Buscando héroes 10 by HAYS COLOMBIA

BUSCANDO HÉROES

Newsletter I Junio 2016 I Issue 10

EMPLEOS EMPRESAS EMPLEADOS EN LA ERA TECNOLÓGICA

PERSPECTIVAS LABORALES EN EL SECTOR TECNOLOGÍA

APLICACIONES TECNOLÓGICAS NUEVAS FORMAS DE TRABAJAR

ENTREVISTA MINTIC LO QUE COLOMBIA NECESITA

BUSCANDO HÉROES ISSUE 10

EDITORIAL BUSCANDO HÉROES POR CAROLINA FORERO MARKETING & COMMUNICATIONS MANAGER

No cabe duda que la tecnología se ha convertido en el gran eje disruptor de esta generación. Lo que en su momento significó la máquina de vapor, la electricidad o el automóvil hoy lo representa internet. Es la base de la tercera revolución industrial y hay quienes ya lo llevan hasta la cuarta: en la que tendremos finalmente todos los aparatos, electrodomésticos y cosas conectadas (se calcula que a 2020 habrá 50 mil millones de estos aparatos en red) y la computación cognitiva hará que los negocios, el trabajo y nuestra vida en casa sea mucho más inteligente y automatizada. Las empresas grandes, medianas o pequeñas no son ajenas a estos cambios. El teletrabajo o home office, el trabajo colaborativo, los sistemas tecnológicos que hoy facilitan dirigir y administrar equipos de trabajo a miles de kilómetros de distancia, son cambios que ya están sucediendo en casi todas las organizaciones. También han cambiado los empleados: tienen nuevas profesiones y habilidades, crean y se capacitan con la ayuda de videojuegos (gamification) y han empezado a reemplazar los medios tradicionales por los chats y redes para comunicarse con sus compañeros de trabajo. Todos estos son nuevos retos y desafíos que han tenido que ir incorporando los diferentes directores de las organizaciones, especialmente los que manejan las áreas de recursos humanos, desarrollo de talento o bienestar. Desde cómo buscar o seleccionar a un candidato, hasta qué hacer para mejorar la productividad y felicidad de los empleados o cómo adaptar los procesos a generaciones que muchas veces van más rápido que las normas y quienes las establecen. Nuestra experiencia nos lleva a recomendar incorporar lo más transparentemente posible las nuevas dinámicas laborales. En esta edición de Buscando Héroes desplegamos las buenas prácticas que tienen varias empresas en el país, identificamos algunas de las tendencias a las que se están y se van a enfrentar y presentamos casos de cómo las innovaciones y adelantos ya están siendo incorporados incluso desde la creación de nuevas categorías de empresas. La tecnología está avanzando a pasos acelerados y eso hace que la naturaleza de los empleos cambie rápidamente. Estamos ad portas de una nueva era en la que la escasez de personal cualificado y de perfiles especializados se profundizará: el esfuerzo en el que nos concentramos está en demostrar que podemos encontrar y obtener todos esos profesionales que habilitarán esos grandes cambios en Colombia.

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DIRECCIÓN y EDiCIÓN GENERAL REVISTA Carolina Forero ASESORÍA EDITORIAL Y CONTENIDOS Agencia de Comunicación Medios Milenium EDITOR Fernando Muñoz EDITORA ASOCIADA Laura Malaver DISEÑO Sebastian David Correa FOTOGRAFÍA Hays Mileniumgroup Shutterstock

HAYS, RECRUITING EXPERTS WORLDWIDE y el dispositivo H son marcas registradas de Hays plc. Copyright 2015 Hays plc. La reproducción o transmisión de todo o parte de este trabajo, ya sea por fotocopia o almacenamiento en cualquier medio electrónico medio u otro, sin el permiso escrito del propietario, está prohibido. La comisión de cualquier acto no autorizado en relación con el trabajo puede dar lugar a acciones civiles o penales.

ÍNDICE

RECURSOS TECNO - HUMANOS

LAS EMPRESAS MILLENNIALS

04 TEMA CENTRAL

26 RECLUTAMIENTO

06 RECLUTAMIENTO 2.0

28 TENDENCIAS DEL

Empleos, Empresas, Empleados en la era tecnológica.

Tecnología en el lugar de trabajo ¿Adaptarse o morir? - Entrevista Alberto Arébalos de MileniumGroup

LA TECNOLOGÍA QUE NOS LLEVA A CAMBIAR

42 HAYS EN LOS MEDIOS

MERCADO LABORAL Haciendo las preguntas correctas

20 INSIDE HAYS

Perspectivas laborales del sector de tecnología en Colombia - Entrevista a Luis Hurtado de Hays

22 ENFOQUE DE EXPERTOS

30 SALUD El mercado laboral en salud lo que se prepara vs. lo que se busca.

33 ESTILO HAYS

Tecnología y empleo Entrevista MINTIC.

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TEMA CENTRAL

mpleos mpresas mpleados

en la era tecnológica Las tecnologías están influyendo de manera dramática en el campo de los recursos humanos - RRHH. Nadie puede determinar cómo exactamente está llegando la tecnología a las empresas, pero está sucediendo y lo está cambiando todo. Empresas tradicionales que en aras de su modernización y actualización adquieren las más avanzadas tecnologías. Personas que empiezan a conocer y a apropiarse de las nuevas aplicaciones en su vida diaria y luego las llevan a los entornos laborales. O nuevas starups que nacen, se inspiran y transpiran tecnología en todas sus a cciones y decisiones son algunas de las formas en que la tecnología llega a las organizaciones. Sin importar cómo llega, el caso es que la tecnología lo está cambiando todo en los entornos laborales actuales. En la era tecnológica nos enfrentamos a nuevos empleos, nuevas empresas y nuevos empleados.

Se buscan nuevos héroes especializados en IT Quién iba a pensar hace unos cinco años que los analistas de datos, ese especimen que solía habitar los salones más recónditos de las compañías, que solo aparecían cuando se hablaba de excel y con el que muy pocos cruzaban palabra, se iba a convertir en el representante de la “profesión más sexy del Siglo XXI”, denominación que medios 4

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EMPLEOS, EMPRESAS , EMPLEADOS

especializados como Harvard Business Review han decidido dar a los científicos de datos de nuestra era. Las diferentes industrias están demandando nuevos profesionales y Colombia está a tiempo de preparar el recurso que se necesita y se requerirá en los próximos años. Como lo señala el Ministro de TIC, David Luna, en la entrevista que publicamos en esta edición: “En el país cada vez se requieren más profesionales relacionados con áreas de tecnologías de información, por lo que es imperativo impulsar que más jóvenes se vinculen a estudiar carreras que cumplan con la demanda laboral que plantean las tendencias tecnológicas”. Si hablamos desde el campo de la selección y reclutamiento, según Luis Hurtado, especialista de la división de Tecnología de Hays, en Colombia se están reclutando especialmente tres perfiles: el de los directivos, el de los comerciales y el de los gerentes de proyecto. “En este momento el tema de los comerciales, es muy apetecido por las empresas proveedoras de tecnología. Los comerciales del área tecnológica deben ser supremamente orientados al logro, a la producción de resultados tangibles, a tener conocimientos técnicos y un muy buen relacionamiento dentro de la industria. Y están los gerentes de proyecto, quienes actúan como facilitadores y coordinadores de recursos, presupuestos y manejo de tiempos. Son perfiles muy requeridos en la actualidad en el mercado ya que les dan valor a las compañías y estructuran mejor los trabajos del área”.

Se activan nuevos procesos de reclutamiento La búsqueda de estos nuevos profesionales con perfil tecnológico ha activado también nuevas formas de reclutamiento por parte de las empresas. La incorporación de plataformas, herramientas y todo tipo de recursos tecnológicos para el mejoramiento de procesos de selección y reclutamiento hace parte del servicio especializado que brindan hoy en día compañías enfocadas en proveer el talento correcto para las organizaciones correctas, como es el caso de Hays. Como complemento a ese tipo de servicios profesionales, grandes organizaciones en el mundo como GE y Johnson & Johnson se apalancan también en la tecnología para activar programas internos de búsqueda y retención de nuevo recurso humano. El uso de redes sociales o el establecimiento de programas de referidos que premian a los empleados que referencien a los nuevos candidatos, están siendo adoptados por compañías en Colombia y el mundo como salida creativa para ‘encontrar’ a esos nuevos profesionales tan buscados y apetecidos en los mercados actuales.

Se crean nuevas empresas Nuevas tecnologías, nuevos procesos y nuevos perfiles profesionales han llevado a que en el mercado predominen las nuevas empresas. Los ejemplos abundan. Si nos vamos a lo general: las compañías más valoradas en la actualidad son en su mayoría adolescentes tecnológicas que no pasan de los 20 años (Google, Facebook, Amazon); si nos vamos por lo específico, nos encontramos con múltiples ejemplos que nacen como emprendimientos y empiezan a alcanzar relevancia en los mercados (ejemplos como los de domicilios. com, Mi.TV y Merqueo); y están las compañías que son las que representan la innovación y la disrupción proponiendo las nuevas grandes tecnologías que cambian el mundo: IBM con su computación cognitiva, Cisco con el Internet de Todo y el Teletrabajo, y Facebook como la plataforma que construye nuevos relacionamientos sociales. Todos estos casos hacen parte de este especial de Buscando Héroes en el sector tecnológico. Este es el nuevo panorama laboral que está creando la tecnología en esta era de la conectividad. BUSCANDO HÉROES ISSUE 10

TEMA CENTRAL

RECLUTAMIENTO

2.0

DESARROLLO TECNOLÓGICO PARA LOS PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS

Los avances tecnológicos han permitido que los reclutadores hagan uso de todos los medios y herramientas a su alcance para descubrir nuevos talentos para las empresas. Es por ello que el desarrollo de aplicaciones y la utilización de redes sociales para gestionar hojas de vida, vacantes y atraer a los mejores candidatos, está alcanzando nuevos niveles. Estas son algunas de las aplicaciones que ahora se tienen incorporadas en los procesos de selección en la actualidad: REDES SOCIALES Conectando candidatos y reclutadores alrededor del mundo.

LINKEDIN Una red exclusiva para Networking profesional, en donde se puede resaltar la experiencia y skills. Cuenta con más de 400 millones de usuarios en 200 países.

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RECLUTAMIENTO 2.0

JOBS BY CAREERBUILDER

Utilizando 13 criterios de búsqueda diferente, esta aplicación le da a los usuarios acceso inmediato a las publicaciones de vacantes que tiene en su plataforma digital CareerBuilder.com

THE HIRE SYNDICATE

Una red para hacer networking entre reclutadores de candidatos. El objetivo de esta aplicación es compartir experiencias sobre candidatos, empresas, contactos, etc.

SIMPLY HIRED

Simply Hired es uno de los más grandes motores de búsqueda que le ofrece a sus usuarios una recopilación de las ofertas de trabajo publicadas en: periódicos digitales, motores de búsqueda y páginas empresariales.

APLICACIONES Llevando los procesos de búsqueda y reclutamiento al mundo de la telefonía móvil.

GLASSDOOR Una aplicación que permite la interacción y calificación de las empresas por partes de usuarios que han pertenecido a ellas. La plataforma les da la oportunidad a los usuarios de comentar acerca del ambiente laboral, la cultura organizacional, los procesos internos, los rangos salariales y los procesos de selección.

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TEMA CENTRAL

RECURSOS

TECNO-HUMANOS

Durante los últimos años la tecnología ha ocupado un lugar protagonista en los ambientes laborales. Las empresas transforman su visión acerca del uso de las herramientas tecnológicas dentro del espacio laboral con el fin de generar una mayor productividad y conexión tanto con los clientes internos como con los externos. Las empresas solían ver la tecnología como un lujo o un gasto muchas veces innecesario. Sin embargo, con el auge del desarrollo tecnológico y su aplicabilidad en el espacio laboral, al igual que la digitalización del trabajo, la tecnología se ha convertido en una necesidad y una exigencia. Quienes no se integran a estas nuevas tendencias, van quedándose atrás y perdiendo ventajas competitivas en un mercado laboral cada vez más exigente. Se ha vuelto indispensable que los negocios puedan aprovechar las ventajas y beneficios que trae la implementación de nuevas tecnologías en el trabajo y a través de ella aumentar su desarrollo e impactar positivamente la calidad de vida de sus empleados. Desde esta perspectiva empresas como Johnson & Johnson, General Electric (GE) y Bodytech han desarrollado programas que incluyen Fan Pages, Apps y nuevas sedes administrativas, con el fin de consolidar comunidades, promover sus mensajes claves, mejorar los ambientes de trabajo, aumentar la productividad, atraer nuevos talentos, potencializar el alcance y fidelizar a sus clientes. Estos son algunos ejemplos de cómo la tecnología se ha convertido en un aliado para lograr estos y muchos de los objetivos que las áreas de recursos humanos y en general las organizaciones tienen en la actualidad. 8

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RECURSOS TECNO-HUMANOS

RECLUTANDO

CANDIDATOS CON PLATAFORMAS DIGITALES El talento dentro de una empresa marca la diferencia entre un negocio exitoso y el fracaso. Tener la tecnología más avanzada no es suficiente para crecer y desarrollarse. En el mercado laboral, el talento humano resulta indispensable y las empresas deben cada vez más dirigir su atención hacia la formación de los mejores equipos de trabajo de tal manera que conduzcan sus negocios a la cima. El desafío está en encontrar, reclutar y potenciar el talento humano indicado para cada organización. GE, una empresa con una larga tradición de innovación y proveedora de tecnología para diferentes industrias, define este proceso como la oportunidad de: “tener los mejores empleados posibles para que puedan trabajar con la mejor tecnología existente”. Esta empresa de tecnología aplicada ha generado una serie de estrategias de reclutamiento que se adecúan a los modelos de transformación digital que promociona en el mercado y a través de los cuales encuentra su personal. Adicional a otras estrategias de búsqueda, la compañía se ha apoyado en el último tiempo en el uso de redes sociales como medio para identificar y contactar a los posibles candidatos para la empresa.

NICOLLE WALLENTIN LIDER DEL CENTRO DE EXCELENCIA DE RECULTAMIENTO PARA LATAM GE

Al interior, adicionalmente, la compañía ha desarrollado un programa de referidos llamado “Who Do You Know?”, que acciona una red interna muy bien estructurada, que funciona a nivel global y que permite que el personal referencie a personas que consideran puedan ser candidatas idóneas para una vacante. “Este programa proporciona incentivos para los empleados que hayan logrado referenciar al candidato que se quede con la vacante al final del proceso”, destaca Nicolle Wallentin, Líder del Centro de Excelencia de Reclutamiento para Latam de GE. Adicionalmente, GE ha decidido apostar no solo a reclutar el mejor talento para los cargos superiores, sino que considera especialmente importante que el talento interno se proyecte y pueda tener un crecimiento organizacional y, eventualmente, asumir posiciones gerenciales o incluso directivas. El crecimiento y desarrollo de una empresa depende en gran medida del talento que la conforma y de la construcción de un equipo de trabajo comprometido con la organización y dispuesto a crecer y desarrollarse dentro de ella. Esa es ineludiblemente la clave del éxito o el fracaso en la actualidad. BUSCANDO HÉROES ISSUE 10

TEMA CENTRAL

EL CLIENTE INTERNO

UN EMBAJADOR DE MARCA

JOHNSON & JOHNSON Entender que estamos en una nueva era de tecnología y que las tendencias en el mercado laboral están en constante evolución, es el reto que enfrentan las grandes empresas. Johnson & Johnson ha enfocado sus esfuerzos en un espacio digital, para fortalecer la conexión con sus empleados y las nuevas generaciones y cambiar así la manera en la que atrae e interactúa con el talento. Desde finales de 2015, el equipo de Talent Acquisition de Johnson & Johnson lanzó el Fan Page de Facebook para la Región Andina -que comprende Colombia, Venezuela, Ecuador y Perú-: Johnson & Johnson Careers- Andes. La estrategia digital de Johnson y Johnson en Facebook responde a la necesidad de crear una cultura digital en donde todas las generaciones puedan tener un espacio de participación, con la utilización de un lenguaje común y buscando siempre diversidad e inclusión. Adicionalmente, con la capacidad de potenciar y mejorar nuestras redes de colaboración, fortaleciendo una red de familiares, amigos, colegas resultando en un rol más estratégico de On Line Talent Scouting, gracias a los más preciados embajadores de la cultura Johnson & Johnson: sus colaboradores.

MARIA GABRIELA HERRERA MILLÁN GERENTE DE TALENT ACQUISITION ANDEAN HUB EN JOHNSON & JOHNSON

“Las redes sociales son fundamentales en la medida que permiten a las empresas conectarse con las diferentes generaciones, especialmente las nuevas. Este esfuerzo no es aleatorio, debe estar respaldado en una estrategia de Digital Engament que tenga continuidad y consistencia”, precisa María Gabriela Herrera, Gerente de Talent Acquisition Andean Hub en Johnson & Johnson. Es por esto que mediante el constante uso y mejoramiento de las buenas prácticas digitales, la Compañía ha logrado consolidar una comunidad en Facebook en la cual se comparten iniciativas, noticias y eventos de la empresa, y en el que se sigue posicionando Johnson & Johnson como uno de los mejores lugares para trabajar. “Nuestro fan page nos permite comunicar de manera directa y sencilla quiénes somos, nuestra cultura, y el impacto que generamos en la vida de las personas a través de nuestros 3 sectores: Consumo masivo, Dispositivos Médicos y Farmacéutica”, explica María Gabriela. Las redes sociales son conectividad y comunicación bilateral, cada día los canales de interacción se vuelven más abiertos, la divulgación de la información es más rápida, y tiene mayor alcance en términos del público objetivo. Que una organización pueda tener una relación mucho más cercana con sus empleados, hace que los clientes internos se conviertan en unos verdaderos embajadores de la marca. La Gerente de Talent Acquisition Andean Hub en Johnson & Johnson agrega que: “Tener un canal de comunicación directa, no sólo con nuestra audiencia externa sino con nuestros colegas nos permite reconocer el compromiso y el orgullo de trabajar en la Compañía # 1 en el cuidado de la salud: Johnson & Johnson”.

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RECURSOS TECNO-HUMANOS

TECNOLOGÍA PARA MEJORES AMBIENTES DE TRABAJO

BODYTECH

NICOLÁS LOAIZA PRESIDENTE EJECUTIVO BODYTECH

Es innegable que existe una relación directa entre los espacios de trabajo y la productividad. Cuando se está en un ambiente laboral que inspira creación y que focaliza a los trabajadores y los motiva a dar lo mejor de sí, se obtienen los mejores resultados y equipos de trabajo eficientes y felices. Bodytech es una empresa pionera en tecnología deportiva. Su preocupación siempre ha sido la de valorar al cliente interno (sus empleados), como una pieza clave para el éxito de la organización. Por este motivo, en los últimos meses la compañía emprendió el diseño de una nueva sede administrativa en donde se geste el crecimiento de sus empleados y el de las estrategias de posicionamiento de la firma. La razón de ser: en los tiempos actuales resulta vital que las personas trabajen en las mejores condiciones posibles. En el caso de Bodytech, con una instalación en donde los empleados puedan vincularse conceptualmente al espíritu y a la esencia de un gimnasio en donde el reto, la motivación y la inspiración sean una constante que se traslade a cada una de las tareas laborales. “Es una oficina temática inspirada en el deporte y en el entrenamiento que mediante espacios abiertos, elementos gráficos y un branding con imágenes, fotografías, frases e iconografía que transmite a los colaboradores lo que somos y los inspira a hacer su trabajo con pasión y actitud positiva”, dice Nicolás Loaiza, presidente ejecutivo Bodytech. Los espacios no solo son el resultado de los elementos materiales dispuestos armónicamente para el trabajo sino de la interacción de las personas y de los equipos. Esto es precisamente lo que propician las nuevas oficinas de Bodytech: tecnología para la adecuación de mejores ambientes de trabajo que incidan directamente en la felicidad, los resultados y el ambiente laboral. BUSCANDO HÉROES ISSUE 10

TEMA CENTRAL

LAS EMPRESAS MILLENNIALS No solamente los empleados y las profesiones se han transformado. Las compañías también lo han hecho y para adaptarse a las nuevas generaciones, las nuevas condiciones laborales y los nuevos modelos de negocios, asistimos al boom de las Empresas Millennials. Era apenas natural que la siguiente conquista de la tecnología fuera la transformación de los negocios, redirigiendo a las empresas hacia un mundo digital en el que se hace uso de todas las herramientas para alcanzar notoriedad y para buscar ser un jugador relevante en el mercado. El paso adicional que tomó el desarrollo tecnológico fue convertirse en la cuna de negocios que ven en sus plataformas y modelos de operación las nuevas oportunidades para iniciar, emprender, funcionar y operar siempre de forma virtual. ¿Por qué las nuevas empresas están emprendiendo con base en la tecnología? Porque, en primer lugar, los emprendimientos digitales no suelen requerir de capitales muy grandes para cubrir sus costos operativos. Y porque las plataformas digitales representan, para los emprendimientos, el escenario perfecto para lograr la mayor conectividad con los clientes y ahora incluso con sus empleados. Los casos de las empresas Mi.TV, Domicilios.com y Merqueo, son la prueba fehaciente del éxito y alcance que pueden llegar a tener los emprendimientos basados en plataformas digitales. Son héroes empresariales de la tecnología que aquí cuentan su historia y trayectoria. 12

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LAS EMPRESAS MILLENNIALS

NUEVOS SKILLS, NUEVOS LENGUAJES La revolución tecnológica ha permitido que las nuevas generaciones no necesiten un televisor para consumir contenido audiovisual. Hoy en día lo hacen desde sus tabletas, portátiles y smartphones, básicamente desde cualquier lugar y en el momento que ellos quieran. Esto no significa que la televisión haya perdido protagonismo de consumo, sino más bien que los usuarios están migrando hacia pantallas de diferentes dispositivos. Mi.tv es la evolución de las guías tradicionales que se leían o veían antes del boom digital. Actúa como una alternativa fácil de utilizar y personalizar para seguir los gustos de programas de televisión que cada usuario tiene. “Es una empresa con una idea que no existía en la región, simple, pero es justamente su sencillez, su pertinencia diaria y su facilidad de uso las que han hecho que este emprendimiento haya logrado el éxito”, explica Diego Vallejo Janne, COO de Mi.tv Fue creada para suplir un vacío en el mercado y ese es su poder. Un vacío donde no hay productos similares, más aun teniendo en cuenta que Colombia es un país que tiene la penetración más alta (83 %) de televisión paga en Latinoamérica y donde los únicos dos canales de televisión nacional abierta, siguen siendo muy fuertes. Este emprendimiento digital nació en la curiosidad de jóvenes profesionales que se dedicaron a entender las oportunidades en torno a las pantallas digitales y a la experiencia de ver televisión, mientras que al mismo tiempo analizaban oportunidades para el futuro en torno al contenido on-demand, streaming y smartphones, los nuevos lenguajes en los que hablan los profesionales actuales en Colombia y en el mundo. Mi.tv es una guía inteligente de televisión que permite adaptarse a las necesidades de consumo de programas televisivos de sus usuarios, ayudarles a descubrir nuevo contenido y ofrecerles una experiencia personalizada en la plataforma. Está evolucionando a indexar también los contenidos de proveedores on-demand (tipo Netflix, HBO GO) y a ofrecer contenidos y series web que se podrán consumir desde las aplicaciones; todo esto, apoyado bajo el algoritmo de recomendación de contenidos que permite generar sugerencias a la medida para cada usuario.

DIEGO VALLEJO. PRESIDENTE EJECUTIVO MI.TV

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TEMA CENTRAL

COCINANDO

FELICIDAD Y PRODUCTIVIDAD Lo importante de los emprendimientos en tecnología es poder aprovechar las brechas del mercado. Es indispensable saber que los usuarios siempre quieren tener acceso a toda la información en el menor tiempo posible y que con los avances tecnológicos la vida se ha vuelto mucho más práctica. La tecnología es un tema que ha afectado o afectará eventualmente a todas las industrias y es así como surge el proyecto de Domicilios.com. Resolver la problemática de qué pedir a domicilio era una necesidad para los usuarios, Las ventajas que tiene la tecnología para este caso en particular son: la conectividad, la velocidad y el acceso a gran cantidad de información que generan oportunidades de negocio en tiempo real. “La ola de la tecnología está arrasando y rompiendo con los modelos tradicionales de negocio. Poder verla, entenderla y surfear en ella es aprovechar las oportunidades. Mis socios y yo vimos el vacío en el mercado de una plataforma como Domicilios.com y decidimos explorarlo, y usar ese trampolín que es la tecnología para poder llevar la idea a la realización”, relata Pablo Gonzáles, Gerente de Ventas de Domicilios.com.

MIGUEL McALLISTER CTO DE DOMICILIOS.COM PABLO GONZÁLEZ CMO DE DOMICILIOS.COM JOSÉ GUILLERMO CALDERÓN CFO DE DOMICILIOS.COM

La importancia de un buen clima laboral dentro de la organización es esencial pues, está comprobado que cuando los trabajadores están felices el trabajo es mejor y son más productivos. En Domicilios.com se manejan un promedio de 600 domicilios mensuales y por lo tanto se necesita un equipo comprometido y dedicado. “Nosotros entendemos que parte del crecimiento y los logros que hemos alcanzado han sido gracias a nuestro equipo de trabajo. Velar por su bienestar es indispensable, pues nuestros empleados son embajadores de la marca. Para esto tenemos en el área de Recursos Humanos un departamento de diversión y bienestar, cuyo propósito es crear y promover espacios de relajación y creación de lazos entre los miembros de la compañía. La idea es que todos los equipos puedan conocerse e interactuar en otros espacios diferentes a los laborales y de este modo generar un ambiente de trabajo ameno y agradable”, destaca Pablo Gonzáles, Gerente de Ventas de Domicilios.com. El nuevo emprendimiento se trata de evolucionar y con cada conquista tecnológica en los terrenos tradicionales se transforman los modelos de negocio para siempre, tener un equipo de trabajo que respalde las demandas y exigencias del mercado y la misma dinámica de la industria es una de las claves para un emprendimiento exitoso.

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LAS EMPRESAS MILLENNIALS

ORGANIGRAMAS

VIRTUALES La tecnología es la clave de la evolución de los seres humanos, hacer uso de ella para llevar a cabo las tareas del día a día, mejora significativamente el estilo y calidad de vida de las personas. La tecnología tiene el poder de transformar el modelo de comportamiento humano. Los avances tecnológicos han incidido en todas las tareas y desempeños. Desde lo más complejo hasta las cosas más sencillas se han visto impactadas por el desarrollo tecnológico. Un negocio planteado desde una visión digital, permite acceder a diferentes usuarios rápidamente. Las redes sociales y aplicaciones dan la posibilidad de tener un acceso inmediato a lo que se desea. Y los procesos de expansión son mucho más rápidos y fáciles en la actualidad. Merqueo es una aplicación que ofrece el servicio de hacer mercado desde una plataforma digital y llevarlo hasta la casa de los usuarios. “Si uno quiere hacer algo que realmente genere un cambio en el mundo debe apoyarse en todo lo que está pasando en el campo de la tecnología. Esta es la manera más sencilla en la que se puede crear mucho más valor”, señala Sebastián Noguera, CEO de Merqueo.

SEBASTIÁN NOGUERA CEO DE MERQUEO

La tecnología no solo ha impulsado nuevos negocios, sino que también ha transformado el tipo de profesionales que se requieren y las skills y capacidades que se necesitan para hacer parte de un emprendimiento de este tipo. Las velocidades de crecimiento de los emprendimientos virtuales son muy rápidas y los profesionales deben estar 100 % alerta con respecto a ver las oportunidades de negocio, a los tiempos de respuesta y a ofrecer el mejor servicio al cliente posible. Los equipos que se contraten deben estar completamente capacitados en sistemas y programas, y conocer el mercado, entender las nuevas tendencias y aplicarlas en el negocio. “Como empleados, nosotros buscamos personas con ansias de crecer, de conocer y de evolucionar. Personas que sean autodidactas, que les interese saber sobre lo que está ocurriendo en el mundo. Este tipo de empresas deben reestructurar sus modelos de operación constantemente por su rápido crecimiento. Por lo tanto el mismo tipo de negocio exige personas proactivas, dedicadas, apasionadas por el tema y que sean adaptables a los cambios constantes que ocurren en el día a día”, puntualiza el CEO de Merqueo. BUSCANDO HÉROES ISSUE 10

TEMA CENTRAL

LA TECNOLOGÍA QUE NOS LLEVA A CAMBIAR

No cabe duda que la tecnología se ha convertido en una de las grandes transformadoras de los diferentes escenarios de la vida, incluido el laboral. Las grandes empresas manejan cada vez más personal, más datos y más proyectos, y en consecuencia necesitan implementaciones tecnológicas que les permitan cumplir con los nuevos requerimientos. Empresas como IBM, Cisco y Facebook, entre otras, son algunas de las grandes orientadoras de los cambios en la actualidad. Los avances que hoy en día proponen estas empresas giran alrededor de la humanización de la tecnología y del uso de las tecnologías de la información y la comunicación. A través de sus nuevas tecnologías pretenden impulsar negocios, hacer más eficaces y productivas las organizaciones, impulsar el lanzamiento de productos en los mercados, mejorar la relación con los clientes, hacer más eficientes los procesos, reducir costos, generar más innovación, acoplar regulaciones y, especialmente, hacer la vida -incluido el trabajomás fácil. La tecnología está siendo la respuesta a ese gran porcentaje de empresas que buscan ampliar y extender el alcance de su negocio preparando una nueva fuerza laboral claramente orientada a las plataformas digitales y móviles. Para este nuevo escenario es que se están creando soluciones tecnológicas capaces de apoyar a las compañías en el desarrollo de sus nuevos modelos de negocio. Afrontamos un momento en el que los cambios van cada vez más rápido y se requiere por parte de todos los actores una rápida adaptación a las innovaciones para ser capaces de responder a las nuevas necesidades de los clientes. Estas son algunas de las tecnologías que están cambiando o van a cambiar el mercado de manera dramática en los próximos años: 16

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LA TECNOLOGÍA QUE NOS LLEVA A CAMBIAR

EMPRESAS MÁS CONECTADAS

EL INTERNET DE LAS COSAS DE CISCO

Cisco, una de las empresas tecnológicas que ha transformado la forma en que nos comunicamos y conectamos, visualiza ahora un cambio drástico en la forma en que abordaremos el futuro: está basado en el impacto que tendrá el llamado Internet de las Cosas (IoT, por sus iniciales en inglés). Se trata de una nueva era en la que todo estará conectado y en las que las máquinas empezarán a comunicarse con las máquinas de manera aún más inteligente. Según las estimaciones de este referente de la industria tecnológica, es una nueva era en la que estarán conectados más de 50 mil millones de cosas o dispositivos en el 2020 lo que representa un valor potencial para los países y las industrias de casi 5 billones de dólares. Valor que se representa en los ahorros, el aumento de la productividad y los ingresos que se generarán a partir de un mundo totalmente conectado. “Es una tecnología innovadora y disruptiva que logra llegar con conectividad a lugares y objetos donde antes no existía. El resultado de la implementación de IoT es productividad, eficiencia y la posibilidad de generar nuevos modelos de negocio a partir de la ganancia de inteligencia, es decir de datos que se transforman en información funcional para la toma de decisiones”, explica Fabio Enríquez Uribe, IoT Regional Sales Manager de Cisco en Colombia y Cono Sur.

FABIO ENRÍQUEZ URIBE IoT REGIONAL SALES MANAGER COLOMBIA Y CONO SUR

En Colombia, específicamente, se invirtieron cerca de U$494 millones en casos de IoT aplicables a personas, empresas y gobierno durante 2015, lo que demuestra que es un mercado en el que se apuesta a un cambio que requiere de una nueva infraestructura y de profesionales capacitados para llevar adelante los nuevos desafíos y demandas del Siglo XXI. “Para desarrollar el mercado y las tecnologías relacionadas con el IoT se necesitan diferentes perfiles de profesionales: En primer lugar se necesitan profesionales que entiendan los procesos de negocio y las métricas impactadas y que a su vez puedan traducirlas en requerimientos tecnológicos para diseñar soluciones. Por otro lado se requieren desarrolladores de hardware y software que trabajen en los sensores, las plataformas de datos, la analítica e interfaces de usuario. También se requieren profesionales de las telecomunicaciones y redes necesarios para conectar esas cosas y sensores, tanto en sitios tradicionales como industrializados que el IoT precisa”, resaltó el representante de IoT de Cisco en Colombia y Cono Sur. BUSCANDO HÉROES ISSUE 10

TEMA CENTRAL

LA REVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO LA ERA COGNITIVA DE IBM

La era de la computación cognitiva está revolucionando el mundo y la tecnología, transformando los negocios e impulsando el desarrollo de los profesionales en su día a día. El reto y objetivo de IBM es a través de la computación cognitiva lograr la intersección entre la tecnología y el negocio para potencializar las empresas y convertirlas en empresas cognitivas. La computación cognitiva tiene un impacto muy alto dentro de las empresas elevando su nivel de experticia y capacitando su personal, ya que los sistemas cognitivos permiten a los profesionales tener acceso a la información y data más pertinente y actualizada. Adicionalmente los sistemas cognitivos tienen la capacidad de recopilar todo el conocimiento pertinente a cada profesión y cada industria y compartirlo a todos los miembros de la compañía, democratizando el conocimiento. Un aspecto clave en el que la computación cognitiva influye es en la generación de prácticas de acercamiento más contundentes con los clientes, tanto internos como externos. Esta tecnología tiene la capacidad de leer e interpretar los datos y usar nuevas fuentes de información sobre las personas, incluyendo sus redes sociales para crear perfiles más específicos en cuanto a sus necesidades y gustos, y dándole la posibilidad a las empresas de conocer a profundidad a sus trabajadores y de entender las necesidades y deseos de sus clientes con el fin de satisfacer sus peticiones.

GINNI ROMETTI CEO IBM

La capacidad de descubrimiento y aprendizaje que brinda esta nueva tecnología abren las puertas para el desarrollo y la evolución, para impactar en todas las industrias y los procesos de negocio, potencializando su capacidad. Un negocio cognitivo utiliza sistemas que pueden entender, razonar y aprender para abarcar toda esa data con un enfoque aplicado a todas las industrias del país, y a las locomotoras de desarrollo del Gobierno y del sector empresarial. “La Cognitiva es una era de negocios y de tecnología. Hoy en día este nuevo y revolucionario modelo está operando en 36 países, 80.000 programadores, 500.000 empresarios y emprendedores. El ritmo al que avanza la era cognitiva es impresionante, posibilitará construir pensamiento en cualquier cosa que se haga. Creo que esta es una tecnología revolucionaria que cambiará no solo las cosas que se producen, sino también cómo se opera y de hecho cambiará quiénes somos”, ha expresado en diferentes escenarios Ginni Rometti, CEO de IBM. El Big data ha explotado como un desafío y una oportunidad, al tiempo que están emergiendo una serie de tecnologías cognitivas que impulsarán el potencial de TI y por ende a las empresas hacia un nuevo nivel.

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LA TECNOLOGÍA QUE NOS LLEVA A CAMBIAR

TRABAJAR EN TIEMPO REAL FACEBOOK VIDEO LIVE

Las comunicaciones se han convertido en uno de los elementos más importantes de las organizaciones actuales y la tecnología es su gran transformador. Gracias a las plataformas tecnológicas, las aplicaciones, las máquinas y los programas, los equipos de trabajo se pueden comunicar a miles de kilómetros de distancia, trabajar en forma colaborativa, consolidar y analizar millones de datos para tomar mejores decisiones de negocio, impulsar prácticas de productividad como el teletrabajo o abolir los desplazamientos o los medios tradicionales a través de videoconferencias, chats y correos electrónicos. Pero la transformación ya no es suficiente y todos esperamos tener soluciones al instante, es allí donde las tecnologías en tiempo real se proyectan como una de las grandes tendencias del mundo social y empresarial. Una tendencia que, sin duda, transformará los entornos laborales. Hace tan solo unos días Facebook lanzó Facebook Live, “un servicio que permite que los usuarios compartan sus experiencias y perspectivas en tiempo real con gente que le importa. Bien sea alguien que quiera retransmitir a su familia o amigos, a una figura pública que quiera conectar con sus seguidores de todo el mundo. Los videos Live de Facebook son auténticos y emocionantes, y permiten que la gente conecte e interactúe directamente con el emisor al momento. De hecho, hemos visto que en promedio la

gente ve tres veces más un video Live cuando es en directo que cuando no lo es”, establece a través de sus comunicaciones la popular red social. Más recientemente, la compañía habilitó el servicio para las empresas a través de sus páginas corporativas. Inicialmente se espera que las marcas utilicen el servicio para llegar a sus clientes, pero solo es cuestión de tiempo para pensar en lo que podría pasar en los ambientes laborales con este tipo de servicios. Imaginemos un poco. Los modelos gerenciales de puertas abiertas que se han impuesto en el último tiempo en el mundo alcanzarán sin duda un nuevo nivel con directores que deberán -tendrán- que adaptarse a esta nueva forma de comunicación con sus equipos tanto dentro como por fuera de las compañías. Los equipos se integrarán aún más gracias a la posibilidad de compartir videos entre grupos en cualquier momento y especialmente durante cualquier ocasión, laboral o no. Pueden llegar a cambiar las entrevistas laborales, las pruebas técnicas para entrar a un trabajo, las capacitaciones, la forma de trabajar y todo lo imaginable. No es el futuro. Es el presente con el que las organizaciones y los empleados tendrán que adaptarse cuanto antes. BUSCANDO HÉROES ISSUE 10

INSIDE HAYS

PERSPECTIVAS LABORALES DEL SECTOR DE TECNOLOGÍA EN COLOMBIA

LUIS HURTADO SENIOR CONSULTANT /TEAM LEADER DE LA UNIDAD DE TI Y TELECOMUNICACIONES EN HAYS

DENTRO DE LOS AMBIENTES LABORALES, ¿CÓMO HA EVOLUCIONADO EL ÁREA DE TECNOLOGÍA EN LOS ÚLTIMOS AÑOS? Tecnología es uno de los sectores que más terreno ha ganado durante los últimos años en las organizaciones. Esto ha sucedido porque las empresas están dejando de ver el departamento de tecnología como un área de soporte y ahora casi todos los procesos de las compañías están anclados al área y hacen parte de la estrategia, lo que permite información en tiempo real, automatizaciones en los procesos y mayores posibilidades de acceder a las nuevas tendencias del mercado. Sin duda, la tecnología hoy en día es una parte fundamental y estratégica dentro de las empresas.

¿QUÉ TIPO DE PERFILES SE ESTÁN RECLUTANDO PARA EL ÁREA TECNOLÓGICA? Se están manejando diversos perfiles, sin embargo la inclinación principal está hacia la cabeza de área: CIO, vicepresidentes de tecnología, gerentes de departamento o directores. Este cargo debe actuar como un contacto entre el equipo de TI y la presidencia para implementar los proyectos tecnológicos en la compañía, manejar el presupuesto del área, dirigir los departamentos, mantener la relación con los proveedores y estar al día de las tendencias del sector

¿Y NIVELES INTERMEDIOS? En Colombia se están reclutando especialmente tres perfiles. El de los directivos, el de los comerciales y el de los gerentes de proyecto. En este momento los perfiles comerciales, son muy apetecidos por las empresas proveedoras de servicios de tecnología (hardware y software) y deben ser perfiles que sean orientados al logro, a la producción de resultados tangibles, a tener conocimientos técnicos y a generar y contar con muy buen relacionamiento dentro de la industria. Adicional, están los gerentes de proyecto, quienes actúan como facilitadores y coordinadores entre las necesidades de las diferentes áreas del negocio y los proyectos del área de TI, controlan los recursos, presupuestos y el cronograma de tiempos 20

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SECTOR TECNOLOGÍA para la correcta implementación de los mismos. Son perfiles muy requeridos en la actualidad en el mercado ya que les dan valor a las compañías.

¿QUÉ TIPO DE CUALIDADES ESTÁN BUSCANDO LAS EMPRESAS EN LOS CANDIDATOS DE ESTE SECTOR? En primer lugar, el tema de interlocución. Hoy en día se busca una persona que se pueda sentar con un presidente, con un financiero, con un vicepresidente o con un director de área y se sienta muy tranquilo hablando de su producto y de cómo generarle valor desde TI al negocio. La realidad es que se busca un nivel de interlocución muy alto, capaz de transmitir un mensaje claro, directo y sin manejar un lenguaje demasiado técnico e incomprensible. Otras competencias importantes es que las personas puedan trabajar bajo presión y tengan una orientación alta al logro. Cualidades como el liderazgo, el manejo y guía de equipos de trabajo también son necesarias.

¿CUÁL ES LA DIFICULTAD MÁS GRANDE A LA HORA DE PROVEER CANDIDATOS EN ESTA ÁREA? La dificultad principal que encontramos en el sector es el manejo de un segundo idioma y específicamente el inglés. Los profesionales en el área de TI no tienen el nivel de inglés que se necesita. Esa es una competencia que sin duda tiene que cambiar con el tiempo y que va a favorecer a los profesionales que estén vinculados en el área en términos salariales y oportunidades profesionales.

COMO EXPERTO EN EL TEMA DE RECLUTAMIENTO PARA LA VERTICAL DE TECNOLOGÍA, ¿QUÉ CONSEJO LES DARÍA A LOS PROFESIONALES INTERESADOS EN INCURSIONAR EN ESTA ÁREA? El departamento de tecnología tiene muchas ramas: data, soluciones cloud, seguridad informática, business inteligence, ERP’s, BPM, etc.. Es muy importante que las personas se logren especializar en las últimas tendencias del mercado y generen un diferencial ya que esto les dará una ventaja por encima de la competencia. Lo ideal es que los profesionales se focalicen y ganen experiencia en un producto específico y que a su vez generen un nivel importante de relacionamiento en el sector. Adicional deben mantenerse informados sobre las nuevas tendencias del mercado y conocer sobre su competencia.

¿POR QUÉ EL SECTOR DE TECNOLOGÍA ES ATRACTIVO PARA LOS PROFESIONALES? Es uno de los sectores con mejores salarios en términos variables y cada vez las personas más jóvenes tienen acceso a salarios que antes eran impensables. Se manejan buenas oportunidades profesionales y las multinacionales ofrecen planes de carrera internacionales e interacción con otras culturas. Adicionalmente hay muy buena demanda pues todas las compañías del sector: industrial, banca, comercial, salud, consumo masivo, etc, tienen en la actualidad un departamento de tecnología que está migrando hacia un acompañamiento en la estrategia. En resumen, hay mucho espacio en cualquier compañía sea cual sea su razón social, para profesionales en este sector.

¿CÓMO VE EL FUTURO DEL SECTOR DE TECNOLOGÍA EN TÉRMINOS DE RECLUTAMIENTO Y POSIBILIDADES DE EMPLEABILIDAD? Las posibilidades han aumentado en los últimos años. Este es un sector con mucho potencial. En la medida que existe un departamento de TI en cualquier tipo de industria, más oportunidades, capacidad de desarrollo y crecimiento tienen

“Se están manejando diversos

perfiles. La inclinación principal está hacia la cabeza del área: CIO, VP de tecnología, gerentes de departamento y directores ”.

los profesionales. Si bien en estos momentos el tema del dólar y las perspectivas macroeconómicas del país han disminuido las contrataciones, es un área de mucho crecimiento e innovación permanente. Desafortunadamente es un área donde todavía se manejan las contrataciones bajo un esquema de referidos, pero es algo que Hays ha ido cambiando y cada vez más empresas aprovechan nuestro expertise y conocimiento de los perfiles del sector. Es importante, generar consciencia en que es más costoso no tener el talento ideal en la compañía.

¿PODEMOS DAR ALGÚN PORCENTAJE EN CUANTO A CÓMO HA CRECIDO ESTA VERTICAL EN LOS PROCESOS DE RECLUTAMIENTO? Si comparamos el número de posiciones que hemos llenado en Hays de 2015 a 2016, evidenciamos un crecimiento del 75 % aproximadamente. Es muy alto, si lo comparamos con la mayoría de las áreas y si tenemos en cuenta las condiciones económicas que se viven en la mayoría de los mercados en la actualidad.

¿EN GENERAL EL SECTOR ESTÁ RECLUTANDO O ESTÁ FRENADO?

Este es un sector que en estos momentos está muy afectado por el alza del dólar, la cual ha sido una variable que sin duda ha afectado el negocio. Sin embargo, es un sector muy cambiante y con nuevas tendencias lo cual permite crecimientos inesperados y permanentes. Adicional, también está el sector de telecomunicaciones el cual ha sido muy usado por el gobierno en términos de inversiones y generación de nuevos empleos. Tecnología y telecomunicaciones son dos áreas que siguen contratando, aunque estén pasando por unos momentos difíciles por temas de costos.

¿QUÉ TANTO ESTÁN SIENDO LAS EMPRESAS CONSCIENTES DE INCORPORAR LA TECNOLOGÍA PARA MEJORAR LOS AMBIENTES LABORALES? Son 100 % consientes. Cada vez más se están implementando plataformas de TI en las diferentes áreas de las empresas, que facilitan el trabajo y la calidad de vida del personal. Sumado a temas de teletrabajo que permiten tener acceso a todos los procesos tecnológicos de la compañía desde la casa. Este es un tema se ha venido trabajando en el mercado pero también hay precisamente empresas que se dedican a desarrollar este tipo de software y mejoras tecnológicas para las organizaciones.

MODALIDADES COMO EL ‘HOME OFFICE’ ESTÁN SIENDO TENDENCIA A NIVEL MUNDIAL, ¿QUÉ TANTO HA INFLUENCIADO ESTA TENDENCIA A COLOMBIA? El sector de tecnología es de los que más adopta esta modalidad de trabajo e inclusive los directores de recursos humanos nos dicen que los días en que implementan teletrabajo, los empleados son más productivos que cuando van a la oficina. Es una buena práctica donde el empleado tiene tiempo para compartir en familia y trabajar desde la comodidad de su hogar. BUSCANDO HÉROES ISSUE 10

ENFOQUE DE EXPERTOS

TECNOLOGÍA Y EMPLEO: ENTREVISTA CON MINTIC el mercado laboral colombiano, “ En para dar respuesta a los desafíos de la era de la economía digital se requiere el desarrollo de competencias específicas tanto técnicas como blandas .

”

DAVID LUNA MINISTRO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

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MINISTRO DE TIC

¿CÓMO LA TECNOLOGÍA ESTÁ IMPACTANDO LA VIDA DE LOS COLOMBIANOS? Nuestra prioridad desde el Ministerio TIC es que la tecnología mejore la vida de los ciudadanos. A partir de dicha premisa trabajamos en cuatro frentes que hemos definido como los pilares de nuestro Plan Vive Digital para la Gente: Ciudad-Región, Educación-Emprendimiento, Gobierno Digital y Empleo. Gracias a los esfuerzos realizados desde los programas e iniciativas del Ministerio, hoy en Colombia superamos los 12 millones de conexiones a internet de banda ancha, llevamos conectividad a 1.078 municipios del país a través del Proyecto Nacional de Fibra Óptica, mejoramos la relación entre el Estado y la ciudadanía con nuestra estrategia de Gobierno en Línea y a 2018 esperamos tener 1.000 Zonas WiFi Gratis para la gente a lo largo del territorio nacional. Todas estas cifras confluyen en un solo propósito: que los colombianos se apropien de la tecnología y tengan una mejor calidad de vida.

¿CÓMO LA TECNOLOGÍA PUEDE HACER MÁS PRODUCTIVA Y AGRADABLE LA FORMA DE TRABAJAR? La tecnología es una aliada de la productividad, y en Colombia lo han demostrado las empresas que están implementando el Teletrabajo. En nuestro país muchas empresas ya han encontrado en esta iniciativa que impulsa el Ministerio TIC, beneficios como el aumento de la productividad, la reducción de los costos fijos, la inclusión social, una mejor movilidad en las ciudades y menores índices de contaminación ambiental. Asimismo, la tecnología ayuda a las micro, pequeñas y medianas empresas a percibir mayores ingresos, entrar a nuevos mercados y conseguir nuevos clientes. Desde el Ministerio TIC apoyamos a las Mipymes en el uso de Internet, lo cual agiliza procesos internos, reduce los tiempos en producción y amplía la oferta de servicios.

¿CÓMO LA TECNOLOGÍA ESTÁ REVOLUCIONANDO EL MERCADO LABORAL EN COLOMBIA? Estamos viviendo una revolución digital y el teletrabajo es una modalidad laboral que influye drásticamente en dos frentes: en cómo estamos trabajando y en cómo las empresas están ofreciendo empleos. Teniendo en cuenta estos cambios, llevamos a cabo un acompañamiento en el que les mostramos a las empresas las ventajas de aplicar esta modalidad laboral, al tiempo que ponemos a disposición de los trabajadores información relevante para que puedan beneficiarse de esta tendencia. A la fecha hemos logrado vincular a más de 287 organizaciones públicas y privadas a nuestro Pacto por el Teletrabajo. Nuestra meta desde MinTIC es llegar a 120 mil trabajadores remotos y contar con 500 empresas firmantes del Pacto en 2018.

¿QUÉ PROFESIONALES SE ESTÁN RECLUTANDO EN COLOMBIA PARA SUPLIR LAS NUEVAS NECESIDADES TECNOLÓGICAS? Cada vez se requieren más profesionales relacionados con áreas de tecnologías de información, por lo que es imperativo impulsar que más jóvenes se vinculen a estudiar carreras que cumplan con la demanda laboral que plantean las tendencias tecnológicas.

A través de la iniciativa de Talento TI hemos beneficiado más de 21.700 personas en el país para que puedan estudiar carreras relacionadas con tecnologías de información en los niveles técnico, tecnólogo y universitario a través de créditos condonables. Para el segundo semestre de 2016 abrimos una nueva convocatoria a finales del mes de mayo.

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ENFOQUE DE EXPERTOS

¿EN QUE SE DEBEN CAPACITAR LOS NUEVOS PROFESIONALES? Para dar respuesta a los desafíos de la era de la economía digital se requiere el desarrollo de competencias específicas tanto técnicas como blandas. Competencias técnicas en lenguajes de programación con certificaciones internacionales, en metodologías ágiles para el desarrollo de software, en prácticas de calidad de tecnologías de información, en tendencias tecnológicas como Big Data, Cloud Computing, Internet de las Cosas y Computación Cognitiva. Así mismo, es clave el desarrollo de habilidades gerenciales, gestión de proyectos y negociación en TI. Desde el Ministerio TIC y con el apoyo del ICETEX, invertimos recursos por $12.000 millones para fortalecer el Talento TI a través de la Tercera Convocatoria de Competencias Transversales en la que se inscribieron 11.533 personas y fueron seleccionados 3.756 ciudadanos que podrán beneficiarse de créditos condonables hasta de un 80 %, para obtener certificaciones internacionales en áreas relacionadas con la interacción y el liderazgo orientado al direccionamiento estratégico, la negociación, la comercialización y la gerencia de proyectos TI.

¿CÓMO LA TECNOLOGÍA HA FAVORECIDO LA CREACIÓN DE NUEVAS EMPRESAS? El Plan Vive Digital para la Gente del Ministerio TIC incentiva a los emprendedores y a las Mipymes a crear empresas con base tecnológica, al tiempo que trabaja con la industria TI para fortalecer su posicionamiento en el mercado local e internacional. El auge de la tecnología ha influido decididamente en la creación de nuevas empresas en Colombia. Algunas de estas empresas se basan en las TIC, es decir que usan una plataforma informática o aplicación móvil para prestar un servicio. Y también se ha incrementado el número de empresas que se dedican como misión a desarrollar sistemas de información y a prestar servicios relacionados con la informática. Por otra parte, hay que destacar que la industria TI entre el 2003 y el 2014 creció 5 veces su tamaño. Pasó de vender 2,6 billones de pesos en servicios en 2010 a 8,9 billones en 2014; creciendo más del doble en cuatro años. 24

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RECLUTAMIENTO

TECNOLOGÍA EN EL LUGAR DE TRABAJO ¿ADAPTARSE O MORIR? ¿CÓMO VE LA LLEGADA Y ADOPCIÓN DE LA TECNOLOGÍA EN LOS ESCENARIOS LABORALES ACTUALES? Uno de los cambios más importantes que ha ocurrido con la tecnología, es que antes era llevada por unos expertos a las empresas y luego bajadas a los empleados para que la usaran; ahora, son los empleados los que llevan sus propias y muchas veces más avanzadas tecnologías a los ambientes laborales. En los años 90 la tecnología se hacía pensada principalmente para ser incorporada en las empresas, ahora se crea para los consumidores finales. A partir del auge de los dispositivos móviles, las personas empezaron a llevar la tecnología a las empresas, haciendo uso de sus smartphones y sus redes sociales en los entornos laborales. Se trata de un cambio muy importante porque las empresas, como consecuencia, han tenido que adaptarse a esta nueva realidad adecuándose a los deseos y necesidades de los empleados.

ALGUNAS EMPRESAS SE CUESTIONAN SOBRE LA CONVENIENCIA O PERJUICIO DE BLOQUEAR SERVICIOS Y APLICACIONES EN EL TRABAJO, ¿QUÉ PIENSA DE ESTA SITUACIÓN? Es cierto, aún vemos empresas que se preguntan si deben dejar usar internet libre y abiertamente a sus empleados: les preocupa la idea de que se pongan a jugar o a perder tiempo en Facebook. Yo considero que si se limita el uso de internet, se va a limitar la cantidad de personas que quieren trabajar con esa empresa. Para las generaciones menores de 40 años, es parte natural de cómo viven y se comunican. Los equipos de trabajo hoy quieren poder comunicarse a través de sus propios chats o redes sociales y es allí donde se hace evidente la transformación del enfoque de tecnología empresarial a la de consumer. Se están creando unos parámetros diferentes pero que en esencia están surgiendo desde las necesidades de los consumidores.

¿POR QUÉ NO SE PODRÍA VIVIR SIN TECNOLOGÍA EN LOS AMBIENTES LABORALES? Principalmente, por lo que hoy representan los avances tecnológicos en términos de procesos de comunicación. Dentro de las organizaciones actuales, la mayor parte del tiempo se dedica a procesos de comunicación, no solo a nivel externo sino también internamente. No importa qué tipo de industria sea, lo que produce o crea se genera tras unos procesos en los que siempre intervienen personas. Son personas que tienen que comunicarse y lo que está 26

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Alberto Arébalos Vicepresidente Costumer Advocacy and Strategy Milenium Group*

ENTREVISTA EXPERTO

facilitando que esa comunicación sea fluida, eficiente y amigable, es la tecnología.

¿CUÁL ES SU RECOMENDACIÓN PARA LAS EMPRESAS QUE AÚN NO ADOPTAN CON CELERIDAD LOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS EN SUS ENTORNOS LABORALES? Las empresas tienen que entenderlo: no es una opción sino una cuestión de supervivencia. Pensar que uno puede tener un negocio exitoso hoy en día, sin el uso inteligente de la tecnología, es estar condenado a no sobrevivir. Y no hablo de la tecnología por sí misma, sino de la tecnología como una herramienta para mejorar procesos, para mejorar la comunicación, para mejorar la relación con los clientes, para mejorar la relación con los empleados, para mejorar la relación con los proveedores. Las empresas que no incorporan rápidamente la tecnología no van a sobrevivir porque al otro lado están las empresas que sí lo harán. Las que sí lo hacen son empresas que obtienen ventajas comparativas y competitivas tan grandes, que tarde o temprano sacan a las otras del mercado. No es una opción la tecnología y tampoco es un gasto: es esencial para el funcionamiento de cualquier negocio.

¿QUÉ PASA DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LOS EMPLEADOS? ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE QUE UNA PERSONA SE EDUQUE Y CONSTRUYA SU REPUTACIÓN PROFESIONAL CONOCIENDO Y MANEJANDO LOS TEMAS TECNOLÓGICOS? Nosotros tenemos que ver la tecnología como una herramienta y nada más. Uno no tiene que ser programador, pero tiene que saber usar una computadora. No hay que temerle. Debemos entender que la tecnología nos ha acompañado siempre y que ha sido parte crucial en los procesos evolutivos del hombre. Sin tecnología no viviríamos lo que vivimos. La evolución tecnológica a lo largo de los siglos ha seguido una curva: el primer pedazo de rama que alguno de nuestros antepasados tomó para defenderse o para alcanzar una fruta, eso ya era tecnología. Los insumos son tecnología, y es lo que vamos a necesitar. La evolución y nuestra supervivencia como especie está adaptada a la tecnología. La tecnología no es un invento del siglo XXI, no es el

iPhone, no son las Apps, no son los computadores; esas son solo manifestaciones de la tecnología en este momento de la historia. Lo que debemos ver es que la tecnología es inherente a los seres humanos y como tal debemos abordarla y adoptarla. Entonces, resistirse no tiene sentido. Eso es lo que deben entender los directores en las organizaciones.

¿CÓMO ANALIZA ESA BRECHA ENTRE LOS DIRECTORES Y LOS MILLENNIALS, QUE SUPUESTAMENTE TIENEN EL CHIP DE LA TECNOLOGÍA MUCHO MÁS INCORPORADO? No se trata de un tema de edad ni de etapas. Cualquiera sea el negocio o la actividad de una empresa, se debe saber qué es lo que hay en el mercado y de lo que hay, qué le puede servir más o menos. En el caso de mi área: las comunicaciones empresariales, hay que pensar en la existencia de la comunicación en tiempo real. Conocer el oficio, conocer las herramientas de comunicación. ¿Cómo se hace?, no debe afectar. Lo importante es saber usar las herramientas que están disponibles e implementar los cambios pertinentes y necesarios tanto a nivel personal y de conocimientos como de la aplicación de la tecnología a nivel de empresa o de organización.

*Alberto Arébalos Periodista, escritor, estratega de comunicaciones y consultor en manejo de crisis con una amplia experiencia y recorrido en la industria, Alberto Arébalos fue director de comunicaciones para América Latina de Google y Facebook. En la actualidad es socio y VP de MileniumGroup, agencia de comunicación estratégica y relaciones públicas multilatina que se enfoca en construir valor de marca y reputación para sus clientes mediante la definición e implementación de estrategias de comunicación corporativa, relaciones públicas y social media marketing, con un modelo basado en “la comunicación para la conectividad”. En su último libro “La reputación en la era de las redes sociales”, Arébalos expone el control que los consumidores tienen sobre las prácticas de las organizaciones y cómo es el consumidor el que impulsa los nuevos ritmos y dinámicas de la industria, enfatizando en cómo la reputación de las empresas ahora está en manos de los clientes. BUSCANDO HÉROES ISSUE 10

TENDENCIAS DEL MERCADO LABORAL

HACIENDO LAS PREGUNTAS CORRECTAS* Las buenas técnicas para las entrevistas no recaen solamente sobre los candidatos: Los reclutadores también deben pulir sus habilidades a fin de encontrar la persona adecuada para el puesto. ADQUIRIR NUEVOS TALENTOS PARA LA ORGANIZACIÓN, es una de las cosas que mantiene a los CEOs despiertos en las noches. Las organizaciones deben trabajar duro para buscar, atraer y contratar los mejores perfiles para su compañía, en especial cuando los puestos ocupan un alto grado de responsabilidad y un manejo de primer nivel en términos de liderazgo. Aunque los reclutadores están innovando cada día más en respuesta a los avances y tendencias tecnológicas, las entrevistas cara a cara continúan siendo un paso clave en el proceso de reclutamiento. El CIPD/ La encuesta de Hays para reclutamiento y planeación de talento confirma que las entrevistas uno a uno continúan siendo el método más común para seleccionar candidatos, y pese a los desarrollos tecnológicos este método coge más y más fuerza. El 83 % de las organizaciones que respondieron a la encuesta del año pasado, afirmó usar entrevistas para reclutar candidatos mientras que solamente el 68 % usaba este método en el año 2009. Es evidente que los empleadores ven las entrevistas como una herramienta clave en términos de contratación. Conducidas de manera eficaz y efectiva, las entrevistas son una manera de adquirir toda la información que se requiere para tomar una decisión contundente sobre a quién contratar en la organización. Pero, ¿se asume que son exclusivamente los candidatos que tienen la dura labor de preparar una buena entrevista? Dada la importancia que se les da a las entrevistas para definir los procesos de contratación, ¿cuáles son los esfuerzos que los empleadores deben hacer para asegurarse que la técnica de quienes realizan la entrevista sea consistente y competente? Según el Dr. Jill Miller, Analista consultor de prácticas de desarrollo en Recursos Humanos del Instituto Inglés de Personal y Desarrollo, “en cualquier organización hay buenas prácticas fundamentadas. Algunas organizaciones tienen una amplia experiencia en reclutamiento y en entrevistar a los candidatos, otras necesitan acompañamiento y apoyo en el desarrollo de las mismas. La clave de Recursos Humanos es saber cómo distinguir las mejores técnicas de entrevistar y asegurarse de transmitirlas a lo largo de la organización”. Miller agrega que “es importante que los reclutadores inviertan en entrenamiento para todas las posiciones administrativas, con el fin de que haya una consistencia en los procesos a lo largo de los directivos. No se puede esperar que de la nada sepan este tema. Necesita darse una claridad en cuanto a lo que los reclutadores están buscando y el foco de las necesidades que buscan suplir, a través de diferentes roles. Las investigaciones demuestran que para muchos empleados estos son los valores y cultura de la organización”.

HACIENDO LAS COSAS MAL Las compañías exitosas saben muy bien el valor que se puede perder con una entrevista mal ejecutada, bien sea por falta de habilidades o falta de experiencia. La más obvia es la inhabilidad de asegurar los candidatos adecuados para las posiciones requeridas, sin embargo esto conlleva 28

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ENTREVISTAS LABORALES consecuencias un poco más drásticas en cuanto a la reputación del empleado que realiza la entrevista en los mercados de reclutamiento. Manejada de forma inadecuada, una entrevista puede dar una razón equívoca de los empleadores y sobre cómo es trabajar ahí, resultando en potenciales pérdidas de talento. Por otro lado, un proceso de reclutamiento objetivo y competente puede ser tan poderoso que hasta candidatos que no han tenido procesos exitosos han recomendado la organización a otros candidatos. Howard Sloane, Director del grupo de Recursos Humanos de PEEL PORTS, enfatiza en cómo hábitos de entrevistas incompetentes pueden llegar a tener un efecto colateral en la cultura y ambiente interno de una organización. “La entrevista no es solo una charla. No se puede cuantificar el valor real de la pérdida que se produce con un proceso de reclutamiento ineficiente. Un proceso incluye costos directos de una contratación y posteriormente una recontratación, si el primer candidato no es el ideal para la posición. Si la entrevista presenta rasgos discriminatorios puede incluso tener costos legales en tribunales de empleo. También afecta la moral del equipo si la persona adecuada no es contratada, así que el absentismo puede aumentar al igual que las inconformidades. La verdad sea dicha: si no se hace una buena entrevista se corre el riesgo de pasar por alto los mejores candidatos y no hay nada peor que eso”.

CONTANDO LOS COSTOS Una cantidad que es fácil de definir inicialmente es el costo de la contratación. La encuesta de Reclutamiento y Planeación de talento, muestra que el costo promedio de contratar personal en el Reino Unido es de 2.000 euros y que este valor se remonta a los 7.250 euros para un cargo senior. Estableciendo procedimientos rigurosos se pueden minimizar los costos y prevenir las consecuencias de los malos procesos, comenta Sloane. En PEEL PORTS, los managers están siendo entrenados constantemente en áreas como inclusión y diversidad, manejo laboral y la importancia de evaluar la personalidad. Hay un énfasis especial en técnicas de observación y de comunicación, para apoyar a los managers con habilidades técnicas y de análisis. Según Sloane: “es crucial crear un buen relacionamiento y profundidad en la entrevista, esto se debe hacer tanto de parte del entrevistador como del entrevistado. Al comienzo de cualquier relacionamiento, quienes dirigen la entrevista deben estar en capacidad de romper cualquier tipo de barreras -incluyendo darles la calma y seguridad a los candidatos- para que se pueda tener un proceso de entrevista exitoso y se saque lo mejor de sí mismos”. El involucramiento de Recursos Humanos en un estado inicial de la entrevista es vital, ya que según Sloane, las personas de esta área tienen experiencia a profundidad con este tipo de temas. Por ejemplo los profesionales de recursos humanos están entrenados para leer el lenguaje de la persona y ver si este se acopla a los valores internos y cultura de la organización. Palabras como “Nuestro” y “Nosotros” indican una persona que es buena para trabajar en equipo.

de introducción, para que el candidato entre en confianza, los entrevistadores pueden seleccionar el set de preguntas introductorias que consideren más adecuadas para el cargo que están buscando”. Los entrenamientos se hacen uno a uno o en plataformas virtuales, dependiendo de la experiencia que cada reclutador tenga. Según Ian Iceton: “nosotros exigimos que al menos 2 personas estén encargadas del proceso de reclutamiento y entrevistas, para que se realice de la forma más estructurada, justa e imparcial posible”.

INSIGHT ENTREVISTAS EXITOSAS No todos los reclutadores son especialistas en recursos humanos o en contratación de personal. Estas guías básicas ayudarán a que el proceso fluya de manera exitosa.

• Hágala más humana: Evite guiones que harán que su

entrevista sea poco natural, además de no permitirle al candidato explorar áreas en las que se destaque que puedan ser de su interés.

• Prepárese: Piense muy bien cuáles son las competencias más relevantes para el cargo y qué tipos de preguntas hacer para poder comparar las respuestas de los candidatos uno a uno.

• Saque lo mejor de sus candidatos: La entrevista es una

oportunidad para conocer de cerca a la otra persona. No se mida con el tiempo que invierte y no hable demasiado. Haga que el candidato se sienta en confianza, al darles tiempo para responder y que escuche de manera atenta sus comentarios.

• Cumpla los requerimientos legales: Haga un compendio

robusto de las políticas de Recursos Humanos que le ayude a navegar las encrucijadas legales que lo puedan poner en riesgo.

• Disfrútelo: Este proceso le va a permitir ver un poco la vida de

los candidatos y tener un impacto positivo en la vida de algunos de ellos.

* Artículo original publicado en Hays Journal

Como muchas organizaciones, NETWORK RAIL maneja un amplio rango de métodos para seleccionar los candidatos, uno de los cuales son las entrevistas basadas en competencias. Ian Iceton, director de grupos de recursos humanos, dice que todos los managers deben atravesar procesos de entrenamiento antes de hacer parte de los equipos de reclutamiento. Esto asegura consistencia, con el fin de que las entrevistas estén estructuradas y justas, y que se sepa exactamente qué tipo de perfil y cualidades se requieren para el puesto. “Nosotros no damos guiones porque consideramos que esto podría ser muy mecánico, pero si tenemos un esquema de trabajo en el que incluimos preguntas BUSCANDO HÉROES ISSUE 10

MERCADO LABORAL

EL MERCADO LABORAL EN SALUD LO QUE SE PREPARA VS. LO QUE SE BUSCA Pensar en que existen verdades absolutas en términos de que la academia lo prepara a uno para la realidad de la vida profesional es una exageración. Si bien es cierto que los estudios y la educación son indispensables a la hora de enfrentar una carrera profesional, estos no son los únicos componentes que determinan el grado de empleabilidad. Hoy en día los profesionales de este sector deben cultivar muchas más cualidades y aptitudes, además de los conocimientos técnicos. En un mercado cada vez más competitivo se necesita la mejor preparación y habilidades para destacarse dentro del ámbito laboral. Durante el último año la industria de la salud ha estado muy movida. La llegada de nuevas compañías del sector al país, al igual que las fusiones y adquisiciones han hecho que se creen múltiples oportunidades para profesionales de las diferentes áreas del sector. La academia, por su parte, ha tenido que irse adaptando y evolucionando para responder ante estos cambios, por lo que se ha mantenido relativamente constante la demanda, con relación a los cupos ofertados y a las necesidades del sector. Pero es necesario preguntarse si hay una respuesta congruente entre los procesos que se llevan a cabo dentro de la academia y el tipo de profesionales que se están entrenando en relación a las demandas del mercado. Para las empresas del sector salud, la tendencia está dirigida a buscar profesionales bien capacitados, con experiencia en el sector y óptimo relacionamiento a nivel institucional, además de conocimiento sobre el funcionamiento y gerenciamiento del sector salud en Colombia. ¿Así son los profesionales que hoy se están formando en el país? 30

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SALUD

En un análisis realizado entre la Universidad del Área Andina y la vertical de salud de Hays, se hizo un paralelo entre la preparación de los estudiantes de carreras de la salud, versus la situación del mercado laboral, las habilidades y los perfiles que se están buscando. Estos son los resultados. Saque usted sus propias conclusiones.

UNIVERSIDAD ÁREA ANDINA

VERTICAL SALUD HAYS

JUAN CARLOS MORALES RUIZ

ROSARIO MEJÍA

DECANO FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD.

SENIOR CONSULTANT HAYS COLOMBIA

¿Cuál es el perfil que se está formando en el área de la salud?

¿Qué están buscando las empresas del sector salud en los nuevos profesionales?

Los profesionales del área de la salud deben estar especialmente capacitados en su sector de desempeño y proyectarse como empresarios, directores o sus propios jefes. Para desenvolverse con éxito en el escenario contemporáneo del mercado laboral, requieren una formación sólida académica y científica, adicional a esto una preparación estratégica y dirigencial óptima para responder de manera eficaz a los retos de entornos altamente competitivos y cambiantes. Por la naturaleza del área, los profesionales deben tener una formación ética y humanística que rescate la dimensión humana de la atención en salud y deben sumar excelentes habilidades comunicativas para los diferentes ámbitos: personal, profesional y tecnológico.

Uno de los requisitos principales en cuanto a hard skills es el manejo de un segundo idioma, pues es lo que permite que las personas puedan recibir entrenamiento en producto y tener un plan de carrera mucho más claro y prometedor. Es importante que los profesionales estén capacitados en temas financieros o de planeación comercial. Tener una especialización o maestría en estos temas puede ser un plus, al igual que la experiencia que sumen realizando actividades que impliquen dominio en el manejo de presupuestos y creación de estrategias de crecimiento o desarrollo de mercado y prospección de clientes. En cuanto a las habilidades generales de los profesionales, es común que se busquen personas autogestionables, que estén dispuestas a crecer con la compañía y que tengan habilidades fuertes de liderazgo para manejar equipos de personas. En general en el sector es importante que los candidatos tengan la capacidad de ser sus propios jefes, automotivarse, tener capacidad de trabajar en equipo, poder interactuar con personas de otras culturas y ejecutar cuando sea necesario para desempeñar su labor y dar buenos resultados.

¿Cómo están preparando a los nuevos profesionales del área para competir en un mercado laboral? Los programas de formación universitaria en el área de la salud privilegian el desarrollo de competencias para el autoaprendizaje y la actualización permanente, la aplicación del pensamiento crítico a la solución de problemas, el fortalecimiento del componente humanístico, incluidos los referentes éticos de las profesiones, y la apropiación de competencias blandas que permitan la adaptación a entornos altamente competitivos y cambiantes. Un ejemplo de esto es el manejo eficiente de la comunicación, el ejercicio ciudadano, la responsabilidad en la sostenibilidad del medio ambiente, el uso de tecnologías de la información, la vocación de emprendimiento o desarrollo gerencial, la disposición para el trabajo colaborativo y la cooperación interprofesional, entre otros.

¿Qué deben hacer los profesionales del sector para posicionarse con éxito en el mercado laboral? Es ideal crear relaciones a largo plazo con clientes y proveedores, conseguir buenos resultados y estar orientados al logro y a la satisfacción del cliente, bien sea interno o externo. También se recalca la importancia de estudiar un segundo idioma con el propósito de poder comunicarse con un mayor número de personas y actualizarse constantemente sobre el área o línea de productos que manejan. Para convertirse en un profesional apetecido por las compañías del sector no solo hay que ser un buen trabajador, hay que saber exponer los logros y resultados que se han alcanzado, mostrar qué lo hace diferente de los demás y destacarse por su conocimiento, experiencia, buen relacionamiento, excelente nivel de servicio, visión global del negocio o demás cualidades que hacen que cada uno sea diferente del otro. Finalmente algo muy importante para considerar es la actitud, mostrarse y ser una persona con ganas de crecer, con ganas de trabajar y con un alto nivel de energía e interés. BUSCANDO HÉROES ISSUE 10

MERCADO LABORAL

¿Qué cree que están buscando las empresas al reclutar profesionales de esta área?

¿Qué debe tener un profesional del sector salud para ser reclutado?

Excelentes competencias profesionales, capacidad y visión de liderazgo, buen manejo de equipos de trabajo, calidad humana y profesional, sensibilidad social, capacidad de innovación, manejo crítico de información, ética y responsabilidad social.

Es importante que sepa hablar inglés o que por lo menos lo esté estudiando, que tenga experiencia en el sector y conozca sobre el mercado del sector salud, que tenga claros sus logros y sus motivaciones de cambio, que sea una persona estable y que tenga un buen nivel de relacionamiento a nivel institucional en general.

¿Cuáles son los programas del área salud preferidos por los jóvenes colombianos? Desde el punto de vista técnico, los programas de medicina y enfermería se encuentran en los primeros lugares del ranking. Sin embargo, programas profesionales como optometría, fisioterapia, terapia respiratoria e instrumentación quirúrgica, entre otros, así como las tecnologías aplicadas al diagnóstico en salud como tecnología en radiología e imágenes diagnósticas y los programas que incluyen la actividad física y el deporte, la salud y la estética, y el cuidado de la salud, también tienen una gran aceptación. Lo importante es que los jóvenes que entran a estudiar en el sector se preparen conjuntamente desde lo técnico como desde lo estratégico (direccionamiento) para poder sobresalir en el sector.

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¿Qué tipo de cargos son los más solicitados en el área de la salud? Los cargos más solicitados son los comerciales, personas para desempeñarse como Gerentes de División o BUM, Gerentes de Ventas, Gerentes de Línea, Gerentes de Producto, KAM, También se buscan profesionales para el área de Acceso, entre otras posiciones similares. Adicionalmente hay un mercado amplio para el área técnica como Gerentes de Asuntos Regulatorios, Calidad o Gerentes de Centro de Servicio, Ingenieros de Soporte Técnico, entre otros.

DIVERSIDAD E INCLUSIÓN

DIVERSIDAD E INCLUSIÓN POR: NIARCHOS POMBO

OFICINA GLOBAL DE INCLUSIÓN Y DIVERSIDAD DE SAP Durante años, se ha hablado de diversidad e inclusión como un diferencial para los negocios. ¿Qué significa esto realmente y qué resultados concretos se pueden obtener? “Diversidad” es el conjunto de las características que nos hace únicos, como religión, color de piel, el país en donde nacimos, orientación sexual, identidad de género, visión política, preferencias deportivas o la mano que usamos para escribir, entre muchas otras cosas.

“Inclusión” es la acción de usar la diversidad con el objetivo de lograr resultados positivos. De nada sirve una persona muy creativa en un equipo en el cual no se utiliza ni aprovecha esa habilidad. En ese caso, el equipo es diverso (personas creativas y personas metódicas), pero el ambiente no es inclusivo. BUSCANDO HÉROES ISSUE 10

DIVERSIDAD E INCLUSIÓN

Diversos estudios comprueban que: • Las empresas con equipos de gerencia con una distribución balanceada de géneros (hombres y mujeres) logran resultados económicos 48% superiores. • Los equipos con alto índice de diversidad alcanzan una satisfacción de cliente 39% o superior. • El 1% de la población es autista y las empresas deben prepararse para trabajar con ese grupo. • En promedio, el 5% de la población es LGBT (lesbianas, gays, bisexuales y transexuales). Existe una pérdida de 20% de productividad en personas LGBT que sienten la necesidad de esconderse.

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SAP es una de las empresas con mayor enfoque en diversidad e inclusión. Hoy, prepara un entrenamiento para todos sus empleados con el objetivo de educarlos sobre este esencial aspecto. Además, posee cuatro áreas de enfoque: inteligencia de género, inteligencia de generaciones, personas con habilidades diferentes y cultura e identidad. Para dar la necesaria atención a estos asuntos, cuenta con colaboradores calificados a nivel global que se dedican de manera exclusiva a esta temática. En el último tiempo, la compañía se comprometió a aumentar el número de mujeres en cargos de gerencia para alcanzar el objetivo de 25% a fines de 2017. Por otra parte, fue pionera en lanzar el proyecto “Autism at Work”, una iniciativa enfocada en contratar personas con autismo. En abril, durante el Día Mundial del Autismo, la empresa participó de una reunión en la sede de las Naciones Unidas para compartir sus resultados y su ejemplo comenzó a ser transitado por otras organizaciones. Trabajar con diversidad y crear un ambiente inclusivo trae grandes resultados para el negocio. SAP consiguió muchos logros en este ámbito y trabaja día a día para superarse.

ACTUALIDAD

Reclutamiento para los Juegos Olímpicos: Una maratón, no un trote * Enrique Gonzales es el Director de Recursos Humanos de los juegos Olímpicos y Paralímpicos de Río 2016. En este artículo explica cómo se establecieron los equipos de trabajo durante los últimos 5 años y por qué los voluntarios y trabajadores han estado tan comprometidos con los juegos. ¿Cuáles han sido los desafíos más grandes al organizar el equipo de trabajo para Río 2016 y cómo los han resuelto? Ha habido grandes desafíos a lo largo del tiempo que se requiere para montar un proyecto de esta magnitud. Hace 5 años inicié esta iniciativa en un contexto de emprendimiento, reclutando liderazgo, creando una cultura, estableciendo la estrategia de recursos humanos al igual que sus procesos y sistemas. Atraer, comprometer y administrar a 70.000 voluntarios ha sido uno de los desafíos más grandes a los que nos hemos enfrentado, después de años de planeación hemos tenido más de 250.000 candidatos, 60.000 de los cuales ya han sido escogidos en más de 15 centros de selección en Brasil. Hemos completado alrededor de 22 eventos de prueba con 8.000 voluntarios. Tenemos absoluta confianza y orgullo de la calidad y pasión que los voluntarios le han traído a los juegos.

Los voluntarios de los anteriores Juegos Olímpicos han estado altamente comprometidos con su trabajo. ¿Por qué cree que el personal se siente tan conectado a su labor en los juegos? En nuestras mentes los juegos representan los valores más puros. Al pensar en los juegos las personas piensan en la paz entre las naciones, la educación mediante el deporte, diversidad, inclusión y formas de mejorar los hábitos de salud. Esto indica que tienen la capacidad de atraer personas que necesitan sentir que su trabajo tiene un propósito, en satisfacer sus capacidades laborales y sus intereses personales. Las personas que tienen el objetivo de cambiar el mundo, pueden conectarse fácilmente con los objetivos de los juegos.

¿Ha sido difícil atraer los mejores talentos, para posiciones que saben solo tendrán por un periodo relativamente corto de tiempo? Nosotros no atraemos talento por el dinero ni por proyecciones de crecimiento profesional exponenciales o estabilidad laboral. Las personas que están buscando esas cualidades en este momento de sus carreras no se sentirán atraídos a trabajar en los juegos. Sin embargo es fácil atraer individuos talentosos que pueden lidiar con

la incertidumbre y se adapten rápidamente, que sean confiados y que busquen que su trabajo tenga un significado verdadero. Las personas cuyas carreras y trayectoria está motivada por el aprendizaje, quienes quieren hacer relacionamiento internacional y que deseen tener historias únicas sobre su contribución en un proyecto histórico y de talla mundial.

Anteriormente usted trabajaba en el mundo corporativo, ¿Cómo ha diferido el organizar y reclutar la fuerza de trabajo de los Olímpicos a comparación de sus trabajos previos? Tenemos el equipo más diverso que jamás haya visto. Contamos con personas que han llegado de federaciones deportivas, marketing de eventos, trayectoria corporativa tradicional, empresas nacionales y multinacionales, de diferentes sectores. Tenemos personas muy talentosas que se han destacado significativamente en sus anteriores empleos y que están dispuestos a dar lo mejor de sí mismos. El éxito aquí se da gracias a un buen trabajo en equipo y en ser colaborativos, adicional a la creación de alianzas a nivel interno y externo.

¿Qué cree que los juegos van a significar para Brasil como país? ¿Cuál será el legado que dejará tanto para la fuerza de trabajo como para la nación? Los juegos ayudan a continuar el camino de desarrollo del país, demostrando la capacidad del país para entregar y desarrollar proyectos de grandes magnitudes. Adicionalmente Los juegos expondrán la cultura del país e impulsarán el turismo, mostrando el país como una nación feliz y orgullosa de recibir sus visitantes.

¿Cuáles son sus planes profesionales una vez terminen los juegos Olímpicos? Me tomaré algunos meses para navegar y después de eso me dedicare a consejería y consultoría. Puede que me dedique a otro proyecto ejecutivo, en todo caso debe ser un proyecto que cumpla mis expectativas y mi necesidad de adrenalina.“Inclusión” es la acción de usar la diversidad con el objetivo de lograr resultados positivos. De nada sirve una persona muy creativa en un equipo en el cual no se utiliza ni aprovecha esa habilidad. En ese caso, el equipo es diverso (personas creativas y personas metódicas), pero el ambiente no es inclusivo. * Original publicado en Hays Journal BUSCANDO HÉROES ISSUE 10

GUÍA DEL ÁREA FINANCIERA

LOS MÁS Y LOS MENOS DE LOS EMPLEOS FINANCIEROS EN COLOMBIA Los cargos para Contabilidad y Finanzas son los perfiles más estratégicos del mercado laboral, aunque esto no se refleja necesariamente en sus salarios. Un análisis elaborado por Marcela Zapata, Section Manager de Hays Colombia, y publicado en la ‘Guía de Contabilidad y Finanzas para Latinoamérica 2016’ indica que este año “difícilmente se verán aumentos drásticos de sus salarios, incluso bajo la presión de la inflación, aunque las habilidades en ciertos nichos pueden ser bien recompensadas”. En su análsis, la experta agregó que “los profesionales de Contabilidad y Finanzas deberán continuar adaptando y desarrollando sus skills para trabajar en ambientes altamente competitivos”. Pero, más allá de los salarios, ¿cómo es trabajar en el área de Contabilidad y Finanzas en Colombia? Estos son algunos de los aspectos sobresalientes relevados en el estudio realizado por Hays:

RANGOS SALARIALES La guía revela que los perfiles financieros que más ganan en Colombia (tomar en cuenta que la información fue recogida en el 2015) están en los sectores de Oil & Gas, Ciencias de la Salud e IT y Telecomunicaciones. Los primeros ganan en promedio 145 mil dólares al año, mientras los del sector de ciencias de la salud y de IT y Telecomunicaciones comparten el segundo lugar con 120 mil dólares al año. Entre los que menos ganan están los de las empresas de manufactura y del sector retail. 36

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SALARIOS DEL ÁREA FINANCIERA SALARIOS PROMEDIO POR SECTOR PARA LOS VP FINANCIEROS – CFO (DÓLARES AL AÑO)

Oil & Gas

145.000

BENEFICIOS A LA HORA DE ESCOGER UN NUEVO TRABAJO

30%

27%

20%

Seguro médico o cubrimiento medicina privada

Soporte financiero para estudios profesionales

Compartir incentivos

BENEFICIOS ADICIONALES AL SALARIO QUE MÁS VALORA

Ciencias de la Salud

125.000

IT y Telecomunicaciones

125.000 Minería

125.000 Empresas de Manufactura e ingeniería

19%

26%

Paquetes de benficios

Desarrollo de carrera

Balance trabajo y vida

La espectativa de movilidad laboral es una constante entre los profesionales de Contabilidad y Finanzas. Si sumamos, más del 75 %, es decir, tres de cada cuatro aspira o proyecta cambiar de empleo en una plazo máximo de dos años. Ante esta situación, las empresas deben ser muy creativas y propositivas en sus planes de retención, siendo éste uno de los mayores retos que enfrenta esta área en el país.

CUÁNDO ANTICIPA MOVERSE A UN NUEVO TRABAJO

26%

27 49%%

25%

Menos de 6 meses

Entre 6 meses y 12 meses

Entre 1 y 2 años

105.000 Retail

105.000 LOS BENEFICIOS SOÑADOS Cada vez más, los beneficios adicionales al salario son vistos como un importante factor a la hora de seleccionar o aceptar un trabajo. Para los profesionales de Contabilidad y Finanzas en Colombia, beneficios como los del cubrimiento de la salud, los apoyos a estudios de posgrado y la posibiidad de compartir incentivos de las empresas son los que hacen la diferencia en una oferta laboral. Si se les pone a escoger entre diferentes beneficios a la hora de elegir un nuevo trabajo, el balance entre el trabajo y la vida personal es lo más soñado por los profesionales de esta área.

14%

Entre 2 y 3 años

Más de 3 años

DESEOS DE INDEPENDIZARSE Entre las razones que llevarían a los profesionales de esta área a cambiar de trabajo se destaca la aspiración de tener su propio trabajo. Ser independiente, tener su propia empresa y prestar sus propios servicios es un sueño muy recurrente en esta área. La búsqueda de mayores equilibrios entre el trabajo y la vida laboral, el manejo del tiempo propio y el anhelo de pasarse a la modalidad de teletrabajo son factores que pueden estar impulsando ese deseo de independencia que manejan los profesionales contables y financieros en Colombia. CUÁL ES LA RAZÓN PARA CAMBIAR

49% Tener un propio trabajo o por otras oportunidades

27% Por salario o paquete de beneficios

8% Deseo de tener un trabajo más estable

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ESTILO HAYS

EL GOLF RESPETO, DISCIPLINA Y CONCENTRACIÓN DANIELLE VON ARNIM GERENTE DE MERCADEO PARA LA REGIÓN ANDINA Y EL CARIBE DE TURNER. Empezó a jugar golf desde que tiene memoria. Su padre la introdujo en este deporte a los 4 años, siendo él un gran jugador y aficionado. Desde entonces, en la casa de Danielle Von Arnim, gerente de Mercadeo de Turner para la región Andina y el Caribe, siempre se desayuna, almuerza y come golf. Ha sido una parte integral de su crianza y ahora se ha convertido en una pasión y parte fundamental de su desarrollo profesional. 38

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Así, de manera concreta y apasionada, resume esta joven ejecutiva lo que representa en su vida la práctica del golf. Aproximarse a este deporte no le significó grandes sacrificios. Desde pequeña tenía la disciplina y el gusto por el deporte. Jugaba fútbol, tenis, nadaba, todo. Sin embargo fue el golf, el deporte que al final se impuso y el que contribuyó enormemente en su formación no solo como

GOLF

deportista, sino como persona, hija, estudiante y profesional. Tuvo la posibilidad de viajar a Estados Unidos, Europa y Asia, para competir y jugar en campos de golf espectaculares. “Los viajes por el golf me permitieron conocer diferentes culturas, y aprender a valerme por mí misma, lejos de mi familia y mis padres. Fueron mis inicios de madurez”, reconoce orgullosa. Fue también por el golf, que estudió becada en una universidad en Estados Unidos. La beca le cubrió el 100% de su carrera y representando al equipo de su universidad pudo empezar a competir al más alto nivel del golfismo aficionado. Y es también el golf el que le ha permitido formar amistades que quizá de otra forma no hubiera podido encontrar, relacionándose con personas mucho mayores y también menores, de muchos caminos de la vida y puntos de vista diferentes al suyo. Reconoce que el golf en específico es especialmente corporativo, y que definitivamente abre puertas. Lo define como un deporte que permite que jugadores de diferentes niveles jueguen juntos, y así puedan compartir durante las casi cinco horas de juego. Es un espacio que permite entablar conversaciones de negocios, estrategias, etc., sin perder el ambiente informal y de amistad. “Es un deporte en general que ayuda enormemente a los profesionales en su vida laboral. Para la muestra, puedo decir que hoy estoy en Turner International gracias a que participé en un torneo de golf en el que conocí a quien hoy es mi jefa, la Directora de Mercadeo de Turner para la Región Andina, Centroamérica y el Caribe”. ENSEÑANZAS PARA LA VIDA LABORAL Como deportista de alto rendimiento, sabe que cualquier disciplina deportiva transmite valores y promueve el compromiso, el respeto, la disciplina y la concentración. “El golf por su dinámica es un deporte que educa a la gente. Me ha enseñado a ser aplicada y saber que los buenos resultados se obtienen con paciencia y dedicación, que nada reemplaza la práctica, el compromiso y el interés de hacer las cosas bien. A fijar metas y trabajar para cumplirlas”, explica Danielle. “¡Y como dicen, el golf se las cobra todas! -agrega-. Puede uno estar jugando muy bien un día y al siguiente no. Las rondas de juego son largas, y saber gestionar los errores sin desesperarse es clave. En el golf se compite no solo contra el resto de jugadores y contra el campo, sino contra uno mismo: contra la ansiedad, dudas, emociones etc. Por eso puedo decir que el golf me ha enseñado a ser la profesional que soy”. BUSCANDO HÉROES ISSUE 10

ESTILO HAYS

APLICACIONES PARA

LAS DIFERENTES ETAPAS DE

LA VIDA LABORAL El auge de los smartphones ha generado un desarrollo exponencial de aplicaciones con el fin de facilitar la vida de las personas. Se han generado aplicaciones para todo tipo de propósitos: desde el estilo de vida, la gastronomía, la nutrición, etc. El alcance de las aplicaciones ha sido tal, que ha permeado la vida laboral y como consecuencia ha mejorado la calidad de vida de quienes las usan. A continuación presentamos algunas aplicaciones recomendadas, según las diferentes etapas de la vida laboral:

EN BÚSQUEDA DE MEJORES OPORTUNIDADES LABORALES Aplicaciones diseñadas para guiar a aquellas personas que están buscando nuevas oportunidades laborales.

DISEÑAR UNA BUENA HOJA DE VIDA Elaborar un buen CV puede hacer la diferencia entre un candidato y otro.

LINKEDIN LABS Puede seleccionar un diseño, importar datos de la cuenta y crear rápidamente un currículum para enviar online o imprimir.

CVAUDERE

Esta herramienta ofrece diseños creados por ilustradores profesionales.

VISUALCV

Esta herramienta ofrece diseños creados por ilustradores profesionales.

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APLICACIONES

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Mantener una vida saludable en el ambiente laboral.

PVCHECH Aplicación para evaluar riesgos a exposición de condiciones laborales como la luz, el ruido o el clima.

RISKOFDERM Evalúa la exposición a condiciones químicas en los ambientes laborales.

F-PSICO Esta aplicación informática es una herramienta para identificar y evaluar los factores de riesgos psicosociales.

PLANEACIÓN LABORAL Organización del tiempo, planeación de agendas y tareas.

WUNDERLIST Una aplicación que permite crear listas de tareas y jerarquizarlas por orden de importancia.

NOZBE A través de esta aplicación se puede adjuntar archivos a cada proyecto, sincronizar con Twitter, Dropbox, Evernote y el calendario de Google.

PLANEACIÓN FINANCIERA PARA EL TRABAJO Es importante mantener el presupuesto de los gastos laborales en orden.

CUENTAS CLARAS Cuenta con categorías para ingresar los datos de manera más organizada y de acuerdo al tipo de gasto que se realicen.

MONEY CONTROL Esta herramienta ofrece diseños creados por ilustradores profesionales.

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HAYS EN LOS MEDIOS

HAYS

EN LOS MEDIOS Hays Colombia continúa tomando fuerza como experto en el terreno de reclutamiento especializado de profesionales cualificados a nivel nacional. En el primer semestre del 2016, la firma británica ha obtenido excelentes resultados de impactos en algunos de los medios más reconocidos del país. En este sentido se destacan publicaciones referentes a los procesos de selección en la sección de Empleo de El Tiempo, entre otras publicaciones importantes.

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HAYS EN LOS MEDIOS

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EL ALCANCE DE LA EXPERIENCIA DE HAYS EN TODO EL MUNDO A continuación se enumeran las principales oficinas de cada uno de los países donde operamos. Para encontrar su oficina local, visite hays.com Australia

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