FM status №17

содержание

31

Go to Мордовия

Дубенский район

14 Ни гвоздя, ни жезла

Начальник Управления ГИБДД МВД по РМ Сергей Гагарин – о безопасности на дорогах

18 ОСАГОвое положение

Как изменится стоимость автогражданки?

22 За рулем ученик!

Обложка: Виталий Базалей

26

Дело случая

Директор эксклюзивного российского представительства ELEKTRISOLA FRANCE ООО «ЛюксЛюменЛЭД» Виталий Базалей – о перспективах светодиодной продукции европейского качества на российском рынке

8 Дайджест Отставки и назначения, цифры и цитаты, деловые новости

12 Эксперты о банковском секторе: «Неповоротливые игроки уйдут с рынка и освободят место новым, прогрессивным и конкурентоспособным»

Status задал вопросы участникам Первого Международного форума «Вся банковская автоматизация»

Сколько стоит обучение в автошколах Саранска?

40 Осторожно, соцсети!

Некоторые российские банки будут проверять аккаунты в соцсетях потенциальных заемщиков

Редакция: Главный редактор: Дмитрий Литвиненко Шеф-редактор: Наталья Малышева Выпускающий редактор: Елена Савойская Дизайн/верстка: Ольга Зевайкина Фоторедактор: Кристина Кондратьева Журналисты: Светлана Калинкина, Ирина Чудайкина Фотограф: Дамир Ариков Отдел продаж Руководитель: Бадри Изория Менеджеры: Татьяна Звескина, Наталия Язовцева, Таисия Халикова, Евгений Савинкин Учредитель ООО «Фокс Репаблик» Генеральный директор: Кирилл Мельников

60 В Саранске откроется INTERSPAR

Только в Status’е. Какой будет концепция нового гипермаркета? Адрес редакции и издателя: 430001, Республика Мордовия, Саранск, Н. Крупской, 29 Редакция: (8342) 27-06-39 Отдел продаж: (8342) 27-06-37, 27-06-43 Факс: (8342) 27-00-72 E-mail: fox_republic@bk.ru www.fox13.ru, www.foxrepublic.ru Отпечатано в ООО «Риммини», Москва, ул. Верейская, д. 29, строение 32а. Журнал зарегистрирован в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзоре) за регистрационным номером ПИ № ТУ13-00126 от 11.06.2013. Рекламное издание. Тираж: 10 000 экз. Первый завод – 3 000 экз. Рекомендуемая цена: 70 руб. Номер подписан в печать по графику 31.10.14 в 12:00. Редакция не несет ответственности за точность и содержание рекламных материалов. Присланные рукописи, рисунки и фотографии не возвращаются. Опубликованные материалы охраняются законодательством РФ об авторском праве. Воспроизведение материалов в любом виде запрещается без согласования с редакцией. Мнение редакции может не совпадать с позицией автора.

• Дайджест цифры

Цитаты

3-е место

занял фестиваль болельщиков FIFA FanFest в номинации «Лучшее спортивное шоу» престижной премии PROsport Awards.

31 638 рублей

Такова среднерыночная стоимость квадратного метра жилья на IV квартал 2014 года. Она применяется при расчете размеров социальных выплат на приобретение или строительство жилых помещений, выделяемых гражданам (кроме участников подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей»), которым указанная выплата предоставляется за счет средств регионального бюджета.

2-е место

занял Саранск в экологическом рейтинге городов России.

900 000 рублей

федеральных субсидий получит Мордовия на оснащение тестирующих центров по нормам ГТО.

21 000 рублей

Такова средняя заработная плата в отрасли машиностроения в республике.

На 0,7 %

в Мордовии выросли цены на товары и услуги в прошлом месяце (без учета овощей и фруктов).

300 000 000 рублей

Такова приблизительная стоимость моста через Мокшу в Краснослободске. Реконструкция моста запланирована на следующий год.

600 000 рублей

будет стоить электромобиль, который будут собирать в Мордовии.

8 / fm Status / ноябрь

Глава Республики Мордовия Владимир Волков на форуме

«Открытые инновации»:

«На сегодняшний день респуб­ лика заключила более 60 соглашений с крупнейшими научными центрами России в решении инновационных задач. Из года в год в Мордовии расширяет свою деятельность технопарк в сфере высоких технологий. Сейчас в нем работают более 50 компаний-резидентов, создано свыше 1 500 новых, современных рабочих мест. Реализуются инновационные проекты в области оптоэлектроники, светотехники и информационных технологий. Республика ставит перед собой задачу войти в десятку самых инновационных регионов России».

Заместитель министра связи и массовых коммуникаций Рашид Исмаилов на площадке строящегося завода «Оптиковолоконные системы»:

«Я очень доволен увиденным: у меня нет сомнений в том, что объект будет сдан в срок. Очень важно, что разработанная в Мордовии программа развития инноваций правильно выстроена с учетом специфики региона – она опирается на индустриальные отрасли и разработки, которые развивались в Саранске в прежние годы. Мы планируем помогать отечественным компаниям искать выходы на рынок. Для этого будут разрабатываться экспортные программы».

Деловые новости

ОТСТАВКИ И НАЗНАЧЕНИЯ

Стало известно, что символизирует логотип Чемпионата мира по футболу 2018 года

Эдуард Новаковский 👤 Указом Президента Россий-

4 606 200 000

Сергей Гагарин 👤 Назначен на должность на-

Таков объем финансирования государственной программы «Энергосбережение и повышение энергетической эффективности в Республике Мордовия» на 2014–2020 годы.

ской Федерации от 3 октября 2014 года назначен руководителем Следственного комитета Республики Мордовия.

чальника Управления Госавтоинспекции МВД по Республике Мордовия.

Артур Демкин 👤 Назначен исполняющим обязанОргкомитет «Россия-2018» сообщил, что символизирует собой логотип чемпионата мира, который состоится через четыре года в России. Символика ЧМ-2018 была продемонстрирована на здании Большого театра в Москве, а также представлена в эфире Первого канала. Эмблема сочетает в себе черты полетов в космос советских космонавтов, технику русской иконописи и всемирную любовь к футболу. Ранее стало известно, что этот логотип выбрало специальное жюри, в состав которого входили генеральный секретарь ФИФА Жером Вальке, министр спорта РФ Виталий Мутко, капитан ЦСКА и голкипер сборной России Игорь Акинфеев, первый вице-премьер Игорь Шувалов, гендиректор оргкомитета ЧМ-2018 Алексей Сорокин, главный тренер сборной России Фабио Капелло, представитель ВГТРК Олег Добродеев, пианист Денис Мацуев, дирижер Валерий Гергиев, актриса Чулпан Хаматова.

ности руководителя УФАС по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре.

Оксана Шуляпова 👤 возглавила Управление образования Администрации городского округа Саранск.

Михаил Барышев 👤 Уроженец Мордовии возглавил

Центральный спортивный клуб армии (ЦСКА). Соответствующий приказ подписал глава Министерства обороны Сергей Шойгу.

Александр Зубков 👤 заявил о завершении спортивной карьеры.

цифры

рублей

459

госслужащих,

по данным Росстата, насчитывается в Мордовии.

Более

40 000 000

рублей

за пять лет вложено в сельское хозяйство Мордовии.

13-е место

занимает Мордовия в рейтинге «Оценка степени инновационной активности регионов», который подготовил аналитический центр МСП Банка (группа ВЭБ).

1 000 000 тонн в октябре составил урожай зерновых в Мордовии.

364 000 000 рублей

получит Мордовия на развитие искусства на условиях софинансирования. Полученные средства пойдут на реконструкцию Музея им. С. Д. Эрьзи и Русского драматического театра.

2 000 000 рублей

потрачено Службой занятости населения республики на оснащение рабочих мест для людей с ограниченными возможностями.

68 434 м2

жилья введено в эксплуатацию за восемь месяцев этого года.

9 / fm Status / ноябрь

деловые новости

Свободная экономическая зона появится в Саранске Под реализацию особо значимых для Мордовии проектов планируется создание свободной экономической зоны промышленно-производственного типа. Об этом сообщили в пресс-службе Правительства РМ. Ее резиденты получат налоговые льготы, возможность пройти ускоренную амортизацию основных фондов, режим свободной таможенной зоны, льготные условия аренды земли. Помимо налоговых льгот и иных преференций для реализации инвестиционных проектов, инвесторам будут предоставлены промышленные площадки, обеспеченные необходимой инфраструктурой.

10 / fm Status / ноябрь

В Мордовии появится школа IT-разработчиков Соответствующее соглашение было подписано в рамках работы Московского международного форума «Открытые инновации». Проект будет реализован Агентством инновационного развития РМ совместно с одной из крупнейших российских интернет-компаний Mail.Ru. Подобные школы нацелены на подготовку специалистов для местных IT-компаний, которые часто сталкиваются с проблемой нехватки профессиональных, хорошо подготовленных кадров. Обучение в IT-школе будет бесплатным. Первым этапом реализации данного проекта станет проведение в Саранске марафона по программированию.

Саранский вагоноремонтный завод «уйдет с молотка» Решение о продаже актива совет директоров РЖД принял 29 сентября. Начальная цена установлена на уровне 518,5 миллиона рублей. «Саранский вагоноремонтный завод» – стопроцентное дочернее общество РЖД. Основными видами деятельности предприятия являются капитальный и деповской ремонт грузовых вагонов и нефтебензиновых цистерн. Итоги аукциона по продаже 100 % минус одна акция ОАО «Саранский вагоноремонтный завод» будут подведены 25 ноября.

Финансы

Эксперты о банковском секторе: «Неповоротливые игроки уйдут с рынка и освободят место новым, прогрессивным и конкурентоспособным» ТЕКСТ: Татьяна НОВИКОВА // ФОТО: интернет-источники

В октябре в Москве прошел Первый Международный форум «Вся банковская автоматизация», на котором представители крупнейших российских банков обсудили будущее кредитно-финансовой отрасли. Искали выход из непростой экономической ситуации, говорили о новых IT-решениях для банков, возможностях сокращения издержек и многом другом. Несколько вопросов, интересующих большинство наших соотечественников, задал и Status.

В последнее время на отечественные банки обрушился шквал неприятностей, как внешних, так и внутренних: санкции Евросоюза, закрывшие кредитным организациям доступ к «дешевым» деньгам, лишение Банком России лицензий ряда известных банков, нерегулируемые и непредсказуемые скачки курсов валют, отказ зарубежных партнеров от развития взаимоотношений. Международное агентство Moody's Investors Service составило прогноз развития банковской системы России на ближайшие 12–18 месяцев, и он оказался негативным. Специалисты агентства объясняют это сохранением геополитической напряженности и влиянием экономических санкций, которые усиливают замедление темпов роста российского ВВП. Но, похоже, представители известных банковских институтов и партнерских организаций совсем не согласны с таким прогнозом. Чего ожидать жителям страны, которые в большинстве своем являются потребителями банковских услуг?

– Первый вопрос традиционно про санкции: что ждет нас в будущем, что делать россиянам с кредитами и вкладами? Евгений Хохлов, генеральный директор ЗАО «Програмбанк»: – Выражу личное мнение: санкции довольно скоро будут взаимно отменены, и этому прогнозу уже сейчас есть несколько достаточно разумных и веских подтверждений. Поэтому в краткосрочной перспективе нужно просто дожить до того момента, 12 / fm Status / ноябрь

когда станет проще. В долгосрочной перспективе единственное, чего не стоит делать, – доверяться банкам, обещающим высокую доходность, так как это происходит в обмен на высокий риск потери лицензии. Вот такая, довольно обычная рекомендация.

– Чем грозит сложившаяся ситуация финансовому сектору? Не будет ли массового краха банков? Вадим Ануфриев, заместитель председателя правления АКБ «Русский трастовый банк»: – Буду отвечать на ваш вопрос не как сотрудник банка, а как гражданин России. Тяжелые времена в стране не впервые. В такой ситуации уместно вспомнить японскую мудрость. В этом языке иероглиф «кризис» состоит из двух частей: первая – проблемы, вторая – возможности. Так вот, я вижу в нынешней ситуации возможность для России перестроиться: заняться развитием внутреннего производства, сельского хозяйства, промышленности и так далее. Думаю, итогом санкций станет то, что старые, неповоротливые игроки уйдут с рынка и освободят место новым, прогрессивным и конкурентоспособным. Я говорю не только про банковскую сферу. Что касается банков: тот, кто не приспособится, кто громоздок, неэффективен, кто привык жить на «длинных» и «дешевых» деньгах – те не смогут перестроиться. На их место придут мобильные, эффективные, применяющие новые технологии. Я думаю, это отличная возможность всей банковской сфере сделать шаг вперед.

– Если кризис – это возможность для перемен, логичен вопрос о новых веяниях в банковском секторе. Куда сейчас движется отрасль, что в тренде? Вадим Ануфриев, заместитель председателя правления АКБ «Русский трастовый банк»: – В основе современного банка лежит автоматизированная банковская система. От ее гибкости и адаптируемости зависит успешность банка в IT-направлении. Учитывая возрастающую нагрузку от Центрального банка по предоставлению отчетности, сегодня банки ищут мощную, быструю, гибкую АБС. А по-возможности, еще и недорогую. Сегодня банк без интернет-банкинга, банка-клиента – не банк. Естественно, каждый банк ищет максимально надежную систему с точки зрения безопасности. Из популярных сегодня IT-решений я бы также отметил системы управленческого учета: в условиях непростой финансовой обстановки банку необходимо анализировать доходы и расходы в режиме реального времени, анализировать ценообразование. Поэтому система управленческого учета, интегрированная с АБС, сегодня явный тренд. В остальном все зависит от специфики банка и от той цели, к которой он идет в своем развитии.

– Поговорим об изменениях условий для работников банков. Летом Банк России рекомендовал кредитным организациям следить за сотрудниками (в рабочее время, естественно). Какова цель этих рекомендаций? Евгений Хохлов, генеральный директор ЗАО «Програмбанк»: – Нормотворчество Центробанка – часто создание поводов для наказания и гораздо реже – регулирование положительных тенденций. Мне кажется, это решение именно такой случай. Что касается систем контроля, которые подразумевались Банком России, то они давно распространены в банках, и это оправдано. Существуют банки, которые «умерли» от некорректных действий сотрудников. Примером может служить старейший банк Англии Barings, который после разорения в 1995 году был продан за 1 фунт стерлингов. Таким образом, рекомендации, данные только в этом году, большинством банков выполняются уже многие годы.

Зарплатный проект в Сбербанке: выгодно и бизнесу, и работнику Беспрецедентные шаги в развитии зарплатных проектов делает Сбербанк – от значительного сокращения времени зачисления заработной платы до выпуска карт с индивидуальным дизайном, отражающим дух и стиль компании. Об этом Status’у с председателем Волго-Вятского банка Сбербанка России Сергеем Мальцевым.

– Ушло в прошлое время, когда в день зарплаты на предприятиях сотрудники выстраивались в очередь у касс. Большинство компаний сегодня предпочитает перечислять деньги на карты. Со стороны банка главное в этом вопросе – скорость проведения платежей. Сейчас мы запускаем новую ITплатформу, благодаря которой время зачисления зарплаты на карты с трех-четырех часов сократится до 90 минут. Схема взаимодействия такая: организация предоставляет нам только списки сотрудников и суммы, а банк оперативно зачисляет средства на карты работников. При этом совершение операций происходит одинаково быстро независимо от масштаба предприятия, будь то компания с 20 сотрудниками или крупный завод с многотысячным штатом. Кроме того, мы вдвое сократили срок, необходимый для запуска зарплатного проекта с новым клиентом. Сегодня весь процесс: сбор документов, формирование списка работников, выпуск и выдача карт – занимает не более 30 дней для небольшого предприятия и около двух месяцев – для крупного. Также в первом квартале 2015 года в Нижнем Новгороде будет открыт собственный центр эмиссии, что позволит сократить сроки выпуска карт.

– Какие еще опции Сбербанк предлагает компаниям – зарплатным клиентам?

– При соответствующем обороте банк готов установить на территории компании банкомат, платежный терминал или мобильный офис, где сотрудники смогут получать консультации специалистов банка и оформлять необходимые услуги. Такие

мобильные офисы у нас работают, например, у проходных заводов «ГАЗ» и «КамАЗ». При желании клиента возможен выпуск карт с индивидуальным дизайном, например, с логотипом или продукцией предприятия. Руководителям компаний мы предлагаем оформить премиальные карты: Platinum MasterCard, Visa Platinum или Visa Infinite, а также обслуживание премиум-класса в наших VIP-офисах «Сбербанк1», предоставляющих эксклюзивные услуги состоятельным клиентам.

– Какие преимущества имеют сотрудники, получающие заработную плату на карты Сбербанка?

– Во-первых, у них точно не возникнет сложностей со снятием наличных с карты. Учитывая шаговую доступность наших отделений и банкоматов, сделать это можно практически в любое время в ближайшем устройстве самообслуживания. Во-вторых, зарплатному клиенту открыт доступ ко всем передовым сервисам банка. Например, с «Мобильным банком» можно переводить деньги с карты на карту, зная только мобильный телефон получателя. Интернет-банкинг «Сбербанк Онлайн» позволяет в онлайн-режиме, без посещения офисов банка, управлять своим счетом – совершать переводы, открывать вклады, без комиссии оплачивать услуги ЖКХ, связь, налоги, штрафы. В-третьих, владелец зарплатной карты может участвовать в программе СПАСИБО: оплачивая покупки безналично, получать бонусные баллы с каждой покупки и обменивать их на скидки в магазинах-партнерах. Кроме того, мы предлагаем сотрудникам, получающим зарплату на карты Сбербанка, индивидуальные условия кредитования. Оформить потребительский займ или ипотеку зарплатные клиенты могут по более низкой ставке, чем при стандартных условиях, и с минимальным пакетом документов.

– Сколько компаний сотрудничают с Волго-Вятским банком Сбербанка в рамках зарплатных проектов?

– В настоящее время это более 26 тысяч предприятий и организаций. Среди них – ОАО «ГАЗ», ОАО «КАМАЗ», ОАО «МРСК Центра и Приволжья», региональные филиалы «Ростелекома», Российский федеральный ядерный центр (РФЯЦ-ВНИИЭФ) в Сарове, ОАО «Казаньоргсинтез» и другие. Зарплату на карты Сбербанка на территории обслуживания Волго-Вятского банка получают более двух миллионов человек. Мы намерены и в дальнейшем постоянно работать над совершенствованием этого сервиса, предвосхищая ожидания наших клиентов. Подробная информация по телефону: (8342) 29-76-62

На правах рекламы. Генеральная лицензия Банка России № 1481 от 08.08.2012.

13 / fm Status / ноябрь

Интервью

Ни гвоздя,

ни жезла Начальник Управления ГИБДД МВД по РМ Сергей Гагарин – о безопасности на дорогах

ТЕКСТ: Наталья МАЛЫШЕВА

14 / fm Status / ноябрь

Возможно, скоро на дорогах Саранска сотрудники ДПС станут большой редкостью. Их заменят комплексы видеофиксации, а инспекторы будут более пристально следить за нарушителями правил дорожного движения в районах республики. Об этом рассказал новый руководитель республиканской Госавтоинспекции. Назначенный еще в мае временно исполняющим обязанности начальника УГИБДД по Республике Мордовия, Сергей Гагарин в октябре приказом МВД был утвержден в должности. Собственным видением организации дорожного движения, работы структуры и инициатив законодателей в обеспечении безопасности дорожного движения Сергей Гагарин поделился с журналистами Status’а.

– Сергей Николаевич, в последнее время вокруг Госавтоинспекции разразилось множество скандалов. Арест экс-руководителя, пожалуй, самый громкий из них. Каково вам было приступать к новым обязанностям в непростое время?

– После череды скандалов, связанных с сотрудниками ГИБДД этой зимой, было очень сложно работать. Когда я 1 мая этого года стал временно исполняющим обязанности начальника УГИБДД, то собрал весь состав и сказал, что не будет никаких репрессий, никого увольнять не собираюсь. Коллектив здесь сплоченный, грамотный, профессиональный. Если кто-то пошел не той дорогой, это не значит, что всех нужно разогнать. Оценку тем, кто нарушил закон, даст суд. Я предупредил, что, если кто-то в дальнейшем будет уличен в коррупции или других нарушениях закона, он будет уволен или привлечен к ответственности. Мои слова были восприняты правильно. Вместе с тем есть и негативные моменты. Было возбуждено несколько уголовных дел в отношении инспектора ДПС, обвиненного в получении взяток. Расследованием занимается Следственный комитет.

– Как вы можете охарактеризовать ситуацию на дорогах республики?

– Начиная с мая этого года мы смогли добиться сокращения общего количества дорожно-транспортных происшествий, снижения числа погибших и раненых в них, среди пострадавших стало меньше детей. Однако остается еще много нерешенных проблем, напри-

мер, рост числа ДТП с участием пьяных водителей. Много аварий происходит на пешеходных переходах, прискорбно, что там порой гибнут наши дети. Главный же бич аварийности – выезд на встречную полосу и несоблюдение скоростного режима. Как и всех горожан, нас беспокоят мотоциклисты – они нередко ездят на незарегистрированном транспорте, пренебрегают правилами дорожного движения. Мы уделяем большое внимание профилактической работе с детьми и молодежью. Принята программа по безопасности дорожного движения, финансирование которой составит 240 миллионов рублей. Деньги пойдут на профилактику, обустройство дорожной сети и другие мероприятия. Мы будем освобождать инспекторов ДПС в городе, чтобы они могли выезжать на территориальные дороги.

– Как ведется работа по внедрению комплекса фотовидеофиксации? Сколько камер работает сейчас?

– Сейчас у нас функционируют всего три камеры: на дороге в Николаевку, на улице Лодыгина и на перекрестке улицы Коммунистической и проспекта Ленина. Мы планируем ввести 26 комплексов по мониторингу за нарушениями правил дорожного движения. Это поможет стабилизировать обстановку с аварийностью в республике, исключить человеческий фактор, научить участников дорожного движения соблюдать правила. Пока не установлены знаки, предупреждающие о фотовидеофиксации, камеры работают в тестовом режиме.

– Что вы думаете об инициативе сделать обязательным наличие видеорегистраторов в автомобиле?

– На мой взгляд, инициатива хорошая. В каждой машине нашей службы установлен видеорегистратор. Он существенно упрощает работу. Если бы каждый автомобиль был укомплектован видеорегистратором, это помогло бы решить многие проблемы, а у участников дорожного движения не возникало бы споров.

– Еще в прошлом месяце сотрудники ДПС продемонстировали новые мотоциклы. Кто несет службу на этом виде транспорта?

– Пока это наши сотрудники, у которых либо есть, либо когда15 / fm Status / ноябрь

Интервью то был личный мотоцикл и они обладают навыками езды на этом транспортном средстве. Они прошли обучение контраварийной езде в ДОСААФ. Сейчас проходит проверку состояния здоровья еще один кандидат – бывший мотогонщик. Нашей службой приобретено три мотоцикла: Kawasaki 1000 и два Honda 650. Мотоциклы укомплектованы всем необходимым оборудованием, оснащены сигнальным громкоговорящим устройством. Для безопасности мотоциклиста предусмотрены защитные дуги, защита рук, подножек. В багажники умещаются специальные средства, используемые сотрудниками ДПС для выявления нарушений, документация, предусмотрено место для хранения мотошлема. Уже закуплена вся необходимая экипировка. Технические возможности мотоциклов позволяют преследовать нарушителей-мотоциклистов или автомобилистов на скорости до 250 километров в час. Стоимость в целом и экипировки, и мотоцикла составила 2,4 миллиона рублей.

– Метод сплошных проверок водителей на состояние опьянения оправдывает себя?

– В 2003–2004 годах с одним из руководителей службы ДПС мы попробовали внедрить метод сплошных проверок на дорогах Саранска. Он оказался очень действенным. На мой взгляд, места проверок следует менять каждые 30–60 минут, чтобы эффект присутствия инспектора был везде. К сожалению, в Мордовии каждое седьмое ДТП совершается по вине нетрезвых водителей. Это очень серьезные цифры.

– Как Госавтоинспекция планирует бороться с нетрезвыми водителями?

– Часто виновниками ДТП становятся водители из других регионов, приехавшие в Мордовию. Они теряют над собой контроль, выпивают, садятся за руль в нетрезвом состоянии. Подобные аварии случаются в основном на территориальных дорогах. В свя-

16 / fm Status / ноябрь

зи с этим мы направляем большое количество нарядов ДПС в районы Мордовии, особенно в выходные дни.

– В районах ощущается дефицит кадров?

– Есть нехватка кадров в Зубово-Полянском и Темниковском районах. В Саранске дефицита кадров нет.

– Как вы относитесь к выдаче так называемых «блатных» номеров?

– «Блатные» номера чаще можно увидеть на дорогих автомобилях. Когда я стал выяснять причину этого совпадения, возникло много вопросов к прежнему руководителю. Он и сам предпочитал регистрационные знаки с определенным набором цифр. Одно время действовало распоряжение, по которому ранее уничтоженные номера можно было восстановить и снова выдать. Скорее всего, им и воспользовались наши недобросовестные сотрудники. Оценку их действиям дадут следствие и суд. Сейчас получить регистрационные знаки без очереди практически невозможно. Каждый день я лично, мой заместитель, начальники отделов проверяем порядок их выдачи. При этом я не исключаю, что автовладелец может стать обладателем «красивого» номера случайно.

– Как вы относитесь к предложению узаконить выдачу «красивых» номеров через аукцион?

– Положительно, если это будет выведено из-под юрисдикции Министерства внутренних дел. Пока регистрационные знаки выдает МВД, об этом даже говорить нет смысла.

– Как вы передвигаетесь по городу? Есть ли у вас личный автомобиль?

– У меня есть и служебная машина, и личная «Нива» ВАЗ-2131. Правда, она зарегистрирована на супругу, потому что я был в командировке. Мой стаж вождения уже 16 лет.

– Какую оценку вы дадите культуре вождения в Саранске как водитель?

– На мой взгляд, в Саранске растет культура вождения. Конечно, решены далеко не все проблемы, в частности, нарушение правил дорожного движения и отсутствие вежливости. Наш город небольшой, все друг друга знают, поэтому здесь нет серьезных «разборок» на дорогах, нет драк, как в более крупных городах.

– Многие мужчины считают, что все проблемы на дорогах исключительно из-за женщин-водителей. Кто чаще всего становится виновником ДТП согласно официальным данным?

– Девушки. Но они чаще всего совершают аварии, которые мы называем неучтенными. Например, это небольшие столкновения во дворах. Я не думаю, что женщины являются злостными нарушителями дорожного движения. Это, скорее, прерогатива мужчин, причем с довольно большим опытом вождения. Представительницы слабого пола более аккуратные и более дисциплинированные на дорогах.

– Какие недостатки организации дорожного движения в республике вы можете назвать?

– В первую очередь – нехватка парковочных мест в Саранске и других крупных населенных пунктах. Водители вынуждены оставлять транспорт на проезжей части, а в летнее время, если нет заборов, заезжают на газоны. К сожалению, организация дорожного движения пока не обеспечена умной и правильной логистикой. Нужно понимать, в какой период времени необходимо обеспечить работу светофора в том или ином режиме, куда лучше выставить инспектора ДПС, где сделать реверсивное движение или изменить его направление. Главная проблема – отсутствие специалистов в данной области. В Программе безопасности дорожного движения, предусмотренной к Чемпионату мира по футболу 2018 года, эти пункты учтены.

На мой взгляд, в Саранске растет культура вождения. Конечно, решены далеко не все проблемы, в частности, нарушение правил дорожного движения и отсутствие вежливости.

17 / fm Status / ноябрь

СТРАХОВАНИЕ

ОСАГОвое положение

Как изменится стоимость автогражданки?

Свершилось то, чего так ждали многие автолюбители. Выплаты по ОСАГО увеличились, но стоимость полиса также заметно подросла. Например, если раньше базовый тариф составлял 1 980 рублей, то сейчас эта цифра колеблется от 2 440 до 2 574 рублей. Status узнал, чего ждать от обновленного Закона «Об обязательном страховании владельцев гражданской ответственности транспортных средств» и, самое главное, сколько будет стоить полис.

18 / fm Status / ноябрь

СТРАХОВАНИЕ

С начала года многие автовладельцы ощутили некоторые проблемы с получением полиса ОСАГО. Бланки отчего-то вдруг стали дефицитными. Если раньше страховщики бегали за клиентами, заманивая их всевозможными бонусами, то теперь ситуация иная: автовладельцы, используя связи и знакомства, стали выискивать, где застраховать автомобиль, желательно без переплат. Переплаты за полис стали еще одной головной болью. Многие страховые компании стали предлагать пакет услуг по страхованию. Иными словами, если вам нужна «автогражданка», необходимо еще застраховать либо имущество, либо жизнь и здоровье, либо еще что-то. В итоге стоимость страховки вырастала в два-три раза. Хотя контролирующие органы признали навязывание дополнительных услуг незаконным, страховые компании по-прежнему предлагали их в ультимативной форме. Предприимчивые саранчане стали искать способы получить страховку без переплаты и находили их. Известно, что до некоторого времени без дополнительных услуг можно было оформить полис ОСАГО в Пензенской области и Москве. Нашлась такая компания и в Саранске. Правда, очередь на оформление полиса немаленькая, и, чтобы не запутаться, желающие записываются в специальную тетрадь и ждут своего часа. Известный экономический закон о том, что спрос рождает предложение, проявил себя и на ситуации с полисами ОСАГО. Несколько фирм в Саранске предлагают полис ОСАГО без переплат. Однако даже в этом случае переплата есть, поскольку за услугу взимается комиссия.

Время перемен О том, что законодательство в области автострахования нуждается в серьезных поправках, говорили давно. С момента введения ОСАГО 11 лет назад базовый тариф не пересматривался. За это время сильно обновился автопарк, выросла стоимость машин,

соответственно, цены на ремонт и запчасти. Подорожали услуги СТО. Как следствие, по итогам 2013 года деятельность страховщиков была убыточной. В последние несколько месяцев условия ОСАГО ощутимо реформируются: был принят документ об упрощенном оформлении ДТП, согласно которому водителям достаточно сфотографировать или

Единая методика определения расходов на ремонт автомобилей и правила проведения независимой экспертизы вступили в силу 17 октября. В нормативном документе подробно излагаются правила осмотра кузова, лакокрасочного покрытия, типовых повреждений. Также правила содержат специальную формулу расчета стоимости ремонта авто-

снять на видео обстоятельства происшествия, после чего они должны освободить дорогу. Впрочем, такая возможность может быть использована, если участников аварии двое, у обоих есть полис ОСАГО и нет разногласий по обстоятельствам ДТП. Уже в середине октября Центральный банк России утвердил единые правила расчета расходов на ремонт поврежденного автомобиля в рамках ОСАГО. Прежде такой документ отсутствовал, из-за чего между автовладельцами и страховщиками возникали споры о размерах выплат по страховым случаям.

мобиля, стоимости автомобиля до аварии, степени износа его запчастей и прочих показателей. Проведение экспертизы было необходимо и прежде, только после этой процедуры страховая компания предлагала автовладельцу сумму компенсации. Из-за неотрегулированности методики расчета этого показателя нередко происходили конфликты между сотрудником страховой компании и автовладельцем. В таких случаях стороны прибегали к независимой экспертизе, которая предлагала свою версию. Если и после нее автовладелец оста19 / fm Status / ноябрь

СТРАХОВАНИЕ

вался недоволен вердиктом, он обращался в суд, где назначалась судебная экспертиза. Теперь у всех страховщиков и автомобильных экспертов будет единая система оценки ущерба. К тому же всех экспертов обязуют руководствоваться специально составленными справочниками, в которых указаны цены на запчасти, материалы и нормо-часы. В справочнике более 80 миллионов позиций, касающихся наиболее распространенных марок автомобилей. Цены, указанные в справочнике, призваны соответствовать рыночным ценам в конкретном регионе России. С этой целью страна была условно поделена на 12 экономических районов, для каждого из которых будет сформировано собственное ценообразование и, соответственно, составлен отдельный справочник. Однако пока эта система не действует, так как заявленный справочник еще не был зарегистрирован в Роспатенте. Ожидается, что уже 1 декабря он будет находиться в открытом доступе для всех желающих, что позволит автовладельцу фактически контролировать экспертизу. К тому

20 / fm Status / ноябрь

же времени справочник будет в наличии у экспертов и в автосервисах, так что новая система сможет начать действовать. Новые формулы и правила относятся только к страховым случаям в отношении автомобилей не старше 2002 года производства. Для более старых машин предусмотрена процедура анализа рынка, которая возлагается на эксперта. Он должен будет самостоятельно отобрать не менее трех аналогичных предложений и по ним оценить среднюю стоимость поврежденного авто.

Основные изменения в Законе «Об ОСАГО» – С 1 сентября 2014 года уменьшен срок рассмотрения страховыми компаниями заявления потерпевшего о страховой выплате с 30 до 20 календарных дней. Это изменение должно ускорить срок получения страховых выплат, что не может не порадовать автовладельцев.

– Теперь у потерпевшего в аварии есть право выбирать способ воз-

мещения убытков: либо деньгами, либо получить направление на ремонт за счет страховой компании (с указанием срока). Однако когда вред причинен прочему имуществу, не являющемся транспортным средством, потерпевший вправе получить возмещение только деньгами.

– Увеличен размер неустойки, которую страховая компания обязана выплатить потерпевшему за нарушение срока страховой выплаты, – 1 % в день от суммы (раньше неустойка составляла примерно в десять раз меньше). Это позволит взыскать со страховых компаний значительно большие компенсации в случае нарушения прав автовладельцев.

– С 80 до 50 % снизился максимальный уровень износа деталей, который учитывается при расчете страховой выплаты. Раньше страховая компания могла решить, что деталь изношена на 80 %, и компенсировать только 20 % ее стоимости. Теперь же максимум износа составил 50 %. Это нововведение в большей степени коснется владельцев авто, уже понесших долгую службу.

СТРАХОВАНИЕ

Сколько будет стоить ОСАГО?

16 октября Российским союзом автостраховщиков был одобрен новый бланк страхового полиса, в котором, в отличие от предыдущей формы, отсутствует информация о сумме страховых выплат. Это связано с постепенным повышением их лимита. С начала октября возмещение по имуществу уже выросло до 400 тысяч рублей, прежде оно составляло всего 120 тысяч. Еще через полгода, с 1 апреля, лимит возмещения по здоровью тоже вырастет и составит 500 тысяч рублей. Растут и цены на полисы ОСАГО. Базовый страховой тариф будет равняться минимум 2 440 рублям, максимум – 2 574 рублям. Прежде базовый тариф составлял 1 980 рублей. Таким образом, установлен тарифный коридор почти в 135 рублей, внутри которого страховщики смогут сами устанавливать стоимость полиса с учетом специфики конкретного региона. Пока все идут по верхней планке, исключение составляют ставки страхования легковых автомобилей, принадлежащих юридическим лицам. Согласно новому порядку компании должны открыто публиковать применяемые тарифы в ОСАГО на своих сайтах, а также направить утвержденные и применяемые компанией тарифы в Центробанк и Российский союз автостраховщиков. Скорее всего, большинство компаний будут придерживаться верхней границы по базовой ставке для легковых транспортных средств физических лиц. Узнать примерную стоимость полиса ОСАГО можно на официальном сайте Российского союза автостраховщиков, где представлен калькулятор. В апреле 2015 года с 160 до 500 тысяч рублей вырастут лимиты выплат по «жизни и здоровью». Чтобы покрыть этот рост, в апреле будет повторная корректировка тарифов. В каком размере – пока сказать трудно.

Мировое осаго

Сколько платят зарубежные автомобилисты?

21 / fm Status / ноябрь

авто

За рулем

ученик! Текст: Елена Талалаева

Осенью в России увеличился срок обучения в автошколе. Это связано с тем, что вступили в силу новые правила в системе подготовки будущих водителей. С какими нововведениями придется столкнуться ученикам в автошколах и как это сказалось на стоимости обучения, узнал Status.

22 / fm Status / ноябрь

авто

Нововведения План модернизации программы обучения в автошколах был внесен на рассмотрение в Государственную Думу еще в 2010 году. Наконец поправки вступили в законную силу. С сентября этого года все автошколы работают по новому стандарту. Будущие водители должны учиться не менее трех месяцев. Программа теоретической подготовки для водителей самой востребованной категории «В» возросла со 106 до 134 часов. Срок обучения на автомобилях с автоматической коробкой передач также увеличился – с 50 до 54 часов, на «механике» – до 56 часов. Изменения коснулись не только сроков обучения, а всей системы подготовки водителей. Начнем с того, что в новой программе стало больше дисциплин, введены новые предметы. С сентября этого года ученики начали посещать курсы, на которых можно ознакомиться с устройством и техническим обслуживанием автомобиля, дорожным законодательством, основами управления транспортом, правилами оказания первой медицинской помощи. Введен курс «Психологические основы вождения автомобиля». Обязательным пунктом в теории стало изучение гражданского, административного и уголовного права. Появились новые понятия и термины. Теперь в зависимости от стадии прохождения обучения ученик будет являться курсантом или кандидатом. «Курсант» – человек, проходящий обучение, «кандидат» – тот, кто прошел обучение в автошколе и сдает экзамены. С 1 сентября действует новый ГОСТ на учебные автомобили. Появилось такое понятие, как дублирующие органы управления. Они находятся на месте инструктора и помогают ему вмешиваться в управление автомобилем в случае экстренной ситуации. Данное новшество повторяет педали тормоза и сцепления в автомобиле с механической коробкой передач и педаль тормоза в автомобиле с автоматической трансмиссией. Дублирующие органы быстро приводятся в нерабочее состояние в том случае, если на рабочем месте инструктора находится ученик или пассажир. Когда дублирующая педаль нажата инструктором, должна срабатывать световая или звуковая сигнализация. Для этого учебный автомобиль должен быть оснащен осветительным оборудованием. Также обязательно наличие видеорегистратора. Изменения коснутся и порядка сдачи экзаменов, которые будут состоять из нескольких этапов. В группе

должно быть не более 25 человек. Первое испытание будущих водителей ждет в автошколах, оно состоит из двух пунктов – теории и практики. Прежде чем получить допуск к практическому экзамену, курсант должен будет успешно показать знания в теории. Только после этого он получит возможность показать навыки вождения на специальном полигоне. Лишь успешно пройдя все испытания в автошколе, кандидат имеет право сдавать экзамен в ГАИ, а затем продолжить занятия по вождению в городе. После окончания всех этапов обучения снова проводится аттестация. Пересдача экзамена проходит неограниченное количество раз. Интервал между попытками составляет не более семи дней, но в том случае, если количество попыток не превышает трех раз. Если будущий водитель «провалил» третью попытку, следующая переэкзаменовка возможна не раньше чем через месяц. Записываться на нее ученики должны самостоятельно. С принятием нового законодательства исключается самостоятельная подготовка водителя и подготовка экстерном. Изменился и вид водительского удостоверения, теперь в нем будет больше подпунктов. Также будут указаны некоторые медицинские требования, тип коробки передач автомобиля. Требования к автошколам тоже ужесточились. Площадь автодрома должна быть больше гектара. На площадке должны быть смоделированы все реальные дорожные условия, обязательны дорожная раз-

метка, железнодорожный переезд, светофор, возвышения и перекрестки. Еще одно условие – прохождение тестов на определение типа темперамента и стрессоустойчивости.

Критерии выбора автошколы Среди всего многообразия выбрать наиболее удобную автошколу стало особенно тяжело. Обучение складывается из четырех составляющих: теоретического обучения, обучения на тренажере, обучения вождению на автодроме, обучения вождению в городе. Теоретическое обучение может быть нескольких типов: занятия с группой, индивидуальное обучение. В первом случае в группу набирается, допустим, 30 человек, все ходят на лекции в строго отведенное время несколько раз в неделю. В случае с индивидуальной подготовкой вы обучаетесь при помощи компьютерной программы. Приходите, садитесь за компьютер, читаете лекции, проходите тесты, решаете экзаменационные задачи. Как правило, посещать теоретические занятия можно в любое время. Срок обучения зависит уже от вас. Можно пройти весь курс за три дня (такие случаи были), а можно и за полгода. Возможны и другие варианты теоретического обучения. При выборе автошколы обратите на это внимание и выберите подходящий. Кроме того, следует уточнить, где проводятся теоретические занятия, чтобы потом далеко не ездить.

авто Второй критерий – тренажер. Он представляет собой некоторую внутреннюю часть машины, где вы научитесь крутить руль, нажимать педали, переключать передачи, узнаете некоторые принципы вождения и так далее. Некоторые тренажеры оборудованы телевизорами, которые в совокупности с управляющими частями машины позволяют виртуально воспроизвести вождение, как в компьютерных играх. Не следует переоценивать роль тренажера. Такие виртуальные гонки чреваты тем, что потом вы будете недооценивать роль безопасности на дорогах. Обратите внимание на автодром. Он представляет собой место, оборудованное для стандартных упражнений: змейка, эстакада, разворот, заезд в гараж задним ходом, парковка задним ходом. Уточните, где находится автодром и как до него добираться. Расположение автодрома может оказать существенное влияние на выбор автошколы. Некоторые автошколы организуют перевозку учащихся до автодрома и обратно. Обязательно уточните эту информацию, иначе придется ездить до автодрома на такси. Узнайте, на какой машине обучают на автодроме и на каком автомобиле придется сдавать экзамен в ГИБДД и внутренний экзамен. Следующий критерий – вождение в городе. В этом пункте обычно больше всего вопросов. Следует узнать, на какой машине вы будете обучаться, есть ли возможность самому выбрать машину, на какой машине будете сдавать экзамен. Обычно говорят, что сдавать экзамен будешь на том автомобиле, на котором обучался, но часто это бывает не так. Сдают целыми группами, все обучались на разных машинах, а инспектор точно не будет ради каждого ученика пересаживаться. Уточните, сами ли вы выбираете время или вам его назначают, можно ли перенести вождение, где находится место, с которого начинается вождение. Совет: если вы попали в автошколу, где можете сами выбирать машину, выбирайте ту, что новее. Обычно их доверяют более опытным инструкторам. Не менее важный вопрос – оплата обучения. Если цена фиксированная за все обучение, узнайте, сколько часов вождения в городе и на автодроме в нее включено, можно ли взять дополнительные часы и сколько это будет стоить. Бывает, что экзамен в ГАИ проводится несколько позже завершения обучения, поэтому неплохо было бы освежить в памяти полученные навыки. Если вам предлагают отдельно оплачивать теорию 24 / fm Status / ноябрь

и практику, уточните минимальное количество часов на автодроме и в городе и сколько это будет стоить. Обратите внимание, когда предполагается сдача экзамена в ГАИ.

Сколько стоят права? В связи с тем, что количество занятий увеличилось, соответственно возросла и стоимость обучения. Насколько в Мордовии желание получить права ударит по кошелькам будущих автовладельцев? В Саранске подготовить любого желающего к вступлению в ряды водителей готовы порядка 20 автошкол, а вот автодромов, где можно практиковаться, всего два. Сразу отметим, что в нашем городе можно получить права только на легковой автомобиль, а именно на категорию «B». Сразу обращаем ваше внимание, что на момент написания материала не все автошколы имели лицензию. Прежде чем записываться на курсы, а тем более оплачивать их, обязательно поинтересуйтесь о наличии лицензии. Почти во всех автошколах практические занятия доступны лишь на отечественных автомобилях. Отметим, что ГИБДД Мордовии не имеет специальной программы для автомобилей с механической и автоматической коробкой передач. Обучаясь на «механике», вы получаете доступ к вождению на «автомате». Если же вы решили обучиться на «автомате», то категория вождения автомобиля с механической коробкой передач для вас будет закрыта.

Стоимость обучения существенно возросла. Теперь она составляет в среднем 24 тысячи рублей. Чем ближе школа к центру города, тем выше цена. Радует, что в каждой школе действует рассрочка платежа. В Доме науки и техники за обучения придется отдать 24 тысячи рублей. Обучают только категории «B», практика проходит и на отечественных автомобилях, и на иномарках. В Пролетарской автошколе Всероссийского общества автомобилистов обучиться можно только на «легковушке», стоимость обучения – порядка 20 тысяч рублей, практика осуществляется на автомобиле LADA 2114. В автошколе Городского совета РОСТО обучат езде на легковом автомобиле за 24 тысячи рублей, автомобиль для практики отечественный, в «Авто-Нике» за обучение категории «B» попросят 23 тысячи, практиковаться будете на LADA GRANTA, в «Континенте» также научат ездить на легковом автомобиле и попросят за услуги, как и большинство других автошкол, 24 тысячи рублей, но выбор машин для практических занятий тут больше – LADA 2114, Renault, LADA 2112. И все же водительское удостоверение в России остается более доступным, чем в других странах. Так, например, в Японии, чтобы получить права, нужно заплатить более 4 тысяч долларов. В США стоимость обучения составляет около 800 долларов, но получить права можно только после покупки автомобиля, В Германии сумма достигает 2 тысяч долларов.

Страховой рынок на перепутье вые компании были вынуждены закрыть целые направления или провести серьезные чистки и реструктуризацию портфеля. Поэтому основной тенденцией для лидеров рынка остается отказ от проектов, не приносящих прибыли, и фокус на повышение эффективности.

2014 год стал одним из самых сложных для российского страхового рынка. Изменение судебной практики в автостраховании на фоне отсутствия каких-либо позитивных факторов привело к кризису в отрасли. Как следствие, несколько серьезных игроков объявили об уходе с рынка. О том, что сейчас происходит на рынке, его перспективах и надежности компаний Status’у рассказал вице-президент Дивизиона «Поволжье» Группы Ренессанс страхование Александр Авакянц.

– Какие основные тенденции сейчас оказывают влияние на страховой рынок?

– Политические и внешние макроэкономические события отразились в первую очередь через дополнительное давление на рентабельность страховых компаний вследствие ослабления рубля. Это в свою очередь привело к росту стоимости ремонта, в том числе по ранее проданным полисам, при продаже которых не было заложено столь существенного изменения курса рубля за короткий период. Ключевые процессы, кардинально повлиявшие на структуру страхового рынка, были запущены еще в прошлому году. Те страховщики, кто наращивал объемы любой ценой, не обращая внимания на прибыльность, по итогам прошлого года оказались в очень сложной ситуации. Многие страхо-

– Если обстоятельства на рынке не изменятся, продолжится ли процесс консолидации?

– Число участников страхового рынка планомерно снижается последние несколько лет. Но если раньше этот процесс был преимущественно связан с желанием игроков усилить рыночные позиции и оптимизировать затраты, то теперь для небольших страховых компаний это вопрос выживания. Пока отрасль остается малопривлекательной для инвесторов, и единственный источник инвестиций – внутренние ресурсы. Те игроки, у кого их нет, вынуждены объединяться. Кроме того, страхование всегда было бизнесом объемов – небольшим игрокам намного сложнее получить прибыль от страховой деятельности. В лучшем положении окажутся крупные страховые компании с качественной системой риск-менеджемента, дифференцированным портфелем и эффективной инфраструктурой.

– Какая инфраструктура в вашей компании? Есть ли новые технологии?

– Мы развиваем инфраструктуру прежде всего в сфере урегулирования страховых случаев. Ведь именно урегулирование является ключевым моментом, на базе которого складывается впечатление клиента о компании и желание рекомендовать компанию другим. Мы создали полностью автоматизированный безбумажный процесс, абсолютно прозрачный для клиента и эффективный для компании. Система исключает ошибки сотрудников и нарушение сроков, а также сводит к минимуму число необходимых визитов в компанию

за счет электронного документооборота с клиентом и со станциями техобслуживания. Наша компания одной из первых запустила личный кабинет клиента на сайте, где каждый может видеть всю информацию о своих полисах и страховых случаях по каско. При этом отображаются все этапы урегулирования: дата сдачи документов, принятие решения о выплате, выдача направления на ремонт, согласование скрытых повреждений. Кроме того, наши клиенты смогут самостоятельно регистрировать убыток в личном кабинете (вводить обстоятельства происшествия, данные участников и повреждения автомобиля) в режиме онлайн. Клиент сможет собрать весь комплект документов, выложить их в личный кабинет и нажать на кнопку «Отправить на урегулирование». В общем, мы продумали весь процесс урегулирования на несколько шагов вперед, чтобы он был максимально удобным, быстрым и прозрачным для наших клиентов.

– Какие ключевые факторы оказывают влияние на страховой рынок во втором полугодии?

– Непростой останется ситуация на рынке автострахования. Комиссии и тарифы уже оперативно пересматриваются, так как для ряда игроков рынка это способ быстрого реагирования на изменение убыточности портфеля, сформированного в прошлом году. Наиболее заметно комиссии были пересмотрены на рынке ОСАГО и каско. Мы ожидаем, что в ближайшее время крупнейшие банки выйдут в лидеры продаж, причем не только в сегменте life insurance. Крупные банки, растущие наиболее динамично, уже давно определили для себя пул страховых компаний, с которыми им наиболее интересно работать. В этом сотрудничестве на первый план выходят технологии страховой компании: отлаженные процессы заключения договоров, сервис урегулирования и обслуживания. Лицензия С № 128477

Адрес: Саранск, Б. Хмельницкого, 42а Тел.: 8 800 333-88-00, (8342) 47-01-26 www.renins.com

тема номера

ТЕКСТ: Наталья МАЛЫШЕВА

ФОТО: Кристина КОНДРАТЬЕВА

тема номера

Дело случая Директор эксклюзивного российского представительства ELEKTRISOLA FRANCE ООО «ЛюксЛюменЛЭД» Виталий Базалей – о перспективах светодиодной продукции европейского качества под марками SolaLED и SwissLED на российском рынке

Классик утверждал, что случайность – логика фортуны. Именно случайная встреча предпринимателя из Мордовии и руководителя из Франции стала поводом для открытия российского представительства компании с мировым именем. Наверное, про таких людей говорят, что они обладают предпринимательской жилкой. Виталий Базалей рассказал Status’у, как в условиях жестких санкций со стороны Евросоюза ему все же удалось привлечь французские инвестиции.

– Никогда не думал, что смогу подняться до такого уровня. Мой отец Сергей Васильевич Базалей в свое время был генеральным директором компании «Волжский GSM». О себе говорил, что он связист от бога. Он начинал простым инженером в компании «ВолгаТелеком», был ведущим инженером, а затем ему предложили возглавить компанию «Волжский GSM», которая сейчас больше известна как «МегаФон». В 1995 году моя семья переехала в Мордовию из Узбекистана. Там я окончил школу и техникум, отслужил в армии. В Мордовии началась моя трудовая деятельность. Начинал охранником, работал водителем в компании «Волжский GSM», затем – торговым представителем разных компаний. Постепенно меня увлекла предпринимательская сфера деятельности, и ни в какой другой отрасли себя уже не представляю.

– Как вы вышли на инвесторов из Франции?

– Бизнес – это связи, не только в деловых кругах. Случайное знакомство с представителем французской компании ELEKTRISOLA FRANCE Эриком Рефенратом, который является управляющим директором этой фирмы, изменило мое направление в предпринимательской деятельности и способствовало выходу на более высокий уровень. При очередной встрече я предложил свои услуги по продвижению торговой марки этой компании в России в отрасли светодиодной продукции. В итоге мы договорились, что в

Саранске будет открыто эксклюзивное представительство французской компании ELEKTRISOLA, выпускающей продукцию светодиодного освещения под марками SolaLED и SwissLED на территории России и стран СНГ. Контракт о сотрудничестве был подписан 15 октября.

– Компания ELEKTRISOLA France для своей отрасли светодиодной продукции никогда не искала партнеров на территории России?

– Нет, напротив. Я задал Эрику вопрос: «У вас есть представительство в России для

светодиодной отрасли?» – и был очень удивлен, когда он ответил: «Нет». Оказывается, его компания искала партнеров в нашей стране. Было множество встреч и переговоров, которые не привели к согласию сторон, хотя компания ELEKTRISOLA не новичок на рынке. Компания ELEKTRISOLA существует с 1948 года и является мировым лидером в производстве тонких медных эмалированных кабелей, а четыре года назад французский филиал выступил с предложением заняться и светодиодной продукцией. Светодиодная продукция компании проектируется во Франции.

27 / fm Status / ноябрь

тема номера – Не возникло ли у французских партнеров вопроса, почему представительство открывается не в Москве?

– Сомнения, разумеется, были, но я смог убедить Эрика. У Мордовии сложился хороший имидж. Регион исторически является одним из светотехнических центров России. О республике знают далеко за ее пределами благодаря работе нашего правительства. Большим убеждением оказалось и то, что у нас пройдет Чемпио­нат мира по футболу 2018 года. Кроме того, регион имеет хорошую логистическую структуру. Рядом крупные города – Москва, Нижний Новгород, Казань, Самара, Чебоксары, Ульяновск. Можно сказать, что Мордовия – центр деловой жизни России. Наша цель – не завоевать местный рынок, а продвинуть светодиодную продукцию компании ELEKTRISOLA FRANCE на российский рынок. В республике откроется российский дилерский центр, который будет работать на российский рынок и страны СНГ.

– Виталий, сейчас много разговоров вокруг санкций со стороны Европейского союза. Некоторые российские экономисты сообщают, что наблюдается отток западных инвестиций из нашей страны. А у вас получается невероятное: убедить представителей французской компании вкладывать средства в нашу экономику. Как?

– Мы обсуждали эту тему с Эриком. Он не поддерживает политику Евросоюза, тем более, если это каким-либо образом мешает развитию бизнеса. Деловые люди прежде всего думают о главной цели – развитии производства и получении прибыли. Они готовы вкладывать средства во взимовыгодные проекты. К тому же компания ELEKTRISOLA FRANCE в структуре светодиодного освещения давно хотела появиться на российском рынке и не стала упускать появившуюся возможность.

О компании

– Уже подобрали сотрудников компании?

– Да, на сегодняшний день в составе коллектива три менеджера по работе с клиентами, бухгалтер, юрисконсульт и, разумеется, я. Команда пока небольшая. Несмотря на это, у меня уже появились компаньоны в Чеченской Республике, Краснодарском крае, Казахстане, Словении, которые заинтересованы в сотрудничестве. Ведем переговоры с Республикой Беларусь и Узбекистаном.

– Наверное, сложно руководить коллективом, когда долгое время работаешь на себя. Какими принципами работы с сотрудниками вы руководствуетесь?

– Мне бы хотелось быть руководителем, как мой отец. К сожалению, его уже нет в живых и он не может мне дать какой-либо совет. Все, кто его знал, отмечают, что он был очень хорошим руководителем и в первую очередь думал о проблемах сотрудников. В этом плане я бы хотел быть похожим на него.

– Дилерская сеть предполагает открытие офисов в других городах?

– Почему нет? Скорее всего, в крупных регионах появятся филиалы нашего предста-

вительства, где можно будет ознакомиться с ассортиментом продукции. Пока о нас можно узнать в интернете, на сайте www. solaled.fr. Специально для нас есть русская версия с корректным переводом, достаточно кликнуть мышкой на российский триколор. В ближайшее время будет готов наш собственный сайт: www.luxlumenled.ru.

– Думаете, продукция будет востребована на российском рынке?

– Уверен в этом. Иначе и быть не может. Соотношение цены и качества нашей продукции достойное и конкурентоспособное на российском рынке. SwissLED – торговая марка с мировым именем. У компании ELEKTRISOLA уже есть представители в Санкт-Петербурге и Москве, занимающиеся кабельной продукцией, поэтому в этих городах о ней знают не понаслышке.

– Вы заявляете о себе как о дилерском центре. Сможет ли рядовой потребитель купить в вашем офисе одну лампочку?

– Сможет. Небольшая партия будет доступна и в розницу, но мы не будем заявлять о себе как о магазине.

– Логистический центр также будет расположен в Мордовии?

– Да, первое время основной склад продукции будет сосредоточен здесь, а уже потом будет налажена логистика, чтобы отправлять заказы напрямую в регионы. Из Мордовии будем контролировать поставки на территорию России. Именно поэтому в республике сформирован штат сотрудников, созданы рабочие места.

О качестве – Каковы конкурентные преимущества светодиодной продукции компании?

– Мы даем стандартную гарантию два года, которая может быть увеличена до трех лет в зависимости от моделей светильников, и 50 тысяч часов непрерывной работы.

ELEKTRISOLA предлагает широкую линейку продукции: обычные лампочки, лампочки которые меняют свет и цвет, прожектора, светильники и многое другое. Прежде чем заключить контракт, мы подсчитали все расходы. Даже с учетом перевозки из Европы и растаможивания

стоимость одной лампочки будет конкурентоспособной. Светильники марок SolaLED и SwissLED – достойная продукция для российского рынка, имеющая все европейские сертификаты.

– Как это подтверждается?

– Мы подали заявку в НИИС им. А. Н. Лодыгина на получение соответствующих российских сертификатов. Каждый светильник пройдет испытание, и только после этого институт выдаст соответствующее заключение о возможности продажи светильников на территории нашей страны. Без этого сертификата мы не будем реализовывать товар на российском рынке.

– Как рядовой потребитель сможет отличить качественную продукцию?

– Элементарно. Очень легко проверить пульсацию светильника, достаточно направить на него камеру любого мобильного устройства. На обыкновенной люминесцентной лампе видна частая рябь, на светодиодах ее нет, а значит, они менее вредны для зрения. Все светильники SolaLED и SwissLED имеют специальный сертификат безопасности. В Европе очень тщательно следят за этим. Учитываются такие параметры, которые в России пока не рассматриваются. Например, объем углекислого газа, который светильник выделяет в атмосферу. Подтверждено, что светодиоды выделяют незначительное количество углекислого газа, нанося меньший вред экологии.

– До сих пор некоторые наши горожане, особенно старшего поколения, отдают предпочтение обычным лампам накаливания, аргументируя это не ценой за светодиод, а некомфортным холодным светом…

– Знакомо. Все зависит от световой температуры: 3 000 кельвинов дает желтый свет, 6 000 кельвинов – холодный оттенок, 4 500 кельвинов – нейтральный свет, к которому привыкли российские потребители. Вы у себя дома уже заменили лампочки?

– С первой большой поставки обязательно заменю. Пока в наличии единичные образцы, представленные в выставочном павильоне. Еще одна лампочка, подаренная французским партнером после первой нашей встречи, освещает кухню любимой тещи.

Генереальный директор компании ELEKTRISOLA France – производителя и дистрибьютора светильников SolaLED и SwissLED Эрик РЕфенрат: – Выбор для открытия представительства нашей компании по светодиодным технологиям в СаранскЕ для нас был очевиден, так как этот город известен благодаря своей репутации в области производства светоосвещения. На мой взгляд, здесь не составит труда найти компетентных сотрудников для реализации нашей продукции в области светодиодной технологии.

тема номера

Официальное открытие офиса компании «ЛюксЛюменЛэД» – 7 ноября Адрес: Саранск, Васенко, 15 Тел.: 8 800 250-44-13

Go to mordovia дубенский район

Совместный проект Status’а и Министерства культуры и туризма РМ отметил первую годовщину. Ровно год назад наша команда отправилась в Рузаевку, чтобы рассказать о туристском потенциале города железнодорожников. С тех пор мы объехали уже 12 районов и узнали, как с пользой и интересом отдох­нуть в Мордовии. Сегодня мы расскажем о Дубенском районе и о том, почему его непременно стоит посетить в любое время года.

Расстояние в 83 километра, отделяющее Саранск от Дубенок, мы по уже сложившейся традиции преодолеваем на комфортном кроссовере Hyundai Santa Fe – надежном спутнике наших путешествий. Дубенский район расположен в восточной части Мордовии, в долине реки Чеберчинки, на автомагистрали Саранск – Ульяновск. Именно поэтому автовокзал здесь расположен не в районном центре, а на трассе. Нам невероятно повезло с погодой. День, на который была запланирована поездка, выдался теплым, без осадков, что очень редко бывает в октябре. Мы уверены: даже в лютую стужу здесь было бы не менее комфортно. Первое, что отметила команда Status’а, – это радушие и желание угодить каждому гостю.

Как добраться? Автобусом от автовокзала г. Саранска Расписание можно уточнить в справочной: (8342) 24-54-66 Стоимость проезда в пределах 200 рублей Автостанция с. Дубенки Адрес: Дубенки, 2-й Микрорайон Тел.: (83447) 2-12-67 Служба такси с. Дубенки Тел.: (83447) 2-15-50

Дубенский краеведческий музей Адрес: с. Дубенки, Центральная, 9 Тел.: (83447) 2-11-56 Время работы: с 9:00 до 18:00 Выходные: суббота, воскресенье Цена билета: взрослый – 50 рублей, детский – 15 рублей

Музейные ценности Знакомство с районом мы начинаем с краеведческого музея. Один из самых примечательных залов – макет крестьянской избы XIX века, где показаны интерьер и традиционные ремесла. Но самое интересное, на наш взгляд, – зал животного мира. Дубенский район богат лесами, они занимают здесь более 20 000 гектаров. Впечатляет импровизированная чаща леса, где обитают чучела птиц и животных, встречающихся в смешанных и сосновых лесах района. Чучела настолько естественны, что складывается впечатление, будто вот-вот на тебя нападет лиса или волк. Также в музее можно посмотреть на картины Василия Хлынова и скульптуры братьев Николя и Геннадия Филатовых. Очень интересна коллекция карманных часов. Пожалуй, больше 31 / fm Status / ноябрь

репортаж

нигде в Мордовии такой нет. Некоторые модели до сих пор показывают точное время. Сверяем часы и мысленно переносимся на много веков назад. История района связана с крестьянской войной 1670–1671 годов, известной еще как восстание под предводительством Степана Разина. По здешней территории проходили отряды восставших, и многие жители переходили на их сторону. На памятной доске сохранены некоторые имена. Примечательно, что у мордвы существовали свои имена, например, Нитка, Боярка, Исайка, от которых впоследствии произошли фамилии.

Целебная вода В районном центре расположен родник с необычным названием Чай Лисьма («Чайный колодец»). Он известен более ста лет. У местных жителей существует легенда о происхождении источника. Татары, которые, как известно, любят чай, открыли, что вода из этого родника придает напитку особый вкус. Источник со временем облагородили, сделали удобный колодец. Вода здесь мягкая, не оставляет послевкусия металла. Попить чая нам не удалось, но небольшую бутылку воды мы с собой захватили. В

Мемориал памяти

Где перекусить?

Недалеко от музея, на небольшой возвышенности, именуемой Церковной горой, расположен Мемориал памяти. Это место впечатляет величием и архитектурой. Горит Вечный огонь; в строгом молчании, припав к автомату, застыл защитник Родины, обессмертивший подвиг 276 дубенцев, погибших в годы Великой Отечественной войны. На этой площади проходят центральные мероприятия района.

Кафе «Березка» Адрес: Дубенки, Центральная, 13а Тел.: (83447) 2-16-07 Время работы: с 8:00 до 20:00

был еще и молельный дом. Дорогу к родникам забыли. Лишь две монахини-отшельницы поселились в лесном овраге. Похоронены они тут же. Несколько лет назад Анна Ивановна нашла путь к роднику, и с помощью местных жителей к святому месту был сделан удобный спуск, построены небольшая часовенка и купель, облагорожены могилы монахинь. Есть два пути, по которым можно добраться к источникам. Первая тропинка довольно узкая, на ней много кустов и извилистых поворотов. Вторая дорога широкая и почти прямая, но по ней сложно проехать в сырую погоду: можно застрять в песке.

Кафе «Жемчужина» Адрес: Дубенки, Центральная, 22 Тел.: +7 927 185-18-22 Время работы: с 9:00 до 16:00 Кафе «Морозко» Адрес: Дубенки, Центральная, 20а Тел.: (83447) 29-1-29 Время работы: с 10:00 до 22:00

качестве эксперимента заваривали с ней чай дома. И действительно, обычный черный чай оставлял послевкусие чая с травами. Есть в Дубенском районе источник с ионами серебра. Находится он в селе Кочкурово, в глубине леса. Место уникально еще и тем, что здесь бьют сразу 12 родников, вода в которых отличается по химическому составу. Это место называют Святой Пандо («Святая гора»), а местные жители называют источники Слезы Монахинь. Добраться до этой местности без проводника непросто. Нам вызвалась помочь Анна Бочкарева. Женщина выросла в этом районе и часто бегала на родники. В советские годы власть запрещала местным жителям посещать это место, поскольку здесь

Святой Лисьма – источник подземных вод, выходящий из земли. Вода в нем прозрачная и чистая. Сюда ведет долгий и крутой спуск, и недалеко мы видим два креста – могилы монахинь-отшельниц. Еще одна особенность этих родников состоит в том, что один из них начинает бить только на Пасху, еще один – в день святителя Николая Чудотворца. Люди стараются прийти сюда в эти праздники, чтобы набрать воды и исцелиться от многих недугов. После впечатляющей поездки Анна Ивановна приглашает нас пообедать, но мы спешим, поэтому вынуждены отказаться. Кстати, отказываться от приглашения в гости в Дубенском районе не принято: этим вы рискуете обидеть хозяйку. Вот и Анна Ивановна, кажется, немного обиделась на нас, а потом смягчилась и попросила сделать для нее фото на память вместе со всеми участниками нашей экспедиции.

Черное озеро К северу от села Чиндянова расположено озеро, которое местные жители называют Черным. Вероятнее всего, так повелось из-за необычного цвета воды – она здесь темно-коричневая. Вокруг этого места ходит множество легенд. По одной из версий, озеро образовалось на месте падения метеорита, по другой – здесь когда-то велись разработки нефтяных месторождений. Нефти здесь, конечно, нет, но зато озеро богато голубой глиной. В 1994 году глубину водоема замеряли водолазы. Тогда она составляла шесть метров, сейчас Черное существенно обмелело. Неподалеку от озера расположен Потмаксто Лисьма («Бездонный колодец»). Так его прозвали за очень большую глубину – по замерам водолазов, превышающую 15 метров. Среди местных жителей ходит легенда, что разинские отряды, в спешке покидая эти места, спрятали в этом колодце золото в надежде когда-то вернуться за ним. Неподалеку мы увидели интересную вещь: яблоко, которое висело на сосне. Мистика какая-то! Немного мистики Чего-чего, а мистики в этом районе хватает. Например, село Кабичево известно тем, что здесь очень много всякого рода ведуний, колдуний, знахарей. Говорят,

практически все село помышляет магией. Водители-дальнобойщики и местные жители опасаются проезжать мимо Кабичева ночью. Говорят, что на дороге часто можно встретить колдуний, принимающих облик собак или свиней. В селах Антоновка и Залесье, как нам рассказали, живут не только ведьмы, но и знахарки и бабки, исцеляющие людей молитвами. Секрет удачного замужества Его знает жительница Дубенок Мария Трофимовна Борчина или, как ее называют местные жители, баба Маря. Испокон веков здесь существует традиция плести специальные свадебные венки – умарины. Баба Маря достает нехитрые приспособления, яблоневую ветку, гофрированную бумагу, какие-то проволочки и принимается за работу.

– Для традиционного свадебного венка нужно срезать ветку яблони, от которой растут еще семь веточек, – рассказывает мастерица. – Число семь символизирует семью. Умарину украшают бумажными цветами. В день свадьбы за нее ответственна крестная жениха. Венок

крепят к курнику – традиционному свадебному пирогу мордвы. Никому, кроме крестных родителей молодых, нельзя прикасаться к умарине, иначе жизнь в новой семье не заладится. После свадьбы умарина находится в доме, где живут молодожены. Через год, в праздник Пасхи, ее сжигают. Современные дубенские свадьбы не обходятся без традиционного венка, поэтому у Марии Трофимовны нет отбоя от заказов. Вот и сейчас она показала нам готовый венок.

– Сколько времени уходит на работу?

– По настроению. Иногда сутки, иногда чуть больше.

– Сколько стоит такой венок?

– 700 рублей. Кстати, по еще одной традиции во время регистрации брака рядом с молодыми находятся не свидетели, а крестные родители, держащие в руках умарину. Плохой приметой также считается, если в это время кто-то пройдет между крестными и молодыми. Кстати, загс Дубенского района предлагает услугу по регистрации брака в традиционном мордовском стиле, что станет неплохой идеей организации необычного торжества.

33 / fm Status / ноябрь

репортаж

Где остановиться? Автокемпинг «У околицы» Адрес: Дубенки, 2-й Микрорайон, 80 Тел.: (83447) 2-16-63

Старый город Недалеко от села Сайнина находится местность под названием Ош Пандо («Город на горе»). Сайнинское городище – многослойный археологический памятник II тысячелетия до нашей эры – I тысячелетия нашей эры. Внешне это обыкновенная гора, но археологические находки свидетельствуют о том, что здесь был целый город. Кстати, в краеведческом музее вы можете посмотреть на фрагменты орнаментированных лепных сосудов, обломки каменных топоров, медный наконечник копья, глиняную посуду, разнообразные украшения, относящиеся к V–VII векам. А в 1930-е годы здесь прятались раскулаченные крестьяне. Святые места В этот раз мы не стали акцентировать внимание на действующих церквях района, а решили рассказать о старинных недействующих храмах. Это потрясающе красивые сооружения. Казанская церковь в селе Чеберчине располагалась на территории усадьбы генерал-фельдмаршала Румянцева-Задунайского. При кладке кирпичной церкви использовали яичный белок; именно поэтому ее стены так хорошо сохранились. В 1930-е годы храм хотели снести, но он выстоял и перед взрывчаткой, и перед тяжелой техникой. Сейчас под сводами святыни обитают голуби, а рядом действует небольшая церквушка.

34 / fm Status / ноябрь

В селе Енгалычеве притягивает внимание церковь «Всех скорбящих радость». Кирпичное здание с приделами во имя архангела Михаила и Николая Чудотворца было построено в 1820 году штабс-капитаном Жилиным.

Резчик из села Енгалычева На весь район и за его пределами известно имя Юрия Илюшина – мастера по художественной обработке древесины. Его дом можно смело назвать витриной. Вся мебель, двери, декоративные элементы изготовлены вручную. Юрий занимается промыслом уже 18 лет. Он признается, что ремесло много денег не приносит, это скорее хобби. Сейчас Юрий Илюшин выполняет в основном заказы для церквей, изготавливая мебель, а также декоративные элементы для алтаря. В нелегкой работе мастеру помогает сын Александр. Также Илюшины выращивают виноград, из которого делают вино. Нас пригласили поужинать, и в этот раз мы не устояли. Натуральная домашняя еда: вареная картошка, соленые грузди, копченое сало и несколько сортов домашнего вина – все невероятно вкусное и ароматное. Если вы давно мечтали о мебели ручной работы, поезжайте к Юрию Илюшину. Кстати, мастер просит за работу не так уж много. Например, деревянный табурет обойдется вам в 1 000 рублей, а мягкий стул со спинкой – в 7 000 рублей. Здесь всегда рады гостям и уже обустраивают второй этаж на случай, если кто-то решит задержаться. День, проведенный в Дубенском районе, был наполнен впечатлениями: душевные люди, интересные и порой загадочные места. Здесь чувствуешь себя как дома – комфортно и уютно, да и местные жители так и норовят дать что-нибудь в дорогу. Поздней осенью и зимой вы можете проследовать по нашему маршруту, а летом – побродить по лесам, искупаться в источниках и прудах.

35 / fm Status / ноябрь

Интернет 4G+ для республики

3G Б. Игнатово

3G

4G+

Теньгушево

3G Темников

Ардатов

4G+

3G

Кемля

Ельники

3G Атяшево

4G+

3G

4G+

3G

Атюрьево

Ст. Шайгово

4G+ Зубова Поляна

Ромоданово

3G Лямбирь

4G+

4G+ 4G+

4G+

3G

Торбеево Ковылкино

Кадошкино

Рузаевка

3G

4G+

Краснослободск

Чамзинка

Дубенки

3G

Саранск

Б. Березники

3G Кочкурово

4G+ Инсар

Услуги сети 4G+ доступны для более от численности населения Мордовии.

55 %

Директор компании «МегаФон» в РМ Андрей Васильев: «МегаФон» – это первый оператор, который запустил сеть 4G+ в Саранске. За год работы услуги новой сети стали доступны для более 55 % от численности населения Мордовии. Скорость 4G+ позволяет комфортно смотреть видео высокого качества, быстрее передавать и получать по сети „тяжелые“ файлы, легко загружать интернет-страницы. Сейчас мы в первую очередь сосредоточены на развитии сети 4G+ по территории всей республики».

Смотрите видеосериал #ХэштегМордовия на YouTube – ищите фильм о своем районе! О чем он? Два героя путешествуют по всей нашей Республике, посещают популярные в районах места и во всем этом им помогают мобильные технологии сети 4G+. Даешь 4G+ по всей Республике Мордовия!

Министр информатизации и связи РМ Олег Соколов: «Развитие сети четвертого поколения открывает перед жителями Мордовии новые возможности использования современных телекоммуникационных сервисов. В мире пока еще не так много городов, которые могут похвастаться тем, что они охвачены 4G+, а в Саранске и районных центрах республики эти услуги уже есть. Сегодня это реальная альтернатива сетям широкополосной передачи данных».

2 Гб

3G

3G

3 Мбит/с

8 Гб 4G+

4G+ Средний объем интернет-трафика на одного абонента в месяц

20 Мбит/с Средняя скорость доступа в интернет по Республике Мордовия

Объем интернет-трафика в сети 4G+ превысил 640 000 Гб за первый год после запуска технологии. этоТ объем информации можно представить как:

HD 150 тысяч фильмов в HD-качестве

Интернет-опция

64 миллиона электронных книг

100 миллионов аудиотреков

600 миллионов фотографий в Instagram

Интернет XS

Интернет S

Интернет M

Интернет L

Интернет XL

100 Mб/сутки

4 Гб/месяц

25 Гб/месяц

25 Гб днем

70 Гб днем

8 Гб днем 17 Гб ночью

(ночью без ограничений)

(ночью без ограничений)

395 руб./месяц

590 руб./месяц

990 руб./месяц

Лучше подходит для

Объем трафика на максимальной скорости

Обычно используется для

Абонентская плата

электронная почта

4,50 руб./сутки социальные сети

1 191 руб.*

4G+ (LTE) модем M100-4

230 руб./месяц аудио

4 999 руб.*

4G+ (LTE)/Wi-Fi мобильный роутер MR100-2

* В комплекте со специальным тарифным планом.

видео

файлообменники

27 490 руб.*

Apple iPhone 5s 32GB Silver

24 490 руб.*

Apple iPad Air 32Gb WiFi + Cellular Space Grey

Платежная карта «Билайн» –

просто, удобно, выгодно! Бесплатно оформите в любом офисе «Билайн»

Премиальная Карта «Билайн» MasterCard World® Для ее получения необходимо:  Пополнить карту на 3 000 рублей  Абонент «Билайн», имеющий статус «Премиум»*, получает карту без условий пополнения. * Если вы абонент «Билайн» более одного года и ваши расходы на связь превышают 400 руб./мес. в течение года.

Карта «Билайн» MasterCard Standard Для ее получения необходимо выполнить одно из следующих действий:  Пополнить карту на 100 рублей  Совершить денежный перевод  Оплатить кредит любого банка на сумму свыше 15 000 рублей

Бонусы копить легко

• 1,5 % при оплате картой «Билайн» World • 1 % при оплате услуг в Платежном кабинете и Мобильном приложении • 1 % от суммы операции за покупки и оплату услуг с использованием карты «Билайн» MasterCard Standard • Дополнительные экстрабонусы до 5 % при покупке у партнеров и по акциям

Бесплатное годовое обслуживание и бесплатное SMS-информирование Легко следить за расходами и историей через Платежный кабинет www.paycard.beeline или Мобильное приложение.

Тратить бонусы просто: 1 бонус = 1 рубль

• Оплачивайте мобильную связь • Оплачивайте бонусами покупки в офисах «Билайн» и у партнеров со скидкой до 99,9 % от суммы покупки

ЗАГРУЗИТЕ НА

Пользоваться финансовыми услугами выгодно

• Оформляйте кредитный лимит по карте «Билайн» и пользуйтесь льготным периодом до 60 дней!

• Оплачивайте коммунальные услуги, интернет и ТВ, мобильную связь и другие услуги по карте «Билайн» • Погашайте кредиты любых банков. Комиссия за перевод – всего 1 % от суммы платежа • Денежные переводы по России и странам СНГ по карте «Билайн» с минимальной комиссией

Более подробная информация об условиях получения, использования и обслуживания карты – на сайте www.beeline.ru, а также в офисах продаж «Билайн».

жизнь

Осторожно,

соцсети! Сегодня соцсети становятся мощным оружием. Сами того не подозревая, мы вооружаем злоумышленников конфиденциальной информацией о себе. Между тем такая откровенность может испортить и карьеру, и кредитную историю. Несколько российских банков заявили, что будут проверять информацию о потенциальном заемщике, используя аккаунты в соцсетях.

Д

обавить человека в друзья, выложить новую фотографию или сменить аватарку – все эти действия стали привычными для интернет-пользователей. Социальные сети стали неотъемлемой частью современной жизни. Каждый из нас ежедневно пользуется ВКонтакте, «Одноклассниками», «Фейсбуком», «Инстаграмом». Многие не могут представить свою жизнь без этих сайтов. Мы бесстрашно пишем в «личной информации» практически все личные данные: номер телефона, адрес, род занятий – и, нужно сказать, не всегда задумываемся о последствиях. Разумеется, за вашей страницей могут наблюдать, и, к сожалению, это не всегда порядочные люди. Часто пользователи интернета по своей вине становятся жертвами мошенников. Какие же ошибки совершают люди в социальных сетях? Первая почти всегда начинается с момента регистрации. Часто человек в логине и пароле указывает имя, фамилию, возраст или год рождения. Этими сведениями могут воспользоваться интернетхакеры. Вторая серьезная ошибка – указание номеров мобильного и домашнего телефонов, а также указание родственников – эти данные могут применить в «грязных» целях телефонные мошенники. И, конечно, не обойтись без ошибок, связанных с фотографиями. Мы

очень любим похвастаться новыми вещами, например дорогим автомобилем, и тем самым привлекаем внимание автоугонщиков, которые по номерному знаку могут определить адрес владельца. Есть и такие пользователи соцсетей, которые бесстрашно выкладывают в общий доступ данные, интересующие сотрудников правоохранительных органов. Именно так в Мордовии получила огласку нашумевшая история о вандализме. В сентябре этого года на личной странице в соцсети молодой человек разместил фото, где он запечатлен верхом на памятнике воинам, павшим

в годы Великой отечественной войны. Изображение собрало много «лайков», но на правонарушителя возбудили уголовное дело по статье «Вандализм». Не менее серьезное наказание грозит 22-летнему жителю Чамзинского района, которого судят за экстремизм в интернете. Как выяснили следователи, в декабре 2012 года он разместил в соцсети картинки с призывами к насилию над людьми по национальному признаку. Файлы попали в поле зрения сотрудников Центра по противодействию экстремизма МВД по Мордовии. Материалы уголовного дела направлены в суд.

жизнь

Скажи мне, кто твой друг

Неравнодушны к социальным сетям и многие банкиры. Известно, что западные банки, прежде чем выдать заемщику кредит, проверяют его профили, причем имеют на это полное право. Например, в США социальные сети дают информацию в Бюро кредитных историй на законных основаниях, а иногда для получении небольшого займа достаточно ссылки на страницу в «Фейсбуке» или «Твиттере». Российские банки не остались в стороне от западного опыта. Скоро и у нас начнут оценивать кредитоспособность граждан, частично опираясь на социальные сети. До конца года скоринг по интернету запустит Альфа-Банк. Представители банков «Хоум Кредит», «Тинькофф кредитные системы» и «ОТП» также объявили о планах на подобные нововведения.

– Скоринг в соцсетях – это одна из состовляющих в оценке заемщиков. Мы не преувеличиваем его значение, но чем больше информации мы знаем о клиенте, тем легче нам принять кредитное решение. Изучаем, с кем дружит клиент, на что подписан, как давно создан аккуант. Например, мы смотрим e-mail пользователя: чем длиннее адрес, тем выше кредитный риск. Если адрес короткий, значит, он создан потенциальным заемщиком давно, возможно, еще в студенческие годы и не менялся последние лет пять, – заявил Олег Тиньков, председатель совета директоров ТКС Банка. По данным компании Sociohub, изучая профили соцсетей, можно получить анкетные данные клиента, информацию об образовании, месте работы, друзьях, интересах, путешествиях. Учитывается даже, сколько времени человек ежедневно проводит в сети и использует ли ненормативную лексику. Если аккаунт зарегистрирован достаточно давно, у пользователя много друзей, он довольно активен, это дает основания полагать, что это реальный человек, который вряд ли является мошенником. Если среди друзей есть люди с положительной кредитной историей, это также может стать плюсом для заемщика.

Соцсети и HR

Надо сказать, что не только банки изучают частную жизнь россиян посредством социальных сетей. Этим занимаются и работодатели, когда принимают новых людей – кому нужна сотрудница, которая публикует фотографии в обнаженном виде, сообщает о любви к алкоголю и «сидит» в Сети даже в рабочее время? Мало кто знает, что некоторые кадровые агентства изучают информацию о перспек-

тивных, с их точки зрения, кадрах в течение многих лет – где работал, как проводит время, какие у него привычки, быстро ли поднимается по карьерной лестнице. Например, в Британии нескольких сотрудников авиакомпании Virgin Airlines уволили за то, что они писали нелестные отзывы о пассажирах и распространяли информацию, где, сколько и когда в самолетах менялись детали. В компании Apple сотрудника уволили за то, что он в социальной сети плохо отозвался о своем iPhone. Не обошлось без подобных историй и в России. В мае 2012 года начальство авиакомпании «Аэрофлот» уволило стюардессу Екатерину Соловьеву за появившуюся в ее микроблоге насмешливую запись над пропажей с радаров самолета Sukhoi Superjet 100 в Индонезии. Как на Западе, так и в нашей стране для сбора полной информации начальники заглядывают и на страничку соискателя. Связано это с тем, что в резюме человек, который ищет работу, всегда пытается показать себя с лучшей стороны, приводит данные об образовании, карьере, наградах, но не дает узнать о его личностных качествах. Один из исследовательских центров опросил 1 000 представителей российских предприятий и организаций. Выяснилось, что треть отечественных компаний для получения более

подробной информации о претенденте на должность используют социальные сети. В то же время более половины руководителей равнодушны к такому роду проверок. Свою позицию они объясняют и нехваткой времени, и бессмысленностью судить о профессиональных качествах людей по их фото. Среди других постоянных «гостей» личных страничек в социальных сетях – коллекторы, маркетологи, юристы, строители, продавцы автомобилей и других дорогих товаров. Социальные сети изучают даже частные врачи и психологи, пациенты которых часто забывают сообщить о вредных привычках и пристрастиях. Подводя итоги, хочется сказать: выкладывая информацию о себе в сети, нужно помнить, кто может ее увидеть. Размещая новое фото, стоит задуматься о тех, кто сейчас заглянет к вам на страничку. Возможно, это будет работодатель, а может быть, интернет-хакер или сотрудник правоохранительных органов. Добавим, что судебные приставы давно используют социальные сети для поиска должников и порой идут на различные ухищрения – регистрируются под именем девушки и зазывают молодых людей на свидание. Вместо прекрасной незнакомки на рандеву с должником является крепкий мужчина в форме судебного пристава.

финансы

13 способов избежать

кредитного рабства Ассоциация российских банков (АРБ) выпустила сборник советов, как, взяв кредит, не попасть в кредитное рабство. Его авторами стали финансовый омбудсмен Павел Медведев и председатель экспертного совета по защите прав потребителей при Банке России Анатолий Гавриленко. Следуя этим советам, сформированным на их богатом опыте, можно обезопасить себя от необдуманных кредитов.

1

Беря кредит, вы должны точно понимать, у кого его берете. Отправляясь в банк или микрофинансовую организацию, убедитесь, что это финансовое учреждение официально зарегистрировано в Центробанке. Иначе вы с очень большой вероятностью попадете в руки мошенников.

Мошенники, прикидывающиеся настоящим банком или МФО, могут преследовать несколько целей. Самый простой случай – сайт «банка», якобы выдающего кредиты по онлайн-заявкам. На самом деле вся деятельность псевдокредитного учреждения сводится к сбору этих самых заявок, из которых извлекаются персональные данные граждан. В дальнейшем сведения могут быть использованы в самых разных мошеннических схемах. МФО, не включенные в реестр микрофинансовых организаций (или исключенные из него), либо просто собирают персональную информацию, либо работают, нарушая законодательство о микрофинансовой деятельности. В частности, в прошлом году из реестра была исключена компания «Кредиторъ» (МФО «Каронд-Казань»), деятельность которой заключалась в приеме от населения депозитов под высокий процент и выдаче этих денег

в качестве микрозаймов под еще более высокий процент. Такие схемы для МФО запрещены, так как имеют признаки финансовой пирамиды. После исключения из реестра «Кредиторъ» переименовалась в «РуссИнвест» и разделилась на две компании. Одна из них, «РуссИнвестГрупп», принимала вклады, другая, «Русс­ ИвестКапитал», выдавала кредиты. Формально мошенническими компаниями их назвать было нельзя, но, как и другие пирамиды, такие схемы не живут вечно, и тот, кто не успеет забрать свои деньги на момент их обрушения, окажется в неприятной ситуации. Именно это и произошло с «Русс­

Инвестом» – чуть больше месяца назад компания закрылась, выложив на сайте новость о «новом витке развития». Тысячи вкладчиков остались без денег и теперь ищут справедливости в судах.

2

Договор дороже денег Подписывая кредитный договор, ни на минуту не забывайте, что ставите подпись под своими обязательствами перед кредитором. За каждую позицию этого документа вы отвечаете перед ним.

По закону у вас есть пять дней, чтобы принять решение по договору. Воспользуйтесь ими!

Невнимательное чтение кредитного договора – очень частая проблема заемщика. Некоторые банки вовсе не пытаются облегчить ему задачу, тщательно запутывая условия договора и всячески раздувая его объем. Хотя во многих случаях этого и не нужно, вкладчик «сам обманываться рад». Как бы ни торопили вас сотрудники магазина или банка, всегда тщательно обдумывайте будущую сделку и читайте все условия договора – на кону могут быть немалые деньги.

в январе этого года, когда доллар стоил 32,6 рубля, а платить вам надо сейчас, когда его курс превысил 40 рублей. Вы готовы к этому?

Мы живем в стремительно меняющемся мире, и заемщики, взявшие в 2000-е долгосрочные кредиты в валюте, успели познать это на своем горьком опыте, причем еще несколько лет назад. Курсы доллара США, евро, фунта стерлингов, швейцарского франка по отношению к рублю выросли по-разному, но двукратный рост стоимости кредита отрезвит и самого прожженного оптимиста. Все, что остается, – скрепя сердце выплачивать раздувшийся долг.

3 5 Кредитные деньги должны работать на вас. Деньги, которые вы берете, придется отдавать, причем с процентами. Так что кредит должен решить вашу проблему, а не потакать прихоти. Например, образовательный кредит повысит вашу «стоимость» на рынке труда, ипотечный – даст возможность построить или расширить семью… Старая как мир история разорения благородного человека, попавшего в руки алчных ростовщиков, описана во многих произведениях классической литературы. Парадоксально, но многим людям даже не приходит в голову простейшая мысль, что, взяв кредит на отпуск, телевизор, новый смартфон, они не улучшают, а ухудшают свое финансовое положение. Обычные жизненные неурядицы способны загнать человека в настоящую долговую яму.

Храните документы как зеницу ока Ни по телефону, ни в интернете не сообщайте информацию о своих кредитах и депозитах. Чем лучше вы бережете свои документы от посторонних глаз, тем меньше шансов, что ими воспользуются недобросовестные люди. Информация – дорогой товар в наше время. Далеко не каждый клиент банка осознает, что даже сведения о наличии и объеме взятого им кредита или размещенного вклада представляют для мошенников ценность. Использовать это можно по-разному, но итог один: денег у жертвы становится меньше. Откуда мошенники узнают о кредитах и вкладах жертв – вопрос непростой. Где-то речь идет о соучастии сотрудника банка, где-то используются взлом электронной почты и троянские программы, извлекающие информацию с компьютера. Но чаще всего жертва сама готова поделиться самым сокровенным с позвонившим злоумышленником, а уж «убалтывать» те умеют очень хорошо.

4 6 Кредит – только в валюте дохода Сколько бы вам ни внушали мысль о преимуществах «экзотических» кредитов – например, в иностранной валюте – вспомните, что в данном случае банк перекладывает на вас валютные риски. Представьте себе, что вы взяли кредит

Не «проспите» день платежа Легкость получения кредитных денег может породить «облегченное» отношение к их возврату. Вы можете забыть о дне, когда нужно делать

очередной платеж. Но кредитор никогда этого не забудет и не преминет назначить вам штрафные санкции.

Выплата по кредиту – не школа, ее просыпать уж точно не стоит. Причем можно попасть под санкции не только за опоздание, но и за опережение графика выплат.

7

«Минимальные проценты» можно платить всю жизнь В большинстве случаев то, что в договоре называется «минимальными платежами», не более чем проценты по вашему кредиту, не затрагивающие сам кредит. Иными словами, выплачивая «минимальные платежи», вы платите и платите, при этом ваш долг не уменьшается. Как показывает практика, сущность минимального платежа может оказаться совершенно непостижимой для неопытного заемщика. Рано или поздно осознание наступает, но возможности «бескровно» исправить ситуацию уже может и не быть. Если вы можете платить лишь минимальные платежи по кредиту, значит, этот кредит вам не по карману. Лучше понять это до того, как вы его взяли, иначе предстоит очень долго «кормить» банк.

8

За удобство надо платить. Порой – слишком дорого Банковская карта, безусловно, очень удобное средство платежа. Но бывают случаи, к счастью, не столь частые, когда с нее исчезают деньги. Один из путей ограничить доступ мошенников к вашим деньгам – установить такой лимит по карте, какой позволит вам не рисковать слишком большой суммой. О мошенничествах с банковскими картами пишут регулярно, тема благодатная и практически вечная в силу несовершенства

13 11 9 12 устаревших технологий. Истории о карточных ограблениях разной степени драматичности случаются часто, поэтому установка более скромных расходных лимитов спасет вас от серьезных потерь.

Следите за телефоном! Если к вашему телефону подключена услуга «Мобильный банкинг», следите за телефоном, как за банковской картой. Вы готовы передать ее третьим лицам? Вот и с телефоном следует поступать так же. Если вы долго не пользуетесь СИМ-картой, ваш мобильный оператор может передать ее другому лицу, и это «лицо» вовсе не обязательно окажется порядочным человеком. Клиенты банков часто упускают из виду, что благодаря развитию интернет-банкинга, мобильного банкинга и СМС-банкинга номер телефона становится настоящим ключом к деньгам. В то же время номер не принадлежит его пользователю, оператор связи может распоряжаться им по своему усмотрению. Чаще всего после полугода неактивности СИМ-карты номер передается другому клиенту. Заметим, что добиться в таких случаях справедливости почти невозможно. Хотя, казалось бы, вот он, виновник, – новый владелец СИМ-карты, оставивший паспортные данные при получении карточки.

10

Все переговоры с кредитором – только в письменной форме Во всех взаимоотношениях с кредитором заручайтесь письменными доказательствами своих действий и своей позиции. Помните: вы отстаиваете свои деньги. Если вам придется защищать их в суде, аргумент «в банке мне сказали» не пройдет. Слова, сказанные без свидетелей, ничего не стоят, особенно если разговор о деньгах.

Не берите кредит в том же банке, где у вас депозит Иначе может возникнуть неожиданная для вас ситуация: если банк лишится лицензии, вам не выплатят страховку по депозиту, пока не вернете долг по кредиту. Действительно, закон о страховании вкладов не предусматривает зачета встречных требований при банкротстве, так как кредит дан банком, а страховку платит Агентство по страхованию вкладов, при этом требования банка к вкладчику вычитаются из суммы страхового возмещения.

Не стройте кредитную пирамиду Нельзя брать новый кредит, чтобы расплатиться с прежним. Рано или поздно такая пирамида рухнет, и вам изпод обломков не выбраться. Не всегда кредитные пирамиды заканчиваются плохо, рефинансирование – вполне эффективный инструмент регулирования задолженности. Главное, использовать его правильно и вовремя. Конечно, любое продление кредита приводит к росту итоговой суммы выплат, от этого никуда не деться – за использование чужих денег нужно платить.

Не обращайтесь к «знахарям» «Антиколлекторы», сомнительные «адвокаты»

и прочие «решальщики» обещают вам взять на себя все ваши финансовые проблемы, но лишь до тех пор, пока с вас что-то можно получить. Ваши деньги кончатся, а ваши проблемы останутся с вами.

Коллекторы, работающие на грани или даже за гранью закона, к сожалению, стали обычным делом. Поэтому нет ничего удивительного в том, что запугиваемые ими заемщики с воодушевлением восприняли появление на рынке антиколлекторских агентств, обещающих надежную защиту от распоясавшихся сборщиков долгов. Идея действительно неплохая. Жаль только, что антиколлекторы не имеют возможности делать ничего сверх того, на что способен обычный адвокат, – максимум проконсультируют, представят клиента в суде да окажут ему психологическую поддержку. При этом их услуги стоят существенных денег. На самом деле не стоит стричь всех антиколлекторов под одну гребенку. С одной стороны, на этом поле кормится множество явных мошенников, обманывающих надежды обанкротившихся заемщиков. Есть и честные специалисты, грамотно консультирующие клиентов и помогающие им договориться с банком по-хорошему либо снизить потери от судебного иска. Вот только волшебников, способных одним заклинанием избавить вас от долга, среди них совершенно точно нет.

Вопрос

✉

 ответ

налоговая служба

Status публикует вопросы предпринимателей Саранска, касающиеся налогообложения и соблюдения Вы также можете задать вопрос специалистам, воспользовавшись электронной почтой fox_republic@bk.ru.

трудового законодательства.

 Каковы основные изменения в законодательстве по ведению кассовых операций?

Отвечает заместитель руководителя УФНС РФ по Республике Мордовия Сергей Шаляев

46 / fm Status / ноябрь

Федеральная налоговая служба сообщает, что Центральным банком Российской Федерации утверждены: Указание от 11.03.2014 № 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства» (зарегистрировано в Министерстве юстиции Российской Федерации 23.05.2014 № 32404) (далее – Указание № 3210-У) и Указание от 07.10.2013 № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов» (зарегистрировано в Министерстве юстиции Российской Федерации 23.04.2014 № 32079) (далее – Указание № 3073-У), которые вступили в силу с 1 июня 2014 года. В связи с этим ФНС России обращает внимание на следующее. Согласно пункту 2 Указания № 3210-У для ведения операций по приему наличных денег, включающих их пересчет, выдаче наличных денег юридическое лицо распорядительным документом устанавливает максимально допустимую сумму наличных денег, которая может храниться в месте для проведения кассовых операций, определенном руководителем юридического лица, после выведения в кассовой книге суммы остатка наличных денег на конец рабочего дня (далее – лимит остатка наличных денег). Следует учитывать, что индивидуальные предприниматели, субъекты малого предпринимательства, под которыми понимаются юридические лица, отвечающие условиям, установленным Федеральным законом от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», лимит остатка наличных денег могут не устанавливать. Согласно пунктам 4.1 и 4.6 Указания № 3210-У индивидуальными предпринимателями, ведущими в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах учет доходов или доходов и расходов и (или) иных объектов налогообложения либо физических показателей, характеризующих определенный вид предпринимательской деятельности, кассовые документы могут не оформляться, а также такие индивидуальные предприниматели

Константин могут не вести кассовую книгу. Таким образом, индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности, индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками, применяющими патентную систему налогообложения, индивидуальные предприниматели, применяющие упрощенную систему налогообложения и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого сельскохозяйственного налога, вправе не оформлять кассовые документы, а также не вести кассовую книгу. При этом обязанность соблюдения порядка ведения кассовых операций в части оформления кассовых документов и ведения кассовой книги для субъектов малого предпринимательства сохранена. Частью 1 статьи 15.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ) установлена ответственность за нарушение порядка работы с денежной наличностью и порядка ведения кассовых операций, выразившаяся: – в осуществлении расчетов наличными деньгами с другими организациями сверх установленных размеров (пункт 6 Указания № 3073-У); – неоприходовании (неполном оприходовании) в кассу денежной наличности (контрольные мероприятия в данной части не проводятся в отношении индивидуальных предпринимателей, ведущих в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах учет доходов или доходов и расходов и (или) иных объектов налогообложения либо физических показателей, характеризующих определенный вид предпринимательской деятельности); – накоплении в кассе наличных денег сверх установленных лимитов (за исключением индивидуальных предпринимателей, субъектов малого предпринимательства). В связи с этим территориальные налоговые органы в случае выявления нарушений в части несоблюдения требований Указания № 3210-У и Указания № 3073-У, ответственность за которые установлена КоАП РФ, привлекают виновных лиц к административной ответственности.

Облачный сервер

«Ростелеком» – о новой услуге Больше не нужно приобретать дорогостоящую технику, тратить средства и силы на ее обслуживание, нанимать специалистов и беспокоиться о сохранности информации. «Виртуальный Центр обработки данных» от компании «Ростелеком» поможет существенно оптимизировать расходы.

Современные тенденции рынка все больше и больше заставляют задумываться руководителей о необходимости оперативной модернизации ИТ-инфраструктуры компании для решения возникающих бизнес-задач: обработки больших объемов информации, создания надежного хранилища корпоративной информации; необходимости работы с новыми приложениями, требующими огромных ИТресурсов; необходимости защиты данных (как пример, рекомендации аудиторов); быстрого развертывания отдельной тестовой инфраструктуры с гарантированными мощностями под «короткие» проекты; минимизации затрат на поддержание действующей инфраструктуры с необходимостью дальнейшего расширения. Все эти вопросы поможет решить облачная услуга от компании «Ростелеком» – «Виртуальный Центр обработки данных (ЦОД)». Она позволяет пользователю вместо закупки и обслуживания физических серверов управлять виртуальными

машинами, которые работают на облачной платформе «Ростелекома». Услуга «Виртуальный ЦОД» предоставляет возможность использования облачной инфраструктуры для самостоятельного управления ресурсами обработки и хранения данных, сетевыми и другими вычислительными ресурсами по модели IaaS (Infrastructure as a Service, или «Инфраструктура как услуга»). Услуга, обеспечивающая высокий уровень защищенности информационных ресурсов, предназначена для самого широкого спектра компаний – от среднего и малого бизнеса в различных сферах деятельности до крупных клиентов всех уровней, а также органов государственной власти. «Виртуальный ЦОД» «Ростелекома» отличают высокие потребительские свойства: гибкие индивидуальные конфигурации виртуальных машин, выбор операционной системы, возможность изменения количества виртуальных

Информационный портал: www.o7.com Тел.: 8 800-200-3000

машин, входящих в состав услуги, высокая надежность и доступность, обеспечение безопасности информации в соответствии с действующими государственными стандартами. Важными конкурентными преимуществами услуги, позволяющими предлагать ее органам государственной власти, являются размещение облачной платформы в собственных ЦОДах «Ростелекома», обеспечение безопасности клиентских данных в соответствии с действующими государственными стандартами, а также соответствие облачной платформы Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных». Гарантированный уровень предоставления услуги – 99,95 %.

– Облачные услуги позволяют компаниям и госструктурам экономить на покупке оборудования, программного обеспечения и аренде помещения ЦОД, а также переквалифицировать своих ИТ-специалистов на новые проекты вместо обслуживания ИТ-инфраструктуры, – отмечает начальник отдела организации продаж и обслуживания Управления по работе с корпоративным сегментом филиала в Республике Мордовия ОАО «Ростелеком» Михаил Загороднов. – Услуга «Виртуальный ЦОД» позволяет гибко управлять объемом потребляемых услуг в зависимости от текущих потребностей пользователя и оплачивать услуги по факту потребления. Подключить услугу можно в максимально короткие сроки. Заказ услуги «Виртуальный ЦОД» осуществляется в магазине услуг на портале www.o7.com. После согласования заказа автоматически осуществляются развертывание виртуальных машин и конфигурирование заказанной инфраструктуры. Виртуальная машина на базе KVM с конфигурацией 2 vCPU, 4 Гб vRAM, 60 Гб vHDD будет стоить примерно 2 867 рублей в месяц с НДС. Примерное время развертывания услуги составляет 10 минут.

Вопрос

 ответ

налоговая служба

 Правда ли, что досудебное обжалование решений регистрирующих органов и их отказов теперь обязательно?

Ирина Управление Федеральной налоговой службы по Республике Мордовия напоминает налогоплательщикам, что с 22 августа 2014 года вступили в силу изменения в Федеральный закон 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», которыми введено обязательное досудебное обжалование решений регистрирующих органов и их отказов. Решения о государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также решения об отказе в госрегистрации могут быть обжалованы в суде или ФНС России лишь после обжалования в вышестоящий регистрирующий орган. Предусматривается, что жалоба в вышестоящий регистрирующий орган может быть подана заинтересованным лицом в течение трех месяцев со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своих прав. Если срок подачи жалобы был пропущен по уважительной причине, вышестоящий регистрирующий орган или ФНС России по ходатайству лица могут восстановить его. Жалоба подается через регистрирующий орган, решение которого обжалуется. Жалоба может быть подана в письменной форме или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью. Регистрирующий орган обязан направить жалобу в вышестоящий регистрирующий орган в течение трех дней со дня ее поступления.

“

Решение по жалобе должно быть принято в течение 15 рабочих дней со дня ее получения. Этот срок может быть продлен на десять рабочих дней, если лицом представлены дополнительные документы или органу, рассматривающему жалобу, требуется получить дополнительную информацию от нижестоящих регистрирующих органов.

”

48 / fm Status / ноябрь

Жалоба должна содержать: – фамилию, имя, отчество (при наличии) и место жительства лица или наименование и адрес организации, подающих жалобу; – сведения об обжалуемом решении об отказе в государственной регистрации; – наименование регистрирующего органа, решение которого обжалуется; – основания, по которым лицо, подающее жалобу, считает, что его права нарушены; – требования лица, подающего жалобу. Решение по жалобе должно быть принято в течение 15 рабочих дней со дня ее получения. Этот срок может быть продлен на десять рабочих дней, если лицом представлены дополнительные документы или органу, рассматривающему жалобу, требуется получить дополнительную информацию от нижестоящих регистрирующих органов. Решение по жалобе должно быть вручено или направлено лицу, подавшему жалобу, не позднее следующего дня со дня принятия решения. Если в указанные сроки решение не принято, заинтересованное лицо вправе обратиться с жалобой в ФНС России или в суд. По результатам рассмотрения жалобы выносится одно из следующих решений: – об отмене решения регистрирующего органа; – об оставлении жалобы без удовлетворения. В случае отмены решения об отказе в госрегистрации регистрирующий орган обязан принять новое решение по документам, представленным для регистрации, в течение пяти рабочих дней со дня получения решения вышестоящего регистрирующего органа или ФНС России.При отмене решения о госрегистрации регистрирующий орган обязан внести соответствующую запись в аналогичный срок. Законом определены причины оставления жалобы без рассмотрения. Это отсутствие нужной подписи, нарушение срока подачи жалобы, отзыв жалобы, наличие ранее поданной жалобы аналогичного содержания, наличие решения суда по тому же поводу. Решение по оставлению жалобы без рассмотрения должно приниматься в течение пяти рабочих дней. Досудебный порядок обжалования должен стать удобным инструментом для быстрого решения спорных ситуаций в сфере регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Вопрос

 ответ

трудовая инспекция

 Какие гарантии трудовое законодательство предоставляет беременным женщинам?

Наталья

Отвечает и. о. начальника отдела надзора и контроля за соблюдением законодательства Российской Федерации о труде Государственной инспекции труда в Республике Мордовия Алла Обухова

50 / fm Status / ноябрь

Беременные женщины и женщины с малолетними детьми отнесены законодательством к социально незащищенной категории населения. В связи с этим государство предоставило им немало гарантий, в том числе в сфере трудовых отношений. Однако работодатели нередко нарушают трудовое законодательство и ущемляют интересы женщин. Всем известно, что отказывать женщинам в приеме на работу по мотивам, связанным с беременностью и наличием детей, запрещается (часть 3 статьи 64 Трудового кодекса Российской Федерации, далее – ТК РФ). Эта норма ТК РФ в свою очередь вовсе не означает, что работодатель обязан заключать трудовой договор со всеми беременными женщинами или женщинами, имеющими детей, обратившимися к нему. В этом случае, как и в отношении всех иных кандидатов, оценке подлежат деловые и профессиональные качества женщины. Незаконным является отказ в приеме на работу, обусловленный именно беременностью женщины или наличием у нее детей, а не отсутствием необходимых деловых качеств. Тем не менее, несмотря на закрепленную законом гарантию, именно этой категории женщин трудоустроиться очень сложно, а часто – невозможно. При трудоустройстве некоторые работодатели пытаются требовать от женщины представления документа, подтверждающего отсутствие у нее беременности. Требование о предъявлении справки об отсутствии беременности является незаконным, поскольку перечень документов, которые работник обязан представить работодателю при трудоустройстве согласно статье 65 ТК РФ, не содержит справки о беременности. Исключение составляет обязательный медицинский осмотр (обследование) при заключении трудового договора, который проводится в соответствии со статьей 69 ТК РФ только в тех случаях, когда это прямо предусмотрено ТК РФ или иными федеральными законами. Необходимо помнить, что по требованию лица, которому отказано в приеме, работодатель обязан сообщить причину отказа в письменной форме, то есть указать конкретные основания, по которым женщине отказывается в приеме на работу. Если при сообщении причин от-

каза в письменной форме работодатель укажет мотив беременности или наличия несовершеннолетних детей, ему грозит не только административная (статья 5.27 Кодекса Российской Федерации об административных нарушениях, далее – КоАП РФ), но и уголовная ответственность по статье 145 Уголовного кодекса Российской Федерации, далее – УК РФ (штраф в размере до 200 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 18 месяцев либо обязательные работы на срок до 360 часов). Часть 1 статьи 261 ТК РФ, запрещающая увольнение по инициативе работодателя беременных женщин (кроме случаев ликвидации организации), относится к числу специальных норм, предоставляющих беременным женщинам повышенные гарантии по сравнению с другими нормами ТК РФ. Такого рода повышенная защита предоставляется законодателем беременным женщинам как нуждающимся в особой социальной защищенности в сфере труда, с тем чтобы предотвратить возможные дискриминационные действия недобросовестных работодателей, стремящихся избежать в дальнейшем необходимости предоставления работницам отпусков по беременности и родам, отпусков по уходу за ребенком, иных предусмотренных законодательством гарантий и льгот в связи с материнством. Кроме того, несмотря на наличие запрета отказывать в заключении трудового договора по мотивам, связанным с беременностью или наличием детей, поиск работы для беременной женщины чрезвычайно затруднителен. Иногда трудовые отношения, в том числе с беременной женщиной, объективно не могут быть продолжены. В этом случае работодателю нужно знать законные основания увольнения. Так, беременная женщина подлежит увольнению только в том случае, если компания ликвидируется, то есть имеется решение о ликвидации юридического лица без перехода прав и обязанностей в порядке правопреемства к другим лицам. При этом работодатель обязан: – персонально (не менее чем за два месяца) предупредить работников о предстоящем увольнении; – выплатить им выходное пособие в раз-

мере среднего месячного заработка; – сохранить средний месячный заработок на период трудоустройства, но не свыше двух месяцев со дня увольнения (с зачетом выходного пособия). Если закрывается филиал или другое обособленное подразделение, увольнение беременных сотрудниц производится по тем же основаниям, что и при ликвидации компании (статья 81 ТК РФ). Если же беременная сотрудница работает по срочному трудовому договору и его срок истекает в период беременности, то работодатель обязан продлить с ней трудовой договор до окончания беременности (статья 261 ТК РФ). Для этого ей необходимо представить заявление и справку о беременности. Если трудовой договор был продлен, то беременная сотрудница не чаще чем один раз в три месяца по требованию работодателя должна представлять медицинскую справку, подтверждающую состояние беременности. Если сотрудница родила, но работает по трудовому договору, продленному до окончания срока беременности, работодатель может ее уволить в течение недели со дня родов. Допускается увольнение беременной женщины в связи с истечением срока трудового договора в период ее беременности, если трудовой договор был заключен на время исполнения обязанностей отсутствующего работника, а перевести ее на другую работу нет возможности. Если основной сотрудник, на период отсутствия которого принята работница, не выходя на работу, уволится, оснований для расторжения срочного трудового договора с ней не будет. Увольнение по основанию, предусмотренному пунктом 2 части 1 статьи 77 ТК РФ, будет уже невозможным. Срочный трудовой договор с такого момента будет считаться заключенным на неопределенный срок. Увольнять беременных женщин по иным основаниям, например за прогул или неоднократное нарушение трудовых обязанностей, нельзя. Однако в отношении таких категорий сотрудников применимы дисциплинарные взыскания, например, замечание или выговор. Беременные женщины согласно статье 260 ТК РФ имеют право перед отпуском по беременности и родам или непосредственно после него либо по окончании отпуска по уходу за ребенком на ежегодный оплачиваемый отпуск. При этом право на использование такого отпуска возникает независимо от стажа работы у данного работодателя, то есть шестимесячный период непрерывной работы у данного работодателя не требуется. Важнейшей гарантией, позволяющей сочетать работу с материнством, а также обеспечивающей защиту здоровья матери и ребенка, являются

довому договору (с обязательным отпуска по беременности и родам. В указанием нового режима работы) и соответствии со статьей 255 ТК РФ издать соответствующий приказ (с отпуск по беременности и родам указанием, с какого числа работница установлен с целью охраны здоровья должна приступить к работе и на каматери и новорожденного ребенка. ких условиях). Ежемесячное пособие Согласно статье 255 ТК РФ данный отпуск предоставляется женщинам по по уходу за ребенком выплачивается со дня предоставления отпуска по их заявлению и на основании выдануходу за ребенком до достижения ного в установленном порядке листка ребенком возраста полутора лет. нетрудоспособности продолжительностью 70 (в случае многоплодной бе- Также беременным женщинам предоставляются следующие гарантии. ременности – 84) календарных дней Во-первых, работодатель обязан до родов и 70 (в случае осложненных устанавливать неполный рабочий родов – 86, при рождении двух или день (смену) или неполную рабочую более детей – 110) календарных дней неделю по просьбе беременной женпосле родов с выплатой пособия по щины в соответствии с медицинским государственному социальному стразаключением, выданным в порядке, хованию в установленном федеральустановленном федеральными закоными законами размере. нами и иными нормативными правоЖенщине, работающей по трудовому выми актами Российской Федерации договору, после отпуска по беременности и родам по ее заявлению предо- (статья 93 ТК РФ). Во-вторых, беременные женщины не ставляется отпуск по уходу за ребендопускаются к работе в ночное время ком до достижения им возраста трех (статья 96 ТК РФ). лет (статья 256 ТК РФ). В отличие В-третьих, не допускается привлечеот отпуска по беременности и родам, использование которого обязательно, ние к сверхурочной работе беременных женщин (статья 99 ТК РФ). реализация права на отпуск по уходу за ребенком зависит от того, как скла- В-четвертых, в соответствии с медицинским заключением и по заявлению дываются обстоятельства в данной конкретной семье (статья 256 ТК РФ). беременной женщины (статья 254 ТК РФ): Отпуск по уходу за ребенком может – снижаются нормы выработки, норбыть использован полностью или по мы обслуживания; частям также отцом ребенка, бабуш– беременная женщина переводится кой, дедом, другим родственником на другую работу, исключающую или опекуном, фактически осуществоздействие неблагоприятных провляющим уход за ребенком. По заявизводственных факторов, с сохранелению женщины или лиц, указанных нием среднего заработка по прежней в части 2 статьи 256 ТК РФ, во время работе. нахождения в отпусках по уходу за До предоставления беременной женребенком они могут работать на усщине другой работы, исключающей ловиях неполного рабочего времени воздействие неблагоприятных произили на дому с сохранением права на водственных факторов, она подлежит получение пособия по государственосвобождению от работы с сохраненому социальному страхованию. нием среднего заработка за все проНа период отпуска по уходу за ребенком за работником сохраняется место пущенные вследствие этого рабочие дни за счет средств работодателя. работы (должность). Период этого В-пятых, при прохождении обязаотпуска засчитывается в трудовой тельного диспансерного обследостаж, в том числе в стаж работы по вания в медицинских учреждениях специальности (за исключением случаев досрочного назначения трудовой за беременными женщинами сохраняется средний заработок по месту пенсии по старости). работы (статья 254 ТК РФ). Если же женщина во время нахождеВ-шестых, запрещаются направление ния в отпуске по уходу за ребенком беременных женщин в служебные ковыйдет на работу на условиях неполмандировки, привлечение к сверхуного рабочего времени, то право на рочной работе, работе в ночное время, получение пособия у нее сохранится выходные и нерабочие праздничные (часть 3 статьи 256 ТК РФ). Для ее дни (статья 259 ТК РФ). выхода на работу на условиях неполВ-седьмых, беременные женщины ной занятости согласия работодателя не могут привлекаться к работам, также не требуется. Но о том, что выполняемым вахтовым методом молодая мама намерена приступить (статья 298 ТК РФ). к работе на условиях неполной за«Экономия» на непредоставлении трунятости (с указанием, с какого числа довых гарантий беременным женщинам, и по какому режиму работы), она как правило, впоследствии обходится должна предупредить работодателя в письменной форме. После того, как от работодателям намного дороже. Кроме того, учитывая, что данная категория сотрудницы поступит такое заявление, работодатель должен произвести женщин отнесена к социально незащищенной категорий населения, как понеобходимые кадровые действия. казывает практика, суд в большинстве Например, заключить с женщиной случаев находится на их стороне. дополнительное соглашение к тру51 / fm Status / сентябрь

интервью Текст: Юлия Талалаева Фото: пресс-служба УФССП

Продано! Должники получили право самостоятельно продавать имущество, арестованное приставами

интервью

Служба судебных приставов сообщает: должники начали пользоваться правом продавать недорогие арестованные вещи, чтобы расплатиться с долгами. Соответствующая поправка была внесена в Федеральный закон «Об исполнительном производстве» в конце марта, и действует она как для юридических, так и для физических лиц. Какое имущество можно продавать и в какие сроки, Status’у рассказалА И. О. начальникА отдела организации работы по реализации имущества должников Управления федеральной службы судебных приставов по Респуб­лике Мордовия ЛЮДМИЛА ЗАПАСНИКОВА.

– Людмила, скажите, пожалуйста, чем была вызвана необходимость поправок в закон в исполнительном производстве?

– Я вижу ряд причин внесения данных изменений. Одной из них является огромный объем арестованного малоценного имущества, при передаче которого на реализацию готовится такой же пакет документов, как при передаче на реализацию крупного имущества, то есть объем бумажной работы одинаковый. В целях уменьшения этого вала работы ввели понятие так называемой самостоятельной реализации. Другой причиной являлось желание в короткие сроки превратить арестованный товар стоимостью до 30 тысяч рублей в реальные деньги. Еще одной причиной стала защита интересов взыскателя.

– Каков раньше был порядок реализации имущества и что изменилось сейчас?

– Порядок реализации арестованного имущества остался таким же, просто законодателем введено понятие самостоятельной реализации. В связи с этим в часть 1 статьи 69 Федерального закона «Об исполнительном производстве» были внесены изменения. Кроме того, в часть 1 статьи 80, в части 1 и 2 статьи 87 внесены дополнения. Понятие «самостоятельная реализация» начинает работать в отношении того имущества, которое на торгах не продается и стоимость его составляет не больше 30 тысяч рублей.

– Как должник назначает цену имуществу?

– Составив акт описи и ареста имущества, судебный пристав-исполнитель оценивает имущество

и выносит постановление, в котором прописано предложение о том, что должник в течение десяти дней имеет право ходатайствовать о самостоятельной реализации. Должник подтверждает свои намерения провести самостоятельную реализацию письменным заявлением. В дальнейшем судебный пристав выносит постановлении о приостановлении исполнительного производства сроком на десять дней.

– Что будет, если должник не сможет реализовать имущество в установленные сроки?

– Должник в течение этого срока обязан реализовать арестованное имущество. Полученные деньги должны поступить на депозитный счет отдела судебных приставов. Если арестованное имущество в течение десяти дней не было продано, то оно изымается у должника. Данное имущество может оставить себе взыскатель, о чем он заранее предупреждается постановлением судебного пристава-исполнителя. При условии, что должник не смог продать арестованное имущество, а взыскатель отказывается забрать его себе, судебный пристав-исполнитель приступает к процессу принудительной реализации данного имущества.

– Что сейчас представляет собой процесс принудительной реализации?

– Принудительная реализация – процесс реализации, который действовал раньше. Он работает и сейчас. Судебный пристав-исполнитель выносит постановление о передаче арестованного имущества на принудительную

реализацию. Пакет документов готовится в аппарат, обрабатывается и передается в Росимущество. Ведомство начинает реализовывать имущество в течение двух месяцев. Если по истечении месяца имущество реализовать не удалось, происходит его уценка на 15 процентов. Еще через месяц имущество предлагается взыскателю в счет погашения задолженности по цене на 25 процентов ниже стоимости, указанной в постановлении об оценке имущества.

– Что реализуется чаще всего?

– Реализуется практически все. По сумме преобладает готовая продукция юридических лиц. У физических лиц реализуется в основном бытовая техника: телевизоры, мобильные телефоны, микроволновые печи.

– Помогает ли самостоятельная реализация? Принесли ли изменения пользу?

– Несомненно, принесли. Самостоятельная реализация облегчила нам труд. Да и стороны исполнительного производства охотнее пользуются этим правом. За девять месяцев 2014 года на реализацию передано арестованное имущество на общую сумму 418 миллионов 732 тысячи рублей, из них арестованное имущество должникам для самостоятельной реализации на общую сумму 23 миллиона 107 тысяч рублей. Им удалось реализовать это имущество на общую сумму 69 миллионов 256 тысяч рублей. Таким образом, объем арестованного имущества, реализованного должниками самостоятельно, составил почти 72 процента.

53 / fm Status / ноябрь

авторская колонка

Власть бизнеса или бизнес власти Главный федеральный инспектор по Республике Мордовия Аппарата Полномочного представителя Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе Александр Пыков рассуждает, как в нашей республике строятся отношения между бизнесом и властью.

О

дна из международных торговых сетей, не так давно появившаяся в Саранске, манит в многотоварное чрево «шопменов» и «шопвуменов». Европейские стандарты обслуживания подразумевают, что покупателю на входе скажут: «Здравствуйте», а на выходе – «Спасибо за покупку», «Приходите еще». В нутре этого торгового тела обстановка несколько иная. У рыбного прилавка покупатель просит отрезать половину соленой горбуши. «Как это, отрезать? – переходит на возмутительный тон хозяйка солено-свежемороженого косяка. – Мы горбушу не режем». – «Почему?» – «Не режем, и все». – «А семгу?» – «Семгу режем». – «А палтус?» – «И палтус режем». – «А скумбрию?». – «Скумбрию не режем». Короче говоря, дискриминация рабочего населения, похожая на расизм, вынудила пригласить администратора. «А почему мы не режем?» – спрашивает администратор у подчиненной. «Где это написано?» – вторгается покупатель в диспут. «Да, где написано?» – передает продавцу дурацкий вопрос администратор. В конце концов, чтобы удовлетворить нахального любителя соленой горбуши, администратор, одновременно унижая, презирая и ненавидя его, разрешает: «Да отрежьте вы ему кусок этой горбуши». На выходе покупателю любезно сказали: «Приходите еще». Конечно, этот случай, как и многие другие, не был оставлен без внимания. Но суть даже не в том, что где-то кого-то почему-то обидели. К этому мы привыкли. Суть в системе функционирования всего того, что мы называем бизнесом, диагностику состояния здоровья которого мы наглядно можем осуществить посредством так называемой сферы обслуживания. Большое познается в малом, как, впрочем, и малое в большом. На Западе принято считать, что хорошее правительство – такое, которое народ не замечает. То же самое можно сказать и о функционировании многих структур бизнеса. Люди не ощущают его присутствия, если им хорошо и удобно жить. Собственно, это и есть главное предназначение

бизнеса – хорошо жить. Если совместить основную задачу власти, которая заключается в повышении уровня и качества жизни народа, то понятно, что без поддержки бизнеса в этом случае не обойтись. Тот, кто внимательно следит за действиями руководителей страны, видит, что и Президент, и Правительство именно так и понимают роль власти по отношению к бизнесу. Более того, чтобы люди, занимающиеся этим благородным делом, не находились в ущемленном состоянии от тех же представителей власти, введена должность Уполномоченного по защите прав предпринимателей при Президенте России. Чтобы уменьшить «наезды» на предпринимательскую среду, проверки их деятельности разрешено проводить раз в три года. Очень большая часть законодательства страны направлена на формирование понятных «правил игры» бизнеса и роли органов власти в них. В общем, условия для гармоничного развития бизнеса созданы. Власти и обществу тоже отведены законные места. Можно было бы поставить точку в обсуждении этой темы. Но… Если верховная власть рассматривает бизнес как основной фактор развития экономики и повышения благосостояния людей, то на низших «этажах» государства ракурс внимания к нему несколько иной. Более приземленный, что ли. Многие товарищи, стремящиеся попасть даже на небольшие и малооплачиваемые должности, не скрывают, что их интересует не столько зарплата, сколько возможность влиять на бизнесменов с позиции своих должностных функций, так как степени этого влияния имеют определенные расценки. Это как в старом анекдоте о гаишнике, который удивлялся, что ему еще и зарплата положена. При этом не надо намекать на «благодарности» за сложности. Надо просто быть очень занятым человеком, чтобы не обращать внимания на законные просьбы представителя бизнеса. Тогда выдержанный в очередях, закаленный отписками, настоянный презрением и высокомерием проситель-бизнесмен становится догадливым. Он начинает понимать, что законы законами, а товарищ при должности – это, знаете ли… Недавно один небогатый бизнесмен, торгующий разным недорогим товаром,

отремонтировал дополнительную площадь своего маленького магазина. Пришел в госструктуру и попросил подписать бумагу о вводе в эксплуатацию каких-то несчастных квадратных метров, чтобы на законных основаниях платить больше налогов и дать дополнительное рабочее место. Вы думаете, подписали? Или вы думаете, к нему возникли законные претензии? Маленький начальник сказал, что он не согласен с тем, как проведен этот ремонт. Долгие дни ходил бедолага по инстанциям, от которых дороги все равно вели к тому маленькому, что был не согласен. Потому что большие начальники отправляли челобитные маленькому, который готовил ответы за их подписью. А вы разве забыли, что многие большие начальники не только говорить, но и писать не умеют? Этим очень активно пользуются их меньшие братья. Таким образом, предприниматель прозрел и обогатился опытом общения с конторщиками. «Бестолковые» предприниматели, как правило, долго существовать не могут. Погружаясь в дебри бюрократии, они либо сворачивают бизнес, либо бегут вместе с ним подальше от родных палестин. Природные риски ведения бизнеса умножаются рисками, которые создают заседатели в государственных и муниципальных штабах. Еще один пример. Товарищ, который 20 лет вел дело в арендованном у муниципалитета офисе, переживший нападения уличной шпаны, добросовестно плативший налоги, решил его выкупить в ходе объявленных торгов. А ему сказали: даже не думай! Несмотря на собранные бумаги, подтверждающие законные преимущества в приобретении, умные люди, сидящие в конторе, советовали отказаться от покупки, так как эта «каморка» оказалась нужна… В общем, сами понимаете. И что в итоге? Купил? Нет. Умер от разрыва сердца. Большая семья потеряла единственного кормильца, государство – добросовестного налогоплательщика, а общество – честного работодателя. Подобные примеры можно приводить до бесконечности. Есть настолько характерные, что становятся в конце концов образом жизни. Как следствие, предприни-

авторская колонка мателей, занимающихся малыми формами бизнеса, у нас меньше, чем, например, в уступающей по народонаселению Марий Эл. Во всех субъектах ПФО (и не только) я встречал предпринимателей-земляков, успешно ведущих дела. Одних в 1990-е годы «выдавили» бандиты, другие использовали более выгодные условия, третьи плюнули на родную бюрократию и вместе со скарбом укатили куда подальше. Те из них, которые посмелее, говорят, что у нас (они именно так и говорят: «У нас») уличное крышевание и рэкет обратились в крышевание и рэкет со стороны товарищей, имеющих должности. Вы можете убедиться в этом, читая газеты за последние месяцы. Хорошо работающие УФСБ, а в последнее время и МВД разнообразят бестемье многих местных изданий яркими примерами алчности некоторых начальников. Кстати, вместо того, чтобы осудить этих ренегатов, откреститься от них, им спешат помочь другие важные персоны, организуют пи­ сьма трудящихся в поддержку этой гопоты. Пожалели бы лучше людей, обворованных этими мародерами. Ведь надо же понимать различие между солидарностью внутри власти и принципами соблюдения законности, хотя бы относительного. Должностное кормление за счет бизнеса не такое уж и редкое явление. Его природа заключается в том, что изначально оно не имело публичного осуждения. А дальше все просто. Раз добросовестный народ безмолвствует, ему можно втюхать любую ахинею. Некоторые начальники объясняли широкое участие собственных чад в местном бизнесе их исключительным талантом, а не должностной ролью тяти. Возможна ли в таких условиях конкуренция как основной инструмент развития бизнеса? Да и о равных условиях в этом случае говорить не приходится. К услугам этих дитятей дешевые кредиты, субсидии, погашение процентных ставок за счет бюджета, преференции в реализации и другие блага. Несколько лет назад на развитие одного только направления в многочисленном их бизнесе из бюджета был направлен 1 миллиард рублей. Конечно, бизнес без поддержки развиваться не может, а избирательный подход к организации помощи извращает суть экономики. Между прочим, многие акции, связанные с кредитной политикой, с процессами финансирования бизнес-проектов и бизнес-структур близких людей часто с трибун объяснялись благом народа и укреплением экономики села. При этом победные реляции, особенно на сельскохозяйственном фронте, были не в пользу советского периода. А что говорит статистика? В последний социалистический 1990 год в Мордовии производили 602,4 тысячи тонн молока, а в 2013 году – 452 тысячи. Поголовье крупного рогатого скота составляло 657 тысяч, а в 2013 году – 273 тысячи. Свиней было 325 тысяч, а стало 288 тысяч. Строили 471 тысячу квадратных метров жилых домов, а в 2013 году – 304 тысячи. Но если посмотреть по годам, то только начиная с 2012-го идет некоторый подъем. Тогда же был превзойден уровень производства мяса 1990 года (96 тысяч тонн). Может быть, все эти многомиллиардные инвестиции помогли в сохранении на-

родонаселения? Обратимся к статистике. Если в 1990 году в Мордовии проживало 962 340 человек, то в 2013 году – 812 156 человек. Наибольший отток населения наблюдается в 1996 году. Или, может быть, эти деньги положительно повлияли на продолжительность жизни в республике? Давайте посмотрим. Средняя продолжительность жизни мужчин в 1990 году была 64,6 года, а в 2013 году – 64,8 года. В начале 2000-х годов она вообще опускалась до 59,8 года. И только женщины за это время «подросли» на один год. Многие другие позиции тоже не очень радуют. Поэтому аналитики приходят к выводу, что в некоторых вопросах жизнедеятельности региона функции разумного управления были подменены идеологическими функциями, которые оправдывали огромные финансовые затраты и небывалое напряжение людей тем, что все это идет им на пользу. Но существуют ли другие возможности не только для выживания бизнеса, но и для его развития, кроме фантастического финансирования банками и бюджетами? Существуют. Например, руководитель агрофирмы «Искра» П. С. Шилов считает, что кредиты, особенно поддерживаемые властью, – это прямой путь к воровству. Поэтому его предприятие не только существует, но и развивается на собственные оборотные средства. За все постсоветское время хозяйство никогда не пользовалось услугами «халявных», как их называют, денег. Кто-нибудь рванул изучать опыт? Нет, конечно, потому что понимают: этот опыт предполагает в первую очередь наличие честности по отношению к людям и к государству. Кстати, «Искра» производит больше зерна, чем многие районы. Говоря о состоянии бизнеса, мы не можем не констатировать три необходимые для его «здоровья» вещи: честность, порядочность и справедливость – как со стороны бизнеса, так и со стороны властей. Я хорошо помню, как в Саранск приезжали Михаил Ходорковский, Владимир

Дубов, Леонид Невзлин. Кортежи с их величествами были длиннее и пышнее президентских, и подготовка к этим визитам была не менее напряженной, чем к президентским. Лично мне они ничего плохого не сделали. Они нанесли ущерб моей стране и народу. Пусть это звучит пафосно и несовременно, но это так. Потом они начали «наезжать» на Президента страны, давая понять, «кто здесь хозяин». При этом и Дубов, и Невзлин депутатствовали в Госдуме и Совете Федерации от Мордовии. А ныне все они признаны судом Российской Федерации преступниками. Кто-то уже отсидел, ктото еще сидит, кто-то в бегах, кто-то еще сядет. Но вместе из разных углов мира хают нашу страну, косясь на импортных русофобов: нравится ли? При этом одна из главных их «заслуг» перед бывшей родиной в том, что они научили, приучили более мелких подельников отгрызать от отечества куски и набивать ими утробу. Не о трехдневной занятости надо сейчас думать и говорить, а о том, чтобы реализовать указы нашего Президента, которые предполагают расширение производства, увеличение рабочих мест, рост благосостояния, всеобщую занятость, модернизацию производства, высокоэффективное обучение… Ни авантюрные программы, ни алчные «хозяева» жизни, ни Болотные площади не сподобят наше государство к благу. Только труд и честные отношения в обществе могут быть нашими союзниками. Тем более это актуально сейчас, когда «партнеры» объявили нам войну санкциями, усиливая многие наши нужды. В связи с этим немодный ныне философ Фридрих Энгельс говорил примерно так: «Нужда заставляет не только молиться, но и действовать». Действовать, чтобы не дать отбросить нас в третий мир, чтобы жизнь наших сограждан становилась лучше. И противодействовать тем, кто ощущает страну и народ как источник наживы.

БИЗНЕС В 3D. ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ

Сервис = лояльность = клиентоориентированность? Автор рубрики – Руслан Баликов, бизнес-тренер по активным продажам на региональных рынках. Консультант по вопросам операционного управления и планирования стратегической деятельности.

Д

Дорогие друзья, уважаемые коллеги, в последнее время в анкетах обратной связи после проведения тренингов и семинаров руководители часто отмечают в качестве интересующей их темы сервис, лояльность и клиентоориентированность компании. По моим наблюдениям, именно эти понятия вызывают большую путаницу. Последние три года я серьезно занимался изучением сервиса и клиентоориентированности, написал на эту тему ряд статей и успешно защитил диплом в НОУ ВО МТИ. Нам часто приходится сталкиваться с трудностями взаимопонимания, когда общаемся терминами, у которых нет единого устоявшегося понятия. В силу этих обстоятельств каждый толкует их по-своему, и все бы хорошо, но ведь каждый и понимает их по-разному. Чтобы добиться лучшего взаимопонимания, разберем понятия «сервис», «лояльность» и «клиентоориентированность». Сервис. Согласно Энциклопедическому словарю сервис (от англ. service «служба») – обслуживание населения в различных сферах повседневной жизни. Рассмотрим это определение более детально, с позиции отношения к клиенту. Сервисом не может быть названо любое взаимодействие с клиентом, это понятие включает только оказание услуги. В свою очередь услуга должна удовлетворять интересы и потребности клиента.

56 / fm Status / ноябрь

Качество и уровень сервиса будут соответствовать степени удовлетворения ожиданий клиента. Качество сервиса – понятие относительное, и для разных типов клиентов будет различным. У них может быть разное представление о том, что можно считать качественной услугой, а что нет. Качество сервиса должно быть динамичным, постоянно улучшаться и развиваться вместе с представлениями клиента о хорошем и отличном сервисе. Это становится особенно актуальным в период роста конкуренции на рынке услуг, потому что клиент получает возможность сравнивать. Чтобы сервис был качественным, нужно понимать, какие интересы и потребности могут возникнуть у клиента, и уметь удовлетворять их в максимально полном объеме. Представьте себя на месте клиента: вы собираетесь на отдых за границу с семьей и хотите, чтобы вас встретили в аэропорту страны пребывания, доставили в отель, заселили в удобный номер, как минимум приветливо общались сотрудники принимающей компании. Понимая эти потребности, принимающая сторона может их удовлетворить. Каким образом она это сделает? Как вас встретят? Как быстро и комфортно вас доставят в отель? Какое время вы с дороги проведете на стойке регистрации? Будет ли соответствовать предоставленный номер вашим ожиданиям? Ответы на эти и многие другие вопросы будут отражать соответствие конкретно ваших ожиданий и действительности. Если попросить разных людей оценить

один и тот же предлагаемый сервис, оценки могут сильно различаться. Каждый из них будет проводить оценку, исходя из личного опыта и собственных представлений о сервисе. Если человек всю жизнь отдыхал на Черноморском побережье России «дикарем» и попал на отдых в Турцию, даже в отель среднего класса, он будет приятно удивлен уровнем сервиса. Удовлетворить пожелания клиента, искушенного отдыхом за границей, скорее всего, будет гораздо сложнее, и справиться с этим под силу не каждому пятизвездочному отелю. Исходя из вышеизложенного, для организации качественного сервиса важно ответить на вопросы: кто ваш клиент? готовы ли вы понять его интересы и потребности? способен ли ваш бизнес соответствовать ожиданиям клиента? После ответа на эти вопросы можно переходить к лояльности. Лояльность (от англ. loyalty) – это приверженность, верность. Лояльность к компании можно разделить на внутреннюю – верность сотрудников и внешнюю – приверженность клиентов. Под лояльностью сотрудников важно понимать внутреннее эмоциональное отношение к коллективу, руководителю, бренду, компании в целом. Лояльность является мощным внутренним мотивом для работы, часто гораздо более сильным, чем материальная мотивация. Прежде чем ответить на вопрос, что надо сделать, чтобы сформировать лояльность, остановимся на том, нужна ли она, стоит ли тратить время и силы на ее формирование у сотрудников.

Часто руководители задумываются о лояльности как о способе сэкономить на заработной плате. Вряд ли данные ожидания смогут оправдаться. Конечно, лояльные сотрудники не так придирчиво отслеживают ситуацию на рынке труда, для них уровень заработной платы не приоритетная причина работы в компании. Но даже для сверхлояльных сотрудников вопрос зарплаты – это вопрос признания компанией их заслуг, справедливости оценки их деятельности. Особо отмечу, справедливость вознаграждения – один из ключевых элементов формирования лояльности. Клиентская лояльность – это приверженность покупателей определенному поставщику. Она по содержанию отличается от внутренней лояльности, ее можно условно разделить на виды: Вынужденная лояльность – лояльность в отсутствии выбора либо связанная со сложностью смены поставщика. Эта «лояльность» не имеет ничего общего с преданностью, потому что она вынужденная и часто вызывает недовольство. Бывают ситуации, когда клиент не может быстро сменить поставщика, поскольку затраты и сложности перехода слишком велики. В таких случаях потребители прибегают к смене поставщика лишь в крайнем случае. Однако такое нежелание менять поставщика едва ли может считаться настоящей лояльностью и уж точно не предполагает верности, долга и преданности. Временная лояльность – стратегия укрепления лояльности с помощью программ накопления льгот и всевозможных акций для постоянных клиентов, пожалуй, наиболее популярна в последние годы. Она оказывает некоторый положительный эффект на определенную группу потребителей, но, как правило, до тех пор, пока кто-то не сделает более выгодное предложение. Некоторые специалисты рассматривают ее как возможность «подкупа» потребителя. У большинства граждан Великобритании есть дисконтные карты более чем одного из конкурирующих супермаркетов, торговых сетей, авиалиний и заправочных станций, и накопление льгот они рассматривают лишь как дополнение к основным преимуществам

“

“

Часто руководители задумываются о лояльности как о способе сэкономить на заработной плате. Вряд ли данные ожидания смогут оправдаться. Конечно, лояльные сотрудники не так придирчиво отслеживают ситуацию на рынке труда, для них уровень заработной платы не приоритетная причина работы в компании. Но даже для сверхлояльных сотрудников вопрос зарплаты – это вопрос признания компанией их заслуг, справедливости оценки их деятельности.

того или иного поставщика. Характер- бой никакой прочной основы. но, что в последние годы на британ- «Вечная» лояльность – в бизнесе скоском рынке преобладает супермаркет рее цель, к которой нужно стремиться.

ASDA, предлагающий очень широкий Компаниям приходится каждый день выбор продуктов и работающий под завоевывать лояльность потребителей, девизом «Низкие цены каждый день», при каждой встрече с клиентом. Исоднако, как и три других крупных су- тинная потребительская лояльность пермаркета, не имеющий системы на- включает нечто большее, чем просто копления скидок! Вскоре его примеру повторные покупки. Она должна сопоследовал Safeway, отменив накопи- держать позитивную приверженность тельную карту ABC Points. Стоит отме- клиента к поставщику, и высокая стетить, что они используют «маячковые пень этой приверженности отличает позиции» и работают на невысокой на- по-настоящему лояльных клиентов. ценке. В России есть сети (называть их В качестве данного вида лояльности не буду), которые развиваются по ана- можно привести в пример спортивных логичному принципу, чтобы не было фанатов. Они остаются верными и преданными своей команде, несмотря ни прямой рекламы. Долговременная лояльность, как пра- на что! К сожалению, не в каждом бизвило, формируется в силу привычки. несе можно добиться эмоциональной Времени у этой группы потребителей не приверженности, как в спорте. Поэтому, так много, они определяют магазин, где стремясь к сохранению клиентов, слезакупаются, заправку, где заправляют- дует ориентироваться скорее не на лося, ходят в одни и те же рестораны, кафе, яльность, а на приверженность. потому что для них это удобно и при- Чтобы эффективно влиять на лояльвычно. У компании с большой долей по- ность клиентов, организация нуждастоянных клиентов может возникнуть ется в надежных средствах измерения ложная уверенность в их лояльности, уровня потребительской приверженхотя на самом деле истинная привер- ности, хорошо представлять себе ее женность к определенному поставщику основные движущие мотивы и преимуможет быть в этом случае очень низкой. щества для бизнеса. Эти инструменты Если появится новый супермаркет, ре- несложные, но их внедрение требует сторан, кафе или заправочная станция, инвестиций и действий. которые удобнее, современнее или де- Существует понятие «лояльность комшевле, прежний поставщик может об- пании (поставщика)» – готовность комнаружить, что прежде высокий уровень пании нести определенный ущерб для постоянства клиентов не имел под со- поддержания и продолжения взаимоотношений. Здесь действует принцип построения отношений «Поступай так, как хочешь, чтобы относились к тебе». Если компания лояльна по отношению к клиентам, они, как правило, отвечают тем же. Во второй части статьи мы предметно разберем понятие «клиентоориентированность» и выясним, какой клиент всегда прав. Если остались вопросы, можно написать их на почту rusla. balikov@gmail.com. Информацию о моих ближайших тренингах и семинарах можно узнать на сайте: www. ruslanbalikov.com.

Компаниям приходится каждый день завоевывать лояльность потребителей, при каждой встрече с клиентом. Истинная потребительская лояльность включает нечто большее, чем просто повторные покупки. Она должна содержать позитивную приверженность клиента к поставщику, и высокая степень этой приверженности отличает по-настоящему лояльных клиентов.

Успехов!

57 / fm Status / ноябрь

Бизнес-консультация

Как два часа отдыха в течение рабочего дня продавца помогли увеличить продажи на 15 процентов Если вы руководите розничным магазином, то, бесспорно, замечаете у большинства продавцов СХУ – синдром хронической усталости, который стабильно ежедневно проявляется ближе к вечеру, в самый разгар клиентского потока. Сегодня в статье мы разберем авторскую технику «50/10», которую уже несколько лет используем во всех своих бизнесах и внедряем в бизнесы партнеров. Артур Салякаев – бизнес-консультант по управлению и развитию ювелирных компаний. Сертифицированный бизнес-тренер, обучил техникам продаж более 5 000 продавцов и руководителей ювелирной отрасли России и стран СНГ. Автор трех деловых книг и семи фильмов по продажам и управлению. Совладелец пяти успешных бизнесов в ювелирной отрасли и сфере услуг.

Как появилась техника «50/10»

Руководители розничных компаний требуют от продавцов полной самоотдачи на работе: горящие глаза, высокий уровень энтузиазма, улыбки клиентам, профессионализм в обслуживании. За любое отвлечение от прямых обязанностей, например чтение книги, игру в мобильный телефон или использование компьютера, сотрудник получает выговор или штраф. Долгое время эта ситуация считалась нормой для руководителей, в том числе и для меня: «Пришел на работу – работай по графику, тебе за это платят!».

Все сильно изменилось, когда мы первый раз с командой посетили ювелирную выставку несколько лет назад. Как правило, в последние дни выставки до обеда было очень мало посетителей, но приходить нужно было утром, в девять часов. Команда была настроена на рекордные продажи, ведь они знали, сколько инвестиций вкладывается в установку нашего стенда и прочие материалы. На тот момент я запрещал отвлекаться от работы, делать личные звонки, сидеть в социальных сетях. К вечеру, когда посетители стали более активными, сотрудники взбодрились, но в их глазах была заметна усталость, некий упадок сил. Как вы

Поток клиентов и энергия продавца. Можно сделать однозначный вывод, что большая часть энергии расходуется впустую и при высоком клиентском потоке ее уже просто становится недостаточно.

22:00 21:00 20:00 19:00 18:00 17:00 16:00 15:00 14:00 13:00 12:00 11:00 10:00 58 / fm Status / ноябрь

22:00 21:00 20:00 19:00 18:00 17:00 16:00 15:00 14:00 13:00 12:00 11:00 10:00

понимаете, это сказывалось на их уверенности и продажах. Аналогичную ситуацию я наблюдал еще несколько дней, пока сам не решил встать за стенд и не проводить в этот день личных встреч. Первый час пролетел быстро, мы выставили наши продукты, поправили материалы, разложили конфеты и были настроены на продуктивную работу. Когда пошел второй час, я сильно удерживался от соблазна достать телефон и посмотреть почту, отчеты. Но делать этого было нельзя, ведь я показывал пример сотрудникам. На третьем часу у меня появилось чувство раздражения, ведь посетителей практически не было, а стоять и смотреть «в даль» по-прежнему нужно было. Вы не поверите, но я уже начал ждать обеденного перерыва, чтобы как-то отвлечься. Итог этого дня – к 15:00, когда потенциальные клиенты активнее начали подходить к нам, у меня уже были «стеклянные глаза» и, честно говоря, внутренняя усталость была сильнее обычного. Весь вечер мы анализировали произошедшее и пришли к выводу, что отсутствие дела (рабочего/личного) сильно высасывает из нас энергию, как ожидание очереди в больнице. Отдых становится неосознанным, незапланированным, и он также не в радость. А теперь переложим это на концепцию розничного магазина в торговом центре. Режим работы – с 09:30 до 22:00. Клиенты в будние дни начинают посещать ТЦ только с 15:00. Таким образом, почти шесть часов времени сейчас продавцы тратят впустую или на личные дела, при этом растрачивая всю энергию. Когда ее нужно использовать для общения с клиентами, ее уже просто нет. Именно тогда для нас стало очевидным: нужно менять подход, чтобы повысить продажи в компаниях.

Что такое техника «50/10»

гими задачами: подготовкой магазина дителей подразделений, которые, в свою (выкладкой товара), обучением (книги очередь, донесут ее до подчиненных и и видео), обучением (тестирование и за- проконтролируют исполнение. «Хотите повысить истинную моти- дания), общением с клиентской базой вацию сотрудников и сохранить в них (поздравление и приглашение), размеОшибки внедрения боевой дух – дайте им больше работы и щением информации о продуктах в социответственности за нее» – именно этот альных сетях и так далее. Таким образом Ошибка 1. Внедрить технику нужно заполнить все промежутки до петезис лег в основу техники «50/10».

«50/10», заранее не продумав, чем Техника «50/10» основана на прин- риода высокого клиентского потока. должны заниматься и какие KPI будут ципе фокусирования на ключевых заНаталья Балясина, ве- иметь сотрудники в каждый времендачах сотрудника и осознанном отдыдущий специалист по ной интервал. Это внесет еще больше хе. В нашей компании все сотрудники с работе с клиентами кон- хаоса и не даст положительного репервой по пятидесятую минуту каждого салтинговой компании зультата. часа строго занимаются поставленными № 1 ювелирной отрасли задачами, не переключаясь на проверку Ошибка 2. Не назначить санкции «Ювелирный альманах» почты, перекуры, переговоры между со– Я довольна техникой «50/10». Она за отвлечение от работы в пятидесябой. У каждого временного промежутка есть свои KPI, выполнение которых про- помогает самостоятельно организовать тиминутный рабочий интервал. Такверяет руководитель. Следующие же себя и настроить на плодотворную ра- же рекомендую назначить санкции и десять минут запрещается работать над боту. Десяти минут вполне достаточно, за «затянувшийся отдых», даже если сотрудники превысили его на трилюбыми задачами, как раз в них нужно чтобы ощутить «второе дыхание». четыре минуты. Нужно донести до соотключиться – сделать звонки, сходить трудника, что вы уважаете его личное в уборную, попить чай. Для какого бизнеса время и создаете комфортные условия Даже если у сотрудника есть дела, он для работы, предоставляя дополнивсе равно отправляется на десятиминутподходит данная тельные два часа отдыха в день. Таконый перерыв, чтобы сохранить высокий го они не встретят на рынке труда, но техника? уровень работоспособности на весь день. Мы опробовали данную технику в в ответ вы ожидаете взаимного уважеНадежда Чугунова, ве- различных отраслях и сферах бизнеса и ния к рабочему графику. дущий специалист по ра- пришли к однозначному выводу: она подОшибка 3. Слабый уровень конботе с клиентами консал- ходит практически для всех компаний. тинговой компании № 1 Более того, даже топ-менеджмент хоро- троля первые три недели. Как и любой ювелирной отрасли «Юве- шо принял данную технику за основу, навык, техника «50/10» должна пройчтобы не отвлекаться на случайные за- ти тест 21 дня. Если руководители булирный альманах»: – Техникой очень довольна. Во- дачи и поглотители времени (почта, соц- дут контролировать исключительно первых, есть возможность отдохнуть и сети, затянувшиеся совещания). Внедре- выполнение данного распорядка, то отвлечься, с новыми силами принять- нием данной техники должен заниматься через три недели сотрудники автомася за работу. Во-вторых, на мой взгляд, руководитель, который расскажет ее суть тически продолжат придерживаться это наиболее продуктивный режим, так и «продаст идею» техники для руково- данного графика. как 50 минут мы полностью погружены в работу, не отвлекаясь на чай и так да- Возьмем для примера ювелирную компанию GEM, в которой не так давно была внедрена данная система. Сверху вы можете увидеть привычный график работы продавцов-консульлее. К тому же каждый четко знает, ког- тантов, а снизу – доработанный техникой «50/10». да у него перерыв и как его распланироДо внедрения техники «50/10» вать. Это дает возможность в течение Задачи Эмоциональное состояние рабочего дня сделать какие-то личные Время 09:30 - 10:00 Выкладка ювелирных украшений дела, но если раньше это вредило пока- 10:00 - 11:00 Учет товара, протирание витрин Просмотр личной ленты Instagram зателям эффективности, то сейчас КПД 11:00 - 12:00 12:00 - 13:00 Чтение Пауло Коэльо остается высоким.

13:00 - 13:30 Выговор от управляющего за то, что сидела и читала Для меня большой плюс в том, что 13:30 - 14:00 Ожидание клиентов и обеденного перерыва 14:00 14:30 Обеденный перерыв есть определенная система. Это позво- 14:30 - 15:00 Ожидание клиентов, которых, к сожалению, нет ляет сохранить больше энергии и уве- 15:00 - 16:00 Просмотр личной ленты Instagram/ВКонтакте 16:00 17:00 Обслуживание клиентов, продажи ренности к концу рабочего дня!

Чем можно заполнить рабочие промежутки?

Если компания работает в секторе B2B, данный вопрос стоит не так остро. Возьмем, например, должность менеджера по продажам. Первый и последний пятидесятиминутный интервал используется для проверки почты, административных и документальных задач, все остальное время – телефонные переговоры и личные встречи. При этом не нужно отвлекаться на электронную почту, отслеживание тендеров, обсуждение клиентов и подготовку документов – для этого предусмотрено свое время. В розничном магазине сложнее заполнить рабочие промежутки, поскольку продавцы работают с входящим трафиком, которого до обеда просто не застать. Поэтому мы заполняем промежутки дру-

17:00 - 18:00 18:00 - 19:00 19:00 - 20:00 20:00 - 21:00 21:00 - 21:20

Обслуживание клиентов, продажи Обслуживание клиентов, продажи. Сильная усталость Обслуживание клиентов, продажи. Сильная усталость Просмотр личной ленты Instagram/ВКонтакте Закрытие магазина, административная работа

После внедрения техники «50/10» Время 09:30 - 09:50 09:50 - 10:00 10:00 - 10:50 10:50 - 11:00 11:00 - 11:50 11:50 - 12:00 12:00 - 12:50 12:50 - 13:00 13:00 - 13:50 13:50 - 14:30 14:30 - 15:20 15:30 - 16:20 16:20 - 16:30 16:30 - 17:20 17:20 - 17:30 17:30 - 18:20 18:20 - 18:30 18:30 - 19:20 19:20 - 19:30 19:30 - 20:20 20:20 - 20:30 20:30 - 21:20 Нейтральное

Задачи Эмоциональное состояние Начало рабочего дня. Выкладка ювелирных украшений Координация с управляющим (личная/skype). Кофе-брейк Административная работа: учет, подготовка витрин, POS Личное время: отдых, соцсети, можно присесть, если нет клиентов Обучение: просмотр обучающих видео, чтение статей по системе Личное время: отдых, соцсети, можно присесть, если нет клиентов Обучение: выполнение заданий (кейсы, письменные презентации) Личное время: отдых, соцсети, можно присесть, если нет клиентов Работа с клиентской базой (поздравление ДР, приглашения) Личное время: отдых, соцсети, можно присесть, если нет клиентов Обеденный перерыв. Личное время, можно присесть, если нет клиентов Написание статьи в корп. журнал / добавление фото украшения в соцсети Личное время: отдых, соцсети, можно присесть, если нет клиентов Обслуживание клиентов, продажи. Тренируем, что изучили сегодня Личное время: отдых, соцсети, можно присесть, если нет клиентов Обслуживание клиентов, продажи. Тренируем, что изучили сегодня Личное время: отдых, соцсети, можно присесть, если нет клиентов Обслуживание клиентов, продажи. Тренируем, что изучили сегодня Личное время: отдых, соцсети, можно присесть, если нет клиентов Обслуживание клиентов, продажи. Умеренная усталость Личное время: отдых, соцсети, можно присесть, если нет клиентов Административная работа: z-отчет, снятие счетчиков, закрытие магазина Положительное Негативное

59 / fm Status / ноябрь

Недвижимость

В Саранске откроется INTERSPAR

Н

В Саранске продолжается строительство крупного торговогоразвлекательного центра «Сити Парк». Открытие запланировано уже в следующем году. «Сити Парк» станет не только самым большим по площади – 85 000 м², но и самым современным и богатым на ассортимент товаров и услуг. Это будет семейный торговый центр, в котором, без преувеличения, можно будет провести целый день. О том, чего еще не было в торгово-развлекательных центрах города, мы подробно рассказывали в одном из предыдущих номеров. Тогда и впервые прозвучало, что одним из якорных арендаторов станет самый большой в Саранске продуктовый гипермаркет INTERSPAR. Директор по развитию «Спар Миддл Волга» Мария Ильинская рассказала о концепции самого большого гипермаркета Мордовии специально для Status’а.

есколько лет назад в Саранске открылся первый супермаркет EUROSPAR – на Юго-Западе. Магазин, его атмосфера и качество продуктов полюбились жителям столицы Мордовии. После этого сеть расширила присутствие, открыв еще несколько магазинов в Саранске и Рузаевке. Реализуя стратегию многоформатности, компания SPAR готовится к открытию гипермаркета INTERSPAR. Договор аренды с администрацией «Сити Парка» был подписан в апреле 2013 года. Стоит отметить, что такого Саранск еще не видел!

INTERSPAR – самый крупный из форматов SPAR с расширенным ассортиментом не только продуктов, но и непродовольственных товаров. Общая площадь гипермаркета в Саранске впечатляет – 7 500 м², торгового зала – 5 260 м². Если попытаться представить магазин, то это почти в три раза больше, чем EUROSPAR на Юго-Западе.

– Место под размещение гипермаркета INTERSPAR было вы-

брано не случайно, – рассказывает директор по развитию «Спар Миддл Волга» Мария Ильинская. – Торговый центр расположен в самом перспективно развивающемся районе Саранска, до него будет удобно добираться из любой точки города. И действительно, уже сейчас Октябрьский район является самым густонаселенным в столице Мордовии. К 2018 году в новом микрорайоне «Тавла», который строится рядом с торговым центром, будут проживать еще около 30 000 жителей. Концепция гипермаркета INTERSPAR – «Все семейные покупки в одном месте». Акцент сделан на свежие продукты и услуги общественного питания, широкий и полный ассортимент продуктов и различных непродовольственных товаров, хорошее качество по доступной цене, агрессивные рекламные акции и традиционно высокий уровень сервиса. Гипермаркет предложит покупателям свыше 30 000 наименований товара. Помимо впечатляющего разнообразия свежих и качественных продуктов и товаров повседневного спроса, в гипермаркете будет масштабно представлена продукция собственного производ-

SPAR – крупнейшая в мире розничная продовольственная сеть. Организация SPAR насчитывает 12 126 магазинов в 35 странах мира на четырех континентах.

60 / fm Status / ноябрь

Недвижимость

SPAR – аббревиатура на нидерландском языке, означающая «Все выигрывают от сотрудничества». Эта миссия бренда неизменна более 80 лет, оставаясь верной и сегодня.

ства: различные виды салатов и закусок, супы, горячие блюда из мяса и рыбы, копченая продукция, вкусная пицца по традиционным итальянским рецептам с разнообразными начинками. В общем, все то, что мы с вами привыкли видеть на прилавках магазинов SPAR. Не останутся без внимания и так полюбившиеся жителям нашего города свежий хлеб и булочки, фирменные пирожные и торты, большой выбор всевозможных сладких десертов – все будет на высшем кулинарном уровне. В магазине будут представлены как традиционные отделы SPAR: мясо, колбасы, сыры, рыба, соки, хлебный отдел, вино, горячий стол, салат-бар, цветы, пресса, так и свои «фишки». Одна из таких – остров с готовой едой. Прямо на глазах у покупателей развернется настоящее кулинарное шоу с участием вкуснейших блюд различных стран мира: узбекского плова, сочного шашлыка и шаурмы, лепешек из тандыра, суши, роллов, хот-догов, горячих блинчиков и многого другого. Вы сможете собственными глазами посмотреть, как готовятся выбранные вами блюда, записать или запомнить понравившийся рецепт. Готовая продукция будет расположена в «горячем баре», где покупатель сможет самостоятельно выбрать и положить себе нужное количество. В гипермаркете INTERSPAR будет широко представлена продукция food-to-go (блюда, готовые к употреблению) и ready-to-

cook (полуфабрикаты и ингредиенты для приготовления блюд), а также дополнительные сервисы для покупателей – по просьбе почистят и разделают рыбу, нарежут сыр и колбасу, приготовят блюда по индивидуальному заказу. К услугам покупателей также будет уютное кафе, где можно отдохнуть, выпить кофе и попробовать свежую выпечку. В сети традиционно широко представлена продукция местных производителей, а значит, у мордовских фермеров после открытия гипермаркета INTERSPAR появится возможность расширить рынок сбыта, тем самым увеличив прибыль. Кстати, для производителей действуют особые предложения. Прежде появление крупных торговых сетей настораживало местного производителя. Его товар мог оказаться невостребованным: политика некоторых федеральных девелоперов такова, что они реализуют в своих магазинах только продукцию крупных, широкоразрекламированных производителей.

– INTERSPAR завоюет любовь и уважение среди покупателей Саранска и близлежащих районов, которые с удовольствием будут проводить время в магазине, приобретая продукцию высшего качества, – уверена Мария Ильинская. – По прогнозам, гипермаркет добавит к покупательскому трафику ТЦ «Сити Парк» от 5 000 человек ежедневно.

Сеть SPAR была основана в Голландии в 1932 году и выросла в крупнейший мировой добровольный розничный кооператив. В России компания SPAR начала работу в 2000 году. SPAR имеет четыре формата магазинов: INTERSPAR, EUROSPAR, SPAR и SPAR Express. К концу 2013 года число работающих магазинов под брендом SPAR в России составило 363. Аренда: Тел.: 8 (495) 258-39-90 Тел.: 8 (8342) 319-319

бизнес

Продается бизнес

Как приобрести уже налаженное дело? Начать свое дело можно разными способами: создать бизнес «с нуля», приобрести франшизу или купить уже готовый. Если бизнес продается, это вовсе не значит, что неприбыльный. Причин продажи может быть несколько: разочарование в бизнесе, потеря интереса, убыточность предприятия, переход в другую отрасль производства, личные причины. На что нужно обратить внимание при покупке готовой бизнес-модели и как избежать мошенничества – в материале Status’а.

Ю

ридически бизнес «купить» нельзя, потому как фирма – самостоятельный субъект права. Под «покупкой» будем понимать покупку доли в учредительном капитале, которая повлечет смену состава учредителей, с ее последующей регистрацией. Обычно объявления о продаже бизнеса размещаются в печатных СМИ, на интернет-ресурсах. Также существуют фирмы, специализирующиеся на купле-продаже готового бизнеса. Наиболее популярны покупки в сфере ресторанного дела, торговли и услуг.

Почему нужно купить готовый бизнес?

Во-первых, если есть средства, но нет идей, это самый простой способ приумножить капитал вместо того, чтобы думать, чем бы заняться. Готовый бизнес хорош и тем, что не нужно тратить время на его регистрацию. У вас уже есть все необходимые документы, помещение, сформирован штат, налажено дело и занята определенная ниша на рынке. Самое важное, у такого предприятия уже есть деловая репутация и связи, раскручен бренд и имеется финансовая, кредитная и налоговая история. Все эти факторы говорят в пользу приобретения уже готовой бизнес-модели. Конечно, в приобретении бизнеса есть и «подводные камни», которые не должны пройти мимо 62 / fm Status / ноябрь

вас. К ним можно отнести убыточность предприятия, массовые увольнения работников по собственному желанию из-за смены руководителей, задолженности перед кредиторами, испорченную деловую репутацию, низкоквалифицированный персонал, старое и изношенное оборудование, истекший срок аренды, наличие фирмы в различных «черных» списках, отсутствие спроса на производимый товар и высокую конкуренцию.

Если плюсы все-таки перевесили и вы решились на покупку готового бизнеса, необходимо будет грамотно оценить «товар», чтобы не купить кота в мешке.

Как правильно купить бизнес? Алгоритм действий

Покупка готового бизнеса, возможно, кажется более привлекательной с точки зрения затрат денег и времени, альтернативой созданию собственного бизнеса «с нуля».

бизнес Если вы выбрали именно этот вариант, важно помнить советы, как правильно купить готовый бизнес, чтобы ваши инвестиции не пропали даром. Первое, с чем необходимо определиться при покупке готового, пусть и небольшого, бизнеса, – зачем он вам нужен. Будет это семейный, партнерский бизнес или ваш личный, в какой сфере и на каком рынке – услуг, розничной или оптовой продажи, импорта или экспорта – вы хотите его развивать? Эти вопросы нужно решить первоначально, адекватно оценивая свои возможности. Перед покупкой было бы неплохо посоветоваться со специалистами, которые смогут дать объективную оценку бизнесу, а также смогут проанализировать и продумать стратегию его развития на несколько лет вперед. Рекомендуем обратиться в специальные фирмы, которые смогут оценить компанию, ее возможную прибыль, риски, проверить достоверность правовой и финансовой информации. Также вы можете прибегнуть к услугам программы Legal Due Diligence, которая проведет проверку по вопросам прав на недвижимое имущество, ответственности по имеющимся у компании обязательствам, наличия разрешений и лицензий, соблюдения трудового законодательства, споров и разногласий с третьими лицами, арестов имущества, участия в судебных процессах и так далее. Не нужно забывать и о том, что даже успешный бизнес требует денежных вложений для расширения и развития. Подумайте, хватит ли у вас финансовых средств для «подпитки» новоприобретенного бизнеса. Вместе с покупкой вы приобретаете исключительное право на использование ее товарного знака, знака обслуживания, фирменного наименования и другие средства индивидуализации. Если вы покупаете не 100 % уставного капитала фирмы, а лишь определенную долю, необходимо будет получить согласие остальных участников на внесение изменений в учредительные документы. Цена, за которую вам предлагают купить бизнес, должна быть «адекватной». Завышенная стоимость потребует большего количества времени на то, чтобы окупить затраты, заниженная может свидетельствовать о том, что у фирмы существуют определенные проблемы, из-за которых старому владельцу необходимо ее как можно быстрее продать.

Чтобы не попасть впросак, советуем прислушаться к следующим профессиональным рекомендациям, которые подскажут, как правильно купить готовый бизнес с минимальными потерями впустую времени и денег.

1. Адекватно оценивайте бюджет. Решите, сколько собственных денег вы готовы потратить на приобретение бизнеса, а сколько потребуется взять взаймы. При покупке бизнеса с действующими ликвидными активами рекомендуется 50 % денежных средств вкладывать из собственных сбережений, а 50 % стоимости оплачивать кредитными деньгами.

2. Перед покупкой обязательно выясните истинные причины продажи бизнеса предыдущим владельцем. Истинные причины продажи можно разделить на две категории: – бизнес не является прибыльным (задолженности, криминальная деятельность, неконкурентоспособность); – владелец намерен «выйти» из бизнеса по личным причинам или из-за нехватки средств на его поддержание. Возможно, он намерен изменить свою деятельность, получив «подъемные» средства на новый бизнес путем продажи доходного бизнес-предприятия. Разумеется, лучше всего будет купить готовый бизнес, если его владелец мотивирован одной из причин второй категории.

Что должно насторожить при покупке готового бизнеса?

Жесткие временные рамки на продажу. Спешка при продаже бизнеса подразумевает сокрытие важных, чаще всего неприятных причин. Отказ предоставить информацию по истории и текущему состоянию предприятия, запрет на общение с сотрудниками. Нет четкой причины продажи или мотивы кажутся недостоверными.

Не упустите возможность проконсультироваться с профессионалами Здесь как раз стоит обратить внимание на услугу под названием Legal Due Diligence, которая подразумевает полную проверку продавца готового бизнеса на его «благонадежность». Если продавец сопротивляется проверке, это повод задуматься об истинных мотивах продажи.

Как избежать мошенничества при покупке готового бизнеса? Сопровождением процесса купли-продажи бизнеса занимаются бизнес-брокеры. Как правило, их задача заключается в том, чтобы найти продавцам заинтересованных покупателей, а покупателям – подобрать наиболее оптимальный вариант и безопасно оформить сделку. В процессе оформления

63 / fm Status / ноябрь

бизнес сделки самое основное – консультации, оценка, информация, сопровождение. Обычно объектом купли-продажи бизнес-брокера являются предприятия малого и среднего бизнеса. Каждый бизнес-брокер старается специализироваться на конкретной отрасли, например, пищевом производстве, сфере услуг. Безусловно, продажа бизнеса – процесс, который бизнес-брокер не может выполнить дистанционно от продавца, это целиком и полностью совместная работа. Стоит заметить, что схема, при которой бизнес-брокер стремится получить вознаграждение и от продавца, и от покупателя, является неработоспособной. Грамотный бизнес-брокер всегда имеет свою позицию, то есть выступает на стороне клиента. Таким образом, консультант по бизнесу является гарантом того, что сделка пройдет без рисков несоблюдения договоренностей. Часто у продавца возникают подозрения, когда покупатель оставляет только номер мобильного телефона. Однако такая конспирация еще не повод для отказа от сделки, поскольку бывают ситуации, когда люди хотят открыть свое дело, являясь наемными сотрудниками. В данном случае неразглашение офисных телефонов и адресов является вполне обоснованным. Безусловно, покупатели без визитных карточек и городских телефонов проверяются бизнес-брокерами гораздо тщательнее. На веку профессиональных бизнесброкеров бывали случаи, когда только своевременное реагирование помогало избежать мошенничества. Задача мошенников – совершить махинации, в частности, приобрести права на бизнес путем обмана, злоупотребления доверием и желанием владельца продать компанию. Основная цель – получить доступ к максимальному количеству документов организации. Если продавца можно запутать, зная его цель побыстрее продать имущество, то бизнес-брокеры крайне насторожено относятся к требованиям предоставить полный пакет документов частным лицам до внесения аванса и подписания договора купли-продажи. Только после совершения данной процедуры покупателю предоставляется законное право и необходимое количество времени для проверки бизнеса и документов. Бывают и более сложные ситуации. Например, покупатели из другого региона России сообщили, что они как частные инвесторы участвуют

в некой федеральной программе по поддержке малого бизнеса, и документы им требуются для предоставления в госкомиссию. Понятно, что наши госорганы вряд ли будут заниматься выписыванием запросов и прочих документов. Поэтому такие клиенты входят в особую «зону риска». Иногда продавец бизнеса, сам того не желая, оказывает бизнес-брокеру медвежью услугу. Мошенники, как правило, всегда оказываются людьми очень общительными, располагающими к себе. И если опытного бизнес-брокера провести довольно сложно, то продавец легко может попасть на удочку обаятельного злоумышленника. Желая быстрее получить заветные деньги, собственник бизнеса с радостью передает важнейшую документацию в руки «покупателя». Именно поэтому важно понимать, что процесс купли-продажи биз-

неса – четкая последовательность, выработанная сотнями удавшихся и неудавшихся проектов. Нарушать ее нежелательно, так как это может привести к непредсказуемым последствиям. Вернемся к истории покупателей из региона. Допустим, продавец передал комплект документов под письменное обязательство о неразглашении данных и возврате документов. При этом служба безопасности предприятия провела первичную проверку, что показалось владельцу вполне достаточным. Учредителями компании было принято решение временно приостановить производство на момент ведения переговоров с покупателями. Потенциальный покупатель провел первую встречу с рабочими. Призывая их не увольняться, он рассказывал о будущих успехах предприятия, а через несколько

бизнес дней исчез, выключив мобильный телефон. Адрес прописки этого человека оказался ложным, а когда служба безопасности отправила официальный запрос в милицию, выяснилось, что он уже давно находится в федеральном розыске по факту мошенничества. Жертвами аферистов становятся не только действующие предприниматели. Покупателей бизнеса также могут поджидать неприятные сюрпризы. Прежние владельцы могут скрыть старые долги фирмы, поручительства, гарантии и так далее. Чтобы избежать подобных ситуаций, бизнес-брокеры тщательно изучают кредитную историю предприятия, собирают информацию из области безопасности, проверяют поставщиков и партнеров. Фактор знакомства в круговороте российского бизнеса по-прежнему остается очень важным. Бывают ситуации, когда продавцы бизнеса стараются не афишировать желание продать компанию, дабы не наводить волнения в среде сотрудников или партнеров. Покупателей им подыскивают бизнес-брокеры, и если достигнутые договоренности устраивают все стороны, процесс купли-продажи бизнеса можно считать открытым. Нужно также подчеркнуть, что бизнес-брокеры находят не просто покупателей, а человека, который сможет достойно управлять данной фирмой. Консультанты не рискуют репутацией из-за быстрой прибыли. Для них гораздо важнее конечный успех проекта. Резюмируя, повторим основные моменты, на которые нужно обратить особое внимание в процессе купли-продажи бизнеса.

Удачные покупки В 2007 году Андрей Коркунов продал кондитерский бизнес компании Wrigley более чем за 300 миллионов долларов. Сейчас он является председателем совета директоров Анкор-банка, а также занимает должность вице-президента общественной организации малого и среднего предпринимательства «Опора России». Банк ВТБ закрыл сделку по продаже 100 % акций ОАО «Банк Москва-Минск» Национальному банку Белоруссии и ОАО «Паритетбанк». Сумма сделки не сообщается. Как пояснили в белорусском Нацбанке, регулятор приобрел акции у российского «Банка Мо66 / fm Status / ноябрь

сквы» и швейцарской компании BM Holding AG, входящих в Группу ВТБ, по рыночной стоимости. Аркадий Ротенберг продал сыну Игорю Ротенбергу «Газпром бурение» и свою долю в «ТПС Недвижимости». Ротенберг заверил, что сделка с сыном была «абсолютно настоящей», с рыночными оценками. Договоренности о параметрах сделок были достигнуты еще два года назад. В сделках «есть элемент займа», но «в основном там соб-

ственные средства Игоря Ротенберга». Одна из крупнейших розничных сетей в России «Лента» купит три гипермаркета «Бимарт» в Центральной России. Эксперты оценивают приобретение в 60–100 миллионов долларов. Два гипермаркета «Бимарт», которые планирует купить «Лента», находятся в Иваново, еще один – во Владимире. Закрытие сделки ожидается в декабре 2014 года.

Советы продавцу

Советы покупателю

1. Подписывайте документы, подтверждающие конфиденциальность информации о продаваемом бизнесе среди всех участников сделки и посредников.

2. Открывайте доступ к документам предприятия только после внесения залога и подписания договоров.

3. Предоставляйте комплекты документов до внесения задатка только при официальном запросе из банка или другого кредитующего учреждения.

4. Проведите проверку всех договоров на предмет их пролонгации.

5. Запаситесь справками из банка об отсутствии задолженности по кредиту.

6. Оговорите процент стоимости услуг бизнес-брокера, заключите договор.

1. С помощью компетентных органов проведите правовую и экономическую диагностику бизнеса перед его покупкой.

2. Привлеките профессионального оценщика для определения рыночной стоимости.

3. Придерживайтесь четкого алгоритма приобретения бизнеса, исходя из советов юристов или бизнес-брокеров.

4. Максимально полно изложите все условия покупки бизнеса в договоре.

5. Проследите за своевременным подписанием бумаг.

Территория успеха – место имеет значение Сочетание живописной природы, первоклассного сервиса, развитой инфраструктуры и удобного расположения превращает гостиничный комплекс «Чистые пруды» в идеальное место для успешного проведения корпоративного мероприятия любого уровня.

 Три конференц-зала вместимостью от 30 до 300 человек  Гостиничный комплекс «Арт-Пенза» и гостиница «Чистые пруды»  Ресторан «Вереск», кафе «Арт-Пенза», банкетный зал  Транспортное обслуживание  Информационная и рекламная поддержка  Услуги переводчика  Организация корпоративного отдыха

Тел.: (8412) 39-07-17, 78-00-00 www.hotels-penza.ru