Neu im Einzelhandel?

Herzlich willkommen im Verkaufskurs für Quer- und Neueinsteiger. Das Leben schreibt seine eigenen Gesetze. Doch was tun, wenn man merkt, dass man viel zu lange im falschen Beruf war und sich verändern möchte? Irgendwie ist es einfach. Man muss nur seine Komfortzone verlassen und umsatteln. Mit dem Ziel, die eigene Berufung im Beruf zu finden, wechseln viele in den Verkaufsberuf. Doch wie kann man Verkaufen lernen?

Die Herausforderung als Chance erkannt, hat die hds weiterbildung in das heurige Kursprogramm den Verkaufskurs für Quer- und Neueinsteiger aufgenommen. Mit dem erfahrenen Verkaufstrainer und Oberschullehrer Karl Kirchler an ihrer Seite, schaffen sie einen echten Mehrwert. Einen kleinen Vorgeschmack auf Kirchlers jahrelange Expertise gibt das Kurzinterview zum Einstieg in eine spannende und gehaltvolle hdsweiterbildung.

Office-Programme im Griff haben

Servicehotline für Fragen inklusive. Teams, Sharepoint aber auch Powerpoint, Excel und Outlook: Die hds weiterbildung bietet auch im Kursprogramm 2023 eine Reihe von Kursen an, um die wichtigsten Office-Programme zu meistern. Das Angebot findet in Kooperation mit der Firma Egos! statt und zielt darauf ab, die Team- und Projektarbeit sowie das Zeitmanagement zu verbessern. Es handelt sich dabei um praxisorientierte Workshops in Kleingruppen, um Tricks, Tipps und Neuigkeiten zu erfahren sowie individuelle Bedürfnisse zu vertiefen. Die Teilnehmer können außerdem nach Kursabschluss von einer halbjährlichen Servicehotline für Fragen rund um die Themen des besuchten Workshops profitieren.

Alle Kurse aus der Kategorie Edv unter service.hds-bz.it/edvkurse.

Neuer Kurs, neue Perspektiven!

Ist jede Person für den Verkaufsberuf geschaffen oder muss man hierfür gewisse Voraussetzungen mitbringen?

Verkaufen ist eine Tätigkeit, die Fähigkeiten erfordert. Die Fähigkeiten kann man trainieren. Jemand der offen für Veränderung ist, bereit ist dazuzulernen und vor allem gerne mit Menschen umgeht und begeistern kann, ist richtig in diesem Beruf.

Wie kann man Verkaufen lernen und was genau lehren Sie den Berufsneulingen?

Die Berufsneulinge lernen und trainieren, wie man ein Verkaufsgespräch ziel- und kundenorientiert aufbaut und führt und sich bei herausfordernden Situationen, wie Preisgesprächen, Einwänden oder Reklamationen richtig, selbstsicher und souverän verhält. Es geht um die Entwicklung der Kommunikationsfähigkeit und Stärkung der eigenen Persönlichkeit.

Was macht den Verkaufsberuf so spannend?

Der Verkäuferberuf ist deshalb so spannend, da ich vielen Menschen mit psychologischem Gespür im Gespräch helfe, ihre Bedürfnisse und Wünsche beim Einkaufen zu erfüllen. Interessant finde ich auch den persönlichen Kontakt mit verschiedenen Menschen und den Aufbau von Beziehungen.

Was versteht man unter einem modernen und erfolgreichen Verkaufsgespräch. Wie wird eigentlich der Erfolg gemessen?

Bei einem modernen Verkaufsgespräch geht es vor allem darum, mit einer positiven inneren Einstellung bzw. Stimmung, einen guten ersten Eindruck herzustellen, sowie eine gute Beziehung und Vertrauen zum Kunden aufzubauen.

Neben fachlicher und verkäuferischer Kompetenz und Freundlichkeit ist Empathie eine weitere wichtige Eigenschaft, d. h. der Verkäufer muss sich in den Kunden hineinversetzen und rechtzeitig erkennen, was im Kunden vorgeht, was er wirklich braucht oder will. Er muss zuhören können, die richtigen Fragen stellen und Emotionen wecken.

Den Erfolg kann ich dadurch messen, wenn der Kunde wieder kommt und zum Stammkunden wird.

Stolperstrecke Verkaufsgespräch: Was sind besonders herausfordernde Situationen, die es im Berufsalltag zu meistern gilt? Herausfordernd im Verkaufsgespräch ist, sich immer wieder neu auf die Verschiedenartigkeit der Kunden einzustellen und anzupassen. Vor allem schwierig wird es, wenn eine Antipathie zwischen Kunde und Verkäufer besteht und Kunden sich nicht für ein Produkt entscheiden können und wollen. Auch der Umgang mit Kunden, die sich vorab im Geschäft beraten lassen und anschließend im Internet kaufen wollen, sowie zähe Preisverhandlungen können ein Verkaufsgespräch zur Stolperstrecke machen.

Kurzportrait

Karl Kirchler ist Erziehungswissenschaftler, Diplom-Handelsfachwirt, Business-Coach, Fachbereichsleiter für Handel und Verwaltung am Berufsbildungszentrum Bruneck sowie Erwachsenentrainer. Außerdem ist er Mitglied der Prüfungskommission für Verkäufer und Schuhmacher, sowie Ideator und Mitorganisator des Berufswettbewerbes „Verkaufstalent Südtirol“.