WHO ?

As Front Office supervisor, Lucilia is responsible for the smooth running of arrivals of members and guests. A typical day involves online booking enquiries, answering emails and phone calls, arranging car hire, or dealing with special requests. Lucilia tends to work behind the scenes rather than face-to-face, “but I love to talk and even though I don’t spend much time in front of house, I do get to know people over the years and many become friends,” she says. “It’s what’s best about the job.”

Lucilia moved to Paris in 1969. The family thrived but came back when Lucilia’s father became ill. “I loved my life in Paris with its arts and entertainment scene, but I didn’t want to stay there on my own. So, I returned to Portugal, aged 20,” says Lucilia. “I was miserable at first, as life felt very primitive compared to Paris. Now, of course, I wouldn’t live anywhere else. The lifestyle is fantastic!”

Upon her return to Portugal, the opportunities to use her childcare qualifications were limited so Lucilia decided to pursue a career in hotel management instead. While studying, she held various seasonal positions, she joined Four Seasons Fairways and has never looked back.

Enquanto Supervisora de Front Office, Lucília supervisiona a chegada dos membros e hóspedes. Um dia típico envolve verificações online sobre reservas, responder a emails e chamadas telefónicas, providenciar alugueres automóveis ou lidar com pedidos especiais. Lucília costuma trabalhar nos bastidores, “mas adoro conversar e, apesar de não passar muito tempo na receção, fiquei a conhecer muitas pessoas ao longo dos anos que hoje considero amigas”, afirma. “É um dos melhores aspetos deste trabalho.”

Em 1969, Lucília mudou-se para Paris com a família. A família prosperou, mas regressou a Portugal quando o pai adoeceu. “Eu adorava a minha vida em Paris, com toda a arte e lazer que lá existia, mas não quis ficar no estrangeiro sozinha. Portanto, com 20 anos, regressei a Portugal”, relata. “Fui muitíssimo infeliz no início, porque a vida aqui me parecia incrivelmente primitiva quando comparada com Paris. Mas hoje em dia, não viveria noutro lugar. Tenho um estilo de vida fantástico!”

Quando regressou a Portugal, as oportunidades de usar as qualificações obtidas na área dos cuidados infantis eram limitadas, o que a levou a optar por uma carreira em gestão hoteleira. Quando ainda estava a estudar, teve alguns trabalhos sazonais e em 1996, juntou-se à equipa do Four Seasons Fairways e nunca mais olhou para trás.

Your home away from home is always