Crecimiento del comercio electrónico

Javier Espinoza*

Para ser más específicos adentrémonos un poco más a todo este nuevo mundo que enfrasca un modelo de negocio un tanto moderno que sin duda alguna atiende las necesidades que demanda el mercado actual, con el fin de reducir costos y mejorar la velocidad de entregas que tiene como consecuencia la mejora en la calidad de los bienes y servicios.

Uno de los crecientes negocios en la era del internet es el comercio electrónico, definido por múltiples páginas como el proceso de comercio e intercambio de bienes y servicios.

Esta ha traído beneficios para los consumidores como lo es la fácil accesibilidad a productos de nivel global así como poder administrar y reducir tiempo y precios.

El comercio electrónico durante la pandemia de COVID-19 en México, de acuerdo a la información de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad de Tecnologías de la Información en Hogares (ENDUTIH), en el periodo 2015-2020, aumentó en 15 millones la población.

De acuerdo a la información de la Asociación Mexicana de Internet, la caracterización de los compradores online en México es la siguiente: 51% son mujeres y el resto varones con edades de 18 a 24 años y de 25 a 34 años son los principales compradores del comercio online.

De acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), la pandemia por Covid-19 provocó un aumento de la compra y venta en línea, al incrementarse un 81% en 2020 con respecto a 2019. Asimismo, el Covid-19 cambió los hábitos de los consumidores ante las restricciones sanitarias implementadas por el gobierno federal, ya que las personas optaron por realizar sus compras en línea, debido a la no disponibilidad de productos en tiendas físicas (60%); la posibilidad de recibir sus productos en casa (60%); ahorrar tiempo (57%) y evitar las aglomeraciones en las tiendas físicas (55%) (AMVO, 2021).

Las barreras relacionadas con las compras en línea en 2020 se asociaron con la entrega de los productos, lo cual se explica por el crecimiento de la demanda a niveles sin precedentes y que los vendedores no tenían en físico la suficiente cantidad de artículos para cubrir la demanda y, por lo tanto, hubo retrasos en las entregas.

La pandemia por Covid-19 favoreció el crecimiento del comercio electrónico como consecuencia de las medidas de prevención del virus y del aislamiento social de la población. Esto aumentó la demanda de productos, lo cual evidenció el cambio en los hábitos de los consumidores en línea.

COMERCIO

*Docente activo de la Licenciatura en Comercio Internacional y Aduanas.