Inbound magazine febrero 2016

¿QUÉ ES EL MARKETING DE CONTENIDOS?

Febrero 2016 | Edición 17 |

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TODOS SABEMOS QUE LOS COMPRADORES DE HOY NO SON LOS MISMOS DE HACE AÑOS ATRÁS. ¿NO CREES QUE LA FORMA DE VENDERLES TAMBIÉN DEBERÍA CAMBIAR? BIENVENIDOS A LA ERA DEL INBOUND SELLING 4

Ventas2.0

¿QUIÉN DEBE SER EL ‘VALIENTE’ QUE LIDERE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE TU NEGOCIO? 18

Editorial: “Pa’lante siempre,

porque pa’ atrás ni pa coger impulso” AUNQUE LENTO… EL INBOUND AVANZA EN AMÉRICA LATINA

E Las empresas en América Latina que hacen Inbound Marketing gastan 63% menos para adquirir nuevos contactos. Esto ocurre porque centran sus esfuerzos en llegar a los compradores en el momento que están buscando algo.

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n Colombia, Venezuela y Panamá esta expresión que lees en el titular es muy popular de todos los días, de todas las horas. Y me encanta porque define un poco eso que tenemos los latinos, de no deprimirnos demasiado mirando los errores del pasado sino divir tiéndonos imaginando el futuro.

Hace 2 años que iniciamos la aventura de una agencia de Inbound Marketing. ¿De qué me arrepiento? De nada.

Con tristezas y alegrías (como ocurre en CocaCola o en la tiendita de la esquina) vamos navegando y creciendo.

El enfoque exclusivo en Inbound Marketing nos ha conver tido, en tiempo récord, en una agencia líder no sólo en México sino en la región.

Y no sólo por los resultados sino porque los latinos nos estamos convenciendo de

la necesidad de cambiar nuestros modelos comerciales.

Un reciente repor taje de Harvard Business Review anticipa que, en 5 años, uno de cada 10 dólares generado en la economía mundial vendrá de nuestra región, que hoy tiene el 10% de la población y del PIB mundial.

Hablamos de un mercado de más de 700 millones de clientes.

También tenemos el cuar to mayor mercado móvil del mundo, con la adopción de las redes sociales incluso superando los niveles en EstadosUnidos. ¿En dónde estamos?

HubSpot desarrolla una encuesta global anual sobre el estado del Inbound Marketing.

En 2016, por primera vez, par ticiparon 2.700 empresarios latinos que confirmaron las proyecciones de crecimiento.

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Staff Roberto Madero

Presidente y Director General de GROU, Crecimiento Digital.

Presidente Roberto Madero Linkedin: Roberto Madero Coppel Twitter: @rmadero61 Account Managers Ezequiel Reyes Gabriel Ponzio Karla Witte Marcelo Gutiérrez Mariana Reul

De hecho, Hubspot y Harvard Business Review nos consultaron sobre la manera en que estamos adaptando esta nueva forma de marketing, desarrollada como una metodología que empezó a usarse en empresas de Primer Mundo y los cambios que hemos aplicado para promocionar su desarrollo en una región con par ticularidades.

La primera gran verdad es que el Inbound Marketing es cada vez más efectivo para pequeñas y medianas empresas, que son el 93% del mercado, que tradicionalmente han luchado para competir contras los grandes corporativos y sus monstruosos presupuestos de marketing.

El Inbound ya no es desconocido 86% de los vendedores latinoamericanos encuestados están grou.com.mx | Febrero 2016

familiarizados con el Inbound Marketing y 60% dice que lo practica en alguno de sus niveles.

Como yo mismo comenté en el repor taje de Harvard Business Review, la presión del crecimiento económico obliga a las empresas latinas a volverse más eficientes y más ejecutivos han empezado a cambiar: gastan menos en marketing tradicional y más en Inbound Marketing porque es más medible, objetivo y eficaz que lo hecho durante 5 o 6 décadas.

La publicidad tradicional es mucho más cara: se necesita inver tir demasiado para “inundar el mercado”, incluyendo a una gran mayoría de personas que no están interesados en saber de tu empresa. ¿Estás listo para despegar en este avión hacia el futuro?

Ajústate los cinturones, relájate, disfruta el vuelo y nunca olvides: ¡pa’lante!

Edición Dante Parma Arte y Diseño Omar Belman Estrategia, TI y Atención al Cliente: Martha Madero Jorge Martínez Alejandra Pérez Rafael Aguirre Kelyna Silicio

Alianzas Estratégicas

CONTACTO COMERCIAL: marketing@grou.com.mx

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Cómo incorporar el Inbound Selling a tu estrategia Gabriel Ponzio Me apasiona el marketing y las nuevas tecnologías.

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TODOS SABEMOS QUE LOS COMPRADORES DE HOY NO SON LOS MISMOS DE HACE ALGUNOS AÑOS ATRÁS. ENTONCES NO CREES QUE LA FORMA DE VENDER TAMBIÉN DEBERÍA CAMBIAR.

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i estás aplicando la metodología Inbound en tu estrategia de marketing entonces el Inbound Selling es otro concepto que deberías incorporar en tu estrategia de ventas.

Los equipos de venta ya no pueden depender de un esquema en el que ellos son clave para convencer.

El consumidor quiere convencerse a sí mismo, sin interferencias, sin el “bla bla”, sin que tu equipo de ventas y marketing le hablas maravillas de tu producto o servicio.

Es esta nueva era, la venta es menos agresiva y está centrada en lo que piensan, exigen y buscan los consumidores (y no en lo que tú quieres ofrecer). Por eso el Inbound Marketing trabaja muy bien con el Inbound Selling: un nuevo modelo comercial que se adapta a esta nueva realidad. ¿Hay reglas para el Inbound Selling?

La principal regla es entender que la única forma de tener éxito es integrando los equipos de marketing y ventas (lo que llamamos closed loop

marketing) de una forma sistemática y qye genere resultados.

Estos son alguns consejos para comenzar a implementar el Inbound Selling: Estudia a tus potenciales clientes Hoy los compradores aprenden y conocen los productos o servicios de una empresa sin jamás entrar en contacto con un vendedor.

Pueden leer tu sitio web, tus redes sociales e incluso leer las reseñas de clientes pasados.

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Por su parte, los vendedores también pueden obtener características y datos de sus potenciales clientes sin hablar directamente con ellos. Esto lo hacen estudiando sus hábitos digitales.

Viendo qué descargan, qué sitios web visita etc.

I nvestiga r a ntes de contac ta r a

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tus potencia les cl ientes es lo más i mpor ta nte en el I n bou nd Sel l i ng. Si tu en foq ue está persona l izado y adaptado a los req uisitos pa r tic u la res de q uienes rea l mente necesita n tu produc to o ser v icio, es proba ble q ue el comprador si nton ice con lo q ue estás haciendo en tu sitio web

y responda de la mejor ma nera.

El vendedor debe entender cómo perciben los clientes a tu negocio y saber cuál es la razón por la que están interesados en tu producto.

Personaliza tu comunicación Es lógico pensar que si tu equipo de ventas conoce los intereses,

necesidades y gustos de sus clientes potenciales es mucho más probable que pueda venderles algo que alguien que ni siquiera sabe cómo se llaman.

Cuando una persona visita tu sitio, puedes sa ber qué es lo que hizo y si está dispuesto a dar te su in formación a cam bio de contenido va lioso, mucho mejor. De esta forma podrás obetener toda la in formació que necesitas para persona lizar tu comunicación con tus prospec tos.

Si utilizaras un software de inbound marketing como HubSpot por ejemplo, los vendedores podrían saber qué páginas ha visto, cómo y qué tan a menudo tus potenciales clientes están visitando tu sitio web.

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Toda esta información es el mejor indicador para conocer el nivel de interés de un comprador. Utilizar este conocimiento para iniciar una conversación parece no sólo lógico, sino lo más inteligente.

Qué ta l si en lugar de arrancar te con un discurso comercia l, le envías un emai l y le dices: Hola Carlos, veo que ha descargado un ebook sobre ta l tema, ¿buscas ay uda? Una simple pregunta sir ve como punto de par tida para empezar a ha blar de los intereses y necesidades de tu prospec to.

No dejes pasar tanto tiempo Cada minuto que pase después desde que dejas de atender a prospecto las posibilidades de conexión y conversión de ese prospecto disminuyen.

En el Inbound

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Selling es fundamental saber cuándo levantar el teléfono para contactar a un prospecto cosa de que no sea una interrupción sino que una ayuda. Es clave poder contactarlos justo cuando han interactuado con tu sitio web, descargando un ebook por ejemplo.

Esto parecer excesivamente agresivo, pero por experiencia les puedo garantizar que esa llamada será mucho más agradable mientras el prospecto está investigando que si lo llamas diez horas más tarde, cuando está rumbo a su casa y lo último que quiere saber es algo relacionado con su trabajo.

Otra excelente opor tunidad de l lamar: minutos después que a bren su correo elec trónico. El software de HubSpot Sidekick

te permitirá sa ber exac tamente cuándo y quién a brió uno de tus correos (y lo mejor de todo es que es gratis).

Registra tu actividad en un CRM Toda la actividad que tienes con un prospectp debe quedar registrada en el CRM. De esta forma, si quisieras contactar a este prospecto en un tiempo más ya sabrás exactamente qué le has enviado, cómo reaccionó y

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Escucha primero, habla después

qué ha hecho desde entonces.

Esta es una muy buena forma de documentar tus mejores tácticas. El Inbound Selling de cada empresa se construye a partir de las tácticas que mejores resultados dieron.

industria en la que está y en el negocio de sus clientes.

La autoridad que te da ser a lguien reconocido es a veces incluso más va lioso que la formación académica.

El Inbound Selling promueve que el prospecto perciba al vendedor como Preocúpate por la un experto, porque reputación digital es más probable de tu equipo de que así escuche sus ventas Cada vendedor recomendaciones. debe ser un ¿Cómo puedes exper to no sólo fortalecer la en los produc tos o reputación de tu ser vicios que ofrece, equipo de ventas? sino tam bién en la A través del

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Controla a tus ejecutivos de ventas más extrovertidos y haz que se enfoquen más en escuchar y en entender las señales de tus potenciales clientes que en hablar. Tu estrategia debe garantizar que siempre le serás útil a tus prospectos. Si no crees que tu producto ayudará a ese cliente entonces deja que el prospecto siga su contenido. Todos camino. los integrantes Es clave de tu equipo de ser transparente ventas deberían sobre los resultados escribir en el blog, y el ROI que tu publicar artículos en producto le puede LinkedIn y compartir garantizar a tu información propecto o perderás relevante en redes la credibilidad sociales. que te costó Si sientes que tu tanto construir. equipo de ventas Hacer Inbound tiene dificultad Marketing sin creando contenidos, Inbound Selling no busca a alguien te permitirá crecer que te ayude a como esperas. Si construirles un fuiste tan inteligente perfil, luego que los para definir una entreviste y que nueva forma de escriba contenido comunicar, ¿por qué con su nombre no aprovechas e utilizando esa impones un nuevo información. modelo comercial?

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4 técnicas

para generar más ventas en Internet MUCHOS EMPRENDEDORES Y EMPRESARIOS ESTÁN TAN ENFOCADOS EN LA OPERACIÓN DE SU EMPRESA – Y EL CONSTANTE RETO QUE REPRESENTA TENER UN FLUJO DE INGRESOS ADECUADO– QUE OLVIDAN POR COMPLETO QUE EL ÉXITO DE SU NEGOCIO ESTÁ EN MANOS DEL CONSUMIDOR.

Gabriel Ponzio Me apasiona el marketing y las nuevas tecnologías.

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¿

Cuántas veces te ha pasado que al entrar a un sitio web lo primero que ves es un aburrido llamado a la acción que dice “compra aquí”? Obviamente el objetivo de cualquier empresa es vender, pero es impor tante recordar,

que hoy en día el mando lo tiene el consumidor.

Ante esto, el primer objetivo de una estrategia de marketing digital debe ser ganarse la confianza de los consumidores y no necesariamente ir directo a la venta.

Es evidente que un consumidor digital

no va a comprar en una página web que simplemente se dedica a vender y no le genera un verdadero valor.

Por esto, aprovecho este espacio para compartir contigo 4 componentes clave que te ayudarán a generar esa confianza y, por ende, mayores ventas.

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1) Agrega casos de éxito y recomendaciones a tu página

Para generar confianza es muy importante agregar casos de éxito y recomendaciones de clientes en tu sitio web. Ya que de acuerdo a un estudio que realizó Mycommerce.com “63% de los consumidores digitales son más propensos a realizar una compra si el sitio web tiene reseñas o casos de éxito”.

Muestra el éxito de tus clientes en tu sitio web y no sea sólo un secreto. ¡Aún mejor si ellos hablan por ti!

Si todavía no tienes casos de éxito, enfócate en documentar las experiencias de tus primeros clientes en tu página web. Si ya tienes casos de éxito o recomendaciones, pero aún no las tienes en tu sitio web, no pierdas tiempo y dedícate a crear un espacio en tu sitio que logre comunicar estos resultados.

Recuerda, este es el primer paso para generar confianza en el consumidor.

4) No olvides monitorear y analizar tus esfuerzos

Sin duda este es el factor más importante de una estrategia de marketing digital que genera resultados.

De nada sirve implementar una estrategia brillante si no mides sus logros. No apoyarte en métricas hace que tus resultados sean inciertos al no demostrar los beneficios que la metodología puede otorgar.

El analizar resultados diariamente –y en base a eso optimizar tus esfuerzos– sirve

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2) Diseńa e implementa una estrategia de marketing de contenidos Así como las reseñas de clientes satisfechos y los casos de éxito ayudan a generar confianza y posicionamiento, una estrategia de contenidos bien diseñada – y sobre todo, bien pensada– ayuda a posicionar tu empresa y a tus colaboradores como líderes de la industria. Sin estrategia, no hay triunfo asegurado.

De acuerdo a un estudio realizado por Deloitte, “75% de los consumidores considera que la búsqueda en internet hace que su compra sea más inteligente”.

Lograr transmitir liderazgo, confianza, y conocimiento a través de tus contenidos en tus diferentes plataformas es fundamental. Así vas a lograr un buen posicionamiento y generarás tráfico de calidad a tu sitio web.

Al final lo que buscas es que las personas que visiten tu sitio web encajen perfectamente con el perfil de uno de tus clientes ideales.

no sólo para ahorrar dinero, sino que para optimizarlo y gastarlo en lo que realmente genera más ventas.

Existen miles de herramientas para monitorear y optimizar tus esfuerzos. Hay algunas básicas como Google Analytics, que te ayudan a conocer la cantidad y el perfil de los visitantes de tu sitio web.

Hay algunas que te ayudan a monitorear tus esfuerzos en redes sociales, como Hootsuite; incluso las mismas redes sociales ahora vienen

3) Ofrece una prueba gratuita de tu producto o servicio La única manera de comprobar que tu producto o servicio es lo que dice ser, es probándolo. El consumidor espera algo a cambio antes de tomar una decisión, y que mejor que darle una probada gratuita de tu servicio.

De acuerdo a un estudio realizado por Omnicon Group, “una persona promedio recomienda un producto o servicio que le brindó valor a más de 16 personas”.

Así que no tengas miedo a invertir una parte de tu presupuesto en una prueba gratuita de tu producto o servicio.

Es una inversión que valdrá la pena. Recuerda que si logras ganarte la confianza del consumidor y convertirlo en un cliente satisfecho, él no dudará en ser en un embajador de tu marca.

integradas con sus propios reportes de resultados.

Hay otras herramientas que te ayudan a administrar los prospectos que llegan a tu sitio web, como un CRM. Es importante que sepas que entre más herramientas incluyas en tu estrategia digital, más tedioso será el trabajo de analizar cada una de ellas (te lo digo por experiencia). Busca la que más beneficio te de– y que sea más adecuada para tu empresa– y concéntrate en ella.

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¿Qué es el marketing de contenidos?

EL CONTENIDO ÚTIL DEBERÍA ESTAR HOY EN EL CENTRO DE CUALQUIER ESTRATEGIA DE MARKETING. LOS CONSUMIDORES CADA VEZ SE INFORMAN MÁS DE FORMA DIGITAL SIENDO EL CONTENIDO UNA DE LAS FORMAS MÁS EFICIENTES DE ENTREGARLES INFORMACIÓN.

Martha Madero Busco ser una guía para las estrategias que involucran la tecnología. Me interesa aprender algo nuevo todos los días

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oy, estos consumidores usan al máximo la tecnología para evitar la publicidad en la televisión, a menudo ignoran la publicidad en revistas, y ahora han llegado a ser hábiles para evitar todo tipo de publicidad invasiva o no deseada por interenet. El cliente ahora tiene el poder de elegir lo que quiere consumir y lo que no.

Cualquier director de una empresa entiende que el

marketing tradicional es cada vez menos eficaz y que debe buscar un modelo comercial que plantee una mejor manera de hacer las cosas.

Por eso solos, tras asumir estas sencillas conclusiones, llegan a conocer el marketing de contenidos. ¿Qué es exactamente?

El marketing de contenido es un enfoque estratégico, centrado

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en la creación y distribución de información valiosa, relevante y coherente para atraer y retener a un público claramente definido.

Es un proceso continuo que se centra en la idea de que las empresas pueden hoy tener sus propios medios de comunicación y no

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necesitan rentar espacios caros en medios tradicionales.

Básicamente, el marketing de contenidos es el ar te de la comunicación con tus clientes y prospectos, sin la necesidad de tener que

venderles nada en primer instancia. Es el marketing de la no interrupción (por esa razón es uno de los tres componentes más esenciales del Inbound Marketing).

En lugar de hablar una y otra vez de tus productos o servicios, estarás entregando información que hará a tu comprador tomar decisiones de manera más inteligente. La esencia es la creencia de que si nosotros, como empresas, entregamos, información valiosa y consistente a nuestros compradores, en última instancia ellos nos premiarán con su compra y lealtad.

Y sí, claro que lo hacen. Por eso el marketing de contenidos está siendo utilizado por las mayores organizaciones empresariales del planeta, incluyendo Coca-Cola, Procter & Gamble, Microsoft, Cisco Systems, Starbucks y John Deere.

También ha sido desarrollado y ejecutado por pequeñas empresas y negocios personales en todo el mundo. ¿Por qué?

Porque funciona.

Los errores más habituales Están quienes creen que simplemente tener un blog ya es desarrollar marketing de contenidos. La diferencia entre tener un blog y tener una estrategia de contenidos es enorme.

No se trata sólo de crear contenido ni de que los temas tratados intenten

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colocar a la empresa como el foco de las conversaciones.

Una estrateg ia de conten ido debe hacer u n prof u ndo a ná l isis de las conversaciones q ue tienen los usua r ios on l i ne y ay uda r a resolver problemas y necesidades del pú bl ico objetivo, con u n en foq ue y objetivos med i bles.

Es utilizar todo tu potencial digital para difundir información valiosa de una manera inteligente.

Diferencias con el Inbound Marketing La industria del marketing digita l está l lena de gente haciendo contenido. Algunos lo hacen de forma muy efec tiva pero la gran mayoría no lo es tanto, precisamente porque carece de una estrategia y de una metodología.

Incluso quienes están en las áreas de marketing de las

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empresas muchas veces se con funden.

Pero hacer In bound Marketing, que es una metodología que incluye aná lisis, planeación estratégica, aná lisis métricas y eva luación de metas de ventas, entre otros criterios, es otra historia mucho más compleja.

Mientras el marketing de contenidos demanda a profesionales de un área específica, el Inbound Marketing exige un equipo calificado, con múltiples habilidades y perfiles diversos: exper tos en negocios, programadores de plataformas, analistas, especialistas en

SEO y exper tos en Inbound Selling. Son ellos quienes dan las indicaciones de lo que exactamente necesitan a los generadores de contenido.

Sin em bargo no existe una buena estrategia de In bound Marketing que no considere todas las aristas del contenido como su base de crecimiento.

Esto no deja dudas de que ha blamos de una nueva era del marketing. El pensamiento de líderes y exper tos en marketing de todo el mundo, incluyendo a l genia l Seth Godin, ha l legado a la conclusión de que el contenido no es sólo el futuro del marketing… sino el presente.

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Construye una web

DE NEGOCIOS

LinkedIn, la Red Social que más utilizan altos ejecutivos. Cómo construir allí un espacio exitoso para tu empresa.

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CONSEJOS

PARA CREAR UN WEBINAR EXITOSO LAS ESTADÍSTICAS NO MIENTEN: LOS WEBINARS (O CONFERENCIAS WEB) SON, ACTUALMENTE, UNO DE LOS TRES TIPOS DE CONTENIDO QUE MUESTRAN UNA MEJOR CONVERSIÓN DE PROSPECTOS.

Martha Madero Busco ser una guía para las estrategias que involucran la tecnología. Me interesa aprender algo nuevo todos los días

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a empresa GoTo Meeting establece que los webinars han crecido un 9,000% en los últimos tres años. Ahora que ya sabes los números me gustaría compartir contigo los mejores consejos para crear un webinar altamente eficiente.¿Qué significa para mí altamente eficiente?

Que cumpla con las tres características básicas del contenido de calidad: que sea inolvidable, entretenido y

útil. Si bien la implementación del inbound marketing puede cambiar dependiendo de tu negocio y de la industria en la cual te encuentras. Pero un webinar es la mejor manera de empezar a pensar acerca de cómo generar contactos más calificados.

Saca esa cara de pánico. Un webinar es el equivalente a dar una conferencia online con la única diferencia de que no ves físicamente al público. Repito: saca esa cara de pánico

porque no es algo tan protocolar. ¡Lo puedes hacer desde tu casa y con un café en la mano si quieres!

Para que te hagas una idea de cómo se ve un webinar te recomiendo ver este que hizo HubSpot junto con Twitter sobre cómo mejorar tus conversiones en Twitter. Este es un webinar tipo presentación donde tienes un power point y hablas sobre cada slide. También puedes mostrarte en una pequeña ventana, como si estuvieras en Skype.

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Estos son TODOS los pasos que deberías seguir para llamar la atención de los usuarios 1 Haz que tu contenido vaya de acuerdo a lo que están buscando tus prospectos

Revisa bien las búsquedas de información de tus prospectos y encuentra un tema y un titular atractivo.

Por ejemplo, en GROU hicimos un webinar sobre Inbound Marketing pero en lugar de llamarlo “Introducción al Inbound Marketing”, lo llamamos: “Las Mentiras del Marketing Digital” para hacerlo más interesante.

2 Utiliza un provedoor que te permita tener una URL de registro

Establece el proveedor de software para el servicio, que te dará un enlace para los registros. Los mejores están en inglés, aunque son muy intuitivos y fácil de utilizar. ¿Mis sugerencias? n Go To Webinar: es todo un clásico y nuestro preferido. Se debe pagar, pero da resultados impecables y de buena calidad.

Te conviene mucho

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si ofreces varios webinars al mes. n WebEx: otro clásico, aún más barato. n Anymeeting: es gratis hasta 200 asistentes (que es un buena cantidad máxima recomendada).

3 Crea un Landing Page de registro para facilitar el seguimiento

Es muy importante crear una landing page para cada webinar. Esto te servirá para detallar toda la información del evento y te servirá además para luego administrar esa base de datos como parte de tus acciones de “nurturing”.

4 Diseńa e implementa una campańa de promoción estratégica

No puedes esperar que los registros a tu webinar lleguen solos. Establece un plan táctico sobre cómo vas a promoverlo: desde 12 posts relacionados al tema en tu blog (3 a la semana en el mes previo), pasando por gráficos, infografías para posts en redes sociales, además de campañas de

email marketing, “promoted posts” en Facebook, Twitter o LinkedIn. Mi recomendación es comenzar la promoción al menos 3 a 4 semanas antes del día del evento con apariciones incrementales a medida que se acerca la fecha.

5 Haz un video promocional

Desarrolla un video de 40 segundos para describir lo que la gente aprenderá en el seminario.

Somos cada vez más visuales y te sorprenderás qué tan bien funciona esta video promoción.

6 Automatiza la promoción de emails usando workflows

Prepara un “workflow” de unos cuatro correos diferentes para promocionar tu webinar. El primero lo enviarás un mes antes del webinar; el segundo, tres semanas antes; el tercero, una semana antes y, el cuarto, el mismo día 2 horas antes del webinar.

Pueden parecer muchos correos, pero está comprobado

que la gran mayoría de las personas se registra poco tiempo antes del evento.

7 Graba tu webinar para utilizarlo como contenido

No te puedes olvidar grabar el webinar que estás haciendo.

Esto te permitirá tener contenido que te generará prospectos por mucho tiempo más.

Una vez realizado el webinario debes enviar un correo de agradecimiento a todos los registrados con un link a esta grabación que lo ubicarás en tu página de agradecimiento.

8 Diseńa una campańa visual:

Desarrolla una campaña con imágenes e infografías para publicar, desde tres semanas antes, todos los días puedas publicar posts (tanto en redes sociales como tu Blog) con el link que lleve a la landing page de inscripción. Piensa que la mayoría de las inscripciones no se generan en redes sociales, pero sí son el medio más importante para generar expectativa.

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Consejos para el momento del Webinar:

Ahora, llegó el momento de dar el webinar que, en nuestra experiencia, no debe durar más de 45 minutos (con tiempo extra para preguntas). Algunos consejos para este día son: • Al empezar tu webinar, lo primero que debes hacer es presentarte (quizás muchos te conocen, pero habrá gente que no) luego no olvides dar una introducción general al tema y qué es lo que estarás tocando durante la presentación.

• Concéntrate en resolver dudas, no mostrar tu talento de orador. Habla de forma simple y directa tratando de cubrir los problemas más comunes que enfrentan los consumidores en tu industria, sus causas y luego da tu visión sobre cómo solucionarlos.

Piensa siempre en dar contenido valioso y útil, y sobre todo que puedan poner en práctica rápido para que puedan obtener resultados rápidos.

Después del webinar (a nosotros nos gusta hacerlo al día siguiente, pero muchos lo hacen el mismo día), es bueno enviar un correo electrónico a todos los inscritos con un enlace a la grabación.

Poner ese video en tu sitio web te permitirá, a través de HubSpot, hacer un seguimiento

• Deja para el final la promoción de tus productos o servicios, sin mostrarte demasiado comercial. Muestras el link de las páginas donde ofreces mas información para aquellos interesados.

de visitas y descargas. Si lo que quieres es seguir generando prospectos con este webinar te recomendamos poner esta grabación en un landing page con un formulario para descargar.

Considera siempre que muchas personas que se inscriben a un webinar son leads calificados.

• Finalmente como dijimos anteriormente asegúrate de grabar el webinar porque muchos de los que se inscriben querrán verlo nuevamente o compartirlo con sus cercanos.

Algunos serán competidores porque quieren ver qué haces, pero la mayoría serán “potenciales clientes” que requieren la solución que tu ofreces. ¿Hasta cuándo te vas a perder esta oportunidad de acercarte a ellos?

10 TIPS INNOVADORES

DE MARKETING DIGITAL PARA BIENES RAÍCES ¡EL WEBINAR FUE UN ÉXITO! AHORA PUEDES DAR UN REPASO DE LO APRENDIDO

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VER LA GRABACIÓN

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CADA RED SOCIAL TIENE DIFERENTES ENFOQUES Y AUDIENCIAS. ES IMPORTANTE ESTABLECER EL TONO PARA CREAR UN MENSAJE EFECTIVO.

GUÍA PARA EL USO DE REDES SOCIALES

En este documento hemos recopilado las mejores prácticas para que eches a andar tus redes sociales.

La guía abarca los siguiente tres ejes principales: Posicionamiento Comunicación efectiva Vinculación con tu audiencia grou.com.mx | Febrero 2016

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¿Quién liderará la transformación digital de tu empresa? ¿QUIÉN DEBERÁ ENCABEZAR EN ESTE AÑO QUE INICIA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE TU NEGOCIO? ¿EL DIRECTOR GENERAL? ¿EL DIRECTOR DE SISTEMAS? ¿O EL DIRECTOR DE MARKETING?

Roberto Madero Presidente y Director General de GROU, Crecimiento Digital.

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arvard Business Review le preguntó a 20 de los más destacados expertos en gestión empresarial en Estados Unidos por qué las organizaciones necesitan, en este 2016, mejores líderes para hacer frente a la inevitable transformación digital.

Hay 3 aspectos coincidentes que todos destacan sobre la misión de este nuevo liderazgo: 1. Crear una visión transformadora de la forma en que

tu empresa será diferente en el universo digital.

2. Involucrar a los empleados para que esa visión se convierta en un plan real.

3. Canalizar toda la energía de la organización a través de una gobernabilidad digital. ¿Cómo encontrar a quien cumpla con estos 3 aspectos?

En su mayoría, los expertos asumen que los directores actuales deben trabajar más juntos

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en un liderazgo integrador, pero no todas las compañías han sido bendecidas con un equipo de gestión con amplia experiencia digital.

Así que, para hacerse cargo de la transformación digital, se cree que necesitarás crear un puesto nuevo: un Director Digital, que será parte permanente del equipo gerencial. Él (o ella) no tiene que ser un gurú digital, sino más bien un experto con las habilidades para manejar una gran cantidad de cambios internos y externos.

La transformación digital no es una decisión que deba ser tomada a la ligera. ¿Está el director general a la altura?

En el mundo ideal, el director general debería encarnar todo lo que se necesita para lograr esa transformación digital.

Lamentablemente muchas empresas necesitan llevar ese

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liderazgo digital de otra forma.

La primera respuesta del director general, una vez que se da cuenta que no es él la persona capaz de hacer esto, es mirar alrededor para encontrar a alguien que pueda manejar esa misión.

Las opciones lógicas serían el director de marketing o el director de sistemas, pero ese no necesariamente es el mejor enfoque.

Los obstáculos Los directores de marketing entienden el poder de los canales digitales debido a que su departamento ha sido el líder de la mayoría de las actividades en línea que se han desarrollado en las últimas dos décadas.

Pero el gran problema es que hay muchas otras áreas que no dominan, empezando por la comercial, con la que han mantenido una distancia durante mucho tiempo.

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El director de sistemas se enfrenta a problemas similares. Él entiende la tecnología mejor que nadie y es propietario de la estrategia de TI y plataformas, pero la transformación digital tiene más que ver con más con aspectos del negocio.

Además de eso, sus responsabilidades vienen con presupuestos considerables, políticas y procesos estrictos, lo que requiere una forma tradicional de gestión que es difícil de mezclar con la actitud que se necesita a partir de ahora para desarrollar una transformación digital.

Es correcto suponer que tanto CMO y CIO estarán en la primera línea de eventos digitales, pero tal vez no sean los más adecuados para estructurar las órdenes para toda la empresa.

Los expertos consultados por

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Harvard Business Review creen que será difícil de combinar el papel del gerente tradicional con el rol de gran transformador del negocio. ¿Un consultor funcionaría?

Muchos directores generales o dueños de empresas creen que para la transformación digital se puede contratar personal temporal.

Una vez que el trabajo esté hecho, esos consultores dejan la compañía para dedicarse a otros retos.

Pero la transformación digital es un proceso permanente.

Esta nueva persona se quedará a bordo durante mucho tiempo y debe ser parte del núcleo que toma las decisiones.

Alguien con un mandato especial por un período limitado de tiempo no tendrá éxito.

Las posibilidades

de que realmente se mezcle con el resto del equipo serán escasas.

Todo el tiempo será considerado como un intruso y no como un compañero o un socio de los demás directores de la empresa. ¿Por qué necesitas un Director Digital?

La razón principal por la que necesitas un Director Digital es porque tu actual director general no tiene suficientes conocimientos digitales para dirigir la compañía.

Esto posiblemente crea una situación incómoda y tensión que necesita ser resuelta.

Tu Director Digital necesita: n Liderazgo y carisma para alinear a todas las áreas interesadas, para que la transformación ocurra. n Romper los procesos tradicionales para crear una compañía transversal, con

nuevas estructuras híbridas. n Hablar el lenguaje de TI, marketing digital, nueva estrategia comercial omnicanal y finanzas. n Conocimientos digitales a fondo en: comercio electrónico, tecnologías móviles y uso de datos.

Al leer todo lo anterior, es posible darse cuenta de que muchas de las habilidades del Director Digital son las mismas que habitualmente se esperan del director general.

La única manera de que esto suceda es que ambos tengan una cooperación muy estrecha, una asociación de confianza verdadera, en la que uno fortalece al otro.

El director general significa el poder del presente (y el pasado). El Director Digital significa las oportunidades del mañana.

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EN LA SALA DE URGENCIAS LA LUCHA DE LOS MEDIOS POR SOBREVIVIR Un documento breve, conciso, directo, escrito por el Ing. Roberto Madero Coppel, uno de los consultores más experimentados en la industria de los medios de comunicación en América Latina, que hoy es CEO de GROU. grou.com.mx | Febrero 2016

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La nueva máquina de prospección para las empresas B2B Alejandra Pérez Apasionada del marketing digital.

Interés constante en nuevas tendencias y tecnología.

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sumamos una obviedad: a estas alturas tu empresa debe contar con un sitio web y, en el mejor de los casos, un blog corporativo.

Palomita si así es.

Pero, ahondemos un poco más: ¿tu empresa cuenta con una estrategia de marketing digital?

Si así lo es, doble palomita.

Sin embargo, la cruel realidad es que eso no te garantiza nada en términos de venta. Si, leíste bien, ventas.

Veamos por qué. ¿Para qué sirve el blog de tu empresa?

Si la respuesta está relacionada a volumen (cantidad y no calidad), es decir, si lo que estás buscando son más

visitantes y más views, entonces estás caminando sobre terreno pantanoso. ¿Sabías que un blog o una publicación digital tiene el potencial de convertirse en una máquina para generar los prospectos –altamente calificados– que tu empresa y área de ventas necesita?

Bienvenido a la conversación y discusión más apasionante de los últimos años en cuanto a ventas, marketing y contenidos se refiere.

Quizá te resulte raro leer en una misma oración “ventas”, “marketing” y “contenidos”, y si a esas palabras

clave se agregan “prospectos” y “ventas” hasta resulta una especie de utopía... pero todo tiene sentido si se observa a detalle el comportamiento digital que tienen las nuevas audiencias, entre ellos tus clientes potenciales.

Una solución para tu audiencia Las audiencias están buscando respuestas a problemas, es por eso que las empresas B2B han entendido que el contenido Febrero 2016 | grou.com.mx

puede servir como gancho para atraer visitantes... y es ahí donde una estrategia digital de marketing se queda corta: generar views y visitas no es redituable a tu empresa en cuanto a ventas se refiere.

Los views podrán darte presencia ante una gran audiencia, incluso si ganas cierta notoriedad podrías colocarte como un líder de opinión ante tus colegas y grou.com.mx | Febrero 2016

profesionales de tu industria, así como mejorar la imagen corporativa o brand awareness de tu empresa.

Pero, ¿no te gustaría ganar prospectos calificados en lugar de tener una notoriedad a gran volumen?

Para ello es necesario reencaminar la estrategia digital de tu empresa y esto se logra si los contenidos del blog

corporativo o la publicación digital de tu empresa responde, primero que nada, a los problemas de tus clientes potenciales. ¿Quiénes son esos clientes potenciales?

Para ello es necesario hacer un análisis exhaustivo de tus clientes actuales. Conócelos a fondo, ubícalos por perfiles, imagina cuál fue su camino de venta (¿cuál era su problema, qué solución vieron en

ti?) para dar con tu empresa y traslada esta sensibilidad a las temáticas que toque tu blog.

Así, con contenidos que resuelven problemas puntuales, tu blog o sitio web será visitado por la audiencia correcta; quizá en volumen sean muchos menos, pero estas visitas estarán altamente calificadas para irlos encaminando hacia tu embudo de ventas.

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‘REACTVE un concepto

Dante Parma 25 años como editor y director de más de 100 proyectos editoriales en EU, México y América Latina

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U

na agencia Pero el marketing canadiense en tiempo real vuelve a todavía está de sorprender moda. O al menos es con el lanzamiento algo que a la gente de una filosofía del marketing le novedosa, gusta andar que promueve repitiendo, nuevos valores junto con del marketing palabras como VE EL digital en “data driving VIDEO tiempo real. marketing”, Todo comenzó con “inbound un tweet de Oreo marketing” y “big durante el Super data”.

Bowl 2013 y no se ha Pero una agencia movido mucho más de ha dicho basta al eso. Y todavía seguirá marketing en tiempo vigente este año. real. Lo ven como

algo aburrido, viejo y lento. Es tiempo de evolucionar.

Porque los tipos de publicidad en Febrero 2016 | grou.com.mx

ERTISING’, o futurista

internet están variando y porque en redes sociales o desarrollas contenidos de valor o grou.com.mx | Febrero 2016

tu plan de marketing es puro bullshit.

St. John, la agecia de Toronto, Canadá, que en algún momento utilizó la palabra “CatVertising”, ahora introduce el concepto de ReactVertising.

“No se trata más de ser gracioso o inteligente. Se trata de ser rápido” dice uno de los “speedwriters” de la agencia en este video promocional.

E insiste: “así que ahora sólo escribimos lo que aparece que viene rápido a nuestra mente” St. John dice que la tendencia es tener una estrategia de marketing de contenidos y crear convincentes contenidos para sus clientes en cuestión de segundos, una vez que se sabe lo que quieren ver.

En GROU, agencia

pionera en el desarollo de Inbound Marketing en Mexico, estamos pendientes de todas las tendencias y nuevos tipos de marketing digital.

En alianza estratégica con Advertising Age, líder mundial en información sobre publicidad y marketing, publicamos contenidos de valor.

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SlideShare, es la cereza en el pastel Martha Madero Busco ser una guía para las estrategias que involucran la tecnología. Me interesa aprender algo nuevo todos los días

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LAS CAMPAÑAS DE REDES SOCIALES SON COMUNES PARA PLATAFORMAS POPULARES COMO FACEBOOK, TWITTER, INSTAGRAM, YOUTUBE Y LINKEDIN. PERO UNA OPCIÓN POCO EXPLORADA ES SLIDESHARE.

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S

i esta es la primera vez que lees sobre esta red social, no te culpamos, pero quizá sin saberlo podría ser la mejor plataforma para algunos de tus contenidos en tu estrategia de Inbound Marketing.

Mira este ejemplo de lo que ya hemos publicado en GROU: SlideShare es un sitio que sirve VE EL para cargar presentaciones SLIDE y compartir documentos en la web de una manera realmente bonita y simple.

Conoce algunos de sus beneficios y descubre si con una estrategia adecuada tu empresa le puede sacar provecho a su uso: • El contenido que subas en SlideShare aparece en los primeros lugares de las búsquedas de Google. Es más probable que alguien acabe en tu PowerPoint en grou.com.mx | Febrero 2016

¿Quiénes pueden usar SlideShare dentro de una estrategia de Marketing Digital?

La respuesta es simple: cualquier empresa, si lo ajusta a sus necesidades apoyado de una agencia especializada, pero sobre todo aquellas que ofrezcan servicios o productos a sectores especializados.

Puedes subir infinidad de archivos de contenidos especializados según tu ramo para ser compartidos de manera sencilla en otras redes sociales y así generar mayor engagement y leads.

Es una herramienta útil para establecer

SlideShare que en tu website desde una búsqueda.

• 60 millones de usuarios acuden a estas diapositivas todos los meses para saber de qué va la empresa, el producto o el servicio que ofrecen.

• Genera tráfico de altísima calidad: El 50% de las visitas a

relaciones entre marca y clientes potenciales. Además, con tu cuenta puedes seguir a otros usuarios, sean empresas o personas, hacer comentarios sobre otras presentaciones y añadir a favoritos las que te gusten.

Aunque existe la versión de pago que te permite obtener muchos datos para medir a detalle los perfiles de tus seguidores, la versión gratuita de SlideShare te puede ofrecer también muchas posibilidades si sabes cómo llegar a quienes pueden

SlideShare las hacen Directores, CEOs o altos ejecutivos.

• Los usuarios bajan unos 400 mil presentaciones al mes.

Esto convierte a SlideShare en una herramienta valiosa para los vendedores y gerentes de marca de todo el mundo, ya que permite

estar interesados en lo que ofreces.

SlideShare es una excelente opción para evitar enviar archivos pesados de presentaciones a clientes o colegas a través del correo electrónico, sólo es necesario enviar el hipervínculo en donde podrán consultar la presentación de los siguientes tipos de archivos comprables: PowerPoint, PDF, Keynote y OpenDocument.

Las presentaciones se pueden ver en el sitio, desde tabletas o dispositivos de móviles.

cargar desde una presentación PowerPoint con la información, misión y valores de una empresa, hasta catálogos de productos y servicios, eBooks e infografías para una audiencia dirigida –o privada– si así lo configuras en la herramienta.

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Hacemos las cosas diferentes a cualquier otra agencia digital Trabajamos de la mano de tu equipo de marketing y ventas para incrementar la calidad de tus prospectos, cerrar más oportunidades y deleitar a tus clientes.

Nos esforzamos en calificar tus leads constantemente y optimizar tu estrategia de inbound marketing para poder entregarte el mayor Retorno de Inversión (ROI).

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