La responsabilidad social empresarial
durante la crisis del Coronavirus
y su impacto en la reputación corporativa Por Fernando Prado Abuín
La pandemia del COVID-19 está teniendo importantes repercusiones en nuestra sociedad. A la crisis sanitaria se une el enorme impacto de los confinamientos en la economía, algo que condicionará la situación de muchas familias y empresas en los próximos meses. En medio del importante debate social sobre si priorizar la salud o la economía, nos surgen preguntas sobre el rol de las empresas y cómo gestionar su reputación en unas circunstancias sin precedentes. En el actual entorno de incertidumbre, desde The RepTrak Company hemos realizado varios estudios para entender mejor la situación y evaluar el impacto de la crisis en la reputación de compañías e instituciones. Para ello hemos llevado a cabo estudios específicos en varios países, inicialmente Italia, Estados Unidos y España, aunque en estos momentos estamos ampliando a más geografías, como México, país del que obtendremos resultados en los próximos días.
Fernando Prado Abuín Senior Vice President de The RepTrak Company para España y América Latina.
50 | GANAR-GANAR | MAYO-JUNIO 2020
Las reflexiones de este artículo las voy a basar en los datos más recientes del estudio de España, aunque también usaré algunas conclusiones de los otros dos estudios. Mi intención es compartir algunas enseñanzas tomadas de los países que han sufrido antes los efectos de esta crisis que puedan servir de utilidad en la gestión de la reputación de empresas cuyas operaciones se encuentran en lugares donde dichos efectos han empezado a evidenciarse algunas semanas después.
