Las Empresas más atractivas by HAYS COLOMBIA

BUSCANDO HÉROES

Newsletter I Junio 2015 I Issue 8

LAS EMPRESAS MÁS ATRACTIVAS PARA TRABAJAR EN COLOMBIA CLIMA LABORAL: BIENVENIDO AL PARAÍSO DEMANDA DE ALTOS EJECUTIVOS: EXPLORA EL INTERIOR DEL CEO COLOMBIANO TENDENCIAS DEL MERCADO LABORAL: GUÍA SALARIAL

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

EDITORIAL BUSCANDO HÉROES POR CAROLINA FORERO MARKETING & COMMUNICATIONS LEADER

EL MERCADO DE SELECCIÓN y reclutamiento de ejecutivos en Colombia está creciendo. Como la compañía líder en este mercado y la primera en traer al país el sistema de selección especializada, no solamente podemos dar fe del aumento que está teniendo la búsqueda de ejecutivos en las empresas del país, sino del profesionalismo con el que cada vez más se afrontan estos procesos. La revista que usted tiene en sus manos o que está leyendo desde su pantalla en este momento busca ser un reflejo de esa nueva realidad que atraviesa el mercado. Desde hace algunos meses nos dimos a la tarea de buscar a través de esta publicación esos héroes que desde sus posiciones de liderazgo están transformando los equipos de trabajo y guiando a las compañías de Colombia a ser cada vez mejores, a crecer y ser más competitivas. Hoy les quiero presentar una revista renovada, en la que seguirán teniendo cabida las historias de los héroes, pero que incluirá más información de valor para la toma de mejores decisiones laborales y profesionales. Información encaminada a conectar todo un sector empresarial con la esencia de Hays a nivel mundial: la de intentar encontrar siempre el trabajo correcto para la persona correcta en el momento correcto. Es justamente por eso que queremos empezar esta nueva etapa con una edición en la que encontrará la información que necesita para hacer la radiografía de lo que está pasando con la alta gerencia en Colombia. Iniciamos con un recorrido por 10 experiencias que nos demuestran que las empresas colombianas se preocupan y están trabajando por crear mejores ambientes para trabajar. Así mismo incluimos apartes de nuestro estudio del ‘ADN del CEO en Colombia’, una investigación con la que los lectores podrán conocer el perfil tanto profesional como personal que deben reunir los candidatos a estos cargos en diferentes sectores. Y cerramos el ciclo con el tema de remuneración, compartiendo con todos ustedes algunas consideraciones importantes del mercado en material salarial. Espero, disfruten las historias que esta edición les trae, pero sobre todo que sea de la más alta utilidad en su ejercicio profesional. Los dejo con una frase que manejamos internamente en Hays y que resume lo que queremos decir en esta publicación: “El trabajo perfecto puede transformar la vida de una persona y la persona correcta puede transformar un negocio. Esa es la magia de lo que hacemos”.

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

EDITOR GENERAL Duarte Ramos DIRECCIÓN GENERAL REVISTA Carolina Forero ASESORÍA EDITORIAL Y CONTENIDOS Agencia de Comunicación Medios Milenium EDITOR Fernando Muñoz EDITORA ASOCIADA Noelia Cigüenza DISEÑO Juan Camilo Charria

HAYS, RECRUITING EXPERTS WORLDWIDE y el dispositivo H son marcas registradas de Hays plc. Copyright 2015 Hays plc. La reproducción o transmisión de todo o parte de este trabajo, ya sea por fotocopia o almacenamiento en cualquier medio electrónico medio u otro, sin el permiso escrito del propietario, está prohibido. La comisión de cualquier acto no autorizado en relación con el trabajo puede dar lugar a acciones civiles o penales.

ÍNDICE

CONFIANZA Y RESPETO EN LOS TRABAJADORES, LA CLAVE DEL TRIUNFO EMPRESARIAL

04 ANÁLISIS

12 EL LIDERAZGO ES EL PRINCIPIO FUNDAMENTAL DE UN BUEN CLIMA LABORA

22 LEGAL

Clima organizacional

11 ENFOQUE DE EXPERTOS

14 UN EXCELENTE CLIMA

LABORAL ES UN ACELERADOR DE LOS RESULTADOS FINANCIEROS DE UNA LA COMPAÑÍA

33 ESTILO HAYS La pesca, una tradición familiar de paciencia y dedicación.

24 LIDERAZGO

36 HAYS EN LOS MEDIOS

Explorar el interior del ceo colombiano

18 INSIDE HAYS

28 TENDENCIAS DEL

MERCADO LABORAL El salario emocional la puerta para reclutar y retener el personal en colombia

20 A FONDO

30 EQUIPO HAYS

Bienvenido al paraiso

CONOCE MÁS SOBRE HAYS

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

LAS EMPRESAS MÁS ATRACTIVAS PARA TRABAJAR EN COLOMBIA EL SUELDO YA NO ES PRIMORDIAL A LA HORA DE ELEGIR UN TRABAJO. AHORA, LOS TRABAJADORES VALORAN MÁS LAS OPCIONES LABORALES QUE LES PERMITAN COMPAGINAR SU VIDA PERSONAL Y PROFESIONAL. 4

BUSCANDO B USCANDOHÉROES HÉROESISSUE ISSUE88

ENFOQUE DE EXPERTOS

UN EXCELENTE LUGAR de trabajo es decisivo para la satisfacción de los empleados y contribuye significativamente en la mejora continua de la eficacia y los resultados de una organización. El capital humano se ha convertido en la fuerza principal para alcanzar cualquier tipo de objetivo de una compañía. Por ello, ante un entorno de renovación generacional del mercado laboral, las empresas cada vez más se dedican a captar los mejores talentos con el fin de asegurarles una estabilidad laboral. Pero, ¿el dinero da la felicidad? La realidad es que, hoy en día, el sueldo ya no es lo único importante para los trabajadores. Si la remuneración es buena, los empleados obtendrán mayores posibilidades de desarrollo; no obstante, ahora van más allá y prefieren buscar opciones laborales que les faciliten un balance entre su vida personal y profesional. ¿Se imagina compaginar sus compromisos laborales con horarios flexibles y jornadas reducidas que le permitan jugar con sus hijos o hacer deporte? Esta es la búsqueda del denominado ‘salario emocional’, una tendencia creciente que prioriza las motivaciones de los empleados que desean una estabilidad familiar y social óptima. Es imprescindible que cada trabajador se sienta apreciado en la oficina y afianzado con los valores y políticas laborales que lo involucran no sólo como empleado sino también como persona. Ante este panorama, las compañías se han adaptado a las nuevas necesidades del mercado laboral y han empezado a establecer una infinidad de programas de compensaciones no monetarias con el objetivo de generar una satisfacción y sentido de pertenencia entre los empleados lo que, por ende, mejora la productividad. Pero ¿qué debe reunir una excelente empresa? La filosofía de la excelencia empresarial se basa en una serie de principios y valores donde la confianza entre los empleados es el elemento fundamental para la configuración de un buen clima organizacional. Y es que un buen ambiente de trabajo se construye día a día a través de diferentes políticas y prácticas dedicadas a fomentar las relaciones entre los trabajadores y los líderes de una empresa. Aquí, un liderazgo eficiente que alinee los recursos y procesos de una organización es esencial para el éxito empresarial. Y, ¿cómo se alcanza esa excelencia? La generalización de este modelo laboral motivó a Hays a identificar las empresas más atractivas para trabajar en Colombia. Con el fin de marcar las directrices en la configuración de un buen lugar de trabajo, Hays elaboró una lista con las características principales y las prácticas laborales que reúnen las empresas más excelentes del país. “Sin lugar a dudas, las empresas excelentes sobresalen del resto, no por su tamaño sino por su manera de trabajar eficiente, productiva, orientada al cliente y, sobre todo, enfocada en incentivar a sus empleados lo que finalmente les conduce al éxito”, indicó Duarte Ramos, managing director de Hays Colombia.

Según Hays, estas son las 7 claves que hacen a una empresa exitosa: CONFIANZA DE ASEGURADORA SOLIDARIA DE COLOMBIA: Ser considerada la mejor empresa para trabajar en el país debe tener algún secreto. Y es que el sello diferenciador que ha marcado la trayectoria de esta organización por años ha sido la confianza y el respeto que brinda a sus colaboradores. Este valor es primordial para crear un clima organizacional idílico que repercute directamente en los resultados financieros de la entidad. LIDERAZGO DE HENKEL: A través de diferentes políticas y prácticas empresariales, Henkel construye una nueva generación de líderes capaces de promover una cultura orientada al logro y al desempeño. El liderazgo es el principio fundamental del buen clima laboral de esta empresa que se dedica a fortalecer las competencias de su personal para conseguir su meta principal: ser líderes. TELETRABAJO DE CISCO: Esta nueva alternativa laboral implementada por Cisco genera innumerables beneficios tanto a los empleados que pueden combinar a la perfección su vida personal y laboral como a las empresas que aumentan su productividad y ahorran en los costos. BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA Y OPORTUNIDADES DE ASCENSO DE L’ORÉAL: El deseo constante de superación, perfección y desarrollo de una carrera profesional es el valor que impregna a los empleados de L’Oréal, una multinacional que se dedica a estimular y motivar a los empleados proporcionándoles un aprendizaje personalizado y permanente. SENTIDO DE PERTENENCIA DE AMWAY: El hilo conductor del negocio de esta empresa de venta directa y multinivel es ayudar a las personas para que sus trabajadores se sientan realizados y experimenten un sentido de pertenencia clave para lograr la excelencia empresarial. MUJERES A LA CABEZA EN BELCORP: Las mujeres sustentan la mayoría de los altos cargos de Belcorp. El género femenino es el encargado de promover el bienestar, la imparcialidad y la buena camaradería entre los empleados de la compañía para conseguir unos resultados financieros excelentes. CAPITAL HUMANO DE LA FUNDACIÓN CARDIOVASCULAR: El capital humano es el activo más importante para esta organización. Por ello, tener un buen clima laboral que favorezca la motivación, la satisfacción y el desarrollo personal es esencial para aumentar la productividad de esta entidad.

BBUSCANDO USCANDO HÉROES ISSUE 8

BUSCANDO B USCANDOHÉROES HÉROESISSUE ISSUE88

ENFOQUE DE EXPERTOS

BBUSCANDO USCANDO HÉROES ISSUE 8

LAS 12 MARAVILLAS DE TRABAJAR EN PFIZER ALFONSO ARTEAGA DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS PARA LA REGIÓN ANDINA DE PFIZER PFIZER EN COLOMBIA. Pfizer abrió sus puertas en Colombia el 3 de marzo de 1953 con la misión de ofrecer soluciones integrales e innovadoras que impactaran de una manera significativa en la salud y la calidad de vida de los colombianos. Seis décadas después, esta compañía farmacéutica estadounidense cuenta con más de medio millar de empleados y un portafolio diversificado de un centenar de productos en 200 presentaciones, en los que se incluyen medicamentos originales, genéricos y biológicos. Como aliados de la salud de los colombianos, Pfizer continua con su propósito de aprovechar todo su potencial de INNOVACIÓN para traer terapias que impacten la vida de los pacientes de una manera significativa. Por ello, sigue trabajando junto con un buen número de organizaciones e instituciones para desarrollar programas de prevención y control de enfermedades crónicas. Asimismo, colabora con investigadores locales en estudios clínicos para el desarrollo de nuevos medicamentos.

LOS ESFUERZOS DE PFIZER se han dirigido siempre en construir un buen lugar de trabajo en donde sus colaboradores puedan tener oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Para esta farmacéutica, una empresa atractiva es aquella en la que se promueve la diversidad, el respeto, se motiva a expresar los pensamientos y las opiniones libremente y donde cada uno pueda alcanzar un adecuado balance entre la vida personal, familiar y el trabajo. Todo lo anterior, bajo la evidencia de que el recurso humano es el activo más valioso que tiene la empresa y la base de su sostenibilidad. Con el objetivo de orientar e incentivar a sus trabajadores, esta compañía ha constituido “Las 12 maravillas para trabajar en Pfizer”, una guía laboral que establece los beneficios y las oportunidades que tienen los empleados que colaboran con una empresa tan atractiva. “Sin duda, una cultura organizacional innovadora se caracteriza por contar con políticas que promuevan la diversidad en los equipos de trabajo. Este elemento, que no solo se caracteriza por contar con diferentes perfiles profesionales, se ha convertido en un imperativo para muchas compañías, pues bajo este modelo de pensamiento se han conformado mejores equipos de alto rendimiento y por ende, equipos más productivos”, indicó Alfonso Arteaga, director de Recursos Humanos para la Región Andina de Pfizer. 8

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

MUJERES LÍDERES Y MEJOR DESEMPEÑO

EN CIFRAS

SUPERIOR

20%

EN LAS EMPRESAS CON MEJOR RENDIMIENTO, LAS MUJERES OCUPAN UN 33% DE LAS POSICIONES DE LIDERAZGO

INFERIOR

20%

Y APENAS OCUPAN UN 20% EN LAS EMPRESAS CON PEOR RENDIMIENTO LOS NEGOCIOS CON MAYOR RENDIMIENTO TIENEN MÁS MUJERES EN PUESTOS DE LIDERAZGO

M Á S M U J E R E S D I R E C T I VA S , P O R FAVO R Hays lanza un estudio a nivel global sobre la diversidad de género en el Mercado Laboral. El estudio, que estará disponible desde el 8 de marzo de este año, destaca que el 53% de las personas que han participado aﬁrma que en sus empresas no existen políticas referentes a la diversidad de género. La consultoría de gestión de talento global DDI sugiere que las empresas con mayor porcentaje de mujeres en posiciones de liderazgo demuestran tener mejores resultados ﬁnancieros. El 8 de marzo se celebra el Día Internacional de la Mujer. Esta fecha es una ocasión perfecta para reivindicar su papel en las empresas. Hemos preguntado a algunas de las mujeres directivas de Hays en el mundo.

Bajo el punto de vista de la selección, ¿es esta una tendencia de futuro? “La tendencia son las organizaciones mixtas, en las que la dirección femenina aporta a los equipos cualidades como la empatía, la intuición y la humanidad junto con una gestión profesionalizada”. Noelia de Lucas, Directora Comercial, Hays España. “Hemos visto un cambio positivo en los últimos años, pero aún hay muchos prejuicios asociados a la asignación de los puestos de liderazgo a mujeres. Todos tenemos un papel clave en el cambio de esta percepción, pero una mayor difusión de ejemplos de liderazgo femenino en los medios de comunicación será fundamental para un cambio de mentalidad”. Paula Baptista, Managing Director, Hays Portugal.

“En Colombia las mujeres cada vez ocupan más posiciones directivas, pasando a formar parte de una ola de tendencia mundial. Han conseguido evolucionar para encontrar el equilibrio entre su vida personal y la laboral, encontrando su propio espacio en las empresas y consiguiendo equipos mucho más homogéneos y fructíferos” Carolina Forero, Marketing Leader, Hays Colombia. “En Chile la visibilidad y el rol de las mujeres en el mundo del trabajo ha ido tomando cada vez más fuerza. Cada vez se escucha más un nombre femenino en gerencias de primeras líneas, algo que está logrando derribar mitos y prejuicios sobre el mal llamado sexo débil”. Beatriz Funes, Marketing Leader, Hays Chile.

Hays Recruiting Experts Worldwide. Allí donde lo necesites, incluyendo la Península Ibérica y América Latina.

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

ENFOQUE DE EXPERTOS CONFIANZA Y RESPETO EN LOS TRABAJADORES, LA CLAVE DEL TRIUNFO EMPRESARIAL INGRID LUCERO PATIÑO PATIÑO GERENTE DE GESTIÓN HUMANA DE ASEGURADORA SOLIDARIA DE COLOMBIA

SE CONVIVE MÁS TIEMPO con los compañeros, jefes y colaboradores del

trabajo que con la propia familia. Por tanto, ¿por qué no hacer agradable este espacio donde pasamos tantas horas de nuestra vida? La clave del triunfo de la cultura y el clima organizacional de la Aseguradora Solidaria de Colombia, considerada la mejor empresa para trabajar en el país y la séptima en América Latina por la firma Great Place to Work, se basa en la confianza y el respeto que la empresa brinda a sus colaboradores. El desarrollo del sentido de pertenencia, la valoración por el trabajo del otro, una gerencia de puertas abiertas y el reconocimiento a la labor de cada funcionario son algunos de los sellos diferenciadores que han marcado la trayectoria de los más de ocho años de trabajo de la compañía. Somos los mejores porque contamos con un talento humano que cuenta con excelentes cualidades y que se sienten realmente parte de la empresa lo que se traduce en un excelente servicio a todos nuestros clientes e intermediarios. Ser considerados como el mejor lugar para trabajar no sólo impacta en el ánimo de los grupos de interés sino también en los indicadores de nuestro negocio. En nuestra empresa los colaboradores trabajan motivados lo que, obviamente, se traduce en mayor productividad, mejor servicio y reducción en los índices de ausentismo. De igual manera, este clima laboral atrae y retiene a los mejores talentos del mercado.

Los valores que promulgamos y aplicamos como la honestidad, calidad humana, respeto por el otro garantizan que los colaboradores sientan orgullo por su trabajo, sus compañeros y la empresa. Asimismo, nos caracterizamos por lograr implementar estrategias que permiten atraer, desarrollar y retener talentos, aprovechando las competencias y habilidades que las personas demuestran. Nuestro enfoque es descubrir y trabajar las fortalezas de los funcionarios así como gestionar los líderes y colaboradores. En ese sentido, las técnicas que utilizamos impactan de manera positiva en nuestro clima laboral y repercuten favorablemente en nuestro índice de rotación de personal. En Aseguradora Solidaria de Colombia todos somos escuchados.

los mejores “Somos porque contamos

con un talento humano que cuenta con excelentes cualidades y que se sienten realmente parte de la empresa

” BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

EL LIDERAZGO ES EL PRINCIPIO FUNDAMENTAL DE UN BUEN CLIMA LABORAL JOSÉ LUIS LOZANO BUSINESS PARTNER DE RECURSOS HUMANOS PARA HENKEL

EL LIDERAZGO QUE PROPICIA un entorno de confianza, credibilidad y apertura es el principio fundamental del buen clima organizacional de Henkel, una empresa que prioriza la construcción de una nueva generación de líderes capaces de promover una cultura orientada al logro y al desempeño. Con el fin de fortalecer las competencias de nuestro personal, implementamos programas de trainees y promovemos experiencias multiculturales en etapas tempranas. Estamos convencidos de que la diferencia de Henkel está en nuestra gente, quienes confirman cada día nuestra pasión por la excelencia y nos orientan hacia nuestras metas: Ser líderes globales en marcas y tecnologías. La cultura organizacional ganadora de Henkel se basa en nuestros valores (clientes, gente, finanzas, sostenibilidad y familia) que son el pilar de lo que hacemos y determinan la manera en la que procedemos dentro de la sociedad como una empresa responsable. Nuestra ventaja competitiva es un personal comprometido, motivado y con una visión clara que nos ha permitido lograr una cultura organizacional sólida y un ambiente propicio para la creatividad, el desarrollo y el equilibrio personal. Para nosotros el clima laboral es un organismo vivo que debe ser escuchado, revisado y analizado constantemente. Nuestro deber es actuar y propiciar un balance adecuado entre las necesidades de la compañía y las de sus trabajadores. Por este motivo, tenemos identificados los aspectos que contribuyen a la construcción de un buen clima organizacional. Y pensamos que el equilibro entre ellos determina en gran medida la configuración del buen o mal ambiente laboral. Destacamos la comunicación entre los empleados que nos permite mantener la confianza; el reconocimiento del personal a través del feedback oportuno; las óptimas condiciones en el lugar de trabajo; la constante preparación de nuestros líderes para los retos del mercado y el manejo de los equipos. Y, para favorecer aún más en nuestro clima laboral, contamos con programas sólidos de balance de vida y trabajo, políticas de remuneración y actividades de bienestar que nos permiten entender las necesidades para traducirlas en acciones que vayan en pro de la motivación y retención de nuestros trabajadores. 12

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

el fin de fortalecer las “ Con competencias de nuestro

personal, implementamos programas de trainees y promovemos experiencias multiculturales en etapas tempranas

”

ENFOQUE DE EXPERTOS

EL TELETRABAJO, UNA NUEVA ALTERNATIVA PARA PROMOVER LA SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADOS CHRISTIAN ONETTO GERENTE GENERAL CISCO COLOMBIA

ideas y los aportes de los “ Las millennials son esenciales para la evolución de Cisco ”

AL FINAL DEL DÍA, el bienestar

general de un empleado pesa más que su salario. Por eso, en la familia de Cisco nos preocupamos por otorgar diferentes beneficios laborales que se adaptan a las nuevas dinámicas de trabajo actual con el fin de cimentar y potenciar la confianza entre nuestros trabajadores. Hoy en día, el mundo físico y el virtual coexisten en una sociedad dominada por las nuevas tecnologías y las grandes distancias. Por ello, decidimos cambiar la concepción del entorno laboral y adoptar la tendencia del teletrabajo, una modalidad que genera innumerables beneficios como el incremento en la productividad, el ahorro en los costos y una evidente satisfacción en nuestros empleados. La flexibilidad laboral es un aspecto cada vez más valorado entre nuestro personal, que cuenta con dos opciones: trabajar desde su casa y optimizar su tiempo evitándose el viaje de camino al trabajo o acudir directamente a la oficina para interactuar con sus compañeros. En Cisco creemos que la combinación de ambas modalidades trae mayores rendimientos a la empresa. De este modo, por un lado, incentivamos el trabajo de forma remota y, por otro, potenciamos el trabajo en equipo, la integración y la formación de líderes que sustenten la oficina a través de diferentes reuniones y actividades lúdicas. Por tanto, la clave del éxito del clima laboral de Cisco es nuestro enfoque

sobre las personas a quién escuchamos y hacemos partícipes del progreso de la organización y nuestro estilo de liderazgo. Por ello, en la oficina de Colombia hemos definido nuestros propios valores: lealtad, pasión, excelencia, ejecución y actitud y nos dedicamos a potenciar políticas de puertas abiertas que cuidan cada detalle de la organización. Por ejemplo, en nuestra oficina las personas se pueden ver a través de puertas y ventanas transparentes lo que crea un ambiente más natural y distendido. Igualmente, nos caracterizamos por tener una visión plana en la que las opiniones de todos los empleados cuentan. En ese sentido, consideramos que los nuevos trabajadores millennials que colaboran profesionalmente con Cisco son esenciales para la evolución de la compañía. Sus ideas y sus aportes son vitales para la toma de decisiones de los líderes de la organización. En definitiva, somos muy agresivos comercialmente pero, al mismo tiempo, somos muy humanos lo que ha permitido que nuestros empleados valoren la empresa y se sientan parte de esta gran familia. BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

LA BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA, SINÓNIMO DEL ÉXITO EMPRESARIAL MARCELA RAMÍREZ DIRECTORA DE RECURSOS HUMANOS DE L’ORÉAL COLOMBIA

EL DESEO DE SUPERACIÓN, perfección y desarrollo de una carrera

profesional ascendente une a los empleados de L’Oréal. Esta búsqueda continua de la excelencia, valor que impregna cada rincón, es una de las claves que convierten a nuestra organización en una de las empresas de cosméticos más deseadas para progresar profesionalmente. L’Oréal se dedica a estimular y motivar a los empleados proporcionándoles un aprendizaje personalizado y permanente. De este modo, nos dedicamos a desarrollar diferentes redes de trabajo tanto internas como externas con el objetivo de fomentar la creatividad y la intuición en los trabajadores. Día a día los valores básicos que arraigan el código genético de L’ Oréal como la pasión, la innovación, el espíritu emprendedor que prioriza en cada persona y su talento, y la receptividad se expresan en las actividades cotidianas de cada trabajador alrededor del mundo. Durante más de un siglo, hemos inculcado a nuestros empleados una cultura corporativa que dedica su energía y su saber hacer a un único negocio: la belleza. Queremos poner nuestros conocimientos al servicio de las mujeres y los hombres de todo el mundo y satisfacer todas sus necesidades, porque la belleza tiene el poder de transformar vidas. A fin de sacar el máximo partido al potencial de nuestro personal, la misión principal de los equipos de talento es justamente ofrecer oportunidades de desarrollo permanente y ayudar a perfeccionar su capacidad laboral para lograr hacer frente a cualquier tipo de situación en un entorno intercultural cambiante.

L’Oréal es una auténtica fábrica de liderazgo donde lo más importante es el capital humano. Además, la empresa se encarga  de transmitir los valores y comunicar  la situación actual del negocio a sus empleados, a través de diferentes mecanismos enfocados en motivar, relacionar y retener a los trabajadores. Se destacan técnicas de clima organizacional como desayunos comunes, horarios flexibles, programas de bienestar, formaciones, y eventos familiares que reúnen a los hijos de los empleados en las oficinas como el “Family Day”. En definitiva, el excelente clima laboral del que gozan los empleados de L’Oréal es un acelerador de los resultados financieros. Creemos firmemente que el tener personas altamente comprometidas impulsa nuestro negocio para seguir siendo la compañía de belleza número 1 del mundo.

excelente clima “ Ellaboral de L’Oréal es un acelerador de los resultados financieros de la compañía

”

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

ENFOQUE DE EXPERTOS

LA REALIZACIÓN PERSONAL Y EL SENTIDO DE PERTENENCIA DE LOS EMPLEADOS SON LA CLAVE DEL ÉXITO DE UNA EMPRESA JONÁS GÓMEZ GERENTE RECURSOS HUMANOS - AMWAY COLOMBIA

CADA PERSONA NECESITA una visión orientadora para dirigir su futuro. Un empleado Amway trabaja cada día de acuerdo a nuestra Visión de Ayudar a la gente a vivir mejor, ese es el hilo conductor de nuestra compañía líder mundial en el sector de la venta directa que ha logrado construir un buen lugar de trabajo gracias a la configuración de un negocio dirigido a ayudar a las personas. El éxito de este modelo de negocio tan humano se deriva de la continua búsqueda del bienestar de los empresarios. Así, la firma internacional se enfoca en ayudar a vivir mejor no sólo a las empresarios sino también a los empleados. Es lo que la empresa denomina ‘Pasión por el negocio’, un ideal que conduce a que los empleados descubran su potencial y alcancen sus objetivos. No importa el cargo que se ocupe, el área a la que se pertenezca ni el nivel dentro de la organización: cada uno esté donde esté, está trabajando para darle mejor vida a la gente. A pesar de la presión y el dinamismo del modelo de negocio de venta directa y multinivel, Amway ha sido capaz de construir un ambiente laboral positivo, inspirador y abierto. En la actualidad, la empresa cuenta un 81% de favorabilidad en su encuesta de clima laboral, cifra por encima del promedio, debido a la confianza y la credibilidad que tienen los empleados en el negocio. Con el fin de fomentar e incentivar a los trabajadores a realizar más ventas, adicional a la conexión con nuestra Visión, otorgamos a nuestros empleados tanto beneficios económicos como prestaciones en salud, tiempo o alimentación, entre otros. Asimismo, para mejorar su bienestar y su calidad de vida, les brindamos el denominado ‘Salario Emocional’, es decir, compensaciones no económicas como, por ejemplo, horarios flexibles, la posibilidad de trabajar desde casa, apoyo con diligencias personales, concursos de disfraces en Halloween, espacios con las familias, entre otros. Pero por encima de todo, estamos fortaleciendo las habilidades de nuestro Liderazgo. Para mi organización, la fórmula de un clima laboral ideal es la unión de la confianza, que armoniza el lugar de trabajo, más el liderazgo, que brinda oportunidades de crecimiento dentro

de la compañía. En concreto, buscamos fortalecer el liderazgo con elementos clásicos como el Ciclo de Desempeño, pero también con el diseño de un juego interno que fomenta las conversaciones de desempeño, desarrollo y energía entre todas las personas del equipo. En este juego todos los empleados participan, y nos ha ayudado a motivarlos, comprometerlos, reconocerlos y habilitarlos en sus trabajos, así como a tener líderes más cercanos a su gente, ayudándolos a construir Planes de Desarrollo Individuales. Gracias a este modelo se ha logrado la realización personal y el sentido de pertenencia de los empleados lo que finalmente conduce a la felicidad. Nuestros empleados no son sólo capital humano, sino seres humanos integrales y debemos ayudarles a alcanzar tanto la realización profesional como la personal; en suma, a ser felices. En definitiva, con una tasa de rotación por debajo del 5%, el buen clima laboral de Amway ha conseguido retener a la mayoría de sus empleados y ha contribuido a mejorar los resultados financieros de la empresa que ya completa su décimo año de crecimiento consecutivo.

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

BELCORP: LAS MUJERES SON EL EJE TRANSVERSAL DEL BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL BRUNA BOCCI DIRECTORA CORPORATIVA DE GESTIÓN HUMANA DE BELCORP

LAS MUJERES LÍDERES que sustentan la mayoría de los altos

cargos de la compañía son el eje transversal del buen clima organizacional de Belcorp. Con más de 45 años de experiencia en la industria de la belleza, Belcorp opera bajo el modelo de venta directa y multinivel donde el estilo de liderazgo del género femenino ha promovido el bienestar, la imparcialidad y la buena camaradería de los empleados. Nuestras consultoras son el centro del negocio. La principal fortaleza de Belcorp es su gente y su cultura. Por ello, nuestra propuesta de valor apuesta por su desarrollo y su crecimiento personal y profesional. En concreto, estamos comprometidos en conectar sus aspiraciones personales con los valores de la compañía (somos apasionados, emprendedores, cercanos y auténticos). En ese sentido, nos dedicamos a impulsar el bienestar integral de todos y cada uno de nuestros colaboradores con programas sólidos y consistentes fundamentados en el cuidado de la salud, el bienestar y la felicidad en el trabajo y con sus familias, motivándolos día a día a cumplir sus sueños en un ambiente laboral cercano que acoge a las personas para que contribuyan y se sientan valoradas. Asimismo, potenciamos su espíritu emprendedor y su crecimiento con diferentes capacitaciones, herramientas de venta innovadoras y servicios personalizados con el objetivo de impulsar el negocio. La generación de un clima de confianza que promueve el emprendimiento y permite a los empleados que se conecten con su trabajo, poniendo pasión y compromiso en cada reto diario es uno de los principios fundamentales que ha configurado una cultura organizacional sólida en Belcorp. Y es que en la última lista de Great Place to Work, la compañía se posicionó como la novena mejor empresa para trabajar en Latinoamérica, un reconocimiento al permanente propósito de liderazgo y familiaridad de nuestra organización. En mi opinión, Belcorp es un gran lugar para trabajar porque disfrutamos intensamente lo que hacemos y nos aseguramos de que nuestros colaboradores sientan que lo extraordinario es posible, que construyan relaciones auténticas y cercanas y creen un ambiente de familiaridad. Nuestros valores son nuestro referente de trabajo que da vida a nuestro propósito: impulsar

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

Belcorp tenemos claro “ En que sólo los colaboradores felices contribuyen a la real productividad del negocio

”

la belleza para lograr la realización personal a través de nuestras tres marcas: L’BEL, Ésika y Cyzone. Al fin y al cabo, en Belcorp tenemos claro que sólo los colaboradores felices contribuyen a la real productividad del negocio. Sus sueños profesionales, laborales y familiares son un eje central de nuestra gestión. Justamente es por lo que implementamos iniciativas que fomentan la felicidad, cercanía y autenticidad de nuestra gente, lo que, sin duda, nos ha permitido contar con un equipo de trabajo productivo y alineado a nuestra cultura organizacional.

ENFOQUE DE EXPERTOS

EL CAPITAL HUMANO ES EL ACTIVO MÁS IMPORTANTE DE UNA ORGANIZACIÓN SONIA STELLA RAMIREZ RIBERO VICEPRESIDENTA CORPORATIVA DE LA FUNDACIÓN CARDIOVASCULAR DE COLOMBIA

EL FACTOR HUMANO, que contribuye

al bienestar y la seguridad de los pacientes, es el activo más importante de la Fundación Cardiovascular de Colombia. La filosofía de esta institución de salud trabaja los criterios de excelencia, innovación tecnológica y un alto sentido social con el fin de dar a sus usuarios la mejor atención y garantía de calidad en la prestación de servicios de salud. Para nosotros, tener un buen clima laboral favorece la motivación, la satisfacción y el desarrollo personal, la productividad y la retención de las personas. Creemos que lo que más motiva a nuestros empleados es sentirse parte de una organización reconocida, innovadora, que les permite desarrollarse y de la cual se sienten orgullosos. Consideramos factores importantes para la construcción y mantenimiento de un buen clima laboral, gestionar la organización con estilos de liderazgo asertivos, que entre otros factores propicien el respeto y la equidad. En concreto, la FCV promueve siete valores entre sus colaboradores: lealtad, trato humanizado, respeto, solidaridad, laboriosidad, innovación y creatividad. Además, se enfoca en otorgar una excelente calidad de vida a sus trabajadores a través de estrategias de salario emocional. Entre ellas, destacan los subsidios de vivienda, guardería para sus hijos, capacitaciones y créditos a través de esta cooperativa. Desde sus inicios, esta entidad ha hecho hincapié en evaluar de forma sistemática el clima laboral a través de terceros con el

filosofía de esta “ La institución de salud trabaja

los criterios de excelencia, innovación tecnológica y un alto sentido social

”

objetivo de verificar variables como la compensación, el liderazgo, el ambiente físico, el reconocimiento y la capacitación, entre otros. Asimismo, la evaluación anual del clima laboral permite conocer tanto la voz de los clientes internos como la fuente principal de información acerca de sus percepciones, necesidades, expectativas e impacto de los programas que se diseñan para su bienestar y desarrollo. Comparando los resultados de clima laboral obtenidos por la organización en los últimos cinco años con respecto a otras instituciones del sector salud, la FCV mantiene estándares altos de calificación en la mayoría de las variables. Y, definitivamente, al tener colaboradores satisfechos con su empleo, nuestros empleados se sienten más comprometidos y trabajan con mayor productividad lo que, por ende, repercute positivamente tanto en los beneficios económicos como en la seguridad de los pacientes y el servicio al cliente. BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL HACE A UNA EMPRESA MÁS ATRACTIVA PARA TRABAJAR JULIANA VEGA VALLEJO RECURSOS HUMANOS HAYS COLOMBIA

¿QUÉ HACE A UNA EMPRESA ATRACTIVA PARA TRABAJAR EN COLOMBIA? Debe ser una compañía enfocada en las motivaciones personales de sus empleados. Es aquella que permite un balance entre la vida personal y laboral porque exige resultados pero, al mismo tiempo, ofrece flexibilidad a sus trabajadores. Además, mantiene un ambiente laboral transparente donde se respetan las opiniones y se recibe feedback continuamente. Asimismo, una empresa que quiera ser atractiva para trabajar suele ofrecer beneficios para complementar el salario de sus empleados. ¿CUÁL ES UN CLIMA ORGANIZACIONAL IDÓNEO EN UNA EMPRESA QUE QUIERA VERSE COMO ATRACTIVA? Varía mucho según el enfoque de la compañía. No obstante, es importante que siempre haya una buena comunicación, respeto, cumplimiento y transparencia en los anuncios que se dan. También es clave aumentar el trabajo en equipo y reconocerse entre todas las diferentes fortalezas que cada uno tiene. La comunicación se debe transformar en conversaciones poderosas que se conviertan en cambios positivos. Para lograr un ambiente idóneo, el apoyo de los altos directos y recursos humanos es esencial. ¿CÓMO PUEDE GESTIONAR Y FOMENTAR UNA COMPAÑÍA UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA ACTUALIDAD? Desde las áreas de Recursos Humanos y Comunicación Interna hay que crear espacios y campañas que fomenten e impulsen acciones entre los empleados. Por otro lado, los focus group pueden integrar 18

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

personas de otros departamentos que quieran incluir nuevas estrategias y ser motores de cambio. ¿QUÉ TÉCNICAS Y PRÁCTICAS SIRVEN PARA MOTIVAR Y MANTENER EL COMPROMISO Y LA RELACIÓN DE PERTENENCIA DEL EMPLEADO CON SU EMPRESA? Dependiendo del sector hay diferentes técnicas. Sin embargo, una de las prácticas que más funciona es el buen entendimiento y relacionamiento entre los jefes y sus equipos. Los gerentes deben abrir las puertas para escuchar a las personas que vienen creciendo y así potencializar sus habilidades. Por otro lado, deben tener un plan de desarrollo claro y cumplir lo que se promete en cuanto a ascensos y salarios con el fin de que sus empleados lo consideren un lugar seguro y estable para trabajar. ¿CUÁLES SON LOS FACTORES QUE MÁS ATENTAN O IMPIDEN LA CONSTRUCCIÓN DE UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL EN COLOMBIA? Realmente tiene mucho que ver con el decir, pero no hacer. Por lo general, se generan muchas expectativas en las campañas de comunicación internas pero se toma mucho tiempo en llevarlas a la realidad. Lo más importante es que los mensajes

INSIDE HAYS

empresas atractivas “ Las permiten un balance entre la

vida personal y laboral de los trabajadores

”

JULIANA VEGA VALLEJO

vayan entrando poco a poco en el inconsciente de los trabajadores. Además, es importante realizar encuestas que midan y describan la opinión de las campañas y de las personas. ¿QUÉ TANTO AFECTA UN MAL CLIMA ORGANIZACIONAL A QUE UNA EMPRESA SEA ATRACTIVA PARA TRABAJAR? Las malas prácticas bajan el rendimiento e incrementan la rotación de personal. Al contrario, una buena cultura organizacional amarra a las personas para que no cambien de lugar de trabajo. ¿QUÉ PAPEL DEBE CUMPLIR EL DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS PARA EL ÉXITO DE LA ESTRATEGIA DE CLIMA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA? El director de recursos humanos es el motor que reúne varios expertos y estrategias para expresar temas y campañas que aporten a la organización. Por otro lado, debe ser un espacio de puertas abiertas donde todas las personas puedan participar en el cambio. ¿QUÉ TAN IMPORTANTE ES EL CAPITAL HUMANO PARA LA CREACIÓN DE UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL? Es lo más importante, sin un excelente capital humano no se llega a ningún lado. No solo se requiere de buenas estrategias, sino también de personas que quieran sacarlas adelante. De nada sirve que recursos humanos quiera implementar campañas si los empleados no están de acuerdo. Es de parte y parte. DESDE LOS PROCESOS DE SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO, ¿CÓMO SE PUEDE APOYAR LA CREACIÓN DE UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL? Por lo general, es importante que los perfiles que se seleccionan tengan inclinaciones y experiencias que se ajusten al trabajo de la compañía. Hay que conocer las motivaciones del reclutado que puedan ayudarnos a aumentar el éxito de llenar bien una vacante. ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEBE TENER UNA PERSONA PARA LIDERAR UN CLIMA ORGANIZACIONAL? ¿QUÉ TANTO LO BUSCAN LAS EMPRESAS? Es vital tener personas que se esfuercen por mejorar el clima organizacional. El mercado siempre está requiriendo de líderes que generen un valor agregado en la facturación y la motivación. BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

BIENVENIDOS AL PARAÍSO El futbolín, los bares en azoteas o las cápsulas para siestas están cada vez más presentes en las oficinas. Que potencien el rendimiento o supongan una distracción depende de la filosofía de la empresa. 20

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

CADA VEZ es más común que se diseñen los lugares de trabajo para que sean “cool”. Pero ¿influye el ambiente a la hora de atraer a los mejores candidatos y mejorar el rendimiento? Sí, pero implica cambiar algo más que los muebles. Cuando un entorno renovado es indicativo de un cambio cultural, este puede marcar una gran diferencia en el modo de trabajar de una organización. Pero cuando solamente se cubren con una capa de pintura las grietas de la estrategia de gestión del personal, los resultados no siempre serán tan buenos. Muchas industrias han visto cómo las empresas de tecnología más de moda han atraído a gente con talento gracias a unos ambientes de trabajo muy tentadores, como por ejemplo Google en Zúrich, que cuenta con un tobogán que va de una planta a otra, Facebook en Menlo Park, que tiene una tienda de chucherías, y Twitter en San Francisco, que dispone de una sala de yoga. “El ‘efecto Google’ ha tenido un impacto”, relata Linzi Cassels, Directora de Diseño de Pringle Brandon Perkins+Will, una firma de arquitectura y diseño. “Los clientes más tradicionales y conservadores han comenzado a preguntarse qué supondría para ellos; si es algo que también ellos deberían ofrecer”. “Está corriendo como la pólvora. La industria financiera intenta atraer a aquellos que capta la industria tecnológica, ya que poseen los conocimientos que también esta industria necesita. Así pues, si las empresas de tecnología están ofreciendo oficinas ‘cool’ para atraer a los mejores candidatos, los bancos también lo harán”. IDENTIFÍCATE Aunque este tipo de lugares de trabajo pueden atraer a nuevos empleados, nunca serán suficiente para conservarlos, y antes de instalar una bolera en la oficina, hay que recordar que cualquier ambiente debe reflejar la cultura de la organización, así como mejorarla. “Aunque tenga una pista de bádminton, si el entorno de su oficina es totalitario, no conseguirá el efecto deseado”, explica Nav Dhunay, Presidente y Director Ejecutivo de PumpWELL, una empresa de tecnología con sede en Calgary que ayuda a optimizar los pozos de petróleo. De hecho, PumpWELL ha instalado una pista de bádminton,

A FONDO

dos minigolfs, un futbolín y mesas de ping-pong en una nueva oficina de 1.850 metros cuadrados de un solo espacio. Sin embargo, a pesar de que este espacio de trabajo es muy poco habitual en un sector relativamente conservador, su rediseño fue una demostración muy estudiada de lo que diferencia a PumpWELL de la competencia. Dhunay dice que esta demostración comenzó en 2012, año del décimo aniversario de la empresa. “La industria del petróleo y el gas estaba en auge y atraer a los candidatos mejor preparados era todo un reto. Al principio nos centramos sobre todo en la retribución, pero vimos la oportunidad de ofrecer algo diferente haciendo más atractiva nuestra filosofía de empresa”, declara Dhunay. “La empresa cambió de estrategia para atraer a los mejores candidatos reevaluando y redefiniendo su filosofía”, añade. “Nos dimos cuenta de que el ambiente de la oficina era muy tradicional y no inspiraba a nuestro personal, por lo que decidimos cambiar las cosas.” “La inversión fue elevada, pero la recompensa es evidente”, cuenta Dhunay. “No ofrecemos el mismo nivel salarial que otras empresas de nuestro sector, pero no es necesario”, declara. El nuevo entorno es una muestra de la originalidad de la filosofía de la empresa y de su personal. “Ahí es donde estamos viendo la mayor recompensa. Nuestros empleados están más satisfechos y eso revierte en los clientes”. JUGAR MUCHO, TRABAJAR MUCHO Introducir áreas en las que practicar deporte o pasatiempos en la oficina puede tener un impacto positivo en la salud y en la productividad, según la investigación del Dr. Emmanuel Tsekleves, catedrático de interacciones de diseño en el Instituto de Arte Contemporáneo de la Universidad de Lancaster. “La alegría es clave en el lugar de trabajo”, declara. “El personal se mostrará menos apático y sus mentes estarán más activas y estimuladas. El aumento de adrenalina se traduce en una mayor productividad.” Aunque lo más fácil es pensar que una mesa de ping-pong supondrá una distracción del “trabajo real», en términos de productividad general la realidad es más compleja. “Quieres que sea un lugar al que los trabajadores quieren acudir”, dice Tsekleves, por lo que, en algunos aspectos, cuanto más lúdico sea el espacio de trabajo, más estimulante será (siempre y cuando los empleados sean capaces de concentrarse y canalizar esa estimulación). “Desafortunadamente, esto sigue siendo la excepción y no la regla”, añade. “Gracias a los espacios con mucha luz natural y aire fresco el personal se mantiene alerta e involucrado. A menudo se olvida que los espacios despejados son buenos para evitar distracciones, pero poco a poco se están recuperando”, comenta Tsekleves. “Todavía es práctica habitual crear grandes espacios donde todos los empleados se sienten juntos”, relata.

“En su lugar, es necesario diseñar pequeñas zonas que faciliten las reuniones casuales y espontáneas, donde los empleados puedan hablar de trabajo en un entorno diferente.” Sharon Olivier, profesora de la Ashridge Business School, argumenta que con el simple hecho de ofrecer espacios diferentes se puede motivar a los trabajadores e impulsar la colaboración entre ellos. “Ofrecer una actividad que lleve al empleado a otra zona puede impactar de manera considerable en sus niveles de energía”, comenta. PINTA Y COLOREA Desde su primer impulsor, Carl Jung, se han realizado muchos estudios sobre los efectos del color en el estado de ánimo y en el comportamiento. Los colores más fríos, como el azul y el verde, han demostrado en algunos casos ayudar a los empleados a relajarse; en cambio, los colores más cálidos, como el rojo y el amarillo, pueden resultar estimulantes. El blanco suele transmitir esterilidad, por lo que puede inhibir la creatividad. Para lograr un equilibrio entre los estados de ánimo más apropiados para los empleados es posible que haya que seleccionar una serie de colores dominantes específicos en todas las zonas de la oficina. Thomsons Online Benefits ha utilizado el color en sus oficinas para animar a su personal. La empresa de software de gestión de beneficios abrió una nueva oficina en Cluj (Rumanía) cuyo color predominante es el rosa eléctrico. “Ha demostrado ser una muy buena decisión”, dice Andrei Pantelimon, director de esta chillona oficina. Los empleados de Thomsons pueden disfrutar de algo más que de la combinación de colores cuando van a trabajar. Se les ofrece un desayuno gratuito (que pueden tomar en la terraza con césped de color rosa) además de un gimnasio de la empresa, la mesa de ping-pong de rigor y una zona chill-out. “La infraestructura permite a nuestros empleados trabajar mucho y divertirse mucho, que es uno de nuestros principios”, declara Pantelimon. “Hemos invertido en todo esto conscientes de que tendríamos una recompensa a corto plazo al atraer a los mejores candidatos.” Todos los espacios de trabajo, ya sean agencias creativas, centros de servicios compartidos o entornos corporativos, pueden modificar fácilmente su entorno cambiando los colores e incorporando muebles nuevos y pasatiempos. Y tal vez deberían hacerlo más, dadas las mejoras que han visto muchas organizaciones en la manera de conseguir y motivar a su personal y de construir una identidad diferenciada. Pero lo que hace destacar a los pioneros en este campo (con Google y Facebook como ejemplos preeminentes) es que ya contaban con esa filosofía antes de contar con la oficina. Un lugar de trabajo colorido, atractivo y acogedor es, sin duda, una fantástica herramienta de recursos humanos, pero tiene que verse que aquello es de verdad o solamente será otra capa de pintura. Artículo publicado originalmente en la revista Hays Journal en Inglaterra. BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

LEYES QUE HACEN A UNA EMPRESA ODIADA O ATRACTIVA HOY LAS EMPRESAS MÁS ATRACTIVAS PARA TRABAJAR SON AQUELLAS QUE EN ÉPOCA DE CRISIS ECONÓMICA SACRIFICAN PARTE DE SUS UTILIDADES PARA NO AFECTAR EL EMPLEO QUE ELLAS MISMAS GENERARON. HERNANDO CARDOZO LUNA CEO – CARDOZO ORDOÑEZ ABOGADOS

AYUDAR A LA GENTE a vivir mejor, ese es el hilo conductor de la compañía líder mundial en el sector de la venta directa que ha logrado construir un buen lugar de trabajo gracias a la configuración de un negocio dirigido a ayudar a las personas. Las crisis económicas, por predecibles o impredecibles que sean, terminan afectando el empleo. Este efecto, hoy por hoy, lo están padeciendo los países que producen petróleo. Es el caso de Colombia. No hay que ir muy lejos para verlo. La tasa de desempleo oficial que venía descendiendo en el país, en su última medición mostró un leve aumento situándose en un 9.5%. El crecimiento negativo se debe en gran parte a la baja del precio del llamado oro negro. Reducir costos y salarios es una de las primeras medidas que toman las empresas cuando ven venir o se encuentran dentro de una crisis, especialmente cuando hablamos de producción y servicios. Con el tiempo, para morigerar esos costos se afecta la nómina y eso significa, entre otras medidas, terminar contratos. Nuestra legislación prevé en el Artículo 67 de la Ley 50 de 1990 que, cuando en un periodo de seis meses se produce una desvinculación de trabajadores que supera los límites porcentuales allí establecidos, de acuerdo con el total de empleados que tenga la empresa, se tipifica la figura del despido colectivo, así que el no conocedor de los temas legales laborales

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

LEGAL

podría afirmar que cuando hay una crisis en un sector de la economía, la ley funciona como un mecanismo protector para evitar abusos. Sin embargo como las medidas a tomar en las crisis por lo general no dan espera a que se sigan los procedimientos regulados, las empresas recurren a otras alternativas avaladas por la jurisprudencia para acelerar los despidos. Es el caso de los denominados planes de retiro o de beneficios donde se ofrecen prebendas económicas y asistenciales a fin de que sus destinatarios los acepten y los contratos terminen de mutuo consentimiento y no por autorización del Ministerio del Trabajo o en forma unilateral y sin justa causa. ¿Será que deben ser más proteccionistas las leyes laborales para que cuando se den los eventos de crisis económicas y se afecte la estabilidad en el mercado laboral, se pueda con una norma evitar despidos? ¿Debe verse el empleo solo como una variable más de la economía o conciliarla con el concepto constitucional de que el trabajo es un derecho fundamental del ciudadano? (art. 25 de la C.P.) Cuando el legislador abolió la acción de reintegro estableció la retroactividad del auxilio de la cesantía anual, creó el salario integral, permitió la desalarización, redujo los porcentajes de los recargos por las labores en dominicales y festivos, postergó la hora de inicio de la jornada nocturna, disminuyó el número de los días a pagar a título de indemnización en los contratos de trabajo a término indefinido, limitó la indemnización moratoria a 2 años, y recientemente redujo la carga parafiscal, los mismos gremios y empresarios pensaron que la tasa de desempleo bajaría dramáticamente. Aunque ellos mismos habían pedido esas reformas que se llevaron

a cabo en los años 1990, 2002 y 2012, el resultado no fue el esperado. Y es que el empleo es un tema que trasciende lo económico y lo legal. Como tema económico mide el grado de eficiencia de todos los componentes de una nación que van desde el gobierno pasando por todo su sistema en especial, el educativo, el de salud y el de justicia, así como su sector privado incluyendo ahí las centrales obreras. Desde lo legal, el modelo de Gobierno en un país puede ser más o menos regulador y la ley laboral puede ser restrictiva, permisiva o paternalista, entre otras formas de interpretarse. En realidad, el tema del empleo es una responsabilidad de todos. Cuando ello se entienda, nuestra productividad como país mejorará y podremos competir adecuadamente con el resto de economías mundiales. De lo contrario, los TLC nos seguirán mostrando que nuestro aparato productivo es muy limitado aún. Si seguimos pensando que se debe crear empleo solo cuando hay algo para producir o algo para dar, será poco lo que se avance. Hoy las empresas más atractivas para trabajar son aquellas que en época de crisis económica sacrifican parte de sus utilidades para no afectar el empleo que ellas mismas generaron pues son auto reflexivas y conocen por experiencia, que toda crisis es pasajera y que la única fórmula para superarla no es prescindiendo de la mano de obra que han capacitado. Hay soluciones diferentes y la solidaridad con responsabilidad, es una de ellas.

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

EL ADN DEL CEO COLOMBIANO Capaz de enfrentar los retos y los desafíos de un entorno cada vez más cambiante y competitivo, el CEO colombiano es un líder orientado al logro, relacional, extrovertido y con una fuerte capacidad de negociación

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

LA CLAVE DEL ASCENSO ES ESTUDIAR UNA MAESTRÍA, CONSEGUIR EXPERIENCIA PROFESIONAL Y CULTURAL EN EL EXTERIOR, DEDICARSE A LA FAMILIA Y PROVENIR DE CARGOS SIMILARES EN OTRAS COMPAÑÍAS. EL CARGO DE PRESIDENTE, CEO o gerente viene siendo constantemente solicitado tanto por compañías que buscan ejecutivos con experiencia en cargos similares como por los que se preguntan si la mejor opción es buscar al interior y promocionar a alguien que ya conoce el negocio y la cultura corporativa desde dentro. Esta incesante demanda de directores de primera línea, que está absorbiendo una buena parte de la oferta del mercado de reclutamiento especializado en Colombia, ha desatado la necesidad imperante de delimitar los requerimientos que debe reunir este tipo de perfil. “Buscar un CEO o presidente de una compañía se ha convertido en una de las actividades más desafiantes en el mercado de selección y reclutamiento en la actualidad. Hoy en día, el principal reto de las empresas se cimienta en el hallazgo de candidatos realmente preparados para encarar cualquier tipo de improvisto en el nuevo escenario global”, revela Duarte Ramos, gerente general de Hays Colombia. Esta creciente tendencia motivó a Hays a identificar el ADN de los ejecutivos colombianos que están en la cúspide de las compañías más exitosas del país. Con el objetivo de marcar las directrices en la búsqueda del candidato ideal de las empresas colombianas, el estudio el ‘ADN del CEO en Colombia’, elaborado conjuntamente con el apoyo de la Universidad Javeriana, recoge respuestas de más de 200 CEOs y arroja resultados reveladores de la situación del mercado laboral. Entre los hallazgos de la investigación se resalta que los directores de primer nivel de Colombia suelen tener competencias sobresalientes que les capacitan para enfrentar los retos y los desafíos de un entorno cada vez más cambiante y competitivo. Se destacan que son líderes orientados al logro, tienen facilidad para desarrollar relaciones laborales y comerciales, son extrovertidos y además muestran una fuerte capacidad de negociación. Equilibro entre la experiencia profesional, académica y laboral

LIDERAZGO

Uno de los datos más sobresalientes que desvela el informe es que el factor principal para ascender en una empresa es lograr un equilibro entre la experiencia profesional, académica y laboral. La clave para estar cada día más cerca de la cúspide de las organizaciones del país es estudiar una maestría, conseguir experiencia profesional y cultural en el exterior, dedicarse a la familia y provenir de cargos similares en otras compañías. Igualmente, la investigación destaca la experiencia de los ejecutivos (el 35% de los CEOs en el país viene de ocupar el mismo puesto en otra compañía), señala que la mayoría de ellos ha trabajado en el exterior (61%) y evidencia que, a pesar de que muchos tienen estudios de posgrado, únicamente el 1% alcanzó el nivel de doctorado. De este modo, si bien la formación académica sigue siendo una base fundamental para conseguir el éxito en una empresa, la vara del nivel de estudios requeridos ha bajado significativamente, y cada vez resulta menos determinante para el éxito empresarial. Actualmente, en la mayoría de las ocasiones, las competencias de los ejecutivos se definen empíricamente en los sectores de mercado con el informe revela que la experiencia laboral influye más a la hora de dirigir una firma. En definitiva, el propósito de este estudio es que el mercado empresarial colombiano pueda contar con un valioso documento de consulta para que tanto las organizaciones como los empleados conozcan en profundidad las características y prácticas de los gerentes, presidentes y CEOs más exitosos y acierten a la hora de conformar los mejores equipos gerenciales de las empresas de la región. “El objetivo del informe es suplir la necesidad reinante en el mercado de tener a la mano un análisis 360 grados que dé cuenta de las tendencias y situaciones que impactan los procesos de búsqueda y reclutamiento de uno de los perfiles más retadores de ubicar en la actualidad”, concluyó Ramos.

“HOY EN DÍA, EL PRINCIPAL RETO DE LAS EMPRESAS SE CIMIENTA EN EL HALLAZGO DE CANDIDATOS REALMENTE PREPARADOS PARA ENCARAR CUALQUIER TIPO DE IMPROVISTO EN EL NUEVO ESCENARIO GLOBAL”, REVELA DUARTE RAMOS, GERENTE GENERAL DE HAYS COLOMBIA. BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

Educación Personalidad Sentido de misión El CEO de una compañía se vuelve exitoso cuando tiene un sentido personal de misión, sintonizado con los de su organización.

Posgrados El 83 % de los CEO´s encuestados informan tener estudios de postgrado.

Nivel educativo El 17% de ellos tienen una educación a nivel de pregrado, el 39% de especialización, el 43%, de maestría, y tan sólo el 1%, de doctorado.

Especializaciones La mitad de los estudios son especializaciones, que solo se ofrecen en Colombia, y la mitad son maestrías.

Mantener actividad física El 79% prefieren pasar su tiempo libre practicando deportes y el 45% a las actividades al aire libre.

Intereses 26

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

Familia el 92% respondió que prefieren pasar su tiempo libre en familia.

LIDERAZGO

Experiencia Mismo cargo el 35 % de aquellos encuestados manifestaron venir de ocupar el mismo cargo en otras empresas

Años de experiencia

Background El 25 % de los casos encuestados el ejecutivo promocionado ha sido aquel responsable del área de Mercadeo y Ventas, mientras en el 20 % de los casos vienen de operaciones y manufactura.

La experiencia promedio en el equipo de alta dirección es de 13 años mientras que la experiencia promedio en la empresa cae a 8 años.

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

EL ‘SALARIO EMOCIONAL’, LA PUERTA PARA RECLUTAR Y RETENER AL PERSONAL EN COLOMBIA TELÉFONO CELULAR, MEDICINA PREPAGADA Y SEGUROS DE VIDA ENTRE LOS NUEVOS BENEFICIOS NO LABORALES QUE OFRECEN LAS EMPRESAS COLOMBIANAS PARA RECLUTAR Y RETENER AL PERSONAL EL ‘SALARIO EMOCIONAL’

de los empleados que buscan compaginar su vida laboral y profesional es vital para el reclutamiento y la retención del personal de las empresas de diferentes sectores de Colombia, en concreto, de aquellas compañías con casa matriz en el exterior. Así se revela en la “Guía Salarial y tendencias del Mercado laboral en Colombia”, un estudio elaborado por Hays Colombia en alianza con la Pontifica Universidad Javeriana, que encuestó a directivos, empleados y desempleados del país con el objetivo de conocer las percepciones del mercado laboral actual, las condiciones y los determinantes de las contrataciones. Esta investigación revela que el 66% de los directivos encuestados opinan que la remuneración variable es un elemento relevante en las políticas salariales en sus empresas. Así mismo, un 27% señaló que implementaron este tipo de compensación en 2013.

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

Respecto a los beneficios no salariales que ofrecen las empresas, el 93% de los directivos consultados perciben que esta clase de prestaciones laborales son importantes para el reclutamiento y la retención del personal. En concreto, el 72% de ellos señala que sus organizaciones ofrecen este tipo de beneficios a sus empleados, dándose en un mayor porcentaje en las compañías con casa matriz en el exterior. Este estudio destaca que el teléfono celular (68%), la medicina pre-pagada (47), los seguros de vida (45%), los días libres (41%), los servicios de parqueadero (40%) y los vales de alimentación (37%) son los beneficios no salariales más brindados por las empresas. Por último, en relación con el home office o teletrabajo, el 53% de los encuestados en cuyas empresas se ha implementado este beneficio, percibe que esta alternativa mejoró la productividad de los trabajadores frente al 36% que advierte que no la aumentó y el 9% considera que no tuvo ningún efecto. Según la opinión de Duarte Ramos, managing director de Hays Colombia “este documento aborda el panorama del mercado laboral en los diferentes sectores y pretende ser un manual de consulta para las empresas del país”.

TENDENCIAS DEL MERCADO LABORAL

¿CUÁLES BENEFICIOS NO SALARIALES OFRECEN LAS EMPRESAS?

Seguro de Vida

37%

Vales de alimentación

12%

Transporte en bus de oficina

68%

Teléfono celular

7% 45%

Seguro de vida

40%

Parqueadero gratuito

47%

Medicina prepagada

33%

Horario de trabajo felxible

23%

Home office o teletrabajo Guarderías o cuidado de niños en el lugar de trabajo

1% 41%

Días libres Créditos con intereses bajos o nulos

30%

Becas o ayuda financiera para estudiar idiomas

18%

Becas o ayuda financiera para estudiar carreras Auxilio de farmacia Asociaciones con empresas de servicios

Celular

24%

Vehículo de la empresa

Seguro odontológico

Medicina Prepagada

33% 8% 15%

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

CONOZCA AL EQUIPO DE HAYS PERFILES DE CONSTRUCCIÓN Y FINCA RAÍZ UN SECTOR EN PLENO CRECIMIENTO

DIANA VALENZUELA SENIOR CONSULTANT PARA CONSTRUCCIÓN Y FINCA RAÍZ DESDE HACE UN MES, esta administradora de Negocios

Internacionales de la Universidad de La Sabana que cuenta con una maestría en Dirección Internacional de Empresas de Foro Europeo en la Escuela de Negocios de Navarra (España), lidera el área de Construcción y Finca Raíz de Hays Colombia. Según Valenzuela, el sector de la construcción continúa en pleno crecimiento en el país y, a corto plazo, se vislumbran buenas perspectivas no solo en el desarrollo inmobiliario sino también en la infraestructura, principalmente en el transporte. A pesar de que uno de los principales desafíos de la industria es la ejecución de las obras de acuerdo a los presupuestos y cronogramas establecidos, los grandes proyectos que se han adjudicado últimamente generarán un impacto positivo en la productividad del país e incentivarán la atracción de inversión extranjera. El conocimiento del mercado y la comprensión de los perfiles de Hays son claves para dar una respuesta oportuna y asertiva a las necesidades de reclutamiento que se presentan en el sector.

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

EQUIPO HAYS

PERFILES DE IT Y TELECOMUNICACIONES DINAMISMO Y VARIABILIDAD DE UN SECTOR

LUIS HURTADO SÁNCHEZ SENIOR CONSULTANT / TEAM LEADER - IT & TELECOMS LA EXPERIENCIA para la creación de estrategias y consecución de nuevos negocios orientados al cliente que posee Luis Hurtado le facultan para liderar el área de IT & Telecomunicaciones de Hays Colombia. Este economista bilingüe de la Universidad Externado de Colombia con Máster en Finanzas de la Universidad de Alcalá de Madrid (España), considera que el sector de IT y Telecomunicaciones es muy cambiante y dinámico. No sólo por la llegada de nuevos jugadores al mercado o las constantes fusiones entre las compañías sino porque cada vez más es un área que acompaña al crecimiento y la estrategia del negocio. Debido a las licitaciones del sector público y a tiempos de contratación muy cortos, el acceso a perfiles profesionales que cumplan con los requisitos técnicos necesarios es muy complejo. Así, ante la escasez de candidatos, Hurtado recomienda que las compañías implementen políticas de retención y planes de carreras profesionales atractivas para sus empleados. El reclutamiento especializado de una marca líder mundial como Hays aporta tranquilidad a las empresas gracias a la velocidad de respuesta para encontrar a los candidatos perfectos del sector.

PERFILES DE IT Y TELECOMUNICACIONES DINAMISMO Y VARIABILIDAD DE UN SECTOR

DANIEL PARRA SANABRIA CONSULTANT IT & TELECOMS EL CONSULTOR de Hays Colombia para IT y Tecnología de la Información,

psicólogo de la Universidad Nacional de Colombia, percibe el sector que lidera con optimismo porque en los últimos años grandes compañías del sector privado se han ido instalando poco a poco en el país. Por su parte, MinTic ha buscado promover e incentivar la formación de más profesionales de la industria, ampliar sus redes de fibra óptica, telefonía móvil y cobertura de banda ancha. Entre los principales desafíos del sector tecnológico destaca el gran desajuste de la demanda de profesionales bilingües y la alta rotación de personal a niveles SemiSenior (4 años de experiencia) debido a la falta de incentivos y beneficios no salariales. El reclutamiento especializado de Hays brinda el mejor ajuste entre los skills de los candidatos y los retos de las empresas del sector tecnológico. BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

PERFILES DE INGENIERÍA Y MANUFACTURA LA CONSTANTE LUCHA DE UNA INDUSTRIA

LUISA NIÑO CONSULTANT ENGINEERING & MANUFACTURING CON EL GRAN RETO de aplicar sus conocimientos técnicos y de consultoría, esta Ingeniera Industrial de la Pontificia Universidad Javeriana con énfasis en Procesos, Innovación y Tecnología, lidera el área de Ingeniería y Manufactura con especialidad en empresas del sector de alimentos y bebidas de Hays Colombia. Para Luisa, el sector ha logrado mantener un constante crecimiento en el país a pesar de los continuos cambios y crisis que han golpeado continuamente esta industria. El gran desafío del sector es lograr aumentar la rentabilidad gracias al uso de técnicas de mejoramiento que disminuyan los casos de empresas que se internacionalizan como una alternativa para hacer frente a la situación actual. En esta realidad, tener la mejor calidad en talento humano conlleva al éxito directo de una compañía. Por ello, el conocimiento específico y el servicio 360° de los consultores de Hays brinda los perfiles más idóneos de las empresas del sector.

PERFILES FINANCIEROS DE VENTAS Y MERCADEO GRAN EXPERTIS DEL MERCADO

MARTHA SANABRIA CONSULTANT DE PROCESOS FINANCIEROS DEL SECTOR VENTAS Y MERCADEO UNO DE LOS PRINCIPALES objetivos en Hays de Marta Sanabria, Ingeniera

Química y Administradora de empresas de la Universidad de los Andes, es lograr crear nuevas relaciones y fidelizar a los clientes del sector de consumo masivo. Los perfiles profesionales financieros son duraderos y exigen de gran expertis para lo que requieren de una visión crítica que encuentre a los candidatos más apropiados. De este modo, Hays contribuye indirectamente al crecimiento de las empresas del sector. La rotación de los cargos financieros dentro de la industria de ventas y mercadeo se caracteriza porque las Gerencias Financieras, CFO o Controller crean y gestionan nuevos proyectos pero no buscan un cambio constante. Al contrario, en posiciones intermedias como las Jefaturas y Coordinaciones, las personas están interesadas en crecer profesionalmente por lo que tienden a moverse a las posiciones gerenciales. Y, los analistas solicitan constantes incrementos salariales y se encuentran en constante movimiento. Los desafíos futuros para los cargos financieros están enfocados en tres variables: La actualización y manejo de normas internacionales que rigen desde hace poco los reportes financieros en Colombia; la implementación de nuevos software financieros con el fin de sistematizar la información para tener mejor control y resultados; y un enfoque más estratégico del negocio dirigido al análisis financiero y la gestión de proyectos.

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

ESTILO HAYS

ESTILO HAYS GUÍA CULTURAL DESDE HAYS COLOMBIA te recomendamos una guía de actividades y planes culturales para hacer en la capital colombiana en los próximos meses.

EXPOSICIÓN ‘MIRÓ: PINTOR, POETA’. Del 9 de julio al 23 de agosto de 2015, en la Sala de Exposiciones Débora Arango, del Centro Cultural Gabriel García Márquez. Bogotá. Entrada Gratuita. TORNEO ATP 250 CLARO OPEN COLOMBIA 2015. Del 20 al 26 de Julio en el Centro de Alto Rendimiento de Coldeportes. Bogotá. CONCIERTO RICARDO ARJONA “VIAJE TOUR”. 2 de Julio del 2015, Estadio El Campín de Bogotá. Desde $84.000 hasta $ 547.000. MEDIA MARATÓN DE BOGOTÁ. 26 de Julio. Inscripciones ordinarias $85.000 mil pesos de forma individual, y $83.000 mil pesos por equipos.

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

LA PESCA, UNA TRADICIÓN FAMILIAR DE PACIENCIA Y DEDICACIÓN DEDICACIÓN, PLANIFICACIÓN, PERSEVERANCIA Y, SOBRE TODO, PACIENCIA SON ALGUNAS DE LAS CUALIDADES QUE AYUDAN A MARCELINO HERRERA VEGAS A DESARROLLAR SU EJERCICIO PROFESIONAL COMO GERENTE GENERAL DE MERCADOLIBRE EN COLOMBIA GRACIAS A SU AFICIÓN POR LA PESCA CON MOSCA DE TRUCHA EN LA PATAGONIA ARGENTINA.

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

NO SIEMPRE UNO pesca lo que

quiere cuando quiere. Aguardar infinitas horas tras la caña requiere armarse de paciencia, concentración y dedicación. Pero si la suerte no acompaña hay que aferrarse a los buenos momentos de paz y tranquilidad compartidos en familia a la orilla de los lagos y ríos patagónicos. Esta es la lección que ha aprendido Marcelino Herrera Vegas, gerente general en Colombia de la plataforma de comercio electrónico Mercadolibre.com, quien es aficionado a la pesca deportiva desde que tenía tres años cuando su padre le instruyó en este mundo. Desde entonces, Marcelino aprovechó cada verano para practicar su hobbie en la provincia de Buenos Aires donde residía con su familia. Allí comenzó pescando peces de laguna y de río como la tararira, el bagre o el dientudo y con el tiempo se pasó a la pesca de trucha con mosca que, hoy en día, experimenta cada vez que puede en Bariloche, una ciudad ubicada en

ESTILO HAYS

PESCA ES “LA UN PREMIO AL

ESFUERZO Y LA DEDICACIÓN

”

la región de la Patagonia argentina, en la provincia de Río Negro. Actualmente, el gerente general de Mercadolibre en Colombia que reside en Bogotá siempre aprovecha sus vacaciones para escaparse a su Argentina natal en busca de un plan relajante para liberar su estrés, reforzar su relación con su padre y seguir inculcando esta afición familiar a su hijo pequeño Marcos. Esta actividad le ayuda a desarrollar su ejercicio profesional y seguir liderando el crecimiento de la plataforma online más grande de Latinoamérica al ser un deporte que requiere de mucha dedicación, planificación, perseverancia y, sobre todo, una infinita paciencia, cualidades que aplica directamente en su trabajo. Marcelino disfruta como el primer día del ritual de preparación de la pesca en lugares inhóspitos y alejados del paisaje patagónico. Para este argentino, un día típico de pesca junto a su padre arranca al alba, tiene una parada obligatoria para almorzar a la vera de un lago, quizás, algo ligero o, tal vez, un buen asado argentino y finaliza con los últimos rayos del sol. Relata ilusionado cómo organiza al detalle su propio equipo y elige cuidadosamente la vestimenta adecuada, un wader y unas botas especiales de badeo para poder caminar en el agua. Además explica cómo se necesita de la ayuda de un guía que conozca a la perfección cada lugar explorado y comenta cómo debe armarse de serenidad y crear toda una estrategia para lograr su objetivo: atrapar a la trucha que se vislumbra bajo el agua. Y es que la pesca con mosca es una modalidad que establece una lucha interna entre el pescador y el pez. Por ello, requiere de una gran habilidad para capturar a la trucha que posteriormente se libera al curso del agua en buenas condiciones. En definitiva, lo más importante para la cabeza de la plataforma de comercio electrónico Mercadolibre en Colombia es disfrutar de esta experiencia familiar que él califica como todo un premio al esfuerzo y la dedicación realizada.

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

HAYS EN LOS MEDIOS Hays Colombia se continúa posicionando a nivel nacional en materia de reclutamiento especializado. En los últimos meses, ha obtenido un excelente impacto en los medios impresos y digitales más importantes del país. Destacan las publicaciones del diario económico, empresarial y financiero La República y del económico Portafolio con el estudio de “El ADN del CEO colombiano”, elaborado por Hays Colombia en alianza con la Pontificia Universidad Javeriana.

Portafolio Edición Impresa

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

HAYS EN LOS MEDIOS

Portafolio Edición Impresa

La República Edición Impresa

Portafolio.co BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

EL ALCANCE DE LA EXPERIENCIA DE HAYS EN TODO EL MUNDO A continuación se enumeran las principales oficinas de cada uno de los países donde operamos. Para encontrar su oficina local, visite hays.com Australia

T: +61 (0)2 8226 9600 F: +61 (0)2 9233 1110 Level 11, Chifley Tower 2 Chifley Square Sydney NSW 2000 info@hays.com.au hays.com.au

Austria

T: +43 1 535 34 43 0 F: +43 1 535 34 43 299 Europaplatz 3/5 1150 Vienna info@hays.at hays.at

Belgium

T: +32 (0)56 653600 F: +32 (0)56 228761 Harelbeeksestraat 81 B-8520 Kuurne info@hays.be hays.be

Brazil

Colombia

T: +57 (1) 742 25 02 F: +57 (1) 742 00 28 Paralelo 108 Autopista Norte # 108-27 Torre 2 – Oficina 1105 Bogotá D.C. colombia@hays.com.co hays.com.co

Czech Republic

T: +420 225 001 711 F: +420 225 001 723 Olivova 4/2096 110 00 Praha 1 prague@hays.cz hays.cz

Denmark

T: +45 3315 5600 F: +45 3315 5601 Kongens Nytorv 8 DK-1050 København K copenhagen@hays.com hays.dk

T: +55 11 3046 9800 F: +55 11 3046 9820 Rua Pequetita 215 – 13° andar Sao Paulo, SP 04552-060 comunicacao@hays.com.br hays.com.br

France

Canada

Germany

T: +1 416 367 4297 F: +1 416 203 1923 6 Adelaide Street East Suite 600, Toronto, Ontario M5C 1H6 recruit@hays.com hays.ca

Chile

T: +56 (2) 449 1340 F: +56 (2) 449 1340 Cerro El Plomo 5630 Of. 1701 P.O. 7560742, Las Condes Santiago chile@hays.cl hays.cl

China

T: +86 (0)21 2322 9600 F: +86 (0)21 5382 4947 Unit 3001 Wheelock Square No. 1717 West Nan Jing Road Shanghai 200040 shanghai@hays.cn hays.cn

T: +33 (0)1 42 99 16 99 F: +33 (0)1 42 99 16 93 Building Gaveau 11, avenue Delcassé 75008 Paris paris@hays.fr hays.fr T: +49 (0)621 1788 0 F: +49 (0)621 1788 1299 Willy-Brandt-Platz 1-3 68161 Mannheim info@hays.de hays.de

Hong Kong

T: +852 2521 8884 F: +852 2521 8499 Unit 5803-07, 58th Floor The Center 99 Queen’s Road Central hongkong@hays.com.hk hays.com.hk

Hungary

T: +36 1 501 2400 F: +36 1 501 2402 Bank Center Gránit torony Szabadság tér 7. 1054 Budapest hungary@hays.hu hays.hu

HAYS Recruiting Experts Worldwide Paralelo 108 Autopista Norte # 108-27 Torre 2 - Oficina 1105 Bogotá D.C - Colombia

hays.com.co

India

T: +91 124 475 2500 11th Floor, Building 9b DLF Cyber City Gurgaon 122002 hays.com

Ireland

T: +353 (0)1 897 2481 F: +353 (0)1 670 4738 2 Dawson Street Dublin 2 info@hays.ie hays.ie

Italy

T: +39 (0)2 888 931 F: +39 (0)2 888 93 41 Corso Italia, 13 20122 Milano milano@hays.it hays.it

Japan

T: +81 (0)3 3560 1188 F: +81 (0)3 3560 1189 Izumi Garden Tower 28F 1-6-1 Roppongi Minato-ku Tokyo, 106-6028 japan@hays.co.jp hays.co.jp

Luxembourg

T: +352 268 654 F: +352 268 654 10 65 Avenue de la Gare L-1611 Luxembourg luxembourg@hays.com hays.lu

Malaysia

T: +603 2786 8600 F: +603 2786 8601 Level 23 Menara 3 Petronas KLCC 50088 Kuala Lumpur kualalumpur@hays.com.my hays.com.my

Mexico

T: +52 (55) 52 49 25 00 F: +52 (55) 52 02 76 01 Paseo de las Palmas 405 Torre Optima 1 Piso 10 Lomas de Chapultepec 11 000 Mexico DF mexico@hays.com.mx hays.com.mx

The Netherlands

Sweden

New Zealand

Switzerland

T: +31 (0)20 3630 310 F: +31 (0)20 3630 316 H.J.E. Wenckebachweg 210 1096 AS Amsterdam service@hays.nl hays.nl T: +64 (0)9 377 4774 F: +64 (0)9 377 5855 Level 12, PWC Tower 188 Quay Street Auckland 1010 info@hays.net.nz hays.net.nz

T: +41 (0)44 2255 000 F: +41 (0)44 2255 299 Nüschelerstr. 32 8001 Zürich info@hays.ch hays.ch

United Arab Emirates

Poland

T: +48 (0)22 584 56 50 F: +48 (0)22 584 56 51 Ul. Złota 59 00-120 Warszawa info@hays.pl hays.pl

Portugal

T: +971 (0)4 361 2882 F: +971 (0)4 368 6794 Block 19, 1st Floor Office F-02 Knowledge Village P.O. Box 500340, Dubai dubai@hays.com hays.ae

United Kingdom

T: +351 21 782 6560 F: +351 21 782 6566 Avenida da República 90 – 1º Fracção 4, 1600-206 Lisboa lisboa@hays.pt hays.pt

T: +44 (0)20 3465 0000 F: +44 (0)20 7510 5050 4th Floor 107 Cheapside London EC2V 6DB customerservice@hays.com hays.co.uk

Russia

T: +7 495 228 2208 F: +7 495 228 2500 Citydel Business Center 9, Zemlyanoy Val 105 064 Moscow moscow@hays.ru hays.ru

Singapore

T: +46 (0)8 588 043 00 F: +46 (0)8 588 043 99 Stureplan 4C 11435 Stockholm stockholm@hays.com hays.se

T: +65 (0) 6223 4535 F: +65 (0) 6223 6235 80 Raffles Place #27-20 UOB Plaza 2 Singapore 048624 singapore@hays.com.sg hays.com.sg

USA

T: +1 212 548 4500 F: +1 201 433 3358 555 Eighth Avenue Suite 2301 New York NY, 10018-4378 USA recruit-us@hays.com hays-us.com

Spain

T: +34 91 443 0750 F: +34 91 443 0770 Plaza de Colón 2 Torre 2, Planta 3 28046 Madrid madrid@hays.es hays.es

© Copyright Hays plc 2015 HAYS, the Corporate and Sector H devices, Recruiting experts worldwide, the HAYS Recruiting experts worldwide logo and Powering the World of Work are trade marks of Hays plc. The Corporate and Sector H devices are original designs protected by registration in many countries. All rights are reserved. The reproduction or transmission of all or part of this work, whether by photocopying or storing in any medium by electronic means or otherwise, without the written permission of the owner, is restricted. The commission of any unauthorised act in relation to the work may result in civil and/or criminal action.

BUSCANDO HÉROES ISSUE 8

IMPULSAMOS EL MUNDO DEL TRABAJO SOMOS HAYS

HAYS Recruiting Experts Worldwide Paralelo 108 Autopista Norte # 108-27 Torre 2 - Oficina 1105 Bogotรก D.C - Colombia

hays.com.co 40

BUSCANDO Hร ROES ISSUE 8