Responsabilidad Social by HAYS COLOMBIA

BUSCANDO HÉROES ¿QUIÉNES SON?

Newsletter I Noviembre 2013 I Issue 4

ÍNDICE 2 Editorial 3 Entrevista Destacada

La corporación especializada en consultoría y operación de proyectos de RSE, Caja de Herramientas, nos muestra cuál es la importancia de unificar esfuerzos en materia de Gestión Social.

5 Enfoque de Expertos

Varias empresas líderes en el mercado colombiano exponen cómo aplican sus políticas de Responsabilidad Social Empresarial.

24 Legal

Fabián Camelo Rodríguez, Socio de la firma Parra, Camelo y Abogados Asociados, explica cuáles son los principales parámetros legales que se deben tener en cuenta al momento de ejecutar la RSE.

25 Recomendamos

Selección de libros que buscan ampliar el conocimiento.

26 Columnista Invitado

Narciso de la Hoz, gerente editorial de la prestigiosa Revista Gerente, cuestiona sobre el verdadero objetivo que deben tener los programas de Responsabilidad Social.

29 Inside Hays

Carolina Forero, consultora asociada,líder de la unidad de negocio Resources&Mining para Colombia y la Región Andina, muestra cuál es el rol que cumple dentro de Hays.

30 Nuevos en el Equipo

Cinco personas se han sumado al grupo de consultores de Hays, quien se mantiene como líder en la selección especializada de cargos intermedios y gerenciales.

33 Eventos

Hays comparte su experiencia, haciendo presencia en los principales eventos académicos y laborales del país.

33 Hays en la Prensa

La firma líder en reclutamiento se posiciona como referente de opinión en los diferentes medios de comunicación en Colombia.

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EDITORIAL

Duarte Ramos Managing Director – Hays Colombia

Bienvenidos a la cuarta edición de nuestro Newsletter “Buscando Héroes”, es un proyecto de Hays Colombia que busca dar a conocer y democratizar algunas de las mejores prácticas de Recursos Humanos en este país, lleno de excelentes programas y profesionales. Hemos sido diariamente sorprendidos por la cantidad y calidad de ideas y talentos en este merado, tanto en los procesos que manejamos, como en las reuniones con nuestros clientes. Por eso, ha sido para nosotros un privilegio haber entrado a Colombia hace dos años. La operación ha superado todas las expectativas de la casa matriz y este, nuestro tercer año, lo comenzamos con varios proyectos de inversión y crecimiento extra en el negocio. El año financiero que terminamos en junio estuvo repleto de crecimiento e innovación. Hemos lanzado nuestro Newsletter; la guía de salarios del sector petrolero; forjamos una alianza de integración con Linkedin para fortalecer nuestra base de datos e implementamos la tecnología de Google Search Appliances en nuestro sistema; todo para servir a nuestros clientes de una forma más rápida y eficiente. Esta edición la dedicamos a la Responsabilidad

Social, un tema que serviría para escribir no solo un Newsletter, sino un extenso libro. Les presentamos los proyectos en curso de algunos de nuestros aliados y el trabajo de otras organizaciones cuya labor bien vale la pena destacar. Es impresionante la calidad con la que algunas organizaciones están operando a nivel de la educación y transformación de su entorno y ecosistema social. Y aunque Colombia continúa estando entre los países con mayores niveles de desigualdad social en el mundo, según el índice Gini, ha mejorado de forma notable sus indicadores en los últimos 8 años. Recientemente, el país no solamente está mostrando su potencial económico al mundo; existen muchos proyectos que están potencializando la educación y están cimentando las bases para que Colombia revele las fuertes competencias de sus profesionales: su pragmatismo, su extroversión y comunicación, su tolerancia y orientación al logro, su potencial y su talento. Colombia muestra al mundo su lado escondido, su lado lunar. Gracias por ayudar a mover este planeta todos los días. Feliz Lectura. Newsletter I Noviembre 2013 I Issue 4

ENTREVISTA DESTACADA GESTIÓN SOCIAL Y RSE

Nelson Guzmán Leiva Director Ejecutivo - Caja de Herramientas

¿Cómo integrar las acciones para no repetir esfuerzos en el camino? Desde su labor como consultora y operadora de proyectos, Caja de Herramientas se ha destacado en la prestación de servicios de Gestión Social, Responsabilidad Social Empresarial, Gestión Ambiental y Desarrollo Socio Económico. 3

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Esta compañía cuenta con la experiencia y capacidad para ejecutar proyectos en todo el país, ya sea a nivel de consultoría o de apoyo en la implementación de proyectos de sus clientes, dentro de los que se destacan agencias de cooperación al desarrollo, compañías del sector hidrocarburos y minero, entidades públicas y empresas de distintos sectores. Tras una década de trabajo continuo, Caja de Herramientas ha consolidado sus propias

metodologías de formulación, planeación e implementación de proyectos tanto en áreas rurales como urbanas y hoy a través de su director ejecutivo, Nelson Guzmán Leiva, nos da su perspectiva sobre RSE y Gestión social en el sector de hidrocarburos y minero. ¿Cuál es la diferencia entre Gestión Social y Responsabilidad Social Empresarial? NL: Las compañías del sector tienen obligaciones de Gestión Social derivadas del proceso de licenciamiento y cuyo registro de ejecución hace parte del informe de cumplimiento ambiental (ICA). Por su parte, las acciones desarrolladas en el marco de la Responsabilidad Social Empresarial tienen carácter netamente voluntario y suelen incluirse dentro del Informe de Sostenibilidad que anualmente publican las compañías. Las primeras hacen parte de las gerencias de Gestión Social o quien haga sus veces y las segundas se dejan a otras instancias incluyendo las fundaciones empresariales, que si bien hacen parte de las empresas, en muchas ocasiones trabajan por separado. Esa separación de funciones es un error común y trae consecuencias.

trata de deslegitimar la naturaleza propia de cada uno, sino de realizar un ejercicio complementario en beneficio de la compañía y las comunidades intervenidas. Además de la fase de planeación conjunta, también es importante la comunicación permanente durante su implementación, lo cual traerá los mismos impactos positivos señalados atrás. ¿Qué beneficios puede traer para la implementación de estas estrategias el hecho de que trabajen conjuntamente? NL: El ahorro generado por esta estrategia puede significar una menor inversión financiera o una mayor cobertura de los programas de alguno o de los dos componentes. Siempre hay que tener en mente que más allá del carácter obligatorio o voluntario, las acciones deben orientarse hacia la sostenibilidad global.

¿Por qué esta separación de roles constituye un error? NL: Cuando los equipos de Gestión Social y las fundaciones empresariales o equipos de RSE trabajan separadamente, suelen planear actividades que se repiten, duplicando los esfuerzos y recursos humanos y financieros invertidos. También agota a las personas que participan de las iniciativas, tanto al interior de las organizaciones como a los beneficiarios. Adicionalmente se genera la impresión de falta de coherencia o ausencia de una verdadera política de relacionamiento con las comunidades y demás grupos de interés. Quienes conocen el trabajo que se debe realizar al interior de los equipos de Gestión Social para dar cabal cumplimiento a lo exigido por las llamadas fichas ICA, saben que resulta muy valioso poder incluir como ejecutables las acciones que otras personas de la misma compañía están desarrollando como Responsabilidad Social Empresarial. Hacerlo no solo redunda en eficiencia corporativa sino que tiene implicaciones favorables desde el punto de vista presupuestal. ¿Cuál es la respuesta para solucionar esta equivocación? NL: Es de suma importancia que los dos equipos, Gestión Social y Responsabilidad Social Empresarial, se reúnan para trazar conjuntamente sus planes operativos. No se Newsletter I Noviembre 2013 I Issue 4

ENFOQUE DE EXPERTOS

6 Pacific Rubiales: Construyendo valor compartido 8 Cemex: Aliada con las comunidades para construir RSE 10 Avon: Luchando por la vida 12 3M: Educando para un mejor futuro 13 Nestlé: Siete décadas de presencia impulsando el desarrollo 15 Trenaco: RSE y sostenibilidad en un solo objetivo 17 Boehringer Ingelheim: Forjando Responsabilidad Social desde adentro 18 Motorola: Por los héroes del conflicto 20 Schneider Electric: Socialmente responsable en la Zona Andina 22 Videsh: Vinculado a sus comunidades 5

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Pacific Rubiales: Construyendo valor compartido Pacific ha encontrado una oportunidad de innovación y una ventaja competitiva en la implementación de su concepto de valor compartido, donde el compromiso recae sobre todos los que están involucrados en sus programas de RSE. Consciente de la importancia del diálogo directo con sus grupos de interés, la firma canadiense ha basado sus políticas de Responsabilidad Social en la coordinación de acuerdos con las diferentes comunidades, juntas de acción comunal y gobiernos locales de donde desarrolla sus actividades.

Gerencia de Responsabilidad Social que basó su trabajo de inversión social en tres ejes fundamentales: Fortalecimiento institucional, Educación y Competitividad. Sin embrago, este modelo generó una sobrecarga en la gerencia de RSE y se vio la necesidad de reformular la estrategia.

Para lograr este alcance, Pacific buscaba demostrar que el entorno tiene un alto nivel de relevancia para el desarrollo de las diferentes actividades económicas de la compañía. Así pues, y buscando puntos de inflexión para generar valor, en 2009 nace la

En el 2011 Pacific vive una crisis de bloqueos con la comunidad de Puerto Gaitán y pudo ver que la labor de Responsabilidad Social no debe estar en manos de una sola gerencia, y que toda la compañía debe ser consciente de lo que sucede en su entorno. Es en este Newsletter I Noviembre 2013 I Issue 4

momento cuando la organización da un vuelco y genera a nivel de junta directiva un comité de sostenibilidad, logrando mayor peso y alcance para velar por el beneficio de las comunidades. Con esta evolución, se permean políticas de donde derivan múltiples comités de vicepresidentes y un comité gerencial de ejecución, promoviendo alianzas para mejorar el entorno. Es por esto que la firma petrolera genera un modelo de políticas de sostenibilidad anclado en la relación con grupos de interés en busca de diálogos directos. De estas conversaciones, surgen siete grandes compromisos con los grupos de interés traducidos en: Transparencia, Operación con excelencia, Medio Ambiente, Desarrollo de las comunidades, Derechos Humanos, Contar con el mejor talento humano y Fortalecimiento de cadenas de valor. Derechos Humanos y Comunidades Locales Uno de los lineamientos más importantes para Pacific Rubiales en materia de RSE es el desarrollo de actividades con comunidades, gobiernos locales, regionales, sindicatos y ONG. Alejandro Jiménez Ramírez, gerente corporativo de Responsabilidad Social, nos cuenta que para resolver la crisis de Puerto Gaitán, se lograron diálogos directos con los grupos de interés, no como representante de una institución sino como un partícipe más dentro de un gran foro de personas inmersas en una conversación. “No son mesas de negociación, son de diálogo. Diseñamos una ruta, hojas de trabajo y miramos cómo desarrollamos temas en pro de la comunidad”, sostiene Jiménez. Es tal la importancia que la compañía le ha dado al tema, que cuenta con una infraestructura de 140 personas en el equipo de RSE, logrando que en el 2012 no hubiera ni un solo bloqueo en una industria tan volátil como la petrolera. 7

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La necesidad de creación de valor Para el Gerente Corporativo de Responsabilidad Social de Pacific Rubiales es de vital importancia generar valor para las comunidades y, por ende, para la compañía. En el caso particular de Puerto Gaitán, a través de pilotos de comercialización de agua carne y víveres, por medio del programa de desarrollo de proveedores locales (PDPL), se detectaron una serie de capacidades locales que podían vincularse a cadenas de valor de sin necesidad de una conducta asistencialista. Esta iniciativa generó la construcción de tejido social, pues la comunidad no tenía un comercio formalizado. Desde su implementación surgieron 383 empresas y Pacific las agremió por sectores generando una federación intergremial vinculada a una cadena de valor que impulsa valores económicos para todos. “No se trata de generar eficiencia que importe productos, sino de fortalecer la industria local para lograr mayor valor; generando un ahorro significativo para Pacific y logrando que las comunidades potencien su economía” afirma Jiménez. “Se debe reformular la estrategia corporativa; todos somos responsables de tener una visión que genere valor en grupos de interés a través de los negocios que manejamos día a día, eso sí, siendo competitivos”, concluye. Pacific se ha convertido en un referente para la industria petrolera, que ha implicado un cambio en el modelo para que ahora se apunte a la generación de valor. Ha demostrado que el diálogo directo y el sistema de involucramiento con grupos de interés generan ganancias reflejadas en estados financieros. Para Jiménez, generar valor compartido, implica que la inversión en RSE sea un gasto, sino en un resultado positivo en materia económica.

Basó su trabajo de inversión social en tres ejes fundamentales: Fortalecimiento institucional, Educación y Competitividad

Cemex: Aliada con las comunidades para construir RSE La empresa mexicana, que se encuentra en Colombia hace 17 años, ha generado programas de Responsabilidad Social que alinean sus valores y objetivos comerciales, con las necesidades de las comunidades en donde trabaja, generando beneficios mutuos y sostenibles a largo plazo. Una de las formas más importantes en que CEMEX busca reducir la pobreza en nuestro país es facilitándole a personas y familias de bajos ingresos el acceso a programas de autoconstrucción y materiales de trabajo de alta calidad. CEMEX cuenta con cuatro programas que buscan apoyar a familias y comunidades en la construcción o el mejoramiento de sus viviendas e infraestructura comunitaria, al tiempo que reciben beneficios sociales adicionales como empleo y capacitación.

A través de las iniciativas “Patrimonio Hoy”, “Bloqueras Solidarias” y el “Programa Integral de Autoconstrucción Asistida”, la compañía brinda soluciones integrales a las necesidades de construcción de las familias de bajos ingresos, promoviendo la autoconstrucción y las redes de colaboración que impulsan el desarrollo humano y los valores comunitarios. Por otro lado, a través del programa “Mejorando la Infraestructura Comunitaria”, se generan proyectos para mejorar instituciones educativas o espacios recreativos de la comunidad necesarios para optimizar la calidad de vida de las familias que habitan las comunidades en donde la cementera opera. Mariana Jaramillo Thomas, Gerente de Desarrollo Sostenible de la empresa, nos cuenta que la clave del éxito de la política de Responsabilidad Social radica en el manejo directo de las relaciones con las comunidades vecinas. “Cada comunidad es distinta y no necesariamente se pueden traer prácticas que se hagan en otros países para aplicarlas en Colombia, porque cada comunidad tiene un contexto local”, afirma. Para optimizar estas relaciones, CEMEX cuenta con una unidad a nivel nacional, llamada Equipo RECO, de Relaciones con la Comunidad, que se encargan de manejar directamente la relación con los vecinos. “Las niñas RECO viven el día a día con los vecinos de CEMEX y son quienes, de acuerdo al entendimiento de necesidades de la comunidad, implementan programas que estén alineados a la estrategia de Responsabilidad Social de la compañía. Así pues, las soluciones ofrecidas surgen de las necesidades reales y no del escritorio de una persona”, sostiene la directiva. En la compañía, los Programas Sociales de Negocios Inclusivos están alineados con el Plan Nacional de Desarrollo del Gobierno Nacional y la Agencia Nacional Para la Superación de la Pobreza Extrema. Newsletter I Noviembre 2013 I Issue 4

Queremos contribuir al desarrollo del país ofreciendo soluciones para la construcción que generen bienestar a la gente Actualmente, el Gobierno busca sacar a 350 mil familias de la pobreza extrema y CEMEX quiere contribuir con un 1%, a través de sus programas “Bloqueras Solidarias y PIAC (Programa Integral de Autoconstrucción Asistida)”.

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CEMEX cambió desde hace dos años su visión y estrategia. “Queremos contribuir al desarrollo del país ofreciendo soluciones para la construcción que generen bienestar a la gente. Por eso, en CEMEX Colombia, durante los últimos dos años, hemos experimentado no solo un cambio de visión, sino una significativa evolución. Dejamos de ser exclusivamente proveedores de materiales para llevar a nuestros clientes soluciones integrales de construcción que nos permiten estar más cerca de ellos, brindarles una oferta de mayor valor, generar bienestar a más comunidades y robustecer la gestión responsable que hacemos de los recursos naturales”, sostiene Jaramillo. Parte de esta evolución implicó la creación de la Dirección de Infraestructura y Vivienda con el fin de prestar un servicio mucho más integral a los clientes. “Se trata de es un esquema de cooperación interinstitucional que propone trabajar junto con constructores, gobiernos, instituciones financieras y ONG´s para ofrecer soluciones

completas en materia de vivienda e infraestructura, que incluyen aspectos técnicos, financieros, de ingeniería y desarrollo comunitario”. Actualmente, CEMEX está trabajando con el Gobierno Nacional en la construcción de 5.400 viviendas de interés prioritario que hacen parte de la meta de 100,000 viviendas gratuitas en Colombia. Para Mariana Jaramillo, las empresas que manejan RSE, se

han convertido en las plazas ideales para muchos trabajadores. “Se trata de un esquema de cooperación interinstitucional que propone trabajar junto con constructores, gobiernos, instituciones financieras y ONG´s para ofrecer soluciones completas en materia de vivienda e infraestructura, que incluyen aspectos técnicos, financieros, de ingeniería y desarrollo comunitario”.

Fundación AVON: Luchando por la vida La Fundación AVON lidera desde hace más de 55 años, en más de 50 países, La Cruzada mundial contra el cáncer de seno. Según la Liga colombiana de la lucha contra el cáncer, esta enfermedad es la primera causa de muerte de las mujeres colombianas. Sin embargo, su porcentaje de supervivencia es del 98% cuando es detectado a tiempo.

Para Maritza Maya, Coordinadora de Responsabilidad Social en Avon Colombia, y quien no ha dejado de luchar contra esta terrible enfermedad “el cáncer de seno afecta demasiado a la mujer, no sólo física sino emocional y psicológicamente, ya que esta parte del cuerpo es un símbolo de Newsletter I Noviembre 2013 I Issue 4

feminidad, sensualidad y maternidad”. La Cruzada se creó con la idea de disminuir las cifras de mortalidad, promoviendo la detección temprana y apoyando a las fundaciones que realizan esta labor educativa. Entre las diversas estrategias de divulgación, y como una de las principales que se llevan a cabo en Colombia, Perú y Ecuador, se encuentra la Caminata por la vida. Ésta se realiza anualmente y con una asistencia aproximada de 9 mil personas en Colombia, 8 mil en Perú y 4 mil en Ecuador. De igual forma, la Fundación AVON, bajo la dirección de Maya, realiza otros eventos durante el año, dirigidos a públicos específicos, con el fin de llevar el mismo mensaje a diferentes aliados. Una de las actividades de mayor reconocimiento en Colombia es la Pasarela Rosa AVON, la cual reúne a grandes talentos de la moda colombiana y latinoamericana, junto a personalidades de la farándula nacional, con el propósito de hacer un homenaje a la vida y sensibilizar sobre la importancia de la detección temprana del cáncer de seno.

El cáncer de seno afecta demasiado a la mujer, no sólo física sino emocional y psicológicamente, ya que esta parte del cuerpo es un símbolo de feminidad, sensualidad y maternidad Adicionalmente, la multinacional realiza anualmente el Simposio Nacional de Mastología, en donde se convocan cerca de 200 médicos generales y enfermeras para que se capaciten gratuitamente en nuevas alternativas de detección del cáncer de mama. Esta iniciativa es dirigida por la Fundación AVON en alianza con la Asociación Colombiana de Mastología y el Instituto Nacional de Cancerología. 11

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A lo largo del año, se realizan aproximadamente 140 conferencias médicas en diferentes regiones del país, que agrupan a más de 20 mil mujeres y representantes de AVON, que son capacitadas sobre la enfermedad por médicos aliados. Durante las charlas, las mujeres aprenden cuáles son las causas de este padecimiento y los pasos adecuados para practicarse mensualmente el autoexamen, con el fin de detectar a tiempo un posible caso. Según Maya, la medición de los resultados se realiza por mujeres impactadas (educadas o atendidas). “A la fecha hemos educado más de 133 mil mujeres en Colombia y hemos realizado tamizajes de seno a 6 mil mujeres de la mano de mastólogos expertos. Hemos educado a 1.043 médicos generales y enfermeras de instituciones públicas; se han dictado talleres de maquillaje a 218 pacientes de cáncer; también tenemos nuestra pieza clave que es el kit de autoexamen, del cual hemos entregado más de 1 millón y medio en Colombia. Y en el tema de redes sociales tenemos más de 59 mil fans en nuestro grupo de Facebook: Caminata Avon Contra el Cáncer de Seno”. AVON, en su lucha diaria contra este terrible mal, busca crear un gran lazo rosa por la vida de las mujeres, para que todas difundan un mismo mensaje de detección temprana, y así lograr que muchos hombres y mujeres se unan a esta noble causa.

3M: Educando para un mejor futuro A través de la participación de sus colaboradores en varias campañas de responsabilidad social y ambiental, 3M dice presente buscando fortalecer la educación y mejorar la calidad de vida de los colombianos. Por medio de alianzas con organizaciones reconocidas mundialmente, esta empresa se ha enfocado principalmente en la educación básica de los niños, ya que, después de la familia, es el segundo estímulo más importante en la vida de los menores. Por esta razón, desde hace 12 años, la multinacional de origen estadounidense ha trabajado de la mano con la Fundación Dividendo por Colombia, buscando que año tras año, más niños se reinserten al sistema educativo y continúen con su proceso de formación. Tatiana Amaya, Vicepresidenta de Recursos Humanos de 3M en Colombia, nos cuenta que por medio de la contribución de los empleados se han donado más de 900 millones de pesos a la Fundación Dividendo por Colombia. Además, más de 350 aulas de distintos colegios del país han sido

beneficiadas con este convenio y cerca de 13 mil niños volvieron a estudiar. “Sólo en 2012 ayudamos a 2.058 niños en procesos básicos, aceleración de aprendizaje y en lectura y escritura” sostiene Tatiana. Según la directiva, las principales actividades con Dividendo por Colombia están encaminadas a lograr aportes a través de la nómina de sus empleados. Además, los colaboradores realizan voluntariados en talleres, brigadas de salud, fiestas de Navidad y reformas locativas en pro de los niños. “Actualmente, tenemos al 53% de la compañía aportando al programa de RSE, nuestra meta es alcanzar al 70% de los colaboradores”, sostiene Amaya. Newsletter I Noviembre 2013 I Issue 4

Más acciones de RSE Además de su labor por la educación, 3M cuenta con programas de reciclaje destinados a un gran fin: el material para desechar se recoge en la sede administrativa y plantas de la compañía y se dona a la Fundación CEA (Consejo de Empresas Americanas), cuyo principal objetivo es dar a los niños heridos en guerra o que han nacido con alguna discapacidad, la prótesis que les ayudará a tener un mejor futuro. Asimismo, los computadores que cumplen su ciclo de vida son donados a Educar; entidad que los arregla o los modifica para ser entregados a colegios de bajos recursos. Para 3M parece no ser suficiente y continúa en la búsqueda de más alternativas para construir futuro. “A lo largo del año donamos productos especializados a diferentes fundaciones y a nuestro país que pueden ser útiles en caso de una emergencia nacional, buscando generar un mejor futuro para quienes mañana dirigirán nuestra nación”, concluye Amaya.

Actualmente, tenemos al 53% de la compañía aportando al programa de RSE, nuestra meta es alcanzar al 70% de los colaboradores 13

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Nestlé: Siete décadas de presencia impulsando el desarrollo La creación de valor compartido es la estrategia de negocios de Nestlé, a través de la cual genera valor a sus proveedores, consumidores y comunidades, en las que opera desde hace 70 años. El foco de esta estrategia son tres frentes fundamentales para la sostenibilidad del negocio: velar por la nutrición, el agua y el desarrollo rural.

Nestlé crea valor compartido a través de la nutrición Son varias las acciones a través de las cuales Nestlé ha creado Valor Compartido frente a la nutrición. La primera, actuando en el fortalecimiento de su oferta nutricional, pues más del 95% de su portafolio ha sido evaluado bajo el sistema de perfilamiento nutricional 60/40. La segunda, se logra a través de la educación en temas de nutrición y estilos de vida saludables en sus comunidades. Por medio del programa Nestlé Niños Saludables, se lleva educación en estilos de vida saludables a las comunidades de Bugalagrande, Florencia y Dosquebradas. Esto se hace a través de tres ludotecas y un sitio donde se promueve el ejercicio de los derechos de la infancia. Con este programa, Nestlé ha impactado a más de 87 mil personas, y en 2012 llegó a 3214 niños, 5 escuelas y 516 adultos, gracias a su alianza con la Corporación Día de la Niñez y las diferentes alcaldías municipales. La multinacional busca apoyar a instituciones que atienden a grupos de población vulnerable a través de la venta de sus productos al Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá, que posteriormente los

1.445 hectáreas de cultivos de café renovadas 2.477 cafeteros recibieron asistencia técnica y general $9.741.995 USD de inversión distribuye a las organizaciones y fundaciones adscritas a él. De esta forma, se contribuye a la erradicación del hambre. Esta iniciativa se adelanta desde 2003 y, desde entonces, se han beneficiado 84 mil personas de más de 870 instituciones. Nestlé crea valor compartido a través de la conservación y preservación del agua. El agua es un elemento esencial para la vida y un componente básico para la actividad

agrícola. Por lo tanto, su uso eficiente es una responsabilidad ciudadana y corporativa imperativa, en pro de la sostenibilidad de la humanidad. Con el ánimo de encontrar alternativas para que el país siga teniendo agua apta para la producción de alimentos y la vida de personas, plantas y animales, la empresa se unió al proyecto Suizagua, una iniciativa liderada por la Agencia Suiza para el Desarrollo y la Cooperación (COSUDE), que tiene como finalidad medir la huella hídrica de sus operaciones, en toda la cadena, incluyendo el consumidor final. Así pues, la firma inició la implementación del Programa de Gestión Integral del Recurso Hídrico para fincas productoras de leche en los municipios de Montañita y Morelia, departamento de Caquetá, como contribución a la compensación de la huella hídrica en la zona de influencia de Nestlé de Colombia, reduciendo esta hídrica en un 7%. Nestlé crea valor compartido a través del fomento del agro La agricultura y la ganadería abastecen los principales ingredientes que contienen los alimentos colombianos. Dada la importancia de estos sectores económicos para su

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Trenaco: RSE y sostenibilidad en un solo objetivo Cultura Trenaco es el signo distintivo de todas las acciones de RSE y lo que origina el reconocimiento de las compañías aliadas, personas y autoridades en cualquier contexto. Esta se aplica, tanto al interior de la firma como en el relacionamiento con sus grupos de interés.

negocio, Nestlé se ha enfocado en realizar acciones que generen desarrollo rural. Mediante el plan Nescafé, programa realizado en conjunto con la Federación Nacional de Cafeteros, se apoya a los caficultores en el mejoramiento de la productividad de sus cultivos, a través de la renovación de los mismos con plantas de alto rendimiento y resistentes a enfermedades como la roya. También se les da acompañamiento técnico y asesorías de expertos a lo largo del proceso; asegurando el suministro de café de alta calidad, lo que aumenta las oportunidades de negocio de los productores, al ser más competitivos y contar con técnicas de producción sostenibles. En 2012, se distribuyeron más de nueve millones de plantas, renovando 1.445 hectáreas de cultivos de café; 2.477 cafeteros recibieron asistencia técnica general y la inversión fue de USD 9.741.995. De esta manera, a través de una estrategia integral, la empresa muestra cómo a través de una táctica distribuida en varios objetivos se puede lograr una política de RSE que cubra no solamente las necesidades de sus comunidades, sino que dé un impulso económico significativo a toda una nación. 15

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Trenaco Colombia y sus compañías aliadas tienen como elemento estructural para el desarrollo de sus negocios una clara política que asegura un manejo transparente de todos sus asuntos, el aprovechamiento sostenible de los recursos naturales y la inclusión y respeto por sus diferentes grupos de interés. Esta política busca generar valor compartido, crear confianza en sus inversionistas y contribuir al desarrollo de las comunidades con respeto hacia el medioambiente. Se aplica en forma integral, generando una cultura corporativa, que guía, no solo el comportamiento de la compañía, sino de todas las personas vinculadas a ella y que se ha denominado “Cultura Trenaco”. Cultura Trenaco es el signo distintivo de todas sus acciones y lo que origina el reconocimiento de las compañías aliadas, personas y autoridades en cualquier contexto y se aplica, tanto al interior de la firma como en el relacionamiento con sus grupos de interés. Impacto en comunidades a partir de las políticas de sostenibilidad Trenaco es una compañía relativamente joven en el sector minero energético del país y actualmente cuenta con importantes avances en la logística de transporte de crudos y alcoholes. Se encuentra diseñando

y ejecutando proyectos de infraestructura logística que constituirán parte esencial en una cadena integrada de valor que involucra la explotación sostenible del carbón y un manejo eficiente de su transporte hacia los puertos colombianos. Teniendo en cuenta el crecimiento sostenido que ha tenido la compañía durante sus primeros años, se han diseñado diferentes políticas que se encuentran en etapa de implementación para cada uno de los proyectos mineros o de infraestructura que se están desarrollando. Estas siete políticas son la guía que marca el desarrollo económico, ambiental y social de la compañía en Colombia: • • • • • • •

población y la autoevaluación de los funcionarios, hacen parte esencial de la sostenibilidad en los proyectos de ésta naturaleza, permitiendo la armonía. Para de La Vega, en estos proyectos y los que actualmente TRENACO Colombia se encuentra diseñando, la Responsabilidad Social Empresarial estructurada a partir de las Políticas de Sostenibilidad se ha convertido en el faro que señala el comportamiento corporativo y le permite acercarse a la gente.

Política de Inversión Social. Política de Desarrollo Económico Local. Política de Responsabilidad laboral. Política de Derechos Humanos. Política de Movilidad. Política de Medio Ambiente. Política de Comportamiento Corporativo.

Según Felipe de La Vega, Presidente de la empresa, continuar dotando de contenido estas políticas es el reto al cual deben apostar. En la actualidad la implementación de estas estrategias ha involucrado a proyectos de infraestructura como el Centro de Acopio de carbones en el Distrito de Buenaventura, con una operación portuaria limpia y que no afecta a las comunidades de la ciudad. Esta operación involucra las políticas de inversión social y de desarrollo económico local, que evidencian el compromiso con los stakeholders de la zona, generando espacios de entendimiento mutuo, de apoyo y fortalecimiento a iniciativas de organizaciones locales que trabajan por el desarrollo de comunidades con fuertes problemáticas sociales. También se ha puesto en marcha la implementación de la política de movilidad y de responsabilidad laboral en los proyectos que involucran el transporte de crudos, derivados del petróleo y alcoholes de consumo humano. Estos proyectos logísticos involucran un trabajo serio con las diferentes comunidades desde donde se transportan estos líquidos y que garantiza la movilidad de los mismos. La retroalimentación con la

El trabajo social de esta multinacional siempre se ha encontrado enfocado al entorno que la rodea y en Colombia se desarrolla en las ciudades de Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali y Bucaramanga; encontrándose, en primera medida, enfocada a los colaboradores, sus familias, clientes y proveedores. Para esta firma global, el principal objetivo es que su gente esté bien.

Boehringer Ingelheim: Forjando Responsabilidad Social desde adentro Trabajando desde hace más de un siglo por la salud mundial, Boehringer Ingelheim se ha destacado por buscar el beneficio de las comunidades en donde ha tenido injerencia sobre el globo, desarrollando políticas de responsabilidad y gestión social.

Anualmente se realiza una encuesta en la que se evalúa cómo se sienten los colaboradores con el fin de tomar acciones y mejorar sus condiciones dentro de la compañía. De igual forma, se brindan auxilios de escolaridad en los meses de enero y julio; un subsidio de alimentación mensual para las familias y un auxilio ocular para velar por la salud de las personas vinculadas con la compañía. Por otro lado, desde hace 15 años, Boehringer Ingelheim ha venido apoyando la fundación “Granjas del Padre Luna”, con el desembolso de dinero para brindar educación y bienestar a niños huérfanos; proporcionándoles vivienda, alimentación, estudio y recreación hasta que cumplan la mayoría de edad. Asimismo, y basada en la función, misión y voluntad de apoyar a la población infantil, la firma impulsa la jornada del Día de la visión, bajo el lema “Más salud para las familias”. Esta es una política adoptada en Colombia y Suramérica, en la que se busca promover la salud visual de los niños. Ese día, la compañía no funciona. Los empleados donan dinero y tiempo a fundaciones escogidas en las cinco ciudades donde opera la entidad, para que los apoyen en la adecuación de las instalaciones. Con esta gestión se impacta al país y a la mayor cantidad de personas posibles, para ello se realiza un diagnóstico con el fin de identificar las necesidades de las fundaciones y así contribuir económicamente y con trabajo voluntario.

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Recientemente, la farmacéutica realizó actividades con varias fundaciones que apoyan a niños abusados sexualmente entre cero y 18 años; con las Madres Voluntarias del Instituto Cancerológico, en donde se donaron kits de aseo para niños con enfermedades terminales; y brindó apoyo a Colombia Humanitaria, a través de donaciones por descuentos de nómina.

Un gran indicador es que las personas quieren seguir ayudando a las fundaciones, lo que genera un excelente clima laboral. Boehringer cuenta con 5% de rotación a nivel mundial. Los beneficios y programas que la compañía ofrece en términos de bienestar la hacen más atractiva y las personas ahora más que un beneficio económico buscan generar conciencia en materia social.

Alianzas internacionales en pro de la RSE

Motorola: Por los héroes del conflicto

Actualmente sostienen una alianza Mundial en 156 países con la Fundación ACHOKA, conocida por buscar líderes emprendedores que tengan proyectos autosostenibles y que pretendan cambiar el mundo a través de la implementación de políticas sociales para mejorar las condiciones de vida, la estabilidad económica, o las condiciones sociales de determinada población. ACHOKA busca estos emprendedores y Boehringer los subsidia al 100%. Este programa tiene estrictas políticas de selección en las que no se permite la intervención de clientes, ni empleados. Dentro del proceso se presentan 3 candidatos que son evaluados por el corporativo de ambas entidades. En este momento se están financiando proyectos en Venezuela, Argentina, Chile y Colombia. Es importante resaltar que la alianza con ACHOKA es la creación de un negocio con fines sociales, como lo son los proyectos autosostenibles que permiten que las ganancias se vuelvan a reinvertir y se mide a través de indicadores contables, presupuesto y resultados estrictos. ¿Cómo miden los resultados de los programas de Responsabilidad y Gestión Social? Para garantizar la efectividad de sus políticas de RSE, la multinacional efectúa visitas a las fundaciones con el fin de verificar que los recursos estén siendo bien invertidos, evaluando además las condiciones y la calidad de los servicios ofrecidos a los niños. El departamento de contabilidad se encarga de auditar los gastos y el cumplimiento de indicadores cuantitativos y cualitativos, para que estos se vean reflejados en la satisfacción de los colaboradores y los beneficiarios de los programas.

Motorola Solutions Inc., a través de su brazo filantrópico, apoya en el país los esfuerzos de la organización Giveto Colombia, que brinda a los soldados que han sido víctimas de minas antipersonales mayores herramientas educativas que les permitan seguir siendo productivos, desarrollarse profesionalmente y reincorporarse al mercado laboral.

Un total de 65 uniformados del Ejército Nacional, sobrevivientes de estas bombas, tendrán acceso a educación básica y superior a través del programa de ‘Fondo de Becas para los soldados discapacitados de Colombia’ Matthew Blakely, director de Motorola SolutionsFoundation, sostiene que “uno de pilares de la fundación es apoyar los programas que ayudan a los héroes que protegen nuestras comunidades. En esta línea, Giveto Colombia nos ofrece la oportunidad de unirnos a esta iniciativa educativa diseñada para ayudar a los soldados heridos en combate, lo que refuerza nuestro compromiso con las comunidades en las que operamos”. Justamente para responder a esta necesidad, el gobierno colombiano en cabeza del Ministerio de Defensa y a través de la Corporación Matamoros, ha diseñado un programa educativo que busca otorgar becas para los soldados discapacitados de Newsletter I Noviembre 2013 I Issue 4

Colombia, pues por su misión constitucional, las Fuerzas Militares y la Policía Nacional tienen el mayor número de personas con discapacidad: más de 9 mil en los últimos años. Motorola Solutions es la primera multinacional con presencia en Colombia en apoyar todas las actividades relacionadas con el ‘Fondo de Becas para los soldados discapacitados de Colombia’. Se espera que al menos 70% de los beneficiarios complete con éxito su educación básica y al menos 50% concluya el nivel de educación media y superior. Jairo Mahecha, country manager de Motorola Solutions Colombia, se ha mostrado satisfecho con la labor que ha realizado la compañía y sostiene: “nos enorgullece apoyar al Ministerio de Defensa con esta iniciativa que responde a nuestra preocupación de ser un actor activo en la construcción de una sociedad más segura, no solo a través de nuestras soluciones, sino a

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través de un compromiso decidido con aquellos que luchan para ofrecernos un mejor país”.

Motorola Solutions es la primera multinacional con presencia en Colombia en apoyar todas las actividades relacionadas con el ‘Fondo de Becas para los soldados discapacitados de Colombia’

Schneider Electric: Socialmente responsable en la Zona Andina Como parte de su compromiso con la comunidad, el medio ambiente y sus colaboradores, Schneider Electric ha desarrollado un programa mundial con el fin de proveer electricidad limpia, seguridad, capacitación y desarrollo a las personas que más lo necesitan en el mundo.

La Región Andina de Schneider Electric, no es ajena a estas políticas de inclusión social y es por esto, que el departamento de Recursos Humanos de la compañía viene desarrollando proyectos participativos que buscan a través de los empleados de la empresa, lograr una apropiación del programa, siendo ellos los primeros en donar tiempo, talento, conocimiento y dinero, para quienes más lo necesitan. Una región con sentido social

Como especialista mundial en gestión de energía, Schneider Electric ha desarrollado un programa de responsabilidad social denominado BIP-BOP (B: business I: investment P: people BOP: bottom of the pyramid), que pretende impactar a las comunidades de base, llevándoles energía limpia, segura y renovable. Dentro de este programa marco, surge la estrategia corporativa LULI, que además de atender las iniciativas sociales planteadas por la empresa, desarrolla programas de capacitación para comunidades vulnerables.

Cada país, ha desarrollado labores sociales de acuerdo con las necesidades de cada comunidad. Colombia ha concentrado sus esfuerzos en el apoyo a Fundaciones como es el caso de los Hogares, Luz y Vida que trabaja en el apoyo de niños con discapacidades físicas. Bajo la implementación del programa “Dona tu tiempo y dona tu talento”, los colaboradores de Schneider Electric se han vinculado a esta fundación, desarrollando actividades lúdicas en días especiales para los niños. Además de aportar su dedicación, la compañía trabaja por mejorar las Newsletter I Noviembre 2013 I Issue 4

mejorar sus condiciones de vida y por ende las de sus familias, que acceden a un trabajo digno. Venezuela viene trabajando desde hace un año el proyecto ’Yo cuido mi Planeta’’, que consiste en formar a niños de primaria sobre el cuidado del medio ambiente, en conceptos como ahorro de agua y conocimiento básicos de Eficiencia Energética. En total, la empresa ha contado con la participación de 1149 niños, lo que demuestra la acogida de esta actividad. A su vez, la capacitación como eje social, se ha trabajado con la Fundación Fe y Alegría, en donde los colaborares de la empresa, apoyan a los padres a través de la educación, lo cual es complementado con acompañamiento social y donaciones.

condiciones físicas de dicha fundación a través de iniciativas creativas como rifas, juegos y aplicaciones tecnológicas (Usa tus piernas) que por medio de una campaña entre los empleados, estimuló el deporte a fin de obtener aportes económicos para la fundación. La capacitación es otros de los pilares de responsabilidad social de Schneider Electric, que ha visto en el Instituto técnico Industrial Centro Don Bosco, una oportunidad de llegar con conocimiento a los más de 17.000 jóvenes que los padres salesianos forman en bachillerato técnico. De esta manera, la compañía realizó la actualización de los talleres de Electricidad y Electrónica, así como el de Controles y Automatismo. Hoy en día, la sede Bogotá de esta institución, cuenta con dos talleres totalmente dotados con tecnología de punta, trabajando en la formación de docentes y en la certificación de alumnos en materia de gestión de energía. Finalmente, Schneider Electric Colombia ha desarrollado una política de inclusión laboral de la mano con la Fundación RECA (Red Empleo con Apoyo), que promueve la inserción de personas con discapacidad intelectual mediante programas de formación para el trabajo; esto con el fin de 21

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Finalmente, Ecuador como parte de la región Andina, ha concentrado sus esfuerzos en educar a través de la donación realizada al Colegio Instituto Técnico Industrial Centro Don Bosco, de un laboratorio de variación de velocidad, que ha capacitado a cerca de 30.000 estudiantes. El programa cuenta con un componente de capacitación a los docentes, como cadena de la enseñanza, así como se forman a los monitores que coordinarán las aulas. De esta forma, Schneider Electric, quiere contribuir al crecimiento de los países en donde tiene presencia y la Región Andina ha sido receptiva de estas iniciativas, con programas que trabajan por mejorar la calidad de vida de sus comunidades. La anterior experiencia es una muestra del compromiso social que tiene la empresa que se mantiene comprometida con la sociedad, el medio ambiente y el planeta, convirtiéndose en parte de su visión y en la base de sus valores corporativos.

Pretende impactar a las comunidades de base, llevándoles energía limpia, segura y renovable

Videsh: Vinculado a sus comunidades La multinacional petrolera busca a través de su gestión hacer que las comunidades en que tiene incidencia alcancen un nivel de desarrollo a nivel económico y social.

ONGC Videsh Ltd. es la empresa estatal de petróleos de la India, ubicada como una de las empresas más grandes del sector de hidrocarburos a nivel mundial, con presencia en 32 países. Trabaja en Colombia desde el año 2007, actuando como operador de diferentes bloques exploratorios, principalmente en los llanos orientales y en seis bloques offshore en las costas del caribe. La compañía cuenta con una Política de Responsabilidad Social aplicada de manera sistemática en cada uno de los lugares donde desarrolla sus proyectos. El principio en esta materia es claro: contribuir al crecimiento integral de las comunidades y las economías de los países en los que opera.

Videsh se ha comprometido a crear un impacto social positivo y duradero mediante el desarrollo de alianzas exitosas con las instituciones locales basadas en la confianza y el respeto mutuo, en última instancia, la elevación del nivel de vida y la estabilidad de las comunidades a través de apoyos puntuales, certeros y objetivos a iniciativas de impacto colectivo y sostenibles en el tiempo. Las principales líneas de inversión se expresan de diferentes formas, a través del pago de los ingresos fiscales para los gobiernos, mediante la inversión en educación, formación y mejora de las oportunidades de empleo de los nacionales, Newsletter I Noviembre 2013 I Issue 4

así como el suministro de servicios médicos, agrícolas y de deportes para las comunidades locales. En el caso concreto de Colombia, siempre se ha buscado el diálogo como punto de entendimiento, generando estrategias de comunicación, desde el trabajo constante en procesos de información y socialización a las comunidades sobre las diferentes actividades a desarrollar en la zona. Dentro de este interés se ejecutaron diferentes actividades enfocadas hacia el crecimiento económico de la comunidad desde la generación de empleo en todas las áreas de operación, suministro de personal para seguridad, para mantenimiento de las áreas comunes, así como la adquisición de bienes y servicios locales. A su vez, durante el periodo 2012 - 2013 se han apoyado actividades relacionadas con la niñez y la educación, realizadas por los municipios donde Videsh tiene influencia. Principalmente en época de navidad, durante el inicio de la época escolar y durante la celebración del día de los niños, la firma se ha sumado a estos esfuerzos por apoyar el crecimiento integral de la niñez. De igual forma, en cuanto a la infraestructura de la región, se mejoró la calidad de vida de las comunidades de las áreas de influencia en el departamento del Meta mediante la adecuación de 41 km de vía durante el año 2012. El compromiso continuará siendo permanente con las comunidades de las regiones colombianas donde la multinacional haga presencia. Educación, trabajo e infraestructura desde el apoyo a iniciativas sostenibles que generen impacto y cobertura, seguirán siendo su meta. Estas iniciativas se miden con acciones realizadas y apoyos efectivos brindados, los cuales se realizan desde todas las áreas de Videsh, dado que la Política de Responsabilidad Social se vive y práctica por parte de todos los trabajadores y colaboradores de sus operaciones al ser parte de su cultura organizacional y personal.

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LEGAL

Fabián Camelo Rodríguez Socio de la firma Parra, Camelo y Abogados Asociados

RSE, apuntando a la innovación y ventajas competitivas En principio no se puede hablar sobre cuáles son los aspectos jurídicos propiamente dichos en materia de Responsabilidad Social; esto debido a que las empresas en Colombia legalmente no están obligadas a cumplir estándares de responsabilidad social empresarial. En el país se han presentado aproximadamente 4 proyectos de ley que tenían como objetivo, hacer obligatoria la implementación de programas de RSE en las diferentes compañías del sector real, atendiendo a criterios como el tamaño de la empresa, el número de empleados, o el sector en el que desarrollan su actividad comercial. Pero luego de muchos debates en el Congreso de la República ninguno de estos proyectos llegó a convertirse en ley, por lo que aún en nuestro país el desarrollo de políticas de responsabilidad social empresarial, es un tema voluntario y de iniciativa privada. Teniendo claro lo anterior es pertinente establecer, que para desarrollar plenamente los programas de Responsabilidad Social

Empresarial, se debe iniciar identificando quienes son los actores (steakholders) que se ven involucrados directa o indirectamente con la actividad desarrollada por la corporación, y qué tipo de impacto les produce el desarrollo de la actividad. Así pues, se diseña una planificación de cómo se cumplirán con políticas de gobernanza corporativa, respeto a los derechos humanos, prácticas laborales justas, políticas de respeto y sostenibilidad ambiental, prácticas operativas justas, protección a los consumidores, políticas de desarrollo social y comunitario, entre otras. Un modelo de gestión de responsabilidad social empresarial, no solo responde al diseño o planificación de cómo cumplir con los estándares antes mencionados, también es importante internalizarlo para así implantarlo y ejecutarlo con el objeto de comprobar que el modelo es eficiente. En la práctica, esto se puede medir mediante indicadores y auditorias, las cuales dan la pauta para ajustar el modelo. Newsletter I Noviembre 2013 I Issue 4

Es importante no confundir la RSE con filantropía, obras benéficas o protección del medio ambiente por parte de las corporaciones. La RSE es todo un andamiaje de políticas y estrategias en pro de los trabajadores, consumidores, proveedores y del mismo Estado que, bien desarrolladas, generan a las corporaciones oportunidades e innovación que traducen en ventajas competitivas. En todo caso, todas las compañías, dependiendo del tipo de actividad que desarrollen, deben efectuar un análisis integral previo sobre cómo se encuentra su estándar de cumplimiento de la normatividad legal básica en temas laborales, de seguridad social, aspectos corporativos y ambientales, entre otros, que les permitirá desarrollar de manera eficaz programas de RSE.

Es importante no confundir la RSE con filantropía, obras benéficas o protección del medio ambiente por parte de las corporaciones En este punto es importante resaltar la importancia de la aplicación y desarrollo de políticas de RSE en la industria extractiva, ya sea en el sector minero o de hidrocarburos, debido al gran impacto que genera esta industria, no solo en aspectos ambientales sino también en temáticas sociales, laborales y de derechos humanos. En la actualidad, para el eficaz desarrollo de las empresas minero-energéticas es imperativo adoptar y cumplir estándares de RSE, ya que la declarada inexequible Ley 1382 de 2010, en su artículo 27, trató de imponer a las empresas mineras promover actividades de RSE, lo cual nos da a pensar que en un futuro cercano por lo menos la inclusión de políticas de RSE en la industria extractiva no será un tema voluntario, sino legalmente obligatorio. 25

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RECOMENDAMOS Mirada crítica a la Responsabilidad Social de la Empresa en Iberoamérica Antonio Vives

- Centro Internacional de Responsabilidad y Sostenibilidad y Gatos Gemelos

Este libro contiene una selección de 40 de los 111 artículos publicados en los años 2011 y 2012 en la publicación Una Mirada Crítica a la Responsabilidad Social de la Empresa en Iberoamérica, clasificados, revisados, actualizados y con referencias cruzadas.

Guía sobre sistemas de gestión de la ética en la empresa Club de excelencia en sostenibilidad - Con la colaboración de Garrigues

El objetivo de la “Guía sobre Sistemas de Gestión Ética en la empresa” es el de proporcionar directrices a las empresas para facilitarles el diseño e implantación de los Sistemas de Gestión Ética.

G20 el desafío en la innovación de negocios inclusivos Publicación del Grupo de los 20 - G20challenge.com

El Grupo de los 20 (G20) ha lanzado el G20-Desafío en la Innovación de Negocios Inclusivos con el objetivo de identificar a empresas con métodos innovadores, escalables o replicables y comercialmente viables que trabajan con personas de bajos ingresos en países en desarrollo.

COLUMNISTA INVITADO ¿Es su Empresa Responsable? Narciso de la Hoz, gerente editorial de la prestigiosa Revista Gerente, cuestiona sobre el verdadero objetivo que deben tener los programas de Responsabilidad Social. En una reciente visita al país, el gurú y célebre profesor de estrategia de la Universidad de Harvard, Michael Porter, les recordó a los empresarios colombianos que “el valor compartido es un reto que va más allá de las utilidades y los indicadores de gestión tradicionales”. En efecto, de unos años para acá la nueva visión gerencial parte de la premisa que en una sociedad “enferma” no pueden subsistir empresas “saludables” y competitivas. Y bajo la premisa de ‘valor compartido’, el gurú incorpora el valor social y la estrategia ambiental a la competitividad empresarial.

productos. “La calidad del producto y el reconocimiento de la sociedad se convierten en una ventaja competitiva”. El problema, según Porter, es que los enfoques predominantes en RSE están tan fragmentados y desconectados de los negocios y de la estrategia que oscurecen muchas de las mejores oportunidades que tienen las empresas para beneficiar a la sociedad. “Si en lugar de eso, las corporaciones analizaran sus alternativas de responsabilidad social bajo los mismos marcos que orientan sus decisiones de negocios, descubrirían que la RSE puede ser más que un costo, una limitación o un acto de beneficencia; puede ser una fuente de oportunidades, innovación y ventaja competitiva”, plantada en el célebre artículo de 2006. ¿Es su Empresa verdaderamente Responsable, o usted es de los que cree que este tipo de iniciativas es apenas una oportunidad para hacer relaciones públicas?

“Porter propone al gerente una nueva mirada a su negocio. Busca responder la pregunta: ¿cómo puede generar la empresa valor para su entorno y cómo puede el entorno generar valor a la empresa?”, dicen los profesores Bart Van Hoof y Carlos Fúquene, de la Universidad de los Andes y la Javeriana, respectivamente, en un artículo que publicamos el año pasado en la edición de octubre. Como cualquier otro proyecto, las iniciativas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) requieren un proceso definido y unos indicadores de éxito, ya que de otra forma los esfuerzos y compromisos pueden verse diluidos en el incendio del día a día. Por esta razón hay que comprender que la RSE, más que interpretarse como algo paralelo a la estrategia empresarial, debe ser concebido como algo transversal a todas las acciones de la compañía. De hecho, ya en su artículo Estrategia y Sociedad, de 2006, el gurú Michael Porter planteó que la Responsabilidad Social se convierte en un factor diferenciador, de innovación y reputación de la empresa y sus Newsletter I Noviembre 2013 I Issue 4

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INSIDE HAYS Carolina Forero Perfil de su cargo en HAYS Consultora Asociada en Hays. Líder de la unidad de negocio Resources & Mining para Colombia y la Región Andina.

¿Cuáles son los retos de tu unidad de trabajo? CF: Definitivamente ganar una consolidación del área y seguir haciéndola crecer. Para el segundo semestre del año tenemos como objetivo duplicar nuestro número de clientes. Así mismo iremos especializándonos aún más por cargos dentro del core del negocio y en cada una de las etapas del proceso minero. ¿Quién eres fuera de HAYS? CF: Soy una persona muy dedicada a mi familia, a mis seres queridos y a mis amigos más cercanos. Soy alegre, extrovertida y espontánea. Me encanta bailar y hacer deporte. Soy apasionada por viajar, conocer nuevas culturas, diferentes religiones, así como también probar diferentes platos gastronómicos.

¿Cuál es la misión de la división en la que ella trabaja dentro de HAYS? CF: Resources & Mining es una de las unidades de negocio con mayor potencial de desarrollo: en 10 meses desde su apertura contamos con grandes cuentas multinacionales, nacionales y líderes en el sector. Nuestra misión es continuar un crecimiento acelerado y constante de la división, mantenernos como líderes dentro del mercado minero y ser cada día aún más especializados en cargos técnicos gerenciales. ¿Cuáles son las características que te definen como líder? CF: Durante mi trabajo me intereso por la gente, por escuchar y expresar verdadero interés en ellos. Me caracterizo por ser carismática, saber comunicar, expresar bien mis ideas y escuchar a los demás. Soy organizada, responsable e innovadora para buscar nuevas y mejores maneras de hacer las cosas. Me gusta crecer y hacer crecer a las personas que trabajan conmigo. Conozco mis fortalezas y las aprovecho al máximo; por supuesto también conozco mis debilidades y busco día a día subsanarlas. 29

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¿Cuáles son tus planes de vida? CF: Disfruto mi trabajo en Hays y deseo seguir creciendo dentro del mismo, para lograr una gerencia con un equipo a cargo en diferentes regiones. Me visualizo balanceando mi vida entre el trabajo, mi familia y el deporte. Personalmente casada y conformando una familia. Cuéntanos una historia inolvidable. CF: Debido al trabajo de mi papá en una compañía multinacional petrolera, vivimos en diferentes países. Desde que yo tenía 6 meses de edad estuve viajando con mis padres y hermano acompañando a cada uno de los trabajos a los que era promovido. Gracias a esto tuve la oportunidad de vivir en diferentes países, conocer diferentes culturas, formas de ser, de hablar y de vivir. Esta experiencia de vida multicultural me hizo más fuerte ante cambios, hizo que tenga por lo menos una muy buena amiga en diferentes partes del mundo, me sensibilizó para darme cuenta de todo lo que hay más allá a lo que uno está acostumbrado a vivir.

Me caracterizo por ser carismática, saber comunicar, expresar bien mis ideas y escuchar a los demás.

NUEVOS EN EL EQUIPO ¿Dónde te proyectas dentro de la empresa? JO: Visualizo mi crecimiento profesional en Hays primero en lograr posicionar la unidad de Life Sciences como una de las más competitivas en el mercado colombiano, a su vez conformar un equipo de trabajo orientado al resultado y donde pueda promover el crecimiento y desarrollo de otras personas, así como fortalecer mi experiencia al asumir nuevos retos comerciales y crear relaciones de credibilidad con el mercado. Personalmente, ¿qué te motiva? JO: Para mí siempre será un reto estar en situaciones que implican perseverancia y dedicación para alcanzar resultados exitosos, superando las dificultades y la resistencia al cambio que hay en uno mismo, en las personas con quienes trabajas o algunas industrias que no siempre son fáciles. Este es un trabajo que requiere mucha disciplina, esfuerzo, tolerancia e imaginación para romper esquemas y esto siempre será un esfuerzo personal constante.

Juliana Otálvaro ¿Por qué y cómo llegaste a Hays? JO: Conocía a Hays porque yo trabajaba en una empresa de la competencia y frecuentemente me encontraba en el mercado con algunos clientes que me hablaban positivamente de sus experiencias con Hays. La compañía se encontraba buscando una persona para liderar la Unidad de Negocio de Life Sciences y una amiga que trabajó conmigo en otro head hunter refirió mi nombre para que me entrevistaran. ¿Te ilusiona pertenecer a un equipo de trabajo como ese? JO: En Hays puedo dedicarme a trabajar en lo que me apasiona, es un privilegio poder ser parte de una compañía que requiere personas innovadoras, con gran potencial y dispuestas a convertir las situaciones difíciles en oportunidades. Estar alineado con la compañía en proyección y desarrollo de nuevos proyectos es lo que más me interesó desde el momento en que me plantearon el reto, y es lo que definitivamente me impulsa para aportar al equipo y ser parte de un área con una gran oportunidad de crecimiento y generación de nuevos negocios.

Andrés Alvarado ¿Por qué y cómo llegaste a Hays? AA: Llegué a Hays porque encontraron mi perfil en Linkedin y tras un proceso de distintas entrevistas y sesiones de grupo me invitaron a hacer parte de esta importante compañía que reflejaba los valores y retos que estaba buscando para mi desarrollo profesional. Newsletter I Noviembre 2013 I Issue 4

¿Te ilusiona pertenecer a un equipo de trabajo como ese? AA: Me encanta pertenecer a esta importante empresa que aunque en Colombia apenas estamos comenzando, estoy seguro que nos posicionaremos como la empresa de reclutamiento más importante del país y que mejor que ser parte de un equipo de trabajo que se posicionará como el Top of Mind del mercado. ¿Dónde te proyectas dentro de la empresa? AA: Desde que asumí el cargo de Associate Consultant mi gran reto ha sido abrir el mercado de Banking & Insurance por lo que me veo liderando esta importante área y quizá en un futuro seguir creciendo dentro de la estructura tanto a nivel nacional como internacional. Personalmente, ¿qué te motiva? AA: Me motiva el reto de posicionarme como consultor del sector financiero; ser un punto de referencia en la industria a la hora de encontrar el mejor talento. El posicionarme y relacionarme con los jugadores más importantes del sector me motiva cada día a indagar más y a buscar las oportunidades de poder unir a los mejores profesionales con las mejores empresas.

de crecer, desarrollarme y adquirir nuevos retos y experiencias. ¿Te ilusiona pertenecer a un equipo de trabajo como ese? AMM: Me ilusiona poder pertenecer a un grupo de trabajo como Hays, porque es un equipo del cual se puede aprender mucho. El equipo se caracteriza por ser ambicioso con excelentes habilidades y conocimientos que han permitido generar excelentes negocios y ser los mejores en el mercado. ¿Dónde te proyectas dentro de la empresa? AMM: Me proyecto ascendiendo dentro de la estructura organizacional, especialmente en el área de Accountancy & Fianance, asumiendo nuevas responsabilidades y retos profesionales. Personalmente, ¿qué te motiva? AMM: Mi principal motivante es pertenecer a un equipo de trabajo estable y con proyección, donde exista la posibilidad de crecer, asumir retos que me permitan desarrollarme profesionalmente.

Catalina Rojas

Ana María Moreno ¿Por qué y cómo llegaste a Hays? AMM: Llegue a Hays por medio de una publicación en Linkedin, yo estaba en la búsqueda de una oferta en compañías multinacionales donde tuviera la oportunidad 31

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¿Por qué y cómo llegaste a Hays? CR: Llegué a Hays luego de que me contactaran por LinkedIn pidiéndome referidos para este cargo. Conociendo la compañía, me interesó mucho participar en el proceso de selección, así que les dije que me entrevistaran y aquí estoy. ¿Te ilusiona pertenecer a un equipo de trabajo como ese? CR: Me ilusionan muchas cosas de este trabajo pero creo que lo más importante

para mí desde un principio fue precisamente la ilusión de pertenecer a un equipo de trabajo tan profesional, tan joven y tan dinámico. ¿Dónde te proyectas dentro de la empresa? CR: Me proyecto escalando poco a poco posiciones en el área donde actualmente me encuentro a medida que vaya cumpliendo, no sólo las metas a nivel financiero y comercial sino también los objetivos personales y profesionales que me propuse cumplir al entrar a Hays. Personalmente, ¿qué te motiva? CR: Me motiva la gente y saber lo que puedo hacer por ella; saber que puedo hacer parte de un cambio importante en sus vidas. También me motiva el nivel de confianza que los clientes depositan en nosotros, pues me hace querer dar siempre el mejor servicio.

de la empresa tanto en Colombia como a nivel internacional esforzándome cada día más para alcanzar los objetivos estipulados. A nivel personal y como proyecto profesional, espero poder establecerme en Hays aportando mis conocimientos para lograr un mayor radio de alcance entre las empresas para que cada día confíen más en nosotros gracias a nuestra transparencia y excelente servicio. ¿Qué crees que puedes aportarle a la empresa y a tu equipo? DG: Considero que puedo aportar a mi equipo la experiencia obtenida trabajando en distintos países y sé que podré aprender mucho de ellos al ser personas con una gran experiencia en este mercado, sin duda todos podemos salir beneficiados si unificamos nuestros esfuerzos por un bien común. Mi aporte a la empresa espero que sea el poder formarme como un consultor integral y que mis conocimientos en derecho puedan ser un valor agregado para seguir logrando que lleguen procesos para búsquedas de abogados. Lo importante es que el mercado nos reconozca como la compañía especializada en la búsqueda y selección de cada uno de los perfiles que puedan necesitar. "Es un privilegio poder ser parte de una compañía que requiere personas innovadoras, con gran potencial y dispuestas a convertir las situaciones difíciles en oportunidades." - Juliana Otálvaro

Douglas González ¿Qué te motivó a trabajar con Hays? ¿Habías escuchado antes algo sobre nuestra empresa? DG: Había escuchado de Hays en Madrid mientras realizaba mis estudios de MBA, durante esta experiencia pude conocer la magnitud de la empresa a nivel nacional e internacional debido a que fue utilizada en más de una oportunidad como caso de éxito en la escuela de negocios, lo cual me motivó a aplicar a una oferta laboral como consultor y al momento en que se me presentó la oportunidad de formar parte de esta empresa no dude en aceptar. ¿Cuáles son tus mayores retos y proyectos con Hays? DG: Con respecto a los retos colectivos, espero poder seguir apoyando al crecimiento

"Estoy seguro que nos posicionaremos como la empresa de reclutamiento más importante del país." - Andrés Alvarado

"El equipo se caracteriza por ser ambicioso con excelentes habilidades y conocimientos que han permitido generar excelentes negocios y ser los mejores en el mercado." - Ana María Moreno

"Me motiva la gente y saber lo que puedo hacer por ella; saber que puedo hacer parte de un cambio importante en sus vidas." - Catalina Rojas

"Lo importante es que el mercado nos reconozca como la compañía especializada en la búsqueda y selección de cada uno de los perfiles que puedan necesitar." - Douglas González

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EVENTOS Hays presenta estudio sobre el “Futuro del Trabajo en Colombia” En el marco del evento Top Management Week, organizado por la Pontificia Universidad Javeriana, que reunió a importantes líderes empresariales, Duarte Ramos, Gerente General de Hays Colombia, presentó el estudio denominado “Futuro del Mercado de Trabajo en Colombia”, en el que dio a conocer importantes datos locales como la creciente necesidad de hablar de marca personal en 3D, las características de nuestro mercado conservador y defensivo, el crecimiento del sector minero y petrolero y la situación general del panorama laboral colombiano. Asimismo, hizo un llamado para que los profesionales se preparen en el manejo del idioma ingles y de esta forma puedan enfrentar los retos del exigente mercado global.

Duarte Ramos Managing Director – Hays Colombia

HAYS EN LA PRENSA Compartimos importantes publicaciones logradas en los medios de Colombia El poder gay Dinero http://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/el-poder-gay/174773 Una mala sucesión podría acabar con su empresa Portafolio http://www.portafolio.co/negocios/una-mala-sucesion-podria-acabar-su-empresa Tendencias del sector de consumo masivo en el país La República http://www.larepublica.co/consumo/tendencias-del-sector-deconsumo-masivo-en-el-pa%C3%ADs_39856 Encuentre el mejor candidato para su empresa a través de plataformas de Google Blu Radio http://www.bluradio.com/36504/encuentre-el-mejor-candidatopara-su-empresa-traves-de-plataformas-de-google La competencia salarial en la industria del petróleo y el gas Revista Colombia Energía http://www.colombiaenergia.com/node/153 Los ejecutivos más buscados El Espectador http://www.elespectador.com/noticias/economia/los-ejecutivos-mas-buscados-articulo-435823 Los empleados de alto nivel más apetecidos en el mercado colombiano El Tiempo http://www.eltiempo.com/economia/ARTICULO-WEB-NEW_NOTA_INTERIOR-12856833.html 33

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DATOS INTERESANTES “La responsabilidad social corporativa es una decisión de negocios. No porque es algo bonito o porque la gente nos obligue…sino porque es buena para el negocio” -Niall Fitzerald, ex CEO, Unilever

“En mi opinión las empresas exitosas del futuro serán aquellas que decidan alinear los valores de la empresa con los valores personales de sus empleados. Los mejores talentos quieren hacer un trabajo que contribuya a la sociedad, con una empresa cuyos valores compartan, donde sus acciones cuenten y sus opiniones importen” -Jeroen van der Veer, Shell

“[La RS] Tiene que ser [rentable] porque si ésta se vuelve un gasto, la probabilidad de que se mantenga en la organización es muy baja” -Gustavo Pérez Berlanga, Director de responsabilidad social de Toks

“En una empresa realmente buena las ganancias y el flujo de caja se convierten en lo que el agua y la sangre son para el cuerpo humano: necesarios para la vida pero no el punto de vivir” -Jim Collins, autor de “From Good to Great”

Durante el 2010, el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y Accenture realizaron una encuesta a 766 ejecutivos globales, preguntándoles qué tan importante era la sostenibilidad para el desarrollo de su negocio. Un abrumador 93 por ciento afirmó que era importante para el éxito de la compañía y el 96 por ciento afirmó que esta debe integrarse en las estrategias y operaciones de la compañía "Si cualquiera las estadísticas sobre RSE se confirman en la práctica, estaríamos asistiendo a una comunidad empresarial radicalmente diferente de la que tenemos" -Polly Courtice, director del Programa de Cambridge para el Liderazgo de Sostenibilidad

Según un estudio elaborado a principios de 2013 por “Reputation Institute”, las estrategias de RSE adoptadas por una firma ejercen una influencia decisiva en la imagen que los consumidores tienen de ella. Los resultados de este análisis muestran cómo el 41% de la imagen que una empresa transmite a sus consumidores está basada en cómo estos perciben la RSE de la compañía. Newsletter I Noviembre 2013 I Issue 4

No construimos rascacielos, pero encontramos a los arquitectos que crean horizontes. No educamos a los niños, pero ubicamos maestros que pueden inspirar a las futuras generaciones. No exploramos para encontrar petróleo y gas, pero profundizamos para encontrar aquellos que lo hacen. No construimos computadores ni diseñamos software, pero nuestras redes saben encontrar a los expertos. No nos ocupamos de los ahorros ni de las pensiones. No aplicamos la ley, ni curamos a los enfermos. Pero si conectamos las organizaciones que hacen todas estas cosas con la gente que puede. Creemos que no hay nada más valioso que poner a la persona adecuada, en el trabajo adecuado, en la compañía adecuada, en el momento adecuado. ESE ES NUESTRO EXPERTISE. SE LLAMA EMPODERANDO EL MUNDO DEL TRABAJO.

Paralelo 108 Autopista Norte # 108–27 Torre 2–Oficina 1105 Bogotá D.C., Colombia T: +57 (1) 742 2502 F: +57 (1) 742 0028 E: colombia@hays.com.co

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