ΣΕ ΠΡΩΤΟ ΠΛΑΝΟ Insurancemarket.gr Στέφανος Φαλκονάκης ▶ Digital & Marketing Director της Insurancemarket.gr
Γίνε μέρος των εξελίξεων στην ασφάλιση, την ενέργεια και τα τραπεζικά προϊόντα Νέες σημαντικές ευκαιρίες στον χώρο του franchising ανοίγει η σύγκριση προϊόντων στον τομέα της ασφάλισης, της ενέργειας και των τραπεζικών προϊόντων, μέσα απο τα Phygital Concept Stores της insurancemarket.gr, τα οποία εισάγουν τον πελάτη σε μία νέα ολιστική αγοραστική εμπειρία.
Σ
ύγχρονα και minimal αλλά ταυτόχρονα άμεσα και φιλικά τα phygital καταστήματα της insurancemarket.gr απευθύνονται στον νέο τύπο καταναλωτή που θέλει να συγκρίνει, να επιλέγει και να κερδίζει. Με το market share όλων όσων δραστηριοποιούνται στην online ασφάλιση να αγγίζει αυτή τη στιγμή το 10%, απομένει ένα ανεκμετάλλευτο 90%, το οποίο αποτελεί σημαντική ευκαιρία για τον κλάδο της σύγκρισης προϊόντων. Αντίστοιχες ευκαιρίες παρουσιάζουν το energy-market.gr και το money-market.gr, τα δύο πιο νέα businesses της μητρικής εταιρείας. Γι’ αυτές τις νέες ευκαιρίες μιλήσαμε με τον Στέφανο Φαλκονάκη, Digital & Marketing Director της Insurancemarket. Τι νέο προσφέρει η Insurancemarket στην ελληνική αγορά; H Insurancemarket είναι η εταιρεία που ψηφιοποίησε την ασφαλιστική αγορά. Πλέον, ο καταναλωτής γρήγορα και εύκολα, με τη βοήθεια των ψηφιακών τεχνολογιών, μπορεί να συγκρίνει περισσότερες από εικοσιπέντε ασφαλιστικές εταιρείες σε ένα με δύο λεπτά και να βρει ένα προϊόν κομμένο και ραμμένο στα μέτρα του. Η ίδια διαδικασία εφαρμόζεται και για τα προγράμματα ενέργειας αλλά και για τα τραπεζικά προϊόντα. Τα επόμενα χρόνια θεωρούμε ότι θα εκδηλωθεί εντονότερα το switch παρόχου ενέργειας, ενώ επίσης τα καταναλωτικά δάνεια, οι πιστωτικές κάρτες, τα loyalty προγράμματα και άλλα παρόμοια τραπεζικά προϊόντα θα έχουν μεγάλη ζήτηση στη μετά την πανδημία εποχή. Μέσο Μέγεθος Καταστήματος: 60 τ.μ. Ποια χαρακτηριστικά φέρνουν την πλατφόρμα insurancemarket.gr πρώτη στις προτιμήσεις των καταναλωτών; Η διαφάνεια, η αμεροληψία και η απλότητα των διαδικασιών.
22 FrancHise Success τευχοσ 72
Ύψος Επένδυσης: Από €28.000 Entry fee: €5.000 Royalties: Δεν υπάρχουν Τηλ: 210 6756200 E-mail: frsupport@tfc.gr Υπεύθυνος ανάπτυξης: THE FRANCHISE CO. Website: insurancemarket.gr
Η Insurancemarket απευθύνεται στον σύγχρονο καταναλωτή που συγκρίνει, επιλέγει και κερδίζει! Σημαντικό ρόλο παίζει επίσης το customer journey. Πέρα από την εμπειρία κατά την αγορά είμαστε πάρα πολύ δυνατοί και στο aftersales κομμάτι. Έτσι, έχουμε κερδίσει την εμπιστοσύνη των πελατών μας, οι οποίοι ουσιαστικά «αφήνονται» στα χέρια μας. Ποιοι λόγοι σας οδήγησαν στο λανσάρισμα των phygital stores; Ο σύγχρονος πελάτης έχει αφομοιώσει και οικειοποιηθεί όλες τις δυνατότητες που προσφέρουν οι τεχνολογίες αιχμής, ενώ δεν παύει να αποζητά την προσωπική επαφή και την προστιθέμενη αξία της. Οι πελάτες μας βρίσκουν στα phygital concept stores της Insurancemarket εξαιρετικούς επαγγελματίες, τους Insurance Experts, που είναι έτοιμοι να τους βοηθήσουν σε έναν εξαιρετικής αισθητικής χώρο. Τα data που προκύπτουν από την online συμπεριφορά των καταναλωτών μπορούν να αξιοποιηθούν στα phygital concept stores; Φυσικά, τα δεδομένα που έχουν προκύψει από τη δεκαετή πορεία της πλατφόρμας insurancemarket.gr αξιοποιούνται για να προσφέρουν προστιθέμενη αξία στον πελάτη. Περίπου δύο εκατομμύρια πελάτες έχουν χρησιμοποιήσει τα τελευταία δέκα χρόνια την πλατφόρμα insurancemarket.gr. Βάσει αυτών των data έχουμε τμηματοποιήσει το καταναλωτικό κοινό και έχουμε δημιουργήσει personas στις οποίες αντιστοιχούν συγκεκριμένα προϊόντα, τα οποία είναι πιθανότερο να ικανοποιούν τις ανάγκες τους και τελικά να τα αγοράσουν. Πώς υποδέχθηκε το κοινό τα phygital concept stores; Κάναμε μια έρευνα σε 500 ανθρώπους που χρησιμοποίησαν το κατάστημα από τον Φεβρουάριο μέχρι το τέλος Μαρτίου, η οποία είχε πολύ θετικά αποτελέσματα. Το 95% αξιολόγησε τη διαδικασία ως εύ-
