VI Seminario internacional de
Comunicación Digital Octubre 2017
Tendencias del Mundo Digital
Juan Manuel Lucero Coordinador de Google News Lab para el Cono Sur.
Juan Labourt
Manu Chatlani
Nicolás Freire
Director On Line Partnerships de Google (OPG)
Fundador y Director General de Agencia Jelly
Director del Observatorio de Política y RRSS de la Universidad Central
VI SEMINARIO DE COMUNICACIÓN DIGITAL
CONTENIDO
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El Decano de la Facultad de Comunicaciones, Sergio Campos Ulloa, entrega una mirada sobre la industria de las comunicaciones en la era digital.
Resúmen que entrega la información clave sobre el VI Seminario Internacional de Comunicación Digital.
Charla inaugural a cargo de Juan Manuel Lucero, Coordinador de Google News Lab para el Cono Sur.
Editorial
Introducción
Herramientas Innovadoras para Periodistas
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Tendencias del Mundo Digital
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Complementando el Ecosistema Digital Charla de Juan Labourt, Director On Line Partnerships de Google (OPG).
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Política en las Redes Sociales Charla de Nicolás Freire, Director del Observatorio de Política y RRSS de la Universidad Central.
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Charla de Manu Chatlani, Fundador y Director General de la Agencia Digital Jelly.
Daniela Cartagena de TVN; Francisco Sabat de Cooperativa; Rodrigo Saavedra de IAB Chile y Juan Carlos Camus, Jefe del área digital de SBIF y académico Facom de la Universidad Central.
Revisa algunos de los mejores momentos del Seminario Digital de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Central.
Estamos en la B
Panel de Conclusiones
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Galería de Imágenes
VI SEMINARIO DE COMUNICACIÓN DIGITAL
EDITORIAL
SERGIO CAMPOS
Decano Facultad de Comunicaciones
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i hay una comunicación que es óptima e integral, es la digital. La interactividad e inmediatez elimina distancias y democratiza. Formar profesionales del siglo XXI, se expresa en modelos de educación, acordes a estos tiempos, con egresados que se sumergirán en la industria de las comunicaciones. Internet llegó a Chile en 1992. Sin embargo, comunas apartadas de poca densidad poblacional o de precariedad económica, hay una participación de solo el 40%, según estadística de País Digital. En cambio, en comunas de mayores ingresos, la conexión a Internet supera el 90%. Desde la academia hay que decirlo: Aquí también opera la inequidad. Buscar y compartir información es sencillo y rápido. Incluso automático. Pero hay personas sin acceso ni capacidad para aprovechar la tecnología. La pobreza y el analfabetismo digital, en especial los grupos etáreos mayores, crean una brecha necesaria de superar con políticas públicas impulsadas por el Estado. Los
smarphone
llevan
la
delantera para conectarse a Internet. Estos equipos permiten que más de 2.000 millones de personas usen Facebook. Tencent QQ, la mensajería instantánea de la compañía china Tencent Holdings Limited, ya tiene 900 millones de usuarios. Le siguen en popularidad; WhatsApp con 820 millones, Instagram con 800 millones, Twitter con 500 millones y Google con 400 millones. Peter Drucker plantea que vivimos en la sociedad del conocimiento. Para este autor la primera revolución del conocimiento se originó en 1700, cuando el conocimiento se aplica al «hacer» y se inicia la revolución industrial. Después surgen otras dos revoluciones. En 1881 la «revolución de la productividad», al aplicar el conocimiento para mejorar el método de trabajo. A partir de entonces se inició un crecimiento del 3,5 al 4% anual, para duplicar la producción cada 18 años -ya se ha multiplicado por más 50 veces desde entonces-. Ahora estamos en la tercera revolución. Drucker la llama «La revolución de la dirección
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de empresas». Otros autores identifican a esta época como «La era del conocimiento». Entre otras características, dos son fundamentales; La primera es que el conocimiento es un factor de producción. El trabajo basado en conocimiento desplaza al manual (en 1881, 9 de cada 10 trabajadores realizaban trabajo manual; hace 5 años 1 de cada 10). La actividad agrícola, que era la única para el 98% de la población del siglo XVIII, pasó a serlo para menos del 2% a finales del siglo XX. La segunda característica, el valor de los intangibles de las empresas crece sin cesar (en 2003 la inversión en intangibles igualó la de tangibles en Estados Unidos). Estos activos ayudan a desarrollar nuevos mercados, introducir productos innovadores, y a movilizar las competencias de los empleados. Esa es la realidad que nos toca vivir. La velocidad aumenta. La liquidez del mundo está aquí, según el sociólogo Zigmar Bauman. En esas aguas tendrá que navegar nuestra juventud.
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VI Seminario de Comunicación Digital
Es una publicación de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Central de Chile. Decano: Prof. Sergio Campos Ulloa - Edición General: Carlos Núñez Sandoval Edición de Textos: Ramón Badillo Alarcón y Marco Antonio Lizama Carvajal Diseño y Diagramación: Ramón Badillo Alarcón - Fotografías: Daniela Pérez Visítanos en: www.ucentral.cl/facom o www.fococentral.cl - Escríbenos a: facom@ucentral.cl Facebook: /FacomUcen - Twitter: @FacomUcen YouTube: /UCentral TV
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INTRODUCCIÓN Tendencias del Mundo Digital en la Industria de las Comunicaciones. contenidos. Juan Labourt, director online Partnerships de Google, expuso de los ecosistemas digitales, centrando su presentación en las herramientas que utilizamos para realizar una campaña de publicidad integral en Internet. Nicolás Freire, académico de la Universidad Central y director del Observatorio Política y Redes Sociales de la Facultad de Gobierno de la Universidad Central, demostró cómo funciona el monitoreo que realiza a figuras políticas, su conducta digital y sus estrategias en redes sociales.
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l evento organizado por la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Central de Chile y Google Chile abordó temáticas sobre herramientas innovadoras para periodistas y comunicadores en general, tendencias de búsqueda versus contenido, ecosistemas digitales y redes sociales desde la teoría y la práctica. El encuentro consideró 4 charlas magistrales a cargo de destacados profesionales de Chile y Argentina y un debate con 4 invitados que cubrieron las principales temáticas. El argentino Juan Manuel Lucero, Coordinador de Google News Labs compartió información y datos prácticos para filtrar resultados de búsqueda, visibilizar tendencias y orientar la generación de 6
Manu Chatlani, fundador y CEO de la agencia Jelly Digital, expuso sobre la correcta interacción de las marcas con los usuarios de las redes sociales. Chatlani dio ejemplos de empresas que se han insertado bien en el mundo digital y otras que lo siguen pensando en análogo. El panel de conclusiones fue moderado por Juan Carlos Camus, académico de la Facultad de Comunicaciones y Jefe del área digital de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF). En la conversación participaron Rodrigo Saavedra, Gerente General IAB Chile, Daniela Cartagena, Productora Ejecutiva del Área Digital de Prensa TVN y Francisco Sabat, Sub-Director de Innovación y Desarrollo de Radio Cooperativa.
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HERRAMIENTAS INNOVADORAS PARA PERIODISTAS EXPOSITOR: Juan Manuel Lucero Coordinador de Google News Lab para América del Sur, Consultor en Marketing de Redes Sociales.
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iderando el área News Lab, el rol de Lucero es promover el uso de la tecnología disponible para acceder a nuevas y mejores maneras de contar historias en las diversas plataformas, utilizando herramientas que permiten mejorar las narrativas en términos de interacción, fluidez e impacto visual y también aumentar las posibilidades para optimizar la generación de historias en tiempo real. En su exposición brindó tips tanto para identificar temas que se convierten en tendencias, como trucos para filtrar lo que no queremos utilizar o encontrar, mejorando las búsquedas a través de Google Trends, que junto con ayudarnos a buscar las historias más relevantes, permite visualizar cuáles de ellas llegan al peak de interés, en cuanto a regiones, tiempo y lugares específicos. El experto argentino se enfocó en compartir información y datos prácticos que permiten filtrar los resultados de las búsquedas, lo que en el caso de una investigación periodística puede ahorrarnos varias hora de trabajo. Sobre las tendencias de búsqueda, reveló cómo se puede tener información sobre los gustos de las audiencias, que les interesan, y así generar contenidos con temáticas que sean de real interés y atractivo. Lucero profundizó en cómo utilizar estas nuevas herramientas para que los contenidos enganchen con los usuarios, ayudándo a escribir historias que satisfagan las necesidades de la audiencia.
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JUAN LABOURT EXPOSITOR
Director On Line Partnerships de Google (OPG).
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COMPLETANDO EL ECOSISTEMA DIGITAL EXPOSITOR: Juan Labourt Director On Line Partnerships de Google (OPG).
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a exposición estuvo enfocada en cómo mejorar la experiencia del usuario digital con los contenidos de la publicidad en Google. El expositor comentó que considerando que la clave es la selección del contenido, es prioritario poner el foco en la audiencia y optimizar los anuncios, de manera de mejorar la interacción, de lo contrario la audiencia abandonará el sitio. Por otra parte, atendiendo a la penetración de los smartphones, es fundamental desarrollar una estrategia móvil que entienda que la experiencia se juega en micromomentos a los que hay que responder en forma inmediata, lo cual nos lleva a enmarcarnos en las tácticas que se circunscriben en el emergente concepto de real time marketing y que no es otra cosa que todas capacidades de tracking de una marca puestas al servicio
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de entender las conversaciones estratégicas de su audiencia, de manera de poder interactuar de manera fluida con los usuarios, que castigarán o premiarán a todo interlocutor que no entienda el ánimo o el fondo de una interacción. En este contexto, las marcas deben contar con una editorial clara y desarrollar un estilo y personalidad con carácter definido ya que los millenials esperan tener una experiencia coherente con los actores y esperan de éstos contenidos atractivos que los identifiquen. El consejo para aplicar esta estrategia es desarrollar tácticamente mapeos de estos micromomentos relevantes, en orden a tener una mejor interacción con la audiencia, lo cual incidirá en un mejor entendimiento de las oportunidades para monetizar.
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POLÍTICA EN LAS REDES SOCIALES EXPOSITOR: Nicolás Freire Académico Universidad Central y Director del Observatorio Político y de Redes Sociales de la Facultad de Gobierno Ucen
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a exposición abordó la penetración de internet, la progresión ascendente en el uso informativo de la plataforma, a diferencia de la radio y la televisión, conectando estos temas estructurales con el fenómeno de las redes sociales y el monitoreo de las principales figuras políticas, su comportamiento digital y sus estrategias para captar la atención de los usuarios. En este contexto y como una evidencia de la emergencia del territorio político digital en el uso de las redes sociales, Freire presentó el Reporte Interbarómetro Chile, un informe mensual elaborado por el Observatorio de RRSS y Política de la Facultad de Gobierno de la Universidad Central. La publicación recoge y procesa, a través de un software informático de
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escucha inteligente, las conversaciones en la red en torno a los principales actores y referentes políticos del país, así como las temáticas que más se asocian a estos o que despiertan mayor interés en la ciudadanía. Nicolás Freire, demostró cómo funciona el monitoreo de las principales figuras políticas chilenas, así como su su comportamiento digital y las estrategias que utilizan para captar la antención de los usuarios y generar opinión política a través de las redes sociales. Uno de los puntos que desarrolló durante su exposición fueron las técnicas exitosas o fracasadas en las que distintos políticos han incursionado para lograr mayor
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visibilidad en las redes sociales. En este punto, Freire señaló que los personajes públicos que contestan los tweets o posteos generan mucha más cercanía y debate en torno a un tema, mientras que los que evitan interactuar con sus seguidores tienen un desempeño mucho menos efectivo en redes sociales. Cerró su exposición indicando que el menos del 10% de los políticos tiene una estrategia digital para enfrentar las redes sociales y son muy pocos los que las entienden y logran darles un uso eficiente como canal de comunicación y radio de influencia.
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ESTAMOS EN LA B
EXPOSITOR: Manu Chatlani Fundador y Ceo de la agencia de Marketing Digital Jelly
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l Fundador y CEO de esta exitosa agencia de redes sociales, estableció una fuerte crítica a las empresas y marcas que insisten en “cazar el impacto” de las audiencia a través de campañas convencionales, desconectadas de la realidad cotidiana que moviliza a las personas y cuyo entendimiento es clave a la hora de establecer conversaciones estratégicas, elaboradas sobre la base de contenidos que cultiven estos intereses y establezcan vínculos duraderos entre las marcas y las personas: “Las
empresas siguen gastando millones en banners y no se preocupan del contenido para enganchar a la audiencia”. El experto en marketing digital , expuso sobre la correcta interacción de las marcas con los usuarios de las redes sociales. Chatlani dio ejemplos de empresas que se han insertado bien en el mundo digital y otras que lo siguen hacienco mal por continuar pensando en forma análoga.
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PANEL DE CONCLUSIONES El seminario finalizó con un debate moderado por Juan Carlos Camus, académico de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Central y Jefe del área digital de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF). En la conversación participarán Rodrigo Saavedra, Gerente General IAB Chile, Daniela Cartagena, Productora Ejecutiva del Área Digital de Prensa TVN y Francisco Sabat, Sub-Director de Innovación y Desarrollo de Radio Cooperativa.
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JCC (moderador): ¿Qué Impactó de las charlas?
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Daniela: Considero que lo más atractivo fue la charla de Manu. Rodrigo: Las herramientas de Google en el trabajo periodístico son destacables y sin duda Manu es lo más destacado en base a lo que se hace y lo que no se debe hacer. Francisco: La visión integral en cuanto a herramientas, datos y las tendencias. JCC (moderador): ¿Cómo podemos compatibilizar las historias y los avisos? Rodrigo: Las marcas deben preocuparse más del medio local, deben vincularse las marcas con los contenidos, pero es difícil, las marcas son duras por lo que los medios deben tratar de vincular a las marcas. Daniela: Los medios tradicionales dependen de los avisos y es imposible pedir que no coloquen banners. Hay que inventar avisos que no sean invasivos, tratar de hacer mejor la publicidad. JCC (moderador): Responsabilidades de marcas y/o agencias en el producto
digital en las plataformas
historias?
Daniela: Ambos.
Francisco: el periodismo tradicional es lo que se usa en Cooperativa, contar historias aún no se hace, hay carencias. Los medios no cuentan con gente que tenga conocimientos en esta área, no se hace inversión en capacitar en medios digitales.
Rodrigo: La agencia, no hay conocimiento de la gente que trabaja en ellas. Francisco: La industria publicitaria está en proceso de cambio, hay que cambiar el paradigma, es un proceso lento, lo deben cambiar las nuevas generaciones. JCC (moderador): ¿Hay espacio en los medios para los nuevos profesionales que entienden el paradigma actual?
Rodrigo: A los medios les cuesta trabajar con contenidos, son medios tradicionales, el desarrollo tiene que ver con el tamaño de la empresa. JCC(moderador): ¿Qué se espera de los nuevos profesionales?
Rodrigo: No tenemos gente en digital y esta generación no necesariamente tiene los conocimientos.
Daniela: Que sean proactivos, con ganas de trabajar que conozcan las redes sociales, interés en aprender, proponer.
Daniela: Hay un grupo etario muy distinto, en digital es gente joven, no necesariamente tiene los conocimientos y creatividad.
Francisco: El periodismo digital deben conocerlo, saber que los medios digitales son importantes, tratar de entrar preparados en lo digital.
JCC(moderador): ¿Cómo está la Adopción de nuevas tecnologías? Rodrigo: Hay que conocer las herramientas gratuitas, hay que aprender. JCC(moderador): ¿Y la capacidad de los medios para contar
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Rodrigo: Digital es la segunda plataforma que más recauda. En 5 años alcanzará a la televisión. La industria busca el talento, hay que trabajar, tener disposición a la perseverancia y estar atento a lo que pasa en el mundo.
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GALERÍA DE IMÁGENES
Sergio Campos, Carlos Núñez, Juan Carlos Camus, Rodrigo Saavedra, Daniela Cartagena, Francisco Sabat José Miguel Infante.
Juan Carlos Camus.
José Miguel Infante.
José Miguel Infante, Juan Francisco Ortún, Sergio Campos.
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Autoridades de la Facultad de Comunicaciones, junto a la audiencia del Seminario
Juan Manuel Lucero, Juan Labourt, Alejandra Bonati, Mónica Infante, Carlos Nuñez.
José Miguel Infante, Ignacio Paz, Marco Moreno, Patricio Silva, Carlos Núñez. 19
Manu Chatlani
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Comunicaciรณn Digital
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