ACQ Résidentiel
L’EXPÉRIENCE VIP, UN SERVICE RASSURANT ET DISTINGUÉ POUR LES ACHETEURS L’expertise de l’ACQ Résidentiel, dont le rôle est d’assurer le contrôle de la qualité des bâtiments résidentiels, ne se limite pas qu’aux travaux de construction. En plus de ses plans de garantie, la filiale du secteur résidentiel de l’Association de la construction du Québec propose aux entrepreneurs un service d’accompagnement pour la prise en charge des différentes étapes menant à la livraison des unités des projets de condominiums neufs, que l’on nomme l’Expérience VIP.
« Pour la grande majorité des propriétaires qui ont acheté sur plans il y a plusieurs mois, voire des années, c’est le moment où leur projet immobilier se concrétise, souligne Stéphane Cloutier, directeur des services spécialisés à l’ACQ Résidentiel. L’objectif est de faire vivre une expérience rassurante et humaine aux nouveaux propriétaires afin de s’assurer de leur entière satisfaction. »
Dans le cadre de ce service qui s’applique à toutes les unités d’un projet, les professionnels de l’ACQ Résidentiel accueillent les nouveaux propriétaires lorsque la construction est terminée et procèdent à l’inspection de l’unité pour assurer la conformité et la qualité de celle-ci. En plus de remplir électroniquement l’attestation de parachèvement, document officiel et nécessaire à la conclusion de leur transaction immobilière, les agents de l’ACQ Résidentiel prennent le temps d’informer les nouveaux propriétaires du fonctionnement des divers systèmes de l’unité et terminent la rencontre par la visite des espaces communs.
L’Expérience VIP permet aux constructeurs d’optimiser leurs services après-vente et d’offrir un accompagnement personnalisé pour tous leurs acheteurs. Ce service contribue significativement à l’augmentation du taux de satisfaction des nouveaux propriétaires et, par conséquent, à renforcer la réputation du promoteur.
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UNE VALEUR AJOUTÉE POUR LES ENTREPRENEURS
Ce service, exclusif à l’ACQ Résidentiel, permet aussi aux promoteurs et constructeurs de réduire au maximum les risques de réclamations après la prise de possession par les acheteurs. À la suite de la visite, les agents de livraisons transmettent à l’entrepreneur un rapport complet,
