Selectivo nº 48 by Versys Ediciones Técnicas, S.L.

Tratamiento facial

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| MANUALES DE PERFUMERÍA PARA CONSEJERAS DE BELLEZA

MANUALES DE PERFUMERÍA PARA CONSEJERAS DE BELLEZA

Tratamiento facial

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TRAINING & TRENDS

MANUALES DE PERFUMERÍA PARA CONSEJERAS DE BELLEZA

Tratamiento facial Colaboran en la realización de estos Manuales:

El Club de Formación SELECTIVO está compuesto por: Beatriz Aguilera (Clarins); Cristina Alonso (Sisley); Susana Arribas (Biotherm e YSL); Javier Bacallado (Perfumes y Diseño); Emma Berzal (Kenzo); Albina Estébez (Lancôme y Clarisonic); Vanessa Fernández (Biotherm e YSL); Marta Gamarra (Le Bien de L'eau); Silvina Illanes (Coty Prestige); Consuelo Mohedano (Shiseido); Esperanza Pintado (BPI); Tatiana Recuero (Elizabeth Arden); Belén Rilo (Jacques Bogart España); Olivia Ropero (Evidens de Beauté); Sara Ruiz (Dior); María Sancho (Chanel); Pilar Suberviola (Decom Grupo)

4 ORGANIZADORA DE LOS

Sumario Directora: Charo Moreno Redactora Jefe: Beatriz Suárez Dirección de arte: José Manuel González

BIENVENIDAS

DEPARTAMENTOS Documentación: Myriam Martínez Tel.: 912 972 130 (documentacion@tecnipublicaciones.com) Producción: Marcelo de Esteban (producción@tecnipublicaciones.com) Fotografía: Javier Jiménez

12/ El cuidado facial, el rey de la cosmética

POR ASOCIACIÓN NACIONAL DE PERFUMERÍA Y COSMÉTICA (STANPA)

Banco de imágenes: www.123rf.com. EN INTERNET web: www.perfumeriacosmetica.com E-mail: perfumeria@tecnipublicaciones.com

Coordinadora de publicidad: Ana Peinado

SUSCRIPCIONES At. al cliente: 902 999 829 - (Horario: 9:00-15:00 h. L a V) Precio ejemplar (sin IVA): 25 e (Extranjero: 43 e) SUSCRIPCIONES ANUALES Dos manuales de SELECTIVO

Extranjero

43€

65€

Papel BeautyProf y SELECTIVO

138€

210€

Digital Dúo

45€

148€

220€

Multimedia (Dúo + acceso web)

FORMACIÓN

20/ ¿Cómo ser una excelente consejera de belleza

DIRECTORA DE CUENTAS Charo Moreno charo.moreno@tecnipublicaciones.com

España

Las reclamaciones de ejemplares serán atendidas en los tres meses siguientes a la fecha de edición de la revista.

EDITA

sin morir en el intento?

POR DECOM GRUPO

26/ Fans del retail

POR JORDI MAS, PROFESOR DE LA ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y DISTRIBUCIÓN (ESCODI-UAB)

30/ El DNI de las manchas

POR CARMEN CARRANZA ROMERO, DERMATÓLOGA DEL HOSPITAL FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ Y MIEMBRO DE LA AEDV

38/ La mujer de 40 años, la más joven de la historia

POR CAROLINA FARELO, COORDINADORA DEL DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN DE COTY PRESTIGE

40/ El cuidado de la piel a los 30 años

POR MARTA GAMARRA, DIRECTORA DE FORMACIÓN DE LE BIEN DE L’EAU

42/ Contorno de ojos, ¿cuándo comenzar a utilizarlo? Director general editorial: Francisco Moreno Director general comercial: Ramón Segón Oficinas centrales: Av. Cuarta, Bloque 1-2ª. 28022 Madrid (Tel.: 912 972 000) Delegación Cataluña: Josep Tarradellas, 8 - Entlo. 4 - 08029 Barcelona (Tel.: 932 431 040) Imprime: Gama Color Depósito Legal: M-50.634-2002 ISSN: 1695-7237 Copyright: El material informativo, tanto gráfico como literario que incluye la revista SELECTIVO no podrá ser utilizado ni en todo ni en parte por ningún otro medio informativo, salvo autorización escrita de la dirección de la misma. Tampoco se podrá utilizar este material como base de anuncios o cualquier otra publicidad, sin la mencionada autorización.

POR TATIANA RECUERO, DIRECTORA DE FORMACIÓN DE ELIZABETH ARDEN IBERIA

PRODUCTOS 44/ Tratamientos de noche

62/ Roses de Chloé, DE CHLOÉ

64/ Prevage Anti-aging + Intensive Repair Eye Serum,

POR MARTA GAMARRA, DIRECTORA DE FORMACIÓN DE LE BIEN DE L’EAU

46/ La excelencia de la limpieza facial

POR ORIOL BLANCH, ESPECIALISTA EN COSMÉTICA NICHE Y FUNDADOR DE THE COSMETICOH!

54/ Beneficios de los aceites esenciales para la piel

POR MARTA GAMARRA, DIRECTORA DE FORMACIÓN DE LE BIEN DE L’EAU

DE ELIZABETH ARDEN

66/ Age Defying Smoothing Treatment, DE EVE LOM 68/ StemCell super-food, DE RODIAL 70/ Stem Complex, DE ZELENS

56/ Diez manifestaciones y soluciones

de la piel sensible

POR ACADEMIA ESPAÑOLA DE DERMATOLOGÍA Y VENEREOLOGÍA (AEDV)

ADEMÁS 06/ Editorial

EL ROSTRO, DUEÑO Y SEÑOR DEL REINO COSMÉTICO

74/ Próximo número FRAGANCIAS

Editorial

EL ROSTRO, DUEÑO Y SEÑOR del

reino cosmético LA INDUSTRIA COSMÉTICA ES CONSCIENTE DE LA APARICIÓN DE LA DENOMINADA CULTURA DEL PERSONAL CARE

ESTIMADA CONSEJERA DE BELLEZA: Tras la campaña navideña, comienza un nuevo año cargado de novedades y lanzamientos para el cuidado de la piel, un mercado que el sector de la cosmética ha sabido potenciar, adaptándose a las necesidades del cliente, cada vez más interesado por mantener una piel sana, protegida y con mejor aspecto durante más tiempo. Así lo demuestran los últimos datos de la Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética (Stanpa), que recogen que el volumen total de este negocio se sitúa en torno a los 7.000 millones de euros, siendo el producto que más interesa al consumidor y aglutinando el 26% de las ventas del sector. La industria cosmética es consciente de la aparición de la denominada cultura del personal care y te ofrece un sinfín de productos y tratamientos para satisfacer las necesidades de la piel de cada una de tus clientas: cremas de día y de noche, soluciones de limpieza facial en todas sus versiones, exfoliantes, mascarillas, sérums, etc. A lo largo de estas páginas podrás desarrollar plenamente tus facultades como prescriptora de cosméticos y, además, aconsejar a tus clientas, que hoy en día buscan soluciones globales que les aporten resultados óptimos e inmediatos para una piel cada día más joven y bella. Ahora que la mujer de 40 años es “la más joven de la historia”, las firmas de cosmética selectiva ofrecen soluciones con tecnologías únicas y pioneras que ayudan a retrasar el envejecimiento prematuro y tú, como consejera de belleza, has de ayudar a tus clientas a elegir entre la diversa oferta existente la que mejor se adapte a su piel, edad y estilo de vida. Por otro lado e independientemente de la edad o el sexo, la limpieza debe ser siempre un paso básico de la rutina cosmética diaria de tus client@s. En este Manual de Formación de SELECTIVO queremos transmitirte los fundamentos y la importancia de esta fase previa con el fin de optimizar los beneficios de los tratamientos aplicados a posteriori. Desde aquí, te queremos ayudar a generar un clima de confianza y, gracias a tus conocimientos y tu experiencia como consejera de belleza, a conseguir todos los objetivos que te propongas este año para acercar a tus clientas los tratamientos faciales que más se ajusten a sus necesidades. Estamos convencidos de que 2014 será uno de los más prometedores de tu carrera profesional. ¡A por ello! El Equipo de SELECTIVO Manuales de Formación

GRACIAS A ESTE MANUAL, PODRÁS ACONSEJAR A TUS CLIENTAS QUE, HOY EN DÍA, BUSCAN SOLUCIONES GLOBALES QUE LES APORTEN RESULTADOS ÓPTIMOS E INMEDIATOS PARA UNA PIEL CADA DÍA MÁS JOVEN Y BELLA

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Las marcas nos apoyan

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Las responsables de Formación de las principales marcas de selectivo están de enhorabuena. Todas consideran nuestros Manuales como un instrumento esencial para complementar los cursos ofrecidos a la dependencia e incrementar la presencia de su firma en el punto de venta.

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Albina Estévez “Una publicación diferente que, realmente, hace falta. Mis felicitaciones a todo el equipo de SELECTIVO” e.indd

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Biotherm Susana Arribas “Cualquier iniciativa orientada a fomentar esta disciplina me parece positiva, así que muchas felicidades por este producto”

Danbel Maribel Puig “¡Me encanta esta idea de TecniPublicaciones y espero que dé excelentes resultados!”

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Kenzo

Biotherm e YSL

Emma Berzal

Vanessa Fernández

“Todo lo que diga es poco para agradecer el trabajo que estáis haciendo por la formación de las expertas del sector. ¡Espero que sigáis siempre así”

“Sólo tengo una palabra para definir vuestros Manuales de Formación: son ma-ra-vi-llo-sos. Muchas gracias”

Chanel

Grupo Jacques Bogart

María Sancho

Belén Rilo

“Una herramienta fantástica para reforzar los conocimientos de la dependencia y optimizar la inversión en formación”

Shiseido Consuelo Mohedano “Brindaréis a las consejeras información de primera mano de las marcas y a nosotras, la oportunidad de acercarnos al personal”

BPI Esperanza Pintado

“Un proyecto muy interesante que abre otra vía de comunicación con las consejeras de belleza”

Elizabeth Arden Tatiana Recuero “Las marcas de selectivo y las consejeras de belleza nos sentimos plenamente identificada con un producto que nos ayuda en nuestro día a día profesional”

Sisley Cristina Alonso

“¡Ya era hora de que una publicación nos aclarara las ideas! Gracias por apoyar y confiar en la formación”

“Desde aquí os doy las gracias por preocuparos, como nosotras, por las consejeras de belleza”

Coty Prestige

Perfumes y Diseño

Silvina Illanes “Es un producto muy bien hecho y que cumple con una misión muy importante: formar a las consejeras de belleza”

Javier Bacallado “Es fundamental que existan este tipo de productos para concienciar a las profesionales”

Las consejer@s hablan claro No están todas las que son, pero sí una buena muestra. Consejeras de belleza de destacadas enseñas de distribución reciben nuestros Manuales como la herramienta que estaban esperando para mejorar o fijar sus conocimientos. Y tú, ¿qué opinas?

Marionnaud Parfumeries Otilia Fernández de Castro

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“Los Manuales de Formación de SELECTIVO me parecen una idea buenísima. Son claros, esquemáticos y resultan muy prácticos”

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Charo Almohalla “Va a ser un instrumento muy valioso para ampliar el�� conocimiento de las consejeras y que su prescripción sea más profesional frente a una clienta cada vez más informada”

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Perfumerías Júlia � ��

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� �� “Me encanta lo que hacéis y no puedo dejar de �� por ello. Espero que podamos seguir muchos ��felicitaros �� años disfrutando de los Manuales de Formación de �� SELECTIVO” ��

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Perfumerías Regia Gloria Álvarez “Hacía falta algo así. No hay material de consulta de este tipo y creo que vais a llenar este vacío. Seguro que funcionará estupendamente”

La Barfumería

Perfumerías Isaac Patricia de la Arena

Giselle Richardson “Va a ser un refuerzo muy importante para la venta. Las consejeras van a disponer de una herramienta muy útil con la que perfeccionar su trabajo día a día”

“Gracias por mimarnos tanto y ofrecernos un producto adaptado a nuestras necesidades profesionales. �� Me es muy útil“ ��

�� Douglas Spain � � � �� Inma Jiménez�� Un manual �� éste representa el saber �� como �� recomendar de la forma más adecuada cada esencia, �� porque �� el conocimiento de los jugos y su elaboración �� marcan � la seña de identidad de una fragancia y ��

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�� más especiales a con ese conocimiento hacemos � �� nuestros clientes. ��

Sephora España María Pérez “¡Qué bien que las directoras de formación de las cadenas no estemos solas ante el reto que supone contar con una dependencia profesional! ¡Gracias a SELECTIVO!”

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¿CÓMO VENDER MÁS Y MEJOR?

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MANUALES DE FORMACIÓN PARA CONSEJERAS DE BELLEZA

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Prensa sectorial

100% útil

para marcas y perfumerías

Argumentos de venta Artículos técnicos divulgativos

Formación integral Tendencias del consumidor Información práctica de productos y novedades ATENCIÓN AL CLIENTE

912 972 000

TENDENCIAS Y GUSTOS DEL CONSUMIDOR DE PERFUMERÍA Y COSMÉTICA

EL CUIDADO FACIAL el rey de la cosmética La perfumería y la cosmética representan un universo de productos que nos acompañan desde lo cotidiano hasta nuestros sueños más ocultos y divertidos. La cultura del personal care ha transformado las preferencias del consumidor, quien ha convertido el cuidado de la piel en su imprescindible debido a la complejidad del estilo de vida actual.

Artículo elaborado por la Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética (Stanpa)

ajo la denominación legal de cosmético se encuentran productos como perfumes, maquillaje y color, cuidado de la piel, cuidado del cabello y todo el abanico de productos de cuidado personal e higiene. En contra de lo que algunos pueden pensar, la cosmética no es, por tanto, algo reservado a mujeres o a un determinado estilo de vida; la cosmética nos acompaña a todos, como ha acompañado al ser humano a lo largo de toda la historia y en todas la cultura. Maquillarse, ponerse el pelo de formas

rebeldes y divertidas o usar un perfume para gustarte y gustar ayuda a las personas a expresar múltiples opciones vitales y de personalidad individual. Usar cosméticos significa ser libre y diferente, elegir cómo te ves y cómo quieres que te vean los demás, siendo tú mismo. Hay muchas formas por las que el sector cosmético llega hasta el usuario, lo que establece diferentes canales que identifican y posicionan a los productos, aunque cada día esta separación es más difusa. Pueden encontrarse

• EL CUIDADO FACIAL, EL REY DE LA COSMÉTICA

EL VOLUMEN TOTAL DE ESTE NEGOCIO ESTÁ EN TORNO A LOS

7.000

MILLONES DE EUROS

EL CUIDADO DE LA PIEL ES EL PRODUCTO QUE MÁS INTERESA AL CONSUMIDOR, AGLUTINANDO

EL 26% DE LAS VENTAS

cosméticos y productos de cuidado personal en tiendas y perfumerías especializadas, pero también en la farmacia, en los supermercados y mediante la venta directa de aquellas marcas que poseen sus tiendas propias. A esto hay que sumar el conjunto de productos de uso profesional que emplean los peluqueros y esteticistas a la hora de prestar sus servicios profesionales y que son ofrecidos al consumidor a través de estos centros especializados. Esto no implica necesariamente una correlación con el precio, pues hay cosméticos para todos los bolsillos, desde los más accesibles hasta grandes creaciones de lujo y alto nivel. Siempre hay una propuesta que se adapta a cada persona concreta y a su necesidad.

categoría fundamental en la dermofarmacia, en las tiendas y perfumerías especializadas, y también en la gran distribución. El volumen total de ventas de productos de cuidado de la piel se aproxima a los 1.900 millones de euros al año, repartiéndose de la siguiente manera: un 41% en el canal dermofarmacia, un 37% en gran distribución y un 22% en perfumerías especializadas. Cada uno de estos canales está especializado en las distintas categorías de productos. Así, dentro de la gran distribución, el mayor peso se encuentra en los productos de higiene y aseo, mientras que en la perfumería las principales ventas se concentran en perfumes y fragancias.

EL INTERÉS POR EL CUIDADO DE LA PIEL

LA CULTURA DEL PERSONAL CARE

El volumen total de este negocio está en torno a los 7.000 millones de euros y, aunque ha sufrido durante la crisis, ha demostrado saber adaptarse a las necesidades del consumidor y no perder su conexión con la sociedad. Hoy día, la preocupación por mantener una piel sana, protegida y con mejor aspecto durante más tiempo hace que el cuidado de la piel sea el producto que más interesa al consumidor, aglutinando el 26% de las ventas del sector. Dentro del cuidado de la piel, el producto más importante son las cremas destinadas a la hidratación y tratamiento del rostro, así como la protección solar, tan imprescindible en la actualidad, tanto las femeninas como las masculinas, que en conjunto suponen el 60% de las ventas del cuidado de la piel. La piel es el órgano más extenso del cuerpo humano y su función protectora y de barrera es esencial, por lo que es fundamental cuidarla y mantenerla en buen estado, protegiéndola de agresiones externas. La mayor complejidad de nuestro estilo de vida urbano, con factores como la contaminación, el cansancio, la exposición a la radiación solar, etc., hace que necesitemos proteger la piel cada vez más y complementarla con tratamientos y cuidados diarios, desde la limpieza adecuada hasta el aporte de nutrientes y sustancias que nos ayuden a mantener la elasticidad, iluminación, brillo, tersura y uniformidad del color. Es una

A lo largo del tiempo las preferencias del consumidor han ido cambiando. Hace apenas una década, el producto más vendido en nuestro país eran las fragancias, pues siempre han sido (y continúan siéndolo) el producto más aspiracional y emblemático. Actualmente, resultado de la cultura del personal care, la conciencia sobre la protección solar y el deseo de emplear productos con efecto antiedad, han hecho del cuidado de la piel el producto más demandado, con un volumen de negocio ligeramente superior al 26%. La segunda categoría en volumen ha pasado a ser la higiene y el aseo, con un 22,4%, pues se ha visto ampliada enormemente en cuanto al abanico de productos utilizados en el cuidado personal diario. En nuestra cultura la conciencia sobre el cuidado del cabello y su importancia para mantenerlo en buen estado y con apariencia joven hace que esta categoría también sea muy importante (21,5%).

EL SECTOR DE LA COSMÉTICA HA DEMOSTRADO SABER ADAPTARSE A LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR Y NO PERDER SU CONEXIÓN CON LA SOCIEDAD

LA CONCIENCIA SOBRE LA PROTECCIÓN SOLAR

Y EL DESEO DE EMPLEAR PRODUCTOS CON EFECTO ANTIEDAD HAN HECHO DEL CUIDADO DE LA PIEL EL PRODUCTO MÁS DEMANDADO Las fragancias son una de las categorías con mayor creatividad y dinamismo, evolucionando y ampliando las propuestas de aromas y componentes de forma casi constante. Junto a los grandes clásicos que persisten, hay lanzamientos para todas las personalidades y momentos, hombres y mujeres hechizados por el sentido del olfato y ese instinto de atracción y sentirse bien. Actualmente representan el 21,3%. Y, finalmente, encontramos la cosmética de color, con un 8,2%. Esto significa que, actualmente, el aspecto de nuestra piel, tanto del rostro como del cuerpo, su hidratación, la reducción de los efectos del envejecimiento, la protección solar y, en general, el tratamiento de la piel, se ha convertido en una de las prioridades para el consumidor. Otra tendencia que se puede observar, es el interés creciente de los hombres por cuidar su piel, su cabello y mejorar su aspecto, pues ellos no son ajenos a las agresiones

• EL CUIDADO FACIAL, EL REY DE LA COSMÉTICA

LOS HOMBRES, CADA VEZ MÁS PREOCUPADOS POR MEJORAR SU ASPECTO Un

61%

SE SIENTE MÁS SEGURO Y CONFIADO CUANDO ESTÁ CUIDADO

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MUY IMPORTANTE MANTENER SU ASPECTO JOVEN

LANZAMIENTOS

ORIENTADOS AL PÚBLICO MASCULINO CREMAS DE TRATAMIENTO FACIAL ESPECÍFICAS

DESODORANTES MASCULINOS

CONTORNO DE OJOS CON APLICADORES FÁCILES

PROTECCIÓN SOLAR PARA EL DEPORTE

CREMAS PARA EL AFEITADO QUE AÑADEN CUIDADO DE LA PIEL MÁS PROFUNDO PERFUMES QUE REFUERZAN LA EXPRESIVIDAD DE LOS VARONES Y SU ATRACTIVO SOCIAL

LOS HOMBRES SE INTERESAN

CADA VEZ MÁS POR CUIDAR SU PIEL, SU CABELLO Y MEJORAR SU ASPECTO externas que tanto afectan al rostro, como la luz solar, la contaminación o el cansancio. El 61% de los hombres españoles se sienten más seguros y confiados cuando están cuidados y al 56% le parece muy importante mantener su aspecto joven. En la última década se han lanzado gran número de productos orientados al público masculino, con cremas de tratamiento facial específicas, contorno de ojos con aplicadores fáciles, cremas para el afeitado que añaden cuidado de la piel más profundo, desodorantes, protección solar para el deporte y, por supuesto, perfumes masculinos que refuerzan la expresividad de los varones y su atractivo social. POTENCIA EXPORTADORA

En contra de lo que pudiéramos pensar, la cosmética no viene siempre de fuera. España es una gran potencia exportadora: el sector de perfumería y cosmética exportó en el último año más de 2.450 millones de euros, situándose

por encima de sectores emblemáticos como el calzado y el aceite y a nivel del vino, y con una balanza comercial positiva. En este sentido, nos encontramos ante un sector muy dinámico, cuyas exportaciones no han dejado de crecer en los últimos años. Del total exportado, el principal producto son los perfumes, seguido del maquillaje y cuidado de la piel y solares con cerca de 500 millones de euros al año. La tendencia en 2013 es creciente, por lo que continúa la proyección positiva de estas cifras. España es el sexto país exportador de perfumería y cosmética a nivel mundial y, dentro de la Unión Europea (UE), ocupa el quinto lugar, junto a Alemania, Francia, Reino Unido e Italia (según datos del Icex). Los principales países destino de las exportaciones del sector español de perfumería y cosmética son Estados Unidos, Reino Unido, Brasil, Alemania, Rusia, Emiratos Árabes, Francia y Portugal.

Notas de tu interĂŠs

Formaci贸n

Artículo

¿Cómo ser una excelente consejer@ de belleza sin morir en el intento? por Pilar Suberviola Directora de Decom Grupo

En este capítulo profundizaremos sobre la “Generación de confianza en el cliente” como una de las técnicas de comunicación persuasiva. Generar un clima de confianza es la regla de oro número uno si queremos tener éxito en nuestras relaciones interpersonales y, por ende, en nuestra interacción con el cliente.

CapĂtulo 21

Artículo | Pilar Suberviola Artículo

a complejidad de la venta es cada vez mayor. Si en épocas de bonanza económica ya considerábamos la necesidad de un elevado perfil competencial para ser un/a excelente consejero/a de belleza, en los actuales momentos el nivel de competencias del consejero/a ha de ser superior, dada la escasez de recursos en el ciudadano medio y el cambio de valores que como consumidores hemos experimentado. En este capítulo vamos a profundizar en una de las técnicas de la comunicación persuasiva a la que ya hicimos referencia en capítulos anteriores, la generación de confianza en el cliente. Generar un clima de confianza es la regla de oro número uno si queremos tener éxito en nuestras relaciones interpersonales y,

“HABLAR DE CONFIANZA ES HABLAR FUNDAMENTALMENTE DE RELACIONES PERSONALES” “SER CONSCIENTE DE LA IMPORTANCIA DE LA CREACIÓN DE UN AMBIENTE DE CONFIANZA CON EL CLIENTE ES UN PASO IMPORTANTE PARA UNA VENTA EXITOSA, PERO NO SUFICIENTE”

¿Cómo ser una excelente consejer@ de belleza sin morir en el intento? por ende, en nuestra interacción con el cliente. Cuando un cliente se siente bien tratado, respetado, escuchado y sin amenazas de engaño, como persona que es, se abre, transmite sus inquietudes y se deja guiar por su interlocutor.

La confianza y las relaciones personales El ambiente de confianza es algo que se genera. Sin embargo, no se consigue únicamente con un establecimiento impoluto y adecuadamente ambientado y decorado, una música relajante y una exposición exquisita. Hablar de confianza es hablar fundamentalmente de relaciones personales. Según la Real Academia de la Lengua Española la confianza es la “Esperanza firme que se tiene de alguien o algo”. Desde la psicología social y la sociología se señala que aludir al término confianza es hacer referencia al futuro, a lo que esperamos de alguien o algo. Supone una suspensión, al menos temporal, de la incertidumbre respecto a las acciones de los demás. “La confianza es una hipótesis sobre la conducta futura del otro. Es una actitud que concierne al futuro, en la medida que ese futuro depende de la acción de otro”, según Lawrence Cornu. Cuando el cliente entra a nuestra tienda tiene unas expectativas, espera de nosotros una serie de conductas a partir de las cuales determinará si somos merecedores de su confianza.

Capítulo 21

LA "LLAVE" PARA GENERAR CONFIANZA EN EL CLIENTE

Importancia de la comunicación no verbal

1 2 GESTOS

TONO DE VOZ

MIRADA, ETC

UTILIZAR LAS PALABRAS Y PREGUNTAS ADECUADAS PARA CADA CLIENTE Y SITUACIÓN

“EN LA MAYOR PARTE DE LOS CASOS LAS CLAVES ESTÁN EN SUS GESTOS, EN SU TONO DE VOZ, EN SU MIRADA; EN DEFINITIVA, EN EL LENGUAJE DE SU CUERPO”

Artículo | Pilar Suberviola Artículo

Capítulo 22

“EL CLIMA DE CONFIANZA NO ES ALGO QUE SE COMPRE, ES ALGO QUE SE CONQUISTA” Mª Jesús Álava Reyes

“LA CONFIANZA ES UNA HIPÓTESIS SOBRE LA CONDUCTA FUTURA DEL OTRO. ES UNA ACTITUD QUE CONCIERNE AL FUTURO, EN LA MEDIDA QUE ESE FUTURO DEPENDE DE LA ACCIÓN DE OTRO” Lawrence Cornu Ser consciente de la importancia de la creación de un ambiente de confianza con el cliente es un paso importante para una venta exitosa, pero no suficiente. Como en cualquier cambio de hábito, identificar la necesidad de cambio es imprescindible para poder cambiar, pero además necesitaré saber qué aspectos o conductas debo cambiar y cómo debo efectuarlas adecuadamente. Mi experiencia en desarrollo de competencias de comunicación en colectivos variados de distintos entornos me ha evidenciado el hecho de que, contrariamente a lo que a priori nos puede parecer, no es tan sencillo crear el clima de confianza interpersonal necesario.

Hay personas a las que les cuesta crear dicho clima, a pesar de su interés en querer fomentarlo y de su elevado coeficiente de inteligencia general. En la mayor parte de los casos las claves están en sus gestos, en su tono de voz, en su mirada; en definitiva, en el lenguaje de su cuerpo. Una vez más identificamos la importancia del lenguaje no verbal en la comunicación con el cliente. Aunque no estará de más que analicemos las palabras utilizadas, el tipo de preguntas que realizamos, etc. En ocasiones, una palabra o expresión poco acertada puede hacer cambiar las creencias del cliente a la hora de depositarnos su confianza.

En los próximos capítulos seguiremos ahondando en todas esas cuestiones que nos hemos planteado y que sabemos son de gran relevancia para el desarrollo profesional de la consejera de belleza. Os animamos a que nos enviéis las situaciones o dudas que os gustaría que tratáramos en futuros consultoria@decomgrupo.com artículos a nuestra dirección de correo electrónico:

Notas de tu interĂŠs

FANS

del

retail Son momentos en los que el retail está de moda y donde la innovación ha tomado una dimensión casi obligatoria en este sector. Este artículo aborda la importancia que toma hoy en día la generación de fans para las marcas que buscan, más que simples clientes, personas dispuestas a entregar casi su alma por sus productos favoritos. Artículo elaborado por Jordi Mas,

Director Ejecutivo de CREARMAS y Profesor de la Escuela Superior de Comercio y Distribución (ESCODI-UAB)

• FANS DEL RETAIL

“LOS LUGARES

QUE SIEMPRE ESTÁN LLENOS NO TIENEN CLIENTES, TIENEN FANS”

lgunas veces nos preguntamos por qué hay lugares que siempre están llenos y otros siempre están vacíos. La respuesta está en cómo gestionan las emociones de sus clientes. Los lugares que siempre están llenos no tienen clientes, tienen fans. Personas dispuestas a entregar casi su alma por su marca favorita, y no es para menos; la forma en que se entregan estas marcas a sus fans es excelente. • Creación de experiencias vivenciales en la tienda. Hacen de la experiencia de compra todo un divertimento, el cliente se lo pasa bien comprando. • Espacios trendy. El lugar donde va a comprar es acogedor y el cliente se siente a gusto durante mucho tiempo, dispone de información en tiempo real y en la tienda utilizan las nuevas tecnologías para tener informados continuamente a sus clientes. • Premiar la fidelidad con originalidad. Tienen entre sus prioridades tener atenciones privilegiadas con sus clientes, haciéndolos más fans. Los invitan a eventos, les dejan probar sus productos antes de su lanzamiento, etc.

• Creación de estatus. Hacen sentir a sus clientes con gran satisfacción de enseñar sus productos a los demás con gran orgullo. • Renovación continua. Estas marcas de éxito están continuamente reinventándose, haciendo que sus clientes se sientan atraídos por tener siempre la última novedad. Todo esto y mucho más es lo que hace el retail actual que siempre tiene sus establecimientos llenos. Convierte a tus clientes en fans y tendrás un gran potencial de marca. El camino no es fácil, pero hay que empezar por lo más importante: entender que el cliente es “el jefe”. Y otra cosa todavía más importante: entender que tu target de cliente es tu mejor prescriptor. Además de los atributos comentados anteriormente, las emociones, los sentidos y el equipo son otros atributos claves para empezar a desarrollar de forma eficaz la creación de fans.

“LAS EMOCIONES,LOS SENTIDOS

Y EL EQUIPO SON OTROS ATRIBUTOS CLAVES PARA EMPEZAR A DESARROLLAR DE FORMA EFICAZ LA CREACIÓN DE FANS”

FANS= VENTAS Claves del retail actual

EL CLIENTE ES “EL JEFE” ENTENDER QUE TU TARGET DE CLIENTE ES TU MEJOR PRESCRIPTOR

Las marcas deben trabajar en cómo hacer a sus clientes fans, pues hoy el fondo de comercio de sus empresas son sus fans. Hoy las empresas deben basar su estrategia en el retail en innovación y en crear fans, no clientes. Siempre se ha comentado en el sector retail que una queja es un regalo. Debemos ser conscientes que hoy el cliente no se queja, deja de comprar y busca una alternativa. El fan te da oportunidades y te ayuda a mejorar. Los fans no solo te traen clientes, sino que te ayudan a mejorar tus defectos. Ya sabes, si quieres triunfar en el retail, crea fans y escúchalos.

EL DNI DE LAS MANCHAS

La preocupación por las manchas entre tus clientas se incrementa y no solo a la vuelta de las vacaciones veraniegas. El siguiente artículo te revela todas las claves para conocer el origen de las manchas y la multitud de tratamientos existentes para combatirlas. Sin embargo, debes concienciar a tu clientela de que la prevención es el más efectivo de todos los tratamientos posibles para lucir un rostro espléndido y sin manchas. por Carmen Carranza Romero Dermatóloga del Hospital Fundación Jiménez Díaz y miembro de la AEDV

• EL DNI DE LAS MANCHAS

e pueden distinguir tres tipos de manchas: 1. El lentigo senil o actínico es una respuesta de la piel a la radiación ultravioleta. Afecta a zonas fotoexpuestas como son cara, cuello, escote y brazos. Son lesiones que aparecen en personas de raza blanca, por lo general a partir de los 60 años y está relacionado con una historia de larga exposición solar y quemaduras intermitentes. Una vez aparecen las manchas, éstas van a persistir aunque cese la exposición solar. 2. El melasma aparece como manchas irregulares en cara (a destacar frente, pómulos y labios superior), cuello y antebrazos. Estas manchas tienen una tonalidad marronácea en mayor o menor intensidad y pueden dar lugar a un efecto antiestético muy llamativo. El melasma es un trastorno muy frecuente y tiene un marcado predominio en mujeres a partir de los 20 años; está relacionado con el embarazo o la toma de anticonceptivos, si bien su causa a día de hoy no está clara. Estas manchas pueden durar años y su pigmentación se incrementa durante los meses de verano por la mayor exposición solar. Es evidente, por tanto, que la luz solar juega un papel clave, ya que suele mejorar durante el invierno. Son lesiones benignas y su tratamiento se hace por razones estéticas. 3. El melanoma aparece como una mancha de distintos tonos que varían del marrón claro al negro. Pueden surgir de un lunar previo o aparecer de modo súbito. Tiene los bordes irregulares, mal definidos y una cierta asimetría. Ante cualquier cambio de color, tamaño o simetría de un lunar la clienta debe consultar a su dermatólogo de refe-

EL MELASMA ES UN TRASTORNO

MUY FRECUENTE Y TIENE UN MARCADO PREDOMINIO EN MUJERES A PARTIR DE LOS 20 AÑOS

LAS MANCHAS VAN A TRADUCIRSE EN UN FOTOENVEJECIMIENTO DE LA PIEL Y EN MUCHAS OCASIONES ESTÁN RELACIONADOS CON UNA HISTORIA DE LARGA EXPOSICIÓN SOLAR rencia, ya que son la forma más grave de cáncer de piel y su tratamiento a tiempo es fundamental. LAS DOS CARAS DEL SOL

Las manchas van a traducirse en un fotoenvejecimiento de la piel y en muchas ocasiones están relacionados con una historia de larga exposición solar. El sol constituye la principal fuente de radiación ultravioleta y dentro de su radiación podemos distinguir entre la luz visible, la radiación infrarroja y la ultravioleta. El efecto de las radiaciones solares puede tener consecuencias negativas en nuestra piel. Los infrarrojos son responsables de la deshidratación, la insolación y el golpe de calor; la luz visible, del envejecimiento cutáneo; y las radiaciones UVB y UVA lo son del cáncer cutáneo, del fotoenvejecimiento y de las manchas de nuestra piel. No debemos olvidar que el bronceado es un mecanismo defensivo de nuestra piel ante la radiación solar. A pesar de todo esto, la radiación ultravioleta resulta beneficiosa si se recibe en pequeñas cantidades. Es esencial en la producción de vitamina D y mejora nuestro estado de ánimo. ¿QUÉ HAY DE NUEVO?

Existen multitud de tratamientos para acabar con las manchas; sin embargo, la prevención es el más efectivo de todos. El uso diario de fotoprotectores, gorro y gafas de sol, y evitar las horas de mayor exposición solar (entre las 12 y 16 horas) son las medidas más importantes.

LAS GUÍAS RECOMIENDAN

LA UTILIZACIÓN DE UN FACTOR DE PROTECCIÓN MAYOR A 30 EN VERANO, EN CANTIDAD SUFICIENTE PARA CUBRIR LA SUPERFICIE CUTÁNEA Y QUE ADEMÁS SEA RENOVADO CADA DOS O TRES HORAS

• EL DNI DE LAS MANCHAS

LOS FOTOPROTECTORES

SON PRODUCTOS QUE APLICADOS SOBRE LA PIEL PREVIENEN LOS EFECTOS NOCIVOS DEL SOL, DE LA QUEMADURA SOLAR Y DEL FOTOENVEJECIMIENTO

EXISTEN MULTITUD DE TRATAMIENTOS

PARA ACABAR CON LAS MANCHAS; LA PREVENCIÓN ES EL MÁS EFECTIVO DE TODOS UNA VEZ QUE LA MANCHA ESTÁ EN LA PIEL VA A SER FUNDAMENTAL: 1. El uso de fotoprotectores. Los fotoprotectores son productos que aplicados sobre la piel previenen los efectos nocivos del sol, de la quemadura solar y del fotoenvejecimiento. Además, reducen el riesgo de cáncer cutáneo y disminuyen la aparición de alergias solares. Las guías recomiendan la utilización de un factor de protección mayor a 30 durante los meses de verano, en cantidad suficiente para cubrir la superficie cutánea y que además sea renovado cada dos o tres horas. La normativa europea estableció hace unos años el denominado método COLIPA que actualmente es el vigente en nuestro país y que ha sido adaptado por la mayoría de fabricantes de cosméticos, aunque hay que recordar que no es de obligado cumplimiento. El Factor de Protección Solar (FPS) es un índice que nos indica la capacidad protectora del producto, es decir, cuánto tiempo podemos estar expuestos al sol sin que nuestra piel comience primero a irritarse y después a quemarse. Hoy día existen distintas formas galénicas como pueden ser la crema para pieles secas, el gel o gel-cream para pieles grasas, el spray para amplias zonas u cuero cabelludo, el stick en el contorno de ojos y cicatrices, la emulsión oil-free para pieles grasas o acneicas, o pacientes en tratamiento con isotretinoinas. Recientemente han salido al mercado fotoprotectores con una cobertura más amplia frente a todas las radiaciones UVB, UVA, infrarrojo-A y radiación visible, además neutralizan los radicales libres gracias a sustancias antioxidantes y sustancias como vitaminas A, C o E.

TIPOS

DE MANCHAS

EL LENTIGO SENIL O ACTÍNICO

EL MELASMA

EL MELANOMA

Como falso mito, resaltar que un FPS alto no conlleva que se pueda prolongar indefinidamente el tiempo de exposición solar. 2. Uso de fórmulas despigmentantes: - Los peelings químicos son tratamientos dermo-cosméticos en los que se busca eliminar total o parcialmente las capas más externas de la piel para provocar su regeneración con el propósito de eliminar las lesiones superficiales como cicatrices, manchas, suavizar arrugas, etc. - Productos queratolíticos como alfa-hidroxiácidos (ácido glicólico, ácido salicílico...) o retinoides a diario por la noche son una alternativa segura y eficaz 3. Láser. Uso de láseres que rompen el pigmento sin dañar la piel sana. El tipo de láser va a depender del tipo de mancha a tratar.

• EL DNI DE LAS MANCHAS

4. Es clave llevar una vida sana y una dieta equilibrada que incluya la ingesta de verduras y frutas. ¿VOLVERÁN?

- Las manchas de tipo lentigo suelen tener un tratamiento definitivo. El tratamiento de los lentigos es sencillo y con una única sesión pueden resolverse en la mayoría de las ocasiones. Se pueden emplear diversos tratamientos ablativos superficiales como la criocirugía en spray, el peeling y el láser.

EL USO DIARIO DE FOTOPROTECTORES, GORRO Y GAFAS DE SOL, Y EVITAR LAS HORAS DE MAYOR EXPOSICIÓN SOLAR (ENTRE LAS 12 Y 16 HORAS) SON LAS MEDIDAS MÁS IMPORTANTES

- En el melasma su tratamiento es más complejo y el paciente, una vez presentado una aclaración del mismo, puede volver a presentar lesiones. En el melasma, el tratamiento tiene que ser continuado a lo largo del año. Los pacientes pueden llegar a presentar un blanqueamiento de las lesiones, pero es necesario tener presente que pueden volver a pigmentarse con la exposición solar. Su diagnóstico es muy sencillo, aunque el tratamiento puede resultar complejo y a menudo requiere tratamientos combinados. Es imprescindible el uso de fotoprotectores durante todo el año y de fórmulas despigmentantes 2-3 veces en semana aplicadas por la noche. El Gold Standard es el uso de productos que contienen hidroquinona con concentraciones que varían desde el 2% al 6% combinadas con diversos agentes queratolíticos. Además, una herramienta muy eficaz a día de hoy es el tratamiento con láser fraccionado (“fraxel”). Es necesario que este tipo de tratamientos sean realizados por especialistas bien entrenados, cualificados y de confianza, ya que no vale cualquier tipo de láser o peeling en este tipo de patologías. Por otro lado, mientras hace efecto el tratamiento se puede utilizar un maquillaje corrector que disimule los defectos de tu piel. REMEDIOS CASEROS

No existen estudios clínicos ni evidencia científica que prueben la eficacia de remedios caseros del tipo agua de arroz o zumo de limón. Por ello, y desde un punto de vista médico, no estarían indicados.

Notas de tu interĂŠs

Formación | Coty Prestige

Si echamos la vista atrás,

Carolina Farelo COORDINADORA DEL DPTO. DE FORMACIÓN DE COTY PRESTIGE

LA MUJER DE 40 AÑOS, LA MÁS JOVEN DE LA HISTORIA Hoy en día, el tiempo es el peor enemigo de la mujer de edad media que, para estar fantástica a todas horas, busca tratamientos globales: resultados óptimos e inmediatos para una piel cada día más joven y bella. El aliado perfecto: soluciones con tecnologías únicas y pioneras que ayuden a retrasar el envejecimiento prematuro.

vemos que el mundo ha cambiado mucho. La tecnología inunda nuestros hogares; tenemos muchos lujos a nuestro alcance que hace años parecían imposibles de conseguir: televisores de última generación, teléfonos móviles inteligentes, ordenadores potentísimos y también coches con muchísimas prestaciones que casi conducen solos... Sí, lo tenemos todo. Todo menos una cosa porque, a pesar de que esta tecnología está para hacernos la vida más fácil, realmente seguimos sin apenas tener tiempo para poder dedicarnos a nosotros mismos. El tiempo es oro... Hoy las mujeres debemos ser polivalentes: madres, esposas, trabajadoras y, sobre todo, estar fantásticas a todas horas. ¡Lo queremos todo! Y el tiempo es nuestro peor enemigo. Por ello, debemos ser prácticas, eficaces y rápidas, y ese mismo concepto lo buscamos en nuestros tratamientos. Un tratamiento que lo englobe todo, que ofrezca resultados inigualables y que, además, sea la solución en nuestra rutina del cuidado diario. Es un hecho que entre un 25% y un 30% de los tratamientos antienvejecimiento son globales, ya que no hay tiempos de espera ni paciencia. Hoy las marcas aúnan sus esfuerzos para potenciar los beneficios, fusionando las diferentes tecnologías y logrando de esta

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Las claves de la cosmética QUÉ OFRECEN LOS TRATAMIENTOS PARA LAS MUJERES

40? 1.

a partir de los

Un 25-30% de los tratamientos antienvejecimiento son globales, ya que no hay tiempos de espera ni paciencia

2. 3.

PROTECCIÓN contra todos los daños medioambientales, contra el estrés y contra los rayos UV e infrarrojos. INGREDIENTES eficaces para acelerar la renovación celular y mejorar la calidad de las células. TECNOLOGÍAS punta capaces de llegar al ADN celular para protegerlo y reparar los daños que sufre día a día.

manera un resultado óptimo e inmediato para la piel. A partir de los 40 años, la piel comienza a retrasar todo su metabolismo: renovación celular más lenta, defensa natural ineficaz, colágeno que pierde densidad y, como resultado, arrugas marcadas, falta de firmeza, pérdida de elasticidad, manchas y piel apagada. Pero existen tratamientos que ofrecen protección contra todos los daños medioambientales, contra el estrés y sobre todo contra los rayos UV e infrarrojos; por otro

EL OBJETIVO FINAL Retrasar el envejecimiento prematuro

lado, ingredientes eficaces para acelerar la renovación celular y mejorar la calidad de las células, entre ellas, tecnologías punta capaces de llegar al ADN celular, no solo para protegerlo, sino para reparar los daños que sufre día a día. La mejor solución es buscar tratamientos con tecnologías únicas y pioneras en el mundo de la cosmética y que nos ayuden a retrasar el envejecimiento prematuro. Todo esto hace, que ¡las mujeres hoy, a los 40 años, sean las mujeres más jóvenes de la historia!

Formación | Le Bien de L'Eau

A partir de los 24 años nuestra

Marta Gamarra DIRECTORA DE FORMACIÓN DE LE BIEN DE L’EAU

EL CUIDADO DE LA PIEL A LOS 30 AÑOS Limpiar, hidratar, proteger y seguir una dieta equilibrada combinada con la práctica de ejercicio moderado. Éstas son las bases para cuidar la piel, que a los 30 años comienza a mostrar los primeros signos de envejecimiento, perdiendo firmeza y luminosidad. Gracias a unas pautas muy básicas, la piel puede lucir espléndida a esta edad. ¡Conoce las claves del cuidado de la piel a los 30!

piel entra en una fase de cambios y es que con cada año que pasa perdemos un 1% de fibras de colágeno y elastina. Prácticamente puede parecer una cifra insignificante pero a la edad de los 30 hemos perdido aproximadamente un 10% de colágeno y elastina, lo que se traduce en la aparición de las primeras finas líneas de expresión, falta de luminosidad y una ligera pérdida de la firmeza. El contorno de los ojos, de los labios y del cuello son las principales zonas que empiezan a acusar el paso de los años, pero podemos recurrir a cosméticos específicos para evitarlo o, al menos, disimularlo. Para combatir este proceso lo mejor es llevar un buen cuidado de nuestra piel y para ello debemos de seguir una serie de pautas: Limpieza de la piel: ya hemos oído muchas veces que sin limpieza no hay belleza y la piel con 30 años ya no se comporta igual que a los 20, por lo que no se recupera tan rápido de los malos hábitos. Limpiar el rostro tiene que ser un indispensable en nuestros hábitos para mantenerla sana, bella y libre de impurezas. Hidratación: la hidratación es básica, por lo que una buena hidratación acorde a nuestro tipo de piel nos ayudará a prevenir la deshidratación, una de las causas principales de arrugas prematuras. Es importante utilizar crema facial, contorno de ojos y sérum; además, es aconsejable utilizar un par

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Las claves de la cosmética

Pautas A SEGUIR

PARA CUIDAR la

piel A LOS

Limpieza Hidratación Protección y cuidado

A los 30 años, la piel de la mujer ha perdido aproximadamente un 10% de colágeno y elastina

INDISPENSABLE para mantenerla sana, bella y libre de impurezas. AYUDA A PREVENIR la deshidratación y se aconseja utilizar crema facial, contorno de ojos y sérum. SE RECOMIENDA la utilización de filtros solares para proteger la piel y cuidarla (prestar especial atención a cuello, nuca y pecho).

de veces a la semana una mascarilla facial adecuada a las necesidades de la piel para repararla y aportar mayor nutrición. A partir de los 30 se deben incorporar a nuestro tratamiento habitual principios activos más potentes como los antioxidantes (vitamina C y retinol) que estimulen la renovación celular para aportar a nuestro tratamiento beneficios extras. Protección y cuidado: la exposición al sol, incluso mínima y durante los meses de invierno, puede desencadenar en una piel con aspecto envejecido o la aparición de

DIETA EQUILIBRADA

RICA EN ALIMENTOS ANTIOXIDANTES

EJERCICIO MODERADO PARA MANTENER UNA PIEL SANA Y UN CUERPO JOVEN Y FUERTE

manchas de la edad de forma prematura. Los filtros solares son el mejor aliado para proteger nuestra piel y cuidarla. Evita salir a la calle sin una buena dosis de ellos, prestando atención a áreas como cuello, nuca y pecho. Dieta equilibrada: por último, es importante combinar el uso de estos productos con una dieta equilibrada rica en alimentos antioxidantes como las naranjas, zanahorias, ajo, pimiento o té verde y realizar ejercicio moderado para mantener una piel sana y un cuerpo joven y fuerte.

Formación | Elizabeth Arden

Tatiana Recuero DIRECTORA DE FORMACIÓN DE ELIZABETH ARDEN IBERIA

CONTORNO DE OJOS, ¿CUÁNDO COMENZAR A UTILIZARLO? En realidad, no deberíamos preguntarnos cuándo comenzar a cuidar el contorno de ojos, sino con qué tipo de tratamiento deberíamos hacerlo. La sensibilidad de la piel de esta zona nos obliga a elegir una solución idónea y específicamente formulada para ella, puesto que las características histológicas de la piel en este área son diferentes a las del rostro y el resto del cuerpo.

La piel, en su conjunto, la cuidamos con una finalidad protectora desde el mismo momento en que nacemos, hidratando la piel corporal después del baño, aplicando fotoprotectores durante la exposición al sol, usando bálsamos para irritaciones puntuales, etc. De la misma manera deberíamos cuidar la piel facial desde la infancia, con tratamientos que atiendan las características, necesidades y estilos de vida concretos de cada etapa. Focalizando la atención en el contorno de ojos, el mejor momento para comenzar a utilizarlo será aquél en el que sintamos que lo necesitamos, siendo lo antes posible la decisión más acertada. Las características histológicas de la piel del contorno de ojos son diferentes a las del rostro y resto del cuerpo. Mucho más frágil y vulnerable, la piel del contorno de ojos es tres veces más fina que la del rostro, cuenta con menos glándulas sebáceas y su barrera de protección natural es más débil porque cuenta con una menor concentración de ceramidas. Es una piel bastante laxa y está muy irrigada; su microcirculación periférica tiende a ralentizarse dificultando el drenaje y el acto de parpadear y gesticular la mantiene en constante movimiento, ocasionando una acentuación de las líneas de menor tensión de la zona periocular. Esta circunstancia hace que la piel del contorno de ojos sea mucho más seca y sensible, que se deteriore prematuramente y que en ella aparezcan signos de envejecimiento concretos, como ojeras, bolsas, falta de firmeza, aspecto cansado, falta de luminosidad y líneas de expresión marcadas. Dos son las causas principales del envejecimiento de la piel, también en el contorno de ojos. Las “intrínsecas” son las que atienden a

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Las claves de la cosmética

CARACTERÍSTICAS HISTOLÓGICAS DE LA PIEL DEL CONTORNO DE OJOS

Su barrera de protección natural es más débil porque cuenta con una menor concentración de ceramidas.

Tres veces

Mucho más frágil

más fina que la del rostro.

y vulnerable que la piel del rostro y del resto del cuerpo.

los genes, las características anteriormente citadas y el “desgaste natural” que sucederá a lo largo de la vida; y las “extrínsecas”, las que atienden a los efectos de oxidación que derivan de la exposición medioambiental y el estilo de vida. Ambos factores determinarán cómo, cuánto y cuándo la piel del contorno de ojos presentará imperfecciones y signos de envejecimiento; pero los agentes extrínsecos actuarán como responsables indiscutibles de la aparición de estos signos antes de lo debido. Partiendo de esta premisa, el tratamiento para el contorno de ojos idóneo debe haber sido formulado especialmente para aplicarse en esta zona y haber superado un riguroso test oftalmológico que avale su seguridad

Cuenta con menos

Piel bastante laxa

y muy irrigada; su microcirculación periférica tiende a ralentizarse dificultando el drenaje y el acto de parpadear y gesticular la mantiene en constante movimiento, ocasionando una acentuación de las líneas de menor tensión de la zona periocular (piel más seca y sensible, con deterioro prematuro y signos de envejecimiento concretos —ojeras, bolsas, falta de firmeza, aspecto cansado, falta de luminosidad y líneas de expresión marcadas—).

glándulas sebáceas.

El mejor momento para comenzar a utilizar el contorno de ojos será aquél en el que sintamos que lo necesitamos, siendo lo antes posible la decisión más acertada

y eficacia. Respecto a la combinación de ingredientes y beneficios que el tratamiento ha de aportar, siempre debe contar con activos hidratantes, antioxidantes, calmantes y factor de protección solar. Adicionalmente, y si la necesidad es reparar los signos, podemos complementar el gesto con la aplicación previa de una forma cosmética suero. Los últimos avances cosméticos ofrecen micro-emulsiones con tecnologías de doble eficacia, que proporcionan un efecto rejuvenecedor inmediato a través de difusores ópticos y polímeros “soft focus”, y beneficios reparadores con su uso continuado, a través de ingredientes retexturizantes, complejos antioxidantes y antiinflamatorios, péptidos reafirmantes, ceramidas, etc.

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Marta Gamarra DIRECTORA DE FORMACIÓN DE LE BIEN DE L’EAU

TRATAMIENTOS DE NOCHE El ritual de belleza nocturno de nuestra piel es tan importante o más que el que realizamos durante el día. De nada sirve invertir grandes cantidades de dinero en tratamientos para el día, si por la noche no realizamos una correcta limpieza y aplicamos un buen producto reparador y regenerador.

Durante el día nuestra piel tiene una importante función de protección debido a su exposición a las agresiones medioambientales como el sol, la polución, el frío o el uso de determinados cosméticos que pueden incidir negativamente y dañar nuestro estrato córneo. Es por la noche cuando el ritmo biológico de todos nuestros órganos se altera, provocando que el cuerpo entre en una fase de “reposo” en la que reparará y creará nuevas células que se encargarán de proteger nuestro organismo. Aproximadamente dos horas y media después de acostarnos entraríamos en la fase de sueño REM, que es cuando el organismo aumenta la producción de determinadas sustancias como la dopamina, norepinefrina y serotonina, además de incrementar la producción de hormonas como la melatonina o el cortisol, que se encargarán de la fabricación de proteínas que a la larga resultarán esenciales para que las cansadas células se regeneren. Por tanto, antes de dormir es el momento perfecto para proporcionarle a la piel cuidados especiales para reparar, nutrir en profundidad y combatir así todos los signos de envejecimiento. El primer paso que debemos incorporar a nuestro ritual de belleza nocturno es la

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Las claves de la cosmética

Un consejo Para sacarle el máximo rendimiento a nuestro tratamiento de noche, lo ideal es aplicar la crema media hora antes de meternos a la cama. De esta forma, todos los principios activos serán absorbidos por nuestra piel y no quedarán depositados en las sábanas.

Felices sueños.

Antes de dormir es el momento perfecto para proporcionarle a la piel cuidados especiales para reparar, nutrir en profundidad y combatir así todos los signos de envejecimiento correcta limpieza de la piel; es algo esencial. Esta limpieza se debe realizar tanto si nos hemos maquillado como si no, ya que la contaminación y las secreciones de nuestra piel obstruyen nuestros poros y evitan que

nuestras células respiren y se regeneren correctamente. Una vez limpia, debemos aplicar el tratamiento de noche adecuado a nuestro tipo de piel y a nuestra edad. Una de las

diferencias fundamentales que existe entre los tratamientos de día y los de noche es la textura que se suele utilizar y los principios activos que incorporan las cremas. La textura de los tratamientos de noche es más densa porque sus fórmulas están pensadas para que sean absorbidas por la piel de una forma lenta y gradual y, de esta forma, lleguen a reparar todos los tejidos. Es recomendable empezar a utilizar el tratamiento de noche a partir de los 25-30 años para ralentizar el envejecimiento prematuro.

La excelencia de la

limpieza facial Es el primer paso para un resultado óptimo del tratamiento cosmético al que vamos a someternos a diario. Por lo que si empezamos mal, el resto de los productos que nos apliquemos no van a rendir en nuestra piel como deberían hacerlo. En este artículo te ayudamos a ampliar los conocimientos básicos de la limpieza facial para tu día a día como consejera de belleza. Artículo elaborado por J. Oriol Blanch Glez. de Riancho,

especialista en cosmética niche y fundador de The Cosmeticoh!

• LA EXCELENCIA DE LA LIMPIEZA FACIAL

UNA LIMPIEZA SUAVE, NO AGRESIVA,

ES REALMENTE EFICAZ Y SANA, TENGAMOS LA PIEL QUE TENGAMOS

iempre nos hablan de limpiezas “profundas”, pero ésta siempre es a un nivel superficial de la epidermis. Es más que suficiente, mientras que la limpieza sea efectiva y no se usen productos que dejen restos, que se conviertan otra vez en suciedad y obstruyan los poros y la oxigenación natural de la piel.

Si vamos a la playa y nos ensuciamos los pies con alquitrán, ¿con qué limpiamos esa suciedad? No existe nada mejor que el aceite. Ni jabones, ni geles, ni detergentes... Por muy potentes que sean, podrán limpiar en su totalidad con tanta suavidad y eficacia como un aceite. Tanto solidificados como en estado líquido, existen actualmente en el mercado nicho una amplia variedad de limpiadores que, a base de aceites, son eficaces, curativos y no resecan. Si algunos de ellos lo hace, es una proporción mínima. Sulfatados o no, los componentes que siempre encontramos en los buenos limpiadores a base de aceite son: zumo de hojas de Aloe (buen sustituto del agua), aceite de Jojoba, aceite de coco, aceite de palma, aceite de oliva, aceite de cáñamo, aceite de almendra dulce, aceite de camomila, aceite de flor de lavanda, aceite sésamo, aceite de aguacate y un sinfín de aceites que aportan oligoelementos a la piel, así como omegas 3, 6 y 9. Por supuesto, no encontraremos limpiadores cuya única composición sea el aceite, sino que aparecerá siempre junto con otros ingredientes, químicos o no, pero ya dentro de la cosmética niche, muy raramente encontraremos algún agente, principio activo u ingrediente que sea realmente perjudicial para nuestra piel. EL AGUA, MEJOR TEMPLADA

Un punto importante para la utilización de este tipo de limpiadores es que siempre se utilicen con abundante agua y nunca dejará desprotegida de la capa hidrolipídica natural de la piel, que no es ni más ni menos que una defensa contra agentes externos.

PARA LA LIMPIEZA DIARIA DEL ROSTRO EL AGUA DEBE USARSE TEMPLADA, CON EL FIN DE EVITAR IRRITACIONES, TIRANTECES Y EFECTOS SECUNDARIOS

• LA EXCELENCIA DE LA LIMPIEZA FACIAL

LOS TÓNICOS Y LAS LOCIONES MICELARES

SON UN SEGUNDO PASO Y NO SE DEBEN USAR COMO ÚNICA SOLUCIÓN DE LIMPIEZA

LAS EXFOLIACIONES SON NECESARIAS UNA O DOS VECES POR SEMANA

En cuanto a la temperatura del agua, para la limpieza diaria del rostro ésta debería usarse templada, en ese punto en el que notamos que el agua ha perdido ese punto de frescor. Así se evitan irritaciones, tiranteces y efectos secundarios, que muchas veces se achacan a los productos, cuando simplemente se trata de reacciones debidas a contrastes de temperatura que nosotros mismos provocamos. Tengamos la piel que tengamos una limpieza suave, no agresiva, es realmente eficaz y sana. No nos dejemos engañar por productos que prometen limpiezas profundas o promesas de eliminar puntos negros y acné. ¿Cuánto tiempo dejamos actuar un limpiador/desmaquillante en nuestra piel? ¿Máximo un minuto? Es un tiempo insuficiente para que en el caso de que este limpiador llevara agentes para tratar el acné, o los puntos negros, resultara eficaz. La limpieza es simplemente eso, limpieza, y vamos a dejar el tratamiento real para los productos que apliquemos a posteriori. Tampoco hay que ser drásticos y negar que algunos agentes limpiadores ayudan y conducen a un buen tratamiento, pero si una buena limpieza es eficaz, ya tenemos el mejor de los comienzos del tratamiento. LA EXFOLIACIÓN

Las exfoliaciones son necesarias una o dos veces por semana. Una de las mejores soluciones son los exfoliantes enzimáticos. Seguro que hemos visto alguna vez estas siglas: AHA y BHA; que corresponden a los ácidos glicólico y salicílico, respectivamente. Sin abusar de ellos, son una de las mejores soluciones para una limpieza exfoliante, efectiva y no agresiva. Por otro lado, también son muy recomendables los exfoliantes con algo de gránulo, pero siempre vamos a tener en cuenta que este agente sea una circunferencia sin aristas para evitar posibles lesiones.

EL ALCOHOL Y LA LIMPIEZA FACIAL Por mucho que nos digan que el alcohol es desinfectante, limpia más que nada, seca la piel grasa, limpia los poros, etc. ¡No es cierto! Solamente lo sería usado en cantidades, proporciones y concentraciones totalmente dañinas para nuestra piel. Lo único que provocaremos con el uso de alcohol serán inflamaciones, rojeces, facilitar la presencia de bacterias, debilitar la piel y provocar un efecto rebote en lo que a pieles grasas se refiere.

• LA EXCELENCIA DE LA LIMPIEZA FACIAL

¡CUIDADO CON LOS CEPILLOS LIMPIADORES! Son efectivos si realmente la clienta tiene una piel grasa, ya que elimina los restos y el exceso de la misma con más facilidad. Pero atención: antes de usarlo, se recomienda estar segura de que la piel lo va a resistir. No es recomendable para pieles sensibles o reactivas, ya que en estos casos lo único que provoca será una mayor irritación. Si finalmente nos decidimos por recomendar el cepillo en la limpieza, se recomienda hacerlo de forma paulatina para evitar males mayores e ir comprobando que la piel lo tolera sin problemas.

TÓNICOS Y LOCIONES MICELARES

Sería una lista interminable de agentes e ingredientes beneficiosos en este paso, si optamos por el uso de este producto como una segunda limpieza. Importante, por supuesto, que en el listado de ingredientes no aparezca el alcohol. Hay que tener siempre en cuenta que estos productos son un segundo paso y que no se deben usar como única solución de limpieza, ya que si bien los hay de calidad y efectivos, no los podemos considerar como tales. A parte de realizar un punto final al proceso de la limpieza, será bien considerado que aceptemos este producto como calmante y conductor de las siguientes aplicaciones a las que vayamos a someter a nuestro rostro y/o cuerpo. Un buen tónico está lleno de agentes calmantes como aguas florales y vegetales de distintas variedades, que ya de por sí incorporan micelas. Un tónico de calidad es el que deja en la piel una sensación de relax y nunca tirantez o escozor.

Notas de tu interĂŠs

Formación | Le Bien de L'Eau

Marta Gamarra DIRECTORA DE FORMACIÓN DE LE BIEN DE L’EAU

BENEFICIOS DE LOS ACEITES ESENCIALES PARA LA PIEL Los aceites esenciales se utilizan desde hace miles de años por sus aplicaciones. Sus innumerables y poderosas propiedades a nivel cosmético, terapéutico, emocional y mental previenen el envejecimiento prematuro y aumentan la regeneración celular. Además, presentan un gran poder antiséptico, lo que provoca un efecto detoxificante general en el organismo y reduce el impacto del estrés.

Los aceites esenciales son una de las sustancias naturales más poderosas que podemos encontrar dentro de la cosmética natural ya que tienen una serie de principios activos con los que podremos obtener resultados rápidos y duraderos a corto plazo. Incluso en pieles grasas, ya que hay aceites esenciales adecuados para regular y controlar la glándula sebácea. La piel es el claro reflejo de nuestro estado de salud general. Los aceites esenciales son poderosamente efectivos a la hora de tratar afecciones que se producen dentro de nuestro organismo gracias a sus propiedades reequilibrantes. Se obtienen mediante diferentes sistemas de extracción y provienen de plantas, flores, frutos, raíces, etc. Incluso dentro de la misma planta podremos extraer diferentes tipos de aceites esenciales dependiendo de la zona que estemos utilizando. Sus propiedades se deben a la altísima concentración de principios activos naturales. Por ejemplo, para obtener un litro de aceite esencial de rosa búlgara hacen falta 4 toneladas de pétalos de rosa recién extraídos. Los aceites esenciales entran a nuestro cuerpo de dos formas: la primera, cuando lo aplicamos directamente en nuestro cuerpo, penetrando a través de los pequeños vasos capilares, son transportados a todo el

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Las claves de la cosmética

VENTAJAS DE LOS ACEITES ESENCIALES PARA LA PIEL

Previenen el envejecimiento prematuro

Aumentan la regeneración celular

Los aceites esenciales previenen el envejecimiento prematuro y aumentan la regeneración celular

Resultados rápidos y duraderos a corto plazo

Gran poder antiséptico (efecto detoxificante general en el organismo y reduce el impacto del estrés)

Propiedades reequilibrantes

organismo por medio del torrente sanguíneo. Al ser impermeables al agua, pero permeables a los gases y aceites, nuestra epidermis puede absorber rápidamente los aceites esenciales que posteriormente va a distribuir al resto de la piel. Esta afinidad se produce porque los aceites esenciales son afines a los lípidos por lo que penetran en profundidad sin dejar rastro ni brillos sobre la superficie de la piel. La segunda forma de penetrar en el cuerpo es a través del sentido del olfato. Los nervios son las vías sensoriales que llegan al cere-

Cuidan la piel y le aportan vitaminas, minerales y energía

bro directamente y transmiten una información al sistema límbico, el cual es el centro de las emociones. Este sistema funciona en coordinación con la glándula pituitaria y el hipotálamo, con el objetivo de regular las actividades hormonales del sistema endocrino. De esta forma, cuando aplicamos un aceite esencial sobre nuestra piel no solo la estamos cuidando, sino que estamos tratando las capas más profundas de nuestra piel consiguiendo restaurar el equilibro óptimo aportando: vitaminas, minerales y energía.

1 0 Manifestaciones

y soluciones de la piel sensible

La piel sensible es, sin duda, una de las grandes afectaciones de la piel en la nueva era. En este artículo, la Academia Española de Dermatología y Venereología (AEDV) te ayuda a dar a tus clientas los mejores consejos para combatir este problema e incrementar así su confianza en tu consejo profesional. Artículo elaborado por la Academia Española de Dermatología y Venereología (AEDV)

EL CONTORNO DE LOS OJOS Y EL CUELLO SON ZONAS ESPECIALMENTE SENSIBLES

• DIEZ MANIFESTACIONES Y SOLUCIONES DE LA PIEL SENSIBLE

INGREDIENTES

La piel sensible no es un término médico, es un término coloquial para describir la piel de aquellas personas que refieren sensación de tirantez, enrojecimiento y descamación de forma espontánea o tras la aplicación de determinados productos.

COMO EL ALOE VERA SIRVEN PARA REFRESCAR Los factores externos que pueden provocar mayor sensibilidad de la piel son el clima seco y frío, la excesiva exposición al sol, la aplicación de productos que pueden irritar o que pueden producir alergias (conservantes, perfumes...), el estrés y algunos alimentos y plantas, entre otros.

Hay determinados tratamientos dermatológicos (peelings, dermoabrasión, láser, retinoides orales y tópicos, productos ricos en vitamina C e hidroxiácidos) que pueden producir un estado de hipersensibilidad, aunque solo sea temporal.

Las personas con piel seca tienden a tener la piel más sensible y esto se hace más patente en climas secos y durante la época de invierno.

Hay zonas especialmente sensibles como son el contorno de los ojos y el cuello.

La piel de los niños y de los ancianos suele ser más sensible, en el primer caso por la falta de madurez de las estructuras de la piel y en el segundo por la atrofia secundaria al envejecimiento.

Conviene identificar determinadas enfermedades que condicionan una piel más sensible como son la rosácea, la dermatitis seborreica y otros eccemas. El sol suele beneficiar a la dermatitis seborreica, pero no a la rosácea, aunque no hay normas establecidas.

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NO PUEDE DECIRSE

En raras ocasiones la presencia de piel seca o que se enrojece con facilidad sin causa aparente puede deberse a una enfermedad interna, no propiamente de la piel, que debe ser investigada por el médico.

QUE LOS COSMÉTICOS CON CONSERVANTES AGRAVAN EL PROBLEMA EN TODOS LOS CASOS, DEPENDE DE LA PIEL

La evaluación por el dermatólogo es fundamental, ya que con la interpretación de los datos que aporta el paciente, los hallazgos de la exploración física y, en algunos casos, las pruebas cutáneas, se puede llegar a identificar la causa.

El tratamiento de la piel sensible pasa en muchas ocasiones por evitar determinados productos que irritan o producen alergia, aunque en otras ocasiones se requiere un tratamiento específico en función de la causa. No puede decirse que los cosméticos con conservantes agravan el problema en todos los casos, depende de la piel. Ingredientes como el Aloe Vera sirven para refrescar.

EL TRATAMIENTO DE LA PIEL SENSIBLE PASA EN MUCHAS OCASIONES POR EVITAR DETERMINADOS PRODUCTOS QUE IRRITAN O PRODUCEN ALERGIA

Notas de tu interĂŠs

Productos

Prevage Anti-aging + Intensive Repair Eye Serum Fiel a su compromiso de proporcionar a la piel la mejor protección frente a los signos de envejecimiento ocasionados por las agresiones medioambientales, Elizabeth Arden presenta Prevage Anti-aging + Intensive Repair Eye Serum, un tratamiento antienvejecimiento para el contorno de ojos que ayuda a reducir los signos de envejecimiento severos de la piel desde la primera aplicación.

¿Para quién?

Consumidoras que desean reparar los signos de envejecimiento severo en la piel del contorno de ojos, como ojeras, bolsas, líneas de expresión, arrugas marcadas y pérdida de firmeza del párpado superior.

Elizabeth Arden

¿Qué es?

Tratamiento antienvejecimiento para el contorno de ojos que ayuda a reducir los signos de envejecimiento severos de la piel y cuyo principal beneficio reside en la reducción del impacto de las agresiones medioambientales y los signos visibles de envejecimiento ocasionados por la inflamación crónica alrededor de la piel del contorno de los ojos. La fórmula combina la tecnología de Idebenona exclusiva de Elizabeth Arden, un antioxidante muy potente, con Arazine y Thiotaine. La combinación de Idebenona con Arazine ayuda a neutralizar el 95% de los radicales libres medioambientales y minimiza los efectos visibles de la inflamación celular, causas principales de la aparición de los signos. Gracias a su composición, este sérum ayuda a potenciar la luminosidad y a alisar el aspecto de la piel del contorno de los ojos, además de reafirmar el párpado superior.

Modo de empleo

Para aplicar el sérum ejerza presión sobre el dosificador para obtener una pequeña cantidad de producto en la yema de sus dedos. La dosis obtenida será suficiente para cubrir el contorno de ambos ojos. Utilice la yema del dedo corazón para extender el producto sobre el hueso de la ceja, el párpado superior y el contorno del ojo. Aplicar 2 veces al día, mañana y noche, sobre la piel limpia y desmaquillada. Para obtener un mayor beneficio, a continuación aplique Prevage Anti-aging Eye Cream Sunscreen SPF15 durante el día para aportar una protección adicional. Por la noche, el sérum se puede aplicar solo.

Resultados

Desde la primera aplicación y en tan solo 15 minutos, el contorno de ojos se alisa recuperando un aspecto más joven y revitalizado. Con el uso continuado los resultados mejoran considerablemente, alisa líneas de expresión y arrugas, reduce bolsas, minimiza ojeras y reafirma la piel de todo el contorno de ojos, incluso la del párpado superior.

Como tratamiento, ¿qué novedad incorpora Prevage Anti-aging + Intensive Repair Eye Serum al mercado de sérums para la zona del contorno del ojo?

El consejo de la experta: Enfocado como un tratamiento, Prevage Anti-aging

+ Intensive Repair Eye Serum tienen un efecto 360, es decir, es un producto que se puede utilizar en la parte inferior del ojo y también en el párpado superior. Esto permite abordar todos los problemas en torno al envejecimiento de la piel del contorno de los ojos, tales como líneas de expresión, arrugas, bolsas, ojeras, pérdida de elasticidad y firmeza.

AGE DEFYING SMOOTHING TREATMENT CADA DÍA REALIZAMOS MILES DE MOVIMIENTOS FACIALES QUE CONTRIBUYEN A ACENTUAR LAS LINEAS DE EXPRESIÓN Y ARRUGAS. EL NUEVO Y AVANZADO TRATAMIENTO DE NOCHE ANTI-EDAD AGE DEFYING SMOOTHING TREATMENT MINIMIZA SUS EFECTOS, PROPORCIONANDO A LA PIEL LUMINOSIDAD Y UN ASPECTO MÁS SUAVE, RADIANTE Y JOVEN.

EVE LOM

¿Qué es?

El tratamiento de noche Age Defying Smoothing Treatment combate los signos de la edad consiguiendo una piel más suave, radiante y joven, gracias a su avanzada tecnología con abundancia de péptidos. Aplicado sobre el rostro y el cuello, este complejo de péptidos proporcionará unos resultados visibles que se prolongarán en el tiempo. El ingrediente activo es un hexapéptido revolucionario patentado, hecho a base de la combinación de seis amino-ácidos naturales. Este activo central ayuda a retrasar el envejecimiento de la piel y reduce la profundidad de las arrugas, centrándose y suavizando su formación, especialmente en la frente y alrededor de los ojos.

¿Para quién?

Para pieles maduras (más de 45-50 años).

Modo de empleo

Aplicar la ampolla completa sobre la piel limpia y seca por la noche realizando un suave masaje sobre el rostro, cuello y escote hasta su total absorción.

Resultados

- Combate los signos de edad. - Consigue una piel más suave, radiante y joven. - Minimiza arrugas y líneas de expresión. - Proporciona luminosidad. - Rejuvence notablemente la piel.

El Tocotrienol es uno de los ingredientes de la avanzada tecnología del Age Defying Smoothing Treatment. ¿Qué beneficios aporta a la piel este componente?

El consejo de la experta: El antioxidante Tocotrienol (un

miembro natural de la familia de la vitamina E) protege de los radicales libres y rayos UV, a la vez que ayuda a frenar el proceso de envejecimiento, reduciendo la destrucción del colágeno.

STEMCELL

super-food En la era de la cirugía plástica y los ingredientes de alta tecnología, a veces nos olvidamos de lo básico: la nutrición de la piel. Rodial lanza StemCell super-food, una nueva y revolucionaria línea con el objetivo de alimentar y nutrir la piel. Ingredientes de tipo superalimento como el Omega 3, 6 y 9, aceite de Marula y vitaminas A, B5, E y C que, combinados con las células madre PhytoCell Alp Rose, proporcionan una nutrición completa para la piel.

PR ES OD TR UC EL TO LA

StemCell super-food cleanser

StemCell super-food facial oil

Combinación concentrada de activos que proporcionan una nutrición e hidratación en la piel. Rica en antioxidantes Omega 3, 6 y 9, y vitaminas A, B5, C y E.

Limpiadora de doble acción que nutre la piel profundamente gracias a su avanzada tecnología de células madres PhytoCellTec Alp Rose.

StemCell super-food day cream Crema hidratante que ilumina y nutre por completo la piel. En su fórmula encontramos nutrientes como el aceite de semilla Rosehip, bayas de Goji, aceite de germen de trigo y extracto de granada.

Rodial

StemCell super-food glam balm lip

Nuevo y mejorado glam balm lip al que se le añade la tecnología PhytoCellTec Alp Rose de células madre y las esferas de rellenadoras de ácido hialurónico 3D.

StemCell super-food glam balm lip SPF 15

StemCell super-food hand cream

Crema de manos que nutre intensamente gracias a la avanzada tecnología PhytoCellTec Alp Rose. Entre sus componentes, la vitamina B3, la manteca de karité y el aceite de semilla de uva.

Resultados

StemCell super-food glam balm multi

Bálsamo antienvejecimiento multiacción que nutre intensamente. Posee la tecnología PhytoCellTec Alp Rose combinada con 3D Hyaluronic Filling Spheres (esferas de ácido hialurónico) que reducen de forma inmediata la aparición de líneas finas y restauran la vitalidad en la piel.

- Una piel elástica, nutrida y radiante. - Las células madre vegetales de la planta de la Rosa Alpina, que puede vivir más de 100 años y ha desarrollado una alta resistencia y propiedades protectoras contra los factores ambientales adversos, ofrecen unos increíbles resultados en la piel: · Incrementan la vitalidad de las células madre epidérmicas, ayudándolas a mantener sus características. · Protegen las células contra el estrés medioambiental. · Aumentan la regeneración epidérmica. · Mejoran la función de la barrera de la piel. · Aumentan los niveles de hidratación de la piel en un 39%. · Se incrementa la vitalidad natural de la piel en un 75%.

Tratamiento de labios que nutre y protege, gracias a la avanzada tecnología PhytoCellTec Alp Rose de células madre, la delicada zona de los labios.

¿Cuál es el producto estrella de la gama y por qué se caracteriza?

El consejo de la experta: El producto estrella de la línea es StemCell super-food day cream, un tratamiento hidratante que nutre la piel intensamente gracias a la combinación de principios activos súper nutritivos y la tecnología PhytoCellTec Alp Rose. Aporta a la piel luminosidad e hidratación, consiguiendo un aspecto saludable.

STEM COMPLEX

El Dr. Marko Lens, reconocido internacionalmente por sus innovadores estudios sobre el envejecimiento cutáneo y el cáncer de piel, lanza un nuevo producto que, junto con Serum Youth Concentrate Supreme Age Defying, complementa el tratamiento facial nocturno: Stem Complex Tratamiento Rejuvenecedor de noche.

¿Qué es?

Tratamiento anti-edad basado en los últimos descubrimientos de la investigación con células madre que contiene un complejo único enriquecido con péptidos y moléculas botánicas puras. Esta fórmula de acción prolongada actúa durante la noche ayudando en el proceso de reparación natural de la piel. Este nuevo producto no contiene células vegetales, en cambio, contiene ingredientes de alta tecnología que aprovechan la naturaleza de las células madre de autorenovación.

Modo de empleo

Aplicar por la noche, tres veces por semana, después de limpiar el rostro y aplicar el sérum Youth Concentrate de Zelens, ya que son dos productos que se complementan.

Zelens

Resultados

- Aumenta la regeneración celular durante el sueño. - Aporta suavidad y flexibilidad a la mañana siguiente. - Combate los principales signos de envejecimiento: arrugas, pérdida de humedad, firmeza y grosor de la piel, logrando un rejuvenecimiento global.

¿Qué se esconde detrás de la fórmula de Stem Complex Tratamiento Rejuvenecedor de noche?

El consejo de la experta: El Tratamiento Stem Complex

contiene tres potentes péptidos: extracto de arroz rojo, Helichrysum Italicum (molécula vegetal que reduce los niveles hormonales de estrés) y ácido hialurónico encapsulado.

Los galardonados en la pasada edición 2013

Los premiados de la edición de 2013, delegaron una nueva foto para la posteridad: de izda a dcha, Dhiraj Manmohan Chhabria, Director de Marketing & Desarrollo, acompañante y Girdhari Naraindas Chhabria, Socio Fundador de Fund Grube (“Mejor Perfumería Turística”); Dolors Godayol, Directora de Marketing y Ventas, Àngel Espar Bentanachs, Business Manager y Anna Soler, Directora de Compras de Júlia (“Perfumería del Año 2013” y “Mejor Atención al Cliente”) y Beatriz Torres, Directora de Marketing de Clientes de Sephora (“Mejor Imagen”).

ON EDIC CE IONE Y EL MAS S I

PREMIOS

VO R DE L ESPA A IND L USTR DO Y LA DIST IA RIBU CIÓN

del año Los premios “Perfumería del Año” son la iniciativa más valorada por los profesionales del sector. Las marcas votan a sus concesionarios más destacados en diferentes categorías para caminar juntos por una senda de excelencia y valor añadido tendentes a la satisfacción de un objetivo común: prestar el mejor servicio al cliente.

Convocatoria

El jurado

La revista BeautyProf y SELECTIVO Manuales de Formación convocan, un año más, los premios “Perfumería del Año” como reconocimiento al esfuerzo de la distribución por adecuarse día a día a las demandas de los consumidores. Con esta iniciativa, que pretende distinguir a quienes más contribuyen a dinamizar el mercado, ambas publicaciones desean subrayar la permanente vocación de servicio de los profesionales del sector.

Un jurado compuesto por prestigiosos profesionales del sector se encargará de emitir el fallo en las categorías que estime oportunas atendiendo a las necesidades del mercado. Su veredicto se basará en la información contenida en un dossier realizado elaborado a partir de los datos facilitados por cada candidato.

Presentación de candidaturas Pueden presentar su candidatura todas las enseñas de perfumería implantadas en España. El jurado se encargará de realizar la selección de los finalistas teniendo en cuenta la evolución de cada enseña durante el último año. La organización se reserva el derecho de proponer a aquellas empresas que, a su juicio, reúnan los méritos suficientes.

Aspectos a valorar EVOLUCIÓN EN EL ÚLTIMO AÑO EN BASE A LOS SIGUIENTES ASPECTOS: 1.- Servicios de valor añadido ofrecidos. 2.- Imagen de los establecimientos de la enseña. 3.- Esfuerzo de captación de nuevos clientes. 4.- Sintonía de acción con proveedores. 5.- Política de expansión.

O AtZaciónas L P n r ELe presnedidatu

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Próxima edición

Mayo

2014 Comunicación La identidad del ganador se conocerá al término de la reunión del jurado, que tendrá lugar en marzo de 2014. La entrega de premios se celebrará en el mes de mayo. La organización se compromete a emitir un comunicado oficial a las principales revistas de belleza y medios de comunicación dirigidos al público general. BeautyProf y SELECTIVO Manuales de Formación recogerán toda la información relativa al evento.

ORGANIZA

Contacto: Charo Moreno charo.moreno@tecnipublicaciones.com

Tel. 912 972 000

74 28

MAYO 06

En el próximo número

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