Nº 13 / Octubre / 2019 by Fusion Empresarial

Décimo Congreso Internacional de diseño, publicidad y mercadotecnia. 14, 15 Y 1 6 DE NOVI EM B RE Inversión $35.00 No. 13 /// OCTUBRE /// 2019

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revistafusionempresarial.mx |

Directorio

director general

Rafael Cid Sánchez director administrativo

Liliana Aragón Soto jefe en diseño

Edwin Antonio Sánchez Cruz jefe de fotografía & video

Miguel Abraham Ramírez Aquino contenido digital

Guadalupe Tonatzin Córdova Angeles marketing

Ariadna Lolita Victoria Villa corrección de estilo

Domitilo Salinas

contenido website

Uriel García

social media

Dante Lizandro Mendoza Hernández jurídico

Alejandro Lázaro eventos & publicidad

Tel. (951) 503 82 66 Cel. 951 128 31 96 consejo consultivo editorial Yoani Paola Rodríguez Porfirio Santaella Copelia Yañez Brenda Medina Samantha Fernández José García Aguilar Fátima Díaz García

Maribel Arango Bolaños Landare Pimentel Carlos Gutiérrez Marines Maribel Arango Bolaños Martín Diez Marisol Romayor ❦

Fusión Empresarial es una publicación de Grupo Fusión, revista de circulación mensual. Editor responsable Carlos Ortíz. Los artículos firmados por los columnistas no reflejan necesariamente la opinión de los editores. Los listados y demás datos comerciales contenidos en esta publicación son sólo de carácter informativo y los editores no asumen ninguna responsabilidad respecto de ellos. Del mismo modo, los editores no se responsabilizan por la calidad, confiabilidad, veracidad o cualquier otra característica de los productos o servicios anunciados. Todos los derechos reservados 2019. Prohibida su reproducción parcial o total, así como cualquier forma de almacenamiento o transmisión por ninguna forma o por ningún medio que no tenga el permiso expreso de Grupo Fusión. Consulta el aviso de privacidad de datos en la siguiente dirección: http://revistafusionempresarial.mx/proteccion.html Fuente imágenes e ilustraciones: 123rf.com / Agencia

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Editorial

e es grato compartirte que después de un año de que Fusión Empresarial viera la luz, han sucedido eventos importantes en la trayectoria de este proyecto editorial, donde nos dimos a la tarea no solo de escuchar los comentarios de nuestros articulistas en beneficio de mejoras al mismo, sino también de escuchar a nuestros lectores y usuarios que enriquecen y nos ayudan a mejorar día a día en beneficio del ecosistema empresarial, de ahí que nos hemos estado reinventando constantemente y una de las decisiones importantes fue el realizar investigaciones de profundidad, con segmentos específicos en búsqueda de encontrar puntos de interés y necesidades que el sector requiere para alcanzar mejoras continuas al consultarnos y que en ediciones siguientes podrás ser testigo de ellas, recordándote que somos un medio plural, abierto y sin censura, así que no dudes en escribirnos para tus comentarios, todos serán tomados en cuenta.

En este mes, tenemos en portada a FUS10NA, Congreso Internacional de Diseño, Publicidad y Mercadotecnia, quienes celebran su décima edición, el cual se realizará a mediados de noviembre en la capital oaxaqueña, compartiendo con todos los asistentes diez conferencias de primer nivel y tres cursos especializados para que todos aquellos que deseen adquirir conocimientos sobre las nuevas formas de hacer Publicidad y aumentar sus ventas, donde parte de las utilidades serán donadas al Club Rotario Oaxaca, para apoyar causas que lo requieran, visita www.fusiona.mx y descubre todas las actividades que sucederán próximamente. Por último y no menos importante, agradecer a todos los articulistas que han sido parte de este primer año y que decir de los anunciantes, que han confiado en Fusión Empresarial como el único medio en el Estado de Oaxaca, dirigido al sector empresarial, con información de valor para una mejor toma de decisiones dentro de sus empresas y/o emprendimientos y gracias a usted, quienes son nuestro porqué de existir.

Rafael Cid director general

Contenido//octubre2019

06 08 10 14 16 18 22 en portada:

El peso de la confianza en los patrones de consumismo Yoani Paola Rodríguez Villegas

Las dolencias de las empresas en México Porfirio Santaella

Innovar con significado Copelia Yañez

La felicidad… primordial para nuestra Imagen Personal Branda Medina

Lo que debes saber sobre el contrato de seguro José García Aguilar

Retail sostenible Fátima Díaz García

24 26 29 30 32 34 36

Conciliación Laboral, reto de la Responsabilidad Social Samantha Fernández Galván

Hablar de: Emotional Marketing, neurocientíficamente es incorrecto Martín Diez

Marcas chingonas Redacción F.E.

Guía para tu programa de capacitación Marisol Romayor

Todos quieren brillar, pero pocos desean pulirse Landare Pimentel

Simuladores de Negocios Carlos Gutiérrez Marines

Guía para tu programa de capacitación Maribel Arango Bolaños

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El peso de la confianza en los patrones de consumismo México: Confianza en instituciones

Partidos politicos

Diputados

Presidencia

Fuente: Consulta Mitofsky

5.1

5.3 Senadores

Sindicatos

Policía

SCJN

Cadenas de televisión

CONFIANZA BAJA Bancos

Empresarios

INE

CNDH

Redes Sociales

Estaciones de radio

CONFIANZA MEDIA Medios de comunicación

Ejército

Iglesia

Universidades

CONFIANZA ALTA

5.4

5.5

6.1

6.3

6.4

6.5

6.7

6.9

7.0

7.2

7.4

Octubre 2018 (calificación de 0 a 10)

n nuestros días la expectativa sobre las marcas que los últimos resultados emitidos el año pasado, señalan que la consumimos, está fuertemente afianzada con diver- institución más confiable para los ciudadanos de nuestro país sos valores que se relacionan con la confianza que nos es la universidad, incluso, por encima de las redes sociales y genera la compañía que está detrás del producto o servicio los medios de comunicación. De ahí, que la validación de las promesas de una marca, que consumimos, a tal grado, que, si la compañía falla, el por medio de investigaciones avaladas por consumidor deja de comprar el producto, aunque éste no le haya fallado. Los consumidores saben que una universidad de prestigio, aumentan Y es que, en los últimos años, se ha las marcas tienen el poder la confianza del consumidor sobre el producto y sobre la empresa que lo produce. transformado la visión del consumidor de lograr un cambio real, debido a la destrucción progresiva de la y depositarán su confianza Recientemente, se publicaron, en el inconfianza en las instituciones sociales y en las marcas que usan ese forme especial del barómetro Edelman Trust gubernamentales, siendo desplazada en la poder en su nombre. 2019: In Brands We Trust? datos muy interemayor parte del mundo, por la confianza santes, que indican el impacto que tiene en en los pares, a través de las plataformas globales que forman las redes sociales y sorprendentemente, las personas la reputación de una compañía para determinar el en gran parte del mundo, las empresas han ganado terreno consumo de sus productos, superando incluso elementos como en la confianza que se tiene en ellas, como motor de cambios la calidad del producto y la experiencia del cliente. Ya que ahora, el consumidor cuestiona si la compañía, protegerá sus datos sociales y económicos. En el caso de nuestro país, desde hace quince años, consul- y privacidad, si usará la automatización de manera responsable, ta Mitofsky mide la confianza ciudadana en las instituciones, si lo que dice es la verdad, si muestra compromiso social, si es afín a los valores del consumidor, etcétera..

Yoani Paola Rodríguez Villegas @yoanirv Rectora de la Universidad Anáhuac de Oaxaca.

En un estudio aplicado en más de 8 países, con diversas muestras, se encontró que el 69% de los consumidores, quiere que las marcas expresen sus valores y se involucren en problemas sociales de manera responsable, pero no aprovechen

estas acciones como parte de sus campañas de marketing, ya que el 56% de las personas considera que entonces, la preocupación no es auténtica. Solo el 21% dice saber, por experiencia personal, que las marcas que utiliza tienen en cuenta los mejores intereses de la sociedad. Más del 70% de los consumidores maneja conceptos propios de la jerga corporativa para explicar su modo de consumo, y basa su confianza en comprar marcas de compañías, que son responsables con todos los eslabones de la cadena de suministro, que tienen mecanismos que cuidan el impacto ambiental, y que su reputación y valores, son validados por los clientes públicamente, a través de las redes sociales. El 63% de los encuestados, expresó confiar más en lo que dicen sobre las marcas los influencers, que en la publicidad de la marca. De hecho, ha sido tanta la pérdida de confianza en las instituciones gubernamentales, que 77% de las personas encuestadas, opina que una empresa, puede poner en marcha acciones que mejoren las condiciones económicas y sociales de la comunidad en la que opera, con mayor efectividad que el propio gobierno. Las marcas más confiables y recompensadas de la actualidad, marcan la diferencia en la vida de los consumidores y en la sociedad que les importa. En conclusión, para ganar los niveles más altos de confianza del consumidor, las marcas deben respaldar su promesa de marca con acciones que mejoren socialmente el entorno en el que existen. revistafusionempresarial.mx |

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Las dolencias de las

empresas en México "...Debemos gradualmente abandonar el chip mental del comerciante inocente y resignado para migrar paulatinamente hacia un perfil de empresario estratégico responsable..."

a consultoría especializada es al empresario lo que a un paciente con su médico. Sería muy extraño que un paciente con un dolor de cabeza al acudir con el doctor le exija un analgésico en específico para aliviar su malestar, más extraño sería que el profesional accediera a la petición sin objeción alguna. Lo procedente es que el médico le realice una valoración e indagar las causas de su padecimiento, entonces dictaminará si la medicina coincide con lo que originalmente se le exigía, o bien, se requiere de otro tratamiento. Lo mismo ocurre con los empresarios, hay ocasiones que buscan expertos para solicitar estrategias particulares a fin de resolver una serie de conflictos que afectan la

Porfirio Santaella @pssantaella

productividad y efectividad de la compañía. En algunos casos los empresarios poseen una visión aguda y por ende, una sensibilidad para abordar sus problemas de raíz y piden ayuda a consultores de forma muy atinada. Aún así, no es recomendable omitir la “valoración o diagnóstico” para ubicar las dolencias o necesidades en un mapa estratégico y priorizar las intervenciones. Los diagnósticos van en dos caminos diferentes pero convergentes, el primero debe realizarse al proyecto (determinar el valor que la organización entrega a sus clientes y a la sociedad) y el segundo debe aplicarse al capital humano (determinar el valor que los colaboradores aportan a la organización). De esta manera, se podrá conocer cómo administrar adecuadamente las dos variables más escasas en la vida de un empresario: el tiempo y el dinero. Sobre el enfoque del tiempo, es la variable que más perturba la madurez de un negocio, incluso, se eleva por encima del recurso económico, debido a que los dueños o directivos destinan un porcentaje

Director Incubadora de Empresas en U.T. de los Valles Centrales de Oax.

elevado de su tiempo a cumplir actividades operativas y descuidan las tareas estratégicas provocando un desequilibrio que afecta severamente la rentabilidad de la empresa. Las actividades operativas son aquellas que se realizan para mantener el negocio en funcionamiento y las actividades estratégicas, son las tareas que promueven el crecimiento sostenido de la empresa. Como ejemplos de actividades operativas tenemos: la realización de inventarios, manejo de bitácoras, la fabricación, ejecutar ventas habituales, atención de trámites, efectuar compras, controlar procesos, redactar oficios, archivar documentos y cosas por el estilo. Algunas funciones estratégicas son: el descubrimiento del talento corporativo, retroalimentación efectiva con clientes para la mejora continua, integración de un consejo empresarial dentro de la estructura de la organización, implementación de Tecnologías de Información en áreas clave del negocio,

mejoramiento del desempeño del equipo de trabajo, documentar procesos con fines de estandarización, realizar informes financieros, investigaciones de mercado, efectuar nuevas y mejores gestiones comerciales y todo lo concerniente a la planeación estratégica que conlleve a la innovación. El crecimiento económico, la calidad educativa, la hipercompetencia y la globalización son temas centrales que nos invitan a promover cambios en nuestra cultura sobre la forma de hacer negocios en México, debemos gradualmente abandonar el chip mental del comerciante inocente y resignado para migrar paulatinamente hacia un perfil de empresario estratégico responsable. Como reflexión final, un comerciante estará más preocupado por incrementar sus ventas, mientras que un empresario estará pensando en cómo elevar sus ganancias y generar rentabilidad social.

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Innovar con SIGNIFICADO

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a se ha escrito mucho en torno al tema de que, en una época como la nuestra, innovar es una labor más importante que nunca. A partir de muchas metodologías diferentes, el reto suele ser muy similar: encontrar maneras de incrementar el negocio, a partir de satisfacer necesidades recién detectadas (o que no estaban en nuestro rango de posibilidades) para consumidores nuevos o ya existentes. En un mercado dinámico en el que la diferenciación por características funcionales es cada vez más difícil de lograr y conservar, ya no basta con imaginar que la innovación en términos de modos de producción, presentaciones y empaque será suficiente. Es por ello que muchas compañías recurren a especialistas en procesos de ideación e innovación, para atrapar oportunidades que permitan mantener un posicionamiento diferenciador de manera continua.

Coppelia Yañez

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Directora de Notable. Consultoría creativa

Dentro de las distintas metodologías, existe un énfasis notorio en la importancia de los procesos divergentes en torno a la mirada creativa: “hay que pensar fuera de la caja”, “preguntémonos qué podemos hacer de manera diferente”, “intentemos cosas que no hayamos hecho nunca”. Sin embargo, al iniciar esta ruta sin tener una visión clara, las compañías de todos los tamaños corren el riesgo de sufrir el “Síndrome de Cheshire”: como le dijo el famoso gato a Alicia —la del País de las Maravillas—, si no sabes hacia dónde vas, cualquier camino puede parecer bueno. Por lo tanto, antes de empezar a recorrer el camino de la innovación, es indispensable que las compañías tengan claridad en los posicionamientos deseado y posible de sus marcas. ¿Cómo vamos a lograr que la gente esté convencida de que tenemos las credenciales para ofrecer este nuevo producto, servicio o variante?, ¿Cómo nos aseguramos de que la innovación generada tiene sentido dentro de nuestro portafolio y posicionamiento?.

Algunos consejos que nos ayudarán a lograrlo son:

Establece la visión No solo se trata de tener un texto que colocar en la entrada del edificio, en el sitio web y en los manuales de la organización; la marca y la compañía tendrían que demostrar una perspectiva propia, fácil de articular por los involucrados, y que tendría que construirse de forma clara a partir de lo que la empresa pone en el mercado. Por ejemplo, cualquiera que haya tenido contacto con un producto de Apple sabe, de manera casi intuitiva, que la forma en la que esta marca se relaciona con el mundo, está relacionada con el diseño, la innovación y la funcionalidad.

Identifica la audiencia correcta No tiene sentido tratar de resolver todos los problemas para todos los públicos. Por ello, identificar los mercados realmente rentables en términos de costo de atención, disposición a pagar, valor percibido en el producto o servicio permite ofrecer innovaciones “de nicho” a un mercado que las valora suficientemente, y genera “océanos azules”.

Amplía la caja Más que “salirse”, hay que estirar sus bordes. Es frecuente que los consumidores comprendan la innovación en términos de lo ya conocido, por lo que generar un pipeline de lanzamientos que les ayude a comprender y familiarizarse con nuevas opciones genera más valor para la marca.

Sé consistente Si tienes una visión y una audiencia ya establecidas, la marca solo tiene que seguir construyendo en ese sentido, a partir de la comprensión de qué significa esa realidad deseable para las personas específicas a quienes les interesa. Una verdadera visión permite que la oferta que generamos transforme al mundo de maneras específicas y singulares.

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La felicidad…

primordial para nuestra Imagen Personal

oy te quiero afirmar que nuestra imagen es más que la apariencia física, es una herramienta estratégica para alinear la comunicación verbal hacia un objetivo profesional. Existen muchos factores que afectan directamente en nuestra Imagen personal y sin duda sentirse bien con uno mismo, es primordial. Sabías que existen estudios donde se demuestra que para calcular el PIB de un país es necesario contar Factores de la Felicidad Interna Bruta (FIB): • Bienestar psicológico (optimismo y autoestima) • Salud • Cantidad de tiempo libre para el ocio • Vitalidad comunitaria

Razones para ser Feliz:

Si estamos bien nos vemos bien

El resto quiere estar cerca de ti

con la felicidad personal de cada individuo. Sí, así es y Bhután un pequeño país situado en el sur de Asia, fue el primer país del mundo que hizo de la búsqueda de la felicidad una política estatal tendiendo como indicador el FIB (Felicidad Interna Bruta) para medir su el índice de la felicidad. Y no es una fórmula perfecta y tampoco voy a hablar de política, lo que hoy quiero compartirte tres razones para ser feliz y así proyectar una mejor Imagen personal. • Educación • Cultura • Medioambiente • Implicación en asuntos de la vida política • Nivel de vida

Es una fuente de salud La familia, es lo más importante, vivir acompañado y haber tenido una infancia donde te has sentido feliz. Sabemos que las buenas relaciones personales son fuente de salud. Por ello consideramos que tener a nuestros amigos cerca y no desvincularnos de la familia son sinónimos de felicidad.

Ser feliz, va por delante cuando de salud se trata. Estamos convencidos de que nuestro estado anímico influye en nuestro bienestar. Y esto repercute directamente en nuestra imagen, si estamos bien nos vemos bien.

Cuando las personas son felices, automáticamente somos más optimistas, transmitimos mayor energía y proyectamos mayor confianza en nosotros mismos. Eso es percibido por el resto de personas y provocan que te encuentren más agradable, sociable y confiable. ¿Sabías que… la FELICIDAD es contagiosa? Sí, lo es así, que tenemos que rodearnos de gente feliz o bien ser bien feliz para que los de nuestro alrededor se contagien. No olvides que cada actitud que tomamos en la vida nos influye y nos hace ser más fuertes y más seguros de nosotros mismos y eso hacia fuera se nota. Solo tenemos una oportunidad así que mejor ser felices y ¡Contagiar nuestra FELICIDAD!.

Brenda Medina @Brendastyling Asesora en Comunicación e Imagen

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Lo que debes saber sobre

EL CONTRATO DE SEGURO

ara iniciar el presente artículo es imprescindible referirnos a la definición jurídica del mismo y haciendo una interpretación de la Ley Sobre el Contrato de Seguro podemos establecer que es un acuerdo de voluntades entre una entidad aseguradora y una persona denominada contratante mediante el cual se establecen derechos y obligaciones recíprocos durante un tiempo determinado y bajo cláusulas condicionales previamente establecidas, así como tipo de exclusiones y limitaciones; definición que nos permite identificar elementos legales a desarrollar en líneas posteriores que son de suma importancia para comprender la relevancia de suscribir un contrato de este tipo.

José García Aguilar @josegarcia_ag Analista Constitucional

El primer elemento a identificar es de que se trata de un contrato, es decir un pacto o acuerdo libre de voluntades sin ningún vicio de la voluntad la cual es manifestada por escrito encaminado hacia un fin específico y con coberturas que blindarán a los beneficiarios en caso de ocurrir un siniestro; en dicho contrato, se establecen con claridad cada una de las obligaciones y derechos contractuales, así como la designación de beneficiarios en caso de fallecimiento, supervivencia o invalidez total y permanente del contratante. Al tratarse de un contrato se requiere necesariamente de un soporte legal como lo es la “Ley Sobre el Contrato de Seguro”.

El siguiente elemento a abordar es la un seguro para gozar de los benefipóliza, es decir, el contrato de seguro cios y coberturas otorgadas en la póse establece en un documento llama- liza respectiva, la cual por cuestiones do técnicamente “póliza”, cuyo con- prácticas y acorde a la forma de pago tenido contempla las condiciones solicitada puede ser fraccionada de generales contenidas en cláusulas manera semestral, trimestral o menrespectivas, así como contiene da- sual, cuyo pago garantizará la vigencia de la póliza y los tos personales de suma La contratación efectos legales que ello relevancia tales como: de un seguro se da conlleva. nombre del contratanbásicamente por te, designación de beY por supuesto un neficiarios, domicilio la confianza y los del solicitante, monto resultados de asesor elemento a tener muy presente es el Asesor de la suma asegurada, forma de pago, así como datos re- de Seguros, la contratación de un ferentes a la empresa aseguradora seguro se da básicamente por la concomo lo es: nombre de la empresa, fianza y los resultados del asesor, es representante legal, tipo de seguro, decir, deberá el asesor generar una relación muy correcta y profesional entre lo más destacado. con sus prospectos y con su cartera Un tercer elemento que debes de comercial, actuando siempre con conocer es la prima, la cual consiste responsabilidad y brindando una en la suma de dinero que de manera asesoría acorde a las necesidades fianual debe pagar el contratante de nancieras de las personas.

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CIUDADANIA Es un ejemplo de negocio sostenible desde su producción, hasta la realización de su punto de venta, generado con producción local, con conciencia del impacto ambiental en la generación de sus productos gastronómicos.

Retail Sostenible C

uando decimos que algo es sostenible, es por que se puede sostener por si solo y cuando hablamos de negocios que están haciendo marca sostenibles, nos referimos tanto a que pueden perdurar en el tiempo por sus sanas finanzas, como por su cadena de producción sostenible.

¿Cómo hacer un retailer sostenible? En Oaxaca, el sector inmobiliario es muy costoso, locales en la colonia reforma o en el centro histórico generan un gran desafió financieramente ya que se tiene que cubrir la renta, comprar producto en el caso de locales de venta de producto, insumos de limpieza, nóminas y después de esos pagos, sacar utilidad. Es por ello, que es necesario elaborar un listado de las diferentes fuentes de ingreso que un mismo punto de

Fátima Díaz García @additivo_

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Directora General de Additivo al diseño

venta genera, normalmente combinado de productos y servicios, en muchos lugares el espacio sirve únicamente de exhibición para levantar productos más grandes, nos podemos apoyar de herramientas digitales, para poder vender más opciones de producto y apalancarse del escaparate en redes sociales para poder ser más efectivos con facturaciones más elevadas. En el caso de locales que requieren mucha energía eléctrica, es necesario buscar sistemas de paneles solares o energías renovables para disminuir los costos fijos y también poder contribuir a la utilización de energías limpias. Es importante revisar la cadena de producción de los diferentes productos y servicios para ser más prácticos en los

procesos y hacer el menor impacto posible ambiental, o proceso sustentable, procesos que inclusive puedan ser benéficos para el ambiente, recordemos que al reducir la huella de carbono, el impacto ambiental y económico es mejor. Es así como inclinarnos por la gestación y consumo de retailers locales es de mayor impacto y beneficio. Negocios sostenibles son aquellos no solo ocupados por el ultimo proceso de comercialización, si no por la producción sostenible de lo que se comercializa, con una consciencia del impacto que se genera desde el principio de la cadena de valor. Un ejemplo es la realización de mobiliario con madera certificada dedicada a promover la gestión forestal responsable en todo el mundo. Y poder disminuir el cambio climático y la preservación de fauna de bosques.

Podemos hablar también, de los costos justos y sostenibles para los productores de café, para que no se acumule todo el costo en el último eslabón que es la comercialización, promoviendo el adecuado beneficio en todo el proceso. Se ha sabido por muchos, que grandes cadenas tienen casos de explotación de trabajadores, inclusive en otros paises y que las ganancias solo se acumulan en la comercialización, generando un ciclo de pobreza continuo en sus productores. Lo cual como resultado son retailers generando un impacto negativo en su evaluación final.

Tienes tienda…

¿Tu negocio es sostenible?. ¿Qué beneficios tiene su cadena de producción?. ¿Qué beneficios sustentables tiene su comercialización?. ¿Cuál es el mayor impacto sostenible que tu negocio hace en lo social y en el contexto ambiental?.

EN PORTADA

FUSIONA ha presentado a más de 70 conferencistas de diferentes nacionalidades, más de 81 conferencias con un poco más de 4,860 horas de contenido especializado, 210 talleres logrando sumar 63,000 horas de información depurada, muchos amigos, sonrisas y buenos momentos que se ha vivido a lo largo de este tiempo, uniendo técnicas, metodologías, conocimiento, tendencias y formas de percepción, no solo con contenido dirigido a especialistas en estas ramas, sino también a emprendedores, empresarios y estudiantes con la finalidad de que crezcan personal, profesional y empresarialmente en un intercambio abierto de experiencias, puntos de vista y formas de mejorar los negocios, rescatando en todo momento el cliente como parte central de la ecuación y los nuevos modelos de comunicación de hoy en día. En 2004 nace Fusión Creativa Agencia de Comunicación Integral con el objetivo de generar una mejor y mayor cultura en la Publicidad, añadiendo en ella las diferentes disciplinas como Mercadotecnia, Comunicación, Diseño Gráfico, Redes Sociales entre otras que han coadyuvando a interpretar de mejor forma la manera de hace crecer un negocio. Fusión Creativa al día de hoy cuenta con 15 años de experiencia que lo avalan no solo como una compañía creativa y disruptiva, sino también como una empresa oaxaqueña con alcance nacional y global, ya que muchos de nuestros clientes se encuentran no solo en el Estado, sino en el interior del País y algunos más en el extranjero. Gracias a clientes como estos, que han reconocido y apostado por nuestro talento y pasión, hemos sido nominados en varias ocasiones como mejor agencia de Publicidad por la Revista Merca 2.0 (revista especializada en Publicidad, Comunicación y Medios a nivel nacional). Un logro que se menciona fácil pero que lleva un gran esfuerzo y dedicación entre Clientes y Agencia. De ahí que en 2008 Fusión Creativa fundara y lanzara el primer Congreso de Diseño, Publicidad y Mercadotecnia en todo el sureste mexicano, debido a la falta de plataformas de dichas características para el sector empresarial de nuestras entidades circunvecinas, siendo todo un éxito, no solo por la cantidad de personas que ha logrado reunir, sino también por la talla de conferencistas internacionales que se han dado cita año con año.

En ésta décima edición hemos creado el mejor FUS10NA, que podríamos haber creado, ya que todos y cada uno de los temas seleccionados, fueron incluidos con el único objetivo de traer a Oaxaca, contenido relevante entorno a aumentar la rentabilidad de las empresas desde la perspectiva de la Publicidad, de ahí que estos diez años, traerán 10 conferencias totalmente disruptivas y tres cursos sumamente especializados para conocer más sobre Innovación desde las empresas, Redes Sociales y fotografía, de ahí que le compartamos con mucha emoción, el gran grupo de conferencistas de esta edición: Tendremos 10 mentes creativas extraordinarias, dignos representantes del talento que existe en el mundo. Como invitados tendremos a Nacho Zuccarino cabeza creativa de google latam, Victor Alvarado estratega creavito de Facebook, Marco Colin ilustrador y directivo de AVIÓN, Luis Gaitán director ejecutivo de Uber Latam, Maria Fernanda Rocha y Jon Black, fundadores Blackbot, Mario Olvera experto en fotomontaje y retoque digital, Edoardo Chavarín Director Creativo, Diseñador gráfico y Ro Vázquez Landeta fundadora de eat like a local México.

Oaxaca se dice que es riqueza cultural, tradiciones, mestizaje, gastronomía, mezcal, historia prehispánica, música y folcklor pero también es; tierra de grandes seres humanos que hacen el bien común es por ello que Fusión Creativa ah desarrollado un Congreso con causa y nos unimos a la filosofía de Club Rotario que busca brindar servicio humanitario, así como la buena voluntad y paz, por ello Congreso FUS10NA propone contribuir a través de una reducción de costo en los accesos General y Vip a cambio de alimentos empaquetados como frijol y arroz, tomando de esta propuesta que 1 kilo de cualquiera de estos perecederos es equivalente a $100.00 limitado a 5 kilos por persona. Dicha colecta será recabada en la entrada del Congreso y tendrá por destino llegar a las personas de escasos recursos, madres solteras, comunidades indígenas entre otros, demostrando la empatía, solidaridad y cariño por nuestra sociedad oaxaqueña. Conocemos la importancia de unir fuerzas entre empresas oaxaqueñas y colaborar en conjunto para el crecimiento de nuestro Estado, por eso agradecemos de manera estrecha a nuestros aliados Universidad Anáhuac Oaxaca, Expendio Tradición, Periódico el Imparcial, Aragón Soluciones por su apoyo y de la misma forma a nuestros patrocinadores Publihome, Texsu Oaxaca por sumarse a este gran proyecto y confiar firmemente en nosotros.

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Conciliación Laboral, reto de la Responsabilidad Social

l Centro Mexicano para la Filantropía, enlista a un grupo de empresas que son reconocidas por realizar acciones de responsabilidad social y que año tras año refrendan su compromiso con la sociedad. Pero, ¿Dónde empieza la Responsabilidad Social Empresarial?. Los inicios de la RSE surgen dentro de la organización a través de prácticas laborales que impactan de manera positiva la calidad de vida de los colaboradores, proporcionan espacios de trabajo seguros, brindan un trato digno a las personas y promueven programas que permiten conciliar la vida personal, familiar y laboral.

Por ello la Responsabilidad Social Empresarial es un llamado a las organizaciones a ejercer el liderazgo a través de la ética y el compromiso social, brindando oportunidades equitativas de crecimiento laboral y partiendo de la no discriminación como principio fundamental de la organización. México, cuenta con una amplia legislación que promueve la no discriminación laboral de grupos en situación de vulnerabilidad y la igualdad de oportunidades de género. Por ello Instituciones como La Secretaria del Trabajo y Previsión Social reconocen a las empresas a través del Distintivo Empresa Incluyente Gilberto Rincón Gallardo, como organizaciones que a través de sus políticas laborales propician la inclusión social. Actualmente, la incursión de las mujeres en la vida laboral ha incrementado de manera positiva en los últimos años, lo que ha contribuido a que mejore el desarrollo social y económico del país.

Samantha Fernández Galván @ElectricaMex

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Coordinadora ESR Eléctrica Mexicana

Hoy en día, el papel de la mujer es como madre, empresaria, jefa de familia y colaboradora; sin embargo, existen retos laborales que es necesario enfrentar para asegurar la igualdad entre hombres y mujeres. Es por ello, que las organizaciones que buscan mejor su competitividad realizan estrategias de Responsabilidad Social encaminadas en mejorar la calidad de vida laboral, preservar el medio ambiente, generar vinculación con la comunidad y actuar éticamente. Adoptar medidas que permiten conciliar la vida familiar y laboral permite a las mujeres tener acceso a puestos dentro de las organizaciones que permiten propiciar un liderazgo que aporta un valor determinante y único a la organización. La mejor manera de atraer talento a las organizaciones, es aplicar políticas de igualdad que permitan a los profesionales conciliar la vida familiar y laboral, pues cada vez cobra más importancia la responsabilidad social en la elección laboral.

La Responsabilidad Social Empresarial es un llamado a las organizaciones a ejercer el liderazgo a través de la ética y el compromiso social, brindando oportunidades equitativas de crecimiento laboral y partiendo de la no discriminación como principio fundamental de la organización.

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HABLAR DE:

Emotional Marketing, NEUROCIENTÍFICAMENTE ES INCORRECTO

uchos autores, basados erróneamente en lo que se ha escrito sobre “Neuromarketing”, nos hablan de Marketing emocional, ¿y por qué en el título del presente artículo menciono que neurocientíficamente es incorrecto?, continúen la lectura y lo sabrán. Yo no estoy de acuerdo en ponerle apellidos al Marketing, para mi todo este enfoque en realidad son modas, ya que las estrategias o tácticas dentro de nuestra gran estrategia de marketing dependen de los objetivos y estos seguirán siendo los mismos. Por ejemplo, el marketing digital, no es otra cosa que el desarrollo de estrategias, principalmente de comunicación, utilizando como medio todo lo relativo a la digitalización de la sociedad, pero sus objetivos serán los que tiene la gran estrategia de marketing, el posicionamiento, la venta o el engagement.

Martín Diez @MDiez2010 Analista en Neuromarketing

"Yo no estoy de acuerdo en ponerle apellidos al marketing, para mi todo este enfoque, en realidad son modas, ya que las estrategias o tácticas dentro de nuestra gran estrategia de marketing, dependen de los objetivos y estos seguirán siendo los mismos".

Lo que podría considerar, dentro de esto que se le ha llamado marketing emocional, sería el término Experiential Marketing o Marketing de experiencias, que neurocientíficamente se podría validar. ¿Por qué?… Antonio Damasio, uno de los más connotados neurocientíficos, sobre todo por su trabajo de divulgación, comenta en su libro “El error de Descartes” 1 , que hoy podemos decir, gracias a la neurociencia, que el gran filósofo francés Descartes se equivocó; ya que todos los estímulos que recibe nuestro cerebro por medio de nuestros cinco sentidos tienen un filtro antes de ser razonados o pensados, las emociones. Parafraseando la frase multicitada de Descartes “pienso luego existo” hoy podemos afirmar gracias a las neurociencias, “Existo, siento y me emociono y entonces pienso”, ¿qué significa esto para el Marketing?, simplemente que la dicotomía cartesiana de la existencia de pensamientos emocionales y racionales que nos conducían a una decisión de compra racional o emocional, no se da, ya que todo constructo mental lleva implícitamente una o varias emociones en su elaboración.

Identificar el proceso de cómo recibe nuestro cerebro información del medio ambiente, inicia con un estímulo y termina cuando esta información es relevante desde la perspectiva de nuestra propia percepción y entonces la almacenamos en nuestra memoria de largo plazo como una experiencia, en Marketing, el estímulo puede ser comunicación publicitaria, este proceso se desarrolla a continuación:

Entonces, ¿podríamos pensar que nuestra estrategia de marketing interrumpe este proceso en la etapa emocional, para hablar de marketing emocional, o la etapa sensación cuando se habla de marketing sensorial?, cuando sabemos que la emoción es solo un filtro o una etapa del proceso de cómo tomamos decisiones, por ejemplo, de consumo, al igual que la sensación. Esto nos permite concluir, que si queremos apoyarnos en neurociencia, tendremos que hablar de Marketing de experiencias o Experiential Marketing, que es lo que realmente sucede cuando nuestro estímulo de comunicación llega a memoria de largo plazo produciéndose una experiencia que nos llevará a recordar la marca y si esta experiencia es reconfortante y se repite, seguramente lograremos el engagement. que es el objetivo final de cualquier estrategia de marketing. Tendremos que construir bases epistemológicas para el marketing, pero basados en ciencia, en este caso neurociencia del consumidor, para no seguir tejiendo errores. 1 Antonio Damasio (2013), El error de Descartes. Barcelona, España: Editorial Planeta S.A.

LO ÚNICO QUE NECESITAS PARA PARTICIPAR ES: Ser una marca mexicana. 1 año como mínimo de estar funcionando en el mercado. Ser una empresa legalmente constituida. Estar facturando en la Secretaria de Hacienda y Crédito Público. Contar con una cultura organizaciona (misión, visión, valores, target). Describir en un video donde expliques tu nombre, nombre de tu marca, tu oferta de valor y porque debes ser el ganador de MARCAS CHINGONAS. (video no mayor a 2 minutos). Mandar tu logotipo o manual de identidad corporativa que deseas rediseñar. Describir tus datos en un formato de word con tu nombre, nombre de tu marca, redes sociales actualesde la marca, dirección si cuentas con un punto de venta ó en caso de ser online el link de tu sitio web y número de teléfono. Mandar 5 fotos que muestren tu producto/servicio y tu espacio de desarrollo. Enviar todos estos requisitos al correo: proyectos@fusioncreativa.mx con el asunto MARCAS CHINGONAS la iniciativa es gratuita EL GANADOR SE DARÁ A CONOCER EN NUESTRAS REDES SOCIALES

En Fusión Creativa, resaltamos la responsabilidad social empresarial, es por eso que hacemos extensa la invitación a todas las marcas mexicanas a participar en el segundo año de esta iniciativa DONDE BUSCAMOS

Rediseñar la identidad gráfica

de la marca que mejor esté representando a México, sin importar que tan grande o pequeña sea, bajo el argumento de que su esencia sea la de una marca mexicana muy chingona, que esté aportando valor a la sociedad e inspire a ser mejor cada día. los criterios a evaluar son: • Análisis de la información brindada. • Aporte de valor social. • Marca 100% mexicana. Consulta más detalles en:

fusioncreativa.mx

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¿Alguna vez imaginaste el potencial que una bebida puede representar para la economía de un estado o incluso de un país?.

axaca, es el vivo ejemplo de cómo se puede lograr esto y lo vivimos hace unos días gracias a uno de sus grandes motores de desarrollo económico y social: el Mezcal. Esta bebida emblemática y ancestral es una expresión de tradición y cultura transmitida por generaciones de maestros mezcaleros. Por ello, en septiembre se llevó a cabo el evento más importante de la industria mezcalera: Vive Mezcal 2019, el primer Foro Internacional del Mezcal. Más de 10,000 asistentes fueron partícipes y crearon sinergia en este gran evento, desde productores de la industria mezcalera, estudiantes y emprendedores, hasta empresarios, inversionistas, investigadores y catedráticos.

Martín Diez @MDiez2010 Analista en Neuromarketing

Lo importante de todo esto, es saber cómo una bebida puede llegar a juntar a tantas personas en un solo lugar y la magnitud de los negocios que se pueden generar a partir de ella. En Vive Mezcal 2019, el Hub de Negocios y en Invierte Mezcal, dieron pie a que la industria mezcalera tomara un rumbo diferente, donde se generaron alianzas, comunidad, acuerdos comerciales e inversiones de proyectos con un total de “4.2 millones de pesos” Además, más de 6,000 asistentes acudieron a las 14 conferencias magistrales y los 35 paneles y talleres impartidos con temas de innovación, tecnología, emprendimiento, sustentabilidad, entre otros, relacionados con esta industria. Vive Mezcal, no solo fue el escalón para conocer un Oaxaca diferente, más allá de su gastronomía y de sus tradiciones, sino que dio pie a dignificar la industria mezcalera conociendo de primera mano el arduo trabajo que existe detrás de la elaboración de cada botella de mezcal.

Después de tres días de provechosas horas de trabajo por parte de todos los expositores, inversionistas, empresarios y cada uno de los participantes, se lograron desarrollar miles de relaciones para potenciar la venta, distribución y exportación de esta emblemática bebida. Hablar de México es hablar de tesoros, es hablar de diversidad, de su inigualable gastronomía, es hablar de culturas vivas, tradiciones, costumbres y de un increíble pasado histórico, es hablar de bailes regionales, artesanos, trajes típicos e infinidad de fiestas. Tenemos la dicha de vivir en un país en donde lo podemos encontrar todo y cada uno de sus estados cuenta con una riqueza impresionante donde solamente se necesita un pequeño empujón para explotarla como se debe.

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No es imposible, ellos ya lo lograron Sí, hay empresas que han logrado la excelencia y sí, son mexicanas. La excelencia elige a quienes la trabajan y hay empresas como City Express que cada vez me sorprenden más, tienen claro cual es su segmento objetivo y han hecho tanto ruido en el sector del turismo ejecutivo que las otras marcas o cadenas de hoteles han sacado productos similares. Ahora mismo acaban de abrir un City Express Plus en la esquina de mi oficina y todos los detalles fueron cuidados, todo absolutamente está hecho para hacer sentir al huésped muy cómodo y en un ambiente moderno, cuidando temas como inclusión y sustentabilidad. Sin duda es un ejemplo en el país de como una marca busca la excelencia.

Ve lo que te encanta de otros e intenta replicarlo en lo tuyo Así de simple querido empresario, si algo te encantó de tu último viaje, apuntalo, tómale fotos y busca cómo aplicarlo de forma original en tus propios proyectos. La próxima vez que algo te fascine, piensa si no te gustaría que tus clientes tuvieran esa misma experiencia. Nunca te invitaría a plagiar, pero sí a que te inspires en quienes lo hacen mejor que tú.

¿Quién no ha soñado con ser famoso, relevante o importante?. Es casi el sueño de cualquier persona desde que es niño. Por ejemplo, nunca me ha tocado que alguien viva queriendo ser “nadie”, queriendo pasar desapercibido, o simplemente sin haber sido reconocido por algo, el ser humano sin duda desea sobresalir. En muchos casos los seres humanos son capaces de apreciar la excelencia, pero incapaces de ofrecerla. Somos capaces de disfrutar de un gran restaurante, pero el nuestro tenerlo en condiciones deplorables, construimos emporios académicos donde jamás permitiríamos que nuestros propios hijos estudien en él, nos encanta ir de viaje para disfrutar el lujo y comodidades, pero las toallas en nuestras empresas están percudidas. Y así, podemos seguir con un sinnúmero de casos donde hay de todo, menos congruencia. Queridos emprendedores y empresarios, la excelencia se construye, no es algo que sea fácil de lograr, se tienen que trabajar muchas horas y en equipo para poder obtenerla.

La televisión, la música, los motivadores y hasta los políticos nos han vendido la idea (gracias a la publicidad) de que son modelos a seguir, personas que por arte de magia se volvieron famosos y que entonces cualquiera tendría la oportunidad de serlo, pero ¿te has preguntado cuánto le costó a cada uno de ellos llegar hasta donde están?, no lo creo. Hacer brillar una pieza de oro o un diamante, es la consecuencia de un trabajo duro y minucioso; nadie brilla en su primer pulida, nadie brilla en su forma pura. Si eres empresario y te encanta apreciar la excelencia de otras empresas, te tengo 3 ideas que harán que cambies mañana la forma de operar tu negocio.

Si no deseas brillar, nadie vendrá a pulirte Nadie vendrá a pulirte, si estás esperando a que alguien haga lo que te corresponde a ti, entonces nunca llegará la excelencia a tu vida y a tus empresas. Muchos se escudan en que los empleados tienen la culpa, que los socios tienen la culpa, que le gobierno tiene la culpa, mi pregunta querido empresario es ¿por qué otros lo han logrado y tú no?. Puedes tener a los mejores “pulidores” del mundo y si no deseas brillar, créeme, no brillarás.

LA SALIDA Llevo más de 10 años inmerso en la consultoría de marketing para mis clientes y lo único que puedo compartirles para despedirme, es que muchos llegan buscando la fórmula mágica, misma que desde un inicio les explico que no existe, por esto me despido con una frase de nuestra metodología para dar consultoría que dice: “Las marcas extraordinarias requieren compromisos extraordinarios”. ¡Púlete y brilla!, es cuestión de que lo decidas. #bebrainstormer que se pule.

Landare Pimentel @LandarePimentel Fundador y director de Brainstorm Mkt Studio

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SIMULADORES DE NEGOCIOS Plataformas digitales para disminuir la brecha entre la academia y el mundo empresarial

a búsqueda constante de métodos innovadores para la enseñanza en el área Económico-Administrativa, conforme a las competencias profesionales con un enfoque globalizado, nos enfoca a la simulación aplicada y replicada de una realidad mediante el estudio de los negocios y su interrelación con distintas áreas y contenido de una organización.

Carlos Gutiérrez Miguel MarinesÁngel Aguilar Náñez

Facultad de Economía y Negocios Universidad Director General GRUPO AnahuácTAI. México

La simulación de negocios, ha llegado a ser en los últimos años una potente herramienta para el desarrollo de competencias de los procesos educativos de diversas Instituciones de Educación Superior. Los participantes, pueden acceder a diferentes plataformas y actuar como gerentes en un ambiente de negocios simulado, pero suficientemente realista reproduciendo las condiciones del mercado y de la competencia, en donde se enfrentarán a situaciones y entornos cambiantes, resolviendo situaciones de distintas áreas de una empresa, tomando decisiones y obteniendo resultados que reflejan las estrategias empleadas e integrándolas a los resultados de otras compañías dentro de una misma industria. Los estudiantes, podrán desarrollar distintas habilidades mediante

programas de capacitación, como una herrala práctica del proceso administrativo, permimienta para el desarrollo profesional de sus tiendo poner en práctica los conocimientos ejecutivos, permitiendo a sus empleados la adquiridos en la universidad mediante un conjunto de decisiones en el proceso de direc- obtención y fortalecimiento de habilidades gerenciales y directivas. Adicionalmente, los ción de una empresa en un ambiente virtual simuladores de negocios de negocios, participando otorgan seguridad y conen estrategias para el Con su uso, los mercado global y de la estudiantes mejoran su fianza a través de sucesiproducción mediante una técnica para plantear e vas decisiones, facilitando la inmediata transferencia ruta crítica para diferenimplementar estrategias de la experiencia adquirite gama de productos de negocios da a la gestión real de la duraderos o no duraderos, en el proceso de la empresa. de carácter tecnológicos o dirección de empresas de servicio. Aplicando una Estas acciones desaextensa gama de conceprrolladas mediante el uso de simuladores de tos de diversas disciplinas relacionados con negocios permiten a los participantes aplicar la gestión, por ejemplo: economía, política, sus conocimientos y experiencias, anteriorfinanzas, recursos humanos, contabilidad, compras, producción, logística, investigación y mente adquiridas a juicios globales, entendiendo como las decisiones por áreas se desarrollo e innovación y marketing. integran y relacionan entre sí, de una manera estratégica, incrementando la utilidad y el Con el uso de los simuladores de negovalor de las acciones. Mejorando la precisión cios, los estudiantes mejoran su técnica para del manejo de costos y recursos de la emplantear e implementar estrategias de negopresa en beneficio del negocio, por lo que se cios en el proceso de la dirección de empreconsidera una adecuada herramienta para la sas, reconociendo la manera de cómo se ve disminución de la brecha entre la formación afectado el desempeño de una compañía por académica y el desarrollo empresarial. las decisiones que se toman en las distintas áreas que componen la organización de forma De esta manera, los integral y sistemática. Ensimuladores de negocios tienden la importancia de Permiten a los brindan la oportunidad la relación y planeación sisparticipantes aplicar de probar y reforzar los temática y holística entre sus conocimientos conocimientos y experiendepartamentos (recursos y experiencias, cias adquiridos a lo largo humanos, finanzas, producción, mercadotecnia, anteriormente adquiridas de la vida estudiantil o laboral de los participanventas, etc.) y la necesidad a juicios globales. tes, adquiriendo y desade compartir información rrollando habilidades de para una óptima y sana negocios tales como: el análisis de problemas, operación del negocio. Incrementan la capacomprensión, reflexión, liderazgo, toma de cidad en el proceso de la toma de decisiones, decisiones y trabajo en equipo. Fortaleciendo reaccionando ante cambios en el entorno global, en el comportamiento del consumidor a los usuarios mediante un método de juego de negocios apegado a la realidad, lo que y ante las acciones de la competencia. Aprenpermite que experimenten y asimilen acciones den conceptos y procesos para el manejo de una organización y desarrollan habilidades ya necesarias para el buen manejo y crecimienaprendidas fortaleciendo acciones de lideraz- to de una organización, practicando dichas acciones antes de enfrentarlas en el mundo go y trabajo en equipo. real de los negocios, pero preparándolos de antemano, aumentando la probabilidad de Incluso, se recomienda que las empreéxito al enfrentarlo. sas incluyan simuladores de negocios en sus

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Guía para tu programa de capacitación

e tenido la oportunidad de contribuir en la planeación estrategica, elaboración y ejecución de Programas de Capacitación; durante 10 años en una Institución educativa particular y posteriormente en algunas ampresas privadas, lo cual me permitió perfeccionar la “maquila” de tan importante documento ya que en él se determinan los temas de capacitación por áreas funcionales o por puesto, que realmente necesitan los colaboradores para la ejecución de sus tareas o funciones de manera eficiente. Un Programa de Capacitación, se puede definir como el documento en donde se realiza detalladamente el proceso de instrucción-aprendizaje para lograr los objetivos específicos de la unidad de negocio (empresa) y contribuir así mismo al desarrollo profesional y personal de la plantilla de colaboradores a fin de lograr la Misión.

Porque en la Ley Federal del Trabajo en su artículo 132, fracción XV se establece que el patrón tiene obligación de proporcionar capacitación y adiestramiento a sus trabajadores.

Para dar cumplimiento ante la Secretaria de Trabajo y Previsión Social (STPS) con el nombre de: Plan y Programas de Capacitación, Adiestramiento y Productividad

Poder brindar la oportunidad de desarrollo a los colaboraboradores y lograr elevar el nivel de rendimiento de los mismos y, con ello, al incremento de la productividad y conductas positivas.

Maribel Arango Bolaños @Bel_Arango

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Asesor y Consultor en Administración de Capital Humano

¿Por qué es importante tener un Programa de Capacitación? GUÍA PRÁCTICA PASO N º 1

Identificar las necesidades de capacitación en tu empresa Mediante técnicas como la observación directa, cuestionarios estructurados, reuniones con los directivos, jefes de área o responsables, identificar los temas específicos que requieren en cada área o departamento a fin de que se apoye a los colaboradores a realizar de mejor manera su trabajo. PASO N º 2

Definir objetivos especificos del programa Definir mínimo tres máximo cinco objetivos que se pretenden lograr durante la vigencia del programa (el periodo estandar y que recomiendo es anual) y que serán referencia para superar los de años atrás a fin de implementar la mejora continua. PASO N º 3

Alcance del programa Definir o seleccionar a las personas a quién se va a dirigir la capacitación para ello la herramienta más común en este tipo de programas es el Cronograma, en el cual se debe especificar como mínimo: El tema de capacitación, los puestos que asistirán y fecha y hora de realización.

PASO N º4

Selección de ponentes o capacitadores Es muy importante encontrar personas capacitadas, calificadas y de preferencia con registro como capacitadores externos para la realización de los cursos y contenidos, para ello te recomiendo realices una entrevista previa para dar a conocer los objetivos, conozcas las estrategias de enseñanza-aprendizaje y solicites se realice feedback y la interacción entre el experto y los colaboradores. PASO N º 5

Dar a conocer el programa de capacitación Es importante no solo el área o departamento que elabora este documento lo conozca, por lo anterior, sugiero realizar reuniones con los directivos y jefes de área o departamentos, para que tengan conocimiento de lo que se realizará a fin de que faciliten y promuevan la participación de sus colaboradores. También se pueden utilizar canales tecnológicos que tengas disponibles en tu empresa, procura que sean lo más visual posible, destacando los beneficios profesionales y personales y siendo siempre originales en la presentación. PASO N º6

Implementar el programa de capacitación Cumplir con los temas, ponentes de calidad, fechas y horas mencionadas en el cronograma es de suma importancia pues es el reflejo de una planeación eficiente, aunado a esto puedes ofrecer en el break alimentos y bebidas sanas, innovar proyectando películas de tipo laboral, convocar o invitar a los colaboradores mediente un mail y ya no por oficio físico, respetar los horarios y días de descanso, entre otros son solo algunos tips para que la implementación tenga el impacto esperado.

PASO N º 7

Feedback y evaluación Para llevar a cabo la restroalimentación puedes tomar una muestra representativa de partcipantes y preguntar de manera directa que le pareció la capacitación (curso, taller o plática), los comentarios deben ser documentados y tomados como referencia para el siguiente programa de capacitación, así mismo debes evaluar el curso mediante un documento físico (cuestionario) o mediante un link para posteriormente graficar los resultados, especificando los indicadores a evaluar, como por ejemplo: Capacitador.- Dominio del tema, promueve la participación, utiliza estrategias y material innovador, entre otras acaracteristicas. Instalaciones Físicas.- Sillas cómodas, ventilación suficiente, proyector y cañón de calidad, entre otras. PASO N º 8

Mejora contínua Los resultados obtenidos en feedback y evaluación de los cursos o talleres, debes de considerarlos como datos para mejorar en el próximo programa de capacitación, a fin de tomarlo como ¨propuestas de mejoras¨, las cuales generarán valor agregado a tu empresa.

Con todo lo anterior, espero tengas mayor claridad en la importancia que tiene un programa de capacitación, lo que se logra al implementarlo y sobre todo invitarte para que lo veas como UNA INVERSIÓN Y NO COMO UN GASTO… ¡¡¡Hasta pronto!!!

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