ÍNDICE P.4
¿CÓMO HACER LA CUESTA DE ENERO MENOS INCLINADA?
P.5
PERFILAMIENTO DE CLIENTES
P.8
EVENTOS ESTELARES
P.10
LEARN UP
P.11
HARLEY UNA SOLUCIÓN INNOVADORA
P.12
EL MOMENTO ANTES DEL SÍ
P.14
EL CÓMO SÍ IMPORTA
P.18
PEDALEA EN ESTE REGRESO A CLASES
P.20
NUMERALIA CAUSAS 2017
P.22
CUÍDATE DE LA INFLUENZA
P.23
PRÉSTAMO NEGOCIO SIGUE CRECIENDO
P.24
HÁZLO TÚ MISMO NAVIDEÑO
P.25
DE VIAJE POR CHIAPAS
P.26
NUESTROS COLEGAS RECOMIENDAN: QUÉ LEER, QUÉ ESCUCHAR Y QUÉ DESCARGAR
Expresiones Las pequeñas cosas hacen la diferencia
Consejo Editorial: Aurora Galván, Blanca González, Quetzallin Lázaro, Stephanie Fiedler, Raúl Ruiz. Consejo Asesor: Alejandro Martí, Francisco Sotres, Yalín Cacho. Colaboradores: Luis Romero, Raúl Ruiz, Guillermina Sarquis, Manuel Bautista, Daniel Echave, Enrique Alcalá, María de la Paz Caballero Ibarra, Uriel Quevedo, Stephanie Fiedler, Quetzallin Lázaro, Pamela Ingram.
Editorial Diciembre, 2017 En esta edición te compartimos los pormenores de un tema que ya conoces y que es muy trascendente para Provident: El cómo sí importa. Este tema es de alta relevancia para la compañía porque resume los atributos que buscamos en los líderes de Provident, las competencias que todos debemos demostrar y los valores que rigen nuestras acciones en la empresa. El cómo hacemos las cosas y cómo tratamos a nuestros compañeros es muy importante. Tan importante como alcanzar los objetivos de negocio. Es por eso que a partir de ahora resaltemos lo fundamental que resulta el que todos los que trabajamos en esta gran empresa ejerzamos nuestras Competencias, Valores y Atributos día a día a través de difundir a todos los niveles de la organización que el “cómo” sí importa.
Fotos & Ilustraciones: Adobe Stock © y Raúl Ruiz.
También encontrarás información sobre el innovador sistema para la entrega de nuestros préstamos, Harley; el valor de perfilar correctamente a nuestros clientes; e información de utilidad para cuidarte de la Influenza.
Diseño Editorial: Gregorio Jiménez.
Esperamos que disfrutes esta edición y que pases esta temporada Navideña muy contento y en compañía de tus seres queridos. ¡Felicidades!
Expresiones es una publicación elaborada por miembros de la comunidad de Provident. El contenido de los artículos es responsabilidad de quien escribe y no necesariamente reflejan el criterio de Provident. Ejemplar gratuito, prohibida su venta.
Tú me lees, yo te leo. Escribe tus comentarios sobre esta edición al correo: expresiones@provident.com.mx Recuerda que ahora puedes disfrutar también de Expresiones Online: www.issu.com/expresionesprovident
Este aĂąo remodelamos 26 sucursales
Porque el bienestar en tu lugar de trabajo nos importa‌ seguimos trabajando
ÂĄCuidemos nuestras instalaciones!
¿CÓMO HACER LA CUESTA DE ENERO MENOS INCLINADA?
Por Raúl Ruiz
Diciembre es un mes lleno de fiestas, familia, regalos, cenas, comidas, etc., y en enero los kilitos de más no es lo único que le preocupa a la mayoría de la gente. De acuerdo a la encuesta realizada por Parametría, firma dedicada a la investigación estratégica de la opinión y análisis de resultados, la situación financiera de muchos mexicanos se vuelve complicada a inicios de año, pues los gastos no presupuestados de diciembre afectan al 57% de los mexicanos durante los primeros meses del año.
precisión es importante elaborar una lista con tus ingresos y gastos (un presupuesto); eliminar las cosas de las que puedes prescindir; y destinar recursos al pago de tus deudas. Es muy importante que cada mes hagas este ejercicio para que puedas equilibrar tus finanzas.
La planeación es básica para salir bien librados de la cuesta de enero y para apoyarte en esta meta, te compartimos algunos consejos que nos da la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF):
Cuida la comida
Ahorra energía Antes de adquirir lámparas o electrodomésticos para tu hogar, revisa las características y beneficios que te ofrecen. Puedes elegir, por ejemplo, aquellos que ahorren energía y por ende, dinero.
Planifica un menú semanal. Toma en cuenta que este mes suelen subir los precios de los alimentos y tu gasto será mayor. Si planificas la comida por semana, será más fácil calcular las porciones y aprovecharlas mejor.
Haz un plan de pagos Anticípate al próximo año Si tienes deudas, ubica la que genera más intereses o la que más te pesa y comienza a pagar un poco más de lo normal. Si se trata de algún crédito y sólo estás pagando el mínimo, recuerda que únicamente estás cubriendo la parte de intereses y no reduciendo el monto de capital que debes.
Planifica y separa una cantidad de dinero todos los meses, para que al llegar nuevamente el fin de año, esos recursos te ayuden a no tener problemas financieros.
Elabora un presupuesto
Esperamos que estos tips te sean útiles para aligerar la cuesta de enero. Recuerda que lo más importante es prevenir tus gastos futuros, para siempre estar preparado para cualquier eventualidad.
¿Cuánto tienes?, ¿Cuánto gastarás?, ¿Cuánto te sobra? Para saberlo con
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Fuente: http://www.condusef.gob.mx/Revista/index.php/usuario-inteligente/consejos/612-cuesta-de-enero
PERFILAMIENTO DE CLIENTES
Tener una cartera de clientes de calidad es muy importante para asegurar la sustentabilidad de nuestro negocio. Por ello es vital perfilarlos de manera adecuada en el momento de prospectarlos para obtener un préstamo. El perfil de cliente ideal es aquel que tiene una adecuada capacidad para hacer frente a la obligación que va a adquirir y evidente voluntad de pago.
Por Luis Romero
Con base en los datos históricos de nuestros clientes, hemos encontrado que los siguientes perfiles han demostrado tener mejor comportamiento de pago: • Los adultos mayores a 35 años tienden a pagar de mejor forma que los jóvenes. • Las mujeres pagan mejor que los hombres.
Para identificar esto, durante la visita de viabilidad debemos indagar lo siguiente: • ¿Ha usado un crédito anteriormente? • ¿Cómo pagó dicho crédito? • ¿Cuánto tiempo lleva en su empleo actual? • ¿Cuántas personas dependen de su ingreso?
• La estabilidad familiar es una señal de bajo riesgo. • Contar con teléfono fijo implica tener un mejor perfil de riesgo, pues aumenta la posibilidad de contacto futuro con el cliente. Un elemento adicional que nos ayuda a identificar un perfil idóneo de cliente es la información que consultamos en las Sociedades de Información Crediticia, que en el caso de Provident es el Círculo de Crédito. Esta institución nos comparte detalles sobre cómo nuestros prospectos a clientes han pagado obligaciones de crédito actuales o anteriores.
• ¿Cuánto tiempo ha vivido en su dirección actual?
Esta información nos ayuda a identificar que estamos frente a un buen prospecto. El no contar con ella es una alarma potencial, ya que podría indicar que se trata de un cliente riesgoso.
Por todo lo anterior, es importante asegurarnos de tener una efectiva visita de viabilidad y prospectar de forma adecuada a nuestros posibles clientes, identificando personas de calidad que nos aseguren tener una cartera de crédito sana.
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EVENTOS ESTELARES
Estrellas por Provident, es el programa de reconocimiento de nuestras Estrellas, quienes cada trimestre pueden recibir una nueva clasificación como: Nova, Mini, Inter, Gran, Mega o Ultra, tomando en cuenta sus niveles de cobranza y número de clientes. De acuerdo a la clasificación que logran, las Estrellas reciben regalos como artículos de belleza, electrodomésticos, joyería, tecnología, artículos para el hogar, juguetes entre otros. Los Eventos Estelares también son el marco perfecto para premiar a los primeros lugares de cada sucursal, festejar a nuestras Estrellas cumpleañeras del mes, salir de la rutina, promover la convivencia y pasar un rato agradable. Te compartimos cómo se vivieron los Eventos Estelares al cierre del trimestre.
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Por Quetzallin Lázaro
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LEARN UP
Por Miguel Mérida
El autodesarrollo en tus manos
La forma en que se gestiona y suministra el aprendizaje a nivel empresarial ha cambiado drásticamente en la última década. La evolución que hemos visto va desde los clásicos cursos presenciales hasta las aulas virtuales; de la realidad a la simulación y del aprendizaje dirigido al auto aprendizaje. Desde hace más de 3 años en Provident iniciamos una ambiciosa aventura para proporcionar a nuestra organización más y mejores contenidos en línea, con el fin de desarrollar y fortalecer nuevos conocimientos en nuestros colaboradores. Cuando introdujimos nuestra primera plataforma de aprendizaje en línea Learning Management System (LSM) impulsamos el auto aprendizaje; es decir una manera de capacitar en donde el colaborador decide el mejor momento para aprender. Éste, que fue sólo el comienzo, nos sirvió para dotar a la organización de contenidos que hasta hace algunos años hubieran requerido demasiado tiempo y recursos.
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Actualmente, nuestro catálogo en línea ha crecido en contenido y calidad. Y en el futuro buscaremos robustecerlo cada vez más. Por lo pronto cerraremos 2017 con la implementación de “Learn Up”, una plataforma de aprendizaje en línea aún más robusta y actualizada, que nos permitirá brindar más y mejores contenidos de aprendizaje para nuestros colaboradores. A través de Learn Up lanzamos en noviembre pasado, el programa de inducción “Onboarding” para DMs, AMs, BMs, Asesores de Negocio y GCNs, que nos ayudará a que la inducción de los nuevos colegas se lleve a cabo oportunamente y con calidad. Mientras que el resto de los programas “Onboarding” estarán disponibles en el primer trimestre de 2018. Estamos mejorando para proporcionar a los colaboradores las herramientas necesarias para su auto desarrollo. Ahora sólo depende de ti.
HARLEY Una solución innovadora para la entrega de nuestros préstamos
En el área de Servicio al Cliente estamos comprometidos con ofrecer siempre el mejor servicio posible. Con esto en mente, desarrollamos el proceso Harley, un proceso innovador para la entrega de nuestros préstamos. Harley es un proceso de entregas a través de un proveedor externo experto en entrega de valores. El proveedor realiza las entregas de nuestros préstamos utilizando una motocicleta como medio de transporte. Actualmente Harley cuenta con 59 personas en 29 sucursales, de las cuales 19 son 100% Harley.
Por Guillermina Sarquis
• Incremento en el número de entregas diarias y semanales • Mayor cobertura • Mayor nivel de colocación de seguros • Incremento en el valor promedio de los préstamos A través de esta solución, somos capaces de ofrecer un servicio más rápido, lo que es altamente valorado por nuestros clientes.
El proceso Harley ha generado diferentes beneficios, entre los que destacan:
“El proceso Harley permite realizar las entregas más rápido; ofreciendo a nuestros clientes un servicio de mayor calidad. Adicionalmente, nos permite ahorrar costos y ser más eficientes”
• Disminución de robos, fraudes y errores en llenado de contratos
Emmanuel Montenegro, RSM Región Metro
• Contar con una fianza, que cubre pérdidas en caso de presentarse algún incidente 11
EL MOMENTO ANTES DEL SÍ
¿Alguna vez has pensado en todas las emociones que se viven antes de obtener un préstamo? Son un tobogán de emociones. Empieza por la preocupación de saber que no se cuenta con el dinero para cubrir una necesidad o un deseo que consideramos importante. De ahí, se pasa a la alegría de saber que existen opciones. Luego, casi inmediatamente, a la tensión de cómo se puede obtener el dinero: vender un bien, buscar apoyo con la familia, empeñar algo o pedir un préstamo a Provident. Una vez que se toma la decisión de solicitar un préstamo, se siente cierta tranquilidad por haber elegido un camino. Pero, casi inmediatamente después aparece la incertidumbre. ¿Me darán el préstamo? ¿Estará en tiempo? ¿Qué haré si no me lo dan?, si me lo dan ¿Podré pagarlo? Ese es el momento de la máxima tensión. La incertidumbre va
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Por Manuel Bautista
más allá de que se apruebe o no el préstamo, ya que el recibir el préstamo, representa también la posibilidad de poder cubrir una necesidad, alcanzar una meta o cumplir un deseo. Mientras que obtener una negativa implicaría truncar ese deseo. Es justo en ese instante… en el que la llegada de un Sí, toca los mejores sentimientos de las personas. Es también el momento en que Provident se diferencia de los demás, precisamente porque con Provident la respuesta es Sí. Ese es justamente el racional de nuestra campaña actual de mercadotecnia: tocar los sentimientos del momento antes del Sí. Nuestra campaña tiene 5 historias en las que destacamos los mejores sentimientos de las personas y lo que representa para ellos el recibir un préstamo de Provident: tener un bebé, conocer un nuevo lugar, iniciar un negocio, comprar un artículo electrónico y, porque no, tener una gran celebración.
Todas ellas son razones por las que nuestros consumidores piden préstamos, y si bien, aunque en ocasiones no nos relacionemos directamente con sus necesidades, sus sentimientos respecto a ellas no son desconocidos para nosotros, pues son sentimientos grandes, positivos e ilimitados. Tanto, que nuestros consumidores realizan el esfuerzo que sea necesario para poder cumplirlos. A diferencia de otras ocasiones, esta es una campaña hecha principalmente para el mundo digital, se promueve en redes sociales y portales de internet. Aunque la campaña también está presente en radio, con versiones específicas para este medio y de igual forma nuestros actuales clientes recibirán información vía SMS. Adicionalmente contamos con dinámicas para el consumidor y activaciones en las que hacemos que se vivan estas emociones. Estamos seguros que nuestros consumidores la disfrutan tanto como nosotros disfrutamos haciéndola para ellos; y queremos que también tú la disfrutes.
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EL “CÓMO” SÍ IMPORTA Por Yalín Cacho
“La gente olvidará lo que dijiste, olvidará lo que hiciste, pero nunca olvidará cómo la hiciste sentir”. Maya Angelou
En el mundo de los negocios y especialmente en el ambiente laboral lo más importante es alcanzar los resultados. Establecer objetivos claros, medibles y alcanzables; planear la estrategia para lograrlos; comunicarlos a nuestro equipo; capacitar a nuestros colaboradores y darles las herramientas que necesitan, son elementos indispensables pero no suficientes para lograr nuestros objetivos de la manera más productiva y eficiente. En Provident lo sabemos y por eso es que bajo el lema de “El cómo sí importa”, queremos resaltar la importancia de que todos los que trabajamos en esta gran empresa ejerzamos nuestras Competencias, Valores y Atributos día a día. Viviendo nuestros Valores, fomentando nuestras Competencias y mostrando nuestros Atributos, podremos potencializar nuestros resultados enfocándonos no sólo en el “qué” logramos sino en el “cómo” lo alcanzamos.
Atributos Los atributos son características propias de nuestra personalidad que se adquieren prácticamente desde que nacemos y por tanto, es poco probable que cambien. De hecho, marcan nuestras preferencias individuales, perfilan las decisiones que tomamos y definen quiénes somos. En Provident son las características que buscamos en nuestra gente y tenemos que demostrar para contribuir al crecimiento de la empresa. Por eso buscamos ser apasionados, humildes, prácticos, poner manos a la obra y cuidar de los demás.
Valores Nuestros valores son los estándares de comportamiento que se crean durante nuestra 14
infancia y gracias a la influencia de nuestra familia y amigos, de nuestro entorno en general. En ellos basamos nuestro juicio sobre lo que es importante en la vida y por eso guían todas nuestras decisiones. En Provident queremos demostrar y vivir nuestros Valores Corporativos (Respeto, Responsabilidad y Transparencia), de una manera muy clara. Por eso tenemos una nueva manera de explicar en qué consiste cada uno de ellos: En Provident ser respetuoso significa ser congruente, incluyente y empático. Ser transparente implica ser auténtico y digno de confianza.
honesto,
Y ser responsable es asumir las consecuencias de nuestros actos, ser confiables y trabajar todos los días para ser un modelo a seguir.
Competencias Las competencias marcan nuestra habilidad para hacer algo de manera exitosa. Son la combinación de nuestros conocimientos, habilidades y la actitud que tenemos ante las situaciones que enfrentamos. Las competencias pueden desarrollarse y adquirirse durante toda nuestra vida y en el ambiente laboral se pueden evaluar observando el comportamiento que mostramos. En Provident nuestras competencias son los comportamientos observables que queremos fomentar y desarrollar en todos nuestros colegas. Y para hacerlas más claras y entendibles, las describimos así: Inspira y Compromete
Quien inspira y compromete es capaz de crear un ambiente que favorece el alto desempeño. Genera confianza y da retroalimentación; muestra energía y compromiso; y brinda claridad sobre el futuro.
Orientado al Negocio
Estar orientado al negocio implica lograr resultados sostenibles en un campo competitivo. Alcanzar los resultados esperados; tomar decisiones sostenibles y hacer que el negocio crezca de manera ética.
Valiente
Estas personas desarrollan la confianza para retar, innovar y cambiar. Muestran resiliencia, Resuelven problemas y experimentan; y también toman riesgos calculados.
Enfocado al Cliente
Implica poner a nuestros clientes (internos y externos) en el centro de todo lo que hacemos. Es brindar un excelente servicio al cliente, mejorar su experiencia y anticiparnos a sus necesidades.
Colaborativo
Ser colaborativo significa crear relaciones y utilizar el trabajo en equipo para agregar valor. Construir relaciones duraderas; identificar necesidades comunes; y promover la diversidad y la inclusión.
En Provident estamos convencidos de que el “qué” logramos, es decir alcanzar nuestros objetivos de negocio, es lo más importante. Y de igual forma creemos que poner atención en el “cómo” los alcanzamos -basándonos en nuestras Competencias, Valores y Atributos-, es indispensable para lograrlos y superarlos de manera sostenible.
Construir una relación de largo plazo con nuestros clientes. Y tú, ¿cómo lo harías? Mediante la calidez y calidad en el servicio, brindando un trato amable y cordial. En cuanto a calidad, me refiero al conocimiento del producto que vendo y los beneficios que incluye. Siempre mostrando interés por las necesidades del cliente y dando seguimiento al servicio. Desde Administración, buscamos ofrecer un trato digno a nuestros clientes así como una reducción en los tiempos de espera. Claudia Pérez Meléndez RAM – Bajío, Norte y Occidente
Lograr que mi equipo logre sus objetivos. Y tú, ¿cómo lo harías? Comunicar al equipo lo que se requiere de ellos y cuestionarlos con respeto. Preguntarles qué necesitan, esperan y qué aspiraciones tienen. Crear planes de trabajo claros. Motivarlos y respetar sus tiempos. Enseñar con el ejemplo. Trabajar más en equipo. Y tú, ¿cómo lo harías? La mayoría de las personas hablan del trabajo en equipo, pero sólo cuando necesitan ayuda. ¿Y cuándo se trata de ayudar a otros? Si tú quieres que tu grupo sea un equipo, simplemente pon el ejemplo. No puedes pedir que otros hagan lo que tú no haces. Trabaja con ellos. ¡Muéstrales que sí se puede! Juana María Pacheco – DM Córdoba
Que mi equipo se sienta orgulloso de SER Provident. Y tú, ¿cómo lo harías? Una buena manera de lograr que nuestro equipo se sienta orgulloso de ser Provident es a través del reconocimiento del trabajo que realizan día a día y su contribución a la empresa. Un reconocimiento tan simple como en papel, puede hacer la diferencia y motivar la mejora en el desempeño de los demás. Erika Parra - DM Salamanca
Construir una relación de largo plazo con nuestros clientes. Y tú, ¿cómo lo harías? Construyendo confianza y estando atento a las necesidades del cliente. Esto se logra respondiendo a sus necesidades con propuestas que generen valor. De igual modo, dando seguimiento y brindando un servicio de calidad en todo momento, siendo constantes, consistentes y transparentes. Merlín Ávalos Consultor de Aprendizaje y Desarrollo – HO
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El cómo sí importa Entrenamiento Nuestros colaboradores de Mérida 1, Mérida 2 y Campeche vivieron el entrenamiento que facilita el área de Aprendizaje y Desarrollo en todas las sucursales y en Corporativo. El objetivo de este entrenamiento es que todos los que somos parte de Provident conozcamos nuestras competencias, valores y atributos, y nos comprometamos a vivirlas diariamente para alcanzar nuestros objetivos de negocio.
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¡PEDALEA EN ESTE REGRESO A CLASES! El esfuerzo y dedicación de nuestros Promotores Comisionistas Independientes trae grandes recompensas. En agosto lanzamos una promoción en la que por lograr los indicadores establecidos por ventas y cobranza, podían obtener una moto bici o una bicicleta. ¡Los resultados fueron magníficos, 450 moto bicis y 1,821 bicicletas fueron entregadas! Las sucursales con el mayor número de ganadoras fueron Cárdenas, Zaragoza, Diagonal y Córdoba.
María Del Rocío Zepeda Guzmán Guadalajara Sur 4 años y medio como Promotora Comisionista
Por Daniel Echave
bolsillo! Además esto me anima a continuar con mi buena actitud, ya que me hace sentir valorado.
Independiente
Para poder ganar el premio de la promoción fui más constante con mis clientes. Mi jefe también me apoyó a gestionar y dar seguimiento a los clientes que no me pagaban. De hecho ¡subí a categoría Gran y ahora gano más! Caminaba dos horas y media todos los días para poder cobrar y ahora voy a utilizar la moto bici para hacerlo. Estas promociones nos motivan a seguir adelante y echarle más ganas.
Luz María Lepe Zustaita Tonalá 4 años como Promotora Comisionista Independiente
Verónica Utrilla Mendoza
Para ganarme la moto bici tuve que insistir mucho con los clientes. Mi enfoque fue visitar todos los domingos a quienes me daban un pago seguro. Voy a utilizar la moto bici para continuar realizando mis actividades como Promotor Comisionista Independiente. Me gustan este tipo de promociones, pues aunque nos ponen a trabajar un poquito más, nos motivan y sabemos que vamos a ganar algo. En la promoción pasada me gané un celular y ahora ¡ya quiero saber que más me voy a ganar!
Cárdenas 2 años como Promotora Comisionista Independiente
Tuve que trabajar mucho para que mis clientes pagaran un poco más de lo que regularmente pagan. Logré hacerlo concientizándolos sobre la importancia de realizar sus pagos. El apoyo de mi DM fue muy importante pues tengo clientes complicados y renuentes que él me ayuda a gestionar. El haber ganado la moto bici es una gran ayuda pues con esto podré transportarme más rápido y definitivamente ¡ahorraré tiempo en mis recorridos!
Santiago Martinez Urgell Cárdenas 2
años
y
medio
como
Promotor
Comisionista
Independiente
Una de las cosas que tuve que hacer para ganar la moto bici fue visitar a mis clientes con mayor frecuencia. Los llamaba por teléfono y también acordaba promesas de pago para después darles seguimiento con el apoyo diario de mi DM. Ahora que gané este premio, podré visitar más seguido a mis clientes y esto me generará un ahorro de dinero ¡qué se reflejará directamente en mi
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NUMERALIA CAUSAS 2017 Por Pamela Ingram
+20,000
+60,000
jóvenes recibieron el taller de Educación Financiera “Hablemos de dinero”.
beneficiados a lo largo del año 2017
10 instructores voluntarios se unieron en 2017 para llegar a más de
27 Asociaciones Civiles apoyadas y más de 1,000 colaboradores participando
1,000 estudiantes
Causas es el nombre con el que agrupamos los distintos proyectos de Responsabilidad Social Corporativa de Provident. A continuación te compartimos los 3 pilares que componen dicho programa y los logros obtenidos en 2017. Educación Financiera Es el principal componente de nuestro programa de Responsabilidad Social y tiene como fin mejorar la salud financiera de las familias mexicanas. Programa Fortalece tus Metas a través de Fundación Nemi • 15 municipios de los estados de México, CDMX y Nuevo León • Impactamos positivamente a cerca de 20 mil adolescentes de escuelas públicas. • Adicionalmente apoyamos el desarrollo del curso para emprendedores que fue impartido a 800 jóvenes de los tecnológicos de Puebla y Tlaxcala.
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Talleres: Hablemos de Dinero con la participación de voluntarios Provident • 500 estudiantes de las escuelas de Mano Amiga en Puebla y Chalco • 250 estudiantes de las escuelas de Amistad Británico Mexicana en Ciudad de México • 200 estudiantes del Plantel 11 del Colegio de Bachilleres del Estado de Veracruz. Participamos en la 10ma Semana Nacional de Educación Financiera en la Ciudad de México, organizado por la CONDUSEF, donde ofrecimos actividades a los asistentes que les ayudarán a mejorar sus finanzas personales.
Comunidad Destinamos recursos para apoyar a asociaciones de la sociedad civil que trabajan en las comunidades en las que tenemos presencia. Apoyamos 27 organizaciones de la sociedad civil en beneficio de más de 12 mil personas en condiciones vulnerables. A través de los Juegos Provident con Causa
recaudamos fondos asociaciones civiles.
para
apoyar
a
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Entre los proyectos de estas asociaciones destacan: • 5 para tratamientos contra el cáncer • 4 para temas de alimentación y nutrición de grupos vulnerables • 2 para discapacidad visual • 2 para atención a niños con Síndrome de Down • 6 para apoyar a víctimas de la violencia en diferentes etapas de la vida • Las restantes para temas específicos como terapia de lenguaje o el tratamiento de escoliosis. En beneficio de la Fundación ¿Sabías qué?, los colaboradores de corporativo donaron juguetes para regalar el Día de Reyes en la comunidad de La Libertad Tecola y San José Xaxcamayo en Puebla. Este programa se espera ampliar en 2018 a las oficinas regionales.
+1,000
árboles plantados en las campañas de reforestación
50 voluntarios y 24 toneladas de tapitas entregadas
Apoyamos a Amistad Británico Mexicana con donativos para el equipamiento de escuelas públicas. Participamos con el DIF de Puebla en el programa Beca a un Niño Indígena Apoyamos a AMANC Puebla y la Cruz Roja de Puebla en sus actividades de recaudación. A través de donativos vía nómina hicimos realidad el proyecto del Colectivo Pro Derechos de la Niñez (Codeni) en Guadalajara, Jalisco en el que equipamos una ludoteca que atiende regularmente a más de 100 niños en situación de riesgo de calle. 31 voluntarios Provident apoyaron su instalación. En coordinación con centros de salud estatales impulsamos campañas de donación de sangre en Guadalajara, Puebla y Monterrey con un total de 43 donadores que contribuyeron a salvar 120 vidas. En respuesta a los sismos del 7 y 19 de septiembre que impactaron los estados de
Chiapas, Oaxaca, Puebla, Morelos y Ciudad de México, durante 6 semanas llevamos a cabo el acopio y distribución de víveres donados por nuestros colaboradores en corporativo y sucursales, así como por COPARMEX Puebla, Universidad Madero campus Puebla y la sociedad civil.
Medio ambiente Programa que suma nuestros esfuerzos para reducir nuestra huella de carbono, así como fomentar el cuidado de nuestro entorno. En 2017 reactivamos el programa de reforestaciones en Puebla y Guadalajara en donde logramos sembrar 11 mil árboles con el apoyo de 50 colaboradores y sus familias.
Con el fin de fomentar una cultura de cuidado del medio ambiente, lanzamos la 6ta edición del concurso de dibujo “Día de la Tierra”, en el que participaron 75 niños, hijos de colaboradores y Estrellas. En Provident estamos comprometidos con seguir creciendo nuestro programa Causas y contribuir aún más en mejorar las comunidades en las que operamos. Para lograrlo, no sólo se requieren recursos económicos, sino la colaboración de nuestros colegas como voluntarios. Si estás interesado en participar, no dudes en escribirnos a causas@provident.com.mx
Reciclamos cerca de una tonelada de material de celulosa. Reciclamos más de 12 toneladas de tapitas de plástico en beneficio de niños y adolescentes en Puebla, Monterrey y Michoacán que viven con cáncer.
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¡CUÍDATE DE LA INFLUENZA!
Por Stephanie Fiedler
La fiebre, el dolor de cabeza y muscular, la congestión nasal, la tos, el cansancio y el malestar general son algunos de los síntomas que se presentan cuando se padece influenza.
3. Lávate las manos con frecuencia. Si no puedes, usa gel antibacterial.
Esta enfermedad infecciosa de origen viral es aguda y muy contagiosa. Afortunadamente, puedes prevenirla siguiendo algunas recomendaciones:
5. Mantén los espacios ventilados. El virus puede permanecer entre 48 y 72 horas en el ambiente. 6. Bebe muchos líquidos y come alimentos nutritivos. Consume mucha vitamina C para fortalecer tus defensas.
4. Limpia y desinfecta las superficies y los objetos de uso común. El virus puede sobrevivir hasta 2 días sobre superficies.
1. Vacúnate. La vacunación es la manera más eficaz de prevenirla. 2. Evita el contacto directo con personas que estén enfermas. La influenza se transmite con facilidad a través de secreciones al hablar, toser o estornudar.
7. Evita cambios bruscos de temperatura, ya que favorecen la aparición de la enfermedad. En esta temporada de frío, ¡cuida tu salud y evita contagios! Fuente: Secretaría de Salud y Organización Mundial de la Salud (OMS)
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PRÉSTAMO NEGOCIO SIGUE CRECIENDO
Préstamo negocio inició 2017 con un poco más de 7,000 clientes y en octubre contábamos con alrededor de 14,000. Este crecimiento implicó que nuestro equipo de trabajo se incrementara a nivel nacional, así como una reestructura en cuanto a zonas: Norte, Oeste, Centro y Sureste. Adicionalmente, en este año Préstamo Negocio inició con la modalidad de cobranza electrónica, a través de la cual nuestros clientes nuevos y frecuentes asuman la responsabilidad de hacer sus pagos. Tenemos el objetivo de que para finales de marzo del 2018, todos nuestros clientes se encuentren en esta modalidad. Actualmente, más del 80% de nuestros créditos son entregados gracias al apoyo de Servicio al Cliente, lo que permite a los GCNs tener más tiempo para enfocarse en el reclutamiento, desarrollo de sus asesores y manejo de sus carteras. Nuestra cultura de Consistencia, Calidad y Valor nos ha permitido estandarizar nuestras actividades, hacer más eficientes nuestros procesos y poner enfoque en hacer la diferencia con nuestra gente y clientes. Agradecemos a todas las áreas de la compañía por su apoyo para hacer todo esto posible, los exhortamos a seguir impulsando el crecimiento de Préstamo Negocio y contribuir a que Provident México tengo un arranque exitoso en el 2018.
PorNegocio Central
“En Préstamo Negocio, hemos logrado una transformación positiva. Actualmente tenemos mejoras importantes en el producto, además de que llevamos un mejor control de actividades gracias a que implementamos la cultura de consistencia, calidad y valor. Ser parte de Préstamo Negocio nos da la posibilidad de adquirir nuevas experiencias, tenemos en nuestras manos la oportunidad de transcender de manera importante en la compañía. Tengo un inmenso orgullo de pertenecer a este equipo que sin duda impulsa día a día la consolidación del negocio. “ Hugo Porraz Líder Regional de Negocio (LRN)
“Ser parte de Préstamo Negocio significa pasión, entrega, ponerte la camiseta de la empresa y sudarla con muchos esfuerzos. Es importante nunca perder el enfoque y perseguir siempre la meta para continuar creciendo, creo que la persistencia y disciplina son clave para hacer nuestras actividades” Rubén Sánchez Gerente Crédito Negocio (GCN)
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HÁZLO TÚ MISMO NAVIDEÑO Se acerca Navidad, una temporada llena de festejos y ¡muchos regalos! En esta edición te compartimos cómo hacer una bolsa de papel para regalo y cómo personalizar la envoltura. ¿Qué vas a necesitar? •Un pliego de papel envoltura (o cualquier papel que te guste) •Cinta adhesiva y cinta doble cara •Regla •Tijeras
Bolsa envoltura 1. Antes de comenzar, toma el regalo que desees envolver y mide el ancho. Lo necesitarás para la base de la bolsa. 2. Toma el pliego y dobla por la mitad, dejando un lado más largo por 5 cm. 3. Dobla la parte sobrante y pégala. 4. Ahora, vamos a hacer la base: Tomando las siguientes imágenes como referencia, realiza los dobleces que se muestran a continuación. 5. Finalmente, asegura la base con un poco de cinta adhesiva. ¡Tu bolsa está lista para usarse!
Cómo personalizar una envoltura Si ya tienes una envoltura o una bolsa que quieras usar, pero crees que necesita un poco de color, puedes personalizarla con un poco de confeti y cinta doble cara: •Sobre una hoja, extiende el confeti uniformemente. •Elige una esquina de tu bolsa y pega la cinta doble cara. •Levanta la otra cara de la cinta, toma la bolsa y presiona sobre el confeti. •Presiona bien y repite el paso anterior para asegurarte que toda la esquina esté cubierta de confeti. •¡Listo! Ahora tu envoltura tiene más color
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Por Pamela Ingram
DE VIAJE POR CHIAPAS PRIMERA PARTE
En esta edición de Expresiones te voy a compartir mi experiencia en uno de los lugares más tradicionales de nuestro país, el increíble estado de Chiapas. Tuve la oportunidad de irme toda una semana y visitar diferentes lugares, razón por la cual, dividiré mi experiencia en dos partes, para brindarte mucha información para que planes tu viaje de maravilla. Llega a Tuxtla Gutiérrez, pues además de ser la capital de estado, es el principal acceso a numerosos puntos de interés. Una vez en territorio chiapaneco, te recomiendo hospedarte a tan solo a 55 kms. de la ciudad (40 minutos en auto) en el increíble pueblo de San Cristóbal de las Casas. ¡Te sorprenderás al encontrar un clima totalmente diferente al del resto del estado; frio y con neblina! San Cristóbal de las Casas tiene un sinfín de opciones de alojamiento, habitaciones compartidas en hostales, hoteles locales, boutique y de cadenas internacionales, y mi opción predilecta: departamentos en Airbnb con una amplia gama de opciones y precios para todos los gustos y presupuestos.
Por Daniel Echave
La magia de San Cristóbal, no solo está en su geografía, sino también en su gente. Encontrarás personas de todos lados, de diversos estados de la Republica, pero principalmente europeos y algunos estadounidenses. En un pueblo sumamente cosmopolita. Uno de los mayores atractivos de San Cristóbal es Santo Domingo. Un templo y antiguo convento fiel representante del barroco chiapaneco. Hoy en día esta majestuosa construcción alberga la casa de la Asociación de Artesanías Indígenas y también es sede del Museo de Historia Regional. Una visita a este museo te permitirá conocer mucho sobre la cultura del estado. Si quisieras continuar sobre la línea de los museos, visita el Museo del Ámbar, que también está ubicado dentro de un ex convento, el de La Merced. El Ámbar es la piedra preciosa característica de Chiapas y en el museo, encontrarás diversas exhibiciones de piezas talladas, joyas y objetos de gran valor artesanal. Cabe resaltar que este museo es el único museo de este tipo en América ¡y uno de los 18 museos de ámbar que hay en todo el mundo! Ahora, si eres de los míos y necesitas consentir tus gustos, definitivamente debes visitar
“KAKAW”, el museo del chocolate. En este lugar aprenderás sobre el origen botánico de la planta del chocolate y los procesos que se llevan a cabo para transformar la semilla en esa exquisita mezcla que conocemos. Por su puesto que después de las explicaciones y recorrido, te dirigen a la boutique donde podrás comprar de todo y dar gusto a tus antojos. Ya que estamos hablando de comida, es inevitable hablar de la extensa gastronomía de San Cristóbal. Las opciones para degustar tu paladar son innumerables; desde lugares típicos con productos locales preparados con el famoso queso doble crema, Trattorias en donde preparan pizzas al horno de leña o pastas de masa hecha a mano por italianos que radican en San Cristóbal. ¡Todo a un precio realmente muy accesible! Como mencioné en un inicio, dividiré esta experiencia en dos partes, pues con todo lo que tiene el estado de Chiapas para ofrecer, podríamos escribir un libro y no terminaríamos. ¡Excelente viaje y no te pierdas la siguiente edición de Expresiones para conocer nuestra siguiente parada en este lugar!
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NUESTROS COLEGAS NOS RECOMIENDAN: QUÉ VER, QUÉ LEER Y QUÉ DESCARGAR
Qué leer Por: Enrique Alcalá
lenguaje o la técnica, al tiempo que señala los efectos contundentes y decisivos que la cultura ha impreso en el modus operandi humano, describiendo sus contornos, riesgos y objetos ideales.
El compositor, Vladimir Cosma, ha participado en más de 150 filmes y su versatilidad lo ha llevado a ser reconocido internacionalmente. No dejes de escucharlo.
El Animal Cultural es un texto riguroso e interesante que nos invita a repensar nuestra condición como criaturas civilizadas y meditar en el futuro que podemos esperar como especie.
Qué descargar
Libro: El Animal Cultural Autor: Carlos París Editorial: Crítica Pensar sobre nosotros mismos no es cosa sencilla. Tradicionalmente, el ser humano ha sido concebido como una figura escindida entre dos naturalezas: una biológica, regida por procesos bioquímicos e impulsos instintivos, y otra construida artificialmente a través de componentes simbólicos, llámese a esta cultura, educación, sociedad, etc.
Por: Uriel Quevedo
Qué escuchar
Duolingo es un plataforma web/aplicación que te enseña una gran variedad de idiomas. Cada uno de los cursos es creado y moderado por profesores expertos en leguaje y en el idioma. Su método de enseñanza es sumamente creativo y te apoyará a aprender el idioma que deseemos. Y lo mejor ¡es una aplicación totalmente gratuita!
Por: María de la Paz Caballero Ibarra
Idiomas disponibles: Ante un panorama tan complejo y que incluye un dilatado historial de disputas en su haber, la voz del filósofo español Carlos Paris resulta esclarecedora. Echando mano de una noción bastante amplificada de “cultura”, en este libro Paris irá desbrozando el camino de la reflexión antropológica, tratando de mostrar las raíces biológicas de productos culturales como el
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Soundtrack de la película “Amor en Línea” de Vladimir Cosma (2017) Es un soundtrack que acompaña muy acertadamente a cada una de las escenas de esta comedia romántica francesa. Es muy recomendable escucharlo mientras trabajas. Los sonidos de jazz sin duda te relajarán.
•Español •Francés •Alemán •Italiano •Portugués •Holandés
•Irlandés •Ruso •Turco •Polaco •Húngaro •Rumano
Reunión Anual Muy pronto...
2018 México Sur 19 de enero
México Norte 26 de enero
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