Nº 6 / Febrero / 2019

Miguel Ángel López Zúñiga Calidad educativa para contribuir al desarrollo económico, cultural, social y ecológico del país.

Inversión $35.00 No. 6 // FEBRERO // 2019

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Directorio

Editorial

director general

Rafael Cid Sánchez director administrativo

Liliana Aragón Soto

relaciones públicas

Celestino Gómez y Gómez jefe en diseño

Edwin Antonio Sánchez Cruz jefe de fotografía & video

Sergio Alberto Martínez Morales contenido digital Guadalupe Tonatzin Córdova Angeles marketing

Ariadna Lolita Victoria Villa corrección de estilo

Domitilo Salinas

contenido website

Uriel García

social media

Dante Lizandro Mendoza Hernández fotografía de portada

David Herrera

@DavidHerreraMX

jurídico

Alejandro Lázaro eventos & publicidad

Tel. (951) 503 82 66 Cel. 951 128 31 96 consejo consultivo editorial Juan P. Vasconcelos Yoani Rodríguez Rodrigo Arnaud Guadalupe Thomas Francisco Maldonado Jon Black Fernanda Rocha José García A.

Fátima Díaz Alfredo Vivar Maribel A. Bolaños Raúl Ruiz Robles Daniela Ríos Luis Calderón Karina Vargas Brenda Medina

Fusión Empresarial es una publicación de Grupo Fusión, revista de circulación mensual. Editor responsable Carlos Ortíz. Los artículos firmados por los columnistas no reflejan necesariamente la opinión de los editores. Los listados y demás datos comerciales contenidos en esta publicación son sólo de carácter informativo y los editores no asumen ninguna responsabilidad respecto de ellos. Del mismo modo, los editores no se responsabilizan por la calidad, confiabilidad, veracidad o cualquier otra característica de los productos o servicios anunciados. Todos los derechos reservados 2019. Prohibida su reproducción parcial o total, así como cualquier forma de almacenamiento o transmisión por ninguna forma o por ningún medio que no tenga el permiso expreso de Grupo Fusión. Consulta el aviso de privacidad de datos en la siguiente dirección: http://revistafusionempresarial.mx/proteccion.html Fuente imágenes e ilustraciones: 123rf.com / Agencia

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a economía de nuestro país en este segundo mes empezará a encontrar cierta mejora con respecto al mes anterior, es aquí donde los prestadores de servicios y productos con respecto a las muestras de afecto repuntan sus ventas, espero que usted (si es el caso), ya cuente con una estrategia de comunicación encaminada a obtener mejores resultados, tenga siempre presente que hay que venderle al corazón y jamás a la razón, busque en todo momento conectar con las emociones y generar experiencias de consumo.

Es inevitable por otro lado, mencionar el fenómeno que generó la película Roma, dirigida por el mexicano Alfonso Cuarón y que decir de una oaxaqueña que está en todas las conversaciones off y online, con adeptos y retractores como suele pasar con el éxito ajeno, gracias Yalitza por atreverte, gracias por ser ejemplo para muchas, pero también para muchos, gracias por llevar Oaxaca al mundo y ser orgullosamente Mixteca, tu tenacidad y capacidad sin duda serán recordados a pesar de los años, más allá de que ganes o no el “Oscar”, el cual como oaxaqueño deseo que lo ganes, ya que también Oaxaca ganaría más allá de lo obtenido hasta hoy, felicidades.

En esta edición contamos en portada con el Lic. Miguel Ángel López Zúñiga, presidente de la junta y rector de UNIREU, con siete planteles a nivel estatal con la misión de contribuir al desarrollo económico, cultural, social y ecológico de Oaxaca y nuestro país, gracias Rector por compartir tu visión y aporte a nuestra sociedad. Por último, espero disfruten ésta edición que busca generar información de valor para usted, con un enfoque empresarial.

Rafael Cid Sánchez director general

Contenido//febrero2019

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Revelarse

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El impacto multiplicador de la inversión en la educación superior

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Juan Pablo Vasconcelos

Yoani Paola Rodríguez Villegas

¿Emprendimiento social con fin de lucro?

Rodrigo Arnaud

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Lo que podemos esperar del 2019 en materia fiscal

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Retos para la administración del Capital Humano

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Inaugura ICAPET dos nuevas Unidades de Capacitación en Juchitán y Huatulco

Alfredo Vivar Álvarez

Maribel Arango Bolaños

Redacción F.E.

12

Reto 2019 conecta con la audiencia adecuada

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Inteligencia artificial, el futuro está aquí

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Guadalupe Thomas

Francisco Ángel Maldonado M.

Tendencias / 2019 Jon Black, Fernanda Rocha

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El Abogad@ online

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Diseño de espacio comercial

José García Aguilar

Fatima Díaz García

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Tecnología aplicada a la seguridad

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Mujeres en energía

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Construye tu Marca Empleadora

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José Antonio Jarquín López, Grupo ACIR Oaxaca

40

Daniela Ríos Patiño

Luis Calderón

Karina Vargas

Redacción F.E.

5 Pautas para fortalecer tu comunicación verbal Brenda Medina

e n p o r ta da Miguel Ángel López Zúñiga Calidad educativa para contribuir al desarrollo económico, cultural, social y ecológico del país

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Solo hay un camino para que todo salga bien: responder a lo que eres, a quién eres.

A Juan Pablo Vasconcelos @JPVmx Consultor en Comunicación, Cultura y Bienestar

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pesar de los siglos transcurridos, la clave sigue siendo la misma. Indagar en el interior es la única manera de conocer y transformar el exterior.

Me lo repite siempre un querido amigo: si cambias la forma de ver las cosas, las cosas que miras cambian. Por eso, el primer paso de cualquier camino es siempre revelarse. Revelarse a uno mismo. Aclararse.

simple vista, para hacerlo, se necesita un proceso de revelado con cierta técnica, químicos en cantidades adecuadas, fijadores y hasta baños de paro.

Solo al concluir este proceso nos conocemos finalmente.

Con aciertos y defectos, hendiduras y grietas, puntos fuertes. Cada detalle de pronto se nos muestra con nitidez. ¿Cómo andábamos antes por la vida sin esa claridad y encima queriendo que las cosas salieran bien e incluso, orientar a otros, liderarlos, convencerlos de perseguir algún sueño?.

El cuarto oscuro de los antiguos laboratorios fotográficos, parece nuestra mente a veces.

Nos hacemos fuertes en la medida que nos conocemos, diría.

Y quiénes somos —es decir, nuestro carácter, lo que deseamos y tememos, las razones de nuestra felicidad, el oficio que nos fascina, las causas por las cuales daríamos hasta la vida— parece el rollo, los negativos de una película recién llegada, oscura, secreta. Nadie puede notarla a

Este quizá sea el proceso más apasionante de los que hacemos en el despacho, pues antes de delinear cualquier estrategia o mensaje de comunicación, intentamos conocer y (re)construir virtualmente al ser humano que se pone en nuestras manos.

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El fin es que, a través de la comunicación, a todos nos queden claras las razones profundas por las cuales se quiere emprender un proyecto en específico, perseguir una causa, buscar un cargo público o impulsar un liderazgo.

Si no se comienza por el interior, la expresión será siempre falsa, plástica o, en el mejor de los casos, ineficaz. Se la llevará el viento a las primeras de cambio, pues estará basada sobre cimientos de yeso.

Después está el entrenamiento, la disciplina y la confianza. El primero es indispensable. Nadie debe sentirse tan genial como para que en las primeras ejecuciones se puedan agotar las prácticas. Es fundamental, por el contrario, entrenar a diario y a todas horas, en las materias más variadas, por ejemplo, para dar un discurso memorable a veces, puede ser más efectiva una metáfora sobre alguna proeza actual y de carácter popular, que citar una frase muy pedagógica pero anquilosada de un héroe nacional.

Se necesita cultura, conocimiento integral y una inteligencia capaz de relacionar hechos, datos, imágenes y hacerlo además creativa y eficazmente. Lograrlo, requiere disciplina.

Nadie que desee subir una empinada cuesta —como decía Obama— puede creer que se podrá llegar sin una estrategia, sin un plan trazado. Cientos de personas mueren anualmente intentando subir el Éverest. Pero de ello no se habla, pues nos enteramos solo de las historias de quienes sí lograron la escalada y casi siempre, son historias de esfuerzo inmenso y valentía. De una constancia a prueba de uno mismo, pero sobre todo, son historias de entrenamiento, disciplina y estrategia.

Finalmente, está la confianza. El principal valor del despacho.

Por lo tanto, también es el asunto principal que ayudamos a construir en público y en privado para las personas, gobiernos y organizaciones con las cuales trabajamos. Sin confianza y una reputación positiva, los consensos y los proyectos a emprender se complejizan. Uno necesita generalmente de otros para lograr sus objetivos y para que esos otros se animen a apoyarnos, requieren de cercanía, aprecio, valores comunes, identificación, para decidirse a hacerlo.

Es posible lograrlo. Confía.

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El impacto multiplicador de la

INVERSIÓN en la Educación Superior

Yoani Paola Rodríguez Villegas @yoanirv Rectora de la Universidad Anáhuac de Oaxaca.

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undaciones, organismos internacionales, bancos, gobierno, empresarios, benefactores, asociaciones civiles. Apoyan a la educación convencidos de que es la mejor de las inversiones pero, ¿realmente lo es?.

Para explicarlo mejor, me permito señalar el siguiente ejemplo: Imaginemos que tenemos un millón de pesos con la libertad de elegir en qué gastarlo, deseando hacer el mayor bien podemos pensar en construirle una casa a una familia necesitada, comprar una ambulancia, comprar despensas y llevarlas a una población marginada, comprar los insumos para dar de comer a indigentes por algunos meses, comprar insumos para un albergue, comprar juguetes para un orfanato, en fin, lo que seguramente observaremos es que sobran necesidades y necesitados, sin embargo, no todas las acciones tienen un efecto multiplicador, es decir, todas las acciones que he enunciado hacen un bien, pero con un impacto social limitado por el tiempo, su impacto dura la vida útil de los objetos adquiridos.

Sin embargo, ese mismo millón de pesos invertido en la educación superior, tiene un efecto multiplicador, ya que su impacto no está limitado por el tiempo sino que tiene una aplicación directa en la formación de personas, en la formación de profesionales, lo cual, prontamente mejora los resultados en los diferentes sectores productivos, hace que crezca el talento humano y la competitividad, mejora la calidad de vida individual, además fortalece a una comunidad y hace que el tejido social se robustezca y se construya de manera constante.

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Partiendo de lo anterior, podemos darnos cuenta de que la universidad puede verse no solo como un apoyo al sector productivo, sino como el comienzo mismo de la cadena productiva, ya que es la generación del conocimiento el punto de partida, por lo tanto, hay un continuo y no un corte entre la conclusión de la universidad y el ingreso al mundo laboral o el emprendimiento mismo.

Las grandes potencias globales tienen tanta claridad en ello que ubican sus polos de desarrollo tecnológicos, industriales y empresariales en donde hay universidades y viceversa. Las universidades se fundan donde hay industria y desarrollo, sabiendo que la interacción entre ambos conforma un círculo virtuoso.

Bajo esta óptica, ese millón de pesos invertido estratégicamente en algún elemento clave de la Educación Superior, como puede ser, creación de nuevos programas de formación profesional, fomento de la investigación, generación de

patentes, adopción y transferencia de tec- relación con el estilo de vida, la funcionología de punta, impulso a la innovación nalidad de la estructura familiar y la educativa, ampliación de la cobertura búsqueda del bien común. Una persona educativa con calidad, experiencias de in- que vive con mayor calidad de vida, conternacionalización, proyectos de especia- tribuye con mayor nivel de impuestos a lización, ampliación de infraestructura, su sociedad y por ello genera un mayor etcétera. Tendrá un impacto multiplica- bienestar social. dor que difícilmente podríamos identifiEn conclusión, la inversión en educar su término, particularmente porque más allá del impacto sobre la generación cación debe ser prioritaria para toda sociedad que aspire de riqueza o retribua generar un mación que tienen las Una persona que vive con yor bienestar social, personas con estumayor calidad de vida... buscando que las dios universitarios …genera un mayor políticas públicas en nuestro país, que bienestar social. aseguren mejorar la son cerca del 22% inversión en la edusegún la OCDE, la educación mejora aspectos no económi- cación, pasando del asistencialismo a la inversión eficiente y nos permita hacer cos de las personas. frente a los retos que se enfrenta nuestro Diversos estudiosos del tema señalan sistema educativo y comprendiendo que que a mayor formación, mayor será la desde diversas trincheras todos podemos satisfacción de las personas con el traba- encontrar formas de invertir en la edujo que realizan, que a mayor educación, cación, comprendiendo que es trabajo de la toma de decisiones es más atinada en todos, por el beneficio de todos.

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¿Emprendimiento social con fin de lucro?

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Rodrigo Arnaud Director General del Instituto Oaxaqueño del Emprendedor y de la Competitividad.

l objetivo de todo emprendedor es alcanzar el éxito pero, ¿cómo podemos medirlo?. Partamos del origen del emprendimiento, lo primero que se observa es una oportunidad en el mercado es decir, una necesidad que nadie está atendiendo, o bien, que puede ser

satisfecha de mejor manera y hay un emprendedor que tiene una idea de un bien o servicio para satisfacer dicha necesidad y con ello generar beneficios económicos.

El emprendimiento social es diferente y medir el éxito resulta un tanto más complicado. En el contexto social todo parte de un problema que

requiere atención y un emprendedor que tiene una idea que puede solucionarlo, para medir el éxito se deben tomar en cuenta tres aspectos:

En términos de negocio, el éxito se mide mediante el beneficio económico que la idea genere a su dueño.

1.- La capacidad para solucionar el problema.

2.- El beneficio para la sociedad en su conjunto.

3.- El beneficio para el emprendedor.

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Primero, la idea será exitosa en la medida que efectivamente solucione la problemática para la cual fue planteada, generando así un impacto positivo para quienes se veían afectados y hubieran tenido que incurrir en un costo para solucionar el problema. Lo anterior se vincula con el segundo aspecto, que es precisamente medir de manera concreta si la solución genera más beneficios que costos para la sociedad en su conjunto y de ser así, se considera exitosa.

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por noble que sea la causa, quien la implementa tendrá necesidades básicas que atender y para ello requerirá una remuneración por su trabajo que le permita cubrirlas.

Muchos emprendimientos sociales nacen de jóvenes optimistas, con ganas de aportar algo para construir un mundo mejor y en general con algo de tiempo disponible para dedicar a una causa. Con el tiempo su proyecto toma forma y crece, por lo que deben dedicarle más tiempo y se vuelve su actividad principal. Si desde un inicio no El tercer punto resulta más plantean la forma en que su proyeccomplejo, queda claro que el to generará recursos, no solo para principal objetivo del emprendedor cubrir los gastos de su social es solucionar Como cualquier implementación, sino problemas, pero qué actividad, la que también para cubrir pasa si con el trabajo tiene fin social las remuneraciones al que invierte en su debe recibir una emprendimiento es remuneración justa trabajo de quienes lo ejecutan, entonces con incapaz de obtener el paso del tiempo enfrentarán difilos medios necesarios para su cultades que los obligarán a buscar propia subsistencia, es decir, dedica medios alternativos para su sustentodo su tiempo a generar una solución que beneficia a la sociedad, to, abandonando gradualmente su proyecto hasta que deje de ser su pero al hacerlo no obtiene una reactividad principal y finalmente el muneración suficiente para atender proyecto desaparezca. sus propias necesidades. ¿De qué manera debe entonces sobrevivir?.

Como cualquier actividad, la que tiene fin social debe recibir una Se tiene una percepción equiremuneración justa y por ningún vocada que quienes emprenden en motivo el emprendedor obraría el ámbito social no pueden o no deben obtener lucro. En mi opinión, incorrectamente al cobrar por su trabajo. Como ya lo mencioné si un emprendimiento social no previamente, si la sociedad debe toma en cuenta la generación de incurrir en un costo para solucionar beneficios económicos para quien un problema, entonces dicho monlo desarrolla entonces terminará to es justamente el valor que debe por abandonarlo. recibir el emprendimiento social Esta afirmación puede causar que lo soluciona. polémica, pero la realidad es que

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RE TO2019

CONEC TA CON L A AUDIENCIA ADECUADA

Guadalupe Thomas @lupitathomas

Directora de la Agencia Quadratín en Oaxaca

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Este mes podría decirse que es donde comienza el verdadero camino lleno de retos, propósitos a cumplir y proyectos, enero fue la antesala para el arranque de un nuevo año, así que es hora de emprender en el enorme y multidisciplinario reto de lo digital, para no quedarse atrás, por medio de una serie de nuevas herramientas que en su mayoría son gratuitas y por fin romper la brecha digital que nos ataba al año pasado.

Dicho lo anterior, comencemos con algunas recomendaciones que nos ayudarán a posicionar nuestra empresa o bien, nuestra marca personal, hacía un nivel más alto, donde pueda ser competitiva ante el mercado y sobre todo, única.

Ya les he comentado que la precisión de la audiencia nos dará mejor resultado, permitir que nos encuentren así como cuando nosotros requerimos de algún servicio, entre mejor posicionados nos ubicarán mejor y con los algoritmos en la red pueden coincidir con esos intereses.

Google posee múltiples herramientas muy sencillas. Una de ellas es Google Search Console, con la que pueden medir el

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rendimiento y tráfico de búsqueda su sitio web, incluso, pueden corregir algunos problemas en su navegación. Les ofrece una estadística y alertas para saber si alguna de la url ha sido afectada.

Les recomiendo que revisen esta opción para revisar qué están haciendo ustedes con su página web. Si no cuentan con una página, hay muchos sitios de blogs para poder crear una y tener una identidad digital, con plantillas sencillas. Wix o blogspot.es son de las alternativas gratuitas que ofrece la red y con la que pueden presentar un contenido básico sobre su empresa o negocio.

Otra recomendación es que utilicen Google Maps para incluir su ubicación, con el nombre de su negocio, oficina o empresa. Es un breve cuestionario donde ustedes deben responder el giro de su negocio y definir la ubicación. Esta herramienta es muy útil para cuando algún cliente no los encuentra físicamente y pueden compartir la ubicación, pero con el nombre más específico. También Google Guides ofrece recompensas por unirse y compartir información.

Otro tip de posicionamiento es el uso de ads. google.com, en esta opción podemos usar el planificador de palabras clave, es una herramienta que tiene un costo mínimo pero en el que vale la pena invertir, sobre todo cuando se está al comienzo de un plan de posicionamiento. Con este podemos saber qué palabras utilizan más en las búsquedas e identificar las que conciernen a nuestro ámbito para ser muy precisos al momento de utilizar las palabras claves.

Lo ideal sería que el nombre del dominio coincidiera con las palabras claves más buscadas, así que valdría la pena un diagnóstico para saber si se conserva el que tienen o pueden decidir cambiarlo para mejorar. Si es un sitio ya consolidado, habría solo que revisar las palabras claves para vincularlas en el contenido.

Ahí también conviene decir que la brevedad nos dará eficacia, situar un mensaje será más sencillo si lo decimos en pocas palabras y en estas incluimos las que nos precisa posicionar.

La actualización continua es también otra de las claves para mantener el interés de nuestra audiencia. Ya sea un blog, una página

web, una cuenta en Twitter o una FanPage debe ofrecer información nueva y de interés, que haga que retorne el posible cliente o usuario de nuestro servicio o producto.

Pero además, recuerden que también hay que crear una reputación digital y muchas veces, por descuido o desconocimiento, dejamos en la red información que no nos es útil para un buen posicionamiento. En ello va el contenido que mostremos, por eso la importancia de ofrecer. Una recomendación para quienes inician en el posicionamiento digital es abrirse más al público, entre más información positiva ofrezcan de sus servicios, negocio o empresa, constituirá una base sólida para cualquier campaña.

Y una última, pero importante recomendación, es que transiten al entorno móvil, revisen si sus webs están actualizadas para que puedan ser navegables en los dispositivos móviles. Ahora también hay herramientas muy sencillas para hacer esta transferencia, esta será una inversión que valdrá mucho la pena en los meses venideros de este 2019. ¡Qué venga lo mejor para ustedes!

2019 SUPONE UN RETO PARA NO QUEDARSE ATRÁS AL APLICAR LAS NUEVAS HERRAMIENTAS

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Inteligencia artificial, el futuro está aquí

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a inteligencia artificial es uno de los principales retos de nuestro tiempo.

Las películas de ciencia ficción que vimos cuando éramos niños parecen acercarse cada vez más a la realidad y desafiarnos con la posibilidad de alcanzar metas insospechadas o llevarnos a una catástrofe. En septiembre de 2017, Vladimir Putin, presidente de Rusia, señaló que la inteligencia artificial es el futuro no solo para su país sino para la humanidad, brinda según él, oportunidades colosales al mismo tiempo que amenazas difíciles de predecir. Asimismo señaló los riesgos de que algún Estado posea el monopolio de la IA y que en caso de que Rusia lo tuviera lo compartiría con el resto del mundo.

Francisco Ángel Maldonado M. Director General del ICAPET Oaxaca

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Es difícil creer todo lo que dice Putin, sin embargo, lo que dice sí es un tema que debería preocupar al resto del mundo. Cuando se acusó a Donald Trump de aliarse con los rusos para incidir sobre la elección estadounidense de 2016, realmente la cuestión no era "qué", sino "cómo" y en este caso la discusión fue si hackers al otro lado del mundo pudieron afectar al electorado

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Es necesario evaluar los alcances de la inteligencia artificial fuerte, es decir, que ya no solo obedece la programación humana para cumplir ciertas tareas, sino que puede imitar el comportamiento humano y las habilidades cognitivas.

de una democracia consolidada de modo que ganara un empresario excéntrico las elecciones y no Hillary Clinton. A la fecha, hay procesos legales abiertos para definir por qué el equipo del candidato republicano se reunió con enviados del Kremlin. No es la trama de una película de acción, sino una serie de hechos verificados.

Por otra parte, el atentado contra Nicolás Maduro, presidente de Venezuela, pone de manifiesto las implicaciones del uso de tecnologías antes imaginables solo en las películas de James Bond. Mientras daba un discurso frente a las fuerzas armadas de su país, presumiblemente un dron explotó a corta distancia provocando que Maduro fuera evacuado y las tropas huyeran, enviando un mensaje ante las cámaras de falta de respaldo a este gobernante populista, que ha provocado una crisis económica aguda para su población. El ataque que se ha atribuido un sector disidente del ejército es una muestra de la capacidad letal de la inteligencia artificial.

Bill Gates, fundador de Microsoft, Elon Musk, creador de Tesla, y el Parlamento Europeo coinciden en que es necesario evaluar los alcances de la inteligencia artificial

fuerte, es decir, que ya no solo obedece la programación humana para cumplir ciertas tareas, sino que puede imitar el comportamiento humano y las habilidades cognitivas. Si antes hablarle a un Iphone para conocer ubicaciones o significados era novedoso, tal vez nos acerquemos a una época en la que los instrumentos sean capaces de influir más en nuestra vida, conocernos mejor y hacernos predecibles. Esto pasa por ejemplo con el uso de grandes cantidades de datos que se usan para el estudio del comportamiento electoral. Según el Barómetro de Riesgo de Allianz 2018, el impacto de la IA y otras tecnologías es el séptimo riesgo empresarial por encima del riesgo político y el cambio climático. La rápida evolución de la inteligencia artificial supone que las potencias mundiales estén invirtiendo en su estudio y generando capacidades para la geopolítica en tres planos: económico, militar e informático.

Emmanuel Macron, presidente de Francia, ha señalado que la revolución de la IA no sucederá en 50 ó 60 años, sino que está sucediendo ahora mismo. Estados Unidos y China están invirtiendo cantidades enormes de dinero al desarrollo de la inteligencia artificial. La demanda de puestos de

trabajo en la materia ha aumentado en 119% entre 2015 y 2018, siendo Estados Unidos el país que más trabajadores especializados requiere. Ante la inexistencia de una agencia internacional que regule los temas que derivan de la inteligencia artificial, los Estados nación están compitiendo entre sí por la supremacía de un campo disciplinario del que aún no conocemos los alcances reales. México enfrenta el reto de incluirse en una carrera que puede influir en el futuro de la humanidad.

El nuevo gobierno federal deberá llevar a cabo esfuerzos para que más jóvenes se inserten en el conocimiento de la inteligencia artificial y para ello se debe empezar por lo elemental: Mejorar la calidad de la educación sobre todo en las ciencias.

Estamos viviendo una nueva revolución del conocimiento, que no necesita discursos sino acciones para no quedar rezagados en el plano internacional. Hay esfuerzos concretos y valiosos por llevar la programación a todos los jóvenes, como el de mi amigo Martín Mathus en la ciudad de Oaxaca, Inviértete, con el cual se puede preparar a quienes dominarán la tecnología del presente y del mañana.

El futuro está aquí y debemos enfrentarlo.

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2019 será un año de revoluciones, de disrupción, de cambios, de paradigmas que se derrumban y necesitas estar preparado. Es por eso que hemos dedicado 3 horas diarias los últimos 365 días del año con un solo objetivo: dibujar el futuro escenario. Estas son las principales tendencias del 2019.

TENDENCIAS / 2019

POR JON BLACK & FERNANDA ROCHA / CREADORES DE BLACKBOT_ / WWW.BLACKBOT.ROCKS

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01. EL INICIO DEL FIN DE LOS PRODUCTOS Contrario a todos los pensamientos de negocio, los consumidores están dejando de apreciar la cultura de la “posesión”. Los productos físicos ya no representan gran valor para toda una generación que ahora más que nunca necesita tomar decisiones “razonadas” en cada compra que realiza. Por eso la industria inmobiliaria comenzará una caída ante la llegada de los enigmáticos millenials (que ahora representan el 35% de la fuerza laboral activa y serán el 50% en 2020). Las experiencias, se han convertido en el mecanismo de entrega para proporcionar conexiones emocionales auténticas. Toda una generación está dejando de comprar automóviles, casas, relojes, etc; para adquirir “experiencias”. La razón es simple: nos generan recuerdos, sentimientos reales e imágenes mentales indelebles para lo que es realmente especial. “Queremos sentir experiencias increíbles”, eso es lo que demandan a gritos los nuevos consumidores.

La primera industria en reaccionar es la industria de los automóviles; la cual registró un 2018 lleno de pérdidas y caídas, en las ventas de unidades, de hasta 10% en comparación con el año anterior. Ante esto, Cadillac acaba de embarcarse en un nuevo viaje: servicios de suscripción. La empresa de vehículos de lujo acaba de presentar “BOOK by Cadillac” , un programa que permite a los suscriptores cambiar de automóvil hasta 18 veces al año por una tarifa mensual. Volvo hizo lo mismo con su servicio “CARE by Volvo” . Es claro que en todo 2019 veremos el crecimiento y maduración del modelo de suscripción a la propiedad de automóviles.

02. VOICE SEARCH Para 2020 se estima que la mitad de los consumidores de los Estados Unidos tendrá un asistente personal en casa y el 30% de todas las búsquedas en internet no ocurrirá en una pantalla, ocurrirá en nuestras cocinas, salas de estar, oficinas, estudios, automóviles y cuando estemos caminando por la calle. En México la tendencia es casi idéntica, por lo que estamos seguros de que la “voz” será el siguiente gran disruptor. Con base en datos

INTERIOR DEL VOLVO 360C CONCEPT CAR

ciento de todas las búsquedas se realizarán por voz.

“Alexa ¿cómo está la temperatura en Cancún?” Una simple interacción, una simple pregunta a tu asistente personal puede darnos data importante. ¿Por qué estás interesado en Cancún? ¿Qué información de búsqueda existe sobre tu interés en la última semana en Cancún? ¿Estás planeando unas vacaciones? ¿Cómo intercambiarán información Google, Amazon o Apple?

Y lo mejor ¿qué pasaría si comprendiendo tu data, la cadena de Hoteles de tu preferencia te hace llegar una propuesta que no puedes rechazar? Los datos tienen un valor tangible. ¿Es este el año de un mercado de datos? ¿Los consumidores están de acuerdo en dar a conocer sus intereses y la información personal a cambio de valor? El “always on” de Internet ha evolucionado al “always in”. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático lo hacen posible. Se están debatiendo nuevos límites éticos, pero el foco es la creación de un “mercado de datos” al cual las marcas puedan tener acceso.

03. ECO PESIMISMO Las “condiciones previas y las consecuencias ecológicas del actual régimen tecnoeconómico”, así como los riesgos inherentes al “continuo crecimiento de la población mundial”, han desatado una nueva oleada de eco pesimistas, los cuales consideran que el objetivo de la actividad humana es minimizar los impactos humanos; contrario a los optimistas que entienden que el objetivo de la actividad humana es maximizar el florecimiento humano.

Los eco pesimistas advierten que el progreso reciente es insostenible debido a la capacidad limitada de la naturaleza para absorber las emisiones tóxicas y para proveer a una clase media cada vez más numerosa que desea cosas como automóviles y carne. El punto clave en la narrativa pesimista es la existencia de límites ambientales difíciles para el desarrollo humano. Las tendencias del mercado, las consideraciones climáticas, el enfoque en la salud y la ética animal son factores que influyen en nuestras tendencias actuales de consumo.

Si quieres leer todas las tendencias de 2019 puedes visitar esta liga: https://blackbot.rocks/2018/12/tendencias-2019/ O escanear este código QR con tu teléfono móvil:

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El abogad@

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odas las personas requerimos en algún momento de nuestra vida de los servicios profesionales de un abogado (a) ya sea por necesitar una asesoría, un consejo personal o por defender una causa en los tribunales, llámese de carácter civil, penal, laboral, empresarial, etc.; nadie está exento de buscar a un abogado (a) con el que se sienta identificado o le brinde la confianza para representarlo en cualquier tipo de asunto legal o extrajudicial. Por ello escuchar las recomendaciones de un experto legal nos brinda tranquilidad y nos da seguridad como personas para las mejores tomas de decisiones, desde decidir iniciar un juicio de cualquier índole, instalar una empresa, vender acciones, llevar a cabo una compraventa o hasta cerrar favorablemente un negocio, por todo lo anterior queda claro que indudablemente escuchar la opinión de un abogado (a) es trascendente para proteger nuestro patrimonio.

José García Aguilar @josegarcia_ag Analista Constitucional

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Tradicionalmente acudir a un despacho o firma legal en búsqueda de asesoría consiste primero en solicitar una cita, segundo esperar la agenda de la reunión y tercero trasladarse de un lugar a otro con todo lo que ello representa en cuestión de tiempo y dinero invertido; aquí cabe una reflexión que viene al presente artículo, si el mundo empresarial evoluciona día con día innovando en dotar de mejores servicios a sus clientes tratando de reducir costos y garantizar la mayor satisfacción en cuanto a calidad

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y tiempo de entrega de productos, porqué en el mundo del Abogad@ no se hace un gran esfuerzo y utilizamos las aplicaciones que nos brindan las nuevas tecnologías y actualizamos nuestra forma de ejercer la abogacía, pues con la evolución de nuestra sociedad también debemos ofertar nuestros servicios legales en nuevas plataformas, en este aspecto propongo por tan solo mencionar unos ejemplos, ofrecer a quienes requieran de nuestros servicios de: A)

Asesorías digitales vía email (correo electrónico) o whatsapp

B)

Conferencias face to face (cara a acara) vía aplicaciones digitales

C)

Video llamadas en tiempo real

D)

Video cápsulas legales informativas en YouTube, Facebook, Twitter, Instagram

Evidentemente que para todo lo propuesto se requiere que la sociedad en general cuente con las aplicaciones correspondientes y tenga acceso efectivo y eficiente al internet ya considerado actualmente como un derecho humano, además las personas desde su casa, su trabajo, un café o cualquier otro espacio puedan solicitar asesoría e información correspondiente sin necesidad de desplazarse hacia un despacho para platicar personalmente con un abogad@, esto es cuestión de querer aplicar nuevos paradigmas, transformar nuestra realidad y sobre todo estar dispuestos a aceptar los cambios generacionales que la evolución humana trae consigo.

m ig u e l ·á n g e l · l ó p e z·z ú ñ ig a rector de la red de escuelas universitarias del sureste

Tus sueños comienzan aquí En la Ciudad de Oaxaca de Juárez, se sitúa la Red de Escuelas Universitarias del Sureste, más conocida como UNIREU. Su nombre nace por la necesidad de brindar a jóvenes la posibilidad de cursar una carrera universitaria con alta calidad educativa, competitiva, particular y accesible; reto bastante difícil de lograr y encontrar en estos tiempos donde la vorágine nos absorbe cotidianamente y nos dificulta la toma de decisiones al cuestionarnos ¿dónde deseo estudiar?

L

a Junta de Gobierno conformada por el Lic. Miguel Ángel López Zúñiga, Presidente y Rector de esta casa de estudios; la Maestra Elizabeth Bolaños Morales y el Lic. Francisco Álvarez Martínez, juntos emprendieron el proyecto ante la ausencia de instituciones de estudios en educación superior en la localidad de San Pedro Pochutla, razón que no permitía a los jóvenes lugareños continuar con sus estudios.

Así es como abre sus puertas, en septiembre de 2008, el Instituto de Estudios Superiores de la Costa, primer plantel de esta gran Red de Escuelas Universitarias a las que posteriormente se le fueron integrando el Instituto de Estudios Superiores de Pinotepa Nacional y el de Puerto Escondido, ambos en el 2009; Instituto de Estudios Superiores de Huatulco, 2010; Instituto de Estudios Superiores del Papaloapan (Loma Bonita), 2011; Instituto de Estudios Superiores de Tlaxiaco, 2012; el plantel de Miahuatlán de Porfirio Díaz, 2016 y el de más reciente creación en el 2017, el Instituto de Investigaciones de Ciencias y Humanidades ubicado en Vicente Guerrero # 308, en el centro histórico de la Ciudad de Oaxaca.

Esta Red de Escuelas Universitarias fundamenta su misión en contribuir al desarrollo económico, cultural, social y ecológico de nuestro país y dicha entidad manteniendo una oferta educativa a nivel superior de calidad enfocada a la investigación, el desarrollo tecnológico, divulgación científica y cultural acorde a las necesidades sociales.

Elemento que distingue a la UNIREU es que se basa en el fortalecimiento de valores educativos, sociales y culturales como: la fraternidad, dignidad, el progreso científico, libertad de expresión y creencias, equidad de género e interculturalidad.

"Nuestra labor ha sido desde el primer momento brindar el apoyo mediante un amplio sistema de becas, colegiaturas accesibles y educación de calidad, a aquellas familias que por disímiles razones se les dificulta tener entre sus miembros a un egresado universitario"

A pesar de estar en constante perfeccionamiento a diferencia de otras en el Estado, se puede decir, que la UNIREU brinda una excelente oferta académica que la particulariza y denota por su calidad en el proceso docente, aprehensión de saberes y conocimientos que rigen su filosofía empresarial de consolidarse como una institución educativa con altos estándares en su función de enseñanza, investigación, desarrollo tecnológico y divulgación de la cultura; permitiendo niveles de desarrollo integrales en estudiantes, docentes y directivos; así mismo contar con la infraestructura más apropiada para sus actividades educativas.

En diálogo con el Lic. Miguel Ángel López Zúñiga, fundador de UNIREU, refería: “Somos un aunado equipo de trabajo, nuestra labor ha sido desde el primer momento brindar el apoyo mediante un amplio sistema de becas: excelencia académica, parentesco, deportivas, entre otras; colegiaturas accesibles y educación de calidad, a aquellas familias que por disímiles razones se les dificulta tener entre sus miembros a un egresado universitario. Hemos tratado de llevar la UNIREU a todas las regiones, ha sido un reto increíble pero a la vez una experiencia única y enriquecedora. Hemos palpado el notable avance que han tenido nuestros planteles con los distintos convenios de colaboración que hemos entablado con instituciones como el COBAO, IEBO, el Servicio de Administración Tributaria (SAT), el Instituto Nacional Electoral (INE), la Secretaría de Seguridad Pública de Oaxaca, la Fiscalía General del Estado de Oaxaca; entre otras, sin dejar de mencionar al Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación y la Red Iberoamericana de Organismos y Organizaciones contra la Discriminación, consolidándose como una universidad incluyente.

La UNIREU ha logrado llegar y permanecer en comunidades donde jamás había existido una universidad de esta tipología.”

“También brindamos posibilidad de dos sistemas educativos, comentaba por su parte la Maestra Elizabeth Bolaños Morales, el escolarizado, que comprende de lunes a viernes y el mixto, fines de semana, para aquellas personas que no puedan acogerse por una razón u otra. Contamos además con los Acuerdos de Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios o RVOES, aprobados por la Secretaría

de Educación Pública (SEP) y la Coordinación General de Educación Media Superior y Superior, Ciencia y Tecnología (en sus siglas CGEMSySCyT); que certifican una variada oferta educativa: licenciaturas en Administración, Contaduría, Derecho, Pedagogía, Psicología, Arquitectura, Diseño Gráfico, Lengua Inglesa, Informática, Comunicación, Cultura Física y Deportes, Criminología y Criminalística e Ingeniería en Sistemas Computacionales. Además se añaden como nueva oferta educativa 2019: la licenciatura en Gastronomía, Seguridad Pública y la Maestría en Defensa Fiscal.

El Lic. Francisco Álvarez Martínez, se refería a la facilidad existente con respecto al tema de titulación: “Nuestros estudiantes tienen seis métodos diferentes que les propiciamos para titularse: la tesis, la monografía, Ceneval, titulación por promedio, estudio de posgrado, producción de material educativo y experiencia profesional. Esta variedad les permite a los pasantes ampliar el diapasón a la hora de valorar cuál se acoge más a sus intereses y posibilidades.”

“Ya estamos en Campaña 2019, y brindando los nuevos beneficios, ¿en qué consisten? En inscripción gratis estos dos primeros meses del año. Además, estamos manejando los costos de las colegiaturas más bajos del Estado, he ahí nuestros precios accesibles, y suprimimos el pago de reinscripción, así como el examen de admisión. Aperturamos la educación continua enfocándonos en apoyar cursos, talleres y capacitación para el sector empresarial del Estado, tanto a los directivos como a su personal. Abrimos las puertas de nuestra universidad e insertamos en nuestro equipo de trabajo a aquellos alumnos egresados por excelencia académica de la Red de Escuelas Universitarias del Sureste.”- expresó el Lic. Miguel Ángel López Zúñiga.

Esta propuesta, desarrollada por la UNIREU, responde a las necesidades educativas de los jóvenes pertenecientes a las diversas culturas que conforman el Estado de Oaxaca, inculcando valores y principios en la comunidad estudiantil, docente, directiva y administrativa.

Cada vez se hace más difícil encontrar el campo laboral donde insertarse, la única opción es el estudio y la constante superación personal y profesional. Una vez tomada la decisión de estudiar una carrera universitaria se requiere mucho esfuerzo, pero también saber elegir dónde ir, quiénes te brindarán las herramientas y los conocimientos que necesitas solidificar. No es una decisión a la ligera, bien decía Confucio:

“Elige un trabajo que te guste y no tendrás que trabajar ni un día de tu vida” Pero también exige una gran carga de responsabilidad docente y social de aquellas personas que lideran y entregan todo de sí. De la actitud emprendedora, perseverancia y positividad que carguen en sus hombros depende el futuro profesional de los hombres y mujeres oaxaqueños del mañana. Bien se ha dicho: #Tus sueños comienzan aquí. #Elije bien, Elije REU.

reus.edu.mx @uni_reu UNI REU unireu Av. Guerrero 308, Col. Centro, Oaxaca de Juárez, Oax. extensionoaxaca@unireu.mx 01 (951) 144 77 03

DISEÑO DE

ESPACIO COMERCIAL • Productos de consumo popular

Productos destinados a consumo masivo.

Algún producto que hace que las personas entren a comprar al espacio comercial y terminen viendo otro producto o encontrando otra necesidad en el espacio.

• Productos gancho Estos productos no reditúan una ganancia considerable a la empresa, pero sirven para vender otros o para dar una imagen al consumidor de que la empresa cuenta con todo lo necesario, como venta cruzada.

@additivo_ Directora General de Additivo al diseño

• Los puntos calientes

Son las perspectivas visuales en los que de acuerdo al recorrido natural te los encuentras de frente.

• Los puntos fríos

Son los que tienen que ser provocados con interrupciones en los recorridos y se van descubriendo con movimiento de la perspectiva visual.

• Productos de alta rotación

Es importante descubrir los recorridos que normalmente hacen los clientes al interior del espacio comercial, provocar alguna rotación de producto, identificar que es lo que más se está vendiendo, e identificar las características comerciales de cada producto, cómo los estamos distribuyendo y cuál es su resultado en las ventas.

• Productos de media y baja rotación Estos no tienen una producción masiva. La producción es baja o intermedia de acuerdo con el pedido de cada una de las empresas.

Entre otros, pueden citarse mosaicos, materiales eléctricos, estambres y tornillos.

• Productos de temporada Son aquellos que se producen como respuesta a la demanda en las diferentes épocas del año (por ejemplo: juguetes, útiles escolares, etcétera).

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De acuerdo a las características del producto, es conveniente colocarlos estratégicamente en el recorrido visual del cliente por tienda.

Dentro de los recorridos en espacio comercial existen los puntos fríos y calientes.

• Productos de impulso Son productos generalmente de bajo costo, con cierta novedad, generalmente colocados en lugares donde la gente hace una pequeña espera, como en la fila de la caja.

Son los que se producen en gran cantidad, rápidamente y para una temporada corta (por ejemplo: esferas navideñas, trajes de baño, tiendas de campaña, impermeables, etcétera).

Fátima Díaz García

Si hablamos de espacio comercial, muchas veces estamos hablando de la venta de algún producto, es importante conocer la variedad de productos que vendemos y el tipo de producto que tenemos.

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Entonces …

Una vez que tenemos identificados las categorías de los productos, hay que hacer una composición de colocación de producto para que sea visualmente atractivo, por color, tamaño, simetría, orientación, con repeticiones o interrupciones, todo esto va generando dinamismo en el espacio para los recorridos.

Colocación de producto donde se muestra un total look, productos complementarios que pueden generar la compra de los 3 elementos.

Colocación de pan en área de venta de chocolate líquido, para generar venta complementaria. Tienda Mayordomo- “MiOaxaca”.

Escuadrón 201 col. Reforma.

Venta de producto Mayordomo, mole y chocolate empaquetado, al lado de canastos coloridos, que se compra como embalaje de producto gastronómico oaxacaqueño, modelo de negocio “Mi Oaxaca”.

Ubicación Escuadrón 201 col. Reforma.

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Lo que podemos esperar del 2019 EN MATERIA FISCAL

E

s momento de adentrarnos a un 2019 lleno de proyectos y expectativas en materia fiscal, teniendo como marco referencial el hecho de que inicia un nuevo periodo de gobierno, y que más allá de la aprobación o desagrado que pudiera existir hacía este, es importante destacar cuál será el eje fiscal por el que navegará, tomando en cuenta lo siguiente: 1.

El gobierno planea recaudar un 11% más de impuestos respecto al año 2018.

Alfredo Vivar Álvarez @cpvivar Director General del Centro de Investigación y Análisis Tributario SC

2.

No hay nuevos impuestos, pero tampoco bajan los que ya están, a excepción de la frontera norte en que el IVA quedará en un 8% y el ISR en un 20%.

3.

Algo que ha sido blanco de muchas críticas de los organismos profesionales, como cámaras empresariales es la eliminación de la compensación universal de los impuestos, algo que también criticamos, debido a que afecta severamente en la liquidez

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de las empresas, y esto afecta tantos pequeños como grandotes, trataré de explicarlo en los términos siguientes: Hasta el año 2018, si usted tenía por ejemplo en el IVA una cantidad a favor de $10,000.00 y en el ISR le salía a pagar $8,000.00 lo que se hacía era de que se compensaba, es decir se descontaba lo que tenía a favor en el IVA contra lo que le salía a pagar en el ISR y ya no pagaba nada, y aún así le sobraba $2,000.00 a favor para ocuparlo en otra ocasión que le saliera a pagar, ahora ¿Por qué afecta? Porque a partir del año 2019 ya no será posible realizar lo anterior, en el mismo ejemplo a partir de este año tendría que pagar los $8,000.00 que le sale a pagar de ISR, y después solicitar la devolución del IVA si bien le va, le devolverán en unos 60 días, es por ello que ha sido tema de preocupación para diversos contribuyentes, se espera que el Servicio de Administración Tributaria (SAT), publique alguna facilidad para amortiguar este golpe fiscal, sugerimos estar al pendiente.

4.

Hay algunas empresas que realizan ciertas actividades que se denominan vulnerables, tales como: joyerías, galerías, agencias de autos, inmobiliarias, fedatarios públicos, donatarias, arrendamiento, entre otras, si al 31 de diciembre del 2018, tienen multas impuestas por incumplimiento de la Ley denominada coloquialmente como Antilavado, se le podrá condonar al 100% sus multas, en el cual se deberán inscribirse en un programa de regularización, recomendamos a quienes estén en esta situación aprovechar la condonación de las multas, ya que son muy cuantiosas.

5.

Algo que se ha dicho mucho de parte del nuevo gobierno es

que se suspenderá las actividades de fiscalización, inspección o vigilancia que realice cualquier autoridad administrativa o fiscal, con el fin de buscar reestablecer la confianza de los ciudadanos en las instituciones públicas, para tal efecto hay iniciativas de Ley presentadas para este propósito, en el que recomendamos estar al pendiente.

Como se podrá observar este año inicia con cierta intensidad en materia fiscal. Como ciudadanos debemos estar vigilantes y actuantes sobre el ejercicio del nuevo poder público en nuestro país y de manera especial en lo que concierne a los impuestos, ya que es un tema que nos atañe a todos. Estamos en contacto.

“Nadie puede volver atrás y comenzar de nuevo, pero cualquiera puede comenzar hoy mismo y hacer un nuevo final”. maría robinson

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Retos para la administración del

CAPITAL HUMANO

T

oda unidad de negocio para que funcione de manera eficiente requiere indudablemente administrar el capital humano, entendiéndose esta como el “proceso cuya finalidad es lograr un mejor desempeño, aprovechamiento, acrecentamiento y mejora en las capacidades, habilidades, experiencias, conocimientos y competencias del personal, con la finalidad de establecer un clima organizacional óptimo que mejore la productividad y calidad y como consecuencia el desarrollo de la empresa y personas que la integran”.

Para ello existen técnicas, métodos, procesos y herramientas que permiten una administración vinculada con el capital humano que permita mejorar los resultados de los colaboradores y con ello lograr los objetivos organizacionales de las empresas.

Por lo tanto al presente artículo decidí llamarle “Retos para la Administración del Capital Humano”, la respuesta a un ¿Y por qué dar este título?, la respuesta es simple, ya que cuando he tenido la oportunidad de conversar, asesorar o apoyar a gerentes o propietarios de empresas, detecto que hace falta la implementación de herramientas administrativas y un alto grado de desconocimiento de existencia de las mismas.

Hago hincapié a que se visualiza desde la perspectiva de “reto”, y se decide llevar a acabo al menos una, a la par asignas fecha de inicio y fecha de caducidad, estoy segura se obtendrán resultados casi inmediatos y lo mejor, los colaboradores saldrán de su zona de confort e implementarán la mejora continua en el área de Recursos Humanos de tu empresa o unidad de negocio.

En esta ocasión, le compartiré los primeros 3 retos, y la siguiente edición, los siguientes 3, ¡atrevasé a llevarlos a cabo!.

1. Reto implementación del proceso de Coaching:

Maribel Arango Bolaños

El Coaching ayuda a los colaboradores a convertirse en la mejor versión de sí mismos, resaltando sus talentos y potencial a través de un proceso de transformación, que desarrolla sus habilidades para que pueda alcanzar las metas que se ha propuesto, los pasos para su implementación son:

@Bel_Arango Asesor y Consultor en Administración de Capital Humano

*Coachee = Colaborador o Alumno

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Coach= Jefe o Maestro

2. Reto Empowerment: Es una herramienta que se utiliza para dotar a los colaboradores de más poder y responsabilidades en sus puestos de trabajo, con el objetivo de obtener el máximo rendimiento en el ámbito profesional y personal. Para poder llevar la implementación del “empoderamiento”, se requiere: a) Delegar: Asegurar que el colaborador al que se delegan las tareas cuenta con las habilidades necesarias para llevarlas a cabo confirmando en todo momento de que la tarea se realiza como debe de ser. b) Autodirigir: La dirección de la empresa tiene que permitir a los colaboradores que se auto dirijan, que sean ellos los que elijan el procedimiento de cómo hacerlo según su estilo. c) Rotación entre trabajadores: Que los colaboradores pasen por otros departamentos o puestos por los que no están acostumbrados, de forma que adquieran nuevos conocimientos y experiencias. d) Compartir responsabilidades: Involucrar a los colaboradores en temas o situaciones relacionadas con la empresa, el hecho de compartir con los colaboradores genera una relación de mayor confianza y cercanía entre la dirección de la empresa y los colaboradores, que se sienten más libres a la hora de comunicarse con los responsables de la organización, de tomar decisiones, de dar sus opiniones en estas reuniones o de asumir nuevas responsabilidades en el día a día.

3. Reto elaborar la Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) y el Programa de capacitación: La DNC es el proceso que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los colaboradores de una organización. El propósito de la DNC radica en identificar las necesidades en conocimientos, destrezas y habilidades de los colaboradores de tu empresa. Los resultados obtenidos de capacitación, deben de ser la base para el siguiente “reto” que es elaborar el Programa de Capacitación de la empresa.

En el programa de capacitación, de manera integral, se consideran: fechas y horarios de los cursos, temas de capacitación específicos y puestos a los que va dirigido cada capacitación, con la finalidad de cubrir las necesidades profesionales y técnicas que tienen los colaboradores para que perfeccionen o mejoren en sus puestos de trabajo.

Una herramienta que te puede servir para la creación de cuestionarios es en Google opción “Formularios”. revistafusionempresarial.mx | 29

Inaugura ICAPET dos nuevas Unidades de Capacitación en

Juchitán y Huatulco

O

axaca de Juárez, Oax. 28 de enero de 2019. El titular del Instituto de Capacitación y Productividad para el Trabajo del Estado de Oaxaca (ICAPET), Francisco Ángel Maldonado Martínez, anunció que, durante este mes de enero, se inauguraron dos instalaciones más del Icapet en Oaxaca: una Unidad de Capacitación, en Juchitán de Zaragoza y un Centro de Atención, en Santa María Huatulco, que permitirán a sus habitantes adquirir herramientas para el trabajo acorde a la vocación productiva de sus regiones.

Por gestión del gobierno que encabeza Alejandro Murat Hinojosa, el pasado 18 de enero, el director general del ICAPET, firmó convenio de comodato con el presidente municipal de Juchitán de Zaragoza, Emilio Montero Pérez, anunciando la apertura de la catorceava Unidad de Capacitación en el estado. Mientras que, con el gobierno municipal de Santa María Huatulco, que encabeza Giovanne Gonzáles García, el 16 de enero, durante la gira de trabajo de la Presidenta Honoraria del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) Oaxaca, Ivette Morán de Murat, en Huatulco, se abrieron las puertas del nuevo Centro de Atención ICAPET. Los ediles de ambos municipios, dijeron estar agradecidos con el Gobierno de Oaxaca y con buen ánimo de trabajar en conjunto con el gobernador, por el cumplimiento de los compromisos adquiridos con estas dos nuevas instancias, que sin duda permitirán mayor desarrollo para sus localidades.

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Francisco Ángel Maldonado, mencionó que el gobernador Alejandro Murat, le encomendó estas acciones con la finalidad de que más oaxaqueñas y oaxaqueños se incorporen a actividades productivas y al campo laboral en el estado. Asimismo, indicó que ambas aperturas se priorizaron en dichas regiones, como parte del impulso que el Gobierno del Estado da a estos municipios con gran potencial económico y geo localizados en puntos estratégicos para el sector turístico, en el caso de Huatulco, y para el sector de energía eólica, en Juchitán.

La Unidad de Capacitación de la Heroica Ciudad de Juchitán de Zaragoza, con número de clave 20EIC0013B, atenderá a 11 municipios más de esta región: Chahuites, Santiago Niltepec, Reforma de Pineda, San Dionisio del Mar, San Francisco del Mar, San Francisco Ixhuatán, San Pedro Tapanatepec, Santa María Xadani, Santo Domingo Ingenio, Santo Domingo Zanatepec y Unión Hidalgo, que ejercerán en conjunto, cerca de un millón de pesos destinados por el gobierno estatal, para la ejecución de cursos de capacitación especializada. Mientras que el Centro de Atención Huatulco, atenderá los requerimientos unicamente de este municipio.

El anuncio se da cuando, el Icapet contaba con 13 Unidades de Capacitación y cuatro Acciones Móviles distribuidas en todo el estado, que cumplen con la función de otorgar servicios de capacitación y certificación a habitantes de municipios y agencias, así como a integrantes de empresas, institutos y organizaciones.

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TECNOLOGÍA APLICADA A LA SEGURIDAD

La filtración de información, seguridad y riesgos que tienen en la mira a los vendedores minoristas, ya que los recursos invertidos suelen ser cuantiosos.

Apropiar tecnología y asegurar esta inversión contribuye a que tu empresa sea una empresa del futuro. De esta forma, te presento cinco consejos para que puedas proteger tu negocio y evitar ser atacado.

Tener un lector de chip

Daniela Ríos Patiño Jefa de mercadotecnia Seguridad Privada y Monitoreo Bunker

Muchas tiendas no cuentan con el último equipamiento, capaz de leer las tarjetas más nuevas con chip. Incorporar las tarjetas con chip no solo aumenta la protección contra compradores fraudulentos, sino que también mejora el perfil de seguridad.

Aprovechar al 100% los equipos de la empresa Uno de los objetivos de ataque más comunes hoy en día es el router de banda ancha. El router hace mucho más que dirigir el tráfico digital de Internet, los computadores, las impresoras y las tabletas, ya que también puede tener algunas funcionalidades de firewall y bloqueo de cosas indeseables que no queremos que se filtren en nuestra oficina.

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¿Qué pasa si comprometen el sistema?

La mayoría de los negocios no tienen un plan de recuperación ante este tipo de problemas, o si lo tienen, generalmente está desactualizado. En concreto, se debe prestar atención a los pasos a seguir en caso de robo de tarjetas de pago o en el caso de una infección con ransomware.

Tener un consultor de tecnología Es importante contar con un asesor en tecnología, particularmente en seguridad informática, que pueda explicarles estos temas a otras personas que no tienen los mismos conocimientos. Esto es lo que a menudo falta en los negocios. Como dueño del negocio, se entiende que hay numerosas áreas que requieren protección, pero probablemente es la única persona que ve el negocio en su totalidad.

El trabajo del comerciante es dirigir un negocio, no ejecutar todos los bits de seguridad necesarios para mantener la tienda a salvo. Por esto, se recomienda encontrar un software, firmware y hardware que siga el ritmo de la empresa y esto incluye seguridad desde el endpoint, pasando por los dispositivos móviles, hasta el sistema de seguridad física en puertas y ventanas. La seguridad cambia rápido, por lo que hay que garantizar que los negocios lo hagan también.

Conocer los riesgos a los que se enfrentan ayuda a los comerciantes a estar protegidos. En la mayoría de los casos no es necesario adquirir equipos costosos para garantizar la seguridad de una tienda. Con una inversión moderada, los negocios pueden estar protegidos todo el tiempo.

2.9

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MUJERES EN

ENERGÍ A

E Luis Calderón Socio Fundador/ Administrador SOLARVATIO S.A. DE C.V.

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s un honor compartirles en este Universal Eléctrico , que empresas del Cluster artículo la perspectiva de géne- de Energia Oaxaca en acompañamiento, lograro que hoy se propicia en el es- ron un censo de más de 8,000 Oaxaqueñas y tado de Oaxaca, y que -aunque Oaxaqueños con nombre, apellido y ubicación esta parezca una moda, siempre geográfica puntual en las 8 regiones del estado ha estado ahí- pero es hoy que que no cuentan con acceso a la electricidad. los mandatos sobre la igualdad Pero lo más importante es que hoy es una de género toman como base la Carta de las Naciones Unidas, la cual, de manera inequívo- realidad y en dos localidades no muy lejos de ca, reafirmó la igualdad de derechos de muje- esta ciudad- Tlacolula de Matamoros y Mazalres y hombres. Está acordado universalmente tepec, Etla ya se afirma que gracias a estas acciones se tiene acceso a este por los Estados Miembros y Se hace urgente contar servicio básico universal , y es engloba todos los ámbitos de con herramientas de aquí donde arranco una expela paz, el desarrollo y los derecapacitación y dotar a las riencia fenomenal ; la secretaria chos humanos. mujeres de tecnologías y de desarrollo social , de la mujer El Gobierno del estado de medios modernos y el instituto de Capacitación Y Oaxaca que encabeza nuestro de energía productividad- fueron las Mujegobernador Alejandro Murat Hinojosa, ha generado -en su eje Incluyente – a res plomeras y electricistas que se capacitaron través de su programa rompiendo estereotipos hace escasos 4 meses y que en estos momentos - que las mujeres se incorporen al sector de la están realizando la instalación eléctrica, desde energia generando más y mejores oportunida- el montaje del panel solar fotovoltaico hasta la des, tal es el ejemplo de las plomeras y electri- instalación de el apagador para encender la luz de los hogares de familias que no han tenido cistas de La Villa de Etla, Oaxaca. electricidad .

Ellas son las Mujeres en Energia del Estado A mediados de este año caminamos 64 municipios y más de 141 localidades en equipo con de Oaxaca, y serán ellas y otras más que fabriel Gobierno de Oaxaca, con el objetivo de en- carán, ensamblarán e instalarán los equipos de contrar a las casi 2000 viviendas que próxima- energia que llevaremos para iluminar los hogamente tendrán por primera vez electricidad en res de las familias que no han tenido este servisus hogares. Fue a través del Fondo de Servicio cio básico universal.

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No cabe duda , que es necesario que el sector energético comprenda la necesidad de formar equipos sensibles al enfoque de género para que apoyen los proyectos y políticas que se elaboran en materia de hidrocarburos, electricidad y energías renovables, pues muy pocas mujeres están involucradas en el sector energético y en la planificación energética.

Para la agenda 2030 que implementa el Desarrollo Sostenible en Oaxaca , es preciso además trabajar en estadísticas regionales que nos den cuenta de las brechas en el acceso a los recursos energéticos, ahí tienen el ODS #7 "Energia Asequible y no contaminante" Estos datos no están disponibles o no se ven como importantes en los tomadores de decisión. Además, se hace urgente contar con herramientas de capacitación y dotar a las mujeres de tecnologías y medios modernos de energía, eso las independiza económicamente y contribuye a tomar decisiones sobre sus vidas; como lo hizo "Veronica Santiago y su equipo de Electricistas de la Villa de Etla , Oaxaca".

Las políticas energéticas impulsadas por los países suelen dirigirse al suministro de Energía

y no del ciclo de desarrollo integral que puede y debe estar unido a la fuente de energía; dicho de otra manera, atrás de la luz, el panel solar, o la planta eléctrica puede promoverse el proyecto productivo de las mujeres, el crédito, la asistencia técnica; y con ello la mejora de las condiciones de vida de las familias y la lucha contra la pobreza.

La visión del Maestro Alejandro Murat Hinojosa esta inspirado en los Oaxaqueños, con un espíritu de dedicación y compromiso. El reto no ha sido fácil, y es que el Sureste de México se ha desarrollado poco en comparación con el norte y sur del país. Se están escribiendo las nuevas paginas de Oaxaca -como lo ha dicho el Gobernador-.

Le reconozco abiertamente su capacidad, su convicción de impulsar nuevos esquemas de desarrollo , sin embargo son todos los Oaxaqueños y Oaxaqueñas que desde su sector tendrán que aportar al desarrollo que tanto necesita Oaxaca, y por su puesto son las mujeres que tienen una corresponsabilidad con los hombres de nuestra sociedad para romper los estereotipos.

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Construye tu Marca Empleadora

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oy en día, algunas de las principales quejas que, respecto al personal, se escuchan dentro de las empresas son: la rotación, la ausencia de compromiso y la falta de interés por trabajar; en algunas ocasiones se presentan de manera aislada y, en otras, todas al mismo tiempo.

En la actualidad, los jóvenes buscan un trabajo mientras consiguen sus objetivos personales o consiguen otro empleo con mejores condiciones, pero no buscan un trabajo para toda la vida; es más, el trabajo que buscan debe estar relacionado solo con aquello que les gusta y les apasiona, lo que pone en desventaja a las empresas si no se adaptan a esta manera de ATRAER talento.

1 Karina Vargas Basauri Estratega de Personas y Negocios

En épocas pasadas, la empresa era la que escogía al colaborador para el puesto; ahora tienen que escogerse entre ambos. ¿Qué tendríamos que hacer para que nuestra empresa les sea atractiva a nuestros prospectos de colaboradores?

Es conveniente seguir algunas recomendaciones básicas: • Tener sueldos competitivos.

• Ofrecer condiciones laborales superiores.

• Mantener un clima laboral sano y positivo.

Ahora te comparto 7 recomendaciones plus para que las personas quieran convertirse en colaboradores de tu empresa:

Genera un programa de prestaciones adecuado a las necesidades de tus colaboradores.

Esto implica que, además de las prestaciones de ley, puedes por ejemplo ofrecer un día de descanso extra al mes, entradas al cine o el pago del gimnasio.

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Crea puestos multifuncionales.

Esto significa que los colaboradores recorran diferentes puestos del mismo nivel jerárquico, de tal forma que conozcan el funcionamiento de otras áreas y se favorezca la percepción de capacidad y desarrollo al interior.

Comienza a trabajar tu MARCA EMPLEADORA. De igual manera en que haces marketing para que tus clientes te conozcan y te tengan siempre presente, así también tienes que trabajar en tu marca empleadora, es decir, en desarrollar estrategias para convertirte y permanecer siempre como la 1ª opción para el segmento de mercado que buscas que trabaje en tu empresa.

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Utiliza las redes sociales para comunicarte con el tipo de colaboradores que deseas tener.

Háblales de lo que se vive al interior de tu empresa resaltando las bondades y beneficios de ser un colaborador de tu marca.

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Utiliza los mismos procesos que utilizas para venderle a tus clientes ahora aplicado a venderle tu empresa a los futuros colaboradores. Y exactamente igual que en la venta buscaremos el mayor beneficio para nuestra empresa y para el postulante.

No se trata en ningún momento de ser deshonestos, pues una mala práctica siempre se revertirá en perjuicio de nosotros mismos.

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Favorece que tus colaboradores sean proactivos como embajadores de tu marca, que platiquen sus propias experiencias siendo parte de tu empresa. Puedes hacer videos testimoniales o testimoniales por escrito resaltando todo lo bueno de tu organización. Recuerda que cuando lo dice alguien más tiene más peso que si lo dices tú mismo.

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Utiliza una combinación de fuentes de atracción de talento. Las fuentes más utilizadas en la actualidad son las redes sociales, especialmente Facebook, que cuenta con opciones muy específicas de segmentación y búsqueda a través de los diferentes grupos de empleo y la opción de publicar en tu propia página las vacantes que ofertas. El principal esfuerzo debe estar dirigido a consolidarte como una marca atractiva para quienes buscan empleo y, después de lograrlo, en mantenerte a la vanguardia en manejo de personal y liderazgo.

José Antonio Jarquín López Grupo ACIR Oaxaca

¿Cómo ha sido tu trayectoria profesional?

Terminé mi carrera a los 21 años y a partir de ese momento inició mi vida laboral, coincidentemente en empresas con presencia nacional como Teléfonos de México, Grupo Salinas y actualmente en Grupo Acir.

¿Cómo describirias a Grupo Acir?

Es un grupo radiofónico grande y muy exitoso a nivel nacional que realiza todas sus actividades con honestidad, ética y responsabilidad. En Oaxaca contamos con el formato AMOR en el 89.7 de FM y para complementar esto que te comento, me gustaría compartirles unos datos: Somos el medio # 1 en prestigio y reputación (Transparencia Mexicana, Consulta Mitofsky) 1 de cada 3 mexicanos nos escuchan (Ibope México) # 2 en ranking mundial / latam, sesiones activas (streaming) de acuerdo a Webcastmetric Presencia en 26 estados de la República.

¿Qué planes tiene Grupo Acir este 2019?

Cada año realizamos 4 eventos patrocinando campañas sociales: el sobrepeso en México, Aportes a la ecología, Autoestima y Lucha contra el cáncer de mama, todas ellas a través de sinergias muy poderosas entre nuestra audiencia, anunciantes, autoridades y otros aliados.

Iniciamos este año con un acuerdo entre nuestra empresa y iHeartMedia para hacer uso de la tecnología y la marca iHeartRadio en México. Somos los pioneros entre los grupos radiofónicos en desarrollar el concepto Tailor Made (estrategia a la medida).

¿Qué nos puedes comentar de los medios tradicionales vs los digitales?

En Oaxaca y en general en todo el país, los medios de comunicación tradicionales siguen siendo los mas utilizados por el público y dentro de estos medios la radio es la mejor opción para difundir mensajes, ideas, productos y campañas porque es sin duda el canal que llega a un mayor número de personas.

Spotify, Pandora, etc. Son usados cuando te quieres aislar del mundo exterior y lo haces por un determinado tiempo, la Radio la usamos cuando queremos volver a la realidad, saber que está pasando y mantenernos al día.

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Cumpleaños: 30 de marzo Profesión: Lic en Administración Película: La lista de Schindler

a detalle...

Música: Rock en español Libro: Cien años de soledad Lugar favorito: Ciudad de Panamá Admiras a: Porfirio Díaz Tu sueño: Ver a mis hijos convertidos en hombres exitosos Frase: Siempre busca ser el mejor en lo que hagas.

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pautas para fortalecer tu comunicación verbal

S

er emprendedor conlleva muchos deberes, uno de ellos es ejercer tu poder de persuasión constantemente. Como líder, debes ser capaz de inspirar y motivar a tu equipo, socios, clientes o posibles inversionistas. Y debes hacerlo de la forma correcta para conectar con tu audiencia.

Es normal sentir ansiedad o sentirnos vulnerables cuando nos enfrentamos a hablar en público y

cuanto mayor sea la importancia del evento, peor el miedo. La clave para convertirte en un buen orador y aprender a expresar tus ideas ante una audiencia de diez, cien o miles de personas está en mantenernos capacitados en el uso de la palabra oral y lo más importante es “poner en práctica” porque: “solo aprendes a hablar hablando”. Pero no te asustes, en este inicio de año quiero compartirte cinco pautas que te ayudarán a tener una mejor expresión.

1.- Tu imagen debe se coherente a tu mensaje.

Brenda Medina @Brendastyling Asesora en Comunicación e Imagen

Las personas realizan juicios rápidos en función de nuestra manera de vestir, de nuestro caminar, de los gestos y que tono de voz es el que utilizamos. Utilizar adecuadamente nuestro lenguaje corporal, proyectar la voz de la manera que nos favorezca y utilizar la indumentaria adecuada nos ayuda a tener mayor credibilidad y seguridad.

2.-Estructura tu mensaje.

No importa si tu disertación será corta o larga, lo importante es tener muy claro tu objetivo ¿Qué quieres lograr?. Te sugiero que pongas en papel un par de enunciados que expresen qué deseas conseguir con tu arenga, si tu tienes claridad sobre tu mensaje, tu público también lo tendrá.

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3.- ¡Abre fuerte!

Debes ser capaz de captar la atención de tu audiencia con un buen impacto.

Somos emocionales, somos como niños golosos esperando a saber qué hay para nosotros, te comparto algunas maneras de establecer una conexión y atraer a tu público:

A

Inicia con una declaración cautivante.

“En 1992, once personas invirtieron mil dólares en mi empresa. El año pasado, se convirtieron en millonarios.” La declaracióndebe alertar y despertar interés por escuchar tu mensaje.

B

Preguntas provocativas.

Pueden ser preguntas provocativas, retóricas o directas, el objetivo es que despierten al público. Por ejemplo ¿Qué tiene que ver el color rojo con la productividad de los empleados?.

C

Citas.

Una cita lleva el oyente directamente al tema central de la plática. Puede ser efectiva en cualquier lugar del texto mientras no sea usada demás.

4.- Modula tu voz

La voz es un sello único y particular de cada uno. Transmite tantos elementos como la imagen misma. Así como podemos variar y mejorar nuestra imagen, lo mismo podemos hacer con la voz. Tu voz debe ser fuerte, clara y sonora, estas características son esenciales para hacerte entender mejor. Si elevas el volumen y el ritmo, darás énfasis a tu mensaje. Si bajas el volumen y el ritmo, proporcionas sentido reflexivo. Si te quedas todo tu mensaje en el mismo tono y ritmo probablemente aburrirás a tu audiencia.

5.-Evita leer tu mensaje.

No es recomendable leer ante un auditorio, no resulta tan eficaz como hablar directamente, el discurso leído es enemigo del lenguaje corporal, pues nos hace tener que estar agachando la cabeza, nos limita a estar todo el tiempo detrás de un atril o con tarjetas en la manos, además de hacernos perder el contacto visual con el público.

Si no quieres cerrar los canales de comunicación no leas.

No existe peor enemigo que el que no se quiere ver, mi última sugerencia es si realmente quieres mejorar todos estos aspectos y aprender sobre los mismos, debes seguir practicando. Si lo consideras necesario es muy útil grabarse en video y también una grabación de voz para escuchar tus matices en la voz.

Es momento de afrontar los nuevos retos que se nos presentan día con día, recordando que todo comunica y que nuestra expresión oral es vital para persuadir, inspirar y motivar a nuestra audiencia. revistafusionempresarial.mx |

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