Selectivo - 40

Charlize Theron

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Fragancias

TRAINING & TRENDS

| MANUALES DE PERFUMERÍA PARA CONSE JERAS DE BELLEZA

www.dior.com Dior OnLine 91 375 45 45

LE FÉMININ ABSOLU

Fragancias

MANUALES DE PERFUMERÍA PARA CONSE JERAS DE BELLEZA

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SOBRE INTERIORISMO Y DISE×O

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INTERIORISTAS DECORADORES DISE×ADORES

FABRICANTES IMPORTADORES Y DISTRIBUIDORES DE MOBILIARIO Y COMPLEMENTOS

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TRAINING & TRENDS

MANUALES DE PERFUMERÍA PARA CONSE JERAS DE BELLEZA

Fragancias Colaboran en la realización de estos Manuales:

El Club de Formación SELECTIVO está compuesto por: Cristina Alonso (Sisley); Javier Bacallado ( Perfumes y Diseño); Emma Berzal (Kenzo); Carlos Boixareu (UPM); Rocío Capel (Chanel); Reyes Giménez (Juvena); Caroline Roger-Dupuy (Dior); David Bautista (Puig Selectivo); Consuelo Mohedano (Shiseido); Silvina Illanes (Coty Prestige); Alejandra Páramo (Givenchy); Maribel Puig (Danbel); Celia Redondo (Helena Rubinstein); Belén Rilo (Jacques Bogart España); Tatiana Recuero (Elizabeth Arden); Pilar Suberviola (decom Grupo); Pilar Yagüe (Irco).

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Presentación

Brindando Estimada Consejera de Belleza: Un año mas nos encontramos próximas a despedir un nuevo ciclo. El tic-tac del reloj va dejando caer arena anunciándonos el final de un año que hemos ido superando gracias a la magia de la ilusión y al esfuerzo puesto en nuestro trabajo.

Sin embargo, y antes de dar un adiós definitivo a este 2009, tenemos por delante un nuevo reto. Desde hace un tiempo nos rodean miles de productos, pequeños signos que nos indican que se acerca una de las épocas que mas huellas suelen dejar durante el año: la Navidad. Un tiempo en el que, como cada año, tienes el especial cometido de aconsejar a tus clientes para que el aroma a ilusión impregne durante estas fechas el ambiente.

Precisamente de aromas, de esencias, de fragancias, vamos a hablar en nuestro último Manual de este 2009. Hay aromas que quedan grabados en nuestra memoria para siempre,

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sobre todo si forman parte de un obsequio tan especial como los que solemos hacer en fechas navideñas. El ambiente se torna cada vez mas cálido y alegre, y nos incita a regalar desde la ilusión, y recibir desde ésta. Si hay un regalo por excelencia en Navidad, por la variedad y los beneficios que nos ofrece, éste es el perfume. No solo el turrón, las fragancias tambien regresan en estas épocas a muchas casas para impregnar los hogares de glamour, sofisticación y buenos aromas. La crisis, que tantos quebraderos de cabeza nos ha traído durante todo el año, se resigna ante uno de los momentos de éste en el que lo negativo queda relegado a un segundo plano.

La mujer clásica, la atrevida, la sofisticada... El hombre seductor, tímido, seguro de sí mismo... Todos han visto reflejada durante este año su personalidad en alguna de las múltiples fragancias que las marcas, a través de tí, les hacen llegar. Cada persona tiene su propio perfume. Mientras continúan vigentes las mas clásicas, que acuden a tí para solicitarte su perpetua fragancia, cada vez existe mayor

tendencia a experimentar, buscar olores que produzcan sensaciones nuevas. Mujeres y hombres que buscan la sabiduría de tu experiencia para inaugurar un nuevo año con un toque diferente, una fragancia que huela a novedad, como la etapa que comienza.

Tienes por delante una ardua tarea que se verá recompensada con la sonrisa de muchas de las personas a las que aconsejes a lo largo de estas navidades, de los seres queridos de éstas.

Y pese a que dicen que despues de la tempestad llega la calma, confiamos en que tú, amante de tu trabajo y entregada plenamente a él, vivirás el próximo 2010 como si de una continua Navidad se tratara. No dudamos de ello.

Un cariñoso saludo y que disfrutes de su lectura, El Equipo de Selectivo Manuales de Formación

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Índice ASPECTOS GENERALES Los clientes recuperan su confianza

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Objetivo: captar los hogares jóvenes por Nielsen

18-21

¿Cómo ser una excelente consejera de belleza sin morir en el intento? (Capítulo 12) Por Pilar Suberviola, directora de decom Grupo

22-26

Publicación organizadora de los premios “Perfumería del Año”

Editora Jefe: Patricia Rial Directora: Noelia Gámez Redacción: Julia Álvarez Dirección de arte: José Manuel González

PUBLICIDAD Directora: Charo Moreno (charo.moreno@tecnipublicaciones.com) Delegación Barcelona (Tel.: 931 851 418)

DEPARTAMENTOS Documentación (Tel.: 912 972 130) (documentacion@tecnipublicaciones.com) Producción: Marcelo de Esteban (producción@tecnipublicaciones.com) Fotografía: Javier Jiménez

EDITA

Delegación Madrid (Tel.: 912 972 050)

Directora: Mari Cruz Álvarez (maricruz.alvarez@tecnipublicaciones.com) Delegada: Maribel Torres (maribel.torres@tecnipublicaciones.com) Coordinadora: Ana Peinado SUSCRIPCIONES

Banco de imágenes: Laboratorio Ingram. www.purestockx.com

At. al cliente: 902 999 829 - (Horario: 8:00-16:00 h. L a V) Precio ejemplar (sin IVA): 27 € (Extranjero: 38 €)

En Internet web: www.tecnipublicaciones.com/perfumeria E-mail: perfumeria@tecnipublicaciones.com

BASICA: 3 Manuales de formacion: 67€ (Extrj. 82€) PACK BASICA + BEAUTYPROF (7 revistas): 180€ (Extrj. 230€)

SUSCRIPCIONES ANUALES (sin IVA)

Director General: Antonio Piqué Oficinas centrales: Avenida Manoteras, 44. 28050 Madrid (Tel.: 912 972 000) Delegación Cataluña: Enrique Granados, 7. 08007 Barcelona (Tel.: 933 427 050) Imprime: Fiselgraf Depósito Legal: M-50.634-2002 ISSN: 1695-7237 Copyright: El material informativo, tanto gráfico como literario que incluye la revista SELECTIVO no podrá ser utilizado ni en todo ni en parte por ningún otro medio informativo, salvo autorización escrita de la dirección de la misma. Tampoco se podrá utilizar este material como base de anuncios o cualquier otra publicidad, sin la mencionada autorización.

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FORMACIÓN

ADEMÁS

Lo que se lleva en la perfumería por Javier Bacallado, director de Formación de Perfumes y Diseño

Presentación - Brindando aromas

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38-39 Mesa redonda

Reglas de oro para recomendar un perfume por Fernando Gómez de Paz, formador de Armani

40-41

Los momentos del Perfume por Silvina Illanes, directora de Formación de Coty Prestige

42-43

ABC de los ingredientes de la perfumería

44-49

El olor de la vejez por Fiona Milne, directora de Perfumería Q

50-51

La importancia del frasco y el packaging por Javier Bacallado, director de Formación de Perfumes y Diseño

52-53

La Navidad y el Perfume por Caroline Roger-Dupuy, directora de Formación de Dior

54-55

El Perfume, un producto de edad para todas las edades por Julia Álvarez, periodista especializada en Belleza y Tendencias

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PRODUCTOS Armani – IDOLE d’ARMANI

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Calvin Klein – euphoria Eau de Toilette

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Dior – J’Adore

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Roberto Verino – Gold

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TOUS – TOUS H2O

72-73

La prescripción, pieza fundamental en el engranaje de las cadenas 28-36

Ganadoras Natalia Cordondes, Consejera de Belleza de Marvimundo

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Test Concurso – ¡Gana una fantástica joya!

80-81

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Las consejer@s hablan claro...

No están todas las que son, pero sí una buena muestra.

Consejeras de belleza de destacadas enseñas de distribución reciben nuestros Manuales como la herramienta que estaban esperando para mejorar o fijar sus conocimientos. Y tú, ¿qué opinas?

Paco Perfumerías Nicole Coupez “Los Manuales de Formación de SELECTIVO me encantan. ¡Me parecen utilísimos y aumentaría su periodicidad porque tres números al año saben a poco!

Perfumería Q Fiona Milne “La exclusividad de las marcas nos obliga a estar formadas para ofrecer un servicio a la altura de las exigencias del cliente y de la propia firma. Gracias por ayudarnos a conseguirlo”

Sweet Velvet Patricia Pérez “Hay que estar permanentemente formada e informada para no defraudar al cliente, así que cualquier herramienta que aparezca en ese sentido será bienvenida””

Douglas Spain Mari Paz Moreno “No siempre podemos mandar a los cursos a todas las consejeras, por lo que todo lo que sirva para ampliar sus conocimientos es bienvenido. ¡Cuánta más información, mejor!”

Disperfum Tini Duque “Es una idea muy interesante, sobre todo por el enfoque. Lo importante es que van a ser una fuente de información muy importante para las consejeras en el punto de venta”

Gilgo Charo Almohalla “Va a ser un instrumento muy valioso para ampliar el conocimiento de las consejeras y que su prescripción sea más profesional frente a una clienta cada vez más informada”

Perfumerías Aromas Celia López “Me gustan mucho los Manuales porque en ellos encuentro todo aquello que me hace falta para mejorar día a día en mi labor como consejera de belleza“

Perfumerías Júlia Neus Cupons “Me encanta lo que hacéis y no puedo dejar de felicitaros por ello. Espero que podamos seguir muchos años disfrutando de los Manuales de Formación de SELECTIVO”

Fund Grube Fernando Arana “Es un producto extraordinario y muy sensible a las necesidades reales de los que trabajamos en esto. No me extraña que tenga tanto éxito”

Perfumerías Regia Gloria Álvarez “Hacía falta algo así. No hay material de consulta de este tipo y creo que vais a llenar este vacío. Seguro que funcionará estupendamente”

Perfumería Urbieta Marisa Cancho “Todo aquello que aporte más conocimiento es fenomenal. Además, puede ser una excelente solución al problema de la excesiva rotación de personal que afecta al sector”

Perfumerías La Fontana Ana María Rodríguez “Me parece una gran idea. En nuestra profesión considero fundamental seguir aprendiendo, por lo que ésta es una estupenda iniciativa”

Perfumería Ana Pilar Ballester “¡Es una idea genial! El mercado necesitaba un manual de este tipo que, además de ahorrarnos tiempo y facilitarnos el trabajo, ampliara nuestros conocimientos. Gracias”

Perfumerías Mucha’s Cristina González “La formación es fundamental para una consejera de belleza. Si no estamos formadas no conseguiremos nunca la plena confianza del cliente“

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La Barfumería Giselle Richardson “Va a ser un refuerzo muy importante para la venta. Las consejeras van a disponer de una herramienta muy útil con la que perfeccionar su trabajo día a día”

Perfumerías Facial Eva Solé “No había nada así en el mercado.

Tanto el personal nuevo como el más veterano necesitamos ampliar y renovar nuestros conocimientos”

Perfumerías Chic Amaya Villanueva “Os felicito a todos por ayudarnos a los distribuidores a incrementar nuestros conocimientos y mejorar nuestro trabajo de relación y servicio al cliente”

Perfumería Aromas Ana Cervantes “SELECTIVO Manuales de Formación está muy bien hecho y resulta muy útil para las consejeras de belleza. ¡Quieren recibirlo todas!”

Gala Perfumeries Jesús Garrido “Llevar a cabo la correcta formación de las vendedoras es una tarea cada vez más compleja, así que cualquier ayuda resulta bienvenida”

Douglas Spain Sonia López Talavera “Gracias a SELECTIVO por ayudarnos a mantenernos informadas de todas las novedades y hacer aún mejor nuestro trabajo”

Perfumerías Dyps María Porto “Me resulta muy útil la información que publicáis en los Manuales. Todos los conocimientos son pocos en nuestra profesión como asesoras“

Sephora España María Pérez “¡Qué bien que las directoras de formación de las cadenas no estemos solas ante el reto que supone contar con una dependencia profesional! ¡Gracias a SELECTIVO!”

Marionnaud Parfumeries Otilia Fernández de Castro “Los Manuales de Formación de SELECTIVO me parecen una idea buenísima. Son claros, esquemáticos y resultan muy prácticos”

Perfumerías Álvarez Gómez María del Carmen Rodríguez “La adecuada formación del personal es lo que marca la esencia de la perfumería. Así nos ayudáis a mantener esa identidad”

Basmo Perfumerías Beatriz Torreras “La de consejera de belleza es una profesión apasionante pero compleja: hay mucho que estudiar, mucho que conocer. Gracias por ayudarnos a ser mejores”

Goiara Perfumerías Amaia Gárate “En esta profesión siempre estás aprendiendo, así que nos viene muy bien una publicación propia orientada a nuestras necesidades”

Perfumerías Oriental María Gómez “Los clientes confían mucho en nosotros y toda formación es poca para atenderles como ellos se merecen.

Muchas gracias por vuestra labor”

Perfumerías Isaac Patricia de la Arena “Gracias por mimarnos tanto y ofrecernos un producto adaptado a nuestras necesidades profesionales.

Me es muy útil“

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Las marcas nos apoyan Las responsables de Formación de las principales marcas de selectivo están de enhorabuena. Todas consideran nuestros Manuales como un instrumento esencial para complementar los cursos ofrecidos a la dependencia e incrementar la presencia de su firma en el punto de venta.

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Sisley

Albina Estévez

Cristina Alonso

“Una publicación diferente que, realmente, hace falta. Mis felicitaciones a todo el equipo de SELECTIVO”

“Desde aquí os doy las gracias por preocuparos, como nosotras, por las consejeras de belleza”

Biotherm

Juvena

Susana Arribas

Reyes Giménez

“Cualquier iniciativa orientada a fomentar esta disciplina me parece positiva, así que muchas felicidades por este producto”

“Nos aportáis una herramienta muy interesante para apoyar la formación en las tiendas

Kenzo

Perfumes y Diseño

Emma Berzal

Javier Bacallado

“Todo lo que diga es poco para agradecer el trabajo que estáis haciendo por la formación de las expertas del sector. ¡Espero que sigáis siempre así”

“Es fundamental que existan este tipo de productos para concienciar a las profesionales”

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Dior

Hevige Distribución

Caroline Roger-Dupuy

Liseth Solsona

“Es una gran idea contar con un instrumento más para llegar a las consejeras. Será muy útil.”

“¡Por fin una editorial ve las cosas de la misma forma que nosotras!”

Chanel

Grupo Jacques Bogart

Rocío Capel

Belén Rilo

“Una herramienta fantástica para reforzar los conocimientos de la dependencia y optimizar la inversión en formación”

“Un proyecto muy interesante que abre otra vía de comunicación con las consejeras de belleza”

Shiseido

Elizabeth Arden

Consuelo Mohedano

Tatiana Recuero

“Brindaréis a las consejeras información de primera mano de las marcas y a nosotras, la oportunidad de acercarnos al personal”

“Las marcas de selectivo y las consejeras de belleza nos sentimos plenamente identificada con un producto que nos ayuda en nuestro día a día profesional”

BPI

Danbel

Esperanza Pintado

Maribel Puig

“¡Ya era hora de que una publicación nos aclarara las ideas! Gracias por apoyar y confiar en la formación”

“¡Me encanta esta idea de TecniPublicaciones y espero que dé excelentes resultados!”

Coty Prestige

Helena Rubinstein

Silvina Illanes

Celia Redondo

“Es un producto muy bien hecho y que cumple con una misión muy importante: formar a las consejeras de belleza”

“La cobertura perfecta a la necesidad de formación continua de las consejeras”

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Artículo | Tns

Los clientes recuperan su confianza Este esperado titular cobra por fin sentido: tras muchos meses sumido en la crisis más mediática de las que se recuerdan, el consumidor cambia la incertidumbre y el rechazo al gasto por una cierta confianza que marca la base de la recuperación económica que, en España, se percibe, no obstante, como algo más lejana.

El siguiente artículo te informará de los términos en los que se pone fin a esta etapa de letargo de las ventas y te preparará para afrontar con nuevos bríos la ansiada vuelta a la normalidad.

E

l mundo está saliendo de la crisis económica, y con ello, la confianza de los consumidores vuelve a aumentar, según el Índice Global de Confianza de los Consumidores Nielsen, que pasa de los 77 puntos de abril a 86 en octubre. En Brasil y los principales mercados asiáticos aumenta por encima de dos dígitos, al tiempo que Estados Unidos registra el primer aumento en su índice de confianza de los consumidores desde 2007. No obstante, España se coloca entre los países más pesimistas, dos puntos por debajo de la media europea y doce menos que la media global. Pese a esta vuelta al optimismo, los consumidores siguen contenidos en sus compras y mantienen dudas sobre cómo gastar su dinero, hasta el punto de que en algunos países los hábitos de compra parecen haber cambiado profundamente.

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incorporado en esta oleada al estudio). En abril el Nielsen Consumer Confidence Index marcó su punto más bajo, con 77 puntos, pero los planes generales de estímulo económico parece que comenzaron a tener efectos positivos durante el segundo y tercer trimestre del año, y con ellos la confianza de los consumidores empieza a recuperarse.

VUELTA A LA NORMALIDAD Los puntos de crecimiento de la confianza de los consumidores significa un retorno al camino positivo. Demuestra realmente que la mayoría de los consumidores de todo el mundo sienten que

España es de los pocos países donde el índice de confianza ha descendido dos puntos respecto a octubre de 2008, principalmente por la inseguridad de los consumidores El Índice Global de Confianza de los Consumidores Nielsen analiza la confianza de los consumidores, sus principales preocupaciones y hábitos de compra a partir de las opiniones de más de 30.500 usuarios de internet de 54 países. En la última oleada del estudio realizada en octubre, el mayor incremento de confianza se produce en Hong Kong, con 14 puntos, al pasar de un índice de 79 a 93; seguido de Corea del sur, donde aumentó 13 puntos, y Brasil, con una subida de 12 puntos.

India, Indonesia y Noruega se mantienen como los países con mayor índice de confianza, y Japón y Lituania como los más pesimistas. Comparado con el índice de hace seis meses, la confianza de los consumidores aumenta en 45 de los 52 países analizados (Ucrania y Arabia Saudí se han

la recesión ha llegado a su punto más bajo y ha comenzado la recuperación. En el actual clima económico, los sentimientos están muy relacionados con las ventas. Por ejemplo, en Australia la confianza de los consumidores ha aumentado 11 puntos en el tercer trimestre, al tiempo que el Banco de Reserva del país ha impuesto fuertes condiciones económicas aumentando los tipos de interés, y las ventas de determinadas categorías de productos han aumentado un 2%.

Comparado con el trimestre anterior, el Índice de Confianza aumentó también 8 puntos en India, 6 en China y 4 en Rusia. En este periodo sólo descendió en dos países: 4 puntos en España y 2 en Japón. Las dos principales economías europeas tuvieron resultados positivos: el índice subió 7 puntos en Francia y 5 en Alemania.

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Artículo | Tns Los clientes recuperan su confianza

Los puntos de crecimiento de la confianza de los consumidores significan un retorno al camino positivo

El Nielsen Consumer Confidence Index recupera así el mismo nivel de la primera mitad de 2008, antes de que la crisis financiera afectase a los principales mercados. La investigación muestra que la recuperación económica se ha acelerado en los últimos seis meses, especialmente en Brasil y algunos países asiáticos.

ESPAÑA, ENTRE LOS MÁS PESIMISTAS Ya se ha señalado que España es de los pocos países donde el índice de confianza ha descendido dos puntos respecto a octubre de 2008, quedando en 74 puntos, dos por debajo de la media europea de 76, y doce menos que la media global de 86.

El índice de confianza de los españoles es superior a los 53 puntos de Portugal, y está por encima de los 67 de Francia o los 66 de Irlanda; aunque se sitúa por debajo de los 78 puntos de Italia, los 77 de Alemania, y los 75 del Reino Unido. Claro que si hace seis meses la confianza de los españoles estaba cinco puntos por debajo de la media global, ahora se sitúa doce puntos por debajo de esa media.

La baja confianza de los españoles muestra que no se sienten seguros: un 72% considera que no es el

momento adecuado para comprar cosas; el 58% cree que sus finanzas personales serán malas o muy malas en los próximos doce meses; y el 68% ve su futuro laboral como malo o muy malo, por un 24% que las considera buenas o el 4% que las ve excelentes. En todos estos casos las opiniones de los españoles son bastante más negativas que la media global.

De hecho, el 47% de los españoles participantes en el estudio indican que el dinero que les queda una vez cubiertas sus necesidades fundamentales lo destinan sobre todo a ahorrar; y otro 30% señala que paga deudas o préstamos. Un 33% dice destinarlo a vacaciones, el 31% a ropa, 27% declara que ese dinero “sobrante” lo gasta en ocio fuera de casa, el 24% en comprar ropa, un 26% en mejoras de la casa y decoración, y el 24% en

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Los consumidores de todo el mundo sienten que la recesión ha llegado a su punto más bajo y ha comenzado la recuperación en un clima económico que relaciona los sentimientos con las ventas

novedades tecnológicas. Un 13% señala que no les queda nada una vez cubiertas sus necesidades, y el 10% lo destina a planes de pensiones.

Los temas económicos dominan las principales preocupaciones de los españoles: la mayor preocupación es el temor a perder su empleo, citado en primer o segundo lugar por el 48%; seguida de la economía, con el 37%. En ambos casos son porcentajes mucho más altos que hace un año, cuando la seguridad laboral la mencionaba el 32%, y la economía un 31%. El resto de las preocupaciones quedan muy por debajo: el 21% cita la salud; el 18% las subidas de precio del gas, electricidad y otros servicios básicos; el 14% el tratar de lograr un buen balance entre vida profesional y laboral; y el 13% cita las deudas y la educación y bienestar de sus hijos de sus hijos.

El 92% de los españoles opina que el país se encuentra en recesión, y sólo el 22% piensa que saldrá de ella en los próximos 12 meses, frente al 59% que cree que tardará más tiempo.

Un 68% de los españoles participantes en el estudio señala que ha cambiado sus hábitos de consumo en el último año tratando de gastar menos, frente al 32% que lo niega. Entre las medidas tomadas para ahorrar, destaca el comprar menos ropa, citado por el 65%; reducir su ocio fuera del hogar, un 64%; y comprar productos de marcas más baratas, un 63%.

Cuando termine la crisis, algunas de estas medidas de ahorro se piensan seguir llevando a cabo, sobre todo el reducir gastos en teléfono, gas y electricidad, citadas por un 35%; comprar productos de marcas más baratas, un 24%; comprar menos ropa, que menciona un 22%; y usar menos el coche, señalado por el 19%. Pero sólo el 3% piensa seguir ahorrando por la renuncia a sus vacaciones anuales, el 7% en demorar la sustitución de los principales artículos del hogar, un 11% en comprar marcas más baratas, y el 16% en ocio fuera del hogar.

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Artículo | Tns

Objetivo: captar los hogares jóvenes La crisis ha convertido en obsesión el objetivo último fundamental de las empresas: la fidelización del cliente. Las nuevas necesidades llevan a una exploración constante del mercado en busqueda de nuevos segmentos de público potencial al que atraer con productos más y mejor adaptados a sus expectativas. En este sentido, los hogares jóvenes se convierten en un notable filón.

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OS HOGARES ESPAÑOLES reaccionaron de forma diferente en sus compras en el 1er semestre de 2009 comparado con el mismo periodo del año anterior, teniendo en cuenta indicadores tan relevantes como el gasto medio por hogar y el número medio de visitas que los hogares realizan a los establecimientos. Según un estudio de Nielsen, para la distribución es esencial lograr atraer más frecuentemente a los hogares jóvenes al punto de venta, pues en los mismos hay una relación causa-efecto clara entre un menor número de visitas y un menor gasto.

Son algunas de las conclusiones del análisis realizado sobre la información recogida por el Panel de hogares de Nielsen de los años 2008 y

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Para las tiendas es esencial atraer más frecuentemente a los hogares jóvenes al punto de venta, dado que existe una relación causa-efecto clara entre un menor número de visitas y un menor gasto en los patrones de compra no es igual en todos los hogares, sobre todo si se analiza a partir de las diferentes etapas de la vida del hogar, que muestra diferencias significativas en los comportamientos de compra (Ver cuadro pág. 21).

FLEXIBLES A LA COMPRA

2009. En el primer semestre de 2009 los hogares españoles han reducido en un -3,1% el número de visitas para comprar y en un -2,3% el gasto medio por hogar, siempre comparado con el mismo periodo del año anterior. Pero esa reducción general y los cambios

Si bien la tendencia de todas las Etapas es a reducir el número de visitas a las tiendas y el gasto, los hogares que muestran un mayor estabilidad en sus compras en 2009 pertenecen a dos de las tres últimas etapas de la vida: aquellos que tienen hijos adultos (Older Kids at Home) y los que viven en pareja sin hijos y el ama de casa tiene una edad superior a 44 años (Older Couples). Son hogares con unos hábitos de compra y consumo más consolidados y con mayor estabilidad económica, lo que justifica esta tendencia.

En el polo opuesto se sitúan los hogares de las primeras etapas de la vida: son más jóvenes, viven solos (Young Singles) o en pareja (Young

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Artículo | Tns Objetivo: captar los hogares jóvenes

Las familias con hijos adolescentes tienen menor frecuencia de compra, pero no han disminuido sus gastos de forma significativa, ya que lo compensan con un mayor importe del ticket Aunque se tiende a reducir las visitas y el gasto, los hogares más estables en sus compras son aquellos con hijos adultos o compuestos por parejas sin hijos o amas de casa de más de 44 años Couples) o tienen un niño de una edad máxima de 5 años (Young Families). Son hogares que en 2009 han reducido de forma más destacada sus visitas a los establecimientos y su gasto medio. Son más racionales, pueden renunciar a caprichos, y tienen por tanto más flexibilidad ante la compra. Por otro lado son, con toda seguridad, hogares con un mayor nivel de inestabilidad económica, lo que les obliga a ajustar más sus gastos a la situación económica familiar.

El resto de etapas de la vida tienen tendencias diversas. Los hogares unipersonales con un ama de casa de edad superior a 44 años (Mature Singles) y las familias con niños adolescentes (Established Families) tienen en 2009 una menor

frecuencia en la compra, pero no han disminuido sus gastos de forma significativa, ya que lo compensan con un mayor importe del ticket de la compra. En otras palabras, también van menos a comprar pero cuando van gastan más de media que el pasado año.

Finalmente, las familias con niños entre 6-12 años (Maturing Families) están reduciendo su gasto mediante un menor importe de la cesta de la compra.

CARACTERÍSTICAS DE LOS HOGARES JÓVENES A partir de estos datos, para las tiendas y cadenas de distribución resulta esencial lograr atraer más a los hogares jóvenes al punto de venta, pues en los

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DEFINICIÓN DE LOS HOGARES SEGÚN LAS ETAPAS DE LA VIDA “Young Singles”: hogares con adultos solteros con edades comprendidas entre los 18 y los 44 años.

“Young Couples”: hogares con parejas jóvenes y sin niños (edad del ama de casa entre 18 y 44 años).

“Young Families”: hogares con uno o más adultos y con uno o más niños (la edad del menor debe estar entre 0 y 5 años).

“Maturing Families”: hogares con uno o más adultos y con uno o más niños (la edad del menor debe estar entre 6 y 12 años).

“Established Families”: hogares con uno o más adultos y con uno o más niños (la edad del menor debe estar entre 13 y 17 años).

“Older Kids At Home”: hogares con 3 o más adultos.

“Older Couples”: hogares formados por una pareja sin niños (la edad del ama de casa debe ser mayor de 45 años) “Maturing Singles”: hogares con un adulto soltero mayor de 45 años.

mismos hay una relación clara y evidente entre un menor número de visitas y un menor gasto total.

Para ello hay que tener en cuenta que: • Estos consumidores pertenecen a las nuevas generaciones con un Estilo de Vida muy concreto.

• Tienen inquietudes muy destacadas en relación a la diversión y el ocio.

• Les gusta experimentar cosas o actividades diversas, atrevidas, divertidas, diferentes.

• Son afines a las nuevas tecnologías.

• Tienen en muchos casos una alta concienciación ecológica y valoran los proyectos responsables.

• Dan una importancia especial a la calidad de vida y al desarrollo personal.

Para atraer a los hogares jóvenes es necesario planificar acciones comerciales que coincidan con sus intereses. Esto no es fácil en el entorno actual, pero sin duda es posible Por ello, para atraer a los hogares jóvenes es necesario planificar acciones comerciales que coincidan con sus intereses. Esto no es fácil en el entorno actual, pero sin duda es posible.

Artículo elaborado por Nielsen

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Artículo

¿Cómo ser una excelente consejer@ de belleza sin morir en el intento? por

Pilar Suberviola DIRECTORA DE D ECOM GRUPO

Este nuevo capítulo de nuestra sección abunda en el objetivo último que debe perseguir toda consejera de belleza: garantizar a sus cliente una experiencia de compra agradable, única y diferente. Una manera eficaz de conseguirlo es saber ejercer sobre el consumidor una influencia positiva que despierte su confianza en nuestra figura y redunde en su fidelización. Parece fácil, pero ¿cómo conseguirlo?

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CapĂ­tulo 12

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Artículo | Pilar Suberviola Artículo

¿Cómo ser una excelente consejer@ de belleza sin morir en el intento?

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N ESTA NUEVA ENTREGA nos proponemos la misión de continuar profundizando sobre el modo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra única y diferente. En el capítulo anterior reflexionábamos en que una de las claves para triunfar en este objetivo residía, precisamente, en saber ejercer sobre ellos una influencia positiva. En opinión del Dr. Hogan, para poder conseguirlo es preciso, en primer lugar, conocer las motivaciones básicas de los seres humanos; en segundo lugar, saber identificarlas y adaptarlas a cada persona; y, por último, dominar las técnicas de la comunicación persuasiva.

A principios del siglo XX, Dale Carnegie fue consciente que uno de los mayores desafíos de las personas, especialmente de los vendedores, era el trato con la gente. Se dio cuenta que la mayoría ignoraba cómo poder persuadir a los demás. Así

escribió su libro “Cómo ganar amigos e influir en las personas” donde nos da alguna de las claves.

Analizaremos dos de ellas y su repercusión en la venta. Por un lado considera que la única forma de lograr que una persona haga algo es otorgarle lo que desea.

Así pues, si nosotros queremos que el cliente compre nuestros productos, primero debemos saber qué es lo que exactamente espera de su experiencia de compra para posteriormente recrearla y así él pueda finalmente comprar nuestros productos. Por otro lado, desde su punto de vista, el medio más eficaz para influir en los demás es hablar acerca de lo que el otro quiere y demostrarle cómo alcanzarlo.

Has observado que a la mayor parte de la gente le gusta hablar de sus cosas, de sus inquietudes etc. y esto hace que en ocasiones una conversación se convierta en una lucha por la palabra. Si en nuestra

Si queremos que el cliente compre nuestros productos debemos saber qué es lo que espera de su experiencia de compra para, posteriormente, recrearla y que pueda adquirlos

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Capítulo 12

¿Cómo influir positivamente en los demás?

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Conocer las motivaciones básicas de los seres humanos es uno de los pilares de la ciencia de la influenc ia y la persuasión.

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Identificar esas motivaciones básicas y saber adaptarlas a cada persona confiere un poder extraordinario.

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Para poder ejercer influencia real sobre los demás necesitas dominar las técnicas de la comunicación persuasiva.

Dr. Hogan

1.- GENERAR CONFIANZA: La confianza es

interacción con el cliente nos centramos en explicar las características y beneficios de los productos en lugar de focalizar muy bien nuestros argumentos y comentarios en línea con lo que al cliente le interesa, difícilmente lograremos influenciarle positivamente.

Las “técnicas de comunicación persuasiva” Como hemos comentado anteriormente para influenciar de manera positiva es preciso dominar algunas técnicas de comunicación persuasiva:

una de los aspectos fundamentales en las relaciones interpersonales. Al cliente le interesa conocer rápidamente qué le puede aportar la consejera de belleza, qué valor añadido puede darle, qué consejos, qué problemas puede solventarle. Por lo tanto si delante tiene a alguien, que le muestra los productos sin apenas asesoramiento o comentario, o peor todavía, si lo que aporta son comentarios, conductas que degradan su propia profesionalidad. Por ejemplo, expresiones como: “Yo ésta no la he vendido nunca…” o “No tengo muy claro que sea para lo que usted dice…” etc., difícilmente consiguen suscitar la confianza del cliente en su prescriptora. La confianza del cliente pasa por la confianza que la propia consejera de belleza tenga en sí misma. Dicen los expertos que “valorarse a sí mismo es una forma implícita de valorar a su cliente”.

2.- FOMENTAR EL DIÁLOGO: La venta debe

convertirse en un intercambio de información entre dos personas. Como buena profesional la consejera de belleza huirá de grandilocuentes monólogos y arduas argumentaciones, para si conseguir que el cliente

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Artículo | Pilar Suberviola Artículo

“La única manera en yo puedo conseguir que usted haga algo es dándole lo que desea” “El único medio de que disponemos para influir sobre el prójimo es hablar acerca de lo que él quiere, y demostrarle cómo conseguirlo.”

(Dale Carnegie)

La sensación de seguridad vendrá dada por nuestros gestos, el tono de voz, la entonación que demos a nuestro mensaje etc... exponga su punto de vista y sus sentimientos en toda ocasión que se le presente. No se trata de ofrecer abundante información para demostrar lo que sabemos del tema. Sino de fomentar el diálogo necesario para que el cliente se exprese cuanto más, mejor y nosotros le demos la información precisa y oportuna en cada momento. Es mejor elegir pocos argumentos y presentarlos tranquilamente que dedicarse a citar los numerosos argumentos de los que disponemos.

3.- SINCRONIZAR: Identificar el estilo de comunicación de nuestro interlocutor (el tipo de expresiones empleadas, las preguntas realizadas, el nivel de

detalle utilizado, el uso de palabras técnicas manejadas etc.) nos dará la guía de cómo debemos comunicarnos con él para sintonizar.

4.- TRANSMITIR AUTORIDAD: Es vital para

nuestra credibilidad trasladar al cliente señales de autoridad. El estilo de comportamiento de una persona le hace más o menos influyente. La sensación de seguridad vendrá dada por nuestros gestos, el tono de voz, la entonación que demos a nuestro mensaje etc.

La falta de entusiasmo en un momento determinado puede hacer generar dudas en el cliente. La mirada es sin duda otro elemento clave, una mirada firme no quiere decir expresar rigidez ni mucho menos tristeza, sino seguridad y respeto. Pero recordemos que, sobre todo, debe existir coherencia entre lo que queremos transmitir y el cómo lo expresamos.

En los próximos capítulos seguiremos ahondando en todas esas cuestiones que nos hemos planteado y que sabemos son de gran relevancia para el desarrollo profesional de la consejera de belleza.

Os animamos a que nos enviéis las situaciones o dudas que os gustaría que tratáramos en futuros consultoria@decomgrupo.com. artículos a nuestra dirección de correo electrónico:

Formaci贸n

Formaci贸n

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INICIATIVAS SELECTIVO

MESA REDONDA LAS DIRECTORAS DE FORMACIÓN DE LAS ENSEÑAS DE PERFUMERÍA MULTIPLICAN SUS FUNCIONES

La prescripción, pieza esencial en el engranaje de las cadenas Lo mejor de la crisis (“¿por qué no llamar a las cosas por su nombre?”, insistían) es que ha puesto de manifiesto la importancia de la Formación en las enseñas de perfumería hasta el punto de que el peso de esta disciplina ha aumentado en todos y cada uno de los departamentos de las cadenas... a la par que las competencias de sus responsables. Casi una decena de expertas, esta vez del lado de la distribución, debatió sobre la nueva era de esta materia esencial para el buen funcionamiento de las compañías detallistas. Éste es el resumen de una jornada excepcional.

Con el patrocinio de:

Colaboran:

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S

i la Navidad pinta

difícil no será porque les falte voluntad. Las directoras de Formación de las principales cadenas de perfumería afincadas en España dejan atrás un año en el que su especialidad se ha consolidado en las empresas de distribución de perfumería como una disciplina troncal que empapa, literalmente, departamentos tan cruciales como el de RR.HH., el de Márketing o el de Compras, a los que hasta ahora no había tenido acceso. Y lo analizaron al detalle en el transcurso de la Mesa Redonda de Formación para Cadenas de Perfumería organizada, un año más, por BeautyProf y SELECTIVO Manuales de Formación, cabeceras de belleza de Grupo Tecnipublicaciones. El evento, patrocinado por decom Grupo y Hera Consulting, empresas de formación y consultora, respectivamente, que han

establecido una relación de partenariado para proporcionar soluciones cada vez más eficaces y mejor adaptadas a las necesidades de los mercados de belleza.

Han sido doce meses intensos, los transcurridos desde el último encuentro.

Doce meses marcados por la evolución de una situación económica que, si bien el ejercicio pasado se atisbaba, ha alcanzado éste su punto de ebullición. Charo Almohalla, directora de Formación de Gilgo, destacó por su sinceridad: “Esta situación económica se llama crisis, y no hay por qué ocultarlo”, dijo. “Reconocer los problemas con todas sus letras es el primer paso para hacerles frente”. Un año, pues, de crisis, que las expertas del consejo en el gremio detallista resumen en dos máximas: por un lado, el reconocimiento, por parte de los directivos de las cadenas de perfumería, de la formación como una disciplina esencial para el funcionamien-

to óptimo de sus respectivas empresas; máxime en época de vacas flacas, cuando sólo un buen consejo profesional es capaz no sólo de atraer a ese “tesoro” que es el cliente, sino de fidelizarlo y hacer de su compra una experiencia tan gratificante que se vea repetida en el tiempo.

Por otro lado, y consecuentemente con lo anterior, se ha producido una visible implementación de las funciones de estas expertas como directoras de Formación, algo de lo que se reconocen encantadas.

“El último ha sido con diferencia el año más creativo y apasionante para la Formación”, reconoció Charo Almohalla (Gilgo), “porque hemos aumentado nuestra influencia y poder de decisión en nuestras empresas y ahora participamos en casi todos los ámbitos de ésta”. Ana Cervantes, directora de Formación de Perfumerías Aromas, especificó. “Márketing, Compras, RR.HH.... necesitan

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Mesa redonda | La prescripción, pieza esencial...

“LA CRISIS ECONÓMICA LLEVA A VALORAR MÁS EL PUESTO DE TRABAJO, CON LO QUE EL PROBLEMA DE LA ROTACIÓN SE HA VISTO DRÁSTICAMENTE REDUCIDO” Otilia Fernández Castro, directora de Formación de Marionnaud Parfumeries

ahora más que nunca nuestro criterio”.

Y Neus Cupons, directora de Formación de Perfumerías Júlia, remató: “Hemos podido, incluso, formar a las marcas, y nuestro campo de acción se ha ampliado hasta las cúpulas de la empresa. Somos un engranaje fundamental y eso nos faculta para opinar”, dijo.

Ambas consecuencias, derivadas de la crisis, fueron reconocidas como “positivas” por todas las ponentes. Pero no fueron las únicas “ventajas” que la recesión ha acarreado para la Formación en las compañías distribuidoras. “La crisis económica lleva a valorar más el puesto de trabajo, con lo que el problema de la rotación se ha visto drásticamente reducido”, apuntó Otilia Fernández, directora de Formación de Marionnaud Parfumeries Ibérica. Luz Ramos, directora de Hera Consulting, fue más allá: “La necesidad ha hecho que muchas profesionales regresen al merca-

do, de modo que las candidaturas para consejeras de belleza se han duplicado y su calidad, también”, dijo. Esta posibilidad de “seleccionar” las plantillas más idóneas (y no simplemente de “reclutar” personal como se hiciera en los años dorados de la expansión numérica de las cadenas) resulta, como es obvio, altamente positiva para la calidad del servicio ofrecido en las tiendas.

CODO CON CODO Si la penetración de la Formación en todas las ramas de las empresas de distribución ha sido una de las características más destacadas del último año, no lo ha sido menos, en opinión de las responsables de esta disciplina en las cadenas, el incremento de la colaboración y el consenso entre éstas y sus proveedores.

Neus Cupons (Perfumerías Júlia), alertó de que, aunque algunas marcas sí han

protagonizado recortes presupuestarios que han hecho diana en la Formación, la mayoría ha apostado por esta materia con cursos que han aportado a las cadenas un verdadero valor añadido. “No se trata de que nos cuenten las bondades de su novedad de turno. Confundir formación con información es pan para hoy y hambre para mañana”, afirmó. En su misma línea, Otilia Fernández (Marionnaud), reconoció que las firmas de perfumería “se han esforzado como nunca en adaptarse a las necesidades de sus concesionarios y establecer nuevas vías de comunicación.

Con algunas incluso nos hemos sentado a elaborar materiales conjuntos logrando un acercamiento sin precedentes y funcionando, por primera vez, como un equipo”. Ana Cervantes (Perfumerías Aromas), señaló que uno de los esfuerzos más loables de las marcas pasa por la reducción de los días de duración de sus

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“SOMOS UNA PIEZA FUNDAMENTAL EN EL ENGRANAJE DE LAS EMPRESAS, Y ESO NOS FACULTA PARA OPINAR” Neus Cupons, directora de Formación de Perfumerías Júlia

cursos. “La optimización de las plantillas hace muy difícil sacar de la tienda a una señorita por un espacio de cuatro o cinco días”, matizó Otilia Fernández (Marionnaud) “Cada vez se exige más al personal en tienda -limpieza del local, control de stocks, etc.-, por lo que el recorte del tiempo y la optimización de los contenidos se agradece, y mucho”. Fernández reconoció la buena calidad de las materias abordadas en los cursos de Formación de la mayoría de las marcas, la cual, unida a la de los cursos que las propias cadenas elaboran para su uso interno sobre temas puntuales, “refuerzan la profesionalidad de los equipos y harán que todos seamos mejores cuando la crisis haya pasado”.

Para Pilar Suberviola, directora de decom Grupo, la mejora de los contenidos de los cursos de Formación de las marcas trasciende al un análisis más pormenorizado de las ventajas del producto e incluso al

aporte de valores añadidos complementarios sobre las técnicas de venta o actitud más deseables para la consejera de belleza.

“El proveedor debe adelantarse a las necesidades de sus clientes. Es comprensible que los recortes presupuestarios obliguen a reducir gastos superfluos como el hotel, las visitas a determinadas ciudades, etc., pero esos hándicaps deben suplirse siempre con la mejora cualitativa de los programas”. En su intervención, Suberviola destapó que la costumbre puntial de algunas firmas de realizar su oferta formativa fuera del horario de trabajo de las consejeras se ha convertido, en época de crisis, en toda una tendencia. Algunas de las ponentes, como Ana Cervantes (Perfumerías Aromas), reconocieron esta práctica como “algo habitual”, pero otras como Otilia Fernández (Marionnaud), aseguraron no tener noticias de estas prácticas. Prácticas cuya efectividad

también suscitó discrepancias. Y es que si Pilar Suberviola (decom Grupo) aseguraba que las formaciones fuera del horario laboral “sirven para que quienes vayan lo hagan por su propia voluntad y, por tanto, aprovechen al máximo los cursos”, Mar Benet (Ella y Él) consideró que estos horarios eran “una pérdida de tiempo y de esfuerzo, ya que, aunque está bien hacer equipo fuera del trabajo, la eficacia formativa no reside aquí”, expuso.

Disonancias al margen, el acercamiento a las marcas fue contemplado, y hay que insistir en ello, como una realidad por todas las ponentes. Y para ello se apuntaron varios motivos del lado de las compañías cosméticas. Mar Benet (Ella y Él) consideró que “las marcas se han sobredimensionado en los últimos años y no han dado salida a sus productos, lo que les ha llevado a retomar la relación tradicional de cercanía con sus distribui-

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Mesa redonda | La prescripción, pieza esencial...

“LOS DEPARTAMENTOS DE MÁRKETING, COMPRAS, RR.HH.... NECESITAN AHORA MÁS QUE NUNCA NUESTRO CRITERIO” Ana Cervantes, directora de Formación de Aromas

dores”, alegó.

Para otras ponentes, en cambio, en la consolidación de la entente firmas-concesionarios ha influido, y bastante, el hecho de que las primeras comienzan a atisbar los “resultados” de sus programas de Formación en las cadenas, gracias en parte a iniciativas como la apuntada por Charo Almohalla (Gilgo) de unir a los diferentes cursos sus correspondientes estrategias de márketing puntuales en la tienda. “Siempre hemos unido formación y venta, pero este año, más que nunca; y los resultados han sido extraordinarios”, señaló, aunque Otilia Fernández (Marionnaud) se quejó de que, con frecuencia, el mérito de las estrategias emprendidas en el punto de venta para medir el impacto de los cursos de formación “se lo suelen llevar los compañeros de Márketing”.

En ese momento, Neus Cupons (Perfumerías Júlia) compartía con la mesa una

particular ecuación: “Formación es igual a conocimiento, más habilidades, más aptitudes. Para lo relativo al producto, ya están las marcas. Y si falla alguna de estas variables, falla la formación en su conjunto”, advirtió. En este punto, fueron varias las ponentes que resaltaron la importancia del encargado de tienda como figura clave y catalizador de los resultados de los entrenamientos. Cada vez se exige más a estos profesionales, los cuales, además de expertos comerciales, han de ser también motivadores, gestores, líderes...

“Muchos de ellos vienen de ser buenos vendedores, pero pueden carecer del resto de capacidades”, postuló Cupons.

Luz Ramos señaló como mal endémico de las empresas cierta capacidad que les lleva a la promoción interna en contra de las aptitudes y actitudes del trabajador, en vez de optar por contratar otros con el perfil idóneo para el cargo que han de

desempeñar. “Una estupenda vendedora puede ser una pésima encargada”, señaló.

Dotarle de las herramientas adecuadas para que desarrollen todas las competencias necesarias para dominar su puesto es, para Neus Cupons (Perfumerías Júlia) un reto más para las directoras de Formación. Y bastante satisfactorio, por cierto.

“Cuando eres capaz de que el encargado de la tienda asuma tus objetivos como suyos, has triunfado”, concluyó.

OFERTA Y ARGUMENTOS Con 11 puntos de venta en Barcelona, Perfumerías Ella y Él constituye un buen ejemplo del interés renovado que las grandes marcas de perfumería demuestran por los clientes de una menor envergadura, al menos en lo que a número de tiendas se refiere. “En época de crisis buscan recuperar a empresas que, en su día, abandonaron un poco en favor de

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“NO BASTA CON CONSEGUIR QUE EL CLIENTE ENTRE EN LA TIENDA, HAY QUE CONSEGUIR QUE COMPRE NUESTROS PRODUCTOS” Mar Benet, responsable de Formación de Perfumerías Ella y Él

las cadenas. Y eso es otra consecuencia muy beneficiosa de la actual situación económica”, puntualizó Mar Benet (Ella y Él). La representante de la enseña menos numerosa de las convocadas a la mesa reconoció ventajas e inconvenientes de su magnitud: “en las empresas familiares los pasos se reducen, la burocracia no existe y se gana en capacidad de reacción, algo que las marcas agradecen mucho. Por contra, se pierde en poder de negociación, aunque ahora volvemos a estar bien tratados”, dijo. Aunque empáticas con su realidad, representantes de cadenas más grandes, como Marionnaud o Júlia, reconocieron que sus empresas debían afrontar negociaciones muy complejas sobre exclusividades, etc., e incluso luchar contra el consabido “miedo” de los proveedores a perder el control de su propia marca ante el peso específico de ciertas enseñas. Un temor que muchas firmas

aseguran ver convertido en realidad, aunque la realidad de la distribución es distinta. “Los proveedores no han perdido en ningún momento el control sobre sus marcas”, explicó Otilia Fernández (Marionnaud), “pero sí es cierto que han perdido un poco de su poder de negociación en beneficio de las enseñas de distribución, con lo que el equilibrio de fuerzas está más igualado y el proceso resulta más justo”. “En este y en muchos otros sentidos, la crisis nos ha hecho reales”, resumió Charo Almohalla (Gilgo), quien abogó por el mantenimiento de esta situación cuando la recuperación sea un hecho. Y parte de esa realidad viene marcada por un nuevo cliente, un cliente “para el que ya no todo vale”, según apuntó la propia Almohalla, y que obliga a las consejeras a estar en formación permanente. “Internet ha desinformado mucho en el campo cosmético”, puntua-

lizó Neus Cupons (Perfumerías Júlia), lo cual, para Mar Benet (Ella y Él) “redunda en un aumento de la receptividad a la consejera de belleza”. Para Pilar Suberviola (decom Grupo), “ahora más que nunca es el momento de la venta emocional, porque el consumidor en crisis es muy racional y la consejera debe ser capaz de ponerse en su piel y sentir sus emociones”, expuso. De hecho, Charo Almohalla comentó que se da el caso de clientes que “desaparecen porque antes se gastaban mucho dinero en la tienda y ahora, porque sus circunstancias personales han cambiado, no se lo pueden permitir; pero deben saber que también para ellos tenemos opciones válidas”.

Y es que este afán de compenetrarse con el cliente, de entender su realidad y de compartir sus problemas (de índole económica incluidos) lleva a las cadenas a extender su afán de servicio más allá de

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Mesa redonda | La prescripción, pieza esencial...

“LOS RECORTES PRESUPUESTARIOS PUEDEN AFECTAR A LO SUPERFLUO, PERO HAN DE SUPLIRSE CON LA MEJORA CUALITATIVA DE LOS PROGRAMAS DE FORMACIÓN” ”

“EL ÚLTIMO HA SIDO, CON DIFERENCIA, EL AÑO MÁS CREATIVO Y APASIONANTE PARA LA FORMACIÓN EN LAS PERFUMERÍAS” Charo Almohalla, de Formación de Gilgo

la mera atención en la tienda, llegando incluso a elaborar una oferta propia de productos de calidad a un precio que, en estos tiempos, y a juzgar por la respuesta del consumidor, el consumidor agradece.

Surgen así las marcas blancas o marcas del distribuidor (MdD), que cadenas como Marionnaud o Júlia ofertan en sus lineales y que se configuran como una alternativa más en el mercado cosmético.

Ambas se ampliarán en breve con nuevas referencias centradas, por primera vez, en el segmento del cuidado facial. Así, mientras Júlia hará lo propio con su marca homónima, a la que han dotado de una calidad y presentación acordes con las marcas de lujo que abanderan, la cadena de origen galo se estrena con BioMarionnaud, una firma de corte Bio que, por un precio módico, acerca este concepto a los consumidores más preocupados por el medioambiente. “Estábamos casi

Pilar Suberviola, directora de decom Grupo

obligados a hacerlo porque consideramos que se lo debemos a nuestros clientes”, matizó Otilia Fernández (Marionnaud).

“De todas formas, el cliente siempre se sentirá más atraído por las marcas del fabricante y los componentes de calidad, fama, novedad, etc., que reportan”. Sin haber entrado su enseña en el mercado de la MdD, cadenas como Aromas ponen a disposición de este tipo de clientes, sobre todo en determinados puntos de venta, un alto porcentaje de referencias de consumo. “La oferta está acompañada también de cursos que, en determinados casos, pueden ser similares o mejores que los de las marcas de lujo”, dijo Ana Cervantes, directora de Formación de la cadena.

Y EN NAVIDAD, ¿QUÉ?

Como broche de oro a una jornada de excepción, las ponentes quisieron avanzar

las consignas de la campaña de Navidad 2009-10, en la que sus respectivas enseñas se hayan ya inmersas. La certeza compartida -expuesta por Neus Cupons (Perfumerías Júlia)- de que “La Navidad nos ayuda porque genera ilusión por sí misma” sirvió de base para que las expertas informaran de cómo afrontarán sus respectivas empresas la que es, a todas luces, la época más propicia para las ventas.

Prestar atención a los productos complementarios (geles de baño, lociones corporales, cremas de cuerpo, etc.) es una estrategia muy acertada para Ana Cervantes (Perfumerías Aromas). “Hay que enseñar este tipo de referencias, encadenar las ventas. Yo creo que esta Navidad no será mala”, alegó. Realistas, Pilar Suberviola (decomGrupo) y Charo Almohalla (Gilgo) reconocieron que, para ellas, la inminente campaña se perfila

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“LA NECESIDAD HACE QUE LAS PROFESIONALES REGRESEN AL MERCADO. HAY MÁS CANDIDATURAS PARA CONSEJERAS DE BELLEZA Y DE MÁS CALIDAD”

“LA CRISIS FAVORECE LA RECUPERACIÓN DEL PERFUME COMO REGALO ESTRELLA DE CARA A LA TEMPORADA NAVIDEÑA”

Luz Ramos, directora de Hera Consulting

como “dura”, un adjetivo empleado también por Otilia Fernández (Marionnaud), aunque, para contrarrestar, afirmó también que “en Navidad parece que el cliente está más dispuesto a gastar que en cualquier otra época del año”.

Y he ahí el quid de la cuestión, dado que, como expuso Mar Benet (Ella y Él), “no basta con conseguir que el cliente entre en la tienda. Hay que conseguir que, además, adquiera nuestros productos”, dijo. Todo un reto que aún lo será más si este año se adelantan también las rebajas de Navidad, porque “el cliente no quiere verse avasallado, sino dejarse contagiar poco a poco”, según continuó Benet, quien desconfió de quienes propugnan una inversión de la tendencia que eleva la tecnología por encima de los perfumes como regalo estrella de la temporada.

En esta tesitura, y habida cuenta de que como apuntó Neus Cupons (Perfumerías

Noelia Gámez, directora de BeautyProf y SELECTIVO

Júlia), “No hay un argumento estándar, sino que éstos se construyen en función de las distintas necesidades y momentos del cliente”, las estrategias de las cadenas para optimizar al máximo el potencial de la temporada navideña serán de lo más variopinto. De un lado, está la parte “estética”, orientada a triunfar en ese primer paso propuesto por Benet de atraer al consumidor a las perfumerías. En esta línea, se prevé que la imagen cobre este año más importancia que nunca en los lineales y de cara al exterior. Escaparatismo original, animaciones en el punto de venta, etc. serán la tónica la próxima Navidad. “Tenemos que conseguir que las tiendas sean un regalo en sí mismas”, resumió Otilia Fernández (Marionnaud). De otro lado, fomentar la empatía con el cliente para construir los mejores argumentos, insistimos, adaptados a cada necesidad. “Nos gusta decir al cliente que

ahora más que nunca, cuando los problemas parecen multiplicarse y no tenemos tiempo para nada, es el mejor momento para que se dé un capricho”, recordó Otilia Fernández (Marionnaud). “Eso sí, cualquier argumento de ese tipo debe ser el colofón a la respuesta de una necesidad con el producto adecuado”, aclaró. El aumento del número de varones que acude a la perfumería a adquirir productos para su propio consumo; y el de segmentos como los teenagers, que arrasan en seg,emtos como colorido (ellas) y fragancias (los adolescentes), pueden deparar agradables sorpresas esta campaña. Y todo ello sin contar con inesperados giros del consumo como el que se produjo en el sur de España la pasada Navidad. “Pensábamos que íbamos a vender muchos perfumes de consumo y se vendió mucho lujo”, dijo Ana Cervantes (Aromas).

Por lo pronto, lo que toca es esperar.

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Artículo

Por Fiona Milne Directora Boutique Perfumería Q

El olor de la vejez ¿Nunca has pronunciado o, como mínimo, escuchado esa frase que asegura que algo (o alguien) “huele a viejo”? Pues detrás de ella se oculta una verdad científica que, en el caso de los seres humanos, está relacionada con el incremento de una sustancia química conocida como “noneal”, resultado de la descomposición del ácido palmitoleico, uno de los componentes de la piel. Fiona Milne, propietaria de la Perfumería Q de Valencia, lo cuenta en un interesante artículo.

S

abías que mucha parte de las relaciones interpersonales están condicionadas por el olor que desprende cada persona? Realmente, el envejecimiento provoca cambios en el olor de la piel que los demás pueden percibir tanto a nivel consciente como inconsciente. El llamado “olor de la vejez” puede hacer que una persona parezca mucho más mayor que su edad cronológica real y su apariencia.

A medida que las mujeres y los hombres se hacen mayores, el cuerpo produce una sustancia química conocida como “noneal”, que se produce como resultado de la descomposición química de un ácido graso llamado ácido palmitoleico, presente en la piel. Este proceso de descomposición emite un desagradable olor a grasa relacionado directamente con la vejez. Este tipo de olor raramente está presente en las personas de 20 o 30

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El llamado “olor de la vejez” puede hacer que una persona parezca mucho más mayor que su edad cronológica real y su apariencia A medida que las personas se hacen mayores, el cuerpo produce una sustancia química conocida como “noneal”, cuya descomposición produce un olor a grasa relacionado con la vejez

años, pero puede comenzar a notarse a partir de los 40 años.

Según varios estudios en dermatología, las mujeres mayores de 40 años tienen en su piel más del doble de los niveles de noneal que las mujeres más jóvenes. En la actualidad, existen aromas que han

sido creados basándose en estas investigaciones científicas para lograr una fórmula que reduzca los efectos de esta descomposición y consiguiendo que el olor de de la persona parezca más joven y que los demás lo noten. Incluso se ha demostrado, a través de ensayos clínicos, que los hombres pueden percibir a las mujeres hasta 8 años más jóvenes.

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Formación

En el mundo de la perfumería, a diferencia de otros

Javier Bacallado DIRECTOR DE FORMACIÓN DE PERFUMES Y DISEÑO

Últimas tendencias en el mercado de perfumería ¿Qué es lo nuevo en el amplio universo de las fragancias? ¿Qué se lleva? ¿Cuáles son los ingredientes más innovadores, los aromas más modernos, los acordes más in de la temporada? El siguiente artículo te los desvela para que tú, a su vez, puedas descubrírselos a tus clientes en estas fechas tan especiales.

productos, se puede decir que también nos vemos influidos por las “últimas tendencias”. Está claro que la mayoría de las fragancias de selectivo de nuestro lineal son parte esencial de la marca de la que forman parte, sea ésta de moda, de joyería, de complementos… y como parte de esa marca también se ven inmersas en las nuevas tendencias que tanto influyen en el mundo de la moda.

En primer lugar hay que tener en cuenta cómo influyen estas tendencias, y en que forman afectan al perfume. ¿Qué colores están de moda este año?, ¿Qué prenda es el “must” de la temporada? ¿Qué complementos son los mas solicitados? Las respuestas a estas preguntas muchas veces se puede ver reflejada en los lanzamientos de perfumería.

Echando un vistazo al lineal de perfumería (masculina o femenina) de cualquier perfumería, y fijándonos en los lanzamientos de la nueva temporada tendremos una ligera idea de por donde pueden ir los tiros.

Muchas veces pensamos que estas “ultimas tendencias” afectan principalmente al aroma de un perfume, pero no nos confundamos: éstas afectan a todo el producto, tanto al aspecto visual (packaging y frasco) como a la comunicación y, por supuesto, a su aroma.

En esta década que ya casi terminamos, el mundo de la perfumería ha evolucionado mucho y muy rápidamente, sobre todo en los últimos años. Donde antes una marca

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creaba un perfume cada dos años, ahora los lanzamientos llegan a ser hasta tres nuevas fragancias en doce meses para una misma marca.

Una tendencia clara, y cada vez mas aplicada, es la de aprovechar un mismo concepto y traducirlo en diferentes momentos, con una misma fragancia derivada del original.

Podemos ver cómo las nuevas tendencias, en lo que se refiere al packaging, van encaminadas sobre todo a un producto que cada vez cuida más el medio ambiente. Esto se ve traducido en un cartonaje donde su utilizan tintas vegetales, papel que parece tela, o papel reciclado o con claros tintes ecológicos, que hacen que el perfume también forme parte del concepto “verde”, cada vez mas unido a los productos de gran consumo.

El frasco también se ve “afectado” por esta línea ecológica y también por otras ultimas tendencias. Ecológicamente se tiende a la creación de frascos reciclables.

Visualmente, y bajo mi punto de vista, últimamente encontramos una gran tendencia a mezclar efectos y texturas,

Las claves de la cosmética

TENDENCIAS AROMÁTICAS EN LA PERFUMERÍA ACTUAL

IN FRAGANCIAS

femeninas FRAGANCIAS

masculinas

Aromas frutales Tintes chipre Tintes orientales

Fragancias muy dulces

Concepto Sport Equilibrio exterior Equilibrio interior

Hiperclasicismo y ostentación

través de las formas del frasco.

También hay una tendencia de hacer participe al consumidor en el proceso de elaboración de la fragancia. ¿Cómo lo conseguimos? Uniendo nuevas tecnologías y ganas de salir de lo común con una fragancia en la que tenemos algo que ver.

Podemos ver cómo las nuevas tendencias, en lo que se refiere al packaging, van encaminadas sobre todo a un producto que cada vez cuida más el medio ambiente que hacen que el frasco tome especial relevancia a la hora de innovar en un perfume. Se tiende a mezclar mucho el efecto del vidrio con el metal, e incluso se tiende a la creación de ilusiones ópticas a

OUT

Algunas marcas, a través de la red, quieren que sus consumidores puedan customizar e intervenir en la personalización visual del frasco de su último lanzamiento. Una gran idea.

Por último, y en lo que aromas se refiere vemos como la tendencia, en aromas femeninos, a crear fragancias excesivamente dulces y afrutadas, va dando paso a una vuelta a la intensa y exquisita feminidad de aromas florales con tintes Chipre, incluso orientales.

En fragancias masculinas, una tendencia de última moda es el concepto Sport, tan utilizado por marcas de moda, para un hombre cada vez mas preocupado no sólo por su aspecto exterior sino también el equilibrio interior.

El perfume es moda, y como tal, siempre se impregnado de la evolución y nuevas tendencias, asi que tenedlas siempre en cuenta ya que os serán de gran utilidad a la hora de argumentar un nuevo perfume!

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Formación

Fernando Gómez de la Paz RESPONSABLE DE FORMACIÓN GIORGIO ARMANI BEAUTY

Reglas de oro para recomendar un perfume Con la llegada de la Navidad se dispara la venta de perfumes y, con ella, la necesidad que de prescripción tiene un consumidor abrumado por la cantidad ingente de referencias propia de este mercado. Ahora bien, ¿cuáles son las reglas básicas para recomendar una fragancia? El siguiente artículo te las revela todas de un modo muy sencillo y súper eficaz.

Estaréis conmigo en que nuestra labor como consejeros de cara a estas navidades es apasionante y no falta de responsabilidad.

Se trata nada más y nada menos, de dar con algo que será parte de la personalidad de algún hombre o alguna mujer durante los próximos meses, su aroma. Esto que en un principio puede parecer banal, no lo es en absoluto ya que los aromas pueden desencadenar un sin fin de historias, si estos aromas, se encuentran además encerrados en las maravillosas fragancias que tenéis a la venta dichas historias serán sin duda apasionantes.

Hay perfumes tan frescos como la piel de los bebés, dulces como oboes, verdes como prados, otros corruptos, ricos y triunfantes, expandiéndose a fragancias infinitas, como el ámbar, la benzoína o el incienso, que atrapan y transportan la mente y los sentidos” (Charles Baudelaire – Las Flores del Mal) El secreto de dar con la fragancia deseada radica en tener un conocimiento objetivo del mundo de las fragancias y en ser capaces de transmitir las emociones que estas pueden desencadenar.

Vamos a resumirlo todo en cinco pasos básicos: 1.- Identificar para quién es la fragancia; ¿es para un hombre?, ¿para una mujer?, ¿es un regalo?

2.- Tratar de saber que tipo de fragancia busca, si quiere algo parecido a lo que está usando o quiere algo diferente. También podemos pedirle que nos describa a la persona a la que va a regalar la fragancia,

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su manera de vestir, su forma de ser, su da a día…

Nosotros necesitamos tener un conocimiento objetivo del mundo de las fragancias para facilitar la elección. Sería absurdo por parte de las personas que trabajamos en las marcas pretender que conocieseis todas las notas olfativas de todas y cada una de las fragancias que tenéis a la venta, por eso vamos a tratar de simplificar de manera eficaz como dar con la fragancia deseada. Reduciremos el amplio abanico de familias olfativas solo en tres en el caso de las fragancias femeninas (frescas, florales y cálidas) y en dos en el caso de las masculinas (frescas y cálidas) Ahora se trata de enriquecer nuestro vocabulario para describir dichas familias con palabras que luego nos ayuden a describir las fragancias de las que hablemos.

FRESCAS.- Frescura, Limpieza, Vigor, Energía FLORAL.- Femenina. Delicada, Suave CÁLIDA.- Seductora, Dulce, Intensa, Apasionada Le hablaremos de estas familias para ver con cual se identifica más: 3.- Una vez se haya decantado por una de las familias le mostraré no más de tres fragancias que pertenezcan a la familia que eligió. Se las daré a probar en un secante evitando que lo deposite sobre la nariz, se trata de sentir y no solo de oler la fragancia por lo que permaneceré en silencio cuando esté probando las fragancias y después le describiré cada una.

Es muy importante que seamos nosotros

Las claves de la cosmética

LAS CINCO REGLAS PARA RECOMENDAR UN PERFUME

1

Identifica para quién es la fragancia.

2

Identifica, por la familia olfativa, qué tipo de perfume busca el cliente.

3

Dale a probar, como máximo, tres fragancias de esa familia.

los que enfaticemos cada detalle de nuestras fragancias, además del aroma; el frasco, el packaging, la manera de mostrarlo es importantísima, lo haremos de una en una y como si retratasen de verdaderas joyas con ambas manos. Si nosotros no damos importancia a cada detalle la clienta no lo percibirá, además cuanto más ensalcemos nosotros cada detalle más se incrementará el valor que perciba la clienta y animará a la compra.

4.- Una vez elegida la fragancia, es muy importante que le recordemos el nombre y la marca a la que pertenece y que describamos la fragancia, si recordamos la nota olfativa principal le hablaremos de ella. Nos ayudaremos de los adjetivos de la familia a la que pertenece y de nuestras propias emociones, imagínate que le estas hablando de tu fragancia favorita y le estas diciendo porque te gusta. Recuerda que el mundo de las fragancias es subjetivo y

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Cuando haya elegido, infórmale sobre la marca y el nombre de la fragancia.

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Ofrécele los distintos tamaños y la línea de baño complementaria al perfume.

que a día de hoy no se ha fabricado una fragancia que huela mal.

5.- Por último le ofreceremos los distintos tamaños, así como la gama de baño para completar el ritual aromático.

Como truco final, una vez empaquetada la compra y si disponéis de bolsas de papel en la perfumería, , perfumad la bolsa por fuera con la fragancia elegida, actuará a modo de secante e impregnará la estancia donde esté.

“La fragancia no es nada sin la piel, y el encuentro entre las dos es pura magia” Giorgio Armani Que la Navidad impregne vuestra vida con los mejores aromas, que ayuden a tener un año lleno de éxitos.

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Formación

¿Alguna vez hemos caído en la

Silvina Illanes DIRECTORA DE FORMACIÓN DE COTY PRESTIGE

Los “momentos” del Perfume Además del perfume propiamente dicho, existen en el mercado un sinfín de productos complementarios que es nuestro deber conocer y recomendar para intensificar o prolongar la estela de un determinado aroma. El siguiente artículo te da las claves de cómo hacerlo y repasa para ti las concentraciones que dan origen a las distintas modalidades de esencias.

cuenta de cuántos Parfum, Eau de Parfum u Eau de Toilette vendemos por día? Y si comparásemos esta venta con la de desodorantes, geles o lociones corporales, ¿qué proporción habría? Seguramente mínima. El precio; el hecho de que el cliente no esté dispuesto a gastar más dinero o carezca de mentalidad para invertir en estos productos; la tan traída y llevada “crisis”... pueden ser algunos de los motivos, aunque lo más importante se respondería conjuntamente con esta pregunta: ¿recordamos ofrecerlos? ¿O nos limitamos a entregarles la fragancia que vinieron a buscar? ¿Cuántos productos existen en la perfumería cuya existencia desconoce el cliente? En cambio, son muchos los consumidores que dicen: “esta fragancia no persiste, no la huelo después de un rato” o “el aroma cambia radicalmente en mi piel” o “¿por qué no huele como a mi amiga?”

El perfume es un compuesto de olores, más o menos complejo, más o menos armonioso, su base casi siempre es el acohol puro acompañado por esencias aromáticas de origen vegetal, animal o sintético. Es nuestro deber saber asesorar al cliente cómo , cuándo y dónde debe utilizar los diferentes productos.

Cómo perfumarse El perfume es una composición, una creación, un arte que podríamos comparar con una melodía o bien un instrumento, que no por bonito sabremos utilizarlo. Perfumarse forma parte de este arte, y tal vez no sea un gesto tan sencillo como puede parecer a primera vista. Las fragancias tienden a

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COTY PRESTIGE evaporarse en sentido ascendente, por eso las debemos aplicar de manera correcta de los tobillos hacia arriba y siempre en las zonas del pulso.

Ya lo decía Diógenes, conocido filósofo griego…”si perfumo mis pies, el olor llega a mi nariz, si me lo pongo en la cabeza, sólo los pájaros pueden olerlo..”

Para conseguir un aroma perfecto y que la piel se convierta en la mejor intérprete de sus acordes aromáticos, sin caer en disonancias olfativas , es indispensable seguir ciertas normas. La duración del perfume no depende de su graduación alcohólica sino de la concentración de esencia y de sus materias primas. Por ejemplo , la vainilla es más persistente que el limón. Vestirse con capas de fragancia no quiere decir que vayamos a crear un efecto global abrumador.

Todo lo contrario, el efecto que creamos es equilibrado. Cuando una persona entra en una estancia y deja esa estela tan agradable que le envuelve y le da personalidad, va vestida con “capas” de fragancia. Para prolongar la estela es necesario aplicarse los productos de la misma línea perfumada con el siguiente ritual: 1.- GEL DE DUCHA, JABONES, DESODORANTES…: Los productos para el baño aportan una capa sutil de la fragancia, tonifican, limpian e hidratan la piel, la protegen y crean bienestar. Su concentración de extracto es menor, pero es mayir la de los ingredientes presentes en las notas de salida, que son los que emocionalmente nos hacen despertar interés y estimulan nuestros sentidos. Cítricos o flores con esencias muy volátiles.

Las claves de la cosmética ¿Qué esperas de tu fragancia? Ésa es una pregunta clave para poder aconsejar correctamente no solo una determinada fragancia, sino, la intensidad más apropiada que deberíamos ofrecer a nuestro cliente. Si bien no hay fragancias de día o de noche, invierno o verano, sí es cierto que determinados aromas como así también las intensidades, son preferentes dependiendo del momento:

Eau de Toilette

Eau de Parfum

Parfum

Para las mujeres que prefieren llevar la fragancia en su bolso y disfrutarla en todo momento, esta intensidad te permite utilizar más cantidad , la veces que lo desees sin agobiar.

Para las mujeres que desean un aroma más envolvente y que pueda perdurar todo el día, perfumarse por la mañana y olvidarse, en estos casos además la línea de baño juega un papel muy importante.

Para las mujeres que esperan que su perfume sea realmente diferencial e inolvidable, para momentos especiales, donde tu perfume será el último accesorio de tu ropa de noche.

2.- BODY CREAM, BODY LOTION, ACEITES CORPORALES…: La cremas, ricas en emolientes, tienen un efecto duradero, nos calman, nos hidratan, nos protegen, nos nutren la piel y hacen que la fragancia o el perfume se fijen para perdurar más en nuestra piel. Su concentración de extracto es mayor que la de los productos de baño. Los ingredientes que nos encontramos suelen ser los situados en la nota de corazón que emocionalmente nos transmiten sensaciones de relajación o sensualidad: especias, flores…El Extracto o Parfum se debe aplicar allí donde sentimos los latidos -muñecas, detrás de las orejas, detrás de las rodillas, parte interior del codo- para propiciar su rápida difusión

por el resto del cuerpo. Su concentración está entre un 15-30%. Contiene la máxima cantidad de esencia, por lo que el aroma puede persistir más de seis horas.

3.- POR ÚLTIMO DEBERÍAMOS APLICAR EL EAU DE TOILETTE O EL EAU DE PARFUM profusamente sobre nuestro cuerpo. En el Eau de Parfum la cantidad de concentrado de esencia suele ser la mitad que en el perfume, la hemos de aplicar vaporizando con mesura (Concentración entre un 8 – 15%). El Eau de Toilette, por su parte, suele tener una concentración entre el 4-8% para ser la compañera perfecta durante toda la jornada.

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Artículo

El

ABC ingredientes

de los

más comunes de la perfumería moderna Desde los orígenes del hombre, el interés por perfumarse con sustancias de olor agradable ha ido in crescendo hasta configurar una potente industria donde lo natural comparte protagonismo con materias primas creadas en el laboratorio. Los ingredientes determinan el espíritu del perfume: conocerlos a fondo es un requisito imprescindible para acertar en su recomendación.

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ArtículoArtículo El ABC de los ingredientes más comunes...

A grandes rasgos, el perfume tal y como nosotros lo entendemos puede ser considerado una mezcla de aceites esenciales aromáticos, alcohol (que actúa como vehículo) y fijador

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GRANDES RASGOS, el perfume tal y como nosotros lo entendemos puede ser considerado una mezcla de aceites esenciales aromáticos, alcohol (que actúa como vehículo) y fijador.

Los aceites esenciales se obtienen de la destilación de flores, plantas y hierbas aromáticas como la lavanda, la rosa o el jazmín, que figuran entre los más apreciados; aunque prácticamente todas las especies son susceptibles de someterse a la destilación. También se utilizan compuestos químicos aromáticos.

La cantidad de alcohol depende del tipo de preparación al que vaya dirigido, y, los fijadores, por su parte, actúan como aglutinadores de los aceites y son los responsables de la consistencia y el poder de permanencia del perfume. Existen diversos tipos: los bálsamos, el ámbar gris y las secreciones glandulares de ciertos animales como los casto-

res, los ciervos y las ginetas. La calidad de estas secreciones llevó a la caza indiscriminada de estas especies durante muchos años, por lo que algunas están en peligro de extinición y se han dictado leyes para su protección especial, lo que ha llevado a los fabricantes a profundizar en la creación de almizcles sintéticos.

DE LO NATURAL A LA SÍNTESIS Un perfume se puede definir como cualquier mezcla de ingredientes de olor agradable incorporadas en un vehículo adecuado. Al principio prácticamente todos los componentes de las fragancias eran de origen natural. Incluso cuando comenzaron las primeras síntesis de sustancias éstas no hacían sino buscar una reproducción lo más acertada posible de la esencia original. De hecho, pronto se comenzó una corriente que continúa hoy en día, y que tiende a conseguir químicamente los aceites esenciales de flores que, o no presentan esencia, o ésta resulta demasiado trabajosa, cara o volátil de conseguir, como las lilas, las violetas o los lirios.

Sin embargo, esa tendencia ha cambiado y, de unas (Continua en pág. 51)

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ArtículoArtículo El ABC de los ingredientes más comunes...

Los perfumes 100% naturales resultan considerablemente más caros y tienden a repetirse en el tiempo porque en estado puro (absolutos) admiten escasa variación

Almizcle Los perfumes almizclados son los

Cítricos Las “fragancias fresquitas”, como se conoce

perfumes de la piel limpia, recién salida de la ducha, desnuda, como la de un bebé.

Son frescas pero sin el punto ácido de muchas cítricas, por lo que resultan ideales para las personas a las que no les gusta sentirse demasiado perfumadas.

popularmente a los perfumes cítricos, cuentan con un gran número de adeptos en España: Son tónicas, energizantes, muy chispeantes, y adecuadas, pues, para personas dinámicas o amantes del deporte, o para climas cálidos.

Especies Por el aura de exotismo que destilan, son especialmente recomendables para personas con alta autoestima, muy sensuales y a quienes les guste destacar. Por la noche, puede utilizarlas cualquiera. Cardamomo, jengibre, anís... ¡hay que probarlas!

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Incienso Situados a medio camino entre los cítricos, Flores La flor es al perfume como la miel a las abejas. Y es que la Naturaleza nos regala esencias en estado puro con las que construir las fragancias más deliciosas: enérgico jazmín, opulento nardo, femenina rosa, descarada mimosa, nostálgica violeta, fresco muguet... ¡Y así, un millar!

los especiados y los amaderados, los perfumes a base de incienso rebelan altitud de miras o un temperamento espiritual, elevados, casi místicos. Son aromas muy personales para clientes que, indefectiblemente, dejan huella.

Frutas Las fragancias de esta familia olfativa, muy en boga en los últimos años, se dirigen especialmente indicadas para gente joven y/o adelantada a su tiempo. Las notas dulces, exóticas, atrevidas y llamativas son sus consignas más distintivas.

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ArtículoArtículo El ABC de los ingredientes más comunes...

incorporaciones a la perfumería. El olor de la tormenta, el del agua del mar... son fielmente reproducidos en el laboratorio y se aplican en fragancias vanguardistas, originales acordes con un público visionario y urbano que, adelantándose a su tiempo, prefiere crear que seguir dictados de la moda.

Maderas Su inclusión en la fórmula de un perfume da como resultado aromas cálidos, aromáticos, profundos y muy sensuales. Hasta hace relativamente poco eran patrimonio casi exclusivo de los perfumes masculinos, pero, de un tiempo a esta parte, es frecuente su inclusión en fragancias para mujeres, eso sí, con mucha personalidad.

Sintéticos Los acordes sintéticos son una de las últimas

Té Es uno de los aromas más frescos y naturales que existen. Una variedad en concreto, el té verde, resulta especialmente apreciada para los perfumistas por la delicadeza y lujo que aporta a la esencia; en tanto que el negro imprime a la fórmula una gran calidez y profundidad.

Una esencia fabricada sólo a partir de materias sintéticas tiende a ser corriente y poco natural a causa de las impurezas en cantidades mínimas que definen y redondean los olores naturales

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Talco Es propio de los perfumes aniñados, inocentes, tiernos, “que huelen a limpio” y, precisamente por ello, uno de los ingredientes clave para que la fragancia “guste”. Se recomiendan para féminas de piel blanca que lleven en su interior a una niña grande...

Vainilla Es un ingrediente que no falla aplicado a personas de piel y pelo claros, afables y con un ligero toque sexy. Los perfumes avainillados son dulces y exóticos, y figuran entre los más efectivos a la hora de crear estela.

Al principio, prácticamente todos los componentes de las fragancias eran de origen natural. Incluso cuando comenzaron las primeras síntesis, éstas buscaban reproducir la esencia original

décadas a esta parte, tienen una gran aceptación las fragancias creadas a partir de un acorde inédito que poco o nada se parece a cualquiera de los que puedan encontrarse en estado natural. No obstante, los mejores perfumes lo son porque han optado por la mezcla de ambos tipos de ingredientes (naturales y sintéticos) y los combinan en una sabia proporción. Los perfumes 100% naturales resultan considerablemente más caros (por no hablar de aquellos basados en especies extrañas o de producción muy limitada) y tienden a repetirse en el tiempo porque en estado puro (absolutos) admiten escasa variación. Por contra, un producto hecho sólo de materias sintéticas tiende a ser corriente y poco natural a causa de las impurezas en cantidades mínimas que definen y redondean el aroma de los olores naturales.

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Formación

Javier Bacallado DIRECTOR DE FORMACIÓN DE PERFUMES Y DISEÑO

La importancia del packaging y el frasco La unicidad de conceptos (léase: aroma, frasco, packaging, imagen, comunicación, etc.) es una de las claves donde reside el éxito de un lanzamiento. De todos ellos, la presentación de la fragancia reviste una importancia especial, ya que debe ser acorde con el concepto que transmite y, como tal, puedes utilizarla como un argumento de venta más. Atenta a sus especificidades.

En el mundo de la perfumería el producto es un todo. No solo hay que fijarse en el aroma que vamos a vender y a veces nos olvidamos que el cartonaje y el frasco que encierran ese aroma tienen la misma importancia que el perfume mismo, incluso a veces más.

En primer lugar deberíamos dar una alta importancia a los aspectos exteriores de una fragancia por el mero hecho de ser una carta de presentación para el aroma que luego vamos a enseñar al cliente. Muchas veces, el propio aspecto exterior nos da ya la primera pista de lo que vamos a oler. ¿A quién no le ha pasado muchas veces que un cliente haya sentido cierta atracción por un aspecto visual determinado o, todo lo contrario, no le gusta una fragancia ya por su mero aspecto visual?

Consideremos entonces que el packaging es como una carta de invitación, y que de alguna manera ya hace atractivo lo que después se va a convertir en un aroma, y nos invita a oler una determinada fragancia.

Muchas veces, en formaciones presenciales, muchas consultoras hacen especial hincapié en como para ellas se corresponde un aroma con la fragancias

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Las claves de la cosmética

RECUERDA QUE EL PACKAGING... ... Es una carta de presentación del producto.

... Sirve para conocer el perfume y la marca a la que pertenece.

que les acabas de presentar… o todo lo contrario, realmente estiman que el concepto y el aroma no lo ven en absoluto ligado. De ahí que siempre es muy importante establecer la conexión entre lo que vemos por fuera y el aroma interior, y a su vez hacer participe al cliente de esta conexión.

El pack y el frasco siempre son el fiel reflejo de lo que la marca esta viviendo en ese momento puntual. Es imposible concebir ciertas marcas de moda, sin el aspecto visual del que impregnan a su producto, con unos packaging por si mismos elegantes, llenos de vida

Podemos ver cómo las nuevas tendencias, en lo que se refiere al packaging, van encaminadas sobre todo a un producto que cada vez cuida más el medio ambiente

... Es, en ocasiones, parte de los cursos de formación.

... Puede ser utilizado como argumento de venta.

y color, con una fuerza de atracción impresionantes.

Es importante, por lo tanto, tener un buen conocimiento de la marca que tenemos en nuestras manos, ya que muchas veces este conocimiento nos hará firmes a la hora de argumentar una fragancia, y de poder resolver aquellas cuestiones que , sobre el aspecto exterior de un perfume, nos pueda plantear un cliente.

Una parte esencial de nuestros cursos de formación inciden en la marca misma, y yo ánimo a dejarse invadir por el espíritu y el universo que cada marca tiene para ofrecernos. Todos estos aspectos harán que tengamos una mayor preparación a la hora de ofrecer nuestra ayuda a un cliente, de tal forma que la importancia del aspecto visual, así como el olfativo, son igual de importantes a la hora de vender una fragancias.

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Formación

Caroline Roger Dupuy DIRECTORA DE FORMACIÓN DE DIOR ESPAÑA

El Perfume y la Navidad Si hay una época propensa para la prescripción, venta y disfrute de las fragancias ésa es, sin duda, la Navidad. A los recuerdos que despiertan los aromas propios de estos días, como el del hogar o las viandas de esa noche mágica, se suman los evocados por las creaciones olfativas de siempre, que “perfuman” los momentos felicen y permanecen en la memoria para toda la vida.

Perfume... Una palabra, una sola palabra que hace desfilar en nuestra memoria 40 siglos de magia, seducción y conquista.

Los olores pertenecen al mundo de nuestros instintos (cazar, reconocer y reconocerse...).

Quemando ofrendas para sus dioses, los primeros hombres descubrieron el mundo de los olores, y los romanos simbolizaban, a través del humo que se elevaba a los cielos (per fumare) el contacto directo con las divinidades.

En cierto modo, la Navidad supone conectarse de nuevo con los cielos, las creencias religiosas, una relación renovada con lo Divino. Emocionarse con las noches mágicas de esta época es hacerlo con la multitud de estrellas que palpita, las calles iluminadas, las tiendas y casas que a cada año se llenan de color y sonidos de alegría y felicidad. Millones de hogares en todo el planeta se reúnen para celebrar las fiestas de Navidad, el nacimiento del Mesías que salvará el mundo según los creyentes. Es la época más bella del año, en la que todo es alegría, celebraciones y momentos de ternura que, lógicamente, tienen su propio perfume. El Perfume de la Navidad...

Perfumes de canela, vainilla, azúcar, chocolates, bombones, frutos secos, pastel de Navidad o Roscón de Reyes ….Un dulce y delicioso aroma de pan de jengibre de Navidad, vino caliente, manzana al horno… Aromas de pan dulce, cáscara de naranja con sabor a fruta, una pizca de canela... Perfumes golosos que nos relajan, tranquilizan y llenan de alegría el corazón para disfrutar de la vida familiar en esos días tan especiales.

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¡Momentos de Vida perfumados y memorizados para siempre!

Al igual que estos aromas, otros esperan, en sus delicados frascos de cristal, una oportunidad para vincularse para siempre a nuestros sueños, deseos recuerdos y emociones. El Perfume nos relaciona conel mundo exterior, nos hace sentir vivos al emocionarnos por él y con él.

Por otro lado, la Navidad anima también a festejar momentos mágicos donde la seducción se convierte en protagonista absoluta que nos permite enamorar y apoderarnos, casi, de la mente de los demás... ¡Hasta Cleopatra seducía a sus amantes con aceites perfumados para el cuerpo!

Más que nunca en estos días tan especiales tenemos que seducir y sentirnos bellos y radiantes para celebrar esos momentos únicos. Y dado que estas fiestas van siempre asociadas al dilema de qué regalar,

Las claves de la cosmética

EN NAVIDAD, APUESTA POR PRESCRIBIR...

Para la

mujer Perfumes clásicos Perfumes en concentraciones especiales (Extracto, Absoluto, Elixir...)

Para el

hombre

Concentraciones en Eau de Parfum Aromas elegantes y sofisticados

La Navidad anima también a festejar momentos mágicos donde la seducción se convierte en protagonista absoluta que nos permite enamorar y apoderarnos, casi, de la mente de los demás... permitidme algunos apuntes al respecto.

Los Reyes Magos obsequiaron al niño Jesús con incienso y mirra, sustancias perfumadas aromáticas y balsámicas de la época.

El perfume era ya entonces un apreciado regalo que simbolizaba la protección y, nuevamente, un vínculo misterioso con las potencias divinas.

Si se trata de un obsequio para una mujer, qué mejor que sorprenderla con un perfume. Por encima de fragancias contemporáneas, los perfumes clásicos y elegantes resultan siempre un valor seguro, máxime si llegan presentados en mágicos coffrets con su línea de baño para fijar la fragancia en la piel durante horas o se escoge el perfume en su concentración Extracto,

Absoluto o Elixir, verdaderas joyas perfumadas “Haute Parfumerie”.

Para hombre funcionan muy bien las Concentraciones Eau de Parfum y las fragancias más elegantes y sofisticadas para dar el toque final indispensable al smoking de esta noche única. No hay que olvidar que cada persona que viste el perfume deja tras de sí una estela de deseos y emociones que, al igual que los más pequeños en esa noche mágica, esperan hacer realidad la mañana siguiente. ¡Os deseo a todos unas Navidades Muy Perfumadas y llenas de Amor y Felicidad!

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Artículo

Por Julia Álvarez Periodista especializada en Belleza y Tendencias

El Perfume

un producto de edad para todas las edades Una maravillosa miscelánea sobre la importancia de la fragancia en las diferentes etapas de la vida, en las cuales, y en cada una a su manera, resulta una aliada fiel que perfuma vivencias y queda para siempre vinculada a los recuerdos que conforman la experiencia.

Si quieres revivir la magia del perfume y su poder evocador, y transmitírselo a tu clientela, éste es, sin lugar a dudas, tu artículo.

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L

A VIDA SE COMPONE de etapas. Fases que vamos superando y en las que vamos dando prioridad a ciertos aspectos en pro de otros como consecuencia de la evolución de gustos, de la sabiduría de la experiencia. Son pocas las personas que mantienen intactas las mismas creencias que cuando eran críos.

Menos aun las que siguen oliendo a lo mismo. El perfume, un viejo conocido por todos, nos incita en ciertas etapas a darle un giro, a mirarle desde otra perspectiva. Por suerte para nosotros, busquemos la cara que le busquemos siempre acaba dándonosla.

Son miles las referencias de perfumes que podemos encontrar a día de hoy en el mercado, mas aun si tenemos en cuenta que se acerca la Navidad, esa fecha tan indicada para hacer de una fragancia el regalo perfecto. Las múltiples ventajas que genera a priori esa variedad se convierten en muchas ocasiones en toda una odisea para el que, ávido por encontrar la fragancia perfecta, se lanza a la aventura de adentrarse en el fascinante mundo de los perfumes. Existen tantas referencias en el mercado a día de hoy que resulta difícil decantarse por una u otra. Cada fragancia tiene su toque especial, ese detalle que lleva implícita la coletilla de “llévame a casa”. Y si difícil es decidirse por una u otra fragancia cuando se trata de un capricho que nos damos a nosotros mismos, la cosa se complica aun más si ese preciado regalo va dirigido a alguien especial.

Conocer los gustos, aunque puede ayudarnos, no es en muchas ocasiones suficiente.

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Artículo El Perfume, un producto de edad para todas las edades

Quizá sea esta una de las razones por las que las marcas, haciendo gala de su papel de madres indiscutibles, cuidan cada detalle de sus pequeñas criaturas desde que éstas estan en fase embrionaria. Las ven nacer, evolucionar e incluso en ocasiones tienen que afrontar el duro golpe que supone la pérdida de una de ellas, una tristeza que queda suplida la mayoría de las veces de manera casi instantánea con un nuevo nacimiento. En sus presentaciones en sociedad suelen intentar integrarlas en el lugar que creen que les corresponde. En ocasiones buscan un hueco entre la juventud, otras en la vejez... Todas parecen tener su sitio, un lugar en el que encajan o del que estan condenadas a ser desterradas.

AROMAS DE NIÑEZ Sentir el aroma de un perfume puede traer miles de recuerdos en un solo segundo. Por todos es

conocida la célebre frase de “huele a bebé”. Existen cientos de colonias dirigidas a los mas pequeños y todas parecen haber dado con la fórmula mágica para que, a leguas, reconozcamos el dulce olor de un perfume destinado a la infancia. Vagos recuerdos de la niñez suelen traernos aromas de nostalgia, imágenes de un momento en el que apenas unas pocas fragancias estaban creadas para adaptarse a nuestro pequeño mundo. Quizá sea ese el motivo por el que casi todos recordemos con especial cariño fragancias como Nenuco, una colonia que envuelta en un frasco que apenas llamaba la atención casi monopolizaba un mercado bastante escaso por aquel entonces. Hoy las cosas han cambiado.

Los mas pequeños cuentan con ilimitadas opciones en cuanto a fragancias se refiere. Como los niños no entienden de olores, o a priori no suelen rechazarlos por la dulzura, suavidad y frescura

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Son miles las referencias de perfumes que podemos encontrar a día de hoy en el mercado, más aún si tenemos en cuenta que se acerca la Navidad, tan indicada para hacer de ellos el regalo perfecto

de la que éstos hacen gala, las marcas tienden a llamar la atención ofreciendo un packing atractivo.

Personajes de películas abandonan la gran pantalla para ocupar los frascos de múltiples fragancias. La fantasía y los juguetes que en muchas ocasiones les acompañan son el reclamo ideal para que los niños, aun sin capacidad de decisión, se decanten por aquella que les convierta en príncipes o princesas con un solo toque de aplicador. Es simplemente cuestión de soñar. Y hasta en los sueños han pensado las marcas.

Momentos de infancia, de inocencia, de alegría...

Sin embargo por desgracia o por fortuna esta etapa de la vida suele tener su final en una nueva fase llamada juventud, un nuevo camino en el que el adolescente que ayer fue niño comienza a tener otras inquietudes, otros gustos, otro aroma de vida.

Los perfumes “divertidos” se quedan obsoletos (por

favor...¡ya no son niños!). Sin embargo apelo a hacer un flasback cada cierto tiempo y hacer aflorar el famoso síndrome de Peter Pan. Abrir un frasco de nuestra colonia de la infancia después de haber abandonado una etapa como la niñez refresca no solo la piel sino tambien la memoria. Los aromas son capaces de hacernos viajar en el tiempo, rememorar, hacernos sentir de nuevo niños. Pruébenlo estas Navidades, no se arrepentirán.

AROMAS DE JUVENTUD Rebeldía, nuevos valores, preocupaciones, inquietudes... Bienvenidos a la etapa adolescente. La frescura y la dulzura de la niñez quedan relegadas a un segundo plano dejando paso a una etapa mas personal donde el joven busca su propia identidad.

Biológicamente los adolescentes cuentan con una capacidad olfativa mucho mas aguda que los niños

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Artículo El Perfume, un producto de edad para todas las edades

por lo que el contraste y la variedad de olores facilitan el hecho de que ciertas fragancias pidan a gritos ser adquiridas mientras otras quedan relegadas a un segundo plano. Según un estudio de Symrise realizado a nivel internacional, los jovenes entre 16 y 22 años prefieren fragancias frescas con notas acuosas, afrutadas y hespérides. Unos perfumes con los que no solo pretenden desprender un agradable aroma sino seducir, llamar la atención. Isabelle Vacheret, vicepresidenta y directora de Marketing e Innovación de Symrise afirma que para esta generación las fragancias son un producto que les confiere estatus, si bien compran mayoritariamente marcas de gran consumo. Precisamente los mas jóvenes son catalogados como grandes consumidores en varias categorias entre las que destacan la moda, la belleza y el tema que nos ocupa, el fascinante mundo de las fragancias.

La juventud no es precisamente una etapa fácil.

Centrar la atención de ésta se convierte en muchas ocasiones en un objetivo prácticamente incalcanzable, de ahí que las marcas busquen formas de llegar a los jóvenes con elementos con los que

éstos se sientan identificados. Rebeldía, libertad, sexualidad... Todas estas cualidades son enseñas de las marcas para intentar calar en un público cuanto menos exigente. Conscientes de la dificultad que ello entraña, muchas firmas desarrollan campañas específicamente dirigidas a la juventud con el objetivo de meterse en sus vidas incentivándoles a que hagan un hueco a sus productos, a que al fin y al cabo los hagan suyos. Juventud en el punto de mira. ¿Cuáles son las razones por las que se estudia particularmente a este sector de la población cuando de ofrecer un perfume se trata?

Los jóvenes son un colectivo que, en su camino hacia una etapa mas madura, van desarrollando su propio yo. Mientras se gesta la personalidad hay diferentes aspectos como la seguridad en uno mismo que adquieren gran relevancia. Varios estudios relacionados con este tema dejan constancia de que llevar una fragancia aporta seguridad a la persona, razón por la que muchas marcas han optado por presentar esa cualidad como la principal aportación de su perfume, incluso por encima del aroma que este desprenda. No solo a nivel personal, llevar perfume a la par que cambia la propia percepción que tenemos de nosotros mismos consigue tambien modificar la imagen que tenemos de los demas. Lo avala un estudio realizado por la Universidad de Li-

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Como auténticas madres, las marcas cuidan cada detalle de sus pequeñas criaturas. Las ven nacer, evolucionar e incluso a veces han de afrontar el duro golpe que supone su pérdida

verpool que muestra como las personas consideran mas atractivo a aquel que lleva perfume que al que no hace uso de él. Un dato que nos resulta menos raro si echamos mano de otra encuesta, en esta ocasión de la mano de Insight Express, que arroja datos como que un 80% de los varones utilizan su perfume para atraer a las mujeres y que casi un 90% confiesa que su fragancia es su principal arma a la hora de conquistar a una mujer. Lejos quedan ya las rosas, las serenatas y el champán. Ya no se conquista por el tacto, el oído o el gusto. El olfato, junto a la vista, parece ganar la partida. Meetic Affinity, empresa especializada en relaciones a travé de Internet, nos adelantaba antes de verano como despues de la vista, el olfato es el segundo sentido mas valorado en una primera cita. Mas de un 27% de los españoles considera fundamental llevar una

buena fragancia durante ese primer encuentro. ¿Indica esto que el amor ademas de sentimental es tambien aromático? Si lo fuera seguramente desprendería un aroma suave y afrutado como la flor de azahar, al menos para un 40% de los españoles.

Desde las propias marcas se vende la distinción de edades. Existen casos curiosos, como la fragancia Baldessarini de Hugo Boss, que se presentaba en sociedad con el curioso lema “Distingue a los hombres de los chicos”. Ellas delimitan, los consumidores parecen condenados a acomplarse al espacio que les adjudican. Puesto que “el Boss” nos lo pide, separemos a los jóvenes de aquellos mas maduros.

AROMAS DE MADUREZ Hay momentos en la vida en los que las necesidades y los gustos de las personas emprenden un camino diferente al seguido hasta ese momento.

Con la madurez la persona no solo tiene ya una experiencia notable a la hora de elegir una fragancia acorde a su propio estilo y personalidad, tambien comienza a dar un nuevo giro a lo que busca a través del perfume. Si en la juventud se buscaba seducir, el objetivo principal en esta etapa tiene un

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Artículo El Perfume, un producto de edad para todas las edades

Junto a la vista, el olfato es el segundo sentido más valorado en una primera cita.

Mas de un 27% de los españoles considera fundamental llevar una buena fragancia

marcado caracter erótico, perfumes mas maduros que buscan principalmente atraer la atención de los demas. Los aromas especiados y las notas amaderadas se conviertene en el gancho perfecto para conseguir el tan preciado objetivo.

Llegada cierta edad, como prueba del transcurrir biológico, comienza a decaer el gusto olfativo. Esta es una de las razones por las que muchas personas, lejos de asumir el riesgo de buscar un nuevo perfume, continuan manteniendo la alianza que les une a aquel que fruto del transcurso del tiempo y el uso se ha convertido en una auténtica seña de identidad. Como consecuencia de la pérdida olfativa que se experimenta a estas edades, cuantificar la cantidad de perfume utilizado se convierte en toda una necesidad. No apreciar con exactitud la intensidad del aroma que desprende una fragancia al aplicarla en nuestra piel puede llegar a recargar sobremanera el ambiente. A esto se suma el hecho de que a partir de los 40 años la piel comienza a generar el doble de noneal, una sustancia que surge de la descomposición química de un ácido graso llamado ácido palmitoleico de la piel, y que con el paso de los años genera un desagradable olor. Buscar una

fragancia que se compenentre con el olor de la piel, y se adapte a éste debe ser el objetivo principal. No tener reparo en dejarse aconsejar se convierte como en otras muchas ocasiones en uno de los pasos claves hacia el éxito.

Hay quienes ven la etapa de madurez como un proceso de crecimiento tanto fisico como psicologico del que sentirse orgullosos. Otros sin embargo repelen el hecho de ir envejeciendo. Todos ellos tienen su sitio en un mercado amplio donde los haya.

Cuestion de edades o de gustos, de preferencias o caprichos, las fragancias nos acompañan prácticamente desde el nacimiento hasta el final de nuestra vida pasando por diversos frascos, colores y olores. Dicen que el perfume es la esencia de lo que cada persona busca ser. Algunos se aferran a la fragancia a la que consideran como propia al llevar con ella prácticamente toda una vida. Otros, buscando sensaciones nuevas, cambian de perfume cada vez que se les agota un frasco. Sin embargo todos ellos tienen algo en común, necesitan hacer de su fragancia su seña de identidad, convertirla en su propia representación olfativa frente el resto de la sociedad. Este preciado objeto de deseo ha pasado de ser una ofrenda del hombre egipcio para rendir culto a los dioses, a un complemento ideal para el mas común de los mortales. Son miles de fragancias entre las que elegir, sin embargo no cabe duda de que, como rezaba el slogan de una mítica fragancia de Estée Lauder, cada mujer (u hombre) la llevará siempre a su manera.

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Fragancias

IDOLE d’Armani

La belleza y espíritu independiente que constituyen el ideal de feminidad de Giorgio Armani se plasman en una nueva fragancia moderna que es, además, un tributo para las mujeres de todo el mundo, su nuevo icono.

¿Para quién?

Para mujeres exquisitas y encantadoras que brillan con una sensualidad magnética y una elegancia natural. Son atractivas, sensuales y muy expresivas, pero todo en ellas revela su fuerza y carácter. Son mujeres libres de ser ellas mismas a quienes la elegancia de su alma interior las hace, simplemente, sublimes.

La fragancia

El frasco

Una fragancia opulenta floral.

La salida es deslumbrante gracias a la pera amarga de naranja, jugosa, el jengibre y apuntes de Davana.

Giorgio Armani se inspira en los años 30 para crear una cristalina esfera de cristal rodeada por cada lado con halos de finas ondas circulares que repiten la O central de IDOLE.

En el corazón, brillante y audaz, la rosa Loukoum y el Jazmín se mezclan con el raro absoluto de Azafrán y con la delicadeza del cuero, aportando la miel picante una nota de color a este placer floral.

En el fondo, Styrax luminoso y sensual, Patchouli y Vetiver, inmediatamente refinados y progresivos, se unen para añadir su propia armonía al corazón de azafrán de flores.

Sobre el frente de la botella, el nombre del perfume, IDOLE d’ARMANI, explica sus cartas.

Un tapón de oro, un toque de joyería que adorna el frasco con belleza y elegancia.

El estuche se asemeja a un bloque de oro puro, pulido, esculpido y muy sofisticado, en donde la firma IDOLE d’ARMANI está sellada y grabada.

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¿Qué ingrediente marca la diferencia en la fórmula de IDOLE d’Armani?

El consejo de la experta Principalmente, la rosa Loukoum, presente en el corazón del perfume y verdadero emblema mismo de IDOLE d’ARMANI que se unen a la mujer que lo lleva, sin marcar o disimular su carácter, derritiéndose en la piel de ella que sucumbe con sus movimientos.

Fragancias

En el año 2005, Calvin Klein lanzaba al mercado euphoria Eau de Parfum, hoy convertido en un clásico, que desde entonces ha cautivado a miles de mujeres transportándolas a un mundo lleno de placer y tentaciones. Esta Navidad, el creador presenta una versión en Eau de Toilette con la que experimenta el misterio de euphoria con un aroma más sutil que la fragancia original.

La fragancia Una fragancia fresca-floral-oriental en la que la salida fresca de jugosa bergamota siciliana se fusiona con la orquídea twinkle en un corazón femenino y misterioso.

El fondo de madera de sándalo blanco la convierte en una fragancia embriagadora y sensual.

Salida fresca: bergamota siciliana, acorde verde fresco, caqui.

Corazón floral: orquídea twinkle, flor de loto, madre selva blanca.

Fondo cremoso: sándalo blanco y transparente, ámbar líquido, acorde de crema baileys.

El frasco La versión en Eau de Toilette recupera el clásico frasco de metal en forma de orquídea que caracterizaba a la fragancia original, aunque adquiere para la ocasión un tono más suave.

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¿Para quién?

Para mujeres sensuales, luminosas y misteriosamente glamurosas. Mujeres capaces de iluminar los sueños más profundos, dispuestas a rendirse a la pasión, a despertar sus sentidos y seducir con elegancia

¿Cómo puedo diferenciar un Eau de Parfum de un Eau de Toilette?

El consejo de la experta Mientras en un Eau de Parfum la concentración de esencias está entre un 8%-15%, en un Eau de Toilette se encuentra entre un 4% -8%, permitiendo aplicarla tantas veces como se desee y convirtiéndose en la compañera perfecta durante toda la jornada. De este modo, Euphoria Eau de Parfum es una fragancia intensa y envolvente que crea un aura marcando la personalidad. En cambio, la versión en Eau de Toilette es una interpretación más ligera que permitirá aplicar la fragancia las veces que se desee durante todo el día.

Fragancias

J’Adore El clásico de Dior celebra su décimo aniversario convertido en un icono absoluto de feminidad. Una esencia floral-afrutada de lujo presentada en un frasco mítico donde el oro es el principal protagonista como emblema del lujo eterno, de la feminidad intensa, de la tradición renovada al hilo de la más fastuosa sensualidad.

¿Para quién?

Para mujeres suntuosas y elegantes amantes del lujo que aprecien la calidad de una esencia floral afrutada contenida en un frasco mítico. Son damas sensuales que pisan firme, cuyo porte no pasa inadvertido y que dejan, allá por donde pasan, una estela de exquisita feminidad.

La fragancia La perfumista Calice Becker crea una esencia luminosa, alegre y determinada combinando rosa, jazmín, ylang-ylang y nardo. El resultado es un ramo floral afrutado que irradia feminidad y autoestima y cuyos ingredientes y acordes están trabajados como lo haría un orfebre con una joya de oro.

El frasco Diseñado por Hervé van der Straeten, el frasco de J’Adore fusiona el ánfora de las primeras fragancias de Dior con los collares de Massai y Padaug declinados por John Galliano en sus colecciones para la firma. En la silueta simbólica, depurada y alargada de este ánfora, destaca un cuello compuesto de multitud de aros de metal dorado que terminan en una burbuja de cristal. El nombre no aparece en el frasco, sino escondido en el interior del tapón como un punto de exclamación: J’Adore!.

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La comunicación Una joven Carmen Kass fue la protagonista de la primera campaña de comunicación de J’Adore en 1999.

Caminando en un baño de oro, a medias entre musa y madona, la modelo se transformaba en el spot dirigido por Jean-Baptista Mondinoen la máxima expresión del lujo y la feminidad en estado puro. Desde 2004, J’adore es perfectamente simbolizada por la feminidad libre y audaz de su heroína absoluta: Charlize Theron.

Entre diosa y madona, Charlize es simple y extraordinariamente mujer. Con su cabello naturalmente dorado, simboliza a la Marilyn del siglo XXI, cuya belleza resplandeciente añade un último destello a este perfume de luz.

¿De dónde viene el nombre de “J’Adore”?

El consejo de la experta “J’Adore” es ante todo una expresión personal y alegre, una exclamación llena de pasión, una declaración espontánea que solía guiar a Christian Dior a la hora de seleccionar bocetos entre cientos de modelos. Cuando, en 1996, John Galiiano llegó a la compañía, también solía manifestar su entusiasmo soltando numerosos “J’Adore”. Por eso esa expresión vitalista y sonora, femenina e intensa, se terminó escogiendo para dar nombre al que habría de convertirse en uno de los perfumes más emblemáticos de la marca. Además, la tipografía caprichosa de J’Adore, con sus consonantes y vocales separadas unas de otras, se asemeja a las notas de música que, sobre una partitura, siguen el compás de las emociones...

Fragancias

Su amor renovado por lo clásico y su deseo de interpretar lo moderno llevan a Roberto Verino a crear Gold, un perfume exquisito en el que el lujo y la elegancia se alían para emitir todos los días del año la luz dorada del amanecer de un soleado día de primavera.

El perfume Gold es una fragancia floriental amaderada creada por Olivier Polge.

Florece con una salida fresca y sensual en la que la bergamota se une a la gardenia para recrear el amanecer de un soleado día de primavera.

Su femenino corazón floral está marcado por los pétalos de rosa, el jazmín, la raíz de orris y la peonía blanca.

En las notas suaves y abundantes del fondo, el sándalo, la semilla de tonka, el musc, el ámbar blanco y el patchuli aportan un brillo inolvidable.

El frasco Una forma sólida que transmite modernidad desde su elegancia clásica.

Un prisma horizontal y estilizado que ha facetado los vértices para llenar su transparencia de brillantes reflejos de oro.

Una facetación inspirada en la proporción art decó típica de la perfumería clásica, suavemente matizada por las proporciones modernas.

El nombre del diseñador en relieve sella el plano principal del frasco infundiéndole su personal elegancia.

El tapón, con las mismas líneas de facetación, está coronado por una placa dorada con el nombre de la fragancia.

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¿Para quién?

Gold ha sido creado para una mujer que se identifica a la perfección con el espíritu que inspira las colecciones de Roberto Verino. Son mujeres que atraen por su marcada personalidad y su modernidad clásica, elegantes por naturaleza, poco ostentosas y provistas del mágico desinterés de aquellos a quien el estilo no les cuesta ningún esfuerzo.

¿Por qué el nombre, Gold?

El consejo de la experta Gold es una palabra redonda y soñadora que parece haber nacido predestinada para convertirse en el nombre de una fragancia exclusiva. Roberto Verino se apodera de ella.

Gold, porque el oro es, gracias a su brillo deslumbrante, el símbolo clásico de lo moderno, de lo que no tiene pasado; sin dejar por ello de ser el símbolo moderno de lo clásico, de lo que nos vuelve a interesar del pasado.

Fragancias

La filosofía de la familia TOUS, definida por los conceptos de coherencia, emoción, magia, sentimientos y dulzura, empapa también TOUS H2O, una nueva fragancia hecha por y para la vida. Una gota de agua materializada en frasco de perfume que demuestra que el lujo, al alcance de todos, también puede ser sinónimo de compromiso.

¿Para quién?

Para mujeres modernas y comprometidas con su entorno que quieran ayudar a los desfavorecidos y contribuir al desarrollo sostenible del medio ambiente sin renunciar a un perfume de auténtico lujo.

La fragancia

El frasco

TOUS H2O es una fragancia con una salida chispeante de bergamota y limón jugoso que envuelve la piel con un acorde de rosa y jengibre y fondo amaderado.

El frasco de TOUS H2O está inspirado en el topacio azul, también protagonista en la colección de joyas que inspira el perfume. Es un frasco azul y transparente como el agua con la elegancia, el brillo y el facetado de la gema convertida en joya. Un frasco que sólo podía dibujarse con la técnica de talla Briolette, para conseguir la perfecta gota de agua de la que adquiere la forma.

Notas de salida Limón Orgánico | Lavanda Orgánica Notas de corazón Rosa | Jazmín | Mandarina Notas de fondo Cedro | Ámbar Blanco | Sándalo Australiano de Desarrollo Sostenible

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¿Además de su delicioso perfume, ¿qué otras ventajas me reporta utilizar TOUS H2O?

El consejo de la experta Tomando como ejemplo la perfección de la naturaleza, TOUS H2O recorre un camino inédito en el mundo de la perfumería: por primera vez, una fragancia exclusiva que mantiene todos sus códigos de sofisticación combinados con el más absoluto y total respeto al medio ambiente. En este sentido, los componentes de la fragancia proceden de programas de desarrollos sostenible y cuentan con el sello “Ecocert”, el vidrio del frasco es reciclado en un 25% y reciclable al 100% y el cartón utilizado en el estuche tiene el Certificado FSC, una organización no lucrativa destinada a potenciar la gestión forestal responsable en todo el mundo. Por si esto fuera poco, un porcentaje de las ventas brutas de la fragancia se destina a los programas de la ONG Intermón Oxfam para llevar agua potable a las personas que más lo necesitan, y la manipulación del frasco ya terminado y su packaging se realiza en el Centro Especial de Empleo de la “Fundación Arco Iris”, una entidad sin ánimo de lucro que favorece la integración social y laboral de las personas con discapacidad.

PREMIOS PERFUMERÍA DEL AÑO

PREMIADOS 2009

José María Pérez Diestro PRESIDENTE DE LOS PREMIOS “PERFUMERÍA DEL AÑO” Dolors Godayol (Perfumerías Júlia) MEJOR IMAGEN Josep Alboquers (Perfumerías Júlia) PERFUMERÍA DEL AÑO 2009 Anna Soler (Perfumerías Júlia) MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE Juan José Carballo (Bodybell) MEJOR IMPULSO COMERCIAL Ramesh y Pooja Gidwani (Perfumería Europa) MEJOR PERFUMERÍA TURÍSTICA José Miguel Ulibarri (if) MEJOR INICIATIVA DE FORMACIÓN

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Noelia Gámez DIRECTORA DE BEAUTYPROF Y SELECTIVO

PREMIADOS 2008 Girdhari Chhabria (Fund Grube) MEJOR PERFUMERÍA TURÍSTICA Josep Alboquers (Perfumerías Júlia) MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE Giselle Moliné (Perfumerías Júlia) MEJOR IMAGEN Anne Veronique Bruel (Sephora Ibérica) MEJOR INICIATIVA COMERCIAL Joaquín Bueno (Sephora Ibérica) PERFUMERÍA DEL AÑO 2008 Juan Ricardo Hidalgo (Perfumerías Primor) MEJOR PERFUMERÍA TRADICIONAL Bernardo Casp (Druni Perfumerías) MEJOR EXPANSIÓN PREMIADOS 2008

PREMIADOS 2007 Carlos Soler-Duffo (Marionnaud España) MEJOR INICIATIVA COMERCIAL

Francesc Planas (Perfumería Regia) MEJOR PERFUMERÍA TRADICIONAL

Agustín Díaz (Douglas Spain) PERFUMERÍA DEL AÑO 2007 / MEJOR EXPANSIÓN

Celia Benítez (Perfumerías Safari) MEJOR PERFUMERÍA TURÍSTICA

Hans Elsässer (Douglas Spain)

CONVOCATORIA La revista sectorial BeautyProf y SELECTIVO Manuales de Formación convocan, un año más, los premios “Perfumería del Año” como reconocimiento al esfuerzo de la distribución por adecuarse día a día a las demandas de los consumidores.

Con esta iniciativa, que pretende distinguir a quienes más contribuyen a dinamizar el mercado, ambas publicaciones desean subrayar la permanente vocación de servicio de los profesionales del sector.

PERFUMERÍA DEL AÑO 2007 / MEJOR EXPANSIÓN

Josep Alboquers (Perfumerías Júlia) PREMIADOS 2007

MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE / MEJOR IMAGEN

PREMIADOS 2006 Hans Elsässer (Douglas Spain) MEJOR EXPANSIÓN

Josep Alboquers (Perfumerías Júlia) PERFUMERÍA DEL AÑO 2006 / MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE

Carlos Caus (Perfumerías Gotta) MEJOR INICIATIVA COMERCIAL

Chantal Roca (Gala Perfumeries) MEJOR IMAGEN

PRESENTACIÓN DE CANDIDATURAS Pueden presentar su candidatura todas las enseñas de perfumería implantadas en España. El jurado se encargará de realizar la selección de los finalistas teniendo en cuenta la evolución de cada enseña durante el último año. La organización se reserva el derecho de proponer a aquellas empresas que, a su juicio, reúnan los méritos suficientes.

El plazo de presentación de candidaturas finaliza el 21 de diciembre de 2009. Contacto: Noelia Gámez (91 297 20 00).

PREMIADOS 2006

PREMIADOS 2005 Hans Elsässer (Douglas Spain) PERFUMERÍA EL AÑO 2005 / MEJOR EXPANSIÓN

Manuel Cardoso (Perfumerías Aromas) MEJOR INICIATIVA COMERCIAL

Josep Alboquers (Perfumerías Júlia) MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE

Carles Pascuet (Gala Perfumeries)

EL JURADO Un jurado compuesto por prestigiosos profesionales del sector se encargará de emitir el fallo en las categorías que estime oportunas atendiendo a las necesidades del mercado. Su veredicto se basará en la información contenida en un dossier realizado elaborado a partir de los datos facilitados por cada candidato.

MEJOR IMAGEN

PREMIADOS 2005

PREMIADOS 2004 Julia Bonet (Perfumerías Júlia) PERFUMERÍA EL AÑO 2004 / MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE

Agustín Díaz (Douglas Spain)

ASPECTOS A VALORAR Evolución en el último año en base a los siguientes aspectos:

MEJOR EXPANSIÓN / MEJOR IMAGEN CORPORATIVA

Juan José Carballo (Bodybell) MEJOR MÁRKETING Y COMUNICACIÓN

- Servicios de valor añadido ofrecidos.

- Imagen de los establecimientos de la enseña.

- Esfuerzo de captación de nuevos clientes.

- Sintonía de acción con proveedores.

- Política de expansión.

PREMIADOS 2004

PREMIADOS 2003 Juan José Carballo (Bodybell)

COMUNICACIÓN La identidad del ganador se conocerá al término de la reunión del jurado, que tendrá lugar en marzo de 2010 (fecha por confirmar). La entrega de premios se celebrará en el mes de mayo (fecha por confirmar). La organización se compromete a emitir un comunicado oficial a las principales revistas de belleza y medios de comunicación dirigidos al público general. BeautyProf y SELECTIVO Manuales de Formación recogerán toda la información relativa al evento.

PERFUMERÍA EL AÑO 2003

Juan Ricardo Hidalgo (Perfumerías Primor) MEJOR EVOLUCIÓN

PREMIADOS 2003

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SELECTIVO PREMIA A SUS LECTORAS

¡ Felicidades, Natalia !

Los Reyes Magos llegaron este año anticipadamente a la casa de Natalia Cordones, consejera de belleza de la Perfumería Marvimundo emplazada en la Avda. Isabel La Católica nº 23 de Albacete. Ella es la afortunada ganadora del colgante de cuero y perla natural con que la prestigiosa firma de joyería Warlock reconoce el esfuerzo diario de las profesionales del consejo por trasladar al cliente toda la magia y la eficacia de los mejores productos.

Si tú s quiere os n é i b vían tam rte, en tado el e u s r proba nte contes rás en tame ontra correc rio que enc ginas. pá iona ltimas cuest ú s a r t nues S PER A ?

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Entrevista

“Ver que el cliente se va contento con la prescripción y agradece mi consejo me motiva” Apenas un lustro en Marvimundo le ha bastado a Natalia Cordones, nuestra flamante ganadora de esta edición, para concienciarse de que su futuro pasa por una profesión: la de Consejera de Belleza. Con tanta profesionalidad como simpatía, a diario asesora a su clientela en el punto de venta que la cadena tiene ubicado en la Avda. Isabel La Católica, una de las más céntricas de Albacete. Las páginas que siguen son su merecido homenaje.

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C

uánto tiempo lleva desarrollando la labor de consejera de belleza y cómo recaló en este oficio?

Sobre 5 años más o menos. Empecé a raíz de mi cuñada, que también trabajaba en esta cadena de perfumerias, y desde entonces sigo muy contenta en Marvimundo. ¿Qué requisitos fundamentales debe reunir, a su juicio, una buena consejera de belleza?

Lo primero y más importante es mostrar interés por el problema que te expone el/la cliente, e intentar darle la solucion más acertada. Resulta muy positivo entablar una conversación con él/ella para intentar buscar al problema una solución que a ambos les parezca correcta. ¿Qué perfil de cliente suele acercarse por su punto de venta?

Se acercan todo tipo de clientes. No tengo preferencia por ningún perfil en concreto, ya que intento mostrar el mismo interés por una persona de 40 años que por una de 16, por un caballero o por una señora. ¿Cuales son las principales preocupaciones del cliente a la hora de pedirle consejo?

Lo que buscan sobre todo es un producto que dé resultados, y si puede entrar dentro de su presupuesto, mucho mejor. Lo que el cliente pide es una buena atencion y que la consejera de belleza intente solucionar el problema o las preocupaciones que se le muestran.

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SELECTIVO PREMIA A SUS LECTORAS ¿Las clientas piden mas consejo para uno mismo o suelen pedirlo mas a la hora de regalar a alguien?

Yo creo que de forma similar, ya que si es para el cliente se preocupa por si le irá bien el producto; y si es para regalar le preocupará si habrá acertado en el regalo.

Como en toda profesión, en la de consejera de belleza existen diferentes retos, aspiraciones que una desea alcanzar. ¿Cuáles son, a día de hoy, las suyas dentro de este ámbito?

¿Qué categoría de productos (perfumes, tratamiento facial, maquillaje, etc.) suscita más dudas por parte del cliente?

Yo creo que las mismas que el primer dia.

Cada día trato de aprender un poco más, ya que el mercado cosmético está en constante cambio, y sobre todo me gusta implicarme en las preocupaciones de mis clientes e intento ayudarles lo máximo posible.

Mi opinión es que lo que más dudas les ocasiona es el tratamiento facial, dada la gran variedad de productos, marcas, formatos, características, texturas, resultados, etc. Es un mercado muy complejo.

“La crisis” se ha dejado notar intensamente este 2009. ¿Ha cambiado en algun aspecto el desarrollo de su labor como consejera de belleza?

¿Qué aspectos del cliente (edad, tipo de piel, etc.) se deben tener en cuenta principalmente a la hora de aconsejarle?

En cierta parte, sí que la ha cambiado. El cliente se muestra menos gastador, y lo que hay que intentar es seguir solucionando esos problemas ajustándonos a su presupuesto.

Lo primero es determinar qué es lo que buscan. A raíz de eso, la edad más o menos se puede intuir, pero debemos cerciorarnos de su tipo de piel, de si tiene alguna alegia a algún componente específico que pudiera contener el tratamiento, lo que quiere corregir... Y también si tiene alguna preferencia de marca o producto. ¿Qué nivel de confianza en su prescripción le demuestran sus clientes?

Por mi experiencia, el cliente deposita toda su confianza en la consejera de belleza.

No en vano ésta es la persona que le va a proporcionar soluciones a su problema. ¿Cuáles son las principales satisfacciones que le aporta su profesión?

Ver que el cliente se marcha contento con la prescripción y agradece mi consejo me motiva mucho.

¿Qué tipo de producto vende más?

Vendo todo tipo de productos, aunque también depende de la época. En verano demandan más tratamientos corporales, reafirmantes, reductores, etc., y en invierno, más tratamientos faciales, reparadores para después de las exposiciones al sol, referencias de colorido....

“Cada día trato de aprender un poco más, ya que el mercado cosmético está en constante cambio”

Perfumerias Marvimundo cuenta en sus tiendas con un apartado de Parafarmacia. ¿Experimenta cada vez más el cliente a la hora de realizar sus compras o aún le cuesta abrirse a nuevas posibilidades?

El cliente cada día muestra más interés por este tipo de cosmética, aunque siempre termina decantándose por lo que más conoce.

Eso sí, cada día que pasa noto que el público va probando más las novedades.

Estar al día de las novedades que van surgiendo en el ámbito en el que trabaja resulta imprescindible a la hora de aconsejar al cliente. ¿En qué medida

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“Me gusta implicarme en las preocupaciones de mis clientes e intento ayudarles lo máximo posible” características y modo de utilización, nos resuelven dudas y nos aconsejan sobre ellos.

Me parecen una estupenda herramienta de formación.

Durante su experiencia como consejera no habrán faltado anécdotas de esas que merece la pena recordar... ¿Quiere compartir con SELECTIVO Manuales de Formación alguna de ellas? considera importante la formación como consejera de belleza?

La formación es fundamental para estar al día sobre las novedades de todo tipo que van apareciendo en el mercado, y para que cuando el cliente venga a preguntar por ellas se esté lo suficientemente formada como para ofrecérselas y explicarle qué características y beneficios comportan. Sin embargo, aún así es posible que a veces nos pillen a las consejeras un poquito “fuera de juego”... ¡Cada día son más los consumidores que están a la última en todo lo que se refiere a productos, novedades, regalos...!

¿Cómo lleva a cabo su formación en particular (cursos de firmas, internos de la cadena, etc.)?

Hago de todo un poco. Asisto a cursos de formación, leo artículos de cosmética y revistas relaccionadas con este sector, utilizo Internet... En definitiva, intento aprovechar todo cuanto me resulte de ayuda en mi puesto de trabajo. ¿Qué opinión le merecen los cursos de formación? ¿Qué aspectos mejoraría de ellos?

Mi opinión es muy positiva, ya que nos presentan novedades, nos explican sus

Las que mejor recuerdo son algunas de clientes que vienen un poco despistados nos piden cosillas que no tienen nada que ver con nuestro trabajo, pero sí con el suyo: barniz, pintura, chicles...

Por último, ¿qué le parecen los Manuales de Formación de SELECTIVO y qué le aportan en su día a día como profesional del consejo?

Me encanta vuestra revista, me parece súper formativa y muy orientativa. Nos muestra novedades, experiencias y, en definitiva, una vision diferente para poder comparar.

Siempre que puedo intento sacar un ratito para leerla. ¡Seguid así!

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Collistar innova con un tratamiento de triple acción exfoliante, adelgazante y corrector de la celulitis que se presenta bajo la forma de un original guante. Su alta eficacia, unida a la facilidad de su uso, constituyen sus puntos fuertes.

¿Qué es?

El Guante exfoliante adelgazante anticelulítico es un tratamiento absolutamente revolucionario con una alta concentración de ingredientes activos que, en un único y sencillo gesto, exfolia, reduce los contornos y mejora la piel de naranja.

¿Para quién?

Para mujeres con problemas de celulitis que demanden un tratamiento verdaderamente eficaz e innovador pero que, a la vez, les permita cuidarse rápido y sin complicaciones.

Modo de empleo Con la piel húmeda, realizar diariamente masajes circulares con el guante, insistiendo especialmente en las zonas con mayor concentración de celulitis. La textura del producto, fresca y ligera, hace que éste se seque inmediatamente.

Resultados • Reducción significativa de la circunferencia de nalgas y muslos.

• Reducción significativa del agua extracelular.

• Pérdida evidente de masa corporal.

• Mejora de la elasticidad y la hidratación cutáneas.

• Mejora de la microcirculación sanguínea y de la apariencia de los nódulos.

• Disminución del aspecto “piel de naranja”.

• Piel más fina y compacta.

¿Por qué es más eficaz aplicarse el tratamiento con el guante?

El consejo de la experta Además de por la facilidad de su aplicación, en un único y sencillo gesto, que favorece la penetración del producto, el masaje efectuado con el guante garantiza una óptima eficacia de la triple acción exfolianteanticelulítica-reductora de la fórmula.

¿Qué es?

Un tratamiento intensivo antiedad especialmente indicado para tensar, suavizar y devolver la juventud a “zonas críticas” como la parte interior de muslos y brazos, las rodillas y el abdomen.

¿Para quién?

Para mujeres que necesitan un tratamiento corporal antiedad de alta eficacia y combatir la flacidez en las zonas rebeldes.

Modo de empleo Extraer unas cuantas gotas de producto con el aplicador especial.

Calentar en la mano y aplicar directamente en las zonas a tratar efectuando un ligero masaje. Su textura suave, rica y fácil de aplicar, no resulta grasa y se absorbe rápidamente. En el caso de pieles muy secas, aplicar a continuación una crema hidratante o reafirmante.

La línea Cuerpo Perfecto de Collistar se amplía con un tratamiento intensivo antiedad especialmente formulado para remodelar las áreas más propensas a la flacidez. Su textura, rica y ligera y su novedoso packaging refuerzan su atractivo de cara a las consumidoras.

Resultados • Desde las primeras aplicaciones, las áreas tratadas están más suaves y tonificadas.

• Al instante, las imperfecciones se reducen y las zonas flácidas se remodelan.

• Piel más firme y recompactada.

He notado que, tras utilizar el guante, las zonas propensas al descolgamiento se tensan de inmediato. ¿A qué es debido?

El consejo de la experta La extraordinaria acción reafirmante de este tratamiento es posible porque su exclusiva fórmula estimula la producción de colágeno y elastina, indispensables para la tonicidad y firmeza de la piel.

Además, presenta una estructura de gel reticular que acelera la efectividad del producto y forma una película fina e invisible que refuerza la piel todavía más.

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1

El Índice de Confianza de los consumidores en España con respecto al trimestre anterior...

A.- ...ha descendido 4 puntos.

B.- ...ha aumentado 4 puntos.

C.- ...se mantiene intacto.

2

¿Cuál de éstas es una técnica de comunicación persuasiva?

A.- Hablar mucho y muy rápido.

B.- Evitar el diálogo directo.

C.- Transmitir autoridad.

3 4

Recorta la página y remítenosla por fax (912 972 152).

5

Te han quedado claros los conceptos explicados en este manual

Durante este 2009 los hogares de los más jóvenes, los que viven solos o en pareja ...

A.- han visitado mas los establecimientos que aquellos que tienen hijos adultos y los que viven en pareja sin hijos.

B.- han reducido de forma destacada su visita a establecimientos.

C.- han consumido mas, y por tanto han visitado mas los establecimientos.

?

8

Durante la última Mesa Redonda de Formación para Cadenas de Perfumería, uno de los temas que salieron a relucir fue que, como resultado de la actual crisis...

A.- el papel de las consejeras de belleza no ha variado con respecto a años anteriores.

B.- se ha producido una visible implementación de las funciones de estas expertas como directoras de Formación.

C.- las consejeras cada vez tienen menos funciones.

9

En el Eau de Parfum la cantidad de concentrado de esencia suele ser...

A.-el doble que en el perfume.

B.- tres cuartas partes mas que la del perfume.

C.- la mitad que en el perfume.

10

De los siguientes ingredientes, ¿cuál es mas efectivo a la hora de dejar estela?

A.- Incienso B.- Vainilla C.- Té

Para propiciar la rápida difusión del perfume por el resto del cuerpo, debemos aplicar éste...

A.- Allí donde sentimos los latidos (muñecas, detrás de las rodillas...)

B.- En el pelo, ya que permanece siempre en continuo movimiento, lo que ayuda a extender la fragancia.

C.- En codos y mejillas.

11

Según un estudio de Symrise, los jóvenes entre 16 y 22 años prefieren fragancias...

A.- exóticas y vitales.

B.- amizcladas con un toque de incienso.

C.- frescas con notas acuosas, afrutadas y hespérides.

¿En qué año se lanzó al mercado el clásico de Calvin Klein “Euphoria”?

A.- En 1998 B.- En 2005 C.- En 2007

12

¿Por qué ha adopatado el nombre de “Gold” la nueva fragancia de Adolfo Verino?

A.- Porque el frasco en el que viene la fragancia es de oro.

B.- Porque el olor de la fragancia recuerda al del oro.

C.- Porque el oro es el símbolo clásico de lo moderno sin dejar por ello de ser el símbolo moderno de lo clásico.

6

Para Silvina Illanes, directora de Formación e Coty Prestige, las fragancias tienden a...

A.- evaporarse en sentido ascendente.

B.- evaporarse en sentido descendente.

C.- no se evaporan.

7

¿Qué es el noneal?

A.- Capa de la piel encargada de protegernos de las agresiones solares.

B.- Sustancia química resultado de la descomposición del ácido palmitoleico.

C.- Sustancia de agradable olor que desprenden los bebés.

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Notas de tu interĂŠs

Notas de tu interĂŠs

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