jusqu’à le culpabiliser: « Tout commence par une petite voix intérieure, l’envie de faire bouger les choses, la volonté d’agir. Agir [...] c’est toujours sexy [...] c’est être libre comme l’air [...] c’est sauver le fromage local. Agir, c’est se surpasser. C’est faire ce qui doit être fait. Agir, c’est rouler branché, et c’est aussi montrer l’exemple. Agir, c’est notre moteur » (Admeira no 1114491). La nature performative du discours donne l’impression que l’action à laquelle Coop s’engage se réalise sur le champ (Admeira no 1120908). En supprimant la fonction constative, c’est-à-dire la mission de la marque, il n’y a plus de place pour prendre du recul ou réfléchir. Dans ces publicités, Coop communique des informations de façon simple, en présentant directement des données et des arguments explicites, tels que: « Coop agit en faveur du recyclage et veille à ce que 81% des déchets issus des supermarchés soient recyclés » et « Une action à laquelle chacun peut participer: des paroles aux actes » (Admeira no 1653790). Le chiffre de 81% est bien pensé, il suggère que la marque va au-delà de 80%, qu’elle fait donc mieux que les autres et qu’elle est prête à se surpasser, même si 80% représentent déjà un score important. Dans le contexte plus général de la préservation de l’environnement et de la réduction de l’impact de l’activité humaine sur la planète, la série pourrait contribuer à donner la fausse impression que recycler 80% des déchets est suffisant, et que tout va pour le mieux. En outre, ce chiffre hyperbolique éclipse totalement la notion d’emballage et les problèmes qui en résultent. La marque se présente comme altruiste, courageuse et engagée. Ces valeurs relèvent du « greenwashing », car elles sont contraires à la mission de la marque qui est de faire du profit. Une ambition mercantile qui est avant tout un engagement individuel, pour soi.
L’argumentation générale et la stratégie publicitaire peuvent être résumées ainsi: –L es spots montrent les actions de la marque en faveur de la société et de la planète en y associant un discours déclaratif, affirmatif et d’autorité. – I ls s’appuient sur des stratégies qui engendrent des ambiguïtés. En valorisant les actions individuelles des citoyens, la marque signifie au spectateur qu’il peut et doit joyeusement contribuer à l’effort collectif, tout en suggérant que la marque a fait sa part; la responsabilité d’agir est transférée au spectateur.
3.2.3 Synthèse de la série Naturaplan de Coop La série publicitaire « Naturaplan » a été réalisée pour le 25e anniversaire de ce label Coop et de son programme de production alimentaire durable (cf. Admeira no 1651577). Cette série présente la chaîne alimentaire comme un cycle naturel impliquant les éléments (comme l’eau et la terre), les insectes, la biodiversité, puis les animaux de rente, et enfin les humains qui travaillent dans les champs. Nous assistons à la mise en œuvre de la même stratégie que pour la série « Des paroles aux actes ». La nature et le monde sauvage sont maîtrisés par la production humaine. L’atmosphère reprend des éléments mis en avant dans d’autres séries (lumière filtrée de l’aube, couleurs chaudes), créant ainsi une ambiance familière au consommateur suisse. De même, les hommes travaillent dur et sont courageux. Admettant son ancrage temporel, l’entreprise prétend agir en accord avec la nature: « Pourquoi nous faisons ce que nous faisons depuis 25 ans? Parce que c’est naturel » (Admeira no 841022). Ce qui est impliqué, c’est que l’entreprise détiendrait l’exclusivité du « naturel » – alors que 25 ans, c’est extrêmement court à l’échelle de la nature. 48
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