BUSCANDO HÉROES TRANSFORMANDO EQUIPOS
Newsletter | Enero 2015 | Issue 7
ÍNDICE 02. EDITORIAL 03. ENTREVISTA DESTACADA
LIDERAZGO
Angélica Castilla de Schneider Electric habla sobre el ADN del líder. 08. ENFOQUE DE EXPERTOS Expertos de diversas industrias nos ofrecen su opinión sobre el tema del liderazgo.
26. LEGAL
DIVERSIDAD E INCLUSIVIDAD, Ventajas Competitivas para las Organizaciones Marcela Rocha, Gerente de Advisory Services de Ernst & Young Colombia
31. RECOMENDAMOS Selección de libros que busca ampliar el conocimiento.
33. COLUMNISTA INVITADO
DESARROLLO DE COMPETENCIAS, CLAVE EN LA TRANSFORMACIÓN Angélica Raigoso, Revista Dinero
35. INSIDE HAYS
Silvana Vergel, Senior Manager para las divisiones técnicas en Colombia y LATAM muestra su opinión.
38. EQUIPO HAYS Siete expertos del grupo Hays Colombia nos hablan en exclusiva para Buscando Héroes.
47. HAYS EN LA PRENSA La firma líder en reclutamiento se posiciona como referente de opinión en los diferentes medios de comunicación en Colombia.
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EDITORIAL
CAROLINA FORERO
Marketing & Communications Leader Bienvenidos a nuestra revista "Buscando Héroes" edición número 7. Gracias a su apoyo hemos continuado con nuestro proyecto, dando a conocer los líderes destacados y resaltando las mejores prácticas de Recursos Humanos. En esta edición nos acompañan algunos Héroes del mercado enseñándonos estrategias para nuestro trabajo. Perfiles ejecutivos que han cambiado organizaciones y transformado las habilidades de sus equipos. Hemos dado a conocer resultados de importantes estudios realizados por Hays y resaltado la presión en el mercado de trabajo colombiano por falta de habilidades y competencias necesarias. Hay tres acciones a implementar para potenciar, con alguna rapidez el equilibrio del mercado laboral: LOREM IPSUM 1. Incentivar a las empresas que inviertan en formación de sus empleados, en competencias esenciales: Idiomas extranjeros, sistemas de información, técnicas y maquinarias o sistemas de automatización. 2. Incentivar a las universidades públicas y privadas en aumentar los cursos conectados con Administración de Empresas, Tecnologías de Información, Ingenierías y áreas Científicas. 3. Crear programas bilaterales de intercambio de inmigración calificada por áreas y carreras con escasez en el país (Ingenierías de Sistemas y Civil, Computación, Geofísica) y emigración calificada (Médicos o Enfermeros) para países con altas demandas en estas carreras, por ejemplo. Gracias por hacer parte de nuestro éxito. ¡Les deseo un Feliz 2015! Newsletter | Enero 2015 | Issue 7
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ENTREVISTA DESTACADA LIDERAZGO ANGÉLICA CASTILLA
Manager, Field Marketing Andean Zone -Colombia,Ecuador & Venezuela
Desde que cursaba su carrera universitaria en Comunicación Social, en la universidad Javeriana, Angélica tenía clara una meta: generar proyectos vinculados con la comunicación estratégica de las organizaciones. Un claro ejemplo de esto fue el desarrollo de su tesis de grado con una estrategia de comunicación para Internet Telecom, que en su momento era la única compañía en el país que tenía internet gráfico. Con esta experiencia comenzó a liderar proyectos y a convertirlos en su pasatiempo para explorar de esta manera todos los temas que buscaba aprender y obtener así los mejores resultados como líder en cada una de las compañías en las que se trabajó. En sus 18 años de experiencia ha aprendido a identificar a los verdaderos líderes por la forma en la que resuelven problemas o dificultades, por las ideas innovadoras que llegan a proponer, el uso asertivo de la comunicación, entre otras características.
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¿Cuáles son las herramientas que usa para motivar a su equipo de trabajo? Lo fundamental es no desmotivarlos. Lo mejor siempre será la asignación de objetivos integrales que les permita el desarrollo profesional y personal en pro de la realización de sus sueños individuales.
Independientemente de la proporción académica y de los conocimientos técnicos ¿qué se necesita para ser un buen líder?
“... tener la humildad para reconocer los logros de los miembros de tu equipo y, aparte de eso, entender que tu crecimiento va en la misma medida que el crecimiento de tu equipo.”
Para mí hay un tema y es que los líderes no se hacen, esa ha sido una de mis grandes frustraciones, porque cuando tú lideras equipos quisieras que todas las personas tuvieran la capacidad de liderar y te das cuenta que hay una parte de liderazgo que viene en el ADN de la persona. No todas las personas están para ser líderes o para gerenciar proyectos. Por más que tú lo entrenes y le des cierto tipo de herramientas hay ciertas actitudes que no logras enseñar y no logran ser aprendidas. Se puede transmitir conocimientos y herramientas técnicas para gestionar proyectos, pero eso no quiere decir que la persona tenga en su ADN las competencias para lograr una comunicación efectiva, lograr ser ejemplo para las otras personas y que lo sigan, eso es uno de los grandes retos.
¿Qué sacrificios personales implica ser líder? Implica mucho, porque como eres ejemplo, tienes que ser mucho más cuidadoso de tu actuar con coherencia y tener la suficiente capacidad para dar un paso atrás y reconocer que te equivocaste. También, tener la humildad para reconocer los logros de los miembros de tu equipo y, aparte de eso, entender que tu crecimiento va en la misma medida que el crecimiento de tu equipo. No tiene sentido ser un líder que impide el crecimiento del equipo. Gestionar a otros hace que aumentes
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un nivel de escucha, entonces comprendes que va a ser menor el tiempo en que uno como líder va a ser escuchado. Es un tema personal grande: Tienes que apartar tu ego para ayudar al equipo que lideras y así apoyar a la organización con la que estás trabajando, pero eso es más difícil de lo que parece.
¿Te gusta ser líder? Sí, desde el punto de vista profesional te exige mucho más y eres quien está marcando una visión. Te exige actualizarte y mayor desempeño al cumplir los objetivos. Es un reto muy interesante.
¿Usted inspira a los miembros de su equipo para que lleguen a ser líderes? Es una característica innata dentro de la condición de ser líder. Otra cosa diferente la percepción que tengan tus equipos o las otras personas de ti, cómo califican tu gestión como líder y cómo ven ese modelo, si lo quieren replicar o no. Los que son líderes siempre inspiran, ya sea de manera positiva o negativa, sin embargo, hay a quienes no les interesa. Cuando empiezas a rotar a la gente de posiciones pensando en hacer que crezca en el cargo y te das cuenta que la persona no tiene las suficientes competencias para liderar, entonces es cuando las organizaciones tienen que pensar que el crecimiento profesional de las personas debe ser transversal, de acuerdo con su experiencia.
“Normalmente el liderazgo lo ejerces en torno a todas las ¿Cuál es su balance personal áreas donde te entre el logro profesional de ser desempeñas. Creo líder y la responsabilidad que que va de la mano con la esencia de implica serlo? En mi caso, pienso que quienes son líderes en el la persona.” Finalmente, hay personas que para realizar sus sueños no necesitan ser líderes porque no les interesa y mucho menos está dentro de sus intereses de vida.
mundo empresarial también terminan siéndolo en la comunidad, en el edificio en donde viven, por ejemplo, o líderes de alguna 5
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u otra forma dentro de su grupo familiar. Entonces la condición de líder no es un disfraz o algo que te pones para jugar al rol de “entonces aquí no soy líder, soy pasivo”. Normalmente el liderazgo lo ejerces en torno a todas las áreas donde te desempeñas. Creo que va de la mano con la esencia de la persona.
¿Para ser un buen líder es necesario ser una persona carismática o simplemente hay que tener conocimientos y experiencia? No es indispensable. Hay muchos líderes sin carisma. Si logras mover e inspirar a las personas, por ejemplo, hay un tema que no puede ser despreciado y es el respeto por el otro. La situación de poder no te permite abusar del otro, por eso cuando las cosas son impuestas y no tienen sentido tú no logras inspirar a tu equipo, pero tampoco logras que te respeten. Entonces simplemente te hacen caso, pero no hay un respeto y no hay una inspiración.
¿Qué les recomienda a los futuros líderes para que logren resultados con sus equipos de trabajo? Que sigan su pasión, el sueño de lo que desean ser y su misión. Hay personas que identifican que su misión es generar empleo, otros, que su misión es compartir conocimiento, para citar algunos ejemplos. Esto permitirá identificar los pasos a seguir para inspirar, con acciones que generan sentido y compromiso con la comunidad, no solamente con las organizaciones sino con el otro, porque permite mejorar las competencias para liderazgos de equipos de trabajo y son muy válidas. Cuando tienes diferentes equipos, estos están integrados de varios perfiles y cada uno vive procesos completamente diferentes y el comportamiento como líder es ayudarlo. No es igual entrenar a una persona que está teniendo su primera experiencia laboral, el que llega por primera vez a una compañía con mucha experiencia, entre otras variables.
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ENFOQUE DE EXPERTOS 08. CLARA INÉS VILLEGAS
Vicepresidente de Gestión Humana, Grupo Conboca
08. CÉSAR MALDONADO Presidente, Protela S.A.
08. GREGORIO ALDANA
Gerente Administrativo, Representaciones Continental
08. HÉCTOR OROZCO
Director de Operaciones, Mc Donald’s Colombia
08. HERNÁN BRICEÑO
Managing Director, Merck S.A.
08. JOSÉ FERNANDO VELEZ
Gerente para América Latina, Pay U
08. JUAN ENRIQUE BUSTAMANTE Presidente, Seguros Mundial S.A.
08. RICARDO ROA
Presidente, Empresa de Energía de Bogotá
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EL LIDERAZGO ES UNA CIENCIA QUE SE APRENDE CLARA INÉS VILLEGAS
Vicepresidente de Gestión Humana
El liderazgo se ha aprendido con la experiencia y se ha vuelto muy empírico, entonces estamos pagando los errores de ello. El liderazgo se aprende como cualquier ciencia y eso se hace preparándose, estudiando, desarrollándose e investigando. Clara Inés Villegas Zuluaga es Administradora de Empresas de la Universidad Javeriana, especializada en Gerencia en el Inalde y consultora en múltiples habilidades de la compañía Franklin Covey, especializada en cultura y liderazgo. Su campo ha sido siempre la gestión humana, excepto por dos cargos comerciales que ejerció en Colpatria. En esta misma empresa fue, más adelante, gerente de Recursos Humanos y luego pasó al Bienestar Familiar a manejar Gestión Humana, a nivel nacional. Más adelante regresó a Colpatria para montar la holding de Gestión Humana de todas las compañías del grupo y desde hace dos años y medio se desempeña como alta ejecutiva de Gestión Humana en el grupo Conboca que está conformado por empresas como Kokoriko, Mimo’s, Pastas Alfredo, Mercado, KNR, Orleans, Palos de Moguer y las cervecerías Colón.
¿Cuál es la responsabilidad más grande de un líder? Es conformar y desarrollar un buen equipo de trabajo.
¿Qué consejo le da a un líder para que sea efectivo? La base de todo es el modelaje, es modelar, y para hacerlo, un líder debe cumplir con tres tareas fundamentales. Una, encontrar caminos permanentemente 9
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para abrirle paso al equipo. Dos, la alineación. Un líder tiene que estar permanentemente alineando procesos, estructuras y sistemas. Y tres, facultar, porque su misión es entrenar, enseñar y desarrollar a su equipo. “...el liderazgo
¿Cómo debe prepararse profesional para ser líder?
un
Soy una convencida que el liderazgo se aprende como cualquier ciencia, lo que pasa es que hasta hace muy pocos años se empezó a investigar y a volver ciencia. Un líder se hace preparándose, estudiando, desarrollándose, investigando.
¿El liderazgo es una cualidad innata, o es el resultado de un proceso de formación?
se aprende como cualquier ciencia...Un líder se hace preparándose, estudiando, desarrollándose, investigando.”
Es una combinación de ambas. El liderazgo hay que formarlo porque todos los seres humanos somos líderes, empezando por nuestras propias vidas. De una u otra manera a todos nos va a corresponder liderar personas, siendo padres de familia, o siendo miembros de una comunidad, o teniendo un cargo laboral en una empresa, porque el espíritu del liderazgo se basa en influenciar. Por eso yo creo que todos, en más o menos dimensiones, debemos influenciarnos los unos a los otros y tenemos que aprender a liderar, empezando por nuestra propia vida. Hay que entrar en una cultura de aprender a hacer y para eso existen la técnica y la ciencia. Hay otras cosas innatas como el talento para jugar tenis, para cantar, para pintar… así mismo existe el talento para liderar.
¿Hacen falta líderes en nuestro país? Sí. Hacen falta líderes en Colombia, en las familias, en las comunidades. Creo que es el mayor problema que tiene nuestro país y que tienen muchas de nuestras empresas, falta de liderazgo, de sentido, de propósito y de energía.
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EL TALENTO HUMANO EN COLOMBIA SE DESTACA POR ENCIMA DEL PROMEDIO CÉSAR MALDONADO Presidente
El liderazgo se ha aprendido con la experiencia y se ha vuelto muy empírico, entonces estamos pagando los errores de ello. El liderazgo se aprende como cualquier ciencia y eso se hace preparándose, estudiando, desarrollándose e investigando. Con un poco más de un mes en el cargo, César Augusto Maldonado se está estrenando como Presidente de la empresa Protela SA. Anteriormente, fue Gerente General de Cueros Vélez por dos años. Antes de Cueros Vélez estuvo en la Organización Corona, en donde se desempeñó como Gerente de Mercadeo de Decorcerámica. También fue Gerente de Ventas y Exportaciones de esa misma empresa, en la cual trabajó durante 6 años. Antes de eso, trabajó con Carvajal S.A. durante 19 años y es de destacar que a esta empresa entró como estudiante de práctica y gracias a sus capacidades y su entrega logró escalar hasta el cargo de Gerente General en Venezuela.
¿Cuál es la historia de su relación con el liderazgo? Soy de formación jesuita desde el colegio hasta la universidad, y con los Jesuitas, desde muy pequeño siempre tuve la oportunidad de contar con una enorme educación en el tema del liderazgo. Para mí, el tema del liderazgo es crucial.
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¿Cuáles son sus recomendaciones para que un líder logre ser efectivo e inspirador? Pues me parece muy importante escuchar al equipo y rodearse de gente muy competente. Sin duda, si uno quiere direccionar bien a un equipo, tiene que rodearse bien. Hay que tener procesos de selección excelentes y posteriormente no fallar en la improvisación.
“El líder debe ser una persona cercana, una persona que se mueva en todos los niveles de la organización, que logre generar el cambio a través de la exigencia pero con buen trato.”
Otro consejo es que el líder tiene que echarse al hombro la planeación estratégica del negocio. Una vez haya un compromiso, tiene que ir muy orientado hacia el foco de la organización. No debe permitir distracciones. Es muy importante el liderazgo desde la coherencia. Eso es lo que más contagia. El líder debe ser una persona cercana, una persona que se mueva en todos los niveles de la organización, que logre generar el cambio a través de la exigencia pero con buen trato. El líder tiene que ser una persona con visión y estrategia, tiene que conocer a fondo el mercado, tener visión comercial y ser muy sensible hacia el tema del consumidor final.
¿Cómo diferencia a un líder dentro de su grupo de trabajo? La verdad es muy fácil. El líder brilla con luz propia, da toda la milla extra, llega un poco más allá de los objetivos para los cuales está liderando un proceso. Es una persona generosa. Sus experiencias se basan en tener en cuenta los puntos de vista de los demás, en echarse al hombro los problemas y los proyectos en el momento en que se requiere que alguien levante la mano. El líder es una persona preocupada por aumentar su conocimiento, su experiencia, es una persona muy proactiva. Los líderes son personas integrales, que tienen un buen equilibrio a nivel profesional y a nivel personal. Identificando a esas personas es evidente que al gerente de una empresa le puede ir bien porque con este apoyo le va a quedar más fácil desarrollar sus proyectos.
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LIDERAR DESDE EL RESPETO A LA GENTE
GREGORIO ALDANA Gerente Administrativo
Un líder debe tener claridad del concepto de la equidad y de la justicia. Cuando un líder es equitativo se gana muy rápidamente la credibilidad de su equipo En el medio empresarial la empatía tiene que ver con entender las diferentes posiciones de las personas frente a un mismo objetivo. En el año 2000, Gregorio Aldana comenzó su vida laboral en almacenes Éxito. Allí tuvo ejemplares jefes, mucha formación en liderazgo y la oportunidad de trabajar en una empresa que tiene las políticas muy claras en el tema de la administración de personal. Luego pasó a Home Center y durante 6 años tuvo el mejor entrenamiento en empoderamiento y también en tácticas de talla mundial en cuanto a desarrollo del talento, la medición del desempeño y el seguimiento al logro de resultados. Hoy, con orgullo dice: “trabajo en una de las empresas líderes del sector licores con más de 37 años en el mercado, donde me he seguido formando en liderazgo con sus socios fundadores, quienes constantemente fomentan el desarrollo del talento humano, la innovación y la responsabilidad social. En esta compañía tengo la responsabilidad de dar continuidad al crecimiento de la empresa, mediante el desarrollo de una cultura organizacional abierta al cambio y enfocada hacia el logro de objetivos”.
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Con esta carrera llena de aprendizajes, Gregorio Aldana ha tenido la oportunidad de crecer en el Liderazgo, y gracias a esta experiencia, asegura que el líder tiene como responsabilidad transformar o crear la cultura organizacional en una compañía, esto a través del ejemplo. “El líder tiene como responsabilidad guiar al equipo de trabajo hacia el logro de los objetivos, debe motivar a su equipo y darle sentido al día a día. En general, todos los equipos de trabajo tienen claro qué hacer pero el líder es el que es capaz de motivar a la gente y crearle un sentido a cada acción en el día a día de la persona”.
El líder tiene como responsabilidad guiar al equipo de trabajo hacia el logro de los objetivos, debe motivar a su equipo y darle sentido al día a día.
En su concepto, aparte del ejemplo, un líder debe tener claridad del concepto de la equidad y de la justicia. Cuando un líder es equitativo se gana muy rápidamente la credibilidad de su grupo y debe tener muchísima claridad de los temas que está enfrentando el equipo en cuanto al logro de objetivos.
EJEMPLO Y EMPATÍA GENERAN EL RESPETO Para este experimentado líder, el carisma de quienes tienen la responsabilidad del liderazgo es fundamental. Este puede definirse como esa forma de crear empatía con las personas porque en el medio empresarial la empatía tiene que ver con entender las diferentes posiciones de las personas frente a un mismo objetivo. “Cuando un líder es capaz de entender las diferentes posiciones, creo que se va creando eso que llamamos empatía”, asegura Aldana. Por otra parte, considera que el ejemplo es clave. No se puede pedir algo si el líder no lo hace y no muestra que se puede hacer. Además es muy importante que el interés por las personas o el equipo que se tiene a cargo sea genuino porque la gente percibe rápidamente cuando el líder tiene un interés verdadero en las personas, o simplemente es un interés diferente. Para dirigir acertadamente es importante que el líder logre alinear objetivos de las personas con los objetivos organizacionales y luego trabajar todos los días para lograr esa visión que tiene un equipo o una y la empresa.
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LIDERAR ES SERVIR HÉCTOR OROZCO
Director de operaciones, Colombia
Nosotros, como líderes tenemos que estar a disposición de saber cuáles son las necesidades de las personas que trabajan para nosotros y ver cómo somos facilitadores. Tras 19 años de carrera en McDonald’s, Héctor, quien comenzó a trabajar en esa compañía cuando tenía 14 años de edad, pasó por todos los cargos básicos y luego fue entrenador, gerente de turno, administrador de punto, segundo asistente, subgerente, gerente de negocio, coordinador de operaciones, consultor de operaciones, consultor de entrenamiento, participó en dos importantes proyectos fuera del país y trabajó como gerente de operaciones hasta junio del año pasado cuando fue expatriado a Brasil durante un año y trabajó como rector de McDonald’s University.
¿Cómo funciona la carrera de liderazgo en McDonald’s? La estructura de McDonald’s tiene muchos cargos y en función de esos cargos es una estructura muy similar a la militar. Desde el primer ascenso que tú tienes, debes empezar a ejercer o mostrar conductas de liderazgo. El primer proyecto que tuve a cargo fue la implementación de un software de backoffice para Colombia y yo tuve que liderar todo el proceso de cambio de esa implementación. Yo estaba en paralelo estudiando Ingeniería de Sistemas en la universidad Nacional y en ese momento empecé a liderar áreas multidisciplinarias para la consecución del proyecto. Más adelante lideré una unidad de negocio específica y tuve que responder por los resultados del restaurante. Yo estaba 15
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encargado de contratar, entrenar a la gente, ya de ahí, tuve la oportunidad de trabajar como consultor de operaciones, con 400 personas a cargo.
¿Cuál es la responsabilidad de ser líder en el medio que usted trabaja? Es muy grande, sobre todo por el tipo de negocio en el que trabajo que está enfocado a liderar gente joven. El 95% de nuestros empleados tiene entre 16 y 22 años, y la verdad es que ellos, a diferencia de mi generación, son fruto de una separación de hogar y están solo con papá o mamá, que obviamente tiene que trabajar para sostenerlos y no les pueden dedicar tiempo de calidad ni imponerles disciplina. A eso le sumas que en el colegio también la disciplina se disminuyó. Ahora los muchachos no pierden el año y un profesor ya no les puede decir nada porque lo denuncian como acosador. Estos jóvenes llegan a trabajar con unas bases de disciplina muy bajas, y en ese sentido, el liderazgo lo veo tratando de inculcarles algo de respeto y ayudándolos a que sean unos buenos ciudadanos para el futuro y los profesionales del mañana.
¿Para usted, en dónde está el éxito de un líder? Yo creo que lo podría resumir en tres frases cortas. La primera, para mí liderar es servir, porque nosotros tenemos que estar en disposición de saber cuáles son las necesidades de las personas que trabajan para nosotros. La segunda es liderar halando y no empujando, es decir estar al frente, y obviamente mostrar con el ejemplo cuales son los comportamientos que se esperan de ellos. Y el tercero es, liderar a través de la gente, porque si no lo haces, puedes encontrar 2 problemas: el primero, perder la sostenibilidad, y el segundo es que puede que consigas los resultados en el corto plazo pero en el mediano y largo plazo no los vas a conseguir.
“...para mí liderar es servir, porque nosotros tenemos que estar en disposición de saber cuáles son las necesidades de las personas que trabajan para nosotros.”
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EL LIDERAZGO CIMENTADO SOBRE LA GENTE BUENA Y EL COMPROMISO CON LOS RESULTADOS DURADEROS Y CRECIENTES HERNÁN BRICEÑO
Managing Director, Colombia y Ecuador
Este señor bogotano considera que el éxito de un líder se construye sobre el equipo humano que este dirige. Los valores y los principios como la responsabilidad, la honestidad y la transparencia son la base fundamental para toda organización laboral para obtener grandes y duraderos resultados. El mejor equipo está conformado por gente con formación y experiencia, pero en esencia por gente buena. Hernán Briceño, Managing Director para Colombia y Ecuador de la Compañía Farmacéutica Alemana Merck, y médico de profesión, comenzó su carrera como cirujano general, pero tan sólo 6 años después de estar ejerciendo ingresó a la industria farmacéutica A Laboratorios Farma, en el cual comenzó su formación en mercadeo hasta llegar a convertirse en el Gerente General de una de sus empresas. Luego de 12 años en esa compañía, pasó a Merck y allí lleva ya 17 años de 17
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éxitos y una permanente formación que incluyen una especialización en Mercadeo un MBA ejecutivo en Northwest University (Merck University). Después de rotar por Colombia, Venezuela y Centro América, regresó al país, nombrado como Director General de la compañía hace casi ya 5 años Desde esos primeros pasos en el liderazgo, y luego de sumar una gran experiencia en el tema hasta hoy, Hernán piensa que uno de los caminos para ser un buen guía, radica en la capacidad de saber seleccionar el personal para tener un excelente equipo de trabajo. “Para mí, antes de contar con un equipo rotulado como “de alto desempeño”, es más importante tener un grupo de estupenda gente. Ya con eso se tiene la materia prima para desarrollar un tema de cómo motivar e inspirar a esas personas para que descubran sus propias ambiciones y disciplinas, para que sean creativos en sí, y para que tengan esa paranoia tan bonita sobre cómo “Para mí, antes lograr los resultados. En mi concepto, esa es la receta perfecta que por muchos años he de contar con un venido utilizando en los equipos que he equipo rotulado liderado”. Hernán es un legítimo líder como “de alto disciplinado, apasionado por lo que hace, un constante innovador con suficiente coraje desempeño”, es para sacar avante todo lo que propone. más importante
tener un grupo de
Por otra parte, asegura el alto ejecutivo: “el estupenda gente.” mayor éxito que he tenido en la vida es poseer un basamento profundo en valores y principios junto con mi familia. Uno de los puntos en los que yo más profundizo en todos los procesos de selección de la compañía, a todos los niveles, es cómo escojo a una persona profunda, que más allá de su compromiso con los principios corporativos, tenga valores humanos como la responsabilidad, la honestidad y la transparencia. Ese tipo de temas que nacen en el núcleo familiar y son un ejemplo que se hereda de generación en generación, ese es uno de los puntos que para mí es más importante que cualquier curso o cualquier especialización”.
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EL EMPRENDIMIENTO SIN LIDERAZGO ES UN ESFUERZO VACÍO JOSÉ FERNANDO VÉLEZ Gerente para América Latina
El líder debe tener un conocimiento profundo del negocio y por otra parte, ejerciendo un liderazgo basado en el buen trato a las personas de su equipo porque hay que hacerlas sentir importantes y que sientan que su trabajo tiene un propósito crucial para para la empresa. José Fernando Vélez Arciniegas es un joven emprendedor que actualmente gerencia la empresa de pagos on line, Pay U para América Latina. Es economista de la Universidad de los Andes, tiene una maestría en ingeniería de sistemas de la misma universidad y estudios en emprendimiento en la Universidad de Columbia. Es fundador de la empresa colombiana Pagos Online y fue reconocido en 2012 como uno de los 10 emprendedores más innovadores de Colombia, en la categoría de internet, por la organización MIT Technology Review y su concurso TR-35 que reconoce cada año a los jóvenes líderes de la vanguardia tecnológica que están transformando el mundo. También tiene un reconocimiento de la Fundación Endeavor, que apoya a los emprendedores de alto impacto a nivel global.
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¿Como emprendedor cuál fue el primer proyecto que lideró? Yo vivo haciendo negocios y trabajando en proyectos de tecnología, casi desde que estudiaba en el colegio. Yo diría que me lancé de emprendedor cuando estaba prestando mi servicio militar y le hice la página web a la unidad a la que pertenecía.
¿Cuáles son esos consejos que podría dar para que esa persona “...el buen líder es el que se pueda convertir en un buen crea un ambiente líder? en donde los empleados están Yo creo que depende mucho de la industria. En la industria de la tecnología el buen líder es empoderados para el que crea un ambiente en donde los tomar decisiones empleados están empoderados para tomar y permite que el decisiones y permite que el entorno sea ágil y entorno sea ágil y no rígido, porque en este mundo de la no rígido.” tecnología, la agilidad es importantísima. ¿Cómo considera que debe prepararse un profesional para ser líder en una empresa como la que usted dirige? Primero, adquiriendo un conocimiento profundo del negocio y por otra parte, ejerciendo un liderazgo basado en el buen trato a las personas de su equipo porque hay que hacerlas sentir importantes y que sientan que su trabajo tiene un propósito crucial para para la empresa.
¿Qué parámetros utiliza para detectar que hay líderes en su equipo de trabajo? Bueno, lo primero es analizar a la persona y cómo se relaciona con el equipo. Lo segundo es ver la capacidad de resolver problemas y de plantear soluciones. Esa capacidad me parece supremamente importante de analizar, entender y proponer. Un pensamiento crítico es supremamente importante en el equipo. Newsletter | Enero 2015 | Issue 7
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CONSEJOS PARA SER UN LÍDER INSPIRADOR JUAN ENRIQUE BUSTAMANTE Presidente
Ser un líder efectivo, que inspire respeto, pero además que sea querido por los integrantes de su equipo de trabajo requiere una gran dosis de humanidad además de la preparación, los conocimientos y la disciplina para cumplir con los objetivos que le son encomendados. El actual Presidente de Seguros Mundial suma una experiencia de 29 años en el sector asegurador. Ha trabajado en cuatro compañías de seguros, tres de ellas colombianas y una extranjera, desarrollándose en campos como el financiero, el administrativo, el técnico y en los últimos años como alto directivo, gerente y presidente. Es economista de profesión y ha reforzado su conocimiento con estudios sobre planeación estratégica, análisis financiero y planeación por escenarios. Sus primeros acercamientos a la oportunidad de liderar un proceso se dio en los años 90 cuando fue nombrado como gerente financiero viniendo de ser el director de planeación de la compañía. En ese nuevo cargo tuvo el gran reto de enfrentar con éxito el cambio en la legislación de los seguros en Colombia. Desde ese entonces hasta el día de hoy, Juan Enrique Bustamante, ha logrado 21
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formarse como un líder de gran experiencia que ha adquirido las destrezas necesarias para dirigir procesos de mucha responsabilidad. Aprovechando esas innumerables habilidades adquiridas durante años nos comparte estos 4 consejos para ser un líder efectivo e inspirador.
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Para ser un buen líder hay que ser un buen vendedor de ideas. Uno tiene que saber venderle a un equipo cuál es la idea que tiene para que ese equipo la pueda comprar y la pueda hacer suya.
2. Usted tiene que dar ejemplo consigo mismo. El líder siempre lidera con el ejemplo. Si usted quiere que las personas aprovechen más el tiempo de su trabajo, lo primero que tiene que hacer es trabajar 8 horas al día y punto. Trabajar disciplinadamente es liderar con el ejemplo.
3. El tercer gran consejo que se puede dar aquí es el tema de la consistencia. Cuando la gente es líder, no puede plantear una cosa y decir otra pues siempre tiene que haber una coherencia perfecta en lo que piensa en lo que dice y en cómo actúa para que su equipo nunca vea una persona errática, sino a un líder absolutamente fijado en sus objetivos.
4. Siempre sepa ser humano, no un fabricante de fortunas. Un líder tiene que ser un medio para que todas las partes relacionadas con un proyecto o con una empresa puedan realizar sus sueños y eso se consigue siendo muy humano en las decisiones que se toman en los procesos de talento. El líder tiene que ser el medio para que las personas en su organización consigan formarse y proyectarse. Por fortuna, todas estas cualidades las tenemos los líderes colombianos. “En mi vida en el exterior aprendí que los líderes colombianos son absolutamente brillantes y capaces de triunfar en todas las actividades. Si usted ve cuántos profesionales colombianos están ejerciendo posiciones de prestigio y de alta responsabilidad en el exterior va a descubrir que son muchos y la mayoría de ellos son el resultado de los momentos difíciles que ha vivido el país, por eso han salido fortalecidos y dotados de innovadoras herramientas para cumplir sus metas”, asegura el destacado líder. Newsletter | Enero 2015 | Issue 7
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EJERZA EL LIDERAZGO SINTIÉNDOSE FELIZ RICARDO ROA Presidente
Todo en la vida profesional es transitorio, así que el líder debe ser feliz haciendo su trabajo y debe hacer ese trabajo entendiéndolo, amándolo, poniéndole pasión y buscando que el resultado sea el crecimiento propio pero también el crecimiento de las personas a las que se les exige. El nuevo presidente de la Empresa de Energía de Bogotá (EEB) es Ingeniero Mecánico, especializado en Sistemas de Vigilancia y de Proyectos de la Universidad Javeriana y pronto terminará una Maestría en estudios de política. Desde 1991 ha sido docente de las universidades Nacional de Colombia, Externado, UNAD y Antonio Nariño. Ricardo Roa es experto en el tema de la generación energética, procesos técnicos y uso eficiente de energía. Ha desempeñado cargos de alta gerencia y dirección en la Superintendencia Legal de Energía y Gas, en la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos Domiciliarios (ANDESCO), la Electrificadora de Santander, en Empresas Públicas de Medellín, en los ingenieros azucareros de la Organización Ardila Lüle en el Valle, y en la Transportadora de Gas Internacional (TGI). Desde la óptica de este importante líder colombiano, y aprovechando su gran 23
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experiencia en el mundo laboral, logramos analizar algunos de los más importantes aspectos del liderazgo, empezando por el tema de las herramientas que usa él a la hora de motivar a su equipo de trabajo. En su concepto, la primera, es la evidencia propia. Es dar testimonio de cumplimiento y de ética de los principios en el marco del gobierno corporativo. Ser absolutamente coherente con los mismos, y demostrar que hay plena coincidencia entre lo que se piensa, lo que se dice y lo que se hace. Esa es una de las herramientas más importantes para ejercer un liderazgo leal, genuino.
“...demostrar que hay plena coincidencia entre lo que se piensa, lo que se dice y lo que se hace. Esa es una de las herramientas más importantes para ejercer un liderazgo leal, genuino.”
El segundo, es aprovisionar los recursos. No se puede ejercer un liderazgo exigiendo resultados, sin que las personas del equipo, cuenten con los recursos y los mecanismos necesarios para desarrollar su trabajo. El tercero es hacerlos partícipes de los buenos resultados y que estos son producto de su trabajo y de su sentido de pertenencia. Otra manera de motivar es promover a los más calificados miembros de un equipo. Según Roa, en el momento de encomendar una misión importante, la principal característica que se debe buscar en el candidato es la confianza, porque si hay confianza y si ese líder inspira confianza, es fácil que se la inspire a su equipo y al resto de sus colegas. Después de haber confianza en un líder, lo más importante son sus capacidades, “que pueden ayudársele a desarrollar mediante capacitación o mediante tantas prácticas que hay hoy en día para eso, y provisionarle de las habilidades necesarias para desempeñar su función”. Por otra parte, hay que buscar en esos nuevos líderes el respeto de las diferencias, de los colores, de las edades, de las percepciones, de los sentimientos. En ese respeto y en la salvaguarda de esos derechos de las personas como seres humanos está un elemento importante para que se ejerza un buen liderazgo.
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LEGAL DIVERSIDAD E INCLUSIVIDAD
VENTAJAS COMPETITIVAS PARA LAS ORGANIZACIONES
Marcela Rocha Gerente de Advisory Services, Colombia
Diversidad e Inclusividad (D&I), como concepto, permite acceder a un mejor entendimiento de los diferentes mercados y en consecuencia, aumentar las habilidades de comunicación y gestión de una organización hacia todos sus grupos de interés. Hablar de Diversidad e Inclusividad (D&I) siempre es necesario, porque hacerlo ayuda a conservar y a promover la consciencia del verdadero impacto que este concepto genera en las organizaciones cuando es incorporado a su cultura y cuando se le hace parte de sus principios, de su forma de ser, de sus valores y sobre todo, de sus diferenciadores y ventajas competitivas, sin olvidar, por supuesto, que al hacerlo estamos fomentando una sociedad más justa y equitativa. En EY (Ernst & Young), desde hace aproximadamente 8 años, se ha incorporado D&I a su estrategia global; a través de ello se busca generar una ventaja competitiva sostenible, formando y desarrollando equipos globales que apalanquen su productividad en sus diferencias y puedan ofrecer a los clientes altísimos niveles de excelencia y calidad en el servicio.
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Del Qué al Cómo del D&I Existen quizá inagotables formas de incentivar los procesos de transformaciones en las organizaciones, y dependiendo del tipo de cambios que se busquen, se labren caminos que inducen y moldean comportamientos en los equipos para lograr los objetivos estratégicos definidos. Cada uno de esos procesos y formas de transformación organizacional deben incluir el factor humano con todas sus características, con toda su diversidad y riqueza, y con todas sus diferencias y estilos, y debe reconocerse, en consecuencia, cómo incorporará esa diversidad a la transformación, es decir, cómo aprovechará y capitalizará las diferencias en pro de la transformación. De esto se trata D&I: reconocer y acoger las diferencias y definir cómo incorporarlas para engrandecerlas. Debido a que tal vez el mayor impulsor de los cambios organizacionales es el mercado, con su constante movimiento que cada vez incluye más tipos de culturas, de creencias, de necesidades y de individualidades, qué mejor manera hay de afrontarlo que desarrollando una cultura lo suficientemente abierta y libre de prejuicios como para comprender diferencias de cualquier tipo, y poder anticiparse con soluciones que las satisfagan a todas. D&I permite acceder a un mejor entendimiento de los diferentes mercados y en consecuencia, a mejorar las habilidades de comunicación y gestión de una organización hacia todos sus grupos de interés. Por Diversidad entendemos el “Mix” de las personas de una organización. Inclusión es aprovechar ese “mix” para tener mejores resultados. La Diversidad es el concepto que incluye las diferencias perceptibles e imperceptibles, tales como la forma de pensar, los estilos de liderazgo, de género, de religión, la orientación Newsletter | Enero 2015 | Issue 7
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sexual y la edad, entre muchos otros. La Inclusión genera un clima laboral que aprovecha la diversidad de talentos, diferencias y perspectivas de todas las personas de la organización. Una organización que pretende transformarse, debe cambiar la cultura de sus equipos de trabajo y la forma en que su gente se ve a ella misma y a los demás. En consecuencia, debería establecer una estrategia que pretenda crear una cultura sustentable en la inclusión y que esta estrategia se refleje en la forma de operar. En este contexto, sus planes de acción deben ser:
Marcar una diferencia a través de su gente, independientemente del lugar de origen o de las características que tengan. Definir políticas al interior de la organización que propendan por el respeto y el valor de la diferencia, que pretendan consolidar una cultura inclusiva y diversa. Establecer formalmente un espacio en el cual se designe a altos ejecutivos a pensar, analizar y definir los temas estratégicos de D&I. De fin i r p l a n e s y p r ogr a ma s q u e a fia n c e n l a s p ol í t i c a s so b r e est os t e ma s . Establecer incentivos y reconocimientos relacionados con la diversidad y la inclusión. 27
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Actualmente, muchas de las grandes organizaciones globales se interesan por la D&I, asímismo, existen numerosos reconocimientos y distinciones internacionales que pretenden motivar ese interés. Destacar las buenas prácticas y promover un movimiento generalizado de las empresas privadas y públicas hacia el amplísimo camino de la Diversidad es una forma de crecer, ser más competitivos y aportar de forma contundente al ámbito de la responsabilidad social, la equidad y la igualdad de oportunidades para todos los seres humanos. La D&I es un derrotero que pueden, y quizá deben, seguir todas las organizaciones, no importa su tamaño, la industria a la que pertenezcan, la región donde estén ubicadas ni el negocio que desarrollen. Todas pueden hacer del concepto de D&I una ventaja competitiva y todas pueden ver en las diferencias y en la forma de incluirlas en su operación, un camino para apalancar su desarrollo y asegurar su sostenibilidad, por lo cual es sólo una cuestión de voluntad, de querer hacerse cargo y de actuar.
Este es un modelo de madurez que puede dar una idea, a alto nivel, del estado en que está una organización respecto de la D&I:
Requiere Atención
Diversidad e Inclusión
Sin apoyo de la alta dirección en la generación de una estrategia de D&I. Enfoque definido por acontecimientos ocasionales.
En Desarollo
Establecida
Líder
Algunas iniciativas de D&I con el apoyo de la alta dirección. La atención se centra en el cumplimiento de cifras en las fuerza de trabajo con respecto a la etnia/raza.
La organización acepta D&I. Hay apoyo por parte del CEO y los altos niveles de dirección de la organización. Existen objetivos específicos y cuantificables para el tema.
Hay una misión definida para D&I, definida en el contexto de la cultura y valores de la organización. Los líderes de equipo tienen metas definidas y rinden cuentas por sus esfuerzos en D&I.
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RECOMENDAMOS DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO UNA ESTRATEGIA PARA EL ÉXITO Nicky Hayes Paraninfo Este libro explora cómo funcionan los equipos, por qué son tan eficaces y cómo influyen en una organización. Investiga la sicología inherente a una buena dirección de equipos. Estudia la relación entre el equipo y su líder y los métodos para evaluar el rendimiento del equipo. Hayes combina ejemplos prácticos, su experiencia en las organizaciones y los mecanismos sicológicos inherentes a los equipos y a su dirección para describir cómo podemos mejorar el trabajo en equipo en nuestra organización.
LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO María Teresa Palomo ESIC Editorial Un libro que cuenta con las experiencias de primera mano de su autora, las formas prácticas de ejecutar el liderazgo, teniendo en cuenta algunas herramientas como: el coaching, mentoring, las necesidades humanas, la motivación, el trabajo en equipo, entre otras.
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MÁS ALLÁ, EMPRESA Y SOCIEDAD EN UN MUNDO EN TRANSFORMACIÓN Mario Raich y Simón L. Dolan PROFIT Este libro aporta las claves para entender el futuro más inminente y para aprender la forma de afrontar los negocios empresariales en el siglo XXI, además de proponer soluciones a problemas que están afectando a la tierra. Escrito de forma clara y sencilla, describe los problemas clave individuales así como la manera en que estos están conectados. Adicionalmente, se proponen posibles soluciones a estos problemas a los que el mundo tiene que hacer frente. El libro se aproxima a estos problemas desde una perspectiva innovadora que contempla más allá de la tradicional visión del mundo.
LOS 7 HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA Stephen Covey Simon & Schuster Un curso dividido en siete etapas que el lector deberá adaptar a su personalidad y a su vida cotidiana. El autor se sirve de anécdotas destinadas a hacernos reflexionar sobre cada uno de nuestros actos y sobre el modo de acceder al cambio. El resultado es el desarrollo del propio carácter, de la integridad, la honestidad y la dignidad humana necesarias para transformar nuestro universo laboral e íntimo en algo autentico, único e intransferible.
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COLUMNISTA INVITADO DESARROLLO DE COMPETENCIAS, CLAVE EN LA TRANSFORMACIÓN Angélica Raigoso,
“Hay quienes piensan que existe una relación directa entre la forma en que las organizaciones gestionan los cambios y su éxito estratégico y financiero, por eso ‘la gente’ debe ser el centro de toda transformación”. Desde pequeños nos inculcaron la importancia del trabajo en equipo. Con el paso de los años descubrimos que este es un aspecto clave en el logro de resultados y objetivos comunes. Cuando se forma parte de una organización, el tema toma aún mayor relevancia, pues de ello depende, -en gran medida- la sostenibilidad de los negocios.
“La gestión como líder debe tener como base fundamental un adecuado manejo del recurso humano teniendo en cuenta sus necesidades y capacidades. Ahí está la clave del éxito.”
Pero, ¿en dónde está la clave del éxito de la formación de esos equipos? No se trata solo de tener un grupo de personas trabajando para alcanzar metas empresariales. La gestión como líder debe tener como base fundamental un adecuado manejo del recurso humano teniendo en cuenta sus necesidades y capacidades. Ahí está la clave del éxito.
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Desarrollar las competencias de cada uno de los miembros del grupo debe ser la prioridad. Esta estrategia más allá de permitir un crecimiento individual, le traerá frutos a la organización, no solo desde el punto de vista económico sino de competitividad, aspecto clave en el mundo empresarial de hoy. Hay quienes piensan que existe una relación directa entre la forma en que las organizaciones gestionan los cambios y su éxito estratégico y financiero, por eso ‘la gente’ debe ser el centro de toda transformación. Las capacitaciones que ayuden a fortalecer su proceso de formación, así como el suministro de condiciones adecuadas de trabajo, tanto del orden salarial como laboral, aunado a procesos de motivación y liderazgo, sin duda, ayudarán a lograr equipos de trabajo más comprometidos. La generación de confianza es otro punto clave. Cuando las personas confían no solo en lo que hacen como miembros de un grupo de trabajo, sino que además tienen en su líder un ejemplo a seguir, los resultados fluyen sin mayor dificultad y más allá de ser un grupo de trabajo se constituirá en un equipo de alto desempeño y con ganas de lograr los mejores resultados no sólo desde su perspectiva individual sino organizacional.
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INSIDE HAYS
Silvana Vergel Senior Manager
EL LÍDER COMO INSPIRADOR Y RETADOR Silvana María Vergel Raad, Gerente Senior de las Divisiones Oil & Gas, Engineering & Manufacturing, Mining, e IT de Hays Colombia en donde lleva 3 años, es sicóloga con estudios en Assessment Center y gestión por competencia. Suma 12 años de experiencia general trabajando en la industria de consultoría en búsqueda y selección de ejecutivos y ha trabajado en compañías locales y multinacionales. Su trabajo comenzó en labores operativas en un head hunter local, en donde pronto comenzó a crecer. Más adelante, Silvana pasó a una compañía head hunter multinacional y allí ascendió rápidamente hasta llegar a manejar algunas cuentas importantes y luego a hacer el desarrollo comercial y la consecución de clientes. Para completar su experiencia, dentro de la misma compañía empezó a realizar también el manejo administrativo y financiero de una unidad de negocio. En HAYS fue pionera y participó del lanzamiento de la compañía en Colombia. En ese momento le fue asignada la unidad de Oil & Gas en Colombia y logró conquistar una de las cuentas más importantes, como es ECOPETROL. 33
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Hoy es líder de un equipo de 10 personas, de diferentes niveles profesionales y tiene la gran responsabilidad de manejar 3 de las 6 unidades de negocio que tiene HAYS en Colombia. “Yo creo que hay un altísimo nivel de confianza hacia mí, lo cual es el motor que me mueve para sentirme confiada de que este es un reto muy grande que yo puedo hacer y asimilar. Este es un trabajo de mucha dedicación, de mucha persistencia y de mucha humildad para entender cuáles son los motivadores de cada una de las personas de mi equipo y además debo ser ejemplo porque yo hago un trabajo en equipo, pero también hago muchísimo trabajo individual”, asegura Silvana. Según ella, su jefe, Duarte Ramos, gerente general de Hays Colombia, es un gran líder y gracias a su apoyo se le ha facilitado muchísimo el camino en la compañía. “El trabajo que hacemos en HAYS nos permite la autonomía que facilita tomar decisiones. La misma dinámica de la compañía te motiva, te lleva y te empuja para que puedas ser un líder mucho más conciso y con mucho más foco”, concluye Silvana. EL MOTOR DEL LIDER ES UN BUEN EQUIPO Aunque existen muy buenos jefes, no todos son buenos líderes porque un jefe es quien logra que se llegue al objetivo y a la meta mientras que un líder es aquella persona quien inspira a su equipo para que lo siga, y además es el que invita a su equipo a querer ser más, a desarrollarse y a visualizarse adecuadamente. Para esta líder de Hays, “las personas que trabajan a tu lado son quienes te llevan a desarrollarte como líder. Es decir, si tu equipo a cargo te invita, te reta, te cuestiona pero también te argumenta, esta dinámica hace que tú cada día tengas que esforzarte más con el propósito de ser un mejor líder para ellos y no simplemente un jefe”. Pero a la hora de buscar un líder ¿qué criterios se usan para hallarlo? Según Silvana, lo primero que observa son sus motivadores. “En mi entrevista para reclutar a un líder, lo primero que analizo es saber qué motiva a esa persona tanto profesional como personalmente, es decir miro la balanza entre su vida personal y profesional. Cuáles son las razones por las que quiere postularse para el trabajo, y cómo se visualiza en un corto, mediano y largo plazo. Newsletter | Enero 2015 | Issue 7
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EQUIPO HAYS 08. BEATRIZ TRUJILLO
“Un líder debe mantener en sí mismo y en su equipo: enfoque, comunicación y templanza.”
08. ELISA GRIMALDI
“Nuestros líderes son personas motivadas y ambiciosas que aplican una gestión horizontal en la que todos los miembros pueden contribuir.”
08. IGNACIO GÓMEZ
“Ser un líder significa tener ambición por llegar al éxito disfrutando de su trabajo.”
08. JAIRO MONROY
“Ser líder es ser capaz de persuadir de manera coherente a un grupo de personas y alinearlas con un objetivo en común para que lo puedan desarrollar y realizar en un tiempo determinado con un debido control y seguimiento.”
08. JORGE MONTANA
“Ser un líder significa enseñar con el ejemplo.”
08. MARCELA HURTADO
“Líder es quien a través de sus capacidades y su experiencia, logra generar una confianza colectiva, unir fuerzas y llegar al éxito.”
08. SYLVIA REY
“Un líder es alguien que guía procesos y personas.”
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BEATRIZ TRUJILLO
“UN LÍDER DEBE MANTENER EN SÍ MISMO Y EN SU EQUIPO: ENFOQUE, COMUNICACIÓN Y TEMPLANZA.” Esta barranquillera, profesional en Gobierno y Relaciones Internacionales de la Universidad Externado de Colombia, y especialista en Resolución de Conflictos de la Universidad de los Andes, inició su desarrollo profesional en el sector público manejando temas e investigaciones de seguridad ciudadana y luego pasó al sector logístico y comercial. Hoy Beatriz se desempeña en la compañía como Consultora Asociada para el sector salud y se encarga de reclutar posiciones estratégicas como especialistas, directores generales, comerciales y otras importantes posiciones en el negocio de las clínicas, la medicina pre pagada, las E.P.S., las cajas de compensación, las CRO´s, y las compañías de publicaciones médicas, entre otras. Esta consultora que lleva cinco meses en Hays, pertenece a la unidad Life Sciences y asegura que su equipo está orientado a lograr un alto rendimiento con metas claras, enfoque y comunicación constante para obtener resultados visibles que les permitan consolidar su unidad de negocios en el mercado. Según Beatriz, “líder es aquella persona capaz de conformar un equipo y quien logra identificar y potencializar las fortalezas de cada uno de sus integrantes, siempre teniendo planes de acción para alcanzar metas claras. Un líder debe mantener en sí mismo y en su equipo: enfoque, comunicación y templanza”. Por otra parte, asegura que constancia, transparencia y mucho profesionalismo son los valores que ha aprendido de los líderes de Hays. “Aquí somos responsables y respetamos nuestra promesa de servicio. Este es un ejemplo que viene desde nuestros líderes”. Mirando a mediano y a largo plazo en Hays, Beatriz quiere contribuir con el 37
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posicionamiento de su unidad y de la compañía en el mercado. En este momento busca especializarse en las posiciones del sector salud. Posteriormente, piensa en una promoción interna, una vez alcance resultados estables y tangibles que beneficien a la compañía.
ELISA GRIMALDI
“NUESTROS LÍDERES SON PERSONAS MOTIVADAS Y AMBICIOSAS QUE APLICAN UNA GESTIÓN HORIZONTAL EN LA QUE TODOS LOS MIEMBROS PUEDEN CONTRIBUIR.” Desde hace cuatro meses, Elisa se desempeña como Business Development Manager para la región de Latinoamérica y su objetivo es desarrollar el negocio de Hays en el sector técnico petrolero de la región LATAM. “Quiero que los clientes llamen a Hays cuando necesiten reclutar y que los candidatos busquen a Hays cuando quieran un nuevo trabajo”. Elisa regresa a la compañía después de un tiempo fuera de ella pues ya había laborado en la oficina principal de Hays en el equipo del sector Construction and Property en Londres. Gracias a su participación en equipos de trabajo muy profesionales y a su propia experiencia en el liderazgo, Elisa opina que ser buen líder significa ser un guía competente y humano; un ejemplo, una inspiración que sabe influenciar a un equipo de trabajo y posee la capacidad de ayudar a cada uno de sus miembros teniendo en cuenta sus puntos de vista personales y profesionales. Según ella, “en nuestro equipo, los líderes son competentes en sus propias áreas técnicas y Hays los ayuda a desarrollar sus competencias. Nuestros líderes son una gran referencia para el equipo. Son líderes motivados y ambiciosos que aplican una gestión horizontal en la que todos los miembros pueden contribuir y esto es muy importante”.
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“Espero poder desarrollar bien mi función aquí y poder transferir mi conocimiento internacional y especializado a todos los miembros de mi equipo. Hays ofrece las mejores oportunidades a quienes las saben aprovechar, lo importante es mostrar resultados y en eso estoy enfocada” dice Elisa.
IGNACIO GÓMEZ
“SER UN LÍDER SIGNIFICA TENER AMBICIÓN POR LLEGAR AL ÉXITO DISFRUTANDO DE SU TRABAJO.” Ignacio es economista de la Universidad Autónoma de Madrid con especialización en Negocios Internacionales y Comercio Exterior de la Universidad Externado de Colombia y llegó a HAYS por medio de la Cámara Colombo Británica. Es consultor desde el mes de septiembre de 2014 y su principal responsabilidad es la de generar negocios con el sector bancario, comisionistas de bolsas y fiduciarias en Colombia, cubriendo las necesidades de vacantes que surjan en este medio. Para Ignacio, un líder es una persona que, con el conocimiento suficiente sobre un tema, puede generar acciones sobre las demás personas. Ser un líder significa, para él, tener ambición por llegar al éxito disfrutando de su trabajo. Según Ignacio, en su unidad de trabajo, cada persona maneja un liderazgo diferente. Las personas con más experiencia en el mercado lideran los procesos y generan aprendizaje sobre los demás, trazando la línea del éxito. “El mayor aprendizaje es saber llevar el trabajo al éxito por medio de efectividad y constancia. Puedo aprender de los líderes de Hays a ser cada vez más productivo disfrutando del trabajo diario”, asegura. Con respecto a sus expectativas, este nuevo miembro del equipo de Hays Colombia, 39
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dice que a mediano plazo, está la de tener una cartera de clientes que lo reconozcan por el trabajo que realiza generando fidelidad a la compañía, y a largo plazo, crecer dentro de la organización hasta el punto de liderar la apertura de nuevos mercados.
JAIRO MONROY
“SER LÍDER ES SER CAPAZ DE PERSUADIR DE MANERA COHERENTE A UN GRUPO DE PERSONAS Y ALINEARLAS CON UN OBJETIVO EN COMÚN PARA QUE LO PUEDAN DESARROLLAR Y REALIZAR EN UN TIEMPO DETERMINADO CON UN DEBIDO CONTROL Y SEGUIMIENTO.” Jairo lleva un mes trabajando con HAYS, es Administrador de Empresas de la Pontificia Universidad Javeriana, y tiene un M.B.A enfocado en Estrategia Empresarial de la Pontificia Universidad Católica Argentina. Legó a la compañía porque la conocía pues venía trabajando en el mercado de Head Hunters. “Sabía que es una empresa estructurada, que tiene un gran diferencial en cuanto al servicio que presta no solo a los candidatos sino a sus clientes”. Sus responsabilidades están basadas en la selección y búsqueda de candidatos para cargos financieros, ampliar el portafolio de clientes y conocer las necesidades de estos últimos con respecto a sus búsquedas potenciales. Para Jairo, ser líder es “ser capaz de persuadir de manera coherente a un grupo de personas, alienarlos con un objetivo en común para que lo puedan desarrollar y realizar en tiempo determinado. Todo lo anterior basado en control y seguimiento de las actividades que se planteen”. Según él, en su unidad de trabajo, el liderazgo se maneja proporcionando total autonomía a cada una de las personas del grupo, bajo unas guías y objetivos específicos que se deben llevar a cabo al momento de finalizar el periodo de Newsletter | Enero 2015 | Issue 7
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tiempo pactado haciendo gestión de seguimiento y control de cada uno de los que estamos en el equipo. Para Jairo, sus expectativas a mediano y a largo plazo en Hays están basadas en el crecimiento dentro de la empresa. En el mediano plazo, pretende conocer de manera muy clara cómo se mueven los perfiles financieros, y conocer muy puntualmente las necesidades de las empresas. A largo plazo, ser un punto de contacto en las diferentes empresas con las que trabaja la compañía.
JORGE MONTANA
“SER UN LÍDER SIGNIFICA ENSEÑAR CON EJEMPLO.” Jorge es Administrador de Empresas de la Universidad Javeriana, con un MBA de la Escuela Europea de Negocios y especialización en Negocios Internacionales por Georgetown University. ¿Cómo llegó a Hays? Buscando nuevas oportunidades laborales decidí enviar mi CV y desde entonces el proceso inició. ¿Cuál es su cargo, cuánto tiempo lleva y cuáles son sus responsabilidades en la compañía? El cargo que desempeño es Associate Consultant y mis principales funciones son las de brindar servicios de consultoría en reclutamiento y selección a los diferentes clientes de HAYS en cuanto a Retail se refiere. ¿Para usted qué significa ser un líder? Enseñar con el ejemplo y no con solo palabras. ¿Cómo se maneja el liderazgo en su unidad de trabajo? Con perseverancia, foco y mucha energía. ¿Qué considera que puede aprender de los líderes de Hays? Expertise. 41
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¿Cuáles son sus expectativas en Hays a mediano y a largo plazo? Mis expectativas son posicionarme como experto, lograr las metas propuestas y ascender.
MARCELA HURTADO
“LÍDER ES QUIEN A TRAVÉS DE SUS CAPACIDADES Y SU EXPERIENCIA, LOGRA GENERAR UNA CONFIANZA COLECTIVA, UNIR FUERZAS Y LLEGAR AL ÉXITO.” Marcela estudió cinco semestres de Psicología en la Universidad de la Sabana y por razones personales tuvo que retirarse. Luego retomó sus estudios en la Fundación Universitaria Konrad Lorenz pero tampoco pudo terminar. Actualmente estudia en modalidad a distancia con la universidad EAN, en el programa de Administración de Empresas. El cargo que ocupo actualmente, dice Marcela, es Executive Assistant, en el cual llevo desempañándome desde hace cinco meses. Dentro de mis funciones están la recepción de llamadas, facturación, atención al cliente interno y externo, coordinación de exámenes de ingreso, archivo, inventario de papelería y cafetería, apoyo en diferentes tareas administrativas como también del área de Mercadeo y Recursos Humanos. Soy responsable de los procesos con vales. Para Marcela, líder es “aquella persona que con sus conocimientos es capaz de dirigir a un grupo y su finalidad es alcanzar las metas y objetivos que se tienen trazados, tanto grupal como individualmente. Y es este líder quien a través de sus capacidades y experiencia logra generar una confianza colectiva, unir fuerzas y llegar al éxito”. Según Marcela, en su unidad de trabajo el liderazgo se basa en la igualdad de oportunidades. “Aquí se delegan tareas y confían en tus capacidades para el desarrollo de las mismas. Siempre hay una disponibilidad para el diálogo y no se Newsletter | Enero 2015 | Issue 7
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basan en prejuicios, por el contrario, siempre van un paso más adelante”. “Tengo mucho que aprender de los lideres Hays, ya que poseen muchas cualidades como estar siempre dispuestos a escuchar y a aprender de los demás, son soñadores, ambiciosos y están siempre en mejora continua”, afirma. Finalmente, asegura Marcela que a mediano plazo quiere aprender de Hays lo que pueda, tanto personal como profesionalmente. De la misma manera quiere aportar a la empresa todo lo que sabe para hacer de este un mejor lugar. A largo plazo quiere hacer carrera dentro de Hays y desempañarse en otro cargo dentro de la organización.
SYLVIA REY
“UN LÍDER ES ALGUIEN QUE GUÍA PROCESOS Y PERSONAS.” Sylvia es Ingeniera Industrial de la Universidad Industrial de Santander – UIS y tiene especialización en Gerencia Estratégica en la Universidad de La Sabana. Dice Sylvia: “a Hays llegué porque apliqué al cargo de Consultor de Ventas y Mercadeo por Linkedln, Juliana Vega, Talent Acquisition Leader de Hays Colombia, me llamó para entrevistarme y en tres días recibí la oferta. Mi proceso fue muy rápido”. Esta santandereana lleva siete meses en el equipo y hace parte de la Unidad de Ventas y Mercadeo, como consultora Asociada. Está liderando la industria de Electrónica de consumo, Bebidas y Lácteos. “Somos consultores 360°, razón por la cual mi responsabilidad está direccionada a realizar labor de gestión comercial y me enfoco en abrir nuevos clientes, mantener e incrementar las relaciones comerciales con los actuales y realizar toda la búsqueda de candidatos, presentación, y acompañamiento en los procesos de reclutamiento que traiga en estas industrias”. 43
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Para Sylvia, un líder es alguien que guía procesos y personas. “Es una persona con un enfoque comunicativo y muy preciso, con las habilidades de toma de decisión, escucha y orientación al logro. Un líder se hace por su equipo de trabajo, por lo tanto, es quien guía sin darte las soluciones, te motiva constantemente y te exige de tal forma que logra sacar y desarrollar profesionalmente lo mejor que hay en ti”. En mi equipo de trabajo, a cada uno de los consultores de la Unidad de Ventas y Mercadeo nos permiten aportar, desarrollar habilidades y nos dejan ser. Cada uno es 100% responsable de sus resultados, sin embargo en cada momento que requerimos apoyo y guía, nuestra líder está pendiente y disponible para brindarnos su ayuda y su conocimiento, dice Sylvia. Al preguntársele sobre los aprendizajes que ha logrado de sus líderes en Hays, Sylvia responde que cada uno de ellos vela por su propio desarrollo sin descuidar a nadie de su equipo. A pesar que Hays tiene un modelo de resultados individuales, cada líder de unidad es responsable por el desarrollo de su equipo para así mismo poder ascender. Son líderes muy jóvenes, pues en sí, todo el equipo de Hays Colombia es joven, eso motiva a conseguir resultados rápidamente. Con respecto a las expectativas de esta nueva consultora en el equipo, a mediano plazo planea llegar a conocer mucho sobre sus sectores para aportar más al negocio y a los clientes. Por otra parte, quiere seguir aprendiendo sobre el apasionante mundo del reclutamiento y exigirse más para obtener buenos resultados. De igual manera desea seguir desarrollando habilidades comerciales y así cumplir con sus indicadores de tal forma que le permita crecer dentro de la organización. A largo plazo, Sylvia quiere liderar una unidad o un equipo de trabajo.
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HAYS EN LOS MEDIOS
DIARIO DEL HUILA
EL PERIÓDICO
EL NUEVO DÍA
EL TIEMPO
LA REPÚBLICA 45
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DINERO
PORTAFOLIO
NUEVO SIGLO
ADN
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No construimos rascacielos, pero encontramos a los arquitectos que crean horizontes. No educamos a los niños, pero ubicamos maestros que pueden inspirar a las futuras generaciones. No exploramos para encontrar petróleo y gas, pero profundizamos para encontrar a aquellos que lo hacen. No construimos computadores ni diseñamos software, pero nuestras redes saben encontrar a los expertos. No nos ocupamos de los ahorros ni de las pensiones. No aplicamos la ley ni curamos a los enfermos. Pero si conectamos a las organizaciones que hacen todas estas cosas con la gente que puede. Creemos que no hay nada más valioso que poner a la persona adecuada, en el momento adecuado.
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