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IDENTIFICA ACCIONES DE EMPRESAS ANTE COVID-19 Por GANAR-GANAR
El mes de marzo fue completamente atípico y han cambiado por completo los paradigmas de negocio y de RSE, estamos ante una nueva realidad a la que es necesario adaptarse rápidamente. Abril inició con diversas disposiciones oficiales en una dinámica de emergencia sanitaria, con drásticos cambios para contener el crecimiento en número de contagios. Las diversas disposiciones gubernamentales para el sector empresarial han encontrado choques y coincidencias. Grupo Carso Carso garantizó a todos sus sus empleados que conservarán su trabajo frente a la contingencia y Fundación Carlos Slim destinará mil millones de pesos en acciones de Salud.
¿En qué medida podemos anticipar el resultado de nuestras acciones?
Se impone un nuevo método en el cual la flexibilidad y la capacidad de adaptación son las principales virtudes, comentó Manuel Alonso Coratella, Presidente y Director General de AB Estudio de Comunicación.
• El gobierno ha solicitado al empresariado mexicano “actuar
con responsabilidad y ayudar al gobierno a enfrentar la crisis no dejando sin empleo a trabajadores ni aumentando los precios de los productos básicos”. La Organización Internacional del Trabajo (OIT) calcula que la caída del empleo por el COVID-19 provocará entre 10 a 24 millones de desempleados. No son pocas las compañías que están usando sus recursos, fábricas, laboratorios, etc. para apoyar en la crisis, y ello está teniendo una tracción importante en medios de comunicación, algunos casos interesantes son: L'Oreal, Natura y Grupo Modelo (entre otros) apoyando con gel antibacterial y otros insumos. Seat produce respiradores con piezas de automóviles. Uno de sus equipos realizó 13 prototipos de respirador en colaboración con la empresa Protofy.XYZ, hasta conseguir un modelo final denominado OxyGEN, a base de un motor de limpiaparabrisas, ejes de cajas de cambio y diversos engranajes que se imprimen en Seat y que demostró funcionar. Ford también produce respiradores con piezas de automóviles Cinemex, que tuvo que cerrar sus salas, donó comida al Banco de Alimentos Mercado Libre que hace unos días cambió su logo para crear consciencia de distanciamiento social, también ha tomado medidas importantes como: Reducir sus comisiones en venta de artículos de primera necesidad; posponer el pago de intereses a créditos; asociarse con la Cruz Roja para recaudar fondos. 18 | GANAR-GANAR | MAYO-JUNIO 2020
El sector bancario ha respondido con donaciones y programas para optar por la suspensión de pagos en créditos entre otros beneficios: Los primeros en reaccionar fueron Banorte, BBVA y Citibanamex, Banregio, Banco Afirme, Santander y Scotiabank.
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Tendencias y Conclusiones
Las empresas que requieran blindar su reputación deberán comunicar oportunamente y con transparencia a sus stakeholders y a la opinión pública en general, todos aquellos movimientos y decisiones que puedan afectarles directamente. Los mensajes deben contener fuertes dosis de empatía, sinceridad, compromiso y solidaridad.
• Es recomendable asumir que cualquier
cambio en materia laboral que se lleve a cabo en la empresa podrá saltar inmediatamente al ojo del huracán en redes sociales, la mayoría de los ciudadanos y consumidores están vigilando muy de cerca, a las marcas: cómo actúan las compañías en esta crisis podría deternar las intenciones de compra una vez pasada la coyuntura. Hoy la RSE cobra más relevancia que nunca, las personas quieren que las empresas ayuden y apoyen, antes de que vendan y anuncien.
