewust van cyberveiligheid

Een derde van de kleine bedrijven onderneemt geen enkele actie om veilig online te zijn. Dat schrijft het Digital Trust Center in het Alert Online trendonderzoek. De NIS2-richtlijn, die gericht is op een versterking van de digitale en economische weerbaarheid, is nog onbekend bij het merendeel van de medewerkers. In opdracht van het ministerie van Economische Zaken voerde Ipsos I&O onderzoek uit naar de kennis en beleving van de digitale veiligheid van Nederlanders. Ruim een kwart (27%) van de medewerkers schat hun eigen kennis over online veiligheid in als (zeer) goed. In 2023 lag dit percentage op 21%. IT-verantwoordelijken schatten hun kennis hoger in dan andere medewerkers. De NIS2-richtlijn voor informatiebeveiliging is in oktober ingegaan. Een derde (33%) van de IT-verantwoordelijken heeft wel eens van de NIS2-richtlijn gehoord of is goed op de hoogte. In de sectoren die onder de NIS2-richtlijn vallen, is 45% van de IT-verantwoordelijken bekend met de richtlijn. Medewerkers binnen alle

21%

Werkapparatuur bevat gegevens van voorganger

Een op de vijf de Nederlandse werkenden met apparatuur van de zaak is hierop wel eens informatie van diens voorganger tegengekomen. Dit blijkt uit onderzoek van IT-bedrijf Aces Direct onder ruim duizend werkende Nederlanders, werkzaam in organisaties met 250 tot 1200 medewerkers. Het gaat onder andere om foto’s, mails en andere gegevens. Over het algemeen is het bij organisaties de regel dat medewerkers hun werkapparatuur aan het einde van hun dienstverband weer inleveren. Deze apparatuur wordt vervolgens doorgegeven aan nieuwe medewerkers. Toch zegt maar liefst vijftien procent dat zij hun smartphone, laptop of tablet van de zaak nooit hebben ingeleverd toen zij uit dienst gingen. Ook blijkt dat niet elke werkgever de uitgegeven apparatuur terug hoeft: een op de vijf (21%) Nederlanders mag na het einde van hun dienstverband hun smartphone, laptop, desktop of tablet van de zaak houden.

andere typen bedrijven zijn minder goed op de hoogte: 85% heeft nog nooit van NIS2 gehoord. Negen op de tien zijn er niet van op de hoogte dat hun bedrijf (waarschijnlijk) onder de richtlijn gaat vallen.

DDA en Caribbean Datacenter Association

De Dutch Datacenter Association (DDA) is lid geworden van de Caribbean Datacenter Association (CDA), de vereniging die datacenters in het Caribisch gebied vertegenwoordigt.

Met dit partnerschap onderstrepen beide organisaties hun commitment om datacenters in het Caribisch gebied te helpen om zichzelf te positioneren zodat ze overheden en commerciële organisaties kunnen ondersteunen op het gebied van digitale transformatie en een groeiende regionale digitale economie. Daarnaast is uitwisseling van kennis en expertise een belangrijke doelstelling.

De Caribbean Datacenter Association is in maart 2024 gelanceerd door Blue NAP Americas (Curaçao) en Datasur (Suriname) en telt inmiddels leden van 34 verschillende Caraïbische eilanden.

Via de samenwerking met de Dutch Datacenter Association streeft de organisatie ernaar om sneller en beter te voldoen aan belangrijke internationale weten regelgeving. Daarnaast geven beide organisaties aan dat samenwerking om de datacentersector in de regio te verduurzamen en innovatie en nieuwe investeringen te stimuleren door middel van belangenbehartiging een belangrijk doel is. Ook zullen er gezamenlijk industrie-evenementen in de regio worden georganiseerd, het eerste in maart 2025.

‘Europa moet cloudinhaalslag maken’

Om hun concurrentiepositie te versterken, moeten Europese cloudstrategen prioriteit geven aan investeringen en processen die hun hybride, multi-cloudbeheer verbeteren. Dat blijkt uit een nieuw rapport van de Enterprise Strategy Group (ESG) in opdracht van Infoblox Inc. Het rapport ‘The State of Hybrid, Multi-cloud Management Maturity in Europe’ onderzoekt de volwassenheid in hybride, multi-cloudbeheer van Europese organisaties met de rest van de wereld, of en hoe de regio achterloopt, en waarom het belangrijk is om verbeteringen te implementeren.

Voor deze inzichten zijn wereldwijd 1.000 besluitvormers in networking en security ondervraagd, waarvan ongeveer een derde uit Europa. De onderzoeksresultaten onderstrepen het potentieel van gedegen multi-cloudbeheer voor organisaties. Zo behalen Europese voorlopers 50% meer kostenefficiëntie dan hun concurrenten. Voorlopers lanceren producten veel sneller, waarbij 76% aangeeft dat ze doorgaans ‘first movers’ zijn in hun markt, vergeleken met 12% van de meer onvolwassen organisaties.

Amazon haalt medewerkers terug naar kantoor Amazon heeft een strenger beleid aangekondigd voor de terugkeer naar kantoor, dat begin volgend jaar van kracht wordt. Volgens CEO Andy Jassy wordt van medewerkers verwacht dat ze het grootste deel van de werkweek op kantoor zullen zijn, waarbij thuiswerken voornamelijk is voorbehouden aan uitzonderlijke omstandigheden.

“We geloven dat samen op kantoor zijn sterkere samenwerking, innovatie en culturele afstemming bevordert,” schrijft Jassy in een interne memo.

“Hoewel we begrijpen dat er af en toe uitzonderingen kunnen zijn, is ons doel om teams zo vaak mogelijk persoonlijk samen te laten werken.”

Het beleid schetst dat medewerkers verplicht zijn om op kantoor te zijn, tenzij ze een vooraf goedgekeurde uitzondering voor thuiswerken hebben of te maken hebben met verzachtende omstandigheden, zoals ziekte of familienoodgevallen. De maatregelen gelden vooralsnog alleen voor Amerikaanse medewerkers.

‘Twee op drie zorgorganisaties getroffen door ransomware’

Het aantal ransomware-aanvallen tegen organisaties in de gezondheidszorg is sinds 2021 nog nooit zo hoog geweest. Van de ondervraagde organisaties werd twee derde (67%) het afgelopen jaar getroffen door ransomware-aanvallen. In 2023 was dat nog 60%. Dat blijkt uit het rapport The State of Ransomware in Healthcare 2024 van Sophos. Het stijgende percentage ransomware-aanvallen tegen instellingen in de gezondheidszorg contrasteert met het dalende aantal ransomware-aanvallen in alle andere sectoren. Daar daalde het totale percentage ransomware-aanvallen van 66% in 2023 naar 59% in 2024.

Naast een toename in het aantal ransomware-aanvallen, meldde de gezondheidszorgsector steeds langere hersteltijden. Slechts 22% van de ransomware-slachtoffers herstelde volledig in een week of minder, een aanzienlijke daling ten opzichte van de 47% in 2023 en 54% in 2022. Daarnaast had 37% meer dan een maand nodig om te herstellen, tegenover 28% in 2023. Dit weerspiegelt de toegenomen ernst en complexiteit van aanvallen.

UPDATE

5%

Markt voor smartphones met 5 procent gegroeid

In het derde kwartaal van 2024 groeide de wereldwijde smartphonemarkt met 5%, zegt marktonderzoeker Canalys. Volgens de analisten is dit het vierde opeenvolgende kwartaal met groei. De groei werd gestimuleerd door een stabiele vraag in opkomende markten en een vervangingscyclus in Noord-Amerika, China en Europa. Samsung en Apple hebben elk 18% van marktaandeel, waarbij Apple zijn hoogste volume ooit in een derde kwartaal behaalde. Dat was vooral het gevolg van de sterke vraag naar de iPhone 15 en eerdere modellen. Xiaomi, OPPO en vivo maken de top vijf compleet, waarbij OPPO 9% van de markt veroverde door sterke prestaties in India en Latijns-Amerika.

Apple profiteert van de verschuiving naar premium toestellen en de vervanging van oudere toestellen die tijdens de pandemie werden gekocht. Analisten wijzen erop dat de concurrentie steeds heviger wordt, vooral met het oog op het seizoen met feestdagen. Dit dwingt fabrikanten tot zorgvuldige voorraadplanning en marketing, terwijl ze te maken hebben met uitdagende marktomstandigheden en nieuwe regelgeving, zoals de EU’s eco-designrichtlijn.

55% bedrijven besteedt IT liever niet uit aan buitenlandse partij

55 procent van alle Nederlandse bedrijven besteedt hun IT-werkzaamheden liever niet uit aan een buitenlandse partij. Dat blijkt uit een onderzoek van Smartshore. In plaats daarvan kiest 54 procent van de ondervraagden liever voor een partij die qua DNA en profiel zoveel mogelijk matcht met hun eigen organisatie. Vooral kleine(re) bedrijven (tot 25 medewerkers) zijn sceptisch over het vooruitzicht van een internationale IT-partner, zegt het rapport. Zo zegt maar liefst zestig procent van alle ondervraagden werkzaam bij een kleiner bedrijf hun IT liever niet uit te besteden aan een buitenlandse partij.

Naast uitbesteden, zegt iets meer dan de helft van alle ondervraagden het liefst de IT van hun bedrijf in eigen beheer te houden. Toch houden veel Nederlandse bedrijven noodgedwongen hun opties open. Zo heeft 58 procent van hen weleens overwogen om hun IT-werkzaamheden uit te besteden. Voor grote organisaties geldt dit zelfs voor twee op de drie respondenten. In dit geval kiest twee derde van de ondervraagde IT-eindverantwoordelijken het liefst voor een Nederlandse partij.

Telindus wordt Proximus NXT Nederland

Telindus gaat verder onder de naam Proximus NXT Nederland. Het bedrijf maakt al jaren deel uit van de Proximus Groep. Met de rebranding wil Telindus verder gaan op de weg die het inmiddels 40 jaar heeft afgelegd in de Nederlandse IT-markt. Het bedrijf is inmiddels uitgegroeid tot een managed service provider op het gebied van cybersecurity, networking, automation en hybrid cloud. De vorige naam Telindus is afkomstig van ‘Telecom Industrie’ en deze dekt volgens het bedrijf de lading niet meer. Proximus NXT werd in 2023 gelanceerd om de IT-organisaties binnen de Proximus Groep met elkaar te verbinden.

Joris Leupen, CEO van Telindus, benadrukt dat de naamsverandering geen invloed heeft op de bedrijfsvoering van de onderneming. “De naamswijziging heeft geen impact op de huidige dienstverlening aan klanten. We bepalen onze eigen op innovatie gestoelde proposities. Ik kijk er naar uit om, gesteund door deze naamswijziging, de markt duidelijk te laten zien dat we een breed ecosysteem hebben.”

IN THE

‘Dynatrace verwacht commitment van partners’

Vaak vinden grote IT-events in het buitenland plaats, maar Dynatrace bracht de Europese partners bijeen in het Okura-hotel in Amsterdam. Jay Snyder, Senior Vice President Partners and Alliances, ging in op de rol van partners. Tekst: Mels Dees

Tijdens zijn presentatie stelde

Snyder dat hij sinds zijn aantreden een jaar geleden verbeterpunten ontdekte in de partnerstrategie van Dynatrace. In gesprek met onder meer ChannelConnect ging hij daar verder op in. “Traditioneel bieden leveranciers hun partners producten of diensten tegen een inkoopprijs, die partners vervolgens aanpassen en bundelen met hun diensten. Maar wij volgen dat model niet. Dynatrace verzorgt alle o ertes rechtstreeks met de klant.”

Dit vereenvoudigt sommige processen weliswaar, “maar het beperkt de controle van onze partners over de prijsstelling en hun mogelijkheid om gebundelde oplossingen aan te bieden.” Die partners hebben immers minder invloed op het verkoopproces en de winstgevendheid. “De uitdaging is eigenlijk dat we partners

niet altijd de systemen hebben geboden om zelfstandig prijzen vast te stellen en gebundelde oplossingen te leveren. We werken eraan om dit aan te pakken.”

Snyder maakte duidelijk dat dit niet simpel te realiseren is, omdat het veranderingen nodig maakt in de backo ce van Dynatrace zelf. “Maar we slaagden er al in processen te stroomlijnen.”

Richt je op services

De Vice President reﬂecteerde ook op zijn ervaringen met partners afgelopen jaar. “Ik zou partners willen aanmoedigen zich meer te richten op het leveren van services binnen een langdurige samenwerking met zowel hun eindklanten als met Dynatrace, in plaats van een focus op marges die je op de korte termijn kunt realiseren.”

Dynatrace zoekt daarom partners met schaalgrootte, een bestaande klantenbasis en de bereidheid om volledig met Dynatrace in zee te gaan. “Ze moeten investeren in het leren kennen van ons product.” De leverancier vraagt partners bijvoorbeeld om een zeker aantal mensen te certiﬁceren, wat hun betrokkenheid als partner aantoont en hen in staat stelt echte waarde te leveren. Snyder stelt dat Dynatrace, dat zich focust op observability, veel partners tegenkomt die “zich bezighouden met observability-oplossingen. Maar slechts weinigen bouwen er werkelijk een bedrijf omheen. En ja, het opbouwen van een gestructureerd observability-bedrijf als partner vergt commitment. Maar die inzet wordt uiteindelijk zeker beloond in een winstgevende samenwerking met ons.” ◾

Evolve IP start met indirect channel-model

Tekst: Mels Dees | Foto’s: iMediate/ZB Jasper Bosman

De onderneming gaat bij deze nieuwe marktbenadering niet over een nacht ijs. “We hebben natuurlijk onderzoek laten doen, om te ontdekken wat de beste go-to-market voor ons is.” Uit dat onderzoek bleek dat Evolve IP vooral sterk is bij grote partijen, aan de bovenkant van de markt. “Wij kunnen dus vanuit ons netwerk en expertise partners helpen toegang te krijgen tot dit marktsegment. Wij snappen hoe het met deze klanten werkt.”

Zijn collega Eric Fronik, sales director bij Evolve IP beaamt dit en voegt eraan toe dat juist in het hogere segment, van 50 werkplekken en meer, de komende jaren veel groei te realiseren is.”

Fronik vertelt dat Evolve IP die bevindingen uiteraard heeft getoetst in gesprekken met potentiële partners. “We krijgen dan van hen terug dat ze inderdaad graag een hoger marktsegment zouden willen benaderen, mits ze die klanten een platform kunnen aanbieden dat zich bewezen heeft. En daar voldoen onze oplossingen aan.” In de praktijk zullen partners de white label business (dus verkopen onder eigen naam) kunnen oppakken, met ondersteu-

ning vanuit Evolve IP. Klarenbeek: “We helpen hen met trainingen met onze expertise en gaan mee naar prospects met onze partners. Ze krijgen zo volledige ondersteuning op alle vlakken, zowel technische hulp, als ondersteuning op het gebied van sales.”

Fronik legt uit waarom Evolve IP de stap zet naar een indirect channelmodel. “Nederland is een distributieland en we denken dat we sneller kunnen groeien door met partners de markt te benaderen dan in plaats van alleen.”

Ogen, oren en handen in de markt Hoe meer goede en gekwalificeerde partners je hebt, stelt Fronik, “hoe

Evolve IP interessant zijn qua omzet of qua services die ze eraan kunnen koppelen.

Klarenbeek: “We hebben scherpe tarieven. We hebben een onderscheidend portfolio. En het is voor partners en eindgebruikers heel eenvoudig om met onze oplossingen te werken, het onboarden van nieuwe klanten of het monitoren van de klant kan heel eenvoudig via een portal.” Maar het belangrijkste is volgens hem dat het portfolio van Evolve IP heel breed is. “Dus een partner kan eigenlijk alles invullen wat een eindklant wil op het gebied van UC.”

Fronik gaat daar verder op in. “Wij leveren integratie met Microsoft

“Een partner kan alles invullen wat zijn klant wil op het gebied van UC”

meer ogen, oren en handen je in de markt kunt inzetten, met name als het gaat om sales en het spotten van nieuwe opportunity’s.” Maar kansen zijn er ook bij de partners die al actief zijn in dit segment en ontdekken dat de oplossingen van

Teams, maar bieden ook een breed scala aan oplossingen voor contactcenters. We zijn dan heel sterk in het integreren van juist die oplossingen met applicaties die in een contactcenter belangrijk zijn, zoals CRM- en ERP- en financiële systemen.”

Eric Fronik en Joran Klarenbeek

Fronik geeft aan dat een oplossing goed moet aansluiten bij de bedrijfsprocessen. “Dat wordt weleens onderschat. Maar met onze oplossingen kun je processen echt efficiënter inrichten volgens een slimme call flow. Het scheelt een hoop tijd en frustratie, als calls daar landen waar ze moeten zijn in de organisatie. Dat geldt zowel bij de gebruiker van onze oplossing, als bij hun eindklant die een servicenummer belt.”

Twintig jaar historie

De opbouw van een partnernetwerk mag dan in Nederland nieuw zijn voor Evolve IP, in het Verenigd Koninkrijk werkt het bedrijf al veel langer indirect. In dat land levert de onderneming oplossingen via ongeveer tachtig partners. Klarenbeek: “We zijn dus niet nieuw op dit vlak, er is de afgelopen twintig jaar veel kennis over het kanaal opgebouwd.”

De verwijzing naar de historie van Evolve IP levert de vraag op hoe het bedrijf twintig jaar geleden startte. “We zijn begonnen met IVR’s (Interactive Voice Reponse, red.),”

antwoordt hij. “Dat zijn slimme routeringen zoals we die allemaal qua basis kennen met: toets 1 voor dit, toets 2 voor dat. Vanuit Evolve IP gaan wij een aantal stappen verder en kunnen wij bijvoorbeeld routeren op basis van klantherkenning, daarbij kijkt onze oplossing naar

De vraag naar partners is niet los te zien van de ontwikkeling in de markt: telecom is steeds meer in het IT-domein terecht gekomen. “Het raakt inmiddels echt de werkplek. Dus waar IT-dienstverleners vroeger een zekere afstand tot telecom hielden, zie je nu dat het volkomen

Een slimme call flow scheelt een hoop tijd en

frustratie

het CRM of ERP pakket van de klant en gebruikt een match op basis van telefoonnummer om het gesprek bij de juist persoon of groep af te leveren. Daar waren onze klanten zo enthousiast over dat ze vroegen of we niet veel meer oplossingen voor klantcontactcenters konden leveren. En zo werd Evolve IP een van de eerste partijen die Contact Center as a Service kon bieden.” Zijn collega vult aan: “De volgende vraag was toen, of we niet ook oplossingen voor bedrijfstelefonie naar de markt konden brengen. Zo is ons portfolio ontstaan.”

logisch is communicatie te koppelen aan oplossingen als Microsoft Teams. En het is heel mooi dat wij hen daarbij ook op technisch vlak kunnen ondersteunen.”

Klarenbeek voegt daar nog een belangrijke onderscheidende factor aan toe. “Wat ons ook bijzonder maakt is het feit dat we in 53 landen actief zijn. Daarmee hebben we dus een brede internationale coverage.”

Concreet biedt dat partners de kans klanten met een internationaal kantorennetwerk goed te helpen “We hebben meer dan 500.000 gebruikers wereldwijd.”

Specifieke verticals

Evolve IP is op zoek naar partners die actief met het portfolio aan de slag gaan. “En die in bepaalde regio’s, in bepaalde marktsegmenten, of in bepaalde verticals actief zijn,” zegt Fronik. “Het liefst natuurlijk in sectoren die aansluiten bij de verticals die we al hebben, zodat we ze ook daar beter kunnen helpen. Dat gaat concreet om zorg, automotive, retail, hospitality en finance.” Klarenbeek ligt dat toe. “In de zorg wordt veel met domotica-oplossingen gedaan die op een gegeven moment ook het telecomstuk raken. Nou, daar hebben we oplossingen voor. Maar dat geldt ook voor onze roosterapplicatie die inmiddels actief is bij tientallen organisaties in de zorg. Je hebt natuurlijk te maken met mensen die in shifts werken. Maar niet elke medewerker is gedurende die shift continu bereikbaar, zeker niet als deze medewerker bijv. intensieve zorg aan het verlenen is. Dit staat allemaal verwerkt in de planningssoftware van de organisatie, waar wij vanuit Evolve IP een koppeling mee hebben gerealiseerd.” En zo heeft Evolve IP ook voor de hospitality- en automotive-bran-

che oplossingen, die steeds integreren met applicaties die specifiek in die branche gebruikt worden. Fronik: “Als we samenwerken met een partner die in een dergelijke vertical actief is, kunnen we wederzijds van elkaars kennis profiteren en de beste oplossing laten uitkristalliseren. En we kunnen specifieke verzoeken die partners krijgen vanuit de markt doorgeven aan onze developers.”

AI en telecom

Aan het eind van het interview vragen we Fronik en Klarenbeek naar de nabije toekomst van tele-

Multichannel wordt daarbij steeds belangrijker. Klarenbeek: “Neem bijvoorbeeld kinderdagverblijven. Die willen WhatsApp en chat integreren, omdat de ouders en verzorgers van de kinderen daarom vragen. Nou, dat kan heel eenvoudig met onze oplossing.” En uiteraard maakt ook Evolve IP al gebruik van artificial intelligence. “Dat kan ervoor zorgen dat een call via welk kanaal dan ook altijd op de juiste plek binnen de organisatie landt. En de ouderwetse belmenu’s gaat vervangen.”

De beller uit zijn wens of zorg, en het Large Language Model maakt

Communicatie is steeds meer in het IT-domein gekomen

com. Wat kunnen we verwachten?

Generatie Z belt bijvoorbeeld weinig tot nooit. Fronik lacht bij de laatste constatering. “Je moet dus ingericht zijn op meerdere platformen. Bedrijven moeten kunnen communiceren via de kanalen die het best passen bij de doelgroep.”

de vertaalslag en verbindt door. “Ook voor de callcenter medewerkers verandert er heel veel,” weet Fronik. “Denk aan het samenvatten van gesprekken. Maar AI kan ook de emotie herkennen die wellicht speelde tijdens het gesprek. Dat is echt een verrijking.” ◾

3D-technologie zonder speciale apparatuur

Tekle Holographics introduceert met de Holo-Display Mini een 3D-oplossing die zonder speciale brillen of ruimtes functioneert. “Dit is een laagdrempelige manier om 3D te ervaren,” aldus Kristian Tap, Vice President of Solutions bij Tekle. “Eind dit jaar, begin volgend jaar gaan de eerste exemplaren de deur uit.” Tekst: Arnold le Fèbre

De Holo-Display Mini is het nieuwste wapenfeit van Tekle Holographics. “Dit is een laagdrempelige oplossing waarmee iedereen 3D kan ervaren,” vertelt Kristian Tap, Vice President of Solutions bij Tekle Holographics. “Het werkt heel simpel. Iemand gaat voor het speciale scherm zitten, waarna die met behulp van onder meer geavanceerde oog- en hoofdtrackingsystemen een realistisch 3D-beeld te zien krijgt in een 16K-resolutie. Je hebt geen speciale brillen, doeken of ruimtes nodig en door je hoofd te bewegen krijg je een volledig immersieve ervaring.”

De Holo-Display Mini biedt tal van mogelijkheden en kan overal worden neergezet, legt Tap uit. “Defensie heeft bijvoorbeeld interesse in dit scherm omdat

zij het kunnen gebruiken om landschappen in kaart te brengen, De informatie kan vervolgens weer worden ingezet tijdens missieplanning en -briefings.”

De Holo-Display Mini bewijst ook zijn meerwaarde bij het visualiseren van zeebodems en kritische onderwaterinfrastructuur. Tap: “Satellietdata en sonardata kunnen worden gecombineerd voor een 3D-weergave. Waar en hoe lopen alle leidingen en kabels? Waar zijn de dichtstbijzijnde schepen? Liggen er mijnen in het gebied? De officier van dienst krijgt direct inzicht in de actuele situatie en kan vervolgstappen zetten.”

Engineers en architecten

De techniek is daarnaast ook bijzonder geschikt voor engineers en architecten. “Architecten maken voor nieuwe projecten veelvuldig gebruik van maquettes, die constant worden aangepast. Dit is een behoorlijk prijzige aangelegenheid.

Dankzij onze holografische producten –tafel, display en andere zaken – kun je zo’n maquette driedimensionaal weergeven en is het een stuk eenvoudiger én goedkoper om aanpassingen door te voeren. Een ‘object clash’ die je in 2D misschien niet ziet, komt direct naar voren in 3D. Daarnaast is het scherm in te zetten voor ‘digital twinning’, cognitive city’s, crowd management-situaties – alles wat op een 2D-plaat wordt weergegeven kunnen wij in 3D verduidelijken.”

Kristian Tap

Uit onderzoek van de Amerikaanse Stanford University blijkt dat als iets ruimtelijk wordt weergeven, mensen tot 97% sneller snappen wat de bedoeling is. “Onze oplossing is dan ook efficiënter.”

Gemeenten

Ook voor (grote) gemeenten en steden biedt de Holo-Display Mini uitkomst. “Gemeenten kunnen bijvoorbeeld van tevoren allerlei scenario’s testen tijdens evenementen en hier verschillende algoritmes op loslaten. Op die manier kom je niet voor verrassingen te staan. Steden kunnen het scherm ook gebruiken voor een gedetailleerde 3D-weergave. Handig om problemen voor te zijn of juist te onderkennen. Ik kom bijvoorbeeld uit Bergen Op Zoom, waar recent een plan is ontwikkeld voor nieuwbouw aan een recreatieplas. De tekening stond nog geen uur online of mensen begonnen massaal hun ongenoegen kenbaar te maken en hun zorgen te uiten. In een 3D-omgreving hadden ze echter gelijk kunnen zien dat die gebouwen helemaal niet staan op de door hen veronderstelde plekken.” Tekle Holographics is voor de productie van de Holo-Display Mini een technische samenwerking aangegaan met een Aziatische partner, zodat het scherm in serieproductie kan worden vervaardigd. “Meer volume betekent lagere kosten. Bovendien blijven de aanschafkosten binnen de perken. Eind dit jaar, begin volgend jaar gaan de eerste exemplaren de deur uit.”

Ambities

Maar dit is nog maar het begin, aldus een enthousiaste Kristian Tap.

“De productie is in volle gang en de aanvragen blijven binnenstromen. We zijn ook bezig met een 98-inch variant, waar meerdere personen tegelijk naar kunnen kijken. Dit is een perfect scherm om bijvoorbeeld in een boardroom neer te zetten. Op die manier zorg je letterlijk voor een extra dimensie tijdens een vergadering. Het is de bedoeling dat dit scherm in het vierde kwartaal van 2025 op de markt komt.”

Maar als je naar 98-inch kunt, kan het ook nog groter. Tap: “In Las Vegas is in 2023 The Sphere geopend. Dit stadion biedt bezoekers een innovatieve live-ervaring dankzij 1,2 miljoen led-lampjes en Immersive Sound. Hoe bijzonder zou het zijn als je ie-

Uitnodiging

dere bezoeker zijn eigen 3D-ervaring kunt bieden? Nu vergt dit nog te veel rekenkracht, maar wie weet wat de toekomst ons brengt. Of wat te denken van meer interactie binnen onze holografische toepassingen? Dit jaar nog kun je ook handgebaren gebruiken in onze apparatuur. Het klinkt misschien wat vreemd, maar we moeten niet aan mensen gaan vragen hoe zij 3D- en holografische toepassingen willen gaan gebruiken. In de praktijk blijf je dan vasthouden aan traditionele randapparatuur als muizen en toetsenborden. We moeten juist verder denken: op wat voor manieren zou deze technologie ingezet kunnen worden en hoe werkt het het fijnst?” ◾

Tekle Holographics opereert vanuit Hilversum, maar zal dit jaar nog een vestiging en showroom in Dubai openen. “De Verenigde Arabische Emiraten, Saudi-Arabië en landen als Qatar maken een ontzettende groei door en zijn enorm toekomstgericht. Ze zitten volop in een transitie naar een ander verdienmodel, trekken nu volop technisch hoogwaardige bedrijven aan en willen uitgroeien tot een spil tussen de oosterse en westerse wereld. Voor ons liggen daar veel kansen, maar als ondernemer moet je daar dan ook daadwerkelijk zijn. Ik nodig iedereen uit om naar Hilversum of Dubai te komen om onze toepassingen met eigen ogen te ervaren!”

Integratie router en ONT voorkomt problemen

Voor het mkb is een betrouwbare internetverbinding van onschatbare waarde. Waar consumenten doorgaans vooral belang hechten aan snelheid voor hun alledaagse activiteiten, is voor het mkb stabiliteit minstens zo belangrijk.

Glasvezel biedt daarbij veel voordelen. “Maar de prestaties van glasvezel zijn niet altijd optimaal,” zegt AVM. Tekst: Mels Dees

Een onderbreking in de verbinding kan voor ondernemers leiden tot ernstige operationele problemen,” zegt Gerald Schouten, Channel Sales Manager bij AVM. “Denk daarbij aan het niet kunnen verwerken van betalingen, het verlies van toegang tot cloudgebaseerde applicaties of zelfs volledige stillegging van bedrijfsactiviteiten.” In dit opzicht biedt glasvezeltechnologie overigens een significant voordeel boven oudere technologieën, maakt hij duidelijk, zoals ADSL, VDSL of kabelinternet

(DOCSIS). “Glasvezel biedt niet alleen hogere snelheden, maar ook een betrouwbaardere verbinding met minder kans op storingen.”

Optical Network Terminal als hindernis

“Hoewel glasvezeltechnologie op zich veel voordelen biedt, wordt het volledige potentieel ervan niet altijd benut door technische beperkingen die gepaard gaan met de configuratie van de netwerkinfrastructuur,” zegt Eric van Uden, Manager International Portfolio Development bij

de Duitse fabrikant. “Een belangrijk element hierbij is de Optical Network Terminal (ONT).” Dit is het apparaat dat de optische signalen van de glasvezel omzet naar digitale signalen die door een router verwerkt kunnen worden.

Van Uden: “In veel gevallen sluit men een router aan op een ONT, wat resulteert in een soortgelijke situatie als vroeger bij ADSL, waar een modem tussen de koperdraden en de router werd geplaatst.” Wat veel gebruikers zich niet realiseren, is dat die oude situatie in veel gevallen bij glasvezel opnieuw bestaat.

De router is namelijk niet direct op het glasvezel aangesloten. Er zit nog een klein ‘doosje’ tussen: een ONT. “Deze tussenstap kan echter technische beperkingen introduceren die de prestaties en mogelijkheden van de glasvezelverbinding belemmeren,” stelt Van Uden.

Geïntegreerd systeem

In een ideale situatie zou een modem-router, zoals de FRITZ!Box van AVM, direct op de glasvezelaansluiting worden aangesloten, zonder de tussenkomst van een ONT, vult Schouten aan. “Dit heeft verschillende voordelen. Allereerst stelt het

Digitale veiligheid

Een aantal leveranciers van routers, waaronder AVM, is er trots op dat hun producten in Duitsland ontworpen en gebouwd worden. ‘Made in Germany’ staat daarbij voor apparatuur zonder zogenaamde back-doors. “Zonder het te weten kunnen bedrijven die zekerheid kwijtraken als hun provider de veilige router laat communiceren met een Amerikaanse of Chinese ONT,” legt Schouten uit. “Bij een geïntegreerde oplossing zou je dat probleem niet hebben.” Een tweede voordeel van een geïntegreerde oplossing is het feit dat slechts één toestel stroom gebruikt. “In het andere geval heeft zowel de router als de ONT netvoeding nodig,” besluit Van Uden.

de modem-router in staat om direct toegang te hebben tot de zogeheten ‘laag 1’ informatie, de fysieke laag van het netwerk.” Dit betekent, legt Schouten uit, dat de modem-router in staat is om veranderingen in het glasvezelsignaal direct waar te nemen en hierop te reageren. “Bijvoorbeeld als het signaal van de glasvezel om welke reden dan ook verzwakt, kan de modem-router dit detecteren en kan het netwerkbeheer dienovereenkomstig worden aangepast om te zorgen voor optimale prestaties.”

Bij het gebruik van een ONT blijft de ethernetverbinding tussen de ONT en de modem-router altijd aanwezig, ongeacht de kwaliteit van het glasvezelsignaal. Van Uden: “Dit betekent, dat als er een probleem is aan de breedbandzijde, de modem-router dit niet direct kan detecteren en er dus geen corrigerende maatregelen kunnen worden genomen. Dit kan leiden tot suboptimale netwerkprestaties, wat vooral bij het mkb voor problemen kan zorgen.”

Routervrijheid met beperkingen

In Nederland is routervrijheid wettelijk vastgelegd, wat betekent dat klanten zelf mogen bepalen welke router zij gebruiken, ongeacht de

apparatuur die door de internetprovider wordt geleverd. “Dit biedt bedrijven de mogelijkheid om te kiezen voor apparatuur die het best aansluit bij hun specifieke behoeften.” Echter, de praktijk leert dat niet alle providers even goed zijn voorbereid op deze wettelijke verplichting. Sommige providers hebben de benodigde processen en documentatie goed op orde, waardoor klanten zonder problemen hun eigen router kunnen aansluiten. Andere pro-

Minder complexiteit

Er is een duidelijke trend zichtbaar in Europa waarbij landen steeds meer overstappen op geïntegreerde apparaten, waarbij de functie van de ONT wordt gecombineerd met die van de router. Van Uden: “Dat leidt dus tot betere prestaties en minder kans op technische problemen. Spanje en Zwitserland lopen hierin voorop, en er zijn aanwijzingen dat meer landen deze trend zullen volgen.”

“In steeds meer landen stapt men over op geïntegreerde apparaten”

viders zijn pas begonnen met de voorbereidingen nadat de wet van kracht werd, wat heeft geleid tot een minder soepele implementatie. Schouten: “Er zijn zelfs providers die weliswaar de benodigde documentatie aanbieden, maar waarbij de interne processen, zoals de ondersteuning door de helpdesk, nog te wensen overlaten. Dit kan leiden tot frustratie bij klanten die proberen hun eigen router aan te sluiten. Het probleem is daarbij echter niet de router.”

Voor het mkb is deze ontwikkeling bijzonder relevant. De behoefte aan een stabiele internetverbinding is bij deze groep groot, en het gebruik van geïntegreerde apparaten, zoals AVM die al levert in verschillende modellen van de FRITZ!Box, kan hierbij een belangrijke rol spelen. “Niet alleen vereenvoudigt dit de netwerkinfrastructuur, het zorgt er ook voor dat bedrijven direct toegang hebben tot cruciale netwerkinformatie, waardoor ze sneller kunnen reageren op eventuele problemen.” ◾

Updates bij Jamf, Microsoft, Red Hat en Darktrace

Vrijwel alle leveranciers in het kanaal kennen een partnerprogramma. In elke editie van ChannelConnect zetten we recente veranderingen binnen de verschillende programma’s op een rij.

Nieuw partnerprogramma Jamf

Jamf lanceerde een nieuw Global Partner Program. Het is gericht op het ondersteunen van partners bij het uitbreiden van hun bedrijf. Het programma is beschikbaar voor partners in ruim 70 landen en maakt gebruik van een puntensysteem om hen te belonen voor investeringen en prestaties.

Men kan die beloningen verdienen door het volgen

van trainingen, het behalen van certificeringen en het bereiken van verkoopdoelen. De verdiende punten kunnen vervolgens worden ingewisseld voor verschillende voordelen en middelen die Jamf ter beschikking stelt.

Tegelijkertijd opende Jamf de Partner Hub, een portaal dat dient als centrale plek voor alle informatie en tools voor partners.

Ingrijpende wijzigingen bij Microsoft

Microsoft kondigde aan dat het ingrijpende veranderingen doorvoert in het partnerprogramma. Een opvallende wijziging is de introductie van nieuwe competenties en certificeringen.

Microsoft ziet een groeiende vraag naar geavanceerde technologieën. Het bedrijf focust zich in het partnerprogramma daarom op oplossingen zoals Microsoft Azure AI, Microsoft 365 Copilot, en de beveiligingsdiensten binnen Microsoft Defender. Partners die gespecialiseerd zijn in cloudgebaseerde diensten kunnen zich bijvoorbeeld certificeren in Azure OpenAI Services. Daarmee moeten ze in staat zijn om geavanceerde AIoplossingen aan te bieden die zijn geïntegreerd met de cloudinfrastructuur van Azure.

Microsoft introduceert ook nieuwe certificerings

mogelijkheden voor Microsoft Teams en Microsoft 365. Deze zijn gericht op de implementatie van geïntegreerde AIfuncties, zoals Copilot. Daarnaast worden de eisen voor het behouden van een partnerstatus aangescherpt. Microsoft wil striktere criteria hanteren die moeten worden gebaseerd op klanttevredenheid, het aantal succesvolle implementaties, en de mate van gebruik van specifieke producten zoals Azure, Dynamics 365, en Microsoft 365. Dit betekent dat partners niet alleen hun technische kennis uptodate moeten houden, maar ook moeten bewijzen dat zij in staat zijn om deze technologieën effectief te implementeren en waarde toe te voegen voor hun klanten. De wijzigingen in het partnerprogramma gaan in per januari 2025.

Red Hat ondersteunt open source

Red Hat lanceerde de eerste onderdelen van zijn vernieuwde partnerprogramma. Partners kunnen nu meer inkomsten genereren en makkelijker samenwerken met het open source-bedrijf.

Nu hebben Red Hat-partners toegang tot drie nieuwe modules: Resell, Distribution en Sell With. Partners kunnen binnen deze modules punten verdienen met hun activiteiten. In de loop van het jaar zullen meer modules worden toegevoegd. Naarmate bedrijven meer punten verdienen in de modules, krijgen zij toegang tot extra voordelen en ondersteuning op maat. Red Hat introduceert hiervoor wereldwijd een gestandaardiseerd registratieproces voor verkoopdeals. Daarnaast heeft Red Hat de tools en processen verbeterd van het Marketing Development Fund (MDF), zodat partners gemakkelijker extra financiering kunnen verkrijgen op basis van hun activiteiten in de partnermodules. Red Hat zal gedurende het jaar de voordelen binnen het programma blijven updaten om het partnerecosysteem verder te versterken.

Darktrace defenders

Darktrace introduceert zijn nieuwe wereldwijde partnerprogramma. Het Darktrace Defenders Partner Program is bedoeld om diepere samenwerking te stimuleren, partners te versterken en organisaties te helpen cyberveerkracht te verbeteren met het Darktrace ActiveAI Security Platform en producten van Darktrace. Channelpartners spelen een cruciale rol bij het ondersteunen van bedrijven in het navigeren door het dynamische dreigingslandschap, stelt het bedrijf. Het State of AI Cybersecurity 2024-rapport van Darktrace maakt inzichtelijk dat 74% van de ondervraagde beveiligingsprofessionals gelooft dat door AI versterkte cyberdreigingen al een aanzienlijke impact hebben op hun organisatie.

Maar liefst 60% van hen gelooft dat ze momenteel niet voorbereid zijn om zich te verdedigen tegen deze aanvallen. Partners kunnen klanten helpen deze barrières te overwinnen en te begrijpen hoe ze de juiste AI-oplossingen voor de juiste cybersecurity-uitdagingen kunnen selecteren en zo een proactievere benadering van cyberweerbaarheid te hanteren. Effectief samenwerken met het kanaal is cruciaal om te voldoen aan de behoeften van klanten.

Tegen deze achtergrond introduceert Darktrace het Darktrace Defenders Partner Program om partners beter te ondersteunen bij hun marktintroductie met Darktrace. Het programma kent drie niveaus: Elite, Premier, Preferred. Alle drie met specifieke vereisten voor deelname en voordelen die per niveau verschillen. De introductie van het Darktrace Defenders Partner Program bouwt voort op de investeringen die Darktrace deed om zijn Global Partner Organization (GPO)-team en -strategie te laten groeien en ontwikkelen. Darktrace heeft de omvang van het partnerteam verdrievoudigd voor belangrijke functies zoals sales operations, marketing en technische partnerondersteuning. Daarnaast heeft het nieuwe systemen en technologie geïmplementeerd om partners beter te ondersteunen, waaronder een nieuw partnerportaal. Om deze transformatie verder te versnellen, introduceert Darktrace ook een accelerator op commissie voor zijn verkopers wanneer ze transacties uitvoeren via een partner, wat een diepere samenwerking en betrokkenheid aanmoedigt.

Een kleine, maar veelzijdige computer

De MSI Cubi NUC is een mini-pc die voortborduurt op de Intel-speciﬁcatie voor deze apparaten. NUC staat voor ‘Next Unit of Computing’, en verwijst naar een categorie mini-pc’s die ondanks het kleine formaat toepasbaar zijn in verschillende situaties.

De MSI Cubi NUC valt op door zijn compacte formaat. De behuizing is klein genoeg om op een bureau of zelfs achter een monitor te worden gemonteerd, wat een groot voordeel is in situaties waar ruimte schaars is. Ondanks zijn kleine afmetingen biedt de Cubi NUC goede prestaties dankzij moderne Intel-processors, snelle opslagopties (zoals SSD) en allerlei aansluitmogelijkheden voor randapparatuur.

De NUC van MSI wordt geleverd in verschillende conﬁguraties, met een Intel-processor tot Ultra 7, ondersteuning voor maximaal 64 GB RAM en SSD-opslag. Volop mogelijkheden voor een verscheidenheid aan toepassingen.

Thuisgebruik en kantoorwerk

Een van de meest voor de hand liggende toepassingen van de MSI Cubi NUC is als een thuis-pc of kantoorcomputer. Voor taken zoals tekstverwerken, surfen op het internet, e-mailen en videoconferenties is de Cubi NUC meer dan krachtig genoeg. Dankzij zijn energiezuinige ontwerp kan hij zelfs de hele dag draaien zonder dat het stroomverbruik hoog oploopt, wat hem ideaal maakt voor werkomgevingen waar pc’s continu moeten werken.

Voor thuiskantoren is de Cubi NUC een prima optie vanwege het kleine formaat, stille werking en het feit dat hij gemakkelijk kan worden geïntegreerd in een bestaande opstelling. Je kunt meerdere schermen aansluiten en hij beschikt over Wi-Fi 7.

Digitale Signage en kiosksystemen

Een groeiend aantal bedrijven maakt gebruik van digitale signage en interactieve kiosksystemen voor hun klanten. Dit zijn displays die voortdurend informatie of advertenties tonen, zoals in winkels, restaurants en op lucht-

havens. De MSI Cubi NUC is bij uitstek geschikt voor deze toepassing. Je kunt de Cubi NUC achter een scherm plaatsen met de VESA-montageoptie, waardoor het hele systeem nauwelijks ruimte inneemt. Weergave van content kan tot en met 4K-resolutie. De Cubi NUC kan ook worden gebruikt voor interactieve kiosksystemen, waar klanten zelf informatie kunnen opvragen of aankopen kunnen doen via een touchscreen.

Onderwijsinstellingen en bibliotheken

In onderwijsinstellingen en bibliotheken zijn meerdere computers nodig voor studenten en bezoekers, maar de ruimte en het budget zijn vaak beperkt. De MSI Cubi NUC biedt een kostene ectieve oplossing zonder in te boeten op prestaties. Deze mini-pc’s kunnen worden gebruikt voor studielokalen, bibliotheekterminals en computerlaboratoria.

Zakelijke omgevingen en Thin Clients

Veel bedrijven maken gebruik van thin clients – apparaten die verbinding maken met een centrale server om toegang te krijgen tot software en data. De MSI Cubi NUC kan fungeren als een krachtige thin client in dit soort omgevingen. Daarnaast is de Cubi NUC ideaal voor gebruik als vergaderoplossing. Hij kan worden ingezet in vergaderruimtes voor videoconferenties of presentaties, met ondersteuning voor videostreaming en het delen van schermen. Het compacte formaat is ook hier een duidelijk voordeel, omdat je hem eenvoudig kunt integreren in bestaande vergaderopstellingen. ◾

INTERVIEW

Liquit Workspace wordt Application Workspace na overname door Recast Software

Na de overname door het Amerikaanse Recast Software ondergaat het Nederlandse Liquit een grote transformatie. De naam ‘Liquit Workspace’ heeft plaatsgemaakt voor ‘Application Workspace’, de nieuwe naam die op 10 september van dit jaar tijdens de Partner Appreciation Day werd onthuld. Saskia de Ronde, Channel Manager bij Recast Software, vertelt in een interview met Channel

Connect hoe deze verandering past binnen de bredere strategie en wat het betekent voor hun partners en klanten. Tekst: Marcel Debets

Hoewel de naam verandert, blijft de kern van de oplossing intact. “Onze slogan luidt: ‘Less cool name, same cool platform’,” vertelt De Ronde. “Het product blijft hetzelfde, maar we wilden deze verandering doorvoeren om meer aan te sluiten bij de identiteit van Recast Software.” Liquit, vooral bekend in Nederland, wordt nu onderdeel van een grotere, internationale organisatie, wat de reikwijdte en de impact van hun producten aanzienlijk vergroot. “De overname door Recast Software opent deuren naar nieuwe markten, met name in de Verenigde Staten, en dat geeft ons veel nieuwe mogelijkheden.”

Applicatiebeheer

Een belangrijk onderdeel van Recasts strategie is het ondersteunen van managed service providers. “Msp’s gebruiken ons platform

steeds vaker om het beheer van applicaties voor hun klanten eenvoudiger te maken,” legt De Ronde uit. Het gebruik van Application Workspace moet msp’s tijd en middelen besparen.

Een msp moet vaak voor verschillende klanten apart packages maken om applicaties uit te rollen, ook als die zich in dezelfde branche bevinden. Soms moet er zelfs een technisch beheerder naar toe om de uitrol te faciliteren. Application Workspace moet dit proces aanzienlijk vereenvoudigen. “Ze kunnen applicaties voor verschillende klanten centraliseren en beheren via één platform, zonder telkens afzonderlijke configuraties te hoeven uitvoeren. Stel je voor dat 80% van de applicaties van je klanten hetzelfde is. Dan hoef je die applicaties maar één keer te beheren voor al je klanten. Dat bespaart enorm veel tijd.” Tijd die msp’s kunnen besteden aan

andere, toegevoegde dienstverlening. Het platform biedt ook functies zoals de mogelijkheid om patches en updates automatisch door te voeren, wat zowel de veiligheid als de efficiëntie ten goede komt. “We zien dat steeds meer service providers ons platform omarmen, omdat het het beheerproces veel minder arbeidsintensief en complex maakt,” zegt De Ronde.

Smart Icons

Een van de meest innovatieve functies van het platform is de technologie achter ‘Smart Icons’. Dit zijn applicatieicoontjes die automatisch reageren op de werkomgeving van de gebruiker. “Of je nu thuis werkt, op kantoor of via een virtuele machine, de Smart Icons zorgen ervoor dat je altijd toegang hebt tot je applicaties zonder dat je daar zelf over hoeft na te denken,” vertelt De Ronde. Deze functionaliteit

opent automatisch de juiste versie van een applicatie afhankelijk van de werkplek: cloud, lokaal of op de server. Het werkt ook met virtualisatiesoftware als Citrix of VMware. “Dat maakt het niet alleen makkelijker voor msp’s om applicaties te beheren, maar ook voor eindgebruikers om ermee te werken, ongeacht waar ze zijn of welke apparaten ze gebruiken.”

Hybride omgevingen

Met de ondersteuning van zowel Windows- als Mac-applicaties wil Recast inspelen op de groeiende vraag naar werkplekken in hybride omgevingen. “Steeds meer organisaties werken in een gemengde omgeving met zowel Windows- als Mac-apparaten. Met onze ‘Universal

Agent’ en ondersteuning voor beide platforms bieden we mps’s een flexibele oplossing voor al hun klanten,” vertelt De Ronde. Dit betekent dat klanten altijd toegang krijgen tot hun applicaties, of ze nu lokaal draaien of in de cloud, via een Citrix-server of in een SaaS-oplossing. In tegenstelling tot andere bekende oplossingen wil Application Workspace zich onderscheiden door de directe en real-time toegang tot applicaties. “Bij ons krijg je een applicatie zodra je erop klikt, zonder vertraging. Met bijvoorbeeld Intune kan het soms uren duren voordat een applicatie voor de gebruiker beschikbaar is. Bij ons gebeurt dat on the fly.” Dit moet Recast niet alleen sneller maken, maar ook gebruiksvriendelijker voor zowel IT-beheerders als eindgebruikers.

“We zijn selectief in het kiezen van nieuwe partners, zo houden we het waardevol voor onze bestaande partners”

Partners

De kern van het succes ligt volgens het bedrijf bij de sterke relaties met partners. Het bedrijf werkt nauw samen met msp’s, die niet alleen verantwoordelijk zijn voor de implementatie van het platform, maar ook voor het leveren van eerstelijns support. “We zijn heel selectief in het kiezen van nieuwe partners,” zegt De Ronde. “We willen het waardevol houden voor onze bestaande partners en hen ondersteunen in hun groei.”

De ondersteuning die het team van Recast Software biedt aan partners gaat verder dan alleen technologie. “We helpen onze partners ook met marketing, case studies, en trainingen,” vertelt De Ronde. “We geloven in het opbouwen van langdurige relaties en zorgen ervoor dat onze partners over alle tools beschikken die ze nodig hebben om succesvol te zijn.”

Met de transitie naar Recast Software en de herintroductie van hun product als ‘Application Workspace’ wil het voormalige Liquit een grote stap maken in de wereld van applicatiebeheer. De technologie in combinatie met de sterke focus op samenwerking met msp’s maakt het bedrijf een belangrijke speler in het vereenvoudigen van applicatiebeheer voor organisaties wereldwijd. ◾

Saskia de Ronde

‘Mensen moeten van hun IT-omgeving gaan houden’

Beheer saai en weinig uitdagend? Niet voor IT Synergy. Door letterlijk frustraties te voorkomen gaan klanten en medewerkers echt van IT-houden, is de missie van oprichter Thijs Mos. Tekst: Mels Dees

Kun je iets vertellen over het ontstaan van IT Synergy?

“Zolang ik me kan herinneren ben ik al met computers bezig. Toen we vroeger nog vuilnisbakken in de straat hadden, stonden er wel eens computers naast en die nam ik mee naar huis om ze te repareren. Op mijn 17e had ik al mijn eigen ICT-bedrijfje. Als student begon ik met een groepje een onderneming, die we later hebben verkocht. Daarna ging ik zelfstandig verder, maar ontdekte dat het toch leuker is het samen te doen. Ik vroeg Fabian en Wytse erbij als cofounders van dit bedrijf. We hadden ieder zo’n dertig werkplekken in beheer, dus samen waren dat er honderd. En echt, het bedrijf ontstond met het gedachtegoed: samen strijd je sterker dan alleen. Daar komt ook de naam IT Synergy vandaan. Synergy staat echt voor samen. En fast moving forward: vandaag beheren we zo’n 9000 werkplekken.”

Wanneer ben je precies begonnen?

“In 2012. Wij hebben de cloud gelijk omarmd. Wij hadden niet de hele legacy van servers. Dus toen Microsoft 365 kwam, waren we bij

‘Wij zeggen altijd: we enable people to love IT’

de eerste Microsoft 365 partners van Nederland. En we zijn ook een jaar de snelst groeiende Microsoft 365 partner geweest. We hebben wel een datacentrum gehad, maar we wisten dat de cloud van Microsoft echt groot en sterk zou worden. Dus daar hebben we nu duizenden werkplekken en honderden servers draaien.”

Beheer is iets wat je als student naast je studie kon doen. Maar dat betekent nog niet dat daar je toekomst ligt. Wat is er mooi aan beheer?

“Ik vind het superleuk als ICTomgevingen goed functioneren. Dat gebruikers geen gedoe hebben met updates, printers of software. Eigenlijk ben ik in hart en nieren gewoon een nerdje. Inmiddels hebben we ruim 70 collega’s bij dit bedrijf en nog een aantal andere bedrijven. Dan doe je niet meer alles zelf. Ik ben nu in de toko verantwoordelijk voor de sales.”

Is het altijd bij beheer gebleven?

“Nou, we doen dus echt het hele spectrum. Van printers, wifi en het beheren van computers, tot het bou-

wen van serverparken en de cloud. Wij zijn echt een managed service provider. We leveren ook telefonie. We hebben wel uitstapjes gemaakt, maar dat hebben we later afgesplitst. Ik geloof dat je in een bedrijf focus moet aanbrengen.”

Wat is de missie van het bedrijf?

“Wij zeggen altijd: we enable people to love IT. Ik geef een voorbeeld. Veel bedrijven laten jouw wachtwoord verlopen, bijvoorbeeld op een vrijdag. Dus tot maandagochtend kun je dan niet inloggen. Wij doen het anders. Op woensdag, donderdag en vrijdag bellen we proactief medewerkers als we weten dat hun wachtwoord verloopt. Dan leggen we uit waarom een wachtwoord verloopt en hoe ze een nieuw wachtwoord instel-

len. We vragen wat ze het weekend gaan doen, we geven aandacht. Dat zien we terug in de tevredenheid van onze eigen mensen en van de gebruikers.”

Hoe kom je aan personeel?

“We investeren veel in onze website en dat levert best een grote stroom reacties op. Maar ik denk dat het onze eigen ambassadeurs, de collega’s, zijn die een grote rol spelen. Wij pamperen onze mensen. Dat doen we met leuke uitjes, met opleidingsprogramma’s en met de beste werkplekken. Je kunt hier werken wanneer en waar je wilt, en we kennen onbeperkt verlof. Maar het is hier niet vrijheid blijheid. Het is wel performen. Als je hier terechtkomt, dan kom je op Champions League-level terecht. En ik

“Blijf investeren in je eigen mensen en in je eigen innovatie”

verwacht dat de mensen die hier werken altijd willen trainen en altijd willen spelen.”

Wat is de gemiddelde leeftijd van het team?

“Ik denk een jaar of 34. Dus dat is jong, maar ook weer niet te jong. Je moet immers wel een gesprekspartner zijn voor de klanten.”

Gaat AI de rol van beheer overnemen?

“Ik denk dat ongeveer 20% van de tijd die mensen besteden aan hun werk geautomatiseerd kan worden met AI. En wel binnen nu en een jaar. Denk aan administratieve ellende of het beantwoorden van saaie e-mails. We zijn er zelf ook mee bezig. Zoals bij het automatisch uitwerken van gesprekken.”

Wat gebeurt er nog meer in de markt?

“Er zijn veel overnames. Daardoor denk ik dat nog veel klanten zullen overstappen van IT-dienstverlener. Er zijn echt maar een paar partijen die die mergers en acquisitions zo goed doen dat het niet leidt tot frustratie…”

…bij zowel de klanten als de medewerkers.

“Precies. En wat dat betreft zie ik onrust in de markt. Wat ik wil meegeven aan ondernemers is daarom: blijf investeren in je eigen mensen en in je eigen innovatie. Want dat is uiteindelijk de lange termijn die je voor ogen moet hebben.” ◾

Thijs Mos

MSI zet zijn gaming-DNA in voor zakelijke laptops

MSI, het merk dat al jarenlang bekendstaat om zijn gamingproducten, zet een strategische stap richting de zakelijke markt. Pim Kroone, Business Unit Manager bij MSI, vertelt over de kernwaarden en strategieën van het bedrijf, en licht een tipje van de sluier over de toekomstplannen.

MSI heeft zijn sporen verdiend in de wereld van gaminglaptops en componenten. Dit heeft alles te maken met de van oudsher sterke focus op de gamingcommunity. Volgens Kroone zit gaming dan ook in het DNA van het bedrijf: “Veel van onze medewerkers, van sales tot marketing, zijn zelf gamers. Dat zorgt ervoor dat we weten waaraan onze producten moeten voldoen om te kunnen aansluiten op de behoeften van deze doelgroep.”

Maar MSI staat niet stil. Inmiddels is het bedrijf uitgegroeid tot een merk dat complete systemen levert, met een groeiende focus op zakelijke toepassingen. Gaminglaptops worden al vaak gebruikt in zakelijke context, zoals voor 3D-rendering, simulaties en geluidsproductie. MSI wil nu specifiek inspelen op deze overlap tussen gaming en zakelijke toepassingen.

Waarde boven prijs

MSI wil zich onderscheiden door een sterke focus op kwaliteit en gebruikerservaring, boven pure prijsconcurrentie. “Wij mikken op het high-end segment, met producten die meer bieden dan alleen hoge prestaties. Geluid, beeld, toetsenborden en netwerkervaring zijn cruciaal,” legt Kroone uit. “MSI’s laptops bevatten bijvoorbeeld SteelSeries-toetsenborden, Dynaudio-luidsprekers en High-Res Audio-certificeringen, waarmee ze een complete gebruikerservaring bieden.”

Deze filosofie strekt zich ook uit naar de zakelijke markt. MSI ziet dat be-

drijven die behoefte hebben aan krachtige prestaties, zoals tandartsen die 3D-beelden maken of luchtverkeersleiders die simulaties uitvoeren, steeds meer kiezen voor hun producten. “We leveren al gamingproducten aan deze sectoren, maar zien daar ook kansen voor non-gaming laptops.”

Partnerschap voor de langere termijn Een belangrijke pijler in de groei van MSI is het opbouwen van langdurige relaties met resellers en partners. “Het succes van MSI is niet alleen te danken aan onze producten, maar ook aan de samenwerking met onze partners. Wij blijven betrokken, zelfs nadat het product bij de distributeur ligt. Pas wanneer het de

eindgebruiker bereikt, is het werk voor ons afgerond,” zegt Kroone. MSI werkt aan het opzetten van een toegewijd team voor de zakelijke markt. Dit team moet dezelfde connectie met zakelijke resellers creëren als het bedrijf nu heeft met zijn gamingpartners.

Innovatie

Innovatie is een belangrijk onderdeel van de strategie van MSI. Nieuwe technologieën zoals grafische processors en videokaarten, worden in producten toegepast zodra ze beschikbaar komen. Daarnaast is maatschappelijke verantwoordelijkheid een kernwaarde voor MSI. Het bedrijf bezit nog steeds zijn eigen fabrieken en streeft ernaar deze op een zo duurzaam mogelijke manier te laten werken. ◾

Integratie van mobiel in samenwerkingsplatforms krijgt vorm

Uniﬁed communications-platforms bieden steeds vaker ook ondersteuning voor vaste telefoonnummers. De volgende stap is integratie van mobiele nummers. Microsoft kondigde onlangs Teams Phone Mobile aan, waarmee mobiele nummers direct in Teams kunnen worden ingevoerd en beheerd. Hoe staat het met de mogelijkheden van mobiele integratie bij de andere spelers?

Tekst: Marcel Debets en Mels Dees

Met Teams Phone Mobile wil Microsoft het Teams-platform nog verder uitbouwen als het gaat om communicatiemogelijkheden. Een mobiele telefoon gebruiken voor de diverse bekende samenwerkingsplatforms kon al langer. Nieuw is dat met Teams Phone Mobile mobiele telefoonnummers rechtstreeks worden geïntegreerd in de Microsoft Teams-omgeving en worden beheerd binnen het Microsoft 365-ecosysteem. Hiermee kunnen bedrijven zowel vaste als mobie-

le communicatie volledig in Teams beheren, en is geen aparte mobiele telefoonbeheeroplossingen meer nodig. Spraak- en sms-communicatie vindt plaats direct vanuit Teams, zonder dat er aparte mobiele telefoonabonnementen of vaste lijnen nodig zijn. In Nederland heeft Microsoft daarvoor een samenwerking met Odido afgesloten. Dat is minder eenvoudig dan het lijkt. Vandana Thomas, Principal Group Product Manager bij Microsoft was onlangs in Nederland om een en ander uit

te leggen. “Odido stelt ons in staat om hun netwerk te verbinden met de hyperscale cloud van Microsoft.” Dat is noodzakelijk om de (e)SIMS te beheren binnen Microsoft 365. Vooralsnog lijkt het een exclusieve deal tussen Microsoft en Odido in Nederland. Ons land loopt daarmee behoorlijk voorop, want Teams Phone Mobile is voorlopig maar in een paar landen beschikbaar. Het ligt voor de hand dat Microsoft bezig is om meer deals in meer landen te sluiten, en wellicht ook met meerdere providers.

Andere platforms

Alle exclusiviteit daargelaten, hoe zit het met de integratie van mobiele telefonie in de andere platforms, zoals Zoom, Google Voice/ Meet, Cisco Webex? Het unieke van Teams Phone Mobile is dus dat mobiele telefoonnummers rechtstreeks worden geïntegreerd in de Microsoft Teams-omgeving en worden beheerd binnen het Microsoft 365-ecosysteem. Gebruikers kunnen hun werknummer gebruiken voor gesprekken, sms’en en voicemail, direct vanuit de Teams-app op hun mobiele apparaat. Switchen tussen systemen is dus niet meer nodig.

Zoom Phone

Bij Zoom Phone is er ook ondersteuning voor mobiele apparaten, maar de integratie van mobiele telefoonnummers is minder diep-

gaand. Zoom Phone biedt functionaliteiten voor telefoongesprekken, sms’jes en voicemail op zowel mobiele apparaten als desktop. Voor de mobiele telefoon is daarvoor een aparte Zoom Phone-app nodig om te bellen met het zakelijke nummer. Zoom Phone biedt wel een mogelijkheid om telefoonnummers over te zetten naar het platform, maar dit gaat vooral over vaste zakelijke nummers. Daarnaast heeft Zoom de zogeheten Bring Your Own Carrier-optie, waarmee bedrijven hun bestaande telecomproviders kunnen behouden en integreren met

gaande gesprekken via verschillende apparaten, waaronder mobiele telefoons. Dit werkt echter iets anders dan Teams Phone Mobile. Bij Google Voice kun je bestaande mobiele nummers koppelen aan Google Voice-nummers. Je kunt ook kiezen voor een nieuw Google Voice-nummer, dat kan worden gebruikt op zowel mobiele apparaten als desktops. Mobiele nummers worden dus niet direct geïntegreerd of beheerd binnen de Google Workspace-omgeving. Hoewel je een Google Voice-nummer kunt gebruiken op een mobiel apparaat

Andere samenwerkingsplatforms gaan ongetwijfeld soortgelijke oplossingen bieden

Zoom Phone. Dit geeft iets meer flexibiliteit, maar maakt het mobiele nummerbeheer niet direct onderdeel van de Zoom-omgeving.

Cisco Webex

Cisco Webex Calling biedt uitgebreide ondersteuning voor vaste telefonie, maar de integratie van mobiele nummers in de Webex-omgeving is beperkt. Gebruikers kunnen hun mobiele telefoons gebruiken met de Webex-app voor spraakoproepen en berichten, maar net als bij Zoom zijn mobiele nummers in de eerste plaats niet native geïntegreerd of beheerd binnen Webex zelf. Het mobiele apparaat fungeert eigenlijk gewoon als een verlengstuk van het zakelijke telefoonsysteem. Webex Calling biedt opties voor nummeroverdracht en integratie met bestaande telecomproviders, maar de mobiele nummers blijven beheerd door de provider zelf, niet door de Webex-omgeving.

Google Voice

Google Voice, als onderdeel van Google Workspace, biedt een soortgelijke service als Teams Phone Mobile, waarbij gebruikers één nummer hebben dat kan worden gebruikt voor inkomende en uit-

voor gesprekken en sms, wordt dit nummer los gezien van het oorspronkelijke mobiele nummer van de gebruiker, anders dus dan bij Teams Phone Mobile. Om het nog lastiger te maken, integreert Google Voice ook niet met Google Meet.

UCaaS-aanbieders

Een rondje langs bekende UCaaS-aanbieders levert grosso modo hetzelfde beeld: mobiele nummers blijven apart van de UCaaS-oplossing, beheerd door de telecomprovider. Daarvoor in de plaats is er meestal een losse app voor de telefoon, waarmee gebeld kan worden via UCaaS, maar er is geen diepe integratie tussen app en de mobiele diensten. Voor de duidelijkheid: voor Teams Phone Mobile in combinatie met een Odido-abonnement, kun je gewoon gebruik maken van de normale belapp op de smartphone. Het lijkt erop dat Microsoft inderdaad een unieke dienst in handen heeft met Teams Phone Mobile. Maar ongetwijfeld staan andere aanbieders van communicatieplatforms te trappelen om vergelijkbare oplossingen te realiseren, met een van de andere aanbieders van mobiele telefonie. ◾

OPERATOR IN A BOX CONCEPT

Intellinet zet stap naar Nederlandse markt

Intellinet is een in België gevestigde telecomprovider die geboren is in de cloud. De missie van het bedrijf is evident: ‘ondernemingen voorzien van optimale cloudtelefonie’. Nu de Belgische markt goed bediend wordt, is er ruimte voor expansie. Daarom gaat het bedrijf met het concept van een Belgische operator in a box de markt verkennen.

Tekst: Hans Steeman

Om meer te weten te komen over Intellinet en de diensten die zij aanbieden, spraken we met founder en CEO Rahul Malik. Het is direct duidelijk dat het een man met een missie is, die de klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. Niet in de laatste plaats omdat hij in de afgelopen jaren ervaren heeft dat veel T1-spelers in de telecommarkt, mede door hun omvang, niet echt flexibel zijn. Kleine VoIP-aanbieders komen daarom moeilijk bij hen binnen en hebben forse uitdagingen om hun diensten te bouwen. Malik: “Door de problemen die kleinere spelers in de telecommarkt ervaren goed te begrijpen, konden we een

concept ontwikkelen dat die bedrijven helpt om verder te komen. We bieden dus een kant en klare oplossing voor een concreet probleem aan.” Intellinet is een toeleverancier voor VoIP-providers die hun vaste telefonieaanbod over de grens willen uitbreiden op de Belgische markt. Er wordt nu gezocht naar Nederlandse partners voor de dienst.

White label wholesale voor de partners “Hoewel we in eerste instantie een concept voor direct sales hadden, hebben we in 2015 - vier jaar na de oprichting - de stap gemaakt om na een geslaagde acquisitie de indirecte verkoop via partners te gaan ondersteunen. Momenteel is dat al goed voor 75% van onze business. Daar willen we mee verder, want partners zijn van groot belang om de alsmaar complexere wensen van de klanten te ondersteunen.”

Intellinet biedt een breed scala aan telecomdiensten aan in België, maar de focus ligt nu op groei in het buitenland met het faciliteren van toegang tot het Belgische vaste telefonienetwerk. In eerste instantie wordt er vanwege de synergie qua taal en cultuur gericht op Nederlandse VoIP-aanbieders, met op kleine afstand een aantal andere buurlanden zoals Frankrijk, Duitsland en Luxemburg. De wholesale diensten van Intellinet draaien op een eigen platform

Rahul Malik

dat sinds 2022 ontwikkeld wordt. Dit platform zorgt er volgens het bedrijf voor dat wensen van klanten snel doorgevoerd kunnen worden en garandeert een flinke flexibiliteit.

Compliance voor lokale wetgeving

De ‘operator in a box’ is een complete functionele omgeving voor vaste telefonie die helemaal geoptimaliseerd is voor de Belgische markt, inclusief allerlei over-the-top diensten en compliance naar lokale weten regelgeving. Malik: “Die compliance is voor aanbieders die dat zelf moeten inregelen een stevige uitdaging. Intellinet heeft zijn eigen directe interconnecties met de Tier1 en eigen nummerreeksen voor outbound en inbound telefonie, voorzien van interessante wholesales-tarieven. Daarbij hoort een webportaal voor het faciliteren van standaard telecomprocessen, zoals real-time portaties en voldoen aan compliance.” Voor de partijen die dit in hun eigen portaal willen inbouwen, biedt Intellinet ook API-as-a-service. In verband met outbound, kunnen partners ook hun routes naar de verschillende operatoren zelf configureren.

“Wij begrijpen de problemen die kleinere VoIP-aanbieders in de telecommarkt ervaren”

Eigen nummerreeksen in beheer Partners die bij Intellinet de operatordienst afnemen kunnen Belgische nummers uit de Intellinet-pool afnemen. Maar omdat sommige operators liever zelf nummers verwerven, kan Intellinet die nummers ook voor hen hosten. Zo kan een Nederlandse VoIP-aanbieder complete reeksen eigen Belgische nummers in exploitatie nemen. Zo krijgen partners dus de beschikking over nummerreeksen in België die op hun naam staan, mits ze over de nodige licenties beschikken. Hoe werkt de servicebewaking? Malik: “Om alles beheersbaar te houden is er een dashboard beschikbaar dat door de partner gebruikt kan worden. Met behulp van speciale API’s kan hij die functionaliteit ook in zijn eigen dashboard integreren. Zo krijgt de partner 24/7 toegang tot de belhistorie, configu-

ratie en management. Ook is het mogelijk voorkeuren te configureren voor interconnectie naar geprefereerde aanbieders. De partner kan de dienst dus helemaal naar zijn hand zetten, terwijl hij ontzorgd is.” Voor Malik blijft er tot slot nog één vraag over: wie zorgt voor de bewaking van de service? Op de vraag wie de eindverantwoordelijkheid draagt voor de service zegt Malik: “De partner staat in voor de aard van het belverkeer en compliance is een gedeelde verantwoordelijkheid, maar de bewaking van de diensten neemt Intellinet voor zijn rekening. Het geautomatiseerde systeem gebruikt zelfs AI om afwijkingen in het verkeer te detecteren. Dit helpt ook bij het voorkomen van telecomfraude op de dienst.” Daarmee claimt Intellinet de eerste programmeerbare wholesales telecomoperator in België te zijn. ◾

‘We verwachten te vaak dat klanten kunnen aangeven

wat ze nodig hebben’

Wil je overleven in de markt van telecom en IT, dan moet je je in de breedte én in de diepte blijven ontwikkelen. Dat is een van de redenen waarom Detron en andere merken sinds dit najaar naar buiten treden onder de naam Esprit ICT. “Klanten willen een oplossing én advies.” Tekst: Martijn Vet

Als markt zijn we de afgelopen vijf jaar echt volwassen geworden in het aanbieden van oplossingen, zowel wat betreft Unified Communications als IT. Communiceren is veel breder geworden dan één oplossing,” zegt Chief Commercial Officer bij Esprit ICT Emile Jongboer. Teams en concurrenten als Zoom zijn populair geworden en dat geldt inmiddels ook voor alles eromheen: chats, applicaties, bestanden delen. Ook contactcenters, van oudsher grootverbruiker van telefooncentrales, gaan naar een Teams-omgeving en bedienen zich van omnichannel-communicatie, waarbij berichten binnenkomen via chatbots, Facebook, WhatsApp en zelfs TikTok. Dat biedt klanten en hun eindgebruikers veel gemak, maar het brengt ook vragen met zich mee over security en afhankelijkheid van externe partijen, zegt Jongboer.

AI als gamechanger

“Dezelfde vraagstukken spelen bij AI, wat naar ons idee dé gamechanger is in communicatie. Je kunt er heel veel mee afhandelen, maar wanneer wil je dat en wanneer per se niet? Er is nog veel voorzichtigheid en er is veel behoefte aan heel duidelijke kaders waarbinnen AI kan worden ingezet. Daarin willen wij onze klanten begeleiden. Daarbij moet je bedenken dat niet iedereen in al die nieuwe mogelijkheden wil of kan investeren. Zo worden in de zorg en bij instellingen als Rijkswaterstaat nog veelal oude telefooncentrales gebruikt

om specialistische apparatuur te bedienen. “Die kun je niet zomaar de deur uit doen. Dat betekent dat je functionaliteit moet toevoegen aan technologie waar zo’n instelling geen afscheid van kan nemen. Ook veel bedrijven willen niet direct alles vervangen, maar wel de voordelen van UC benutten waar het kan.”

Geïntegreerde oplossingen

Wil je als aanbieder van telecom- en IT-diensten in deze tijd een boterham kunnen blijven verdienen, dan is alleen een product of oplossing leveren een te beperkt verdienmodel, zegt Jongboer. Vandaar dat Detron met onder andere Zetacom naar buiten treedt onder de nieuwe naam Esprit ICT. “De markt heeft behoefte aan geïntegreerde oplossingen. Dat vraagt om veel meer breedte in het portfolio dan een specialist kan leveren. We zijn goed in UC en telecom en we hebben ook een heel volwassen IT-organisatie in ons bedrijf. Die werelden lopen in elkaar over. Je hoeft bij ons niet alles af te nemen, maar we kunnen je wel volledig ontzorgen op dat vlak. Dat gaat makkelijker vanuit één label.”

Word geen dinosaurus

De nieuwe combinatie heeft flink geïnvesteerd om klanten bij elk van de gespecialiseerde bedrijfsonderdelen op een eenduidige manier

te helpen. Medewerkers krijgen daarbij heel veel vrijheid om beslissingen te nemen, zodat niet iedere klantvraag langs allerlei schijven moet voor toestemming. “We komen uit een industrie waarin we verwachten dat klanten precies kunnen aangeven wat ze nodig hebben, maar in de praktijk hebben ze vaak een uitdaging. Ze willen een oplossing, maar ook advies: wat past het best bij mijn organisatie? In die mondigheid hebben we geïnvesteerd.”

Ook voor msp’s geldt volgens Jongboer dat ze moeten blijven zoeken naar verbreding én zich in de diepte moeten ontwikkelen. “Doe je dat niet, dan word je een dinosaurus en houdt het op een gegeven moment op.” ◾

Emile Jongboer

VOOR IEDEREEN IDEAAL

‘Klanten moeten baas blijven over eigen communicatieinfrastructuur

Ook Unified Communications wordt steeds meer as a Service aangeboden (UCaaS). Daarbij bestaat het risico dat klanten niet meer zelf bepalen wat er met hun data gebeurt en hoe zij de infrastructuur inrichten. Volgens Mitel is er daarom behoefte aan een hybride UC-omgeving die klanten naar eigen smaak kunnen vormgeven.

Tekst: Martijn Vet

De markt voor Unified Communications heeft wereldwijd een waarde van zo’n 17 miljard euro. In 2026 zal dat rond de 22 miljard euro zijn. In die groeimarkt is het Unified Communication & Collaboration (UCC)-model met 80 procent van de gebruikers nog altijd enorm populair. 20 procent van de organisaties kiest voor Unified Communications as a Service (UCaaS).

Behoefte aan hybride oplossingen Waarom is het verschil tussen die twee belangrijk? Alain Huys, Country Manager van Mitel Benelux legt

Partnerschap met Zoom

uit: “Voor veel mkb-organisaties is UCaaS aantrekkelijk: je betaalt per maand voor de diensten die je afneemt en beschikt altijd over een actueel platform met de nieuwste functionaliteit. Daar staat tegenover dat er altijd sprake is van een multitenant-model: je zit met honderden verschillende bedrijven en gebruikers op één platform. Dat betekent dat je als klant nooit precies weet wat er met je data gebeurt. Daarnaast moet de klant meegaan met iedere verandering die de serviceprovider op ieder moment kan doorvoeren.”

Mitel en Zoom hebben een strategisch partnerschap aangekondigd om een hybride communicatie- en samenwerkingsoplossing te ontwikkelen. Deze AI-gestuurde oplossing combineert Zoom Workplace en Zoom AI Companion met de communicatieplatformen van Mitel. De samenwerking speelt in op de groeiende vraag naar hybride Unified Communications, waarbij 91% van de bedrijven dit als prioriteit ziet. Het partnerschap biedt Mitel-klanten toegang tot het volledige platform van Zoom, inclusief functies als videovergaderingen en teamchat zonder dat add-ons of plug-ins nodig zijn. De gezamenlijke oplossing komt in de eerste helft van 2025 beschikbaar.

Bovendien heb je bij UCaaS de keuze uit een beperkt aantal smaken en ben je minder flexibel in de integratie van eigen toepassingen. Volgens Huys is een meer hybride UCC-oplossing dan ook iets waar veel organisaties behoefte aan hebben. “Dat geldt voor grotere organisaties, maar zeker ook voor mkb-bedrijven.”

Upgraden wanneer het uitkomt

Zo’n hybride oplossing is vaak een combinatie van on premise, private cloud en public cloud. In zo’n omgeving bepaalt de klant niet alleen waar zijn data staat, maar is die ook de baas over de eigen infrastructuur. “Stel dat je serviceprovider op een gegeven moment een upgrade uitrolt, dan krijgt iedere UCaaS-klant die automatisch. Dat kan voor ondernemers in bepaalde branches nogal een probleem zijn. Bijvoorbeeld veel bedrijven in de reisbranche willen te allen tijde voorkomen dat er in de drukke maanden juli en augustus upgrades worden uitgevoerd. Of denk aan instellingen als waterschappen die vanuit veiligheidsoverwegingen in bepaalde periodes echt geen upgrades erbij kunnen hebben.”

Flexibele omgeving

Een ander voordeel van een meer private communicatieomgeving is de flexibiliteit om met integraties te werken, bijvoorbeeld met CRM-systemen. “Dat kan natuurlijk ook met UCaaS, maar in een private omgeving kun je diepgaandere, op maat gemaakte integraties tot stand brengen in plaats van de standaardoplossingen. Klanten willen nu eenmaal vaak zaken zelf configureren, bijvoorbeeld de indeling van schermen. In je eigen omgeving kan dat veel gemakkelijker. Denk ook aan bedrijven die een eigen servicedesk hebben die heel nauw geïntegreerd moet zijn met hun communicatieomgeving. Dat geldt ook voor veel mkb-bedrijven. Het is dus een flinke markt.”

Een goede managed serviceprovider of system integrator kent de wensen en doelstellingen van zijn klant en weet dat die kan kiezen voor verschillende varianten van zo’n private oplossing: in het datacenter van de serviceprovider, in een cloudomgeving van de serviceprovider of in een publiek datacenter van onder meer. Google of Azure. Mitel biedt deze verschillende varianten van UCC, uitslui-

rond security en wetgeving als de AVG maakt klanten kritischer.”

Daarbij willen klanten ook wat betreft het afrekenmodel flexibiliteit. Zij willen kunnen beslissen of ze in één keer alles aankopen of een contract willen tekenen dat maandelijks, per kwartaal, per jaar of voor meerdere jaren loopt. “Die keuze is er voor de partners bij al onze platformen en alle licenties ook, waarbij de msp’s kunnen bepalen op welke manier zij met hun klanten afrekenen. Ook hier is een hybride vorm mogelijk. Het kan immers zijn dat een klant vijf jaar geleden een oplossing heeft gekocht en een overname heeft gedaan waarbij een abonnementsmodel beter past.

Luisteren naar partners

tend via het partnerkanaal. “Welke wensen klanten ook hebben, we zorgen dat klanten altijd een eigen instance hebben: zijn data zit in de eigen omgeving of hij heeft een eigen instance in het datacenter van de serviceprovider en niemand anders kan bij de data.”

AI en data

Beweegt de markt zich toch niet onvermijdelijk naar UCaaS? Huys: “Dat is zeker zo, maar je ziet wel

“Klanten liggen echt wakker over de veiligheid van hun data”

een verschuiving. Al een tijd heerst de gedachte dat je efficiënter kunt werken als je alles vanuit één centraal punt levert. Toch denk ik dat de realiteit ons heeft ingehaald, iets wat tech-experts ook steeds vaker betogen. De opkomst van AI speelt daar een belangrijke rol bij. Het wordt steeds belangrijker waar je je data bewaart. Dat is echt iets waar mensen van wakker liggen: hoe veilig zijn mijn data? Dat in combinatie met een groter bewustzijn

De focus van Mitel ligt dus op UCC. Dat is niet veranderd sinds de overname van Unify, die vorig jaar werd afgerond. In het aanbod van de twee grote spelers is onvermijdelijk overlap. Zo zullen gebruikers van het platform MiVoice Office 400 voor het mkb op den duur migreren naar het platform OpenScape Business van Unify, dat na een flinke upgrade een stuk moderner is geworden en verder blijft evolueren met nieuwe applicaties en oplossingen. “Dit is een transitie van jaren waarin we klanten ervan verzekeren dat ze genoeg tijd hebben om te migreren.” Ook andere veranderingen zullen heel geleidelijk gaan. We hebben vooral geluisterd naar onze partners en de eindklanten, en zij maakten duidelijk dat ze op tijd wilden weten hoe wij de toekomst van de verschillende oplossingen zagen. Daar geven we continu updates over, via de media, maar ook op onze kantoren in Nederland en België’. De partners zijn voor ons ongelofelijk belangrijk en die moeten we goed verzorgen.” ◾

Alain Huys

Xelion optimaliseert ontwikkelingsproces

Cloudgebaseerde communicatie is inmiddels heel gangbaar. De verwachtingen van eindgebruikers houden daarmee gelijke tred. Reden voor Xelion om zijn roadmap meer af te stemmen op optimalisatie en stabiliteit. Tekst: Michiel van Blommestein

Bij Xelion ligt de nadruk in het lange bestaan van het bedrijf op de technische backend. De VoIP-aanbieder had tot doel altijd direct te reageren op aanvragen van hun klanten, zo zegt CEO Thijs van den Ende. “We leverden altijd snel op, en daar hebben we veel klanten mee gewonnen.”

Roadmap

De markt voor cloudgebaseerde communicatie is een stuk volwassener dan een paar jaar geleden. De noodzaak voor stabiliteit en voorspelbaarheid is groter geworden. Dat zagen ze bij Xelion ook. Daarom is sinds kort het proces van ontwikkeling veranderd. “In plaats dat we zo snel mogelijk nieuwe functies willen uitrollen, steken we nu meer tijd in optimalisatie,” zegt Van den Ende. Dat doen ze op vaste momenten. “Daarmee verbeteren we de stabiliteit. Belangrijk is dat we een duidelijke roadmap volgen van wat we wanneer implementeren. Dat

Het nieuwe logo van Xelion als onderdeel van de nieuwe huisstijl

zorgt op de lange termijn voor verbeteringen, zeker voor bestaande klanten.”

Aanvragen voor nieuwe features worden op vaste momenten in het jaar in behandeling genomen. Individuele klanten en partners wachten dan soms iets langer op een nieuwe feature, maar ze weten volgens Van den Ende dan wel waar ze aan toe zijn. “We weten nu precies wat we wanneer opleveren. Dat helpt onze partners transparant naar de klant communiceren. Zo borgen wij dat onze oplossingen op de lange termijn beter worden.”

Nieuwe huisstijl en logo

Deze nieuwe roadmap aanpak is een verandering die niet direct zichtbaar is. Wat wél zichtbaar is, is de nieuwe huisstijl met onder andere een nieuw logo, slogan, website en campagne. Dat is niet alleen een cosmetische verandering, zo zegt Van den Ende. “Laten we eerlijk zijn: aan de voorkant zag ons communicatieplatform

Nieuwe functies in Xelion worden eerder naar de partner gecommuniceerd

en website er wat gedateerd uit. Voor ons was stabiliteit belangrijker dan de uitstraling.” Partners en hun klanten kijken ondertussen verder dan dat. Een bare-bones gebruiksinterface heeft invloed op de gebruikerservaring van bestaande klanten en op het beslissingsmoment van een prospect. Daarom heeft Xelion tegenwoordig een UX-ontwerper. “Tot nu toe deden we het er een beetje bij. De ontwerper heeft samen met de marketing de volledige rebranding doorgevoerd in onze apps.” Het nieuwe Xelion is tijdens een partnerevent op 2 oktober onthuld.

Uiteindelijk biedt het ‘nieuwe’ Xelion alles wat het ‘oude’ Xelion’ al deed, zegt Van den Ende. Het blijft een op partners gerichte leverancier. “We zijn wel veel voorspelbaarder geworden,” zegt Van den Ende. “We weten precies wanneer we welke functies opleveren. En daarnaast is de feeling die het product brengt nu nog meer cruciaal.” ◾

Thijs van den Ende

Primeur voor Odido met Teams Phone Mobile

Odido is de trotse shirtsponsor van FC Utrecht. In de Galgenwaard, tijdens een partnerevent, besteedde de provider aandacht aan de integratie met Microsoft Teams en de rol van de partners bij de introductie van Teams Phone Mobile. Tekst: Mels Dees

Pieter Gijzenberg, head of Sales bij Odido (foto), ging kort in op de relatie met FC Utrecht.

“Ook wij en jullie als partners hebben hier memorabele matches meegemaakt. En net als de club spelen wij en jullie als partners steeds in een team op het speelveld, vooral nu, als het gaat om de lancering van Microsoft Teams Phone Mobile.“

Hij wees de partners erop dat deze lancering uniek was, en die bewering licht Pim van Rijn, Manager Business Partner Sales bij Odido Nederland toe in gesprek met ChannelConnect.

“Partners voelden zich tijdens early adopter-fase echt gehoord”

Peter Gijzenberg, Head of Sales bij Odido, presenteerde het partnerevent

“Wat nu gebeurt is uniek in en voor Nederland,” stelt hij. Nu horen journalisten dat wel vaker, maar in dit geval heeft Van Rijn een punt: er zijn op dit moment wereldwijd slechts zeven operators met deze specifieke Teams Phone Mobile integratie – en daarvan is Odido er een.

Early adopter programma

“Met onze partners richten we ons op de mid- en grootzakelijke markt.” Dat blijkt ook als we terugkijken op de voorbereidingen die getroffen werden om Teams Phone Mobile optimaal te introduceren.

Van Rijn: “We startten met een aantal partners een early adopter programma. Met zeven van hen hebben we over de propositie echt uitgebreid overleg gehad. We spraken over pricing en hoe we dit portfolio op de beste manier naar de markt kunnen brengen.”

Tijdens de bijeenkomst in de Galgenwaard, het stadion van FC Utrecht, ging presentator Gijzenberg verder in op het early adopter programma. “We hebben dat Early Adopter-programma natuurlijk niet voor niks opgetuigd. Enerzijds wilden we een aantal partners nauw betrekken bij de introductie, maar anderzijds wilden we ook weten hoe zij de samenwerking ervaren. Wij hebben gelukkig de feedback teruggekregen dat ze het heel erg

prettig vonden, dat ze echt in een vroegtijdig stadium betrokken zijn. Ze voelden zich ook echt gehoord als partner.”

Volwaardige vast-mobiel propositie

Ceriel Roland, CTO van de Limburgse dienstverlener Kreuze werkt voor een van die partners. “Als ik naar de propositie kijk die Odido nu lanceert, dan is echt sprake van een volwaardige vast-mobiel propositie die Microsoft-gecertificeerd is. Eindgebruikers, zeker in het mid- en large segment, zitten hierop beslist te wachten.”

Tijdens de lancering was ook Daphne van Vliet, Partner Development Manager van Microsoft Nederland aanwezig, en zij benadrukte het belang van de nauwe samenwerking tussen een provider als Odido, Microsoft als vendor en de partners. “Die samenwerking is strategisch,” geeft ze op vragen van ChannelConnect aan. “Samen zijn we een belangrijk onderdeel van de strategie van onze klanten. Daarom benaderen we hen en onze partners ook gezamenlijk, startend met deze bijeenkomst in de Galgenwaard.”

Ceriel Roland geeft desgevraagd aan dat Kreuze betrokken was bij de propositieontwikkeling. “We kregen marketinginformatie, commerciële informatie, maar ook technische informatie. Daar hebben we feedback op kunnen geven. Wij denken dat het op die manier, bijvoorbeeld qua commerciële propositie het beste bij onze klanten gaat landen.”

Voorwaarden aan partners

Dit betekent overigens niet dat elke partner zomaar kan deelnemen, blijkt uit het gesprek. Van Rijn: “Je

De integratie van Microsoft Teams en Odido is uniek

voor Nederland

moet als partner van Odido en Microsoft wel geaccrediteerd te zijn op het Modern Workplace stuk. Maar, geeft hij aan, het gaat om een laagdrempelig portfolio, dat makkelijk te implementeren is en eenvoudig in gebruik. “Het adoptieniveau in Nederland is ook erg hoog.”

Aan het eind van zijn presentatie richtte Gijzenberg zich nog even direct tot de partners in de zaal. “Voor mij gaat zaken doen altijd om en over interactie tussen mensen. Mensen doen zaken met mensen. Dus goed dat we even bij elkaar zijn, dat we snappen van elkaar hoe onze business werkt en hoe we onze business samen kunnen versterken.“ Met die woorden sloot Gijzenberg af. ◾

NIEUW BIJ

Yealink introduceert: Yealink MVC S40, MeetingBar A40, BH76 Plus headset en MeetingBoard

Recent heeft Yealink vier nieuwe producten uitgebracht: de Yealink MVC S40, de Yealink MeetingBar A40, de BH76 Plus headset en het MeetingBoard. Vier prachtige producten die jouw productiviteit en vergaderingen naar een hoger niveau tillen. Product experts Stef en Jesper van Lydis leggen uit wat deze producten zo uniek maakt.

YEALINK MEETINGBOARD 65

Het Yealink Meetingboard is een complete Microsoft Teams en Zoom oplossing op wielen of tegen de wand, met een interactief display in één device die werkelijk in alle facetten uitblinkt.

Product expert Stef: “Bij competitieve merken en budget oplossingen dien je vaak extra installatie-uren en materialen mee te nemen in je oﬀerte. Meestal is de installateur daarbij extra tijd kwijt met het wegwerken van kabels. Het Meetingboard heeft eigenlijk maar één kabel nodig, en dat is stroom. Binnen korte tijd hangt jouw Meetingboard tegen de wand. Met het interactieve display neem je met één druk op de knop deel aan je vergadering en met de WPP30 presentatie-dongle deel je snel je content, waarna je snel weer overschakelt naar de whiteboard-functie om notities te maken. Met een ingebouwde camera, krachtige speakers en maar liefst 16 microfoons is het een uitstekende keuze voor middelgrote tot grote ruimtes.’’

BH76 PLUS

Werknemers comfortabel, eﬃciënter en productiever laten werken? De Yealink BH76 Plus bluetooth headset met Active Noise Cancelling technology is geschikt voor de hybride medewerker in elk scenario. Ideaal om in te zetten in kantooromgevingen, onderweg en voor thuiswerkers bij gebruik van een PC, softphone en mobiele devices.

Product expert Jesper: “Het mooie van deze comfortable headset is dat er standaard 2 typen oorkussens worden meegeleverd; kussens voor over- en op het oor. Deze kan je als gebruiker heel eenvoudig vervangen. De ingebouwde Acoustic Shield technology ﬁltert uitstekend achtergrondgeluiden en pakt alleen het geluid van je stem op. Door de hoge audiokwaliteit en ruisonderdrukking ben je verzekerd van meer focus en minder aﬂeiding tijdens je werk.’’

YEALINK MEETINGBAR A40

De nieuwste videobar van Yealink, de MeetingBar A40, draait op Android 13 en maakt gebruik van het Microsoft Device Ecosystem Platform (MDEP). Dit biedt een veilige en toekomstbestendige vergaderervaring die helpt om kwaadwillige aanvallen en datalekken te voorkomen. Het Dual-Eye camerasysteem bevat een hogere beeldresolutie, een nóg helderdere beeldkwaliteit en krachtige AI-functies voor korte en langere afstanden. Met lenzen gericht naar elke kant van de deelnemers biedt het een ultra brede kijkhoek.

YEALINK MVC S40

Product expert Stef: “Naast de uitstekende beeldkwaliteit, beschikt de MeetingBar A40 over ingebouwde microfoons en luidsprekers die voor een hoogwaardige geluidskwaliteit zorgen. Dit alles-inéén ontwerp is compact en stijlvol, en eenvoudig te installeren zonder de noodzaak van een externe PC of andere apparaten. De A40 is ﬂexibel inzetbaar en geschikt voor verschillende soorten vergaderruimtes; van huddle rooms tot middelgrote vergaderzalen. De A40 maakt videoconferenties eenvoudiger en eﬀectiever dan ooit tevoren.’’

De Smartvision 40 is onderdeel van de MVC-S40; een complete MTR (Microsoft Teams Rooms) kit met Windows pc. Deze all-in-one bar kan zowel als USB apparaat gebruikt worden of in combinatie met een MTR-systeem. De opvolger van de klassieke UVC-40 heeft krachtige stereo speakers gekregen, een aangepaste privacy shutter en sterk verbeterde microfoons.

Product expert Stef: “We zijn al heel ver met de technieken voor meetingrooms, maar meestal heeft een all-in-one bar één punt waar die in uitblinkt; de zij camera, speakers of microfoons. De Smartvision 40 loopt voor op de concurrentie op de markt, zeker op prijs/kwaliteitsniveau. Yealink is een strategische partner van Microsoft. Dichter op het vuur betreft research en development voor Microsoft Teams zit je niet. De camera is misschien wel de meest absurde upgrade voor een all-in-one bar. Met maar liefst twee lenzen met hoge resolutie sensoren overzie je de gehele ruimte. Door de schuine hoek kijken de lenzen met een brede hoek de ruimte in. Zo krijg je participanten beter in beeld aan een rechthoekige tafel.’’

Moeite met het vervullen van je vacatures?

Het kan zomaar aan je werken bij-pagina liggen

Je doet van alles om nieuw personeel te werven maar je inspanningen leveren niet genoeg op. Wat nu?

Ons advies: kijk ook eens kritisch naar je werken bij-pagina. Want daar worden bezoekers sollicitanten. Is die pagina niet goed ingericht, dan blijft conversie achter.

Met onze contentscan brengen we in kaart wat er nodig is om je pagina te optimaliseren. Je krijgt een helder verslag met bruikbare tips voor een werken bij-pagina die werkt.

Meld je voor 15 november aan en je krijgt de contentscan twv €960 gratis!

Wil je weten waar we op letten?

Scan de code en download de pdf op imediate.nl/contentscan.

DUURZAAMHEID IN IT SPECIAL

Duurzaamheid in IT – is er een rol voor AI?

Kunstmatige intelligentie speelt een steeds grotere rol in de samenleving. De ontwikkelingen op het gebied van AI openen deuren naar ongekende mogelijkheden. Maar AI en duurzaamheid staan met elkaar op gespannen voet. AI vreet domweg energie. Maar kan AI ook helpen bij het verduurzamen van IT en, uiteindelijk, van zichzelf? Tekst: Marcel Debets

Het belang van het verduurzamen van IT staat nauwelijks ter discussie. Bedrijven en organisaties zetten zich in om zowel hun ecologische voetafdruk te verkleinen als duurzame bedrijfsmodellen te ontwikkelen. AI kan hierin een sleutelrol spelen door oplossingen te bieden die helpen bij het minimaliseren van energieverbruik, het optimaliseren van middelen en het ondersteunen van een circulaire economie. Maar tegelijkertijd moet je ook kritisch kijken naar de kosten van AI zelf, met name de aanzienlijke hoeveelheid energie die nodig is voor training van de algoritmen.

AI drukt flink op het milieu Om met dat laatste te beginnen: het trainen van complexe modellen zoals neurale netwerken vereist immense hoeveelheden rekencapaciteit. Dit geldt met name voor deep learningmodellen. Daarbij moet een groot aantal parameters worden geoptimaliseerd, wat vaak leidt tot langdurige trainingsprocessen. Dit gebeurt veelal op gespecialiseerde hardware, waaronder grafische verwerkingseenheden (GPU’s).

Uit onderzoek blijkt dat het trainen van geavanceerde AImodellen kan leiden tot een uitstoot van broei

kasgassen die overeenkomt met duizenden kilo’s CO2. Terecht dus dat veel mensen zich zorgen maken over de milieuimpact van de exponentiële groei van AI. Naarmate AI vaker wordt ingezet in verschillende industrieën, van gezondheidszorg tot transport, zal ook de vraag naar energieintensieve infrastructuur toenemen. Dit past natuurlijk helemaal niet in het wereldwijde streven om de uitstoot van broeikasgassen te verminderen en een nettonuluitstoot te bereiken.

De oplossing ligt, hoe vreemd ook, in de technologische vooruitgang in AI zelf. AI kan prima worden ingezet om de efficiëntie van datacenters te verbeteren, energieverbruik in realtime te monitoren en zelflerende algoritmen te ontwikkelen die minder energie vereisen.

AI als oplossing voor duurzaamheid Wie even wat zoekt, vindt al snel voorbeelden waarin AI kan helpen bij het verminderen van het energieverbruik en het verkleinen van de ecologische voetafdruk van bedrijven.

1Optimalisatie van energieverbruik in datacenters

AIsystemen kunnen worden gebruikt om het energiebeheer bin

nen datacenters te optimaliseren. Dit kan bijvoorbeeld door middel van voorspellende analyses die het energieverbruik in real-time monitoren en beheren. Google heeft bijvoorbeeld AI-algoritmen ingezet om de koelingssystemen van hun datacenters efficiënter te laten werken, wat naar eigen zeggen heeft geleid tot een energiebesparing van 30%.

Verbeterde logistiek en supply chains

Een andere manier waarop AI kan bijdragen aan duurzaamheid is door het optimaliseren van logistieke processen. Dit kan door middel van voorspellende modellen die transportstromen en leveringsschema’s optimaliseren. Dit levert uiteindelijk een vermindering van brandstofverbruik en CO2-uitstoot.

AI-systemen kunnen ook worden ingezet om verspilling in de supply chain te minimaliseren door nauwkeurige voorspellingen te doen over vraag en aanbod.

Slimme steden en infrastructuur

AI speelt een cruciale rol in de ontwikkeling van slimme steden, waarbij het gebruik van technologieën zoals IoT en AI samenkomen

Een brede visie en strategische investeringen in duurzame technologieën en infrastructuur zijn nodig.

en energie- en waterverbruik efficienter maken. Slimme steden maken gebruik van AI om verkeersstromen te monitoren en te optimaliseren, energieverbruik in gebouwen te beheersen en zelfs afvalverwerkingssystemen te verbeteren. Door middel van realtime analyses kun je als stad anticiperen op de behoeften van je burgers en efficiëntere infrastructuuroplossingen bieden.

Ondersteuning van de circulaire economie

De circulaire economie, waarbij producten en materialen zoveel mogelijk worden hergebruikt om verspilling te minimaliseren, is een ander gebied waar AI kan bijdragen. AI-modellen kunnen bijvoorbeeld worden ingezet om recyclingprocessen te verbeteren, door automatisch verschillende soorten afval te herkennen en te sorteren. Dit kan de efficiëntie van recycling verbeteren en de behoefte aan nieuwe grondstoffen verkleinen.

Toekomstperspectieven

Het energieverbruik van AI-systemen is momenteel dus een belangrijk aandachtspunt. Maar kijken we iets verder in de toekomst, dan liggen er nog wat interessante innovaties in het verschiet. Quantumcomputers beloven enorme rekenkracht tegenover een veel kleiner energieverbruik. Iets verder aan de horizon verschijnen neuromorfe chips, processoren die de werking van de hersenen proberen na te bootsen, wederom met als doel meer verwerkingen met minder energie.

Maar misschien nog wel belangrijker dan dit allemaal is de samenwerking tussen beleidsmakers, bedrijven en academische instellingen, door via gezamenlijke inspanningen AI-technologieën te ontwikkelen die zowel de economische groei stimuleren als de planeet beschermen. Een brede visie en strategische investeringen in duurzame technologieën en infrastructuur zijn hierbij wel nodig. ◾

CIRCULAR IT GROUP OVER DUURZAAM LIFECYCLE MANAGEMENT

‘Denk al bij aanschaf na over circulariteit’

De Circular IT group heeft een missie: bedrijven helpen hun IT-assets zo efficiënt mogelijk te beheren door de levensduur te verlengen en verspilling te verminderen. In een interview met ChannelConnect vertellen Daan van Nieuwenhoven en Jan Dirk Krispijn van Circular IT group over hun aanpak van circulair IT asset management en de rol van de partners. Tekst: Marcel Debets

Het lijkt eenvoudig. Je levert nieuwe computers aan je eindklant en stuurt een factuur voor al je diensten. Maar vandaag de dag liggen er bij diezelfde eindklant verantwoordelijkheden op het gebied van Environment, Social en Governance (ESG). Dat betekent dat die moet nadenken over wat er moet gebeuren met apparatuur wanneer die aan het einde van de (economische) levensduur is. Veel klanten hebben geen idee, en als ze het wel weten dan ontbreekt vaak de tijd en de kennis over hoe dat aan te pakken. Circular IT group biedt een end-toend oplossing voor IT-assets, van de aanschaf tot de recycling óf hergebruik van apparaten. Daan van Nieuwenhoven, directeur IT Asset Disposal (ITAD) benadrukt dat het bij deze aanpak cruciaal is om al bij de aanschaf na te denken over de toekomst van de hardware. “Door de juiste keuzes te maken bij de aanschaf, zorgen we ervoor dat apparaten niet alleen lang meegaan, maar ook gemakkelijk kunnen worden hergebruikt of opgeknapt,” legt hij uit. “Dit noemen we lifecycle management: vanaf de eerste gebruiker tot een mogelijk derde of vierde leven van de apparatuur.”

Bij elke stap in het proces speelt

“Wij doen de hardware, de partner de software”

Circular IT group een actieve rol. Het bedrijf haalt bijvoorbeeld laptops en andere apparaten op bij klanten zodra deze aan vervanging toe zijn, verwijdert gecertificeerd gevoelige data, en zorgt ervoor dat ze zoveel mogelijk een tweede leven krijgen. Dit kan binnen hetzelfde bedrijf zijn, maar ook bij nieuwe gebruikers, zoals consumenten of educatieve projecten.

Samenwerking met msp’s

Een belangrijk onderdeel van de werkwijze is de nauwe samenwerking met msp’s. Jan Dirk Krispijn, directeur Circular Workplace, benadrukt dat msp’s zich vaak richten op de softwarekant van de digitale werkplek, terwijl Circular IT group zich specialiseert in het hardwarebeheer. “Msp’s hebben vaak niet de expertise of capaciteit om hardware logistiek te beheren. Wij vullen dat gat op door onze logistieke oplossingen aan te bieden, inclusief het repareren en vervangen van defecte apparatuur,” legt hij uit.

In de samenwerking met msp’s wil Circular IT group klanten volledig ontzorgen. “Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor het beheer van IT-assets, zodat onze partners zich kunnen richten op

hun kernactiviteiten,” zegt Van Nieuwenhoven. Dit partnership biedt ook voordelen voor de klant, die daardoor kan beschikken over een soepel werkende IT-infrastructuur zonder na te hoeven denken over defecten of veroudering van apparaten.

Internationaal bereik met lokaal tintje

De Circular IT group heeft een brede geograﬁsche dekking, met vestigingen in Nederland, België, Denemarken en het Verenigd Koninkrijk. Daarnaast werken ze samen met logistieke partners om intercontinentale klanten te bedienen. De focus ligt vooral op hardware die te maken heeft met eindgebruikerswerkplekken, zoals laptops, tablets en telefoons.

Van Nieuwenhoven benadrukt ook het belang van dataveiligheid in hun processen. “Wanneer we oude apparaten ophalen, zorgen we ervoor

dat alle data veilig wordt gewist, in lijn met AVG-vereisten en andere relevante regelgeving.”

Waarom is het zo belangrijk om vooraf al te bepalen wat er na enkele jaren pas gaat gebeuren?

“Wanneer een medewerker uit dienst gaat, dan gaat zo’n apparaat vaak door de organisatie zwerven, zeker als het om een relatief nieuw apparaat gaat. Een bedrijf loopt dan het risico met de op de machine aanwezige data. Ook loopt het bedrijf restwaardeverlies op,” zegt Krispijn.

Hoewel de Circular IT group zich momenteel vooral richt op klanten met meer dan duizend werkplekken, zien ze ook potentie in het midden- en kleinbedrijf. “We zijn bezig om onze dienstverlening verder uit te breiden naar bedrijven met 100 tot 500 werkplekken,” zegt Van Nieuwenhoven. “Voor deze kleinere bedrijven, waar IT-beheer vaak minder gestructureerd is, kunnen wij

een enorme toegevoegde waarde bieden door hen te helpen met professioneel lifecycle management.”

Duurzaamheid als kernwaarde

Een centraal thema in het gesprek met Circular IT group is duurzaamheid. “IT-apparatuur bevat kostbare grondsto en die steeds schaarser worden. Door apparaten een tweede of zelfs derde leven te geven, dragen we bij aan de vermindering van de ecologische voetafdruk van onze klanten,” aldus Van Nieuwenhoven.

Daarnaast kijkt het bedrijf naar maatschappelijke impact. Ze werken samen met projecten die refurbished apparatuur beschikbaar maken voor scholen of organisaties die zich inzetten voor kansarme groepen. “Zo zorgen we ervoor dat apparaten niet alleen duurzaam worden ingezet, maar ook een positieve bijdrage leveren aan de maatschappij.” ◾

Daan van Nieuwenhoven

Jan Dirk Krispijn

‘Dataopslag is groener dan mensen denken’

Energieslurpende datacenters? Niet per se. Innovatieve oplossingen bieden verrassende mogelijkheden om het stroomverbruik te beperken. Van slimme gebiedsontwikkeling tot complete renovaties van verouderde faciliteiten de toekomst van dataopslag is groener dan veel mensen denken. Tekst: Martijn Vet

Datacenters worden nogal eens gezien als lelijke bastions van energieverspilling. De realiteit is dat ze inmiddels onmisbaar zijn en volledig geïntegreerd in de maatschappij, zegt Bob Sprengers, CEO van Penta Infra, leverancier van colocatie in datacenters in Europa.

“Als iemand in zo’n zaal per ongeluk aan het verkeerde draadje trekt, kan het zomaar zo zijn dat 100.000 mensen hun foto’s kwijt zijn. Of erger: ziekenhuizen, banken, ze kunnen niet zonder.” Feit is wel dat die datacenters behoorlijk wat energie verbruiken. Regelgeving vanuit de overheid en de Europese Unie moet dat tegengaan, maar het bedrijfsleven heeft hier volgens Sprengers ook een leidende rol in.

Warmte terugleveren

Die verduurzaming gaat in Europa steeds voortvarender: datacenters zijn in de afgelopen jaren in snel tempo energieefficiënter geworden. Er zijn daarbij heel wat knoppen waar je aan kunt draaien.

“Het makkelijkste wat je kunt doen, is zo goed mogelijk gebruikmaken van je energiebronnen. Bijvoorbeeld zelf energie opwekken, zonnepanelen neerzetten, groene energie gebruiken en ook echt zorgen dat traceerbaar is waar die vandaan komt.”

Een maatregel die veel impact heeft, is het terugleveren van warmte. “De warmte die je opwekt, kan door bedrijven, zwembaden, woonwijken om je heen worden gebruikt. Zo bespaar je verder in de keten op energieverbruik.”

Oude datacenters moderniseren

Een mogelijkheid waar je misschien niet direct bij stilstaat, is het volledig moder

niseren van oude datacenters. “We hebben in Haarlem een groot datacenter gekocht. Dat gaan we compleet verbouwen en naar de nieuwste standaarden brengen. Het hele industrieterrein gaan we daarbij voorzien van warmte. Uiteraard zorgen we dat het gebouw te zijner tijd kan worden hergebruikt met een andere doelstelling of volledig ontmanteld kan worden. Bovendien zal het datacenter, waar ook kantoren komen, er van buiten ook veel aantrekkelijker uitzien dan nu het geval is.”

Compleet park

Recent heeft Penta Infra een compleet nieuw datacenter, gebouwd door Ghelamco, gekocht op het Green Energy Park in Zellik, ten noordwesten van Brussel. Het draait op 100 procent, deels zelf opgewekte, groene energie, gebruikt regenwater voor koeling, opgevangen in bassins en hergebruikt alle warm

te via een warmtenet. “Het hele park is ontwikkeld in samenwerking met de universiteit en het ziekenhuis van Brussel. Zo gebruiken we bijvoorbeeld niet alleen ons eigen regenwater om te koelen, maar zullen alle nieuwe gebouwen in het park hun regenwater afvoeren naar twee grote bassins onder ons datacenter. De warmte van ons datacenter wordt volledig benut om het hele park te verwarmen. Daarnaast kan het datacenter worden ingezet voor gridstabilisatie en in geval van nood kunnen de generatoren het hele park van stroom voorzien.” Het datacenter heeft drie belangrijke certificeringen: een BREEAM Excellent score voor circulaire en duurzame bouwpraktijken, een EDGE Advancedstatus en een Uptime Institute Tier IIIcertificering voor ontwerp en operationele duurzaamheid. De klanten variëren van de universiteit en het ziekenhuis van Brussel tot hostingpartijen, ecommercebedrijven en banken. Klanten variërend van 50kW tot 1,5MW kunnen hier terecht. ◾

Holland Recycling Re-Use is verhuisd naar nieuwe locatie

Met ingang van 1 oktober is de refurbishmentafdeling van Holland Reycling verhuisd naar een nieuwe locatie. Dat betekent meer ruimte voor de dienstverlening, zoals voor het gecertificeerd verwerken van datadragers. Tekst: Marcel Debets

De refurbishmentactiviteiten van Holland Recycling groeiden de afgelopen tijd aardig uit hun jasje. Alles rondom duurzaamheid mag zich verheugen in een warme belangstelling. Dat betekent ook dat het recycling- en refurbishmentbedrijf het drukker heeft dan ooit. “Onze nieuwe vestiging is een echt ‘Dutch Re-Use Center’ geworden,” vertelt salesmanager Luuk Bongers. “We hebben een flink grotere capaciteit gekregen, en dat was nodig ook, want er kwam steeds meer vraag uit de markt naar onze diensten.” Bongers noemt ITbedrijven, zorginstellingen en andere organisaties, die steeds vaker aankloppen voor het verwerken van afgedankte IT-apparatuur.

Daarnaast weten ook financiële instellingen, zoals banken, het bedrijf te vinden. Dat betekent dat er extra maatregelen genomen moeten worden om te garanderen dat eventuele gegevens, die nog in de computers aanwezig zijn, echt volgens de regels verwijderd zijn. “Zo hebben we op de nieuwe locatie een aparte ruimte voor de vernietiging van datadragers,” zegt Bongers. Het gaat om een ruimte met een shredder die voldoet aan de DIN66399-norm. Harddisks gaan daar in zijn geheel in en worden compleet versnipperd. De versnipperde schijven gaan vervolgens naar de verwerkingslocatie van Holland Recycling. Daar worden onder andere de printplaten, aluminium en het ijzer via een vernuftig proces teruggewonnen.

Toezicht op vernietiging “Interessant is dat dit geheel achter glas gebeurt,” vertelt Bongers. Dat is bedoeld voor bedrijven die vanwege veiligheidseisen toezicht moeten houden op het vernietigingsproces. Daarnaast is er ook een complete installatie te vinden voor het gecertificeerd wissen van data op datadragers. Deze kunnen daarna wel hergebruikt worden. Verder is er een teststraat waar binnenkomende hardware wordt geregistreerd en getest. Daarna kan worden besloten welke hardware kan worden hergebruikt na refurbishing, welke eventueel kan worden gedoneerd aan scholen of goede doelen, en welke apparaten uiteindelijk worden ontmanteld en de onderdelen (of de grondstoffen) hergebruikt. Overigens was de vraag naar ruimte niet de enige reden voor Holland Recycling om op zoek te gaan naar een nieuw pand. “Ons oude pand was de plek waar we ooit zijn begonnen. Toen maalden we niet om

de uitstraling van binnen- en buitenkant. Maar na verloop van tijd begonnen we toch te verlangen naar een meer representatief pand. Nu hebben we een ‘hotel chique’ entree met een fijne ontvangstruimte.” Bongers wijst erop dat in het nieuwe pand de medewerkers zelf de inrichting van hun werkplek mochten uitkiezen. Het bedrijf hoopt daarmee de productiviteit te verhogen.

Refurbishing

Hoewel Holland Recycling zijn wortels heeft in de recycling business – het demonteren van apparatuur en hergebruiken van onderdelen en grondstoffen – wordt refurbishing steeds belangrijker. “Gelukkig maar, want voor duurzaamheid is hergebruik van apparatuur beter dan recyclen.” Doordat in de loop der jaren steeds meer expertise is opgedaan in refurbishing, onder meer door het aannemen van medewerkers die daarin zijn gespecialiseerd, is het verwerken voor hergebruik inmiddels net zo belangrijk geworden. ◾

SCHNEIDER ELECTRIC: STERKE OPMARS

Wie doorbreekt de AI-paradox?

De snelle opkomst van AI is onvermijdelijk. Dat betekent dat er nog veel meer datacenters nodig zijn om te voorzien in de enorme behoefte aan rekenkracht. Tegelijk moeten datacenters duurzamer worden. Daar zijn oplossingen voor, maar tot nu toe is Nederland nog afwachtend. Maar er is hoop. Tekst: Martijn Vet

De douane, het ziekenhuis, de universiteit, ze kunnen geen van alle meer zonder AI. Dat geldt straks ook voor de keukendealer die zijn aanbod in 3D in de woning wil projecteren of de garage op de hoek die in feite een automatiseringsbedrijf wordt. Kortom, de opmars van AI is onstuitbaar en onvermijdelijk. Dat alles vraagt om een gigantische hoeveelheid extra rekenkracht. Ondertussen zijn datacenters hard bezig hun CO2-afdruk, die toch al aanzienlijk is, te beperken. Wetgeving dwingt ze ertoe en de overbelasting van het stroomnet is op drukke knooppunten, bijvoorbeeld rond Amsterdam, al een reëel

probleem. Hoe gaan we om met de AI-paradox: de opmars van AI en de wens om te vergroenen?

AI to the rescue?

Een deel van de oplossing ligt in de AI zelf, zegt Martijn Aerts, Vice President Secure Power bij Schneider Electric. “Neem ChatGPT als voorbeeld. Daar valt nog heel wat efficiëntie te behalen. Voor een simpele zoekvraag is het uiteindelijk niet nodig het hele internet af te zoeken en tien keer zo veel energie te verbruiken als bij een Google-zoekopdracht.” Maar we moeten vooral continu blijven nadenken hoe we onze datacenters inrichten. “Er zijn tal van

punten waarop je efficiëntieslagen kunt maken. Het gebruik van hernieuwbare energie, de opstelling van de servers en de gangen, de manier van koelen, het hergebruik van de restwarmte van al die servers... Ook daar kan AI trouwens een rol spelen. Tot voor kort was een gespecialiseerd bureau maanden aan het rekenen om bijvoorbeeld te bepalen wat de meest efficiënte manier van ventileren op een specifieke locatie is. Nu is zo’n berekening binnen vijf minuten gedaan.”

Speciale clusters

Wil je als datacenter echt voorbereid zijn op het AI-tijdperk, dan zul je speciale clusters moeten inrichten. Martijn Aerts: “De superchips van fabrikanten als Nvidia en AMD zijn platen ter grootte van twee laptops met folie-onderdelen die door de enorme rekenkracht heel warm worden. Hoe meer van die chips je in één rack zet, hoe groter de opgetelde rekenkracht. De energie die voor zo’n rack nodig is, bedraagt wel 60 tot 120 kilowatt, terwijl we uit een tijd komen van 4 kilowatt per rack.” Voor dit soort opstellingen is een eigen datacenter nodig, of op zijn minst een afgesloten gedeelte. “Je hebt aparte stroomtoevoer nodig om dit vermogen te leveren. Doordat de temperatuur hard omhooggaat, kun je bovendien niet met traditionele verhoogde vloeren

Martijn Aerts

Datacenters zullen speciale AI-clusters moeten gaan inrichten

werken en de koude lucht laten opstijgen, dat is niet meer voldoende. Je moet met water koelen in plaats van met lucht of met een combinatie daarvan.”

Edge AI

Zo’n opstelling vraagt om een flinke investering. De grote hyperscalers als Google en Microsoft zijn hiermee bezig. “De vraag is nu wie naast deze grote spelers ook dit soort opstellingen gaat realiseren. Het vraagt om durf en het vergt een flinke investering. De duurzaamheid die je beoogt, haal je in het begin ook niet, maar op de lange termijn heeft het een enorm effect.”

Een andere mogelijke methode om dit te realiseren, is wat minder radicaal. “Denk aan een prefaboplossing: een complete container die je kant en klaar vanaf de vrachtwagen kunt plaatsen. Die is dan qua vermogen beperkter, maar in een regio waar heel veel vraag naar energie is, kan dit juist een slimme oplossing zijn.” Dit sluit aan bij de edgebeweging die we zien, waarbij de reken

kracht zich zo dicht mogelijk bij de eindgebruiker bevindt, waardoor het rekenwerk sneller gaat. Dat is vooral handig bij heel specifieke AIclusters waar minder rekenkracht maar wel een infrastructuur voor nodig is. Bij de douane heb je geen AImodellen van de NASA nodig. Met goed getrainde specifieke AImodellen kun je veel efficiënter en dus energiezuiniger werken.”

Slimme oplossingen

Schneider Electric wil iedereen in staat stellen optimaal gebruik te maken van onze energie en hulpbronnen. De experts adviseren eigenaren van datacenters over verduurzaming en helpen de strategie om te zetten in concrete actie, waarbij nauw wordt samengewerkt met partners in diverse disciplines. “Europese richtlijnen verplichten ook kleinere datacenters te rapporteren over de maatregelen die ze nemen op het gebied van energieefficiëntie. Daar komt nu het AIvraagstuk bij. Hoe ga je dit aanpakken? Begin je met een com

“Een deel van de oplossing ligt in de AI zelf, via meer efficiëntie”

pleet nieuw datacenter of pas je je bestaande ruimte aan? Naast de inrichting van het datacenter zijn ook andere zaken van belang, bijvoorbeeld recycling van defecte of afgeschreven servers, het inkopen van groene stroom en het opslaan van opgewekte energie in batterijen. Tijdens de Green Data Center Conference op 6 november presenteren we een referentiecase met een van onze klanten, een datacenter aan de rand van Amsterdam, dat duurzaam is ontwikkeld en waar de restwarmte efficiënt wordt gebruikt.”

Voorop blijven lopen

Nederland moet voorop blijven lopen in de kenniseconomie, zegt Aerts. “Dan moeten we wel nieuwe innovaties durven aan te pakken. Ik hoop dat er lokale datacenters zijn die dit op korte termijn aandurven. Vaak zie je dat er één bedrijf of industrie vooroploopt. Als zij iets nieuws gaan lanceren waarbij AI en de bijbehorende rekenkracht essentieel zijn, zullen datacenters in de rij staan om die klant aan boord te krijgen. Dat kan en golf van innovatie op gang brengen en zorgen dat we slimmer omgaan met de AIparadox.” ◾

Groene software, bestaat dat?

Er gaat bij de vraag naar duurzaamheid veel aandacht uit naar het energieverbruik van hardware – computers, datacenters, randappratuur. De vraag is of ook software kan bijdragen aan het verminderen van het verbruik van grondstoffen en energie. En dan laten we in dit geval AI even buiten beschouwing. Tekst: Marcel Debets

Een gebied dat vaak over het hoofd wordt gezien als het gaat over duurzaamheid, is softwareontwikkeling. En dat is onterecht. Ook aan de kant van de programmatuur die door onze hardware wordt gebruikt is winst te behalen als het gaat om zaken als energiebesparing en het verkleinen van de ecologische voetafdruk. Groene software, kortom.

Wat is groene software?

De meest eenvoudige definitie van groene software zegt dat het als doel heeft om energieverbruik en CO2uitstoot te minimaliseren tijdens alle fasen van de levenscyclus van de software. Dit omvat het ontwerp, de ontwikkeling, het gebruik en het onderhoud van software. Het concept van groene software gaat dus verder dan alleen het efficiënt gebruiken van hardware. Het gaat om een bredere benadering, waarbij onder andere wordt gekeken naar de manier waarop data wordt verwerkt, opgeslagen en overgedragen, en hoe de softwarearchitectuur kan worden geoptimaliseerd om de energieimpact te beperken. Een belangrijk kenmerk van groene software is het streven naar energieefficiëntie. Dit betekent dat de software zo wordt ontworpen dat het zo min mogelijk energie verbruikt, tijdens het draaien van applicaties, maar ook bij het opstarten of afsluiten. Daarnaast speelt ook de levensduur van de hardware rol.

COBOL is een absolute winnaar, maar levert weer heel andere uitdagingen op

Software die goed is geoptimaliseerd kan de noodzaak voor nieuwe, krachtigere hardware uitstellen. En dat is natuurlijk beter voor de milieuimpact.

Hoe kan groene software helpen bij verduurzaming?

Efficiënt energieverbruik

Een nobrainer natuurlijk. Het gebruik van energie levert een van de grootste bijdragen aan de ecologische voetafdruk van digitale technologie. Ontwerp software zó, dat het minder energie verbruikt, en je hebt al direct een behoorlijke besparing. Denk bijvoorbeeld aan het verminderen van de hoeveelheid data die wordt overgedragen, of het optimaliseren van de algoritmes zodat processen minder rekenkracht vereisen. Een lagere CO2uitstoot is al fijn, maar besparen op de operationele kosten is ook prettig.

Verminderen van hardware-afhankelijkheid

We zeiden het al: kun je software langer blijven draaien op bestaande hardware, ook na de nodige updates, dan bespaar je flink op de milieuimpact. Oudere apparaten kunnen blijven functioneren, zonder dat er constant moet worden geüpgraded naar nieuwe, krachtigere versies. In dat opzicht is COBOL natuurlijk een absolute winnaar. Al levert dat weer hele andere uitdagingen op.

Optimalisatie van datacenters

Datacenters zijn notoire energieverbruikers, al doet de sector er alles aan om dit te veranderen. Groene software kan hierbij ook een rol spelen door processen efficiënter te maken, bijvoorbeeld via slim dataverkeer en intelligent opslagbeheer. Servers hoeven daardoor minder hard te werken. Cloudcomputing biedt nog extra mogelijkheden wanneer software specifiek wordt ontwikkeld om te profiteren van een energie-efficiënte cloud-infrastructuur.

Transparantie en meetbaarheid

Meten is weten, en dat geldt ook voor duurzaamheid. Groene software kun je uitrusten met tools die energieverbruik kunnen monitoren en optimaliseren. Dit maakt het gemakkelijker om gegevens te verzamelen over CO2-uitstoot, energie-efficiëntie en andere duurzame

KPI’s, om vervolgens gerichte acties te ondernemen om de duurzaamheid te vergroten.

Softwareontwikkeling

Een gebied waar je misschien niet direct aan zou denken is het ontwikkelen van software. Niet het resultaat dus, maar het proces zelf. De methode van Continuous Integration en Continuous Deployment (CI/CD) automatiseert een flink deel van de cyclus van softwareontwikkeling. Handig voor bedrijven die snel updates uit willen kunnen brengen, maar het kost relatief veel rekenkracht, vooral als de cyclus onnodig vaak wordt doorlopen. Zet in op minder ‘builds’ en zet testprocessen slimmer in. En denk eens aan opensource, zodat je niet het wiel opnieuw moet uitvinden. Inzetten van bestaande, open-source onderdelen kan flink besparen op de ontwikkeling.

Groene software in actie Er zijn natuurlijk al bedrijven die

stappen hebben gezet om groene software in te zetten. Zo maken techgiganten als Google en Microsoft gebruik van energiezuinige algoritmen en cloudoplossingen die datacenters efficiënter moeten maken. Ze ontwerpen hun software om zo min mogelijk energie te verbruiken, en schakelen servers uit wanneer deze niet worden gebruikt. Daarnaast wordt er steeds meer gebruik gemaakt van edge computing, waarbij data lokaal wordt verwerkt in plaats van in datacenters. Het is misschien nog geen ingeburgerde term, maar in de nabije toekomst gaan we hoe dan ook meer horen van groene software. Innovaties in machine learning, AI en data-analyse kunnen een sleutelrol gaan spelen bij het ontwikkelen van efficiëntere en milieuvriendelijke softwareoplossingen. Uiteindelijk zal groene software een vast onderdeel moeten worden van het palet aan tools om IT duurzamer te maken. ◾

BRANDED CONTENT

De schaduwkant van IT

Wist je dat als je een jaar lang dagelijks twintig mailtjes stuurt, je net zoveel

CO2 genereert als tijdens een autorit van Amsterdam naar Milaan? En wist je dat de IT-sector inmiddels zorgt voor 3,9 procent van de wereldwijde CO2-uitstoot? En dat dat meer is dan de luchtvaartindustrie met 2,5 procent? Bizarre cijfers als je het mij vraagt. Ondertussen hebben we het wél over vliegschaamte en de veestapel, maar niet over dataschaamte en de datastapel. Tijd om wat feiten op een rij te zetten en te onderzoeken wat we kunnen doen om de impact van IT te verkleinen.

Dark data

De cijfers die ik hier noem, komen uit een reportage van Human. Er lijkt in deze reportage geen einde te komen aan de schrikbarende cijfers. Vooral ons dataverbruik is enorm. Neem bijvoorbeeld TikTok. Als alle gebruikers dagelijks een half uurtje op de app spenderen, produceren zij in een jaar tijd evenveel CO2 als een benzineauto die 2,5 miljoen rondjes om de wereld rijdt. Dit is net zoveel als het hele Nederlandse wagenpark reed in 2022. En wat dacht je van alle ‘dark data’, oftewel alle door bedrijven en consumenten opgeslagen data die nooit meer gebruikt wordt? Volgens het World Economic Forum is vijftig tot zeventig procent van alle data dark data. Denk hierbij aan meerdere versies van bestanden op je computer, vergeten bestanden, of alle foto’s die je met je smartphone hebt gemaakt en waar je nooit de beste uit gekozen hebt. Het opslaan van al deze data kost gigantisch veel energie.

Green IT

De vraag is: zijn we ons genoeg bewust van de schade die datagebruik en andere IT-activiteiten en -producten met zich meebrengen? En hoe kunnen we deze schade beperken?

Jorick Bots is Manager Duurzaamheid & MVO

bij ilionx

Green IT is een van de initiatieven om de negatieve impact van IT te beperken. Denk bijvoorbeeld aan energie-e ciënte hardware, het optimaliseren van software voor lagere energieconsumptie en het verantwoord recyclen van elektronische apparatuur. Green IT kwam rond 2005 op toen bedrijven en overheden zich bewust werden van de ecologische voetafdruk van de IT-sector. Alhoewel in 2008 al over praktische toepassingen van Green IT werd geschreven zijn we inmiddels twintig jaar verder en ons eigenlijk nu pas bewust aan het worden van de impact van IT op het milieu. Zeker met de opkomst van AI en Blockchain wordt die impact alsmaar groter. Je merkt dat we nog zoekende zijn naar hoe we daar verantwoord mee om kunnen en moeten gaan.

Sustainability by Design

Er zijn veel zaken die zowel ITorganisaties als IT-afdelingen in het Nederlandse bedrijfsleven op kunnen pakken. Het start bij het vergaren van informatie. Zes op de tien organisaties heeft namelijk de impact van IT op het milieu niet inzichtelijk. De grootste impact maken IT-organisaties en -afdelingen door zich af

BRANDED CONTENT

te durven vragen of al die data wel nodig is. Kan het efficiënter? Moet alles realtime, of kan het minder? Is er een slaapstand van de software? Met Sustainability by Design bouw je IT-oplossingen die duurzaamheid vanaf het begin in de kern hebben. Zo ontwikkel je software, hardware en systemen die energie-efficiënt, toekomstbestendig en milieuvriendelijk zijn. Denk bijvoorbeeld aan het maken van slimme en duurzame keuzes omtrent hardware, zodat het energieverbruik van laptops en servers vermindert. Datacenters spelen hierin ook een belangrijke rol.

Deze moeten grote hoeveelheden verkeer efficiënt verwerken en snel reageren om de prestaties te optimaliseren en de totale eigendomskosten (TCO) te verlagen. Door de benutting van systemen te verbeteren, kunnen datacenters zowel hoge prestaties als lage TCO bereiken.

Een beter milieu begint nog steeds bij…

Het recyclen en hergebruiken van IT-apparatuur moet niet onderschat worden. Kijken we naar de impact van de werkplek dan zijn apparaten van eindgebruikers, zoals een laptop, verantwoordelijk voor meer dan de helft (57%) van de wereldwijde emissies van ICT-landschappen. Productie van een dergelijk apparaat is met 75 tot 85 procent daarbij de belangrijkste bijdrager aan de uitstoot. Naast recyclen en hergebruiken is het inzetten van slimme algoritmen een manier om de impact van IT te beperken. Naast deze goede initiatieven moeten we in mijn ogen ook echt terug naar de tekentafel en ons afvragen of we alle data die we verbruiken wel echt nodig hebben. Moeten we voor ons werk wel zoveel mails sturen? Kan communiceren op een andere manier? Bijvoorbeeld door gewoon even langs het bureau van je collega te lopen. En kunnen we dark data niet gewoon weggooien? Als je de businessvoordelen en de impact op het milieu

in beschouwing neemt, is het dan echt nodig om GenAI in te zetten voor iedere uitdaging? En ook privé moeten we onszelf vragen stellen. Is het nodig dat we zoveel video’s streamen en zoveel aan ChatGPT vragen? Moeten we echt al die foto’s maken én bewaren? En die kattenfilmpjes? Misschien kunnen we ook wel zonder. Ik maak me ook schuldig aan ondoordacht datagebruik hoor, het is ons allemaal heel makkelijk gemaakt. Maar dat betekent niet dat we zo door moeten gaan. Kijkend naar de feiten is het shockerend wat de impact van IT is. Het is belangrijk dat we ons allemaal bewuster worden van onze digitale voetafdruk, zowel in het bedrijfsleven als privé. Ik geloof er echt in dat we samen de impact van IT kunnen verkleinen, zonder de innovatiekracht van IT te verliezen. Met bewustwording en verstandige keuze kunnen we zorgen voor een duurzamere toekomst mét en door IT. ◾

Data Center Networks Designed for the Future

Leviton cabling infrastructure and data center design services can prepare you for whatever comes next, with end-to-end fiber cabling systems that will live through multiple tech refreshes — simplifying migration to 400 Gb/s, 800 Gb/s, and beyond.

Our data center experts have extensive experience serving hyperscale, colocation, service provider, and government data centers. And with strategically located warehouses and thousands of distribution locations worldwide, you can be confident that our solutions are well-stocked and always nearby.

Learn more at Leviton.com/datacenter

DATACENTERS & SUPPLIERS SPECIAL

De 4 grote uitdagingen voor de datacenterwereld

De datacentersector speelt een cruciale rol in de digitale infrastructuur van onze samenleving. De sector loopt voorop op het gebied van technologie. Denk aan stroomverbruik en efficiëntie. Maar veel van de uitdagingen waarmee datacenters vandaag de dag worden geconfronteerd zijn niet technologisch van aard. Tekst: Michiel van Blommestein

Je kunt het belang van datacenters voor onze ITinfrastructuur en economie nauwelijks overschatten. Maar dat betekent niet dat het de sector alleen maar voor de wind gaat. De meest prangende zaken

1Complexe wetgeving

waar de bedrijfstak mee te maken krijgt, zijn een steeds complexere wetgeving, transparantie en beveiliging, een krappe arbeidsmarkt en een dynamisch investeringslandschap.

De juridische context waarin datacenters opereren, is de afgelopen jaren ingrijpend veranderd. De toenemende regelgeving, met name op lokaal niveau, maakt het verkrijgen van de benodigde vergunningen en uitbreidingsmogelijkheden ingewikkeld. Vooral in Nederland zijn de regels strenger geworden door de invoering van de Omgevingswet. Deze wet geeft gemeenten meer flexibiliteit om af te wijken van standaardregels. Op papier lijkt dat te helpen, maar in de praktijk zorgt dat voor onzekerheid. Dit maakt het voor datacenters lastiger om in te schatten over wat wel en niet toegestaan is bij nieuwe projecten.

Ondanks dat datacenters vaak efficiënter zijn in hun energieverbruik dan bedrijven van vergelijkbare omvang, blijft het lastig om aan het grote publiek uit te leggen. De noodzaak om de efficiëntie en milieuvriendelijkheid van datacenters beter te communiceren is groot. Europa loopt het risico zijn concurrentiepositie te verliezen aan regio’s met soepelere regels, zoals ZuidEuropa en het MiddenOosten, waar minder strikte wetgeving investeerders aantrekt. Dit betekent dat bedrijven creatiever moeten worden in hun locatiekeuzes en zich beter moeten aanpassen aan de veranderende wet en regelgeving.

2Transparantie

en beveiliging

Behalve met omgevingsvergunningen, hebben datacenters ook te maken met de regels rondom gegevensbescherming, zoals de AVG. De complianceeisen worden alleen maar strenger. Datacenters moeten zorgen voor transparante en betrouwbare processen om aan deze wetten te voldoen, wat extra druk legt op hun operationele en ITafdelingen.

Deze uitdaging dwingt de sector om proactief en anticiperend te handelen. Het vermogen om data veilig en betrouwbaar te beheren is van cruciaal belang voor het vertrouwen van klanten, en voor de toekomst van de datacenterindustrie. Cybersecurity is daarmee dus niet alleen een technische kwestie, maar een strategische noodzaak die een directe invloed heeft op de bedrijfscontinuïteit en de reputatie van datacenters.

3Menselijk kapitaal

Een derde grote uitdaging is het vinden van gekwalificeerd personeel. De datacentersector groeit sneller dan de beschikbaarheid van goed opgeleide technici en operators aankan. De arbeidsmarkt is krap. Bijna de helft van de datacenters heeft moeite om geschikte medewerkers te vinden voor hun operationele functies. De vergrijzing speelt hierin een grote rol. Om deze tekorten op te vangen, wordt er actief gezocht naar talent buiten de landsgrenzen. Maar dit levert weer extra uitdagingen op, zoals verschillende eisen voor werkvergunningen en taalkennis in diverse landen. Het verkrijgen van erkenning voor buitenlandse diploma’s, zelfs binnen de Europese Unie, blijkt vaak een obstakel. Om als sector te kunnen groeien, is meer flexibiliteit in het wervingsproces noodzakelijk. Dit betekent dat bedrijven niet alleen moeten inzetten op ervaren personeel, maar ook investeren in de opleiding van instromers. Om op lange termijn de continuïteit van de datacenteractiviteiten te waarborgen, moet daar steeds meer energie in worden gestoken.

Het is voor oudere datacenters steeds moeilijker nieuwe financiering

te vinden

Bedrijven moeten creatiever worden in hun locatiekeuzes

4Investeringen: duurzaamheid als voorwaarde

Ondanks al deze uitdagingen is het investeringsklimaat voor datacenters nog relatief positief. De vraag naar digitale infrastructuur blijft groeien door de opkomst van technologieën als 5G, HPC en AI. Dit zorgt ervoor dat de belangstelling van investeerders voor datacenters groot blijft, en dat zowel schuld- als aandelenkapitaal naar de sector stroomt.

Toch zijn de eisen waaraan projecten moeten voldoen om investeringen aan te trekken veranderd. Duurzaamheid en lage PUE-scores zijn tegenwoordig essentiële voorwaarden voor het verkrijgen van financiering. Investeerders hechten meer belang aan de milieuprestaties van projecten, wat met name ten goede komt aan nieuwbouwprojecten die van nature energiezuiniger zijn. Oudere datacenters met minder gunstige PUE-scores hebben het moeilijker om nieuwe financiering te vinden, vooral als ze een renovatie of herfinanciering nodig hebben. Duurzaamheid is dus niet langer slechts een modewoord. Het is een harde eis vanuit de financiële wereld om de toekomst van de sector te waarborgen.

Digital Realty zet in op indirect kanaal

David van den Berg startte ongeveer acht maanden geleden in zijn nieuwe

functie als Senior Director bij Digital Realty. “Ik ben eigenlijk geland in de omgeving waar het echt gebeurt: datacenters.”

Tekst: Mels Dees

David van den Berg, die eerder bij een IT-leverancier werkte, is blij met de overstap naar Digital Realty. “Immers: alles wat consumenten en werkenden dagelijks doen, alle apps die ze gebruiken op telefoons en bedrijfssystemen, die staan op locaties van organisaties als de onze. Dat maakt het werken voor Digital Realty boeiend én uitdagend.”

Zo zorgt de snelle opmars van het gebruik van artificial intelligence voor een exploderende vraag naar rekenkracht, weet Van den Berg, en daarmee voor een nog grotere behoefte aan datacentercapaciteit. “Gebruikers, zowel zakelijk als privé, verwachten veel van artificial intelligence.” Dat maakt dat Digital Realty volgens de Senior Director helemaal

Warmte-koude opslag

Aan het slot van het gesprek nog de vraag naar duurzaamheid die regelmatig speelt bij de datacenters. Van den Berg meldt een innovatie. “We hebben iets slims bedacht. We slaan de warmte van het zomerseizoen op in de grond. Op het moment dat het heel warm is, dan gebruiken we de koeling uit de grond terug om dat uit te vlakken. En als het buiten te koud is, dan gebruiken we de warmte uit de grond voor het verwarmen van onze complexen. Op die manier druk je dus heel erg de energiekosten. En je gaat gewoon slimmer om met de omgeving.”

aan de voorkant ageert: eigenaren van datacenters en de chipmakers investeren continu in de oplossingen van de toekomst.

Van den Berg: “Dit is voor ons een ongeloofelijk interessante tijd, waarbij hele nieuwe vraagstukken naar boven komen.” De vraagstukken zijn in grote lijnen bekend: is er genoeg ruimte voor die datacenters, is er genoeg stroom? Hoe groei je verstandig zonder dat je het milieu belast? “En onderwijl willen we ook de bedrijven ontzien. In Nederland wil je eigenlijk die mensen die nog hun eigen serverracks in de kelder hebben staan, bewegen die naar een efficiënt opererend datacenter te brengen. Dat is duurzamer.”

Fysieke component interessant

We vragen Van den Berg of in deze uitdagende tijden het werken voor een hardware- of software-vendor niet toch spannender is. Daar worden de servers die in het datacenter staan, of de applicaties die de cloud daarop mogelijk maken immers ontworpen en gebouwd. “Ik krijg op deze plek juist een veel holistischer beeld van wat er eigenlijk in de wereld gebeurt,” is zijn antwoord. “Want wij zien in het datacenter eigenlijk alles. Of het nou de app is om te kijken of er regen aankomt, een app die je gebruikt

omdat je een huis wilt kopen, of dat je werkt in een bedrijfskritische omgeving: alles gebeurt hier.”

Het gaat er daarnaast ook om dat het datacenter goed en veilig blijft draaien, en dat de systemen in het datacenter optimaal beveiligd zijn. “En er zitten zeker ook fysieke componenten aan het werk in een datacenter die ik ook erg interessant vind. Als je dit op het hoogste niveau wilt doen, dan is zowel de fysieke beveiliging als de virtuele en softwarebeveiliging echt heel belangrijk.”

Digital Realty lanceert partnerprogramma

Msp’s zijn een belangrijke doelgroep voor Digital Realty. Zij plaatsen immers hun apparatuur in de datacenters, of nemen via een datacenter diensten af van leveranciers van cloud-oplossingen. Van den Berg heeft een duidelijke boodschap aan

deze msp’s. “Zij hebben een steeds sterkere band met ons, omdat ze niet alleen de vierkante meters en de stroom afnemen, maar ook de connectiviteit.” Daarnaast zijn ze, geredeneerd vanuit Digital Realty, de ideale brug naar de cloud. “Msp’s zijn voor ons heel belangrijk, vooral als we het hebben over bedrijven

nel-model. “Het is voor ons niet anders dan voor veel vendoren: partners hebben een heel groot bereik in de markt. We nodigen msp’s dus van harte uit om langs te komen en te bespreken hoe we businesspartners van elkaar kunnen worden. Wij kunnen hen een heel interessante propositie bieden.”

“Dit is een interessante tijd, waarbij hele nieuwe vraagstukken naar boven komen”

die bij ons hun storage en computing neerzetten.”

Speciaal voor hen rolt Digital Realty nu een partnerprogramma uit. “Traditioneel deden we eigenlijk alles zelf, maar we kiezen nu ook vaker voor een indirect model.” Van den Berg bedoelt daarmee dat Digital Realty zwaar gaat inzetten op het opbouwen van een sterk chan-

Bij een partnerprogramma hoort uiteraard ook een traject van certificeringen en trainingen. “Wat wij het komende jaar gaan doen is een transformatie, waarbij we eigenlijk de hele business zo veel mogelijk richting die channel willen brengen. Dus daar zal echt een gigantische verandering komen, ten goede denk ik.” ◾

David van den Berg

Wereld van datacenters, fiber en cybersecurity komt samen in Utrecht

Met alle events in binnen- en buitenland voor de digitale sector legt menigeen elk jaar de nodige kilometers af. Maar in november kan men naar 1 locatie voor 3 evenementen. Op 6 en 7 november staan in de Jaarbeurs in Utrecht de volgende evenementen op de agenda: Green Data Center Conference, Fiber Vakdag en Cybersec Netherlands.

Duurzame datacenters

De Green Data Center Conference staat al jaren steevast in de agenda van professionals die actief zijn in de datacenter-sector. Waar de conferentie van brancheorganisatie Dutch Data Center Association (DDA) ooit begon als de Datacenter Restwarmte Conferentie in 2017 met 150 bezoekers, worden dit jaar meer dan 500 mensen verwacht en wordt er over alle facetten van duurzaamheid binnen de datacentersector gesproken.

Het programma van de conferentie op woensdag 6 november staat vol in het teken van duurzame innovaties en de rol van datacenters in een duurzame, digitale economie. Er zijn stakeholders uit de lokale overheid aanwezig die hun visie en uitdagingen rondom datacenters met de sector delen. Zo nemen onder andere Esther Rommel, gedeputeerde van de provincie Noord-Holland voor Ruimtelijke Ontwikkeling, Economie, Havens en Recreatie en Gerard Schouw, onafhankelijk bestuurlijk aanjager Slim met Stroom plaats in het panel over de datacentervisie van Nederland. Tevens zal ook vanuit wetenschappelijk oogpunt naar de sector worden gekeken. Auke Hoekstra schijnt zijn licht op de uitdagingen van de energietransitie en de rol van datacenters daarin. Ook delen verschillende datacenters hun activiteiten op het gebied van duurzaamheid. Switch Datacenters zal vertellen over de plannen rondom het datathermie project in Gemeente Diemen, en Interconnect vertelt samen met Gemeente Eindhoven over hun datathermie project waarbij zij een bio-energiecentrale

uitfaseren. Ook Iron Mountain Data Centers, Digital Realty NorthC Datacenters en nLighten lichten hun duurzaamheidsinitiatieven toe.

All about FAIBER

Tegelijkertijd vindt op 5 minuten loopafstand van de Green Data Center Conference de zevende editie van de Fiber Vakdag plaats. Tijdens de vakbeurs van de Fiber Carrier Association (FCA) op woensdag 6 november krijgen bezoekers een kijkje in de toekomst van connectiviteit. Met het thema ‘FAIBER’ wil de FCA laten zien welke mogelijkheden glasvezel biedt, waarbij FAIBER staat voor Fiber, AI, Business Opportunities, Encryptie en beveiliging en Resilience en Robuustheid. Een van de sprekers in het ochtendprogramma is Tarry Singh, bestuursdirecteur en CEO van DK AI Holding. Hij is medeoprichter en AIonderzoeker van AIstartups Real AI een enterprise AIstartup en Earthscan.io. Tarry heeft meer dan 25 jaar ervaring met data, infrastructuur, cloud computing, en heeft Global CxO’s, vooraanstaande overheidsinstanties (inclusief ministerie en presidentieel niveau) van wereldwijde organisaties en landen geadviseerd bij het opzetten van AI labs en datagestuurde organisaties. Daarnaast neemt JeanPhilippe Boever (founder, GridCop®) met zijn keynote in het ochtendprogramma je mee in de wereld van Critical Infrastructure Monitoring & Management.

Na de lunch worden er in breakoutsessies in 4 verschillende zalen diverse thema’s behandeld en wordt er dieper ingegaan op encryptie, resilience en businessopportunities. De breakoutsessies vinden in verschillende vormen plaats: panels, sprekers en demonstraties waarin je actief kunt deelnemen.

Alles over cybersecurity

Op 6 en 7 november vindt óók Cybersec Netherlands plaats in de Jaarbeurs. Dit event in het beursen congresgebouw staat in het

teken van alle ontwikkelingen op het gebied van cyber security. Er staan vele sessies op het programma, waaronder op 7 november die van Taco Mulder, Chief Information Security Officer (CISO) bij de Federale Overheidsdienst Bosa in België. Hij gaat in zijn presentatie dieper in op de NIS2richtlijn en deelt inzichten over hoe bedrijven zich effectief op de richtlijn kunnen voorbereiden. ◾

Synergie tussen events

Om de synergie tussen de drie verschillende te versterken, zijn er diverse acties die het voor bezoekers makkelijker maken om van alle events iets mee te krijgen. Bezoekers van de Green Data Center Conference kunnen met hun ticket ook de Fiber Vakdag bezoeken (en vice versa). Daarnaast is het voor bezoekers van beide events ook mogelijk om - na de netwerkborrel - aan te sluiten bij de afsluitende netwerkavond van Cybersec Netherlands.

KANNEGIETER EN LEVITON OVER DUURZAAMHEID

Fabrikant en distributeur reduceren samen afvalstroom

Al eerder besteedde Channel

Connect aandacht aan duurzame initiatieven die Kannegieter ontwikkelde om de leveranties aan datacenters duurzamer en efficiënter te maken voor de installateurs. De activiteiten zijn, in samenwerking met fabrikant Leviton, verder uitgebreid.

“We gaan inmiddels anders om met de levering van PDU’s, de Power Distribution Units,” legt Commercieel Directeur Michaël van Boheemen van Kannegieter uit.

Cross docking in datacenter

Deze PDU’s zijn ongeveer 2.10 meter lang en worden normaal gesproken plat op een pallet geleverd. Van Boheemen: “Ze zitten per stuk ruim verpakt in een doos, waar ook de aansluitkabel en driefasestekker in zitten.” Voor de installateur die in een datacenter aan het werk is, is deze manier van leveren erg onhandig. “Je krijgt dan toch een soort cross docking in het datacenter.”

De medewerkers van de installateur moet die dozen steeds opensnijden, de PDU’s er één voor één uithalen, en de doos platmaken. Vervolgens naar de zaal lopen, twee PDU’s installeren en zo verder tot de pallet leeg is – en tot slot het afval goed verwijderen. “Dan heb je

het over 2 kilo aan afval per PDU, wat bij een volle pallet al snel 76 kilo afval is.”

Door de PDU’s in het warehouse van Kannegieter al uit te pakken en in een stalen rek te plaatsen bespaart de installateur tijd, wordt het afval keurig gescheiden door de distributeur en wordt in de vrachtwagen ruimte bespaard. “Zodoende zijn er minder ritten nodig om de benodigde materialen naar de datacenters te brengen. Dat bespaart kosten en is duurzamer.”

Op locatie kan de installateur het rek eenvoudig naar de zaal brengen en meteen met installeren beginnen. “Dit werkt veel efficiënter. En de datacentereigenaar of de installateur hoeft niet een paar kuub karton te verwerken in een persmachine, wat voor hen alleen maar afval is. Sowieso hebben datacentereigenaren liever niet dat op zaal apparatuur wordt uitgepakt.”

Brandalarm

Dat laatste beaamt JanWillem Hendriks, Regional Manager BeNeLux en DACH Regio bij Leviton. “Het liefst hebben ze helemaal geen verpakkingsmateriaal meer in de zalen, want dat geeft heel wat fijnstof,” legt hij uit. “Dit fijnstof gaat in de filters zitten, en die zijn gekoppeld aan de branddetectie. Bij te veel stof is

er een kans op vals-alarm-meldingen.”

Leviton, die al meer dan veertig jaar een intensieve relatie onderhoudt met Kannegieter, besteedt veel aandacht aan verduurzaming. Dat proces begon eigenlijk al in voorbereiding op de toendertijd meest duurzame Olympische Spelen, in Londen in 2012, waar zij als leverancier voor geselecteerd waren. Daarvoor is een groot aantal tijdelijke installaties gebouwd. Hendriks: “Daarbij verplichtte de organisatie alle partijen de oude producten na afloop van het event terug te nemen. Dat proces heeft bij ons de trigger gegeven om naar een andere manier van aanleveren toe te werken waarbij het recycle-proces onderdeel werd van ons carbon neutral proces.” Leviton starte het proces om CO2-neutraal te worden al in 2009 en werd in 2011 de eerste PAS2060 gecertificeerde databekabelingsfabrikant die dit realiseerde en waarmee het bedrijf voorop liep in de industrie.

Verminderen afvalberg Leviton heeft de onderneming opgedeeld in vier businessunits. “Het doel is in 2050 ‘Net Zero’ te zijn,” geeft Hendriks aan. “De busines unit waarvoor ik werk, Network Solutions, is sinds 2023 volledig CO2-neutraal.”

In 2020 behaalde Kannegieter de

kwalificatie Ecovadis zilver. “Om die wereldwijd erkende standaard in duurzaamheid te bereiken moet je als bedrijf heel veel informatie aanleveren,” blikt Van Boheemen terug. “Een van de vragen was: ‘hoeveel ton aan karton en ander verpakkingsmateriaal voeg je per jaar toe aan de keten.’ Nou, dat bleek best wel een hele berg. We besloten stappen te zetten om die hoeveelheid te verminderen.”

Herbruikbare materialen

Hendriks geeft aan dat Leviton niet volledig zonder verpakkingsmateri-

ten kan men recyclen, net als de edelmetalen in connectoren. “Wij maken een lifecycle-analyse van onze producten en registreren ook welke materialen erin zitten en hoe die te recyclen zijn. Je kunt het koper natuurlijk veel beter hergebruiken, dan het steeds uit de grond te moeten delven.”

Personeelsgebrek

Steeds meer oplossingen die Kannegieter en Leviton leveren zijn al volledig in de fabriek voorgeassembleerd en getest. “Installateurs hebben steeds vaker een gebrek aan

“Als mensen efficiënter ingezet worden, kan er meer werk verzet worden in dezelfde tijd”

aal kan transporteren. “Dan wordt het een puinhoop achter in de auto. En daarbij zijn onze oplossingen ook kwetsbaar. Denk bijvoorbeeld aan de glasvezelkabels die we leveren.”

Bij het gebruik van verpakkingsmateriaal zet de fabrikant nadrukkelijk in op recyclebare materialen, of nog beter: herbruikbare materialen. “Want kartonnen dozen kun je natuurlijk elders in de supply chain nog eens gebruiken.” Ook metalen panelen van produc-

SPECIAL DATACENTERS & SUPPLIERS

gekwalificeerd personeel,” zegt Van Boheemen. “Dus als zij hun mensen efficiënter kunnen inzetten, kan er meer werk verzet worden in dezelfde tijd, of kunnen de medewerkers hoger gekwalificeerd werk doen.” Daarbij is het ook zo, dat het installeren en afmonteren op locatie in het datacenter weer voor afval zorgt, bijvoorbeeld door het inkorten van kabels, wat ook weer voor stof en ander ongewenst afval in deze omgeving zorgt. “Ook dat probleem wordt door ons weggenomen.” ◾

OOK IN KLEINERE TOEPASSINGEN

Immersion Cooling biedt oplossingen voor duurzame koeling

Vincent van der Linden van RNT Rausch spreekt met ChannelConnect over de steeds groter wordende rol van immersion cooling in datacenters, vooral voor managed service providers en kleinere bedrijven. Tekst: Marcel Debets

Immersion cooling, waarbij servers worden gekoeld met vloeistof in plaats van lucht, biedt enorme voordelen op het gebied van energie-efficiëntie en duurzaamheid. Van der Linden legt uit hoe deze technologie niet alleen meer toegankelijk wordt voor grote datacenters, maar ook voor kleinere partijen.

Wat is immersion cooling?

Immersion cooling is een techniek waarbij servers worden ondergedompeld in een vloeistof die warmte efficiënter afvoert dan luchtkoeling. Dit kan een enorme energiebesparing opleveren, omdat het traditionele gebruik van airconditioners en ventilatoren in datacenters flink moet worden verminderd. “Waar de techniek voorheen vooral werd toegepast in grote enterprise datacenters, zien we nu dat ook kleinere serviceproviders en zelfs mkb-bedrijven baat kunnen hebben bij deze oplossing,” vertelt Van der Linden. De traditionele datacenters koelen vaak op basis van ventilatoren en airconditioners. Dit leidt tot een hoger energieverbruik en fluctuerende temperaturen, die schadelijk kunnen zijn voor de levensduur van servers. “Bij immersion cooling houden we de temperatuur constant, waardoor

“Er zijn inmiddels ook oplossingen die in een standaard 19rack passen”

hardware veel minder snel slijt. Dit levert een efficiëntieverbetering van zeker 40 procent op in de koeling,” aldus Van der Linden.

Modulaire oplossingen

Hoewel immersion cooling vaak geassocieerd wordt met complexe en dure installaties, zijn er tegenwoordig modulaire oplossingen beschikbaar. Dit maakt het eenvoudiger voor kleinere bedrijven om de technologie te implementeren in hun bestaande infrastructuur. “Voorheen waren de installaties vaak groot en omslachtig, maar inmiddels zijn er oplossingen die in een standaard 19inch rack passen,” legt Van der Linden uit. “Dit maakt het een interessante optie voor msp’s en kleinere bedrijven.”

Met deze modulaire oplossingen kunnen bedrijven hun bestaande datacenters efficiënter maken zonder ingrijpende aanpassingen. Het enige dat nodig is, is een systeem dat gekoeld water toevoert en warm water afvoert. “Je kunt dit systeem zien als een omgekeerde centrale verwarming,” zegt Van der Linden. “We brengen koud water in, dat door de warmtewisselaar gaat en de servers koelt, waardoor je met minimale middelen een maximale koeling krijgt.”

Duurzaamheid en circulariteit in datacenters

Een belangrijk voordeel van immersion cooling is de positieve impact op duurzaamheid. Niet alleen wordt het energieverbruik drastisch verlaagd, maar ook gaat de hardware langer mee. “Een van de grote voordelen van constante koeling is dat processors niet meer onderhevig zijn aan temperatuurpieken en dalen. Dit vermindert slijtage aanzienlijk, waardoor servers langer meegaan,” vertelt Van der Linden. “In plaats van na vijf jaar hardware te moeten vervangen, kunnen bedrijven deze veel langer gebruiken.” Naast het energievoordeel biedt immersion cooling ook mogelijkheden om de restwarmte die gegenereerd wordt, nuttig in te zetten. “Je kunt bijvoorbeeld de warmte die van immersion coolingoplossing overblijft gebruiken om gebouwen te verwarmen, zoals zwembaden of kantoren,” zegt Van der Linden. Dit maakt de technologie niet alleen aantrekkelijk vanwege de efficiëntie, maar ook vanwege de circulaire mogelijkheden die het biedt.

Toepassing bij msp’s en kleinere bedrijven

Voor msp’s en andere kleinere spelers in de markt biedt immersion cooling een kans om zich te onderscheiden. Veel aanbestedingen en klantenvereisten vragen tegenwoordig om duurzame oplossingen. “Bij veel projecten wordt gevraagd naar de Power Usage Effectiveness (PUE), een maat voor de efficiëntie van een datacenter,” legt Van der Linden uit. Vaak wordt nu de airconditioner warmer gezet wat de PUE verbetert. Maar hierdoor moeten de servers zelf meer koelen met lucht, wat het stroomverbruik aanzienlijk verhoogt, en daarmee voorbij gaat aan het PUE doel. “Met immersion cooling kun je deze PUEwaarde echt verbeteren en je daarmee verder onderscheiden bij de toenemende vraag naar groene IToplossingen.”

Daarnaast zorgt de technologie ervoor dat servers op kleinere, decentrale locaties efficiënter kunnen draaien omdat je helemaal geen datacenterfaciliteiten nodig hebt,

Modulaire vloeistofgekoelde datacenteroplossing

Deze modulaire koeloplossing heeft een chassis van 13U hoogte en past in elk industriestandaard 19-inch rack. Per unit leveren vier individuele hot-swappable cassettes elk 4 kW vermogen, met een maximum van 16 kW vermogen per chassis. Hiermee kan de PUE worden verlaagd tot onder de 1,04 en wordt 50 procent stroom bespaard ten opzichte van luchtkoeling. De stille modulaire architectuur is eenvoudig te plaatsen en levert geen geknoei met vloeistof op de datacentervloer. De gebruikte koelvloeistof gaat meer dan 10 jaar mee. Elke cassette kan zijn eigen gewenste E-ATX serverspecificaties bevatten, ook GPU’s.

anders dan elektriciteit en water toe en afvoer. Dit is vooral relevant omdat steeds meer data lokaal verwerkt wordt, in plaats van in een centraal datacenter. “Met immersion cooling kunnen bedrijven data direct op de plek waar het gegenereerd wordt duurzaam verwerken, zonder afhankelijk te zijn van een groot, centraal datacenter,” zegt Van der Linden.

Voor RNT Rausch passen de modulaire vloeistofkoelingen in een groter plaatje. “Onze visie is om de wereld groener te maken met meer aandacht voor duurzaamheid en circulariteit. Niet alleen door te kijken naar energieverbruik, maar ook door aandacht te besteden aan de volledige toeleveringsketen, van productie, verpakking, verzending tot en met herbruikbaarheid. In principe houden we hardware langer in gebruik, zelfs na 5 jaar, en we vervangen alleen die componenten die nodig zijn bij de vereiste update. Voor de vrijgekomen componenten zoeken we een nieuwe toepassing.” ◾

STULZ

De Cooling Distribution Unit als schakel tussen lucht en vloeistof

Vloeistofkoeling begint gemeengoed te worden in datacenters. Dat wil niet zeggen dat omgevingen ineens volledig overstappen. In veruit de meeste gevallen gaat het om een hybride omgeving, waarin het wordt gecombineerd met meer traditionele luchtkoeling. Om dat aan elkaar te knopen heb je een Cooling Distribution Unit nodig, en leverancier STULZ heeft er recent een op de markt gebracht. Tekst: Michiel van Blommestein

Het gebruik van de allernieuwste technieken in een nieuw datacenter is betrekkelijk eenvoudig. Voor een bestaand datacenter is dat echter een grote uitdaging. Er is immers al een koelsysteem geïnstalleerd, en dat helemaal vervangen is niet kosteneffectief.

“Stel dat je vloeistofkoeling wil gaan toepassen, dan moet je dat integreren met het systeem dat er al is,” legt

Vloeistofkoeling is grofweg in twee categorieën te onderscheiden:

Dompelkoeling (immersion cooling): De servers worden in speciale cassettes geplaatst en vervolgens in een vloeistof ondergedompeld. Het grote voordeel is dat het vrijwel volledig passief is. Daar staat tegenover dat het grote implicaties heeft voor de omgeving. Fysiek onderhoud aan servers is bijvoorbeeld een stuk moeilijker als je deze uit de olie moet halen.

Chip-on cooling: Vloeistof wordt via speciale kanaaltjes direct langs alle chips geleid. Het is een stuk efficiënter dan traditionele luchtkoeling, en minder ingrijpend dan dompelkoeling. Nadeel is wel dat het koelsysteem brozer is en goed in de gaten gehouden moet worden.

Paul Driessen, Consultant Precision Cooling bij STULZ uit.

Daar komt bij dat het vooral bij chipon cooling erg nauw luistert allemaal, zo legt Driessen uit. “Je hebt te maken met zeer kleine vloeistofkanalen,” zegt hij. “Als je het zomaar op elkaar aansluit, dan raakt dat beschadigd. Ook wil je absoluut geen oxidatie in de buurt van de chip hebben. Het systeem moet dus worden gefilterd.”

Zakmes

Dat alles is waar cooling distribution units uitkomst bieden. Dit soort oplossingen worden tussen de bestaande koelsystemen en de nieuwe vloeistofkoeling gezet. STULZ heeft daarvoor de CyberCool CMU op de markt gebracht. De eerste proefsystemen zijn al opgezet en succesvol getest. “Dat hebben we gedaan bij verschillende aanbieders van grote AIplatformen, en we krijgen verzoeken van datacenters om hybride omgevingen voor hen op te zetten,” zegt Driessen. Er is volgens hem duidelijk behoefte aan de oplossing.

De temperaturen zijn hoger in hybride lucht-vloeistof gekoelde datacenters

“We hebben duizenden pre-orders ontvangen.” Een belangrijke reden daarvoor is dat het geen kapitaalvernietiging is. Bestaande systemen blijven gewoon draaien, terwijl datacenters met de CyberCool CMU nieuwe technieken in kunnen brengen. “Het is echt een Zwitsers zakmes.”

Holistisch

Daarover krijgt Driessen ook de meeste vragen: hoe pas je het systeem in? Dat vraagt om een holistische benadering, zegt hij. “Uiteraard beschikt het datacenter over eigen buizen en pijpen,” begint Driessen. “Die moet je aansluiten. Het hydraulische systeem wordt complexer. Het is dan normaal dat operators vragen waar de toegenomen risico’s liggen.” Het is niet alleen de techniek zelf waar naar gekeken moet worden. De koelingssystemen zelf komen van verschillende leveranciers. Dat vraagt dus om een juiste verdeling van verantwoordelijkheden. “Wie moet welke storingen oplossen? Dat zijn dingen

waar we serieus met datacenterleveranciers over in gesprek gaan.” Verder betekent de hogere temperatuur dat ook moet worden gecontroleerd of de schakelingen het allemaal aankunnen. Het is ook niet alsof de faciliteiten direct helemaal over kunnen gaan op vloeistofkoeling. En zelfs als ze dat op termijn zouden doen, dan speelt de Cooling Distribution Unit ook een belangrijke rol. Het balanceert dan de temperaturen tussen verschillende componenten op de datavloer, zoals videokaarten en CPU’s.

Diverse capaciteiten

De installatie zelf is voor een installatiepartner goed te doen. “We werken samen met de installatiepartners bij de klanten,” zegt Driessen. “Maar wij kunnen het ook aansluiten. Als het door de installatiepartner wordt gedaan, dan krijgt deze alle begeleiding die nodig is. De inbedrijfsstelling en controles doen wij weer. Uiteindelijk is het een kant-en-klaar systeem.” Projecten kunnen echter ook op maat worden

uitgevoerd, en de CyberCool CMU is beschikbaar in verschillende capaciteiten.

Cooling Distribution Units worden steeds meer gemeengoed in de markt. STULZ is ook niet de enige leverancier die een dergelijk systeem aanbiedt. “Ons systeem is wel relatief eenvoudig,” stelt Driessen. “Het is plug-and-play. En het sluit naadloos aan op andere oplossingen van STULZ.” ◾

Paul Driessen

Vloeistofkoeling is de nieuwe noodzaak

Ontwikkelingen als AI en HPC hebben de aan datacenter gestelde eisen flink overhoop gegooid. Tegelijkertijd blijft verbruik een grote uitdaging. Vloeistofkoeling biedt uitkomst. Maar de overgang daar naartoe is niet eenvoudig.

Tekst: Michiel van Blommestein

De afgelopen jaren hebben we een aanzienlijke groei gezien in de warmteontwikkeling binnen datacenters. De warmtevraag per chip is exponentieel toegenomen. De stijging bedraagt enkele honderden watt naar soms 1,5 kilowatt per chip. Dat zal naar verwachting toenemen naar zelfs 2,5 kilowatt.

“Traditionele luchtkoeling kan zulke hoeveelheden warmte niet langer kostenefficiënt afvoeren,” zegt Heiko Ebermann, Global Offering Manager Liquid Cooling van Vertiv. Een van de consequenties is dat datacenters zich moeten gaan aanpassen. “Vloeistofkoeling, en dan vooral liquid-tochip, is de logische volgende stap.” Nu is het niet zo dat vloeistofkoeling per se nieuw is. Sommige mainframes werden al in de vorige eeuw met water gekoeld, en Vertiv heeft hun eerste prototype voor liquidto-chip al in 2004 geproduceerd.

“Maar het was tot voor kort altijd een niche-oplossing. De afgelopen twee jaar is er opeens massaal behoefte aan.”

Uitdagingen van vloeistofkoeling

Maar ook al is de noodzaak en behoefte daar, een overstap naar vloeistofkoeling is niet in een keer te realiseren. Bestaande datacenters

“De toekomst ligt duidelijk bij vloeistofkoeling”

zullen zich geleidelijk moeten aanpassen. “We moeten ons voorbereiden op een hybride infrastructuur, waarbij zowel luchtkoeling als vloeistofkoeling wordt ingezet”, zegt Ebermann. “Maar de toekomst ligt duidelijk bij vloeistofkoeling.”

Hoewel vloeistofkoeling duidelijk voordelen biedt, brengt het ook aanzienlijke uitdagingen met zich mee. De technologie vereist een compleet nieuwe benadering van de datacenterinfrastructuur. Vertiv is een van de vendoren met producten voor de integratie van deze technologieën. Zo is het bedrijf aanbieder van koelmiddelverdeeleenheden (Coolant Distribution Units, CDUs), die water of een water-glycolmengsel naar de racks en servers transporteren. Dit vraagt om nieuwe kennis en strikte kwaliteitsnormen, vooral op het gebied van netheid en filtratie.

“De educatie van zowel onze klanten als interne teams is cruciaal,” aldus Ebermann. “Het gebruik van vloeistof in datacenters kan eerst afschrikken, vooral gezien de angst voor lekken. Maar vloeistof was al aanwezig in de mainframecomputers, en we hebben inmiddels voldoende ervaring en technologie ontwikkeld om deze overstap veilig en effectief te maken.”

Immersiekoeling

Naast liquid-to-chip wordt ook naar immersiekoeling gekeken als een potentiële oplossing. Deze technologie maakt luchtkoeling volledig overbodig door servers direct in een vloeistof te plaatsen, waardoor de warmte nog efficienter wordt afgevoerd. Dit biedt ook voordelen op het gebied van restwarmtebenutting, een belangrijke factor in bepaalde regio’s waar restwarmte een economische waarde heeft.

“Bij immersiekoeling kan de temperatuur van het koelsysteem verder worden opgevoerd, wat het mogelijk maakt om meer restwarmte te hergebruiken,” legt Ebermann uit.

“Deze technologie biedt dus niet alleen een efficiëntere manier van koelen, maar draagt ook bij aan duurzaamheid door de mogelijkheid tot warmtewinning.”

Toekomstbestendige oplossingen Hoewel de stap naar vloeistofkoeling onvermijdelijk lijkt voor high-performance applicaties, is het essentieel om dit op een zorgvuldige manier te implementeren. Vertiv werkt volgens Ebermann nauw samen met chipfabrikanten, zoals Nvidia, om de juiste oplossingen vroeg in de productontwikkeling te bieden. Hij benadrukt dat er geen reden is voor angst: “Wij laten onze klanten niet in de steek. We

Datacenterbeheerders zijn gewend aan procedures

voorzien hen van alle benodigde informatie, van datasheets tot handleidingen, en bieden uitgebreide trainingen aan.”

TCO is alles Uiteindelijk, zegt Ebermann, hangt alle koeling af van de Total Cost of Ownership (TCO). Ook onderhoud speelt een rol in de kostenoverweging. “Bij immersiekoeling moet men bijvoorbeeld bedenken dat de servers voor onderhoud uit de tanks gehaald moeten worden.” Volgens Ebermann is de kennis die nodig is om een vloeistofsysteem te onderhouden goed te leren voor datacenterbeheerders. De medewerkers van datacenters zijn gewend aan bepaalde procedures. Die kunnen aangepast kunnen worden. “De sector biedt geweldige producten die alles naadloos samenbrengen.” De overgang naar vloeistofkoeling is inmiddels niet langer optioneel. Het is volgens Ebermann een noodzaak om de groeiende eisen van AI en HPC bij te benen. Hoewel de implementatie tijd en investeringen vergt, moet het op langere termijn voor voordelen zorgen: lagere kosten, een efficiënter energieverbruik en de mogelijkheid om restwarmte te benutten. ◾

Heiko Ebermann

‘Balans tussen groei en duurzaamheid’

Nu datacenters blijven uitbreiden om het digitale tijdperk te ondersteunen, is de behoefte aan duurzame oplossingen groter dan ooit. Dat benadrukken Damien O’Sullivan, Global Sustainability Director bij CommScope, en Rogier den Boer, Benelux Enterprise Sales Director. Zij leggen uit hoe CommScope de milieuuitdagingen aanpakt die gepaard gaan met de groei van datacenters.

We hebben tussen 2010 en 2020 een groei van bijna 5.000% in dataconsumptie gezien, waarbij het datagebruik is gestegen van 1,2 biljoen gigabytes naar 59 biljoen gigabytes,” vertelt Damien O’Sullivan. Statista schat dat dit in 2025 zal toenemen tot 185 biljoen gigabytes. En met het wijdverbreide gebruik van AI zal dit waarschijnlijk nog verder exploderen. Dit legt aanzienlijke druk op zowel de bestaande infrastructuur als het milieu. De uitdaging is nu om de behoefte aan meer capaciteit in balans te brengen met het verminderen van de milieu-impact.”

Rogier den Boer: “De vraag naar

uitbreiding van datacenters is onmiskenbaar, ook hier in de Benelux. De discussie richt zich echter snel op hoe we deze centra duurzamer kunnen maken zonder concessies te doen aan de prestaties die klanten verwachten.”

Erkenningen

“CommScope werkt hard om de milieue ecten van onze wereldwijde operaties te verminderen,” legt O’Sullivan uit. “In 2023 hebben we onze scope 1- en 2-broeikasgasemissies met 37% verminderd en onze scope 3 (indirecte) emissies met 33% vergeleken met onze basislijn in 2019. Deze prestaties weer-

spiegelen de diepe toewijding en proactieve aanpak om duurzaamheid in onze operaties en oplossingen te omarmen en we hebben hiervoor enkele belangrijke erkenningen en accreditaties gekregen. In 2023 werden we door Newsweek en USA Today genoemd in hun lijsten van Climate and Responsible company leaders. CommScope werd ook geëerd met een Innovators Award van Cabling Installation & Maintenance voor onze inzet voor duurzaamheid en we behaalden voor het zevende opeenvolgende jaar Gold level in de Corporate Social Responsibility-beoordeling van EcoVadis. Deze onderscheidingen zijn een bewijs van hoe diep duurzaamheid is verankerd in onze bedrijfscultuur.”

Rogier den Boer: “Die erkenningen zijn belangrijk. Klanten in de Benelux-markt zijn steeds meer geïnteresseerd in partners die hun duurzaamheidswaarden delen. CommScope’s inzet om de uitstoot van broeikasgassen te verminderen, samen met onze focus op het decarboniseren van datacenterconnectiviteit, is een belangrijke onderscheidende factor.”

Innovatie voor e ciëntie en levensduur

Data wereldwijd - gegenereerd, geconsumeerd en opgeslagen Bron: Statista.com

Innovatie is essentieel, benadrukt O’Sullivan. “Onze oplossingen, zoals het Propel ultra-low-loss glasvezelplatform, zijn ontworpen om afval

te verminderen, ruimte te besparen en het energieverbruik te minimaliseren. Onze focus op innovatie ondersteunt ook onze inspanningen om de levensduur van producten te verlengen, waardoor de noodzaak van frequente vervangingen wordt verminderd en waardevolle grondsto en worden bespaard.”

Rogier den Boer: “Innovatie vormt hierbij de brug tussen ideeën op papier en echte voordelen die duurzaamheid omarmen en zelfs over-

organisatie prioriteit krijgt. Deze afstemming is cruciaal voor langetermijnsucces.”

“Het vereist echt een gecombineerde inspanning, waarbij innovatie het hulpmiddel is en duurzaamheid het leidende principe”, aldus Den Boer.

Duurzame toekomst voor datacenters

Damien O’Sullivan: “Ik ben persoonlijk erg optimistisch over de vooruitgang die we tot nu toe hebben

“Met onze duurzame aanpak helpen we bedrijven om wezenlijke vooruitgang te boeken richting hun milieudoelstellingen”

stijgen. Het gebruik van 16-glasvezel MPO-connectiviteit bijvoorbeeld, leidt tot 62% minder plastic en 61% minder staal in vergelijking met traditionele oplossingen. Dit verbetert niet alleen de duurzaamheidsstatistieken, maar maakt ook de datacenteroperaties e ciënter.”

Governance in duurzaamheid Milieu- en sociale vooruitgang kunnen alleen ver reiken met een robuust bedrijfsbestuur om technologische innovatie aan te vullen en te begeleiden. Damien O’Sullivan: “Bij CommScope hebben we duurzaamheid diep verankerd in de basis van ons bedrijf, zodat het overal in onze

geboekt in het promoten van duurzamere datacenters en ook over waar die vooruitgang de sector heen leidt. CommScope gelooft dat, met de juiste technologieën en strategieën, de datacenterindustrie een voortrekkersrol kan spelen in het verminderen van de milieu-impact. Als toonaangevende oplossingenpartner voor deze sector is het onze missie om door te gaan met het stimuleren van innovatie om zowel betere prestaties als meer duurzaamheid te leveren in onze producten.”

Rogier den Boer: “We zien dat onze klanten in de Benelux actief op zoek zijn naar oplossingen die snelheid, ﬂexibiliteit en milieuvriendelijkheid

in balans brengen. Met onze duurzame aanpak helpen we bedrijven om wezenlijke vooruitgang te boeken richting hun milieudoelstellingen, terwijl ze voldoen aan hun groeiende databehoeften. Onze klanten merken het verschil en reageren daarop. Het verdiept ons gevoel van partnerschap, voorbij alleen het technische niveau.”

Groenere toekomst

De inzichten die Damien O’Sullivan en Rogier den Boer delen, weerspiegelen de groeiende en dringende behoefte aan duurzamere praktijken in de steeds verder uitbreidende datacenterindustrie. “Naarmate nieuwe toepassingen grotere eisen stellen aan de middelen van datacenters— AI-implementaties komen meteen in gedachten, maar er zijn er nog veel meer—wordt het steeds belangrijker om verspilling van zowel grondstoffen, materiaal als energiebronnen te verminderen. Onze inzet voor governance en langetermijnduurzaamheid zet een belangrijk voorbeeld voor datacenterpartners terwijl ze hun infrastructuur naar een groenere toekomst leiden.” ◾

Scan de QR-code voor het 2024 Sustainability Report

Rogier den Boer

Damien O’Sullivan

NIEUW IN HET KANAAL

MSI lanceert Cubi NUC mini-pc

Computerleverancier MSI blaast de NUC nieuw leven in met de Cubi NUC. De NUC is een door Intel bedachte kleinformaat pc voor speciﬁeke toepassingen. Nu het bedrijf daar zelf mee is gestopt, stapt MSI in het gat in de markt. De Cubi NUC is er in diverse uitvoeringen, met een processor tot Intel Ultra 7, maximaal 64GB RAM en diverse opslagmogelijkheden. Alle modellen beschikken over Wiﬁ 7, dual 2.5G LAN en Bluetooth 5.3. vPRO is optioneel. Je kunt tot vier displays tegelijk aansluiten, wat de Cubi NUC bij uitstek geschikt maakt voor digital signage, kiosken en POS-toepassingen.

AI-Native Wifi 7

Juniper Networks heeft verbeteringen aangebracht aan zijn AI-Native Networking Platform. De nieuwe access points uit de AP47-serie bieden Wiﬁ 7 en geïntegreerde, door AI ondersteunde locatiediensten. De indoor access points zijn bedoeld voor organisaties die behoefte hebben aan snelle draadloze netwerken in omgevingen waar veel mensen apparaten tegelijkertijd verbonden zijn met het netwerk. De AP47 is a tri-band access point met vier radio’s die ondersteuning biedt voor dual 5GHz of dual 6GHz met een speciale scanning radio voor netwerkmonitoring. Organisaties kunnen al naargelang hun speciﬁeke behoeften kiezen voor drie modellen: een AP47 met ingebouwde omnidirectionele antennes, een AP47D met ingebouwde directionele antennes en een AP47E met aansluitingen voor externe antennes.

Update voor Fritz

AVM is gestart met de uitrol van de FRITZ!OS 8-update, die ruim 60 nieuwe functies en verbeteringen biedt voor alle huidige FRITZ!-producten. Zo zijn de producten na deze update eenvoudig in te stellen via de smartphone. De WireGuard VPN-tunnel ondersteunt nu ook de overdracht van IPv6-gegevens, wat het eenvoudiger maakt om veilige verbindingen met het FRITZ!Box-thuisnetwerk op te zetten. Er is ook nieuwe hardware beschikbaar, zoals de FRITZ!Box 5690 Pro voor DSL en glasvezel, en het topmodel voor DSL FRITZ!Box 7690. Dit device kan in alle DSL-netwerken worden gebruikt en ondersteunt ook Wiﬁ 7.

Databricks Apps

Databricks introduceert Databricks Apps, een oplossing waarmee developers applicaties kunnen ontwikkelen en publiceren op het Databricks Data Intelligence Platform. Databricks Apps is nu beschikbaar in publieke preview op AWS en Azure. Het bouwen en implementeren van interne data-applicaties is doorgaans complex en tijdrovend: developers besteden veel tijd aan infrastructuurbeheer, waardoor zij zich niet kunnen focussen op applicatieontwikkeling. Daarnaast vereisen data-governance en compliance handmatige implementatie van toegangscontroles en wordt toegangscontrole los van andere data-assets beheerd, wat zorgt voor een onsamenhangende governance-ervaring. Met Databricks Apps blijven bedrijfsdata binnen de eigen Databricks-omgeving, zegt het bedrijf, tenzij er bewust voor wordt gekozen om deze te delen.

Nieuwe harddisks met 11 schijven

Western Digital introduceert nieuwe harddisks met capaciteiten tot 32TB. De HDD’s maken gebruik van de PMR (ePMR) recording technologie. Ook levert het bedrijf nu een ePMR CMR HDD met capaciteit tot 26TB. De nieuwe CMR-schijven van 26 TB en UltraSMR-schijven van 32 TB van Western Digital maken gebruik van diverse technologische innovaties. Naast ePMR, OptiNAND, ArmorCache en een Triple Stage Actuator (TSA), gaat het volgens Western Digital om ‘s werelds eerste commercieel beschikbare 11-disk platform.

Wapen tegen ransomware

NetApp kondigt de beschikbaarheid aan van de NetApp ONTAP Autonomous Ransomware Protection with AI (ARP/AI) oplossing. Het bedrijf belooft 99 procent nauwkeurigheid voor het detecteren van ransomware-bedreigingen. Klanten kunnen ARP/AI inzetten om abnormale workload-activiteit te monitoren en automatisch een snapshot van data te maken op het moment van de aanval. Dit moet hen in staat stellen om sneller te reageren en te herstellen van aanvallen. NetApp heeft ook een update uitgebracht van de BlueXP ransomware protection service voor proactieve databeveiliging en geoptimaliseerde bescherming en herstel. BlueXP integreert nu met Splunk SIEM, zodat iedereen kan worden geïnformeerd en zo de respons op bedreigingen te vereenvoudigen en te versnellen.

Veeam bulk backup

Veeam Software heeft een nieuwe Microsoft 365 Backup Storage-functionaliteit voor Veeam Data Cloud geïntroduceerd. Veeam Data Cloudgebouwd op Microsoft Azure - biedt Backup-asa-Service (BaaS) voor Microsoft 365. De nieuwe back-up-functionaliteit van Microsoft is geïntegreerd in de back-upservice van Veeam for Microsoft 365 en combineert de nieuwe backup- en herstelmogelijkheden met de restore- en eDiscovery-opties van Veeam. Veeam Data Cloud for Microsoft 365 met Microsoft 365 Backup Storage biedt onder meer disaster recovery, bulk-herstel op schaal, voor bescherming tegen ransomware- of malware-aanvallen met als doel minimale downtime.

PERSONALIA

LOTTE DE BRUIJN

Vorige functie:

Ga naar ChannelConnect.nl en blijf op de hoogte van de laatste transfers en vacatures in het ICT-kanaal.

Algemeen directeur NLdigital

Nieuwe functie:

CEO Strict

Algemeen directeur Lotte de Bruijn neemt na 11 jaar afscheid van branchevereniging NLdigital. Ze start per 1 januari 2025 als CEO van IT-consultancybureau Strict.

Tijdens haar jaren bij NLdigital maakte De Bruijn zich hard voor een betere samenwerking tussen de overheid en de IT-sector. De vereniging schrijft in een persbericht: “Onder haar leiding groeide de vereniging uit tot een invloedrijke stem binnen de sector, met succes in verschillende lobbytrajecten en initiatieven die vernieuwing en bedrijvigheid hebben gestimuleerd. Ook is de vereniging toekomstbestendiger, met een nieuw pand, een eigentijdse naam, en een ambitieus team en bestuur.”

Lotte de Bruijn begon haar loopbaan bij Dell en vervulde daar verschillende commerciële en leidinggevende functies. Daarnaast was zij nauw betrokken bij de oprichting en ontwikkeling van het Young Professional netwerk binnen dit concern. In deze rol raakte Lotte al betrokken bij NLdigital, als voorzitter van het Young ICT Professionals netwerk van de brancheorganisatie. In 2014 maakte zij de overstap naar het dagelijks bestuur van NLdigital als algemeen directeur.

ANNE NILLESEN

Vorige functie:

Sales Director Government &

Software Licensing Dustin

Nieuwe funtie:

Sales Director bij Copaco

Anne Nillesen is vanaf oktober de nieuwe Sales Director bij Copaco. In deze nieuwe functie is zij verantwoordelijk voor het leiden van de salesteams, het ontwikkelen van strategische plannen en het stimuleren van de groei van Copaco.

Nillesen is afkomstig van Dustin (en de voorgangers CentralPoint en Scholten Awater) waar ze diverse salesfuncties vervulde. De afgelopen jaren heeft Copaco naar eigen zeggen een constante groei doorgemaakt. Met de toevoeging van Nillesen aan het managementteam wil de organisatie verder bouwen aan de ontwikkeling van de strategie en groei.

IRA MAARTENSE

Vorige functie:

Field Marketer Westcon-Comstor

Nieuwe functie:

Arrow ECS Nederland Marketing Manager

Ira Maartense is bij Arrow ECS Nederland gestart als Marketing Manager. Maartense werkte eerder onder meer als Field Marketer bij Westcon-Comstor.

Ira Maartense: “Toen de positie binnen Arrow beschikbaar kwam heb ik geen moment getwijfeld om een afspraak te maken. Met mijn ervaring die ik meest recentelijk heb mogen opdoen bij Westcon-Comstor ben ik ervan overtuigd om Arrow en zijn vendoren verder op de kaart te zetten.”

Peter Alkemade, country lead bij Arrow: “Wij zijn zeer blij met de komst van Ira. Na het vertrek van Marc Verhoeven moesten wij op zoek naar een waardige opvolger en die zoektocht hebben wij uitgebreid gedaan. Ira zal met ervaring vanaf de start een bijdrage gaan leveren aan waar Arrow, in Nederland, om bekend staat: onderscheidende marketing gericht op kennis en het verbinden van het IT channel.”

RONALD VAN HEEK

Vorige funtie:

Chief Commercial O cer BPSOLUTIONS

Nieuwe functie:

Director Go-to-Market bij Telindus

Ronald van Heek is de nieuwe Director Go-to-Market bij IT-dienstverlener Telindus. In zijn nieuwe rol is hij verantwoordelijk voor de afdelingen sales, business development, alliantiemanagement, propositiemanagement en marketing.

Ook valt de versnelling van de transitie van Telindus naar managed service provider middels propositieontwikkeling binnen zijn takenpakket. Van Heek heeft bijna dertig jaar ervaring in commerciële rollen binnen IT-bedrijven. Hij komt over van BPSolutions, waar hij richting gaf aan de transformatie van het bedrijf naar een cloud & managed services provider.

JAN OETJEN

Vorige functie:

General Manager United Internet AG

Nieuwe functie: CEO AVM

Jan Oetjen is eind september aangesteld als nieuwe CEO bij AVM, maker van onder meer FRITZ!-producten. Hij volgt daarmee voormalig CEO en woordvoerder van de Raad van Bestuur Johannes Nill op.

Het nieuwe managementteam bestaat hiermee uit Chief Executive O cer Jan Oetjen, voormalig Chief Technology O cer en medeoprichter Peter Faxel en Jan-Christian Werner als Chief Financial O cer. Oetjen is afkomstig van 1&1 Mail & Media Applications SE waar hij eveneens CEO was. Verder was Oetjen daarvoor onder meer verantwoordelijk voor het beheer van e-mailproviders Web.de en GMX, en advertentieverkoper United Media.

AVM, opgericht in Berlijn in 1986 door Johannes Nill, Ulrich Müller-Albring en Peter Faxel, is een Europese speler op het gebied van producten voor breedbandverbindingen en het digitale huis. Het bedrijf heeft zich vanaf het begin ingezet op de ontwikkeling van eigen producten. In 2023 realiseerde de in Berlijn gevestigde onderneming met 890 werknemers een omzet van 580 miljoen euro.

NICO PADDING

Vorige functie:

Finance Director Europe

Carpetright Europe

Nieuwe functie: CFO Amac

Nico Padding is in dienst getreden als ﬁnancieel directeur bij Apple-specialist Amac. De 64-jarige Utrechter is als CFO verantwoordelijk voor het ﬁnanciële beleid en human resources.

Daarnaast moet hij gaan helpen bij het behalen van de strategische doelen van het bedrijf. Padding werkte in het verleden al als CFO bij Amac en was verder onder meer ﬁnancieel directeur van Carpetright Europe, t for telecom en de Best Fresh Group. Hij studeerde bedrijfseconomie aan de Hogeschool Utrecht.

MARTIN FREDERIK

Vorige functie:

Director Enterprise NL VMware

Nieuwe functie:

Country Manager Benelux Snowﬂake

Cloudaanbieder Snowﬂake heeft Martin Frederik aangesteld als Country Manager voor Nederland, België en Luxemburg. In deze rol moet hij de groei van Snowﬂake in de regio bevorderen.

Frederik heeft een verleden bij onder meer Accenture, EMC en meest recent VMware. Na het verlaten van Accenture heeft hij tien jaar bij VMware gewerkt, waar hij leiding gaf aan de grootzakelijke commerciële organisatie in Nederland. Hij heeft een doctoraal Informatiekunde afgerond aan de Rijksuniversiteit Groningen, waar zijn interesse in datawarehousing is ontstaan.

“De kans om mijn fascinatie in de mogelijkheden die data en AI voor onze klanten bieden te combineren met mijn ervaring in het leiden van klantgerichte organisaties hebben me enthousiast gemaakt om de rol als leider van Snowﬂake Benelux te accepteren,” aldus Martin Frederik, Country Manager Benelux bij Snowﬂake. “Ik ben vastberaden om onze klanten en hun datanetwerk te helpen het maximale uit hun data te halen.”

ISABEL MOLL

Vorige functie:

Managing Director Dell Technologies The Netherlands

Nieuwe functie:

Managing Director Dell Technologies Benelux

Dell Technologies heeft Isabel Moll benoemd tot Managing Director van Dell Technologies Benelux. In de afgelopen drie jaar vervulde zij die rol voor Dell Technologies The Netherlands.

“Deze nieuwe rol is een grote eer en ik ben erg dankbaar voor het vertrouwen dat in mij is gesteld. Ik kijk er erg naar uit om nauw samen te werken met mijn Benelux Leadership-team, onze Benelux-klanten en -partners. Samen hebben we een fantastische kans om te groeien en nieuwe hoogten te bereiken. Onze samenwerking zal de sleutel zijn tot ons wederzijds succes en ik ben enthousiast over wat we samen zullen bereiken.” Moll heeft ruim 25 jaar ervaring in de ICT-industrie en werkte voordat ze bij Dell Technologies startte onder meer bij KPMG en Microsoft.

Op ChannelConnect Personalia deel jij je carrièrestap met de rest van Nederland. Heb jij een nieuwe functie? Mail dan je gegevens, inclusief foto in hoge resolutie naar redactie@channelconnect.nl Zie voor meer personalia onze website channelconnect.nl

COLUMN | MELS DEES

Mels Deels is ICT-journalist en schrijft al meer dan 20 jaar over ontwikkelingen en trends in onze branche.

Reageren? Mail naar mels.dees@imediate.nl

De strijd om werkplezier

Een recente uitspraak van Matt Garman, een van de topmannen bij Amazon, deed veel stof opwaaien. Zijn boodschap is simpel: als je niet vijf dagen per week op kantoor wilt werken, zoek dan maar een ander bedrijf. Het is een opmerking die de kern raakt van een bredere discussie: moet je fysiek op kantoor zijn om te innoveren en productief te zijn? Of kan het hybride werken een blijvende norm worden?

De realiteit is dat de meeste mensen de voordelen van hybride werken omarmen. Geen lange reistijden, meer tijd voor het gezin en een betere balans tussen werk en privé. Uit recent onderzoek blijkt dat bijna de helft van de Nederlandse werknemers tegenwoordig twee tot drie dagen per week op kantoor werkt. Tegelijkertijd geeft een kwart van hen aan serieus te hebben overwogen om hun baan op te zeggen vanwege het rigide werkbeleid van hun werkgever. Dit geeft aan hoe belangrijk ﬂexibiliteit is voor werknemers.

De controverse van big tech

Het zijn big tech bedrijven die, samen met hun partners, het hybride werken mogelijk maken. Dat blijkt maar weer eens uit innovaties die Microsoft doorvoert bij de integratie van Windows Mobile Phone en Teams. Veel techbedrijven zien dat ﬂexibele werk echter liever

niet in hun eigen onderneming. En dat geldt niet alleen voor Amazon.

Topvrouwen zoals Lisa Sue van AMD en Michelle Johnston Holthouse van Intel, stelden vorig jaar tijdens een partnerevent, dat hybride werken nieuwe uitdagingen met zich meebrengt. Ze wijzen erop dat fysieke interactie vaak nodig is voor innovatie en teambuilding.

Strijd om talent

De discussie gaat echter niet alleen over e ciëntie, maar ook over werkplezier en welzijn. Bedrijven die vasthouden aan een vijfdaagse kantoorweek riskeren talent te verliezen aan organisaties die wél ﬂexibel werken mogelijk maken. De keuze tussen werken op kantoor of hybride werken is voor veel mensen niet zomaar een kwestie van voorkeur, maar raakt aan fundamentele vragen over hun tevredenheid en toekomst bij een bedrijf.

Bedrijven die dit negeren, lopen het risico om achter te blijven in een steeds veranderende arbeidsmarkt. Misschien is het, zoals Garman suggereert, tijd om te vertrekken als het niet bij je past. Maar de meeste ondernemingen voeren een serieuze strijd om talent op een krappe arbeidsmarkt en kunnen zich die houding helemaal niet permitteren.

SLIMLINE PATCHKABELS

met draaibare 360° connector

Deze patchkabels zijn perfect voor situaties waar de ruimte beperkt is. De 360° draaibare RJ45-connectoren zorgen er namelijk voor dat de kabel precies kan worden gelegd zoals nodig is, zonder dat daarbij de buigradius van de kabel belast hoeft te worden. Verder verbetert de dunne kabelmantel (4mm) de luchtstroom in kasten.

Eigenschappen:

• Kabellengte: 0,25 t/m 10m

• CAT6A U/FTP Slimline patchkabel met draaibare 360° RJ45-connectoren aan beide zijden

• Volledig koperen 32AWG geleiders, 50µ vergulde RJ45-contacten

• Voldoet aan de internationale normen

• Kabels zijn 100% getest

• 5 jaar garantie

• Kleur: zwart

Distributeurs: