Gana dinero ¡aún en vacaciones! tu web: poderosa herramienta que garantiza ventas
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Juegos
Ser pequeño no es excusa para tener una estrategia de ventas grande 22
seducción
de
Contenido ‘sexy’ entra al juego para captar más clientes online 16
¿Vendes Bienes Raíces? Aprende AQUÍ de un exitoso caso de Marketing Digital 8
Editorial: lo que se viene es más de lo que ha estado dando resultados el inbound no es una “moda”. las bases de su filosofía están cambiando al marketing digital. Por eso, la única gran sorpresa de 2015 sería que muchas empresas sigan resistiéndose al cambio.
E Roberto Madero
Presidente y Director General de GROU, Crecimiento Digital.
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l 2015 será un año para reivindicar lo que se ha ido implementando con mucho éxito a lo largo de 2014 en el Marketing Digital. Vamos a ver nuevas e inteligentes estrategias de contenidos. Veremos que todos se enfocarán más en desarrollar mensajes para plataformas móviles. Y por último veremos el crecimiento de herramientas de Marketing Automatizado que intentarán ganarle terreno a Hubspot, que hoy por hoy se consolida como el software líder a nivel mundial debido al poder de sus análisis de cómo la empresa trabaja en conjunto para aumentar las ventas. La personalización de nuestra comunicación global, enfocada en Buyers Personas, también
será prioritaria para llegar a un público objetivo gracias al micro-targeting y a la hípersegmentación. Otro de los retos para las empresas B2B será la creación de contenido de valor para cada estado del Funnel de Ventas. No se trata sólo de atraer. Se trata de atraer, retener y guiarlos hacia una decisión de compra. Los videos seguirán siendo el contenido rey, al ser fácil de digerir y no requerir de mucho tiempo para captar el mensaje y trasmitir una idea. Se incrementará en un 53% la inversión en videocápsulas de contenido para el próximo año: según estadísticas de Google, el 63% de CEO’s visitan la web de un proveedor después de ver uno de sus videos, siendo Youtube el segundo motor de búsqueda del mundo después de Google.
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Un largo viaje por el ‘Funnel’ de Ventas
De la atracción a la conquista En una época de incertidumbre como la actual, se necesitan múltiples herramientas para hacer crecer a las empresas. Hoy sabemos que podemos adaptar el tradicional embudo de conversión para conseguir métricas más reales y orientadas a la acción.
Staff
Alianzas Estratégicas
Presidente Roberto Madero Linkedin: Roberto Madero Coppel Twitter: @rmadero61 Inbound Marketers Ezequiel Reyes Gabriel Ponzio Karla Witte Edición Dante Parma Arte y Diseño Omar Belman
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Estrategia, TI y Atención al Cliente: Martha Madero Jorge Briceño Alejandra Pérez Marcelo Gutiérrez Rafael Aguirre Kelyna Silicio
CONTACTO COMERCIAL: marketing@grou.com.mx
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para toda la com tenemos un mens
ยกQue todos se encu de amor, pa In 4
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munidad Inbound saje de coraz贸n:
uentren rodeados az y salud! grou.com.mx | Diciembre 2014
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El dinero no sale
de vacaciones Aún si vas de crucero para huir del frío, puedes seguir generando clientes
Victor Lucio Periodista, emprendedor y apasionado del Marketing. @victorlucioh
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l invierno pronto estará en su auge y hay muchos que saldrán de vacaciones entre el 20 de diciembre y el 6 de enero. Es el momento de redoblar los esfuerzos dentro de tu compañía para cumplir con las metas de ventas. Hay que profundizar las nuevas estrategias para generar clientes. Es vital tratar de
reconectarse con el vigor de todo el año y establecer una estrategia de marketing online que te ayude a generar más leads a través de campañas digitales. Sigue los consejos de nuestros especialistas en marketing B2B para asegurarte que cierres el 2014 y abras el 2015 con una estrategia de
Inbound Marketing perfecta para las necesidades de tus clientes y leads. Estrategia 1: Logra que te encuentren Si tu mayor preocupación como CEO es captar clientes online, es vital que tu sitio web esté optimizado para SEO. Esto facilitará que aquellas personas que buscan en línea soluciones que tu empresa Diciembre 2014 | grou.com.mx
y optimización adecuada, siempre estarán a tu alcance. Cómo optimizar una página web para buscadores debe ser uno de los objetivos primordiales de tu equipo antes de que se termine el año.
pueda ofrecer, irremediablemente lleguen a ti. Al aparecer más arriba en los resultados de buscadores, es decir, ser más visible. Más clientes llegarán a ti de forma natural. Esto es vital porque de acuerdo a la firma digital eConsultancy, el 70% de los clicks van hacia los primeros tres resultados de cualquier búsqueda. Esta estrategia de grou.com.mx | Diciembre 2014
marketing online es más efectiva que cualquier tipo de publicidad pagada. Tus clientes llegarán a ti de forma orgánica. Si te interesa saber a profundidad qué es lo que debes de tomar en cuenta para tu SEO, te recomendamos leer nuestro blog post: Las 5 preguntas más frecuentes sobre SEO. Descubrirás al leerla que si no consideras aplicar esta estrategia simplemente estarás perdiendo clientes que, con la planeación
Estrategia 2: Que te encuentren porque les ofreces soluciones Esta es la manera más sencilla de aumentar el tráfico a una página web. No importa que tu sitio sea responsivo, esté optimizado o tenga el diseño web más espectacular. Si no existe contenido de valor que haga que la visita a tu sitio de tus prospectos en línea valga la pena, estarás desperdiciando una enorme oportunidad de generar leads online. Habla con gusto y experiencia sobre las capacidades de tu empresa. No es sólo explicar cómo los servicios que provees – o el producto que vendes– son
los mejores a la disposición del cliente. Ve más allá y habla sobre temas de la industria y soluciones afines a las necesidades de tus prospectos. Generar contenido valioso – ya sea a través de libros electrónicos, webinars o blog posts– es la manera más sencilla de seducir a nuevos clientes. Es, además, la piedra angular para que puedas establecer una estrategia de marketing digital efectiva. Lograr aumentar tus ventas, inicia con una planeación de contenidos bien definida. El primer paso de la venta online está aquí. Así que aplicando ambas estrategias, de aquí a que termine el año, podrás ver cómo tu forma de captar clientes online se vuelve más sencilla. Un arranque de año exitoso está a tu alcance siempre y cuando uses la estrategia adecuada. InboundMX
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Tu sitio web es la más poderosa herramienta para la fuerza de ventas Martha Madero Busco ser una guía para las estrategias que involucran la tecnología. Me interesa aprender algo nuevo todos los días
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al vez no te has dado cuenta del potencial que tiene, pero tu sitio web podría convertirse en la herramienta más poderosa para tu fuerza de ventas. ¿Cómo? Antes, trata de responder las siguientes preguntas: n ¿Tu sitio web informa al usuario todo sobre tu negocio? n ¿Mides el éxito del sitio de manera regular (diario,
semanal, mensual, etc.)? n ¿Le das mantenimiento a tu sitio? n ¿Tu sitio web cuenta con toda la información sobre tus productos/ servicios existentes? Si cumples con estos requisitos mínimos, entonces tu sitio web va por buen camino para convertirse en tu mejor aliado para vender y dejar de ser un simple brochure digital. Piénsalo de esta
manera: ¿enviarías a uno de tus representantes de ventas a cerrar un cliente sin tener la información necesaria para contestar todo tipo de preguntas? Seguramente no y así mismo debe ser tu sitio web: debemos asumir que un usuario realiza todo tipo de preguntas mientras navega por tu sitio web. Seguramente te estarás preguntando, ¿cómo puedo saber las necesidades y Diciembre 2014 | grou.com.mx
tus vendedores en la calle o el teléfono. Y esto se logra, en principio, asegurándose de: Crear confianza
s preocupaciones del consumidor para poder satisfacerlo en un ambiente web? Así como tus representantes de ventas estudian y escuchan a tus consumidores, con el apoyo de una estrategia eficaz de Inbound Marketing podrás trasladar este tipo de interacción en lo digital. El objetivo es que a través de tu sitio web, se cultive una relación igual de fuerte que la que tienen grou.com.mx | Diciembre 2014
Todo inicia estableciendo una relación de confianza con el usuario. No se trata únicamente de vender, sino de resolver sus problemas. Queremos brindar contenido de valor para que él acuda a ti como referencia, que tú seas en quien se apoye cuando tiene una preocupación, una duda, lo que sea. No forzar la compra
vamos a ayudarlo para así poder cerrar la venta de una manera más sencilla. Contar con la tecnología adecuada Existe la tecnología para detonar acciones puntuales en base a eventos. No podemos estar revisando qué pasa en nuestro sitio las 24 horas del día. Sin embargo, podemos crear procesos automatizados que detonen acciones, tales como: enviar correo para crear presencia con un usuario que
descarga contenido premium, cambiarlo de etapa en tu proceso para que el vendedor sepa que ya es un lead preparado y que se le de una atención personalizada. Incluso se pueden hacer pruebas con tu sitio para saber –con los datos inteligentes– qué es lo que funciona y qué no. No te quedes atrás en el nuevo proceso comercial y prepara a tu sitio web para ser tu mejor vendedor que entrega leads calificados para la compra.
Tu sitio web debe prepararlo para la compra, eso si es que tiene la intención. No podemos forzar a que una persona compre tu producto/servicio si en realidad no lo necesitan. Queremos venderle a aquel que nos necesita, que nos busca. Para esto se hace una serie de contenidos para educarlo de tu producto/servicio, mostrándole cómo InboundMX
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Una historia inspiradora
LLEGA EL REY LEÓN (de las ventas)
Conozca uno de los casos de éxitos más famosos en la corta historia del Inbound Marketing. Un vendedor de piscinas, al borde de la quiebra y perseguido por el IRS, confió en esta filosofía revolucionaria. In 10
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Si tu empresa vende software:
¡Cuidado con los demos!
Martha Madero Busco ser una guía para las estrategias que involucran la tecnología. Me interesa aprender algo nuevo todos los días
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a transformación del consumidor, su comportamiento, así como la ciencia detrás del proceso de compra y el papel que ahora juega el contenido para generar confianza en ese proceso, han hecho que los métodos para cerrar las ventas cambien drásticamente. Y si tu empresa es del giro del software seguramente has lidiado con decisiones impor tantes que ref lejan este cambio. ¿Será buena idea mostrarle a mis prospectos un demo o presentación de prueba? Es una pregunta válida, lo que
sea por incrementar las ventas, ¿cier to? Uno de los retos principales del Inbound Marketing es hacer del marketing y las ventas una sinergia efectiva que provoque mejores resultados. Sin embargo, ofrecer una presentación o demo de un producto muchas veces se traduce en un paso hacia atrás en la confianza que se está intento construir con tu audiencia. Así que antes de implementar un demo, pregúntate: ¿Cuá les son a lgunos de los riesgos que podría en frentar por ofrecer una demostración de mi produc to? InboundMX
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Aquí algunas consideraciones de esos riesgos, según Mike Lieberman, CEO de la agencia Square2Marketing:
Para solucionar las limitaciones o riesgos de una presentacióndemo, una buena salida es la de producir videos explicativos. Deberás crear un enfoque sumamente efectivo para que el video incremente tus tasas de conversión.
El software podría no funcionar. n
Los usuarios te pueden hacer preguntas que no estás preparado para contestar. n
Para producir un video explicativo te recomendamos seguir estos tres pasos
Si haces una presentación–demo, es probable que el encargado de hacerlo se equivoque. n
1. Genera calidad en el guión.
Es probable que la presentación-demo se extienda demasiado, así que puedes perder la atención de tu cliente prospecto. n
Todo gira alrededor del guión, por más creativo y diseñado que esté tu video, la efectividad del guión es lo que genera la conversión. Debes crear uno sumamente atractivo que apunte a las características que tu prospecto/
También es probable que la versión demo no muestre lo que realmente quieren ver tus usuarios. n
Nunca falta el usuario que pregunte por algún feature que tu software aún no tiene o no lo tienes al cien probado. n
Puede pasar que los usuarios se queden con más dudas que respuestas después de atender tu presentación-demo. n
• Si tu competencia es mejor al momento de hacer un demo, sufrirás las consecuencias. In 12
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cliente quiere ver. El objetivo principal del guión es contestar las preguntas o inquietudes de tu cliente potencial. 2. Entrevista a tu audiencia. Antes de poder generar el guión, debes entrevistar a tus clientes actuales y prospectos. Genera cuestionarios para obtener respuestas a preguntas tales como: ¿Qué te gustaría ver en el producto? ¿Cuál es la principal razón por la que no comprarías mi producto? ¿Qué te preocupa? ¿Existe alguna confusión en lo que ofrezco? ¿Qué puedo ayudarte a solucionar? Esto te va a permitir
Adicionalmente, te presentAMO los riesgos que trae siempre consigo Realiza una simulación del demo para llevar al prospecto a entender una serie de escenarios basado en sus requerimientos. Tiene que ser corto, claro y preciso. Si en 5 minutos no lo puedes atrapar, menos lo harás en una hora. n
Obtén capturas de pantalla que resalten las características más importantes para ese prospecto y que le demuestren la flexibilidad del software para adaptarse a su industria y su empresa en particular. Eso ayudará mucho. n
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entender de mejor forma lo que necesitas saber de tu cliente ideal. 3. Comprueba que tu video funciona. Realiza pruebas de tipo A/B para conocer lo que funciona y lo que no. Mide siempre la productividad de tu video. Con soluciones como Wistia puedes analizar todo tipo de datos para saber lo que necesitas mejorar en tu siguiente proyecto.
OS algunas alternativas para disminuir consigo la demostraciรณn en vivo: Crea una serie de historias que ilustren los retos mรกs comunes que enfrentan tus prospectos y cรณmo el producto ayuda a resolverlos. n
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Crea una serie de videos que muestren lo que tu producto puede resolver, incluye capturas de pantalla y comentarios de clientes, de manera que otros potenciales clientes se sientan identificados con esta soluciรณn a sus problemas. n
Considera estas alternativas hasta llegar realmente a crear una experiencia inolvidable en la demostraciรณn de producto que demuestre una experiencia personalizada. n
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Cada red social tiene diferentes enfoques y audiencias. es importante establecer el tono para crear un mensaje efectivo.
Guía para el uso de redes sociales
En este documento hemos recopilado las mejores prácticas para que eches a andar tus redes sociales. La guía abarca los siguiente tres ejes principales: Posicionamiento Comunicación efectiva Vinculación con tu audiencia In 14
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En la Sala de Urgencias La lucha de los medios por sobrevivir Un documento breve, conciso, directo, escrito por el Ing. Roberto Madero Coppel, uno de los consultores más experimentados en la industria de los medios de comunicación en América Latina, que hoy es CEO de GROU. grou.com.mx | Diciembre 2014
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Juegos de seducción:
‘sexy
Contenido
y como captar más clientes online
Gabriel Ponzio Me apasiona el marketing y las nuevas tecnologías.
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a seducción es vital en el mundo online. Si tu meta es hacer campañas digitales efectivas, necesitas seducir. Ese es el reto que debes asumir. En un ambiente sobrecargado de información, tienes que tomar la decisión de ser diferente para llamar la atención y entender como captar clientes online. Tu estrategia de marketing debe de estar sustentada en tu capacidad de producir contenidos que sean útiles para tus prospectos de clientes. ¿Puede un video de 3 minutos dejar con la boca abierta a tus clientes? Ve este video y danos tu opinión.
A final de cuentas, en el mundo de los contenidos no hay nada más seductor que encontrar aquellos que te brindan, más allá de entretenimiento, una solución. Una buena estrategia de venta online maximiza sus posibilidades de éxito cuando está acompañada de contenido que, si bien no enamore a tu cliente, por lo menos lo atraiga a tu sitio y lo haga sentir correspondido. En una era en la que el contenido es rey, el tuyo debe de ir más allá de la funcionalidad y darle un extra a quien lo consume. Es el futuro inmediato de la mercadotecnia digital. El marketing
por internet de una empresa actualmente vive o muere en base de su capacidad de crear contenidos atractivos. El Inbound Marketing Mexico es algo que vale la pena explorar. De acuerdo al blog Inbound Writer, el 78 % de los clientes creen que aquellas empresas que proveen contenido están interesadas en establecer relaciones más duraderas y valiosas con ellos. Si quieres incrementar tus ventas B2B o tus ventas B2C utilizando una estrategia de contenidos te recomendamos leer nuestra entrada: Content Marketing para empresas B2B y B2C. Diciembre 2014 | grou.com.mx
y’
¿Cuál es el secreto para seducir? Ser irreverente. Marcar tendencia. n Ser diferente. n Combatir en cada frase el contenido aburrido. n Darse cuenta que lo que un cliente digital potencial quiere leer no es simplemente una oferta numérica o los listados de características de un producto. Quiere soluciones seductoras. n n
Al hacerlo y poner en práctica sus sugerencias, aumentan significativamente tus posibilidades de atraer nuevos prospectos. Seduci r con conten idos es v ita l. Pon lo en prác tica y date c uenta de los resu ltados. grou.com.mx | Diciembre 2014
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Construye una web
de negocios
LinkedIn, la Red Social que más utilizan altos ejecutivos. Cómo construir allí un espacio exitoso para tu empresa.
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¿Vendes bienes raíces?
Aprende de un exitoso caso de Marketing Digital Jorge Briceño Director de Estrategia en DB Digital. Sígueme en Twitter. @jorgebriceno
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na importante empresa de bienes raíces incrementa sus ingresos a través de Inbound Marketing. Memphis Invest no tenía manera de conec tar sus esfuerzos on line con los del mundo rea l,
o medir su éxito. El los simplemente no tenían estrategia de marketing digita l, y por ende no ha bía manera de rastrear quién visita ba su sitio, qué esta ban buscando, y si fina lmente se conver tían en clientes.
El vendedor Memphis Invest es la firma principal de bienes raíces de Tennessee. Provee a sus clientes con servicios sobre compra-venta de propiedades, renovaciones, marketing, administración y servicio al cliente. Los Retos La estrategia de marketing de Memphis Invest era virtualmente inexistente. No había cohesión entre sus esfuerzos de marketing en línea y los tradicionales. InboundMX
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260% Incremento en las ventas
¿Funcionaba la estrategia de boca en boca?, ¿Estaba incrementado el tráfico del sitio? ¿Cómo, cuándo y por qué estaba la gente viendo el sitio de Memphis Invest? Había muchas preguntas sin respuestas claras sobre qué era una estrategia de marketing efectiva. Conforme las ventas comenzaron a estancarse, era más vital que nunca que la compañía invirtiera en una estrategia de marketing. Es por eso que In 20
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uno de sus dueños, Chris Clothier, inició esfuerzos de Inbound Marketing, adquiriendo HubSpot como herramienta de apoyo. Estrategia: integrar esfuerzos para generar conversión Se desarrolló una estrategia clara y coherente integrando SEO para optimizar su sitio con keywords dirigidas, blogs hablando del estado actual del mercado de bienes raíces y otros temas que su audiencia meta consideraba
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Palabras clave, en el top 3 de los resultados de búsqueda
valiosos. Usó landing pages para ofertas como kits para inversionistas primerizos y encontró que esas páginas generaban un 20 % de tasa de conversión. Memphis invest acumuló más de 4000 links inbound de forma orgánica, simplemente al publicar excelente contenido. Su sitio aparece entre las páginas 1 a la 3 cuando se busca un término altamente competitivo como “Inversiones de bienes raíces”.
Chris dice: “Lo que hacemos con todo el tráfico es algo que siempre estamos tratando de mejorar. Pero no tendríamos el tráfico, la visibilidad y el conocimiento sin HubSpot”. A través de contenido de valor y prácticas inbound, Memphis Invest tiene una identidad de marca digna de confianza sin la cual la firma hubiese fracasado. El mercado para la inversión de biene raíces no es únicamente competitivo
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financieramente, sino que el 97 % de los clientes de Memphis Invest viven en un radio de más de 100 millas de la compañía. Por esto, era absolutamente imperativo que la firma tuviera una identidad de marca y una reputación de confiabilidad. Ahora tiene una cultura en la compañía que hace que sus clientes crean que es una firma en la que es valioso invertir. En dos años, Memphis Invest ha logrado minimizar la brecha entre In 22
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los procesos de marketing y los de ventas, y algo más. Con Inbound Marketing, ellos han logrado construir exitosamente una reputación sorprendente con un volumen de ventas inmobiliarias impresionante, un logro que los ha colocado dentro de las 5000 compañías de crecimiento más rápido de INC. En 2012, Memphis Invest logró cerrar 200 transacciones; fue el número más alto en la historia de la compañía. Así que cuando 2011
llegó, Chris dijo: “¿Por qué no 300?”. Y lo lograron. Nadie más en la industria estaba logrando ese volumen. Con la llegada de 2014, Chris decidió elevar las expectativas, “Lleguemos a 500”, dijo. Chris nos explica, “Cada mes existe una medición de resultados que dice, ¿por qué no intentar crecer cada mes?”. Esa es exactamente la actitud que le ha ayudado a Memphis Invest a incrementar sus ventas un 260% en dos años. Diciembre 2014 | grou.com.mx
Marketing Automation y CRM: un equipo trabajando para tí Son herramientas complementarias que sólo alcanzan su máximo potencial si se utilizan juntas.
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Llena tu vida de color Conoce Koloria Bienvenidos al lugar más amigable para vivir en Querétaro. Koloria es un proyecto emocionante que le inyecta juventud y color a una de las zonas residenciales con mayor proyección en la ciudad.
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UN PROYECTO INNOVADOR Conoce más sobre el desarrollo vertical que dibujará sonrisas en Querétaro.En un área de 25 mil m2 de terreno de alta plusvalía en la zona centro-sur de Querétaro, define una vida urbana y funcional.
El edificio contará con 21 niveles, incluyendo un sky lounge con una inmejorable vista a la ciudad de Querétaro, además de áreas de esparcimiento y relajación independientes. Koloria busca ofrecer el mayor valor agregado a sus habitantes, es por eso que algunas de las amenidades con las que contará son: sky lounge, alberca, gimnasio, ludoteca y un business center. Cuenta con 184 cajones de estacionamiento privados y vigilancia permanente para completar los beneficios de ser parte de este desarrollo.
“VIVIR ENTRE LA CIUDAD Y LA NATURALEZA ES POSIBLE EN KOLORIA” LA CIUDAD QUE ELEVA TU CALIDAD DE VIDA En Koloria no tomamos a la ligera el concepto de calidad de vida. Entendemos y valoramos las aspiraciones de familias jóvenes, profesionales independientes, altos ejecutivos e inversionistas, es por eso que este proyecto está diseñado para ti.
UBICACIÓN: Está ubicado frente al Centro Cívico de la ciudad y cuenta con dos accesos: por el lado norte, sobre la Av. Bernardo Quintana; y por el lado sur, sobre la carretera a Huimilpan. OFICINAS: Av. Fray Luis de León
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Colonia Centro Sur Querétaro. México.
CONTACTO Mail. info@koloria.mx Nextel. 01 442 InboundMX 341 0189
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Ser pequeño
no es excusa para tener una
estrategia de
ventas
grande Alejandra Pérez Apasionada del marketing digital. Interés constante en nuevas tendencias y tecnología.
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“
Soy una pequeña empresa, así que no puedo utilizar grandes volúmenes de datos”. He escuchado eso muchas veces en mis conversaciones de negocio. Y siempre les respondo exactamente lo mismo: ¿Y? Decir eso es precisamente uno de los mayores errores que cometen las pequeñas empresas
cuando me preguntan sobre el Inbound Marketing. El manejo de grandes datos ayuda a los pequeños, tanto como lo hace con los grandes, si no es que más. Por eso es imprescindible que los integres a tu estrategia de marketing digital para entender cómo vender más. No hay mejor forma de tomar decisiones de
negocios que recurriendo a los datos y así for talecer tu estrategia de ventas. De hecho, sus datos de negocio al por menor deben informarlo de todo a la hora de tomar sus decisiones. Con estas herramientas, vas a ser capaz de obtener una visión profunda de tu pequeña empresa y de poder crecer rápidamente en base a ventas.
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Aquí hay cuatro tipos de datos que debes utilizar regularmente: Los datos del Inventario ¿Qué productos compran la mayoría de los clientes con mayor frecuencia? Compare su inventario con los productos que vende y ajuste sus operaciones en consecuencia. No debes molestar te en almacenar ar tículos que nadie compra. Una vez que determines los productos que le interesan a tus clientes, debes ajustar tu estrategia de marketing . Tienes la opor tunidad de guiar el compor tamiento del comprador de acuerdo a como construyes tu inventario. grou.com.mx | Diciembre 2014
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Los datos financieros No se puede esperar a crecer y prosperar sin dinero. Es necesario comprender los patrones de f lujo de caja y la renta bi lidad de su negocio. Existe una serie de herramientas para presentar los datos financieros. Estos sistemas permiten capturar datos financieros en tiempo rea l y automáticamente generar in formes que le da n un conocimiento profundo de su negocio y le permiten prever con exac titud cada paso. Una vez que determinas los produc tos que de venden más rápido, los que dan mayores ganancias, es el momento de centrar tus estrategias de ventas en el los. Puedes ajustar el diseño de la tienda
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para destacar esos produc tos, uti lizar nuevas promociones para animar a los clientes a comprarlos o diseñar una nueva estrategia de marketing para generar más interés. Los datos de la tienda Los datos le ay udan a medir la cantidad de trá fico en su negocio, la eficacia de su diseño, las áreas de su tienda que son las más visitadas y cuánto tiempo pasan los clientes a l lí. Los datos le muestran cómo compran sus clientes y que estrategia de venta es la más adecuada.
te ay uda a crecer. Los clientes fieles regresan a tu tienda, compar ten sus compras con sus amigos y recomienda n su empresa a otras personas. Si no estás presta ndo atención a los datos de los clientes, estás perdiendo. Los cuatro tipos de datos son esencia les para la comprensión y mejoramiento del rendimiento de tu negocio minorista. El uso de gra ndes datos te permite ver lo que estás haciendo bien y ma l. Gracias a el los eres capaz de tomar decisiones más inteligentes, más rápido.
Los datos cuantitativos Tus clientes son una gran cantidad de in formación, y su visión
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7 pasos para poder difundir los mensajes de tu empresa en video
C贸mo hacer para utilizar con m谩s frecuencia las nuevas herramientas de comunicaci贸n del Siglo XXI. Un documento breve, conciso, directo, cuya lectura dura 30 minutos y permite descubrir el camino a seguir
Los Libros Imprescindibles del Marketing Digital Lorena Hernández Comunicóloga, Amante del Marketing. @Looehr7
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ay momentos en los que parece que cada día se escribe un nuevo libro de mercadotecnia digital a cargo de un recién coronado gurú evangelizador del marketing. No vale la pena leerlos todos.
Para escoger los libros que integran esta entrada nos hemos enfocado en seleccionar aquellos que verdaderamente son una buena inversión de tu tiempo. En nuestra compilación hay de todo. Desde clásicos que han cambiado la manera
de estructurar campañas digitales, hasta publicaciones más recientes enfocadas en estrategias de marketing online. Así que ponte cómodo y descubre cuáles son los libros que marcarán tus siguientes pasos en el desarrollo de marketing digital.
“Creative Confidence”
creativo para crear estrategias online sorprendentes. Deja que estas mentes brillantes de la escuela de diseño de Stanford sean tu guía. Todos tenemos
un genio creativo dentro. Línea Clave: “La confianza creativa es como un músculo. Se fortalece a través del esfuerzo y la experiencia”.
de Tom Kelley y David Kelley
Un libro fundamental para liberar tu potencial n
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“Permission Marketing” de Seth Godin
El libro que lo inició todo respecto a la nueva manera de entender a las audiencias digitales. No más interrupciones publicitarias es su mantra. Escrito por el vicepresidente de marketing de Yahoo – en la edad de piedra digital de 1999– sus fundamentos siguen siendo igual de válidos y pueden aplicarse hoy con la misma fuerza. Línea clave: “Convierte a extraños en amigos y a amigos en clientes” n
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“Epic Content Marketing” de Joe Pulizzi
Con tanto contenido disponible online es cada vez más difícil crear cosas que enganchen grandes audiencias…a menos que leas esta guía – escrita por el padrino del marketing de contenidos– que te indica que pasos seguir para crear contenido épico. Línea clave: “El marketing de contenidos debe adueñarse de los medios, no sólo rentarlos” n
“YOUtility: Why Smart Marketing is about Help Not Hype” de Jay Baer
Es increíble que haya llevado tanto tiempo llegar a esta idea, sabiendo de su simplicidad. Baer propone en este libro, publicado en 2013, que el marketing por internet se debe de ocupar en brindar soluciones a sus usuarios, no simplemente a vender por vender. Una lectura reveladora. Línea Clave: “En estos días, para obtener la atención debes de hacer una pregunta diferente a tus audiencias: ¿Cómo podemos ayudar?” n
“Contagious: Why Things Catch On” de Jonah Berger
Escrito por un eminente profesor de Marketing de Wharton, “Contagious” explica a detalle qué elementos son necesarios para hacer un contenido viral. Es una biblia para quienes desean crear contenido con una larga vida digital. Línea clave: “Hay epidemias sociales. Instancias en las que productos, ideas y comportamientos se difunden a través de la población”. n
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Nada se destruye... TODO se transforma
Es la agencia 100% Inbound lĂder en AmĂŠrica Latina