Een terugblik op de digitale Tankstation & Carwash Vakbeurs

EEN TERUGBLIK OP DE DIGITALE VERSIE VAN DE TANKSTATION & CARWASH VAKBEURS 2020

Omwille van de coronapandemie werd de Nederlandse Tankstation & Carwash Vakbeurs dit jaar volledig digitaal georganiseerd. Gedurende drie dagen konden ondernemers uit de tankstation- en carwashbranche video’s en interviews online volgen. De eerste dag van het event stond in het teken van de tankstationshop en op de laatste dag vormde de carwash het thema. De redactie van Service Station Magazine woonde alvast enkele van die presentaties bij en uiteraard willen we jou de voornaamste vaststellingen en conclusies van deze uiteenzettingen niet onthouden.

NEWCO Jean-Pierre Bakker van Newco Europe hield een pleidooi voor het aanbieden van non-foodassortiment in de petrolshop. “Non-foodartikelen bieden een tankstation altijd kansen, maar zeker in deze coronaperiode scoort dit segment opvallend sterk. In de eerste golf merkten we bijvoorbeeld een fel groeiende afzet van carcareproducten in het petrolkanaal. De consument had plots veel meer tijd om zich bezig te houden met de reinigen van zijn wagen. Ook hygiëneproducten, die ingezet worden in de strijd tegen COVID-19, zoals ontsmettingsgel en mondkapjes, deden het bijzonder goed. Corona zal trouwens een blijvend effect hebben op ons dagelijks leven. Een bescheiden, maar kwalitatief hygiëne-aanbod zal ook in de toekomst zeker zijn nut hebben.”

Verder gaf Jean-Pierre Bakker aan dat klassieke non-foodreferenties nog steeds de verkooptoppers bij uitstek vormen. “Ik denk bijvoorbeeld aan de ‘geurboompjes’. Dit item gaat al sinds mensenheugenis mee, maar blijft enorm populair. Bij Newco alleen al verkopen we ongeveer 1 miljoen stuks per jaar. Ook jerrycans en startkabels mogen zeker niet in het gamma ontbreken. Een succesvol product, dat veel tankstationuitbaters vaak vergeten aan te bieden, is de 10 liter-flacon van AdBlue. Uit onze data-analyse blijkt dat tankstations die enkel de 5 liter-verpakking aanbieden minder AdBlue verkopen dan shops die de grotere verpakking wel presenteren. Verder valt het op dat smartphone-accessoires significant beter verkopen in tankstationlocaties langs snelwegen en dergelijke dan in lokale petrolshops. Wij hebben trouwens recent een exclusiviteitscontract met Philips afgesloten voor de verkoop van hun telefoonaccessoires in alle Europese tankstations.”

MATZ CARWASH Martin Kniest is zaakvoerder van Matz Carwash met vestigingen in het Nederlandse Zutphen en Deventer. Opvallend aan zijn carwashes is het feit dat de sociaal geëngageerde Martin Kniest opteert voor duurzaam ondernemen: het merendeel van zijn medewerkers hebben een (overbrugbare) afstand tot de arbeidsmarkt. Concreet gaat het bijvoorbeeld om ex-gedetineerden, mensen met autisme of zogenaamde statushouders (vluchtelingen die een asielprocedure doorliepen en een verblijfsvergunning in Nederland kregen voor een bepaalde periode, nvdr). Hun belevenissen komen trouwens aan bod in de documentairereeks ‘De Wasstraat’ die sinds begin december op de Nederlandse tv-zender NPO2 wordt uitgezonden. “We zien ons personeel niet als pure arbeidskrachten, maar staan hen ook bij waar nodig. Zo hebben we bijvoorbeeld ‘Matz Social’ opgericht, waarbij we als een soort katalysator fungeren voor alle problemen van onze werknemers, gaande van moeilijkheden met opleidingen, taal, huisvesting, belastingaangifte of dergelijke, en faciliteren hen daarbij. Dit zorgt voor rust bij die werknemer, waardoor hij stabieler op de werkvloer staat en zijn werkplaats als zijn thuis gaat zien. Bovendien hebben ze ook veel meer over voor hun collega’s. Die human touch is enorm belangrijk: veel carwashondernemers denken verkeerdelijk, dat het met de techniek is waarmee je het verschil maakt, maar het zijn juist de mensen die de belangrijkste onderscheidende factor vormen. De waskwaliteit moet uiteraard in orde zijn, maar het sociale vormt dé toegevoegde waarde. Dit blijkt in onze carwash, want speciaal daarvoor komt ons cliënteel langs.”

FORT ADVOCATEN Dirk van den Berg van Fort Advocaten kwam vertellen op wat je moet letten wanneer je als tankstationuitbater je shop verhuurt. “In Nederland gaan steeds meer ondernemers het tankstation en de shop als aparte entiteiten beschouwen en verhuren ze een bepaald gedeelte van hun site. Bijvoorbeeld wanneer een bemande site besluit over te schakelen op een onbemande formule. Voorheen sloten veel ondernemers dan hun shop, nu zien ze dat er opportuniteiten zijn om hun shop te verhuren aan externe partijen. Wie in een dergelijk contract stapt, moet vooral letten op het einde van die overeenkomst: wat is de einddatum van de overeenkomst, moet ik dan echt weg en in welke staat moet ik het pand opleveren? Het is sowieso belangrijk om vooraf goede afspraken te maken, zeker wanneer het bijvoorbeeld om omzetgerelateerde huur gaat. Verder is het cruciaal wanneer je iets gaat huren of verhuren om een goede regeling te treffen over de beschikbaarheid van het pand. Soms gebeurt het dat bij de ingangsdatum van het contract de petrolshop nog niet klaar is om een bepaalde reden. Wanneer dat vooraf niet goed doorgesproken is, kan dit soms tot discussies leiden over de verantwoordelijkheid hieromtrent.”

FARITEC Morteza Sharomi, Account Manager voor de Benelux binnen de Duitse specialist in waterbehandeling Faritec, schetste tot slot dan weer het belang van biologische waterzuivering in de carwash. “Omdat er nogal wat problemen met geurhinder waren, had biologische waterzuivering lang een negatieve reputatie. Die stankoverlast kwam er omdat veel systemen geen oplossing hadden voor het slib. Daarom ontwikkelde Faritec een gepatenteerde lamellenafscheider die het slib doelgericht opvangt. Hierdoor belandt er nauwelijks slib in de bioreactor en verloopt de zuivering veel efficienter. Na enkele dagen is er al en verschil in de waterkwaliteit merkbaar. Bovendien levert ons systeem een forse besparing van het vers waterverbruik op.”