2. DECÁLOGO DEL BUEN TRATO

Conscientes de la relevancia de establecer un código interno que oriente relaciones sanas, basadas en el Buen Trato al interior de la organización, el Hospital Dr. Luis Calvo Mackenna reunió durante el 2018 la voz de todos y todas quienes forman parte de la Comunidad Hospitalaria, aunando y estableciendo puntos de encuentro entre las perspectivas de niños, niñas, adolescentes, sus familias, integrantes de la sociedad civil, funcionarios y funcionarias.

En total fueron cerca de 200 personas las que se reunieron en diversas Jornadas de Diálogo, las que fueron organizadas por la Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas. Estas jornadas congregaron la perspectiva de todos los actores que conviven a diario en la institución, dando el puntapié inicial en la construcción de una Comunidad Amigable para

todas y todos.

El documento que se estableció en conjunto, y que se denominó Decálogo del Buen Trato, busca guiar el quehacer diario, proporcionando un lenguaje y códigos comunes de conductas y acciones deseadas que favorezcan una mejor interrelación entre los distintos actores de nuestra comunidad hospitalaria. La Dirección del Hospital, en trabajo conjunto con la comunidad hospitalaria desarrollará campañas comunicaciones y estrategias de difusión permanentes de modo de reforzar su relevancia.

El Decálogo configura un compromiso de todos los integrantes de la Comunidad Hospitalaria en promover una cultura del Buen Trato, donde todos los miembros de la organización, independiente de su jerarquía o rol, asumen como una responsabilidad, el establecer las mejores relaciones laborales e interpersonales, en miras de construir una Comunidad Amigable que todos y todas merecemos.

Convocamos a todos y todas quienes formamos parte de nuestra Comunidad Hospitalaria a honrar este trabajo conjunto y hacerse parte de este cambio cultural construyendo relaciones sanas, leales, justas y dignas para todos y todas. Practiquemos nuestro decálogo día a día.

A continuación se presentan las 10 frases que forman parte de este acuerdo colectivo

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DECÁLOGO DEL BUEN TRATO: 10 PRÁCTICAS PARA NO OLVIDAR

Ya lo dijo Dalái Lama: "Sé amable cuando tengas la posibilidad. Siempre tienes esa posibilidad"

La posibilidad de comprender al otro en su complejidad. Se trata de ponerse en el zapato del otro y mirar con generosidad su historia. El respeto es valorar al ser humano reconociéndolo y aceptándolo. El respeto nos permite advertir y apreciar en el otro sus particularidades, cualidades y Derechos

Utilicemos el diálogo tanto como una herramienta para resolver conflictos, como una oportunidad para conocernos y mejorar nuestras relaciones. El valor de la sonrisa está puesto en su impacto, en su provocación, en esa invitación que hace a seguir adelante con alegría, a pesar de los conflictos, a pesar de los problemas. Colaboremos con los demás con un objetivo común, esto mejorará los resultados y reforzará los valores del equipo.

Porque cada uno de los que integran la Comunidad es fundamental para su éxito, favorezcamos el autocuidado, promovamos la solidaridad, fomentemos el cuidado mutuo de todos los actores de este círculo virtuoso.

El respeto es también tolerancia, valoremos las diferencias, trabajemos como equipo juntos por un solo fin. Aprendamos a reconocer los aportes de todos y todas. En el reconocimiento habrá respeto y afán por avanzar y crecer.

Porque el corazón de todas las decisiones, el sentido de todo el actuar, es favorecer la recuperación de los niños, niñas y adolescentes. Hagámoslo trabajando con enfoque de Derechos, siendo respetuosos con sus particularidades, sueños y miedos.

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