6. POLÍTICA DE RECONOCIMIENTO

El reconocimiento, lo entendemos como la valoración del trabajo, conocimiento y experiencia del otro, reconocimiento de los logros y aciertos de cualquier miembro del equipo de trabajo, sin importar su profesión o jerarquía dentro de ésta. Es el acto de distinguir a alguien por sus méritos, entrega profesional y humana, haciendo más eficiente y eficaz su trabajo. Además, es una herramienta motivadora para desarrollar el compromiso con el trabajo y las buenas relaciones entre las personas.

El Hospital Dr. Luis Calvo Mackenna ha tenido especial preocupación por el Reconocimiento de la comunidad funcionaria. Ya en 2011 con el Proyecto Cuidémonos para Cuidar aparece como un tema de especial relevancia y sensibilidad para funcionarios y funcionarias, poniendo sobre la mesa la necesidad de generar una cultura del reconocimiento.

Potenciar instancias de reconocimiento formal, por medio de estrategias institucionales y con ello incentivar el uso de prácticas de reconocimiento informal al interior de la organización es un compromiso de toda la comunidad funcionaria del Hospital Dr. Luis Calvo Mackenna, desarrollando para ello instancias de reconocimiento individuales y, por sobre todo colectivas.

Instancias de reconocimiento individual

El establecimiento y el uso de espacios de reconocimiento individual motivan y generan compromiso con la institución, valorando el aporte que todos y todas realizamos para conseguir los objetivos institucionales.

El hospital, por medio de la Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas, incentivará el uso de Notas de Mérito, como mecanismo formal de reconocimiento de conductas elogiables dejando constancia formal de cualquier acción del trabajador/a que implique una conducta o desempeño funcionario destacado, con especial énfasis en agradecer y visibilizar a todos y todas quienes participen de la organización de actividades con impacto institucional, que exceden sus funciones específicas al cargo que desempeñan, para lo cual otorgará toda la asesoría que sea pertinente a jefaturas.

Así mismo, se establecen instancias de Evaluación de Desempeño como espacios de retroalimentación individual, que aseguren reconocimiento verbal y escrito en todas las etapas del proceso (Informes de Desempeño y Calificaciones).

El reconocimiento en el ámbito laboral, es una herramienta de fortalecimiento y reforzamiento para los y las funcionarias, potencia la autoestima laboral y promueve la realización de un buen trabajo.

Será responsabilidad de cada jefatura, visibilizar las felicitaciones que reciban los funcionarios/as por parte de usuarios, entregando al funcionario/a la felicitación correspondiente en un plazo no superior a 10 días hábiles, luego de recibida desde OIRS.

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Se entenderán los espacios de capacitación, también como mecanismos de reconocimiento. Toda vez que constituyen una oportunidad de desarrollo y perfeccionamiento.

Instancias de reconocimiento colectivo

El Hospital Dr. Luis Calvo Mackenna en conjunto con Asociaciones Gremiales, desarrollará estrategias permanentes de reconocimiento colectivo, como una forma de agradecer institucionalmente el aporte de cada uno de los integrantes de la Comunidad Funcionaria y sus equipos, en la consecución de la misión y visión institucional, tales como: Día de reconocimiento de cada estamento; Celebraciones institucionales masivas, como los días entretenidos, de la música, de la mujer, aniversario, día del trabajador/a, etc.; Actos de despedida de quienes se acogen a retiro; entre otras, que formarán parte del calendario de actividades de reconocimiento anuales, y que serán revisadas anualmente con el objeto de ir avanzando en materia de reconocimiento, potenciando actividades existentes y/o generando nuevos espacios de reconocimiento.

La Dirección del Hospital, generará espacios que reconozcan la antigüedad y trayectoria, como forma de agradecer formalmente el compromiso de quienes han permanecido y desarrollado su carrera profesional en la institución, aportando en la consecución de los desafíos institucionales.

Por medio de Comunicaciones Internas, se hará difusión permanente de acciones o logros elogiables de la Comunidad Funcionaria, que apuntan a la consecución de la misión y visión institucional por medio del trabajo colectivo.

Por su parte, la Oficina de informaciones, reclamos y sugerencias, OIRS de nuestro hospital, publicará Felicitaciones trimestralmente en paneles institucionales, con el objeto de visibilizar los esfuerzos que han sido reconocidos por medio de felicitaciones por parte de usuarios, impulsando acciones de reconocimiento a equipos con mayor cantidad de felicitaciones.

Con el objeto de formalizar aquellas prácticas de reconocimiento cotidiano al interior de la organización y promover el buen trato entre todos quienes forman parte de la comunidad hospitalaria, el Hospital cuenta con un Decálogo del Buen Trato, construido participativamente, que será difundido permanentemente y que es responsabilidad de cada uno de los integrantes de la organización llevarlo a la práctica día a día.

Consecuentemente, es de espacial interés institucional instalar y fomentar una cultura de reconocimiento mutuo, en que nos agradezcamos mutuamente el trabajo bien hecho, inesperado y espontáneo, independiente de la posición que cada uno ocupe al interior de la organización.

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