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QUE ESPERAN LAS PERSONAS DE SU GIMNASIO.
Estas son algunas características de un gimnasio que se esfuerza en brindar una mejor experiencia a sus clientes.
FACILIDAD DE USO.
A las personas les gusta un gimnasio en donde la distribución de las zonas las máquinas, los accesorios y elementos de entrenamiento sean fáciles de utilizar y tengan una ubicación cómoda y segura, además de señalización, instrucciones y recomendaciones.
MANTENIMIENTO ADECUADO.
La gente necesita que los equipos y elementos sean confiables y seguros.
En caso de presentarse un daño de alguna máquina o equipo, debe tener un anuncio visible, y separarse de la zona.
Su reparación debe tener un tiempo mínimo de espera, o reemplazar o retirar el equipo o máquina que no puede ser utilizada.
Lo mínimo que cualquier gimnasio debe garantizar: Que todo funcione bien. Que todo esté muy limpio.
ENTRENADORES COMPETENTES.
Los entrenadores ayudan a las personas a ponerse en forma y a guiar el logro de sus objetivos.
Los entrenadores tienen que tener capacitación y actualización constante en diferentes áreas.
La gente quiere saber que están recibiendo el consejo correcto de un entrenador que realmente sabe de lo que está hablando.
COMUNIDAD DE PERSONAS AFINES.
Ir al gimnasio es más que solo para la salud y el estado físico.
También tiene un aspecto social Los gimnasios deben tener un entorno abierto y amigable.
De esta manera, es posible invitar a familiares y a los amigos a unirse
UN EXCELENTE SERVICIO.
La gente quiere sentir que están siendo cuidadas y tratadas con respeto desde el momento en que se enteran por primera vez de su gimnasio, incluso después de que expire su membresía.
La mejor manera de hacer esto es capacitando a todos los miembros del personal para que cada persona se sienta bienvenido, respetado y valorado como cliente o miembro potencial.
COMUNICACIÓN CONSTANTE.
Las personas necesitan estar conectadas con su gimnasio, y saber que está pasando, o que actividades se realizarán.
Una de las maneras más comunes es tener una interacción activa a través de correos electrónicos, grupos de whatsapp, y las plataformas y redes sociales.
Es necesario que las personas sean seguidores de las redes sociales y puedan participar con sus opiniones para entregar aportes.
PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN.
El reconocimiento a las personas que asisten al gimnasio y logran sus objetivos, a través de su esfuerzo y compromiso, son referentes que generan motivan a seguir entrenando en el gimnasio, y aumentan los niveles de lealtad
En lo posible, se esperan beneficios por parte de los gimnasios, para quienes van acumulando tiempo entrenando y renovando constantemente sus membresías, sin irse para la competencia
En la actualidad, las personas escogen su gimnasio, y forma parte de su vida, y pueden quedarse gran parte de ella, gracias a elementos básicos, como los que mencionamos previamente.
