COLUMNA
"Los retos y lecciones de la pandemia del Covid- 19" Con las flexibilidades aprobadas y la infraestructura tecnológica en desarrollo, luego de días y noches de intenso trabajo, se logró en tiempo récord conceptualizar y desarrollar un mecanismo que fue plasmado en la Política y Procedimiento 3.23 -Proceso de Certificación Remoto y Elegibilidad Durante la Pandemia COVID-19-. Este proceso nos ha permitido continuar ofreciendo los servicios de educación en nutrición y entrega de beneficios a miles de familias de escasos recursos de toda la isla. Adiestrar a todo el personal de las clínicas y regiones de forma virtual y en tiempo limitado fue verdaderamente un desafío en el cual la plataforma Microsoft Teams se convirtió en nuestro salón de clases virtual. Los grupos de trabajo que se implementaron en la aplicación Whats App, hasta el día de hoy, también han permitido mantener una comunicación extraordinaria todo el tiempo.
Por: Lcda. Milane S. Medina Ortiz Supervisora División de Nutrición y Lactancia
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n aproximadamente dos años, la Pandemia COVID-19 ha transformado la vida de todos a nivel global. En lo que al Programa WIC se refiere, han sido inmensos los retos, así como también el aprendizaje continuo. FNS aprobó una serie de flexibilidades que dieron paso a la implementación de los servicios de forma remota para garantizar el distanciamiento social como medida de prevención de los contagios. En todo el proceso, la tecnología ha sido una pieza clave para poder continuar con la prestación de los servicios.
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Las redes sociales; Facebook e Instagram se convirtieron en el medio de comunicación principal con la población. La interacción con los participantes a través de estos medios se mantuvo de forma continua 24/7 gracias a la colaboración de un grupo de trabajo excepcional. Fue un gran reto que requirió una inyección de creatividad en su máxima expresión. El portal educativo ‘‘Nutrition Education and Retemption Initiative’’ (NERI) ha sido un vehículo clave en el proceso del servicio remoto. Esta plataforma fue transformada de forma tal que el participante puede ingresar y actualizar su dirección postal, autorizar el envío de sus beneficios por correo, cumplimentar la forma WIC-915 y recibir su segundo contacto educativo a través de sus clases en línea. También los proveedores de salud cuentan con un nuevo acceso que les permite de forma sencilla cumplimentar la documentación médica WIC-050
