Proaktivität Hohe servicequalität dank Neuer vertriebsstrategie Proaktiv zu handeln, heisst, das Fundament für die Zukunft schon heute zu legen. So hat die Groupe Mutuel ihre neue Vertriebsstrategie von langer Hand geplant. Denn ab 1. Januar 2021 kam Bewegung in die Versicherungsbranche. Die «Branchenvereinbarung Vermittler» und neue Kundenbedürfnisse erfordern einen grundlegenden Wandel des Vertriebsgeschäfts. Diesen Wandel hat der nationale Versicherer mit verschiedensten Massnahmen schon früh eingeleitet. Der wichtigste Schritt war dabei, den internen Vertrieb zu stärken und die Abhängigkeit von externen Vermittlern zu reduzieren. Mit dem Ausbau des eigenen Vertriebsnetzes sorgen wir mit rund 200 neuen Vollzeitstellen schweizweit für mehr Kundennähe und Servicequalität. Insbesondere in der Deutschschweiz haben wir unsere Präsenz mit einer Übernahme von externen Mitarbeitenden und einer Partnerschaft entscheidend intensiviert. Rund 150 ehemalige Angestellte der Maklerzentrum Schweiz AG sind Seit Anfang 2021 Mitarbeitende der Groupe Mutuel. Der Grossteil von ihnen ist jetzt in den Vertriebsregionen als Versicherungs- und Vorsorgeberater tätig. Die Integration dieser ausgewiesenen Fachspezialistinnen und Fachspezialisten in das Unternehmen ergänzt das bestehende Team Kunden & Markt mit neuen Kompetenzen. So sind die Weichen gestellt, um gemeinsam die Kundenorientierung und den Markterfolg weiter zu stärken. Zudem hat die Groupe Mutuel eine Partnerschaft mit der Neosana AG geschlossen und eine Mehrheitsbeteiligung von 51 Prozent des Aktienkapitals des Unternehmens erworben. Das Unternehmen beschäftigt über 100 Mitarbeitende und bietet seinen Kundinnen und Kunden schweizweit umfangreiche Beratungsdienste für alle Versicherungsarten an. Als umfassender Versicherer, der neben Krankenversicherungen auch Vorsorge- und Privatversicherungen anbietet, ist die Groupe Mutuel mit neuen Fachspezialisten und einem starken Partner erfolgreich in das Jahr 2021 gestartet.
20
TÄTIGKEITSBERICHT 2020 DER GROUPE MUTUEL
