Fizier op instromers

ROLIJNE VAN HOUTEN

Personalia

Naam: Rolijne van Houten Leeftijd: 48 jaar Functie en werkgever: Directeur Bedrijfsvoering bij Siza Ervaring buiten de zorg: financiële functies bij Akzo Nobel, KPNQwest en Nuon/ Vattenfall Werkzaam in de zorg sinds: maart 2021

Wat is je achtergrond?

Na mijn studie Economie in Groningen heb ik gewerkt in diverse financiële functies in het bedrijfsleven. Tijdens de eerste jaren heb ik de controllersopleiding gevolgd aan de VU. Het vak van controller past bij mij vanwege onder andere mijn aanleg voor cijfers en mijn nieuwsgierigheid. Via de cijfers kon ik als junior controller al zien wat er allemaal speelt in de organisatie: welke activiteiten lopen volgens plan en waar is bijsturen nodig? Vanuit de rol van controller heb ik me verder kunnen ontwikkelen richting financieel management.

Wat was je drive om over te stappen naar de zorg?

Bij Nuon/Vattenfall heb ik 18 jaar gewerkt en kwam er een natuurlijk moment om een nieuwe uitdaging aan te gaan. Het was best lastig om, na zo’n lange tijd bij hetzelfde bedrijf te hebben gewerkt, uit te vinden in welke rol en welke organisatie ik van waarde zou kunnen zijn. In een artikel in VRC voices riep Rianne Wennink, directeur Bedrijfsvoering bij Dichterbij (GHZ), op om te komen werken in de zorg. De uitdaging om de zorg betaalbaar te houden is groot en alle kennis en ervaring was welkom volgens haar. Ik voelde me aangesproken en ben me gaan richten op een functie in de zorg. Niet bij alle zorgorganisaties stond de deur open voor mensen ‘van buiten’. Vlakbij mijn woonplaats was er een vacature waar ik me wèl vanaf het eerste moment welkom voelde, dat was bij Siza (GHZ) in Arnhem. Met Rianne heb ik snel contact gelegd en dat lijntje gebruiken we nu om kennis uit te wisselen.

In de zorg is het zo bijzonder dat iedereen er werkt vanuit een passie om iets te betekenen voor een ander

Wat neem je mee van je werk buiten de zorg?

Van tevoren was het voor mij lastig om in te schatten wat ik mee zou nemen. In de praktijk heb ik gemerkt dat het hebben van inzicht en overzicht en het durven stellen van prioriteiten van belang zijn: wat pakken we eerst op en wat kan nog even wachten? Daarnaast heb ik veel aan mijn kennis van hoe processen solide en efficiënt kunnen worden ingericht, zodat we daar stap voor stap naar toe kunnen werken. Tot slot zijn daadkrachtig zijn en een lange adem hebben ook nuttige eigenschappen.

Wat is in positieve of negatieve zin in de zorg opgevallen?

In de zorg is het zo bijzonder dat iedereen er werkt vanuit een passie om iets te betekenen voor een ander. Dat zie ik in het primaire proces, maar net zoveel in de ondersteunende diensten. Dit is enorm waardevol omdat het zo verbindend is. In de manier waarop we iets aanpakken kunnen we van mening verschillen, maar in het gezamenlijke doel vinden we elkaar toch altijd weer. In negatieve zin merk ik wel een mate van achterstalligheid. Niet alleen in verouderd vastgoed, maar ook in professionaliteit van werken. Kortom, er is veel ruimte om het verschil te maken. En dat maakt het werken in de zorg zinvol èn geeft het mij ook een gevoel van urgentie om snel te willen verbeteren, want het gaat rechtstreeks over de kwaliteit van leven van kwetsbare mensen.

Welke paralellen zijn er te trekken tussen je vorige werkveld en de zorg?

Het vakgebied is hetzelfde, en dat geeft een solide basis. Verder is het mensenwerk, dus goed collegiaal contact en elkaar kunnen vinden (ook online) is belangrijk.

Wat heeft je het meest verrast toen je eenmaal in de zorg werkte?

Wat mij positief verrast heeft, is dat inclusiviteit bij Siza geen streven is, maar gewoon normaal. Op het centraal bureau werken cliënten in verschillende teams. De cliënten-raad is samengesteld met een mix van clienten en verwanten; de gesprekken met hen zijn positief kritisch van toon en inspireren mij.

Heb je een anekdote?

Begin oktober was het nog lekker weer. Wij stonden als management team in kersttruien een beetje ongemakkelijk klaar om een kerstboodschap voor alle medewerkers van Siza op te nemen. Een collega rende naar zijn auto om uit zijn kofferbak dozen vol kerst accessoires tevoorschijn te halen, inclusief een volledig kerstmantenue voor hemzelf. Tijdens het werken in de zorg komt regelmatig een hoge mate van creativiteit naar voren. Laat dit vooral doorgaan!