ITchannelPRO #2 2022

Telecom & IT

Achtergrond: Uitfasering koper

Dossier: Circulaire IT

Jeffrey Kwee en Koen van Lieshout (KPN Partner Network):

‘ Release 2022 ultiem hybride event’ De passie van…..

Groot, groter, grootst…

MWC Barcelona 2022:

Alice Scheerder, Directeur Eye Connection

Peter Bakker, Yielder Group

‘Nederland in full digital swing’ nr.2 /2022

Eric Luteijn

Colofon Uitgever LuteijnMedia

Uitgever/hoofdredacteur

Voorwoord

Adres Varenmeent 5 1218 AN Hilversum

Hoofdredacteur Eric Luteijn eric@luteijnmedia.nl

Ligt het aan mij, of is het in de telecom- en IT-sector van de ene op de

06 535 106 90

andere dag weer enorm druk geworden?

Redactie Het team van LuteijnMedia heeft het ook weer erg druk. Afgelopen

Michiel van Blommestein, Edwin

vier maanden hebben we vijf printuitgaven gemaakt. Twee keer per

Feldmann, René Frederick, Michael

week versturen we een nieuwsbrief. En er is een nieuwe website van

Koen, Maarten Labadie (fotografie),

luteijnmedia.nl. Daar blijft het niet bij. We werken aan de nieuwe

Pauline Lauer, Rashid Niamat, Hans

website circulaire-it.nl en er is dagelijks nieuws op onze vijf platforms.

Steeman, Jesse Weevers (eind­ redactie), Lieke van Zeeland

De drukte voor de redactie neemt ook toe omdat er weer events plaatsvinden. Er is een inhaalslag na twee jaar van stilstand. Ik was op

Traffic & Sales

het Netherlands Pavilion in Barcelona tijdens MWC22 en daar liepen

Ingrid van Bijsterveld, Jos Raaphorst

zo’n 60.000 mensen. CloudFest 2022 in Rust, Duitsland telde 6.000 bezoekers, dat zijn toch weer ouderwetse aantallen.

Columnisten Wilco Dekker, Gert-Jan Duis,

Dit nummer van ITchannelPRO is goed gevuld met interviews die

Fred Streefland, Ernst Veen

weer op locatie bij de klanten zijn gehouden. Ook dat zorgt voor volle agenda’s. Opeens moeten we weer rekening houden met reistijd. Zo

Coverbeeld

kom ik er ook achter hoe efficiënt de meetings in Teams en Zoom

Martijn Doornenbal

waren in de coronaperiode. Het heeft zeker voordelen als je niet hoeft te reizen en de hele dag mail kan wegwerken en ‘stukkies’ tikken. Er

Vormgeving

zitten ineens veel minder bureau-uren in de dag, en dat reizen vreet

Content innovators, Den Haag

tijd en energie. Dan is ’s avonds aantekeningen uitwerken wel vermoeiend.

Drukwerk Veldhuis, Raalte, Nederland

Toch is het leuk om relaties weer in het veld, bij events of op hun kantoor te zien. Iedereen moet de nieuwe werkmodus van het hybride

Copyright

werken in combinatie met reizen gaan ontdekken en keuzes maken.

Alle auteursrechten en databank-

Ga ik ergens heen of gebruiken we Teams of Zoom?

rechten ten aanzien van (de inhoud kelijk voorbehouden. Deze rechten

vijf platforms wanneer het jou schikt. De artikelen verdwijnen niet

berusten bij Luteijn Media c.q. de

achter een betaalmuur. Dat geldt voor de inhoud van al onze plat-

betreffende auteur

forms, dus ook de nieuwste loot aan de boom luteijnmedia.nl.

Tot slot, mijn gewaardeerde collega Jos Raaphorst verlaat LuteijnMedia. Jos, veel succes en bedankt voor de samenwerking afgelopen jaar.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

van) deze uitgave worden uitdrukJe kunt ons nieuws, achtergrondartikelen en magazines lezen op de

3

Inhoud

26 Coverstory 10

Bij ons in de IT

4

Rubrieken 18 30 54 68 80

Achtergrondartikel: Uitfasering van koper De Passie van… Alice Scheerder Groot, groter, grootst… Yielder Group Vrouwen in de IT… Frida Robben Een goed gesprek… WICCA

KPN Partner Network: ‘Release 2022 het ultieme online en live event’

60 76

10 72

MWC22: Nederland in full digital swing CloudFest 2022 in Europa-Park

Columns 13 29 57 83

Column Wilco Dekker Column Fred Streefland Column Ernst Veen Column Gert-Jan Duis

66

30 Thema: Circulaire IT 42 44

Overzicht aanbieders Circulaire IT

Bedrijven Xelion: ‘Kwaliteit partners altijd centraal’ NETGEAR: ‘Creëer vraag door vragen te stellen’ X2com: Tom Mulder over X2connect Huawei: ‘Geen last van chiptekorten’ Avaya: ‘Vernieuwd distributiemodel biedt kansen’ VoipQ: ‘FlexiBel biedt maximale keuze’ EPOS: ‘BrainAdapt voor optimale gesprekservaring’ Interxion: ‘Locatie doet er wel degelijk toe’ Pocos: ‘Kiezen voor kwaliteit en samenwerking’ ProLion - Mark Slagmolen: ‘We zijn verwend’ Comgate Europese 5G IoT Service Provider whitesky.cloud verovert Europa Surelock: ‘Holmes onthult de echte risico’s’ Snel.com: ‘Focus op managed servers’ Q data solutions: ‘Markt mobiele IoT opschudden’ Tesorion: ‘Wiper malware ook hier risico’

En verder 3 6 84 86

Voorwoord In ‘t kort Hebbedingen Volgende uitgave

54

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

14 16 22 24 26 34 36 38 46 48 50 58 66 70 72 74

60

Achtergrondartikel Circulaire IT

5

In ‘t kort SCOS introduceert databeheer Data One SCOS introduceert Data One, een oplossing voor data­transformatie, integratie en overdracht van de Italiaanse softwareontwikkelaar Primeur. SCOS is leverancier van Secure Managed File Transfer en wil bedrijven met Data One helpen om de integratie van data eenvoudig, toegankelijk, veilig en duurzaam te maken.

Voiceworks integreert WhatsApp en Teams Voiceworks, aanbieder van telecom- en ICT-diensten, breidt het communicatieportfolio uit met de integratie van WhatsApp Business en

Zoom lanceert partnerprogramma Zoom Up

Microsoft Teams. Door de integratie

Zoom lanceert het partnerprogramma Zoom Up. Het is

efficiënt worden doorgezet naar de juiste

een ‘framework’ met alle hulpmiddelen die partners

medewerker.

nodig hebben. Zoom biedt hiermee voor het eerst de mogelijkheid tot het resellen van Zoom Phone, inclusief belplannen, voor gekwalificeerde partners in een select aantal landen.

HP koopt Poly voor 3,3 miljard dollar Poly is voor 3,3 miljard dollar overgenomen door HP en verdwijnt daarmee van de beurs. De omzet van de leverancier van c­ ommunicatieproducten daalde afgelopen kwartaal met 15,5 procent, mede door de problemen met leveringen. HP wil dat de omzet van Poly tegen 2025 20 procent hoger is dan in 2021.

6

komen WhatsApp-berichten direct binnen in een Microsoft Teams-omgeving en kunnen vragen vanuit één omgeving

Dstny neemt Qunifi over Dstny, de Europese leverancier van cloudoplossingen voor zakelijke communicatiediensten, kondigt de overname aan van Qunifi, een Microsoft Teams-integratiespecialist. Het Call2Teams platform van Qunifi wordt wereldwijd gebruikt bij Teams-integraties voor UCaaS-aanbieders.

Emily Glastra wordt algemeen directeur T-Systems Nederland Emily Glastra wordt per 1 mei algemeen directeur van T-Systems in Nederland. Glastra heeft inmiddels meer dan 20 jaar werkervaring in de technologiesector. Ze werkte hiervoor bij Microsoft en begon haar loopbaan bij IBM.

Enreach in Microsoft Operator Connect Programma

VoipQ certificeert zijn diensten met Mitel

Enreach is per direct onderdeel

VoipQ heeft zijn diensten gecertificeerd

UC- en CCaaS-oplossingen.

van Microsoft’s O ­ perator Connect Programma. Enreach is moeder­ bedrijf van onder meer Voiceworks en is een Europese speler in

met Mitel. In samenwerking met de specialisten van Mitel is ervoor gezorgd dat de trunk en vast-mobiel integratie van VoipQ vlekkeloos werken met de Mitelcentrale. De configuratiedocumentatie is per direct beschikbaar.

Noname Security en iSOC24 hebben een strategische samen­werking aangekondigd. Het doel is om het bereik van het API Security Platform van Noname binnen de Benelux verder te vergroten zodat klanten de relevante risico’s in hun omgeving beter kunnen aanpakken.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

Noname Security en iSOC24 gaan samenwerken

7

In ‘t kort Circulaire Fairphone 2 uit 2015 krijgt Android 10 De Fairphone 2 heeft een upgrade gekregen naar Android 10. Het gaat om een gefaseerde uitrol via de app Fairphone Updater. Deze circulaire telefoon had bij zijn release eind 2015 nog Android 5.

Europees Parlement wil nieuwe regels batterijen Het Europees Parlement wil dat smartphones duurzamere batterijen krijgen die ook gemakkelijker zijn te vervangen.

Daarnaast moeten er normen komen voor due diligence in de hele waardeketen en meer ambitieuze doelen voor afval­beheer.

Nuvias biedt securitydiensten NetMotion De Europese value addeddistributeur Nuvias biedt sinds kort de securitydiensten van NetMotion by Absolute.

NetMotion is een specialist in netwerksecurity en heeft ­oplossingen voor mensen die onderweg of thuis veilig willen werken.

Tofane Global neemt IoT-provider Simfony over Tofane Global, een internationale groep voor ­communicatiediensten, heeft Simfony overgenomen. Deze provider van een IoT Platform-as-a-Service wordt hiermee een ‘zuster’ van iBasis dat al eigendom is van Tofane. Klanten hebben nu een one-stop-shop voor IoT-diensten aangezien ze nu toegang hebben tot het IoT Connectivity Management Platform voor hun eSIM’s.

8

In ‘t kort

umlaut: ‘KPN heeft beste mobiele netwerk’

TTNL kondigt partnership aan met ProLion

Het mobiele netwerk van KPN is door benchmark­organisatie

TTNL gaat samenwerken met leverancier

behaald in de umlaut netwerktests van 2021/2022.

umlaut uitgeroepen tot beste van N ­ ederland. Met een score van 976 uit 1000 punten is KPN niet alleen de beste in Nederland, maar heeft het tot nu toe ook wereldwijd de hoogste score

ProLion van proactieve oplossingen voor datamanagement. ProLion helpt klanten bij het beschermen, herstellen, beheren en benaderen van hun data. TTNL helpt klanten met de toenemende vraag naar controle over data.

ThePhoneLab focust op B2B Telecomreparateur ThePhoneLab richt zich extra op uitbreiding van de B2B-tak. Hiervoor worden de groeidoelstellingen voor het aantal reparatiewinkels een jaar opgeschoven. Het bedrijf zou de acht winkels in Nederland dit jaar nog uitbreiden, maar ziet nu veel kansen in het zakelijk segment.

Microsoft heeft de prijzen verhoogd van de zakelijke Microsoft 365-abonnementen. Volgens Microsoft is dit de eerste echte prijsverhoging sinds de lancering van Office 365 tien jaar geleden.

De nieuwe tarieven weerspiegelen volgens het bedrijf de toegenomen waarde die het in afgelopen tien jaar aan klanten biedt.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

Microsoft verhoogt prijzen 365-abonnementen

9

coverstory

Jeffrey Kwee en Koen van Lieshout (KPN Partner Network):

‘Release 2022 het ultieme online en live event’

Het bedrijfsleven pakt de draad weer op, nu alle coronabeperkingen achter ons liggen. Hospitality manager Jeffrey Kwee en Manager Business Development Koen van Lieshout van KPN Partner Network kijken voldaan terug op Release 2022 medio april. Ze zijn vooral blij dat ze het fysieke component weer kunnen toevoegen aan partnerevenementen.

Door: Hans Steeman

10

KPN Partner Network is bij velen beter bekend

naar de webinars, verspreid over vier dagen. Technische en

onder de voormalige naam RoutIT uit Ede, dat eind

commerciële experts van de partners, die normaal niet voor

2012 door KPN is overgenomen en geïntegreerd in

een halve dag naar Ede konden komen, keken nu naar de

de organisatie. KPN Partner Network heeft twee

sterk inhoudelijk vormgegeven sessies. Onderscheidend is

groepen partners. Zo zijn er partners die whitelabel

daarbij dat al deze webinars door eigen collega’s worden

diensten van de KPN-producten afnemen en met deze beschikbare bouwstenen hun eigen propositie op maat en onder eigen branding bieden.

gegeven. Enerzijds werkt dat verbindend vanuit herkenbaarheid en anderzijds kennen zij de producten en diensten van KPN als geen ander.

De andere partners zijn de Excellence- en Top-partners. Zij

KPN Partner Network houdt daarom vast aan dit concept, met

nemen diensten van KPN direct af en brengen die onder het

online webinars over nieuwe diensten en producten. Ook dit

KPN-label naar de markt. Zij vermarkten dus KPN-producten.

jaar waren er weer circa 5.900 kijkers in de week van de

De diensten en producten die de in totaal ongeveer 1.700

Release-webinars en de weken erna. Tegelijkertijd wordt zeer

partners naar de markt brengen, zijn te segmenteren in

veel waarde gehecht aan het fysieke en relationele aspect.

verbindingen, hosted telefonie, mobiele communicatie­

“Het verbinden met de business partners is essentieel en dus

diensten, security, cloud, zakelijke televisie en Premium Wifi.

was er nu ook weer een fysieke variant”, zegt Koen. “Virtuele

Release vs. Vision

partnerevenementen zijn een waardevolle aanvulling, zeker in de tijden dat het niet anders kon, maar inmiddels is er ook

Voor de coronapandemie organiseerde KPN Partner Network

weer veel behoefte aan fysiek contact met relaties. Daarom

jaarlijks twee live flagship events in Ede voor deze business

ontvingen we onze gewaardeerde partners weer in Ede.”

partners; Release en Vision. De twee grootste partner­ evenementen van KPN Partner Network kenmerken zich

“Tijdens het fysieke deel van Release, de dineravonden,

sinds 2010 inmiddels door een vast stramien. Release is in

hebben we zo’n 60 gasten per dag ontvangen in ons pop-up

het voorjaar en legt het accent op nieuwe producten en

restaurant op de Partner Network locatie in Ede”, aldus

diensten. Vision is jaarlijks in september en is juist bedoeld

Jeffrey. “We hebben een exclusieve setting gecreëerd voor

om vooruit te kijken: waar beweegt de markt naartoe op de

onze partners en culinaire hoogstandjes geserveerd. De

langere termijn? Zo was het thema in 2021 Vision

gasten zijn gekoppeld aan hun partnermanager om zo in een

RE:CONNECT gezien de omstandigheden.

gemoedelijke sfeer ideeën uit te wisselen en de banden weer aan te halen.” Tijdens deze avonden staan gastvrijheid en

‘Partnerevents zijn vast onderdeel van samenwerking met partners’

verbinden wat hem betreft centraal.

Release 2022 webinars Tijdens Release 2022 passeerden tal van topics de revue, volgens Jeffrey en Koen allemaal zeer relevant voor de partners en uiteraard hun klanten. De uitrol van glasvezel is

Waar Release de afgelopen jaren online succesvol blijkt, is

dit jaar hot en er wordt veel geïnvesteerd in verglazing.

Vision succesvol dankzij de live-setting. “Vision kent vijf dagen

Samen met pensioenfonds AGP is KPN onder de naam

met tal van presentaties door eigen collega’s in de passende

Glaspoort bezig om in 2025 zo’n 75 procent van de bedrijven

ambiance van KPN Partner Network. Daarbij komt de

in Nederland aan te sluiten op glasvezel. Daarmee bouwt KPN

strategische samenwerking met Cisco en Microsoft en andere

dezelfde positie op als met koperverbindingen. De partners

relevante stakeholders altijd tot uiting op de beursvloer van de

werden tijdens het evenement extra gemotiveerd om het

expohal die wij speciaal laten neerzetten”, zegt Jeffrey. “En ook

gebruik van glasvezelverbindingen te promoten onder het

hier staat de gastvrijheid van KPN Partner Network weer

motto: ‘Wie het lijntje heeft, heeft de klant’.

persoonlijke afscheid op de dag of avond zelf.”

Nieuw concept Release

Diverse smaken internetverbindingen kunnen worden aangeboden via standaard blokken. Omwille van de continuïteit is er ook een mobiele reserve-aansluiting

Doordat KPN Partner Network in het voorjaar van 2020 door

inzetbaar als redundante oplossing. Mocht een verbinding

corona moest uitwijken naar online, is een nieuw concept

wegvallen, dan neemt de andere het over. Uitval van interne

bedacht en neergezet voor Release. Dat is volgens Jeffrey en

diensten door een defecte internetverbinding wordt daarmee

Koen buitengewoon goed ontvangen, met ruim 7.500 kijkers

verder teruggedrongen.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

centraal, van begin tot eind, van inschrijving tot en met het

11

interview

Digitalisering De digitalisering gaat partners helpen om de diensten eenvoudig te configureren via een portal. Alle processen die voorheen handmatig gebeurden, worden nu gedigitaliseerd aangeboden via een speciale portal.

API’s zijn ontwikkeld om de KPNomgeving te verbinden met de back-officesystemen van partners.

“Dit maakt automatisering een stuk eenvoudiger”, zegt Koen. “Met de selfservice portal OneBase kunnen eindgebruikers zelf hun configuraties aanpassen. Als de partner er ruimte voor geeft, kan de eindgebruiker zelf bijvoorbeeld een PIN- of PUK-code opvragen of een sim-wissel initiëren. Partners

Security rode draad

kunnen voor elke klant het dashboard aanpassen op basis

Uiteraard is ook security een rode draad in de bedrijfsvoering.

aan de orde gekomen. Na het evenement kunnen onze

Internetverbindingen moeten worden beveiligd, cybersecurity

partners voldaan en voorzien van nieuwe ideeën en energie

is al lang geen optie meer maar pure noodzaak. Het mkb

weer vol aan de slag.”

van de geleverde services. Ook dit is tijdens Release 2022

heeft hier nog steeds te weinig oog voor. Via een managed firewall kunnen de KPN-partners hun klanten via een schaalbare oplossing (op basis van Cisco of Fortinet) helpen de veiligheid op het juiste niveau te krijgen. Een speciaal dashboard maakt het beveiligingsproces helemaal inzichtelijk.

Daarmee bieden partners elke klant beveiliging op maat. Ook bij het mkb moet cybersecurity volgens Jeffrey en Koen dus hoog in het vaandel komen.

‘Voor partners flink ruimte om een aanlokkelijk aanbod te maken’

De werkplek van medewerkers wordt steeds vaker ingevuld door de KPN-partners. KPN Partner Network is als distribteur de grootste afnemer van licenties van Microsoft. De KPN-partners kunnen dit gebruiken als bouwsteen voor een beheerde werkplek bij hun klanten. De partner kan de licentie verder verrijken met het verkopen of leasen van hardware zoals laptops en tablets, een backup-oplossing en cyber­ security. Zo ontstaat een totaalpakket waarmee de medewerkers van de klant veilig aan de slag kunnen. Koen: “De ervaring leert dat de kosten van de Microsoft-licentie doorgaans ongeveer een derde zijn van de totale prijs. Er is voor de partners dus flink ruimte om een aanlokkelijk aanbod te maken.”

12

Ook KPN-partner (worden)? Voor meer informatie zoek je contact met Koen van Lieshout via Koen.vanlieshout@kpn.com of 06 246 747 74.

column

Wilco Dekker Wilco Dekker stapt graag van het gebaande pad af en blikt daarbij vooruit om nieuwe routes te ontdekken. Niet alleen in zijn werk als Technologie Strateeg bij VodafoneZiggo maar ook daarbuiten. In 2019 beklom hij met succes de Mount Everest.

Onbewust bekwaam naar de top Tijdens mijn beklimming van de Mount Everest in 2019 verbleef ik 48 uur in de zone des doods. Met maar 30 procent zuurstof worden dan alleen de belangrijkste ­lichaamsdelen gevoed met O2-moleculen.

Ons brein beperkt zich dan tot de basisbehoeftes en

gische ontwikkeling neemt net zo snel toe als de helling van

rationeel nadenken is er niet meer bij. Alle bewegingen

een berg. Keuzes moeten steeds sneller worden gemaakt.

moeten op de automatische piloot en alle maanden

Mist een gedegen voorbereiding, dan is het wachten tot je

voorbereiding betalen zich terug. Alleen zo kun je

verdwaalt in de details. Op de Mount Everest is het dan te

overleven onder deze omstandigheden. Onbewust

laat.

bekwaam naar de top. Er is geen ruimte om verder na te denken. Beslissingen worden op die hoogte in één keer heel zwart-wit. Het is stoppen of doorgaan. Omhoog of omlaag. Leven of doodgaan. De voorbereiding bepaalt je kansen.

‘Zonder voorbereiding verdwaal je in details’

Een maand na mijn uitzicht vanaf de top was ik weer terug De technologiebranche zit al langere tijd in een exponentiële

geen groter contrast denkbaar. Mij viel met name op dat er

groeispurt en het kost tijd om alle verbanden te blijven zien.

bij steeds meer bedrijven steeds minder aan een gedegen

Wil je mee met de laatste ontwikkelingen dan zijn er

voorbereiding wordt gedaan. Alles moet sneller en meer, en

twee mogelijkheden:

als het even kan met minder mensen.

1. maak tijd vrij om je terdege voor te bereiden en onbewust

Voorbereiding is succes

2. zorg dat je de juiste partners met kennis en bekwaam-

Het is de mate van voorbereiding die leidt tot succes.

bekwaam te worden in alle content heid om je heen verzamelt

Voorbereiding zorgt voor kennis en kunde en wordt vervolgens onbewust een bekwaamheid. Op het moment

De eerste optie kost veel tijd en de tweede optie kost veelal

dat het er dan echt op aankomt, is er ruimte om helder na te

geld. Het is echter cruciaal om een keuze te maken. Missen

denken over de cruciale vraagstukken. De rest gaat tenslotte

beide, dan is het wachten tot je wordt ingehaald door een

op de automatische piloot. De complexiteit van de technolo-

ander die hier wel in heeft geïnvesteerd.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

in de economische draaimolen van het bedrijfsleven. Er was

13

Ralph Vriens, partnermanager Xelion:

‘ Kwaliteit partners altijd centraal’ Het platform Xelion 8 is gewild in het kanaal en dus krijgt Xelion steeds meer partneraanvragen. Om het kaf van het koren te scheiden, heeft Xelion de kwaliteitseisen verhoogd en is recent een onboardingsprogramma voor partners in het leven geroepen. “We werken voortdurend aan manieren die partners succesvoller maken”, zegt partnermanager Ralph Vriens tegen ITchannelPRO. Door: Redactie

14

Ralph Vriens, partnermanager Xelion

Met zijn jarenlange ervaring bij IT-resellers is Ralph uitstekend

programma ontwikkeld voor het onboarden van nieuwe

op de hoogte van de vragen en wensen die leven bij bedrijven

partners. Bij alles wat we doen, ligt onze focus altijd op de

en organisaties. Hij is nu anderhalf jaar werkzaam bij Xelion

hoogste kwaliteit. Dat geldt dus ook bij de keuze voor en de

en beschrijft de kans die Xelion hem bood als ‘once in a

relatie met partners”, zegt Ralph. “De kwaliteit naar eind­

lifetime’. Hij kon dus moeilijk nee zeggen. Ralph is verant-

klanten staat te allen tijde centraal en daar doen we geen

woordelijk voor de relaties met de distributeurs en de daaraan

concessies aan. Kwaliteit garanderen, kan alleen met

gelieerde resellers in Zuid-Nederland.

kwalitatief hoogwaardige partners.”

‘Partners zijn betrokken bij het product dat ze verkopen’

Nieuw onboardingsprogramma Xelion heeft daarom een onboardingsprogramma voor partners ontwikkeld, inclusief duidelijke processen en spelregels. Nieuwe partners worden bij hun eerste leads van A tot Z begeleid door een team van Xelion. Tijdens en na de

Xelion past volgens Ralph als geen ander bij het type

eerste nieuwe implementatie krijgt een nieuwe partner

bedrijven dat hij jarenlang bezocht in zijn rol bij resellers. Dus

feedback en suggesties over het contact met en de

mocht hij ook meedenken bij de ontwikkeling van Xelion 8,

­aansluiting van de klant. “Een nieuwe partner komt aan boord

het communicatieplatform dat afgelopen najaar is gelan-

als ze zijn gecertificeerd en de deal goed is afgerond. Als

ceerd. Veel resellers vragen erom. “Xelion 8 is uniek in de

partner profiteren ze van alle extra mogelijkheden voor

markt”, stelt Ralph overtuigd. “Het platform is gebouwd met

resellers, zoals consultancy, service, support en commerciële

input en feedback van klanten en partners, en het ontwikkel-

begeleiding”, zegt Ralph. “En ze krijgen een uitgebreide

team heeft veel input verwerkt van ons als partnermanagers.

training over Xelion 8, want dit platform heeft inmiddels heel

Weinig producten in dit segment zijn zo compleet en

veel mogelijkheden. Je moet het heel goed kennen om goed

volwaardig. Het past uitstekend bij bedrijven die in rap tempo

te kunnen verkopen. Het is essentieel dat distributeurs en

afscheid nemen van bureautoestellen en telefooncentrales.

resellers precies weten waar de ‘knoppen’ zitten en hoe het

Een cloudoplossing met een softphone en app biedt veel

platform optimaal werkt. Zo niet, dan gaan klanten klagen…

meer mogelijkheden om medewerkers flexibel te laten

en terecht. Dit is vervelend voor klanten, maar ook voor ons,

werken.”

want ons supportteam krijgt anders de volle laag. Dat willen

Bijzondere relatie Veel partners van Xelion vinden het volgens Ralph aantrekkelijk dat beslissingen ‘gewoon in Delft’ worden genomen. Er zitten geen externe investeerders in het bedrijf. “De sales­ mensen en het supportteam spreken veel met partners en

we voorkomen.”

‘Nieuwe partners worden van A tot Z begeleid’

klanten en hebben de zeggenschap om die informatie te gebruiken in de diensten die we ontwikkelen. Features worden soms zelfs ontwikkeld in samenspraak met partners en

Complimenten

klanten. Onze partners zijn dus heel direct betrokken bij het

Die aanpak klinkt streng maar partners ervaren dit traject

product dat ze verkopen en zijn daardoor succesvoller. Ook

volgens Ralph juist als heel positief. “Sterker nog, vrijwel alle

kunnen we ze de technische expertise en commerciële

partners die het onboardingsprogramma hebben doorlopen,

ondersteuning bieden die ze nodig hebben in hun relatie met

geven ons complimenten over de begeleiding. Dat zijn ze niet

klanten. Dat wordt gewaardeerd en daarom durven ze ons

gewend. Plus, de aanpak werkt want het leidt tot meer

mee te nemen naar hun klanten, die dat waarderen. Dat zelfs

commitment en succesvollere relaties. Dat maakt onze

de directie van een leverancier bij hen op bezoek komt om

benadering bijzonder, misschien zelfs wel uniek.”

van die bijzondere relatie maakt dat we veel partner­ aanvragen krijgen.”

Het succes van het bedrijf in de afgelopen jaren betekent dat steeds meer partners Xelion weten te vinden. In dat licht heeft Xelion ervoor gekozen selectiever te zijn in het aannemen van nieuwe partners, legt Ralph ook uit. “We hebben daarom een

Resellers met belangstelling voor samenwerking met Xelion, kunnen Ralph bereiken via 015 251 14 11 of door te mailen naar info@xelion.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

hun mening te horen, maken ze niet vaak mee. Het succes

15

Arend Karssies van NETGEAR ziet kansen voor resellers:

‘Creëer vraag door vragen te stellen’ Resellers moeten goed plannen nu de kantoren van hun klanten weer bevolkt raken.

Uitdagingen in de supply chain en nieuwe eisen van eindklanten maken het voor resellers belangrijker dan ooit om proactief betrokken te zijn in de markt, vindt Arend Karssies, Regional Director Benelux & Nordics van NETGEAR. Door: Michiel van Blommestein

16

In zijn ruim 25-jarig bestaan heeft NETGEAR meerdere

Vertrouwen

stormen doorstaan. In die periode wist de leverancier volgens

De tweede reden waar resellers op moeten acteren, is dat

Arend iedere keer aan te haken of vooruit te lopen bij de

gebruikers gewend zijn geraakt aan de hardware die ze online

belangrijkste ontwikkelingen. Dat is volgens hem een van de

aanschaffen voor thuis. “Maar online krijgen ze geen

redenen voor het succes. “Innovatie heeft altijd in ons DNA

hands-on advies. Ze hebben het gevoel geen reseller nodig te

gezeten. Als je blijft stilstaan, loop je een groot risico dat je

hebben”, ziet Arend. Mede daarom ziet hij dat

bevriest. Op het moment dat het nodig is, ontbreekt dan de

e-commercepartijen harder zijn gaan groeien dan hun

flexibiliteit en de slagkracht om goed in de markt te opereren.

resellers. Maar voor partners is er een enorme kans om hierin

“En dat geldt niet alleen voor ons, maar zeker ook voor

te springen en zich als dienstverlener op te stellen. Dat kan

channelpartners.”

volgens Arend bijvoorbeeld door meer te investeren in beheer op afstand. “Voorheen werd service vooral gezien als het

‘Wie stil staat, bevriest’

fysiek bezoeken van klanten om hun problemen op te lossen”, zegt hij. “Maar dat kan prima remote, en dat is met de benzineprijzen van nu ook veel kosteneffectiever. Al sinds jaar

Tijdens de pandemie moest volgens Arend snel worden

en dag roep ik dat het een goed idee is te investeren in

geschakeld, want de nieuwe situatie vroeg om een nieuwe

remote management.” Nederland is een mkb-markt, en daar

aanpak. “Je moet je momenten kiezen. Leveranciers en

is dus veel vraag naar, mits resellers bereid zijn hun eigen

channelpartners hadden voorheen vooral een transactionele

manier van werken wat om te gooien, aldus Arend.

relatie. Maar vervolgens blijkt dat dit alleen zo kan werken als

Vertrouwen is hiervoor cruciaal, en het is aan de partners om

de schuur tot het dak toe vol ligt met spullen.” Door de

dat vertrouwen te kweken.

tekorten is dat onder druk komen te staan, maar NETGEAR heeft er volgens Arend veel minder last van gehad. “Het is bijvoorbeeld moeilijk om WiFi 6 access points te krijgen. Maar wij hebben ze gewoon, omdat we er vroeg bij waren. Onze operations planden hier al twee jaar op vooruit.”

‘Investeer in remote management!’

Vooruitkijken

Voor NETGEAR zelf geldt dat ze blijven groeien. Het team telt

NETGEAR plant nu ook vooruit met de ProAV-serie van

nu 11 mensen, en er wordt geworven. Het kantoor wordt nu

AV-over-IP switches. “In de 16 jaar dat ik hier werk, heb ik

post-corona voor 75 procent benut, en men ziet een stijging

twee vergelijkbare grote transities meegemaakt”, zegt Arend.

van het aantal online trainingen, ten koste van hands-on

“Eerst was het VoIP en daarna surveillance over IP, en nu is

trainingen. “Maar je merkt echt wel dat mensen toe zijn aan

het AV over IP. We trekken op dat punt echt de kar samen

meer evenementen”, zegt Arend. Sergio Mandos is bezig met

met onze relaties binnen de AV-markt.” In Nederland is Sergio

zijn ProAV-divisie, terwijl Rik de Jong is benoemd tot Team

Mandos, de ProAV Business Development Sales Manager,

Lead IT Resellers. “We zijn erg gericht bezig. Vroeger hadden

hier bij NETGEAR voor verantwoordelijk.

we storage, UTM’s en WiFi-controllers. Na meer dan 25 jaar ervaring met IP kun je wel zeggen dat we specialist zijn op

“We merken dat partners onze proactieve aanpak waarderen”,

alles wat draadloos of bedraad over IP gaat. Deze kennis

zegt Arend. “Dat is nodig, want ondanks dat de pandemie nu

stellen we graag beschikbaar aan resellers en we helpen ze

minder speelt, moeten resellers om twee redenen vooruit­

graag met allerhande vraagstukken, trainingen, maar ook met

kijken.” De eerste is dat volgens hem nog niet duidelijk is hoe

complete wifi- en netwerk-designs”, sluit Arend af.

lang het hybride werken duurt. Voor hetzelfde geld is het blijvend, waardoor goede connectiviteit belangrijker is dan ooit. “Toen ik nog in een computerwinkel werkte, vroegen hij. “Als je dan vroeg waarvoor ze het gebruikten, zeiden ze ‘om te internetten en zo’. Pas na doorvragen, bleek dat ze er ook mee wilden gamen. Maar je kunt hardware niet zomaar méér laten doen dan waarvoor het bedoeld is.” De behoefte is er volgens Arend dus wel, maar het is zaak dat de reseller vragen stelt aan klanten. “Dan creëer je de vraag. Anders ontstaat er een kennisgat.”

Meer weten over NETGEAR? Neem contact op met Arend Karssies via akarssies@netgear.com of bel 06 538 385 41.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

klanten om een nieuwe computer die niet te duur was”, vertelt

17

achtergrond

KPN-project ‘Koper Uit Glas Aan’ heeft impact op kanaal

Koper is End of Life KPN stopt met de dienstverlening op koper. Per 22 februari 2023 geldt dit voor de eerste 2 miljoen adressen waar glasvezel nu al beschikbaar is. Daarna worden elk kwartaal batches adressen uitgeschakeld en na ongeveer drie jaar is koper echt helemaal uitgefaseerd. Met een klein jaar te gaan, maakt de redactie van ITchannelPRO een inventarisatie van de impact van deze beslissing op het kanaal.

Door: René Frederick

De ouderen onder ons kunnen zich de introductie van DSL

ke migratie van koper naar glas is immers in hun handen. Zij

nog wel herinneren. Geen piepende modems meer, je kon

kunnen kiezen of ze de alternatieven voor een koper­

tegelijkertijd bellen en internetten en de internetsnelheden

verbinding willen inkopen bij KPN Wholesale of bij een

waren fors hoger. Het koperen netwerk van KPN was een

alternatieve aanbieder.

prima infrastructuur voor deze dienstverlening. Ook voor zakelijke (telefonie)diensten was koper uitstekend. En toen

Project ‘Koper Uit Glas Aan’

was er de opkomst en groei van glasvezel, dat efficiënter en

Om te beginnen, moeten wholesalepartners hun klanten die

stabieler is en (vooral) hogere bandbreedtes biedt.

koperdiensten gebruiken er bewust van maken dat de infrastructuur End of Life (EoL) is. Door de EoL-datum moeten

KPN staakt daarom de dienstverlening op koper want er is

zij hen overzetten op een alternatief, meestal glasvezel. Uit

volgens de operator ‘geen reden meer’ om koper naast

documentatie die KPN deelt met wholesalepartners, blijkt dat

glasvezel in de lucht te houden. Alle klanten die nu nog koper

de operator dit project ziet als een ‘gezamenlijke doelstelling’

gebruiken, zullen dus moeten overstappen. Dit kan naar

met alle betrokken wholesalepartners om alle klanten tijdig

glasvezel van KPN of van een andere provider. Daarnaast zijn

en probleemloos te migreren.

er natuurlijk ook andere mobiele mogelijkheden.

KPN is daarom gestart met het project ‘Koper Uit Glas Aan’

18

Wat is de impact van het uitfaseren van koper(diensten) voor

voor een soepele uitfasering van koper en natuurlijk voor het

het kanaal en (wholesale)partners van KPN? De daadwerkelij-

begeleiden van de migratie naar glasvezel met wholesale-

‘Wholesalepartners zijn aan zet bij de migratie van koper naar glas’

partners die klanten hebben aangesloten op koper. Voor

En dan zijn er de adressen waar glasvezel tot aan de

wholesalepartners zal KPN bij het bestellen van nieuwe

voorgevel (NL7) of de erfgrens (NL8) ligt en nog naar een

orders zichtbaar maken of en wanneer koper er op het betref-

woning of bedrijf moet worden gebracht. In die gebieden is

fende adres uit gaat. Uiterlijk één jaar voor EoL van een adres

KPN aan zet. Allereerst zal KPN Netwerk die klanten met een

wordt koper op dat adres ook End of Sale (EoS). Vanaf de

actieve koperverbinding per brief informeren met een

EoS-datum kunnen partners geen nieuwe koperverbindingen

toelichting en voorsteldatum voor schouw en installatie.

bestellen op die adressen.

Klanten kunnen een afspraak maken met een monteur van

Acties KPN

KPN Netwerk die de aansluiting zal uitvoeren. Na de werkzaamheden kan de wholesalepartner de migratie naar glas

KPN verwacht dat wholesalepartners het merendeel van de

uitvoeren. Adressen op glasvezelnetwerken van derden vallen

bestaande klanten zullen migreren van koper naar glasvezel.

hier niet onder en kunnen via het reguliere proces worden

KPN stelt dat het ordertype (zie kader) hierbij een bepalende

gemigreerd naar glas.

rol speelt. Als glasvezel nu al afgewerkt beschikbaar is op een adres (NL6 en NL11), dan ligt de bal bij wholesalepartners die

KPN gaat wholesalepartners elk kwartaal updaten over de

de dienstverlening zelf van koper naar glasvezel moeten

adressen waar de koperdienst wordt uitgezet. Ook hebben

migreren. Circa 80 procent van de Nederlandse adressen heeft volgens KPN een actieve glasvezelaansluiting (status NL6) wat betekent dat wholesalepartners hun klanten op die adressen al kunnen migreren naar glasvezel.

Alternatieven voor koper De KPN-diensten op koper en de alternatieven staan in de label. De keuze voor een alternatief is afhankelijk van de contracten die een wholesale-

Diensten op koper Alternatief op glasvezel WBA/VULA

WBA over Glas/ODF-access

WMP

WMP over Glas

WEAS over koper WEAS over Glas WLR/CPS

VoIP over breedband

MDF-access

WBA over Glas/ODF-access

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

partner heeft bij KPN Wholesale.

19

achtergrond

partners sinds kort toegang tot een wekelijkse rapportage in

diensten als internet, VoIP en televisie, en Wholesale MultiPlay

de partnerportal Mijn KPN Wholesale. Daar staat informatie

(WMP), snel internet eveneens voor VoIP-diensten. Voor WBA

over hun klanten die nu nog een actieve koperaansluiting

en WMP levert KPN tegen betaling een monteur die de

hebben, inclusief de planning voor relevante NL7/8 adressen.

aansluitapparatuur installeert en de omzetting bij de klant kan

In de beschikbaarheidscheck wordt gemeld als een adres op

uitvoeren.

de koper-uitlijst staat.

Wholesalepartners aan zet

Tijdig beginnen KPN spoort partners en resellers aan om tijdig te beginnen

Omdat het grootste deel van de adressen in Nederland is

met de planning en communicatie rond deze migratie. KPN

aangesloten op glasvezel, zijn volgens KPN de (wholesale)

vraagt wholesalepartners bovendien eindgebruikers vooraf te

partners nu aan zet om die klanten te migreren van koper

informeren over de acties die KPN Netwerk zal uitvoeren om

naar glas. Wanneer adressen na de activiteiten van KPN

het succespercentage van de migraties zo hoog mogelijk te

Netwerk zijn omgezet naar NL6, wordt dat vermeld in de

krijgen. KPN acht het raadzaam dat partners beginnen met

wekelijkse rapportage aan partners. Wholesalepartners

een ‘softe boodschap’ naar klanten en naarmate de uitfase-

kunnen met deze informatie contact zoeken met de

ringsdatum dichterbij komt, te kiezen voor een ‘dwingender

betreffende klant om deze over te zetten naar glas. Deze

toon’ in de communicatie.

adressen zijn dan ‘bestelbaar’ en kunnen door een aannemer worden opgepakt. Na de End of Service-datum zijn geen orders voor koperdiensten meer mogelijk op dat adres, wel voor mutaties van bestaande lijnen mits deze niet leiden tot

‘Bedrijven moeten beseffen: uit=uit’

een poortwissel.

Het zal niet de eerste keer zijn dat KPN lang van tevoren een Op het moment dat de glasvezelaansluiting volledig is

EoL voor een dienst aankondigt en dat marktpartijen op het

aangelegd, zijn partners (en indirect hun klanten) dus zelf

allerlaatste moment alle zeilen moeten bijzetten om de

verantwoordelijk voor de migratie van de koperdienst naar

deadline te halen. Urgentie creëren bij eindklanten is daarin

een glasvezeldienst. Op de glasvezelverbinding moet een

belangrijk, aldus KPN. Als migratie-orders te dicht op de

werkende Network Termination Unit (NTU) worden geïnstal-

uitfaseerdatum staan en tijdkritisch zijn, dan zullen partner en

leerd. Een NTU is een omzetter van glasvezel naar ethernet.

klant volgens KPN echt tijdig moeten beginnen. Als een klant

De klantapparatuur moet op de migratiedatum zijn aangeslo-

niet tijdig migreert, vervallen de koperdiensten op de

ten op deze NTU. Als dat niet mogelijk is, moet deze worden

uitfaseerdatum. Bedrijven moeten beseffen: uit = uit.

vervangen door of gebruikmaken van een RG/NT, een NTU in combinatie met een Residential Gateway (RG). Afhankelijk van de situatie van de klant gebeurt deze omzetting door een monteur van een partner.

De migratie geldt ook voor wholesalepartners die KPN gebruiken voor Wholesale Broadband Access (WBA), voor

20

Real-time network statistics immediately after installation Comprehensive analysis go a long way back in time Easy pcap extraction with the desired packages

Troubleshooting and monitoring with Allegro Network Multimeter Tool for Wireshark packet analysis Product range from Portables up to 4U rack-mount appliances Plug & Play full visibility into your network, complimentary to SNMP Millisecond availability of L2-L7 network statistics and data Millisecond information about the network quality and performance Analysis & Troubleshooting in real-time and back in time Always and direct access to pre-filtered PCAPs for built-in Websharks Find answers to “problem with the network, client or server?”

more information: www.scos.nl

Tom Mulder over X2connect

Internetaanbod van X2com X2com voorziet het kanaal niet alleen van vaste en mobiele telefonie. Het levert onder de naam X2connect ook internetverbindingen. Algemeen directeur Tom Mulder brengt deze dienst nu onder de aandacht bij de lezers van ITchannelPRO, omdat er steeds meer glasvezel wordt uitgerold.

Door: Rashid Niamat

Veel partijen zijn bezig met het verglazen van Nederlandse

Partners van X2com kunnen via de postcodecheck in één

gemeentes, zo blijkt uit de talloze berichten in de landelijke en

oogopslag zien welke diensten bij X2connect leverbaar zijn

regionale pers. Landelijke netwerkaanbieders strijden net zo

voor zowel residentiële als zakelijke adressen. Tom spreekt

hard om de gunst van de klant als regionale of hyperlokale

ook over residentieel omdat er op grote schaal vanaf

initiatieven. Wat ze ook gemeen hebben: ze profiteren van het

huis­adressen zakelijke activiteiten worden ontplooid. Het oude

uitfaseren van de koperdraadverbindingen. Of het nu gaat om

verschil tussen een zakelijke en consumentenaansluiting is

PSTN, ISDN, ADSL of VDSL: KPN faseert de dienstverlening

veranderd door de toename van thuiswerken en het kantoor

via koper vanaf medio volgend jaar uit.

aan huis. X2com houdt daar dus rekening mee.

Internet van X2com

End of Life

X2com levert vaste en mobiele internetverbindingen via het

X2com houdt ook rekening met het uitfaseren van de

partnerkanaal onder de naam X2connect. “Voor zowel vast

koperdraadverbindingen door het hele land. Tom: “De

als mobiel doen wij zaken met meerdere aanbieders. Voor

infrastructuurleveranciers communiceren nu al dat

glasvezelverbindingen hebben we inmiddels bijna een dozijn

­connectiviteit op basis van koper End of Life is of binnenkort

leveranciers. Van de grote landelijke spelers tot en met de

niet meer kan worden besteld.” X2connect ziet deze

lokale aanbieders”, zegt Tom. “Hierdoor kunnen wij een

­aankondigingen en deelt die uiteraard met de partners via de

X2connect-aanbod doen in praktisch heel Nederland. In de

postcodecheck.

regel is dat een aanbod van meerdere netwerken. X2connect levert desgewenst ook straalverbindingen, om zo dicht

Informeren

mogelijk tegen die 100 procent dekking te komen. Dat is een

Maar dat wil niet zeggen dat iedereen even alert is. “Wij weten

beproefde techniek die met name in de buitengebieden wordt

inmiddels uit ervaring dat partners echt kort op de bal

ingezet.”

moeten zitten als ergens glas wordt uitgerold. Partijen die glas aanbieden, kunnen door gerichte marketing de klanten losweken van de partners”, waarschuwt Tom. “Het is echt zaak dat ze goed in de gaten houden waar glas beschikbaar komt en de klanten daarover informeren. Aan ons de taak onze

‘Wij kunnen een X2connectaanbod doen in praktisch heel Nederland’ 22

partners daar zoveel mogelijk bij te helpen” Dat informeren heeft twee doelen. Als eerste houdt de partner zo de concurrentie op afstand. Het tweede doel is het bespreken van de mogelijkheden. Een glasvezelverbinding

biedt door de bandbreedte veel meer mogelijkheden. Bij

type aansluiting. Dat is een belangrijk pluspunt dat door zowel

voorkeur gaat de partner daarover het gesprek aan met de

klanten als partners wordt gewaardeerd. Een migratietraject is

klanten, nog voor de feitelijke migratie vanaf het koper­

daarmee wezenlijk eenvoudiger en dus ook sneller door te

netwerk. “Tegelijk is dit ook het moment om nog eens goed

voeren. Migreren van koper naar glas is via X2connect dus

met de klant door te nemen welke diensten nu worden

snel te realiseren. Het bedrijf heeft de achterliggende

afgenomen en moeten worden gemigreerd”, aldus Tom.

processen goed voor elkaar. Een sterke toename van het

“Vergeet niet dat er tal van bedrijven zijn met meerdere

­aantal migraties zal daarom niet leiden tot een wachtrij. “Het

internetverbindingen, lang niet alles daarvan hoeft een

is voor ons geen issue of we tien klanten per dag omzetten of

X2connect xDSL-verbinding te zijn. Dat is in de loop der jaren

duizend. We raden partners echter wel aan dit goed te

gegroeid en het is maar de vraag of alles goed is gedocumen-

plannen, omdat zij waarschijnlijk aanwezig willen zijn op de

teerd.” De komst van glasvezel kan helpen bij het vereen­

klantlocatie”, zo legt Tom uit.

voudigen van een complexe connectiviteitsinfrastructuur.

Volledig voorbereid

Eenvoudige en snelle migratie

Bij X2com is men volledig voorbereid op een periode waarin

Er zijn volgens Tom klanten die zo lang mogelijk willen

lijnmigraties vaker gaan voorkomen. Voor de partners is ook

vasthouden aan koper, omdat ze opzien tegen een migratie.

alles geregeld. De systemen kunnen het aan en ook het

“Begrijpelijk, maar in ons geval is dat proces veel minder

aantal migraties neemt steeds meer toe. Tom: “Omdat we

complex. Een partner van X2com die zijn klant wil migreren

met zoveel netwerkleveranciers samenwerken en dat aanbod

van koper naar glasvezel, kan dat proces starten via het

is geïntegreerd in X2connect, kunnen onze partners de

X2connect portal. Nadat een derde partij de verbinding heeft

migraties doorvoeren voor een steeds groter deel van

opgeleverd, hoeft de partner alleen nog de verbinding om te

Nederland. Weet daarbij dat de ARPU op glasvezel­

zetten en te controleren of het werkt.”

verbindingen hoger is dan die van een gewone internet­ verbinding.” X2connect is dus nog een reden voor het kanaal

X2com zorgt ervoor dat het IP-adres meeverhuist met het

om X2com te overwegen.

‘Via X2connect is migreren van koper naar glas snel te realiseren’

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

Meer weten over X2com? Bel dan met Tom op 088 889 22 66 of mail naar info@x2com.nl.

23

Jan Aarts en Dennis Tossijn:

‘ Huawei heeft geen last van chip­tekorten’ De schaarste aan chipsets is een serieus probleem voor de hele maatschappij. Veel IT-producten hebben lange levertijden omdat de componenten simpelweg niet op voorraad zijn. Technologiebedrijf Huawei kan netwerkswitches en access points wel binnen twee weken leveren. Hoe doen ze dat? Dennis Tossijn en Jan Aarts leggen het uit.

Door: Edwin Feldmann

24

Wie een nieuwe auto bestelt, moet waarschijnlijk maanden

De tekorten aan chipsets worden veroorzaakt door een hele

wachten op zijn bestelling omdat er een gebrek is aan

reeks van factoren. Veelal zijn deze gerelateerd aan de

chipsets om in het voertuig te bouwen. Ook veel IT-producten,

coronapandemie, met het gevolg dat het huidige aanbod van

waaronder netwerkapparaten, hebben hierdoor een veel

chipsets niet voldoet aan de oplopende vraag uit de markt. Zo

langere levertijd.

is bijvoorbeeld de vraag naar chips sterk gestegen door een

toenemend gebruik van clouddiensten. Ook hebben veel

naar een alternatief. De verwachtingen zijn namelijk niet dat

consumenten hun elektronica en netwerk thuis geüpgraded

de problemen op korte termijn zullen zijn opgelost. Daarom

om het thuiswerken aangenaam te maken.

hebben al heel wat partijen gekozen voor switches en access points van Huawei omdat die wel op korte tijd beschikbaar

Daarnaast zijn er problemen geweest aan de aanbodkant:

zijn. Wij zien dan ook dat er heel veel vraag is naar onze

chipfabrieken hebben noodgedwongen moeten sluiten door

oplossingen.”

de pandemie. Een chipfabriek in Japan heeft te maken gehad met brand en in de VS is de productie lager geweest door een

Kansen voor resellers

strenge winter. “Het is een sneeuwbaleffect geweest van

En Huawei ziet al voorbeelden van waar het in de praktijk

factoren die hebben bijgedragen aan de huidige tekorten”, zo

misgaat. “De lifecycle van oplossingen is vaak gekoppeld aan

vat Dennis Tossijn, Director Solution Sales Enterprise

onderhoudscontracten. Het verlengen van een onderhouds-

Business Group bij Huawei Technologies, de huidige situatie

contract is commercieel onaantrekkelijk en betreft vaak oude

samen.

technologie of zelfs technologie die end-of-life is. Het laatste

Businesscontinuïteit

is zorgwekkend omdat het betekent dat er geen support meer kan worden geleverd vanuit de fabrikant, met alle gevolgen

Afgezien van het imagoprobleem, heeft Huawei als een van

van dien. Dergelijke situaties doen zich nu al voor”, volgens

de weinige hardwarefabrikanten geen last van tekorten aan

Jan.

chipsets. “Dat komt omdat wij onze supply chain en alles eromheen veel beter onder controle hebben. Huawei heeft de R&D, de fabricage en ook de logistiek inmiddels voor een groot deel in eigen hand”, legt Dennis uit. “Al in 2009 zijn wij

‘Tekorten aan chipsets niet op korte termijn opgelost’

intern begonnen met het versterken van onze business­ continuïteit. Diverse natuurrampen, het nucleaire ongeval in Fukushima en de toenemende druk van de Amerikaanse

Resellers kunnen daarom profiteren van de veel kortere

regering maakten duidelijk dat we onze toeleveringsketens

levertijden van Huawei. Met Huawei-oplossingen kunnen zij

veel robuuster moesten maken en minder afhankelijk van

hun klanten namelijk wel snel helpen, in tegenstelling tot

enkele fabrikanten of partners.”

apparatuur van andere fabrikanten. In de huidige partnermarkt is het een redelijk grote stap om over te stappen naar een andere hardwareleverancier”, weet Jan. “Een overstap

fabrikanten, ook bouwt het bedrijf een deel van de chipsets

naar een nieuw merk of het toevoegen van een nieuw merk

zelf. Huawei gebruikt nu ongeveer 30 procent Amerikaanse

aan het arsenaal van een reseller vergt een investering in

chipsets, zoals van Broadcom en Qualcomm, en wil dat

kennis. Daarom hebben wij een laagdrempelig partner­

aandeel verder terugbrengen om niet langer te worden

programma ontwikkeld, waarbij we partners snel en adequaat,

belemmerd door handelsbeperkingen. “Vooral bij de

binnen vijf dagen, kunnen trainen om met onze oplossingen

ultrakleine chipsets voor smartphones hebben we daar nog

aan de slag te gaan. Daarnaast garanderen wij dat de reseller

last van”, erkent channel sales manager Jan Aarts.

zijn winstmarges kan behouden, zo niet verder verbeteren.”

Vervanging hardware

Democenter

De korte levertijd die Huawei belooft, is uniek omdat veel

Tot slot nodigt Jan resellers en hun klanten uit voor een

componenten en apparaten van andere fabrikanten inmid-

bezoek aan het democenter in het Huawei-kantoor in Rijswijk.

dels een levertijd hebben die oploopt naar zes tot twaalf

Huawei is er alles aan gelegen om de perceptie weer te

maanden. Dennis en Jan zien nu al marktpartijen die tegen

repareren, die de afgelopen twee jaar ‘behoorlijk verstoord is

problemen aanlopen. “Als bedrijven hun netwerken moeten

geraakt’. Jan besluit: “Ik denk dat mensen niet altijd goed

moderniseren of nieuwe vestigingen willen oprichten, heeft

begrijpen wat wij doen en waar we voor staan. We gaan dan

elke dag die zij moeten wachten op de levering van vitale

ook graag in gesprek.”

netwerkcomponenten, effect op de productiviteit en de kosten”, aldus Jan. “Door de tekorten aan chipsets dreigen zelfs bestaande meerjarige contracten onder druk te komen, omdat daar jaarlijkse implementatieverplichtingen in staan opgenomen waar de marktpartij in kwestie momenteel niet op tijd aan kan voldoen. Die resellers zullen op zoek moeten

Meer informatie? Neem dan contact op met Huawei via NLebg@huawei.com of bel 070 300 16 00.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

Niet alleen heeft Huawei veel grotere voorraden dan andere

25

MD Michiel Noordermeer van Avaya Benelux:

‘Vernieuwd distributiemodel biedt nieuwe kansen’

Avaya werkt ook in Nederland met een nieuw distributiemodel. De zogeheten Technology Solutions Distributors en Sales Agents zorgen ervoor dat diensten zoals Avaya Cloud Office, Public Contact Center as a Service (CCaaS) en Communication Platform as a Service (CPaaS) worden geleverd aan eindklanten. Het model is al enige jaren succesvol in de VS. We spreken met MD Michiel Noordermeer van Avaya Benelux over de onafwendbare vercloudisering van IT- en voicediensten.

Door: Rashid Niamat

26

Avaya heeft een lange historie van voice-oplossingen voor

24/7 beschikbaarheid op alle vlakken. Die partij investeert

met name de bovenkant van de markt. Maar het bedrijf

daarvoor in mensen en kennis. De details van die dienst­

voorziet tegenwoordig ook een bredere doelgroep van vooral

verlening zijn contractueel en met additionele SLA’s vast­

softwarematige oplossingen voor UC. “Er is in de Benelux

gelegd. Daarmee heeft de klant de risico’s voor dat deel van

steeds minder vraag naar conventionele PBX-oplossingen”,

zijn processen afgedekt.

zegt Michiel. “Deze trend is niet te stuiten. Er zullen natuurlijk altijd klanten zijn die blijven vasthouden aan de hardware­

Drempels

matige oplossing, maar dan heb je het in Nederland wel over

Partners van bedrijven zoals Avaya zijn de partijen die de

niches.” Dat is in andere landen een totaal ander verhaal. “Als

hardware leveren en onderhouden. Zij moeten kosten maken

je in Nederland ergens de schep in de grond steekt, raak je

om de diensten überhaupt te kunnen aanbieden. Een zekere

een glasvezel. Dat is elders niet het geval. Het is weinig

omvang is eveneens nodig om klanten van een bepaalde

waarschijnlijk dat grote landen net zo fijnmazig verglazen als

omvang die 24/7 ondersteuning te kunnen bieden. Bij dat

het kleine Nederland.”

model, dat overal in de IT voorkomt, is er sprake van drempels. Die zijn hoog en verhinderen effectief dat iedereen

Verglazing is dus een van de redenen waarom er op grote

partner kan worden.

schaal wordt overgestapt van een conventionele PBX naar een softwarematige en cloudbased oplossing. Maar er speelt

Dat model staat onder druk. Door de hele IT-keten voor bijna

nog iets. Het Nederlandse bedrijfsleven en de publieke sector

alle zakelijke oplossingen voor hardware en software. De druk

staan eerder open om nieuwe technieken te omarmen. En

komt door de vercloudisering. Steeds meer diensten kunnen

helemaal als dat zicht geeft op lagere kosten. Michiel maakt

als clouddienst worden aangeboden. De klant ziet grote

daarbij duidelijk dat die mentaliteit niet voor alles en iedereen

voordelen zoals de schaalbaarheid en het wegvallen van

opgaat. “Je hebt te maken met personen die keuzes moeten

CAPEX. Voor de leveranciers en installateurs is het een ander

en willen maken. Dat proces en de geringere aversie om

verhaal. Zij verdienen minder aan de verkoop van hardware

risico’s maximaal te vermijden, maakt wel dat we een

en verliezen mede daardoor een groot deel van de omzet. Dat

interessante markt zijn. Voor Avaya op mondiale schaal zijn

zegt nadrukkelijk niets over de marge en het netto resultaat.

we niet zo groot omdat de Benelux toch een kleine regio is.

Maar de feedback van klanten en adoptie maakt deze markt, en dan vooral Nederland, wel relevant en belangrijk.”

Risico’s managen

Technology Solutions Distributors en Sales Agents Avaya kiest voor een ander model, met zogenoemde Technology Solutions Distributors en Sales Agents. Dat bestaat nu al enige jaren in Amerika en steekt nu steeds meer

de overstap van een on-premise PBX-centrale naar een

de oceaan over. “Bij Avaya hanteren we dit model nu al voor

cloudbased oplossing. De meeste gebruikers hebben het

drie cloudbased diensten. Dat zijn Avaya Cloud Office, Avaya

beheer van de conventionele PBX om goede redenen

Public Contact Center as a Service en het Communication

neergelegd bij de installateur of externe beheerder. Dat is een

Platform as a Service”, vertelt Michiel. De partij die daarvoor

manier van risicomanagement. De externe partij zorgt voor de

een klant optekent, krijgt een eenmalige fee voor het aanbrengen. Daarnaast wordt er gedurende de looptijd van het contract een maandelijks fee overgemaakt, op basis van

‘Vernieuwd distributiemodel is een goed en toekomstgericht alternatief’

het aantal gebruikte seats.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

Risico’s nemen en managen, speelt ook een belangrijke rol bij

27

Andere voordelen En ten opzichte van de situatie waarin hardware wordt geleverd, verandert voor de klant niet alleen de factuurrelatie.

Michiel: “Dat springt wel het meeste in het oog, maar volgens ons leidt dat af van de andere voordelen. Het mooie aan dit model is dat de Sales Agent nu meer kansen heeft. Dat komt natuurlijk ook door ons portfolio. Hij kan besluiten zijn klant alleen de min of meer standaarddiensten te adviseren. Avaya levert dat en doet ook de achterliggende support. Partijen zonder deze specialistische kennis kunnen zich dus met een gerust hart bij ons melden. Maar een Sales Agent kan delen van de support en implementatie ook zelf doen. Bedrijven die in het oude partnermodel al werkten met Avaya, hebben daar wellicht de mensen en de kennis voor.“

‘Partners die niet meebewegen, komen klem te zitten tussen vendor en klant’ Toekomst van het partnerkanaal

toekomstgericht alternatief. De vergoedingen die wij bieden,

Het toevoegen van maatwerkoplossingen of uitbreidingen

zijn heel behoorlijk. We zien ook dat dit model partijen

wordt nu makkelijker voor de partner, omdat het allemaal

aanspreekt die voorheen Avaya totaal niet kenden.”

API-based is. Dat kan dus moeiteloos naast zijn rol als Sales Agent. Sales Agents die dat kunnen, groeien naar een heel

Nieuwe partners

ander type klantrelatie en daar ligt volgens Michiel de

Achter die laatste opmerking gaat meer schuil dan op het

toekomst van het partnerkanaal. Als Michiel spreekt over die

eerste gezicht lijkt. Avaya ziet dat grote groepen dienst­

toekomst, volgen onvermijdelijk vragen over de impact van dit

aanbieders die tot nu toe niets met voice deden, nu wel de

nieuwe model op de bestaande partners.

mogelijkheden zien. “We zien nieuwe partners vanuit andere werkvelden. Dat komt door de combinatie van een API-based

Het is duidelijk dat een aantal bestaande partners van Avaya

oplossing en het verdwijnen van drempels zoals investeringen

het een lastige ontwikkeling vindt. Michiel windt daar ook

in kennis. Developers, werkplekbeheerders en installateurs

geen doekjes om. “Een model dat tientallen jaren heeft

merken dat het helemaal niet meer moeilijk is om ook

gefunctioneerd gaat in de EOL-fase. Dat vergt het nodige

voice-toepassingen te leveren of integreren. Daar zijn wij bij

aanpassingsvermogen van bedrijven die daar letterlijk de

Avaya erg enthousiast over. Zowel wij als die nieuwe partners

business op hebben gebaseerd. Je spreekt over ondernemers

kunnen markten bedienen waar we voorheen amper present

die met hart en ziel een bedrijf hebben opgebouwd, die

waren.”

mensen in dienst hebben, waar specialismen zijn opgebouwd en natuurlijk een klantenkring.“ Die klantenkring komt in beweging, op een enkele uitzondering na. OPEX in plaats van CAPEX is het uitgangspunt.

Hardware bestellen via een partner, laten installeren en onderhouden, wordt zo veel mogelijk vermeden. Tegelijk heeft de partner te maken met vendors die zien dat de wereldwijde vraag naar hardware afneemt. Die vendors hebben daarom alle reden over te stappen op software- en cloudoplossingen.

Partners die niet meebewegen met de trends komen dus klem te zitten tussen vendor en klant. Michiel: “Met ons vernieuwde distributiemodel bieden wij partners een goed en

28

Meer weten over partner worden van Avaya? Bel Ahmet Sarikaya, Territory Account Manager van Avaya: 030 6097785 of mail hem op asarikaya@avaya.com.

Fred Streefland column

Fred Streefland is werkzaam als Senior Director Cybersecurity EMEA bij Hikvision.

Hiervoor werkte hij onder meer bij Defensie, IBM, Accenture en vervulde verschillende CISO-functies. Voor zijn huidige functie was hij werkzaam als CSO bij Palo Alto Networks.

the good, the bad and the ugly Cybersecurity is al jaren HOT. En dat is heel positief, want het onderwerp krijgt ­eindelijk de aandacht die het verdient. Maar er schuilt ook een gevaar in. Want als iets ‘hot’ is, trekt het ook mensen die er hun voordeel mee willen doen. En dan heb ik het niet over cybercriminelen.

De afgelopen jaren zijn er enorm veel cybersecurity

Gelukkig zijn er ook organisaties die wel het beste voor­

(startup-)bedrijven ontstaan die – enkele uitzonderingen

hebben met de digitale maatschappij. Deze organisaties zijn

daargelaten – geen meerwaarde genereren voor de

al jaren actief in de cybersecurity-industrie en hebben

cybersecurity-industrie. Ze blijken vooral opgericht om geld

cybersecurity vanaf hun oprichting als core business.

te verdienen. Dat gaat meestal gepaard met een beursgang.

Het betreft vaak bedrijven die een ‘point product’ aanbieden, een deeloplossing waarmee niet het allesomvattende cyberprobleem wordt aangepakt. En omdat er zoveel van dit soort bedrijven zijn, wordt de keuze voor een adequate cyberoplossing lastig voor veel eindgebruikers. Die zien door

‘Veel bedrijven genereren geen meerwaarde voor de cybersecurity-industrie’

de bomen het bos niet meer en weten vaak niet waar ze moeten beginnen.

Core business

Tot slot zijn er ook nog organisaties die zijn ontstaan uit samen­werkingsverbanden van ethical hackers en andere goed­willenden, die zelfs helemaal geen economische

core business hebben, maar nu ook cybersecuritydiensten

motieven hebben. Hun doel is werkelijk het nastreven van

aanbieden. Mogelijk met het doel om vooral een ‘graantje

een veiliger internet en digitale wereld.

mee te pikken’ van de hype rond cybersecurity. Ondanks dat cybersecurity nog steeds niet hun core business is, is het wel

En voor deze laatste groep organisaties maak ik een diepe

positief om te constateren dat deze organisaties in de

buiging, want zonder hen zou de wereld nog veel ‘digitaal

afgelopen jaren veel hebben geleerd en in de huidige digitale

onveiliger’ zijn!

wereld. En zo wel degelijk een bijdrage leveren aan de cybersecurity.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

Daarnaast zijn er organisaties die van huis uit een andere

29

de passie van...

De passie van… Alice Scheerder

Stiltereis door de Sahara Als een vriendin vertelt over een stiltereis door de Sahara, is Alice Scheerder zo geboeid dat ze zich ook aanmeldt. In het dagelijks leven is ze druk met haar adviesbureau Eye Connection en adviseert ze over vaste en mobiele telefonie, ADSL en VoIP. Maar een week lang in stilte wandelen door de Sahara en zo in contact komen met jezelf: het spreekt haar wel aan.

Door: Lieke van Zeeland

“De reis zou eigenlijk in het najaar van 2021 plaatsvinden,

Reis voor vrouwen

maar helaas werd het luchtruim vanwege de pandemie weer

De reis richt zich op vrouwen en staat ook onder begeleiding

gesloten en konden we niet weg”, begint Alice. Toen de reis in

van vrouwelijke coaches. De deelnemers kennen elkaar over

maart toch kon doorgaan, was ik meteen weer enthousiast.

het algemeen niet en ontmoeten elkaar één keer voorafgaand

Helaas kon mijn vriendin toen niet meer mee. Achteraf denk

aan de reis om de praktische zaken en voorbereidingen door

ik dat het zo had moeten zijn. Dit was een reis die ik alleen

te spreken. Alle vrouwen krijgen een opdracht mee: een

moest maken, buiten het comfort van het bekende om. Voor

­andere vrouw een brief aan hen laten schrijven die tijdens de

mijn vriendin hoop ik dat ze ook mag ervaren wat ik heb

reis zal worden besproken. Ook is er aandacht voor de

meegemaakt.”

vrouwelijke lijn in de familie. Vijf dagen lang wandelen de deelnemers in stilte door de woestijn en ervaren hoe het is

30

‘Dit was zo’n bijzondere ervaring, dit doe ik nooit meer’

om alleen met zichzelf te zijn en te leven in eenvoud, zonder

tocht van ruim vier uur. We stuurden nog gauw wat berichtjes

de gemakken van thuis.

naar huis en maakten voor de laatste keer gebruik van een

Maaltijden in de woestijn

echt toilet. En toen was het tijd om vijf dagen lang de bewoonde wereld achter ons te laten.”

“De eerste dag kwamen we aan in het Marokkaanse Ouarzazate waar we naar ons riad werden gebracht”,

“De tocht maakten we niet alleen. Er liepen zeven dromeda-

herinnert Alice zich. Dit is een voormalig landhuis of paleis,

rissen, een kok en een gids met ons mee. Onze spullen

dat tegenwoordig vaak wordt gebruikt als hotel. “Dat was

werden op de dromedarissen geladen en zo trokken we de

voorlopig de laatste nacht in een normaal bed. ’s Ochtends

woestijn in. Na een uur stopten we en zetten we ons kamp op.

reden we na het ontbijt in een busje naar de woestijn, een

Terwijl wij ons klaarmaakten voor onze eerste nacht in de

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

31

de passie van...

uitgenodigd na te denken wat we juist achter wilden laten. Het mooie aan deze reis, naast de prachtige omgeving, is de stilte die het mogelijk maakt over de belangrijkste dingen in je leven na te denken. De eenvoud laat je zien wat je werkelijk nodig hebt.”

“Na vijf dagen in de woestijn, werden we weer naar de bewoonde wereld gebracht en kregen we een heerlijke woestijn, bereidde de kok een driegangendiner. Onvoorstel-

behandeling in een hammam. Ik moest wennen aan de

baar wat er tevoorschijn kwam. Verse eieren, groenten en

geluiden en wilde de wereld nog even buiten me

zelfs vlees werden voor ons klaargemaakt.”

houden. Pas ’s avonds heb ik mijn telefoon weer aangezet. Door deze indrukwekkende reis voel ik me

Dromedarissen zijn lastdieren die gewend zijn veel spullen te

als herboren. Of ik het weer zou doen? Nee, dit was zo’n

dragen. In maart is het overdag zo’n 29 graden in de woestijn.

bijzondere ervaring, dit doe ik nooit meer! Een tweede

Toch is het mogelijk om verse etenswaren koel te houden,

keer zou afbreuk doen aan de eerste keer. Maar ik raad

zoals eieren en zelfs yoghurt. Hoe dichter deze op de huid van

het andere vrouwen zeker aan.”

de dromedaris worden bewaard, des te koeler ze blijven.

Nomaden hebben de gewoonte om de voedingswaren in volgorde van bederfelijkheid op te eten, zodat er niets verloren gaat en er altijd een gezonde maaltijd kan worden gemaakt.

Slapen onder de sterren “De eerste nacht sliep ik buiten, onder de sterrenhemel. De temperatuur daalt ’s nachts flink in de woestijn, maar in mijn slaapzak was het behaaglijk warm”, blikt Alice terug. “Het was werkelijk fantastisch om die eindeloze lucht vol sterren te zien. Echt helemaal vol, waar ik ook keek, ik zag alleen maar sterren!”

‘Een reis die ik alleen moest maken’ “Elke ochtend werden we wakker gemaakt met sjamanentrommels. Dan maakten we ons klaar en kregen we een uitgebreid ontbijt. Als we onze spullen hadden opgeruimd en onze bagage weer op de dromedarissen was getild, gingen we op pad. De ene dag 20 kilometer, de andere 12 of 9. Door het wisselende landschap liep je dan weer door de zandduinen waar je tot je knie in wegzakte en dan weer tussen de grote rotspartijen waar je goed op je enkels moest letten. Maar elke avond was daar weer die prachtige sterrenhemel.”

Meenemen en achterlaten “Elke dag kregen we een opdracht mee om tijdens het wandelen over na te denken. ’s Avonds bespraken we deze in de groep. Het was mooi om de verschillende verhalen te horen en van elkaars ervaringen te leren. De laatste dag in de woestijn kregen we de vraag wat we mee naar huis namen van deze ervaring in de woestijn. En vervolgens werden we

32

Heb je ook een passie of ken je iemand in de IT met een passie die je in het zonnetje wilt laten zetten?

Laat het dan weten aan hoofdredacteur Eric Luteijn via eric@luteijnmedia.nl.

HELP

KLANTEN hun

ONTAP File Shares to beschermen

tegen Ransomware aanvallen Endpoint bescherming is niet genoeg.

Specifieke File Share bescherming is echt nodig!

Ransomware is een groot probleem en bijna iedere 11 seconden vindt er een aanval plaats. Naast de kosten van het losgeld, hebben bedrijven last van het kwijtraken van business en omzet door downtime, negatieve persuitingen en reputatieschade, klanten die weg gaan en de kosten voor het terugzetten van hun data.

CryptoSpike van ProLion is een pro-actieve Ransomware bescherming en geeft Access Transparency voor ONTAP file shares om ransomware aanval- len te voorkomen.

Meer weten? Ga naar www.prolion.com/cryptospike met Mark Slagmolen +31 6 25033330 Wil je als Reseller CryptoSpike toevoegen aan je portfolio, ga dan naar https://prolion.com/partners en registreer je als partner!

Goof Midden van VoipQ:

‘ FlexiBel biedt maximale keuze’ VoipQ brengt zijn nieuwe propositie FlexiBel naar de markt. De solide aanbieder biedt een per maand opzegbaar flexibel abonnement met veel opties. ITchannelPRO spreekt met CCO Goof Midden over deze propositie, die de wensen van de klant centraal stelt.

Door: Hans Steeman

VoipQ is een operator en distribueert ook de PBX van zuster­

heeft geen impact op het scherp geprijsde dienstenpakket

bedrijf Talk REX. Voor zijn mobiele diensten maakt VoipQ gebruik

van FlexiBel.”

van de drie mobiele Nederlandse netwerken: KPN, Vodafone en T-Mobile. Het bijzondere van FlexiBel is dat klanten zelf kunnen

Eenvoudig ander netwerk kiezen

bepalen welke van de drie mobiele netwerken zij willen

Mocht een eindgebruiker op een gegeven moment merken dat

gebruiken. Het is een persoonlijke keuze bij het aangaan van het

het gekozen mobiele netwerk niet meer optimaal aansluit op zijn

contract, maar gedurende de looptijd kan die keuze worden

wensen, dan kan hij altijd de reseller vragen zijn aansluiting te

aangepast met een wisseling van netwerkleverancier. Hier kan de

koppelen aan een ander netwerk. “Dit maakt FlexiBel echt uniek”,

reseller voor zorgen.

stelt Goof. “Wisselen tussen alle drie de Nederlandse mobiele

Alle vrijheid bij de eindgebruiker Goof Midden is vijf jaar geleden begonnen bij VoipQ met als

netwerken, zonder dat er ook maar iets wijzigt in afgenomen diensten, bundels en prijzen.”

uitdaging de commerciële tak van het bedrijf op het gewenste

Maatwerk is standaard

niveau te krijgen. VoipQ werd tot dan toe vooral gedreven

FlexiBel geeft ongekende flexibiliteit, inclusief alle diensten in één

door het technische karakter van de onderneming. Tijdens

pakket, verzekert Goof. “Er zijn geen starre vooraf gedefinieerde

het interview spreekt Goof uitgebreid over het nieuwe

opties, maar we bieden standaard alle extra’s voor elke gebruiker.

concept FlexiBel en de mogelijkheden die het product biedt

Daar zit de markt op te wachten. Vrije netwerkkeuze (ook bij

voor eindgebruikers. FlexiBel wordt white-label via het

datasharing), de bundels zijn standaard maandelijks opzegbaar

resellerkanaal naar de markt gebracht. Resellers maken dus

en de vast-mobiel integratie is inbegrepen.”

het uiteindelijke dienstenportfolio voor klanten.

Goof is duidelijk over wat FlexiBel zo speciaal maakt.

“Eindgebruikers kunnen met FlexiBel kiezen voor het mobiele netwerk dat het beste aansluit op hun behoefte. Alle netwerken hebben hun eigen kracht en veel gebruikers

‘Met de mobiele wizard heb je met enkele klikken een abonnee actief’

hebben een voorkeur, bijvoorbeeld op basis van dekking of

34

internetsnelheid”, weet hij. “Een klant kan dus via zijn reseller

De simkaart is standaard geregistreerd op het FlexiBel platform

per individuele aansluiting kiezen voor het mobiele netwerk

en dus te gebruiken als mobile only, of beter gezegd een ‘Va-Mo

met de voor hem best passende service. Deze netwerkkeuze

Light’. Want ook dan zijn er functionaliteiten beschikbaar die je

‘Wij bieden als enige de optie om van alle netwerken te wisselen’ van een vast-mobiel integratie mag verwachten. Denk bijvoor-

opties voor het beheer van de voicemail en ook door­

beeld aan uitbellen met een vast nummer. Deze standaard

schakelingen zijn in te stellen. Ook zijn de verbruiks­gegevens af

registratie zorgt ook voor een fallback functie. Met de vast-mobiel

te lezen, inclusief de nog beschikbare bel­minuten, datavolumes

integratie kun je registreren op alle gerenommeerde PBX’en, maar

en resterende SMS-berichten.

zonder die registratie blijven de medewerkers via het mobiele netwerk gewoon bereikbaar. Extra zekerheid zonder extra kosten.

Resellers van Flexibel hebben toegang tot een uitgebreide en gebruiksvriendelijke portal om opties en instellingen voor klanten te selecteren. De mobiele wizard in deze portal maakt het

vervanger voor DECT-toestellen. “Met Va-Mo in combinatie met

mogelijk de hele dienst optimaal te beheren. Denk hierbij aan

het ‘Pay As You Go’-abonnement heb je alle functionaliteiten van

activatie, porteringen en sim-wissels. Het is allemaal zelf te

een vast of DECT-toestel en bel je tegen belkosten van jouw vaste

bepalen en onderhouden. Ook is de portal via de API benader-

telefonie. Ideaal op locaties waar een DECT-oplossing geen optie

baar, door de API-first strategie is alles wat in de portal zichtbaar

is of gewoonweg te duur wordt.”

is, ook beschikbaar via de API.

FlexiBel-app Dankzij de FlexiBel-app voor Android en iOS hebben eind­ gebruikers zelf controle over de functionaliteiten. Zo kan hier het uitgaande nummer worden gekozen en verder biedt de app

Meer weten over FlexiBel van VoipQ? Bel 088 788 77 88 of mail naar sales@voipq.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

De vast-mobiel integratie is volgens Goof ook een ideale

35

Arnoud Dollé van EPOS:

‘BrainAdapt zorgt voor optimale gesprekservaring’ Luisteren is een complex proces. De oren zijn slechts één schakel want de hersenen zijn belangrijk voor de interpretatie. We horen dus met de oren, maar luisteren met de hersenen. Met BrainAdapt introduceert EPOS nu een concept dat luisteren via headsets optimaliseert voor de hersenen.

Door: Hans Steeman

36

EPOS staat bekend om zijn zakelijke headsets en is

Omgevingsgeluid is niet relevant voor twee mensen die met

­onderdeel van de Demant Group. De leverancier uit

elkaar communiceren in een lawaaierige ruimte. Het gehoor

­Kopenhagen is wereldwijd een van de grootste organisaties in

moet dat omgevingsgeluid dus negeren en de hersenen

‘gehoorzorg’ en heeft ruim 115 jaar ervaring. Met BrainAdapt

spelen hierbij een grote rol. Elektronica kan dat proces

introduceert EPOS audio die is geoptimaliseerd voor

weliswaar ondersteunen met DSP’s, akoestische correcties en

verwerking door de hersenen. ITchannelPRO spreekt met

richtmicrofoons.

sales directeur Arnoud Dollé van EPOS over dit concept dat volgens hem resulteert in een ‘ultieme’ gesprekservaring,

Kunst van het luisteren

betere concentratie en minder vermoeidheid bij gebruikers.

Tijdens een telefoongesprek in een groep of op kantoor zonderen mensen zich graag af in rustige ruimtes om

Het proces van luisteren omvat volgens EPOS drie

anderen niet te storen. Maar ook om zich beter te concentre-

­componenten: oriënteren, focussen en herkennen. Alle drie

ren en zich te isoleren van stoorbronnen. Het hybride werken

de componenten moeten worden ingevuld voor een goed

heeft vanwege de pandemie gezorgd voor nieuwe

resultaat. “Bij zakelijke conversaties is het belangrijk dat de

­uitdagingen. Gesprekken vinden namelijk niet langer plaats in

informatie die we waarnemen op de juiste manier wordt

geïsoleerde vergaderruimtes, maar ook in rumoerige

geïnterpreteerd. Je gehoor wordt continu bestookt met

huiskamers of de auto. “BrainAdapt van EPOS kan daarbij

stoorsignalen en die veroorzaken ruis”, weet Arnoud. “Om

helpen”, stelt Arnoud.

uiteindelijk de juiste informatie te herkennen, moet de auditory cortex in de hersenen veel filteren. Daar wordt uiteindelijk het onderscheid gemaakt tussen een stoorsignaal en relevante informatie. En precies daarbij helpt BrainAdapt; het ontlast je hersenen.”

‘BrainAdapt optimaliseert audio voor je hersenen’ Een groter geheel

‘Realtime audio optimaliseren voor maximaal hoorcomfort’ De actieve verbetering van de akoestische eigenschappen van headsets is rond 2010 begonnen. Toen verschenen de eerste headsets met richtmicrofoons voor beamforming. Die beamforming is onderdeel van de Active Noice Cancellation en daardoor heeft de gebruiker van de ene headset minder last van omgevingsgeluid dan die met een mindere kop­

Een headset is niet zomaar een headset. Koptelefoons voor

telefoon. Dit helpt bij bellen vanuit een auto, café of stadion.

muziek moeten voldoen aan heel andere eisen dan een

Hoe schoner het signaal het oor bereikt, des te minder

headset voor urenlange zakelijke gesprekken. Ze mogen op

worden de hersenen belast en des te minder vermoeiend is

het eerste gezicht dan wel op elkaar lijken, de onderliggende

een gesprek.

technologie en elektronica vergen veel onderzoek en optimalisatie. Dit gebeurt met krachtige digitale signaal

Tijdens de ontwikkeling van een headset kunnen de product

processoren (DSP’s) die geluid in realtime kunnen bewerken

engineers van EPOS terugvallen op de R&D van het Deense

voor een optimale weergave. “Voor productinnovatie kunnen

researchcentrum om verbeteringen in de akoestische

wij terugvallen op kennis over horen van de Demant Group

eigenschappen te testen. Met behulp van EEG’s (metingen

met een eigen onderzoekscentrum in Eriksholm,

van de hersenactiviteit door sensoren op de huid) en

­Denemarken”, zegt Arnoud. “Hier doen 40 medewerkers

pupilmetingen (pupillometrie) is de cognitieve belasting van

onderzoek voor alle productdivisies waaronder EPOS.”

de hersenen bij de gebruiker te meten. Zo kan worden bepaald welke aanpassing zinvol is. “De voortschrijdende innovatie maakt het steeds beter mogelijk om realtime de

drie kernelementen evalueert. “Personalized audiology zegt

audio te optimaliseren voor een maximaal hoorcomfort”,

iets over hoe goed het gehoor van een persoon functioneert.

besluit Arnoud.

Dan is er intent controlled hearing dat aangeeft wát iemand in een bepaalde situatie wil horen op basis van waar de aandacht op is gericht. Ten slotte is cognitive hearing het helpen bij het selecteren van informatie bij auditieve vermoeidheid.”

Meer weten over EPOS BrainAdapt? Bel Carolien Lassooij op 06 295 463 37.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

Arnoud legt verder uit dat het onderzoeksproces van EPOS

37

Hans Horn van Interxion Digital Realty:

‘ Locatie doet er wel degelijk toe’ Colocatie speelt een belangrijke rol in een hybride cloudarchitectuur.

De keuze voor een datacenter is daarbij bepalend voor onder andere de latency en cloudconnectiviteit. “Location matters”, benadrukt Hans Horn, Manager Channel & Alliances bij Interxion, onderdeel van Digital Realty.

Door: Ferry Waterkamp

“Voor partners die klanten helpen in hun transitie naar de

aanbod op het gebied van connectiviteit en toegang tot de

hybride cloud zijn wij letterlijk een fundamenteel deel van de

cloud, hoe meer opties je hebt voor de toekomst.”

oplossing”, vervolgt Hans. “Lange tijd was het idee dat alles naar de publieke cloud zou kunnen gaan, maar daar zijn we

Providerkeuze bepaalt succes

wel een beetje van teruggekomen.” Zeker, de cloud is

Het succes van een cloudmigratie wordt volgens Hans mede

onmiskenbaar populair. Zo verwacht Gartner dat 80 procent

bepaald door de keuze voor een leverancier van datacenter-

van de bedrijven in 2025 afscheid heeft genomen van het

diensten. “Stel dat een klant wereldwijd meerdere locaties heeft

on-premise datacenter. “Maar men wil vaak ook een deel van

waar data wordt gegenereerd en gebruikt. Dan wil je samen-

de IT lokaal houden, om emotionele redenen of overwegingen

werken met een leverancier die wereldwijd datacenters heeft

op het gebied van governance en legacy”, aldus Hans. De

zodat je de data niet continu heen en weer hoeft te pompen.”

hybride cloud is dan een feit.

Hans geeft nog een voorbeeld. “Stel dat een klant gebruik-

‘Fundamenteel deel van oplossing voor hybride cloud’

maakt van Salesforce of ServiceNow, of van SAP in Azure van Microsoft. In de rol van ‘interconnectiehub’ kan een ­data­centerdienstverlener zorgen voor de verbinding met die omgevingen. De aanvraag van een verbinding leidt dan niet tot vertragingen in het project, security-issues of onnodige

Maar zet je die private cloud dan on-premise, of ga je voor de betrouwbaarheid van een colocatieprovider? En voor welk

38

kosten. Dan wil je de snelste verbinding die beschikbaar is.”

datacenter kies je dan?” Volgens Hans is het daarbij

Location matters

belangrijk om niet alleen te kijken naar de korte termijn.

De interconnectiehub is ook de plaats waar klanten onderling

“Veranderingen gaan snel”, zegt hij. “Kijk daarom niet alleen of

kunnen connecten, bijvoorbeeld voor een dienstverlening

een datacenter je eisen van vandaag kan beantwoorden,

bestaande uit meerdere diensten. Interxion Digital Realty

maar ook of een groeipad mogelijk is en het daarmee kan

bedient hiermee de ‘Communities of Interest’. Hans: “Interes-

voldoen aan de wensen en eisen van morgen. Hoe groter het

sante partijen zijn slechts een crossconnect van je vandaan.”

Interxion. Om partners daarbij te ondersteunen en ­commitment te tonen naar het kanaal, introduceert Interxion een Channel & Alliances-programma waarbinnen het voor partners makkelijker is om zaken te doen. “Dat kan liggen op het gebied van connectiviteit, managed services of specifieke kennis of solutions”, legt Hans uit. “Onze partners hebben ­toegang tot een wereldwijd netwerk van specialisten en datacenters. Met ons portfolio kunnen partners hun klanten optimaal bedienen.”

‘Interxion Digital Realty gelooft in kanaal met complementaire partners’ Het nieuwe programma biedt de modellen ‘Resell’ en ‘Referral’. Bij Resell kopen partners colocatie in en verkopen ze die in combinatie met eigen diensten of oplossingen. In het geval van Referral werken Interxion en de partner als een consortium samen richting klanten. Als klanten een contract voor de colocatie aangaan met Interxion en met de partner voor de overige diensten, ontvangt de partner een referral fee van Interxion.

Open voor partners Partners kunnen opportunities registreren via het partner­ Hans Horn van Interxion Digital Realty

portal. Ze krijgen vervolgens support voor business ­development en ondersteuning. “Interxion biedt partners additionele business, gezonde marges en hulp op het gebied

“Het doet er dus wel degelijk toe waar je je private cloud

van onder andere marketing, training en leadgeneratie. Verder

neerzet”, benadrukt Hans. “Als wereldwijde speler beschikken

krijgen partners de kans om gezamenlijk nieuwe waarde­

wij over 289 datacenters op alle continenten. Daarmee

proposities te ontwikkelen. De samenwerking voorziet ook in

bieden wij een veilig en stabiel fundament waarop innovatieve

toegang tot PlatformDIGITAL, het wereldwijde platform van

omgevingen kunnen worden gebouwd.”

Interxion en Digital Realty. Zo beschikken partners over de tools voor bijvoorbeeld het optimaliseren van de netwerk-

De leidende cloudplatformen zoals Azure, AWS of Oracle

prestaties, capaciteit en security.

Cloud hebben zogenaamde ‘cloud onramps’, fysieke “Het programma staat open voor complementaire partners

de cloud. “Door hier de connectie te maken en er een hybride

die waarde toevoegen”, besluit Hans. “Met dit vernieuwde

of private cloud op te bouwen, kunnen klanten profiteren van

Channel & Alliance-programma kunnen we samen met onze

de best mogelijke performance en security en hun netwerk-

partners excelleren en de eindgebruiker de beste dienst­

kosten significant reduceren. Bijna 50 procent van deze cloud

verlening bieden. Daarnaast weten partners dat ze samen-

onramps in Europa staat in Interxion/Digital Realty-­

werken met een leverancier die niet hun concurrent is.”

datacenters, wat het voor onze klanten eenvoudig maakt om hybride multicloudoplossingen te implementeren”, aldus Hans.

Channel & Alliances-programma Interxion Digital Realty gelooft in de kracht van complementaire partners die allen iets toevoegen aan het fundament van

Meer weten over Interxion Digital Realty? Neem dan contact op met Hans Horn via 06 837 096 36 of stuur een mail naar hans.horn@interxion.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

connectiepunten waar hun zakelijke klanten connecteren met

39

ITchannelPRO is mediapartner van Smart Living Society

r e i s s o D

Circulaire IT in beeld De redactie van ITchannelPRO volgt de trends in Circulaire IT op de voet.

In deze editie de laatste ontwikkelingen op het gebied van Circulaire IT en duurzame smartphones. We zijn gestart met een nieuw platform met informatie en nieuws over duurzaamheid en Circulaire IT.

Kijk op www.circulaire-it.nl Meer op de volgende pagina’s

over Circulaire IT naar redactie@circulaire-it.nl

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

Doe ook mee! Stuur je nieuws en persberichten

41

circulaire it

Circulaire IT wordt volwassen door focus op business Bij circulaire IT wordt vooral gedacht aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en gebruikte hardware. Maar daarmee doe je de markt tekort. Hoewel er duidelijk nog stappen moeten worden gezet op het gebied van beeldvorming en penetratie bij mainstream afnemers, lijkt circulariteit eindelijk de wind in de zeilen te krijgen.

Door: Michiel van Blommestein

42

Circulaire IT is een nieuw initiatief van ITchannelPRO inclusief

En dat is natuurlijk nobel en het genereert business voor

een geheel eigen website. De redactie heeft afgelopen weken

partijen die dat kunnen. Geen wonder dat sommige

en maanden veel tijd gestoken in het samenstellen van een

afvalverwerkers zich begeven in wat soms wel ‘urban mining’

lijst van circa 300 bedrijven en organisaties met circulaire

wordt genoemd: edelmetalen winnen uit afgeschreven

diensten en producten. Dat bleek veel voeten in de aarde te

hardware. De regels daarvoor zullen de komende jaren verder

hebben. Veel van de aanbieders op de initiële lijst dragen tot

worden aangescherpt en je kunt erop wachten dat

op zekere hoogte bij aan circulaire IT, maar positioneren zich

leveranciers verplicht worden gebruikte hardware in te

niet als zodanig in de markt. Is een reparatieshop in Wijchen

nemen. Daarvoor zijn nog wel forse drempels, bijvoorbeeld

circulair? Tot op zekere hoogte wel, want door reparatie

omdat leasevarianten van mobiele apparaten door de

verleng je de levensduur van iPhones. Daarom zijn veel

BKR-­registraties niet mogelijk zijn, zoals in de Verenigde

reparatieshops in de lijst ook veel plaatselijke partijen.

Staten wel gebruikelijk is.

MVO naar de achtergrond Dat geldt echter ook steeds vaker voor bedrijven die circulariteit wél overduidelijk op de eerste plaats zetten.

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) speelt

Chiptekort en supply chain cruciaal voor lifecyclebeleid

vaak nog wel een rol, maar wordt tegelijkertijd steeds meer gezien als een vies woord. Mede daardoor stellen grote

Maar terwijl de overheid wel actief bezig is met het promoten

distributeurs, resellers en lifecycle-managementbedrijven

van circulariteit, is het dezelfde overheid die als afnemer

vooral de business case centraal. MVO wordt gezien als iets

amper stappen zet. In onze gesprekken met grote

dat je doet om een groen voetje te halen bij de m ­ aatschappij,

­refurbishers klinkt een frustratie door dat er in tenders amper

terwijl het businessmodel niet per se vliegt. Een logische

ruimte is voor gebruikte apparatuur. Dat obstakel maakt het

gedachtegang, maar wel eentje die snel veroudert.

moeilijk voor dit type partijen om echt te kunnen concurreren met aanbieders van ‘nieuwe’ hardware. Dat weerhoudt ze er

MVO staat minder centraal dan voorheen

niet van om de laatste jaren te professionaliseren. Steeds meer partijen hebben goede banden met de grote fabrikanten. De markt voor refurbished smartphones blijft weliswaar grotendeels beperkt tot Apple, maar voor algemene ICT-­apparatuur zien we toch wel een verbreding. Value

Dan is er de overheid en Europa die steeds meer eisen stellen

Recovery, oftewel het opnieuw inzetten van afgeschreven

aan apparatuur. Denk aan Right to Repair, iets waarvoor lang

apparatuur, wordt steeds serieuzer genomen. Dat komt mede

in Brussel is gelobbyd en waarvoor echt Europees beleid

door de wereldwijde problemen in de supply chain: de

wordt gemaakt. In weerwil van grote smartphonefabrikanten

levensduur van hardware oprekken, is - zolang het chiptekort

overigens. Mede daarom leggen consultants op het gebied

en de transportproblemen aanhouden - een cruciaal

van lifecycle management en circulariteit meer nadruk op het

onderdeel geworden van het lifecyclebeleid.

MVO-aspect. Datzelfde geldt voor goede doelen en belangenverengingen die soms meer oog hebben voor

Wiping

fondsenwerving dan het redden van de planeet.

Het wipen van opslagmedia is een belangrijke markt die door

Hypocriete overheid

circulariteit erg opkomt. De AVG maakt het belangrijk om harde schijven op een correcte manier leeg te maken of ze te vernietigen als dat niet kan. Alleen met certificaten kan

tien. Zij zijn er vooral om te helpen bij het halen van

hardware worden ingezet voor refurbishing of recycling.

doelstellingen van de over­­heid.

Onder de streep kent circulariteit dus heel veel aspecten. De De Nederlandse overheid stelt allerlei potjes ter beschikking

uitdaging is het te herkennen binnen allerlei soorten business

om de recycling van ICT-apparatuur te stimuleren.

en diensten. Maar het is vooral zaak scherp te hebben dat de

Elektronisch afval kun je al jaren niet zomaar weggooien. Een

focus allang niet meer ligt op milieuzaken. De business staat

steeds groter deel van de e-waste moet worden gerecycled.

voorop. En eerlijk is eerlijk: dat maakt een branche volwassen.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

Terug naar de consultants – in onze lijst staan er een stuk of

43

&

Héél veel aanbieders Circulaire IT doe jij mee?

44

Stuur je nieuws en persberichten naar redactie@circulaire-it.nl

www.circulaire-it.nl

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

Doe je mee?

45

Richard Jansen over de cultuur van Pocos:

‘Kiezen voor kwaliteit en samenwerking’ Richard Jansen is sinds kort algemeen directeur van Pocos. Hij heeft het stokje overgenomen van de twee oprichters Simon Poels en Jordi Smits.

Hij spreekt met ITchannelPRO over de cultuur van het bedrijf en de sterke groei van de afgelopen twee jaar.

Door: Rashid Niamat

Pocos is een organisatie waar techniek bepalend is. Dat is

Pocos wil het goede trackrecord nog verder verbeteren. Dat

inherent aan de diensten die men levert: telecom- en

betekent intern meer volgens regels werken, ook al is het een

IP-diensten aan partners. Die gebruiken de diensten als

bedrijf met een andere cultuur. Richard: “We zien dat het

halffabricaten en zorgen daarmee voor passende oplossingen

inrichten van change- en projectmanagement nog beter kan.

voor hun klanten. Daarom is het zo belangrijk dat juist die

Alles is nu gewoon nog beter op elkaar afgestemd. Er worden

wholesale-diensten van Pocos het altijd doen. “Als onze

geen changes doorgevoerd zonder een uitgebreide POC- en

diensten het niet doen, heeft de partner een probleem omdat

testfase. De partners en klanten mogen nooit een proefkonijn

veel andere diensten dan ook onbereikbaar zijn. Daarom

zijn.“

besteden wij bijzonder veel aandacht aan maximale uptime en beschikbaarheid”, geeft Richard aan.

Verandertraject

De Pocos-cultuur Richard is ervan overtuigd dat er een Pocos-cultuur bestaat.

“Die zit in onze kernwaarden. We vragen ons voor elke stap

Dat was vanaf dag 1 bij Pocos al het geval, maar toch hebben

en besluit af of de partner daar beter van wordt. Als het geen

de oprichters gezien dat het nog beter kan. Er loopt een

meerwaarde biedt, doen we het gewoon niet. Zo simpel is

verandertraject met als doel nog beter te worden dan men nu

het.” Bij die cultuur hoort ook dat men zich echt verdiept in de

al is. Daarbij hoort ook dat de twee oprichters vrijwillig een

diensten die worden geleverd en de business van de partner.

stap terug hebben gedaan. Zij blijven als actieve aandeel­

Beide zijn niet statisch, IT verandert constant. En ook Pocos

houders nauw betrokken bij het bedrijf en kunnen zich nu

ontwikkelt de wholesale-diensten en partners bouwen op

weer meer richten op techniek, in plaats van het leidinggeven.

basis daarvan hun portfolio ook steeds verder uit. “Iedere

“Simon en Jordi wilden nadrukkelijk zelf een stap opzij zetten.

medewerker bij Pocos moet dat leuk vinden en ook begrij-

Zij maken op eigen verzoek geen deel uit van het nieuwe

pen”, zegt Richard. “Doorvragen is hier eerder de regel dan

directieteam van drie personen”, zegt Richard.

uitzondering. Minstens zo belangrijk is dat wij allemaal inzien dat samenwerken niet iets is dat je alleen doet met je directe

Het verandertraject dat nu loopt, heeft alles te maken met het

collega’s. Leveranciers en afnemers zijn voor ons echt

waarmaken van het ‘Always On’-streven voor elke dienst.

partners. Partijen waarmee je samenwerkt en waar nodig

Partners en hun eindklanten moeten blindelings kunnen

intensief mee communiceert.”

vertrouwen op de kwaliteit van de diensten die Pocos levert.

46

Groei

Kiezen voor kwaliteit

Die eigenschappen leggen Pocos duidelijk geen windeieren.

Tegelijk moet er wel menselijk contact mogelijk blijven.

Het bedrijf is sinds 2019 fors gegroeid. Voor de pandemie

Partners moeten kunnen bellen. Medewerkers van Pocos

waren er 25 collega’s, begin 2022 zijn het er 30. In twee jaar

kunnen juist dankzij die verregaande automatisering en

tijd zijn er ook 200 nieuwe partners opgetekend. Richard: “We

standaardisering de telefoon blijven opnemen. Of het nu gaat

zijn daarmee goed op weg om onze ambitie waar te maken:

om het beantwoorden van een concrete vraag of omdat

de grootste onafhankelijke Nederlandse wholesale-aanbieder

partners ergens over willen sparren, Pocos is bereikbaar en

van connectiviteit worden.”

behulpzaam. Een van de redenen waarom Pocos zo hard groeit is volgens Richard dan ook dat sommige concurrenten

Het is een behoorlijke prestatie: met een betrekkelijk kleine

het menselijke contact erg moeilijk maken. “Alleen maar

groei van het personeelsbestand toch een verdubbeling van

focus hebben op groei en expansie gaat ten koste van de

het aantal partners realiseren. En toch is dat wat Richard

aandacht voor en de band met je bestaande partners. Wij

betreft geen toeval. Automatiseren en standaardiseren zijn

kiezen voor kwaliteit, zowel in de diensten als de manier

ook bij Pocos de regel. Alleen zo is groei te faciliteren en kan

­waarop we samenwerken met leveranciers en klanten.

worden voldaan aan de eisen van partners. “Laten we wel zijn,

Kijkend naar onze groei is dat iets waar de markt ook echt

een partner die van 9 tot 5 werkt, is de uitzondering. Men wil

behoefte aan heeft.”

ook ‘s avonds of in het weekend een order kunnen inschieten, bevestigd krijgen en het liefst ook nog een opleverdatum gemaild krijgen. Dat deel van de processen moet volledig

‘Pocos wholesale-diensten moeten het altijd doen’

Richard Jansen van Pocos

Meer weten over Pocos? Zoek contact via 088 010 07 00 of mail naar info@pocos.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

geautomatiseerd en altijd beschikbaar zijn.”

47

column

Column Mark Slagmolen (ProLion)

We zijn verwend We zijn tegenwoordig verwend. Dankzij hard- en software kunnen we in realtime communiceren en samenwerken, waar we ook zijn. En er zijn eindeloos veel tools om onze vakantiedagen, projecten en wijzigingen in een document in de gaten te houden.

Door: Mark Slagmolen

Onze ouders en grootouders moeten er net zo over hebben

Maar zonder het te beseffen, was hij wel begonnen met wat

gedacht. Zij zagen de introductie van PC’s met Visual OS in

vandaag een miljardenbusiness is. Na verloop van tijd werden

de jaren 80, de eerste computers in kantoorkelders en

de floppydisks in een envelop vervangen door USB-sticks

faxmachines in de jaren 70, fotokopieerapparaten in de jaren

met een verleidelijke beschrijving die op parkeerplaatsen

50 tot de telefoons in de jaren 30. En daar werden de

werden achtergelaten. Daarna volgden QR-codes op

gebruikers van toen heel erg blij van.

vervalste visitekaartjes en nog later phishing e-mails, firewall-mazen en social engineering. Zodra toegang tot een

Maar wat als u en al uw collega’s plotseling 100 jaar terug in

IT-infrastructuur is verkregen, wordt er malware in het

de tijd worden gekatapulteerd en een bedrijf uit het derde

systeem geplaatst met als doel het stelen en versleutelen van

­millennium moeten runnen met technologie uit het begin van

gegevens. Zo wordt de business van bedrijven en instellingen

de 20e eeuw? Daar is geen DeLorean uit ‘Back to the Future’

verstoord totdat er losgeld wordt betaald, tegenwoordig vaak

voor nodig. Sterker nog, het gebeurt voortdurend bij bedrijven

in de vorm van cryptocurrency.

wereldwijd.

De eerste ransomware

Professionele hackersgroepen waren in 2021 verant­ woordelijk voor meer dan 600 miljoen ransomware-­

In 1989 werd soms een floppydisk gemaild naar een groot

aanvallen, meer dan een verdubbeling ten opzichte van 2020.

aantal ontvangers. ‘AIDS Information Introductory Diskette’

Het gemiddelde gevraagde losgeld was ongeveer 500.000

stond er op afgedrukt. De nieuwsgierigen die de diskette in

dollar en de hoogste eis was 70 miljoen dollar. Software en

hun computer staken, vonden weken later al hun gegevens

bijhorende managed services worden tegenwoordig zelfs op

versleuteld en een losgeldbriefje met het verzoek om 189

abonnementsbasis aangeboden op het darknet. Dat wordt

dollar over te maken naar een Panamese bankrekening.

ook wel ‘Ransomware as a Service’ genoemd.

Alleen zo konden ze de toegang tot hun bestanden herstellen.

Goed georganiseerd

Een Amerikaanse evolutiebioloog met mentale problemen

De mensen achter deze aanvallen zijn goed georganiseerd,

werd geïdentificeerd als de enige dader en tijdens een

zoals blijkt uit onlangs gelekte chats van een van de

zakenreis aangehouden door Scotland Yard. Dr. Joseph Popp

beruchtste groepen, Conti. Deze groepen hebben een

werd al snel naar huis gestuurd, omdat hij door zijn mentale

hiërarchische structuur met verschillende afdelingen,

toestand niet in staat was om terecht te staan. Maar hij is

waaronder HR, vaste salarissen, aanwervingsprocedures en

voor altijd de geschiedenisboeken ingegaan als de uitvinder van ransomware.

Miljardenbusiness Het effect van de software van Dr. Popp kon vrij gemakkelijk ongedaan worden gemaakt zonder de ontcijferingssleutel.

48

‘Dr. Popp begon met wat vandaag een miljardenbusiness is’

jaarlijks verlof. Feitelijk is dit een blauwdruk van de structuren van de bedrijven die ze willen chanteren, en soms vernietigen.

Naast de monetair georiënteerde groepen zijn militaire

‘Extra verdedigingslinie rond gegevensopslag maakt het hackers moeilijk’

hackers als onderdeel van cyberoorlogsvoering al lang geleden begonnen met het aanvallen van bedrijven, en daarmee van economieën. De gevolgen voor de organisaties die slachtoffer worden van dergelijke aanvallen, kunnen groot zijn. Ze worden van de ene op de andere dag terug gekatapulteerd naar het begin van de vorige eeuw. Meestal gebeurt dit van zaterdag op zondag, wanneer de reactietijden langer zijn.

“Binnen een paar seconden was alles versleuteld en daardoor onbruikbaar gemaakt: geen systeem meer, geen gegevens, geen telefoon, geen e-mail, geen contacten, nauwelijks nog een manier om te communiceren - intern en extern”, beschreef een getroffen bedrijf de nasleep van een aanval in een persbericht in 2021. Deze toestand duurt vaak vele weken of maanden, totdat losgeld is betaald of tot de aanval is afgeslagen. Soms ook pas als een volledig nieuwe infra– structuur is opgezet om weer van voren af aan te beginnen.

Extra verdedigingslinie Dus hoe beschermen bedrijven zich tegen een aanval met ­ransomware? Naast de gebruikelijke b­ eschermingslagen zoals endpointbeveiliging, firewalls, back-ups en personeelstrainingen, is bewezen dat een extra verdedigingslinie rond de gegevensopslag het hackers bijzonder moeilijk maakt.

Data-access-auditing met ransomware patroonherkenning, geautomatiseerde gebruikersblokkering en functionaliteit voor gegevensherstel stopt binnen enkele seconden cyber­ aanvallen op uw gegevens. Het helpt ook bij het analyseren van inbreuken op de beveiliging en stelt u in staat alleen die bestanden van back-ups en snapshots te herstellen, die tijdens een aanval daadwerkelijk zijn gewijzigd.

We zijn verwend, omdat online communicatie zoveel mogelijk maakt. Maar het is een gepasseerd station om er zorgeloos gebruik van te maken. Extra maatregelen zijn gewoon nodig om ransomware-aanvallen het hoofd te bieden. Wie die maatregelen neemt, merkt als het goed is geen verschil voor de dagelijkse werkzaamheden. Ook wat dat betreft, zijn we

Mark Slagmolen is sinds 2 jaar Regional Manager BeNeLux, Nordics & France van ProLion en is bereikbaar via mark.slagmolen@prolion.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

dus best wel verwend.

49

Antonio Sanches, Barbara Mulder en Jos Ouwerkerk

Comgate belangrijke Europese 5G IoT Service Provider Er is een toenemende vraag naar mobiele connectiviteit door het gebruik van slimme apparaten. Ook willen steeds meer organisaties verbinding maken voorbij de grenzen van bekabelde netwerken. Hiervoor is een IoT/data-sim nodig, en partners die daarvoor innovatieve oplossingen bedenken én bouwen, zijn spekkoper.

Connectiviteitsprovider Comgate combineert de eigen specialiteit met de distributie van 4G- en 5G-hardware via zusterbedrijf Capestone. Gedreven door 4G- en 5G-connectiviteit, is dat erg succesvol in de markt.

Door: Michiel van Blommestein

50

Wie hardware voor mobiele connectiviteit aanschaft, heeft

is volgens Barbara evident: de bedrijfsvoering, vooral die van

ook simkaarten nodig om er echt iets mee te kunnen doen.

grote organisaties, wordt er e­ fficiënter door. “Het is duurzamer

Comgate voorziet in die behoefte, zo legt marketing director

en zorgt voor lagere kosten”, zegt ze. “Dat zien we dus echt

Barbara Mulder uit. Het bedrijf is in 2015 ontstaan uit de stal

als groeimarkt. Maar denk bijvoorbeeld ook aan tijdelijke

van distributeur Capestone. “De business die wij doen met

locaties waarvoor je snel maar tijdelijk internet moet hebben,

Capestone is zeer complementair”, zegt Barbara. “We

met als meest recente voorbeeld de corona-snelteststraten.

beschikken samen over de complete en specialistische

Comgate biedt voor zulke situaties totaaloplossingen die snel

kennis waarmee we partners in binnen- en buitenland

kunnen worden uitgerold.” Ook stands tijdens evenementen

ondersteunen in het voldoen aan de databehoefte bij de

profiteren van de diensten die Comgate kan bieden. Of als

klant. Hiervoor bieden we IoT en mobile broadband sims,

tijdelijke oplossing tijdens de implementatie van een vaste

waarvoor we samenwerken met verschillende netwerkprovi-

glasvezelverbinding.

ders.” Die synergie laat tegelijkertijd ook de volledige ruimte om onafhankelijk van elkaar te interacteren met klanten, zo

Belang van 5G

voegt Managing Director Jos Ouwerkerk eraan toe.

“Met 5G kan echt alles over een

“Hardware­distributie is natuurlijk een andere markt. Hierdoor

mobiele verbinding, en je kan

komen organisaties zowel binnen via die kant als via de IT-services”, zegt de MD van beide

meer kosteneffectieve diensten aanbieden. Het is eigenlijk wireless fiber, en zo

bedrijven.

krijg je nieuwe markten waarop je kunt inzetten”, zegt Barbara.

Groeimarkt voor connected devices Vooral de markt voor

Daartoe biedt de provider ­Alles-in-1-pakketten aan voor een vast bedrag per maand. “Dat heeft een

connected devices groeit

logische dynamiek in gang gezet. We

hard volgens Jos. “Of het

combineren hier hardware en connecti-

nu gaat om een airco, fiets

viteit, zoals men eerder gewend was bij

of printer, je ziet dat ze moeten worden aangesloten op het internet

vast internet of telefonie”, vervolgt ze.

“Waar het mkb dankzij 4G al op mobiele

om de data uit te lezen”, weet hij. “Een

breedband kan draaien, krijgen

grote leverancier van airconditioners

­enterprises die mogelijkheid met 5G. De

kan dan bijvoorbeeld extra gebruiksdata

implementatie van 5G in Nederland moet

leveren, bijvoorbeeld voor maintenance

nog wel in een stroom­versnelling raken. Je

of de bezetting van een kamer. Je hebt

ziet wel dat veel organisaties hierop

het dan zowel over nieuwere modellen als

anticiperen en apparatuur inkopen die 5G

de huidige installed base die je dan slim

ondersteunt.”

maakt.” De waarde van zulke oplossingen

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

Antonio Sanches, Barbara Mulder en Jos Ouwerkerk van Comgate

51

vlakken inzetten. Voor de een doen we de uitrol en installatie, voor de ander pakken we de eerstelijns ondersteuning op.”

One-size-fits-all is voorbij One-size-fits-all is dus echt voorbij. Als voorbeeldproject noemt Barbara de casus van Coolworld Rentals, een grote verhuurder van koelcontainers. “Die kochten al jaren routers in bij ons. Maar op een gegeven moment merkten ze dat Innovatie van de diensten is de belangrijkste sleutel om alles

ze meer verlangden van hun oplossing. Namelijk de contai-

te halen uit de voordelen van 5G. Daarom is Antonio Sanches

ners nog beter kunnen monitoren vanuit een meldkamer en

sinds 1 februari bij Comgate gekomen als Sales & Category

dat als dienst leveren aan hun klanten. Het gaat om vrij

Manager IoT. Antonio heeft ruime ervaring in de telecom­

cruciale middelen, denk bijvoorbeeld aan vaccins.” Met

industrie, waar hij de transitie heeft meegemaakt van losse

Comgate gingen ze een traject in, niet alleen voor de routers,

diensten naar totaaloplossingen. Dat is iets waar Comgate

maar ook welke cloudoplossing het beste geschikt is. “Dan

ook mee bezig is. “We leveren niet alleen de connectiviteit,

heb je het uiteindelijk ook over de connectiviteit, die we als

maar ook de hardware, en we ondersteunen de partner in de

bundel hebben aangeboden. Het hele project heeft een hele

configuraties en service”, zegt hij. “Ik zie dat de manier van

andere invalshoek.”

denken en werken binnen de telecom samenkomt met hoe ze dat in de IoT doen. Maar je ziet toch echt dat de innovatie

Nieuw platform

bij de IoT zit. Die klanten lopen echt voorop, meer dan je in de

Daar hoort een IoT-platform bij en dat is Comgate ook gaan

telecom ziet.” Waar telecom vooral gaat over het leveren van

leveren. “Daarin komt alles wat we leveren samen, en klanten

een verbinding voor een bepaald bedrag, denkt de IoT

kunnen daarmee hun omgevingen beheren”, zegt Antonio.

volgens Antonio vooral in termen van specifieke oplossingen

Alle onderliggende beheerplatformen kunnen via API’s

voor specifieke bedrijfssituaties. “Oplossingen waar je twee

worden gekoppeld aan het nieuwe platform van Comgate.

jaar geleden niet aan dacht, worden nu echt in de markt gezet

Het platform maakt gebruik van een billing- en rating-engine

en zijn erg specifiek.”

om inzicht te geven in het verwerkte dataverbruik van

Andere salescycles

simkaarten van verschillende providers. Daarnaast biedt het de mogelijkheid voor het samenstellen van eigen prijsplannen

Het gevolg is dat de salescycles er volgens Jos anders zijn

en databundels. De verwachting is dat het platform in mei live

gaan uitzien. “Het is complexer en langer geworden. Je moet

gaat.

veel dieper gaan dan hoeveel apparaten en hoeveel mobiele sims je hebt.” Complexere projecten vragen ook om een

Comgate deelt zijn kantoor met Capestone en is in zijn

nauwere samenwerking tussen partners en providers, iets

zevenjarig bestaan uitgegroeid tot een zeer belangrijke speler

waar Comgate door de jaren ook sterk in heeft geïnvesteerd.

op het gebied van IoT. Het team van zestien medewerkers en

Zo zijn er samenwerkingen met onder meer KPN IoT, Kore

drie externen wordt dan ook uitgebreid. “We zijn hard op zoek

Wireless, T-Mobile, maar ook met providers buiten de Benelux.

naar nieuwe medewerkers, vooral voor Franstalige en

Kennis van de technologie komt dan samen met kennis van

Duitstalige gebieden”, zegt Barbara. “Dat tekent het succes,

de klantenbasis om zo gezamenlijk totaaloplossingen te

maar geeft ook aan hoe lastig de arbeidsmarkt is. Jos voegt

bieden, vaak op brancheniveau. “We zijn mede daardoor hoog

eraan toe dat de business buiten de Benelux erg hard groeit.

geëindigd in de recente FD Gazellen Awards van snel­

Als voorbeeld geeft hij de DACH-regio. “We hebben gewoon

groeiende bedrijven”, voegt Jos eraan toe.

heel specialistische kennis en een goede online presence.

Daardoor weten partners ons te vinden en kunnen wij hen

“We hebben veel verschillende types partners”, zegt Antonio.

volledig onboarden om de stap te maken naar IoT en

“Van resellers die inkoop-verkoop doen tot de integrators die

draadloos mobiel internet.”

er echt eigen oplossingen van maken. Van partijen die slimme irrigatiesystemen en zonnepanelen aanleggen tot pioniers die slimme kapstokken ontwikkelen voor grootschalige horeca. De gespecialiseerde kennis kunnen we op allerlei

52

Meer weten over Comgate? Zoek dan contact via 085 111 08 39 of mail naar sales@comgate.io.

Luteijnmedia.nl is live Media-experts in Telecom, IT & Cloud 6 tech platforms voor IT & telecom

4

2

platformen voor B2B tech eindgebruikers

channel platformen www.itchannelpro.nl www.circulaire-it.nl

www.cloudworks.nu www.datacenterworks.nl www.infosecuritymagazine.nl www.infosecuritymagazine.be www.businessenit.nl

nieuw

LuteijnMedia bereikt de beslissers in de Nederlandse IT- & telecombranche 90%

20

bereik onder Nederlandse telecom & IT-professionals

edities van vakbladen per jaar

25.000+

15.000+

volgers op LinkedIn,

2 miljoen+

abonnees van de vakbladen

28

22.000+

nieuwsbrieven per maand

unieke websitebezoekers per maand

17.000+

45.000+

abonnees op de nieuwsbrieven

views in 2021

LuteijnMedia

Het meest complete bereik in de IT & Telecom www.luteijnmedia.nl | telefoon +31 653 510 690

website bezoeken per maand

Content marketing of adverteren?

Bekijk onze mediakits 2022 op luteijnmedia.nl

www.itchannelpro.nl | www.circulaire-it.nl (nieuw april 2022) www.cloudworks.nu | www.datacenterworks.nl | www.infosecuritymagazine.nl & www.infosecuritymagazine.be | www.businessenit.nl redactie@luteijnmedia.nl

groot, groter, grootst

CCO Peter Bakker van Yielder Group

Van groot naar groter op eigen voorwaarden 54

Voor de reeks Groot, groter, grootst spreekt ITchannelPRO dit keer met CCO Peter Bakker van de Yielder Group. Peter komt van INTO dat sinds 2021 deel uitmaakt van Yielder. Waar INTO een bekende naam is in de markt, is Yielder dat minder. Deze bewuste keuze komt terug in het gesprek.

Door: Rashid Niamat

Peter heeft een lange staat van dienst in de IT- en telecom-

Merknamen

sector. In 2019 is hij aangesteld als CEO bij INTO, een

De bestaande sterke merknamen worden gekoesterd en

managed service provider in telecom en IT met focus op het

verder versterkt. De bedrijven zijn weliswaar onderdeel van de

mkb. De Yielder Group is in het voorjaar van 2021 toegetre-

Yielder Group, maar ze behouden een behoorlijke eigen

den als aandeelhouder. De groep bestaat naast INTO uit de

identiteit waarbij wel actief wordt gemanaged op volledige

andere merken IP Visie, Connectivity Factory, Telecombinatie

integratie. “Zo worden de kennis en het nieuwe portfolio zo

en Welcom Bij. De vijf merken bedienen verschillende delen

snel mogelijk geactiveerd over de verschillende saleskanalen”,

van de telecom & IT-markt. IP Visie levert vanuit het eigen

aldus Peter. “INTO is daar een goed voorbeeld van, waarbij

core netwerk datadiensten aan mkb+ en Connectivity Factory

met name de sales- en serviceloketten gelijk blijven voor de

is een bekende distributeur van telecomdiensten met ruim

klanten. De uitbreiding van het portfolio zorgt dus voor meer

400 partners.

keuze voor de klant, terwijl er wel maximale synergie wordt

Portfolio en samenhang

behaald achter de schermen.”

In dat opzicht wijkt de strategie van de Yielder Group af van

hang is direct zichtbaar. “Telecom- en ICT-dienstverlening, dat

sommige andere investeerders. Die willen na een acquisitie

is wat we met de diverse merken doen binnen hun eigen

vaak pas later overgaan tot het samenvoegen van portfolio’s

segment”, zegt Peter. “Deels is het een retailconcept voor het

en/of veranderen van de organisatiestructuur. Yielder wil

leveren van telecomdiensten voor eindgebruikers. Met INTO

volgens Peter juist direct duidelijkheid geven aan werknemers

& Connectivity Factory verzorgen we, al dan niet met partners,

en businesspartners. “Of merknamen blijven bestaan, hangt

vooral dienstverlening aan mkb-klanten.” Dat gaat van cloud

af van naamsbekendheid en het marktgebied waarin ze

tot en met de (flexibele) werkplek. Bij zowel partners als

opereren. De naam Yielder zal de komende periode wel

eindgebruikers zijn die merken bekend. De naam Yielder

worden gebruikt voor de communicatie in de arbeidsmarkt.

Group kan rekenen op minder herkenning. Dat is volgens

Werving en selectie gebeurt voor en door de groep. Dat is ook

Peter een bewuste keuze.

logisch, want we willen kandidaten op voorhand duidelijk maken dat we een brede organisatie zijn met maximaal groeipotentieel en grote ambities.” Nieuwe mensen komen

‘Bestaande merknamen worden gekoesterd en verder versterkt’

dus in een dynamische en veranderende structuur waar volop kansen zijn voor jonge en ambitieuze mensen met een HBO- of universitaire opleiding. Peter: “Deze mensen krijgen in organisaties als Yielder sneller verantwoordelijkheden waar ze in grotere bedrijven vaak jaren op moeten wachten.”

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

Het portfolio van Yielder is daarmee breed maar de samen-

55

groot, groter, grootst

‘Customer intimacy en partner intimacy zijn bepalend’

Ambities mkb

Weet wat er speelt

De ambities voor het mkb kan Peter kort samenvatten. “We

Voor Peter staat als een paal boven water dat customer

willen graag zo gestandaardiseerd mogelijk ICT-diensten

intimacy en standaardisatie nu allesbepalend zijn. “Ik maak

distribueren en/of integreren, van cloud tot en met de

wel eens de opmerking in ons mid market-verkoopteam dat

flexibele werkplek. Een one-stop-shop voor klanten en

ik nu meer heb aan een handvol journalisten dan een even

partners. Yielder wil hierin niet zelf allerlei platformen bouwen

groot aantal verkopers. Journalisten zijn gewend door te

en beheren. Enerzijds houden we zo de organisatie ‘asset

vragen en zijn geïnteresseerd in wat er echt speelt. Het is voor

light’ en anderzijds kunnen we sneller dan concurrenten

ons geen loze kreet dat we willen weten wat er speelt bij onze

inspringen op de veranderende klantvraag. Platformen en

klanten en in de markt”, verzekert hij. “Als je customer

access-netwerken doen we samen met onze vaste en sterke

intimacy op één zet, maar niet verzandt in maatwerk en

ebusiness-partners en -leveranciers. Daarnaast worden we

specials, stel je andere eisen aan de groei. Wij kijken

ook steeds meer gevraagd in het ondersteunen van ICT-­

nadrukkelijk wat de meerwaarde is voor de bestaande klanten

gerelateerde bedrijfskritische processen en is security

en of het voor ons beheersbaar is en dus uiteindelijk ook voor

momenteel zeer actueel.”

de klant.

Kentering

Anders naar groei kijken

De ingekochte en eigen diensten zijn de basis voor managed

De Yielder Group kijkt dus bewust anders naar groei en wel

services voor telecom en ICT voor meerdere doelgroepen en

vanuit een klantperspectief. Tevreden en loyale klanten

marktsegmenten. De vraag daarnaar is groot, net als het

zorgen voor groei. De groei van het partnerkanaal krijgt

aanbod. Maar er is aan beide kanten wel veel gaande, geeft

hiervoor ook de nodige aandacht. Overnames dienen bij te

Peter aan. “We hebben jaren van groei meegemaakt zonder

dragen aan de groei en de mogelijkheden van het bedrijf,

dat er echt veel noodzaak was om de klant goed te leren

maar mogen niet ten koste gaan van de eerdere punten.

kennen. Daar is nu een kentering gaande en dat heeft niet

Peter: “Op dit moment kijken we naar verdere ontwikkeling

iedereen in de gaten. Sales is nu anders dan een paar jaar

van onze organisatie in kennis en kunde. Om dit te

geleden. Verkocht je in het verleden producten of half­

­accelereren, betrekken we voor de zomer een nieuw pand in

fabricaten, nu leveren en beheren we steeds meer volledige

Breda. Dat wordt de basis voor onze B2B-activiteiten en

oplossingen. Elk bedrijf in Nederland wordt in zekere mate

daarbij houden we rekening met verdere groei.”

een ‘ICT-bedrijf’ en heeft ondersteuning nodig in die transitie.

Daarmee is, zoals eerder aangegeven, niet gezegd dat de De verschuiving in de markt draagt ook bij aan de consolida-

Yielder Group momenteel de ogen sluit voor de andere

tie die al enige tijd gaande is. Het is volgens Peter het

marktontwikkelingen. Peter: “We verwachten zelfs dat de

bekende verhaal dat niet iedereen zich prettig voelt bij de

consolidatie en onze groei doorzet, ook op Europees niveau.

nieuwe rol die de markt oplegt of mee kan/wil ontwikkelen.

Dit blijft voorlopig nog wel even doorgaan. Wij houden het

”Er is hierdoor een logische ‘shake out’ gaande in zowel IT als

hoofd koel. Wij gaan van groot naar groter, maar wel op onze

telecom”, ziet Peter. “We zien daardoor ook met enige

eigen voorwaarden en belangrijker: die van onze gezamenlijke

regelmaat interessante partijen voorbijkomen. Men weet ons

klanten en partners.”

inmiddels wel te vinden als een van de leidende partijen in deze verandering en dus consolidatie”, zegt Peter. Maar daar voegt hij direct aan toe dat de Yielder Group niet tegen elke prijs wil groeien. “We kopen niet om te kopen maar om onze klanten nog beter en vollediger van dienst te zijn.”

56

Meer weten over de Yielder Group? Bel dan naar 088 777 70 00.

Ernst Veen column

Ernst is gek van innovatie en gave technologie. Bij Tesorion is hij verantwoordelijk voor marketing & communicatie. In deze rol wil hij dagelijks bijdragen aan het vergroten van het cyberbewustzijn.

Behulpzaam zijn: niet zonder risico Terwijl ik deze column schrijf, geniet ik nog even van de warme lentezon. Ik hoor mijn zoontje met zijn vriendjes in de tuin spelen en bedenk me dat het leven zo slecht nog niet is. Dan komt er een berichtje binnen van een zakelijke kennis en sta ik direct weer met beide benen op de grond. Of hij mij even kan bellen?

Hij vertelt mij dat zijn collega een mailtje kreeg van de

om op een andere manier samen te werken. Daar waar je

directeur van de organisatie waar ze allebei werkzaam zijn.

eerst langs liep bij je collega, moet je deze nu bellen of een

De mail betrof een verzoek om met spoed een factuur te

berichtje sturen.

betalen; iets wat de directeur vanaf de skipiste lastig zelf kon. Mede daarom werd het verzoek ook gedaan vanaf het

Haastige spoed is zelden goed

privé Gmail-account van de directeur.

Toch geldt in alle gevallen: is het een vreemd verzoek en/of

niet de directeur U raadt het wellicht al; de persoon in kwestie wilde graag

vertrouw je het niet? Vraag een collega om hulp of verifieer het verzoek via een ander kanaal. Haastige spoed is zelden goed.

helpen en betaalde de factuur, er was immers haast bij.

Helaas bleek de persoon die de mail stuurde niet de directeur te zijn. Zo werd de organisatie met een simpele vraag een flink bedrag afhandig gemaakt.

‘We willen graag uitgaan van het goede in de mens’

Cybercriminelen Na hem in contact te hebben gebracht met een van de

schappen zoals behulpzaam willen zijn en een (gezond)

consultants, zijn inmiddels de eerste maatregelen genomen

gebrek aan achterdocht. We willen immers graag uitgaan

om ervoor te zorgen dat dit soort goedbedoelde hulp in de

van het goede in de mens.

toekomst niet zonder extra toetsing kan plaatsvinden.

Duidelijke processen, procedures en een open cultuur

Daarnaast maken cybercriminelen slim gebruik van de

kunnen al een hoop ellende en escalatie schelen. De schade

actualiteit, een gevoel van urgentie en veranderende

viel uiteindelijk mee, de aangifte is gedaan en verbeter­

werkomgevingen. Hybride werkvormen vragen van mensen

processen zijn gestart om dit in de toekomst te voorkomen.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

Cybercriminelen spelen handig in op menselijke eigen-

57

MD Jeroen Van Langenhove:

‘whitesky.cloud verovert Europa’ Het Belgisch-Nederlandse whitesky.cloud is de eerste whitelabel cloudprovider in Europa. Dankzij de whitelabel oplossing kunnen Managed Service Providers hun eigen cloud aanbieden aan klanten. “Dat is win-win: veel goedkoper dan private en publieke cloud en bovendien een kans om de banden met klanten aan te halen”, zegt MD Jeroen Van Langenhove van whitesky.cloud.

Door: Redactie

De MSP’s zien duidelijk de voordelen, want whitesky.cloud

Nieuw aanbod

startte al een grote aanwervingsronde om de aanvragen bij te

Een volledig nieuw aanbod zoals dat van whitesky.cloud in de

kunnen houden. Maar hoe differentieert het aanbod van

markt zetten, is vaak moeilijker dan het lijkt. Het verkopen van

whitesky.cloud zich in de cloudmarkt?

een eigen cloudoplossing vraagt wat voorbereidingswerk en

Het model

aanpassingen van de MSP, en daarom kiest whitesky.cloud ervoor om zijn klanten daarin te ondersteunen. “In het begin

Het platform van whitesky.cloud is op veel manieren uniek in

moet elke VCO tijd investeren om zijn eigen cloud in de

Europa. Door het model van het bedrijf kan het een zeer

markt te zetten want je hebt geen ronkende naam van een

performante oplossing aanbieden voor een lagere prijs dan

hyperscaler om klanten te overtuigen. Al zijn eindklanten daar

zowat elke andere cloudoplossing op de markt. Maar niet

niet altijd meer naar op zoek, voor hen is datasoevereiniteit nu

enkel op financieel vlak maakt whitesky.cloud het verschil.

veel doorslaggevender”, legt Jeroen uit.

“Traditioneel ben je nooit zeker waar je data wordt bewaard”, weet Jeroen. “Wij breken met die klassieke manier van

“Wij kunnen sterk inzetten op persoonlijke begeleiding omdat

werken. Bij ons kiest elke klant zelf waar zijn data wordt

we een kleinere speler zijn. Dat proberen we te doen van A tot

bewaard.” Voor veel klanten is de garantie dat hun data zich in

Z. Klanten kunnen niet enkel tijdens het opzetten van het

Europa bevindt namelijk een van de voornaamste vereisten.

platform bij ons terecht, maar ook voor hulp bij sales en

Zo zijn ze zeker dat hun data valt onder de strenge normen

marketing. Als je ons belt, krijg je echt iemand aan de lijn”,

van de GDPR. whitesky.cloud is dus ook niet onderhevig aan

verzekert Jeroen. “Dat kan je zeker niet zeggen over alle

de CLOUD Act.

hyperscalers.”

Globale oplossing

‘Whitelabel cloudoplossing is win-win’

Het is duidelijk dat de markt enthousiast is over de oplossing en aanpak van whitesky.cloud. Het aantal VCO’s groeit namelijk in snel tempo. Sinds begin 2022 werden er niet alleen klanten opgetekend in België en Nederland, maar ook

58

Jeroen Van Langenhove van whitesky..cloud

in Frankrijk, Israël en de Verenigde Staten. En volgens Jeroen hoeft het daar niet te stoppen, want het model kan wereldwijd snel worden toegepast. whitesky.cloud wil de edge dichter naar de gebruiker brengen.

‘Veel klanten eisen garantie dat hun data zich in Europa bevindt’

Het bedrijf zet dus niet in op een groot datacenter voor een volledig land of continent, maar op kleine datacenters

Een sterk operationeel verantwoordelijke zal zeker welkom

verspreid over het continent. Zo kan een VCO kiezen welke

zijn bij whitesky.cloud waar ze uitkijken naar iemand die zowel

data waar moet worden bewaard. Op die manier zorgt hij voor

intern als extern het overzicht bewaart. “We zijn een snel

de beste en snelste dienstverlening voor zijn klanten.

evoluerend bedrijf en hebben voldoende zuurstof nodig om te

Uitbreiding

blijven groeien. Tegelijkertijd is het erg belangrijk dat we op de hoogte zijn van de ervaringen en wensen van onze VCO’s. Het

Nu het aantal VCO’s snel toeneemt, is het team van

wordt dus een uitdaging, maar dat maakt het net zo leuk om

whitesky.cloud dringend aan uitbreiding toe. ”We zijn op zoek

te werken in een bedrijf in volle groei”, besluit Jeroen.

naar heel wat nieuwe medewerkers om die persoonlijke Naast de klantenbasis en het team breidt whitesky.cloud ook

zetten in op de uitbreiding van ons A-team. Daarom hebben

zijn diensten uit. Op basis van vragen van klanten bekijkt het

we recent een Operations Manager aangeworven. Hij wordt

team waar het interessant is om uit te breiden. Kubernetes as

het aanspreekpunt voor onze klanten en zal de verschillende

a Service, Edge Nodes… Er staan nog heel wat extra diensten

teams sturen. En ook onze sales- en marketingteams gaan

op de agenda van whitesky.cloud.

uitbreiden. We zoeken daar bijvoorbeeld een cloud accelerator lead, iemand die de brug kan vormen tussen DevOps en de klant.”

Meer weten over whitesky.cloud, de eerste whitelabel cloudprovider in Europa? Mail Jeroen Van Langenhove op info@whitesky.cloud.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

begeleiding te blijven aanbieden”, geeft Jeroen aan. “We

59

Succesvol NL MWC en 4YFN Barcelona 2022:

‘ Nederland in full digital swing’ MWC Barcelona kende dit jaar een levendige en dynamische editie. Na de magere coronajaren kon ‘s werelds grootste techbeurs weer volledig fysiek doorgaan. Er waren 61.000 deelnemers uit bijna 200 landen. Daaronder ook een representatieve Nederlandse delegatie en een succesvol Netherlands Pavilion & Program met als slogan ‘building a strong digital society together’.

Door: Redactie

Naast het Netherlands Pavilion op MWC22 had Nederland

proposities op het paviljoen voor operators, zoals security

ook een stand op het startup-event 4YFN, in samenwerking

(Sectra), mobile identity verification (Read ID door InnoValor),

met NBSO Barcelona. Deze collectieve Nederlandse stands

mobile core network solutions (­BroadForward), communicatie

boden een thuishaven aan zo’n 110 delegates en 40 pavilion

­infrastructuur-oplossingen met fotonica (EffectPhotonics),

partners vanuit bedrijfsleven, onderwijs en overheid: een

time-sensitive solutions (OPNT), reliable FSO (Aircision) en

echte NL Triple Helix.

smart mobility oplossing 5G Blueprint (Ministerie van I&W).

Andere partners waren Capgemini Nederland, BTG (Services),

60

De meest strategische partner was Team dutch digital delta,

Quaestus Leadership Innovators, VolkerWessels Telecom,

met een belangrijke inhoudelijke en innovatieve (Future

KPMG, Enreach, Luke Recruitment, Riab Telematics,

Network Services) bijdrage aan het programma. Diverse

­Capestone, SNEW, Simfony en SmartCom Summit.

partners van NL MWC hadden specifieke internationale

­ITchannelPRO is de mediapartner van NL MWC en heeft van

elke beursdag verslag gedaan op social media, waaronder

geslaagd. Op iedere beursdag werden voor de Nederlandse

interviews met NL MWC partners..

delegates ook excursies georganiseerd naar internationale

Het NL MWC videoteam van Hammedia heeft alle presen-

Maandag: opening en ddd

taties op de stand opgenomen en die kunnen worden

Het Netherlands Pavilion werd geopend door ambassadeur

teruggekeken op nlmwc.com. Zo waren er dagelijks live en

Jan Versteeg en boegbeeld van de topsector ICT (dutch

hybride events op het NL Pavilion die de aandacht trokken

digital delta) Jeannine Peek, tevens MD van Capgemini

van de bezoekers. Thuisblijvers konden ook meekijken: een

Nederland. Hierbij werd de GLOMO Award, vorig jaar

mooi voorbeeld van een hybride event via 5G. Ook de live

gewonnen door BroadForward, nu ter plekke overhandigd aan

meetup van alle delegates op zondagavond was zeer

CEO Taco Schoute van BroadForward. Frits Grotenhuis,

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

Hybride event

partijen.

61

ruim 80 Nederlanders. In de avond was er een goed bezocht NL n­ etwerk- en c­ ommunity-event, aangeboden door BTG, DIC en NBSO. Een ander hoogtepunt op de eerste beursdag was de demonstratie van de Nederlandse Lightyear One innovatie, een heuse solar-electric auto uit Eindhoven.

Dinsdag: award en paneldiscussie Op dinsdag was er de paneldiscussie NL Digital House 4.0

62

directeur van Topsector ICT-team dutch digital delta (ddd), gaf

over het belang van Nederlandse innovaties voor de digitale

in de middag een presentatie over de 5 speerpunten van ddd:

economie. Welke technologie, kennis, kunde en diensten zijn

Big Data, Blockchain, AI, Cybersecurity en Future Network

echt relevant voor Nederland? De discussie stond onder leiding

Services (FNS). Het Nederlandse programma van maandag

van Telco & High Tech Executive Dick van S ­ chooneveld en had

werd afgesloten met een goed bezochte beursborrel voor

een sterke line-up: Jeroen de Muijnck (Sectra Communicati-

MWC22 in cijfers Mobile World Congress is jaarlijks het grootste telecom- en IT-event ter wereld. Miljoenen mensen hebben dit jaar afgestemd op content van MWC22 Barcelona via Mobile World Live en officiële nationale en internationale omroepen.

Enkele indrukwekkende cijfers: • ruim 61.000 fysieke bezoekers • 500.000 unieke virtuele deelnemers • vertegenwoordiging uit bijna 200 landen • meer dan 1.900 exposanten, sponsors en partners • meer dan 1.000 sprekers, waarvan 97% fysiek aanwezig en 36% vrouw • meer dan 50% van de aanwezigen waren directeuren en C-level executives, 20% CEO’s en

startup-ontbijt met investeerders, georganiseerd door NBSO,

founders en 25% vrouwen

en de BEREC GSMA Partner Tour op het NL Pavilion.

• ruim 1.600 internationale journalisten

Donderdag: paneldiscussie Quantum Deze succesvolle editie van NL MWC22 werd op de laatste beursdag afgesloten met een paneldiscussie over de vraag ons), Dennis de Geus (­ Capgemini NL), Gerard Ketelaar

‘what is the game plan for quantum computing?’ met Victoria

(Quaestus Leadership Innovators), Annemarie Sipkes (ACM &

Lipinska, Quantum Lead van KPN.

BEREC) en Hans Leijting (BTG Expertgroup Smart Society).

Ook in 2023 zullen ES en team ddd weer een compleet NL

De woensdag stond in het teken van een speciale editie van

MWC23 programma verzorgen, met ITchannelPRO als

SmartCom Summit. Deze werd gepresenteerd door Rob

vertrouwde preferred mediapartner. Hierbij is NL MWC23

Kurver, met tafelgasten Gilbert Relou (Kaleido Intelligence),

volgend jaar ook weer open voor Nederlandse bedrijven en

Bertrand Pourcelot (Enreach), Joachim de Wild (Simfony),

­organisaties die producten en diensten op het gebied van

Ajay Joseph (iBASIS), Eddie DeCurtis (Mavenir), Olaf Müller

telecom en connectiviteit wereldwijd voor het voetlicht willen

(Riab Telematics), Tine van Heerikhuize (BL2 BV) en Raluca

brengen. Interesse kan kenbaar worden gemaakt aan Mark

Berchiu. Andere hoogtepunten op woensdag waren het 4YFN

Beermann via mark@enterprisesummit.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

Woensdag: SmartCom Summit

NL MWC23

63

Agentschap Telecom wordt Nationale Cybersecurity certificeringsautoriteit (NCCA)

Nederland digitaal veiliger maken’ Het Agentschap Telecom heet nu officieel de Nationale Cybersecurity certificeringsautoriteit (NCCA) en is bedoeld om digitale producten en diensten digitaal veiliger te maken en zo de digitale weerbaarheid van Nederland te vergroten.

Door: Redactie

De NCAA houdt vanuit deze nieuwe rol toezicht op de certificering van IT-producten, diensten en processen. Immers, steeds meer huishoudens en bedrijven beschikken inmiddels over één of meerdere slimme apparaten, zoals een smart­ phone, slimme thermostaat of slimme deurbel. Bovendien maken gezinnen en organisaties steeds meer gebruik van internet en werken medewerkers veel online. Verder groeit het gebruik van online diensten, zoals streamingsdiensten of de opslag van data in de cloud.

De NCAA zegt in een verklaring over de nieuwe naam dat het belangrijk is dat de dagelijks gebruikte digitale producten en diensten - zoals stroom, internet en telefonie - veilig zijn en niet

Angeline van Dijk van de NCAA

uitvallen door cyberaanvallen. Vanuit Europa worden er nieuwe nieuwe stelsel maakt voor iedereen inzichtelijk hoe veilig en

Cybersecurity Verordening, ook wel Cybersecurity Act

weerbaar producten en diensten zijn”, zegt Van Dijk. “Consu-

genoemd. Deze CSA is een Europees certificeringsstelsel voor

menten en bedrijven kunnen straks bewustere keuzes maken.

producten, diensten en processen op het gebied van cyber­

Gecertificeerde producten zijn veiliger in het gebruik en

security. Elke lidstaat moet een nationale autoriteit aanwijzen

weerbaarder tegen cybercriminaliteit. Zeker omdat de

die toetst of producten en diensten aan de afgesproken eisen

verwachting is dat de veiligheidseisen nu nog vrijwillig zijn,

voldoen. Voor Nederland wordt dat dus Agentschap Telecom.

maar in de toekomst waarschijnlijk verplicht worden voor

Digitaal veiliger

fabrikanten en aanbieders in Europa. Gecertificeerde producten zijn in de toekomst te herkennen aan een

Directeur-hoofdinspecteur Angeline van Dijk van Agentschap

Europees cybersecurity logo. Dat maakt Nederland en Europa

Telecom is trots op de nieuwe taak voor het agentschap. “Dit

digitaal veiliger.”

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

veiligheidseisen gesteld die zijn vastgelegd in de Europese

65

De kans is groot dat lezers van dit artikel recent een reclame voor Surelock hebben gezien of gehoord. Het securitybedrijf heeft dit kwartaal namelijk een campagne lopen met Univé. ITchannelPRO sprak met Ezra Windhorst van Surelock over de achtergrond van die campagne en de ontwikkeling van het bedrijf.

Het Surelock-platform Holmes biedt MSP’s namelijk een interessante eigen securitypropositie.

Door: Rashid Niamat

Ezra Windhorst over security-propositie voor MSP’s

‘Surelock Holmes onthult de echte risico’s’

66

Surelock IT Security Services startte in het najaar van 2016

platform Holmes kunnen MSP´s aan hun klanten inzage

met een theoretische risico-inventarisatie voor kleinere

geven hoe het echt zit en de risico’s in de digitale bedrijfs­

­bedrijven op basis van ISO 27001. Een lastige markt, omdat

voering razendsnel identificeren. Dat duidelijke overzicht biedt

in dit segment de middelen beperkt zijn. Vanaf 2018 zorgde

veel kansen. De MSP beschikt met ons platform en onze

de AVG voor rugwind, want daarmee groeide de aandacht

collega’s direct over een eigen security-propositie.”

voor informatie- en databescherming. In 2018 is op het eigen platform Holmes software voor Awareness toegevoegd. Sinds

MSP-markt en NK phishing

twee jaar maken ook ­Vulnerability Management en ­Pentesting

De MSP-markt is interessant voor Surelock. Het bedrijf maakt

deel uit van het portfolio. De doelgroep is daardoor ook

graag gebruik van een kanaal om meer tractie te krijgen. De

veranderd. Surelock richt zich nu vooral op bedrijven met 350

bestaande samenwerking is leerzaam en wordt verder

tot 2.000 werkplekken. Het bedrijf bedient bij voorkeur

uit­­­gewerkt. Met het NK phishing heeft Surelock ook een goed

klanten die vragen om een combinatie van awareness, het

instrument om met deze partijen te communiceren. Het

inrichten van ISMS, identificatie van kwetsbaarheden en

animo voor de nieuwe ronde van deze competitie is weer

coaching bij het verhogen van de weerbaarheid. Surelock

groter dan vorig jaar. Ezra: “We zien dat steeds meer partijen

wordt dan ook steeds meer een brede securitypartner.

het nuttige met het aangename willen combineren. Dus

Mens, Proces en Techniek

phishing herkennen in de vorm van een leuke wedstrijd.”

Surelock bedient haar klanten vanuit het perspectief van

Samenwerking Univé

Mens, Proces en Techniek. “Ons portfolio bestaat uit een

Naast het NK phishing is er nog de samenwerking met

combinatie van advies en software. Want onze focus ligt nog

verzekeringsmaatschappij Univé. Dit kwartaal loopt er een

altijd op de informatiebeveiliging van eindklanten, zoals een

landelijke reclamecampagne voor de Cyber Fit Service. Die

ISO 27001-certificering”, legt Ezra uit. “Bij het ontwikkelen van

richt zich in de eerste plaats op de 120.000 zakelijke klanten

onze eigen software zoeken we dan ook altijd naar een

van de verzekeraar. Vanzelfsprekend willen Univé en Surelock

oplossing die actief risico’s identificeert en waar de progressie

hiermee ook nieuwe klanten werven. Met deze actie kunnen

duidelijk meetbaar is. Een actieve PDCA-cyclus is cruciaal

klanten van Univé het eerste jaar gratis gebruik maken van

voor de dienstverlening. Of het nu gaat om het identificeren

een speciaal programma van Surelock. Dat programma gaat

en mitigeren van technische kwetsbaarheden op basis van

verder dan het opbouwen van awareness. Deelnemers leren

een Pentest of Vulnerability Scan. Of het verhogen en

ook over andere preventieve maatregelen, zoals het

verdiepen van de kennis rondom digitale veiligheid. Het blijft

­identificeren van de meest waardevolle data en het correct

nooit bij een enkele actie, we werken altijd vanuit een plan en

omgaan met een datalek.

aansluitend bij een proces. Daar maakt Surelock het verschil.”

Meer potjes op het vuur

Wat Surelock nadrukkelijk niet doet, is het oplossen van

Ezra verwacht veel van de gezamenlijke actie met Univé. Het

technische problemen of tekortkomingen. Ook daardoor

is voor beide partijen commercieel interessant, maar wat hem

onderscheidt het bedrijf zich volgens Ezra van concurrenten

betreft moet ook iets verder worden gekeken. “Ik verwacht

“Wij identificeren en beschrijven, geven desgewenst advies,

dat hierdoor bij veel ondernemers een lampje gaat branden.

maar de rest is voor de interne organisatie of de MSP.”

Het is namelijk wel uniek dat een verzekeringsmaatschappij

Samenwerking met MPS’s

hiervoor reclame maakt. Daardoor zullen ook MSP’s en andere dienstverleners, denk aan accountants, vragen van klanten kunnen krijgen. Men kan die vragen rustig afwachten.

het werk van de MSP’s. Dat is volgens Ezra onvermijdelijk.

Een andere optie is contact met ons opnemen voor een

Tegelijk hoeven deze partijen volgens hem niet te vrezen voor

oriënterend gesprek over kennisdeling en samenwerking. Wij

permanente concurrentie van Surelock. “Het is zelfs zo dat wij

hebben namelijk nog meer potjes op het vuur staan. Die zijn

met onze partnerstrategie nadrukkelijk openstaan voor

zeer interessant voor zakelijke dienstverleners die zelf nog

samenwerking met MSP’s”, geeft Ezra aan. “Surelock stelt

geen security-aanbod hebben.”

risico’s bij de eindklant vast. Samen met de MSP kunnen we deze risico’s vervolgens verkleinen. Dat is een kans voor up- en cross-sell omdat je als MSP dan extra uren kunt schrijven of andere relevante soft- of hardware-oplossingen kunt bieden. Sommige klanten leggen te veel verantwoordelijkheid bij hun MSP en dat is onterecht. Maar met ons

Ook weten hoe je als MSP een security-propositie voor je klanten maakt? Mail Ezra naar ezra@surelock.nl of bel hem op 06 464 102 98.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

De werkzaamheden van Surelock hebben enige overlap met

67

Vrouwen in de it

Frida Robben, manager software & implementation:

Doorgewinterde IT-techneute over inclusiviteit In de reeks met topvrouwen in de IT spreekt Pauline Lauer dit keer over inclusiviteit met Frida Robben, een doorgewinterde IT-techneute die werkt als senior applicatiespecialist bij het Rijksmuseum.

Door: Pauline Lauer

Of zij bewust heeft gekozen voor het IT-vak? Frida antwoordt

Goede start in de IT

met een volmondig ‘jazeker’. Ze wist namelijk al op de

Frida kwam met haar kersverse diploma op zak terecht bij

middelbare school dat ze de techniek in wilde. “Destijds was

haar eerste werkgever. Bij Honeywell’s Europese distributie-

er een nationale campagne ‘Kies Exact’ met als doel meisjes

centrum in Hoofddorp had ze ook haar eindstage gelopen.

te interesseren voor bètavakken op de middelbare school”, zo

Een goede start, want zij ontwikkelde zich er snel en werkte

herinnert ze zich. “Mijn wiskundeleraar was zo slim om

zich in een paar jaar tijd op tot senior IT-medewerker.

jongens en meisjes computerles te geven. Tijdens die lessen werd mijn passie voor IT aangewakkerd.” Frida vertelde haar

Vrouwonvriendelijk incident

ouders dat ze per se wilde starten met de mbo-opleiding ‘PC

Frida herinnert zich echter wel een vrouwonvriendelijk

assistent Hardware’. En zo geschiedde.

incident op de werkvloer bij het distributiecentrum. “Een nieuwe collega was net afgezwaaid als militair en zijn

Vrouwen in de IT In deze serie artikelen spreekt Pauline Lauer over gender­gelijkheid in de IT met vrouwen die hun sporen hebben verdiend in de IT-sector. Doel is een zo breed mogelijk beeld krijgen van de stand van genderdiversiteit en inclusiviteit in de IT. ­Pauline is managing consultant bij LogicQ.net, een samenwerkings­verband van freelance (IT-) professionals dat sinds 2010 ­software-oplossingen biedt. Buiten social media, bloggen en marketing-­ communicatie, is Pauline bij LogicQ mede­ verantwoordelijk voor Business Development.

68

inwerkplan was zo opgezet dat hij met iedereen zou mee­ lopen. Tijdens deze inwerkperiode werd ik vrijwel direct en voor het eerst in al die jaren geconfronteerd met een nogal negatieve reactie van deze nieuwe collega.”

Frida kreeg namelijk van hem te horen dat vrouwen niet thuishoren in de IT en dat zij de plek innam van een man. Met als gevolg dat hij van haar niets wilde aannemen, ook al was zij

‘Onverminderd gefocust op databases en software’

inmiddels de meest ervaren collega. “Dat vond ik echt bizar.

Verder studeren en groeien

Mijn werkgever handelde adequaat en ‘promoveerde’ deze

In 2013 trad Frida in dienst bij de Rabobank als Applicatie

collega naar een andere afdeling.” Gelukkig heeft Frida haar

Specialist in team Transacties en startte met de deeltijd­

passie voor de IT hierdoor niet verloren. “Het was een eenmalig

opleiding Business IT & Management aan de Hogeschool van

incident in mijn carrière. Sterker nog, ik blijf onverminderd en

Amsterdam. “Door deze studie kreeg ik steeds meer kansen

met veel passie gefocust op databases en software. Want in de

binnen de Rabobank. Zo was ik twee jaar projectleider

IT zijn zowel mannen als vrouwen nodig, ieder met hun eigen

Uitwijktesten, ook wel Business Continuity Management

visie en inbreng. Juist samenwerking brengt ons verder.”

(BCM) genoemd.” BCM houdt binnen het bankwezen in dat je

Programmeren met Cobol

aantoont dat je als bedrijf bent voorbereid op een calamiteit en dat je kunt doordraaien nadat die calamiteit zich heeft

Inmiddels was haar interesse in programmeren gewekt en

voorgedaan. Daarbij wordt het primaire productie-­

keek zij mee met collega’s die werkten als programmeur. Bij

transactiesysteem verwisseld voor het uitwijk-­

de eerstvolgende vacature voor programmeur kreeg ze van

transactiesysteem.

de Deutsche Bank direct de kans om de opleiding Volmac Cobol / VSP-ontwikkelaar te volgen. Frida werkte daarna ruim 10 jaar als Cobol-programmeur voor acht vestigingen

Frida Robben Consultancy

van Deutsche Bank. Daarbij was zij verantwoordelijk voor

Inmiddels heeft Frida 30 jaar ervaring, inclusief een Bachelor

wijzigingen in de rekening-courant software ‘Atlas’ op ‘HP

Business Administration. “Als Applicatie Specialist werk ik in

NonStop‘ (voorheen Tandem). Tevens schreef zij nieuwe

complexe ICT-omgevingen en weet ik als geen ander hoe

programma’s op aanvraag van de branches.

belangrijk het is om bedrijfsinformatie te leveren aan het management of de ondernemer en om collectie-informatie

‘In de IT zijn zowel mannen als vrouwen nodig, ieder met eigen visie en inbreng’

digitaal beschikbaar te maken aan onderzoekers en het grote publiek. Alleen kwalitatief goede data geeft de ondernemer, manager of onderzoeker de juiste informatie om accuraat besluiten te kunnen nemen en het juiste onderzoeksresultaat op te kunnen leveren”, concludeert ze.

Internationaal onderhield ze contacten met vestigingen in Parijs, Brussel, Warschau, Moskou (andere tijden), Lissabon, Praag, Amsterdam, Milton Keynes en Frankfurt. Frida: “Dat vond ik een boeiende tijd. Ik had een intensieve samen­ werking en voerde overleg met de businessanalisten en ontwerpers met als doel te komen tot de beste programma’s voor de vestigingen van Deutsche Bank met een HP NonStop machine.”

Applicatie Specialist Betalingsverkeer Op basis van deze kennis en ervaring werkte ze daarna jarenlang als Applicatie Specialist Betalingsverkeer voor Sogeti Luxembourg. “Vanaf de eerste dag werkte ik gedetacheerd als consultant voor de Rabobank Groep ICT in Zeist in het fantastische team ‘Transacties’.

Samenwerken en het delen van kennis en ervaring zit

Dit team beheerde de HP NonStop-applicaties voor het ‘Betalingsverkeer’ en ‘Verantwoording’ van de bank. Vele uitdagingen kwamen voorbij, waaronder de implementatie van een verantwoordingsapplicatie, verbeteringen in het chartale systeem, het elektronische betalingsverkeer en spoedtransacties.

Frida Robben

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

daar in de genen van elk teamlid”, blikt Frida terug.

69

Musti Aslan en Yavuz Aydin van Snel.com:

‘Focus op managed servers’ De vraag naar managed servers neemt toe, merken ze bij Snel.com in Rotterdam.

CEO Musti Aslan en CTO Yavuz Aydin spreken met ITchannelPRO over de oorzaken van deze toename en andere marktontwikkelingen.

Door: Rashid Niamat

Snel.com is specialist in het aanbieden van managed servers.

Toekomstgericht

Daarmee laat het bedrijf bewust een deel van de markt voor

Het begrip toekomstgericht valt meermaals tijdens het gesprek

hostingdiensten aan anderen over. “Door onze focus op

met Musti en Yavuz als het gaat om de trends in de markt. Dat

managed diensten onderscheiden we ons van partijen met een

is volgens hen een verklaring voor de bedrijven en instellingen

heel breed portfolio”, zegt Musti. “Die focus leidt tot nog meer

die besluiten de eigen hardware af te stoten en een managed

kennis van de diensten die we wel leveren.” Yavuz vult aan: “Je

server te huren. “Iedereen kent wel het verhaal dat men CAPEX

ziet dat bedrijven niet over één nacht ijs gaan bij het outsourcen

wil afbouwen en overstapt naar OPEX”, geeft Musti aan. “Daar

van servers naar een externe dienstverlener. Wij merken dat

hoort ook bij dat bedrijven steeds minder willen investeren in

men een duidelijke voorkeur heeft voor een specialist boven

techniek die snel veroudert. Als je je IT up-to-date wilt houden,

een generalist. Ik begrijp dat ook wel. In welke sector je ook zit,

is onze managed dienst gewoon een heel verstandige keuze.”

je laat toch een cruciaal deel van je dienstverlening door een ander beheren.”

Opties

Businesscontinuïteit Yavuz onderschrijft dat, maar heeft nog wel een paar interessante aanvullingen op het begrip futureproof. “Het klinkt

Daarmee doelt hij op het begrip managed. Hoewel dat

misschien raar, maar ik ben van mening dat futureproof begint

suggereert dat het beheer voor de volle 100 procent bij Snel.

met goede back-ups. Als je dat vergeet, ben je behoorlijk

com ligt, is dat nadrukkelijk niet het geval. “Wij beheren de

kwetsbaar. Je businesscontinuïteit is dan minimaal en je bedrijf

virtuele of fysieke server van de klant. Afhankelijk van het

is niet toekomstgericht bezig. Wij lossen dat voor je op. Elke

soort klant en vooral de applicaties die op de servers draaien,

klant van Snel.com heeft de mogelijkheid tot automatische

is er ook samenwerking mogelijk. Dan beheren we een deel”,

back-ups. Dat is onderdeel van het managed pakket. Er is altijd

zegt Yavuz.

een off-site set en de back-ups worden regelmatig getest.”

Die samenwerking komt op een redelijk unieke manier tot

Toekomstgericht bezig zijn, betekent volgens Yavuz ook dat je

stand. Met elke klant wordt vooraf grondig doorgenomen

dienstverlening flexibel is. “Het is niet genoeg om te claimen

welke diensten er worden afgenomen en wie waarvoor

dat je aanbod snel en zorgeloos kan worden aangepast aan de

verantwoordelijk is. “Dat klinkt als een standaard procedure.

feitelijke behoefte. Dat beweert echt iedereen. Snel.com kun je

Je kunt er echter van uitgaan dat wij hier extra alert op zijn en

bellen, wij nemen gewoon de telefoon op en ellenlange

pas verder gaan als de afspraken hierover voor alle

procedures zijn ons vreemd. Of het nu gaat om een eerste

betrokkenen duidelijk zijn. We willen hoe dan ook voorkomen

bestelling of het tussentijds aanpassen van capaciteit. Wij

dat op dit punt ruis ontstaat”, zegt Musti.

regelen het voor je.“

Bij elke managed server van Snel.com zit een groot aantal

70

standaardpakketten, zowel voor Windows als Linux. Yavuz:

Volgens Musti speelt er nog iets als het gaat om futureproof en

“Het beheer van die pakketten ligt logischerwijs bij ons. Maar

toekomstgericht. “De markt in Nederland is echt wel volwassen.

een klant kan ook een bijzondere database of webserver-

Bedrijven hebben inmiddels ervaring met het outsourcen van

toepassing gebruiken. In dat geval ligt het voor de hand dat

delen van de dienstverlening. Mede daardoor zien wij meer

we afspreken dat hij voor dat deel verantwoordelijk is.“

vragen over onze eigen professionaliteit en continuïteit. Heel

Musti Aslan en Yavuz Aydin van Snel.com

begrijpelijk, want niemand zit te wachten op een min of meer

consolidatiegolf die het Nederlandse providerlandschap heeft

gedwongen verhuizing.”

veranderd, wordt minder. De meeste partijen die te koop aan dat proces. Wij willen op eigen kracht groeien in de

Snel.com is enige jaren ISO 27001-gecertificeerd. Het bedrijf

Benelux zonder afbreuk te doen aan onze kernwaarden: snel,

heeft daar zelf voor gekozen. Musti: “Professionaliteit is een van

goed en flexibel.”

de belangrijkste criteria bij de keuze voor een managed server provider. Daarbij kijkt men steeds meer naar veiligheid van de data en applicaties. Deze certificering bewijst dat we ook dat deel van onze processen goed voor elkaar hebben.” En wat de continuïteit betreft, heeft hij ook een helder verhaal. “De

Meer weten over Snel.com? Scan de QR-code, bel 088 308 80 99 of mail naar sales@snel.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

Certificering

stonden, zijn nu wel overgedragen. Wij deden en doen niet mee

71

Jeroen Karel van Q data solutions:

‘ Markt draadloze connectiviteit opschudden’ Q data solutions doet als startup zijn intrede in de Nederlandse telecommarkt. De kersverse serviceprovider biedt draadloze connectiviteit aan wholesale partners op basis van zakelijke 4G- en 5G-oplossingen. Jeroen Karel is een van de initiatiefnemers en geeft een toelichting op het concept.

Door: Hans Steeman

Jeroen Karel van Q data solutions

72

Q data solutions richt zich op serviceproviders en partners in

solutions kun je als partner een gezonde marge realiseren en

het Europese telecom- en ICT-kanaal en heeft voor deze

nieuwe klantsegmenten aanboren.”

doelgroep onderscheidende diensten ontwikkeld. Jeroen is geen onbekende in de telecom- en ICT-branche, met zo’n 20

Databehoefte

jaar ervaring bij bedrijven als Dean Connect, Dean One,

Met de 4G- en 5G-oplossingen heeft Q data solutions

Brightpoint en Mobicall. Deze brede ervaring en een

volgens Jeroen een antwoord op de groeiende databehoefte.

gesignaleerde klantbehoefte waren de basis voor het concept

“In heel veel toepassingen maak je gebruik van mobiele data

dat hij nu met Q data solutions naar de markt brengt. Een

die vaak wordt aangeboden als veredelde consumenten­

speciale en geoptimaliseerde oplossing voor devices en

oplossing, met een daglimiet en zonder vast IP-adres.

gebruikers van draadloze connectiviteit binnen en buiten de

Daarmee wordt draadloze connectiviteit volkomen ten

EU.

onrechte gezien als een onderdeel van de reguliere ­telefonie-abonnementen”, zegt Jeroen. “Dat is in onze ogen

‘Wholesale draadloze connectiviteit op basis van zakelijke 4G en 5G’

niet meer van deze tijd. Steeds meer oplossingen werken uitsluitend via het internet en gebruiken geen spraak of sms-diensten meer. De beveiliging van je devices wordt steeds belangrijker. Wij leveren oplossingen met een vast publiek IP-adres waardoor deze altijd en overal op afstand benaderbaar zijn.”

Voor Jeroen is dit het begin van een nieuwe reis door het telecom- en ICT-landschap. “10 jaar geleden was cloud­

Q data solutions biedt databundels tot 500 GB die je ook nog

telefonie de marktontwikkeling die je niet wilde missen, nu is

eens kunt stapelen. De data komt altijd uit de groepsbundel,

draadloze connectiviteit de groeimarkt voor de komende

ongeacht waar in Europa het device zijn data dan ook

jaren. Veel diensten zijn tegenwoordig volledig uitgekristalli-

genereert. Voor landen buiten de EU-markt zijn extra

seerd waardoor de marges onder druk staan. We zitten in een

aanvullende bundels beschikbaar die automatisch aan­

vervangingsmarkt waardoor het lastig is om nieuwe klanten

springen op het moment dat je je buiten de EU begeeft.

te werven”, vindt Jeroen. “Met de diensten van Q data

Daarmee is het gebruik van mobiele data altijd een betaal­ bare optie en worden ‘bill shocks’ voorkomen. Hierdoor hebben partners nauwelijks last van kosten buiten de bundel.

Businessmodellen Q data solutions heeft gekozen voor de focus op service­ providers en wholesale partners. “Wij zijn oplossingsgericht en laten de partners de klanten benaderen. We ondersteunen hen daarin middels business development. Zo bereiken we samen het beste resultaat”, legt Jeroen uit. “Voor onze partners is het belangrijk om te weten dat databundels die ze inkopen in één grote datapool zitten, onafhankelijk van de klant. Zij kunnen zelf proposities bouwen en daarmee onderscheidend vermogen creëren. Devices met een kleine bundel creëren daarmee ruimte voor toepassingen die juist veel data zoeken. Nog een belangrijk gegeven: de oplossingen zijn altijd direct inzetbaar. Er is geen langdurig porterings­ activeren. Momenteel werken we alweer aan nieuwe geïntegreerde oplossingen voor het partnerkanaal.”

Kijk voor meer informatie op Q-datasolutions.com.

Of neem contact op met Jeroen Karel: 088 708 09 00 of mail naar sales@Q-datasolutions.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

proces nodig. We kunnen op dezelfde dag een oplossing

73

Gijs Rijnders van Tesorion waarschuwt:

‘ wiper malware ook hier risico’ Sinds de oorlog in Oekraïne zijn er fors meer cyberaanvallen en daarbij wordt ook wiper malware ingezet. Gijs Rijnders van Tesorion legt uit wat deze vorm van malware precies inhoudt en waarom dit ook op de radar moet staan bij Nederlandse IT-securityprofessionals.

Door: Rashid Niamat

Wiper malware is geen nieuw verschijnsel. Gijs denkt dat dit de

helemaal geen belang bij de optie tot herstel of contact met

meeste lezers zal verbazen. “Ik was zelf ook verbaasd over de

de slachtoffers.”

inzet van deze vorm van malware”, geeft hij toe. “Een oudere collega van me vertelde dat de eerste vormen van computer­ virussen een vergelijkbare werking hadden. Eigenlijk is dit dus zelfs een van de oudste vormen van malware.” Daarmee

‘Wiper malware cybervariant van een bombardement’

beantwoordt hij direct wat wiper malware precies is. Het gaat om malware met maar één doel: het wissen van bestanden en applicaties op een manier dat deze niet meer herstelbaar zijn.

Doel is schade aanrichten

lende soorten malware. Gijs en zijn collega’s hebben geen indicaties dat de partijen die ransomware ontwikkelen ook

“Het is echt de cybervariant van een luchtbombardement. De

achter de wiper malware zitten. “De code en hand­tekeningen

aanvaller heeft maar één doel en dat is zoveel mogelijk

vertonen amper overeenkomsten. Ergens valt dat ook te

schade aanrichten”, legt Gijs uit. “Daarmee is er dus een heel

verwachten, want de doelstellingen zijn compleet verschillend.”

groot verschil met andere vormen van malware, zoals

74

Ook uit de software blijkt dat het echt gaat om twee verschil-

ransomware. Doel van die aanvallen is geld verdienen en dat

Verschillende varianten

kan alleen als de schade weer kan worden hersteld, na

Net als bij de andere vormen van malware is er niet één vorm

betaling van het losgeld. Wie wiper malware inzet, heeft

van wiper malware. Er zijn verschillende varianten

is namelijk niet het doel van de aanvallers”, weet Gijs. “Wees je dus bewust van het doel van de verschillende soorten malware en ga na wat dat voor je organisatie kan betekenen.”

Collateral damage En daarmee geeft hij eigenlijk al een eerste advies. Maar er is meer. Als eerste benadrukt Gijs dat er, voor zover zijn collega’s en hij weten, tot nu toe nog geen wiper malware is aangetroffen buiten Oekraïne. Dat is echter geen garantie voor de toekomst. “Bedrijven die internationaal handelen en zakelijke contacten hebben rondom Oekraïne en Rusland moeten op hun hoede zijn. Internet houdt niet op bij de landsgrenzen.

Aanvallers kunnen fouten maken met het adresseren. De malware kan mogelijk via omwegen in Nederland terecht komen, zoals bij andere malware ook het geval is.”

Wat dat betreft, is het dus zaak extra alert te zijn en goed na te gaan of de bestaande communicatie met het gebied geen risico vormt. In het verlengde daarvan is er het advies om de eigen organisatie voor te bereiden op dit soort aanvallen door te zorgen voor goede backups en een bijbehorend herstel­ Gijs Rijnders van Tesorion

proces. Daardoor beperk je mede de kans op collateral damage.

­gesignaleerd en in omloop. Die variatie zorgt ervoor dat het

Geen pasklaar antwoord

type aanval per soort verschilt. Gijs: “We zien soorten die zich

“Er bestaat helaas geen pasklaar antwoord op wat je moet

specifiek richten op de databestanden. Andere zijn ontwikkeld

doen, want geen twee bedrijven zijn gelijk”, zegt Gijs. “Wie

om applicaties kapot te maken of de boot loader te wissen.

meer wil weten over wat deze malware doet, verwijs ik graag

De werking kan dus verschillen, maar het beoogde effect is

naar een eerder blogartikel dat ik hierover heb geschreven op

steeds hetzelfde.”

de website van Tesorion. Het NCSC volgt de ontwikkelingen uiteraard ook op de voet. Voor de rest is er de generieke kunt krijgen. Loop dus je bestaande processen en procedures door en zorg dat je weet wat je moet doen als dit je overkomt.”

Er zijn nog geen indicaties dat met dit soort malware de hardware ook beschadigd raakt. De schade kan toch zeer omvangrijk zijn. In tegenstelling tot ransomware is er ook geen mogelijkheid tot herstel na een vorm van betaling. “Dat

Meer weten over Tesorion? Bel 033 456 36 63 of mail naar marketing@tesorion.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

‘Wie wiper malware inzet, heeft geen belang bij optie tot herstel’

waarschuwing: weet dat dit bestaat en dat je ermee te maken

75

Bij ons in de IT

CloudFest 2022 CloudFest is al jaren het belangrijkste Europese cloudevent. Het Duitse EuropaPark is het grootste pretpark van Europa en daarmee een toepasselijke locatie.

CloudFest 2022 was weer ouderwets gezellig en interessant. Zeker omdat de afgelopen drie edities door corona zijn overgeslagen.

Door: Eric Luteijn

Op 22, 23 en 24 maart was er eindelijk weer een editie van

succes van dit evenement. De organisatie spreekt op zijn

CloudFest. Er was een goede internationale opkomst en in de

site over 6.000 bezoekers uit 65 landen, 250 sprekers en

grote zaal zaten soms meer dan 300 luisteraars voor het

150 partners en sponsors.

uitgebreide programma. Een belangrijke graadmeter voor het

76

meer dan 100 bezoekers, helaas een tegenvallende opkomst vergeleken met eerdere jaren. Tijdens de drie dagen van het congres en event was het weer ouderwets leuk netwerken en

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

Op de maandagavond voor het event trok de Dutch party

77

kennis opsnuiven. De eerste twee dagen waren goed bezocht

Veel dank Christian Jaeger en zijn team voor de organisatie.

en sprak ITchannelPRO onder meer met personen van

Job well done!

2CSRI, Arcadiz, Cloudian, Cloudsuppliers, Datacore, Dataplace, DC-Spine, De Breek, DSD, Exclaimer, Gig.Tech / Whitesky,

De data voor CloudFest ‘23 kunnen alvast in de agenda: van

Guardian360, IP-one, Kingston, Luxhosting, NinjaOne, NorthC,

21-23 maart 2023. Save the date. Kijk voor meer informatie

Pax8, Resello, Relined, Serverius, Strikwerda, Submer en

op www.cloudfest.com.

wanScale. En dan vergeten we er vast nog een paar.

78

Circulaire-it.nl is live Alles over Circulaire IT op één platform

Website met dagelijks nieuws, ontwikkelingen en achtergrondinformatie over Circulaire IT Bedrijvengids met 300+ bedrijfsprofielen; wie is wie?

Wekelijkse nieuwsbrief met 10.000+ ontvangers naar IT en telecom channel, management en directies bij het mkb, grootzakelijke markt en overheid 4x per jaar online whitepaper over nieuws en achtergronden Ronde tafel discussies over actuele onderwerpen (online en/of live) Georgia Pro Source Sans Pro c m y k

93,65 65,43 01,25 00,00

c m y k

48,62 02,56 100,0 00,00

Fysieke netwerkevenementen

Circulaire IT

LuteijnMedia LuteijnMedia

Jaarcongres ‘Circulaire IT in Nederland’ medio november 2022

Circulaire IT

LuteijnMedia

Samenwerking met kennisinstanties

Circulaire IT nieuws • achtergrond • ecosysteem

Is jouw bedrijf actief op het gebied van Circulaire IT?

LuteijnMedia LuteijnMedia

Circulaire IT nieuws • achtergrond • ecosysteem

Circulaire IT-community

LuteijnMedia

LuteijnMedia

Doe dan mee aan onze eerste bijeenkomst op 16 juni.

Stuur een mail naar redactie@luteijnmedia.nl en dan nemen wij contact op.

Het meest complete bereik in de IT en Telecom www.luteijnmedia.nl | telefoon +31 653 510 690 www.itchannelpro.nl | www.circulaire-it.nl (nieuw april 2022) www.cloudworks.nu | www.datacenterworks.nl | www.infosecuritymagazine.nl & www.infosecuritymagazine.be | www.businessenit.nl redactie@luteijnmedia.nl

een goed gesprek Chantal, Faith en Valentine van WICCA

Groeiende securitycommunity voor vrouwen Women In Cybersecurity Community Association (WICCA) wil meer mensen interesseren voor cybersecurity. Dat doet de Stichting door het samenbrengen van vrouwelijke professionals in de cybersecurity en andere enthousiastelingen. ITchannelPRO vond het hoog tijd voor een goed gesprek

Valentine, Faith en Chantal van WICCA

Chantal is in het dagelijkse leven werkzaam voor Zerocopter en legt uit waar het idee voor WICCA vandaan komt. “Ik ken

met WICCA-bestuursleden Chantal

Valentine van congressen en events over cybersecurity. Het

Stekelenburg, Faith Opiyo en Valentine

viel ons op dat daar altijd zo weinig vrouwen zijn. We wisten

Mairet.

zeker dat er meer vrouwen actief zijn in cybersecurity, maar die bleven totaal onzichtbaar. In het buitenland waren er wel al platformen van en voor vrouwen. Nederland bleek in dat

Door: Rashid Niamat

80

opzicht een buitenbeentje.”

doen. Dat lukt ons goed. Zo’n 20 procent van onze digitale

vaak heeft gesproken op conferenties. “Tegelijk was ik ook op

achterban zit niet in Nederland maar in het buitenland en we

zoek naar een coole hackersgroep om me bij aan te sluiten,

blijven groeien. Er is dus serieus behoefte aan wat we doen.”

maar die was er niet in Nederland. Met het oprichten van

Valentine vult aan: “We maken gebruik van Meetup en dat is

WICCA is ook dat opgelost.”

een krachtig platform. Door het algoritme en de recommendations zien wereldwijde g­ ebruikers met belangstelling voor

Faith is threat hunter bij IBM en is het derde bestuurslid van WICCA. “We hebben door corona bijna alles online moeten

cybersecurity via Meetup onze bijeenkomsten voorbij komen.”

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

“Er ontbrak dus iets”, vervolgt Valentine van GitLab, die al

81

een goed gesprek

‘Mensen uit sales, marketing, of juristen schuiven net zo makkelijk aan als techies’ WICCA-activiteiten in 2021 Ondanks de beperkingen van de laatste jaren, heeft WICCA

dat wel vol te houden? Alle drie combineren het immers met een betaalde baan. “De belangrijkste drijfveer voor ons is dat het gewoon leuk is om te doen. Wij hebben een hoop lol en bieden een educatief platform dat uniek is in Nederland”, zegt Faith. Valentine beaamt: “Kennis overdragen, delen en vergaren is op deze manier inderdaad erg leuk. Spreken op conferenties is ook leuk, maar dit is echt iets anders.”

het nodige georganiseerd. Valentine: “We hebben bijvoorbeeld

Conferentie in 2023

in 2021 een Summer school van 6 weken georganiseerd.

Volgens Chantal is het ook leuk omdat er nog zoveel meer

Daarin leerden we de deelnemers de basics van cybersecurity

toe doen is. De eerste Summer school krijgt een vervolg.

in een corporate context. Dat is een goed startpunt voor

WICCA had eind 2019 het draaiboek klaarliggen voor een

iedereen die carrière wil maken in cybersecurity. We kregen

eigen conferentie in 2020 met alleen maar vrouwen op het

zeer positieve feedback op het initiatief en veel lof voor het

podium. Dat draaiboek halen ze nu weer van de plank zodat

begrijpelijk presenteren van de onderwerpen, ook voor totale

in 2023 de conferentie alsnog kan plaatsvinden. De Summer

outsiders.”

school en de conferentie worden live events. De online events blijven uiteraard ook regelmatig doorgaan. Valentine: “Elke

Dat laatste is een van de sterke punten van WICCA, vindt

maand hebben we een Meetup. Die frequentie is voor ons

Faith. “Het programma is volledig gecureerd door ons. Echt

geen probleem. We hebben genoeg content en thema’s. We

bedoeld om voor iedereen begrijpelijk te zijn. Voorkennis is

kunnen de ene keer hacking op de agenda zetten en de

niet nodig. Mensen met een functie in sales of marketing en

­andere keer digital forensics. Steeds een ander thema op een

juristen schuiven daarom net zo makkelijk aan bij onze

manier die voor iedereen behapbaar en begrijpelijk is.

Meetups als diehard techies.” Naast de Summer school kijken ze ook tevreden terug op de workshop reverse engineering door Malware Unicorn (Amanda Rousseau) en de Kubernetes workshop. Beide online events stonden garant voor veel deelnemers uit binnen- en buitenland.

‘Educatief platform met hoop lol: uniek in Nederland’ Strikte regels en lol

Aantrekkingskracht

De community heeft inmiddels al ruim 800 mensen. Menig

De belangstelling voor de online events van WICCA is alleen

commerciële organisatie zou daar jaloers op zijn. Wat betreft

maar toegenomen. Dat komt niet alleen doordat er de

commercie, hanteert WICCA strikte regels. Er is in de

afgelopen jaren geen echte congressen en andere events

community een zero tolerance-beleid. Reclame maken voor

rond cybersecurity mogelijk waren. “Door de pandemie zie je

producten of diensten en recruiting is niet toegestaan. “We

dat meer mensen met een baan toch om zich heen gaan

zijn op dat punt zeer rigide. Alleen zo kan het platform de

kijken”, geeft Valentine aan. “Cybersecurity heeft aantrek-

veilige omgeving blijven waar iedereen zich thuis voelt”, legt

kingskracht. Daarbij is het een breed terrein dat zich ook nog

Faith uit. Die strikte regels zijn duidelijk en komen ook bij

eens heel snel ontwikkelt. Onze community bestaat nadruk-

andere communities voor. “Wat dat betreft zijn we niet uniek”,

kelijk niet alleen uit cybersecurity-professionals. We faciliteren

besluit Faith. Maar, zoveel is aan het eind van dit gesprek wel

mensen die al iets doen met IT, maar zich meer willen

duidelijk: WICCA is wel uniek. Dat komt door de combinatie

specialiseren in cybersecurity. Maar er zijn ook mensen die

van gelijkgestemden die elkaar helpen met het begrijpen van

gewoon iets meer van cybersecurity willen begrijpen om hun

cybersecurity en daarbij een hoop lol hebben.

dagelijkse werk beter te kunnen doen.”

Chantal: “Wij hebben alle drie een andere achtergrond, ik ben zelf min of meer de cybersecurity ingerold. Juist door die verschillen kunnen we de juiste snaar raken met onze onderwerpen en communicatie. Uiteraard leunen we daarbij zwaar op de input van de community.”

Het opzetten van een platform, het organiseren van events: het kost allemaal tijd. En WICCA heeft geen winstoogmerk. Is

82

De activiteiten van de Women In Cybersecurity Community Association (WICCA) zijn te vinden op https://womenofwicca.nl en via Meetup: https://www.meetup.com/wiccaNL. De volgende geplande Meetup is in samenwerking met Microsoft over Zero Trust: https://www.meetup. com/nl-NL/wiccaNL/events/281589814/

Gert-Jan Duis column

Gert-Jan is HR-manager van Tech Data Nederland.

Humor om te lachen Humor is de smeerolie van een organisatie. Elimineer het lachen en je verloop schiet omhoog. Humor is goud waard. In al zijn vormen. De verspreking, de platvloerse grap, respectloos leedvermaak, de melige grap die door de kracht van de herhaling toch weer grappig wordt en de grap die écht niet kan. En daardoor weer het ­allergrappigst.

In Nederland houden we van kneuterige humor. En na 2 jaar

het tegenargument dat hij toch echt een E-hbo-opleiding

corona waren we er wel weer aan toe om onze collega’s

had afgerond. En ik moet denken aan een manager uit een

onlangs op 1 april te laten bellen met Meneer De Leeuw

grijs verleden die tijdens een sollicitatiegesprek de

(dierentuin), Beau ter Ham (de plaatselijke bakkerij) en

­legendarische vraag stelde of de kandidaat nog ‘andere

Conny Veer (Intratuin). Of om Sales te vragen of ze klanten

slechte eigenschappen had behalve extreem arrogant zijn’.

wilden interesseren voor onze lamellen voor Windows.

Maar goed, je had er bij moeten zijn.

Droogkloten van HR En ook wij, die droogkloten van HR, zijn maar mensen. Maar al te vaak torsen we de last van de wereld op onze ­schouders. Dat moet heel af en toe worden afgereageerd.

‘Ook wij, die droogkloten van HR, zijn maar mensen’

Uiteraard achter gesloten deuren. Daar mopperen, vloeken en schreeuwen we. Heel soms huilen we. Maar nog veel

Als we zijn uitgelachen, uitgehuild en uitgeschreeuwd, dan

vaker lachen we. Dan gieren we het uit en doen we het bijna

herpakken we ons. Dus til er maar niet te zwaar aan. Het is

in onze broek. Het vlees is zwak.

onschuldig. De kraag wordt recht gezet en een hand gaat

In ons vakgebied doen zenuwachtige sollicitanten of

door het haar. Met nieuwe energie stappen we de wijde wereld van ons kantoor in, met de kin vooruit. We zijn we weer klaar om de problemen serieus te nemen.

interviewers (inclusief onszelf) het altijd goed. Ik herinner me het antwoord de vraag welke smaak thee hij graag wilde: ‘erotische vruchten’. Of de sollicitant zonder diploma’s die reageerde op een vacature waarvoor een afgeronde hbo-opleiding nodig was. Hij reageerde op zijn afwijzing met

En onszelf ietsjes minder.

ITchannelPRO Magazine nr. 2 | 2022

Legendarische vraag

83

hebbe dingen

be hebgen din

hebbe dhinebgebne dingen

e b b he gen din e bb en e h ng di

hebbe dingen

Microsoft Teams accessoires Microsoft komt met gecertificeerde accessoires voor Teams. Met de koptelefoons blijf je gefocust op je werk, de luidsprekers zorgen voor heldere en betrouwbare gesprekken, en met de webcams zie je er op je best uit tijdens Teams-vergaderingen.

EPOS lanceert EXPAND 40 bluetooth speakerphone EPOS lanceert de EPOS EXPAND 40 series, een bluetooth speaker­ phone voor op kantoor. De plug-and-play speakerphone is speciaal ontworpen voor kleine tot middelgrote vergaderruimtes.

84

Apple HomePod mini De nieuwe Apple HomePod mini zit vol innovaties en ­produceert meer geluid dan je zou verwachten van een ­speaker van dit formaat. Hij is 84,3 mm hoog en neemt daardoor nauwelijks ruimte in, maar vult toch de hele kamer met rijke 360°-audio.

Drie nieuwe IP-telefoons van Snom

Snom komt met drie nieuwe IP-telefoons. De D385N en D785N zijn twee high-end terminals zonder bluetooth en daardoor uiteraard lager geprijsd. En de nieuwe D713 is een u­ itbreiding van de D7XX-serie, voor hotelcomplexen, overheden, ziekenhuizen en callcenters met ­duizenden werplekken.

iPhone Privacy Hoes van Valenta en Spy-Fy Hackers, bedrijven en overheden kunnen via apps toegang krijgen tot de camera’s van smartphones. Met de iPhone Privacy Hoes van Valenta en Spy-Fy dek je beide camera’s op een iPhone af met één simpele beweging en ben je beschermd tegen pottenkijkers. De privacyschuifjes beïnvloeden de functies van de iPhone niet.

Konftel Cam20 gecertificeerd voor Zoom De Cam20 Conference Camera van Konftel is door Zoom gecertificeerd voor gebruik met Zoom Rooms. Hij biedt 4K Ultra HD-video voor persoonlijke werkruimtes en grote vergaderruimten. Alle deelnemers aan een vergadering worden natuurlijk weergegeven met haarscherp beeld.

85

Volgende keer Kick-off interview met MD Ferry Kassing over Littlebit, een Zwitserse distributeur van componenten.

MD Daan van Nieuwenhoven van CTC IT Solutions over de circulaire IT-diensten.

Thijs van den Ende (Xelion) en Kees van der Borst (MachCloud) over hun samenwerking.

CEO Leon Timmermans van Flex-IT komt aan het woord.

En verder... ...zit ITchannelPRO volgende maand weer boordevol informatie en nieuws uit het IT- en telecomkanaal. Er is natuurlijk weer veel aandacht voor circulariteit en we hebben veel interviews met de belangrijkste spelers.

86

Trust komt terug naar het kanaal met de Iris 4K Ultra HDcamera voor videoconferencing

Je online zichtbaarheid verbeteren - Juist nu!

De pandemie is een drijvende kracht geweest achter de digitale transformatie en steeds meer mensen hebben hun aandacht online verlegd.

Deze trend biedt de kans om meer business online te vinden.

De vraag?

Hoe zorg je dat je online onderscheidend bent.

“85% van de consumenten doet onderzoek voordat ze online een aankoop doen, en de meest gebruikte kanalen voor onderzoek zijn websites (74%) en sociale media (38%).” - Goran Paun, lid van de Forbes Raad.

1500 IT bedrijven gingen je voor.

Online Presence Assessment Make Marketing Magic heeft speciaal voor IT bedrijven het Online Presence Assessment ontwikkeld.

Het Online Presence Assessment analyseert en benchmarkt meer dan 200 datapunten.

Een beproefde tool om je online impact te vergroten.

Alles wordt samengevat in één compleet rapport.

Jij ziet direct hoe je ervoor staat t.o.v. je collega’s in de markt.

Inhoud Heeft u de juiste mix van inhoud op uw website?

Search Wat is uw score in zoekmachines?

Lead Generation Wat kunt u verbeteren aan uw website om meer leads te genereren?

Propositie Is uw waarde online gemakkelijk te identificeren?

Targeting Trekt u het juiste publiek online aan?

Technisch Hoe goed presteert uw website vanuit een technisch perspectief?

Scan de QR-code of ga direct naar byb.makemarketingmagic.com/itchannelpro