Classroom Training
8 – 12 May 2023 TCP/IP Analysis and Troubleshooting with Wireshark 4
SCOS also offers in-house and special Law-Enforcement classes.
SCOS Software Amsterdam/Hoofddorp offers official Wireshark University courses as the European Wireshark University Certified Training Partner of Gerald Combs, the creator of Wireshark. With more than 1 million downloads of Wireshark per month from Wireshark.org it has become the de facto open source analysis tool.
This course is designed for Networking, Government and Security personnel that need to develop a set of packet investigation and network optimization techniques through study of the Networking Protocols using Wireshark and other Open-Source Analysis tools.
Advanced Network/Security Analysis with Open Source Tools. This course is designed for Networking, and Security Engineers that need to further enhance their Network Analysis skills through study of Advanced Network Analysis using Wireshark and other Open-Source Network / Security Analysis tools.
virtual classroom, on-site or Amsterdam/Hoofddorp
more info: www.scos.training
De afgelopen maand is me opgevallen dat duurzaamheid in veel gesprekken en interviews met relaties is genoemd. Jullie weten dat ik met www.circulaire-it.nl bezig ben en dan ben ik natuurlijk wat gekleurd. Maar is het selectieve perceptie of begint er iets te veranderen?
In een gesprek met Enreach kwam virtueel invliegen voorbij. Dat is daar de standaard. Echt in het vliegtuig stappen voor overleg past niet bij de duurzaamheidsdoelen. Dan is er de oplossing van Seagate die zorgt voor minder ritten van koeriers. Die bespaart tijd, maar verbetert vooral de footprint. Kyocera helpt bedrijven minder te printen en meer te digitaliseren. Allemaal voorbeelden van focus op duurzaamheid.
Fabrikanten, zoals HP, Cisco, Dell en Lenovo hebben duurzaamheidsprogramma’s en communiceren daar best veel over. Distributeurs als TD Synnex, Ingram Micro, Arrow ECS, Exclusive, Infinigate en Copaco doen dat zichtbaar minder. Als we het onderwerp ter sprake brengen, blijkt overigens dat ze er wel mee bezig zijn, maar proactieve sturing en communicatie lijkt nog niet aan de orde. Channelpartners zie ik nog weinig actief sturen op duurzaamheid bij klanten.
Het signaal moet van boven naar beneden doorsijpelen en klantvraag moet zorgen voor de opwaartse druk. Dat zijn niet mijn woorden, maar die van beleidsmakers en deskundigen. Die zeggen ook dat dit proces sneller zal gaan dan menigeen zich realiseert. Een van de redenen daar voor is de rol van de overheid als wetgever en grote IT-gebruiker.
Over de overheid gesproken: in deze uitgave staat een interview met Lucien Claassen, Categoriemanager ICT Werkomgeving Rijk. Lucien is eindverantwoordelijk voor de inkoop van reguliere ICT-hardware en heeft een uitgesproken mening over duurzaamheid. Hij spreekt 14 november op het Jaarcongres Circulaire-IT. Daar spreekt ook Klaas van der Sterren, policy advisor circular economy Rijkswaterstaat. Hij heeft een belangrijke rol in het laten doordringen van duurzame IT.
Ik weet zeker dat duurzame IT gaat doordringen. De impact zal groot zijn. We houden de ontwikkelingen in de gaten en communiceren daarover. Online, op netwerkevents, en het jaarcongres op 14 november.
ITchannelPRO is hét crossmediaal nieuwsplatform voor Telecom en ITbusinesspartners in Nederland en België.
Uitgever
LuteijnMedia B.V.
Varenmeent 5 1218 AN Hilversum
Hoofdredacteur
Eric Luteijn - 035 204 10 00 eric@luteijnmedia.nl
Redactieteam
Michiel van Blommestein, Rashid Niamat, Hans Steeman redactie@itchannelpro.nl
Eindredactie mediacontent.nu, Alphen a/d Rijn
Sales & Traffic
Marc Jongbloed - 035 204 10 03 marc@luteijnmedia.nl
Ingrid van Bijsterveld (traffic) ingrid@luteijnmedia.nl
Columnisten
Gert-Jan Duis, Fred Streefland
Coverbeeld
Maarten Labadie, photo12.nl
Vormgeving
Content innovators, Den Haag
Drukwerk
Veldhuis Media, Raalte
Copyright en aansprakelijkheid
Auteursrechten op de inhoud van deze uitgave rusten bij LuteijnMedia B.V. of bij de betreffende auteurs.
20 Achtergrondartikel: ‘WiFi 7 klopt alweer op de deur’
10 Capestone breidt uit met nieuwe divisie Private 4G/5G Networks
Bij ons in de IT
14 Gamma Partnerevent: ‘Optimaal contact in Teams’
29 EPOS introduceert #IMPACT1000
24 ‘ALE biedt hulp bij wifi-vraagstukken’
26 Zyxel: ‘Wifi-oplossingen voor elk marktsegment’
28 Lancom: ‘Wifi optimaliseren met druk op de knop’
13 Column GertJan Duis
51 Column Fred Streefland
Het Nederlandse datacenter- en IT-bedrijf Serverius is overgenomen door CapMan Infra, een Scandinavisch investeringsfonds. Harri Halonen, partner bij CapMan Infra, heeft aangegeven dat Serverius wordt gezien als eerste in een reeks van overnames. Doel is om een nieuwe Noord-Europese datacenter- en IT services-groep te ontwikkelen.
DELTA Fiber en T-Mobile stellen hun netwerken volledig voor elkaar open. Zo profiteren consumenten van meer keuzevrijheid op het glasvezelnetwerk en zorgen verbeterde voorwaarden op het mobiele netwerk voor nog betaalbaardere prijzen.
Pocos wordt de Nederlandse entiteit voor Sewan Groupe. Oprichters Simon Poels en Jordi Smits van Pocos nemen met deze overname afscheid van de organisatie. Pocos blijft onder Sewan Groupe de serviceprovider voor haar partners en klanten. CEO Richard Jansen van Pocos (foto) is blij met deze ontwikkeling: “Pocos gaat hiermee een nieuwe periode in.”
Horizon Telecom benoemt Jan-Willem Behrens tot Sales Director. Met deze uitbreiding van het Executive team worden de internationale groeiambities van Horizon Telecom verder ondersteund en versterkt.
Behrens is al ruim 25 jaar werkzaam in de IT en bekleedde diverse functies bij Deutsche Telekom, Videns IT Services, BT Global Services, Orange Business Services en Verizon.
Felloo heeft zich als zelfstandige onderneming aangesloten bij Techone, en versterkt zo haar positie in het kader van capaciteit, kennis, kunde en verdere groei. Ook de aanwezigheid van Techone in het oosten van Nederland is een belangrijke mijlpaal voor beide bedrijven. Felloo zal in lijn met de strategie van Techone opereren als zelfstandige onderneming binnen de Techone groep.
Onafhankelijk telecom- en IT-dienstverlener Yielder Group heeft twee overnames aangekondigd, van Venéco en Netco. Met de overname van Netco breidt Yielder zijn IT-portfolio uit met een IT-security specialist met een sterke focus op Managed Services. De overname van ICT- en telecomspecialist Venéco betekent een versterking van het ICT-portfolio van Yielder en zijn positie als onafhankelijke partner in de zakelijke telecom- en ICT-markt.
Enreach stelt Ian Rooker aan als Chief Financial Officer (CFO) en Executive Board Member. Hij volgt Martijn van der Pas op, die na tien jaar een nieuwe senior managementrol bij Enreach op zich zal nemen. Rooker brengt uitgebreide senior managementervaring mee. Zo vervulde hij eerder diverse bestuurlijke rollen bij multimediaconcerns WPG Uitgevers, FD Mediagroep en was hij werkzaam als CFO bij TLN en Greenchoice.
Duranmatic, IT-dienstverlener voor de retail, horeca, logistiek, zorg en industrie, wordt onderdeel van EyeTi. Duranmatic levert oplossingen op het gebied van point of sale, auto-ID en industriële automatisering (OEM). Met de overname zal EyeTi haar positie in de Nederlandse B2B IT-markt verder versterken en haar portfolio van oplossingen uitbreiden. Duranmatic blijft een zelfstandige onderneming binnen EyeTi.
Global technology provider Arrow Electronics heeft een pan-Europese distributieovereenkomst gesloten met Rackmount.IT. Rackmount.IT is gespecialiseerd in het maken van rack mount kits, en de overeenkomst met Arrow omvat het volledige portfolio.
Softwarebedrijven DNA Services, Fresh IT Services en Klippa App gaan samenwerken om de functionaliteit voor hun klanten te verbeteren. Als onderdeel van deze samenwerking zal Fresh IT Services de functionaliteit van haar ERP-software, FreshERP, verrijken met een OCR-functie die door Klippa wordt geleverd via een implementatie van de Klippa DocHorizon API. Bovendien zal DNA Services de OCR-software van Klippa aanbieden aan haar Uniconta ERP-klanten.
Martien Merks wordt per 1 mei aangesteld als Regional Director Nederland van Fellowmind. Ook verhuist de IT-organisatie haar hoofdkantoor naar Amersfoort. Het bedrijf is in de afgelopen jaren snel gegroeid en richt zich op verdere uitbreiding in Europa. Merks heeft meer dan 28 jaar ervaring in verschillende senior executive rollen binnen de IT-sector, zowel in Nederland als internationaal.
Group-IB heeft Rob Rentenaar aangesteld als Sales Manager Benelux. Sinds een aantal jaren heeft Group-IB haar Europese hoofdkantoor gevestigd in Amsterdam. Zijn taak is het creëren van de vraag in de Benelux-markt en deze vraag vervolgens met partners verder te ontwikkelen.
Met ingang van januari is Ir. Gemma Post-Dijkstra door de aandeelhouders benoemd als CEO van MCXess en SpeakIntelligence en Ruud van der Aar als Board Advisor. Zij geven invulling aan de nieuw uitgewerkte strategie met focus op geavanceerde Call Routing-oplossingen.
Printerberg BV, ICT-distributeur met specialismes op print-, scan- en document-oplossingen, breidt haar dienstverlening uit met de oplossingen van Olivetti, dankzij het verkrijgen van het officiële importeur- en distributieschap voor de Nederlandse markt.
SLTN neemt 100% van de aandelen van IT-dienstverlener FourCo IT Services over. FourCo levert consultancydiensten op het gebied van moderne IT-infrastructuren, en beschikt over veel kennis op het gebied van Kubernetes, OpenShift, Infrastructure as Code en Amazon AWS. FourCo zal als zelfstandige entiteit haar activiteiten voortzetten binnen SLTN, en verhuist naar het hoofdkantoor van SLTN.
Capestone en Comgate groeien hard door. Als gespecialiseerde distributeur en serviceprovider van 4G/5G & IoT-netwerken in Europa breiden ze het aanbod uit via een nieuwe divisie Private 4G/5G Networks. We spraken met CEO Jos Ouwerkerk van Capestone en de recent aangetrokken Cris van Dalen, die als Business Unit Manager de nieuwe divisie Private 4G/5G-Networks gaat leiden.
CEO Jos Ouwerkerk en Business Unit Manager Cris van Dalen
Capestone, de gespecialiseerde value added distribiteur voor 4G/5G mobiele internetoplossingen, IoT-netwerken en critical communications, zet door de uitbreiding met een nieuwe divisie Private 4G/5G Networks een belangrijke stap voor de verdere ontwikkeling van het bedrijf. Jos: “Met deze aanpak spelen we prominent in op de toenemende vraag naar private netwerken. De divisie zal worden geleid door Cris van Dalen die per 1 mei is gestart bij Capestone en zijn sporen heeft verdiend bij RadioAccess, Koning & Hartman en Cellnex.”
In zijn rol als distributeur en serviceprovider in Europa kan Capestone zijn ruim 1.000 EMEA channel partners dankzij dit complete aanbod nog beter van dienst zijn. Bedrijven krijgen met private 4G/5G-oplossingen nog meer controle over de gebruikers, het dataverkeer en de apparaten op het netwerk. Dit biedt kansen voor onder andere de evenementenbranche, bouwplaatsen, industrieën, warehousing en gezondheidszorg. Private 4G/5G komt daarmee steeds meer onder de aandacht van eindgebruikers. Spraakverbindingen lopen bij een private 5G-netwerk via een separaat netwerk zoals een semafoon.
Cris: “De vraag naar private netwerken is in een stroomversnelling gekomen. Steeds meer organisaties in de verticals logistiek, healthcare en industrie maar ook bijvoorbeeld grote campussen, willen data op een veilige en snelle manier uitwisselen tussen gebruikers en servers of machines. Wifi is daarvoor niet altijd de meest geschikte oplossing. Het nadeel van wifi is dat er niet-gelicenseerd spectrum wordt gebruikt, waardoor traffic management moelijker wordt omdat iedereen dat spectrum kan claimen. Bovendien is de toegang voor derden niet optimaal te beveiligen. Een SLA is dus niet af te geven. Als een bedrijf of zorginstelling een veilig datanetwerk nodig heeft, is een privaat 4G LTE of 5G-netwerk
een perfecte oplossing. Dat netwerk kan dan naast een wifi-netwerk worden gebruikt, zodat de klanten (zoals patiënten in een zorginstelling) en medewerkers voor niet-zakelijke toepassingen, gewoon internettoegang hebben. Vandaar dat de interesse steeds groter wordt, met de komende 3,5 GHz-veiling aan de horizon.”
“De architectuur van een private mobile netwerk heeft een aantal overeenkomsten met publieke mobiele netwerken en wifi-netwerken maar ook een aantal aanzienlijke verschillen”, vervolgt Cris. “Zo zijn er 4G/5G Access Points, ook wel eNodeB (4G LTE) of gNodeB (5G New Radio) basestations genoemd. Die zorgen voor de indoor- of outdoor dekking door een 4G LTE/5G-signaal uit te zenden dat wordt ontvangen door de apparaten binnen het netwerk. Deze Radio Points zijn virtueel en softwarematig aan elkaar gekoppeld en gedragen zich als één volledig netwerk, zodat gebruikers geen call drops ervaren als zij met hun mobiele devices door het pand lopen. Alle 4G LTE en 5G Indoor en Outdoor Radio Points zijn via een Ethernet LAN-verbinding gekoppeld aan Baseband Controllers. Een Baseband Controller is verantwoordelijk voor het uitvoeren van alle basebandprocessen en planning, en coördineert de zender- en ontvangerfuncties voor alle radiopunten. De Baseband Controller is vervolgens gekoppeld aan het Private Core Network, dat zowel in de cloud als lokaal kan worden opgesteld.
Capestone is een value added distributeur (VAD) en heeft vanaf nu vier divisies. Daarin zit alle kennis om een end-2-end oplossing te bieden. SIM’s bij Comgate, 4G/5G-routers en handsets zaten al in het portfolio, en daar komt nu het radionetwerk bij. De nieuwe divisie is dus de laatste schakel die op basis van radionetwerken van Commscope en/of Cradlepoint de netwerktechnologie toevoegt. Veel van de partners zijn al bekend met Cradlepoint (een Ericsson-divisie) en kennen de markt en technologie. Nu kunnen ze bij Capestone alle componenten vinden om een hoogstaand private 4G/5G-netwerk te realiseren. Dat kan door de fysieke aanschaf van het systeem, of via een Communication as a Service-model.
Via Comgate worden nu ook de simkaarten voor private LTE- & 5G netwerken geleverd, zodat de complete keten in eigen beheer is, en Capestone SLA’s kan leveren en garanderen met een hoge uptime en een zeer lage latency. SLA’s die mobiele operators in de praktijk niet kunnen halen.
Cris: “Het aanbod naar onze partners bestaat uit hardware, netwerkdesign, installatie en service-level agreements via ons eigen NOC (Network Operation Center).” Voor de fysieke
on-site implementatie kunnen partners ook gebruik maken van VolkerWessels Telecom, de implementatiepartner van Capestone.
Private 5G-netwerken - use cases
Industrieel Internet of Things (IIOT)
Een vroeg interessegebied is industriële internet of thingstoepassingen. Denk aan de fabriek van de toekomst – vaak aangeduid als Industrie 4.0. Sensoren zullen in de fabriek worden geïnstalleerd om de omgevingsomstandigheden te bewaken, op apparatuur om te controleren of alles werkt zoals het zou moeten en om mogelijke problemen te identificeren voordat ze zich voordoen, en op de eindproducten voor kwaliteitscontrole en aangepaste productie.
Capestone en Connectivity service en solutions specialist VolkerWessels Telecom Connect B.V. hebben een strategisch partnerschap om gezamenlijk klanten te voorzien van de beste dienstverlening. VWT Connect levert een breed portfolio aan diensten voor private 4G/5G-netwerken en neemt in de samenwerking met Capestone de rol op zich als implementatiepartner.
“Capestone en VWT Connect werken al een tijd samen en hebben een uitstekende positie opgebouwd op de Nederlandse markt. Het brede en krachtige dienstenportfolio sluit uitstekend aan bij de wensen van onze klanten en is een essentieel onderdeel van ons totale aanbod”, zegt CEO Jos Ouwerkerk van Capestone.
Al die gegevens worden verzameld en geanalyseerd om zeer gedetailleerd inzicht te geven in elk facet van de werking van de fabriek. Robots die geschikt zijn voor machine learning zullen producten bouwen en goederen en apparatuur in en rond de fabriek verplaatsen, waarbij nog meer gegevens worden gebruikt en gegenereerd. De productie zal verschuiven van een assemblagelijn naar de productie van sterk op maat gemaakte producten, waarbij werknemers augmented reality-video’s streamen of in virtuele omgevingen werken. Niets van dit alles zal mogelijk zijn zonder 5G.
Bedrijfskritieke PTT-mogelijkheden
Maar IIoT is niet het enige gebruik voor een privé 5G-netwerk. Gestandaardiseerd door het 3GPP (3rd Generation Partnership Project), worden LTE’s mission critical push to talk (Mission-Critical PTT) mogelijkheden omarmd door de kritieke communicatie-industrie, die begint met het implementeren van 5G-ready private LTE-netwerken. Organisaties zoals openbare veiligheidsinstanties en spoorwegexploitanten gebruiken deze netwerken voor toepassingen zoals PTT-groepscommunicatie en realtime videobewaking, en 5G-privénetwerken zullen erop voortbouwen om gegarandeerde connectiviteit te bieden en een breder scala aan toepassingen te ondersteunen.
“Wij zijn zeer ingenomen met de samenwerking met Capestone”, zegt Managing Director Arjen Bakker van VWT Connect. “Het bevestigt de goede relatie die we de afgelopen periode hebben opgebouwd en de uitstekende positie die we mede daardoor hebben verkregen op de Nederlandse markt. Wanneer partners zich volledig kunnen toeleggen op hun eigen specialisatie, dan leidt dat gezamenlijk tot de beste resultaten. Het was voor ons daarom geen verrassing dat Capestone en VWT Connect elkaar naadloos aanvullen.”
5G-privénetwerken kunnen ook een thuis vinden op afgelegen locaties zonder de infrastructuur die nodig is om de prestaties van 5G te leveren. Campusomgevingen zoals universiteiten, ziekenhuizen, militaire bases of transportknooppunten (luchthavens, havens, treinstations) kunnen profiteren van een 5G-privénetwerk om te voldoen aan de vereisten van IoT-toepassingen, zoals always-on connectiviteit, mobiliteit, beveiliging en lage latentie. In feite kan vrijwel elke campus, bedrijfsgebouw of openbare locatie een kandidaat zijn voor een privé 5G-netwerk, vooral als de uitrol van een openbaar 5G-netwerk in een bepaald gebied traag of vertraagd is.
Neem voor meer informatie contact op met Cris van Dalen via 085 111 08 38 of mail naar cris.vandalen@capestone.com.
‘De vraag naar private 5G-netwerken is in een stroomversnelling gekomen’
GertJan Duis is HR Country Lead bij HSO. Hiervoor werkte hij onder andere bij TD Synnex en Ingram Micro. Altijd staat voor hem de mens centraal.
Taal is voortdurend in ontwikkeling, en we pakken nieuwe taal op alsof het de meest besmettelijke nieuwe corona-variant is. Mijn pubers vinden alles ‘tantu ziek’ (heel gaaf) of ‘kaulo gaar’ (mega waardeloos), maar ik wil het hier hebben over de volwassen variant.
Zinsnedes die in kantorenland geruisloos en overal opduiken en waarvan het lijkt alsof ze er altijd al zijn geweest. Frases die leiders typeren. Eentje spant daarbij anno 2023 de kroon. In heel Nederland gaat ‘ie al bij menig directieoverleg over tafel:
‘Ik vind daar iets van…’
Het zijn niet zomaar vijf woorden. Het is een statement.
‘Ik vind daar iets van’, komt uit de mond van een onafhankelijke geest. Iemand met de borst vooruit, die tegen de stroom in durft te zwemmen en de status quo op z’n kop zet. Het is de charismatische ziel die zich niet laat beïnvloeden door social media of fake news. Het is de kop boven het maaiveld durven uitsteken. Het ‘iets’ in ‘daar vind ik iets van’ staat symbool voor een visie. De details zijn ballast en ondergeschikt. Het is het masterplan dat leidt naar het licht. En jij hebt het voorrecht van de wijsheid te mogen proeven.
Maar achter de frase schuilt ook een verongelijkte sulligheid. Eentje met een hoog ‘bokkenpruik-gehalte’. ‘Ik vind daar iets van’ komt uit de mond van iemand die z’n punt niet heeft weten te maken en overruled is. Iemand die in een hoek loopt te mokken en een pruillip trekt. De argumenten zijn lachend weggewuifd door collega’s die nu geschouderd en
luid zingend alvast vooruitlopen. Daarachter blijft iemand die niet kan wachten totdat het misloopt om vervolgens het opgeheven vingertje te kunnen trekken. Het ‘iets’ in daar ‘daar vind ik iets van’, is een losse flodder. Een vage suggestie van een visie. Gebakken lucht in een charismatisch jasje van twijfelachtige motieven.
Als je ‘ik vind daar iets van’ goed wilt toepassen, let dan op je lichaamstaal. Laat na de zin een korte stilte vallen en kijk alsof je de oceaan aftuurt op zoek naar land. Maak geen oogcontact en kijk over het publiek heen. Voorkom te allen tijde dat je naar beneden, naar je borst, kijkt. Want dan ben je als de verwende kleuter die zijn Nintendo niet krijgt. Straf een kritische vraag af met een dodelijke blik of een nietszeggende, maar doeltreffende oneliner.
Het gaat je ver brengen.
Maar ik vind er wel iets van.
‘Achter de frase schuilt ook een verongelijkte sulligheid’
‘Optimaal contact in Teams’ bij Microsoft op Schiphol, samen met Copaco en ROGER365.io. Centraal staat het nieuwe product Operator Connect waarmee klanten kunnen bellen vanuit Teams.
Rick van Schaik verzorgt stipt om 13.00 uur de kick-off van het event voor de meer dan 100 aanwezigen. Het gaat vandaag vooral over het connecteren van de communicatie van de ‘binnenwereld en de buitenwereld’ samen met Microsoft Teams. In Nederland is Gamma de eerste organisatie die is aangesloten op dit Microsoft-programma, en vandaag worden ook de eerste cases gepresenteerd. Heel actueel wordt ook ChatGPT nog even gevraagd wat de 12 argumenten zijn voor een SME of LE bedrijf met veel extern contact om te werken met Teams, Operator Connect van Gamma Communications, in combinatie met de contactcenteroplossing van Roger365, ten opzichte van de ‘gesilode’ oplossingen van andere UC-aanbieders. Direct komt ChatGPT met 12 uitgeschreven argumenten als antwoord. Die komen vast binnenkort op de website van Gamma.
Remco de Kramer, Sr. Go-To-Market Manager Modern Work van Microsoft, vertelt over de over de nieuwste features van Microsoft Teams. Microsoft ziet telefonie eigenlijk als een feature in Teams. Het Teams-platform heeft momenteel
overigens 280 miljoen actieve maandelijkse gebruikers, ruim 20 keer meer dan voor de coronapandemie. Microsoft staat momenteel in het Gartner Magic Quadrant for UCaaS uiterst
rechtsboven als ‘trusted leader’. Dit biedt vooral enorme kansen voor partners van Gamma Communications en Copaco die nu instappen.
Daarna spreekt productmanager Mark Stromeier van Gamma over optimaal contact met Teams. Een wat meer technische uitleg, over waarom partners nu zouden moeten deelnemen. Zijn steekwoorden zijn: Betrouwbaar, Eenvoudig, Betaalbaar en Inzichtelijk.
Manager Rick van den Hoogenhof van Copaco Cloud vertelt over de propositie van Teams en telefonie bezien vanuit de scope van de distributeur als partner van Gamma.
Fabien van ’t Woudt, business development manager van ROGER365.io, gaat in op de integratie van al de communicatiekanalen voor optimaal klantcontact.
Tot slot worden er twee klantcases gepresenteerd. De eerste door CEO Cor Zelissen van MainPort, die de eerste klant was van Gamma Communications voor Operator Connect. Hij geeft zijn complimenten aan het Gamma-team voor de uitvoering en executie. De tweede case gaat over het opleidingsinstituut Windesheim met 2.750 medewerkers, 30.000 studenten en twee fysieke locaties. De oplossing wordt gepresenteerd als: minder techniek, meer functioneel beheer, geen eigen SBC nodig, geen ingewikkeld nummerblokbeheer, meerdere plug-ins mogelijk, een uitgebreide contact/callcenter-oplossing (ROGER365.io). En een combinatie met Cloud PBX voor toestellen en randapparatuur die geen deel uitmaken van de Microsoft Teams-oplossing.
Natuurlijk wordt er nagepraat bij de borrel. De bitterballen bij Microsoft zijn altijd geweldig!
Real Solutions wees ITchannelPRO op een bijzondere case voor mobiele opslag. De distributeur uit Haarlem merkt via resellers dat er een toenemende vraag is naar dit type opslag door de media- & entertainmentindustrie (MEI).
Het gebruik van externe harde schijven is in de MEI al jaren aan de orde voor opnames op locatie. Deze disks worden daarna door koeriers naar een productielocatie gebracht. Wat nu een externe schijf is, was voorheen een videotape. De drager is veranderd, maar de rest niet, en daarmee zijn ook de risico’s onveranderd.
Opnames vergen steeds meer opslagcapaciteit. Het proces van lezen, vervoeren en inlezen op de productielocatie is ondanks de modernere interfaces nog steeds tijdrovend. De sector heeft aantoonbaar behoefte aan een snellere en betrouwbaardere oplossing. Daarvoor kijkt men uiteraard naar de cloud, maar ook naar moderne mobiele opslag voor op locaties.
De eerste voor de hand liggende verbetering voor de MEI was overstappen van HDD’s naar SSD’s. Een SSD levert immers een hogere snelheid voor lezen en schrijven. Daarnaast is de kans op schade bij transport geringer, door het ontbreken van bewegende onderdelen. Inherent aan de sector kiest men
standaard voor externe modellen. Real Solutions levert die voor deze doelgroep als HDD’s met een capaciteit tot 16TB. De SSD’s zijn in de regel tot 2TB groot. De data die daarop wordt geschreven, komt overigens na verwerking in de regel op speciale servers, waarbij tape als opslagmedium veel in gebruik is.
Binnen de MEI wordt onder hoge tijdsdruk gewerkt. Personen zijn maar beperkt aanwezig op de locatie waar de opnames worden gemaakt. Dat is bij beeldopnames net zo het geval als bij geluid. Men kan zich niet permitteren dat een opname later moet starten omdat de techniek nog niet zover is. Dit stelt eisen aan de hardware, inclusief de opslag. Verder wil men bronmedia van zo hoog mogelijke kwaliteit, en dat leidt onvermijdelijk tot grotere bestanden. Binnen de MEI is naast de eigenlijke opnames ook altijd veel metadata nodig, met het oog op de verdere bewerking.
Grote bestanden via het internet verplaatsen, of opslaan in de cloud, is lang niet overal of altijd een optie. De verbindingen kunnen van te slechte kwaliteit zijn, en kosten kunnen het datatransport verhinderen. Waar dit het geval is, of in die gevallen waar de integriteit van de verbinding een obstakel vormt, loont het om te kiezen voor een andere vorm van opslag.
‘Lyve Mobile maakt investeren in eigen hardware overbodig’
Barber Brinkman, Jeroen Huël en Danny Beukers
Daarom is er de optie om speciale grotere datadragers op de set te hebben, en deze aan het einde van de dag terug te brengen naar de productielocatie. Van daaruit gaat de data via de gangbare vaste breedbandverbindingen naar de cloud, al dan niet met een speciale SAS-receiver. Vanuit die omgeving kunnen postproductie-partners wereldwijd ook met grotere bestanden aan het werk. Een van de additionele voordelen van deze oplossing is de besparing op fysieke transportkosten en personeel. Daarnaast is het natuurlijk veel efficiënter, veiliger en duurzamer dan iedere keer kleine hoeveelheden data op externe dragers van opnamelocatie naar postproductie-locatie te verplaatsen.
Er zijn meerdere soorten van deze speciale grote datadragers. Real Solutions en haar resellers hebben inmiddels de nodige ervaring met de Seagate Lyve Mobile-oplossingen. Afhankelijk van het type kan daarmee tot 96TB op een systeem worden opgeslagen, en kan data tevens binnen 48 uur in de cloud worden geplaatst. De data is bij opslag en overdracht overigens altijd encrypted.
De Seagate Lyve Mobile-oplossingen zijn een flexibele dienst, en worden op huurbasis aangeboden. De reseller bepaalt in overleg met de klant hoeveel opslag er nodig is, en of de data alleen op de eigen server of naar keuze ook in de cloud wordt opgeslagen. Het uitgangspunt hierbij is dat de data slechts één keer fysiek wordt verplaatst, vanaf de productielocatie naar een fysieke of virtuele postproductie-omgeving.
De MEI is een sector die hier direct mee is geholpen. Helemaal in combinatie met opslag in de cloud, omdat de postproductie-teams vaak werken in meerdere landen en tijdszones. Lyve Mobile maakt investeren in eigen hardware overbodig, en het zorgt voor minder transportbewegingen. Dat laatste is niet alleen voor de portemonnee gunstig: het draagt ook bij aan een lagere milieufootprint, en dat is iets waar steeds meer bedrijven op moeten letten. Dit type oplossingen is daarom nadrukkelijk voor meer dan alleen de MEI interessant.
Resellers die meer willen weten over Real Solutions en haar oplossingen voor datamanagement kunnen contact opnemen met Barber Brinkman, via sales@rshaarlem.com, of 088 927 72 77.
Umair Chaudhry van Kyocera Document Solutions Nederland
Kyocera Document Solutions is de enige aanbieder van printers en multifunctionals in Nederland die kiest voor 100% indirecte verkoop.
ITchannelPRO sprak met commercieel directeur Document Solutions
Umair Chaudhry over de rol van businesspartners voor het bedrijf.
Het woord printer wordt tijdens het interview met Umair opvallend weinig gebruikt. Kyocera spreekt van Document Solutions en ziet multifunctionele printers, software en consultancy namelijk als één geheel. En software omvat ook koppelingen voor onder andere ERP, CRM en cloudomgevingen. “We ondersteunen onze businesspartners bij het leveren van Business Solutions”, zegt Umair. “Daaronder verstaan we bijvoorbeeld software voor het archiveren van documenten, workflow management en het automatiseren van bedrijfsprocessen. Daarbij hoort ook consultancy.”
Kyocera werkt uitsluitend met het indirecte model. “Dat hebben we op de Nederlandse markt altijd gedaan, en daarmee zijn we nog steeds uniek. Een eindgebruiker kan bij ons niets bestellen, alles gaat via onze businesspartners”, legt Umair uit. “Mede daardoor heeft onze organisatie met krap 70 medewerkers een bescheiden omvang, het vertoont overeenkomsten met een familiebedrijf. Dat heeft als groot voordeel dat lijnen kort zijn en kennis makkelijk wordt gedeeld, zaken waar de partners van profiteren.”
De partners van Kyocera bestaan uit drie groepen. Er is een groep businesspartners gespecialiseerd in producten en diensten van Kyocera. De tweede groep bestaat uit bedrijven met de focus op de inrichting van kantoren en werkplekken. De derde groep is IT-bedrijven die vraagstukken omtrent Document Solutions met Kyocera invullen.
De groepen verschillen, maar krijgen dezelfde ondersteuning door het team in Schiphol-Rijk. Keuzevrijheid is troef; de partner bepaalt of hij koop, uitlevering, installatie, onderhoud en financiering zelf wil regelen, of dat hij het uitbesteedt aan Kyocera. Umair: “Onze channel-strategie heeft als uitgangspunten full service en keuzevrijheid voor partners. We kunnen de businesspartners alle werkzaamheden uit handen nemen, van het eerste gesprek tot de complete facturatie.”
De businesspartners van Kyocera bedienen primair klantgroepen die meer willen dan een aantal printers. Men is op zoek naar een oplossing voor printen, scannen, archiveren en het automatiseren van workflows. Businesspartners kunnen hiervoor een beroep doen op de expertise van Kyocera. “Wij voeren op verzoek van de partner een meervoudig assessment uit bij zijn klant. Het eerste assessment betreft een Document Output Assessment, en
onderzoekt de huidige stand van zaken op het gebied van de hardware en de security. Het rapport dat daaruit volgt, geeft hen dan aanbevelingen voor de gevonden verbeterpunten.”
Voor het tweede assessment wordt gekeken naar de Document Workflow. Dit helpt de processen voor scannen en archiveren in kaart te brengen, met het oog op verdere optimalisering. Als de aanbevelingen van de eerste twee analyses zijn opgevolgd, is er sprake van processen die goed en veilig zijn. Ten slotte is er een derde assessment, die kijkt naar het structureel optimaliseren van het Business Process Management. Daarbij horen vraagstukken als welke fysieke documenten kunnen worden vervangen door elektronische documenten, en het automatiseren van bedrijfsprocessen.
Deze drietrapsraket helpt businesspartners met een gerichter aanbod aan klanten. “De inzichten die dit oplevert, zijn voor beide partijen zeer waardevol. We leveren partners concrete handvatten voor betere sales, zonder dat wij ons met de business bemoeien”, zegt Umair.
Een van de resultaten van de assessments is dat klanten steeds minder papier nodig hebben, omdat het printvolume fors en blijvend wordt gereduceerd. Umair: “Dat klinkt misschien vreemd uit de mond van iemand die werkt voor een bedrijf dat printers maakt, maar dat is echt waar we op aansturen. Het streven om minder papier te verbruiken, sluit naadloos aan op de filosofie van ons bedrijf, waar sinds de oprichting in 1959 duurzaamheid voorop staat.”
Dit betekent nadrukkelijk niet dat partners van Kyocera hun omzet onder druk zien staan. “Allesbehalve dat”, verzekert Umair. “Ons marktaandeel neemt toe door de sterke focus op het tegengaan van verspilling door meer digitalisering. De rol en expertise van partners zijn daarbij cruciaal. In 2022 waren we in Nederland de tweede aanbieder van A3 MFP’s. De combinatie van goede apparaten en software leidt tot een zeer gunstige TCO voor alle oplossingen van Kyocera Document Solutions.”
Heb je belangstelling voor de partnerpropositie van Kyocera? Neem dan contact op met Umair Chaudhry via umair.chaudhry@dnl.kyocera.com.
‘Keuzevrijheid voor businesspartner is troef’
‘Toenemend marktaandeel door sterke focus op tegengaan van verspilling’
Het hybride werken is een grote katalysator geworden voor draadloze netwerken. De dekking thuis, op kantoor en op openbare locaties werd verheven tot primaire levensbehoefte. Waar zijn de tijden dat hotels nog extra vroegen voor wifi-toegang?
Zonder onberispelijke wifi tegenwoordig geen klanten. De populariteit van wifi creëert ook weer uitdagingen. Dus op het moment dat WiFi 6E steeds zichtbaarder de markt betreedt, is de industrie alweer bezig met de volgende generatie: WiFi 7.
WiFi 7 wordt de nieuwe standaard voor de komende jaren. Want hoewel we op dit moment steeds meer apparaten met WiFi 6E-technologie op de markt zien verschijnen, komt een nieuwe standaard er alweer aan. Het is een logisch onderdeel van de cyclus. Er wordt een standaard bedacht, dan wordt die getest en uiteindelijk vastgesteld. Vervolgens komen er de eerste finale chipsets en daarna concrete commerciële producten. Een cyclus die jaren in beslag neemt. Ook nu weer is chipdesigner Qualcomm een belangrijke speler, en dicteren zij de introductie. Eind dit jaar of uiterlijk begin volgend jaar zal de eerste hardware voor systeembouwers beschikbaar zijn.
De nieuwe technologie van WiFi 7 legt de snelheidslat weer wat hoger. Daar waar WiFi 6 in het teken stond van een stabielere verbinding en het gelijktijdige gebruik door meerdere apparaten, wordt nu de snelheid opgeschroefd. WiFi 7-modems halen een theoretische internetsnelheid van 32 Gbps, veel meer dan het het maximum van 9,6 Gbps van WiFi 6.
Meer snelheid eist andere technologie, betere codering (4K QAM) en breder spectrum. Het zijn iedere keer dezelfde ingrediënten die voor succes moeten zorgen. Uiteraard bouwt WiFi 7 verder op de zogenaamde ‘MU-MIMO’-technologie die twee jaar geleden met WiFi 6 is geïntroduceerd. MU-MIMO staat voor ‘Multi User Multiple-Input, Multiple-Output’ en is een goede bekende uit de mobiele netwerken. Ook daar zorgt het gebruik van meerdere antennes ervoor dat spectrum wordt hergebruikt en er meer bandbreedte ontstaat om meer gebruikers te faciliteren. Binnen de WiFi 7-architectuur
verdubbelt het aantal MU-MIMO-streams van 8, zoals gebruikt binnen WiFi 6, naar maar liefst 16. Dit zorgt voor een flinke toename van de netwerksnelheid/capaciteit. Het blijft niet bij deze verbetering, er is nog een uitbreiding genaamd ‘Multi-Link Operation’ (MLO). Bij WiFi 6 verbindt elk apparaat met één van de drie radiobanden van respectievelijk 2,4 GHz, 5 GHz of 6 GHz. Dankzij de nieuwe MLO-technologie kan een apparaat gegevens gelijktijdig verzenden en ontvangen via meerdere radiobanden. Dit zorgt voor een stabielere en snellere verbinding met een lagere latency.
Uiteraard borrelt er meer onder de motorkap. Op kantoren en in woningen worden steeds meer routers en access points gebruikt. Dit is vaak nodig om overal voldoende dekking te garanderen. Die extra wifi-zenders interfereren met elkaar en vereisen het juiste radiomanagement om de kwaliteit te borgen. Enerzijds is dit te verhelpen door meer spectrum beschikbaar te stellen, zoals bij WiFi 7 het geval is. Anderzijds moeten de protocollen (zoals listen before talk) de optimalisatie van het gebruik realiseren.
De WiFi 7-standaard maakt ook gebruik van een flink groter deel van het radiospectrum en heeft daarom een kanaalbandbreedte van 320 MHz toegewezen gekregen, aanzienlijk meer dan de 160 MHz bij WiFi 6 en 80 MHz bij WiFi 5. Hoe de finale standaard er uiteindelijk gaat uitzien is nog even onzeker, want de afronding loopt nog steeds. Pas in de loop van 2024 wordt de afronding verwacht, en kunnen de eerste echte WiFi 7-systemen worden geproduceerd. Tot die tijd zal het een pre-WiFi 7-implementatie zijn. Dat is hetzelfde proces als bij vorige wifi-generaties.
Marktonderzoeker Gartner heeft de wifi-markt geanalyseerd en samengebracht in zijn Magic Quadrant. De leaders zijn: Juniper, HPE/ Aruba, Cisco, Extreme Networks en Huawei. De visionairs zijn Fortinet en Arista Networks en de niche players op de global markt zijn CommScope (Ruckus), Cambium Networks, ALE (Alcatel Lucent) en TP-Link. Daarnaast zijn er altijd regionale aanbieders die actief zijn in de SOHO en/of consumentenmarkt, zoals AVM’s Fritz! en D-Link. We hebben ons best gedaan om in onderstaand overzicht een eerlijk beeld te scheppen voor de Benelux-markt.
• AlcatelLucent Enterprise (ALE) is een nichespeler in het Magic Quadrant. De OmniSwitch-switches, OmniAccess Stellar draadloze access points en aanverwante netwerksoftwareproducten, richten zich vooral op de enterprisenetwerkmarkt. ALE is vooral actief in EMEA.
• Arista Networks richt zich op de enterprisemarkt met zijn 700 series leaf switches en 7000 series enterprise spine switches, Cognitive WiFi 200 en 300 series access points, en CloudVision management platform. De activiteiten van Arista zijn voornamelijk gevestigd in Noord-Amerika en APAC. De meeste klanten bevinden zich in Noord-Amerika en zijn actief in de hightech, financiële sector, retail en gezondheidszorg.
• AVM biedt, met het merk FRITZ!, veelzijdige producten voor de snelle breedbandaansluiting en het intelligente thuisnetwerk. Met de FRITZ!-familie is AVM een toonaangevende fabrikant van breedbandeindapparatuur voor DSL, kabel, LTE en glasvezel. AVM biedt een alles-in-één oplossing voor goede Wi-Fi en is een voorloper wat betreft Mesh-networking met als vlaggenschip model de FRITZ!Box 7590 AX. Verder zorgen de smarthomeproducten, die met de standaarden Wi-Fi, DECT en Powerline werken, voor een intelligent en veilig thuisnetwerk. Het portfolio is bestemd voor consumenten en klein zakelijk gebruik. Met het besturingssysteem FRITZ!OS bedient men alle FRITZ!-producten snel en eenvoudig. Dankzij kosteloze updates krijgen alle FRITZ!-producten regelmatig nieuwe functies voor meer comfort en veiligheid.
• Cambium Networks richt zich op de enterprisemarkt met de WiFi 6/6e, cnPilot, Xirrus series access points en cnMatrix bedrade Ethernet-switches. Daarnaast biedt Cambium zijn cnMaestro cloud-based en on-premise netwerkmanagementplatform. Cambium richt zich op klanten in de horeca, het onderwijs, de overheid en de gezondheidszorg.
• Cisco is marktleider met zijn Catalyst en Meraki vaste en draadloze producten, en levert een van de meest uitgebreide hardware- en toepassingsportfolio’s die kunnen voldoen aan de netwerkvereisten van ondernemingen op alle schalen. De activiteiten van Cisco zijn geografisch gediversifieerd en het bedrijf heeft de grootste aanwezigheid van kanaalpartners van alle leveranciers van netwerkapparatuur. Cisco blijft investeren in de mogelijkheden van Cisco DNA Center, zijn platform voor netwerkbeheer en -orkestratie op locatie, dat deel uitmaakt van zijn softwaregedefinieerde architectuur (SDA). Cisco kondigde in 2021 zijn Cisco+-aanbod aan, dat vooral een alternatief consumptiemodel biedt voor zijn bedrijfshardware. Het brede portfolio blijft een sterke eigenschap van Cisco, evenals de sterke relatie met Apple.
• CommScope heeft na een acquisitie de merknaam RUCKUS in zijn portfolio. Het bedrijf richt zich op de enterprisemarkt met zijn RUCKUS ICX-wired switches, R-serie draadloze access points en RUCKUS Analytics - zijn AIOps- en netwerkbeheerplatform. RUCKUS is wereldwijd actief en richt zich voornamelijk op de overheid en het onderwijs. Een sterke ontwikkeling wordt verwacht in de AIOps-mogelijkheden van het RUCKUS Analytics-platform, de virtuele netwerkassistent Melissa en de uitbreiding van het WiFi 6- en 6E-portfolio.
• Dell EMC is de grote groeier in de IT-markt nadat EMC het samen met de producten van VMWare heeft ingelijfd. Dell EMC is een relevante speler voor onderwijs en mkb. In het wireless segment heeft Dell EMC als strategische partner ARRIS en Aerohive. Aerohove heeft de Dell EMC branded producten geïntegreerd in zijn managementplatform.
• DLink is een bekende en zeer sterke aanbieder van elementaire ethernet switches en routers, maar heeft ook een breed scala aan betaalbare wifi-producten. Een van de belangrijkste verkoopargumenten is de concurrerende prijsstelling. Doelgroep is het SOHO/mkb-segment.
• Extreme Networks levert met Extreme Cloud een breed portfolio van end-to-end Fabric Connect switching en WLAN-producten inclusief cloud-managed netwerkapplicaties en -diensten. Extreme had begin 2022 als eerste leverancier in Europa Wi-Fi 6E operationeel bij klanten en had de primeur van Wi-Fi 6E op buitenlocaties met zeer grote aantallen gebruikers. Extreme is sterk in wifi-analytics waarmee klanten het verkeer en gebruikersdata op wifinetwerken in detail kunnen monitoren. Extreme Networks investeert fors in universele platforms, security en innovatie met Fabric, AI en machine learning.
• Fortinet richt zich met zijn FortiAP- en FortiSwitchproducten op een nauwe integratie met netwerkbeveiliging door gebruik te maken van de FortiGate beveiligingsapparaten en FortiCloud- en FortiLAN-cloudgebaseerde beheerplatforms. De activiteiten van Fortinet zijn geografisch gespreid en de klanten variëren van kleine en middelgrote ondernemingen tot grote ondernemingen in verschillende sectoren. Fortinet blijft investeren in integratie en consolidatie van zijn netwerk- en beveiligingsportfolio in zijn cloud- en virtualserver-beheerplatforms. Daarnaast investeert Fortinet in native AI- en ML-functionaliteit in het hele portfolio.
• HPE (Aruba) biedt een uitgebreid portfolio van CX switches naast de 500/600 series WiFi 6/6e access points. Bekabelde en draadloze netwerken worden voornamelijk beheerd via Aruba Central, dat zowel on-premise als via de cloud beschikbaar is, en de alomtegenwoordige AIOps- en analysetechnologieën omvat. De activiteiten richten zich op klanten van alle groottes in alle belangrijke markten. Het bedrijf blijft investeren in de pariteit tussen cloud en on-premise, en in de uitbreiding van de AIOps-functionaliteit in zijn Aruba Central-platform. Aruba heeft aangekondigd dat NaaS een kern van haar go-to-market strategie zal zijn, waardoor het bedrijf zal blijven investeren in het verfijnen van haar huidige aanbod en het inzetten van de benodigde service management infrastructuur en middelen.
• Huawei’s Enterprise Business Group (EBG) is een wereldspeler met een sterke positie op de Chinese thuismarkt. Daar wordt nog steeds het leeuwendeel van de omzet gegenereerd. Huawei distribueert vooral via zijn resellers en is een van de stuwende krachten achter WiFi 6. Huawei is krachtiger geworden in haar marketingstrategie, waardoor men de derde grootste leverancier in de markt is gebleven (in termen van wereldwijd omzetaandeel). Het bedrijf heeft erg te leiden onder de geopolitieke ontwikkelingen waardoor de beschikbaarheid in landen en regio’s moeizaam kan zijn. Analisten verwachten dat Huawei zal blijven investeren in AI- en ML-functionaliteit, naast automatisering en netwerkorkestratiemogelijkheden in het hele portfolio.
• Juniper Networks levert access netwerken via zijn EX Series van bekabelde switches, en leunt sterk op de Open Convergence Framework strategie. Het Juniper Sky Enterprise cloudplatform zorgt voor het complete zero-touch beheer van alle Juniper enterprise producten. De Juniper producten zijn gecertificeerd voor Sustainable Development Solutions Network en dragen het SDSN-label. Juniper biedt brede ondersteuning voor wireless systemen van partners zoals Aerohive en HPE.
• LANCOM Systems heeft twee specialisaties: producten voor VPN-verbindingen en access points en routers vinden hun weg vooral naar kleinzakelijke gebruikers via onder andere de retail. Het is een concurrent voor producten van D-Link, TP-Link en Netgear.
• Netgear heeft jarenlange ervaring met het aanbieden van betaalbare wireless netwerken, met name in branches zoals mkb, onderwijs, zorg en logistiek. Men probeert een betaalbare balans te vinden tussen prijs en features.
• TPLINK levert onder andere indoor en outdoor access points en repeaters voor consumenten en de (klein)zakelijke markt.
• Zyxel Communications is een Chinese aanbieder van wifi-oplossingen voor zowel het low-end als het high-end segment. Voorbeelden daarvan zijn de IEEE 802.11ac dual radio access points, WLAN-controllers waarmee een wifi-hotspot kan worden opgezet. Naast de positie als OEM-leverancier voor ISP’s en System Integrators brengt Zyxel Communication ook producten onder eigen naam naar de markt.
Wat speelt er bij eindklanten op gebied van draadloze connectiviteit?
De ontwikkeling van draadloze connectiviteit, zoals wifi, gaat snel. Dat is ook nodig, want de behoefte wordt groter bij eindklanten, ziet Esli Coenraad van Alcatel-Lucent Enterprise. Steeds meer IoT-apparaten moeten worden verbonden op het netwerk, en worden geïntegreerd met bestaande systemen en applicaties.
Klanten hebben specifieke behoeften, zoals een hoge throughput. Denk bijvoorbeeld aan een chirurg die op afstand opereert en daarom een 8K videostream verlangt, zodat hij kan inzoomen op de operatie die wordt uitgevoerd.
Een ander vraagstuk is hoe de security is geregeld, want we zien in het dagelijks nieuws cyberaanval na cyberaanval voorbijkomen. Hoe zorg je ervoor dat de IoT die wordt geïmplementeerd geen gevaar is voor je netwerk? Of dat zwakke componenten binnen het netwerk geen toegang krijgen tot belangrijke bedrijfsgegevens op een server? Dit vereist een ‘zero trust’-aanpak, waarbij men ervan uitgaat dat niets vanzelfsprekend veilig is.
WiFi 6 en 6E vinden net hun weg binnen de markt, en WiFi 7 staat alweer voor de deur. De technologie van WiFi 6 (ax) heeft wifi een aantal jaren geleden een andere betekenis gegeven. Verwachten wij dat WiFi 7 (be) hetzelfde zal doen?
Alle ontwikkelingen op gebied van wifi draaien om ‘beter’ en ‘sneller’, en dat is bij WiFi 7 ook het geval. Een verbeterde kanaalbreedte van 320 Mhz op de 6Ghz-frequentie, verbeterde QAM, van 1024-QAM naar 4096-QAM, van 8x8 naar 16x16 MU-MIMO, een maximale throughput van 46Gbps en een verbeterde TWT (Target Wake-up Time) die zorgt voor langere levensduur van batterijen. En met Multiple Link Operations kunnen er meerdere frequenties tegelijk worden gebruikt.
Welke
De vraag voor eindklanten zal voornamelijk zijn wat hun budget en specifieke behoeften zijn, want elke nieuwe technologie komt met een prijskaartje. In de meeste gevallen is WiFi 6 of WiFi 6E helemaal geen slechte keuze, of misschien zelfs wel de beste keuze. Waarom zou je wachten op een nieuwe wifi-generatie als je als organisatie nog niet eens alle mogelijkheden van WiFi 6 en 6E benut? De kosten zullen bij nieuwe technologie hoger liggen, en de levensloop van wifi ligt ergens tussen de 3 tot 5 jaar voordat het dient te worden vervangen. Dan heeft het dus geen zin om te wachten op WiFi 7.
Tenzij een organisatie daar dus een specifieke behoefte voor heeft. Als het een budgetkwestie is, kan de NaaS-oplossing van Alcatel-Lucent Enterprise uitkomst bieden. In dit geval spreid je de investering over meerdere jaren, zonder dat je tegen kredietlimieten aanloopt. ALE maakt namelijk gebruik van een abonnementsvorm, en geen verkapte leaseconstructie.
Waarom is WiFi 7 nog niet gelanceerd?
Fabrikanten van netwerktechnologie zullen allemaal de nieuwe wifi-generatie gaan voeren. Maar zolang de officiële certificeringen nog niet zijn afgerond, zal het nog even stil blijven met de lanceringen. Het is dus een kwestie van tijd, en waarschijnlijk zijn de eerste stabiele access points begin 2024 verkrijgbaar. Zo ook bij Alcatel-Lucent Enterprise.
Hoe ga je om met security?
Bij het opzetten van een ‘Enterprise-klasse’ netwerkomgeving komt specialistische kennis kijken. Bij ALE gaan we uit van een volledig autonoom en ‘zero trust’ netwerk. Autonoom, omdat je als beheerder niet bezig wilt zijn met wat apparaten wel en niet mogen op het netwerk. De software kan dit met de juiste configuraties prima zelf afhandelen. Daarnaast is het ook fijn als volledig autonoom fouten worden opgespoord en verholpen, of dat de beheerder de keuze krijgt om dit te doen.
Bij ‘zero trust’ gaan we ervan uit dat niks vanzelfsprekend als veilig wordt beschouwd. Dit doet ALE door het netwerk op te delen in verschillende lagen, zodat IoT-apparaten slechts toegang krijgen tot dat gedeelte waar ze rechten hebben. Dit noemen we micro- en macrosegmentatie. Door met ‘finger printing’ IoT-apparaten autonoom te onboarden, worden profielen toegekend met hun rol en rechten. Het risico op cyberaanvallen wordt hierdoor beperkt. Wordt er afwijkend gedrag geconstateerd, dan worden de betreffende IoTapparaten in quarantaine geplaatst.
Dit is slechts een korte beschrijving van de mogelijkheden die je kunt toepassen om een ‘zero trust’ netwerk op te zetten. Laat je daarom altijd adviseren door één van de technische mensen van Alcatel-Lucent Enterprise als je met je netwerk plannen hebt voor de toekomst.
‘Bij ALE gaan we uit van een volledig autonoom en ‘zero trust’ netwerk’Michel Nicolai van Zyxel
Zyxel Networks is een Taiwanese multinationale breedbandprovider met het hoofdkantoor in het Hsinchu Science Park, Taiwan. Het bedrijf werd in 1989 opgericht door Dr. Shun-I Chu en heeft drie onderzoekscentra en vier regionale hoofdkantoren. ITchannelPRO sprak met Michel Nicolai, Senior Regional Sales Engineer for Northern Europe & Middle East.
De missie van het bedrijf is volgens Michel helder. “Zyxel Networks levert toonaangevende netwerk- en beveiligingsoplossingen voor zakelijke gebruikers en consumenten. De Nebula Cloud Networking Solution maakt het eenvoudig om een veilig en betrouwbaar netwerk te realiseren, en beschermt gebruikers tegen bedreigingen van hun netwerk. Zyxel bedient 1 miljoen bedrijven in 150 markten, met meer dan 100 miljoen aangesloten apparaten, in samenwerking met een netwerk van resellers.” Zyxel heeft twee productgroepen: de stroom voor ISP’s en andere industriële gebruikers en de stroom voor de channelpartners en resellers met een focus op retail en mkb. Het portfolio omvat alle relevante schakels, van routers tot switches en access points. Er is dus een totaaloplossing beschikbaar voor zakelijke gebruikers.
Michel: “Bij Zyxel heeft een goede radioverbinding topprioriteit. En dat is niet voor niets. Een goede ervaring begint bij een stabiele verbinding, en dat betekent dat je access point geoptimaliseerd moet zijn. Indien access points aan het plafond worden gemonteerd, kan bij hoge ruimtes zoals magazijnen en fabriekshallen de afstand tot de client veel groter zijn dan bij montage aan de wand, dichter bij de werkvloer. Bij onze access points kan de partner de mode van het access point dankzij onze duale radio optimaliseren voor de gekozen plaatsing. Het goed luisteren naar wifi-signalen via de dual optimised antenne is essentieel, omdat het zendvermogen van bijvoorbeeld smartphones wel zo’n 10 tot
20 dB minder kan zijn dan die van een access point. Onze ontvangers zijn daarop geoptimaliseerd.”
Om de verbinding met clients te optimaliseren, heeft het access point een feature om verbinding te richten op elke individuele gebruiker. Zo kunnen per access point 704 dedicated kanalen worden aangemaakt. Daarmee is elk device in een dichtbevolkte ruimte altijd optimaal verbonden en komen pushberichten feilloos binnen. Hoeveel devices gelijktijdig de maximale bandbreedte kunnen benutten, hangt af van de onderliggende infrastructuur. De bekabeling en het spectrum moeten dat immers ook aankunnen.
Dé cloudtelefonie oplossing voor het MKB
Pocos Easy Voice is de perfecte cloudtelefonie-oplossing voor je MKB-klanten. Gebaseerd op het VoIP-platform BroadWorks van Cisco en volledig geïntegreerd met Webex by Cisco.
Heel easy door jou geleverd met de zekerheid van Pocos.
In drie varianten: Basic, Next of Pro, altijd incl. Webex Basis licentie.
Ontdek heel easy hoe het werkt op pocos.nl/telefonie/easy-voice of scan de QR-code.
connectiviteit | telefonie | mobiel | cloud
Het optimaliseren van een wifi-netwerk is tegenwoordig een flinke uitdaging. Het groeiende aantal eindapparaten, datahongerige toepassingen en wifi-gebruikers zetten draadloze netwerken enorm onder druk. Dit geldt met name voor grotere bedrijven, scholen en universiteiten, sportstadions, evenementenhallen en ziekenhuizen.
De toenemende complexiteit van IT en het tekort aan deskundig personeel maken het voor IT-afdelingen op die locaties lastiger om hun wifi-netwerken efficiënt te beheren. Ook omdat van hen wordt verwacht dat zij de radiokanalen, kanaalbandbreedtes en het zendvermogen optimaliseren, en externe netwerken van derden mogelijk maken.
Met LANCOM Active Radio Control 2.0 (ARC 2.0) kan wifi dit werk nu zelf doen. Dit is een primeur op het gebied van wifi-optimalisatie. ARC 2.0 biedt de best mogelijke gebruikerservaring voor elke situatie: van wifi in kantoren, hotels en ziekenhuizen tot in stadions.
De cloudoplossing past machine learning toe, en berekent op basis van actuele gebruiksgegevens telkens de beste configuratie om het WLAN te optimaliseren. Beheerders kunnen kiezen uit drie standen, afhankelijk van hoeveel access points er zijn, of kiezen voor de automatische modus. Een dashboard biedt een visuele weergave van zowel de huidige staat als een simulatie van het voorspelde geoptimaliseerde netwerk. Beheerders behouden dus altijd de volledige controle. Zodra de optimalisatie moet worden toegepast, volstaat één druk op de knop om de configuraties automatisch aan te passen.
Het resultaat: kanaalconflicten worden opgelost, er wordt rekening gehouden met externe netwerken, kanaalbreedtes
en zendvermogens worden automatisch geoptimaliseerd, en capaciteiten worden beschikbaar gesteld waar ze nodig zijn, op basis van het aangeleerde gebruiksgedrag.
ARC 2.0 vermindert de administratieve kosten voor het opzetten en optimaliseren van WLAN’s tot 99%. Het stelt zelfs wifi-beheerders met weinig optimalisatie-ervaring in staat om grote installaties te beheren waar handmatig optimaliseren praktisch onmogelijk is. Zo kan het netwerk probleemloos functioneren, zelfs bij gebrek aan bekwaam personeel. En zo krijgt u de wifi die u nodig hebt.
In mei was er een EPOS partnerevent in Conferentiecentrum Bovendonk in Hoeven (België). Een prachtige locatie om partners uit de Benelux & Nordics te ontvangen.
Voor de introductie #IMPACT1000 en natuurlijk de complete productlijn.
Swimlane heeft als slogan ‘No Compromise Security Automation for Today and the Future’. Wat bedoelt men daarmee en voor wie is dat interessant? ITchannelPRO stelde deze vragen aan Toby Van de Grift, VP EMEA van Swimlane.
Door: Rashid NiamatBij bestudering van security-incidenten komt regelmatig naar voren dat waarschuwingen over het hoofd zijn gezien, dat de security-afdelingen onderbezet waren en dat kennis tekortschoot. Het klinkt logisch om dan meer mensen aan te trekken, maar wereldwijd bestaat een tekort aan securityspecialisten. Werving is niet de route die gaat leiden tot het gewenste resultaat.
Wat wel leidt tot aanzienlijke verbeteringen, is het koppelen van data en informatiebronnen om meer en sneller inzicht te krijgen. Met die informatie kan vervolgens gerichter worden opgetreden. Als vervolgens die informatiestromen ook worden ingezet om processen te automatiseren en op elkaar af te stemmen, dan is men veel meer in control. SOAR (Security Orchestration, Automation and Response) is het begrip dat hierbij hoort.
Swimlane is een van de aanbieders van SOAR, maar is uniek omdat het kiest voor lowcode om taken te automatiseren en op elkaar af te stemmen met behulp van onder andere playbooks. Minstens zo belangrijk is dat het een vendoragnostische benadering kiest. Voor de werking maakt het niet uit dat binnen een IT-omgeving hardware van meerdere
vendors wordt gebruikt. En het is evenmin bezwaarlijk dat bij aanpassingen in de architectuur devices van andere leveranciers worden ingezet. De benodigde aanpassingen zijn snel en eenvoudig door te voeren.
Het resultaat is dat bij een incident direct en automatisch acties worden getriggerd door het hele netwerk. Die workflow is geoptimaliseerd en wordt vanzelf gedocumenteerd. Dat laatste is belangrijk omdat die output nodig is voor rapportages en het verder aanpassen van de acties.
Natuurlijk hoort hierbij de vraag wat hiervan de directe impact is op de mensen die voorheen incidenten moesten signaleren en daarop reageren. Volgens Toby Van de Grift van Swimlane is die impact op alle fronten positief. “Er komen dagelijks nieuwe en meer complexe bedreigingen bij. De manier waarop die worden gemitigeerd, verandert ook in hoog tempo. Beheerders kunnen het zich niet permitteren lang bezig te zijn
‘Swimlane SOAR betekent verbetering van kwaliteit van SOC’
Toby Van de Grift, VP EMEA van Swimlane
met het aanpassen van de tooling om de veranderende aanvallen in kaart te brengen en af te weren. Die aanpak is te tijdrovend en inefficiënt. Alleen al hierdoor betekent Swimlane SOAR een verbetering van kwaliteit van een SOC.”
Maar er is meer. Er komt dagelijks steeds meer informatie binnen bij een SOC. Medewerkers gaan hierdoor sneller fouten maken, en dat is volgens Toby onvermijdelijk.
“Iedereen wil voorkomen dat belangrijke of afwijkende signalen over het hoofd worden gezien, maar als de data influx zo groot is, dan is het niet meer de vraag of dat gebeurt maar wanneer. Als je dat kunt voorkomen door het automatiseren van processen rond die signaleringen dan zorgt dat om te beginnen voor minder stress bij de SOC-medewerkers.”
Het gevolg is ook dat men minder tijd kwijt is aan het bijhouden en onderhouden van monotone werkzaamheden. SOC-medewerkers zien minder ruis en hebben daardoor meer ruimte om te kijken naar afwijkingen en daarop de reacties voor te bereiden. Uit cijfers blijkt dat bij een SOC dat vertrouwt op Swimlane SOAR sprake is van reductie tot 95 procent van de alerts die voorheen manueel door medewerkers moesten worden beoordeeld.
Toby: “Wat er overblijft, verdient de aandacht en door het lage volume kan die aandacht ook worden gegeven. De
combinatie van minder ruis en vooral terechte meldingen is bewezen beter om de aandacht bij het werk te houden. Het reële risico van alert fatigue is daarmee vele malen kleiner geworden. En wat ook belangrijk is: het werk dat nog wel manueel moet worden gedaan, is inhoudelijk veel interessanter. Dit heeft ook positieve impact op het functioneren van SOC-teams.” Daarmee wordt bedoeld een hogere kwaliteit van het werk en mede daarom een lager verloop. Dat laatste en het verregaand automatiseren van processen zorgt ook voor minder noodzaak om grootschalig personeel te werven voor de securityteams. Swimlane SOAR helpt dus de personeelskosten in bedwang te houden.
Het SOAR-platform van Swimlane is als beste beoordeeld door Gartner in de categorie Peer Insights. Fortune 500bedrijven vertrouwen op de security automation van Swimlane. Wie nu zelf ook kennis wil maken met het bedrijf en over concrete cases wil horen, kan terecht bij Richard Booms, als Regional Sales Director het aanspreekpunt voor bedrijven in de Benelux.
Marc de Groot van iSOC24 sprak met ITchannelPRO, niet alleen over het bedrijf, maar ook over de noodzaak om de werkzaamheden van een SOC te stroomlijnen met behulp van SOAR. Een ding is duidelijk: over dit onderwerp valt meer te vertellen dan in één artikel past.
iSOC24 is ruim tien jaar geleden opgericht. Marc en zijn compagnon zagen bedrijven verdwalen in een bos van aangescherpte maatregelen, wetten en eisen. “Men liep tegen compliance-vraagstukken aan rondom de uitwisseling van data. De AVG stond in de steigers. Iedereen begreep dat dit consequenties zou hebben voor de business”, vertelt Marc. “Wij zagen de behoefte in de markt om de risico’s te minimaliseren, maar organisaties waren daarnaast op zoek naar een partij die hen door het onbekende terrein kon loodsen.”
iSOC24 heeft haar portfolio samengesteld rond vier thema’s: security operations, cloud security, threat intelligence en security testing. Marc: “Om deze thema’s te kunnen adresseren, hebben we negen zorgvuldig gekozen strategische partners tot onze beschikking. Met elk van deze partners, Swimlane is daar een van, hebben we een hechte vertrouwensband en werken we nauw samen.”
Klanten van iSOC24 zijn organisaties in de industrie, banking en retail, met een footprint in de Benelux. Ook overheden behoren tot de vaste klantengroep. Voor de meeste van deze organisaties is iSOC24 de trusted advisor. “Wij brengen
risico’s in kaart rond de eerdergenoemde thema’s, en geven aan hoe die continu kunnen worden gemonitord. Dat is immers een voorwaarde om de risico’s onder controle te houden. Wij adviseren de passende oplossing en verzorgen de implementatie, ondersteuning en nazorg”, aldus Marc.
De uitkomst van de eerste stappen, het in kaart brengen van de risico’s, verschilt per klant. Het maturity level van organisaties loopt namelijk sterk uiteen. “We zien regelmatig dat security-maatregelen primair reactief zijn”, geeft Marc aan. “Bij organisaties met een hoger maturity level gaat het gelukkig niet enkel meer om vulnerability management en SIEM, maar ook steeds meer over threat intelligence, SOAR (Security Orchestration, Automation and Response) en deceptietechnologie. Dan schuif je al op van reactief naar proactief handelen.”
Organisaties die proactief handelen, hebben vaak een SOC (Security Operations Center). Hier komen steeds meer events binnen. Marc: “Organisaties hebben moeite om al die verschillende informatiestromen onder controle te houden. Ze worden overspoeld met data en SOC-analisten worden steeds meer geconfronteerd met te veel repetitieve handelingen, die saai zijn en doorgaans vaak manuele bewerking vereisen.” Het risico is dat medewerkers hierdoor minder gemotiveerd raken en dat men bij de beoordeling van de events zaken over het hoofd ziet. Het automatiseren van dit proces wordt mogelijk gemaakt middels SOAR.
‘We hebben negen zorgvuldig gekozen strategische partners’
Marc: “Wij zagen drie jaar geleden dat SOAR-technologie organisaties hierbij enorm zou kunnen helpen. Swimlane kwam toen op ons pad. Zij kunnen op basis van lowcode SOAR uiteenlopende taken automatiseren en op elkaar afstemmen met behulp van bijvoorbeeld playbooks. Dit alles gebeurt vendor agnostisch, waarbij in reactie op een incident automatisch acties door het hele netwerk worden getriggerd voor verschillende vendors. Dat de firewall, de router en de servers van verschillende merken zijn, maakt hiervoor niet uit. Er is sprake van een gestroomlijnde workflow die tevens wordt gedocumenteerd, met oog op eventuele vervolgacties en rapportage naar het management.”
Minder saai werk, minder uitval van waardevolle resources, minder kans om daadwerkelijke incidenten over het hoofd te zien (alert fatigue) en een snellere responstijd zijn de voordelen die SOAR biedt. Lowcode staat daarbij garant voor eenvoudige implementaties en het snel kunnen aanpassen en integreren in bestaande omgevingen.
Marc: “Hogere efficiency en kwaliteit door automatiseren met minder gemiste incidenten, daar draait het om. Dat klinkt als iets waarvan iedereen direct het nut inziet. We merken wel dat dit veel uitleg vergt. De technologie is nieuw en komt ook complex over. Dat is het zeker niet! We leggen graag uit voor wie SOAR nu al voordelen kan opleveren en wat die voordelen zijn. We doen dat in een persoonlijk gesprek of via interactieve webinars die wij de komende periode organiseren.”
‘SOAR-technologie kan organisaties enorm helpen’
De Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) is een toezichthouder die niet bij iedereen in het kanaal even bekend is. Reden voor een interview met Inspecteurgeneraal Angeline van Dijk over de telecom- en IT-gerelateerde werkzaamheden.
Het gesprek wordt afgerond met geruststellende woorden over NIS-2.
Sinds begin dit jaar is de toezichthouder RDI actief, dat is een nieuwe naam voor de dienst die voorheen Agentschap Telecom heette. Angeline: “Agentschap Telecom dekte de lading niet meer. Telecom is natuurlijk nog steeds belangrijk, maar het belang van IT is enorm toegenomen. Dan moet je als organisatie nadenken over de waarde die je aan die ontwikkelingen kan toevoegen vanuit toezicht en uitvoering. Dat is een transitie van de organisatie, en mijn rol is daar de komende jaren vorm aan te geven.”
Lezers van ITchannelPRO weten als geen ander dat telecom en IT het afgelopen decennium onmisbaar zijn geworden voor de samenleving. Minder bekend is dat die twee in diezelfde periode voor 20 tot 30 procent hebben bijgedragen aan de groei van de Nederlandse economie. Het is daarom logisch dat er eisen worden gesteld aan de kwaliteit en beschikbaarheid van de IT-infrastructuur.
impact van toekomstige regelgeving op bestaande producten, denk aan de Cyber Resilience Act.”
Vijf focusgebieden
Voor de komende periode heeft de RDI vijf focusgebieden: de energietransitie, digitaal veilige apparatuur, AI, 5G plus 6G, en alles op het gebied van cyber. Wat deze thema’s verbindt, is dat ze allemaal afhankelijk zijn van een goede en toekomstgerichte infrastructuur die continu beschikbaar is. “Steeds meer van die infrastructuur is gebaseerd op software. 5G is daar het begin van, bij 6G zal dat nog meer het geval zijn. We staan daar aan het begin van een technologische koerswijziging. In Nederland hebben we ervoor gekozen via het PPS-model stakeholders bijeen te brengen voor onderzoek, kennisdeling en concrete businesskansen. Dit moet onze internationale positie zeker stellen.”
Hiermee benoemt Angeline een rol van de RDI die voor de buitenwacht minder bekend is. De dienst is nadrukkelijk een gesprekspartner die samenwerkt met marktpartijen. “Ons relatiemanagement wordt hoog gewaardeerd. We geven advies en agenderen thema’s. In de regel zitten we vanaf de voorkant van ontwikkelingen aan tafel met partijen. Alleen zo kun je van elkaar weten waar je staat, wat de hordes zijn en hoe je elkaar kunt helpen die te overwinnen. Zo geven we ook invulling aan de vijf focusgebieden die ik al eerder noemde. Het is key om op een prettige manier samen te werken, omdat we als toezichthouder moeten worden vertrouwd. Partijen zetten anders geen meldingen door, en die input is nodig om gezamenlijk tot oplossingen te komen.”
Goed functionerende IT en telecom betekent dat burgers en bedrijven veilig verbonden zijn, en dat processen ongestoord doorgaan. De RDI houdt daar toezicht op, en kijkt daarvoor primair naar de aanbodzijde van markt. “Niet alle consumenten kennen ons, maar ze hebben direct of indirect wel met ons te maken. Indirect omdat ze door onze contacten met fabrikanten, importeurs en verkopers profiteren van veilige en betere producten en diensten”, legt Angeline uit. Ze gaat vervolgens dieper in op het werk van de RDI op dit terrein. “We hebben veelvuldig en intensief contact met zowel fabrikanten als leveranciers. In het eigen RDI lab, daarmee zijn we uniek in de EU, testen we samen met de aanbodzijde nieuwe producten die aan een infrastructuur kunnen worden gekoppeld. We controleren zo niet alleen of die producten en diensten aan de huidige regels voldoen, we kijken ook naar de Inspecteur-generaal Angeline van Dijk van de RDI
Aan het einde van het interview wordt Angeline gevraagd naar haar boodschap voor het kanaal als het gaat over NIS-2. Dat is voor veel ondernemers toch de grote donkere cyberwolk die dichterbij komt, en RDI gaat daar toezicht houden. “Ik kan de lezers van ITchannelPRO geruststellen. NIS-2 betekent vooral het gelijktrekken van regels en wetten die per land en sector verschilden. We hebben presentaties over het onderwerp, en inspecteurs die met goede lezingen de bedrijven kunnen uitleggen wat NIS-2 betekent. De RDI is een moderne toezichthouder, die voortdurend in verbinding is met verschillende sectoren. Het gesprek aangaan over NIS-2 is daar een goed voorbeeld van, maar dat geldt ook voor de andere thema’s van de focusgebieden.”
‘In het eigen RDI-lab testen we samen nieuwe producten’
Zorg & ICT is het grootste health tech event van Nederland en vindt plaats op 13, 14 en 15 juni in Jaarbeurs Utrecht. Cinnovate, Xelion en Gigaset Pro demonstreren op hun gecombineerde stand wat de krachtenbundeling voor deze markt kan betekenen: een stabiel zorgplatform voor veel bedrijven in de zorg.
Voorafgaand aan de beurs spreken we met Thijs van den Ende van Xelion en Simon Scholten van Gigaset Pro. “Xelion en Gigaset Pro waren al langer partners. De kwaliteitsproducten van Gigaset Pro, vooral de oerdegelijke GX4 en GX6 smartphones, zijn een krachtige aanvulling op ons stabiele en complete telecomplatform”, begint Thijs. “Cinnovate heeft een heel compleet zorgplatform ontwikkeld en had daar partners bij nodig om het compleet te maken. Zo zijn we samengekomen, om nu met een totaaloplossing de markt te benaderen.” Simon vervolgt: “Onze smartphones zijn uniek door hun gedegen betrouwbaarheid, de mogelijkheid om snel customisaties te implementeren en we hebben een vrij te programmeren knop. Deze laatste is in de zorg van groot belang, omdat hij de alarmfunctie heel toegankelijk maakt.”
De zorgvraag in verzorgingshuizen wordt steeds uitdagender. Er wordt van mensen verwacht dat ze zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen. Voordat mensen dus in aanmerking komen voor een plek in een verzorgingshuis moet er sprake
zijn van een significante zorgzwaarte. Cinnovate heeft een platform ontwikkeld dat in deze omgeving een sleutelrol kan vervullen. Alarmopvolging, domotica, smart sensoring, leefcirckels, positiebepaling en beeldbellen zijn de sleutelcomponenten om mensen met een zorgvraag zo lang mogelijk zelfstandig te laten functioneren.
Thijs: “Cruciaal voor het Cinnovate-platform is de ondersteuning voor telecommunicatie. Daarin zijn wij specialisten. Onze Xelion-oplossing is daarmee het ideale platform om deze rol te vervullen. Dankzij onze API kan de complete Xelion-functionaliteit naadloos worden geïntegreerd in de Cinnovate-app. De eindgebruikers merken er niets van, het werkt gewoon naadloos samen. Een gangbare zorginstelling heeft honderden medewerkers in de uitvoerende (buitendienst)rollen en mensen op het hoofdkantoor. Al deze medewerkers zijn aangesloten op de Xelion-infrastructuur, waarbij de mensen op het hoofdkantoor op hun desktop PC’s of laptops de softphone kunnen gebruiken voor alle telecomfuncties die ze nodig hebben. Daarmee leveren we een oplossing voor alle communicatiebehoeften van elke medewerker in de organisatie.”
Aangezien Xelion een Nederlands bedrijf is, hoeft er ook geen zorg te zijn over de veiligheid van de data. Alle data is versleuteld en wordt veilig opgeslagen in de EU. Cruciaal voor
‘Producten Gigaset Pro zijn krachtige aanvulling op ons telecomplatform’
Thijs van den Ende (Xelion) en Simon Scholten (Gigaset Pro)
het succes van de zorgservice is ook dat alle drie de partners een snelle ondersteuning garanderen via hun gespecialiseerde servicedesk. Klanten staat dus nooit alleen met een probleem.
De drie partners willen op de beurs Zorg & ICT hun partners informeren over hun initiatief. Het belooft een mooie happening te worden, waarbij partners zullen ervaren dat er nieuwe kansen zijn voor hun business. Met deze drie partners is de driehoek compleet. Thijs: “We staan samen op Zorg & ICT om de propositie standalone of gecombineerd te tonen.”
Simon: “Gigaset Pro is een alom bekend en sterk merk in de B2B-markt. Onze producten zijn van hoge kwaliteit en worden in Europa ontwikkeld en geproduceerd. Onze moderne fabriek staat in Bocholt (Duitsland). Omdat we een compacte organisatie hebben, zijn de communicatielijnen zeer kort.” Ook Xelion staat bekend om haar korte lijnen en adaptieve ontwikkeling. De samenwerking van Xelion en Gigaset gaat daarom verder dan alleen deze beurs. Door een ‘certified programma’ met een select aantal hardware vendors kunnen klanten en resellers erop vertrouwen dat Gigaset en Xelion naadloos samengaan. Beide bedrijven zijn actief in Nederland en het VK.
Denk bij de samenwerking niet alleen aan de integratie van het Gigaset DECT-netwerk, maar ook aan de smartphonemarkt. De Gigaset GX-smartphones combineren de kracht van mobiele communicatie met Android, en zijn daarmee de perfecte terminal voor zorgmedewerkers. Combineer dit met een ‘third party’ zorgoproepsysteem met onderliggend de Xelion-app, en je hebt een robuuste, stabiele en toekomstvaste oplossing. De degelijkheid (stof- en waterbestendige behuizing naar militaire standaard) en eenvoud van reparatie verzekeren een lange levensduur en een goede TCO.
Thijs: “We hebben ons beide gecommitteerd aan hoge servicelevels, waardoor klanten naast betrouwbare producten ook betrouwbare services ervaren. De korte lijnen en de betrouwbare ondersteuning, ook over de landsgrenzen heen, garanderen een unieke kwaliteitspropositie. Het is een samenwerking voor de lange termijn.”
Meer weten over de dienstverlening van Xelion? Zoek dan contact via 015 251 14 11 of mail naar info@xelion.nl.
Een aantal jaar geleden stond bij Enreach de vraag op de agenda hoe het bedrijf gestaag verder kon groeien, zonder bureaucratie en extra lagen in de organisatie te creëren. Er werd toen gekozen voor het holacratische organisatiemodel. HR Lead Leonne Verbruggen van Enreach NL sprak hierover met ITchannelPRO.
Holacracy is een besturingsmodel voor organisaties waarbij zelfsturende teams zorgen voor een wendbare en actiegerichte structuur en cultuur. Het legt hiermee de verantwoordelijkheid en beslissingsbevoegdheid zo laag mogelijk in de organisatie. Iets wat steeds belangrijker wordt in iedere sector, en zeer herkenbaar is in de IT-branche. Juist hier is het van belang om te blijven inspelen op de veranderende behoeften van de klant, en dus snel te kunnen blijven innoveren.
Leonne: “De directie van Enreach zag dat de innovatiesnelheid in de organisatie onder druk kwam te staan door de snelle groei van het bedrijf. Dit staat haaks op het ondernemerschap dat nodig is om binnen onze sector tot de top te blijven behoren. Daarbij pakken medewerkers de lead, lanceren ze goede ideeën en werken die uit, zonder daarbij momentum te verliezen omdat het eerst door meerdere lagen moet worden geaccordeerd.”
Holacracy werkt op basis van cirkels in plaats van afdelingen. Medewerkers kunnen meerdere rollen in verschillende cirkels hebben. Iedereen kan op basis van gelijkheid voorstellen lanceren en acteren; soms zit iemand meer in een cirkel waarin hij of zij volgt, soms leidt diegene juist meer. Dit stimuleert het ondernemerschap van de mensen, het zelfstandig werken en het dragen van verantwoordelijkheid op individueel niveau. Allemaal aspecten die voor Enreach belangrijk zijn om de dienstverlening aan partners en klanten constant te blijven verbeteren. Leonne: “Wij hebben gemerkt dat het stimuleren van ondernemerschap ook van belang is voor het aantrekken en behouden van talent. In het licht van de huidige arbeidsmarkt is het dan ook belangrijk om een organisatiemodel te kiezen dat dit faciliteert.”
Zoals bekend heeft Enreach de afgelopen jaren haar Europese footprint fors vergroot. Leonne geeft aan dat holacracy daarin een belangrijke rol heeft vervuld. “In elk voortraject van een acquisitie wordt de manier waarop wij werken door onze directie op tafel gelegd. Deze werkwijze is waarom we als Europese groep succesvol zijn.”
Als een bedrijf is toegevoegd aan Enreach, volgt een periode van integratie. “In de eerste 100 dagen leggen we onder meer onze manier van werken verder uit”, zegt Leonne. “We hebben coaches die we dan virtueel invliegen om de nieuwe collega’s te leren omgaan met het model. Je kunt je voorstellen dat de hiërarchie in bedrijven buiten Nederland anders is. Dan zijn meetings van cirkels waarin iedereen gelijk is wel iets dat gewenning behoeft.”
Het is trouwens niet zo dat het voor iedereen wennen is. Developers zijn vaker gewend zelfstandiger te werken dan bijvoorbeeld medewerkers van een callcenter. “Holacracy is gelukkig een flexibel model dat niet altijd en voor iedereen op maar één manier hoeft worden ingevuld”, legt Leonne uit. “Teams die door de aard van hun werkzaamheden meer baat hebben bij heldere kaders, kunnen daar ook binnen dit model aan blijven vasthouden.”
Realiseren van groei
Leonne gaat ook in op de plek die holacracy heeft bij de werving van personeel in Nederland. “Om te beginnen staat het in elke vacaturetekst expliciet genoemd. Bij een gesprek leggen we het uit, want het is kenmerkend voor ons bedrijf. Iedere kandidaat die we aannemen, krijgt een onboardingprogramma. Dat is niet alleen uitleg over het bedrijf, onze diensten en producten, maar ook over holacracy. Dus ja, we besteden er vanaf de eerste wervingsgesprekken veel aandacht aan.”
“Holacracy is een middel om innovatie en ondernemerschap te stimuleren binnen heldere kaders”, concludeert Leonne. “Maar het is geen doel op zich. Het is een middel om onszelf te organiseren rondom de doelen die we nastreven als organisatie, met als ultiem doel, of ook wel onze purpose ‘Create Contact Magic’. Transparantie en een open, oplossingsgerichte cultuur dragen hier enorm aan bij, evenals de fun-factor. Dat is leuk voor iedereen bij Enreach NL, maar het is ook iets waar partners en klanten de vruchten van plukken.”
‘Holacracy stimuleert innovatie en ondernemerschap’
De redactie van ITchannelPRO volgt de trends in Circulaire IT op de voet. In deze editie de laatste ontwikkelingen op het gebied van Circulaire IT en duurzame smartphones. Kijk ook op ons platform met informatie en nieuws over duurzaamheid en Circulaire IT.
www.circulaireit.nl
Meer op de volgende pagina’s
Doe ook mee! Stuur je nieuws en persberichten over Circulaire IT naar redactie@circulaireit.nl
Iedereen en diens schoonmoeder beweert duurzaam te zijn. Dat geldt zeker ook voor ICT-bedrijven. Voor datacenters is Green IT al jaren een must, maar ook andere dienstverleners en producenten beginnen te voelen dat ze hun beleid moeten aanscherpen. Helaas worden de kantjes er nog steeds van af gelopen.
Of het nou vanwege regelgeving is, of door eisen vanuit afnemers, partners of klanten: iedere ICT-organisatie zal op een bepaald moment vragen krijgen over hun duurzaamheidsbeleid. Helaas is niet ieder bedrijf daar in het verleden even eerlijk over geweest. Ze zeggen ‘groen’ te zijn, maar stiekem blijft het vooral bij PR en communicatie, vaak door creatief om te gaan met definities en cijfers. In werkelijkheid zijn de inspanningen onvoldoende. Leveranciers, ook in de IT, leven immers van de verkoop en van continue kostenbesparingen.
Dit heet ‘Greenwashing’ en is erg schadelijk. Niet alleen doordat de directe negatieve impact op het milieu grotendeels in stand blijft, maar het ondermijnt vooral het vertrouwen. Daardoor krijgen organisaties die wél de inspanningen leveren te maken met argwaan. Klanten en afnemers stellen hun verwachtingen naar beneden bij, waardoor daadwerkelijke duurzaamheidsmaatregelen worden vertraagd.
Bedrijven kunnen zich op verschillende manieren schuldig maken aan Greenwashing:
Vaagheid: Populair is het gebruik van vage termen, iets waar de IT-branche door de jaren erg goed in is geworden. Termen als ‘milieuvriendelijk’, ‘duurzaam’ en ‘recyclebaar’ staan nergens gedefinieerd. Iedereen kan beweren dat een materiaal recyclebaar is bijvoorbeeld, zonder te vermelden dat het zoveel moeite en kosten met zich meebrengt dat niemand het ooit zal doen. Zonder onderbouwing missen deze termen iedere betekenis. De meest prominente vage term is misschien wel ‘CO2-neutraal’, want de vraag die daarbij vaak rijst is: hoe dan? Als blijkt dat het gaat om het kopen van emissierechten, komt dat eigenlijk neer op een aflaat zonder eigen processen ook echt te verbeteren.
Afleidingsmanoeuvre: Wat ook vaak voorkomt, is dat bedrijven de aandacht afleiden van wat ze eigenlijk horen te doen, naar een klein gebaar op een ander vlak. Een producent kan bijvoorbeeld benadrukken dat hun verpakkingen zijn vervaardigd uit volledig recycled plastic. Maar als het apparaat zelf vervolgens maar twee jaar meegaat en amper te repareren is, dan betekent dat weinig.
Buiten beschouwing laten van Scope 2 en Scope 3: Een bedrijf kan zelf heel duurzaam zijn. Maar als de toeleveranciers en partners van dat bedrijf dat niet zijn,
‘Als een bedrijf claimt CO2neutraal te zijn, is altijd de vraag: hoe dan?’
schiet het alsnog niet op. Toegegeven: het is voor veel bedrijven nog steeds een uitdaging om Scope 3 goed te meten. Dat staat voor alle broeikasgasemmissies opgewekt binnen de volledige keten buiten de energiegebruik, verwarming en koeling om. Maar een bedrijf moet op zijn minst een antwoord paraat kunnen hebben over Scope 2 en Scope 3. Zeker Scope 3 heeft namelijk de meeste impact.
Maar hoe kom je erachter of je IT-partner een loopje neemt met hun duurzaamheidsclaims? Daar zul je toch wat tijd in moeten steken. Wie een beetje doorvraagt, komt al een heel eind. Maar om het iets concreter te maken, hier toch wat adviezen:
Vraag naar beoordelingen door derde partijen: en dan bedoelen we natuurlijk niet een consultant die door de leverancier is ingehuurd om een groen stempeltje te geven. Afhankelijk van de specifieke bedrijfsgroep zijn er veel verschillende standaarden en keurmerken die een idee geven van de duurzaamheid en circulariteit. LEED is bijvoorbeeld een certificeringssysteem voor groene gebouwen dat wereldwijd wordt erkend en bruikbaar is om een datacenter te beoordelen. Bedrijven die beschikken over het ISO 14001-certificaat hebben aangetoond dat ze een effectief milieubeheersysteem hebben geïmplementeerd en zich inzetten voor continue verbetering van hun milieuprestaties. En voor ICT-producten is er de EcoVadis-beoordeling. Let wel: het is aan die bedrijven zelf om zulke standaarden aan te vragen. Dus zullen ze alleen de beoordelingen tonen waarmee ze een goede beurt maken.
Beoordeel transparantie en rapportage: Bedrijven kunnen allerlei claims doen, maar alleen resultaten tellen. Steeds meer bedrijven geven naast een financiële rapportage ook een ESG- of duurzaamheidsrapportage uit. De vuistregel is: hoe dikker en hoe meer cijfers, hoe beter. Maar zelfs dan is het belangrijk dat ze zo concreet en transparant mogelijk zijn. Bedrijven die serieus bezig zijn met duurzaamheid zullen meestal gedetailleerde informatie verstrekken over hun inspanningen en doelstellingen.
Vraag naar de volledige keten: De tijden dat bedrijven geen verantwoording konden nemen voor hun partners en toeleveranciers zijn nu toch echt wel voorbij. Mocht een potentiële partner het vooral over zichzelf hebben, dan kan het geen kwaad te vragen naar hun eigen toeleveranciers en partners. Wie zijn het, waar komen ze vandaan, en wat zijn hun resultaten op duurzaamheidsgebied?
Duurzaamheid is een populaire manier om een wit voetje te halen in de markt. Bedrijven die het onderwerp serieus nemen, kunnen daar dan ook veel successen mee behalen. Greenwashing ondermijnt dit proces. Gelukkig wordt het steeds beter mogelijk om het te herkennen en tegen te gaan.
‘Scope 1 is leuk, maar Scope 2 en 3 hebben veel grotere klimaatimpact’Stefan Larsen, Global Head of Environmental Services van Lenovo
Ook Lenovo is zich al geruime tijd bewust van het belang van duurzaamheid in de ICT-markt. De hardwareleverancier heeft dan ook niet stilgezeten. De rappe veranderingen in de markt en de mentaliteitsverschuiving bij klanten en partners leiden tot de noodzaak voor een duidelijke strategie.
Dat Lenovo erg actief is in het verduurzamen van haar ecosysteem, is wellicht niet bekend. Toch wil Stefan Larsen, Global Head of Environmental Services, daar meteen korte metten mee maken. “Misschien is Lenovo niet zo goed geweest in de communicatie op dit onderwerp, maar we zijn altijd heel concreet geweest”, zegt hij. “We leveren al vijftien jaar lang asset-recoverydiensten en gebruiken al heel lang gerecycled plastic, suikerriet en bamboe voor onze verpakkingen.” Net als veel andere IT-bedrijven heeft Lenovo een nulemissiedoelstelling voor 2050, die ook volledig wetenschappelijk onderbouwd is door het Science Based Targets-intiatief. “En we hebben een doelstelling om het gebruik van plastic nog voor 2025 sterk terug te dringen”, verzekert Stefan.
Circulariteit van hardware speelt volgens Stefan een grote rol in het duurzame pad dat Lenovo volgt. “Weet je nog, het Cradle-to-Grave-principe? Wij willen naar Cradle-to-Cradle. Lenovo neemt oude units terug en geeft ze een tweede of derde leven door ze te repareren, componenten te hergebruiken of te recyclen. Hierdoor worden waardevolle materialen opnieuw gebruikt en wordt voorkomen dat ze op de vuilnisbelt belanden. Wij zien een grote ontwikkeling op het gebied van asset recovery, en verwachten dat nieuwe regelgeving in de EU en Frankrijk zal bijdragen aan de verdere ontwikkeling van deze markt.”
Wie de laatste jaren een beetje heeft opgelet, weet dat bedrijven steeds concreter zijn in hun duurzame doelstellingen. Natuurlijk, er wordt al jarenlang over gesproken, en het was altijd een pre om duurzaam te kunnen leveren. “Maar nu is het een top 3-prioriteit”, weet Stefan. “Het voegt zich in belangrijkheid naast prijs en specificaties. Klanten communiceren nu concrete verwachtingen. De overgrote meerderheid wil een ambitieuze maar realistische en meetbare doelstelling zien.” De veranderingen op het gebied van duurzaamheid worden deels gedreven door wetgeving, maar ook door klanten en bedrijven zelf. Stefan: “Duurzaamheid heeft directe impact op de omzet.”
Daarom kijkt Lenovo verder dan de eigen corporate omgeving, met een nieuw programma: Sustainability Workshops. Met dit programma wil Lenovo klanten helpen om hun duurzaamheidsdoelstellingen te bereiken door één-op-één advies te geven. “Het programma richt zich op korte, middellange en lange oplossingen en biedt de mogelijkheid om de hele levenscyclus van het product te optimaliseren”, legt Stefan uit. “Daarin wordt van alles meegenomen: Scope 1, 2 en 3, besparing van plasticverbruik en upgrades voor het verlengen en optimaliseren van de levenscyclus. We bespreken en evalueren de strategie bij de klant, en komen samen tot verschillende oplossingen die bijdragen aan de circulariteit binnen de organisatie.” Stefan wijst erop dat er nooit één oplossing is die alle uitdagingen wegneemt. “De oplossing zit in heel veel kleine stappen. De Sustainability Workshops zijn dus consultancydiensten met een concrete uitkomst.”
Niet alleen het hergebruik moet een oplossing zijn voor het circulariteitsvraagstuk. Ook de levensduur van nieuwe hardware zelf speelt een grote rol. “Repareerbaarheid, de lifecycle en upgradebaarheid van apparaten is zeker een aandachtspunt”, zegt Stefan. “Moeten alle medewerkers ook altijd een compleet nieuwe laptop krijgen? Deze vraag wordt meegenomen in de dialoog met klanten en partners.” Ook Device as a Service (DaaS) speelt volgens Stefan een belangrijke rol in de duurzaamheidsstrategie van Lenovo. “Met DaaS betalen klanten alleen voor het gebruik van de hardware, en dat moet de IT-waste terugdringen.”
Lenovo wil niet alleen de eigen duurzaamheidsstrategie optimaliseren, maar ook samenwerken met partners om duurzame oplossingen te ontwikkelen. Daarom werkt Lenovo nauw samen met klanten, partners en de corporate ESG-teams om nieuwe duurzame diensten te ontwikkelen. De interactie met partners leidt soms tot verrassende inzichten en ideeën, die bijdragen aan de verdere ontwikkeling van duurzame oplossingen.
Op de korte termijn lijkt duurzaamheid belangrijker te worden. “Het blijft altijd de vraag waar de klantbehoefte zit”, besluit Stefan. “De grote stap is nog niet gezet, en het is tijd om door te pakken en ons gedrag aan te passen. Het is een reis die we samen maken en waarbij we elkaar kunnen helpen en van elkaar kunnen leren. Lenovo werkt daarom nauw samen met partners om te kijken hoe duurzaamheid verder kan worden bevorderd.”
‘Duurzaamheid heeft directe impact op de omzet’
‘Wij willen naar Cradle-to-Cradle’Lucien Claassen, Categoriemanager ICT Werkomgeving Rijk
Bij duurzame initiatieven wordt al snel met een schuin oog naar de overheid gekeken. Die handhaaft niet alleen de wetten en eisen waaraan particulieren en bedrijven moeten voldoen, maar moet ook het goede voorbeeld geven. Zo is er het Rijksinkoopstelsel, waar volgens Lucien Claassen ambitieuze duurzaamheidsdoelen voor zijn gesteld.
Enkele jaren geleden is het Rijksinkoopstelsel gestructureerd en opgedeeld in specifieke en generieke inkoop, zo begint Lucien zijn verhaal. Hij is Categoriemanager ICT Werkomgeving Rijk bij de Rijksoverheid. “Bij die eerste moet je denken aan inkopen die specifiek voor bepaalde ministeries worden gedaan”, legt hij uit. “ICT-hardware valt meestal in de tweede categorie, servers zijn bijvoorbeeld inzetbaar voor meerdere onderdelen binnen het Rijk.”
tijd voordat wetten worden aangenomen. Daarom wil Lucien liever het voortouw nemen, en Europees samenwerken. “De aanpak verschilt van land tot land. Sommige landen doen het liever via wetgeving, andere,zoals Nederland, meer via beleid.”
De rijksbrede inkoopstrategie ‘Inkopen met impact’ die door Lucien wordt uitgevoerd, heeft als doel om daadwerkelijk een duurzame impact te kunnen bewerkstelligen. “Het is aan de categoriemanagers om de doelen voor 2030 en verder te behalen. Dat vraagt ook om een eigen invulling”, zegt hij. “We bedenken concrete strategieën en er wordt constant gemeten om de voortgang te controleren.” Een belangrijk aspect is de Lifecycle Analyses (LCA’s), die inzicht geven in de CO2uitstoot van producten en diensten gedurende hun levenscyclus. “Vanaf de winning van de grondstoffen tot aan het moment van recyclen”, aldus Lucien.
Ambitieuze doelen vragen om ambitieuze eisen. Er wordt niet alleen gekeken naar CO2-uitstoot, maar ook naar MVOIaspecten zoals circulariteit en ketenverantwoordelijkheid. “Voor circulariteit gebruiken wij de R-Ladder, en die bestaat in de meest simpele vorm uit de stappen Reduce, Reuse en Recycle. Voor zowel Reduce als Reuse wordt er gelet op de repareerbaarheid en wordt er gestreefd naar een lange levensduur van producten”, zegt Lucien. Zaken als repareerbaarheid en terugnamebeleid komen dan ook prominent terug in aanbestedingen. Duurzaam inkopen vraagt echter ook om een hoge mate van zorgvuldigheid. Het team van Lucien bestaat uit acht specialisten, die direct toegang hebben tot aanbestedingsjuristen.
Het internationale aspect van de markt maakt het ook een uitdaging om continu op de hoogte te zijn. Via platforms van PIANOo deelt Lucien kennis met andere strategische inkopers. “Het is ook onze rol om de markt een meer duurzame richting op te krijgen. Dat is in een wereldwijde markt best uitdagend.” Hij wijst erop dat de Rijksoverheid uiteindelijk alleen maar voor zichzelf kan beslissen, en niet voor andere overheden. Natuurlijk is er Europese wet- en regelgeving zoals de Green Deal, maar het duurt soms enige
Dat brengt ook meteen verschillen in aanpak op Europees niveau. In Frankrijk worden aan overheden quota gesteld aan refurbished apparaten: een bepaald deel van alle ingekochte apparaten moet reeds gebruikt zijn. Lucien prefereert een andere aanpak, want smartphones en laptops verschillen nogal van elkaar. “Wij zetten in op langere levensduur. Dat betekent eigenlijk altijd dat je nieuw inkoopt, en ook in het hogere segment van de markt.” Dat in combinatie met eisen rond repareerbaarheid, kleine accessoires als beschermhoezen en screen protectors, en verlengde garantie op accu’s, leidt volgens Lucien tot een meer duurzaam gebruik. “Door de eisen die we stellen aan terugname en hergebruik van apparaten, voeden we eigenlijk de markt voor refurbished apparaten”, legt hij uit. “Ik heb niets tegen refurbished. Voor laptops zou dat een prima alternatief kunnen zijn vanwege de lange softwareondersteuning en voldoende beschikbaarheid van zakelijke modellen. Bij smartphones ligt dat wat genuanceerder, vanwege de veel kortere softwareondersteuning. Een veilig apparaat is voor de Rijksoverheid een must.” De contracten van Lucien maken het kopen van refurbished nu al mogelijk.
“Wij willen koplopers op het gebied van circulariteit en duurzaamheid belonen”, gaat Lucien verder. “Dit wordt gedaan door middel van het eisen van een minimale EcoVadis-score en producten die TCO Certified zijn. Bedrijven die uitblinken op het gebied van duurzaamheid krijgen hierdoor meer kans om te worden geselecteerd. Dat stimuleert bedrijven om duurzamer te handelen in de markt, en dus niet alleen richting te overheid.”
Het zal nog een flinke uitdaging zijn om alle doelstellingen op tijd te halen. Ze zijn volgens Lucien ambitieus, zodat de Rijksoverheid wordt geprikkeld echt actie te ondernemen. De kans is hoe dan ook groot dat de Rijksoverheid in 2030 een stuk duurzamer inkoopt dan nu het geval is. Dat is niet alleen goed voor het milieu, maar ook goed voor de portemonnee van de overheid, en daarmee de belastingbetaler.
‘Inzicht vanaf winning van de grondstoffen tot het moment van recyclen’John van der Ree (Fairphone)
Tien jaar geleden is Fairphone opgericht met als missie het produceren van een eerlijke en duurzame smartphone. Ondertussen zijn we aanbeland bij de Fairphone 4, en schrijft het Nederlandse bedrijf zwarte cijfers. Met een aangescherpte groeiambitie en meer aandacht voor B2B, gaat Fairphone fanatiek door.
Met zijn achtergrond in retail en B2B is het de taak van John van der Ree om de Enterprise business binnen Fairphone te laten groeien. De Business Development Manager doet dat met de unieke insteek van Fairphone in het achterhoofd. “De missie staat bij ons centraal”, zegt hij. “Wij willen de smartphonebranche veranderen en meer bewustzijn creëren onder consumenten, B2B-inkopers en producenten.”
Het is een nogal ambitieus streven, maar Fairphone heeft laten zien dat hun missie gepaard kan gaan met financieel succes. Het bedrijf is ondertussen uitgegroeid tot 140 medewerkers. “Fair produceren en winst maken kunnen hand in hand gaan”, vindt John. “Je ziet ook dat de markt nu stappen zet die wij al geruime tijd eerder hebben genomen, zoals het niet meeleveren van een oplader of kabel. Vanaf de Fairphone 1 leveren we deze al niet mee, omdat de meeste mensen ze al hebben liggen. Apple en Samsung hebben hetzelfde besluit genomen, en daarmee dragen ook zij bij aan het verminderen van de impact op het milieu.”
Faire materialen
Het is vrijwel onmogelijk om een smartphone volledig duurzaam te produceren, omdat de toeleveranciersketen zeer complex is en de hele sector de handen ineen moet slaan. In plaats daarvan zoekt de impact-afdeling van Fairphone continu naar nieuwe manieren om de toestellen verder te verduurzamen, zonder dat dit ten koste gaat van de functionaliteit. “Er wordt sterk rekening gehouden met de impact op het milieu en op de arbeidsomstandigheden van de mensen die betrokken zijn bij de productie”, zegt John. “We maken keuzes voor grondstoffen die uit een eerlijke bron komen. Zo gebruiken we faire materialen in onze toeleveringsketen, zoals fairtrade gold. Voor een maximaal effect zoeken we de samenwerking met grote afnemers uit andere branches, zodat de impact groter gaat worden.” Het verschil tussen de Fairphone 1 en de Fairphone 4 is dan ook groot, ook al is de duurzame en eerlijke insteek hetzelfde.
Een andere hoeksteen van Fairphone is maximalisatie van de levensduur. De Fairphone is modulair, dus eenvoudig uit elkaar te halen en te repareren. De Fairphone-gebruiker kan gemakkelijk onderdelen van de Fairphone vervangen, zoals het scherm en de batterij. Ook garandeert Fairphone de beschikbaarheid van reserveonderdelen voor eerlijke prijzen en is er aan de software gedacht, zo zegt John. “Normaliter krijgt een device twee grote updates van
‘Impact-afdeling zoekt continu manieren om te verduurzamen’
Android”, vertelt hij. “Dat vinden we niet genoeg. Daarom zorgen we in-house dat de Fairphones hun updates blijven krijgen. De Fairphone 2 is in 2015 uitgebracht, en krijgt nu pas geen updates meer. We hebben dus ruim zeven jaar ondersteuning geboden.”
De Fairphone 4-launch in 2021 was de eerste release waar John daadwerkelijk bij betrokken was. Eén van de belangrijkste opdrachten was om de toestellen interessant te maken voor het bedrijfsleven. “We willen in Europa groeien in de B2B-markt”, zegt hij. “Ik heb de Fairphone 3 en Fairphone 3+ laten zien aan een grote Duitse enterprise-organisatie. Hun
feedback was dat het mooie producten zijn, dat de modulariteit geweldig is, maar dat deze toestellen nog niet klaar zijn voor de enterprisemarkt.” Het verschil tussen consumenten en het bedrijfsleven stoelt voornamelijk op twee deelgebieden: de garantie, en de security- en beheermogelijkheden. “De Fairphone 4 is Android Enterprise Recommended, waarbij wij vijf jaar garantie bieden en minimaal vijf jaar lang security- en software-updates verzorgen”, zegt John. “En updates worden de eerste twee jaren voorzien op maandbasis in plaats van kwartaalbasis.”
Ondertussen ligt er met resellers als Dustin, Bechtle, Fivespark en Detron ook een partnernetwerk om de Nederlandse B2B-markt te bestormen. “We zijn over de grens nog op zoek naar goede partners, we hebben zojuist een collega voor de DACH-regio aangenomen en zijn zoekende naar een B2B-collega in Frankrijk”, zegt John. Met een recente investering van 49 miljoen euro wil het bedrijf ook de naamsbekendheid uitbreiden, en Fairphone begint zich ook te begeven in de accessoiremarkt. Begin mei is de Fairbuds XL geïntroduceerd, een modulaire en daarmee repareerbare over-ear headset.
“Uiteindelijk is ook de zakelijke gebruiker een consument”, zegt John. “Je ziet dat de markt verandert. Bedrijven willen intern duurzamer worden, en de smartphonekeuze heeft daar invloed op. Zolang de omzet er maar niet onder lijdt. Ons motto is dan ook: Fairphone is good for your business, and for the business of doing good.”
‘Fairphone 2 kreeg ruim 7 jaar lang softwareondersteuning’
AudioCodes is wereldwijd de eerste leverancier met devices voor Microsoft Teams Room (MTR) die werken op Android 12. Het gaat om de AudioCodes RXV-81 Collaboration Bar die direct beschikbaar is. De nieuwe
RX-PAD Meeting Room Controller en de RXV200 Compute komen later.
Door: Redactie
AudioCodes breidt Android 12 bovendien uit naar de Microsoft Teams zakelijke telefoons van de leverancier. De nieuwste versie van Android biedt verbeterde beveiliging om gevoelige data te beschermen, waardoor MTR’s altijd up-to-date en beter beschermd zijn.
De RXV81 Standalone Video
Collaboration Bar is de eerste videobar ter wereld die is gecertificeerd voor Android 12. De RXV81 is ontworpen voor kleine tot middelgrote directiekamers en vergaderruimtes en is geschikt voor gebruik tot zes deelnemers. Hij onderscheidt zich door zijn video- en audiokwaliteiten, ingebouwde speakers en zes microfoons, evenals full-HD en ePTZ (elektronische pan, tilt en zoom) met 5x zoom. Vergaderingen worden zo interactief en persoonlijk.
De RX-PAD is een intuïtieve touch controller voor vergaderruimtes, zodat meetings snel en eenvoudig kunnen worden gestart. De installatie is eenvoudig en het apparaat beschikt over een nabijheidssensor. De controller komt later op de markt met certificering voor Android 12 en is beschikbaar als een bundel met de RXV81 videobar en met de RXV200 Compute.
De RXV200 Video Collaboration Compute is voor bedrijven met middelgrote en grote hybride vergaderruimtes. Hij ondersteunt Microsoft Teams en koppelt eenvoudig met een externe videocamera, zoals de RXVCam50, voor een complete hybride ervaring. Ook de Compute wordt gecertificeerd voor Android 12. De Compute wordt heel betaalbaar en wordt aangeboden in een bundel met de RX-PAD, RXVCAM50 en RX15 speakerphone. In combinatie met de RX40 audiobar is de Compute geschikt voor grotere ruimtes tot zestien deelnemers.
Meer weten over AudioCodes Benelux? Mail dan naar BeneluxSales@audiocodes.com of bel 036 546
Fred Streefland is werkzaam als CEO van Secior. Hiervoor werkte hij onder meer bij Defensie, IBM, Accenture en vervulde verschillende CISOfuncties.
Vanaf dit jaar is de EU NIS2-richtlijn van kracht. Dat betekent in het kort dat alle organisaties die als kritieke infrastructuur zijn bestempeld, aan bepaalde cybersecurity-eisen moeten voldoen. Deze organisaties zullen hier ook op worden getoetst en de bestuurders worden hoofdelijk aansprakelijk voor cyberincidenten. Het doel van deze wetgeving is om de cyberbeveiliging in de EU te versterken.
Je kan hier op twee manieren naar kijken.
Ten eerste kun je de NIS2 zien als een last. Het is nieuwe wetgeving, waar nieuwe verplichtingen aan vast zitten. Dit leidt dus tot ‘extra werk’ en waarschijnlijk ‘extra kosten’. Aangezien veel organisaties vinden dat ze al voldoende verplichtingen hebben, zitten ze niet te wachten op extra werk en al helemaal niet op extra kosten.
Ten tweede kun je de NIS2 ook positief bekijken, hetgeen mijn voorkeur heeft. De NIS2 is ontworpen om EUorganisaties te helpen zich te beschermen tegen cyberdreigingen. Het verbeteren van de cyberweerbaarheid is geen overbodige luxe, maar bittere noodzaak, gezien het aantal succesvolle cyberaanvallen dat helaas nog steeds dagelijks plaatsvindt.
De invoering van de NIS2 dwingt organisaties om hun eigen cyberweerbaarheid onder de loep te nemen, en betekent dat het cybersecurity-bewustzijn binnen organisaties aanzienlijk wordt verbeterd. Daarnaast staan in artikel 21 van de NIS2 enkele minimale maatregelen die organisaties moeten
opvolgen, die direct de cyberweerbaarheid van de organisatie verbeteren. Deze maatregelen zijn geen ‘rocket science’, maar goed uitvoerbaar voor de meeste organisaties. De NIS2 moet dan ook niet worden gezien als ‘last’, maar meer als ‘nuttige handleiding’ voor het verbeteren van de cybersecurity.
Het is een feit dat het voldoen aan de NIS2 tijd en geld kost, maar het niet voldoen aan de NIS2 kan nog veel meer geld kosten, als blijkt dat de cyberweerbaarheid van de organisatie onvoldoende is en deze vervolgens wordt gehackt. Vandaar het advies om de NIS2 als een ‘zegen’ te zien en te omarmen. Niet alleen om compliant te zijn, maar vooral om cyberweerbaar te worden en te blijven!
‘De NIS2 is een nuttige handleiding voor betere cybersecurity’
Internet on Demand (onderdeel van Keepgo Europe) en Datasim Solutions bieden hun bestaande en nieuwe klanten de mogelijkheid om te kiezen voor een statisch publiek IP-adres op T-Mobile simkaarten.
Door: Michiel van Blommestein
Op papier is mobiel internet een uitstekend alternatief voor vaste verbindingen, zeker nu 5G steeds meer in zwang raakt. Toch lopen toepassingen aan tegen de beperkingen van data-only SIMs, waarbij vooral de uitdaging om vaste publieke IP-adressen aan te bieden voorop staat. Internet on Demand en Datasim Solutions bieden hier nu gezamenlijk een oplossing voor.
Commercieel directeur Sjaak Kramer van Datasim Solutions en Managing Director Jacques de Waal van Internet on Demand stonden beide voor dezelfde uitdaging: de populaire T-Mobile datasimkaarten misten de mogelijkheid van statisch publiek IP, iets waar partners regelmatig om vroegen. “Het is bij Fixed Wireless Access (FWA) een uitdaging om van buitenaf toegang te krijgen tot devices”, legt Jacques uit. Sjaak vult aan dat oplossingen als bewakingscamera’s en VPN eigenlijk niet zonder statische IP-adressen kunnen. “Wat wij nu doen, is FWA voor iedereen beschikbaar maken. De bandbreedtes zijn omhooggeschoten en er zijn nauwelijks aansluitkosten, en nu komt 5G eraan.”
Gezamenlijk maken beide partijen dit mogelijk, zonder in te leveren op security. Datasim Solutions levert de technische
infrastructuur door een koppeling te maken met het netwerk van T-Mobile. Internet on Demand levert via haar zusterbedrijf DROAM het online SIM management platform. Operationeel directeur Mike Wassenaar van Datasim Solutions: “Door onze state-of-the-art SaaS-oplossing leveren wij nu al next-gen security op al het internetverkeer van onze klanten. Samen met Internet on Demand bieden wij nu ook eindeloze mogelijkheden op het gebied van netwerktechnologie en managed services, volledig redundant uitgevoerd.”
Dit alles gebeurt in samenwerking met T-Mobile. “T-Mobile behoort qua mobiele dekking tot de beste in de markt”, weet Partner Manager Arletta Zwenger van Internet On Demand. “We hebben de simkaarten van T-Mobile ook geïntegreerd in ons SIM management platform, waar onze partners hun simkaarten op kunnen beheren.” Jacques vermeldt ook dat T-Mobile sinds de overname door Warburg Pincus en Apax Funds fors heeft geïnvesteerd in het mobiele netwerk. “Sindsdien is daar een enorme capaciteit gecreëerd, en die is ideaal te benutten met FWA. Zeker nu extra capaciteit van 5G daar nog bij komt.” Arletta gaat ook in op de flexibiliteit. “Ze denken mee, schakelen snel en de oplevering is razendsnel.”
Datasim Solutions en Internet on Demand hebben de handen ineengeslagen voor de nieuwe oplossing omdat ze elkaar goed aanvullen. “Datasim Solutions heeft de infrastructuur en technologie”, zegt Sjaak. “Maar we zochten de juiste partner om dit nu mee op te pakken. Waarom moeilijk doen als het samen kan?” Hij legt uit dat Internet on Demand al wat langer
‘Wij maken Fixed Wireless Access beschikbaar voor iedereen’
in de markt zit en daarmee een ideale partner is voor dit project. Jacques bevestigt dat. “Inderdaad stond dit ook al een tijdje op ons verlanglijstje.. Ik heb vaak van partners de vraag gekregen of we al T-Mobile simkaarten hebben met statisch-publiek IP. Toen we vorig jaar Internet on Demand overnamen, kwam er een grote groep partners bij die het T-Mobile datasim-portfolio gebruikte. Zonde om daar dan een andere sim te moeten aanprijzen, vooral omdat het netwerk van T-Mobile zo goed is. Toen we in gesprek kwamen met Datasim Solutions, was het snel helder waar we heen wilden.”
Voor beide bedrijven is de oplossing erg relevant voor het partnerlandschap, dat voor een groot deel bestaat uit IT-partijen die het mkb bedienen. Bij Datasim Solutions is dat vooral via hun zusterbedrijf IP ONE. “Maar het zijn er zo veel,
en geografisch richten wij ons vooral op het noordelijke en westelijke deel van Nederland”, zegt Mike. “We zitten elkaar dus niet in de weg, en het helpt dat de oplossing voor zowat ieder bedrijf bruikbaar is. Van één tot Enterprise. Een winkelier om de hoek kan het inzetten voor back-up connectiviteit. Maar een groter bedrijf heeft hier ook veel aan. Bijvoorbeeld een camping die geen glasvezel wil aanleggen, maar wel breedband wil aanbieden. Het is enorm divers.”
Alle vier zijn ze zichtbaar trots op de nieuwe oplossing. “We wisten meteen: dit moeten we doen”, aldus Jacques. “Onze visie is dat Zakelijk Nederland rijp is voor FWA, en daar zetten we de komende tijd ook stevig op in.”
‘Waarom moeilijk doen als het samen kan’
Women in Tech: Lieke Lamb
Het gebrek aan vrouwelijke professionals in de techsector is niet alleen een schandvlek op de emancipatie die Westerse landen claimen uit te dragen. Het is ook direct schadelijk voor de innovatiekracht en effectiviteit van de branche zelf. De internationale organisatie Women in Tech trekt de lijn in Nederland door met Lieke Lamb als directeur.
Door: Michiel van Blommestein
‘Meer
Women in Tech is een wereldwijde organisatie met het hoofdkantoor in Parijs en ongeveer 45 chapters wereldwijd. De organisatie streeft ernaar de positie van vrouwen te verbeteren en meer steun, politiek onderwijs en bewustwording te creëren. Sinds juni 2019 is Women in Tech ook actief in Nederland en heeft het al een grote groep vrijwilligers, evenementen, panels en appgroepen weten te creëren. Het team bestaat uit dertig mensen. Tot voor kort werd de chapter geleid door de Amerikaanse Cara Antoine, maar in april 2023 heeft Lieke Lamb, die tot dan in de board zat, die rol overgenomen.
Het is een pijnlijke constatering dat Nederland er slecht op staat in vergelijking tot de rest van Europa. Slechts 0,23 procent van de professionals die werkzaam zijn in de Nederlandse AI-branche zijn volgens Lieke vrouw. Het waarom is een ingewikkelde discussie, maar ze heeft het in haar 25-jarige carrière ook gevoeld. “Ik wilde een technologische opleiding doen, maar ik had geen scheikunde in mijn pakket”, noemt ze. Uiteindelijk heeft ze haar plek kunnen vinden in de digitale wereld. “Met mijn man heb ik Trendwatcher.com opgericht en het boek E-commerce.NL geschreven.” De digitalisering is volgens haar een enorme kans voor emancipatie. “Zoals de pil ons lichamelijk heeft vrijgemaakt, zo kan toegang tot het internet ons geestelijke vrijheid geven. Voor de fysieke techniek wordt vaak het argument genoemd dat het ook fysiek zwaar is. Maar coding is voor iedereen hetzelfde.”
“We richten ons op zowel de fysieke als de digitale technieksector”, legt Lieke uit. Bij de eerste groep horen bedrijven als installateurs, automonteurs en meer facilitaire technologiebedrijven, terwijl de tweede groep vooral gaat om de ICT. “In beide sectoren domineert een mannelijke cultuur, en dat heeft direct invloed op de cultuur op de werkvloer. Dat is een belangrijke reden dat er weinig vrouwen in deze branches werken.”
Uit onderzoek van VHTO, het landelijk expertisebureau meisjes/vrouwen en bèta/techniek, blijkt dat vrouwen in deze branches minder serieus worden genomen dan hun mannelijke collega’s. “Dit heeft een negatief effect op de maatschappij”, zegt Lieke. Als voorbeeld noemt ze ontwikkelingen in de kunstmatige intelligentie, iets waar Lieke zich in haar eigen carrière als trendwatcher en docent enorm in heeft verdiept. “Je ziet dat AI-modellen een mannelijke bias hebben, wat direct invloed heeft op de output.” Een ander voorbeeld is eigenlijk nog veel schokkender. “Wist je dat er pas net testpoppen voor veiligheidstesten van voertuigen zijn verschenen met een boezem?”, noemt ze. “Kun je nagaan dat autogordels al die tijd zijn ontworpen zonder het comfort en veiligheid van vrouwen in het achterhoofd.”
Ze merkt het zelf ook. “Als ik ergens binnenkom met mijn man, dan wordt het woord vaak aan hem gericht, in de veronderstelling dat hij het technische beter snapt dan ik.” En de vrouwen die al op IT-afdelingen terecht komen, voelen zich volgens haar enorm bekeken. “Twee vrouwen helpt ook niet, want dan krijg je een soort rivaliteit. Het beste is als men op zijn minst een groep kan vormen. Dan pas voelen mensen zich lekker op de werkvloer.”
Maar er moet nog veel werk worden verzet, en Women in Tech kiest dan ook voor de breedte. “Er komt een AI-summit aan waar we met een groot panel gaan optreden, we zijn aanwezig op CES Amsterdam en we hebben een rolemodelprogramma en houden schoolbezoeken. Voor het najaar hebben we zelf een groot event gepland.” Emancipatie is belangrijk voor de innovatie, maar dat geldt ook voor andere onderwerpen. “De Sustainable Development Goals van de VN zijn voor ons erg belangrijk”, zegt Lieke. “Inclusiviteit natuurlijk, maar we houden ons ook bezig met duurzaamheid. Ik zit bijvoorbeeld zelf in de board van het Circulaire Testcentrum in Friesland. En een van onze leden, Sabine Stuiver, heeft met Hydraloop een waterrecyclesysteem ontwikkeld.”
Het gevoel van urgentie van de deelname van vrouwen in de technologie begint dus steeds duidelijker te worden. “Het is een beetje een afgestompt woord, maar bewustwording blijft belangrijk”, zegt Lieke. “Het concretiseren van acties is een uitdaging. Het begint in het onderwijs, bij de meiden zelf, en moet zo doorsijpelen naar events, het bedrijfsleven, en natuurlijk de politiek.”
‘Nederland staat er slecht op in vergelijking met de rest van Europa’
‘Coding is voor iedereen hetzelfde’
Moderne UCaaS-platforms zijn rijk uitgerust met features, maar integreren vaak alleen met eigen applicaties. Het UCaaS-platform UNIVERGE BLUE van NEC is echter een volledig open ecosysteem en integreert wel met software van derden. ITchannelPRO sprak met Array Business Solutions en Red Cactus die als technologiepartners van NEC profiteren van die openheid.
Door: Redactie
Steeds meer bedrijven en organisaties gebruiken
UC-as-a-Service (UCaaS) voor interne processen en hun communicatie met klanten, partners en leveranciers. Veel van deze platforms integreren echter beperkt met applicaties van derde partijen en dus komen bedrijven die hun huidige of maatwerk software willen blijven gebruiken, nogal eens bedrogen uit. “Het UCaaS-platform UNIVERGE BLUE biedt resellers en IT-dienstverleners wél alle mogelijkheden om applicaties te koppelen”, zegt Wilco van Dijk die bij UNIVERGE BLUE verantwoordelijk is voor de Europese channel en business development. “Voor onze partners zijn die koppelingen commercieel interessant met het oog op klantloyaliteit en mogelijke upsell. Daarom luisteren we naar de klantbehoefte en maken veel functies beschikbaar binnen Teams, zoals een piketdienst. Partners van UNIVERGE BLUE hebben zo meer onderscheidend vermogen ten opzichte van hun concurrentie. Daar komt onze samenwerking tot zijn recht. Samen bieden we meerwaarde voor eindklanten.”
Een mooi voorbeeld van integratie tussen het UNIVERGE BLUE-platform en Microsoft Office 365 is de Teams-app van Array Business Solutions. Het bedrijf is sinds 2015
gespecialiseerd in het bouwen van software voor (met name) de telecombranche. Array bouwt integraties tussen PBX’en, soft-PBX’en en clouddiensten op basis van open standaarden en hoge beveiliging. Denk aan CTI-koppelingen, workflows, portals, CRM-implementaties en allerlei Office 365-apps.
Recent ontwikkelde Array een Microsoft Teams-app voor UNIVERGE BLUE met de naam Smart Call Director die als app beschikbaar is met een Microsoft Office 365-licentie, vertelt eigenaar Ron Elling. “Klanten willen aan de voorkant met Teams werken, maar gebruiken UNIVERGE BLUE omdat dit platform rijk is aan telefoniefeatures.”
De Smart Call Director is een oplossing voor gebruikers van UNIVERGE BLUE in combinatie met Microsoft Teams.
Gebruikers hebben de mogelijkheid om: eigen Call-ID in te stellen, eenvoudig in- en uit- huntgroepen te schakelen, telefoonboek inclusief presence en agenda te raadplegen en geagendeerd huntgroepen te schakelen (piketdiensten). Optioneel is een beveiliging die voorkomt dat de laatste gebruiker in de groep kan uitloggen. Hiermee wordt voorkomen dat een organisatie of afdeling onbereikbaar is. De App is geschikt voor desktop, tablet en mobiel.
Ron: “Bij Array vinden we het belangrijk om te luisteren naar business partners en de behoefte van klanten van UNIVERGE BLUE. Op basis daarvan maken we de gewenste aanvullende functionaliteit beschikbaar.”
Ook NEC-technologiepartner Red Cactus profiteert van de openheid van UNIVERGE BLUE. Dat zit ’m volgens partnermanager Walter Kaan niet alleen in de techniek, maar ook in de cultuur van de NEC-organisatie. Red Cactus groeit wereldwijd snel, wat volgens Walter te danken is aan de middleware Bubble die samen met NEC is ontwikkeld. Bubble is een CTI-integratietool waarmee je UNIVERGE BLUE kunt koppelen met meer dan 175 CRM- en ERP-applicaties.
“Bubble wordt gebruikt bij organisaties die veel telefoontjes per dag krijgen in alle sectoren; van zorg tot notariaat”, zegt Walter. “Met de koppeling kunnen resellers hun klanten helpen met een grote efficiëntieslag.”
Bubble toont direct alle klantgegevens bij telefonische oproepen op het UNIVERGE BLUE-platform. De applicatie wordt door de resellers geconfigureerd met de gewenste gebruikersprofielen en vervolgens gepusht naar iedere medewerker. Bubble is dan direct operationeel. Walter: “In de markt zien we dat klanten verwachten dat een CRM-integratie standaard wordt aangeboden binnen een UCaaS-oplossing.”
De toegevoegde waarde van UNIVERGE BLUE is volgens Walter het open karakter, zodat IT-resellers zich kunnen onderscheiden. “Er is veel concurrentie in de markten voor telefonie en UCaaS en differentiëren is moeilijk. Een CRM-koppeling als Bubble biedt meer efficiëntie voor eindklanten maar ook toegevoegde waarde voor partners. Dat is win-win. Resellers hebben zo een lock-in die voorkomt dat klanten overstappen. Des te meer diensten je eindklanten biedt, des te minder snel ze vertrekken. Bubble is de schakel in een totaalpakket. Het maakt niet uit welke CRM je gebruikt, Bubble kan het koppelen.”
Meer weten over de integratiemogelijkheden van UNIVERGE BLUE? Zoek dan contact met Ronald Schapendonk via 035 808 03 65 of mail naar ubluehelp@emea.nec.com.
‘Het maakt niet uit welke CRM je gebruikt, Bubble kan het koppelen’Walter Kaan van Red Cactus
Gamma Communications heeft zijn salesteam in de Benelux versterkt met twee nieuwe gezichten: Mike Bergman en Pieter Patijn. We spreken hen over wat er bij Gamma speelt en welke veranderingen we de komende tijd tegemoet mogen zien. Het werd een geanimeerd gesprek met twee ambitieuze partnermanagers.
De nieuwe partnermanagers hebben al jaren ervaring in de IT-markt. De keuze voor Gamma als nieuwe werkgever werd in beide gevallen gedreven door de open en gemoedelijke atmosfeer binnen de onderneming. Mike: “Er lopen veel gedreven mensen rond die het verschil willen maken voor partners en hun klanten, dat sprak me direct aan. De duidelijke missie en de compacte organisatie maakt dat we snel kunnen schakelen, en ook de persoonlijke aanpak bevalt goed. Ik voelde me direct op mijn plek.”
Mike komt van KPN en heeft een jarenlange ervaring in de consumenten- en kleinzakelijke markt. Na zijn overstap naar de grootzakelijke markt was hij vooral actief als implementatie- en projectmanager. Het opleveren van mobiele en vaste implementaties, Skype for Business en contact center-oplossingen, was een stevige uitdaging die veel kennis heeft opgeleverd.
Pieter Patijn heeft veel ervaring opgedaan in zijn salesactiviteiten bij KPN. Via de consumentenmarkt groeide hij door naar Special Sales binnen KPN Zakelijk. De carrièreswitch was ook voor hem een logische stap in de verdere persoonlijke ontwikkeling.
Wat beiden bijzonder aantrok, was ook de Microsoft Teams Operator Connect-oplossing die Gamma aanbiedt. “Het is een simpel te implementeren telecomoplossing op basis van
Microsoft Teams”, zegt Mike. “We hebben veel gewerkt met Skype UC-oplossingen. Dat was altijd een complexe implementatie met meerdere schakels die nauw moeten samenwerken. Inmiddels is Teams in het bedrijfsleven gemeengoed geworden, en heeft Microsoft van telefonie een speerpunt voor Teams gemaakt. Toch gebruikt pas 15% van de Teams-gebruikers deze optie. Er is dus een enorm groeipotentieel voor onze IT-partners om hun klanten met deze service telecommunicatie te laten ontsluiten.”
Het mooie van telefonie via Operator Connect is het eenvoudige model, waarbij Gamma en Microsoft de service end-to-end beschikbaar stellen. Daar waar gebruikers bij Skype for Business of Microsoft Teams Direct Routing veel tijd kwijt zijn aan complexe configuratiewerkzaamheden, zorgt Operator Connect voor een eenvoudig aansluitproces. Daarnaast biedt het een complete geïntegreerde oplossing en de beste mogelijke SLA’s. Channel partners kunnen zoiets perfect implementeren in een zeer kort tijdbestek.
Met Operator Connect krijgt Gamma de kans zijn partnerkanaal, dat nu vooral is gebaseerd op telecom, verder uit te breiden met IT-partners. Dat werkt direct, want tijdens een recent Microsoft-evenement dat men organiseerde rond dit thema was de belangstelling overweldigend. Heel veel IT-partners waren aanwezig en lieten zich inspireren. De reden is evident: IT-partners worden aangesproken door de zeer interessante kansen in de telecommarkt.
“Er is een trend in de markt waarbij IT- en telecomaanbieders versmelten”, constateert Pieter. “Microsoft Teams is een prominente schakel die IT en telecom samenbrengt. Bedrijven moeten meegaan bij het aanbieden van een simpel te gebruiken en dus efficiënte werkplek. Qua communicatie is Teams daarvoor de aangewezen oplossing, met alle communicatiekanalen achter één en dezelfde interface.” Een specifieke eigen telefooncentrale is niet langer nodig. Voor de IT-partners van Gamma is Operator Connect een gouden kans om een prominente telecomoplossing aan te bieden die efficiënt en simpel is voor klanten.
Mike vult aan: “Het is misschien nog weinig bekend, maar ook voor contact centers is Teams met een optionele uitbreiding goed te gebruiken. Met de separaat te integreren oplossing ROGER365.io komt een complete contact center-oplossing achter een extra tabblad in Microsoft Teams te zitten. Hiermee maak je van Teams de centrale communicatiehub in de organisatie door CRM, spraak, WhatsApp, Facebook, Twitter, SMS, Webchat en BOT’s te integreren.”
“Een mooie case is onze recente integratie bij de Windesheim hogeschool in Zwolle en Almere (Windesheim University of
Applied Sciences)”, zegt Mike. “De oude omgeving met Skype for Business moest worden opgewaardeerd. Deze omgeving was verouderd en zelf naar de cloud gebracht, waarbij het operationele beheer en onderhoud voor uitdagingen zorgde. Hierdoor werd een vervolgstap naar Teams een must. Wij stelden Operator Connect samen met ROGER365.io als oplossing voor. In totaal 2.400 medewerkers en 10.000 studenten werken nu met deze omgeving.”
Toen men bij Windesheim de snelheid van implementatie, de flexibiliteit en de stabiliteit zag, was iedereen direct enthousiast. “Ze hebben nu een oplossing voor het onderwijs met een balans tussen werken en privé”, zegt Mike. “Eén tool voor samenwerken, die optimaal is ingericht voor interne en externe contacten tussen docenten, studenten en ouders. De eindconclusie van dit project: een eerlijke prijs en een stabiele omgeving met minder beheer. Op het moment dat ondersteuning noodzakelijk is, dan is Gamma het contactpunt. Wij lossen een eventueel probleem dan met Microsoft en ROGER365.io op voor de klant.”
‘Er is een trend waarbij IT- en telecomaanbieders versmelten’
De duurzame Fairbuds XL-koptelefoon van Fairphone is ontworpen om lang mee te gaan. Danzkij het modulaire ontwerp met 11 losse onderdelen kun je hem namelijk makkelijk zelf repareren. De batterijen gaan tot 30 uur mee en de koptelefoon beschikt verder over 40 mm dynamische drivers, ANC en ambient mode.
Met de Ember Mug 2 blijft koffie of thee altijd op de juiste temperatuur. Koppel de mok aan een smartphone en stel via de app de ideale drinktemperatuur in. Per drankje kunnen verschillende instellingen worden opgeslagen.
De Google Pixel Tablet verschijnt in juni, en komt met een magnetische dock om de tablet aan te koppelen. De dock dient als vaste opbergplek, maar heeft ook een oplaadfunctie en hoogwaardige speakers om via de tablet muziek af te spelen. Daarnaast bedien je er makkelijk al je smart home-apparaten, via het scherm en Google Assistant. De tablet kan tot 12 uur aan video streamen en beschikt over 256 GB aan opslag.
De JBL Tour Pro 2-oordopjes beschikken over een interactieve case waarmee je snel je muziek kan bedienen, oproepen kan accepteren en het batterijniveau en notificaties kan zien. Omgevingsgeluid wordt gefilterd via Adaptive Noise Cancelling, maar kan met Smart Ambient ook worden versterkt. De oordopjes hebben een batterijduur van 40 uur, en zijn binnen een kwartier opgeladen voor 4 uur gebruik.
De OBSBOT Tiny 4K is een slimme 4K webcam met autofocus en HDR. Zo ben je ook bij slecht licht goed in beeld, en met de auto tracking en auto framing functies sta je ook altijd in het midden. Je bedient de webcam met handgebaren en met de magnetische klem bevestig je hem aan alle schermen.
Nothing komt met zijn tweede paar draadloze oordopjes, de Ear (2). Ze ondersteunen bluetooth multipoint en hebben verbeterde noise cancellation. Met de oplaadcase halen de Ear (2)-oordopjes een accuduur van maximaal 36 uur wanneer actieve noise cancellation is uitgeschakeld.
Signify combineert verlichting en beveiliging binnen zijn bestaande WiZ-ecosysteem met de introductie van de eerste slimme beveiligingscamera: de WiZ Indoor Camera. Deze integreert met WiZ-lampen en creëert een gecombineerd systeem voor verlichting en huisbewaking.
ITchannelPRO Telecom Summit 2023 met captains uit de sector, en trends en ontwikkelingen in het Nederlandse telecomlandschap.
Verslag van de Round Table met Sona Business en Huawei.
Interview met managing director
Otto van Linden van CyberTwice, over de lancering van ATTEST: een conversational recording applicatie voor Microsoft Teams.
Interview met salesmanager
Simon Scholten van Gigaset PRO, over de laatste ontwikkelingen en productintroducties.
…zit ITchannelPRO volgende maand weer boordevol informatie en nieuws uit het IT- en telecomkanaal. Er is natuurlijk weer veel aandacht voor circulariteit, en we hebben interviews met de belangrijkste spelers.
Interview met Roger van Norden van Renewtech, over de focus, visie en ontwikkelingen bij de circulaire-IT specialist.
Introductie-interview met Vincent Harmsen, SVP and Head of Europe van Reltio.
Verslag van het netwerkevent CirculaireIT Community op Landgoed Zonheuvel.
