SER MAIS HOLON

CONSTANÇA VA Z Diretora Técnica Farmácia Almeida Vaz

AS MAI S-VALIA S DE SER HOLO

N

«Pertencer à Holon, mais do que fazer parte de um grupo, é integrar um conceito inovador e adequado às exigências do atual consumidor das farmácias».

A relação da farmácia com o seu utente deverá gerar uma experiência positiva na qual este se sinta bem recebido por uma equipa disponível, empática e competente, que analisa as suas necessidades e propõe soluções integradas de saúde que vão desde a determinação de parâmetros bioquímicos, aconselhamento farmacológico e não farmacológico, atuando de forma preventiva e potenciando uma melhor qualidade de vida. Para chegar a um nível de qualidade elevado é imprescindível a existência de uma estrutura a nível central competente, atenta, atuante e dinâmica. Igualmente, as diferentes farmácias que integram o grupo e os elementos da equipa de cada farmácia devem ter um profundo conhecimento da marca e estar alinhados pelos objetivos definidos. Atingir estes objetivos é mais fácil quando, através de reuniões mensais, há uma partilha de conhecimentos da área de responsabilidade de cada colaboradora que permite uma boa organização da atividade da farmácia, tal como explicado pelas nossas colaboradoras: «A mais-valia de pertencer às Farmácias Holon é fazer parte de um conceito de saúde inovador, focado no utente como um todo, sem esquecer um dos principais objetivos: melhorar a saúde da comunidade envolvente» - Carolina Trincão. «Ser Holon é ser uma equipa motivada, organizada, disponível, capaz de fidelizar o cliente e acompanhar os doentes crónicos para que estes vivam mais e melhor. É ter uma equipa focada para atingir os objetivos» – Deolinda Teixeira. «Ser Holon é estar focado no utente/cliente de forma a satisfazer e superar as suas necessidades» – Rosa Henriques. É nestes pressupostos que trabalhamos todos os dias.