Selectivo - 38 by Versys Ediciones Técnicas, S.L.

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Argumentos de venta

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Artículos técnicos divulgativos

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Formación integral Tendencias del consumidor Información práctica de productos y novedades, etc.

Manuales de Formación para consejeras de belleza Prensa sectorial 100% útil para marcas y perfumerías

Con el apoyo del Instituto de Postgrado de la Universidad Pontiﬁcia de Comillas (Icade-Icai)

Con el aval de Grupo TecniPublicaciones, primera editorial de prensa sectorial en habla hispana

Delegación Madrid

912 972 050 Delegación Barcelona

931 851 418

| MANUALES DE PERFUMERÍA PARA CONSE JERAS DE BELLEZA

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¿Cómo vender más y mejor?

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MANUALES DE PERFUMERÍA PARA CONSE JERAS DE BELLEZA

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SOBRE INTERIORISMO Y DISE×O

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TRAINING & TRENDS

MANUALES DE PERFUMERÍA PARA CONSE JERAS DE BELLEZA

Cuerpo y solares Colaboran en la realización de estos Manuales:

El Club de Formación SELECTIVO está compuesto por: Cristina Alonso (Sisley); Javier Bacallado ( Perfumes y Diseño); Emma Berzal (Kenzo); Carlos Boixareu (UPM); Rocío Capel (Chanel); Reyes Giménez (Juvena); Caroline Roger-Dupuy (Dior); Julia García (Arambel); Consuelo Mohedano (Shiseido); Silvina Illanes (Coty Prestige); Alejandra Páramo (Givenchy); Maribel Puig (Danbel); Celia Redondo (Helena Rubinstein); Belén Rilo (Jacques Bogart España); Tatiana Recuero (Elizabeth Arden); Pilar Suberviola (decom Grupo); Pilar Yagüe (Irco).

PREMIOS PERFUMERÍA DEL AÑO

PREMIADOS 2009

José María Pérez Diestro PRESIDENTE DE LOS PREMIOS “PERFUMERÍA DEL AÑO” Dolors Godayol (Perfumerías Júlia) MEJOR IMAGEN Josep Alboquers (Perfumerías Júlia) PERFUMERÍA DEL AÑO 2009 Anna Soler (Perfumerías Júlia) MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE Juan José Carballo (Bodybell) MEJOR IMPULSO COMERCIAL Ramesh y Pooja Gidwani (Perfumería Europa) MEJOR PERFUMERÍA TURÍSTICA José Miguel Ulibarri (if) MEJOR INICIATIVA DE FORMACIÓN Noelia Gámez DIRECTORA DE BEAUTYPROF Y SELECTIVO

PREMIADOS 2008 Girdhari Chhabria (Fund Grube) MEJOR PERFUMERÍA TURÍSTICA Josep Alboquers (Perfumerías Júlia) MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE Giselle Moliné (Perfumerías Júlia) MEJOR IMAGEN Anne Veronique Bruel (Sephora Ibérica) MEJOR INICIATIVA COMERCIAL Joaquín Bueno (Sephora Ibérica) PERFUMERÍA DEL AÑO 2008 Juan Ricardo Hidalgo (Perfumerías Primor) MEJOR PERFUMERÍA TRADICIONAL Bernardo Casp (Druni Perfumerías) MEJOR EXPANSIÓN PREMIADOS 2008

PREMIADOS 2007 Carlos Soler-Duffo (Marionnaud España) MEJOR INICIATIVA COMERCIAL

Francesc Planas (Perfumería Regia) MEJOR PERFUMERÍA TRADICIONAL

Agustín Díaz (Douglas Spain) PERFUMERÍA DEL AÑO 2007 / MEJOR EXPANSIÓN

Celia Benítez (Perfumerías Safari) MEJOR PERFUMERÍA TURÍSTICA

Hans Elsässer (Douglas Spain)

CONVOCATORIA La revista sectorial BeautyProf y SELECTIVO Manuales de Formación convocan, un año más, los premios “Perfumería del Año” como reconocimiento al esfuerzo de la distribución por adecuarse día a día a las demandas de los consumidores. Con esta iniciativa, que pretende distinguir a quienes más contribuyen a dinamizar el mercado, ambas publicaciones desean subrayar la permanente vocación de servicio de los profesionales del sector.

PERFUMERÍA DEL AÑO 2007 / MEJOR EXPANSIÓN

Josep Alboquers (Perfumerías Júlia) PREMIADOS 2007

MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE / MEJOR IMAGEN

PREMIADOS 2006 Hans Elsässer (Douglas Spain) MEJOR EXPANSIÓN

Josep Alboquers (Perfumerías Júlia) PERFUMERÍA DEL AÑO 2006 / MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE

Carlos Caus (Perfumerías Gotta) MEJOR INICIATIVA COMERCIAL

Chantal Roca (Gala Perfumeries) MEJOR IMAGEN

PRESENTACIÓN DE CANDIDATURAS Pueden presentar su candidatura todas las enseñas de perfumería implantadas en España. El jurado se encargará de realizar la selección de los finalistas teniendo en cuenta la evolución de cada enseña durante el último año. La organización se reserva el derecho de proponer a aquellas empresas que, a su juicio, reúnan los méritos suficientes. El plazo de presentación de candidaturas finaliza el 21 de diciembre de 2009. Contacto: Noelia Gámez (91 297 20 00).

PREMIADOS 2006

PREMIADOS 2005 Hans Elsässer (Douglas Spain) PERFUMERÍA EL AÑO 2005 / MEJOR EXPANSIÓN

Manuel Cardoso (Perfumerías Aromas) MEJOR INICIATIVA COMERCIAL

Josep Alboquers (Perfumerías Júlia) MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE

Carles Pascuet (Gala Perfumeries)

EL JURADO Un jurado compuesto por prestigiosos profesionales del sector se encargará de emitir el fallo en las categorías que estime oportunas atendiendo a las necesidades del mercado. Su veredicto se basará en la información contenida en un dossier realizado elaborado a partir de los datos facilitados por cada candidato.

MEJOR IMAGEN

PREMIADOS 2005

PREMIADOS 2004 Julia Bonet (Perfumerías Júlia) PERFUMERÍA EL AÑO 2004 / MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE

Agustín Díaz (Douglas Spain)

ASPECTOS A VALORAR Evolución en el último año en base a los siguientes aspectos:

MEJOR EXPANSIÓN / MEJOR IMAGEN CORPORATIVA

Juan José Carballo (Bodybell) MEJOR MÁRKETING Y COMUNICACIÓN

- Servicios de valor añadido ofrecidos. - Imagen de los establecimientos de la enseña. - Esfuerzo de captación de nuevos clientes. - Sintonía de acción con proveedores. - Política de expansión.

PREMIADOS 2004

PREMIADOS 2003 Juan José Carballo (Bodybell)

COMUNICACIÓN La identidad del ganador se conocerá al término de la reunión del jurado, que tendrá lugar en marzo de 2010 (fecha por confirmar). La entrega de premios se celebrará en el mes de mayo (fecha por confirmar). La organización se compromete a emitir un comunicado oficial a las principales revistas de belleza y medios de comunicación dirigidos al público general. BeautyProf y SELECTIVO Manuales de Formación recogerán toda la información relativa al evento.

PERFUMERÍA EL AÑO 2003

Juan Ricardo Hidalgo (Perfumerías Primor) MEJOR EVOLUCIÓN

PREMIADOS 2003

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Presentación

El verano

toma cuerpo Estimada Consejera de Belleza: Un año más, la entrada del buen tiempo viene marcada por la llegada a tu punto de venta de un nuevo ejemplar de SELECTIVO Manuales de Formación. El primero de los tres números que verán la luz este año lo hace -no podría ser de otra manera- para recordarte las estrategias de venta que mejor funcionan para los ejes de producto más demandados por los consumidores en la estación cálida: los solares y, cómo no, los tratamientos para el cuidado del cuerpo. Sin prisa pero sin pausa, unos y otros van perdiendo, por diferentes motivos, el que hasta hace unas pocas temporadas era considerado su mayor hándicap: la estacionalidad. En el caso de las referencias solares, el aumento de la aﬁción por los viajes fuera de temporada al hemisferio sur; en el de los productos para el cuerpo, la concienciación -¡por ﬁn!-, de que la cosmética no hace milagros, y que sólo con constancia y el empleo de la fórmula más adaptada a las necesidades puntuales pueden obtenerse los resultados esperados.

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A pesar de estos condicionantes, solares y corporales continúan siendo, a día de hoy, productos típicamente asociados al verano. Aún reciente el cambio en la normativa de etiquetado que rige los primeros, será frecuente que tengas que explicar a tus clientas qué es un factor de protección, un fototipo o, sin ir más lejos, las consecuencias que puede acarrearles tomar el sol sin tomar las precauciones oportunas. En el caso de los tratamientos de cuerpo, la llegada del calor despoja al cuerpo de las capas de ropa que lo cubren durante el invierno y es cuando más necesario se hace mantener a raya patologías como el exceso de grasa, la retención de líquidos y la temida celulitis. La exigencia de los clientes aumenta cada temporada, por lo que las marcas no escatiman esfuerzos en ofrecer fórmulas mejoradas de sus anticelulíticos, drenantes, reaﬁrmantes y correctores de la silueta. En nuestras páginas encontrarás información cumplida de todos ellos y, además, interesantes artículos de doctores, periodistas especializados y profesionales de índole diversa que, sin duda, te enriquecerán en el desempeño de tu actividad profesional.

En un año especialmente complejo para las ventas en general, donde la competencia entre marcas es dura y la obsesión por el precio bajo parece dar al traste con la ﬁlosofía propia de los productos de lujo, tienes ante ti el apasionante reto de convencer a tu clientela de la conveniencia de invertir en referencias de alta gama. Además de propiciarles experiencias inolvidables de salud y bienestar, les transportarán a un universo único de sensaciones relacionadas con la adquisición del producto pero que trascienden, con mucho, de él: atención exquisita y personalizada, información completa sobre las bondades especíﬁcas de la fórmula en cuestión, consejo profesional... ¿De verdad necesitas más pruebas de tu importancia como Consejera de Belleza? Un abrazo muy fuerte y que disfrutes del verano. El Equipo de SELECTIVO Manuales de Formación

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Índice ASPECTOS GENERALES ¿A tus clientas les afecta la crisis? Artículo elaborado por Círculo Olay

26-31

El hombre, consumidor de futuro y presente en perfumería Artículo elaborado por TNS WorldPanel

32-37

¿Cómo ser una excelente consejera de belleza sin morir en el intento? Por Pilar Suberviola, directora de decom Grupo

38-46

Publicación organizadora de los premios “Perfumería del Año”

Editora Jefe: Patricia Rial Directora: Noelia Gámez Redacción: Rocío Martínez Posada Dirección de arte: José Manuel González

PUBLICIDAD Directora: Charo Moreno (charo.moreno@tecnipublicaciones.com) Delegación Barcelona (Tel.: 931 851 418)

DEPARTAMENTOS Documentación (Tel.: 912 972 130) (documentacion@tecnipublicaciones.com) Producción: Marcelo de Esteban (producción@tecnipublicaciones.com) Fotografía: Javier Jiménez

EDITA

Delegación Madrid (Tel.: 912 972 050)

Directora: Mari Cruz Álvarez (maricruz.alvarez@tecnipublicaciones.com) Delegada: Maribel Torres (maribel.torres@tecnipublicaciones.com) Coordinadora: Ana Peinado SUSCRIPCIONES

Banco de imágenes: Laboratorio Ingram. www.purestockx.com

At. al cliente: 902 999 829 - (Horario: 8:00-16:00 h. L a V) Precio ejemplar (sin IVA): 27 € (Extranjero: 38 €)

En Internet web: www.tecnipublicaciones.com/perfumeria E-mail: perfumeria@tecnipublicaciones.com

BASICA: 3 Manuales de formacion: 67€ (Extrj. 82€) PACK BASICA + BEAUTYPROF (7 revistas): 180€ (Extrj. 230€)

SUSCRIPCIONES ANUALES (sin IVA)

Director General: Antonio Piqué Oﬁcinas centrales: Avenida Manoteras, 44. 28050 Madrid (Tel.: 912 972 000) Delegación Cataluña: Enrique Granados, 7. 08007 Barcelona (Tel.: 933 427 050) Imprime: Fiselgraf Depósito Legal: M-50.634-2002 ISSN: 1695-7237 Copyright: El material informativo, tanto gráﬁco como literario que incluye la revista SELECTIVO no podrá ser utilizado ni en todo ni en parte por ningún otro medio informativo, salvo autorización escrita de la dirección de la misma. Tampoco se podrá utilizar este material como base de anuncios o cualquier otra publicidad, sin la mencionada autorización.

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FORMACIÓN Mesa redonda: La Formación no sabe de crisis

PRODUCTOS 48-54

Necesidades de la piel del cuerpo Por el equipo de Formación de Biotherm España

100-101

Helena Rubinstein – Golden Beauty

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Lancaster – Sun Sport

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Shiseido – Body Creator

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55-57

Fotoprotección solar: presente y futuro Por Aurora Guerra, Jefa de Sección de Dermatología del Hospital 12 de Octubre de Madrid

Biotherm – Celluli Laser

58-64

El sol: sus pros y sus contras Por Silvina Illanes, directora de Formación de Lancaster España

65-67

Cómo disfrutar de un bronceado seguro Por Celia Redondo, directora de Formación de Helena Rubinstein España

68-69

71-76

78-81

Celulitis: la enemiga a batir Por Elia Roo, Coordinadora de la Unidad de Dermatología Estética del Hospital Sur de Alcorcón (Madrid)

82-88

Tipos de celulitis Por Mar Mira y Sofía Cueto, directoras de la Clínica Mira+Cueto

91-95

Por una silueta bella y saludable Por Consuelo Mohedano, directora de Formación de Shiseido España

Test Concurso – ¡Gana un fantástico regalo! Próximo número – Todo sobre Cuidado Facial

Alergias: la pandemia cutánea del siglo XXI Por José Carlos Moreno, Jefe de Servicio de Dermatología del Hospital Reina Sofía de Córdoba

Presentación - El cuerpo del verano Acerca de... – Premios “Perfumería del Año 2009”

Cómo combatir los efectos nocivos del sol Por Rafael García, director general de la Asociación para el Autocuidado de la Salud (anefp)

ADEMÁS

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Las marcas nos apoyan Las responsables de Formación de las principales marcas de selectivo están de enhorabuena. Todas consideran nuestros Manuales como un instrumento esencial para complementar los cursos ofrecidos a la dependencia e incrementar la presencia de su ﬁrma en el punto de venta.

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Lancôme

Sisley

Albina Estévez

Cristina Alonso

“Una publicación diferente que, realmente, hace falta. Mis felicitaciones a todo el equipo de SELECTIVO”

“Desde aquí os doy las gracias por preocuparos, como nosotras, por las consejeras de belleza”

Biotherm

Juvena

Susana Arribas

Reyes Giménez

“Cualquier iniciativa orientada a fomentar esta disciplina me parece positiva, así que muchas felicidades por este producto”

“Nos aportáis una herramienta muy interesante para apoyar la formación en las tiendas

Kenzo

Perfumes y Diseño

Emma Berzal

Javier Bacallado

“Todo lo que diga es poco para agradecer el trabajo que estáis haciendo por la formación de las expertas del sector. ¡Espero que sigáis siempre así”

“Es fundamental que existan este tipo de productos para concienciar a las profesionales”

Dior

Hevige Distribución

Caroline Roger-Dupuy

Liseth Solsona

“Es una gran idea contar con un instrumento más para llegar a las consejeras. Será muy útil.”

“¡Por ﬁn una editorial ve las cosas de la misma forma que nosotras!”

Chanel

Grupo Jacques Bogart

Rocío Capel

Belén Rilo

“Una herramienta fantástica para reforzar los conocimientos de la dependencia y optimizar la inversión en formación”

“Un proyecto muy interesante que abre otra vía de comunicación con las consejeras de belleza”

Shiseido

Elizabeth Arden

Consuelo Mohedano

Tatiana Recuero

“Brindaréis a las consejeras información de primera mano de las marcas y a nosotras, la oportunidad de acercarnos al personal”

“Las marcas de selectivo y las consejeras de belleza nos sentimos plenamente identiﬁcada con un producto que nos ayuda en nuestro día a día profesional”

BPI

Danbel

Esperanza Pintado

Maribel Puig

“¡Ya era hora de que una publicación nos aclarara las ideas! Gracias por apoyar y conﬁar en la formación”

“¡Me encanta esta idea de TecniPublicaciones y espero que dé excelentes resultados!”

Coty Prestige

Helena Rubinstein

Silvina Illanes

Celia Redondo

“Es un producto muy bien hecho y que cumple con una misión muy importante: formar a las consejeras de belleza”

“La cobertura perfecta a la necesidad de formación continua de las consejeras”

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Las consejer@s hablan claro... No están todas las que son, pero sí una buena muestra. Consejeras de belleza de destacadas enseñas de distribución reciben nuestros Manuales como la herramienta que estaban esperando para mejorar o ﬁjar sus conocimientos. Y tú, ¿qué opinas?

Paco Perfumerías Nicole Coupez “Los Manuales de Formación de SELECTIVO me encantan. ¡Me parecen utilísimos y aumentaría su periodicidad porque tres números al año saben a poco!

Perfumería Q Fiona Milne “La exclusividad de las marcas nos obliga a estar formadas para ofrecer un servicio a la altura de las exigencias del cliente y de la propia ﬁrma. Gracias por ayudarnos a conseguirlo”

Sweet Velvet Patricia Pérez “Hay que estar permanentemente formada e informada para no defraudar al cliente, así que cualquier herramienta que aparezca en ese sentido será bienvenida””

Douglas Spain Mari Paz Moreno “No siempre podemos mandar a los cursos a todas las consejeras, por lo que todo lo que sirva para ampliar sus conocimientos es bienvenido. ¡Cuánta más información, mejor!”

Disperfum Tini Duque “Es una idea muy interesante, sobre todo por el enfoque. Lo importante es que van a ser una fuente de información muy importante para las consejeras en el punto de venta”

Gilgo Charo Almohalla “Va a ser un instrumento muy valioso para ampliar el conocimiento de las consejeras y que su prescripción sea más profesional frente a una clienta cada vez más informada”

Perfumerías Aromas Celia López “Me gustan mucho los Manuales porque en ellos encuentro todo aquello que me hace falta para mejorar día a día en mi labor como consejera de belleza“

Perfumerías Júlia Neus Cupons “Me encanta lo que hacéis y no puedo dejar de felicitaros por ello. Espero que podamos seguir muchos años disfrutando de los Manuales de Formación de SELECTIVO”

Fund Grube Fernando Arana “Es un producto extraordinario y muy sensible a las necesidades reales de los que trabajamos en esto. No me extraña que tenga tanto éxito”

Perfumerías Regia Gloria Álvarez “Hacía falta algo así. No hay material de consulta de este tipo y creo que vais a llenar este vacío. Seguro que funcionará estupendamente”

Perfumería Urbieta Marisa Cancho “Todo aquello que aporte más conocimiento es fenomenal. Además, puede ser una excelente solución al problema de la excesiva rotación de personal que afecta al sector”

Perfumerías La Fontana Ana María Rodríguez “Me parece una gran idea. En nuestra profesión considero fundamental seguir aprendiendo, por lo que ésta es una estupenda iniciativa”

Perfumería Ana Pilar Ballester “¡Es una idea genial! El mercado necesitaba un manual de este tipo que, además de ahorrarnos tiempo y facilitarnos el trabajo, ampliara nuestros conocimientos. Gracias”

Perfumerías Mucha’s Cristina González “La formación es fundamental para una consejera de belleza. Si no estamos formadas no conseguiremos nunca la plena conﬁanza del cliente“

La Barfumería Giselle Richardson “Va a ser un refuerzo muy importante para la venta. Las consejeras van a disponer de una herramienta muy útil con la que perfeccionar su trabajo día a día”

Perfumerías Facial Eva Solé “No había nada así en el mercado. Tanto el personal nuevo como el más veterano necesitamos ampliar y renovar nuestros conocimientos”

Perfumerías Chic Amaya Villanueva “Os felicito a todos por ayudarnos a los distribuidores a incrementar nuestros conocimientos y mejorar nuestro trabajo de relación y servicio al cliente”

Perfumería Aromas Ana Cervantes “SELECTIVO Manuales de Formación está muy bien hecho y resulta muy útil para las consejeras de belleza. ¡Quieren recibirlo todas!”

Gala Perfumeries Jesús Garrido “Llevar a cabo la correcta formación de las vendedoras es una tarea cada vez más compleja, así que cualquier ayuda resulta bienvenida”

Douglas Spain Mamen Aroca “Formar no es estar detrás, sino estar al lado de la consejera para prestarle apoyo en su día a día. En este sentido, lo hacéis muy bien”

Perfumerías Dyps María Porto “Me resulta muy útil la información que publicáis en los Manuales. Todos los conocimientos son pocos en nuestra profesión como asesoras“

Sephora España María Pérez “¡Qué bien que las directoras de formación de las cadenas no estemos solas ante el reto que supone contar con una dependencia profesional! ¡Gracias a SELECTIVO!”

Marionnaud Parfumeries Otilia Fernández de Castro “Los Manuales de Formación de SELECTIVO me parecen una idea buenísima. Son claros, esquemáticos y resultan muy prácticos”

Perfumerías Álvarez Gómez María del Carmen Rodríguez “La adecuada formación del personal es lo que marca la esencia de la perfumería. Así nos ayudáis a mantener esa identidad”

Basmo Perfumerías Beatriz Torreras “La de consejera de belleza es una profesión apasionante pero compleja: hay mucho que estudiar, mucho que conocer. Gracias por ayudarnos a ser mejores”

Goiara Perfumerías Amaia Gárate “En esta profesión siempre estás aprendiendo, así que nos viene muy bien una publicación propia orientada a nuestras necesidades”

Perfumerías Oriental María Gómez “Los clientes confían mucho en nosotros y toda formación es poca para atenderles como ellos se merecen. Muchas gracias por vuestra labor”

Perfumerías Isaac Patricia de la Arena “Gracias por mimarnos tanto y ofrecernos un producto adaptado a nuestras necesidades profesionales. Me es muy útil“

Júlia, Bodybell, if y Europa, ganadores de los premios “Perfumería del Año 2009” Más de un centenar de profesionales de la industria y la distribución de la perfumería nacional presenciaron en el Hotel Palace de Madrid la entrega de los premios “Perfumería del Año 2009”, organizados por las revistas SELECTIVO y BeautyProf. Perfumerías Júlia, que recogió tres de los seis premios, fue la gran protagonista de la noche junto a Bodybell (“Mejor Impulso Comercial”), if (“Mejor Iniciativa de Formación”) y Europa (“Mejor Perfumería Turística”).

Flanqueados por el presidente de los premios “Perfumería del Año 2009”, José María Pérez Diestro, y la directora de BeautyProf y SELECTIVO, los ganadores de esta edición, en la tradicional foto de familia con sus diplomas. De izda. a dcha., Dolors Godayol, directora de Márketing de Perfumerías Júlia (“Perfumería del Año 2009”, “Mejor Imagen” y “Mejor Atención al Cliente”; Josep Alboquers y Anna Soler, director general adjunto y directora de Compras, respectivamente, de la enseña andorrana; Juan José Carballo, director general de Bodybell (“Mejor Impulso Comercial”); Ramesh y Pooja Gidwani, presidente y directora general de Perfumería Europa (“Mejor Perfumería Turística”); y José Miguel Ulibarri, director de RR.HH. de if (“Mejor Iniciativa de Formación”).

N UN ENTORNO ECONÓMICO salpicado de negativismo y desesperanza (del que los mercados de belleza no se mantienen al margen), la entrega de los premios “Perfumería del Año 2009” supuso un motivo de renovada ilusión. Instituidos por las cabeceras SELECTIVO Manuales de Formación y BeautyProf, de Grupo Tecnipublicaciones, como unos premios “en positivo” llamados a reconocer la importante labor de las enseñas de distribución e incentivar entre ellas una sana competencia que redunde en su mejora, la ceremonia de entrega tuvo este año más sentido que nunca. Porque es precisamente ahora, por razones obvias, cuando más pertinente resulta reconocer

el mérito de aquellas cadenas que, lejos de amilanarse, han sabido hacer de la crisis un aliado para fomentar el tesón, la coherencia y el aporte de valores añadidos. El acto, celebrado en el Hotel Palace de Madrid, congregó a más de un centenar de personalidades de la perfumería nacional (entre industria y fabricantes), que lo consideran ya como una de las citas de referencia para los profesionales del sector. Este año, coincidiendo con el primero de José María Pérez Diestro como presidente, los premios incorporaron una serie de novedades acordes con el deseo de adecuarse mejor a las necesidades reales del sector. Por esta razón, y además del cambio en el procedimiento de votación, que hizo ésta,

Juan José Carballo (Bodybell), charla con Rafael Ojeda (Puig España Selectivo) y Alejandro Fernández (P&G Prestige Products).

Ramesh Gidwani (Perfumería Europa), Rafael Ojeda (Puig España Selectivo) y Juan Cruzat (Elizabeth Arden).

Miriam Sanchidrián (Sisley), conversa con Josep Alboquers y Anna Soler (Perfumerías Júlia).

Adela Herranz (Helena Rubinstein), con Jean Le Bourdon (L’Oréal España), Yann Andrea (Helena Rubinstein) y José María Pérez Diestro (BPI).

si cabe, más rigurosa, se modiﬁcó el nombre de algunas categorías (en un intento de precisar mejor el concepto del premio) y se incluyó una nueva (la de “Mejor Iniciativa de Formación”). Además, en lugar del trofeo habitual de ediciones anteriores, los ganadores recibieron un funcional diploma.

Manuel del Pozo (GPD) y José Luis Ulibarri (if).

Siguiendo el esquema habitual, Patricia Rial, editora jefe de Grupo Tecnipublicaciones, empresa editora de las revistas organizadoras, dio la bienvenida a los asistentes. A continuación, Noelia Gámez, directora de SELECTIVO y BeautyProf, comenzó con la entrega de premios propiamente dicha, con la concesión del primero de los

El Salón Cánovas del Hotel Palace de Madrid, donde se celebró el acto, registró un lleno absoluto.

Charo Moreno (BeautyProf), Isabelle Picou (Clarins) y Lola Santaella (Agencia EFE), a su llegada al acto.

Dos directoras de Formación (Rocío Capel, de Chanel; y Anne Moisson, de P&G Prestige Products), en animada charla.

Luis del Valle, presidente de L’Oréal España, con Charo Moreno, directora de Publicidad en Madrid de BeautyProf, y Miriam Sanchidrián, directora general de Sisley en España. Alejandro Fernández (P&G Prestige Products), Noelia Gámez (BeautyProf) y Luis del Valle (L’Oréal España), durante el cóctel que siguió a la entrega de premios.

títulos, correspondiente a la categoría de “Mejor Imagen”, a Perfumerías Júlia. Adela Herranz, directora de Helena Rubinstein, Armani y Ralph Lauren en España, fue la encargada de entregárselo a Dolors Godayol, directora de Márketing de la cadena, quien, en nombre de todo el equipo, dio las gracias al jurado por considerar las 34 tiendas de la

enseña en nuestro país los mejores entornos y los más acordes, a nivel estético, para el desarrollo de la perfumería selectiva.

TRIPLETE DE JÚLIA A continuación, Luis del Valle, presidente ejecutivo de L’Oréal España, hizo lo propio con Bodybell, galardonado en la

Miriam Sanchidrián, directora general de Sisley, con una amplia representación de su equipo: Antonio Cobo, José Luis Piñeiro y Cristina Roca de Togores.

Rafael Ojeda, director general de Puig España Selectivo, con Noelia Gámez, directora de BeautyProf, en el photocall de la entrada.

La periodista Isabel García Caro, acompañada de Cristina Roca de Togores, RR.PP. de Sisley España.

Ramesh Gidwani, presidente y fundador de Perfumería Europa (“Mejor Perfumería Turística”), acompañado por su hija Pooja, directora general de la cadena.

Maribel Torres, delegada de Publicidad en Cataluña de BeautyProf, con Javier Rubio, de Alqvimia.

categoría de “Mejor Impulso Comercial”. Juan José Carballo, director general de la enseña, recogió el diploma y recordó, en su discurso de agradecimiento, que fue precisamente para su cadena el primer premio “Perfumería del Año” que se falló. Corría el año 2002 y, aunque ha llovido mucho desde entonces, Carballo se reconoció muy satisfecho de que un

renovado Bodybell, fortalecido tras la adquisición de Juteco y las inyecciones de capital de sus socios inversores, hubiera sido nuevamente merecedor de un premio que, precisamente, reconoce la capacidad del grupo de estimular las ventas en las tiendas mediante la puesta en marcha de iniciativas de todo tipo. Todo un mérito, qué duda cabe, en estos tiempos.

Una nutrida representación dl equipo de BPI: Javier Sánchez, Ana Botas, Raquel Moya, Sonsoles Blanco-Hortiguera, María Zayas, Vy Nguyen y Carmen Aguilar, de BPI.

Valerie Millet, de la distribuidora ValSelect, ﬂanqueada por Jesús Santamaría y Daniel Rabellino, de Visoanska.

Anne Moisson, experta en perfumes y directora de Formación de P&G Prestige Products, a punto de entrar en el salón.

Los responsables de Bodybell (“Mejor Impulso Comercial”), momentos antes de recoger su diploma.

El siguiente premio en orden fue uno de los más valorados por las cadenas participantes en el certamen. Se trata del que reconoce a la red con “Mejor Atención al Cliente”, un valor fundamental desde siempre en la perfumería selectiva y que, en los tiempos que corren, cobra un papel de relevancia como valor añadido para ﬁdelizar al consumidor y diferenciarse de

Mauricio García, director general de Elizabeth Arden en España, acudió acompañado de su director de Ventas, Juan Cruzat, y de Mario Díaz, responsable de grandes clientes de la ﬁrma.

la competencia. Este año, y para no perder la costumbre, el premio recayó nuevamente en Perfumerías Júlia, que lleva desde 2003, año en el que se instauró la categoría, alzándose como vencedora absoluta en este ámbito. Una emocionada Anna Soler, directora de Compras de la enseña de origen andorrano, recogió el título de manos de Mauricio García,

José Miguel Ulibarri, director de RR.HH., y Endika Lekaroz, director de Márketing de if (“Mejor Iniciativa de Formación”).

Perfumerías Júlia (“Perfumería del Año 2009”, “Mejor Atención al Cliente” y “Mejor Imagen”) estuvo representada por su director general adjunto, Josep Alboquers; su directora de Compras, Anna Soler (a la izquierda); y su directora de Márketing, Dolors Godayol.

Rocío Martínez, redactora de BeautyProf.

Yann Andrea, director de Márketing de Helena Rubinstein, Giorgio Armani y Ralph Laurent, con Adela Herranz, directora general de las marcas, y Jean Le Bourdon, director general de la división de Productos de Lujo de la compañía.

director general en nuestro país de Elizabeth Arden. En sus palabras posteriores, Soler reivindicó el servicio al cliente como uno de los pilares fundamentales de la “ﬁlosofía Júlia”, que cuenta con uno de los equipos humanos más sólidos de la distribución nacional y un índice de rotación de consejeras de belleza muy escaso.

Ainhara Viñarás, responsable de Márketing de Shiseido España, no quiso perderse el acto.

La noche avanzaba, y con ella, los premios. El próximo en entregarse fue el correspondiente a una categoría de nueva creación, la de “Mejor Iniciativa de Formación”, creada para reconocer a la cadena que más facilita la cualiﬁcación de su dependencia mediante iniciativas y cursos tanto internos como externos, de las marcas. Y, si nueva era la categoría, nueva

Juan José Carballo, director general de Bodybell, recoge el diploma que acredita a la cadena como la de “Mejor Impulso Comercial” de 2009. Se lo entregó Luis del Valle, presidente ejecutivo de L’Oréal España.

Patricia Rial, Noelia Gámez y Maribel Torres, de BeautyProf.

Dolors Godayol, directora de Márketing de Perfumerías Júlia, recogió de manos de Adela Herranz, directora de Helena Rubinstein, el primer premio de la noche, que reconocía a la enseña como la de “Mejor Imagen”.

Noelia Gámez, directora de BeautyProf.

también era la red que accedía al podio de los ganadores de los “Perfumería del Año”. Una ﬂamante if, representada por su director de RR.HH., José Luis Ulibarri, recogía el premio entregado por Rafael Ojeda, director general de Puig España Selectivo (Carolina Herrera, Paco Rabanne, Nina Ricci, Adolfo Domínguez, etc.). Ulibarri se mostró agradecido en su

Patricia Rial, editora jefe de Grupo Tecnipublicaciones, pronunció el discurso de bienvenida.

discurso, aunque reconoció, igualmente, que el esfuerzo de la enseña en el ámbito de competencia del galardón conseguido “bien merecía un premio que, esperamos, no sea el último”. Los siguientes en acceder a la historia de los ganadores de los premios también eran noveles en esas lides. No eran otros que los responsables de Perfumería Europa, de Las Palmas,

José Miguel Ulibarri, director de RR.HH. de if, con el diploma a la “Mejor Iniciativa de Formación” que le entregó Rafael Ojeda, director general de Puig España Selectivo.

Anna Soler, directora de Compras de Perfumerías Júlia, señaló que el servicio al consumidor constituye uno de los pilares de su ﬁlosofía corporativa.

Mauricio García, director general de Elizabeth Arden, hizo entrega a Anna Soler, directora de Compras de Perfumerías Júlia, el diploma a la “Mejor Atención al Cliente”.

Juan José Carballo, director general de Bodybell, agradeció al jurado el premio al “Mejor Impulso Comercial” obtenido por la enseña.

reconocida en 2009 como la “Mejor Perfumería Turística”. Ramesh Gidwani, presidente y fundador de la cadena; y su hija, Pooja, directora general, recogieron el diploma entregado por Alejandro Fernández, director general de P&G Prestige Products, y mostraron su satisfacción por el reconocimiento de la cadena, proyecto vital de Ramesh Gidwani, como un

José Miguel Ulibarri (if) reconoció que la enseña había realizado grandes progresos en el ámbito formativo.

modelo de imagen y eficacia en el complicado mercado canario. Tras su discurso llegó el fin de fiesta: la entrega del premio en la categoría general, el “Perfumería del Año 2009”, que recayó en la gran triunfadora de la noche, Júlia. El diploma, entregado por José María Pérez Diestro, director general de

Josep Alboquers, director general adjunto de Perfumerías Júlia, con José María Pérez Diestro, director general de BPI , quien, como presidente de los premios “Perfumería del Año 2009”, le hizo entrega del título principal.

Josep Alboquers (Perfumerías Júlia) agradeció el triplete que convirtió a su enseña en la protagonista de la noche.

Acompañada de su padre, Pooja Gidwani, directora general de Perfumería Europa, alabó su ejemplo como fundador de la cadena, que compite en el duro mercado canario.

Marisa Casas y Esperanza Piedras, de Maresa.

BPI (Jean Paul Gaultier, Issey Miyake y Narciso Rodriguez) y presidente de los premios “Perfumería del Año”, lo recogió esta vez Josep Alboquers, director general adjunto de Perfumerías Júlia. En su discurso de agradecimiento, Alboquers dedicó el triplete a Júlia Bonet, presidenta y fundadora de la enseña, para quien los premios, aunque empiezan a ser habituales,

“son siempre igual de bien recibidos, así como por el resto del equipo”. Cerró el acto José María Pérez Diestro, quien, en su primer año como presidente del jurado de los premios, reconoció la positiva labor de esta iniciativa, que supone un fuerte incentivo para los detallistas en una etapa que, a pesar de

Alberto Armengou, Juan Fajado y Manuel García Real, de Beter. José María Pérez Diestro, director general de BPI y presidente de los premios “Perfumería del Año”, reconoció la labor de esta iniciativa como incentivo para la distribución e invitó a las cadenas a participar en su próxima entrega.

En su primer año como presidente de los premios, José María Pérez Diestro reconoció la importancia de éstos como incentivo para las cadenas y las animó a presentarse a la edición de 2010 su diﬁcultad, o precisamente por ésta, encierra un sinfín de oportunidades de negocio. En su discurso, Pérez Diestro animó también a las cadenas a presentarse a la próxima edición de los premios, la de 2010, y tuvo afectuosas palabras de recuerdo para dos grandes de la perfumería nacional: su antecesor en el cargo, Enrique Puig, y Francisco Prieto, de la

Ramesh Gidwani y su hija Pooja (Perfumería Europa), felices tras recibir de Alejandro Fernández el diploma que acredita a la enseña como la “Mejor Perfumería Turística” del año.

cadena valenciana Perfumerías Prieto, fallecido el día anterior al evento. Al término del evento, los asistentes disfrutaron de un cóctel donde intercambiaron conﬁdencias y que se prolongó hasta bien entrada la noche.

Notas de tu interĂŠs

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¿A tus clientas les afecta “la crisis”? El mayor sentido de la responsabilidad que, históricamente, se atribuye a la mujer es el responsable de que, en épocas de crisis, sean más vulnerables al estrés y pongan en marcha más medidas para paliarla. Que no cunda el pánico. Animarlas y, de paso, culminar una venta no es una misión imposible. Empatizando con su nueva situación conseguirás ganarte la conﬁanza que legitime tu consejo.

l Círculo OLAY, iniciativa de carácter social dirigida al apoyo de la mujer, ha organizado un debate sobre “La mujer española ante la crisis económica”, donde destacadas personalidades de distintos ámbitos de la sociedad española han debatido sobre cómo la mujer española afronta los problemas económicos del momento. El objetivo fundamental es conocer cuáles son los hábitos y las medidas adoptadas por las españolas en relación este tema, analizándolo desde distintos puntos de vista, y conocer así cuáles son sus preocupaciones y necesidades en torno a este tema tan importante. Algunas de las conclusiones más importantes del informe son las siguientes:

MEDIDAS PARA CONTROLAR EL GASTO La medida anti-crisis más popular entre las mujeres es mantener a raya mes a mes los gastos ﬁjos y puntuales. Para ello:

El consumo fácil basado en el placer deja paso a una fase racional en el gasto. Las compras impulsivas se frenan y requieren argumentarse desde el punto de vista funcional

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La medida anti-crisis más popular entre las mujeres es mantener a raya mes a mes los gastos fijos y puntuales El 47% de las españolas consultadas asegura controlar sus gastos fijos mensuales (teléfono, comida, luz, gas, agua, etc) y el 54% afirma mantener a raya las compras puntuales (ropa, regalos, caprichos, etc). El 26% suprime, o al menos reduce, sus hobbies y otras actividades de ocio realizadas en su tiempo libre (cine, teatro, restaurantes, fines de semana fuera de casa, música, actividades deportivas, viajes en vacaciones, etc). 7 de cada 10 encuestadas asegura haber tenido que modificar sus hábitos de consumo debido a la crisis. Entre las medidas anti-crisis más populares se encuentran las siguientes: recurrir en mayor medida a las marcas del distribuidor, especialmente en

productos de primera necesidad (24%), reducir sus gastos generales destinados al consumo (23%), seleccionar establecimientos con precios más asequibles (15%), reducir caprichos prescindibles, gastos relacionados con ocio y cultura e incluso la frecuencia de salida a restaurantes (12%), contener los gastos o la frecuencia de compra de ropa y calzado (10%), etc.

CAMBIO DE HÁBITOS El 46% de las consultadas cree que en estos momentos es conveniente reducir los niveles de consumo. Esto, en parte, puede deberse a la desconﬁanza hacia la posibilidad de perder el empleo, ya que en torno a 4 de cada 10 entrevistadas cree que existen posibilidades, en mayor o menor medida,

Un 75% de mujeres cree que la situación económica del país es mala o muy mala, pero sólo 2 de cada 10 opinan que en su hogar sea negativa El hogar se redescubre como espacio de ocio y esparcimiento: crece la audiencia de televisión y la compra de productos para consumir en el hogar

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Han dicho... Se ha producido un cambio de funciones en los roles cotidianos de la mujer: tradicionalmente, el hombre ﬁnanciaba y la mujer administraba, pero en la actualidad la mujer cumple ambos roles, preocupándose mucho más por los demás que por los hombres. Su consejo para las mujeres que trabajan y se ocupan del hogar es que no traten de ser perfectas”. (Elvira Rodríguez, presidenta de la Asamblea de Madrid) El alto sentido de la responsabilidad de la mujer hace que sea más vulnerable en los tiempos de crisis. Ante el paro, la mujer se arremanga y busca trabajo en lo que sea sin creer que ello ataque a su dignidad. Una de las cualidades femeninas más destacables es el equilibrio ante la adversidad: somos razonables, reﬂexivas y argumentamos nuestras decisiones” . (Teresa Palacios, magistrada de la Audiencia Nacional) … “ Las mujeres, sobre todo en edad madura, son más vulnerables ante situaciones estresantes, debido fundamentalmente a tres factores: el apoyo social objetivo y percibido, sus rasgos psico-biológicos y cognitivos y los cambios hormonales. Según su opinión, “las cualidades femeninas más útiles para atravesar una crisis son su empatía, su cultivo de las relaciones emocionales, su mayor cuidado del cuerpo y la psiquis y su “resilencia”, es decir, la capacidad de ser optimistas y mantener la esperanza a pesar de las situaciones críticas de la vida”. (Jesús de la Gandara, jefe de Psiquiatría del Complejo Burgos)

de perderlo en los próximos seis meses, o bien que lo pierda el principal sustentador del hogar. Aunque el 75% de las mujeres protagonistas de este estudio cree que la situación económica del país es mala/muy mala, lo cierto es que tan sólo 2 de cada 10 opina que la situación económica en su hogar es tan negativa. El consumo fácil basado en el placer deja paso a una fase racional en el gasto, de cierta austeridad.

Las compras impulsivas y con valor emocional se frenan y requieren argumentarse desde el punto de vista funcional. Los bienes se valoran más por su valor de uso y potencial duración. Por todo ello, el hogar se redescubre como espacio de ocio y esparcimiento, racionalizando los costes de “salir” o ir a espectáculos. Ha crecido la audiencia de televisión y la compra de productos para consumir en el hogar.

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El hombre,

consumidor de futuro y presente en perfumería

No vamos a descubrirte a estas alturas el ingente potencial que encierra el colectivo masculino como compradores y consumidores de productos de perfumería. No vamos a descubrírtelo, pero no está de más recordarlo. Alejados de tópicos y contrariamente a la creencia popular, los varones realizan ya un 60% del gasto en referencias del sector que, además, ellos mismos utilizan. Adaptar la oferta y el discurso a ellos se antoja, pues, imprescindible.

l sector de perfumería y gran consumo ha vivido los últimos años (hasta la actual “crisis”) un importante crecimiento en el gasto que realiza el consumidor español. Bien, pues ¿les sorprende si les decimos que el 34% del crecimiento experimentado de 2005 a 2007 fue gracias al mayor número de compras que hacen los hombres españoles? ¿Sí? Pues tengan en mente una realidad: los patrones de compra del hombre en el sector del gran consumo y perfumería están evolucionando hacia una mayor participación en los actos de compra de éstos. Así, los hombres españoles gastaron 11.300 millones de euros en el último año (cerrado el segundo semestre de 2008), un 27% más que en 2005. Aunque esto representa solamente una de cada cinco cestas de la compra (19,0%), se trata de una evolución al alza, pues en 2004 sólo el 15% de las cestas tenían al hombre como protagonista.

Artículo | Tns El hombre, consumidor de futuro y presente en perfumería

El varón es cada vez más independiente a la hora de comprar productos de perfumería: él mismo realiza el 60% del gasto en las referencias que acaba consumiendo

Este fenómeno, que puede parecer sorprendente, responde a varias realidades sociales: el importante crecimiento de los “singles” hombres en España (tanto hombres jóvenes, como sobretodo adultos), así como una cierta ligera adopción del rol de compra por parte de los hombres que conviven en un núcleo familiar de 2 o más personas. Y, ¿dónde compran? A nivel global sector de gran consumo y también en sus compras de Perfumería, son más aﬁnes a cadenas como el conjunto del Grupo Corte Inglés, a Carrefour o a Alcampo, así como a los canales especialistas. En el caso concreto de Perfumería e Higiene, muestran más predilección que las mujeres a la hora de comprar en el canal de Perfumería y Droguería.

CLAVES DEL CRECIMIENTO Y es que no solamente en su papel de “shopper” es cada vez más relevante el hombre, sino que su papel de “consumer” de productos de belleza adquiere mayor importancia. Y es que en un ámbito como el de la imagen personal, ligado a la belleza, los hombres son cada vez más relevantes: actualmente los hombres prestan más atención a la imagen y se preocupan más que antes por

lucir bien. Hacen dieta, entrenan en el gimnasio para estar en forma, utilizan cosméticos y de ser necesario recurren al quirófano para una liposucción o algún otro procedimiento estético. Es que ahora no es necesario ser metrosexual (cliché que desde estas líneas quisiéramos contribuir a erradicar) para recurrir a estos recursos y prestar atención al físico, pueden ser machos y coquetos. Gracias al mundo de la moda, los medios de comunicación han vendido una imagen de belleza masculina ligada a lo actual y de la mano con múltiples recursos cosméticos, de los cuales muchos varones echan mano para verse deslumbrantes en todo momento.

Gracias a la paulatina aceptación que ha tenido tal tendencia, el mercado de la cosmética masculina evoluciona a pasos agigantados y se extiende rápidamente en hipermercados, supermercados, perfumerías, grandes almacenes o farmacias. El hombre ya representa un nuevo segmento para investigar y targetizar para captarlo. Y es que de hecho, de los más de 5.000 millones de Euros que supone el mercado de Perfumería, casi tres de cada diez euros destinados en 2007 a productos de perfumería fueron consumidos por el sector masculino de la población (28%). Ello supuso además un 8% más de negocio en perfumería masculina que el año anterior. En

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cambio el conjunto de perfumería e higiene destinada a ser utilizada por las mujeres apenas creció un 3%. Además, en contra de lo que se acostumbra a pensar, el público masculino es cada vez más independiente en lo que respecta a sus compras de productos de perfumería; tanto es así, que ellos mismos ya realizan el 60% del gasto en los productos de perfumería e higiene que ellos acaban consumiendo. Por tanto, dirigirnos a él tanto a nivel medios audiovisuales, como en el mismo punto de venta constituye una obligación del sector de perfumería si se quiere triunfar con mayúsculas dentro de la perfumería masculina.

DE “LO BÁSICO” A “LO SOFISTICADO” ¿Y en qué categorías destacan los hombres a la hora de usar productos de belleza? Si bien son muy importantes en categorías “clásicas” de su higiene diaria como los productos de afeitado, colonias y perfumes, desodorantes, cepillos de dientes o enjuagues bucales, donde se está viendo un cambio destacado es en cada vez la mayor importancia de los hombres en productos como depilatorios, limpieza facial, cremas de belleza, champús o body milk. Estos últimos son mercados donde aumenta de forma clara la presencia masculina (en cuanto a uso de estos productos). Así pues podemos decir que el hombre está descubriendo la perfumería más soﬁsticada y ya no se queda sólo en los productos básicos, convirtiéndose en una fuente de crecimiento para los mercados de perfumería e higiene. Pero, ¿de qué hombres hablamos cuando pensamos en productos de perfumería para ellos? ¿hombres jóvenes que quizás es más natural para

ellos el utilizar productos de Perfumería e Higiene? ¿metrosexuales? La realidad nos dice que el 65% del negocio de perfumería y cosmética masculina lo consumen lo que podemos denominar hombres adultos(a partir de 35 años en adelante) y sólo un 35% lo consumen los hombres jóvenes (de menos de 35 años). De hecho los hombres adultos destacan por su enorme importancia en categorías clave del sector: productos de afeitado (77% del gasto lo realizan los hombres adultos), higiene bucal (68%), cremas de belleza (67%), cremas de manos (76%), champús (62%), desodorantes (62%) o colonias y perfumes (61%). En cambio, los hombres jóvenes destacan por su mayor predilección por otro tipo de categorías de un negocio inferior: limpieza facial (el 73% de la limpieza facial masculina lo consumen los hombres jóvenes), depilatorios (67%), fijación capilar (65%), body milk (56%) o acondicionadores del cabello (53%). ¿Y qué otras características diferenciales más cualitativas destacan los hombres? Podríamos decir que los hombres destacan por ser compradores Premium (declaran estar dispuestos a pagar más por calidad), se declaran fieles a sus marcas (aunque reconocen que las marcas del distribuidor también son de calidad), son impulsivos a la hora de hacer la compra (de hecho intentan destinar poco tiempo a hacer la compra y si pudieran la harían por Internet) y, finalmente, la publicidad juega un papel importante en sus vidas, especialmente si es divertida. Ligado a este punto podemos destacar un ejemplo clásico de publicidad “divertida” pero que se demuestra muy eficaz en el sector de perfumería masculina es el de una marca como AXE, cuya capacidad de

El papel del hombre como comprador y usuario es relevante, y lo será más en el futuro. Dirigir y adaptar la oferta a ellos a nivel de publicidad y de punto de venta abre grandes oportunidades convicción del hombre tanto como comprador como usuario la convierten en líder del mercado de desodorantes. Por tanto, parece evidente que el papel del hombre en nuestra sociedad como comprador y como consumidor es cada vez más relevante y lo será todavía más en el futuro. Por ello dirigir y adaptar nuestras marcas a ellos tanto a nivel publicidad como en el punto de venta abre una oportunidad para el sector de perfumería e higiene. Hugo Liria Client Service Director TNS Worldpanel

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¿Cómo ser una excelente consejer@ de belleza sin morir en el intento? por

Pilar Suberviola S OCIA-DIRECTORA DE D ECOM GRUPO

La situación económica y la cantidad de mensajes negativos que genera puede hacer mella en las profesionales del consejo. Identiﬁcar las emociones destructivas y controlarlas resulta la mejor manera de hacerles frente y sobreponerse a ellas. Precisamente a esta cuestión dedicaremos el presente capítulo, en el que aprenderás a aprovechar incluso las situaciones más difíciles en beneﬁcio de tu trabajo como consejera de belleza.

Capítulo 10 ¿Cómo puedo aumentar mi capacidad para identiﬁcar las emociones destructivas para, de esta manera, tener pleno control sobre ellas?

¿Cómo puedo incrementar mi automotivación?

¿Es posible cambiar la exasperación que me producen algunos acontecimientos cotidianos por la aceptación?

En deﬁnitiva, ¿cómo puedo ahorrar gran cantidad de energía y estrés emocional?

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¿Cómo ser una excelente consejer@ de belleza sin morir en el intento?

ada la situación actual de crisis e incertidumbre en la que estamos inmersos, con descensos significativos de ventas, menor afluencia de clientes a los establecimientos, menor número de ventas medias por cliente etc., en definitiva, con continuos mensajes negativos, nos parece interesante utilizar este capítulo para reflexionar en que medida nuestros conocimientos y experiencias de venta emocional son más importantes y necesarios que nunca en nuestro día a día como consejera de belleza. Consideramos que ante este panorama cobra mayor relevancia si cabe la capacidad que tengamos para identificar nuestras emociones destructivas y controlarlas así como la capacidad para automotivarnos, pi-

lares fundamentales de la venta emocional. Cada día nos enfrentamos a multitud de desafíos e irritaciones como datos negativos, personas impacientes, clientes que no compran, etc. Existen numerosas situaciones en nuestra vida diaria a las que sin ser conscientes estamos acostumbrados a responder enfadados, malhumorados etc. Es importante, en dichas situaciones

La situación económica dispara la importancia de la capacidad para identiﬁcar y controlar las emociones destructivas y la automotivación, claves de la venta emocional

Capítulo 10

Círculo del comportamiento

Pensam

c ta u d n

uema q s E

to C ien

En cualquier momento y situación, la manera de actuar viene determinada por ambos factores: el pensamiento y el sentimiento difíciles y/o tensas, enfocar nuestra atención en el beneficio de la situación y dejar de lado la tensión en sí misma. De esta manera ahorramos gran cantidad de energía y estrés emocional. Dicen los expertos que si te enfadas las cosas no funcionan mejor ni más rápido. Parece mucho más interesante cambiar la exasperación por la aceptación. Así evitaremos minutos de carga emocional negativa que como sabemos es contraproducente para nuestro organismo.

La intensidad de las emociones y las respuestas ofrecidas está influida por numerosas variables, las cuales están presentes desde el principio en la elaboración de la situación que da lugar a la emoción (Ortony, Clore y Collins, 1996). Todo aquello que hace una persona en un momento dado viene determinado por su forma de pensar y de sentir, por lo que toda acción que realizamos se encuentra influida y determinada por lo que pensamos

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En situaciones tensas, hay que concentrarse en el beneﬁcio de la situación y no en la tensión en sí misma. (...) Enfadándose, las cosas no funcionan mejor ni más rápido

en ese momento sobre la situación o persona con la que interactuamos, por lo que sentimos hacia la persona con la que interactuamos o la situación. Por tanto, en todo momento nuestra forma de actuar viene determinada por ambos factores: el pensamiento y el sentimiento.

Errores en la interpretación emocional La interpretación que hagamos de las diferentes situaciones depende, en gran medida, del pensamiento y sentimiento previo con el que lo vivimos. Mientras que una consejera de belleza se puede sentir culpabilizada y bloqueada por un comentario de su encargada respecto a la bajada de ventas otra puede aceptarlo como un reto y focalizar sus esfuerzos en volcarse más con los clientes. Según Vallés Arándiga y Vallés Tortosa, los errores más frecuentes que sesgan los pensamientos en la interpretación emocional de las situaciones son: 1.- El “efecto túnel”. Nuestra atención se centra solamente en un aspecto, el negativo, magnificándolo y obviando los aspectos positivos de la situación. (Ejemplo: en la interacción con un cliente se me olvidó asesorarle sobre un producto complementario

muy adecuado para su necesidad. Cuando termino con el cliente mi pensamiento se centra exclusivamente en el error de asesoramiento y no reflexiono sobre el resto de conductas adecuadas que he tenido con ese cliente). 2.- Pensamiento todo-nada / Pensamiento polarizado. Dicho pensamiento se identifica cuando la

persona analiza y valora las situaciones de manera polarizada o todo o nada. (Ejemplo: “soy un desastre todo me sale mal, nunca conseguiré el objetivo”). 3.- Sobregeneralización. Se denomina así cuando la persona ante una situación de un detalle obtiene conclusiones negativas que las extrapola a reglas generales y a consecuencias emocionales negativas. (Ejemplo: ante una discusión puntual con una compañera, piensa “ya nadie va querer trabajar conmigo, seguro que me dejan sola”). 4.- Interpretación del pensamiento. En determinadas ocasiones atribuimos estados de ánimo a los demás sin tener ninguna evidencia al respecto. (Ejemplo: ante una mirada directa de mi encargada pienso, “seguro que he hecho algo mal y está enfadada conmigo”). 5.- Visión catastróﬁca. Se da en aquellas personas que parece que siempre están esperando a que algo malo ocurra. Es una actitud permanente que no les permite percibir de otra manera. (Ejemplo: “ya verás seguro que somos la tienda que menos vende este año…”). 6.- Razonamiento emocional. Es la emoción quien gobierna el pensamiento no se piensa con razonamiento lógico. (Ejemplo: “me siento apática, no soy competente para este trabajo”). 7.- Autoexigencias dimensionadas. Son pensamientos rígidos formulados en términos de “deberías” lo que uno debería ser y no es. (Ejemplo: “yo debería ser tan buena vendedora como María”).

Mientras que una consejer@ de belleza se puede sentir culpable y bloqueada por un comentario de su encargada respecto a la bajada de ventas, otra puede aceptarlo como un reto 8.- Pensamiento dogmático. Se caracteriza por no admitir los errores ni otros pensamientos que no sean las propias razones que se aducen para justificar algo bajo la propia interpretación (subjetiva) de lo hechos. (Ejemplo: “no me cuentes nada, lo tengo muy claro, él lo considera así. Yo se bien lo qué digo”). 9.- Personalización. Se dice cuando una persona acostumbra a hacer suya de forma habitual la culpa

de los problemas que ocurren independientemente de los hechos. (Ejemplo: “lo siento, no hemos llegado a nuestros objetivos de venta, no sé qué me pasa, estoy muy nerviosa y no vendo nada, cada día lo hago peor...” -sin analizar la menor afluencia de clientes al punto de venta, la menor predisposición a la compra etc.-) .

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Capítulo 10

10.- Magniﬁcación o minimización. Consiste en aumentar los acontecimientos de fracaso y a minimizar la valoración positiva en situaciones de éxito personal. (Ejemplo: “esto es un desastre, no vamos a salir de aquí jamás, este cliente ha comprando por casualidad…”). 11.- Descaliﬁcar lo positivo. Es la tendencia a cambiar el sentido y significado de experiencias positivas de modo que se transforman en negativas. Ejemplo: “Ana, qué excelente consejera de belleza eres, qué bien has asesorado a ese cliente…”. Ana: “qué va, sólo es que conozco muy bien ese producto”). 12.- Interpretación maliciosa. Se dice de las personas que tienden a imputar intenciones maliciosas, tener suspicacias y sospechas a las palabras o comportamientos de los demás. (Ejemplo: la encargada dice “ante esta situación tenemos que mimar si cabe más a nuestros clientes”. Una consejera piensa “seguro que lo dice por lo del otro día con ese cliente…”. El primer paso para poder romper el círculo del comportamiento y modificar mi modo de pensar y reorganizar las emociones de manera que no sean destructivas es identificar dichas emociones. Debemos discriminar las emociones y/o estados emocionales que me han provocado la situación. A partir de ahí trataré de regular la emoción, de forma que evite pensamientos que sean contraproducentes para la consecución de mis objetivos.

En los próximos capítulos seguiremos ahondando en todas esas cuestiones que nos hemos planteado y que sabemos son de gran relevancia para el desarrollo profesional de la consejera de belleza. Os animamos a que nos enviéis las situaciones o dudas que os gustaría que tratáramos en futuros consultoria@decomgrupo.com. artículos a nuestra dirección de correo electrónico:

Notas de tu interĂŠs

CapĂtulo 8

Notas de tu interĂŠs

Formaci贸n

MESA REDONDA LAS MARCAS DE PERFUMERÍA APROVECHAN LA COYUNTURA ECONÓMICA PARA APOYAR A LA DISTRIBUCIÓN

La formación no sabe de crisis ¿Quién no ha soñado con un sector depurado en el que marcas y distribuidores trabajen al alimón y para la excelencia a base de profesionalidad y buen servicio? Conseguirlo está cada vez más cerca gracias, paradójicamente, a la “crisis” que empapa todos los ámbitos de la economía. La mesa redonda organizada por BeautyProf, a la que asistieron directoras de Formación de las ﬁrmas más prestigiosas del sector, no fue una excepción en cuanto a la temática abordada, aunque sí, y de qué manera, en cuanto a su enfoque y las conclusiones. Éste es el resumen.

Con el patrocinio de:

Colaboran:

iene la crisis una cara amable? Las

directoras de Formación de las ﬁrmas de alta perfumería más destacadas no dudan sobre la respuesta: sí. Así lo hicieron constar, con la vehemencia y el optimismo que les caracteriza, en la última Mesa redonda organizada por Grupo Tecnipublicaciones, empresa editora de SELECTIVO Manuales de Formación. Patrocinado por decomGrupo, empresa especialista en el suministro de soluciones de formación para el sector de la perfumería, conjuntamente con Hera Consulting, consultora con la que acaba de iniciar una relación de partenariado; y con el apoyo de la Universidad Pontiﬁcia de Comillas y TNS, el evento es el único de estas características para el mercado de belleza y, por tanto, un foro ineludible para los

profesionales del sector, que tanto valoran los Manuales. Como no podía ser de otra manera, “la crisis” fue la columna vertebral del debate. Pero en ningún modo se expusieron las consecuencias negativas de la recesión del consumo, sino que, muy al contrario, la situación económica fue analizada de un modo no por optimista menos argumentado y exhaustivo. Lo adelantó Silvina Illanes, directora de Formación de Coty Prestige (Lancaster, Calvin Klein, Chloé, Marc Jacobs, etc.), al comienzo de la reunión: “La Historia demuestra que, en tiempos de crisis, cualquier producto que contribuya al incremento de la autoestima triunfa. Nosotras vendemos la belleza, la ilusión, la magia y el placer que se necesitan en esta época”, aseguró. El asentimiento entre sus colegas fue generalizado, si bien ninguna de las ponentes pasó por alto la realidad del momento actual.

NEGOCIAR ES CLAVE Las condiciones actuales del mercado reclaman, a decir de las ponentes, un cambio de estrategia, también en materia de Formación. Si hasta ahora consejeras y consumidor aceptaban la venta sin más, ahora más que nunca unas y otras han tomado conciencia de la importancia del servicio y la atención profesional y personalizada. “Las ﬁrmas investigamos al máximo para motivar a la consumidora a base de resultados. No se puede consentir que la dependencia siga argumentando igual y no personalicen el consejo”, advirtió Belén Rilo, directora de Formación de Grupo Jacques Bogart (Stendhal, Méthode Jeanne Piaubert, Ted Lapidus, etc.). El incremento real de la importancia de la formación “es común a la mayoría de enseñas de distribución, muchas de las cuales han incorporado a sus plantillas la ﬁgura del director o directora de Formación, y

eso se nota en el punto de venta”, señaló Celia Redondo (Helena Rubinstein). Sin embargo, la problemática aún persiste: tiendas en cuadro cuyo personal rara vez es susceptible de abandonar su puesto de trabajo, aunque sea para invertir en una mejora del mismo a largo plazo, léase su asistencia a un curso de formación. Esto es especialmente patente en determinados segmentos. “Si ya cuesta reclutar para impartir formación de tratamiento, imagináos en los cursos exclusivos de perfume. Hay que duplicar el esfuerzo, pero si se agudiza el ingenio y se descubre a las chicas la parte emocional del producto se terminan los problemas”, expuso Esperanza Pintado, directora de Formación de BPI. No obstante, y habida cuenta de que las marcas abogan más por la calidad que por la cantidad de los asistentes a sus cursos, dirigirse a un auditorio menos numeroso pero mejor seleccionado les

Mesa redonda | La formación no sabe de crisis

“LA RECESIÓN TRAERÁ CONSIGO UNA DEPURACIÓN DEL MERCADO: SOBREVIVIRÁN LOS MEJORES Y SALDRÁN REFORZADOS”

“HAY QUE ESFORZARSE PARA ILUSIONAR AL CLIENTE QUE OPTA POR REGALAR ARTÍCULOS MÁS PRÁCTICOS QUE EL PERFUME”

Caroline Roger-Dupuy, directora de Formación de DIOR

Esperanza Pintado, directora de Formación de BPI

ayudaría en su propósito de ofrecer cursos con contenidos mejorados, más personalizados y especíﬁcos. Este hecho se complementará a la perfección con el deseo, y la necesidad, de los distribuidores de hacer limpieza de stocks en sus atestados lineales, máxime dada la saturación de lanzamientos que continúa caracterizando al sector el año pasado. Sin ir más lejos, las ponentes computaron en torno a 180 nuevos productos que hicieron su aparición en 2008. De ellos, Belén Rilo, directora de Formación de Grupo Jacques Bogart, deﬁende “aquellos complementarios a las referencias que ya existen y orientados a encadenar ventas, porque no pueden venderse siempre los mismos productos básicos”, mientras que Silvina Illanes, su homóloga en Coty Prestige, vaticinó que de estas novedades “quedarán sólo las necesarias”.

Entre las ﬁrmas y las cadenas se posibilitará, por tanto, la mejora exhaustiva de los cursos ofrecidos. Pero para que esto ocurra, eso sí, es necesario, como apuntó Caroline Roger Dupuy, directora de Formación de Dior que gahora más que nunca se tenga línea directa con las formadoras de las tiendas”. La puntualización tiene mucha razón de ser, ya que, si bien todas las ponentes coincidieron en señalar que la formación presencial “es insustituible”, no es menos cierto que la tendencia apunta más vías de formación alternativas a la formación en sala. Ahora bien, ¿cómo estar seguros de que una consejera de belleza, con los condicionantes que se les presupone (maternidad, etc.) está dispuesta a formarse fuera de su horario laboral? Albina Estévez, directora de Formación de Lancôme, puso el acento en la importancia de mejorar el poder de negociación de

las marcas con sus concesionarios. “Hay que aprovechar la crisis para dotar de un valor añadido a la formación presencial”, expuso. “No se trata tanto de elaborarle un traje a medida como de establecer entre ambas partes el traje más adecuado para una y para otro, para la marca y para el distribuidor”. Según Estévez, el hecho de que el grueso de las ﬁrmas de alta cosmética tengan un componente gclásico”, entendiéndose éste como gfuertemente publicitario h, ha retrasado la valorización de la importancia de la formación. Ahora, cuando la crisis arrecia, es el momento, a su juicio, de “ponernos delante del cliente y demostrar lo que la formación puede conseguir. Tenemos que ser capaces de seleccionar el auditorio que va a acudir a nuestros cursos y presentar a las cadenas alternativas a la formación presencial igualmente factibles”.

“VA A HABER UN GRAN CAMBIO EN EL MERCADO. EN CRISIS GANA EL QUE MEJOR SERVICIO PRESTE”

“LA IMPORTANCIA DE LA FORMACIÓN ES CRECIENTE ENTRE LAS ENSEÑAS DE DISTRIBUCIÓN, Y ESO SE NOTA EN EL PUNTO DE VENTA”

Rocío Capel, directora de Formación de CHANEL

La necesidad de seleccionar a la perfección al personal que va a asistir a un curso de Formación determinado es fundamental para las marcas. “No puede no conocerse al auditorio o que éste no sea el idóneo para los contenidos que se imparten porque eso merma nuestros programas y recursos para la Formación”, declaró Rocío Capel, directora de Formación de Chanel, quien subrayó la importancia de un trabajo conjunto para que los clientes se conciencien, de una vez por todas, de a quién envía a formarse. Cajeras encargadas únicamente de cobrar productos en la línea de cajas o consejeras de puntos de venta que ni siquiera eran concesionarios de la marca que impartía el curso son sólo algunos ejemplos que las ponentes sacaron a colación para ilustrar la aleatoriedad con la que algunas enseñas de distribución llevan a cabo la crucial tarea de seleccio-

Celia Redondo, directora de Formación de HELENA RUBINSTEIN

nar el tipo de personal que va a recibir la formación. A cambio de un mayor control, las marcas reconocen estar dispuestas a aceptar la petición del gremio detallista, recogida en la mesa redonda que reunió a las responsables de Formación de las cadenas en octubre \ de mostrarse más ﬂexibles. “Ponemos a su disposición todas las herramientas de formación a distancia de que disponemos: on line, soportes escritos, etc., y, además, les animamos a que propongan. Hay estrategias que se llevan a cabo fuera de España que, a priori, serían aplicables también a nuestro país”, opinó Rocío Capel (Chanel). Entre ellas, Capel apuntó a la existencia de un programa interno de formación en el punto de venta que reserva a la consejera un tiempo determinado para dedicar a la mejora de sus conocimientos. De este modo, las

consejeras pueden formarse en su horario y entorno laborales y, de este modo, todo son ventajas: el resultado es más fácilmente cuantiﬁcable (al ser on line, resulta sencillo calcular el número de entradas); quienes sigan el curso son incentivadas y, además, se multiplican las expectativas de la formación presencial. Valérie Millet, brand manager de Annayake en España, avanzó que, en nuestro país, Perfumerías Júlia cuenta con un sistema de formación similar. “En la actualidad, la demanda de vías de formación alternativas a la formación presencial está creciendo mucho”, aseguró. “En el caso de Annayake \presente en apenas 60 puertas en España \ no es difícil detectar en primera persona las necesidades del concesionario, pero, en el caso de otras de distribución más amplia resulta imposible”, dijo. En sintonía con ello, cadenas como Douglas y Sephora

Mesa redonda | La formación no sabe de crisis

“HAY QUE APROVECHAR LA CRISIS PARA DOTAR DE UN VALOR AÑADIDO A LA FORMACIÓN PRESENCIAL”

“ÚLTIMAMENTE LA DEMANDA DE VÍAS DE FORMACIÓN ALTERNATIVAS A LA FORMACIÓN PRESENCIAL HA CRECIDO MUCHO”

Albina Estévez, directora de Formación de LANCÔME

Valerie Millet, brand manager de ANNAYAKE

están poniendo en marcha cursos de este tipo en Alemania y Francia, respectivamente. Las ponentes conﬁaron en que, con el tiempo, también se haga en España.

MÁS VALORADAS Por fortuna, los tiempos en los que la Formación era una disciplina “de segunda”, tanto para unas enseñas de perfumería que aún desconocían su potencial como para las propias marcas, que la relegaban en sus planes anuales, han pasado a la historia. Las ponentes se encargaron de señalar que, además de los distribuidores, sus propias compañías han pasado a considerar el departamento como un pilar fundamental para el desarrollo de las ﬁrmas. “Cada vez que en el pasado 2008 quise desarrollar una acción exclusiva de formación tuve el apoyo de la marca”, reconoció Caroline Roger Dupuy, directora de Formación de

Dior. Rocío Capel (Chanel) opinó por su parte que en el seno de las compañías fabricantes se tiende a un equilibrio entre todas las fuerzas motoras. Para ella, la apuesta por la formación “es inversamente proporcional a la reducción de unos anuncios y displays para los que ya no hay sitio y que no son tan relevantes”. El “descubrimiento” de la formación como la piedra ﬁlosofal del desarrollo de las marcas y sus concesionarios preconiza, en opinión de Capel, un cambio trascendental en el mercado: “Con la crisis va a ganar el que mejor servicio preste”, sentenció. El asentimiento por parte del resto de sus colegas fue tan inmediato como unánime. “Cuando todo se vende no importa quién ni cómo vende, pero ahora sí. La crisis nos está enseñando que el cliente es el mayor regalo y que hay que atenderle en consecuencia”, señaló Pilar Suberviola, directora

de decomGrupo. Caroline Roger Dupuy (Dior), encontró, además, una ventaja derivada de esta realidad: “la recesión traerá consigo una gran depuración del mercado: sólo los mejores sobrevivirán y, además, saldrán reforzados”, expuso. El único reto es, una vez logrado el perseguido \y, durante años, denegado \ reconocimiento, continuar diseñando planes formativos capaces de incrementar el consumo, objetivo último común a todos los actores del sector. Para ello, Silvina Illanes considera necesario inculcar a la dependencia el poder de justiﬁcar el gasto. “La buena consejera de belleza saber borrar de la clienta cualquier sentimiento de culpa que pueda derivarse de la adquisición de un tratamiento o un perfume de precio elevado”, dice. Según Illanes, no algunas vendedoras de las perfumerías están, aún, en vías de conseguirlo.

“NOSOTRAS VENDEMOS LA BELLEZA, LA ILUSIÓN, LA MAGIA Y EL PLACER QUE SE NECESITAN EN ÉPOCAS DE CRISIS”

“LAS CONSEJERAS DE BELLEZA NO PUEDEN ARGUMENTAR SIEMPRE IGUAL: DEBEN PERSONALIZAR EL CONSEJO”

Silvina Illanes, directora de Formación de COTY PRESTIGE

Las ponentes plantearon, además, otra asignatura pendiente de la Formación en la actualidad. Tiene ésta mucho que ver con la percepción de la disciplina como una asignatura troncal y de beneficio común para marcas y cadenas, lo cual lleva a pensar que también los costes derivados de ella sean compartidos. Una vez más, el diálogo se perfila como la mejor vía para alcanzar acuerdos que beneficien a todas las partes implicadas.

DEMANDAS CONCRETAS En un contexto donde, a decir de las ponentes, los presupuestos descienden, Pilar Suberviola, directora de DecomGrupo, abogó por recortar los gastos asociados por tradición a la formación (alojamiento, regalos, etc.) y, en su lugar, aumentar el valor añadido de los cursos mediante la incorporación de

Belén Rilo, responsable de Formación de JACQUES BOGART

valores añadidos 100% incluidos en la formación “debe haber más contenido, más material didáctico y menos despliegue externo”, dijo. Aunque siempre salvando las exigencias de imagen inherentes a las marcas de alta perfumería, el resto de la mesa estuvo de acuerdo. Como tampoco dejó de calar entre las ponentes la idea de una posible asociación \con la que alguna de las asistentes aseguró haber fantaseado \ de directoras de Formación de las distintas firmas de lujo. “Al final vamos todas a los mismos sitios. No estaría mal negociar tarifas con los hoteles más concurridos y ajustar el calendario entre nosotras h, postuló Rocío Capel (Chanel). Algo parecido ya se lleva a cabo a nivel grupal en L’Oréal División de Productos de Lujo, que engloba firmas como Lancôme, Biotherm, Helena Rubinstein, Cacharel y Armani Parfums, etc., entre otras.

“Hacerlo desde un prisma más global sería interesantísimo, aunque habría que preservar mucho la conﬁdencialidad, extremar el respeto y separar los temas propios de cada marca de los de la asociación en sí”, dijo Albina Estévez, directora de Formación de Lancôme. La mención de los cursos exclusivos abrió un nuevo debate. Formación “a la carta”, adaptada en horario, formatos y contenidos a las necesidades concretas de los diferentes actores de la distribución está cada vez más en boga. Pero es difícil saber detectar las necesidades de las diferentes enseñas, máxime cuando algunas todavía desconocen el potencial de la formación e ignoran qué pedir y si es factible. Orientarles en esta tarea, es más, adelantarse a las necesidades de sus diferentes concesionarios del mismo modo en que una buena consejera de belleza es

Mesa redonda | La formación no sabe de crisis

“A PARTIR DE AHORA ES IMPORTANTE QUE ECONOMICEMOS Y PRIORICEMOS EL DESTINO DE LOS PRESUPUESTOS DE FORMACIÓN”

“CUANDO TODO SE VENDE NO IMPORTA QUIÉN NI CÓMO VENDE, PERO AHORA SÍ. EN CRISIS, UN CLIENTE ES UN REGALO”

Emma Berzal, directora de Formación de KENZO

capaz de anticiparse a las necesidades del cliente, es uno de los grandes retos a los que se enfrentan a diario las expertas de las ﬁrmas de alta perfumería. Para ello, un análisis del stock de la cadena, compuesto de aquellas referencias que menos se venden, posiblemente por un error o falta de prescripción, así como impartir más y mejores técnicas de venta ayuda, a decir de las ponentes, y mucho”. Lo que ocurre es que suele costar mucho que las enseñas te den ese tipo de información, no entienden que disponer de esos datos nos facilitaría la tarea a todos”, advirtió Rocío Capel, directora de Formación de Chanel. En este punto prometedor, la mesa llegaba a su ﬁn. No faltó, sin embargo, tiempo para una rueda de conclusiones que inició Pilar Suberviola (DecomGrupo) abanderando un cambio en las dinámicas de trabajo acorde con los nuevos tiempos: “las

Pilar Suberviola, directora de DECOM GRUPO

consejeras de belleza deben pasar de ser reactivas a proactivas”. Tras ella, Esperanza Pintado (BPI), instó al aprovechamiento del apoyo que, desde todas las esferas de la empresa, se presta, en la actualidad, a la Formación. “Nunca hemos estado tan reconocidas como ahora”, dijo. Celia Redondo (Helena Rubinstein), agradeció los avances que marcas y distribuidores estaban realizando a nivel formativo y vaticinó un interesante ejercicio. De acuerdo con ella, Emma Berzal (Kenzo) insto “a economizar y priorizar dónde queremos que vaya nuestro presupuesto en un momento muy creativo”. También profética se mostró Belén Rilo (Jacques Bogart), quien vaticinó que éste será un año “en el que se mejorará y adaptará la formación”. Albina Estévez (Lancôme), insistió en la necesidad de un cambio “que nos de el poder para desarrollar la Formación en

beneﬁcio común de marcas y distribuidores”. Rocío Capel subrayó el componente “consumista” de la sociedad, el cual “nos beneﬁcia mucho”. Para aprovecharlo, Silvina Illanes (Coty Prestige) apostó por “una formación a medida para perfumistas que son cada vez más empresarios”. Y es que ha llegado el momento de que las marcas se conviertan en garantes de unos valores que Caroline Roger Dupuy (Dior) resumió, a modo de colofón, en “servicio, profesionalidad, exclusividad y dedicación que, además de sentir, hay que saber transmitir”. Dicho queda. Con el patrocinio de:

Colaboran:

Formación

EQUIPO DE FORMACIÓN BIOTHERM ESPAÑA

Necesidades de la piel del cuerpo Aviso a navegantes: ¡nuestro cuerpo también tiene piel! Ésta es su vestido natural y realiza importantes funciones de protección, sostén, sensibilidad, abrigo y belleza, razones por las cuales requiere cuidados especiales. Una parte importante del trabajo de consejera de belleza es recomendar y asesorar la cosmética corporal, por lo que es imprescindible que conozcas los aspectos más destacados de la piel del cuerpo y sus cuidados y necesidades especíﬁcas. Toma nota.

Cuando hablamos de piel sole-

mos pensar, sobre todo, en la de la cara, y generalmente nos olvidamos que todo nuestro cuerpo está envuelto por piel. El cuerpo es casi siempre el gran olvidado de los tratamientos cosméticos, esto ocurre porque pasa el invierno cubierto de ropa y por lo tanto le prestamos poca atención, en primavera recibe cuidados rápidos, para conseguir ponerlo en forma para el verano y cuando llega el verano, agredimos su piel tostándolo al sol, en general sin la protección necesaria. En cambio, los cuidados estéticos del rostro y el cabello son el centro de atención y nos olvidamos que para que el cuerpo esté en forma, también necesita de estos cuidados, además de una dieta sana asociada a ejercicio físico moderado. La piel del cuerpo está menos expuesta que la del rostro, pero no por eso deja de sufrir agresiones climáticas (radiaciones ultravioleta, viento, frío...); agresiones químicas (aguas calcáreas, jabones demasiado alcalinos...);

Formación

En una piel joven, la dermis es elástica y turgente, pero con los años el colágeno, las fibras elásticas y la sustancia fundamental se modifican y además el mecanismo que permite la renovación constante de la epidermis se hace cada vez más lento, perdiendo con ello flexibilidad y elasticidad cambios de peso y cambios hormonales... Y lo más importante: la falta de constancia en los cuidados estéticos. Actualmente existen muchos tratamientos que son verdaderamente eficaces, pero todos ellos están supeditados a unos buenos hábitos de vida y a la constancia y regularidad en su aplicación, hecho este que no siempre se consigue. Las edades de la piel Las alteraciones estéticas de la piel se producen por muy diversas causas, pero las más comunes son propias de la evolución y se manifiestan en cada periodo concreto: 1.- LA PUBERTAD: Los cambios hormonales pueden producir exceso de secreción sebácea que en el cuerpo se localiza en la espalda y en algunos casos estrías, principalmente en muslos y pecho. 2-. LA EDAD ADULTA: La alteración más común es la deshidratación, pero los adelgazamientos y los embarazos pueden favorecer la flacidez, y las estrías. En este periodo también pueden aparecer adiposidades localizadas y celulitis.

3-. LA EDAD MADURA: El proceso de envejecimiento, los cambios hormonales, los malos hábitos de vida, el sol, etc., son los responsabde los numerosos cambios estéticos de la piel del cuerpo que puede presentar: deshidratación, manchas, flacidez, estrías y una distribución poco estética del panículo adiposo, porque la grasa cambia su distribución y pierde consistencia. También la dermis y la epidermis sufren modificaciones importantes que contribuyen a estas alteraciones. Necesidades de la piel del cuerpo La piel del cuerpo tiene las mismas necesidades que la del rostro pero con ciertos matices diferenciadores que vamos a destacar. 4-. HIGIENE: Por supuesto hay que limpiar la piel del cuerpo, pero a diferencia de la del rostro basta con hacerlo una vez al día, ya que no hay que desmaquillarla y además no está siempre a la intemperie como el rostro. Los productos de higiene tienen un excelente poder limpiador y limpian la epidermis de impurezas como células muertas, polvo, sudor o sebo, que la recubren.

2-. HIDRATACIÓN: Una piel hidratada es la que presenta una superficie lisa, continua, flexible, satinada y con un tacto suave. Los síntomas de una piel seca deshidrata son visibles y claros: presentando una superficie áspera, rugosa, poco flexible, con tendencia a la descamación y con un tono apagado. La piel necesita ayuda para defenderse de las agresiones diarias, ya que su manto hidrolipídico se altera y el agua de las capas superiores de la epidermis disminuye. Además el enjabonado de la higiene diaria arrastra parte del manto hidrolipí-

Actualmente existen muchos tratamientos que son verdaderamente eﬁcaces, pero todos ellos están supeditados a unos buenos hábitos de vida y a la constancia y regularidad en su aplicación

Las claves de la cosmética

Alteraciones estéticas por zonas

dico de la piel. La utilización diaria de un cosmético hidratante no sólo contrarresta la sequedad producida por causas externas e internas, sino que además restablece la película protectora de la piel que generalmente se pierde con el enjabonado de la ducha diaria. La hidratante se debe aplicar después de la ducha, cuando la piel está todavía húmeda y tibia, para favorecer la penetración de los principios activos. 3-. EXFOLIACIÓN: La exfoliación es imprescindible para limpiar la piel en profundidad y para ayudar a su renovación natural, que como sabemos es un proceso que se hace más lento con la edad. Además facilita la penetración de los principios activos de los cosméticos de tratamiento. 4-. CONTROL DEL MAL OLOR CORPORAL: A diferencia del sudor del rostro, el del cuerpo, sobre todo, en algunas zonas específicas donde hay glándulas sudoríparas apocrinas como en las axilas, el sudor huele de manera poco agradable, por lo que no basta con usar productos para la higiene, también hay que usar desodorantes para paliar el mal olor del sudor. 5-. MEJORAR LA FIRMEZA: La pérdida de firmeza es un síntoma del

ZONA

ALTERACIONES

Extremidades Superiores

• Deshidratación • Adiposidad localizada • Flacidez • Estrías

Senos

• Deshidratación • Estrías • Adiposidad localizada

Abdomen

• Deshidratación • Flacidez • Adiposidad localizada • Celulitis • Estrías

Espalda

• Deshidratación • Flacidez • Adiposidad localizada

Extremidades inferiores

• Deshidratación • Flacidez • Adiposidad localizada • Celulitis • Estrías • Trastornos circulatorios: edemas, estasis venosas, varices...

envejecimiento, pero no sólo se da en la edad madura. En una piel joven, la dermis es elástica y turgente, pero con los años el colágeno, las fibras elásticas y la sustancia fundamental se modifican y además el mecanismo que permite la renovación constante de la

epidermis se hace cada vez más lento, perdiendo con ello flexibilidad y elasticidad . Las fibras de colágeno y elastina capa de grasa subcutánea o hipodermis pierden turgencia y elasticidad y la grasa cambia su disposición contribuyendo a la flacidez cutánea.

Artículo

por

Dra. Aurora Guerra JEFA DE S ECCIÓN DE DERMATOLOGÍA DEL HOSPITAL 12 DE OCTUBRE (M ADRID)

FOTOPROTECCIÓN SOLAR:

presente y futuro

Tomar el sol es una inyección de energía y beneﬁcios, siempre y cuando se tomen las debidas precauciones, y un peligro potencial que puede desembocar en quemaduras, fotosensibilidad y dermatitis por reacción a la luz a corto plazo, y en fotoenvejecimiento cutáneo, cáncer y alteración del sistema inmune a largo plazo. La fotoprotección se perﬁla como la mejor forma de tomar el sol de manera inteligente, y así debes hacérselo saber a tus clientas.

unque el sol emite prácticamente todo el espectro electromagnético, la radiación que incide directamente en la piel es la ultravioleta (UV), y dentro de ella la UVB y la UVA, la luz visible y la infrarroja. La dosis de radiación que recibimos en un momento determinado depende de múltiples factores: latitud, altura sobre el nivel del mar, época del año, presencia de nubes, partículas de suspensión y espesor de la capa de ozono. Tampoco podemos dejar de considerar el riesgo de la exposición solar indirecta: la emitida por superficies reflectantes como nieve, hierba, arena o agua de mar también nos afecta. Por supuesto, esto influye nuestra capacidad de broncearnos y de sufrir quemaduras: en función de ello, las personas se dividen en seis fototipos cutáneos: desde el 1, que no se broncea nunca y se quema siempre, al IV, que se broncea siempre

Artículo Fotoprotección solar: presente y futuro

Normas para su correcta utilización Los fotoprotectores nunca deben considerarse un procedimiento sin riesgos para prolongar la exposición solar sin sufrir quemadura. Aunque no se vean los efectos a corto plazo, pueden producirse carcinomas, melanomas y envejecimiento.

• Debe aplicarse 15 minutos antes de la exposición solar • La aplicación debe repetirse cada 2 o 4 horas. • El producto ha de aplicarse en cantidad suﬁciente; la cantidad aplicada para medir el factor de protección es de 2 ml/cm2 o 2mg/cm2.

La fotoprotección natural recomienda evitar el sol entre las 11 y las 15 horas solares. La farmacológica tiene una doble misión: preventiva del fotoenvejecimiento y el cáncer y jamás se quema. Los V y VI corresponden a las razas de piel oscura, prácticamente insensibles a los efectos perniciosos solares. La fotoprotección natural es la que recomienda evitar el sol entre las 11 y las 15 horas solares. En cuanto a la farmacológica, hablamos de ﬁltros solares o fotoprotectores, con una doble misión: preventiva del fotoenvejecimiento y el cáncer, y terapéutica en los casos de fotosensibilidad acusada.

FOTOPROTECTORES: ASÍ SON Estas preparaciones para aplicación externa contienen sustancias que detienen parcialmente las

radiaciones UV. Se preparan en una base líquida (emulsión o gel), semilíquida (crema) o sólida (barras o stick). Según su composición, pueden ser de varios tipos: Químicos: Dispersan y reﬂejan la radiación lumínica que incide sobre ellos. En 1928 se introdujo en el mercado estadounidense el primer preparado de salicilato de benzilo con acción protectora frente a los UVB; en 1979 se creó el primer ﬁltro químico efectivo dentro del espectro UVA (Eusolex 8020), retirado años después por la falta incidencia de fotosensibilización que producía; ya en 1993 nació en Europa el Mexoryl

Cómo protegerse del sol...

PLAYA

En la playa nos exponemos al sol durante todo el día. Queremos estar lo más morenos posible y, aunque protejamos nuestra piel, muchas veces nos olvidamos de las zonas más frágiles. Para disfrutar de la playa de una manera segura debemos usar y abusar de todas las protecciones solares. Éstas deben ser aplicadas antes de ir a la playa, repitiendo este gesto durante la exposición al sol. Además, a la hora de la aplicación, hay que prestar atención a zonas golvidadas h como los antebrazos, la nuca o el pecho.

MONTAÑA

Cuando vamos a la montaña y hace buen tiempo también nos apetece broncearnos. Muchas veces no nos damos cuenta del riesgo que esto supone, ya que la temperatura en las zonas de sierre tiende a ser más suave que en la costa y el sol parece, por este motivo, menos intenso. Pero ¡cuidado! El sol es especialmente dañino en la montaña. Las radiaciones UVA y UVB son muy altas. Hay que aplicarse un producto con un SPF muy alto, aunque eso no signiﬁca que pueda permanecerse al sol durante toda la jornada.

CIUDAD

Los días soleados invitan a disfrutar del aire libre en las terrazas y parques urbanos dando lugar a las primeras quemaduras solares. Son las pieles más sensibles las que sufren fundamentalmente estos efectos. Para disfrutar de estos momentos sin riesgo de eritemas hay que recordar la necesidad de aplicarse protección solar incluso en estas situaciones tan cotidianas. No está de más utilizar gafas de sol y un sombrero para proteger la cabeza.

¿CÓMO SON LOS HÁBITOS DE PROTECCIÓN SOCIAL ENTRE LOS ESPAÑOLES? (*)

36%

de los españoles sólo usa protección solar durante los primeros días de exposición.

46%

de los españoles cree que es normal quemarse en los primeros días de exposición antes de broncearse.

37%

de los españoles piensa que las sesiones de rayos UVA antes del verano preparan la piel para broncearse.

38%

de los españoles cree que se puede reducir la protección una vez que la piel se ha acostumbrado al sol.

59%

de los españoles piensa que el rostro necesita un mayor índice de protección solar mayor que el resto del cuerpo.

(*) Resultados extraídos del Estudio Hábitos de Protección Solar Garnier Delial y ECL 2008.

Artículo Fotoprotección solar: presente y futuro

Mitos a desterrar “Aplicar capas superpuestas de crema solar aumenta el factor de protección”. FALSO. Protege lo indicado, pero no multiplica el índice por aumentar la dosis.

“Los Waterproof no pierden capacidad”. FALSO. El agua y la actividad que realicemos pueden modiﬁcar el tiempo de inmersión.

“Abiertos pueden usarse en la temporada siguiente”. DEPENDE. Sólo en caso de que no hayan caducado y se hayan guardado en condiciones óptimas, sin haberles dado el sol o una temperatura excesiva. Ante cualquier duda, consultar el PAO.

“El FPS alto impide el bronceado”. FALSO. Siempre pasa algo de luz que permite el bronceado, aunque tarde más, además de que éste es más persistente.

“El bronceado de cabina y el autobronceador protegen de las primeras exposiciones”. DEPENDE. Protegen de la quemadura, pero no del envejecimiento o el cáncer. Además, los autobronceadores no protegen del sol, o como máximo un 2%.

Existen seis clases de fototipos cutáneos: desde el 1, que no se broncea nunca y se quema siempre, al IV, que se broncea siempre y jamás se quema SX y en 1998 el Mexoryl XL, que absorbe UVA y UVB. Físicos: Absorben la luz y la transforman en otros tipos de energía que no produce daño cutáneo. Son por ejemplo el óxido de zinc y de hierro, dióxido de titanio, silicatos (arcillas, caolín), y el talco. gSon los menos cosméticos, pues actúan como pantalla opaca h, explica la experta. Mixtos: Se obtienen al mezclar ﬁltros químicos y físicos. Dispersan y reﬂejan la luz dentro de un espectro que incluye UVA, UVB e infrarrojos. Para que sean más agradables desde el punto de vista cosmético, se utilizan partículas de mica recubiertas por óxido metálico o un micronizado de los polvos de dicho óxido: cuanto más pequeña es la

partícula, menos luz visible reﬂeja y más dispersa, lo que obtiene mayor rendimiento y mejor textura.

TODAS SUS VENTAJAS Todos los fotoprotectores comparten una serie de ventajas, a saber: Potencia fotoprotectora: Está representada por el Factor de Protección Solar (FPS). Es el número que hace referencia al poder de reducción de los efectos de la radiación ultravioleta de un fotoprotector sobre la piel. Por lo tanto, el FPS para UVB se obtiene de la comparación entre la dosis mínima de luz necesaria para producir eritema. Para UVA, en cambio, no hay método consensuado. Por lo tanto, el FPS es el número de veces que habría que

Los fotoprotectores son preparaciones para aplicación externa que contienen sustancias que detienen parcialmente las radiaciones UV. Pueden ser de base líquida, semilíquida o sólida

aumentar el tiempo de exposición para obtener el mismo efecto eritematoso sobre la piel protegida. Resistencia al agua: Existen dos conceptos para valorar esta cualidad: Según la FDA americana un producto es resistente al agua o Water Resistant si mantiene su factor de protección en la piel tras 2 inmersiones de 20 minutos, y es a prueba de agua o Waterproof cuando la mantiene después de 4 de 20 minutos. Sustantividad: Es la capacidad para mantener una protección prolongada en condiciones normales de utilización. Un fotoprotector tiene buena sustantividad cuando se mantiene adherido a la piel pese a la actividad física y la sudoración. Fotoestabilidad: Es la resistencia a la degradación por la luz. Deben ser estables frente a la luz ultravioleta. Cosmética: Debe resultar placentero al uso: tacto, brillo, color, y facilidad de aplicación.

Artículo Fotoprotección solar: presente y futuro

TO M A TA NO A S EN LO BU EL DE

Consejos a tus clientas

La exposición excesiva al sol es peligrosa. A tu consejo de experta sobre cuál es el producto de protección más adecuado en función de las necesidades de la clienta es necesario que sigan otros consejos de necesario cumplimiento para un bronceado sin riesgos.

EVITA LA EXPOSICIÓN EXCESIVA AL SOL en las horas de mayor riesgo, cuando el sol está más alto (de 12:00 a 16 horas, aproximadamente) CÚBRETE BIEN. Además de protección solar, utiliza ropa protectora, un gorro y unas buenas gafas de sol. EVITA LA EXPOSICIÓN DIRECTA AL SOL de niños y bebés. Cuanto mayor sea la exposición de éstos a las radiaciones UVA y UVB mayor será el riesgo de que padezca cáncer de piel a lo largo de toda su vida. UTILIZA PRODUCTOS DE PROTECCIÓN SOLAR en cantidades abundantes y con frecuencia: antes de la exposición, después de nadar, bañarse, secarse con la toalla, sudar, etc. Presta especial atención a zonas sensibles como las orejas, la nariz, los labios o la nuca.

La elección del fotoprotector depende siempre del fototipo de la piel, del lugar en el que se encuentre el sujeto y la actividad que realice Eso sí, todos los grupos de ﬁltros solares pueden provocad también reacciones adversas como dermatitis alérgicas, ezcemas, reacciones o urticaria por el principio activo o por los excipientes.

CUÁL RECOMENDAR La elección del fotoprotector depende siempre del fototipo de la piel, del lugar en el que se encuentre el sujeto y la actividad que realice. Si se desea

prevenir los efectos a largo plazo de la UV, deben emplearse ﬁltros de amplio espectro que cubran el espectro UVA, lo cual puede lograrse con cualquier tipo. Para uniﬁcar criterios, la FDA ha sugerido recientemente que se considere una protección mínima para FPS de 2 a 12; moderada, de 12 a 30, y alta, a partir de 30. Se desaconseja el término gpantalla total h para evitar que el usuario se llame a engaño, pues siempre existen riesgos.

Formación

Silvina Illanes DIRECTORA DE FORMACIÓN DE LANCASTER

El sol: sus pros y sus contras El sol, como tantas otras cosas, ha recorrido la historia de la humanidad por un camino de sentimientos encontrados desde el temor, pasando luego por el odio hasta lograr ser la estrella más amada. Para comprender todos estos cambios es preciso echar un vistazo a las diferentes etapas. El siguiente artículo lo hace por ti.

A principios del siglo XIX, el contacto con el sol era mínimo, incluso el mar se percibía como un fenómeno misterioso, como un elemento insalubre y peligroso habitado por monstruos. La gente sólo se bañaba en el mar si padecía enfermedades incurables como anemias, alteraciones nerviosas, asma, enfermedades contagiosas de la piel, etc. En 1880, el vestido de playa o traje de baño estaba diseñado para proteger a las mujeres contra los rayos UV y para ocultar las formas de sus cuerpos. La principal tendencia en moda era la piel blanca, y ella determinaba la clase social. Tener la piel blanca indicaba un origen noble y aristocrático, mientras que un cutis bronceado se asociaba a la clase campesina. A principios del Siglo XX comienza un cambio importante en la vestimenta de las mujeres: las faldas comienzan a acortarse y ellas, a liberarse. En 1930 ya empiezan a verse los trajes de baño de dos piezas. La firma la Ley de las Vacaciones pagadas por el gobierno marca un giro importante en los cánones de belleza, ya que las mujeres comienzan a ser más delgadas y crece la moda del bronceado, que se relaciona ya

Formación El sol: sus pros y sus contras

con las vacaciones de la clase pudiente. El culto al cuerpo fue creciendo y, gradualmente, comienza a exponerse más y más hasta que el bronceado pasó a tener un protagonismo absoluto. Las revistas femeninas de la época descubren los “placeres del verano” y contienen consejos sobre trajes de baño, cremas y aceites solares cuyo uso se introdujo en 1945. Estas publicaciones también recomendaban los productos adelgazantes que permitían conseguir cuerpos hermosos a punto para la playa. En 1950 se crean las lámparas bronceadoras para que la piel no estuviese pálida antes de exponerse al sol por los cánones estéticos que imperaban. A partir de aquí la moda del bronceado no pone límites.

A principios del Siglo XX comienza un cambio importante en la vestimenta de las mujeres: las faldas comienzan a acortarse y ellas, a liberarse

Para conseguirlo se ha puesto, incluso, en riesgo la salud de la piel. Poco a poco comenzaron a comprobar las consecuencias de este exceso de sol: flacidez, arrugas , envejecimiento, cáncer de piel... Todo esto hizo que, nuevamente, vuelvan a temer al sol y el tema de la protección se puso de moda. Protegerse del sol pasó a ser prioridad en todos los tratamientos cosméticos, que buscan la protección tanto en las cremas de uso diario (hidratantes, etc.) como en el maquillaje. Pero, realmente, ¿es el sol nocivo para la salud? Ventajas y desventajas Hay opiniones opuestas. Para los astrónomos, el sol es sólo una estrella. Los biólogos lo consideran una fuente de vida; los que aman los cuerpos bronceados, una bendición y los médicos lo ven como un arma de doble filo puesto que el organismo lo necesita en forma moderada, pero resulta tremendamente nocivo en exposiciones prolongadas. Entre los aspectos positivos del sol tenemos que mencionar los siguientes: - Proporciona luz y calor a la Tierra: es fuente de vida y bienestar. - Proporciona energía a todos los seres vivos animales y vegetales: sin el sol no

podría haber vida en la Tierra. - Favorece la fotosíntesis en las plantas. - Favorece la circulación sanguínea, mejorando el transporte de oxígeno en la sangre - Favorece la expulsión del ácido úrico. - Estimula la síntesis de Vitamina D: fortalece huesos y dientes, facilita que el calcio se fije en los huesos, 10 minutos de sol, dos o tres veces por semana, bastan para recargar los depósitos de vitamina D. - Mejora enfermedades de la piel: muchos dermatólogos lo recomiendan a muchos de sus pacientes como remedio de algunas enfermedades, como es el caso de psoriasis, dermatitis atópica, acné, etc. - Estimula la síntesis de algunos neurotransmisores. - Estimula el metabolismo de las proteínas. - Equilibra el sistema nervioso. - Combate cansancio, depresión y estrés: en lugares con incidencia de luz solar pequeña,como los países nórdicos, los índices de irritabilidad, depresión, fatiga, insomnio y suicidios son mayores que en los que el sol tiene mayor presencia. - Tonifica los músculos, y da vitalidad a la piel y al organismo. - Aporta placer, sensualidad y belleza. En cambio, entre los aspectos negativos cabe destacar:

Las claves de la cosmética

Consejos útiles para disfrutar del sol sin riesgos - Produce envejecimiento prematuro: el sol estimula la producción de Radicales Libres que alteran las células ralentizando sus funciones y produciendo así un daño acumulativo que no es visible pero se irá sumando año tras año. . - Produce manchas en la piel: resultado de los efectos acumulativos sobre las células de la piel a causa de una exposición excesiva al sol. - Produce arrugas y ﬂacidez: las radiaciones ultravioletas dañan las células de la epidermis y alteran el funcionamiento del colágeno y la elastina. - Afecta negativamente a la córnea, conjuntiva y el cristalino: acelerando la

Evitar quemaduras solares Evitar la exposición solar entra las 11:00 y las 16:00 horas. Aplicar protector solar en todo el cuerpo media hora antes de la exposición y reaplicar cada 2 horas mínimo y cada vez que salgamos del agua

Utilizar un SPF alto los primeros días de exposición y bajarlo progresivamente cuando la piel ya esté bronceada Exponerse de manera gradual, la primera semana de 20 minutos a 2 horas. Usar ropa protectora de tejidos claros y frescos.

Recordar que los rayos UV traspasan perfectamente las nubes. Beber agua durante la exposición. Después de la exposición, darse una ducha fría y aplicar una crema hidratante para después del sol rica en sustancias calmantes y refrescantes.

Antes de la exposición: limpiar y exfoliar la piel para conseguir un bronceado homogéneo.

Protegerse del sol pasó a ser prioridad en todos los tratamientos cosméticos, que buscan la protección tanto en las cremas de uso diario (hidratantes, etc.) como en el maquillaje aparición de cataratas entre otros problemas oculares. - La melanina tiene un límite: el capital natural de la melatonina, del que cada persona dispone, se vá perdiendo con el paso del tiempo con el consiguiente descenso de la capacidad de reparación de las células de la epidermis. - Provoca dilatación de los vasos sanguí-

neos: efecto conocido como ponerse rojo o como un cangrejo. - Produce quemadura: a causa de la exposición continua e intensa a los rayos ultravioletas sin la protección adecuada. - Cáncer de Piel: las radiaciones UV, además de producir los efectos antes citados impactan contra el material genético de las células de la piel, o sea, el ADN y generan

mutaciones que en algunos casos se puede traducir en la transformación hacia una célula maligna, que se refleja, muchas veces, en forma de lunar o mancha. Para detectarlo, hay que atender al desarrollo de dicho lunar o mancha (asimetría, borde o color irregular, superficie elevada, crecimiento rápido, cambio de tamaño, forma o color, picor, dolor o sangrado).

Formación

Celia Redondo Cuesta DIRECTORA DE FORMACIÓN DE HELENA RUBINSTEIN

Cómo disfrutar de un bronceado seguro Conseguir un bronceado bonito, uniforme y duradero es el deseo común a todas tus clientas. Si quieres ayudarlas a conseguirlo, te convendrá dominar los conceptos expuestos en el presente artículo, con los cuales, y además de acercarles su objetivo, les garantizarás también una piel sana y completamente ajena a las consecuencias indeseables de la exposición solar.

La piel es inteligente y capaz de autoprotegerse frente a las agresiones a la que le sometemos. Como sistema de defensa, la capa córnea tiende a hacerse más gruesa por lo que evitamos que los rayos puedan penetrar más en profundidad. Además esta misma capa tiene un sustrato que se define como capa traslúcida que provoca la refracción de la luz. Aún así, sigue garantizando su autoprotección gracias a la creación de la melanina. Si tenemos en cuenta que la melanina (pigmento que se crea en los melanocitos) se sitúa sobre los núcleos de todas las células vecinas a los melanocitos como si fueran una sombrilla lo que están haciendo es proteger a dichos núcleos de los rayos solares evitando que estos puedan dañar a la cadena de ADN. Si la agresión persiste y la célula ha sido dañada tenemos las células de Langerhans, “centinelas de reparación” capaces de reconocer (y rechazar) las moléculas extrañas, además de detectar los queratinocitos enfermos y desarrollar una reacción inmunológica orientada a la reparación o eliminación de estas células dañadas. Ahora bien: si está tan preparada, ¿por qué tenemos que protegerla? La respuesta es que la constante agresión hace que su propio sistema de autoprotección se deteriore. Como ejemplo, los melanocitos representan 13% de la población celular, alrededor de 2 a 3000/mm2 de piel, según los sujetos. Su número disminuye de 10 a 20% todos los años y por lo tanto hay que prevenir su desgaste y reforzar

Las claves de la cosmética con tratamientos su protección tanto para preservar como para reparar y corregir. Repercusiones de la exposición no segura La no utilización de tratamientos protectores de la radiación repercute en la belleza, la salud y la juventud de nuestra piel. Cuando no hay una exposición con protección la piel responde a través de signos externos como la distribución anárquica de los melanocitos que potencian la aparición de manchas en superficie, que se podrían haber evitado de haberse protegido. La piel tiende a mostrar sequedad, aspereza, tirantez, tono grisáceo, deshidratación un sin fin de síntomas de inconfort que priva a la piel del placer de la exposición solar. A estos síntomas hay que sumarle la aparición de signos de la edad como líneas marcadas y falta de firmeza que dejan su huella impresa en la superficie. A corto plazo quemaduras y a largo plazo cancer de piel. Las alternativas frente a la exposición segura pueden ser: • Contar siempre con, tratamientos con sistemas filtrantes fotoestables, que combinen la protección UVA y UVB para una protección potente y segura como la que ofrece el Mexoryl SX y XL, • Emplear tratamientos solares protectores que potencien estas acciones de protección con otros compuestos y que se reactivan durante la exposición solar como el Vénucéane. Un alga termoactiva que posee vir-

VERDADES Y MENTIRAS DEL SOL 1

¿ Cuanto más enrojezca la piel la primera noche después de la exposición solar más se broncea después? Al contrario. Si enrojece mucho puede darse el caso de que la quemadura provoque una posterior descamación que lleve a perder el bronceado. El verdadero bronceado no llega hasta el tercer día de exposición como mínimo, tiempo necesario para que la melanina se forme y migre hacia la superﬁcie. ¿ Cuando hay que aplicar el protector solar? Siempre hay que aplicarlo como mínimo media hora antes de la exposición solar.

¿Hay que seguir aplicando protector solar cuando ya se esta bronceado? Sí, aunque se puede utilizar un factor de protección más bajo.

4 ¿Hay que proteger la piel madura especialmente? Sí, porque con el paso de los años el sistema de protección hace más sensible a la exposición solar. 5

¿La piel mojada se broncea más rápidamente? Las gotas de agua actúan como una lupa sobre la piel a través del agua, haciendo que se queme la piel e incluso que pueda llegar a provocar la aparición de manchas y de quemaduras.

tudes muy originales como aumentar sus propiedades protectoras con el aumento de la temperatura. • Decantarse por productos solares protectores que potencien la hidratación y reparación de la piel como extractos del Adansonia de Africa o también llamado “Arbol de la vida” por su longevidad aún en condiciones extremas. Su extracto

¿Los índices de protección elevados permiten permanecer más tiempo al sol? No, están calculados para limitar los riesgos de las radiaciones, no para aumentar el tiempo de exposición.

¿Cuánto mayor protección me pongo más blanco me quedo? No es cierto que no se broncee la piel. El proceso de bronceado es más lento pero mucho más seguro, dado que se evita que la piel se queme y, por tanto, las descamaciones rápidas que acaban con un broceado bonito, uniforme y duradero.

preserva la hidratación de la piel, el confort y la suavidad de la misma. • Uso de fórmulas solares protectores que preserven de la aparición de los signo de edad y reparen los existentes. Como se consigue cuando se incorporan activos como el derivado de la soja, potente refuerzo para mantener y garantizar la firmeza y la elasticidad de la piel.

Notas de tu interĂŠs

Artículo

por

Rafael García DIRECTOR GENERAL DE LA

ASOCIACIÓN PARA EL AUTOCUIDADO DE LA SALUD (ANEFP)

CÓMO COMBATIR LOS EFECTOS NOCIVOS DEL SOL Lucir un bonito bronceado es sinónimo de belleza, pero puede no serlo de salud. Las radiaciones solares a las que nos exponemos en verano repercuten negativamente sobre nuestra piel causando quemaduras, irritaciones, alergias e incluso el envejecimiento prematuro. El director general de la Asociación para el Autocuidado de la Salud (anefp) brinda algunos consejos básicos para que este verano podamos disfrutar del sol de forma segura.

Artículo Cómo combatir los efectos nocivos del sol

a piel constituye el órgano más extenso del cuerpo, protege nuestro organismo y actúa como barrera contra los agentes externos. Por ello, debemos brindarle todos los cuidados necesarios para mantenerla sana. Ahora que se acerca el verano y la mayoría comenzamos a prepararnos para pasar nuestras vacaciones en destinos costeros, conviene protegerla más que nunca, dado que el sol, la playa pueden perjudicarla irremediablemente. Más horas de luz y mayor intensidad de las radiaciones solares. Muchos afirman que el sol repercute positivamente sobre el organismo. En verano parece que todos nos sentimos más activos, enérgicos e incluso más alegres, y casi todos lo achacamos al sol. Sin embargo, las radiaciones solares no sólo reportan beneficios a nuestro cuerpo. Aunque sea cierto que el sol incide sobre nosotros a través de múltiples propiedades beneficiosas

La piel constituye el órgano más extenso del cuerpo, protege el organismo y actúa como barrera contra los agentes externos. Por ello, debemos protegerla para mantenerla sana

para el organismo, como, por ejemplo, propiciando la formación de la vitamina D o aportando beneﬁcios terapéuticos en diversas enfermedades como la osteoporosis, una exposición prolongada e inadecuada a sus radiaciones puede provocarnos lesiones leves en nuestra piel, como quemaduras, irritaciones o alergias, un envejecimiento cutáneo prematuro u otras patologías más graves como, por ejemplo, el temido cáncer de piel. Muchos expertos advierten de que cada vez son más las personas que sufren las condiciones nocivas del sol debido a la falta de protección ante las exposiciones. Y es que, a pesar de las creencias populares que asocian el bronceado a la salud general y de la piel en concreto, éste es, por encima de todo, un signo evidente de daño que repercute en la desdensiﬁcación y el envejecimiento cutáneo de la dermis.

Ante las agresiones del sol, los mecanismos de defensa que el cuerpo humano despliega van desde la formación de melanina (bronceado) y la secreción de sudor, hasta el aumento de grosor de la piel, que impide de forma más eﬁcaz la penetración de los rayos del sol. Sin embargo, la facilidad con la que pueden presentarse problemas cutáneos, e incluso su gravedad, depende de factores como el tipo de radiaciones solares, el tipo de piel en cada persona y el grado de protección empleado.

TIPOS DE RADIACIONES Dentro de las radiaciones solares, las más perjudiciales para la piel son las ultravioleta, que, a su vez, se pueden dividir en tres subtipos: UVA: Es la responsable de la pigmentación inmediata de la piel (proceso de bronceado). Penetra menos profundamente en ella y puede provocar

Artículo Cómo combatir los efectos nocivos del sol

Existen seis tipos diferentes en función del grado de agresión que es capaz de soportar nuestra dermis FOTOTIPO

DESCRIPCIÓN

EXPOSICIÓN QUE SOPORTA EN VERANO SIN PROTECCIÓN

FOTOPROTECTOR ACONSEJADO

FOTOTIPO I

Piel blanca-lechosa. Intensas quemaduras solares

10 minutos

50 o más

FOTOTIPO II

Piel clara, no muy sensible. Se queman fácilmente e intensamente

15 a 20 minutos

50 o más

FOTOTIPO III

Razas caucásicas (europeas). Se queman con moderación

30 minutos

30-50

FOTOTIPO IV

Piel ligeramente oscura (razas mediterráneas) Se queman moderadamente o mínimamente.

30 a 45 minutos

15-20

FOTOTIPO V

Personas amerindias e hispanas. Se queman raras veces

60 minutos

Mínimo 10

FOTOTIPO VI

Razas negras. No se queman

Más de 1 horas

Protección mínima

(Fuente: Asociación para el Autocuidado de la Salud)

eritemas, enrojecimiento, manchas y envejecimiento cutáneo, ya que destruye el colágeno, un componente de la piel que le aporta elasticidad. UVB: Su radiación posee mayor energía y es muy dañina, pero es parcialmente absorbida por la capa de ozono y las nubes. Además de quemaduras, puede provocar un aumento del grosor cutáneo y melanoma (cáncer de piel). UVC: Sus radiaciones son las más agresivas, pero afortunadamente no llegan a traspasar la capa de ozono porque la atmósfera las retiene.

PROTECTORES SOLARES Cada año se producen cerca de 10 millones de consultas relacionadas con la piel en las farmacias. No obstante, la mayoría de éstas suelen producirse una vez ha surgido ya algún problema cutáneo. Lo que hay que hacer es informarse previamente, antes de tomar el sol, de los consejos básicos a seguir, entre ellos qué protector solar es el más adecuado para cada tipo de piel. Los protectores solares son productos cosméticos que evitan las quemaduras causadas por la exposición al sol. Basados en el empleo de ﬁltros físicos

Dentro de las radiaciones solares, las más perjudiciales para la piel son las ultravioleta, que, a su vez, se pueden dividir en tres subtipos: UVA, UVB y UVC que desvían las radiaciones solares para evitar que penetren en la epidermis, o químicos, que las absorben para transformarlas en energía que no resulte nociva para la piel, los protectores solares se clasiﬁcan según su factor de protección. Por eso, desde anefp se recomienda utilizar siempre un protector solar acorde a nuestro fototipo de piel. Un buen protector solar debe reunir una serie de cualidades, como absorber correctamente las radiaciones ultravioletas, ser resistente a los agentes externos como el sudor o el agua y no causar irritación en la piel. Asimismo, la Asociación para el Autocuidado de la Salud nos aconseja otra serie de recomendaciones básicas para que este verano podamos disfrutar de la exposición al sol, de forma que nuestra piel sufra lo menos posible los efectos negativos de sus radiaciones. - No tomar el sol entre las 12 de la mañana y las 4 de la tarde. - Evitar ropa demasiado corta o que deje amplias zonas de la piel al descubierto.

Ante la agresión solar, el cuerpo despliega mecanismos de defensa que van desde la formación de melanina (bronceado) o el sudor hasta el aumento de grosor de la dermis para impedir la penetración de más radiaciones - Aplicar el protector solar adecuado media hora antes de iniciar la exposición al sol, renovarla cada 2 horas o después de cada baño, y hacerlo en cantidad suﬁciente, cubriendo toda la superﬁcie corporal expuesta. - Utilizar protectores labiales para evitar quemaduras, deshidratación y sequedad. Los labios son una

zona muy sensible y carecen de protección natural contra las radiaciones UV. - Utilizar gafas de sol para proteger los ojos ante las radiaciones solares. - No exponer al sol a niños menores de 3 años, puesto que su piel es más sensible que la de un adulto y no tienen capacidad de respuesta frente al sol. - Evitar el uso de productos cosméticos, perfumes y lociones que contegan alcohol, ya que favorecen la irritación de la piel. - Hidratar bien el cuerpo y la piel con baños y con cremas hidratantes después de tomar el sol. - Beber mucha agua o bebidas isotónicas para reponder a las pérdidas de agua y sales minerales indispensables para el organismo y la belleza de la piel.

Notas de tu interĂŠs

Artículo

por

Dr. José Carlos Moreno VICEPRESIDENTE DE LA AEDV Y JEFE DE S ERVICIO DE DERMATOLOGÍA DEL H OSPITAL R EINA S OFÍA (CÓRDOBA )

ALERGIAS: la pandemia cutánea del siglo XXI Las alergias cutáneas ﬁguran entre las principales enfermedades de la época actual. Aunque la mayoría presenta un componente médico, como consejera de belleza no está de más que sepas detectarlas y hacer un diagnóstico aproximado de las más usuales. Sólo así podrás proporcionar a tu clienta el mejor consejo y reforzar tu posicionamiento como experta.

a piel es un órgano de relación externa y por lo tanto, a pesar de sus defensas internas, está sometida a multitud de ataques tanto por agentes físicos, químicos como biológicos que pueden determinar distintos tipos de agresiones. Una de las formas más frecuentes es la aparición de reacciones alérgicas y muy especialmente de los denominados eczemas de contacto, que son las manifestaciones más frecuentes. Se trata de cuadros cutáneos desencadenados por distintos tipos de sustancias, que producen en la piel cuadros de enrojecimiento (eritemas), costras, picor intenso y aparición de ampollas. Se localizan primitivamente en los lugares donde se tiene un contacto con la sustancia desencadenante, aunque posteriormente puede extenderse a otras áreas . No es una reacción inmediata sino que puede aparecer tras el contacto con una sustancia semanas, meses e incluso años después de su empleo (sensibilidad retardada). CAUSAS MÁS FRECUENTES En nuestro país, las causas más frecuentes de alergias cutáneas son los siguientes: NÍQUEL: es un metal que está presente en cantidad de productos metálicos y otros de uso frecuente. (jabones, detergentes, guantes etc.) La

Artículo Alergias: la pandemia cutánea del siglo XXI

Algunos perfumes, en particular los que contienen esencia de bergamota u olor a frutas (limón, naranja, mandarina, etc.) pueden provocar reacciones tras el contacto con el sol causa más frecuente es por el uso de “adornos” como pulseras, pendientes, anillos, relojes, piercing etc. Algunos autores piensan que la aparición de esta alergia está provocada por el empleo de precoz de estos adornos y más concretamente con la perforación de las orejas en etapas precoces de la vida. También pueden darse casos de alergia al níquel debida a la ingesta de este metal a través de utensilios de cocina y algunos alimentos: arenques, tomates, espárragos etc. CROMO: presente en metales y muy especialmente en el cemento, por lo que es una enfermedad profesional en trabajadores de la construcción. El cromo puede también estar presente en el cuero ya que se utiliza en su curtido, por ello puede aparecer en zonas donde usamos correas de relojes

y muy especialmente en el calzado. Este tipo de eczema surge especialmente en las épocas de verano ya que la sudoración disuelve esta sal y la hace penetrar en la piel. Estos pacientes deben emplea un calzado especial sin cromo. COBALTO: es un metal que suele estar “contaminando” los anteriores metales citados. NEOMICINA: es un antibiótico de uso tópico que puede ser causa de empeoramiento, por reacción eczematosa, tras su aplicación. Por ello los dermatólogos no lo recomiendan para realizar tratamientos locales. DIVERSOS TIPOS DE ANTISÉPTICOS como la mercromina, cuyo poder antiséptico es más que dudoso, ya que se inactiva al contacto con

la sangre, y es altamente sensibilizante. Esta alergia puede aparecer con otros productos mercuriales como el propio mercurio de los termómetros. Produce síntomas muy aparatosos que pueden llegar incluso a la producción de shock anaﬁláctico. Otro antiséptico que puede causar alergias es la nitofurazona, un producto muy empleado en cirugía de poca eﬁcacia y capaz de producir cuadros alérgicos muy importantes. COSMÉTICOS: Algunos perfumes, en particular los que contienen esencia de bergamota u olor a frutas (limón, naranja, mandarina, etc.) pueden provocar reacciones muy especialmente tras el contacto con el sol (eczema fotoinducido). En este apartado hay que incluir algunos conservantes incluidos en los cosméticos como el Katon o el musk-ambrette. También hay que resaltar el papel alergizante de tintes capilares (parafelilendiamina) que afecta no solo a las usuarias sino a los/as profesionales de peluquería. TATUAJES: algunos pigmentos especialmente los rojos, azules y verdes, pueden contener

Hay que resaltar el papel alergizante de tintes capilares (parafelilendiamina) que afecta no solo a las usuarias sino a los/as profesionales de peluquería metales que llevan a la producción de alergias por contacto. Son casos de difícil solución ya que estos pigmentos son difíciles de eliminar de la piel. ANTIHISTAMÍNICOS TÓPICOS: empleados en muchas ocasiones como tratamiento de picaduras de insectos. DIMETILFURAMATO: es una reacción adversa descrita recientemente y producida por determinados zapatos, bolsos y sofás importados de China que provoca síntomas hasta ahora desconocidos: alergias, ampollas, fuertes quemaduras. Su aparición es inmediata y parece más debida a una acción irritante, tóxica, que alérgica.

Artículo

por

Dra. Elia Roo COORDINADORA DE LA UNIDAD DE DERMATOLOGÍA ESTÉTICA DEL HOSPITAL SUR DE ALCORCÓN (M ADRID) Y MIEMBRO DE LA AEDV (ACADEMIA ESPAÑOLA DE DERMATOLOGÍA).

CELULITIS, la enemiga a batir Afecta sobre todo a las mujeres independientemente de su peso o edad, y constituye la patología más temida de las relacionadas con el cuidado del cuerpo. La celulitis, comúnmente conocida como “piel de naranja”, puede combatirse, no obstante, con tratamientos de última generación en los que nuevos activos se ponen al servicio del alisamiento y modelado de la silueta. Constancia y conocimiento son las claves del éxito.

e entiende por celulitis la acumulación de tejido adiposo formando nódulos y hoyuelos que ocasionan el aspecto de “piel de naranja” y se localizan en las llamadas regiones ginoides: caderas, muslos, nalgas y abdomen. La celulitis no puede ser considerada como una enfermedad, sino como una alteración estética de la superﬁcie de la piel que afecta a entre el 85% y el 98% de las mujeres a partir de la adolescencia en mayor o menor grado. Está presente en todas las razas aunque afecta con mayor frecuencia a la blanca y en menor medida a las mujeres asiáticas. Es muy poco frecuente en los hombres y por ello se cree que el factor hormonal juega un papel relevante en su desarrollo. Aunque suele estar presente en zonas con exceso de tejido adiposo y en personas obesas, la obesidad no es necesaria para que se produzca. POR QUÉ SURGE? A pesar de todo lo que se escribe sobre ella, son pocos los estudios cientíﬁcos sobre las causas que originan la celulitis. Las cuatro hipótesis propues-

Artículo CELULITIS, la enemiga a batir

tas para explicar la ﬁsiología de la celulitis son: cambios estructurales cutáneos en relación con el sexo, alteraciones del tejido conjuntivo, cambios vasculares y factores inﬂamatorios.

1.- Cambios estructurales cutáneos

La celulitis no es una enfermedad sino una alteración estética de la superficie de la piel que afecta a entre el 85% y el 98% de las mujeres a partir de la adolescencia

De acuerdo con la teoría desarrollada por los doctores Nuremberger y Muller existen diferencias estructurales entre ambos sexos en las características de los lóbulos de grasa subcutánea y en los tabiques de tejido conjuntivo que los separan. En las mujeres afectadas por celulitis se produce una herniación de la grasa hacia la dermis, mostrando una pérdida de la homogeneidad del borde entre dermis y epidermis. Este hecho no se observa en los hombres, en los que la unión entre la dermis y la hipodermis muestra un borde homogéneo y continuo.

2.- Alteraciones en los tabiques conjuntivos Según los estudios de Pierard, la herniación de la grasa se produce porque los tabiques del tejido conjuntivo pierden su disposición oblícua y se disponen orientados verticalmente, de forma que

Se entiende por celulitis la acumulación de tejido adiposo formando nódulos y hoyuelos que ocasionan el aspecto de “piel de naranja” y se localizan en caderas, muslos, nalgas y abdomen

Artículo CELULITIS, la enemiga a batir

Cuatro hipótesis explican la fisiología de la celulitis: cambios estructurales cutáneos en relación con el sexo, alteraciones del tejido conjuntivo, cambios vasculares y factores inflamatorios

pierden tensión y la grasa “sobresale”. Hoy esta es la hipótesis más aceptada.

3.- Cambios vasculares La celulitis tendría un origen multifactorial debido a alteraciones metabólicas y estructurales. Al inicio del proceso se produciría una alteración vascular con un depósito de glicosaminoglicanos (GAG) en la pared de los capilares con el consiguiente aumento de la presión que originaría una retención de ﬂuidos en la dermis, entre los. Este edema daría lugar a un incremento de la presión, una disminución del retorno venoso y de la entrada de oxígeno en los tejidos que lo complicaría, originándose una rotura de capilares y formación de microhemorragias. El aumento en la formación de adipocitos (lipogénesis) debido a la acción de las hormonas femeninas (estrógenos y prolactina) y las dietas ricas en carbohidratos agravarían el cuadro. Otros estudios posteriores no han podido corroborar el edema ni el aumento de los depósitos de GAG en mujeres con celulitis.

4.- Factores inflamatorios Basándose en la sensación de dolor al comprimir los nódulos de celulitis que presentan algunas mujeres, Kligman reportó la presencia de células inflamatorias en los tabiques conjuntivos de biopsias de celulitis. Otros autores no han encontrado en sus estudios signos de inflamación. La predisposición genética, el sexo y la raza también juegan un papel en el desarrollo de la celulitis. La vida sedentaria, las dietas ricas en grasas y carbohidratos, el estrés, el abuso del tabaco y el alcohol y medicamentos como antihistamínicos, tratamientos antitiroideos o para el corazón contribuyen a su agravamiento. Pero también las hormonas sexuales juegan un papel importante. La celulitis se agrava con la ingesta de estrógenos, anticonceptivos y el embarazo. También puede presentarse en hombres con deficiencias hormonales de andrógenos (como aquellos que han recibido medicamentos para el cáncer de próstata).

CÓMO COMBATIRLA Existen numerosas terapias que aseguran “curar” la celulitis. Puesto que no se conoce con seguridad su origen, y que no existen estudios cientíﬁcos rigurosos que avalen muchos de los tratamientos ni que comparen la eﬁcacia de unos respecto a otros, solo podemos hablar de terapias que “mejoran” el aspecto de la celulitis. Celulitis y obesidad no son el mismo problema, pero al aumentar de peso se puede presentar celulitis: aunque la obesidad no causa la celulitis, puede agravarla. Siempre se cita que la pérdida de peso, la dieta y el ejercicio mejoran la celulitis. Sin embargo en un estudio realizado en pacientes sometidos a cirugía bariátrica con grandes pérdidas de peso, no se observó relación entre la pérdida de peso y la mejoría de la celulitis, de hecho algunas pacien-

Tratamientos mecánicos: Aunque no existen estudios controlados que comprueben la eﬁcacia de estos tratamientos ni la duración de sus efectos, para que pueda conseguirse un resultado eﬁcaz dichas sustancias deben penetrar en la dermis a una dosis correcta. Algunos de estos activos se administran directamente en la dermis a través de microinyecciones (mesoterapia). La sustancia ideal debe ser hidrosoluble, isotónica, tener un ph adecuado, ser física y bioquímicamente estable, bien tolerada tras la inyección y no provocar alergias.

tes mostraron un empeoramiento de su celulitis, lo que posiblemente indica que existen factores individuales y posiblemente relacionados con la estructura y el grosor de la dermis que hacen que unas mejoren y otras no. Los agentes que pueden ayudar a combatir el problema son de diversa índole. Expondremos, a continuación, los más eficaces: • Farmacológicos: pueden aplicarse de forma tópica, oral o transcutánea (mesoterapia). Sustancias con efecto lipolítico (disuelven grasas): metilxantinas: aminofilinas, cafeína, teofilina, teobromina (inhibidores de la fosfodiesterasa); adrenalina; Yohimbina, piperoxan, fentolamina y dihidroergotamina; Coenzima A y ácido amino l-carnitina Extractos vegetales: el extracto de Cóleo, el extracto de Sauce, los extractos vegetales de té verde, la Garcinia cambogia, el extracto de Guaraná. • Sustancias que actúan sobre el tejido conjuntivo: centella asiática, silicio, Vitamina C,

Artículo CELULITIS, la enemiga a batir

Dado que no se conoce con seguridad su origen ni existen estudios que avalen muchos de los tratamientos o comparen su eficacia, sólo puede hablarse de terapias que mejoran la celulitis Ácido hialurónico, alfahidroxiácidos (ácido láctico, cítrico, málico, tartárico) • Activadores de la microcirculación: naranja amarga, algas marina, Castaño de Indias, Cola de caballo, hiedra, ciprés, pensamiento, pilosela, ruscus aculeatus, salvia, Ginko biloba,Vitamina E. • Retinol: la aplicación tópica de retinol en el tratamiento de la celulitis se basa en su capacidad de promover una mayor ﬁrmeza y grosor a la dermis. Kligman realizo un estudio con 20 mujeres sanas afectadas de celulitis, aplicando retinol dos veces al

día durante 6 meses con mejoría en la mayoría de las mujeres tratadas. En otro estudio posterior solo se evidenció cierta mejoría en mujeres con una celulitis incipiente. • Fosfatidilcolina: la fosfatidilcolina se extrae de la lecitina de soja y es un lipolítico que se utiliza mediante su inyección en hipodermis para disolver depósitos localizados de grasa. Su uso en inyección no está autorizado en Europa y puede ocasionar necrosis muscular y cutánea.

Notas de tu interĂŠs

Artículo por

Dras. Mar Mira y Sofía Cueto PROPIETARIAS CLÍNICA M IRA+CUETO

CLASES DE CELULITIS Las doctoras Mar Mira y Sofía Cueto lo tienen claro: el mejor tratamiento parte de un buen diagnóstico. Aplicada a la celulitis, esta máxima cobra todo su signiﬁcado, dado que existen varios tipos de esta patología de cuyo conocimiento depende la elección del tratamiento más adecuado para combatirla. Si quieres saber cuáles son, el siguiente artículo te los revela.

Artículo Clases de celulitis

a celulitis no es una sola, sino un problema multifactorial que puede derivarse de causas genéticas, hormonales, tóxico-infecciosas, nutricionales, psicológicas, vasculares, ect. y que tiene, por tanto, diversos modos de representación. Según su tipología y estadio evolutivo, también su tratamiento debe enfrentarse desde una perspectiva global y múltiple, controlando todas las variables y eligiendo los tratamientos más eﬁcaces para cada caso concreto. Hay que partir de la base de que, cuando hablamos de celulitis, siempre estamos hablando de un problema multifactorial o lo que es lo mismo, de un trastorno provocado no sólo por un factor, sino por más de uno. Y es que en la aparición de la celulitis inﬂuye desde la predisposición genética hasta los cambios hormonales, los hábitos de vida (sedentarismo, tabaco, enfermedades…), la alimentación, la circulación e incluso la psicología, ya que está demostrado que ciertos estados emocionales como el estrés favorecen su desarrollo. De este modo, dependiendo de las causas implicadas

La celulitis puede clasificarse tanto en funciĂłn de su tipologĂa (adiposa, fibrosa, edematosa y flebopĂĄtica) como de su estado evolutivo

Artículo Clases de celulitis

Cuando hablamos de celulitis, siempre estamos hablando de un problema multifactorial o lo que es lo mismo, de un trastorno provocado no sólo por un factor, sino por más de uno en su aparición y de los síntomas en que estas causas se traduzcan, la celulitis puede evidenciarse de distintas formas. Son las clases de celulitis, que pueden darse a la vez, o no, en un mismo paciente y ubicarse en una o varias regiones corporales y se diferencian:

APRENDE A DISTINGUIRLA La celulitis puede clasiﬁcarse tanto en función de su tipología como de su estadio evolutivo. Según su tipología: se puede hablar en general de cuatro tipos de celulitis, según predomine un componente u otro dentro de los factores causantes (predominio del problema vascular, predominio del depósito graso...). Así, distinguiremos entre: a) Celulitis adiposa: predomina el componente de grasa localizada.

Todos los tipos de celulitis evolucionan según lleven instalados más o menos tiempo: cuanto más evidentes sean a la vista y más molestias al pellizcar la zona, más evolucionada está y más difícil es de tratar b) Celulitis Fibrosa: con un importante componente de fibrosis intersticial, que le da un aspecto duro. c) Celulitis edematosa: destaca un problema de base circulatoria y linfática que se traduce en inflamación-retención de líquidos con el consiguiente engrosamiento de la zona, que se presenta blanda a la palpación. d) Celulitis con flebopatía: Al igual que la anterior, predomina un problema de base circulatoria y linfática, pero en este caso, además del edema hay

dilatación venosa derivada de problemas vasculares. Atendiendo a su estadio evolutivo, los cuatro tipos generales de celulitis van evolucionando según lleven instalados más o menos tiempo: cuanto más evidentes a simple vista y más molestias al pellizcar la zona, más evolucionada es la celulitis y más difícil su tratamiento. Ambas cosas (tipología y estado evolutivo) inﬂuyen en el tipo de tratamiento necesario y la duración del mismo.

Formación

Consuelo Mohedano DIRECTORA DE FORMACIÓN DE SHISEIDO

Por una silueta bella y saludable La belleza es un estado de armonía entre la mente y el cuerpo. A este último también deben prestársele todos los cuidados para que esté en forma, bien torneado y saludable. La lectura del siguiente artículo te ayudará a detectar los problemas relacionados con la estétuca corporal que más preocupan a tus clientas y te proporcionará consejos muy útiles para que los incorpores a tu argumentario de venta.

Un cuerpo bonito es un cuerpo sano, tanto física como psicológicamente. Debe estar en forma, energético, con firmeza, con una figura bien proporcionada, una piel flexible la cual refleje una buena salud interna. Conseguir un cuerpo así es sólo posible cuando se tiene una cantidad moderada de grasa en el tejido adiposo, unos músculos adecuadamente tonificados, una buena circulación sanguínea y un metabolismo celular dinámico. No es muy difícil deducir que para tener una silueta armónica es necesario realizar habitualmente ejercicio físico, cuidar la dieta, procurando que sea pobre en grasa y rica en fibra y no fumar. Además podemos ayudarnos de los tratamientos clínicos, estéticos y, por supuesto, de los cosméticos. Todos sabemos que la celulitis, las piernas cansadas, las varices, la firmeza y la falta de suavidad de la piel y su bronceado son los temas más comunes que suelen

Las claves de la cosmética consultar las mujeres con su consejera de belleza para conseguir sentirse guapa y saludable. Todas estas patologías se encuentran estrechamente relacionadas entre sí, y que tienen mucho que ver con poder lucir unas piernas bonitas. Cosméticos que ayudan Los cosméticos nos ayudan a paliar inmediatamente muchos síntomas, especialmente los de pesadez, y a moldear la figura. Cremas, geles, etc. que activen la circulación, nos ayuden a eliminar el exceso de grasas y que posean propiedades refrescantes son los más indicados para poder lucir unas piernas perfectas ya que favorecen la circulación

La celulitis, las piernas cansadas, las varices, la ﬁrmeza, la falta de suavidad de la piel y su bronceado son los temas más comunes que suelen consultar las mujeres con su consejera de belleza

LIMPIEZA: es esencial si queremos que luzca bonita

Pa una ra lucir pi y pe el sana rfec ta

EXFOLIACIÓN: una o dos veces por semana, para eliminar las células muertas y favorecer la penetración de los tratamientos corporales. HIDRATACIÓN: a diario TRATAMIENTO: especíﬁco para problemas localizados (celulitis, acumulación de grasas, retención de líquidos...). Las fórmulas más efectivas están compuestas por mentol, alcanfor, pomelo, meliloto, algas... Deben aplicarse con masajes circulares empezando por la zona del tobillo y continuando siempre hacia arriba. PROTECCIÓN: Hay que aplicar a diario un cosmético de factor adecuado a nuestro fototipo y que protege de los rayos UVA y UVB.

sanguínea al mismo tiempo que aumentan la tonicidad y favorecen el descanso. Los más efectivos están compuestos por mentol, alcanfor, pomelo, meliloto, algas... Deben aplicarse con masajes circulares empezando por la zona del tobillo y continuando siempre hacia arriba. La limpieza de la piel es esencial si queremos que luzca bonita, por eso debemos limpiarla y exfoliarla con regularidad, tenemos que hidratarla a diario y por supuesto protegerla del sol con un cosmético de factor adecuado a

nuestro fototipo y que protege de los rayos UVA y UVB. Este es el secreto también para lucir un precioso bronceado, que además podemos conseguir no sólo con los baños de sol sino que los cosméticos autobronceadores o con los aceites “body Glow”.

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Productos

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Anti-celulíticos

Celluli Laser Intensive Night A la luz de estudios cientíﬁcos que demuestran que el almacenamiento de la grasa en el cuerpo puede hasta quintuplicarse por la noche, la gama de Instituto Láser de Biotherm se amplía con Celluli Láser Intensive Night, un tratamiento reductor capaz de sincronizar el reloj biológico.

Anti-celulíticos

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¿Qué es? Una crema que combate los tres marcadores de la celulitis instalada durante la noche. Resultados visibles a partir de la décima noche.

Para quién Para mujeres con celulitis o que deseen prevenirla de un modo sencillo y eﬁcaz.

Modo de empleo Aplicar diariamente por la noche con un suave masaje insistiendo en las áreas más afectadas por la celulitis (muslos, caderas, abdomen...).

Resultados • Combate activamente el almacenamiento • nocturno de grasa. • Los contornos se suavizan y la ﬁgura se remodela. • Al despertar, la piel está suave y aterciopelada.

¿Qué hace que Celluli Láser de Biotherm resulta tan eﬁcaz?

El consejo de la experta La clave de la eﬁcacia de Celluli Láser de Biotherm es su fórmula, que combina sabiamente un trío de ingredientes especíﬁcos para luchar activamente contra los tres marcadores de la celulitis. En primer lugar, incorpora un complejo antiazúcares (sales de rutina), que impide la transformación de éstos en grasas. En segundo lugar, cuenta con dos potentes activos quemagrasas (la cafeína y el biopeeling), que remodelan los contornos corporales y alisan la piel de naranja de un modo espectacular. Por último, un trío de plantas (viña, sericoside y ruscus) actúan como potentes drenantes que activan la microcirculación y aligeran la silueta.

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Protectores solares

GOLDEN BEAUTY,

el delicioso arte del bronceado Helena Rubinstein inaugura el verano 2009 con Golden Beauty. Su legendaria gama de protectores solares, además de proporcionar un excepcional y placentero bronceado, protege la piel del envejecimiento. El resultado: un bronceado seguro y sublime al mismo tiempo.

¿Qué es? Golden Beauty ofrece una amplia gama de productos que cubren las necesidades principales de la piel que quiere broncearse. Sus productos de cuidado solar, DEFENSE, protegen la piel del sol y preservan su belleza y juventud. Sus AFTER SUN, calman la epidermis después de la exposición al sol. Y sus AUTOBRONCEADORES, proporcionan un tono bronceado natural durante todo el año.

Resultados • Bronceado natural y luminoso. • Piel protegida del sol y del envejecimiento. • Piel hidratada y suavizada. Para un bronceado más duradero. • Texturas ligeras, no grasas, ni pegajosas que se funden inmediatamente con la piel. • Resistentes al agua.

Para quién Para aquellas mujeres que buscan una protección ultra-eﬁcaz, cómoda y fresca. Y, a la vez, desean dejarse envolver por texturas exquisitas y de rápida absorción.

Gama GOLDEN BEAUTY EXPERTOS EN PROTECCIÓN Rostro Protección rostro SPF 15 Protección rostro SPF 30 Protección rostro SPF 50 Cuerpo Protección cuerpo aceite SPF 6 Protección cuerpo spray SPF 15 Protección cuerpo SPF 30 GOLDEN BEAUTY AFTER SUN Tratamiento rostro Tratamiento cuerpo GOLDEN BEAUTY EXPERTOS EN COLOR Gel rostro y cuerpo Weekend bronzer SPF 10 Summer legs

Modo de empleo Aplicar el producto justo antes de la exposición solar y renovar frecuente y generosamente la aplicación. Extender el producto de modo uniforme por el rostro y el cuerpo.

¿Qué caracteriza la gama de solares Golden Beauty de HR?

El consejo de la experta Un sistema ﬁltrante « inteligente », patentado, fotoestable, que combina los ﬁltros UVA y UVB para una protección solar óptima : Mexoryl® SX y XL. Sistema reforzado gracias a la biotecnología a través de la cual se extraen de un alga, microorganismo de origen marino termo-activo, las virtudes protectoras que aumentan con la temperatura, inhibiendo la acción de los radicales libres tóxicos y protegiendo las células de la piel de la oxidación UVA inducida.

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Protectores

SUN SPORT Porque quienes practican deporte o realizan actividades al aire libre requieren una protecci贸n extra de los efectos nocivos del sol, Lancaster ha lanzado al mercado Sun Sport, una l铆nea compuesta por tres productos que a煤nan protecci贸n, cuidado y la facilidad de uso que demandan los deportistas.

Protectores

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¿Qué es? Una nueva línea de bronceadores para personas que practican deportes al aire libre. Está compuesta por tres productos de alta eﬁcacia resistentes al agua y al sudor que protegen la piel de los efectos dañinos del sol y, además, la hidratan y aseguran el bronceado gracias a su exclusivo complejo Tan Activator. Para mayor comodidad de los deportistas, todos tienen texturas invisibles a base de polímeros y silicona que secan rápidamente y dejan la piel mate.

Multi-Protection Water+Sweat Resist SPF 30 Una combinación de barra y crema invisibles para rostro, ojos, labios, nariz y zonas sensibles.

Multi-Protection Invisible Touch Easy-On Gel SPF 20 Gel fresco para rostro y cuerpo que “desaparece” al contacto con la piel.

Multi-Protection Water+Sweet Resist Express SPF 15 y 30 Spray para el cuerpo, de secado instantáneo que garantiza la distribución de los ﬁltros solares.

Resultados • Piel perfectamente protegida. • Bronceado intenso y duradero. • Sensación de hidratación y confort extremos.

Para quién Para personas activas, dinámicas y que practican deporte o realizan actividades al aire libre. Son consumidores “diferentes” porque, a pesar de que se exponen al sol más que la media, lo último que se les pasa por la cabeza es aplicarse un protector solar. Disfrutan del sol de un modo “indirecto” porque su prioridad no es broncearse, sino, practicar deportes, sin preocupaciones secundarias.

¿Por qué las fórmulas de la nueva línea Lancaster Sun Sport son tan eﬁcaces en la protección solar?

El consejo de la experta En la superﬁcie: ﬁltros fotoestables de amplio espectro “bloquean” los rayos UVA, responsables del envejecimiento prematuro de la piel y los rayos UVB causantes de las quemaduras. En profundidad: Nuestro Complejo RPF , 100% natural , que neutraliza el 80% de los radicales libres , que aceleran el envejecimiento prematuro de la piel.

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Anti-celulíticos

Línea Body Creator Shiseido revoluciona la cosmética con la gama Body Creator, en la que, además de los activos cosméticos más avanzados, aplica la innovadora ciencia del aroma a través de su exclusiva fragancia SLM, de acción adelgazante. Seis productos de reconocido éxito en todos los mercados , de eﬁcacia demostrada y con excelentes resultados. Aromatic Sculpting Gel Gel ligero y refrescante que combate la celulitis y dibuja una silueta esbelta.

Aromatic Energizing Spray Spray que permite conseguir el cuerpo deseado en cualquier sitio y en cualquier momento.

Aromatic Firming Cream Crema sedosa que hidrata, reaﬁrma y retexturiza la piel. El tratamiento anticelulítico

Nº1

Aromatic Salt Scrub

del mercado

Exfoliante rico en minerales que potencia el adelgazamiento y alisa las asperezas dejando la piel aterciopelada, fresca y luminosa.

* Datos de la European Forecast 2008. Resultados cifra por punto de venta

¿Qué es? Una línea cuyos productos mezclan en su fórmula la cafeína con la fragancia exclusiva SLM para permitir que el cuerpo acelere el proceso de combustión de calorías y la eliminación de grasa.

NUEVO

Para quién Para mujeres que deseen una ﬁgura esbelta, libre de grasa y celulitis sin necesidad de hacer ejercicio y con resultados espectaculares en un corto espacio de tiempo.

Modo de empleo Aplicar el producto escogido por la mañana y por la noche realizando un suave masaje sobre las áreas afectadas por la celulitis y la acumulación de grasas. Para potenciar su acción, realizar un peeling corporal un par de veces a la semana.

Resultados • Pérdida de volumen. • Silueta estilizada. • Piel más lisa y libre de celulitis.

Aromatic Sculpting Concentrate Fórmula express mucho más concentrada que ofrece espectaculares resultados en tiempo record. Reducción de hasta 4,5 cm. de cintura en cuatro semanas sin hacer ejercicio.

Aromatic Bust Firming Complex Crema para reaﬁrmar y toniﬁcar la delicada piel del pecho. Nueva fragancia FRM.

¿En qué basan su eﬁcacia los productos de la gama Body Creator de Shiseido?

El consejo de la experta Las referencias de Body Creator se caracterizan por incorporar a sus ingredientes especíﬁcos una exclusiva fragancia patentada por Shiseido: la fragancia SLM, una mezcla de aceites esenciales con base de pomelo y extractos de estragón, hinojo y pimienta, cuyo olor activa el sistema nervioso simpático, que genera norandrelina y endorﬁnas capaces de dinamizar el cuerpo y la mente y, por tanto, de hacernos sentir mejor a la vez que se estimula el proceso adelgazante.

Anti-celulíticos

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MANUALES DE PERFUMERÍA PARA CONSE JERAS DE BELLEZA

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Cuerpo y maquillaje

(*) Imprescindible acreditar el desempeño de la profesión de consejera de belleza en la actualidad.

Anticelulíticos

Tónico Superconcentrado reparador antiedad

Guante exfoliante adelgazante anticelulítico de triple acción exfoliante, Collistar innova con un tratamiento que se presenta bajo la forma adelgazante y corrector de la celulitis unida a la facilidad de su uso, de un original guante. Su alta eﬁcacia, constituyen sus puntos fuertes.

¿Qué es?

El Guante exfoliante adelgazante anticelulítico es un tratamiento absolutamente revolucionario con una alta concentración de ingredientes activos que, en un único y sencillo gesto, exfolia, reduce los contornos y mejora la piel de naranja.

¿Para quién?

que demanden un Para mujeres con problemas de celulitis innovador pero que, a tratamiento verdaderamente eﬁcaz e complicaciones. la vez, les permita cuidarse rápido y sin

Modo de empleo

masajes circulares Con la piel húmeda, realizar diariamente en las zonas con con el guante, insistiendo especialmente textura del producto, mayor concentración de celulitis. La inmediatamente. fresca y ligera, hace que éste se seque

Resultados

• Reducción significativa de la circunferencia de nalgas y muslos. • Reducción significativa del agua extracelular. • Pérdida evidente de masa corporal. cutáneas. • Mejora de la elasticidad y la hidratación y • Mejora de la microcirculación sanguínea de la apariencia de los nódulos. • Disminución del aspecto “piel de naranja”. • Piel más fina y compacta.

Artículo

¿Por qué es más eﬁcaz aplicarse el tratamiento con el guante?

El consejo de la experta

en un Además de por la facilidad de su aplicación, penetración del único y sencillo gesto, que favorece la guante garantiza producto, el masaje efectuado con el exfolianteuna óptima eﬁcacia de la triple acción anticelulítica-reductora de la fórmula.

por

El cab lo bajo elelso l

Cristina Casa

EXPERTA EN

SALUD, BELLEZA

Y ESTILO DE VIDA

Con la llega da del vera no llegan por la “ope también las ración bikin preocupa i” y el cuid ¿qué pasa ciones ado corre con el cabe cto del cutis llo en esta y personal , pero s fechas? Reﬂ idad, el pelo ejo de nues es muy sens producen tra belleza ible a los cam en nuestro entorno y bios que se en la époc debemos a de calor, cuid arlo sobre cuando elem o el sol pued todo entos com en dañarlo o el cloro, más que nunc el salitre a.

E l cabel

¿Qué es?

Un tratamiento intensivo antiedad especialmente indicado para tensar, suavizar y devolver la juventud a “zonas críticas” como la parte interior de muslos y brazos, las rodillas y el

La línea Cuerpo Perfecto de Collistar se amplía con un tratamiento intensivo antiedad especialmente formulado para remodelar las áreas más propensas a la ﬂacidez. Su textura, rica y ligera y su novedoso packaging refuerzan su atractivo de cara a las consumidoras.

abdomen.

¿Para quién?

Para mujeres que necesitan un tratamiento corporal antiedad de alta eﬁcacia y combatir la ﬂacidez en las zonas rebeldes.

Resultados

• Desde las primeras aplicaciones, tonificadas. las áreas tratadas están más suaves y • Al instante, las imperfecciones se reducen y las zonas flácidas se remodelan. • Piel más firme y recompactada.

Modo de empleo

Extraer unas cuantas gotas de producto con el aplicador especial. Calentar en la mano y aplicar directamente en las zonas a tratar efectuando un ligero masaje. Su textura suave, rica y fácil de aplicar, no resulta grasa y se absorbe rápidamente. En el caso de pieles muy secas, aplicar a continuación una crema hidratante o reaﬁrmante.

las zonas propensas He notado que, tras utilizar el guante, ¿A qué es debido? al descolgamiento se tensan de inmediato.

El consejo de la experta su exclusiva fórmula de este tratamiento es posible porque

La extraordinaria acción reafirmante y firmeza de la piel. y elastina, indispensables para la tonicidad estimula la producción de colágeno del producto y forma una gel reticular que acelera la efectividad Además, presenta una estructura de piel todavía película fina e invisible que refuerza la

lo es nuestro cuerpouna de las partes más delicadas de y que incluso y una de la que más nos caracte puede llegar riza nuestra person a determinar alidad. Es parte de tanto una sociedad que tan importante y reﬂ eja da import físico -más saneado que ancia quizá nosotras por personal como en función de nuestro al aspecto lo cortan. la frecuencia proceso que cuidado Es por con que se como es la prestar atenció estos motivos que actual. Contin como resultado-, es para elegir uamente hay cuidarlo con n a esta parte de nuestroimportante el “cabello concursos el más bonito el enorme El estresante respeto que se merece cuerpo y ”, lo que denota interés que ritmo de vida . sentim esa parte de externos como y sobretodo nuestro cuerpo os las personas por la temperatura, los agentes también es que nos deﬁ etc. provoc uno de los la contam ne y que an aspectos que a las mujere se abran sus que el pelo pierda brillo, inación, más preocu s, muy por puntas. Si pan encima que hombres, pues no lo cuidam se escame y do de un pelo los propio ellos lo tienen os, el resulta s en ocasion condiciones expuesto sin cuidad es más o a las diversa atmosféricas s piscinas- es -al sol o al desastroso, cloro de las un cabello deshidratado,

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Te han quedado claros los conceptos explicados en este manual

Según las conclusiones del Círculo Olay, la medida anti-crisis más popular entre las mujeres es... A.- Mantener a raya gastos ﬁjos y puntuales. B.- No salir de vacaciones al extranjero. C.- Recortar presupuesto para higiene y cuidado personal.

La consultora TNS advierte de que, a la hora de abordar sus compras de productos de perfumería y cosmética, los hombres... A.- ... No van más allá de la categoría de Productos de afeitado. B.- ... Ah, pero, ¿los hombres compran estos productos? C.- ... Gastan cada vez más en artículos como depilatorios, productos de limpieza facial, cremas de belleza y body milks.

Para la experta en formación Pilar Suberviola, los dos pilares de la llamada “venta emocional” son: A.- La capacidad de identiﬁcar las emociones destructivas y controlarlas y la automotivación. B.- La capacidad para enfadarse (aunque parezca mentira, en estados de tensión se piensa mejor y más deprisa) y la humildad para reconocerse inferior al cliente. C.- La paciencia y, fundamentalmente, la capacidad de reprimir las demandas disociadas del cliente.

Según expuso Silvina Illanes, directora de Formación de Lancaster España, en la Mesa Redonda de Marcas de Perfumería de Lujo organizada por SELECTIVO, una buena consejera de belleza es aquella capaz de... A.- ... Ir al trabajo perfectamente uniformada y maquillada conforme las tendencias de moda. B.- ... No dejar aﬂorar sus sentimientos y estar siempre con una sonrisa en la boca. C.- ... Borrar de la clienta cualquier sentimiento de culpa derivado de la adquisición de un tratamiento o un perfume de precio elevado.

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¿Cuántas “edades de la piel de cuerpo” distingue el equipo de Formación de Biotherm España? A.- Dos: Infancia y senectud. B.- No hay “edades” en la piel del cuerpo: depende del cuidado. C.- Tres: pubertad, edad adulta y madurez. Para la Dra. Aurora Guerra, ¿de qué depende la elección de un buen fotoprotector? A.- Del fototipo de la piel, del lugar donde se encuentre el sujeto y de la actividad que realice. B.- De la intensidad de bronceado que quiera conseguirse: a más bronceado, menor fotoprotección. C.- Del que esté de oferta en la perfumería.

¿Qué células asegura Celia Crespo que actúan como auténticos “centinelas de reparación” de la piel? A.- Células de Langerhans. B.- Células de Schonnenberg. C.- Células de Lemans.

¿Cómo deﬁne el Dr. Rafael García los fotoprotectores? A.- Productos que hidratan la piel, la perfuman y subliman para ir a la playa o a la montaña. B.- Productos cosméticos que, mediante el empleo de ﬁltros físicos, impiden las quemaduras causadas por la exposición al sol. C.- Fórmulas emolientes que deben ir convenientemente etiquetadas para diferenciarlas de otros productos cosméticos.

Para el Dr. José Carlos Moreno, ¿qué ingredientes presentes en la composición de los perfumes presentan un índice más alto de provocar alergias cutáneas? A.- Los aldehidos. B.- Los derivados de la grosella y otros frutos del bosque. C.- La esencia de bergamota y, en general, aquellos con olor a frutas.

¿Cómo se llama la exclusiva fragancia adelgazante presente en todos los productos de la línea corporal Body Creator de Shiseido? A.- PPT Fragance. B.- BBQ Fragance. C.- SLM Fragance.

Por la noche, durante el sueño... A.- El almacenamiento de la grasa corporal puede hasta quintuplicarse. B.- Se eliminan más líquidos por estar en posición horizontal. C.- Se queman más grasas. El sueño estimula los adipocitos.

¿Son los protectores solares que integran la línea Sun Sport de Lancaster compatibles con un intenso y perfecto bronceado? A.- No, porque su extrema eﬁcacia en la protección actúa en detrimento de la pigmentación. B.- Sí, pero sólo si se usan en pequeñas dosis. C.- Por supuesto, todos ellos hidratan y estimulan el bronceado gracias a su exclusivo complejo Tan Activator.

RELLENA ESTE CUPÓN CON TUS DATOS Envíalo por FAX: 912 972 152 (Att. SELECTIVO) o email: perfumeria@tecnipublicaciones.com NOMBRE Y APELLIDOS:............................................................................................................. EDAD: ..................................TELÉFONO DE CONTACTO: ...................................................... ENSEÑA Y PUNTO DE VENTA DONDE DESEMPEÑA SU LABOR COMO CONSEJERA DE BELLEZA: .......................................................................................... ...........................................................................................................................................................

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En el próximo número

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Argumentos de venta

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