¿Necesidad o lujo?

El especialista en la empresa,

Es importante reconocer las limitaciones que un empresario puede enfrentar al no detectar problemas que puedan surgir en su empresa; hay profesionistas capacitados para ello que pueden aportar una perspectiva objetiva y neutral respecto a las necesidades del negocio.

Cuántas veces hemos escuchado la frase “zapatero a tu zapato”, dicho tan coloquial que nos hace una sutil referencia a que cada uno debe de ocuparse de sus asuntos o profesión y opinar sólo de lo que entiende, evitando meterse en lo que no le afecta ni entiende. Esto me recordó lo que a veces sucede en nuestra comunidad, donde todos creen saber de todo y no permiten que especialistas en su área realmente ejerzan su trabajo, o cuando por el hecho de haber leído artículos o haber ido a pláticas relacionadas a un área creen saber más que la persona que estudió y ha trabajado en esa área creando experiencia.

Y no me mal interpreten, no estoy diciendo que las personas no tienen derecho de informarse o de asistir a diplomados o pláticas que enriquezcan sus conocimientos, o que les ayude a tener otra perspectiva de las cosas, sino es el hecho que muchos empresarios que hacen esto, y aclaro que no todos, quieren sustituir al especialista o asesor por ahorrarse algunos pesos y más que generar sinergia, quieren evitar a toda costa a estas personas que les pueden ayudar a centrar mejor sus ideas.

Por otro lado, existe otro dicho que dice “el que mucho abarca, poco aprieta”, mismo que significa que quien pretende realizar muchas cosas al mismo tiempo, no será capaz de hacer bien ninguna. Es decir, si yo soy un empresario, tengo mi especialidad que desarrollo

en mi negocio, puedo ir a pláticas de un área diferente a la mía que me interesa, leer artículos, estar al día en los temas e inclusive hacer diplomados, pero esto no me da la experiencia en ese tema, lo que sí hace es que yo pueda entender mejor lo que el asesor en cuestión me está diciendo para que tenga una perspectiva más amplia y entre ambos lograr el objetivo que se está trazando para el negocio.

En pocas palabras, existe una imperante necesidad de que los nuevos empresarios, aquellos que realmente quieren lograr los objetivos de su empresa o darle un giro más atractivo, principalmente los de las Pequeñas y Medianas Empresas, inviertan en

asesores quienes pueden aportar una visión nueva y refrescante así como ayudar a resolver problemas que internamente ya no son detectables. Aquel profesional que puede aconsejar a una empresa en las áreas de conocimiento en las que está especializado y lo más importante, que tenga una perspectiva objetiva y neutral con respecto a las necesidades del negocio.

Un asesor especializado ayudará a la empresa a ahorrar tiempo y dinero, a tener a la mano información de actualidad que ayudará al empresario a tomar mejores decisiones, y a su vez ir trazando el camino a seguir, así mismo deberá tener un alto compromiso con el cliente y lograr la empatía del mismo, así como un alto grado de confianza, todas estas son las características que se deben de tomar en cuenta cuando se toma la decisión de buscar un asesor especializado, sin importar el área donde se desarrolle.

Por otro lado y de acuerdo a varios especialistas, escoger un asesor va a depender de qué parte se quiere fortalecer, pero cuando se aprende a trabajar en equipo un conjunto de asesores ayuda a que todas las partes del barco se mantengan a flote y así poder lograr el éxito global de la misma.

Entre los asesores imprescindibles y más importantes están: 1. El financiero; aquel que ayudará a que la empresa invierta mejor su dinero.

2. El abogado; ayudará a comprender los términos legales y ayudar en cualquier problema a la empresa.

3. El de recursos humanos; este es un tema del que se habla poco, y es el más importante de la empresa, el capital humano es el que dará la cara ante los clientes y el que mantiene a flote el negocio; un trabajador feliz se verá reflejado en las ventas, por ello, contratar a un especialista en esta área que ayude no solo a escoger el mejor perfil del talento sino también en la capacitación hará que el negocio tenga una imagen diferente ante los públicos con los que se trabaja.

4. El experto en marketing; ayudará transformar la misión de tu empresa en una realidad a través de las estrategias necesarias que se definirán de acuerdo a las necesidades de los clientes y consumidores y obviamente, del mercado.

5. El diseñador; especialista que en conjunto con el mercadólogo ayudarán a lograr implementar la imagen de la empresa.

6. El comunicólogo; especialista en comunicación, importante para llevar a cabo los procedimientos más efectivos de comunicación en la empresa. Aporta su conocimiento en áreas de Imagen Empresarial, trabaja en conjunto con el diseñador y el mercadólogo, así como Relaciones Públicas, que es el resguardo de las relaciones de la empresa con todos los públicos que pueden impactar de manera directa o indirecta en la imagen de la empresa. Un comunicólogo, en conjunto con el mercadólogo, son los ejes centrales para el buen funcionamiento de la empresa desde adentro hacia afuera y viceversa.

Por último, y no menos importante, hoy en día, las instituciones académicas, se esfuerzan por sacar profesionistas que sean capaces de resolver problemas, existen aquellas, que además de ello, tienen como modelo educativo el desarrollar jóvenes emprendedores que además tengan

la capacidad de iniciar con su propio negocio y muchos de ellos lo hacen como consultores.

Aquí cabe otro dicho “caminante no hay camino, se hace camino al andar” lo que me recuerda que para que estos jóvenes puedan lograr su cometido, es importante que los empresarios les den la oportunidad de formarse como tales y con ello hacer sinergia, entendiendo que una de las promesas del consultor es la experiencia comprobable de la misma y para tener experiencia se debe dejar ser.

Solo recuerda, cuando vamos al doctor no le pedimos que nos asesore legalmente, ni al abogado que ayude con la contabilidad, ni al contador que nos diga por qué nos duele la cabeza, aunque para eso muchos lo googlean, en fin, lo que quiero que quede entendido, es ¡zapatero a tu zapato!

* Docente en las carreras de Comercio Internacional y Aduanas, y Comunicación y Relaciones Públicas, Universidad Xochicalco, campus Ensenada.